时间：2023-09-13 17:12:58
导语：在互联网平台营销策略的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
很多售后不是没有人解决就是不给解决问题，给消费者带来了很多麻烦和困扰。而很多人一次不开心的购物就会让他们再也不想网购。这在一定程度上制约了网络服装销售的发展，进而影响了国民经济的发展。
二、服装产业在互联网中的营销策略
1.建立网络营销的目标
目标是动力，是方向。一个企业要想取得成功，建立一个明确又切实可行的目标是重中之重。只有有了前进的方向才能迈出坚实而又正确的第一步，从而做出行之有效的安排，进而取得成功。所以，任何一个企业，在建立影响策略之前，都需要一个目标，规划一个大体的前进轨道，这样才能有的放矢地进行销售，并且在销售过程中不断完善不当的地方，不断进步。
2.塑造企业的良好形象
网络给消费者一个自由发挥的空间。消费者可以浏览无数个企业，和无数个买家沟通交流。同时，企业的形象指标是消费者关心的重中之重，因为良好的企业形象能给消费者在心理上一种信任和肯定，进而有利于商家和消费者交易的达成。良好的企业形象在消费者的心里像一个保障，一个权益的保障。可见他是多么的重要。以下的几个方面头可以塑造一个良好的企业形象。（1）培养热情好客有耐心的售后客服，耐心解答和处理消费者的问题（2）培养一些专门的信息监督员，并赋予他们一些权利关闭一些对企业形象有害的消极信息，以便维护公司的良好形象。
3.有针对性地选择营销策略
在当今这个时代，服务业的网络营销的企业发展致富的必经之路，但是如何选择自己的网络营销策略却是每一个企业必须认真研究和探讨的课题。网络给买家带来便利，更给商家带来和很多的机会，但是有利必有弊，网络资源的共享性同时也给商家带来不可避免的威胁和挑战。所以每个企业都必须根据自己的规模地位，以及售卖商品的类型来制定适合自己的营销策略。同样，服装业应该根据自己的特点来选择适合自己的营销策略。同时商家可以根据市场的反馈和调查来调整策略，甚至设计开发出新的服装款式来替代旧的款式服装，规避生意的萧条局势。
4.广泛应用新媒体，建立良好的影响模式
目前微信、微博等新媒体的出现必须要让商家重视起来，就像是去年万达集团提出的020网络营销新模式一样，服装行业也需要针对不同的时代和不同的新局势把握互联网营销策略，为自身开辟新的出路。当前微信也好，微博也好，都是新时代互联网营销的重头戏，尤其是服装产业，已经不再局限于阿里、京东等电子商务平台的销售。微信作为新媒体的杰出代表，已经逐步开发出微信公众平台，微商城等电子商务营销平台。目前此类营销模式尚需人们开发研究，笔者相信在不久的将来，新生媒体还会随着市场的发展逐渐被开发出来，而更多的营销模式，就需要商家进行研究了事实上，互联网营销策略是属于市场营销的一部分，他只是从现实中的摊位营销向更加便捷的网络平台进行转换。其营销策略与营销手段都是需要人们精心研究策划才能获取更大的利润。服装产业以往的营销模式已经不符合时展的潮流，那么在互联网的这个大背景下，就需要人们开启新的思维模式，策划营销活动，制定营销战略，以自身的不断开阔，来迎接互联网时代的到来！
三、结束语
关键词：酒店行业；内部发展模式；网络营销策略；发展趋势分析
一、 现代酒店业网络营销规划体系的建立
随着酒店规模不断地扩大，酒店业的发展模式也满足了多元化的发展，在立足于自身营销体系打造的同时，其竞争的核心范围也从线下转移到了线上，依托现代互联网的广泛影响力不断完善与扩大自身的营销体系，在促进核心竞争模式建立的前提下，不断提升知名度，扩大酒店品牌的辐射范围，带动区域互联网营销体系的逐渐完善。根据近几年的发展趋势来看，酒店行业受其自身行业体制的影响，在互联网营销领域做得不是很好，与大众化的电商品牌相比，行业还无法形成有效的营销体系和发展体系，对于网络营销的重视态度不是特别高，依托于互联网进行自身品牌建设的投入热情也相对有限，还无法形成高效多元化的线上发展模式，严重限制了酒店品牌影响力，无法形成广泛化，大众化的品牌形象，无法进一步增强实力。因此依据于酒店行业的竞争模式建立全面化的网络营销体系，对于提升酒店的综合影响力，区域知名度有着积极的作用。
二、 网络媒体营销策略
在现代互联网技术快速发展的过程中，酒店行业进行多元化的营销是线上和线下综合营销体系相互依靠的一种模式；但是随着物价的上涨和区域内部广告服务费用的增加，酒店行业若依靠传统的广告营销方式不仅扩大的广告投入的成本同时也很难取得一定的效果，所以作为酒店来说依托于现代化的互联网媒体进行多元化的广告投放和策略性营销，不仅可以在更大的区域范围内提升自己的知名度，还可以有效的降低广告投放的成本，提高自身的影响力。但是在进行互联网线上媒体广告投放的时候，首先要考虑的是网络媒体的流量，充分认识到此媒体平台在一定的时间单位内有着多少的流量，流量增长和减少的趋势是否稳定，其媒体的特色在于什么方面是否符合于自身的营销需求？同时酒店的经营和管理者要看清自身的酒店特色，清晰认识到酒店的不足，什么地方存在问题，管理服务体系是否存在缺陷，自身的营销体系是否健全。还要充分的认识到自己酒店的品牌特色与同行业相比具备哪些优势，能形成哪些方面的核心竞争力。还要了解到行业未来发展的趋势在什么方面，网络媒体的发展趋势是什么样的是否可以满足自身的网络营销需要。同时在选择互联网媒体平台做广告投放的时候，要看到自己酒店品牌的特色在什么方面，能够通过什么样的网络广告营销方式来提升自己的知名度，如何依据网络的实时互联互通的特点，进行品牌营销，建造符合于自身发展趋势的互联网营销体系。
三、 品牌核心竞争力的打造
现在互联网广告营销的最大特点就是实时互联互动的趋向性较强，传播速度较快，辐射范围较大，影响程度较高，但是在实时的互联网品牌营销竞争的过程中最为核心的就是自身品牌的特色和自身的品牌竞争力。在互联网开放的局域环境下，进行互联网品牌的打造出了创新化的营销策略以外，还要注重自身品牌核心竞争力的快速提升，如何依据互联网开放的市场竞争环境下打造自身的核心竞争力体系是保障自身线上营销全面提高的重要基础。但是打造互联网营销品牌不仅需要创新化的营销策略最主要的是虚实符合的价值服务体系的打造；例如自身的品牌有着什么的特色，这些特色是针对客户哪些需求定制的呢？客户对于这样的服务有什么样的感觉？是否能全面的解决客户遇到的问题呢？还有那些地方需要改进等？基于这些实际问题的解决，满足于客户的多元化需求，全面的解决客户遇到的实际问题，提升自身的服务水平，进而提升自身的核心竞争力。
四、 整合服务资源建立集中性的网络营销平台
作为酒店行业发展的重要信息方式，建立集中化的酒店信息展示平台是更加符合于现代化社会发展需要的。有了网络营销平台后，顾客获取信息方式可以有很大程度的改善。消费者可以改变以前那种被动地获取信息的模式。消费者可以随时随地地登录相关的网站获取他们自己想要的信息。同时酒店可以对其网络营销平台进行优化，例如在消费者选定房间后提供在线支付等服务，还可以提供路线规划、包车、餐饮提供等服务，当然，这些功能已经可以被部分实现。同时，网络营销平台还可以有进一步优化的余地。管理人员可以雇佣相关的美工技术人员来对网站进行视觉上的改造；对于微信公众号来说，可以提高其的信息的质量，还可以优化其功能选择，增加或者合并一些功能，使得其视觉效果看起来不那么冗余，同时可以给予使用者一定的权限让其设置一些个性化的设置，让其更依赖、享受网络营销平台。随着80、90后的崛起，他们是在好奇与猎奇的环境中长大的，因此他们的酒店需求也就与上一代人的需求不完全一样。因此，可以在经过大量的市场调研与研究后在其网络营销平台上试推出一些个性化的旅游产品。例如，许多人不再满足于模式化的酒店，他们越来越倾向于根据自己的兴趣爱好来选择特色化的酒店。因此开发一些新奇的、有重点选择的酒店住宿管理套餐就显得十分必要了。网络营销平台的优势也就由此显现出来，因为年轻人更倾向于由网络来表达他们的基本诉求，因此，网络营销平台应该增加“客户建议”这一项栏目，满足其基本的消费心理，对于整合酒店的优势服务资源，扩大酒店的范围影响力，提高酒店的知名度，增强核心竞争力都有着重要的作用。
