时间：2023-09-18 17:40:17
导语：在电子商务的要素的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、会计要素及其特征
会计要素包括资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润，是会计核算内容的具体分类，也是会计报表的基本构成要素。会计要素的特征：可认定性，指凡能列为会计要素的，必须符合会计要素的认定标准或规定；可计量性，指会计要素具备可用货币计量的价值属性；可分割性，指对会计要素的内容进行科学分类，运用会计账户对各会计要素的量变情况进行记录和计算；相关性，指各种会计要素之间存在客观联系，各要素的存在都以相关要素为依托，各要素的量变必然引发相关要素的量变；可转化性，指经济业务的发生将会引起会计要素的变更，导致某一要素内各项目之间发生转化或者使原有的要素转变为另一种新的要素。
二、会计要素受电子商务环境的影响
电子商务的发展使会计要素的各方面受到不同程度的影响。资产要素方面体现在会计资产范围扩大，经济资源主体由有形资产转向无形的知识资产。负债要素体现在由于电子货币的出现，相关会计科目面临调整。所有者权益要素方面体现在由于电子商务的发展，人力资源成为企业最重要的经济资源，企业员工应被视为企业的所有者。收入要素方面体现在电子商务企业运作的特殊形式导致企业收入来源多样，引发数字商品的收入确认问题。成本、费用要素体现在随着企业逐渐采用电子商务形式运作，流通形式实现了“just in time”，实现了“零存货”，适时生产形式下的存货控制成了亟待考虑的问题。利润要素方面体现在，电子商务环境下的利润成为智力资本与非智力资本共同投入所产生的回报，且主要由智力资本创造，所以需对智力资本进行明确的确认和计量。
三、电子商务环境下会计要素的调整与优化
（一）资产与负债要素方面
电子商务企业的发展，使得无形知识资产日益重要，故企业的资产要素范围也应相应的扩大，应包括无形知识资产。同时，电子商务的支付手段功能，要求在会计科目中对电子货币予以相应的记录，需在“其他货币资金”、“应收账款”及“应付账款”下设立“数字现金”的明细科目来适应会计处理的要求，对于数字现金业务所引起的债权债务结算前所发生的折算，可先将其作为已实现的损益处理。此外，随着数字商品成为电子商务企业的主要商品，需在相应的资产、负债科目增设“数字商品”这一科目进行核算。
（二）所有者权益要素方面
所有者权益要素的调整优化体现在人力资源的产权归属问题上。人力资源的产权归属存在争议。一方面，企业雇佣劳动者，取得了劳动者在雇佣期的人力资源所有权；另一方面，人力资源存在于员工个人人体，也可以说是由企业每一名员工所有。因此提出劳动者权益概念，作为所有者权益的扩充，意味着劳动者是人力资源的所有者，代表劳动力的所有权投入企业形成的资金来源，劳动者由于拥有具有经济价值的知识和技能，应在企业中占有一定的地位。
（三）收入要素方面
收入要素的调整优化体现在电子商务企业的收入确认上。电子商务企业数字商品业务模式包括付费浏览模式、网上订阅模式、广告支持模式、网上赠与模式。付费浏览模式下，数字商品只是放在网站上供人下载，顾客只需交纳小额注册费。会计处理时，设置“数字商品”科目。企业为客户开辟下载渠道，视为企业提供劳务；客户支付注册费，视为企业劳务所得。企业为获取数字商品支付的钱，作为数字商品成本入帐。网上订阅模式下，企业提供影视娱乐节目、报刊杂志等并要求顾客付费，企业是销售方，取得销售收入，但由于企业拥有的只是网站上的一个版本，每次销售成立时，存货成本无法立即结转，故不能立即确认为收入。需先将这一笔钱放入“待处理数字商品”科目，到月末一次性处理，获得数字商品时，可计入“数字商品”科目下相应明细科目，到月末摊销销售成本。广告支持模式下，企业的主要业务是吸引消费者的注意力，获取消费者的点击。企业主要是赚广告商的钱，吸引广告商将广告放在其网站上，收取一部分广告费。收到的广告商付款做其他业务收入入账。网上赠与模式下，企业主要是在销售商品的同时，赠送一点商品给顾客以获得客户长久的购买欲，这一部分商品应该作为促销手段的一种，计入企业的广告费用支出。
（四）费用要素方面
费用要素的调整优化体现在“零库存”下的存货控制问题上。电子商务的一个重要特征就是减少存货风险，实现“零库存”。“零库存”是电子商务供应链管理的一个重要组成部分，即适时生产系统，这一系统是对传统生产系统存货控制的冲击。传统的存货控制按照经济订货量原理进行，认为存货存储是必须的，存储成本存在是合理的，所确定的经济订货量水平是全年的存货采购成本和存储成本之和达到最低时的订货量（EOQ）。而适时生产系统追求库存达到最小，加快供应节拍，缩短间歇期，将商品损失降为零。
图1中订货成本线和存储成本线的交点向坐标轴左边移动，意味着经济订货量下降，说明电子商务环境下的存货控制。由于采用了适时采购，减少了供应商的数量，与供应商签订长期供货协议，减少了付款次数和材料检验次数，使存货的订货成本大大减少。同时，适时生产系统将存货的存储视为无效和浪费的行为，考虑到其机会成本及经济订货量下降等因素，存货的单位存储成本将会增加。
（五）利润要素方面
电子商务对利润要素的影响主要表现在智力资本的计量和确认方面。随着电子商务的发展，企业价值已不在于拥有多少有形资产，而在于继财务资本、劳动之后的“第三资源”――智力资本。智力资本的定义，普遍认同的有Klein和Prusak提出的智力资本是一种可以规范化，被掌握并施以影响以产生更高价值的资本，以及Skandia公司提出的智力资本为企业市场价值与帐面价值之差两种。
智力资本的确认与计量方法有卡普兰提出的平衡记分卡法以及适用于依靠R&D发展的企业采用的研究开发成果法和James Tobin提出的托宾q值法。鉴于平衡记分卡法的繁琐以及研究开发成果法适用的局限性，托宾q值法更为可行。此法最初是用于分析公司的资本投资，但是由于智力资本给企业带来的影响是长远的，因此可以从股票价格的变化上加以反映。q值是公司的市值（即股票市价与公司发行在外的股份的乘积）和公司有形资产的重置价值之比。托宾Q值计算公式：Q=公司市值/公司有形资产的重置价值。这个比值反映了市价中包含的，而资产负债表中没有的一部分智力资本。
四、结语
电子商务的飞速发展，给会计要素带来极大的影响，会计要素的诸多方面都面临着进一步的调整与适应，鉴于目前尚未出现一套可遵循的标准方案，本文在此仅对需要调适的会计要素方面进行初步的探讨。
参考文献：
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关键词：电子商务 可信交易环境 综合标准化
电子商务作为一种新兴的商业贸易方式，以其成本低、速度快、效益高等优势渗透到各行业，大大改变了人们传统的交易方式和习惯，带动了经济体系结构的变革，成为推动经济发展的巨大助力。相关统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比2012年的8.5万亿，增长29.9%。因此，大力发展电子商务，是我国应对国际金融危机、保持经济平稳快速发展的重要手段，也是我国经济发展和战略转型的重大机遇。
