时间：2023-09-18 17:40:26
导语：在电子商务培训学的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、引言
随着现代信息技术在商务领域的普遍运用，电子商务师作为利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员，正成为劳动力市场需求的热点。为了将电子商务人才的培养和技能鉴定工作纳入标准化、规范化轨道，劳动和社会保障部制订并颁布了《电子商务师国家职业标准》。该职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）和高级电子商务师（国家职业资格一级）。为保证培训和鉴定标准的统一性，强化管理和质量监督，针对电子商务从业人员大量运用计算机、网络等现代信息技术的特征，劳动保障部组织有关机构和专家开发了一整套集职业培训综合教学平台、实验室软件、专用考试系统为一体的培训考核综合平台，所有的考试全部上机操作，在管理上对培训鉴定机构引入了特许授权管理模式，以保证电子商务师培训鉴定的整体质量。
近年来，随着扩招带来的毕业生大幅增长，就业形势日益严峻。毕业生如果能在学历证书的基础上，取得相关的职业资格证书，必将在激烈的就业竞争中占有优势。职业资格证书为毕业生进入就业市场提供了其具有从事某一职业所应具备的知识和技能的证明。北京联合大学电子商务专业充分认识到这一点，从2005年起把国家职业资格助理电子商务师考试培训课程列入了本专业的教学计划。
二、电子商务证书培训与考试在院校的实施情况
1.培训与考试情况
北京联合大学电子商务专业从2004年3月开始为专科二年级同学进行国家职业资格助理电子商务师考试培训，并组织同学们参加全国统一考试。迄今为止，已成功组织了十期国家职业资格助理电子商务师考试，共有500多名同学参加培训和考试，考试平均通过率为80%。
经分析我们得知，前几期考试不合格的同学都是技能考试没有通过，主要原因就是对电子商务的流程不熟悉，而且上机练习不够，对电子商务师实验室系统的操作不熟练。针对这种情况，我们后来的培训就延长了上机辅导时间，对学生的要求也更加严格，技能成绩有了显著提高。而在后几期考试都是技能成绩较好，理论成绩偏低，主要原因包括:(1)老师理论知识辅导不够，未注意过程考核;(2)部分同学复习不充分，到综合考试前才开始准备,时间不够;(3)理论知识考试本身有一定难度。
值得一提的是，还有少数非电子商务专业的同学报名参加助理电子商务培训和考试，他们非常努力，学习的劲头特别足，在几乎没有学过任何相关专业课的情况下，在很短的时间内，把助理电子商务师考试的相关内容掌握得很好，这是非常不容易的。这些同学是电子商务专业同学学习的榜样。另外，还有一些已经毕业的电子商务专业的同学回到母校，利用周末时间参加助理电子商务培训和考试，这些同学说，电子商务师国家职业资格认证已经有了较高的知名度。
2.取得的成效
“双证书”人才培养模式的实施提高了学生的整体素质，增强了学生的专业技能，强化了学生的职业观念。电子商务专业03级专科的四名同学常胜军、高超、李淼、曹佳琦组成的“梦想数码港”队于2005年6月获得了劳动和社会保障部组织的首届中国电子商务大赛团体赛冠军。2006年9月，常胜军在中央二台“绝对挑战”中获胜，获得了卓越公司产品专员职位和2万元培训基金。
北京联合大学电子商务专业先后选派十余名教师参加了电子商务相关技能培训，使师资队伍的结构和素质有了明显改善和提高，从而有力地推动了教师队伍建设和职业技能实践教学质量的提高。2006年电子商务专业李英侠老师将企业实际项目引入学校成立了以学生自我管理为主的项目团队UEB，获得研究资金10万元，吸收80余名学生参加活动，受到了学校领导、企业领导和学生的好评和欢迎。
为了更好地提高学生的电子商务实战技能，校电子商务专业除了组织学生参加国家职业资格助理电子商务师证书培训和考试外，从2005年开始还与著名的电子商务企业阿里巴巴进行了深入合作，并且取得了可喜成果。在师资培养方面，阿里巴巴借助其电子商务认证项目已经累计为院校培训了电子商务专业教师近10名，这些教师全部通过了阿里巴巴电子商务认证培训师的考核，被聘为阿里学院兼职讲师，其中陈道志老师荣获阿里巴巴金牌培训师。在学生培养方面，院校电子商务专业与阿里学院合作培训了近百名学生，并将部分通过阿里巴巴电子商务认证的优秀学生介绍到阿里巴巴诚信通会员企业实习和就业。
三、电子商务证书培训与考试应注意的问题
1.培训工作
在培训过程中，教师要注意助理电子商务师培训不仅仅是针对考试，更重要的是引导学生把以前所学专业课进行综合，培养学生综合运用所学专业知识的能力。例如，助理电子商务师培训中的网络使用模块主要是对应《网络技术与应用》及《网页设计与制作》课程，网络营销模块主要是对应《网络营销》课程，电子交易模块主要是对应《电子商务概论》、《物流管理》、《项目管理》等课程。教师在培训前应详细了解学生对以前所学课程的掌握情况，这样才能有针对性地进行辅导。
由于理论考试的大部分内容同学们在以往的课程中都已经学习过，所以老师在辅导理论部分时，主要以提纲的形式，帮助同学们复习所学的内容，并且引导学生就助理电子商务师大纲内容有针对性地做一些模拟题。从2005年上半年开始，模块考试不考理论（只考技能），有些同学到综合考试前才开始准备，时间不够，所以老师一定要注意加强过程考核。
对于技能部分，可以说是会了不难，但需要多练，这也是学校强化的重点内容，因为这部分内容对于同学们来说是全新的环境，主要是在电子商务实验室中模拟完成电子交易等内容。老师应反复跟同学们强调，重点是熟悉并且掌握电子交易的主要流程，而不是局限于实验室的具体操作，使同学们学会融会贯通，提高应用所学知识解决实际问题的能力。
2.考务工作
购买教材、考生报名、打印及发放准考证、考场布置、下载考卷和素材包、安装考卷、回收答案等工作要注意有条不紊，而且要特别仔细（例如，在组织考生报名时，一定要核对身份证号，保证准确无误），哪个环节出了问题，都会给同学们带来不小的麻烦。
目前各种大大小小的考试中，作弊现象屡见不鲜，难免有同学受到不良影响。老师一定要注意培养同学们的诚信意识，而且要使同学们明确很重要的一点，那就是取得助理电子商务师证书固然会对自己毕业求职时有所帮助，但更重要的是通过助理电子商务师培训学习有用的专业知识和技能，提高自身的能力。另外，学校还从考场的基本布置出发，在考场的各计算机间安装了挡板，在考试前对监考老师进行培训，要求监考老师严格监考，取得了良好效果。
四、结束语
这几年北京联合大学主要组织本校电子商务专业的同学参加电子商务证书培训与考试，准备以后把招生范围扩大到全校甚至校外。校外准备以参加电子商务高自考的学生为重点，因为自2002年以来，学校电子商务专业一直承担着北京市高自考电子商务专业专科实践环节的考试任务，推广电子商务证书考试有比较好的基础。
电子商务专业的设置是新经济时代的迫切需要，电子商务人才的培养需要多方努力，可以说电子商务师证书考试为电子商务人才提供了一个好的鉴定标准。北京联合大学是北京市重点高职院校，学校的办学宗旨在于培养应用型人才，职业资格考试无疑为应用型人才的培养与鉴定提供了一个好的方法。
参考文献:
[1]中国就业培训技术指导中心组织编写．电子商务师国家职业资格培训教程?助理电子商务师[M].北京:中央广播电视大学出版社，2005
[2]敖静海薛万欣王晓红:电子商务专业开展助理电子商务师培训与考试工作的尝试[J].中国电子商务优秀论文集．北京：机械工业出版社，2006
[关键词]电子商务；人才需求；培养模式
一、电子商务人才需求状况
1．电子商务人才的总需求
随着经济全球化的纵深发展和互联网的普及，各行业和各领域都在积极开展形式多样的电子商务与电子政务活动，电子商务持续、广泛、深入的发展导致对电子商务人才的大量需求。据预计，我国未来10年将有1万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中．由此将会引发超过200万的电子商务专门人才缺口。因此，加强电子商务人才的培养是我国发展电子商务之根本。
2．电子商务人才类型分析
从层次来看，电子商务人才可分为：实务层、实施层、策划和决策层。实务层是指电子商务项目运营中的实务操作层次；实施层是指电子商务项目的实施过程。项目实施能力是岗位的主要要求；策划和决策层是指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能辅助论证、决策重大项目。