五、 结语
随着信息化技术的快速进步和网络多元化信息媒体平台的出现，现在的酒店行业必须满足于时代的要求进行集中化的模式转变，不仅要全面提升的自己核心竞争力而且还要全面提升自身的服务水平，满足于顾客多元化需求的基础上，制定自身的营销策略，全面满足自身多元化发展的需要。
参考文献：
[1] 李迎君. 酒店网络评论发展中存在的问题及对策[J]. 旅游纵览（下半月）. 2013（06）
[2] 普布卓玛，张阿兰，德吉央宗. 拉萨市酒店网络营销存在的问题及发展对策研究[J]. 科技. 2014（02）
[3] 刘雅静. 拉萨市低星级酒店网络销售现状刍议[J]. 商业文化（上半月）. 2012（05）
[4] 应旭红，李静洁. 杭州市速8酒店网络营销分析[J]. 东方企业文化. 2012（19）
[关键词]：“互联网+”时代 市场营销 市场推广 研究
0前言
在互联网时代，国民的生活方式以及商家的营销环境都在发生改变。作为商家，需要与时俱进面对互联网时代的变化，并且根据市场营销环境进行营销模式的变革。否则，商家终将会被客户抛弃，很难在该行业中处于领先地位。市场营销带来的竞争会带来一场没有硝烟的战。本文针对互联网时代商家如何进行互联网产品市场营销策略的创新以及市场推广策略进行了研究。
1互联网时代互联网产品市场营销策略的创新
在互联网时代，市场营销活动逐渐发生改变，发生改变的因素有市场环境、消费者心理、消费方式等。互联网不但给消费者搭建了一个平台，而且建立了一个新环境，该环境的形式和内容都别具特色。消费者在这样的环境中必然会更加依赖互联网，因此，如何在互联网时代下做好市场营销的策略创新就十分重要。
1.1“互联网+”时代市场营销产品策略
在市场营销活动中，产品是立足的根本。这是因为对于任何客户而言，客户的消费活动的最终目的是为了订购产品。所以，从根本上来讲，不论采取何种形式进行营销，产品终究是不可缺少的影响因素。在互联网时代，开放性和包容性增强，消费者有更多的互联网平台可选择，消费者对于产品的需求侧重点有差异，因为消费倾向也具有较为明显的差异。在现代互联网大数据背景下，消费者的消费倾向和消费需求都从数据的角度反馈到市场中，对于市场营销者而言，这种大数据分析消费者消费需求的方式，正是对其产品进行更新策略最重要的帮助之一。借助大数据分析，可以使商家对客户的消费倾向有更精准的了解，因而能制定更符合客户的消费习惯的营销策略。
1.2“互联网+”时代市场营销价格策略
在“互联网+”时代，对于产品的定价，传统的根据生产成本定价的方式已不再符合时代的发展要求。通过对消费者可接受的产品价格充当依据进行价格评定成为产品定价的主流方式，根据该成本进行产生或销售。在“互联网+”时代，营销人员可借助互联网这个工具来对消费者的心理价格进行了解，以便更好地进为生产者产品定价提供依据。与此同时，生产者也可以更好地控制好生产成本。
1.3“互联网+”时代市场营销分销策略
所谓分销策略，就是将产品及其所有权从生产者移交到消费者的一切活动过程中产生的策略。网络直销改变了传统的产品流动环节，在以往的营销过程中，产品一般是要经过批发商、零售商等多个流动环节之后才能到达顾客。在互联网时代，消费者从互联网移动端或电脑客户端下单就可以直接订购产品，这样不仅省去了很多销售环节和分销环节，还能使企业合理控制库存，随着中间商的支出减少，消费者订购产品的价格也会在一定程度上降低。
1.4“互联网+”时代市场营销促销策略
在传统的市场营销促销活动中，消费者从电视广播等传统媒体途径了解到促销信息，通过促销信息分析进而作出订购决策。而在互联网时代，消费者跟营销者之间通过互联网媒介发生联系，消费者对产品信息进行反馈，营销者根据消费者反馈信息进行促销策略调整。
2“互联网+”时代互联网产品的市场推广策略
2.1建立官方网站，进行搜索引擎推广
在“互联网+”时代，企业通过建立官方网站，不仅可以很好地展示自己的形象，还能使企业更具有信誉，这样销售网络产品在诚信和安全方面才更有保障。在建立官方网站之后，企业可以更加全面以及有效地对产品进行推广和宣传。随着时间的推移，产品在顾客心中的认知度和信任度也会越来越好，能够更好地促进产品的宣传效果和提升市场推广的效率。搜索引擎推广是通过搜索引擎优化，搜索引擎排名以及研究关键词的流行程度和相关性在搜索引擎的结果页面取得较高的排名的营销手段。搜索引擎优化对网站的排名至关重要，因为搜索引擎在通过Crawler（或者Spider）程序来收集网页资料后，会根据复杂的算法，来决定网页针对某一个搜索词的相关度并决定其排名的。当客户在搜索引擎中查找相关产品或者服务的时候，通过专业的搜索引擎优化的页面通常可以取得较高的排名。
2.2产品直销促进产品网络营销推广
产品的直销作为网络营销的一个重要方式，可以为企业的发展带来极大的利润和收益。可以通过一些知名的第三方网络平台，对产品进行销售。不仅可以借助平台的知名度来提高产品自身的知名度，还可以节约更多的成本。将产品直销和官网的营销相结合，可以更好地提高营销效果。
3结束语
在当今的市场营销环境中，随着互联网技术的大范围使用，传统市场营销模式受到了猛烈冲击，在互联网背景下的新型市场营销模式诞生。在这种营销管理模式中，企业应该持续完善自己，从多个方面进行改善和创新，改善和创新的角度有：市场结构、营销观念以及营销手段等。在理论与实践的过程中，逐渐形成系统化的、快捷有效的营销管理体系，从而推动企业的进一步发展。
参考文献：
[1]黄骏飞.浅谈市场营销发展新趋势[J].广东科技，2012（9）：171.
[2]雷蕾.不同市场营销时代背景下市场营销观念的演化[J].神州，2013（27）：264.
关键词：移动互联网；微信影响；营销策略；研究分析
基金项目：2014安徽省质量工程项目：名师工作室（编号：2014msgzs186）；2014安徽省质量工程项目：营销与策划教学团队（编号：2014jxtd088）
移动互联网时代，互联网和移动终端的普及率日益提高，根据大数据生活节点统计预测，信息消费主要来自于移动终端的即时通信，移动终端成为满足居民信息沟通和消费需求的主要途径。
移动终端在满足居民信息沟通和消费需求的同时，不断以其便捷性、娱乐性和智能化的特点改变居民的生活方式。其中微信作为具有互联网特质的应用软件，成为人际关系沟通交流平台。其中，微信作为全新的人际关系沟通交流平台，当下是最具有移动互联网特质的应用软件。据有关的统计报告显示，截至2015年6月止，微信的用户注册数突破了5.5亿，微信庞大的使用群体使得微信蕴藏着巨大的商业价值和广阔的营销潜力。餐饮、房产和旅游等领域迅速把握营销动态，运用微信在消费者信息消费和信息沟通中的地位，进行线上营销，开拓线上营销渠道。所以针对微信营销进行研究分析和讨论具有非常重要的研究意义。
1.移动互联网时代微信营销的重要意义
第一，移动互联网时代，新兴交流平台是消费者信息沟通和消费的主要渠道，如何利用新兴交流平台在满足消费者个性化消费需求的同时，将企业信息传递给消费者，是企业提升企业核心竞争力的一种途径。
第二，消费者既是信息接收者也是信息发出者，信息传递的效率和接受的准确性决定了消费者购买意向，本文将市场传播学与营销学相结合，打破传统营销学线下营销的局限性，研究企业适用的新型交流平台研究策略，通过新兴交流平台扩宽企业市场影响力，实现营销目的。
第三，移动互联网时代，企业利用新兴交流平台打破线下营销的局限性，开展线上营销，提升企业市场影响力具有现实的可能性。微信作为新兴交流平台的重要组成部分，其营销理论体系和实践管理尚不完善，严重阻碍微信营销的推广和应用。本文通过运用SWOT分析法结合企业现状分析微信营销的优势、劣势、机遇和挑战等，为企业开展微信营销，实现营销目的奠定理论和实践基础。
2.移动互联网时代微信营销的SWOT分析
（1）移动互联网时代企业微信营销的优势分析（Strength）