一、 电子商务可信交易环境综合标准化背景
电子商务高速发展的同时，也出现了诸多市场自身难以解决的基础性问题，缺乏安全交易环境是其中的重点问题，已成为影响电子商务发展的重大瓶颈。由于缺乏安全可信的交易环境，市场主体不明确、产品信息真假难辨、信用信息不充分、投诉维权难以解决，电子商务市场表现出市场主体模糊化、市场秩序混乱化的特点，大量的虚假信息、无效信息掩埋了真实信息、有效信息，“劣币驱逐良币”现象十分严重，市场推广成为电子商务企业面临的最大困难。
健全的电子商务标准体系是规范电子商务市场秩序、优化市场环境的重要环节。但与高速发展的产业相比，我国的电子商务标准化工作相对滞后，从1990年EDI标准的采用推广开始起步，2003年后开始着手研究基于cnXML的电子商务标准体系。截止目前，我国已制修订百余个电子商务相关国家标准，但由于电子商务变化较快、标准制定与市场需求的协调性较差、多头管理等因素，造成目前我国电子商务标准体系存在大部分标准老化、标准内容交叉重复、国际化程度较低、市场适应性差等诸多问题，而且与电子商务市场主体、客体、交易、维权等与电子商务交易环境相关的重要领域标准空缺现象较严重。另外一方面电子商务属于新兴产业，尚处在发展阶段，具有发展快、更新快等特点，这就使得电子商务相关标准的制定和执行，既要遵从标准规范行业行为、促进技术进步等的一般发展要求，又要摆脱传统标准化满足一般需求而建立、经验成果积累、对象和目标较为宏观等观念的束缚和标准化编制速度慢、申报上升程序繁琐的限制，为最大的发挥标准推动产业发展升级的作用，要求电子商务标准工作模式具有创新性、引领性、可操作性，使电子商务标准化向更加灵活的方向发展。
综合标准化是随着现代科学技术高度发展而出现的一种先进的标准化方法，是指在项目的初期设计过程中，采用通用化、系列化和模块化的标准化方法，运用系统工程理论和方法缩短开发周期，提高经济效益的一项基础工作。全程电子商务涉及的产业链较长、专业面较宽，所以运用综合标准化的理论分析提炼全程电子商务的综合标准化要素，构建全程电子商务标准综合体，就显得尤为重要。
二、 构建电子商务可信交易环境标准综合体的意义
构建电子商务可信交易环境标准综合体，可客观梳理电子商务交易前中后各环节，重点突出影响电子商务交易全过程关键要素，以标准规范行业行为、引导行业有序发展，为传统产业转型升级提供依据，为协助电子商务相关政策法规落地执行提供技术支持；为企业开展电子商务业务、了解行业特性提供参考；对其它电子商务服务机构提供高效、优秀的电子商务服务提供指导。开展全程电子商务标准综合体建设，是满足快速发展的电子商务市场的迫切需要；是落实我国经济发展若干重大规划的重要举措；也是引导传统产业电子商务化转型升级客观依据。
三、 电子商务可信交易环境综合标准化要素构成
以电子商务可信交易环境作为综合标准化对象，涉及到电子商务市场主体、电子商务市场客体、交易、在线支付、配送、纠纷处理等。为实现综合标准化的目标，将标准化要素分为交易前要素、交易中要素和交易后要素。
交易前要素的标准指电子商务交易中的可信主体和可信客体标准。其中可信主体标准应包含主体基础信息、信用描述、信息安全、主体监管等规范内容。可信客体要素标准应包含客体基础信息、展示描述、信息安全、可信检测、客体监管等规范内容。
交易中要素的标准指交易主体进行交易活动过程中所需的标准，主要包含交易流程、信息安全、售后服务、交易评价、交易凭证、交易支付、物流配送等部分的规范内容。
交易后要素的标准主要指电子商务交易完成后对产生的纠纷进行处理的标准，主要包括维权规范、维权流程、维权结果三部分的规范内容。
四、电子商务可信交易环境标准综合体构建
国家标准中对标准综合体的定义是：综合标准化对象及其相关要素按其内在联系或功能要求形成的相关指标协调优化、互相配合的成套标准（引自GB/T12366-2009《综合标准化工作指南》）。从定义就可以看出标准综合体是一整套标准，是一个有机的整体，具有鲜明的统筹规划性特征。
根据上述对电子商务可信交易环境现状的分析，提出构建电子商务可信交易环境标准综合体的目标为：基本形成电子商务可信交易环境，最大限度地提高电子商务市场主体、市场客体、交易过程可信度；减少非法市场主体、虚假市场信息及非法交易现象，并建立有效的纠纷处理机制。
以目标导向为原则，根据前述的电子商务可信交易环境综合标准化要素，初步提出构建电子商务可信交易环境标准综合体的思路，共包含可信主体、可信客体、可信交易、纠纷处理四类标准综合体，使整个电子商务可信交易形成完整的链条。
（1）可信主体标准综合体
电子商务交易主体是指在市场上从事电子商务活动，享有权利和承担义务的个人和组织体。可信主体标准综合体由主体信息标准综合体和主体监管标准综合体两部分构成。其中主体信息标准综合体包含电子商务交易主体的基础信息、信用描述和信息安全三部分规范内容。主体监管标准综合体包含对电子商务交易主体进行监督管理的一系列标准规范。
（2）可信客体标准综合体
电子商务交易客体是指用于电子商务活动交换的物品和劳务。可信客体标准综合体由客体信息标准综合体、产品检测标准综合体、客体监管标准综合体三部分构成。其中客体信息标准综合体包含客体的基础信息、展示描述和信息安全三部分规范内容。产品检测标准综合体包含产品检测机构准入与管理规范、服装产品检测内容规范、珠宝产品检测内容规范、3C产品检测内容规范、产品检测流程规范、产品检测结果展示规范等标准。客体监管标准综合体包含电子商务产品检测监管规范、电子商务禁止销售产品过滤管理规范等对电子商务交易客体进行监管的标准规范。
（3）可信交易标准综合体
可信交易标准综合体由交易过程标准综合体和支撑服务标准综合体两部分构成。其中交易过程标准综合体包含电子商务交易的交易流程、信息安全、售后服务和交易评价四部分的规范内容。支撑服务标准综合体包含电子商务交易的交易凭证、交易支付、物流配送三部分的规范内容。
（4）纠纷处理标准综合体
纠纷处理标准综合体由电子商务交易的维权规范、维权流程、维权结果三部分规范内容构成。其中：维权规范主要包含电子商务在线非诉讼纠纷解决规范、电子商务在线维权服务系统建设规范、电子商务在线非诉讼纠纷解决人员管理等。维权流程标准主要包含电子商务在线非诉讼纠纷解决规范化流程、电子商务在线非诉讼纠纷解决在线注册服务协议规范、网络纠纷机制的基本功能和流程规范等。维权结果标准主要包含电子商务在线非诉讼纠纷解决先行赔付协议规范、电子商务交易投诉纠纷处理监督与惩罚规定等。
五、 结语
通过对电子商务交易现状的分析，确定了标准综合体要素，结合目标导向，初步提出了构建电子商务可信交易环境标准综合体的思路，为下一步构建完整的电子商务可信交易环境标准综合体奠定了基础。
由于电子商务仍在快速发展，电子商务可信交易环境标准综合体的实践也处于起步阶段，只有让电子商务企业更充分地认识和理解标准综合体并将其应用实践，才能够使标准综合体更加完善，为电子商务交易提供强有力的保障。
参考文献：
[1] 李春田.综合标准化的特点[J].品牌与标准化.2011（16）.
[2] 李春田.现代标准化方法：综合标准化[M].中国标准出版社.2011.
