时间：2023-09-13 17:12:55
导语：在企业信用信息管理的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
论文摘要：我国的经济已经由过去的卖方市场转变为买方市场，在以买方市场为主的竞争格局中，信用交易已成为企业获取市场竞争力的必要手段和经营方式。国内企业缺乏信用风险意识，盲目追求销售和市场份额的增长而无序放账造成企业间长期大量拖欠债务，因此在国家大力建立和完善信用体制的同时企业自身也应该加紧步伐发展内部信用管理。
1企业信用管理的内涵及意义
广义的信用管理是指企业为获得他人提供的信用或授予他^、信用而进行的管理活动。狭义的信用管理是指对企业的授信活动和授信决策进行的科学管理，其主要目的是提高竞争力、扩大市场占有份额。本文探讨的企业信用管理主要是狭义的企业信用管理，也是传统的企业信用管理。企业信用管理是现代企业管理中最重要的组成部分，是企业管理学的—垂耍分支。从企业管理职能的角度来说，企业信用管理就是通过资信调查收集客户的各种信用信息与数据，进行综合处理判断，对客户的信用质量做出评价，在风险与收益之间权衡，进行恰当的信用决策，并对产生的应收帐款进行管理。
2我国信用管理现状
2．1企业信用制度不健全。国内外关于信用方面的相关法律文献有很多。如：国际上的~w’ro的基本原则》、《国际统一私法协会国际商事合同通则》、《服务贸易总协定》等；国内的《合同法》、饭不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等。我国硎法也对诈骗犯罪行为处以刑罚和规定。
22企业信用意识淡薄。一方面由于法律法规不健全，企业问经营行为得不到有效的监督和约束，使企业信用观念淡薄，信用水平低下，欺骗贸易规模扩大。另一方面，企业管理目标发生偏移片面追求经济利益，忽视信用管理。
2．3缺乏专门的信用管理部门和专业人员。企业销售部门和财务部门在风险控制和信用管理问题上职责划分不清，相当多的企业是由销售人员或其他部门人员兼做信用管理工作，其根源在于这些企业没有设立—个独立的信用管理部门，企业内部缺少专门的信用风险管理职能，没有专业人员从事信用管理工作。
2-4信用管理方法和技术落后。信用管理包括资信调查、产品赊销、应收账款收付。在各个环节都需要一定的技巧和方法。目前，我国大多数企业在以上环节上还存在很大不足。资信调查的内容包括贸易对象的政治状况、资信情况、经营范围经营能力等。由于没有专门的信用管理部门，企业不可能全面准确地掌握这些信息，势必增加贸易的风险。信用管理的方法不当、技术落后，使企业产品赊销没有得到有效地控制，赊销风险缺乏客的估计，造成我国多数企业面临严重的”债权’危，企业应收账款居高不下。
3建立和完善企业信用管理体系的迫切陛
随着我国市场经济体制的日益完善和企业间竞争的不断加剧，使得我国市场经济秩序尚不范的问题表现的越来越突出，信用已成为当前品过剩时期最稀缺的资源。在市场经济环境下，企业之间的交易总是伴着风险的发生，经营风险和交易风险随时威胁企业的生存与发展。
4我国企业IFII用管理制度体系的构建
4.1树立正确的企业信用管理瑰念，企业领导必须对信用管理给予足够的重视。正确的信用管理观念是企业力口强信用管理的前提条件，因此，必须在企业上下树立正确的信用管理观念，形成企业独特的信用文化，并将文化渗透到每一个员工。
姐建立独立的信用管理部门，并测i和落实权责对等的业务流程。目前国内大型内资企业几乎没有一家企业设有专门的信用管理部门。个别企业虽然采取了一些简单的信用控制措施一如对长期拖欠货款的客户不予发货、对销售人员的考核不仅要看合同金额更要看收到的款项等。但是这些措施基本上都是由销售管理部门实施的。企业在信用销售上缺乏有效的控制环节~，而传统的信用交易之所以存在信用风险的隐患，就是因为缺乏控制环节。 企业信用管理部门的业务流程的控制环节应该由事前预防、过程管理和事后处列组成。事前预防包括搜集客户的信用信息和实时关注，对客户进行信用的评级，然后根据客户的价值和市场竞争环境，制定合理的信用政策;过程控制要求企业将信用销售的审批权利和对应收帐款追讨责任归人到某一部门或者某一员工，有利于实现权责对等，风险到人;事后处理握岁寸应收账款进行动态的盛刹空，对逾期贝蜷歌及时采取相应的处理。此外为了保证流程的落实，企>J立该设立完整的信用管理操作规范和业务说明，确保员工对了氰用制度的理解，把工作落到实处。信用管理部门是现代企业中一个举足轻重的职能部门。
43提高企业信用管理人员素质。合格的信用管理人员整体素质的提高是强化企业信用管理的基础，企业应通过各种途径强化信用管理人员的专业知识和职位能力a招聘、吸收符合信用管理工作岗位要求的合格人员到信用管理岗位操作培训，使其能胜任本企业的信用管理工作;b.制定企业信用管理人员的后续教育制度，组织企业信用管理人员定期进行后续培jlllo
4.4企业内部各部门角色定位。企业内部与信用管理有关的职能部门各自正确的角色认同有助于统一认识，加强内部协作。企业可以根据自身所处的内外环境、经营规模及企伦目标等来i}i1适合自身发展的组织结构。
对于信用管理部门，DSO(应收帐款变现天数)几乎是衡量其工作效果的最重要指标。DSO表示每_ o收帐款的平均收回时间。应收帐款变现天数袱当年年末应收帐款余韧当年总销售量)*365，即DSO=s AR/SALE)*365。对于销售部门而言销售量是衡量其业绩的主要指标，且销售量越高越好;对于财务部来说年末应收帐款越低表明其业绩越好;对于信用部门而言DSO是考核其业绩的指标，目越低越好，DSO要下降必须减少应收帐款、增加销售量。
45实行客户资信管理制度。客户既是企业最大的财富来源，也是风险的最大来源，强化信用管理，企业必须首先做好客户的资信管理。客户资信管理制度是指以客户的信息资源和资信调查为核心的一套规范化管理叻，法，包括“企业内部信息开发制度”、“客户信息管理制度”、“资信调查制度”、“客户信用分级管理制度”等。客户资信管卫l堤信用风险管理的基础工作，主要要求企业全面收集管理客户信息，建立完整的数据库，并随时修订、完善，实行资信调查制度，筛选信用良好的客户。对客户的信用进行调查，既可由企业内部信用管理部门和专职人员完成，也可委托专门的征信机构完成。调查的内容包括:5以客户的品质、能力、资本、抵押和条件);客户与企业往来的记录;客户的规模、财务状况、前景、客户自身的信誉、融资能力、偿债能力等。
随着国家经济的进一步发展，我国经济体制已经从原有的计划经济转变为市场经济，企业之间的竞争也越来越激烈，为提高企业在市场上的影响力，信用也成为企业竞争的重点，然而，通过对我国企业的研究发现，很多企业缺乏信用机制，信用状况令人担忧，因此，怎样构建完善的信用风险管理体系就成为现阶段最重要的问题。本文将从企业发展中存在的信用风险入手，联系导致企业信用风险产生的主要因素，提出建设企业信用风险管理体系的措施，增强企业在市场上的竞争能力。
关键词：
企业；信用风险分析；管理体系
前言信用已经成为企业发展中不可缺少的组成部分，但在实际工作中却发现，不少企业并不能做到这一点，很多企业也因缺乏诚信没有长久发展下去，之所以企业缺乏信用风险，主要在于企业不敢随意投资，银行也不敢轻易放贷，这样就导致了市场经济萎缩，针对这种情况，就需要研究企业发展中所存在的信用风险，并联系实际情况提出合理有效解决措施。
一、企业发展中存在的信用风险分析
（一）运用管理中存在信用风险现阶段，很多企业在经营活动中都存在缺乏信用的情况，这样一来，就给企业发展带来较大风险。我国经济体制属于市场经济体制，拥有良好的信用不仅可以促进企业产品的销售，还可以增强企业在市场上的竞争能力。然而，现实中很多企业并没有做到这一点，不仅无法兑现既定承诺，还影响了授信比例，企业规模也不会在这种情况下扩大。
（二）融资中存在信用风险企业要发展就离不开融资，而融资中也存在较高的信用风险，使得企业需要承担较大的融资风险。据相关部门调查显示，在我国中小企业向银行进行信用贷款的难度要比大型企业高百倍左右，之所以会出现这种情况，主要有两方面原因：一种是银行等金融机构认为中小型企业缺乏按时还款能力，信用风险过高；另一种原因是中小企业缺乏融资信用，容易发生不还贷的行为，这样一来银行也会蒙受较大损失。综合这两种因素，中小企业的融资能力存在较多困难。