移动互联网时代，人们追求更加方便快捷的生活方式，其中，传统的沟通方式日益不适应现代快节奏的生活，逐步与人们生活脱离。移动社交软件的出现带来了沟通方式和生活方式的变革，其中以QQ、微信、微信、陌陌、米聊等聊天用软件为主要代表。这些聊天应用软件都具有移动互联网时代全新的技术特征，带来了沟通方式的转变，它们实现了人们沟通交流的无距离感、无阻碍性，以更加直接的语音通话和在线视频方式打破了传统沟通方式的局限性，以更加简单的认识渠道和沟通方式打破了忙碌生活状态下都市人群的交流壁垒。同时这些聊天应用软件除了书写对话的简单沟通形式还都组合配有有趣Q萌的动态表情，既实现了老年用户群体的沟通便捷化，又满足了年轻用户群体的好奇和潮流。对于生活便捷化的移动互联网时代，这些聊天应用软件必将成为人们生活应用的主流，改变人们的生活习惯，形成新的沟通交流方式。
其中，微信作为一种新兴的聊天应用软件，其出现实现了人们更直接、更快捷、更方便的实时沟通对话，开启了全新的移动在线沟通方式。
根据2015年的统计调查资料显示，微信、QQ、微信、陌陌、米聊等五款国内常用社交应用软件的数据资料如表1所示：
（数据来源：统计年鉴，生活服务类信息网站以及生活统计调查期刊）
我们可以通过数据资料明显看出，QQ虽然拥有着最庞大的用户规模，但微信在各方面都有赶超QQ的趋势，相对于其他移动终端应用软件，微信具有最高的潜在用户转化率和社会市场活跃度所以在移动互联网时代背景下，微信营销具有潜在的市场前景和商业价值。而对于商家而言，凭借微信营销的特点，微信营销会成为占有市场的重要手段。因为微信已经拥有了庞大的用户市场，而且微信作为最受喜爱和最有影响力的沟通应用软件，未来的社交市场可能会吸引更多的注册用户，这对于微信营销的企业来说客户市场的前景不可估量的。
（2）移动互联网时代企业微信营销的劣势分析（Weakness）
当前企业进行微信营销的主要形式是通过举办一些线下的扫二维码活动来引导客户进行企业官方微信和企业微信公众平台的添加，这其实是一种被动的营销添加策略。企业通过扫二维码的活动来实现企业公众微信账号添加的目的，一般只会粗略简单地介绍企业的相关信息，主要通过游戏的参与或者相关礼品的发放来引导客户添加企业的微信公众账号。扫描二维码的过程中，客户都是在被动的参与状态下完成企业公众微信账号的关注，因为不了解企业和企业营销推广的具体产品，很多客户关注后或者取消关注，或者屏蔽消息推送，使得企业完全去取得不到预期的营销推广效果。当前企业微信营销的主要劣势局面就在于微信营销推广形式主动性太差，营销关系中无法引发客户的主动添加心理，这样会使得整个微信营销活动处在劣势局面。
（3）移动互联网时代企业微信营销的机会分析（Opportunity）
随着微信的进一步发展，很多方面都越来越规范化和成熟化。2014年8月7日中央网信办出台的《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》中明确规定：1.通信工具公众信息服务的提供者必须取得相应的服务资质；2.保护用户信息隐私；3.实行用户实名注册规范，遵守“七条底线”原则；4.微信企业公众号批准必须审核备案；5.时政新闻的有关信息推送设限；6.对于违反微信相关制度破坏微信安全的行为明确处罚方式；以上为暂行规定主要针对以微信为代表的即时通信工具的公众信息服务的主要内容，规定规范了即时通信工具的一些不完善和不成熟的地方，也对注册审核条件以及注册用户信息的安全提出了限制和保障，同时以微信为代表的即时通信工具的所有规定内容都有了相关法律法规的共同确保。“微信十条”出台说明政府开始关注微信市场的发展，但微信市场也面临着相应的规范和肃清，在不影响朋友圈正常的交流沟通，在不影响微信用户正常言论自由的前提下，开始对微信平台出现的虚假、造谣、污蔑、伤害、诈骗等行为进行严肃的整顿处理，情节严重的会根据相关法律予以惩处。这样的规定为微信营销的发展带来了一个良好的规范市场环境，也给予了微信消费者用户极大的信心和支持，为微信营销的进一步发展创造了更大的机会。
（4）移动互联网时代企业微信营销的威胁分析（Threats）
微信营销是移动互联网时代新兴的营销方式，虽然发展迅速并占有了一定的客户人群，但在营销模式的竞争市场中还是会面临着其他营销方式的威胁和挑战。传统的电视媒体导购营销、现场的体验式参与营销、发展相对成熟的互联网营销以及曾经红极一时的微信营销，这些营销方式起步时间早于微信营销，已经形成了稳定客户群体，而且在移动互联网的全新时代，这些营销方式也在相应地做出转变和升级，微信营销想要容易的挤占这些营销模式的市场份额，实现原始客户的大规模积累更是一件相当困难的事情。
传统的电视媒体导购营销深受家庭主妇的青睐，拥有稳定的消费客户群体，而且这一部分人群对于微信的使用需求不大，本就很难关注到微信营销模式的展开。而且电视本身的受众群体要远远超过网络渠道，只要电视媒体有导购营销，电视的观看人群或多或少都会受到电视导购营销的感染和影响。现场的体验式参与营销分布范围非常广泛，在大型商场周边，活动广场附近以及最常见的超市内部都会有现场的体验式营销推广。这种营销模式分布在人群密集的汇聚之处，而且能够直观的使消费者感受体验到商品，本身就具有非常明显的竞争优势。在移动互联网时代，互联网的线上营销模式仍旧占据着主导的营销地位，天猫、淘宝、京东、苏宁等网站占据着目前市场最多的消费人群，是最具有竞争力的营销方式，而且互联网的许多营销模式已经相对发展成熟，市场监管体系也相对完善，消费者在这样的消费环境中更加放心，所以互联网的营销模式在未来很长一段时间可能都会占据着消费者市场最大的份额比重，微信营销仍然面临着较大的威胁。
3.移动互联网时代微信营销的策略建议
1.微信营销在市场开拓和企业品牌产品宣传方面的确有着得天独厚的优势特点，比如互联网技术的有效运用、实时传播的效用较强、营销针对性强以及以用户需求为导向的精准营销模式。
2.微信营销未来的市场发展有着明显的优势和巨大的发展机遇，但同时也存在着一些天然的劣势，面临着多方面的威胁，企业进行微信营销一定要充分了解市场定位，把握微信的营销的优势和发展机会，扬长避短，弥补微信营销的劣势，还要特别规避市场各方面的威胁和挑战。
3.企业进行微信营销一定要有全局的战略营销计划，首先要有明确的营销目标，其次要选择正确的微信营销策略，最后还要搭配最适合的策略组合，这样才能实现微信营销理想的营销效果。
4.良好的微信营销策略和活动开展的确能帮助企业打开微信用户市场，实现潜在客户的有效转化，实现企业既定的营销目标，为企业带来经济利益和社会效益。
5.移动互联网时代，手机智能通信应用逐步成为工作和生活的主流形式，其中，微信会越来越融入人们的工作生活，成为人们的生活习惯。而微信营销这种以微信平台作为媒介的商业模式未来也必然存在着巨大的发展机遇和不可估量的商业价值。企业未来的市场竞争方向会慢慢地由线下转移到线上，而微信市场很显然是企业商业竞争的主要战场，随着微信与人们生活的关联性越来越强，微信营销有可能成为主流的营销模式。微信营销策略纳入到企业营销的整体策略之中已经是大势所趋，微信营销的正面效果已经越来越得到企业管理者的认可，对于微信营销的研究是一个不断发展和不断完善的过程。企业要看到微信的商业价值，也要看到微信带给企业的潜在风险，综合分析，做出判断，利用企业的优势去把握机遇，迎接挑战。
参考文献：
[1]杨静.探析移动互联网时代的新营销策略[J].经营管理者，2013，08：296.
[2]陈颖.移动互联网时代下电信校园营销策略[J].经营管理者，2013，29：236-238.
[3]金力.探究移动互联网环境下的微信营销[J].现代视听，2014（05）：17-21.
[4]王惊雷.企业微信营销研究及策略分析[J].价格月刊，2014（09）：68-71.
[5]焦汉明.微信-移动互联网精准营销的平台[J].信息与电脑，2014（09）：57-58.
[6]李旭芳.移动互联网时代下微信营销的探究[J].企业导报，2014（14）：26+16.
[7]侯雨，樊亚男.浅析移动互联网时代微信I销的发展空间想象[J].经营管理者，2014（20）：253.
[8]陈京东.移动互联网时代背景下的企业微信营销策略分析[J].网友世界，2014（07）：43.