关键词：电子商务；商务模式
一、 引言
信息和通讯技术，特别是互联网技术的发展，对传统经济模式产生了巨大冲击，这些技术正在改变着企业传统的商务模式。20世纪90年代中期以后，商务模式的研究开始在管理领域中兴起（Zott，Amit & Massa，2010）。
电子商务的兴起不仅促进了商务模式概念的发展，并使其成为一个独立的分析单位，越来越多的学者从商务模式的视角研究电子商务。总体来看，电子商务模式研究包括四方面的内容：（1）研究电子商务模式的涵义和构成因素；（2）研究电子商务模式分类体系；（3）研究电子商务模式分析框架；四是研究电子商务模式与企业价值的关系。
二、 电子商务模式的涵义与构成因素
虽然商务模式在管理领域出现得比较晚，但是20世纪90年代中期以后随着电子商务的迅猛发展，商务模式一词几乎成了媒体、政府、企业界和学术界的常用词汇，在电子商务、信息系统、战略和管理等领域引起了广泛讨论（Pateli & Giaglis，2003）。商务模式概念的研究大多与电子商务有关。Shafer等（2005）回顾了1998年~2000年期间出版的文献中关于商务模式的定义，发现12个定义中有8个同电子商务有关。Zott等（2010）的文献研究也证实了这一趋势，在Zott等（2010）所研究的49个商务模式定义中，四分之一同电子商务有关。
但学术界关于电子商务模式的概念没有形成一个清晰的定义（Osterwalder，Lagha & Pigneur，2004），不同的人有不同的理解。Morris（2005）将商务模式的定义归为三类：盈利观、运营观和战略观。盈利观认为商务模式是企业获取利润的逻辑；运营观认为商务模式是一种结构化的配置，强调内部流程和基础管理；战略观认为商务模式应该从总体上体现企业的市场定位，跨组织边界的相互作用和发展机会，强调竞争优势和持续发展。原磊（2007）在此基础上，将商务模式的定义分为四类：盈利观、运营观、战略观和整合观。整合观认为商务模式是对企业商业系统如何很好运行的本质描述，企业盈利不仅需要依靠内部资源，而且需要协同外部力量。Zott，Amit和Massa（2010）将商务模式的定义总结为10种类型：陈述、描述、代表、结构、概念工具或模型、结构模式、方法、框架、模式和集合。
在对电子商务模式进行定义的基础上，一些学者进一步研究了其构成因素。Morris等人研究了文献中常用的19种商务模式定义，发现共包括24种构成要素，其中，15 种被反复提起，提起最多的是价值提供（11次）、经济模式（10次）、顾客界面/关系（8次）伙伴网络/作用（7次）、内部基础管理/连接活动（6次）和目标市场（5次）。Osterwalder等（2005）研究了文献中常用的14种商务模式定义，发现有9个构成要素至少被提到两次，这9个因素分别是：价值主张、目标客户、分销渠道、客户关系、价值配置、核心能力、伙伴网络、成本结构和收入模式。Shafer等（2005）研究了12个商务模式定义，发现共包含42个构成因素，通过将至少被提到两次的构成因素进行归类整理，Shafer等认为商务模式包括战略选择、价值创造、价值网络和价值获取四个部分。
三、 电子商务模式分类体系
电子商务模式分类研究存在三个主要问题：（1）过于笼统，囊括与电子商务相关的各个方面，但是缺乏实践价值；（2）过于具体，不能涵盖与电子商务相关的方方面面；（3）过于含混，很难准确识别和区分具体的商务模式。
常用的电子商务模式分类体系，例如，Paul Timmers（1998，1999）是较早研究电子商务模式的学者，他以价值链的分解和重构为基础将商务模式分为11种，分别是：电子商店、电子采购、电子购物中心、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方交易场所、价值链集成、价值链服务、信息中介、信用服务；Michael Rappa（2001）基于收入模式将电子商务模式分为经纪商、广告商、信息中介商、销售商、制造商、合作附属商务模式、社区服务提供商、内容订阅服务提供商、效用服务提供商等九大类；Tapscott、Lowi & Ticoll（2000）提出以网络和价值为中心的分类方法，根据经济控制和价值集成程度的不同，区分了5种类型的价值网络，并称这些类型为B－webs（Business Webs）。这5种类型分别是：集市（Agora）、集结（Aggregation）、价值链（Value chain）、联盟（Alliance）、分销网络（Distributive Network）。分发网络是保持经济活力和流动性的B-webs（如FedEx）；Peter Weill（2001）建立了基于原子模式的分类体系，原子模式有八种类型:内容提供商、直销、全面服务提供商、中介网站、共享基础设施、价值网集成商、虚拟社区、企业/政府一体化。
四、 电子商务模式分析框架
越来越多的学者把商务模式作为一个新的分析单位，用来研究电子商务的实施和价值创造，而商务模式作为一个独立的分析单位，必然要有完整的分析框架和分析逻辑，归纳起来，大致包括以下两种类型：
1. 基于构成要素的电子商务模式分析框架。大多数电子商务模式分析都是基于构成要素展开的，但侧重点和目的各不相同，有的侧重于描述企业创造价值的逻辑，有的侧重于描述企业如何获取竞争优势，也有的侧重于描述企业如何盈利。例如，Dubosson-Torday等（2002）在文献回顾的基础上，提出了基于构成要素的电子商务模式设计框架。该框架包括产品创新、客户关系、基础设施管理和财务指标四个构成要素。其中产品创新描述了企业预期为客户所提供的价值，包括价值主张、目标客户和能力三个子要素；客户关系描述了企业与客户共同创造价值的来源，包括获取客户信息、客户服务和品牌三个子要素；基础设施管理是指企业为了向客户提供价值所需具备的基本条件，包括资源/资产、活动与流程、合作伙伴网络三个子要素；财务指标反应了商务模式的收益状况，包括收入模式和成本结构两个子要素。Gordijn和Akkermans（2001）认为，商业和IT系统的一体化已经是电子商务的一个明显特征，因此，他们从商业科学的角度将IT系统同经济价值结合起来，提出电子商务的概念化设计框架（被称为e3-价值本体），以描述在参与者组成的网络中价值是如何被创造和交换的。e3-价值本体设计框架建立在基于本体的经济价值的基础上，这个本体包括9个构成要素：角色、价值客体、价值端口、价值界面、价值交换、价值提供、市场细分、价值活动、伙伴角色。角色是指执行价值活动的独立经济实体；价值客体是指角色所交换的服务、产品、金钱或者客户体验等；价值端口是指角色用于展示服务的门户；价值界面是指角色与价值客体通过价值端换服务的界面；价值交换要素连接着两个价值端口，并体现了至少一个潜在的价值客体；价值提供是指价值客体的一系列价值交换；市场细分是指基于共同属性所划分的市场；价值活动是指角色为了获取利润而进行的各种活动；伙伴角色介入价值界面参与角色所提供服务。Afuah和Tucci（2003）认为电子商务模式反应了企业如何通过互联网获利。商务模式包括利润点、客户价值、范围、定价、收入来源、关联活动、实施、能力、持久性以及成本结构等十个构成要素，这十个构成要素回答了下列几个问题的答案：向客户提供的是什么样的价值，向哪些客户提供价值，如何为这些提供的价值定价，如何提供价值，以及如何在提供价值的过程中保持优势。
2. 基于交易和价值网络视角的电子商务模式分析框架。电子商务本质上是一种商务活动，而商务活动的核心是交易，因此，一些学者基于交易和交易各方组成的价值网络来分析电子商务模式。例如，Amit和Zott（2001）认为，商务模式就是指对交易内容、结构和治理的设计，以利用环境中的机遇来创造价值。以交易为中心，商务模式包括交易内容、结构和治理三个要素。交易内容，指用来交换的产品、服务或信息，以及使交换能够发生的资源和能力；交易结构，指参与交换的各方，以及他们之间相互联系的方式，交易结构也包括交换的秩序以及交换机制，交易结构的选择影响了实际交易的弹性、适应性和可测量性；交易治理，指信息、资源和产品流被参与各方控制的方式，交易治理也指组织的方式以及交易各方参与交易的动机。 Tapscott、Lowi和Ticoll（2000）将电子商务模式表述成B-web（Business Webs），B-web是一个由供应商、销售商、服务提供者、基础设施提供者和客户所组成的系统。B-web的运作模式可以用价值图（Value Map）来描述。价值图描述了B-web的关键参与者以及他们之间的价值交换。Tapscott、Lowi和Ticoll（2000）提出了传统商务模式转变为b-web的6个步骤：第一步描述目前的价值定位，即确定终端用户、产品或服务、客户价值和价值定位；第二步识别价值创造系统的各参与方；第三步预测B-web能够创造的价值；第四步根据新的价值定位重新分配各参与者的价值贡献；第五步设计价值图，识别B-web的参与者和他们之间的价值交换；第六步通过混合B-web，以提高客户价值并降低参与者成本。
五、 电子商务模式与企业价值创造
采取电子商务模式是为了创造企业价值，这一点在学术界已基本达成共识。一般来说，电子商务模式与企业价值创造之间关系的研究，大致可以归纳为三类：一类认为商务模式是价值创造的分析单位；另一类侧重于研究电子商务模式的价值来源（也称价值驱动因素）；还有一类侧重于研究影响电子商务模式创造价值的因素。
1. 商务模式是价值创造的分析单位。一些学者认为商务模式反映了企业创造价值的逻辑，反映了电子商务价值的来源。例如，Amit和Zott（2001）通过实证研究表明，商务模式是研究电子商务价值来源的分析单位，能够解释电子商务的四个价值来源（效率、创新、互补、锁定），是企业的“创新集”。Krishnamurthy（2003）认为电子商务管理依靠三个支柱：因特网及其技术、商务模式和营销。因特网及其技术是电子商务存在的基础；商务模式是指公司获利的途径，包括商业目标、价值传递系统和收益模式三个组成部分，实现股东价值最大化的途径是顾客价值的最大化，所以把价值传递给顾客至关重要。收益模式包括一系列对公司收益有贡献的收入来源的组合。由于为顾客传递价值是十分重要的方面，因此营销活动在电子商务中起着重要作用。Afuah和Tucci（2003）认为，决定互联网企业业绩的因素有三个：商务模式、商务运作环境和变化。商务模式是一个系统，整个系统运行的好坏不仅取决于系统各个部分，还取决于各个部分之间的关系。同时商务模式各个部分的连接环节不是一成不变的，在一些产业中，公司必须对它们的商务模式不断创新，必须在其他公司迫使它们改变之前做出改变，这些能够引起公司改变的机制成为“动力机制”。