从知识、能力和素质结构来看，电子商务人才可分为：技术型操作人才、商务型实务人才、综合型管理人才。技术型操作人才主要指信息技术领域、信息服务领域中的专业技术开发人员，以及传统企业中的软件人员、硬件人员和网络人员。这类人才要求具有娴熟的信息技术开发、配置、维护能力，还应该对企业的流程、管理需求以及消费者心理有一定了解，懂得“如何做”电子商务；商务型实务人才主要从事企业网络营销业务、网上国际贸易、网络服务商的内容服务、电子商务支持系统的推广等工作。这类人才是网络虚拟市场的使用者和服务者，是企业或部门中的一般管理人员和业务人员，他们既要熟悉网络虚拟市场下新的经济规律，又要掌握网络和电子商务平台的基本操作，懂得电子商务“能做什么”；综合型管理人才主要从事企业电子商务整体规划和综合管理工作，以经营管理为主，兼懂信息技术知识。这类人才需求量不大，他们是从宏观上把握商务网站发展的高、精、尖人才，既要对计算机、网络和社会经济有深刻的认识，又要具备项目管理能力，能够从战略上分析和把握电子商务的发展特点和趋势，具有前瞻性思维，懂得“为什么要做”电子商务。这类人才的培养途径一般是对企业高层管理人员进行系统化、专业化的电子商务知识培训。
从职业资格来看，电子商务人才可分为电子商务员、助理电子商务师、电子商务师和高级电子商务师。电子商务员和助理电子商务师主要从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易的操作性和分析性工作：电子商务师在传统企业中可以从事企业信息化、企业商务管理工作，在中小企业中可以作为总经理助手负责企业信息化和商务事务，在大型企业中可以在信息部门和商务部门服务，参与领导决策；高级电子商务师主要从事网站与信息化建设的规划、实施与管理等工作。
3．电子商务岗位分析
从社会需求来看，电子商务人才主要分布在信息技术、信息服务和传统企业领域，以及大中专院校和科研院所。在信息技术领域中是指专门从事与电子商务应用有关的系统软件开发、为传统企业提供电子商务解决方案的专业技术人员，一般在IT企业工作：在信息服务领域是指专门从事公共信息网络经营服务的业务技术人员，一般在新兴的网络企业工作；在传统企业中是指从事实施信息化改造、信息化管理和信息化应用等工作；在大中专院校和科研院所是指专门从事电子商务科研和教学的专业人才。
从电子商务岗位产生的来源来看，电子商务岗位可划分为两大类：一是传统岗位与信息技术、互联网技术相结合而产生的新岗位，如网络营销和推广人员；二是计算机技术、信息技术和互联网应用到社会生活的各方面而产生的新岗位，如网站设计师、网站美工等新型岗位。
从对技术和商务要求的侧重点的不同，电子商务岗位可划分为三大类：一是以技术为主的电子商务岗位．如网站设计和数据库维护人员等；二是以商务为主的电子商务岗位，如网络营销、网络市场调查等岗位；三是电子商务项目经理、电子商务系统设计和研发员等岗位。
二、电子商务人才培养体系
近几年我国政府非常重视电子商务人才的培养，现已初步形成由大中专院校、教育培训机构和远程教育构成的电子商务人才培养体系。
1．大中专院校的学历教育
为了适应电子商务发展对人才的需求，教育部2001年首次批准13所普通高校开展电子商务本科专业的招生工作。到2005年全国共有270多所普通本科院校、700余所高职院校、上千所中等职业学校开设了电子商务专业。此外还有许多非电子商务专业也开设了电子商务方面的课程，形成了不同层次的学历教育体系，大中专院校成了电子商务人才的培养基地和主力军。
2．教育培训机构的短期培训
1999年劳动和社会保障部制定了《电子商务师国家职业标准》，将电子商务职业岗位设为4个等级：电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师。从2001年起。全国许多教育培训机构和职业技能鉴定中心开始推行电子商务师培训和认证工作，培养了数万名电子商务员和助理电子商务师以及数百名电子商务师。
3．远程教育
由于时间、空间的限制，许多在职人员无法参加集中培训和大中专院校的学历教育，采用远程教育就成了电子商务人才培养的又一方式。利用Internet，学员可以选择自己感兴趣的电子商务课程，可以在网上与专家讨论、与学员交流、完成作业、直至网上考试。通过网上培训，既可以节省学员的培训时间和成本，又可以实现大规模的培训服务。如二十一世纪电子商务网校、FM365网校等远程教育机构，在电子商务知识的普及和人才培养等方面做了大量工作。
三、电子商务人才培养存在的问题
我国电子商务起步较晚，电子商务人才培养滞后，在人才培养过程中还存在诸多问题，这些问题主要表现在以下几个方面：
1．培养目标定位不准、方向不明
电子商务是个新兴行业，市场对人才的需求具有多样性，需要的是不同层次、不同类别的电子商务人才。许多学校在开设电子商务专业时缺乏严格而科学的论证，对电子商务概念的界定、理论体系、培养模式等方面缺乏理论研究和实践，人才培养目标定位不准、方向不明。培养的是学术型的电子商务人才，还是技能型的电子商务人才?培养的是网站设计和数据库维护等技术型的电子商务人才，还是网络营销、网络调查等商务型的电子商务人才?毕业生能做什么工作，适合哪些就业岗位?对这些问题有的学科负责人和专业教师也说不清。可想而知，在这种情况下培养出来的人才，必然缺乏针对性和适应性，出现需求旺但就业率低的矛盾也就不足为奇。
2．课程设置和教学内容缺乏针对性
由于人才培养目标方向不明、定位不准，导致课程设置和教学内容出现盲目性，课程体系缺乏对培养目标的支撑，教学内容与就业岗位需求严重脱节。在课程建设上或注重电子技术内容，或注重商务教学，或把电子技术和商务课程简单叠加和重组，缺乏融电子技术与商务于一体的综合性核心课程。在教学内容上，如何针对电子商务岗位的知识、能力和素质要求进行取舍、优化整合，做到该弱化的弱化，该强化的强化，在这方面改革力度不大，往往是将传统的电子技术类或商务类课程内容进行简单的删减。
3．师资力量薄弱
目前，高校从事电子商务教学的教师，基本上是由两部分组成。一部分是由计算机专业教师转行而来，另一部分是从经济管理、企业管理、市场营销等专业教师转行而来。他们基本上是通过自学、参加有关电子商务的研讨会或培训班获得这些方面的知识，因此，这两部分教师的知识结构都存在着缺陷，计算机方面转过来的教师对商务了解得少，懂商务的教师的计算机操作技能又非常有限，更重要的是大多数教师缺乏在企业从事电子商务的实践经验。
4．实践条件欠缺
目前，电子商务专业的实践教学主要采取两种方式：一是在学校内部使用模拟教学软件，通过模拟软件的操作，使学生了解电子商务的各个环节以及操作流程。但模拟软件的功能还不太完善，升级换代不及时，与电子商务的实际环境差距较大，显然，仅靠这种方式学生难以实现“零距离”就业；二是校外实习，主要是建立校外实训基地，为学生和教师提供实习的场所。但我国的电子商务还停留在较低的层次，国内真正实现网上交易、网上业务处理、网上支付的企业很少，所以学校要建立电子商务实习基地还比较困难。
四、电子商务人才培养模式的创新思路
人才培养模式改革和创新的焦点在于：学校应根据社会对电子商务人才需求的变化，及时对人才培养方案与人才培养途径进行合理的调整，使人才培养方案、培养途径更好地与人才培养目标、培养规格相协调。
1．加强专业建设，准确定位培养目标
社会对电子商务人才的需求具有多样性，不同层次、不同类型、不同岗位群的电子商务对人才要求的标准及其类型是不一样的。因此，培养电子商务人才必须树立多元意识，着眼培养多类型的电子商务人才。学校和教育培训机构必须根据电子商务人才需求的多样性设置不同的专业方向并确定人才培养目标，从目前电子商务发展的应用和需求看，大专院校应该立足于培养技术型、技术偏管理型和管理偏技术型人才，而商务型实务人才主要依靠中等教育、职业培训、成人教育进行培养。理工科院校适合设置技术型和技术偏管理型电子商务专业，而管理类的院校适合设置管理偏技术型电子商务专业。学校还可以根据不同岗位群对知识、能力和素质结构的不同要求进一步细分专业方向，使不同专业方向对应着不同的岗位群。一所学校还可以设置几种不同类型的电子商务专业，或者在一个电子商务专业之下设置几个电子商务专业方向。
2．按“厚基础、宽口径”原则构建课程体系
在电子商务课程体系的建设上，应按照“厚基础，宽口径，强能力，高素质，广适应”的原则优化课程体系，更新教学内容，培养出基础扎实，知识面宽，能力强，素质高的专门人才。“厚基础”的目的是使学生打好理论知识的基础，把握科学的研究方式方法。所设置的课程不是针对某单一职业岗位，而是针对相关岗位群所必须的知识和技能，着眼于学生的可持续发展，着眼于专业技术的训练、着眼于转岗能力和实践能力的培养，强调人才培养基础知识的全面性。“宽口径”的目的是使人才满足多样化、实用化的需求状况。课程和教学内容要适应岗位群对知识、能力和素质结构的要求，要以专业技能训练为主，以就业为导向，着眼于能力的培养，强调人才培养的适应性和针对性。