关键词：“互联网+”；广告学；教改；免费策略
对于为企业建立新型营销模式建立输送人才的市场营销专业而言，如何迎合时展，改进原有的教学内容、教学方式和教学方法是一个值得深入探讨的问题。在市场营销专业的诸多课程中，《广告学》课程与互联网的连接尤为紧密，因此，有必要对“互联网+”时代下的市场营销专业《广告学》课程教学进行深刻的思考和探究。
一、“互联网+”时代下的市场营销专业《广告学》课程教学思考和探究的意义
（1）《广告学》在市场营销学专业所学课程中的地位。在有效的企业经营管理中，广告属于市场营销促销环节的重要组成部分。而企業营销策略的实施，以及企业经营管理理念的推广也都可以通过广告来实现。首先，从企业营销策略实施的角度来分析，对于企业产品或服务而言，通过广告宣传是最简单直接让消费者了解的方式，同时也能通过广告让消费者对企业的产品和服务产生兴趣，形成积极的态度，进而产生消费行为；其次，越来越多的企业注重自身形象的宣传，而在此过程中，企业形象广告或品牌广告的推广都成为了企业宣传的有效手段。因此，对于市场营销专业来说，《广告学》是学生在学习制定企业营销策略的重要基础课程，也是最简单的对学生其他课程学习效果检验的方法。
（2）广告与互联网的联系。广告的推广需要通过媒介来实现，传统的广告推广媒介电视、广播、报纸、杂志已经渐渐不能成为最有效的传播途径，随着互联网的兴起，新型传播媒介对于广告的推广起到了积极重要的作用。20世纪80年代中期，美国营销大师唐·舒尔茨提出和发展了整合营销传播理论，正是基于互联网时代的到来，随着时代的发展，广告策划既是一个整合营销传播过程的观念开始被业内人士所认可。提到整合，对于广告推广的媒介也不例外，如何有效的整合媒介资源对于一个成功的广告策划具有至关重要的意义。当“互联网+”的概念被提出，广告媒介的整合内容变得更为丰富。因此，互联网的迅速发展对于广告推广媒介的意义也变得更为重大。
（3）《广告学》课程应适应“互联网+”时展的意义。目前大部分《广告学》课程相关教材还停留在传统的营销模式，传统的媒介环境下，即使提及互联网也只是留于表面，没有真正将《广告学》课程于当下时代环境，媒介环境相结合，这也成为学生不能在实践环节有效地运用广告学知识的重要原因。特别是企业对于应届毕业生的普遍反映为学生所学知识不能满足企业的需求。培养现代营销人才就是需要适应社会的需求，满足企业的要求，为企业解决营销人才紧缺的问题。因此，《广告学》课程的教学内容更应适应“互联网+”时代的发展，培养并向输送有能力的、企业真正需要的营销人才。
二、“互联网+”时代下的市场营销专业《广告学》课程教学的建议
（1）调整课程内容。首先，建议在广告策划媒体选择章节教学中不仅应当增加新媒体内容的篇幅，同时增加“免费策略”的教学内容。“免费策略”的概念本身并不新颖，然而在《广告学》教学内容中出现的很少。传统的“免费策略”强调是免费价格策略，而免费营销策略也越来越受关注。免费营销策略侧重的即是免费的媒体策略，在广告推广中的应用将会具有实质意义，因此，在《广告学》课程中增加“免费策略”的内容是非常有必要的。其次，由于整体课时量有限，因此建议在原有的教学内容缩短传统媒体策略的篇幅。不是由于传统媒体的策略完全过时或落后，而是由于市面上关于传统媒体策略的书籍足够多，内容足够丰富、足够成熟，对于当代大学生而言，读书自学并不是什么难事，把传统媒体策略相关书籍作为给学生的推荐书籍即可解决此类问题。互联网时代的到来，在某种程度上早已对教学带来了重大的冲击，这也是我们进行教学改革的重要意义，这也标着我们的课程内容更多的应该侧重于学生很难接触到的知识内容，可以是教育工作者们正在进行的科研内容，同时也可以是行业内部正在探究实践的方法。
综上所述，《广告学》课程内容的改革即是利用随着互联网应运而生的新媒体，在教学中增加其具体内容，使学生在日后的实践中能充分运用和发挥所学，成为企业所真正需要的人才。
（2）调整教学方法。首先，在课堂教学中教会学生如何运用互联网获取更多的相关知识。目前，很多学科课程都在做翻转课堂试验，而大部分学生又不太善于使用网络学习，这是在课堂上教会学生运用互联网获取更多《广告学》课程知识的重要原因。其次，积极鼓励学生参与到企业的实际项目中。由于专业特点和性质，学生学习就是为了将来服务于社会，服务于企业。《广告学》课程的特点又是实战性、实践性很强的课程，尽早安排学生融入企业是帮助学生更好的吸收和掌握知识的最简单直接的方法。最后，响应国家号召，积极鼓励学生参与到“互联网+”大学生创新创业大赛中。企业不会对一些没有明确预期回报和收益的创意想法轻易投资，而大学生创新创业大赛正是基于“互联网+”时代下，为大学生创意实现提供的有机平台。学生对《广告学》课程的掌握情况最好的检验方式是通过广告策划，也就意味着广告策划案通过“互联网+”大学生创新创业大赛的平台来检验，可以成为学生检验所学，实现创意的方式。
总之，教学不能局限于课堂，不仅可以直接与企业对接，还可以参与到国家政策支持的大学生比赛中。《广告学》课程作为与互联网接触最紧密的学科，更应该在“互联网+”时代下，将教学方法应时做出调整。
关键词文博机构；文化创意产业；网络传播；网络营销
1文博机构文创网络传播
本章对文博机构文创网络传播中，传播模式、传播渠道、传播策略以及传播效果的研究文献进行详细的整合梳理。
1.1传播模式与传播渠道
在文博机构文创网络传播研究中，传播模式与传播渠道的研究于2016年开始受到关注，文博机构文化信息的传统传播方式与新媒体传播方式都是此领域研究人员的研究范围。尤其对于其文创产品在网络新媒体传播中的渠道研究是此领域研究热点。常丹《陕西历史博物馆信息传播研究》（2016）中，认为博物馆的传播与大众传播类似，其传播模式是在大众传播基础之上结合博物馆自身特点而进行的，常丹对博物馆信息传播的模式进行分析，得出单向直线、双向循与多向互动三种模式，并针对陕西历史博物馆自身传播活动，在传统背景与数字化背景下，分析了其具体的宣传、陈展、营销方法，包含基本陈列、博物馆网站、数字博物馆、博物馆文化衍生品四个方面[1]。张鲁《社交媒体时代的中国博物馆传播模式研究——以故宫博物院为例》（2016）中，认为博物馆单一的传播模式使博物馆与观众之间的互动和交流受到限制，具体问题体现在其单一的互动渠道与反馈渠道上，社交媒体具有其他拓展传播媒介所不具备的优势，能为博物馆与观众之间的互动沟通提供了更多可能，他分析并研究了故宫博物院利用社交媒体与观众进行互动沟通实践的案例，并总结其运用社交媒体的策略，基于博物馆传播体系，建立了适用于社交媒体时代的博物馆传播模式“多重互动传播模式”[2]。梁又子《我国博物馆文化创意产品网络传播研究》（2017）中，以我国11家博物馆文创产品示范单位为研究对象，参照拉斯韦尔“5W”传播模式，从传播内容、方式和效果三个层面系统的分析了博物馆文创产品的网络传播，认为国内文创网络传播的方式有微博、电商和微信三种，但各有其传播过程中的缺陷和不足，且用户对文创产品线上线下的联动需求强烈，并针对博物馆文创网络传播中“传播内容”“传播形式”和“传播效果”存在的问题提出了具体的建议[3]。
1.2传播策略与传播效果
在文博机构文创网络传播研究中，传播策略与传播效果的研究于2016年开始受到此领域研究人员关注，通过运用网络媒体对文博机构文化信息进行传播的策略以及对其文化信息传播效果的数据分析是此领域研究重点，尤其以文博机构文创产品如何运用网络新媒体进行传播策略和手段的分析为近年来研究热点。黄林静《运用新媒体弘扬传统文化的传播学解读以“故宫淘宝为例”》（2016）中，认为新媒体为传统文化的传承提供了更多路径，传统文化焕发生机需转变观念，要把“传播”转变为“服务”，掌握传播对象的接收习惯与喜好，再结合自身特色用创造性的方法进行弘扬，新媒体为传统文化的传承提供了更多路径，她从传播学角度分别研究了新媒体环境下，传播者与接受者之间的结构变化与传播中“信息”呈现的变化，且针对故宫博物院“故宫淘宝”宣传文本进行分析，通过其微博、微信公众号的宣传活动，整理其弘扬传统文化的策略[4]。张春《新媒介环境下的博物馆文创研究——以台北故宫博物院为例》（2016）中，基于台北故宫博物院数十年数位典藏计划，以台北故宫博物院在新媒介环境下的文创实践为研究对象，分别梳理了其在新媒介环境下的文创建置、文创展示与传播上的实践活动。最后从线上线下展示与传播、文创产业发展策略、文创产品品牌营销以及精神内核等多方面，总结了台北故宫博物院在新媒介环境中开发其文创所具有的生存优势，并以时间为线梳理出了2002年至2010年以来台北故宫博物院文物数位化的具体情况表[5]。魏佳瑞《北京故宫博物院的文化传播策略与效果研究》中，以故宫发展历程为起点，梳理了故宫的文化内涵，从传播学角度，结合全媒体传播特点，分别从“传播渠道”“传播主体”“文创产品”“传播理念”以及“数字传播技术”五个方面，对故宫文化传播策略进行分析。通过问卷调查的方式，对当时故宫的文化传播效果进行初步调查反馈，且以此为基础在宏观与微观的角度分析了北京故宫博物院的文化传播效果，归纳其传播效果的优点和不足[6]。刘璨《海昏侯国遗址品牌的社会化媒体传播策略研究》（2017）中，研究了如何利用社会化媒体传播海昏侯国遗址品牌，对社会化媒体、品牌传播等概念进行界定，分析海昏侯国遗址品牌的优势与劣势，机遇与威胁，并针对传播内容和传播渠道提出一系列具体的策略建议，并总结了在社会化媒体传播中，同类文化旅游品牌应该遵循“明确传播方向”“传播内容贴合受终”“控制引导传播节奏”四大传播原则[7]。高德龙《互联网时代城市博物馆传播模式及策略研究》（2018）中，提出了“互联网时代城市博物馆的传播模式”，并以此模式为基础，分析了城市博物馆的传播特征与要素。结合制定的“互联网时代受众获取城市博物馆信息行为”问卷调查，分析了城市博物馆在其管理运营、文创产品网络销售以及城市文物布展与信息内容等方面存在的问题，并提出相应传播策略[8]。