（三）信用缺失导致坏账引发信用风险首先，信用管理人员缺失，无法很好妥善处理扩大销售规模与把控风险之间的关系。很多企业由于规模限制，并没有专门的信用管理部门，相关工作人员也严重不足，加之企业管理者也不重视信用管理，也就为构建相应的信用管理机制，企业对客户的授信完全掌握在企业管理者手中。其次，缺乏必要的客户资信管理体系，不能准确辨别客户信用。由于缺乏客户信用管理体系，很多企业无法全面了解客户信用情况，很容易带来不必要的损失。再加上没有对客户真实信用情况进行实地考察，对客户的了解完全从表面开始，这样也会给企业发展带来风险。
二、导致企业信用风险产生的主要因素
（一）企业内部因素之所以我国很多企业都存在信用风险，其内部原因在于企业缺乏先进的经营理念，风险意识较差。首先，企业现有经营战略缺乏合理性。对于企业来说，其发展与经营战略之间有着密切联系，受传统思想影响，我国很多企业在发展中依然践行过于重视销售，轻视控制的经营理念，也就是说只看重眼前利益，不能从长远角度看待问题，也没有完善的发展战略。如很多企业总是从企业当前经营情况评价自身，经常存在随意向客户放款的情况，并没有重视账款回收。其次，缺乏良好的信用风险意识，尽管现代企业的风险意识逐渐增强，但这种风险意识仅存在于企业财务管理上，所关注的也只是账面利润，并没有关注企业实际利润，然而，在企业账面利润中还包括坏账，如果无法回收就会减少企业净利润，但很多企业却没有意识到这一点，这样就导致企业流动资金较少，所面临的风险也在不断提升。再者，财务管理与销售部门缺乏协调性。企业要发展就需要有多个部门共同参与，最不可缺少的就是销售部门与财务管理部门，然而，这两个部门在实际工作中却存在无法协调的特征，主要表现在以下几点：销售部门为完成既定销售任务，并没有调查客户的信用，而财务部门也不了解客户实际情况，只关心客户欠款数量，这样就导致企业需要面临一定的风险。最后，缺少信用管理机制。虽然很多企业都知道信用风险对企业发展的影响很大，但受多种因素影响并没有构建信用管理机制，使得企业容易发生拖欠账款或经营效率低下的情况，更没有组建相应的信用管理部门，由此也可以看出企业并不重视信用管理。
（二）企业外部因素使得企业不重视信用风险管理的因素中，还与企业外部有一定关系，也就是经济环境对企业的影响。尽管我国已经从计划经济走出来，但计划经济给人们所带来的影响并没有消除，很多人依然缺乏信用意识，这样一来就阻碍了社会信用经济环境的建立。同时，合作双方所掌握的信息存在不对称性，也是导致信用风险出现的主要因素。
三、企业做好信用风险管理体系的建设
（一）从企业发展战略出发，构建完善的信用风险管理体系要构建完善的信用风险管理体系，就要做到自上而下，从企业发展战略出发，联系企业实际情况与国家政策完成信用风险管理体系的构建，在这一体系中不仅要涵盖领导管理，还要重视执行与监督，加强各个阶段的信用风险建设，强化各部门职能，注重科学性、规范性的体现，明确各部门的责任，将市场竞争机制应用到实际工作中，并联系国家信用体系及时调整企业信用管理体系，做到与国家发展相一致。
（二）以贸易业务为导向，建立健全信用风险管理机制为做好管理工作，降低企业信用风险，还要将企业贸易业务作为基本导向，做到事前预警，事中控制，事后评价，以此构建完全的信用风险管理机制。在与其他企业或个人建立合作关系以前，要全面了解对方情况，不仅要涉及财力，还要重视企业信用，如果信用较差应谨慎合作，通过多种渠道获得企业真实信息，为保证信息真实，企业还可以与中介机构建立联系，通过中介机构了解合作对方实际情况。同时，企业还要构建完善的信用管理体系，注意搜集各个企业的信用情况，并按照信用程度的不同构建不同的档案，且要将企业信用情况传播出去，让更多企业做好信用风险管理，将损失降到最低。此外，最重要的就是构建授信管理机制，对于经过评价以后获得高评价的企业，应尽量与其建立合作关系，在授信阶段一定要做到科学严谨，确定审批流程，掌握企业真实经营情况，降低企业信用风险。
（三）联系实际加强信用风险管理现代社会已经进入信息化时代，我国信息化程度也在不断提升，面对这一现实就要构建完善的信息机制，企业也要做到与时俱进，发挥信息化网络传播优势，构建完善的信息管理系统，以便为企业提供强有力的技术支持。但在建设过程中一定要紧随国家建设步伐，不仅要了解企业发展情况，还要了解企业管理者的个人情况，这也是减少风险的有效措施。最后，企业信用系统要注意公开，让更多的人能够使用，以便将损失降到最低。
（四）打造高素质信用风险管理队伍要构建完善的信用风险管理队伍，就要吸引各种类型的人才，不仅要有资金管理人才，还要有审计人才，在岗位设置上也要做到方方面面，以便为打造高素质信用风险管理队伍奠定基础。同时，还要通过培训等方式实时更新管理理念，让其具有更为先进的管理方式，真正为促进企业发展奠定基础。并主动吸收与解决其他企业的信用风险管理经验，区分多种信用风险，增强信用风险管理队伍的责任意识与合作意识，主动承担起应有责任。此外，各个部门之间的联系也要加强，尤其是财务部门与销售部门的联系一定要紧密，减少信用风险的存在，经常组织信用风险评估活动，全面了解相关工作人员的工作能力。作为企业管理者还要经常在企业会议上强调信用风险管理的重要性，构建完善的信用风险管理体系，将其融入到企业文化中，让企业所有员工认识到信用风险管理对企业发展的影响，共同创设良好的文化氛围与环境，提高员工的信用风险管理意识。
四、结论：
通过以上研究得知，我国很多企业都缺乏信用风险管理意识，而信用就成为衡量企业发展的重要内容，针对这种情况，就需要企业认识到自身存在的不足，联系实际情况提出合理有效的解决措施，只有这样才能促进企业发展，减少不良影响。本文联系实际情况，找出导致问题产生的主要因素，从四方面提出了建设信用风险管理体系的措施，认为只有树立信用意识，构建信用管理体系，强化制定建设，防范风险发生，才能促进企业全面发展。
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【关键词】工商企业管理，企业信用管理体系构建，意义
在工商企业管理中构建企业信用管理体系，是企业不断发展的根本，同时也是市场经济下对企业发展的必要要求。因此，企业建立相关的企业信用管理体系，是企业在市场经济中不断发展的前提，是工商企业进行生存的基本。
一、企业进行信用管理体系构建中遇到的问题因素
（一）企业缺少相关的法律约束。企业在进行信用管理体系构建的过程中，由于企业工商管理涉及的方面比较广，因此在进行信用管理体系构建时，一定的法律支持十分重要，保障企业在建立信用管理体系的同时，有一定的法律依据。但是目前阶段，企业中建立信用体系的相关法律还不是特别成熟，企业在不断的发展中也需要相关政府的政策支持。企业在建立信用管理体系的过程中也存在很多需要改进之处，因此，在其基础上，企业构建与自身信用管理体系相结合的法律支持体系，提高企业中部门工作的工作效率，促进企业中的信用水平发展，对企业的信用体系的建立是十分必要的。
（二）相关管理部门之间缺乏合作。企业在建立信用管理体系是十分复杂的过程，除了企业自身的原因之外，还需要企业中各个部门的合作。在现在的市场经济下，企业中各个部门之间进行互相合作十分发展企业的基础，同时也是提高企业工作管理效率的有效方法。因为企业中各个部门的工作范围不同，因此导致部门的工作职责也不尽相同，现在在企业中普遍存在的现象是部门之间缺乏团结合作的意识，在日常工作中，部门之间各司其职，工作的同时忽略了部门之间的合作，因此导致企业中的管理信息缺乏，限制了企业中的工商管理的发展。
（三）企业中的信息化程度限制了信用管理体系的构建。企业在建立信用管理制度的同时，由于其过程繁琐，导致建立信用管理体系所需要的信息数据也十分庞大，因此在建立信息管理体系的同时，给过程造成了一定的影响。但是作为科技不断发展的现在，企业中的信息化程度发展问题并不能作为阻碍企业建立信息管理体系的主要原因。企业的相关管理人员针对信息化程度的相关问题，可以采取制定工作计划的方式，解决企业中因为信息化程度的原因，导致的限制信用管理体系建立的问题。
二、构建企业信用管理体系的有效途径