3．加强师资队伍建设
教师素质高低直接影响人才培养目标的实现，在建设电子商务专业师资队伍时可以采取以下措施：第一，组织相关教师参加有关院校及社会团体举办的培训班，或以进修方式攻读电子商务研究生课程：第二，组织教师参与电子商务课程教学方法和教学心得的交流活动，鼓励教师参加电子商务学术交流；第三，鼓励教师积极承担或参与电子商务课题研究；第四，建立高校教师到企业实践制度，鼓励教师到电子商务企业挂职、参与企业电子商务项目研发；第五，制定和完善兼职教师聘用制度，支持高校面向社会聘用工程技术人员、高技能人才担任专业课教师或实习指导教师。
4．加强实践教学
电子商务的实践教学环节主要包括3个方面：一是电子商务条件下的商务实践，如网上市场调研、网络广告设计与实务、网络营销方案设计等；二是模拟电子商务全过程运作的实验，即电子商务模拟实验：三是电子商务系统设计与开发实验。目前，可以采取以下途径加强实践教学：第一，建立学校与企业之间密切交流、合作的机制，为学生提供电子商务实践机会；第二，建立校内电子商务专业的实验室。校内电子商务实验室至少具有两大功能：一是以电子为主演示商务流程的功能，使学生在掌握电子商务专业理论知识的同时，能对有些专业课程进行实际操作，二是初步模拟商务流程的功能，学生通过模拟教学软件来理解电子与商务的关系；第三，将一个教学班分成多个小组，以小组为单位建立电子商务网站、开设网上网店，培养学生的团队精神，积累从事电子商务的实战经验。
项目教学法萌芽于欧洲的劳动教育思想，最早的雏形是18世纪欧洲的工读教育和19世纪美国的合作教育，发展到20世纪中后期逐渐趋于完善，并成为一种重要的理论思潮。项目教育模式是建立在工业社会、信息社会基础上的现代教育的一种形式，它以大生产和社会性的统一为内容，以将受教育者社会化，使受教育者适应现代生产力和生产关系相统一的社会现实与发展为目的，即以为社会培养实用型人才为直接目的的一种人才培养模式。项目教学法就是在老师的指导下，将一个相对独立的项目交由学生自己处理。信息的收集、方案的设计、项目的实施及最终评价，都由学生自己负责，学生通过该项目的进行，了解并把握整个过程及每一个环节中的基本要求。项目教学法主张先练后讲、先学后教，强调学生的自主学习、主动参与，从尝试入手，从练习开始，调动学生学习的主动性、创造性、积极性等，实现了教师角色的转换，有利于加强对学生自学能力、创新能力的培养。
二、电子商务专业教学现状分析
近年来，我国各职业院校纷纷开设电子商务专业，电子商务专业教育取得长足发展，但是也存在一些问题。
1.培养目标不明确
电子商务行业快速发展，急需大量专业人才。许多职业院校纷纷开设电子商务专业，但由于师资的缺乏，又没有对电子商务专业的长远规划，加之各个学校所制定的教学计划又相互模仿，难以清晰地界定电子商务专业所培养人才的就业方向，从而造成专业培养目标过于宽泛，涉及领域众多，以“万能”为应用目标的问题。在这样的培养目标下，培养出来的学生因为没有自己的就业特长，眼高手低，进入企业后并不能很快适应工作岗位，导致用人单位不愿到职业院校招聘电子商务专业的学生，而是宁愿选择社会招聘或自己培养。这是造成目前电子商务专业培养的人才与企业所需人才在供求结构上出现错位的主要原因。
2.课程设置不合理
目前，各个职业院校对电子商务专业的设置变动性很大，教学计划性强，课程设置存在很大随意性，在电子商务专业教材的选择上也未达到规范性、科学性和系统性的要求，经常是每年都要更换教材，教师和学生都难以适应。此外，所开设的不同专业课程之间也缺乏科学合理的整合，导致在教学过程中出现教学内容的重复或遗漏，使得学生在理论和技术上都无法全面掌握应有知识，学科知识缺乏完整性和系统性。
3.师资不足
由于社会对电子商务专业人才的需求大幅度增加，许多职业院校电子商务专业招生人数也快速增加，但师资力量却极度缺乏。很多非电子商务专业的教师转岗从事电子商务专业教学，这些教师自身没有经过系统的专业理论学习，培养出来的学生自然难以满足用人单位的现实需求；还有一些电子商务专业教师只是经过了短期培训就上岗，然后照本宣科，在教学中更多的是根据以往的个人经验进行授课，以课堂讲授为主的教学模式的教学效果并不理想。此外，近几年来也有许多电子商务专业的毕业生从事电子商务专业教学，但他们中的绝大多数都没有电子商务行业的从业经历，对企业真正的实践操作环节并不熟悉，也难以把握我国电子商务今后的发展趋势，因此他们除了教一些基础理论和简单的技能外，并没有更多的经验和能力能对学生进行更进一步的指导和帮助。
4.教学软件与真实环境有很大差距
由于电子商务专业的特点，电子商务专业教学对实践教学环节的要求非常高。很多职业院校虽然建立了电子商务实验室，但大多数只是安装了一套简单的模拟软件以供学生模拟学习使用。我们知道，商务行为本身是复杂多变的，如果事先将所有的商业行为都固化，事实上已经与书本教育没有本质的区别了，因而难以真正培养和提高学生的动手能力。此外，模拟软件中的大量信息都是随意填写的，与现实中的商业行为有很大出入，再加上许多实体环节无法在虚拟的模拟环境中展现，这样就进一步降低了模拟软件的实效性。
三、项目教学法在电子商务中的应用
鉴于电子商务专业教学存在的上述问题，结合项目教学法的特点，笔者认为将项目教学法引入电子商务专业教学不失为一种有益的尝试。
1.了解社会对电子商务专业学生的需求，明确电子商务专业培养目标
根据市场调研，目前电子商务行业要求学生掌握的知识如下：了解电子商务的基本理论知识，了解电子商务在企业中的各种应用，正确评价企业的电子商务应用决策以及电子商务对企业核心竞争力的影响，将上述内容与企业最新的电子商务应用实践联系起来。毋庸置疑，职业院校电子商务专业的培养目标要以就业为导向，这就要求职业院校要了解我国电子商务行业的发展态势，准确把握电子商务企业用人需求以及企业对电子商务专业学生的能力要求，并在此基础上确定电子商务专业的具体培养目标，突出培养学生的学习兴趣、实践应用能力、创新能力，使学生在进入企业后能够很快适应并熟悉岗位需求。为此职业院校应确定电子商务专业的长期培养规划，制定的教学计划应能很好地体现电子商务专业的培养目标。
2.优化电子商务专业课程设置，创建规范的学科体系
根据电子商务专业的培养目标，制定具体详细的电子商务教学计划，并且严格按照教学计划进行课程设置，建立科学合理的电子商务课程体系。通过对现有不同专业课程的优化整合，避免教学内容的重复和遗漏，使学生能够全面掌握电子商务专业课程的相关知识，形成完整和系统的知识体系。课程设置可分为以下两大模块。基本理论模块主要介绍电子商务基础知识、电子商务网络技术平台、网络营销、电子交易与网络银行、物流基础与电子商务物流配送、移动电子商务、电子商务安全技术和法律保障等；操作技能模块强调对所学的理论知识进行实际应用，主要包括常用网络软件的应用、网络信息的收集和、安全技术的应用、网上购物与支付等，着重培养学生的应用能力。在电子商务专业教材的选择上，也要形成规范性和系统性。教材的选择应结合不同层次学生的特点和对学生能力的培养要求，不要轻易调换教材。当然，随着电子商务行业的快速发展，为了使学生能更好地适应社会要求，也可以适当调整教材。
3.增强电子商务专业师资力量
首先，要加大对电子商务专业师资力量的培养，让更多的电子商务专业教师接受系统的培训，特别是对转岗来的教师可以采用到大学进行全日制培训的方式。相信随着培训力度的加大和持续，教师的师资水平会有一个整体上的提高。其次，对专业教师的培训除了理论知识的系统学习外，更应该强化电子商务专业技能培训。通过专业技能培训，提高教师的观察能力和动手能力，使老师更好地适应电子商务专业教学的要求，以培养出符合社会需要的电子商务专业人才。再次，除了把教师送出去进行培训外，还可以把实践经验丰富的电子商务专业人才、专家请到学校进行面对面的培训。这样的培训更有针对性，也能够更快地解决电子商务专业教学中的一些实际问题。
4.尽量创设真实化的教学环境
众所周知，电子商务专业教学非常重视培养学生的实际动手能力，而这并不是靠安装一套简单的模拟教学软件就可以完全实现的。职业院校可以借助互联网来模拟真实环境，让学生在开放的网络环境下完成各项任务，更加真实地感受电子商务活动的各个环节及过程，为今后尽早适应环境做好准备。此外，职业院校还可采取与电子商务企业联合办学的方式，打造适合自己的电子商务实训基地，让电子商务专业的学生置身于完全真实的工作环境中，有助于提高学生的适应能力、观察能力以及沟通协调能力。
四、电子商务专业改革方向