2. 电子商务模式的价值驱动因素研究。由于价值驱动因素是一个很宽泛的概念，从不同的研究视角，基于不同的研究目的，会得出不同的价值驱动因素，在电子商务模式的研究中，虽然学者们大多没有明确提出电子商务模式价值驱动因素的概念，但事实上关于价值驱动因素的研究基本上自始至终贯穿于商务模式的整个研究过程。有的从财务视角提出电子商务模式的价值驱动因素（Afuah & Tucci，2001），有的从电子商务活动的视角提出价值驱动因素（Weill & Vitale，2001；Lumpkin & Dess，2004；Stephen Chen，2006），有的从智力资本的角度提出价值驱动因素（Amit和Zott，2001；Hamel，2000），有的认为价值驱动因素就是电子商务模式的构成要素（Afuah & Tucci，2001；Dubosson-Torbay et al.，2001）。
Afuah和Tucci（2001）从三个层次研究商务模式的价值来源：一是盈利性因素，包括收入和现金流；二是盈利性预测因素，包括利润率、市场份额、收入增长率；三是商务模式构成要素，包括客户价值、客户范围、定价、收入来源、关联活动、实现、能力和持久性等，构成要素是对商务模式的综合性衡量。Amit和Zott（2001）以59个美国和欧洲的电子商务类企业为样本，研究了以交易为中心的商务模式的价值创造问题。提出商务模式是企业创新的核心，并且是为企业及其客户、伙伴和供应商共同创造价值的重要来源。在理论研究和实证研究的基础上，提出了电子商务模式的四个价值驱动因素，也即电子商务的价值来源：创新、锁定、互补和效率。Hamel（2000）提出了识别商务模式价值创造潜力的4个因素：功效、独特性、合适度和利润推动器（Profit Boosters）。功效是指商务模式传递客户价值的程度；独特性是指商业模式与众不同的程度，企业的商务模式越接近，越难超过平均利润；合适度是指商务模式构成要素之间的匹配程度；利润推动器是指商务模式能够产生高额利润的程度。Weill和Vitale（2001）提出三个影响商务模式盈利性的关键因素，即：一是有关客户关系、客户数据和客户交易的所有权级别；二是有关客户、产品、市场和成本的关键信息的享用权；三是从原子模式的联合到开始运作电子商务的过程中所引起的冲突。Lumpkin和Dess（2004）在对电子商务模式分类的基础上，对不同类型电子商务模式的特点以及所创造的价值进行对比研究，认为企业可以利用网络搜索活动、评估活动、解决问题活动和交易活动产生价值。Stephen Chen（2006）认为，电子商务对企业价值的影响主要表现为三个效用：去中介化、解构和数字聚合。随着因特网的应用, 许多市场上的中介或中间人正在被取代，这种现象称为去中介化；另一方面也有许多企业发现自己正在被分化或解构，去中介化和解构会引起行业价值链的改变；数字聚合效应则将行业间的价值链连接起来。
3. 影响电子商务模式创造价值的因素研究。一些学者将Amit和Zott（2001）所提出的创新、效率、互补、锁定四个价值来源用于电子商务模式的价值评估，从而实证检验电子商务模式创造价值的影响因素。Johansson和Mollstedt（2006）认为，Amit和Zott（2001）所提出的效率、创新、互补、锁定四个维度，不仅可以被看做是电子商务的价值来源，而且可以用于电子商务模式的价值评估。通过SymBelt客户中心的案例研究，他们发现，在B2B背景下互联网服务所支持的产品特征是很关键的，因此，他们修正了Amit 和Zott（2001）的模型，用核心产品的特性替代互补这个变量。Rapp，Rapp和schillewaert（2008）在Amit和Zott（2001）的价值驱动因素模型的基础上，实证研究了企业实施电子商务模式的影响因素，验证了电子商务实施程度与价值创造效果之间的关系。研究发现，企业的技术架构和外部驱动因素能够通过电子商务的实施，创造企业价值。
一些学者基于TOE框架（技术、组织和环境）研究了影响电子商务模式价值创造的因素（Iacovou et al.，1995；Ramamurthy et al.，1999；Zhu et al.，2004；Ali & Ezz，2009）。Iacovou等（1995）应用TOE框架发现EDI对企业价值的影响直接受其与其他信息系统和流程的集成水平所影响；Ramamurthy等（1999）认为EDI对企业价值的影响受到技术、组织和环境因素的制约；Zhu等（2004）利用TOE框架分析了电子商务企业价值形成的影响因素，研究结果发现，技术准备度是对电子商务价值影响最大的因素，财务资源、全球范围和监管环境同样对电子商务价值有重要贡献，虽然竞争压力会驱使企业采用电子商务，但是电子商务的价值更多的是与技术集成和组织资源相关而非外部竞争。
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6. Amit, R. C Zott. Value creation in e-business. Strategic Management Journal,2001,22(6/7):493-520.
关键词：电子商务；B2B；运营机制；优化
中图分类号：17270.7 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）005-000-01
B2B模式为企业对企业，在电子商务平台上主要针对要素产品的买卖活动。根据经济学原理可得，下游企业对中间产品的需求属于引致需求，即对中间产品的需求量直接取决于商品市场环境的状况。这就意味着，处于供应链上游的要素供应企业，也时刻面临着下游企业需求量调整的影响。在信息不对称条件下，供应链因上小游各节点所存在的信息时滞不同，而极易出现“牛鞭效应”。可见，搭建电子商务平台来开展B2B业务，将有助于提升要素市场的资源配置绩效。
此时便引出了一个问题，即如何构建B2B模式下的电子商务运营机制。从经济管理的角度来看，电子商务运营机制应着力解决信息不对称现象的干扰，由此这也成为了评价“内在运营机制”构建效果的重要标准。
一、B2B模式对电子商务内在运营机制的要求分析
毫无疑问，电子商务平台形成了一个交互界面，买卖双方在该交互界面上完成产品搜索、询价、成交等工作。在降低信息不对称干扰的目标下，电子商务内在运营机制的要求可概括为以下两个方面：
（一）采购企业方面
在压缩产能水平和提升产能结构的大背景下，采购企业对于要素产品的购买处于全面预算管理之中。因此，对要素产品的采购体现出专业性和时效性的特点。针对这一特点，电子商务内在运营机制应在供应商分类、要素产品性能体现、即时互动等诸多环节上下工夫。
（二）供应企业方面
在信息不对称条件下，供应企业成为了“牛鞭效应”的最大受损方。因此，为了增强供应企业产品结构与市场需求的匹配度，电子商务平台需要突出这样几个功能：1.建立客户信息反馈渠道；2.引入专家团队为供应企业提供解决方案。
二、优化措施构建
根据上文所述，优化措施可从以下三个方面进行构建。
（一）从现实中考察上下游企业的特点
目前在搭建电子商务平台时往往缺乏对现实企业交易偏好的理解，从而极可能导致平台的利用率下降。为此，在优化电子商务内在运营机制前，需要从现实中考察上下游企业的特点。特别包括：1.采购企业的特点。即当前产能调整特点、中间产品采购规模特点等。2.供应企业的特点。如供应企业的产品定价特点（有助于建立询价区间）。
（二）完善电子商务平台的选项和展示
随着当前企业网络化分工形态的出现，意味着企业生产类型更加细化和深化。因此，企业在生产中对中间产品的需求也呈现出专业性和时效性特征。那么电子商务在优化内在运营机制上，就需要完善选项和要素产品展示工作。对于完善选项而言，应对同一类别选项进行细化，可以按照模块化生产之需来建立第一层级选项，再按型号建立第二层级选项。对于完善要素产品展示而言，则可以突出它的真实生产流程和性能测试过程。
（三）建立信息反馈和线上诊断的栏目
要素供应企业在经济发展方式转型中处于不利地位，包括能源生产企业在内的供应链上游企业，都应从压缩产能水平和调整产品结构上下工夫。因此，针对助力要素供应企业所实施的产品结构调整战略，需要在B2B平台上建立客户企业反馈栏目，栏目可以是问卷调查新式，也可以是开放性的产品评论。线上诊断则是收费项目，即要素供应企业在注册了电子商务平台后，有偿根据已有的问卷调查结果和评论中所出现的问题，向专家团队获取有效的解决方案。
三、实证讨论
下面以电力企业电子商务营销为例来展开实证讨论，从中来为解决要素供应企业所面临的困境提供启示。
供电企业的电力产品供给具有区域性特点，这就要求企业需要建立起植根性的营销体系来。电子商务在电力产品营销中的应用只是营销体系中的一环，但仍需要从当地民众的偏好和厂商的需要出发进行功能设置。因此，在进行网页制作和对话窗口设计时，可通过电话访问和问卷调查的形式来获得区域民众和企业的偏好信息。在此基础上，来综合考虑电子商务平台的功能定位问题。需要指出的是，并不一定电子商务的功能越多越好，但一定要保证电子商务功能的“傻瓜”性。
四、小结
本文在对电子商务内在运营机制要求进行分析后认为，可从：从现实中考察上下游企业的特点、完善电子商务平台的选项和展示、建立信息反馈和线上诊断的栏目等三个方面来构建电子商务内在运营机制。
参考文献：
[1]王效全 .浅谈龙矿集团煤炭营销管理信息系统的应用[J].煤炭经济研究，2008（4）.