2文博机构文创网络营销
本章对文博机构文创网络传播中，营销模式、营销渠道、营销策略的研究文献进行详细的整合梳理。
2.1营销模式与营销渠道
文博机构文创网络传播研究中，营销模式与营销渠道的研究于2014年开始受到相关研究者关注，对其文创产品的网络营销模式和网络营销渠道的分类是此领域研究重点，近年来以不同文博机构的文创产品网络营销模式为对象进行对比分析是此领域的研究热点。殷符《中国民营博物馆体验式网络营销研究》（2014）中，探索了中国民营博物馆的营销对策，从体验式网络营销的角度出发，认为此种营销是符合消费者心理和消费需求的营销模式，可帮助中国民营博物馆节约成本、提升营销效果、扩大市场份额，探索并尝试解决中国民营博物馆体验式网络营销目标市场定位、体验平台互动性、营销方法和工具缺乏综合性的问题[9]。袁强亮《当代中国博物馆文创产品营销实践分析》（2017）中，分析了中国博物馆文创产品的营销现状和特征，对中国博物馆文创产品的网络营销进行了概述，将营销渠道分为“官方网站”“独立网站”以及“第三方平台”，并分别针对三类平台进行阐述。把台北故宫博物院独立网店与北京故宫博物院淘宝店文创产品的网络营销实践进行对比，认为中国博物馆文创产品在营销实践中需要提高文创产品的质量、制定合理的价格、实行方式多样的推广以及提升服务水平[10]。谷莉《互联网+背景下博物馆文创产品营销研究——以江苏省为例》（2017）中，认为博物馆文创产品网络营销的优势是开拓文创产品市场、传播博物馆文化信息。对江苏省博物馆文创产品的营销现状进行分析，列举了国内外著名博物馆文创产品的网络营销实例[11]。
2.2营销策略
文博机构文创网络传播研究中，营销策略的研究于2014年受到关注，对基于特定文博机构文创产品的互联网平台销售策略、品牌推广手段、网络营销环境、文创产品叙事文本进行分析是此领域的研究重点，尤其对不同文博机构通过互联网平台进行文创产品网络销售策略的对比研究是此领域研究的热点。梁姗姗《网络时代下博物馆营销》（2014）中，认为网络对博物馆文化传播、品牌构建、销售文化产品以及增加观众互动等方面均有作用，博物馆已经具备了网络营销发展的时代特征。通过对苏州博物馆文创产品的网络营销结果进行数据梳理与分析，认为苏州博物馆存在“营销渠道难以发挥作用”的问题，认为博物馆在其营销活动中没有充分调查观众需求、缺乏科学营销理论指导，针对此问题制定了ASISA营销传播模型，归纳了基于此模型需要进行的实践步骤[12]。高霄旭《浅析我国博物馆文创产品的网络营销策略——以博物馆淘宝网店的运营为例》（2015）中，整理了博物馆商品销售的主要方式和特点，通过数据采集的方式分析故宫博物馆、苏州博物馆、四川博物馆、陕西博物馆、建川博物馆“淘宝网店”的运营状况，从观众（消费者）、馆藏文物与展览、商业化三个方面，总结博物馆基于淘宝平台推广文创产品的营销策略[13]。李姣《“互联网+”背景下博物馆文创产品营销创新策略》（2017）中，通过对博物馆文创产品的特征和价值的梳理，在“互联网+”背景下对文创产品创新策略进行了探讨，分别列举了在微博、微信、官方App以及SoLoMo联合O2O营销模式下，博物馆文创产品的营销策略和营销中应注意的问题[14]。孟浣女《数字媒体环境下博物馆的品牌塑造和发展趋势研究》（2017）中，阐述了博物馆的品牌塑造理论，通过对博物馆与数字媒体各自的发展现状、整合的必然性、博物馆品牌塑造的形式以及作用和特点，从品牌展示、设计、传播、创意等方面考量数字媒体环境下博物馆的品牌塑造。例举国内外博物馆品牌塑造发展的案例，提出了“博物馆品牌感情化”与“博物馆品牌跨界整合”概念[15]。李琮《我国文博机构文化产品营销策略研究》（2017）中，认为我国文博机构文化产品存在“两极分化严重”“消费者认可度低”的问题。通过利用STP理论、4P营销策略组合理论以及4I理论，对比分析国内外先进文博机构文化产品营销策略，整合出有利于我国文博机构文化产品营销、价格、渠道以及推广的策略[16]。宋青《故宫系列文化产品的新媒体营销策略研究》（2017）中，以新媒体为切入点，整理故宫文创产品营销现状、创新渠道以及营销策略。通过宏观环境、微观环境、SWOT三个维度的分析，对故宫文创产品的新媒体营销环境与营销渠道进行营销策略的制定，例举并分析了其在新媒体营销路径与营销策略上的成功案例[17]。谢晓彤《基于叙事理论的故宫博物院文创产品内容营销研究》（2018）中，整理出故宫博物院文创产品内容营销的运行模型，并对其文创产品的叙事文本进行概述与分类，从叙事主题、叙事角度、故事情节、叙事语言四方面对其文创产品进行深度分析，通过对其内容营销策略进行分析，认为故宫文创需要从想象和现实两个维度满足目标受众的需求，总结了故宫博物院文创产品的优缺点，并提出了解决方案[18]。
文章阐述了传统品牌企业开展网络营销的优势及其限制因素，研究分析了传统品牌企业开展网络营销策略：搭建独立的网络营销体系；充分利用社会化网络营销手段；有效协调线上和线下营销渠道；建立以顾客为资本的网络营销策略；建立产品形式与服务营销策略；加强顾客关系管理。
【关键词】
电子商务；传统品牌企业；网络营销策略
网络营销具有信息功能强大、互动性强、成本低、效益高以及不受时限的优点，网络营销逐渐成为企业经济增长的最佳途径。根据权威机构的《中国网络购物行业发展报告》显示，中国网购市场规模、网络购物用户规模呈快速扩大趋势，为企业开展网络营销提供了良好市场基础。[1]在良好的市场形势下，传统品牌企业开展网络营销，挖掘互联网消费需求，可成为企业新的增长点。互联网应用也逐渐向传统品牌企业渗透，李宁、国美、格兰仕等传统品牌企业均制定一系列网络营销策略。但是，传统品牌企业的思想更加保守，与开放的网络营销理念冲突，如线上和线下营销模式、企业文化与网络营销文化矛盾均对传统品牌企业开展网络营销带来障碍。[2]传统品牌企业该如何顺应电子商务环境，充分发挥网络营销的优势创造经济效益，成为传统品牌企业亟需思考和解决的问题。
一、传统品牌企业开展网络营销的优势
电子商务快速发展使传统品牌企业无法“独善其身”，传统品牌企业必须主动融入时代潮流，接受并利用电子商务带来的影响，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。如若传统企业仍抱守线下市场销售，企业的市场销售理念将与消费者的消费观脱节，无法适应激烈的市场竞争环境。因此，传统品牌企业必须积极利用电子商务的趋势，结合企业已有的优势，在线下市场销售的基础上开展网络营销。[3]和网络品牌企业相比，传统品牌企业在开展网络营销上具有以下优点。
1、网络营销资金充足
通过长时间的积累，传统品牌企业具备强大的资金储备，企业运作资金的能力也远远高于网络品牌企业，因而传统品牌企业开展网络营销具有充足的资金保障，现已开展网络营销的传统品牌企业通常会花费上百万资金用于网络营销。以福建省某传统运动品牌企业为例，2010年该企业用于电子商务网络营销的成本预算为1000万。而对于大多数网络品牌企业，资金处于流动状态，企业的网络营销费用不稳定。一旦企业的营销出现问题，造成销量不足，企业将面临资金短缺、现金流断裂问题，网络营销力度乏力。
2、生产能力强大
传统品牌企业已形成相对成熟的生产链，或者具有一套加工企业和产品管理制度，因而传统品牌企业的资源丰富，企业可整合更多的资源用于产品研发及生产。借助强大的生产能力，传统品牌企业可结合线下营销，在维持线下消费群体的同时开拓新的消费群体和消费市场。
3、信誉优势