一是对电子商务概论课程内容进行更新，植入工作岗位需要的新知识，如电子商务物流、移动电子商务、新商业文明等内容，并在各章后增设案例题。二是调整课程内容的教学课时比例，加大实践课的比例，增加技能实训课，减少理论课。如网络营销、电子商务支付的课时可多一些，电子商务法律课时则可少点。三是加强学生专业技能学习，尤其是相关软件的学习及应用，要让学生多上淘宝网，掌握相关的规则，学习相应的技巧。四是在日常教学中，要注重培养学生的优良职业品德及工作习惯，鼓励学生创新。五是开展校企合作，建立校外实训基地，争取与知名的电子商务学校或企业联合办学。这既可以为电子商务专业教师外出培训提供平台，又有利于学生聆听实战型专家的经验教学，同时可增加学生的就业机会。
五、结语
关键词 电子商务；行业；校企合作；协同创新
中图分类号 G717 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2013）26-0074-03
一、电子商务行业校企合作协同创新的内涵
“协同创新”是指创新资源和要素有效汇聚，通过突破创新主体间的壁垒，充分释放彼此间“人才、资本、信息、技术”等创新要素活力而实现深度合作。哈淘电子商务学院是一个全新的复杂的校企合作协同创新组织形式，是由广州昊王皮具有限公司与福建商会广州分会、新岭南电子商务商会、广州电商智囊团俱乐部、哈淘电子商务创业扶持基金会共同出资成立，由广东科学技术职业学院电子商务专业提供人力支撑，由地方政府给予相关政策扶持，整合学校、企业、商会、政府等多方优势资源，共同搭建的一个电子商务协同创新平台。
哈淘电子商务学院是一个非营利性组织，其协同创新的特点体现主要在两个方面。一是整体性。创新生态系统是指校企合作主体之间的人才、资本、信息、技术等各种要素的有机结合而不是简单相加，其存在的方式、目标、功能都表现出整体性。广东科学技术职业学院是哈淘电子商务学院输入电子商务人才的源泉；昊王皮具有限公司与福建商会广州分会是提供哈淘电子商务学院正常运作所需资金的基础；新岭南电子商务商会是哈淘电子商务学院输出学有所成电商人才的渠道；广州电商智囊团俱乐部是哈淘电子商务学院培养高质量电商人才的保障；哈淘电子商务创业扶持基金会是哈淘电子商务学院学员进行成功创业的催化剂；地方政府是扶持哈淘电子商务学院良好运转、促进区域电子商务行业健康发展、提供电子商务优惠政策的坚实后盾。二是动态性。哈淘电子商务学院是由学校、投资企业、商会、基金会、电子商务人才需求企业，以及地方政府之间为了促进电子商务行业发展，整合互补性资源，协作培养高素质、高技能电子商务人才而开展的大跨度整合的创新组织模式，是当今科技创新的新范式。
二、电子商务行业校企合作协同创新的实践
（一）搭建电子商务协同创新平台
校企协同创新创办哈淘电子商务学院，是一种全新的合作模式。对于学校来说，企业免费培养人才，能促使学生自觉地学习。对于企业来说，免费培养人才，其利益体现在三个方面：第一，哈淘电子商务学院成立初期，广东科学技术职业学院派出一批学生进驻哈淘电子商务学院，将这个平台搭建起来，既可以给刚成立的哈淘电子商务学院教师练兵的机会，也可培养哈淘电商学院管理者的管理才能。第二，由于哈淘电子商务学院刚成立，其影响力还不够，为了扩大社会影响力，需要一个宣传过程，让更多的人了解哈淘电子商务学院。同时哈淘电子商务学院面向社会招收学员，招收的学员与广东科学技术职业学院派出的学生一起学习，一起就业，对在社会上招收的学员收取一定的培训费和职业介绍费。第三，当哈淘电子商务学院培训的学员学有所成时，学院邀请企业招聘人才，这时哈淘电子商务学院充当了人才市场的功能。
（二）打造电子商务协同创新课程体系
哈淘电子商务学院专注于电子商务新商业服务领域，整合该领域实战专家、企业管理专家、企业培训导师、电子商务大学讲师、创业成功人士等师资资源，为企业电子商务提供咨询顾问、综合诊断与运用辅导、培训课程与主题论坛、参观考察与探讨交流、校企合作与人才供给等专业服务。哈淘俱乐部通过邀请知名网商、企业导师、专家学者、社会名流等为会员进行主体分享活动；组织会员到知名网商企业参观考察、举办互动活动；开展不同主题的沙龙活动，分享前沿资讯、拓展行业人脉和整合优质资源等活动。
哈淘电子商务学院作为新商业（电子商务）人才实践基地，打造全新的实用性课程体系，课程内容都是电子商务行业成功的网商针对各种电子商务创业平台，如淘宝网、京东商城等自主开发的。这些课程实用性和可操作性强，上课形式灵活多样，并导入企业文化，使得学生每天上课都充满激情。
（三）整合电子商务协同创新优势资源
哈淘电子商务学院通过广州市花都区电子商务商会整合电商会员企业资源，为学员提供实践培训基地，帮助电商企业打造电商团队，培育优秀电商企业，通过优秀电商企业带动更多企业开展电子商务，并带动各类产业的连动可持续发展。通过哈淘电子商务实践平台，整合本地产品制造商作为货源，扶持一部分电商人才自主创业并依托哈淘独有的电子商务供销系统进行电子商务销售，实现企业本地生产、本地销售、本地创税。通过哈淘供销和哈淘电商实践人才团队，每家企业每月平均销售额可达90万元，每家企业每年电子商务平均销售可达1千万元，500家企业每年合计创收50亿元，创税8亿5千万元。
（四）引入现代企业以人为本的管理制度
哈淘电子商务学院作为一个校外实训基地，是一个企业化运作的培训组织，有相应的规章管理制度，但是有别于高职院校，其理念是“乐在其中，借假修真”。学员除周末外每天都要签到上课，晚上都要签到上晚自习，每次签到中间都有半个小时的弹性时间，保证在这半个小时的时间内学员全部可以签到完毕。
上课要考勤，下课后生活也要考勤，这是有别于学校的管理制度。学生在业余生活中，可以自由行动，但是必须遵守相关规则。为保证学员能认真上课，哈淘电子商务学院将全部学员分成十个团队，上课时以团队为单位。如果有哪个学员迟到、旷课，就会削弱自己团队的力量，获得奖励的机会就会减少，受到处分的机会就会增加，团队学员就会受到来自团队内部的组织压力和团队外部的竞争压力影响，迫使学员自觉地遵守纪律，不会迟到和旷课，而且团队成员还要认真听课，认真做笔记，争取为自己的团队获得更好的成绩。
三、电子商务行业校企合作协同创新的重要意义
（一）对于学校的意义
有利于推动电子商务重点专业建设。广东科学技术职业学院围绕国家骨干高职院校建设采取一系列配套改革措施，重点探索和建立适应“校企双主体”人才培养模式改革的各项激励机制和管理机制。
有利于学校培养出受社会欢迎的高素质、技能型电子商务人才。通过协同创新，校企双方紧密合作，共同成立一个培训机构，相当于企业的一个人才孵化器，把即将毕业的学生输入到培训机构，而企业将真实项目放进培训机构，让学生进行“实弹演习”，学生毕业后就能满足企业的用人需求，就业率和工资水平大大提高。
有利于学校加强电子商务师资队伍建设。由于电子商务行业起步较晚，相对应的师资力量也较薄弱。通过校企合作协同创新，既培养了学生，又大大改善了电子商务专业教师的知识结构和教学水平。
（二）对于企业的意义
通过协同创新，产品销售模式发生了改变，扩大了产品市场占有率。依托哈淘电子商务学院培养的电商人才除了满足昊王皮具有限公司自身发展需要之外，还向社会上其他有意于发展电子商务的企业输送，将产品销售从传统的线下发展到线下销售和线上销售同步进行，既保证了现有市场和客户，还开拓了一个全新的网络销售渠道，销售额大大提升，企业的经济效益突飞猛进。
通过协同创新，培养并留住一批优秀的电子商务人才，提高企业自身的市场竞争力。广东省民营企业发达，中小企业、家族企业、个体企业很多。这些企业对营销人员有大量需求，在全球最大的B2B电子商务网站阿里巴巴网站的公司库搜索，含有“广东”的企业高达1900页，贸易机会多达919017个，且还在动态增加。从这些数据中可以看出，珠三角及周边地区对电子商务人才的需求巨大。昊王皮具有限公司与广东科学技术职业学院合作培养应用型电子商务人才，除了满足商会成员企业自身人才需求之外，还向社会企业输送大量电子商务人才。
通过协同创新，提升企业在电商行业中的地位，吸引地方政府的政策扶持。哈淘电子商务学院的协同创新模式从根本上解决了电商产业园区打造、电商人才培养、企业电子商务开展率、哈淘抱团上市等电商问题，并已引起多地区政府关注，一些地区有意引入并借此发展电子商务产业。哈淘电子商务学院协同创新平台将吸引地方政府采取更多的支持鼓励政策。通过该平台建设，带动整个花都电商产业高速、稳定、健康发展。
参考文献：
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[2]姜大源，吴全全.当代德国职业教育主流教学思想研究：理论、实践与创新[M].北京：清华大学出版社，2007.