（一）提高相关部门对政策的关注度， 建立完善的企业信用管理体系。企业的工商管理部门在进行企业信用管理体系建立的过程中，相关部门要提高对政府相关政策的关注，充分发挥企业中专业技术人员的专业技术，对建立企业信用体系进行有效保障。同时，企业相关管理人员可以通过设立企业员工进行信用评价等相关措施，促进企业信用管理体系的建立，从而促进企业的不断发展。比如企业可以强化与政府相关部门的交流，在相关政策上取得政府机关的大力支持，让企业中部门之间对各自的工作进行有效的管理，从而建立企业信用管理体系。
（二）促进部门之间有效的合作沟通。企业在构建信用管理体系的同时，因为其过程的复杂性，导致相关工作人员在建立企业信用管理体系的过程中，要成立不同的管理部门，同时要求部门之间提高合作精神，在工作的同时进行有效的合作。现阶段，企业中部门之间进行团结有效的合作，是发展企业经济的前提，同时也有利于提高企业的管理效率。企业部门之间进行团结协作，对企业中因为部门工作职责、工作范围的不同，造成的所需信息短缺，企业相关管理人员在进行信用管理体系建立的同时缺乏相关信息。面对相关情况，企业的相关管理人员要针对其中出现的管理性问题，以及出现的风险，进行及时的调整，从而进一步体现企业中各个部门之间进行有效的合作沟通，对企业的日常发展，以及企业信用管理体系的构建都具有很大程度的影响。
（三）企业中建立相关的管理体系以及评价体制。现阶段企业中因为相关管理人员在建立各个体系中的重视程度不一致，在一定程度上对企业的信用程度造成影响，企业在进行构建信用管理体系的同时，建立相关的管理体系、以及评价体制，对构建企业信用管理体系具有很大程度的积极影响。目前企业相关管理人员在构建企业信用管理体系的同时，因为没有相应的评价体制进行约束，导致在进行构建体系的过程中，管理模式不一致。因此相关管理人员在进行信用管理体系构建的过程中，要建立相关的管理体系、以及评价体制，正确的评价系统对企业的信用程度也具有一定程度的积极影响，从而进一步提高企业管理效率。
三、工商企业管理构建企业信用管理体系的意义
工商企业进行企业信用管理构建，在一定程度上是对自身企业管理诚信度的认可，同时也是企业在市场经济中进行不断竞争的有效前提，是企业不断进行发展的重要环节，是企业在市场经济中进行发展的基础。对于企业来说，缺乏一定的信用度，无论是对企业的发展，还是对企业在市场经济中的不断竞争，都存在一定的影响。因此，企业要在市场中占据强有力的位置，企业在谋求自身发展的同时，要不断强化自身的实力，将企业的产品从质量以及价格等方面进行一定程度的调整，树立企业的优秀形象，提升企业的信誉度，这就需要企业构建信用管理体系。信用是企业发展的支持动力，企业针对自身的实际情况，研究适用于企业自身的信用管理体系，对企业的经济发展具有一定的积极影响，同时在提高企业的管理效率、促进企业管理模式的改革，以及提高企业相对竞争实力方面都具有重要作用。
结束语：由此可见，文章中针对建立企业信用管理体系的相关路径进行分析，从而发掘建立企业信用管理体系对企业的重要影响。因此，工商管理企业建立信用管理体系对企业自身的发展、以及企业管理能力的提高都具有重要影响。
参考文献：
[1]任瑞全，张合振. 工商企业管理与企业信用管理体系构建浅析[J]. 前沿，2012，24：103-104.
第一条为了加强企业信用信息征集和管理，维护国家利益、社会公共利益和企业的合法权益，根据有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本办法。
第二条本省行政区域内企业信用信息的收集、、使用等活动，适用本办法。法律、法规另有规定的，从其规定。
第三条本办法所称企业信用信息，是指各级行政主管部门以及经依法授权或者受委托承担行政管理职能的组织（以下统称行政机关）在履行职责过程中生成的与企业信用状况有关的记录，以及按约定方式向企业、行业协会、社会中介机构和其他组织收集的反映企业信用状况的记录。
本办法所称企业，是指经过工商注册登记的从事生产经营和服务活动的各类经济组织。
第四条企业信用信息征集和活动应当遵循合法、公开、公正、准确、及时的原则，依法保护国家秘密和商业秘密。
第五条县级以上人民政府应当加强对企业信用信息征集和工作的领导。
省发展改革行政主管部门负责全省企业信用信息征集和的综合管理工作，其所属的省企业信用信息查询机构具体办理企业信用信息征集和的工作。
市、县(市、区）人民政府确定的部门负责本行政区域企业信用信息征集和的综合管理工作。
各级经贸、外经贸、工商、财政、税务、质量技监、食品药品监管、统计、农业、林业、海洋与渔业、民政、劳动保障、安全监管、环保、信息产业、科技、文化、出版、广电、公安、物价、建设、交通等行政主管部门以及海关、检验检疫、证券、银行、保险等管理机构在各自职责范围内共同做好企业信用信息征集和的相关工作。
第六条省企业信用信息查询机构应当通过计算机网络等手段征集和公布全省企业信用信息，实现行政机关信息互联和共享，为行政管理提供信用信息服务，并为社会无偿提供相关信息查询服务。
省企业信用信息查询机构应当做好企业信用信息的整理、存储、维护、数据安全等工作。
第二章企业信用信息的征集
第七条下列市、县（市、区）人民政府行政主管部门或管理机构应当在各自职责范围内及时向省级行政主管部门或管理机构报送相关企业信用信息；省级行政主管部门或管理机构将本部门信息汇总后提供给省企业信用信息查询机构：
（一）工商部门提供企业工商登记注册基本资料及变更记录、年检结果、工商行政处罚情况等信息；
（二）税务部门（包括地税和国税部门）提供企业税务登记、欠缴税款、偷逃税款及税务行政处罚情况等信息；
（三）质量技监部门提供企业组织机构代码、强制性产品认证、产品执行标准、国家免检产品、中国名牌产品以及质量技术监督行政处罚情况等信息；
（四）经贸部门提供对企业的行政许可和行政处罚情况等信息；
（五）安全监管部门提供企业安全事故及有关的行政处罚情况等信息；
（六）统计部门提供对企业的统计行政处罚情况等信息；
（七）环保部门提供污染严重企业、环境污染事故、环保行政处罚情况等信息；
（八）民政部门提供对福利企业的年审结果及行政处罚情况等信息；
（九）劳动保障部门提供企业用工和社会保险基本情况、劳动保障行政处罚情况等信息；
（十）建设、交通部门提供有关企业资质、质量或安全事故责任及行政处罚情况等信息；
（十一）发展改革部门提供企业招投标违规记录及行政处罚情况等信息；
（十二）信息产业部门提供有关企业资质认定、专项技术认定及行政处罚情况等信息；
（十三）科技部门提供科技成果鉴定、高新技术企业认定、知识产权保护及行政处罚情况等信息；
（十四）农业、林业、海洋与渔业部门提供对有关企业的行政处罚情况等信息；
（十五）物价部门提供价格行政处罚情况等信息；
（十六）食品药品监管部门提供药品和医疗器械以及保健食品的行政许可事项、质量检查结果、有关行政处罚情况等信息；
（十七）文化、出版、广电部门提供有关企业许可证发放及行政处罚情况等信息；
（十八）公安部门提供有关企业公共安全方面的资质、许可及行政处罚情况等信息；
（十九）外经贸部门提供对外贸易经营者备案登记及变更情况、企业对外承包工程和劳务合作经营资格及年审结果、有关行政处罚情况等信息；
（二十）海关机构提供企业分类管理、海关管理等级、走私违规及行政处罚情况等信息；
（二十一）检验检疫机构提供企业进出口商品免验及行政处罚情况等信息；
（二十二）证券监管机构提供证券公司和股票上市交易企业履行诚信责任情况及行政处罚情况等信息；
（二十三）银行监管机构提供商业银行以及其他金融机构履行诚信责任情况及行政处罚情况等信息；
（二十四）保险监管机构提供保险公司履行诚信责任情况及行政处罚情况等信息；
(二十五)其他行政机关提供的相关企业信用信息。
第八条省级行政主管部门或管理机构提供的企业信用信息应当包括下列内容：
（一）企业的名称、住所、法定代表人、组织机构代码等基本情况；
（二）需记录的信用信息具体内容；
（三）行政主管部门或管理机构依法作出的结论意见或者决定；
（四）需要提交的其他材料。
相关省级行政主管部门或管理机构应当负责制定本系统有关企业信用信息的具体项目、范围和报送办法。
省级行政主管部门或管理机构应当加强本系统的信息化建设，完善信息处理平台，提高对企业信用信息的征集和利用水平。