【题目 】现代医院经济管理中电子商务的运用探析
【第一章 】电子商务与医院经济管理的整合研究序言
【第二章 】电子商务的发展情况
【第三章 】现代医院经济管理的基本情况和体系框架
【4.1 】现代医院电子商务内部系统建设理论及应用
【4.2 4.3 】电子商务参与医院经济管理中的问题和改进措施
【结论/参考文献 】医院经管中电子商务应用研究结论与参考文献
摘要
随着当今医疗卫生事业改革的不断深入和医疗机构规模的日益扩大，特别是面对人民群众日益增长的医药卫生需求，医院传统的运营模式和经济管理方法已经无法满足新形势下的工作要求，因此医疗机构亟需寻找一种与之相适应的科学、高效的管理和运营模式来指导医院经济管理工作实践，而近年来蓬勃发展的电子商务及其相关技术恰恰为此提供了帮助，二者的结合和具体应用也就成为了我们所面临的严肃课题。
本论文在分析了现代电子商务及相关技术的基本概念和发展脉络以及现代医院经济管理的基本情况和体系框架的基础上，指出了现代医院经济管理的要素和特点，也结合新时期卫生事业发展的新背景和医疗机构管理的新需要，论述了电子商务及其相关技术与现代医院经济管理的紧密联系，同时通过具体的理论方法和实际案例分析了电子商务在医院经济管理中的具体应用和所带来的效益，并指出了电子商务在参与现代医院经济管理的过程中所存在的不足和相应的改进措施。
本论文从整体结构一共分为四部分：
第 1 章 提出本文要论述的问题及所涉及的研究背景、主要内容和研究方法，并简要介绍相关理论；第 2 章 介绍电子商务及其相关理论的基本概念、特点和发展脉络，分析了国际电子商务运营的先进经验和我国电子商务的发展趋势，并指出了其中存在的问题和相应的解决办法，突出了信息系统建设的重要性。
第 3 章 从财务、物资、信息三要素出发介绍了现代医院经济管理的基本情况和体系框架以及传统工作模式的缺陷，着重分析了当前形势下医院经济管理工作所呈现的新特点、新需要，从而指出了电子商务及其相关技术应用于医院经济管理的必要性和重要性第 4 章 结合医院实际工作案例论述了电子商务内部、外部系统及各种理论方法在医院经济管理中的应用及由此带来的好处，同时也指出了其中存在的问题和改进建议。
关键词：电子商务 医院 经济管理 医疗保险 信息系统
目录
1. 序言
1.1 研究背景
1.1.1 时代背景促进了电子商务的发展
1.1.2 电子商务及其相关技术蓬勃兴起
1.1.3 医疗机构迫切需要高效的新型经济管理模式
1.1.4 笔者从事的工作
1.2 研究方法和论文结构
1.2.1 研究角度
1.2.2 论文结构
1.2.3 研究方法
1.3 主要研究内容及创新之处
2. 电子商务的发展情况
2.1 电子商务的定义及基本理论
2.1.1 电子商务的基本概念
2.1.2 电子商务的基本特点
2.2 电子商务的发展阶段（五个阶段）
2.2.1 第一阶段：电子邮件阶段
2.2.2 第二阶段：雏形电子商务阶段9
2.2.3 第三阶段：互联网电子商务阶段
2.2.4 第四阶段：全程电子商务阶段
2.2.5 第五阶段：成熟电子商务阶段
2.3 国际电子商务发展情况简介
2.4 我国电子商务发展趋势及在医疗行业中的应用概况
2.4.1 我国电子商务发展现状及趋势
2.4.2 电子商务在我国医疗行业中的应用概述
2.4.3 我国医院电子商务发展中存在的问题及对策
2.5 信息技术是现代电子商务蓬勃发展的有力保障
3. 现代医院经济管理的基本情况和体系框架
3.1 医院经济管理的基本内容
3.1.1 实施医院经济管理的背景意义
3.1.2 医院经济管理的基本概念
3.2 医院经济管理的要素
3.2.1 要素一--财务管理
3.2.2 要素二--物资管理
3.2.3 要素三--信息管理
3.3 医院经济管理中存在的问题及其基本原则
3.3.1 医院经济管理中存在的问题
3.3.2 医院经济管理的基本原则
3.4 新时期医院经济管理的新特点和新需要
3.4.1 当前医疗事业发展的形势和背景
3.4.2 新时期医院经济管理的新特点
3.4.3 新时期医院经济管理的新需要
4. 电子商务在现代医院经济管理中的具体应用
4.1 现代医院电子商务内部系统建设理论及应用
4.1.1 B to C理论优化了医院门急诊和住院收费模式
4.1.2 SCM理论完善了医院物资管理流程
4.1.3 ERP理论的应用提高了医院经济资源管理质量
4.1.4 条形码技术提高了临床工作精细度
4.1.5 RFID理论实现了医保患者医疗费用实时结算
4.1.6 OA模式提高了医院经济管理效率
4.1.7 电子商务思想创新了挂号及付费方式
4.2 现代医院电子商务外部系统建设理论及应用
4.2.1 建立了公开、透明、高效的网上采购体系
4.2.2 方便快捷的网上信息交互
4.2.3 提高远程医疗和远程科研的时效性
4.2.4 广泛的服务营销和网络推广
4.3 电子商务参与医院经济管理过程中存在的主要问题和改进措施
4.3.1 安全问题及相应的改进技术
4.3.2 容易造成人为管理弱化
4.3.3 强化发展意识，重视人才培养
[关键词]电子商务错误口号误解发展趋势
一、引言
目前，随着我国网民数量的不断增加以及电子商务环境与条件的不断成熟，我国电子商务的发展非常迅速。据中国互联网络信息中心的统计数据，2006年我国的网民数量已达1.37亿。据赛迪顾问的统计数据，2006年我国电子商务市场共实现11000亿元人民币的交易额。据艾瑞咨讯的统计数据，2006年我国的电子支付市场已达320亿元人民币。
然而，在我国电子商务飞速发展的同时，电子商务行业里出现了一些较普遍流传的口号，它们听起来有一些道理，但仔细分析后实际上存在很多的误解。本文就目前电子商务中几种被普遍误解的口号进行讨论与分析，并提出正确理解电子商务发展趋势的一些原则，有利于普及正确的电子商务理念，并推动我国电子商务的进一步发展。
二、电子商务中几种被普遍误解的一些口号
1.口号1：电子商务将完全取代传统商务
毋庸置疑，电子商务有着传统商务无可比拟的优势，如可以增加销售机会、减少交易成本、24小时运作、开拓全球性市场、提高信息交换的速度与准确性等等，但就此认为电子商务将完全取代传统商务是不对的。传统商务也有电子商务无法具有的优势，如与顾客面对面的交流、购物时的亲身经历、对商品的亲自查验、选购后立即使用的便利等，且对于一些价值很低的日用品而言，在门口的便利店购买显然要比网上方便得多。因此，现实世界的传统商务不可能被虚拟世界的电子商务完全代替，而合理的情况应该是二者以互补的状态出现。
2.口号2：先通过免费策略占领市场，然后再逐步收费
诚然，一个电子商务网站在其初期为了占领某一市场先采取免费、然后在市场占领之后再进行逐步收费是一种较美妙的想法，但实际情况往往与想象之间有较大的差别。一方面，如果所有网站都采用免费策略，那么免费就不一定是一个网站能否占领更多市场的主要因素了；另一方面，即使占领了部分市场，要想从免费过渡到收费可能要跨越艰难的历程，况且采取收费后原有客户很可能转向其他免费的网站，从而导致客户流失。淘宝与易趣的竞争就印证了这种情况，淘宝在易趣收费后横空出世，迫使易趣从收费又转回到免费。
3.口号3：任何商品在网上销售都能获得成功
这个口号可能是某些网站为了吸引更多的企业在网上实施电子商务而喊出的，但其很可能会产生一些误导。实际上，有些商品适合电子商务，如图书、CD、软件、旅行服务、在线信息查询等；有些商品则适合于电子商务与传统商务相结合，如汽车销售、在线银行、房产销售等；而有些商品则更适合传统商务，如易腐烂的食品、小币值商品、高价值的珠宝或古董。另外，对于需要亲身感觉的商品、难以运输的商品、存在递送困难的商品、需要进行面对面交流的服务等，显然利用传统方式销售要比网上销售成功的机率大得多。
4.口号4：电子商务一定能使企业减少人力成本
这个口号具有一定的普遍性，且在许多电子商务教科书中也经常出现。但是，这个口号是存在一些问题的。一方面，企业实施电子商务后，在获得更多客户反馈的同时需要给客户提供更快捷的响应，这就需要更多的客服人员，人力成本反而增加；另一方面，企业在实施电子商务后为了提高顾客的满意度，可能需要雇佣服务水平更高的员工，或者对原有员工进行重新培训，这也要增加企业的人力成本。