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[4]杨兴.校企“双主体”教学企业内部运行机制研究[J].现代企业，2012（11）：55-56.
Practical Exploration on School-enterprise Collaborative Innovation in E-commerce Industry
——The Case of Hatao Electronic Commerce College
YANG Xing
（Guangdong Vocational College of Science and Technology， Zhuhai Guangdong 519090， China）
一、我国中小城市电子商务发展现状
目前,我国中小城市的电子商务蓬勃发展,处于初步开展向成熟运作的转变过程之中。在这个过程之中,显露出一些亟待解决的问题,主要包括以下几个方面:
1.企业电子商务工作开展滞后
表现在企业管理体制、管理理念与组织机构上的不适应,企业主对电子商务应用的重要性、紧迫性认识不足。多数企业不仅整体规模偏小,而且普遍存在信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。 缺乏较成熟的市级电子商务网络平台
目前大多中小城市还没有一家专门从事电子商务的门户网站,现有电子商务活动一部分依附于市外其它网站,一部分在市内其它行业网站,个别企业建有自己公司网页。由于没有综合性的商务网站,难以有效的组织本市企业开展各种商务活动,电子商务的优势难以发挥。 货物供应市场还不成熟
电子商务的实现要经过商情查询到网上购物和实现交易等阶段。比如有些城市现有的供货市场如建筑、五金、粮贸市场等规模较小,很多尚属于小型店面,配给力量不强,货源的质量保证上,由于存在许多不规范的行为,假冒商品、伪劣产品、售后服务不能兑现等现象,使顾客对网上的消费心有疑虑,所以即使拥有上网条件的顾客,也愿意传统的选货方式。 有关电子商务鼓励政策等需要完善
从全国范围来说现有的行政法规不适应电子商务发展之处未得到及时修订,电子商务的相关法律法规较滞缓,从市级范围来看,大多中小城市还没有一套鼓励发展电子商务的奖励办法。 电子商务人才匮乏,人员素质急需提高
电子商务是新生事物,它的知识亟需普及。就大多中小城市而言,人员在计算机及电子商务方面知识与其它地区相比较低,人员培训工作需要加强,特别需要提高企业领导计算机水平,商务人员的业务素质和网络技能。
6.信用体系建设不完善
电子商务的发展急需出台电子商务合同规范,加强对电子商务合同的监管,以减少或消除在线交易双方的风险,促进信用体系建设。
二、我国中小城市电子商务发展对策
1.加大资金扶持力度
要注重从中小城市产业发展引导资金中设立电子商务发展专项资金,根据中小城市电子商务实施进度统筹安排电子商务宣传、培训和研究,高层论坛和交流合作,电子商务人才队伍建设,支撑保障体系建设,组织推动机构建设的奖励、资助和经费等。
2.支持电子商务服务平台建设
要采取企业主导、市场化运营、政府支持的方式,鼓励各行业骨干企业、重点产业集聚区或国内外知名大企业、第三方电子商务服务企业等积极参与电子商务服务平台的建设。 培育电子商务重点示范企业
要制订中小城市电子商务重点示范企业评选办法,每年从中小城市开展电子商务应用和服务较好的企业中,通过考评,择优认定一定数量的企业在一定期限时间段内成为电子商务重点示范企业,并给予相应的物质奖励。 开展中小企业电子商务培训
要制定培训方案,每年在电子商务发展专项资金中安排培训经费,用于组织电子商务大型专题讲座,开展电子商务知识和技能培训,建设电子商务培训体系等,对中小企业(包括大学生电子商务创业的微型企业)参加电子商务培训班的培训费用给予资助。 加快构建中小城市电子商务发展水平测评体系
目前电子商务测评的理论研究仍然集中于国际权威组织和少数经济较发达的国家,在我国,该领域的理论研究几乎空白,中小城市则更尚未涉及。在实践上,由于缺乏可操作的的城市电子商务测评体系,政府部门难以制订以定量统计数据为基础的,真正具有指导意义的电子商务发展规划。因此,要积极主动推动中小城市电子商务的持续发展,必须建立一套兼具代表性与前瞻性、实用性的电子商务测评体系,对中小城市的电子商务发展状况进行综合评价。
6.注重与周边城市结盟,共同构建城市群电子商务
电子商务最大的优势就在于其能打破了空间和时间的限制进行贸易,因而它的出现必将进一步促进大量城市的集群化和一体化,而这些当这些城市被紧密联系在一起的时候,它们原来所具有的一些发展优势(如:地理、资源和经济基础)往往会成倍的增加,而其一些发展成本(如:基础设施建设、交通物流成本)将会相对减半,其电子商务对周边的辐射和带动范围也将会扩宽,以城市群来发展电子商务将会加速电子商务的发展速度,提高其影响力。中小城市要注重城市群电子商务发展的新模式,结合自我的地理地貌、优势产业特点等积极跟进周边城市的城市群电子商务的构建进程,并且寻求自我在城市群电子商务建设过程中的模范带头作用,积极调动兄弟城市的电子商务进程。
关键词：电子商务；平台建设；问题；对策
一、葫芦岛市电子商务发展现状
目前，葫芦岛市以泳装企业为依托，具备了加快电子商务平台建设的良好先发优势。一是具备了加快电子商务平台建设的人才和智力支撑。辽宁工程技术大学商务研究院于2014年8月18日，被指定为全国高等院校唯一一家电子商务研发机构，于2012年9月专门开办了电子商务本科专业。特别是在电子商务市场化等理论研究方面，形成了“大数据背景下人才培养模式”、“基于市场细分视角下的网络创业模式”、“电子商务专业毕业生人才培养模式”、“网络教学实践模拟课程转换研究”、“电子商务网络创业促进就业工程模式研究”等一批国家级和省级科研成果；2016年与阿里巴巴共同制定了电子商务，这些为加快电子商务发展奠定了良好基础；二是电商发展形成规模，成效显著。从2005年葫芦岛市企业入驻淘宝商城开始，到2016年底，全市电子商务企业达1200家，电子商务服务企业160余家，网商网店逾万家，完成电子商务交易额80亿元。特别是泳装电子商务在十几个国家和地区建立了展示平台，并取得了成功经验。2014年，葫芦岛市获批成为全国首批跨境电子商务出口试点城市之一，也是全国唯一的跨境出口B2B2C平台；2015年，被评为辽宁省首批电子商务产业集聚示范区，兴城市和绥中县获批为全国电子商务进农村综合示范县，兴城为辽宁省首个农村淘宝启动县；2016年3月，兴城成为1688实力产业群战略项目全国首批8个合作城市之一；2016年7月，兴城成为国内首个挂牌“阿里巴巴实力产业示范区”。2017年初，葫芦岛获批创建国家电子商务示范城市。三是电子商务综合服务体系日趋完善。交通物流相对完善，境内贯穿四大交通动脉，周边有沈阳桃仙机场、锦州机场、秦皇岛机场，濒海有葫芦岛港和绥中新港；不仅港口远洋海运业务、铁路快运业务前景看好，而且圆通、申通等一批国内知名品牌的快递公司均落户葫芦岛，仅玉皇商城就集中了30余家，初步形成了全方位的物流服务网络；电子商务产业园区、国际仓储物流中心、比基尼博览中心和电子商务大厦均已建成；综合服务中心、科技研发中心、金融服务中心、仓储物流中心、境外国际销售团队、培训实训中心配套体系日趋完善。
二、存在问题
一是涉及范围广、管理难度大。电子商务在产业链中涵盖了一、二、三产业的各类产品，涉及服务业委、农委、住建委、工商、税务、人社、教育、卫生、科技、食药监、交通、财政、国土、港口与口岸、环保、行政审批等诸多职能部门，涉及范围广、条条框框多，各部门数据信息没有互通互联，信息化程度低下的城市环境制约了电子商务的集聚和发展，虽然成立了以市委书记和市长为组长的双组长制加快电子商务发展领导小组，仍存在着效率低下，管理滞后问题。