第九条企业、行业协会、社会中介机构以及其他组织按约定的方式提供企业信用信息。
第十条提供信息的单位所提供的企业信用信息应当具有合法性和准确性。
第十一条提供信息的单位应当于每季度第一个月的前10日内追加或更新一次信息，具备条件的行政机关应当实时更新信息数据。
第三章企业信用信息的分类和
第十二条企业信用信息分为基本信息和提示信息。
第十三条下列信息记入基本信息：
（一）企业登记注册的基本情况；
（二）企业法定代表人及股票上市交易企业董事、高级管理人员的基本情况；
（三）企业的资质等级；
（四）企业取得的专项行政许可；
（五）行政机关依法对企业进行专项或周期性检验、检测、检疫（含年检年审）的结果；
（六）行政机关依法登记的其他有关企业身份的情况。
前款规定的信息包括登记、变更、注销或者撤销的内容。
第十四条下列信息记入提示信息：
(一)企业发生的重大质量、安全生产事故及诉讼事件；
（二）对企业发生法律效力的行政处罚记录；
（三）对企业和企业法定代表人发生法律效力的刑事责任追究记录；
（四）经依法确认的企业扰乱市场经济秩序、危害交易安全的其他严重违法、失信行为的记录。
下列信息根据需要也可记入提示信息：
（一）企业劳动用工和工资支付情况；
（二）企业的纳税和社会保险费缴纳情况；
(三)企业经营和财务情况；
（四）产品、服务、管理体系认证通过情况；
（五）产品获得“中国驰名商标”、“中国名牌”称号的情况；
（六）产品获得国家免检(验)证书的情况。
本条所列信息，属于企业提供的，提供信息的企业应当提交相关的证明材料并对材料的真实性承担法律责任。
第十五条省企业信用信息查询机构对按照本办法征集的企业信用信息应当根据前两条的规定进行分类并按照统一标准、平等披露的原则向社会公开，但涉及国家秘密、商业秘密的信息除外。
前款所称国家秘密的认定按照《中华人民共和国保守国家秘密法》及其实施办法的规定进行；商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息，包括设计、程序、产品配方、制作工艺、制作方法、管理决窍、客户名单、货源情况、产销策略、招投标中的标底及标书内容等信息。
第十六条各行政机关将本系统的信息提交省企业信用信息查询机构的同时，可以通过本系统的政务网站或者新闻媒体向社会公布。
第十七条企业信用信息公开后供公众查询的期限分别确定为：
（一）基本信息，至企业终止为止；
（二）提示信息为3年；
（三）企业自愿公示的信息，至企业要求终止公示止；
（四）法律、法规、规章另有规定的，按其规定的期限执行。
企业信用信息查询的期限自信息公开之日起计算。
期限届满后，省企业信用信息查询机构终止公开，转为长期保存信息。
第十八条行政机关在有关的核准登记、资质认定、年检年审、招标投标、政府采购、示范推荐等管理活动中，可以使用企业信用信息记录。省企业信用信息查询机构应当及时提供有关信息。
第十九条任何组织和个人可以到省企业信用信息查询机构或者通过政府网站，查询公开的企业信用信息。具体查询办法由省发展改革行政主管部门另行制定。
第四章企业信用信息征集和的监督
第二十条省发展改革行政主管部门应当加强对企业信用信息的征集和活动的指导、协调和监督检查。
除法律、法规、规章和国家有明确规定外，行政机关及其所属的机构不得组织或者变相组织企业信用评比活动。
社会中介机构向社会提供企业信用状况调查评估等服务的，应当按照有关规范进行，并对调查评估的真实性、可靠性负责。
第二十一条企业认为省企业信用信息查询机构公布的信用信息有差错的，可以向省企业信用信息查询机构提出异议。省企业信用信息查询机构应当及时与提供信息的单位核实；提供信息的单位应当在10个工作日内作出书面答复；确有错误的应当立即改正并予以公告。
第二十二条任何单位和个人可以通过书面或者网络等形式向有关行政机关投诉企业失信行为。有关行政机关应当依法处理。投诉属实的，有关行政机关应当将处理结果记入该企业信用信息；投诉情况不属实且属诬告性质的，投诉者应当依法承担相应的法律责任，其中，投诉者是企业的，有关行政机关应当将其诬告的事实记入该企业信用信息。
省企业信用信息查询机构接到有关单位和个人对企业失信行为的投诉，应当在接到投诉后5个工作日内转交有关行政机关调查处理，并将转交情况告知投诉人。
第二十三条省企业信用信息查询系统的安全管理应当按照国家有关计算机信息系统安全保护工作的有关规定执行。
第五章法律责任
第二十四条提供信息的省级有关部门违反本办法规定拒绝或者无故拖延向省企业信用信息查询机构提供企业信用信息的，由省发展改革行政主管部门责令其限期改正；逾期不改正的，由省发展改革行政主管部门上报省人民政府给予书面通报批评。
第二十五条提供信息的单位故意或者因重大过失向省企业信用信息查询机构提供虚假信息的，由省发展改革行政主管部门或者省级有关行政主管部门予以警告并责令其改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员由行政监察机关给予行政处分或者纪律处分；提供虚假信息给有关企业造成损失的，应当依法承担赔偿责任。
第二十六条企业、行业协会、社会中介机构和其他组织未按约定如实提供相关企业信用信息的，依法承担相应的民事责任。
第二十七条省企业信用信息查询机构及其工作人员违反本办法规定，有下列行为之一的，由省发展改革行政主管部门责令其限期改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员根据情节轻重给予纪律处分：
（一）擅自披露或者泄露涉及国家秘密和商业秘密的企业信用信息的；
（二）捏造或擅自更改企业信用信息的；
（三）未在规定期限内转交单位或个人投诉材料的；
（四）违反国家有关计算机信息系统安全保护工作有关规定的;
（五）其他违反法律、法规、规章的行为。
第六章附则
关键词：企业文化创新；管理创新；作用
企业的生产、经营以及管理等各个方面都能体现出企业文化，同时在良好的企业文化下，企业的经营管理等才能有序、高效的进行。在当前高速发展的经济背景下，企业只有不断提升自身的竞争力，加强文化创新和管理创新，形成完善的企业文化，建立科学的企业管理制度，才能在市场环境中占据更多的份额。因此我们有必要对企业文化创新进行深入的分析，以推动企业管理的创新，进而提升企业的管理水平。
一、企业文化的特点
（一）隐蔽性
企业文化不是客观存在的一种实体事物，需要借助企业管理理念、处事方式以及企业的符号信仰等多种载体进行体现，它会潜移默化的渗透到企业的方方面面，甚至好多细节性的企业文化也能起到很重要的作用。
（二）时代性
企业文化需要随着时代的变化而变化，需要根据企业的具体实际情况的变化而不断进行调整变化，不能一成不变，才能符合时展的要求，才能为企业的进一步发展奠定基础，才能为企业做出重大贡献。
（三）系统性
企业文化属于企业的软文化，通常被认定为企业的灵魂支柱，所以在制定企业文化的时候，必须对组成企业文化的各个部分高度重视，确保企业文化组成部分之间的相互关联性，使之成为一个高度集中的整体系统。
（四）人本性
企业只有充分关注、尊重自己的员工，才能激发员工工作的积极性，进而为企业创造更大的价值，同时降低企业的用人成本，提高企业效益，推动了企业的整体的发展。所以，企业文化必须坚持“以人为本”的理念，体现出对企业每位员工的人文关怀。
二、企业管理创新的价值和意义
（一）有助于推动企业的进一步发展
随着社会主义市场经济体制的逐渐完善，企业想要更好的适应现代社会，必须越来越注重在企业管理方面的创新[1]。因为新的管理制度是企业走向良性发展、赢得市场竞争优势的保障，企业获得巨大发展的前提。任何一个企业，只有先进行制度变革，打破传统守旧的管理制度，在企业内部营造一中和谐创新的管理氛围，并在企业管理的过程中，注重企业生产技术的创新与人才的培养，将企业各个部门之间紧密结合起来，发挥企业管理创新的真正效用，促进企业的长远发展，这也是企业长远发展必不可少的一个环节。
（二）有利于提高企业的核心竞争力
企业管理在企业发展中发挥着极为重要的作用，就其主要原因，还是因为通过企业管理，使得企业的实际竞争力能够大幅度提高，从而为企业赢得更大的经济效益。对企业管理进行创新，是目前提升企业核心竞争力的最直接，也是最有效的方式。