5.口号5：电子商务会取消商品交易的中间环节
如果说电子商务会大大减少商品交易的中间环节是一种正确的说法，认为完全取消中间环节则是不对的。也许生产商自己开设的销售网站会取消中间环节，但是这种网站的营业额往往要比其现实世界的营业额小得多。实际上，除了生产商外，还有许多零售商存在，而且大多数生产商也不可能抛开零售商去做他们不擅长的事情。况且，当网上同一类商品信息很多时，客户会感到无所适从，这时不但不会取消中介，还会诞生一些新型的信息类中介。
6.口号6：竞争对手离你只有“一下点击”之遥
虽然客户从竞争对手的网站转到你的网站可能只需要“一下点击”，这看起来似乎不需要多少成本，但是要想让客户进行这“一下点击”也许比想象的情况要难得多。对客户而言，如果要转到一个新的电子商务网站，就需要提供详细的个人与支付信息，这本身就是一件费力的事。同时，在面对一个不太清楚底细的电子商务网站时，许多客户是不肯轻易尝试的，因为这存在着与信任度与隐私保护有关的“精神交易成本”。
7.口号7：网上购物的过程迅速而又便捷
有许多人将网站购物的过程描述得非常诱人，迅速便捷是经常使用的形容词。然而，有些时候情况却不是这样。一方面，总有一些网站的账户申请与商品选购过程比想象得要复杂，不如在现实世界里拿起商品就去结账那么简单；另一方面，如果你在门口小店就能买到的商品非要从国外某个网站去购买，且不说运输成本会增加多少，就拿货物的运送时间来讲，显然网上购物的等待时间要比在当地购买长得多。
8.口号8：电子商务网站能被世界上所有人访问
电子商务网站确实可以容易地建立面向全球的市场，但是否能被世界上所有人访问就要打个大问号了。一方面，地球上总有地区、总有人连接不到网络或不使用网络，这些人肯定不可能访问到你的网站；另一方面，即使你的网站做了一些推广工作使得更多连网的客户能访问到，在很多情形下也还是有许多语言、法律、文化与宗教等方面的问题可能没有被完全考虑周全。例如，因为语言问题，许多中国的客户根本就没有访问国外网站的想法。
三、正确理解电子商务发展趋势的一些原则
为了不被以上类似的电子商务方面的口号所迷惑，应该掌握一些基本原则。笔者认为，对电子商务发展趋势的正确理解可以参考以下原则。
1.原则1：正确理解电子商务“铁三角”的作用
电子商务的“铁三角”是指技术、商业模式与营销，这三方面缺一不可，需要相互促进。首先要了解技术发展情况，判断所提供的电子商务服务在技术层面上是否可行；其次要寻求新颖且合适的商业模式，在明确的赢利模式下实现商业目标；第三要花大力气去做营销工作，以最大限度地吸引更多的客户，并最大限度地满足客户的需求。一个电子商务网站取得成功的基础就是这个“铁三角”必须牢固且能相互支撑。
2.原则2：应关注电子商务新的概念模型的要素
传统的电子商务概念模型的要素正在被新的要素取代。传统的电子商务概念模型主要有交易主体、交易事物、电子市场、物流、资金流与信息流六个要素，而现在新的概念模型主要有效率、价值、可度量性、密集联网、交互性与全球市场六个要素。新的电子商务概念模型更强调各元素之间的相互关系，且需要很好地协调各个要素，并对各要素有一个一体化的理解。
3.原则3：应理解电子商务中的“2-8法则”
“2-8法则”同样适应电子商务，即20%的网站吸引了80%的客户，这表明电子商务的竞争环境与现实世界一样是异常激烈的。虽然一些网站一时占据了一定的市场份额，但能始终立足于那20%的顶级网站的圈子是不容易的事。因此，每个电子商务网站都要有强烈的风险意识，要不断地使出浑身解数去应对风云变幻的电子商务市场。
4.原则4：电子商务有长有短，应坚持扬长避短
相比传统商务，电子商务有其明显的优势，也有其劣势，在考虑是否实施与如何实施电子商务时，应坚持扬长避短。例如，电子商务很容易建立一个全球的市场，但可能在货物递送与网页的语言等方面存在问题，这时如果要更好地使电子商务服务于全球的市场，就应该建立一个便捷的商品配送体系，并针对不同语言使用地区建立可选择的不同文字的网页，这样才能使这个很容易建立的全球市场长期地维持进而不断扩大。
5.原则5：在看好电子商务前景的同时应追求务实
电子商务的发展前景肯定是美好的，有着巨大的市场潜力，但每一个实施电子商务的企业都应坚持一种务实的精神。例如，一个欲实施电子商务的企业不应被各种可能夸大的宣传所迷惑，而应在实施前对前述的电子商务“铁三角”中的技术可行性、商业模式与营销策略有一个清楚的认识与明确的定位，不能随波逐流，或抱着碰运气、赌博的心理来实施电子商务，而应该将追求务实作为企业实施电子商务的基本原则之一。
6.原则6：应将创新和领先当作电子商务的基本竞争策略
“理念创新、领先一步”是一条基本的竞争策略，电子商务也不例外，任何一个实施电子商务的企业都应牢记。分析那些长期有着高知名度与良好经营业绩的电子商务企业，可以明显看到，这些企业几乎都是依靠在本行业的电子商务实施中率先使用某些新理念，通过领先一步才占领该行业的主要市场。电子商务是一个充满机会与挑战的市场，一个新的理念、一步小小的领先，就可能使一个企业在短时间内拥有一个较大的市场份额。
7.原则7：应有清晰的盈利模式与盈利规划
在电子商务市场中，虽然以前经常有风险投资为某个有潜力的电子商务网站进行助阵，或称“烧钱”，但是，现在的风险投资集团要比以前理智得多，他们在注入资金前一定要看看一个网站是否有清晰的盈利模式与盈利规划，如果答案是否定的，那他们决不会轻易地“烧钱”。现在一些电子商务网站声称不需要风险投资，也有在许多在外人看来财力充足的表现，其实，这些网站靠的就是清晰的盈利模式与盈利规划，对他们来说也许要不要风险投资其实并不很重要。
8.原则8：应充分认识生存环境对电子商务的重大影响
任何事物要健康发展都需要有良好的生存环境，电子商务更是这样。电子商务的发展需要有先进的基础设施、足够数量的网民、完美的交易制度、健全的支付体系、良好的诚信基础等方面的生存环境，其中每个方面都对电子商务的发展起着重大的影响。因此，我们不仅要认识到如果这些生存环境的各要素不健全会阻碍电子商务的发展，同时也要敦促政府、企业与客户共同努力去建立和营造电子商务的良好生存环境，这样才能使电子商务参与各方都受益。
四、结束语
电子商务的应用正不断普及且发展迅猛，电子商务的发展前景也被普遍看好，但是其发展的同时难免会有一些观点被误解。为了使电子商务的发展能够更健康、有序、蓬勃，需要对所出现的各种观点有一个认真的分析与讨论，并能掌握一些正确理解电子商务发展趋势的原则。希望本文提出的观点有利于普及正确的电子商务理念，并推动我国电子商务的向更高水平发展。
参考文献:
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[5]赛迪顾问[M/OL]，
关键词：铸造企业；电子商务网站；发展探究
电子商务范畴内的网站建设，是商务架构内的重点部分。电子商务延展的历程中，铸造企业要依循网站建构的新技术，不断更替惯常的竞争方式、平日以内的产出流程。电子商务特性的网站，应当助推平日生产，供应实效特性的精准信息。企业要明辨网站进展关涉的多样因素，在这样的根基上，摸索可用的进展途径。
一、概要的进展状态
（1）网站进展的态势。商务范畴内的信息化，是电子商务延展的本源前提。在产出流程以内，企业被看成依托的最小组织，也是信息化态势下的重要组织。信息化特有的经济影响，也会折射给如上的企业。电子商务原初的起步时点，还是偏晚的，但凸显快速延展的倾向。例如，规模偏小的企业，年度时段的B2B这一电子商务，占到了偏高的比值，超出了53%，是贡献最大的新颖市场。互联网架构内的、现代时段的信息互通，被运用在偏多的电子商务以内。铸造企业被设定成这一流程特有的主体。电子商务架构下的网站，拓展了原初的影响规模，带有构架开放的特性及成本偏低的特性，成为信息互通的最优平台。