传统品牌企业已树立较好的市场形象，在消费者心中有着良好的口碑。在线下销售市场中，传统品牌企业具有完善的营销服务体系，可为消费者提供强大的售后服务，打消消费者的顾虑，提升他们购买欲望。多数网络品牌企业则陷入信用危机，网民对网上开展商务活动的信任度较低。《中国网络购物市场研究报告》显示，多数网购消费者因商品质量问题对网购不满意，因而决定消费者对网购满意程度的主要因素在于商品质量。[4]因此，与网络品牌企业相比，传统品牌企业的良好市场形象可为开展网络影响打下良好的基础。
4、传统品牌企业开展电子商务的起点更高
传统品牌企业不仅在资金、生产能力和品牌信誉方面具有优势，企业在开展电子商务初期已具备完善的品牌管理体系。企业可利用其自身品牌的良好形象打开网络市场，加快网络推广品牌的步伐。同时良好的品牌形象也有助于规范企业的网络营销行为，促使企业规范运作，从而快速融入和适应网络营销环境。[5]以传统品牌服装企业为例，自杰克琼斯加入淘宝网后，杰克琼斯的官方网络旗舰店连续2年成为中国网购市场最受欢迎品牌。杰克琼斯网络旗舰店上线3天，网店单日交易额接近50万元，单日销售总额为20家杰克琼斯线下商店单日销售额的总和。
二、传统品牌开展网络营销的限制因素
虽然传统品牌企业在发展网络营销方面具有资金、生产能力以及信誉许多优势，但网络营销依赖于互联网，网络市场营销具有全球性、虚拟性、互动性等特点，与传统市场营销理念、企业运作模式存在许多差别，传统品牌企业开展网络营销必然存在许多限制因素。
1、传统品牌企业的组织结构与消费需求理念冲突
传统企业的主要生产方式为分工和协调，属于标准化的生产方式。电子商务环境下，消费者的消费需求大、需求类型多样，产品也必须具备多样化、小批量的特点，网络消费特点导致传统品牌企业开展网络营销活动时暴露出企业组织结构僵化弊端，企业无法及时根据消费者的消费需求作出调整，也无法满足消费者多样化的需求，造成市场营销受限，阻碍网络市场扩展，制约企业经济。
2、企业发展观念限制
对于传统品牌企业，互联网属于“蓝海”，大量传统企业和传统投资机构涌入互联网。但是从结果上看，多数企业和投资机构均以失败结束，企业和投资机构失败的主要原因就在于发展观念滞后。传统品牌企业的传统意识较强，其网络营销活动受传统营销观念的影响较大，忽视互联网、电子商务和网络营销自身的特点，造成网络营销依据标准化和专业化的经营方式进行。[6]
3、企业文化限制
互联网文化具有开放、创新的特点，如google公司，其企业文化为互联网文化典型代表。但是传统品牌企业的企业文化更倾向于专业和严谨。而网络营销方式、工作内容变化大，难以采用传统标准量化营销方式和内容。如若企业文化与互联网文化产生冲突，必然给网络营销团队带来不利影响。降低营销团队的稳定性、工作积极性等。
三、传统品牌企业开展网络营销策略分析
鉴于传统品牌企业开展网络营销的优势和限制因素，传统品牌企业在开展网络营销时必须结合互联网及电子商务的特点，采取适当的营销策略。
1、搭建独立的网络营销体系
一般而言，传统品牌企业具有强大且成熟的营销体系，而传统品牌企业的组织结构体系中缺乏独立的网络营销体系。但由于网络营销与传统市场营销存在显著差异，因而企业必须组建独立且专业的网络营销团队，而非将网络营销团队依附于传统市场营销部门。网络营销团队专职负责企业的网络营销工作，形成一个直接与网络市场接轨、为客户提供直接服务的部门，从而更好的适应网络消费者的需求变化特点和网络销售市场的变化特点，提高网络营销的效率，提高企业的生产经营效率。[7]以苏宁电器为例，苏宁电器推出苏宁易购后，企业专门成立了1000人的B2C运营团队，依据互联网经济独立运营体系构建苏宁易购。网络销售形成了自主采购、独立销售、物流共享的运作机制，同时实现网络销售与实体店销售全面充分协同。基于网络营销的特点，传统品牌企业也需要根据网络营销的特点建立相应的业绩考核标准，充分调动营销团队的积极性和工作热情。
2、充分利用社会化网络营销手段
互联网发展对消费者和企业都带来巨大影响，消费者和企业之间的交流更加频繁，消费者在市场中的作用越来越大。基于该情况，企业必须充分利用互联网的沟通媒介，加强与消费者的交流，以适应不断变化的网络市场和消费者需求。例如企业可设立产品在线服务社区，社区管理人员可密切关注消费者对企业产品或服务的看法，及时收集有价值的观点。[8]再比如开设博客营销，利用企业博客及时企业产品信息或相关新闻，设置投票、发言等板块，让消费者参与其中，更好地了解消费者的需求。此类网络营销方式不仅可以让消费者及时掌握企业产品信息和新闻，还可深入了解产品的市场表现和营销效果，以便及时改进产品和调整营销策略。
3、有效协调线上和线下营销渠道
在进入网络营销前，传统品牌企业需要根据自身特点和网络市场环境制定网络营销策略，明确企业线上营销和线下营销结合比例，或重新打造新品牌进行市场营销。网络营销的特色在于成本低，产品成本降低、价格也随之降低。因此企业需要正确协调线上销售和线下销售，避免出现网络营销与传统营销两种渠道下产品价格出现较大冲突，引发消费者群体出现冲突。因此，一种有效地做法是，传统品牌企业需要针对网络市场开发新产品，明确产品在网络市场的定位，与企业线下产品相区别。只有如此，传统品牌企业才能更好地协调线上和线下营销渠道，推动线上和线下销售，实现企业总体销量上涨。[9]以优衣库网络营销策略为例，优衣库网上商城固定在周五开展促销活动，新款产品则在促销活动开始前半个月上架，从而既不影响实体渠道的新品销售，又实现线上营销效果。
4、建立以顾客为资本的网络营销策略
互联网企业和消费者是紧密的联系在一起，消费者不仅是营销的对象，也是网络营销的参与者和控制者。消费者具有大量信息资源，可为企业开展网络营销活动提供创新价值，企业让消费者参与到网络营销中，实现企业和消费者双向互动，可更好地将线下市场营销和以顾客为中心的网络营销相结合，及时掌握消费者消费行为、心理特点，以便制定恰当的网络营销策略，激发消费者的购买动机。网络营销策略应赋予消费者更多的自利，以个性需求作为提品及服务的出发点，不受限制进入他们感兴趣的虚拟商，让顾客更加方便地获取产品信息，并参与产品设计、开发和生产，查询产品情况，向企业或生产商提出建议。[10]企业也可以及时满足消费者的个性化需求，从根本上提高消费者的满意度。
5、建立产品形式与服务营销策略
传统品牌企业的质量已被众多顾客认可，消费者无需花费大量时间对比产品，消费者根据产品信息即可直接购买。传统品牌企业更应该重视营销策略的人性化和导向服务，针对客户需求提供一对一营销服务。不仅如此，企业还需要做好相关配套营销服务，如物流配送信息平台服务。企业可利用已有的完备物流配送体系及物流信息平台为消费者提供配送信息查询服务，消费者可直接查询产品状态，减少消费者的等待时间，提升网络营销的运营能力。
6、加强顾客关系管理
不同于实体市场销售，网络销售无需面对面，只需向消费者提供相应的信息即可，该销售特点为企业加强顾客关系管理提供了便利。传统品牌企业应利用互联网收集消费者的信息，建立消费者信息数据库，及时掌握消费者的需求、满意度变化情况。当消费者进入企业销售网站，就可以收集消费者的浏览数据。如消费者查看了哪一类商品，在什么页面停留时间最长等。通过这些信息判断消费者的需求特征，及时向消费者推送相关信息。此外，还需详细记录消费者的消费情况，如购买产品数量、产品类型等。根据消费者消费数据库信息，企业可提出针对性改进措施，完善销售服务，提升网络销售的粘性。
四、结语
随着电子商务快速发展及持续成长，电子商务已经成为我国市场发展的必然趋势。并且电子商务受经济危机影响最小，未来发展前景最好。主动顺应电子商务趋势，开展网络营销成为传统品牌企业发展的必然选择。传统品牌企业需要认清自身开展网络营销中的优势和不足，充分利用传统市场基础，借助互联网平台进行网络营销，拓展新的市场，扩大消费群体。只有如此，传统品牌企业才能在激烈的市场竞争中不落下风，也才能更好地应对经济危机，在危机中寻求机遇、获得发展。
作者：陈姝 单位：西安外国语大学商学院
【参考文献】
[1]康耀武，秦烨，高桂华.网络营销方式对传统企业发展的影响分析[J].中国商贸，2012.09.45-46.
[2]杨路明，季宁，黎涛.电子商务环境下传统品牌企业网络营销策略分析[J].电子商务，2012.04.30-32-35.
[3]张媛媛.浅析电子商务企业的网络广告营销策略——以凡客诚品为例[J].广东经济，2012.11.53-55.
[4]李渊.企业网络营销与传统营销模式的比较分析[J].北方经济，2012.20.51+53.
[5]李娜.论电子商务环境下的企业网络营销策略[J].现代营销(学苑版)，2012.12.230-231.
[6]巩恩伟.传统品牌企业在电子商务背景下的网络营销策略[J].电子商务，2015.09.32-33.
[7]高超，李冰.中小企业网络营销策略中的网络广告探析[J].经营管理者，2014.10.250.