三、企业文化对企业管理创新的影响
企业管理的最终目的就是企业利润最大化，这也是企业经营和发展的最终目标[2]。因此，企业在经济市场中的命运与企业的管理方式息息相关。
（一）企业文化创新是企业经营管理创新的基础
企业的经营管理需要通过一定的管理理念与管理方式进行体现，而企业的经营管理理念需要与企业文化保持一致，可见，企业文化与企业经营管理理念也具有很强的关联性。对企业进行管理的主要目的就是使企业的成员形成统一的价值观念，大家共同努力，创造和谐的企业生产环境，为企业创造更高的经济效益。而这种共同的价值观的形成则是以良好的企业文化创新为重要前提的，企业需要用文化的力量凝聚企业职工的精神力量，从而提高企业的凝聚力和竞争力。
（二）企业文化创新有利于促进人力资源管理的创新
人力资源是企业所有资源中最富有创造力的资源，21 世纪企业至今的竞争归根到底就是人才的竞争，人才是第一生产力，是企业生产发展的重要资源，因此企业应当从人才引进、人才培养和人才应用整个过程都要注重对人才创新理念的塑造，通过对企业文化不断创新，促进人力资源管理的创新与发展。而且在企业文化形成发展与创新中，企业员工对工作的主动性和热情也会随之增加，科学的企业文化给员工以创新导向，激发了员工的创造性，提高了企业员工的凝聚感，有助于企业建立健全创新型的人才队伍，发挥企业员工的个人价值。最终实现对人力资源高效管理的目的，让人才积极践行，为企业发展努力付出。
（三）企业文化创新对企业战略管理的影响
企业战略管理需要一定的管理思想作为指导，而在其制定战略管理思想的时候可以通过企业文化进行体现。所以，企业文化创新对企业战略管理具有重要影响。首先，企业战略管理可以将企业文化作为一种手段，用来控制和约束企业战略管理措施的实施过程，为完成企业战略管理目标奠定基础；其次，企业战略管理的变革与企业文化息息相关。企业在制定战略管理变革措施的时候，需要同步对企业文化进行改变，否则，原来的企业文化会对当前企业战略措施实施起到一定的抵制作用。
四、结语
企业文化创新可以提升企业的凝聚力，创新企业精神文化，在推动企业健康发展过程中发挥着非常重要的作用。企业文化和企业管理之间存在非常密切的联系，二者互相促进，要提高企业的管理质量就要不断加强企业文化建设，创新企业文化，并将企业文化逐渐渗透到企业管理过程中，以提高企业的管理质量，进而促进企业的健康l展。
参考文献：
关键词：会计信息系统 企业管理 财务处理 作用特点
一、会计信息系统的相关概念
会计信息系统是指用计算机技术采集、存储、加工、传输会计数据，完成会计核算任务，并用以为企业管理、分析、决策提供服务的信息系统。它的发展历程包括：手工会计信息系统、电算化会计信息系统、准现代会计信息系统、现代会计信息系统。其中手工会计信息系统的核心是会计恒等式、会计循环、会计科目表、分录和账簿，其缺点是：处理会计数据易出错、效率低、信息孤岛、丢掉了非财务信息，电算化会计信息系统是电子计算机应用于手工会计信息系统之中，该模式正逐步取代手工会计信息系统。电算化会计信息系统横向扩展。最后形成整个企业管理信息系统，纵向发展并按职能结构可分为会计信息处理系统、会计管理信息系统、会计决策支持系统；而E化标志着现代会计信息系统模式的开始，它的核心是集成业务处理、信息处理、实时控制和管理决策，称其为现代会计信息系统。
二、会计信息系统财务处理程序的特点
将计算机会计数据处理和手工会计数据处理相比较来看，二者的循环程序基本相同，但二者差别在：
（1）存储能力及其介质不同。会计数据处理均须借助于日记账、总分类账、明细分类账等来完成，但在手工数据处理会计中采用的是订本、活页、卡片等账簿，其存储能力有限，且查找较困难；而计算机会计采用磁盘形式的账簿，存储能力大，查找容易。
（2）受人工干预程度不同。计算机会计的一个重要标志是会计数据处理的自动化。数据一旦进入处理系统后，整个处理过程自动完成，不需要人工干预；而人工出具处理会从原始凭证审核开始，知道编制亏埃及报表均须会计人员完成。
（3）灵活性和适应性不同。人工数据处理会计对一些特殊事项，可以依据合理性和合法性确定其会计处理方法，而计算机会计则无法识别这些非经常、非惯例项目的处理。同时人工数据处理能不断适应新情况，如会计改革，但计算机会计则必须投入较大的人力修改程序才能适应新情况。
三、会计信息系统在企业管理信息系统中的作用
1.高质量的会计信息信息系统是企业管理信息系统的基石。所有者的目标函数是企业价值最大化，或者说股东财富最大化，而经营者总是背离股东的目标。这种背离表现在两个方面，即道德风险与逆向选择。股东在做出采取何种监督与激励的具体方法时必须依赖高质量的会计信息，否则肯定会导致决策的失效。在企业管理过程中，无论股东还是其他利害关系者，都会对财务会计信息的真实性、相关性、完整性和及时性极为关注，这些结论直接或间接地支持了信息使用者的决策和行动。实践也证明，会计信息质量的高低直接关系到企业管理的成效。
2.会计信息系统为提高企业管理水平服务和运用会计管理的科学方法，强化企业经营管理有积极地作用。现阶段会计管理同以往相比有着更广泛、更深刻的内涵，现代企业制度条件下，会计管理方法的运用，为企业经营管理人员制订经营目标、控制经济活动、预测经济前景、进行经营决策等提供经济信息。
3.有助于完善CEO 以及执行董事的激励机制和资本市场对公司的监控，有效的遏制管理低效率的状况。CEO和执行董事的报酬如何与公司的绩效相匹配才能达到最好的激励效果，是公司制度中倍受瞩目的课题。一般认为，高级管理人员的短期激励应以会计盈余为基础，长期激励则以市场价值为基础。所以，会计盈余的计量也是激励机制的核心基础之一。
4.会计信息系统的全过程、全方位核算特点，为提高企业经济效益服务。企业如果想在市场竞争中取胜，就必须对其生产经营活动进行科学的预测和决策。而会计信息系统所提供的财务信息则能够很好地发挥作用。同时完善的会计信息系统在企业管理领域发挥重要作用，会计信息系统为现代企业管理中强化内部约束机制服务。现代企业管理要求建立科学的企业领导体制和组织管理制度，协调所有者、经营者和职工之间的关系，形成激励与约束相结合的管理机制。完善的会计信息系统有利于减少信息不对称现象，增加企业管理的透明度，从而达到控制成本、抑制“失效控制”的目的。
5.信息系统在预测、决策中的应用。管理会计的预测领域分为：销售预测、成本预测、利润预测和筹资预测，应用了信息系统后，企业就能够很好地做出这些预测。预测方法分为定性分析法和定量分析法。定性分析法是依据相关的知识和经验进行综合的分析，靠的是“专家系统”功能；定量分析法是指在比较完整掌握相关资料的基础上，运用相应的数学模型进行数据处理，靠的就是计算机所具有的强大的运算能力。短期经营决策是指决策的结果只对企业近期经营活动产生影响的经营决策。具体可以概括为生产决策和定价决策两大类内容，因而分析工作主要着重于对现有资源和条件的充分合理利用，以便发挥企业各项资源的效能。只要设置好基本参数，就可以应用信息系统来进行短期经营决策了。
长期投资是指投入大量资金，获取投资报酬的持续期间在一年以上的投资。“租赁与借款的决策选择方法”可以说明信息系统完全胜任在管理会计的长期投资决策分析功能中的应用
6.信息系统在预算管理、控制及考核中的应用。企业的经营管理管理工作始于预算的编制，结束于预算的执行分析，所以要做到预算的事前编制、事中控制和事后分析，以实现企业的既定目标，同时对各单位的功过是非作出恰如其分的考核评价。信息系统在全面预算的过程中起到两大作用：一是公文的审批和流转；二是预算的编制、控制和分析。
只要建立一个集成的信息系统，各地的配件工厂都直接通过专线与之相连接，比如在北京的一个仓库仅仅要发掉一个电池，都会通过专线直接在总部的库存中扣除库存，这样就可以通过预测和计划，控制住全国的配件库存。可以让信息系统支持多种考核方法，对企业的各个部门和员工分别按照：成本中心、利润中心、收入中心、投资中心来考核。比如可以制订：“上游只将标准成本或费用传递到下游，从而实现相对独立的考核这一基本规则”，然后通过信息系统对不同的职能部门进行不同的考核。
参考文献：
[1]陈书勤.企业管理信息系统的运行管理精要[M].2002-10-24.