二是财政培训资金使用分散。由于再就业培训、残疾人培训、大学生就业培训、转业退伍军人培训等资金都由各相关部门专管专用，资金使用分散；对电商队伍的培训资金应统筹安排、纳入预算，为培育“永不打烊葫芦岛”专业队伍提供保障。
三是现有电商企业运行质量不高。目前葫芦岛市互联网/电子商务企业1200余家，但90%以上是“僵尸”网站，没有服务更新或业务往来。另外作为新兴产业，电商布局相对分散无序，部分实体电商的物流及仓储等没有落粼扒，难以得到政策扶持。尽管泳装电子商务的市场占有率在全国独占鳌头，但2015年兴城泳装产业网络交易额仅占全市生产总值的6%，泳装平台还是受到了行业以及产业延伸拓展不够、产业链单一等因素的制约，难以形成综合性的电子商务载体，未能起到拉动各行业经济发展的作用。
四是缺乏高端电商人才及营销团队
高端电商人才及新型的专业营销团队的缺乏成为制约葫芦岛市电商企业发展壮大的瓶颈。由于薪资待遇、社会福利、发展空间、产业环境、城市规模等方面的相对劣势，葫芦岛市吸纳高端电商人才方面处于劣势，更令人担忧的是即便是一般性的技术人才也存在着招不来、用不好、留不住等问题，如与电子商务相关的美工设计、活动策划、商品编辑、数据分析等运营人才，以及供应链管理及市场推广等各类专业人才普遍缺乏。同时，葫芦岛市电商人才流失现象严重，现有从业人员普遍综合素质不高。高端管理人才的缺失使得高端的营销团队难以形成，致使葫芦岛市电商企业大多数只限于网上销售，仍沿用传统的商业模式管理企业，普遍缺乏运用互联网技术和互联网思维将自身转型升级为现代创新企业的能力，很难形成利用互联网、大数据和云计算技术推动本地的批发零售业、社区商业等生活业的转型升级，更难形成强大的辐射效应和带动效应。
三、对策建议
1.要加大政策扶持力度。结合葫芦岛实际，进一步推进“葫芦岛市加快电子商务公共服务平台建设的实施意见”，重点支持市区电子商务公共平台建设、电子商务产业园区与楼宇建设、电子商务示范企业发展、行业电商联盟平台建设、知名电子商务企业引进、电子商务配套支撑体系建设等重点工程；加大土地、财政、税收、金融、工商等方面的支持。
2.要积极培养和引进高端电子商务人才。加强域内大专院校电子商务学科专业建设及扩招，重点培养面向后台软件技术型开发人才和面向前端操作应用型人才；制定符合葫芦岛电子商务产业特点的实用人才教学大纲、培训教材，开展电子商务知识培训、职业化培训；加大电子商务高层次人才的引进，鼓励企业面向国内外引进一批高素质、有丰富电子商务大型团队运营经验的职业经理人队伍，缓解本地人才压力。
3.要着力构建电子商务平台。一是葫芦岛市泳装跨境贸易电子商务公共服务平台。要发挥兴城泳装电子商务应用骨干龙头企业的示范带动作用，构建销、产、供的协同跨境电子商务信息平台，实现企业与国内外供应商、采购商的无缝对接，将全市泳装产业提升到一个新的档次。二是葫芦岛市中小企业电子商务公共服务平台。要以市场需求为导向，以机制创新、模式创新与集成创新为动力，采用线上线下结合的服务模式，通过云计算、大数据等新一代信息技术，打造线上一站式服务绿色通道；要整合第三方专业服务机构，为中小企业提供电子商务各类线下服务，帮助中小企业提高品牌知名度，创造运营商机。三是葫芦岛市城乡居民电子商务公共服务平台。主要服务于城乡居民，打通农业产品、生活用品与城乡之间的便捷通道。依托农业龙头企业、农民专业合作组织、农民经纪人，开展以果蔬类、肉蛋禽类、水产类食品销售、配送业务，建立“公司+基地+农户”的经营模式，压缩流通成本，实现城乡互动、和谐共生的现代生活模式。四是葫芦岛市旅游公共信息与产品服务平台。目前国内旅游产品行业的电子商务刚刚处于起步阶段，交易品种、交易方式和交易额都相对较小。要积极构建我市旅游电子商务产业链条，进一步调整旅游产业结构，培育旅游产业新的经济增长点。五是葫芦岛市政务信息公共服务平台。要加快构建开放、互动的电子政务，支持电子政务走进社区，提供颁证服务、项目支持、社工支持、培训考察、信息查询、票据服务、组织评估、人才服务、维权服务、志愿者支持等服务内容，提升电子政务应用水平。
【关键词】中等职业教育；电子商务；教学
一、阿里认证项目简介
在中国，随着电子商务迅猛发展，数以千万计的中小企业搭乘“阿里巴巴电子商务快车”，通过网络贸易，成功开拓国内外市场并赢得商机。随着网商群体日益壮大，企业对实战型、能专业运用阿里巴巴电子商务平台、网络贸易型人才需求量的日益增大。
阿里巴巴电子商务认证（简称阿里认证）项目，是由全球知名电子商务平台——阿里巴巴推出的，集培训、考试、认证于一体的电子商务人才培养和能力认证体系，这是全球领先的电子商务商务企业颁发、符合电子商务应用标准，被广大企业认可的“国内第一张实战型电子商务证书”。
阿里巴巴电子商务证书分为国际、国内及网上零售三大方向，相应的证书称为：国际贸易应用专员证书、国内贸易应用专员证书和网上零售应用专员证书。
阿里认证特别适合大中专院校电子商务及相关专业的在校学生，以及在企业从事电子商务操作中管理的人员进行学习。它不但可以使学生操作阿里巴巴旗下的各商务平台，深入地去理解、掌握电子商务的有关知识，而且还可以帮助企业培养电子商务的人才，最终实现企业、专业、学生三方共赢。获得该阿里巴巴电子商务证书，表明获证者具备操作阿里巴巴旗下各商务平台的能力，具备相应的网络商务能力，并能通过更高层次的认证，深入了解网络营销等内容。
截至2008年7月，已有15000多名学生通过阿里巴巴电子商务认证，并且以每年300%的速度在增长，成为世界电子商务培训的第一品牌。
二、阿里认证项目对中职电子商务教学的促进作用
（一）对实践课教学有指导意义
中职电子商务教学中，实践课的教学是一个最薄弱的环节，跟据笔者调查了解：很多学校的电子商务实践课都是借助电子商务软件，学生在模拟的实验平台上完成的，与实际的操作存在着比较大的差距。而阿里认证项目的推广，为中职的实践课教学提出了明确的方向。我们可以通过使学生在掌握淘宝、阿里巴巴中文站及国际站操作的基础上，掌握其它的信息搜索、网络交易及电子政务等电子商务的操作技能，缩短了操作与实践的差距。
（二）丰富了教学的内容
没有实践经验的教学内容是枯燥无味的。在中职教学内容中，加入阿里的案例及自己的实践经验，内容顿时变得丰富而生动。笔者曾用两个学期的时间，对本校06、07级的《电子商务概论》课程进行教学改革，将淘宝的实践及中小型企业的一些案例融入到教学中，使学生在实践的同时，激发他们学习电子商务理论知识的欲望，提高学习的自觉性，收到事半功倍的学习效果。
（三）增强教师的实践能力
阿里认证项目的启动，预示着电子商务教师又多了一个培训、实践的机会。2006年4月至2008年7月，所有要开展阿里认证项目的院校都派师资参加了阿里巴巴电子商务认证师资培训。笔者去年有幸参加了师资培训，虽然时间紧、任务很重，但是参加培训的每一个人都觉得受益非浅。在师资培训会上，阿里学院邀请阿里巴巴集团旗下包括阿里巴巴、淘宝、支付宝的资深产品经理和业务骨干，及从事多年电子商务研究、熟悉阿里巴巴成功模式的业内专家直接授课，通过互动式培训和真实平台的在线操作，使认证教师全面了解阿里巴巴企业成长历史和价值观、掌握以阿里巴巴为权威代表的电子商务业务内容，包括BtoB、CtoC、商业搜索的运营模式及实际操作能力。通过系列培训让认证教师真正掌握电子商务新经济模式的脉搏。不仅如此，阿里巴巴还为老师提供到企业参观、学习、实践的机会。
因此，阿里认证项目对提高教师的专业实践能力有很大的促进作用。
（四）增强了中职生的社会竞争力
电子商务是一个新兴的专业，据有关调查显示：截止到2004年6月15日，电子商务专业应届毕业生就业率为20%，但是2003年6月中旬教育部公布的全国普通高校毕业生就业签约率已达47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。而中职的电子商务专业毕业就业对口率就更低了。很多学生不知道应聘何种企业、何种职务，就业方向十分模糊。