近年来，我国互联网金融不断的发展，保险营销作为我国市场经济发展的重要组成部分，应该充分的利用互联网金融模式所带来的优势，充分根据市场经济环境以及自己的发展策略建立合适的保险营销策略。
二、互联网金融模式下保险营销所存在的问题
（一）保险营销的观念比较保守
营销是提高企业经营效益的一种有效手段，随着互联网金融模式的不断的发展，保险营销策略也需要不断的改进。在互联网金融模式下，人们的理财观念开始多样化，理财方式也开始不断的多样化。[1]但是我国的保险行业由于长期一直采用的都是传统的推销观念，营销的观念还是比较保守，传统的营销观念得不到很好的改变使得其已经不能很好的适应现代化社会发展的需要。
（二）可用于互联网网络营销的险种受限
保险行业在多年发展的过程中，各种险种的划分已经很明确了。条款比较清晰，责权范围都比较明确，操作流程比较简单明了，这种各部分条款和操作流程都比较规范的险种，就很容易用于网络销售。[2]但是还有一部分险种，由于其投险的程序特别的复杂，内容条款不是大众能够很容易就理解的常规内容等等，无法通过网络平台很顺利进行操作，这些险种就不适合在网络上进行销售。因此，可以用于网络营销的险种受限成为保险行业网络营销的一个弊端。
（三）网络营销的监管制度不完善
传统的保险营销方式都是按照地区进行销售，每个区域都有专门负责监管的人员。同时设有专门的人员负责保单发票的管理、保单有效性的鉴定以及保单内容的审核。而网络营销，没有明确的地域划分，不能及时的确定对应的工作人员，使得保险网络销售缺乏完善的监管制度。[3]
（四）互联网金融模式下进行保险营销使营销风险增大
虽然互联网营销在一定程度上为人们和销售者带了很大的便利，但是同时也带来了一定的风险。[4]网络营销，不同于传统的面对面的销售，其销售与购买活动是基于诚信。同时，如果保险的各项操作流程不严谨，不完善，管理工作不到位，就会给保险单位以及购买者带来很多的问题。因此，互联网金融模式下的保险营销会存在一定的风险。
三、互联网金融模式下保险营销问题的解决策略
（一）转变传统的保险营销观念
随着互联网金融的不断发展，人们投资生活的方式也越来越多。保险作为社会经济发展的重要组成部分，需要不断紧跟时展的步伐，不断的引入新的营销方式和营销理念。[5]要加强提高对互联网金融局势的分析能力，立足于市场，转变保险营销的观念。以完善管理为基础，以提高服务质量为根本，以促进自身的发展为动力，以提升营销效益为目标，建立以互联网金融模式为平台，以客户为中心的营销理念，促进保险业更好的发展。
（二）加强互联网保险营销的创新理念
互联网金融模式的不断发展，为人们的生活提供了很大的便利，互联网成为人们沟通交流以及办公购物的便捷工具。[6]保险业应该充分根据市场发展的局势，根据人们的需求变化，不断进行创新，在不断完善现有产品的前提下，不断推出能够满足人们需求的新的产品，以吸引更多的消费者。同时，需要不断的完善自己的服务体系，以为消费者提供更好的服务。
（三）建立健全保险业网络营销的配套措施
网络营销除了建立一个有效的企业网站外，还需要建立健全一些具体的管理制度。[7]比如网络在线客服的管理，要建立一个在线客服人员的招聘、管理、业务计量与考核、晋升以及奖罚等方面的管理制度，以保证网络在线客服人员具备很好的专业水平。同时要根据销售情况及时的改变网络硬件以及网点规划的方案，比如在网络营销的前期，通过网络购买保险的消费者不是很多，数据量不是很大，因此，完全可以采用集中式的数据管理方式。在网络营销发展的成熟期，在大数据不断发展的背景下，数据的管理方式应该改为分布式进行储存的方式，进行区域管理。此外，随着网络技术的不断发展，近年来，网络诈骗等各种不法行为层出不穷，盗号软件以及木马程序等不断出现，大大的增加了网络保险营销的风险。因此，这就要求保险公司在运用网络营销的初期将传统营销与网络营销相结合，先在网络上运行部分保险流程，在逐渐熟悉网络操作以及网络环境后，再逐步的将核心的业务转为网络运营。与此同时，在网站建设时要采取一定的安全措施以保证网站的安全运营。
（四）加强网联网保险营销的风险管理
互联网金融体系的出现，一方面为保险行业的发展提供了有利的发展空间，给人们的生活理财带来了便利。另一方面，也带来了一定的风险。[8]因此，保险行业既要与时俱进，不断采用新的销售理念，还要做好相关的风险分析，加强互联网营销风险的管理工作。要不断的根据自己的发展情况以及营销策略制定相应的风险评估机制，以减少网络营销风险的发生率。同时要充分的利用互联网技术，加大互联网安全技术在网络营销中的应用，比如身份认证、加密等技术。最大限度的保证互联网安全措施的全面性，??用性，有效性。
（五）加强保险行业人员专业能力的提高
互联网技术的不断发展，对保险行业从业人员的技能水平要求也在不断的提高。为了更好的适应互联网金融模式，保险行业应该建立专业的网络营销队伍，加强互联网专业营销人员综合能力的提高。对专业网络营销人员进行互联网技术与风险的培训，提升其应用互联网技术的能力，强化其互联网营销的风险意识。同时要还加强网络营销人员保险知识的培训，提高其专业知识水平，以使保险行业得到更好的发展。
[关键词]互联网金融；营销策略；商业银行
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.121
互联网金融是借助于互联网技术、互联网平台实现支付、融资和资金中介等金融业务的新兴金融模式，主要包括第三方支付、虚拟货币、P2P网络借贷、众筹融资和互联网销售等。由于其具有便捷、高效、低成本、覆盖面广等优势，互联网金融模式得到迅速发展。如何在互联网金融冲击下提升商业银行金融产品和服务的营销能力，已成为各家银行普遍关注的问题。
1互联网金融背景下商业银行面临的挑战分析
1.1商业银行中介地位弱化
商业银行作为经济社会中最重要的金融机构，一直承担着信用中介的角色，但这一中介职能目前受到互联网金融的挑战。首先，商业银行的信息中介地位弱化。以百度、腾讯、阿里巴巴为代表的互联网平台企业，使网络用户能够及时、便捷地获取信息。资金供求双方不再因为信息不对称而寻求银行帮助。其次，银行支付中介地位被网络第三方支付和移动支付部分替代。例如以“支付宝”“财付通”为代表的互联网支付工具和以“微信支付”为代表的移动支付给用户带来灵活便捷的支付体验。
1.2商业银行主要业务受到影响
商业银行主要业务包括资产、负债以及中间业务会受到互联网金融的冲击。首先，互联网融资可针对小微企业“短、小、频、急”的资金需求特点设计产品及业务流程，在一定程度上挤占了商业银行在小微企业信贷领域的市场份额。其次，“余额宝”“现金宝”“零钱宝”等互联网金融理财的高速发展导致银行低息揽储的模式难以持续，存款流失现象严重。最后，淘宝网、京东商城、苏宁易购等网络商城快速发展，减少了消费者对现金、银行柜面服务等中间业务的依赖。
1.3商业银行经营风险加大
在互联网金融时代，商业银行面临着更多新的风险，例如客户隐私保护风险、IT风险等。互联网第三方支付机构一般采用手机动态密码和邮箱验证方式确认客户身份，在客户手机和邮箱账号被盗的情况下，容易产生银行资金被划转的风险。另外，互联网金融融资类业务贷款手续的简化会提高金融行业的坏账率，影响金融业整体秩序。
2商业银行互联网金融营销的现状
互联网金融的迅猛发展虽然对商业银行传统的经营模式带来了一些不利影响，但是互联网金融能够提高金融体系资源配置效率，有利于加快商业银行改革创新的步伐。2013年以来，我国商业银行将电子银行的定位从简单交易和支付渠道逐步向销售和服务渠道并举转型。我国商业银行的电子银行业务在交易量、交易金额以及业务替代率等方面已取得较大成绩。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2015年，中国银行电子渠道交易金额达到153.45万亿元，同比增长13%，电子渠道对网点业务的替代率达到87.97%。交通银行电子银行交易金额突破208万亿元，同比增长86%，电子银行业务替代率达到88.13%。[ZW（]资料来源：交通银行2015年年报。[ZW）]互联网金融的发展使我国商业银行意识到，移动金融是未来金融业发展的主要趋势，纷纷加大了对手机银行和移动支付业务的开发力度。中国银行手机银行交易金额达5.18万亿元，同比增长152%。[ZW（]资料来源：中国电子商务研究中心：http：//。[ZW）]2015年年末，交通银行手机银行交易金额达4.06万亿元，同比增长259.29%。[ZW（]资料来源：交通银行2015年年报。[ZW）]
各家商业银行大力建设自有电商平台，为个人和企业提供综合金融服务。如2012年6月建行推出“善融商务”，该平台通过为终端客户提供免息免手续费的分期付款、对商家免收平台费用、实施高性价比的定价策略建立了渠道运营优势。工行的“融e购”电商平台定位于“名商名品名店”，对外营业1年多来注册用户已达1800万人，累计交易金额突破1600亿元，交易量进入国内十大电商之列。自主研发的移动金融信息服务平台“工银融e联”，实现了客户经理与客户的点对点服务，向客户提供金融信息定制服务，如利率、汇率、股票指数等金融市场信息服务，使工行的客户营销和服务进入“移动社交”时代。直销银行平台“工银融e行”成为客户在线自助购买产品、获取金融服务的一种新型银行服务模式。北京银行、民生银行也相继推出直销银行，将业务全流程办理搬到线上，致力于让专业化的金融服务变成在线金融服务。