[2]张艳.论高校会计信息化建设[N].贵阳学院学报，2007（12）.
[关键词]大批量定制；管理信息化；可重构
一、引言
党的十六大报告明确指出，中国要加快现代化和推进工业化，信息化是必然的选择，并提出以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新兴工业化的道路。这为我国企业应对信息时代的机遇和挑战指明了方向。在现阶段推进企业管理信息化建设，有利于企业的管理模式创新，是企业深化改革、建立新型企业运行机制的需要，是建立社会主义市场经济体制的需要，是经济和社会发展的需要，也是参与国际竞争迎接挑战的需要。
根据国家经贸委对国家重点企业和地方骨干企业的管理信息化状况调查，全部实现OA或MIS的企业仅占总数的7.5％，尚未实施的企业占32.6％；全部实现ERP等系统的企业只占4.7％，尚未着手的占64.6％；基本实现电子商务的企业只占1.2％，尚未着手的占75.5％。
由以上调查数据可知，我国企业的管理信息化目前还处于较低的层次和水平，存在“信息孤岛”现象严重、资源不能共享、项目成功率不高等问题，还需要学术界、软件系统商、企业、社会和政府来共同努力，促进企业管理信息化的理论研究和实践应用的发展。
二、企业管理信息化的应用情况分析
1.需求和软件的多样性
由于企业处在不同的发展阶段，企业所处的行业和企业的能力不同，所以企业有各自不同的管理信息化的需求。最初是企业需要管理的文档、图纸和基本数据越来越多，信息交流越来越频繁，手工处理难以适应管理的要求。然后，企业又希望提高信息处理的速度和效率，实现各个业务单元和行政办公的信息管理。随着企业管理信息化应用的深化，信息资源作为一种管理资源、经济资源、竞争资源被人们重新认识，企业管理信息化的需求在于更好地利用信息资源，将分散在企业各个业务部门的信息进行整合。在管理和决策的目标驱动下，人们又希望使企业变得“聪明”起来，企业管理信息化的需求又转向重视信息内容挖掘、全盘协调各种因素。
同时，随着信息技术的发展和企业应用的深入，出现了各种不同的企业管理信息化软件。早期有管理技术数据的各种CAX软件，后来又发展到统一的PDM（产品数据管理，ProductDataManagement），现在又发展了PLM（产品生命周期管理，ProductLifecycleManagement），强调对产品全生命周期内数据的管理。还有各种管理信息系统（MIS）和办公自动化系统（OA），以及现在非常流行的企业资源计划ERP、客户关系管理CRM、供应链管理SCM、知识管理KM、商务智能BI、电子商务等。但对于企业来说不是功能太少，就是浪费太多，找一款称心如意的管理软件非常困难。管理软件的多样性本来是为了满足企业的不同管理需求的，但在应用中反而成了企业管理信息化过程中的一个困扰。
2.定制化需求
每个企业都有自己的个性，其运作方式、管理模式等的不同必然要求个性化的软件来满足自己的实际需要，只有定制软件才能达到这种需求。但是定制软件的成本高、开发周期长，导致了定制软件项目的不确定性，容易失败。软件厂商一般是根据各自对企业和行业的理解，开发出商业化的标准软件，才能维持较低的成本，大规模推广，而这又和企业的个性化需求有冲突。为此，厂商一般提供所谓“二次开发”，但功能有限。所以，需要借鉴生产制造领域的大规模定制的思想，来改进管理信息化的应用和开发，既控制合理的成本和时间，又能够满足企业管理的个性化需求，提高应用的成功率。
三、大规模定制的思想
大批量定制生产（MassCustomization,MC）是采用技术和管理手段实现对每个客户的个性化定制，而成本和时间同大批量生产产品相一致的一种生产模式，根据每个客户的独特需求，以大批量生产的效率提供定制产品。
大规模定制的思想强调对产品进行模块化和标准化分析，在识别客户的不同要求和需要的基础上，运用系统思想和相似性原理，对产品进行分解和重组，形成产品族等模式，得到能够快速配置的产品模型，并且将形成特定产品的时间尽量延后，使产品的定制化工作简化，然后在标准化技术、模块化技术、成组技术、现代设计技术、并行工程和重组制造等技术和思想的支持下，根据每个客户的特殊需求最终实现以大批量生产的效率提供定制产品。
四、企业管理软件的大规模定制
运用大规模定制的思想，对管理软件进行定制部分和标准组件的区分，利用现代软件技术，能够实现一定程度上的管理软件大规模定制。
1.区分基本通用部分和定制化部分，快速建模
不同的企业，管理的重点和难点会有所差异，因而要求软件系统能够与此相适应。全球化的进程与激烈的竞争导致市场的不确定性和多变性，由此需要企业增强组织的可变性以适应快速竞争的环境，这要求软件系统能够动态重组。但是变和不变是相对的，在某个时期，总有企业管理所需要的最基本部分，在此基础上，可以组合出不同的个性化的变化。这样，通过区分软件的通用部分和定制部分，将软件系统建立在可快速变更的企业模型基础上，依据企业的具体情况和发展变化，动态地配置和裁减，能够快速、低成本地得到企业所需要的个性化管理软件。为了建立可快速变更的企业模型，人们提出了动态企业建模DEM（DynamicEnterpriseModeling）的方法，通过它提供一个企业管理与运行的框架结构，以保证企业的应用系统能够紧密匹配企业经常改进的业务流程和业务模型，进而减少整个系统的复杂性，增加应用系统柔性，方便信息系统的建模、仿真、分析，进而获得优化的个性化软件系统。在企业动态模型的基础上，组合软件商开发出的基础平台和标准化自由定制模块，能够大规模定制出管理软件，适应不同行业、不同地域、不同规模企业的需要。
2.利用可重构的软件技术
传统软件的系统设计方法，注重软件的功能分解及功能之间的信息交互，软件中所有的功能都是预先设计好以针对某种具体业务过程的，这种方法是无法通过对这些功能体的替换来实现重构的。为了实现软件的大规模定制，需要一种新的可重构的软件技术。我国的863计划和自然科学基金资助了这方面的多项研究，探讨了解决的办法。把软件的功能实体和它的交互界面分离，使得界面的设计和功能实体的设计得以分别进行。在软件的功能设计阶段，只关注其软件功能细节以及完成每个功能细节所需的条件，而不关注它是如何处理界面的。系统的交互界面的设计是通过对功能实体的封装来实现，是在系统实施的时候才设计和确定的。采用不同的功能实体进行封装就可以得到不同的软件，实现不同的软件应用。
3.需求获取、快速定制
在进行软件设计和开发时，对于不同的需求和不同的信息系统，总有相似的信息处理过程和可以重用的部分，可以通过组合各种可重用的单元，通过对单元进行参数化的设计实现完全不同的功能。在大规模定制的管理软件开发过程中，整个设计过程将比普通软件的开发过程更为缓慢，需要进行行业性和地域性分析，分解功能模块，对模块单元进行参数化设计。在软件应用过程中，生成针对某个企业的特定管理软件是非常迅速的，通过确定用户的需求，选择合适的模块和单元参数，进行组装和调试，即可得到所需的应用软件。
五、企业应用服务的个性化与通用化
不但在软件的开发过程能够应用大规模定制的思想，在管理软件的企业应用服务的过程中也可以借鉴大批量定制的思想来改进我们的工作，缩短项目的时间和成本，提高项目的成功率。
1.企业应用的基本需求
对于需要进行管理信息化的企业用户来说，总有一些是他们所共有的基本要求，包括硬件配置、基础培训、流程分析及改造、实施计划等。在具体的管理信息化的软件要求方面，也有对基本的软件构件的共同需求，这些基本服务和基本软件部分可以完全成为模块化的组件，用户可以根据自己的需要来选择。
实施咨询专家和企业的IT人员根据企业所处行业的普遍管理要求，利用企业建模工具快速实时地搭建企业的应用环境，不但缩减了实施的时间，降低了实施风险，实施成本也大为缩减。
2.个性化要求