（2）网站独有的意义。电子商务更替了企业固有的竞争模式，也更替了竞争的根基。在这样的态势下，创设功能齐备的、便利接续营销的新颖网站，是铸造企业依循的根本指向。经由随时更新，建构起来的新网站，就是互通信息的侧重平台。对铸造企业，建构好的这种网站，能并互通信息，助推平日之内的营销。消费者经由这一平台，可以明辨铸造产品特有的新类别，并反馈很珍贵的建议。消费者查验网站，就能明辨详尽材料，这种材料关涉服务及特有的产品。此外，网站还存留不同厂商固有的原始资料。经由网站的互通，铸造企业与地段内的消费者，能互通个性特性的消费需求，这样的需求，也会引起偏多的厂商注重。铸造企业会审慎考量消费利益。为了实现细分出来的网站功能，就应明辨关涉的影响要素，摸索出最优的进展路径。
二、网站建构中的影响要素
（1）关涉服务的要素。电子商务特有的中心环节，是供应的平日服务。铸造企业供应出来的客户服务，要经由各类环节，供应优质特性的新颖服务，以便凸显企业品牌。商务特性的电子平台，是互通的新平台；创设这种平台，要依循服务导向，用各类方式去吸纳用户。这样做，才能调动起积极性；客户服务关涉的要素，是促动网站延展的侧重要素。网站优化关联着的员工，只能把潜藏着的客户，折射在营销特性的网站之上；然而，怎么存留这些客户，就对平日之内的营销服务，提出来的偏大考验。商务电子这一范畴的网站，只有供应了层级更高的营销服务，才能助推忠诚度的渐渐提升，让潜藏着的营销对象，变更成真实存留的客户。
（2）产品特有的吸引作用。铸造流程内，制造出来的铸造产品特有的吸引要素，包含产品特性、市场范畴内的价格优势、铸造配件固有的质量要素。网站售卖的商品，惯常可以分出数字化特性的产品、实体特性的产品。在这之中，数字化特性的铸造技术，不需经由物流配送，可直接经由预设的网络架构，供应网上特性的关联服务；实体范畴内的产品，包含标准化态势下的多样零件。依循标识的品种型号，用户就能明辨配件性能、关涉的质量水准。经由浏览，用户能订购特有的产品。带有个性化特性的产品，要依循个性需求，妥善予以配送。电子商务架构的新颖网站，供应出来的铸造产品，能否吸纳更多用户，密切关涉购买愿望，这一要素影响特有的营销绩效。同类范畴内的铸造产品，通常只存留微小差别，用户很难明辨它们。企业经由促销，能宣传独有的产品特性，让消费者能接纳产品优势。与此同时，经由网站范畴内的促销，发觉潜藏着的客户群体，这就延展了销售数额，握住了竞争态势下的主动权。
（3）创设的品牌。网站独有的品牌要素，包含网站建构之后的报道率、表征出来的知名度、可信层级等。企业创设出来的网站品牌，表征着视觉特性的、文化特性的新形象。这样的标识，不仅被划归成商标标识，还被看成独有的信誉标识，是企业供应出来的消费承诺。铸造企业依凭产品水准，打造出来的新颖品牌，是核心态势下的竞争实力。最优的品牌，能让消费者明辨产品属性，激发潜藏着的购买愿望。为此，网站凸显出来的成交额。
三、铸造营销范畴的网站发展
（1）提升知名层级。第一，要利用既有的媒体资源。整合起来的这种资源，能促动网站的宣传。经由提炼融合，来拓展原初的网民选择，挖掘出带有特色的新颖信息。为了吸纳客户，营销时段内的铸造企业，要策划出专题宣传，创设出很丰满的、有着特色的原创网页。这样做，提升了原初的知名度，延展了公信度。第二，要经由美化设计，来丰富既有的网页内涵。设定出来的网站，要凸显大方清晰这样的特性。依循细分出来的客户群，搭配最优色彩、明晰的菜单等。网站预设的栏目，要随时去更替，依循规划好的类别，让用户在偏短时段就能查验到可用的内容。创设实时特性的反馈机制，用户能依凭电子平台，把各类建议经由反馈，供应给企业。
（2）供应营销服务。调研数值表征着：87%这一比值的访问用户，都是经由主动联系，来获取可用的信息的。若访客没能及时互通，则损失掉了超出97%的潜藏客户。若企业单纯去等待访问，那么网站吸纳的访问者，只能占到3%。为此，铸造企业要依凭电子平台这一新颖载体，创设在线特性的营销平台。利用网站特有的互通工具，便利随时互通。这就能协同用户，寻找出需要的配件。企业随时查验用户的疑难，并解答这一疑难。商务网站凸显企业独有的服务特性。由于网站独有的虚拟特性，消费者经由观察，只能明辨产品照片，而很难体悟到配件的真实特性。商务交易这一流程内，买方希望没能满意的那些配件，能够随时被退掉。为此，铸造企业应创设退换货关涉的机制，许可买方依循设定好的规则，无条件去退换。
（3）提快访问速率。调研数值表明：超出七成的用户，不愿耗费掉偏多的时间，去读取网页存留的信息。若浏览速率偏慢，那么用户惯常放弃掉这一浏览进程；若下载速率偏慢，也会放弃掉这一流程。电子商务特性的网站，平日之内的访问流量，密切关涉网站流量，也关联着企业收益。企业要创设很简洁的、有着新颖特性的页面。把用户惯常搜索的信息，安设在网页上端。页面缓存特有的新颖技术，也能提快访问速率。创设明晰的栏目，让用户耗费掉的搜索时段最短，查验到最佳信息。可添加地图特性的新页面，便利客户去真正了解。
四、结束语
带有电子技术特性的商务网站，为铸造企业预设了宣传展示、售卖产品的新颖平台。电子商务网站，凸显蓬勃进展的总倾向，它的魅力特性，将会吸纳更多用户。从现状看，商务网站延展中，也遇到偏多的疑难；明辨疑难的本源成因，能够供应可用的化解对策，助推网站的进展。铸造企业要明晰：电子商务架构内的新网站，潜藏了各类商机；要善于辨识网络信息，接纳新颖的产出模式、后续的销售路径等，促动经济成效的提升。
参考文献：
1.对传统会计主体假设的影响 传统的会计主体又称会计实体，是指企业会计确认、计量和报告的空间范围。而网络公司作为一个会计主体具有可变性，从而使得对会计主体的认定产生了网难，使会计核算的空间范围难以淸晰地划分或是鉴定，在这种情况下，我们就要用相对的会计主体假设替代传统的会计主体假设，从而就可以确定电子商务模式下的会计核算的空间范围，从而正确地确认和计量资产、负债、所有者权益、收入、费用及利润等会计要素，并向使用者及有关方面提供相应的会计信息，
2.对持续经营假设的影响，在持续经营前提下，会计确认、计量和报告应当以企业持续、正常的生产经营活动为前提。只有在这样的假设下，企业的再生产过程才能得以进行，企业资本才能正常循环，会计才可用历史成本而并非生产价格来确认。但电子商务时代，网络公司在完成F1标后可能立即解散，这时，持续经营假设将失去了现实意义。
3.对会计分期假设的影响，传统的会计分期是指将会计持续不断的经营活动分为一个个连续的、长短相同的期间。而在电子商务时代，由于财务报告采用实时报告系统，任何时候，会计信息使用者都可以从网络上获得最新的财务报告，而不必等到一个会计期间结束山报告企业编制财务报告后才得到，在这种财务报告模式下，根本不需要对会计期间进行划分。其次，由于计算机网络的使用，网络上的一笔交笏可在瞬间完成，网络公司可能在交易完成之后立即解散，在公司存续期间不确定的情况下，尤其是在存续时间很短的情况下，仍进行期间划分，不仅难度很大，而且实际意义也不大。
4.对货币计量假设的影响，传统的货币计量假设准确地说，其包括币值不变假设和记账本位币假设两个方面的内容。在电子商务校式下，首先由于网上银行的兴起，电子货币的出现，使得传统的记账本位币假设被强化，使得货币真正成为观念的产物，另外，因为“媒体空间”的无限扩展性，使得_际间资本流动加快，资本决策可在瞬间完成，从而加剧了会计主体所面临的货币风险，也冲击了币值不变假设。
二、对传统会计原则的影响
1.电子商务对权责发生制的影响 权责发生制是指以权利的形成或义务责任的真正发生为基础来确认费用和收入的方法，在收入和费用实际发生时就进行确认，不必等到实际支付或收到现金时才确认。
2.电子商务对实呩成木原则的影响。实呩成本，就是取得或制造某项财产物资时所实呩支付的现金或者其等价物。实际成木原则是以持续经营假设为基础，然而电子商务否定了持续经营假设，实际成木原则将失去存在价值.随着电子商务时代的到来，采用现时价值计价，将可以为投资者的决策提供更有价值的信息。
3.电子商务对谨慎性原则的影响 在电子商务模式下，由于可以充分地利用先进的计算m和网络技术收集信息，分析处理信息，从而可以对企业的或有损益等相关的内容进行充分的披露和分析进而使会计信息清晰叨了，从而帮助信息的使用者做出自己的合理判断和估计.