除了进行自有电商平台建设，商业银行还纷纷加速互联网金融产品创新。目前已有包括工行、中行、交行、民生、平安在内的多家银行推出供应链金融产品。不少银行推出类似“余额宝”的“宝宝类”理财产品，如民生银行“如意宝”、中信银行“薪金宝”、浦发银行“浦发宝”等。同时，银行开始关注移动理财，建行、光大、浦发、民生等银行相继发行手机客户端专属高收益理财产品，抢占移动理财市场。
3商业银行互联网金融营销存在的问题
3.1金融产品同质化现象严重
虽然各家银行在线提供多种金融产品，包括贵金属、基金、理财产品等，但产品种类比较单一和大众化。比如基金产品大致可分为股票型、债券型、混合型、货币型、保本型几类，同质化严重。长期以来，我国商业银行主要依赖网点和客户经理对客户进行了解，重视大客户的服务，但大多数客户的生活方式、思维习惯、风险偏好等信息被银行获取较少，因此电子银行渠道缺乏基于客户行为和偏好分析的交叉营销产品，大多数银行尚未使用大数据分析的理念，通过对客户信息的管理和分析，为特定客户提供金融定制产品和金融信息定制服务。
3.2营销渠道管理缺乏基础设施、业务流程、组织架构层面的支持
虽然我国商业银行在近年普遍大力推进网上银行、手机银行的建设，但一些商业银行没有有效建立零售客户的综合数据库，对客户数据的分析和利用处于处级阶段。线上渠道的建设主要通过将原有的业务流程电子化和网络化，业务创新和流程创新较少，并且各渠道部门分治现象严重，实体网点、自助设备、电话银行、网上银行和手机银行有各自不同的流程设计、操作程序和风险控制方式，这给客户实现线上、线下渠道的转换带来困难。各家银行基本都设立了电子银行部，但部门中缺乏既熟悉传统银行业务又精通互联网营销方式和数据分析的人员。
3.3营销宣传推广手段和营销内容缺乏创新
目前大多数银行互联网金融产品的宣传推广手段仅局限于银行网点网站宣传、短信、纸媒电媒软文等传统方式。尽管一些商业银行对营销宣传推广方式进行了创新，也产生出不少优秀的营销案例，如建行的“周末尽情摇”活动依托手机银行，通过自身产品运营将客户端内部用户进行有效转化。但大多数银行宣传手段和客户定位大致相同，没有重视客户真正需求，盲目跟风、模仿现象严重。营销推广活动个性化不足，内容创作缺乏鲜明个性。另外，渠道内部营销缺少一体化的营销式广告功能，信息呈现方式单一。
3.4客户服务体系有待于完善
一些银行没有建立全面的金融产品在线客户服务体系，比如建行目前手机银行渠道已提供较详细的金融产品说明和基本个人自助服务，但是不能通过在线交易环节与客户交互，客户在查询或购买金融产品过程中遇到的问题往往不能在第一时间得到解决。另外在互联网金融营销过程中缺少在线增值服务，尚未建立专业的金融社区对客户关系进行有效维护。
4商业银行互联网金融营销策略分析
4.1实现金融产品创新，通过产品定制满足客户差异化需求
银行应组建由销售团队、研发人员、技术人员等组成的联合产品研发部门，为客户提供精细化、定制化的产品。一方面，银行利用大数据原理，依托核心企业供应链将业务拓展至上下游企业，大力发展供应链金融。例如我国商业银行在供应链金融领域创新出“在途货权+仓库全程监管”“订单+应收账款转化融资”等产品组合，在满足客户个性化需求的同时，强化了银行与核心企业、电商平台、物流公司的合作，并且降低了经营风险和操作成本。另一方面，深入挖掘和分析客户信息，为客户量身定制产品。在银行已有的交易数据统计基础上，完善客户行为数据统计功能，形成综合的数据统计能力。对客户使用手机银行渠道时对金融产品的关注度等方面进行数据统计，如该客户浏览过的金融产品、浏览次数、频率、在某产品页面停留的时间、页面访问深度、是否购买了金融产品，购买次数、数量、金额等。
对客户交易数据、行为数据进行分析可得出该客户对某项金融产品感兴趣程度，是否有意向购买，是否有能力购买及该客户的行为转化率等，为针对该客户的产品推荐提供数据支持。尤其是行为数据的分析，符合移动互联网大数据特点，通过行为分析，对客户进行行为引导、行为预测，通过产品优化解决客户问题，迎合客户需求。
4.2完善渠道基础设施和流程支持体系，建立适应多渠道组合的组织架构
在基础设施方面，可以借鉴互联网金融公司的做法，通过云计算和云平台等完善IT系统。云平台可以实现快速扩容服务，如应对突发的销售高峰，同时还可以支持银行产品及服务的跨渠道融合。尤其是小型商业银行可以尽量使用低成本的基础设施，进行数据分析和云服务的外包。在业务流程方面，增强业务流程的人性化设计，提高业务操作的便捷性，进行网银、手机银行UI界面用户体验的调研与完善，对各渠道业务操作系统和流程进行集中化、标准化和自动化改造。在组织架构方面，商业银行互联网金融业务部门可以尝试采用类似于互联网公司扁平化、网络化的架构，快速分享信息和知识，从互联网公司聘请研发技术人员和管理人员，用客户的活跃度等作为考核指标。
4.3丰富营销宣传推广的手段和营销内容，健全渠道内部营销推广机制
灵活运用宣传推广的多种手段，包括银行网点网站宣传、微博微信配合推广、纸媒电媒软文、论坛及问答营销、视频营销、节日及事件营销等。继续丰富营销内容，除了原创的段子、海报、漫画、文章以及新闻之外，银行应探索更多的营销内容，借助时效性和热点性强的内容，迅速积累人气关注度，提升银行品牌知名度，还应设计具有促销性活动的营销内容，利用人们需求心理制订方案。例如，“造节”是电商惯用的制造“爆点”的促销手段之一，如天猫、淘宝的“双11”“双12”以及京东的“超强奶爸节”和“正妆蝴蝶节”。“造节”可以使促销活动更加激发消费者强烈兴趣与参与感。银行在做互联网金融产品营销时，也可以尝试通过“造节”来造内容。在渠道内部营销推广方面，应注重营销式广告插入功能和信息呈现营销化。客户端应当提供一体化的营销式广告功能，通过启动页面、菜单前置、广告位、浮动广告栏等符合移动互联网客户体验的方式，全方位地进行营销式广告，引导客户行为，最终达成产品购买结果。启动页面是客户打开该客户端所看到的第一界面，作为最优先展示给客户的页面，它具有最鲜明的营销特征，一般优先展示客户端定位、使用亮点、操作指导等。这种启动页广告往往可以带来很好的自推销效果，当下各种带有感情诉求的启动广告语广泛应用于非银行类App中。首页信息呈现要突出该渠道亮点功能，找准客户诉求，激发人们去尝试使用，将金融产品服务进行重新包装，并将入口放置在首页的明显区域，易被客户发现。基础服务界面中设置浮动广告栏，吸引客户由基础功能跳转至金融产品服务功能。信息呈现营销化包括信息整合、消息盒子、信息推送三种方式。信息整合要实现以客户为中心进行信息整合，使客户可以一目了然的掌握个人资产信息，以及相关资产配置方案信息。可以向客户提供金融产品的搜索、金融信息定制服务，如利率、汇率、股票指数等金融市场信息服务，银行产品信息服务等。消息盒子是利用客户的操作行为冲动，一种快速有效的主动触发式营销方法。它是在基于页面信息呈现的基础上展开的，可以快速有效地将促销信息传递给客户。信息推送包括短信推送、Push消息推送两种。对电子银行客户端客户可以采用手机短信和Push消息推送结合的方式。推送的内容应直接指向金融产品的目标页面，避免客户的多余操作。数据可从客户的性别、年龄、收入水平、交易习惯等方面综合分析，依据客户特点选择产品、方式和频率进行，以免造成客户反感。
4.4设计全面合理的金融产品在线客户服务体系，维系客户关系良性发展
金融产品在线客户服务体系包括三个方面：第一，基础服务。包括个人自助服务、客户测评、在线人工文字客服等。个人自助服务是基于知识库、机器人的个人自助服务，主要应对一些常见问题及金融产品本身的介绍。对于主动发起的需要定制金融产品服务的客户可以提供详细的客户测评。提示客户输入测评所需要录入的信息，如个人消费习惯等，再结合客户在银行留存的基本信息及消费信息，为客户提供个性化且较为实用的购买金融产品解决方案，并推荐适合其购买的几款理财产品供其挑选。在线人工文字客服提供客户文字对话框形式业务咨询功能，以知识库、机器人、人工等方式给购买金融产品的客户提供及时的在线服务。第二，一对一专家服务。包括在线人工语音客服和视频客服。对于高端客户提供一对一的在线语音客服，更快捷的解答客户疑问，提品购买咨询服务，并向客户进行产品推介，逐步引导客户完成购买。另外，提供一对一的在线视频客服，使客户随时随地享受到贴身的金融产品专家服务。基于在线人工视频客服，更多的线下认证、评估服务可以在线完成，能够充分降低客户购买金融产品的过程成本。第三，增值服务。在线营销业务向客户提供理财小工具、微信理财公众账户、微博理财等专业应用，部分应用可要求客户付费使用。基于客户财务信息、身份信息，配置不同的专业应用，比如某分行微信、微博、微应用，将应用融入实际业务流程中，避免应用碎片化，保证其使用过程与业务流程的一致性。建立专业的金融社区，通过社区管理和运营，实现互动分享、口碑营销、社会化客服、粉丝经营，达到稳定客户关系的目的，为业务发展提供良好的客户基础。
参考文献：
[1]孙京桃.互联网金融冲击下银行基金营销略策研究[J].现代经济信息，2015（3）：304.
[2]宋凯.商业银行在互联网金融冲击下的金融营销策略分析[J].商场现代化，2016（9）：71-72.
[3]谢治春.互联网金融与我国商业银行零售金融业务营销渠道的变革[J].西安电子科技大学学报，2015（6）：48-57.
[4]江舟.关于商业银行互联网金融内容营销的研究与思考[J].经营管理者，2016（6）：241.
购物车(0)