对于企业个性化的管理信息化业务要求，实施咨询专家和企业的IT人员可以使用业务配置工具以及企业建模工具对企业的业务流程进行分析和重组，融合企业的独特管理模式和个性化要求，得到可裁减的系统，不但能够符合企业当前的需求，而且在企业的发展应用过程中，还能够对软件系统进行适当的改变和调整以适应变化了的环境。
在后续服务方面，企业的个性化需求比较多，需要能够提供包括软件及IT外包托管、个性化的管理咨询、持续改进等方面的服务。这类服务可以按照大规模定制中的产品族设计的概念，将服务设计和分解成系列化的产品，用户可以有多种的选择组合，提高服务的适应性。
品牌与雇佣品牌
雇佣品牌最初产生于20 世纪90 年代初，是品牌概念在人力资源管理领域的延伸和应用。著名市场营销专家菲利普•科特勒博士这样解释品牌：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别某个消费者或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。”而雇佣品牌则是企业在人力资源市场上吸引、管理、维系人才时用以与其他企业相识别的享有较高知名度、美誉度、忠诚度的企业雇佣形象。它表现为使潜在的人才愿意来企业工作，使现有企业员工提高组织承诺愿意留在企业工作，其实质则是企业对员工做出的情感、价值承诺并得到的员工认可。企业与员工之间的雇佣关系之所以也能形成自己的品牌即雇佣品牌，就是因为在某种程度上企业的雇佣品牌与商业品牌一样，具有相通之处，两者之间具有以下的内在共性特征：专业性、价值性、风险及不确定性、表象性以及扩张性。
雇佣品牌包含外部雇佣品牌和内部雇佣品牌两个部分。外部品牌的作用是吸引潜在的人才到企业来工作，为企业树立最佳雇佣关系形象，提高企业在人才市场上的知名度和美誉度；而内部品牌的作用则是通过改进企业内部管理、激励、培训等措施改善企业与雇员之间的关系，提高员工归属感，增强企业凝聚力从而留住优秀员工。外部雇佣品牌和内部雇佣品牌相辅相成，互为依存：内部品牌要通过外显的手段才能得以有效传播；而吸引的人才能否留住，以及他们向外界传播的公司雇佣口碑是否利于企业的雇佣品牌，最终要靠内部品牌建设。
雇佣品牌建设途径
商业品牌是一个企业生产经营的灵魂，而雇佣品牌也应成为处理企业与员工关系的核心机制。中国企业的雇佣品牌建设尚在摸索阶段，多数企业都存在雇佣品牌价值意识匮乏，雇佣品牌危机管理能力弱等问题。
雇佣品牌包含多项指标，以员工忠诚度为例，员工忠诚度是企业雇佣品牌的一个内在标尺，但员工的忠诚度难以培养和衡量，当前流行的人力资源管理战略和企业经营战略更是妨碍了员工忠诚感的建立，如人员缩减、工作外包、业务重组、个人业绩工资制、临时性工作等。一般说来，企业雇佣品牌的好坏往往从两个方面进行衡量：一个是内部员工的自我感觉；另一个则是社会公众对企业包括雇佣关系在内的多方面信息的整体感受，如一般公众会认为具有较好商业品牌的企业雇用品牌也不错。所以企业的雇佣品牌建设应该从内、外部两方面进行（见图1）。
一、企业雇佣品牌内部建设途径。雇佣品牌的核心要素的是员工对雇佣关系的认同。优秀企业管理者不仅需要在人才市场上建立企业声誉、形象，还需要在管理企业内部员工时，时刻意识到企业所采取的人力资源政策是否有利于改进雇佣关系、提高员工的忠诚度，或者是否与企业现有的雇佣品牌建设理念一致，而不是使企业雇佣品牌的价值流失。联邦快递（Fedex）提出的“员工――服务――利润”的管理原则就是清醒的认识到企业要发展必须要处理好以员工为本的雇佣关系。企业要树立自己的雇佣品牌，需要从如下几方面着手：
第一，建设以信任为基础的激励机制和企业文化。企业要创立雇主品牌，必须先营造健康的企业文化。健康的企业文化对怀疑文化有绝对的排斥性，成功的企业文化也绝对是信任文化。诺贝尔经济学奖得主肯尼斯•阿罗就曾说信任是经济交换的剂。上下班不打卡是对员工自觉性的信任，中午员工和总经理一起用餐是一种平等的表现。其次，对人的尊重信任还表现在上级与下级的及时交流和沟通。摩托罗拉每月“畅所欲言”制度和每季度恳谈制度都是为了达到这一目的。最后，对人的信任还表现为对个性的尊重。当今世界是个性多元化的世界，人的个性往往与创造性有很大联系。
信任同样也是一种精神激励方式。企业间的物质激励方式容易复制，但精神激励方式是一个企业在长期发展中总结出的适合自己企业的内在激励方式。精神激励与行业特征、企业的发展现状，企业传统紧密相连。比如摩托罗拉“对每个人保持不变的尊重”的企业文化是其他企业难以复制的。支撑这种企业与员工之间信任关系的众多制度、细节、处理方式也是其他企业难以学到的。
第二，制定切实可行的职业生涯规划。2007年4月翰威特的一份报告显示驱动中国员工敬业度的首要因素现已不是薪酬，而是职业发展机会。85%的调查对象认为员工对职业发展的不满是离开企业的最大诱因。科学合理的员工职业生涯规划应该包括：首先，员工利益与企业利益一致；其次，应该是短期、中期、长期规划相结合；再次，应结合企业实际情况和员工自身发展情况灵活调整；最后，要加强与员工的职业生涯规划沟通，在相互协商的基础上确定规划内容。职业生涯规划不是简单的绩效规划，很多企业希望自己的员工有责任意识，给员工施加绩效压力，但是压力感和责任感有很大差异。压力感的舒解途径既可以是努力工作，也可能是走旁门左道，而责任感的化解途径主要是追求事业的成功。依靠压力感和责任感工作的员工还有一个不同在于，在没人监督的情况下，有责任感的员工可以做到“慎独”。
第三，建立分享机制，培养员工忠诚感。科学的雇佣品牌建设是雇主与员工互动的过程。健康的企业文化不是剥削文化，应该是分享文化。员工忠诚感的建立需要经过“公平环境-分享机制-信任关系-忠诚度产生”这一过程。现在很多企业提倡不把员工当雇员而是工作伙伴。如何实现伙伴关系？实施与企业绩效挂钩的浮动工资、员工持股计划（ESOP）等措施是表面形式；伙伴关系的内在要素是分享、信任，是让员工从情感层面真正体会与管理层的同甘共苦。此外，在制定薪酬制度时要注意一个原则，个人报酬一定要与其个人表现及对公司的贡献成正比。物质需要是员工的基本需要，工资水平应该不低于同类公司的平均水平，还要有各种福利措施（如套餐福利）和优越的工作环境等。
二、企业外部雇佣品牌建设途径。除了完善企业雇佣品牌的内部建设外，企业雇佣品牌的外部营造对雇佣品牌本身的建设也非常有意义。企业社会雇佣美誉度的营造对企业雇佣品牌的提升有显著的效果，这是因为具有良好社会雇佣美誉度的企业，不但能轻而易举地招聘到优秀员工，更能使企业加强自我约束，培养一支敬业的员工队伍，从而带动企业驶入发展的“快车道”。企业外部雇佣品牌建设应从招聘过程和离职过程两方面入手。
三、招聘进程中企业雇佣品牌建设。第一，向求职者提供公司和职位的真实信息。如今企业招聘活动已不仅是单纯的招聘，更是一次企业形象的展示和企业文化的宣传。人力资源招聘人员要有雇佣品牌意识，但是这种意识首先必须与具体的招聘联系起来，因为招聘活动的本质还是招聘。许多企业为了宣传又走上另一个极端，如在高校中举行宣讲会宣传自己企业文化和经营理念的色彩重，真正招聘的色彩反而不浓；有些企业甚至只为做宣传，没有实际的招聘需求。如同需要依靠提供真实完善的产品和服务来树立商业品牌一样，企业雇佣品牌建设也需要精心维护，招聘过程中任何不诚实行为都会破坏企业的雇佣品牌。在对优秀人才的争夺越来越激烈的形势下，任何虚夸企业的规模、职位的重要性以及提供员工可获得的报酬和晋升机会的虚假信息等行为都将不利于企业的雇佣品牌的建设。因此，企业要获得良好的社会雇佣美誉度，首先需要做的就是向求职者提供本企业和职位的真实信息，从而吸引到那些真正对企业所提供的职位感兴趣的优秀人才。