4.电子商务对可比性原则的影响。在电子商务条件下，计算机强大的处理数椐能力可很好的解决横向或纵向可比问题。两个或更多的企业的会计信息，随时可以按信息使用者的要求在相同的基础上同时进行比较，这使得可比性原则实现可以得到很好的保证。
5.电子商务对及时性原则的影响。及时性原则要求会计核算提供的会计信息能及时满足信息使用者对信息的需求。在传统手工会计条件下，由于信息处理能力的限制，一般只能提供通用的会计报表，所提供的信息往往滞后，进而违背了及时性原则，但是在电子商务校式下，计算机强大的信息处理能力可以及时地为使用者提供有用的会计信息?
三、电子商务对公计要素的影响
会计要素是会计记录上的主要对象。具体地说，是为了实现会计n标，在会计假设的基础之上对会计对象进行的基本分类，是用于反映会计主体财务状况和经营成果的基木耍素，传统的会计要素一般从企业资金运动的“静态”和 “动态”两方面将会计要素划分为资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润六项。这种划分校式使财务报告的结构简单、易懂，会计信息使用者能够较清晰地了解会计信息.然而，在电子商务模式下，经济活动的复杂性导致经济信息的复杂性，传统的会计要素分类不一定能反映经济活动的全貌，即实际经济信息和会计信息之间发生了偏差.而会计信息使用者对会计信息质量的要求却在提高，所以，对会计要素进行更深层次的划分成为必然。信息技术的发展特别是高速处理器的出现，使信息加工的速度越来越快，也使对会计要素进行更深层次的划分成为可能，会计耍素将会被划分得更有层次，从而能更加准确地反映会计主体的财务状况、资金运动状况、以及经营成果。
四、电子商务对会计职能的影响
会计具会计核算和会计监捋两大职能。在传统的手工会计校式下，会计管理的主要范畴局限在对会计事项本身的记账、算账和审核上.但是在电子商务模式下，企业进入网络化经营管理后，财务会计与管理会计职能必然相融合，形成高度发达的管理型会计信息系统。会计信息系统的功能将丨4全方位拓展：一是要为企业外界的需求者提供信息；二是要满足企业内部管理的需要；三是为促进企业的创新与发展服务。
五、结论
关键词：电子商务税收征管
中图分类号：F724.6；F812.42 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-0291-02
一、我国电子商务的发展现状
随着互联网的普及，我国电子商务快速发展，便捷实惠的网上购物已逐渐成为我国大中城市消费者主流的消费方式。根据《2013年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。这个庞大的市场不仅对传统贸易形成了巨大冲击，对建立在传统贸易基础上的税收征管体系也产生了重大影响，电子商务税收问题不得不引起我们的重视。
二、我国电子商务税收征管现状
从实际征管情况来看，税务机关面临的挑战主要集中在两大方面。
（一）电子商务对税收要素的影响
税制要素是指构成税收制度的基本因素，说明的是谁征税、向谁征税、征多少税以及如何征收等基本问题，主要包括课税主体、课税客体和税率等三大要素。电子商务的虚拟性、开放性、可数字化打破了传统的有关于税收要素的认定，在一定程度上对税收征管工作带来了困难和挑战。
1.纳税主体不清晰。现在还没有关于电子商务销售商的注册、登记的强制要求，也不要求办理税务登记，导致很多人根本就不去登记，隐匿姓名。税务部门在征税时，无法查证纳税人到底为何人，身份无法确定。
2.纳税对象不明确。在电子商务中存在很多虚拟的商品，例如通过互联网下载的收费软件等虚拟产品，并且这些产品都很容易互相传递，产品无形化，适用税种不明，税务部门对商品的本质难以确定，不易为其划分分类，分类都无法进行，更别说考虑其应该征收哪个税种。
3.纳税期限、纳税地点无法确定。现行税制的纳税期限，是以传统支付方式、销售货物发票的开具时间来规定纳税义务发生时间，而以互联网为基础的在线交易，既没有纸质发票又没有现金、支票流动，使现行税法规定无法生效。
（二）电子商务对税收征管流程的影响
1.电子商务对税务登记的影响。税务登记是税收征管工作的首要环节，其前提条件是工商管理登记。但在电子商务条件下，纳税人不需要经过工商部门批准，企业只要按照网站要求进行了注册，就可以在网上从事商品交易，目前还没有具体的法律法规对从事电子商务的企业或个人如何在网上进行税务登记、按照何种方式进行税务登记有明确规定，这使得税务机关难以发现通过电子商务进行贸易活动的应税行为。
2-电子商务对账簿、凭证管理的影响
在电子商务中，传统的纸质凭证（如真实合同、账簿、发票、单据等）为无纸化的数字信息所取代，账簿、发票均可在计算机中以电子形式填制和保存。电子凭证因为可以轻易修改变得缺少可信度，并且随着计算机加密技术的发展，纳税人便于利用密码和用户名双重保护来隐藏有关信息，致使税务机关难以获得有关纳税人全面准确的交易信息和交易凭证，导致税收征管没有确切可靠的凭证。
3.电子商务对税务稽查的影响
电子商务税务稽查是保障电子商务税收征管不可缺少的重要一环。然而，电子商务“无纸化、无址化、无形化”的特点无疑给税收稽查工作带来巨大的挑战。“无纸化”增加了税收稽查的检查难度；“无址化”使原有的所得来源确认标准难以适用；“无形化”使稽查课税对象的性质变得难以确定。
三、借鉴国际经验
随着电子商务经济的快速增长，世界各国都非常重视电子商务税收征管问题。我们要对国外电子商务税收制度的进行分析，借鉴国际经验。
（一）美国
美国始终主张对电子商务实行免税的政策。美国作为电子商务发展最陕、应用最广、普及率最高的国家颁布了《全球电子商务选择税收政策》，主张电子商务无国界、无限制，并且提倡对全球范围内电子商务免税的优惠政策。美国电子商务的成功很大一部分取决于政府的鼓励和支持，实用的政策和政府的支持是电子商务发展的关键因素。
（二）欧盟
欧盟的电子商务税收制度与美国恰恰相反，支持电子商务的征税，其原因主要是充分考虑了税收公平原则，认为凡是属于税收范围内的都应该一视同仁，充分体现税收公平原则，也就是说新兴贸易与传统贸易的差别不应该成为其免税的理由。电子商务只是新型贸易，但是也是贸易活动的范畴，理应征税。四、我国电子商务税收法律制度的完善措施
（一）健全电子商务税收法律体系
我国应改革和完善现行税法政策和法规，重新修订和解释一些传统的税收概念，补充有关电子商务所适用的税收条款，对电子商务的纳税义务人、课税对象、纳税环节、纳税地点、纳税期限等税制的各要素给予明确界定，对现行增值税、消费税、所得税、关税等条例中应补充对电子商务征税的相关条款，以使对电子商务的税收征管有法可依。
（二）设计一套科学的电子商务税收管理体系
完善电子商务税收征管除了健全完善现行税收法律体系，还需要设计一套科学的电子商务税收管理体系以及其他技术层面的支持。
1.建立电子商务统一登记平台。
各级政府部门应联合建立“电子商务统一登记平台”。明确用户、商家等交易主体只有在“电子商务统一登记平台”进行登记，才能向服务商申请域名、开展网上交易。“电子商务统一登记平台”不但要作为用户、商家信息流、资金流和物流的统一平台，还将与税务、海关、工商、财政部门、国际互联网、银行、第三方支付、网络交易平台及网上商业用户的网络全面连接，实现各项业务的网上操作，真正实现电子商务税收的电子化。
2.建立电子商务税务系统
（1）在电子商务统一登记平台登记之后，必须到主管税务机关办理电子商务的税务登记，登记内容包括纳税人姓名、实际居住地、网址、数字认证证书、资金支付方式及相关银行账号或信用卡号等。纳税人应以法人代码或个人居民身份证注册从事网络经营，并设置唯一的网上结算账户（电子账户），将其网址和电子账号记入税务登记证。纳税人应将税务登记证在网站主页上标明，供税务机关和交易客户监督。
（2）对于税务机关，应加快其信息化建设，建立网上税务系统，将传统的各项税收业务搬到网上，实现网上办公、网上征管、网上稽查、网上服务、网上发票认证等。要实现这一目标除了税务部门应根据税务登记号和识别码对纳税人确认后，明确电子商务企业资料备案制度。纳税人在办理完上网手续之后必须到主管税务机关进行电子商务的税务登记，向税务机关提供域名或网址及用于交易的服务器所在的地理位置、电子商务经营者及其经营范围等信息。税务机关应根据网络者资信状况核发税务登记号，
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