转贴于 而阿里认证项目启动之后，就开始着手为电子商务专业毕业生找工作，同时为企业找合适的电子商务人才。从2007年11月开始，阿里学院在阿里巴巴电子商务认证基础之上，将服务全面升级，正式启动 “实习实践计划”，截至目前，成功完成2000名学生与1800家企业的配对实习，实现了人才资源积累向人才资源利用的转换。为帮助广大企业更好的开展网络贸易，解决对电子商务实战型人才需求；也为帮助更多有从事电子商务意向的人们通过走进中小企业实习和服务，提升他们的电子商务实战技巧，获得实战经验和就业机会。
除了学生直接进驻企业实习之外，今年5月阿里学院开创了“远程操作”的实习模式，学生即便在学校也可以完成对企业平台的操作和维护工作，轻松帮助企业开展网上业务。真正意义上体现了互联网带来的无空间无数量限制的方便。这一举措大大扩大了实习的规模，减少了学生的外出安全隐患，提高了学生时间管理的灵活性，深得合作院校广大师生的好评。
三、阿里认证项目对中职电子商务教学的不良影响
由于中职生的理解能力，应变能力是有限的。所以阿里认证在中职推广之后，我们也发现了一些不太合谐的因素。
（一）容易引起学生对电子商务知识的片面理解
笔者在教学过程中发现，许多在淘宝、在阿里巴巴中文站上操作、实践过的学生，都会片面地认为：电子商务就是网上交易。这都是由于中职生的认知能力、理解能力有限，他们能理解并且接受的就是自己曾经做过的实践操作。所以我们必须在第一节课以及整个的教学活动中，不断地强调电子商务的广义和狭义的定义，并举例子讲解给学生听，学生才慢慢地理解：电子商务绝不仅仅是我们现在看到的电子购物、网上购物、网上采购，这些通过因特网实现的购物，只是电子商务概念中很小的一部分。
（二）容易使学生偏离学习的重心
职业教育重技能的教育模式和教育环境，把中职生从升学压力中解放出来，使其可以充分发展自己的特长，培养自己的兴趣爱好。职业教育是一种定向明确的教育，系统的专业学习为中职生思维品质等认知能力的发展打上了专业的烙印，他们寻求解决问题的途径时多了一些专业的新视角，与职业相关的心理品质与能力也得到了相应的培养。而当今的中职生接受信息多，思想活跃，但是非标准不清晰；成就动机强，渴望成才，但学习目的不明确；向往美好未来，盼望幸福生活，但艰苦奋斗精神差。所以当接触了阿里认证，就很容易把自己的学习重心偏离到“网上创业”。
所以，在中职学校推广阿里认证的同时，我们作为教师必须作好学生思想上的引导工作。
四、深入地将阿里认证项目渗透到中职电子商务的实践教学中，促进中职电子商务教学的健康发展
权衡利弊，阿里认证在中职学校的推广，利始终大于弊！阿里认证项目的启动，可以帮助更多的学生和有从事电子商务意愿的人们学习到最先进最实用的电子商务实战技能，对各院校毕业生推荐就业、电子商务教学培训合作等都有着积极的推动作用。所以我们应该从中职生的实际情况出发，深入地将阿里认证项目渗透到中职电子商务的实践教学中，促进中职电子商务教学的健康发展。
[关键词]电子商务人才培养；校企合作；订单式培养
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.45.095
1 社会需求和人才匮乏的矛盾
随着电子商务的迅猛发展，社会需求的电商人才也在以锐不可当之势向前发展。《2012年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，电商企业日常招聘工作状态上，表示招聘压力大的企业占40.91%；《2013年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，这一比例已增长至41.07%，虽然幅度不大，已说明电商企业对人才的渴望和迫切性之强。目前，社会上稀缺的电子商务人才主要有三类，一是技术型商务人才。技术型商务人才是基础性商务人才，需要掌握电子商务相关技术，紧紧跟随电子商务的最新潮流，精通网站建设及维护、程序开发、后台数据库建立等知识模块。二是商务型电子商务人才。商务型电子商务人才是电子商务人才的主体，这类人才不需要了解技术层面的知识，但要擅长如何通过互联网展开商务活动，如何展开网络营销，如何与客户沟通，如何拓展自己的业务市场与业务模块。三是高级电子商务人才。这类人才需要具备通览电子商务全局的敏锐眼光，熟知某行业的电子商务原理与应用，瞄准电子商务发展趋势。但在当前市场上，电子商务师“千金难求”。
很多高校电子商务专业毕业的学生因为所学知识不接地气找不到专业对口的工作，即使找到了对口的专业单位，也仅在无足轻重的岗位做些非专业人员也可以完成的工作。更多的电子商务专业毕业的学生只能选择非电子商务领域的行业。一方面，社会上电子商务人才需求急剧膨胀；另一方面，电子商务专业毕业生又很难进入该领域。为何会陷入如此怪圈？高校在对人才的培养方向和培养目标方面缺乏复合型培养的特点，教学方式、方法陈旧，实践技能培训力度不足。只有解决以上问题才能培养出真正符合社会需求的人才，填补电商行业的人才真空问题。
2 高校电子商务人才培养中存在的问题
2.1 重理论，轻实践
很多高校都过于强调理论，实验、实践教学流于形式，学生真正掌握的实操内容少之又少。理论讲解方面，因为很多教师跟不上时代节奏，无法与时俱进地调整自身知识结构，讲授内容过于陈旧，范围过于狭窄；实验实践方面，因为教师无企业实践经验，无法将最新的实践理论讲授给学生。布置的实验任务脱离实际，过于空洞，出现学生执行力不强，应付了事的局面。有些高校只有实验而无实践，实验平台仅停留在模拟软件，缺乏真实环境的体验，而且，有的模拟软件与讲授内容存在脱节现象。
2.2 教学手段单一
电子商务知识的新颖性、变化性要求教师不断更新自己的知识结构，采取多样的教学方式。但很多教师上课以讲授为主，互动性不够，故学生积极性不高，难以掌握电子商务的基础理论知识，也不利于学生掌握实际操作技能，更不会具备解决实际问题的能力。老师即使做案例分析也仅停留在表面，不能很好的剖析案例中的相关背景及案例本身带给学生的理论知识，学生无法深入学习，更谈不上具体应用。
2.3 课程体系设置冲突
电子商务专业是综合性学科，涉及计算机、网络营销、物流管理等，该专业在各高校所属的院系不同，因而要求电子商务专业学生掌握的知识也会因院而异。计算机学院的电子商务专业偏重工科课程学习，经管院电子商务专业则偏重文科课程学习。鉴于电子商务是新兴学科，各校在制定课程体系时难免相互借鉴，文科学生如果过度重视工科的知识，则会出现学生接受难度大、后期效果差等现象。比如，文科学生学习数据库、网站建设等课程，学起来不仅吃力也无法更好地完成应用学科的学习；理工科学生如果没有及时补给相应理工科课程，则达不到应有的水平，以后的竞争力就会不足。另外，因为电子商务专业是新专业，随着教学过程中发现的问题而需要不断调整，专业核心课程、专业基础课程甚至是各课程的课时等都会变化，这些变化会引起授课教师的讲课内容、授课方式等的改变，从而影响授课效果包括实践教学的变更等。
2.4 校企合作力度不够
首先，可供学生实习的企业过少。即使企业给学生提供实习机会，鉴于企业内部运作的完整性、紧密性等特点以及学生实践经验不足等原因，导致学生无法短时间内得心应手地在相应岗位上处理相关业务，企业也不会花费精力对实习的学生进行培训，因此学生实习仅限于个别企业个别岗位。另外，学生实习时出现教师不闻企业不问的现象，很多带队老师将学生置于企业后就再也没有出现过，企业导师也因忙于自己的业务而对实习生很少问津。如此一来，学生有问题也无法得到及时解决，学生放弃实战经验学习、混日子的情况时有发生。学校给企业投入资金不够致使校企合作的基地建设不完善，很多企业的精力不够也会导致基地运作不尽如人意。
3 高校电子商务人才培养的创新
3.1 校企合作简介