第二，招聘人员当好企业雇佣品牌的“形象大使”。从某种程度上说，企业招聘人员直接代表了企业的雇佣品牌。对于求职者来说，企业的招聘人员是他们接触和了解企业的第一道窗口，他们的言行代表着企业。在招聘过程中，招聘人员应该体现出应有的专业形象。这就要求企业的招聘人员着装职业化、简洁得体；态度和言谈举止专业而不应随便和放纵，即使面对不符合要求的求职者，也应保持良好的态度和行为；考虑周详的面试安排，既可以让求职者感受到企业对他们的尊重，也表现出企业对日常营运各个细节的重视和关注，从而在求职者心目中留下良好的印象。做好这些，可以让企业的雇佣活动在求职者中形成良好的口碑。事实上，那些受求职者关注的企业，如联想、Google等公司的HR在招聘活动中所展现出来的专业素养正是这些公司形象的优秀代言人。
四、离职过程中企业雇佣品牌建设。
第一，体面离职，善待离职员工。员工的适度流动是企业正常发展的需要。但人员流动可能会带走企业的商业秘密、客户信息，甚至处理不好会导致无休止的劳动纠纷，造成很不好的社会影响，进而影响企业雇佣品牌形象。企业越大，知名度越高，雇佣品牌的社会负面影响也就越致命。
员工离开企业往往有两种方式，一是非友好的“走人”，二是友好的“再见”。对比两种离开方式，可以发现和员工友好的说再见有几大优势。首先，企业为保全员工尊严和名誉所做的努力会降低企业遭到员工报复以及企业声誉因此受损的概率。其次，“再见”的方式可以大量避免与员工关系紧张而可能导致的一系列劳动纠纷。再次，“再见”的方式有利于提升“雇佣品牌”，企业在员工离职时所表现的诚恳、包容自然会作为一个好雇主的口碑传出去，吸引更多人才加盟。最后，“再见”的方式使重新雇佣能力出众的前雇员成为可能，和前雇员友好的关系无疑打开了他们回来继续为公司做贡献的大门。
第二，转变观念，返聘离职员工 。许多企业都有这样的“传统”，不管那些有意回原企业工作的离职员工在离职后表现如何，都一概否决，不会再聘他们。实际上，对离职员工的返聘，对企业以及企业雇佣品牌的进一步发展具有至少以下三个方面的意义。首先，企业哪怕只返聘一位员工，对现有在职人员都有特殊意义。从返聘中可以充分看到企业对员工的包容，关心和理解。深层的意义就是会使在职员工对企业更有归属感，起到一定程度上的感情激励作用。其次，企业聘用前雇员，就不必支付人才中介公司费用，可以省掉面试考核环节和培训新员工达到上岗要求费用等一系列开销，从而大大降低成本。最后，通过保留对离职员工业绩的精确记录，并与其中优秀的前雇员保持联系，企业会大大降低用错人的风险，由此也就节约了宝贵的时间和金钱。从更长远的角度来看，对离职员工的再次返聘可以大大降低企业未来一段时间内员工的流失速度，对企业的内在价值和外在形象的保持也有重要的意义。
关键词:信息系统;集成系统;企业管理;应用研究
随着我国社会主义现代化的飞速发展，国内各行各业均得到了极大的进步。政治、经济、文化、社会、法律等诸多环境的完善，给当代国内信息技术发展创造了良好的氛围、打造了坚实的基础。现代企业在社会信息化技术的促进与帮助下，逐渐开始使用互联网与计算机技术这一时代最为先进的生产力，并且逐渐实现了原有办公模式的改善、办公效率的提升等，为现代社会企业的发展带来了鲜活的血液与不竭的动力。并且，随着当代企业对于各项业务及职能电子信息化技术应用水平的不断提升，让各个子系统之间信息化对接与交流的通畅与稳定变得更加重要，从而让信息系统集成化成为了当代信息技术发展与应用的重要方向。通过使用集成化信息系统，不但能够实现信息化技术更为全面在各个业务流程及模块中的覆盖范围，而且还能够实现数据集成、应用集成、流程集成等优质特点，从而实现企业信息流更为高质量和快捷的传递、流通和应用。在本文中作者将从几点当前的实践应用入手开展研究，以期为信息系统集成在现代企业管理中的发展平添助力。
1信息系统集成在现代企业管理中的应用研究
在本文中作者主要采用的案例技术研究的模式，对当前的XX公司卷烟厂的信息化系统构架开展研究。该企业建设信息化系统、开展自动化办公的时间已经较长，适合用于开展实践化的信息系统集成企业管理研究。当前在该企业当中所使用的信息系统主要有上中下三层，其中上层信息化系统为ERP系统、中层信息化系统为MES系统、下层信息化系统为自动化生产系统，从而在整个企业内拥有了较全面的覆盖，并实现了多个系统之间数据的传输、信息的共享。每层信息系统的使用人拥有着明确的划分，针对上层系统主要面向财务管理、经理分析，针对中层系统主要面对信息管理者，针对下层信息主要针对一线生产作业与运营管理人员。该系统通过集成化运作共实现了下属几个关键应用功能：（1）ERP系统从数据层面集合了生产业务领域各项数据及中层分析报告数据，实现了整个企业内部的全面财务管理，为决策层的日常决策提供了可视化的实践数据及其指标分析。该集成化系统设计作为整个内部信息系统的核心及上层，其主要扮演着流程化与分析者的角色。通过构建ERP系统，充分实现了整个企业内部财务信息对生产、运营、计划、管理等工作的数据化、自动化及精确化统计，帮助企业内部信息数据得到优化的同时，极大提升了现有工作效率。（2）MES系统从内部控制的角度，帮助企业内部的生产运营实现了更为精准和高效的管理。其主要被广泛的应用于该企业的现代管理内部流程当中，从而为保障中层信息的获取提供了极大的便利。该信息系统处于ERP系统和自动化系统的中间层，其设计目的是为了起到承上启下的作用，通过将上层ERP系统的决策信息传递到中层，再由中间层信息系统传递到下层，将可以实现对上下层信息的充分沟通与共享，帮助不同管理层级人均可以了解到整个企业内部的管理运营信息。与此同时，也能够让中层管理者更加快捷与高质获取信息。（3）自动化系统主要面向着基层管理人员及生产作业人员，其通常具有着表单录入、表单储存、表单收发等功能，从而为基层一线生产运营信息的获取提供了巨大便利，并让这些信息变得更加精确化。通过在自动化系统中设计较为规范的格式性条款和录入规范，一方面极大的减少了一线信息源储存过程中容易出现的错误，另一方面也让整体管理变得更加规范化和科学化。另外，该系统作为下层信息系统，其也能够实现对中层信息的传递与分解，从而让整个企业的运营目标可从成本控制、作业管理等多个角度加以实现。
2对信息系统集成化发展提出的对策与建议
信息系统集成化已经被广泛的应用于服务型行业及生产制造型行业当中，从而为解决管理效率与质量不高问题带来了巨大帮助。为不断推行这一系统的集成化发展，作者提出如下两点对策与建议：
2.1完善信息系统集成化设计
信息系统的非集成化设计及应用将会造成企业信息建设成本的浪费。因此，逐渐构建较为完善的能够实现相互连通的信息化系统，将能够在提升现代企业信息化水平基础上，增加对于市场敏锐的观察与管理精确的管控，从而为提升现代企业的市场竞争力带来巨大帮助。
2.2提升信息化团队建设
信息化团队建设将有利于提升企业现有员工的信息化认知，从而使其对于信息化系统的使用增加娴熟，并会极具富有创新。信息系统集成化建设需要人为加以流程设计、产品设计，通过信息化团队建设，将会为这些模块功能性作用的发挥与建设带来坚实的人才基础。并且，在此基础上，还能够便于企业减少信息化模块的维护成本，增强运行过程中的安全性与稳定性。
3结论
通过上文的研究能够发现，信息系统集成在现代企业管理当中的应用十分广泛，其不但能够实现多信息系统之间的侨联与沟通，从而打通现代企业管理内部的信息流，而且能够提升信息系统整体的运行质量，以更加全面的多元化监管实现系统内部信息的综合监管，从而帮助信息源得到保护。为此，逐步提升信息系统的集成化研究，从企业管理出发调试信息系统的人性化与智能化，将能够对现代信息系统的利用带来巨大推动作用。在本文中作者在经过对信息系统集成化的实践应用研究基础上，对信息化系统集成化发展提出了完善策略。谨此希望能够利用本文研究为国内企业管理领域所应用的集成化信息系统发展做出自身贡献。
参考文献