校企合作是学校与企业建立的一种合作模式，原本是高职院校为自己谋发展开展的一种教学、实践双赢模式。现在很多本科院校已感觉自身电商专业发展的局限性，也开始着手校企合作，希望通过这个平台给学生提供更好的实践基地，让学生能做到实践与理论相结合，与市场接轨，与企业合作，有针对性的为企业培养人才。这种方式不仅利于提高培养人才的力度，也有利于企业的发展壮大。
3.2 校企合作模式创新
3.2.1 探索校企合作的多赢模式
企业+学校+学生，通过合作一个课题去深入展开合作模式。企业的项目交由学校完成，可以节省本公司的人力、物力；学校老师做公司项目时不仅可以赚取额外收入，也能够增加实践经验，为更好的展开教学埋下伏笔；展开项目的时候可以带着学生一起做，既可以让学生参与项目本身，又可以了解企业的基本需求。学生参与项目使得他们平时学的理论得到了很好的实际应用，项目本身属于公司，学生通过项目的实践能够深入了解公司及相关公司的人才需求情况，从而为自己打造更好的知识平台去适应公司的需求。
3.2.2 高校引进企业导师
高校的老师大部分没有企业工作经历，讲授内容基本停留在课本知识。倘若让学生掌握更前沿的理论知识，接触更真实的企业运作状况，成为真正符合社会、企业需求的人才，纯理论的师资队伍是远远无法满足的。企业人员对各模块是熟悉的、对实际操作是熟练的、对具体流程是耳熟能详的。高校如果能聘请企业具备相关经验的人员到学校做客串教授，辅以讲授相应的知识模式、详细分析分解相应的运作流程，这样的老师会让课堂更具活力，能够将学生的理论知识融入到相关实际流程中。学生也会更清楚自己学到了什么、如何做、做哪些等，他们必然会报以热烈的掌声。
3.2.3 基地建设模式创新
教学实践基地建设的好坏直接影响实践教学效果的质量和水平。当下高校的教学实践基地创新可以从校内与校外两部分考虑。校内基地可以通过建立电子商务专业实验室，专门进行电子商务专业相关教学与培训工作，如电子商务创业、电子商务前后台管理者体验等，在实验室中可完成边教、边学、边做的教学过程。而校外实践基地主要承担电子商务专业学生的岗位实习、毕业实践、毕业设计等环节的实践教学任务。
如果以互惠互利、实现双赢为指导思想，政府在高校校外基地建设中可以通过政策引导、资金上的拨款等方式给予一定的支持；学校方面也可积极与企业单位联系，承诺愿意为企业推荐优秀的毕业生，其中很大一部分优秀毕业生之前在实习过程中对公司有更多了解并获取了相应的实践技能，他们进入公司后通过简单培训均可直接上岗，可以在短期内给公司带来利润；有了政府的激励，一批批毕业生这些新鲜血液的注入，公司在投资基地建设方面会更加的积极主动，也会乐于和高校建立实践基地。高校通过这样的方式，充分利用各种资源和企业建立长期合作关系，能够为学生提供长期、优质的实习实践机会。这种“政府推动，公司投资，高校合作”的基地建设模式会更好的促进高校校外基地建设。
3.2.4 订单式培养
（1）根据企业要求培养学生。高校在培养学生方面，除了需要注重理论知识的讲解外，任课教师要分批进入企业挂职学习。教师在企业任职期间，不仅要潜心研究企业的运营状况、业务的运作流程，更主要的是全身投入分析企业的人才需求、招聘要求，尤其对招聘的毕业生有哪些硬件要求，需要毕业生掌握怎样的技能才具备最佳竞争力等。任课教师在企业挂职学习结束后，高校组织他们讨论、研究不同类型企业的需求，再将各类企业的不同流程、不同的运作方式融入教学中，分类介绍给学生，让学生根据自己的方向自行深入学习，为以后的就业打下坚实的基础。
（2）本科院校和企业合作，寻找企业人员做老师，对学生进行培训。高校可以和相关企业形成长期合作关系，固定为企业输送优质人才。优秀的人才并非仅学业上的优秀，技能上也要过得硬。优秀的学业来自专任教师的讲授，技能上的突出需要合作的企业派专人负责讲解，我们称企业老师。企业老师对本企业无论从企业文化、人员管理、业务流程还是企业的业务拓展等方面都了如指掌，对学生展开业务模块培训时更顺畅，讲解的更透彻，学生也能真正掌握实际技能，清楚如何做、怎么做，后面无论实习抑或进入工作岗位都可以很快熟悉并给企业带来利润。
（3）电商教育方向为网络培训机构提供人才。伴随全球经济的发展，电子商务行业也在飞速发展，电子商务是一种新型的商务模式，也将是未来经济发展的巨大推动力。而与电商相关的网络培训也如雨后竹笋般崛起。利用电子商务模式帮助客户开展在全国甚至全球范围内的商业贸易活动。
当下的培训机构主要有两种类型。一种是为电商企业创造更好的发展空间。一方面让他们获取电商的前沿知识，以便找出差距，认清自身的方向；另一方面，提供电商核心业务如何开展、剖析营销、策划方案、企业前景规划等。另一种是针对高校教师的师资培训。为电商企业培训的机构大致有三种。第一，互联网培训，这种培训是全方位的，诸如B2B、B2C的类型及应用策略，建站模块，搜索引擎如SEO的相关介绍等。这类培训主要面向企业中对电商不是很熟悉的高管，是偏基础的；第二，淘宝、天猫平台培训即淘宝大学，培训内容为店面维护、营销策划、广告技巧等，培训的对象是淘宝、天猫卖家或准备进入该平台的卖家，也有对线下总裁、中层管理人员、客服的培训；第三，单一培训，主要做的是热点培训，如微信、微博等。
高校相关专业为电子商务网络培训机构培养人才时要注意强调不同机构所需员工的差异性，对学生讲解理论知识及实践培训时，让学生有针对性地学习相应技能，为以后进入相应培训机构做准备。
参考文献：
[1]兰 洋，苏晓珂.电子商务课程教学改革探析[J].郑州航空工业管理学院学报，2010（10）.
[2]周华兰.电子商务创新性实验教学改革探讨[J].中国管理信息化，2011（1）.
一、总体思路
为加快农村电子商务发展，促进农村流通现代化，改善人民群众生活水平，推进电子商务进农村综合示范工作。
按照“企业主体、政府推动、市场运作、合作共赢”的原则，通过开展电子商务进农村综合示范工作，促进电子商务网购网销得到快速发展，农村商品物流配送能力和农产品商品化率大幅提高，全面实现快递到镇、配送到村的电商氛围浓厚，配套体系健全，与“三农”发展融合。纳入示范的农产品、日用品、农生产资料等服务“三农”的网商或网店得到较快发展，电子商务交易额逐年增长，物流成本逐年下降，农村流通现代化水平显著提高。实现“一网多用、城乡互动、双向流通、融合一体”的农村现代流通体系。
二、实施内容
1、建立电商运营平台
利用本地现有电商平台，优选电商平台，打造全新的综合服务电子商务平台。整合外部平台如：淘宝、京东、一号店等，将线上网站打造成统一的流量入口，同时依托“万村千乡市场工程”、供销、农党网体系以及大型龙头流通企业、电商企业，从而实现线上资源的整合。线下利用现有的超市连锁直营店、乡村加盟店、邮政营业网点、便民服务站、三农服务站、报刊亭等实体渠道，建立农村电子商务镇、村服务站，为村民提供电商(如代买、代卖)服务，从而实现线上线下资源的有机结合。
2、建立电子商务运营中心
电子商务运营中心由政府主导，企业参与管理和经营，负责在农村植入、普及、推广电子商务，打造新农村电子商务服务平台，让电子商务走进农村的千家万户。电子商务中心在搭建线上农村购物和售物平台的同时，帮助特色农产品商户开设网店，入驻网络销售平台，并为商户提供信用认证和创业贷款等支持。通过电子商务运营中心，为特色农产品经营户提供统一的货源组织、收购、订单处理、产品包装、包裹寄递等增值服务。从而实现消费品下乡和农产品进城的双向流通功能，为农民提供在村购物、售物、缴费等一站式解决方案，让广大农民享受电子商务带来的红利。
3、建立商品仓储集散中心
建设商品集散仓储中心，建设乡镇商品配送中心，建设乡镇农资配送中心，建设标准化电商实体服务点。
4、建立畅通的农村商品物流渠道
依托供销、邮政等企业和社会第三方物流网络，通过政策引导和市场开发，建立方便用户的新型农村商贸物流配送系统，为工业品下乡和农产品进城构建快速流通渠道，构建电子商务进农村的物流通道，逐步覆盖示范区域内所有乡镇，行政村和居民委员会。
三、扶持政策
(一)鼓励企业(网商)做大做强。鼓励区域内的电商企业做大业务量，扩大注册用户，增加电商户数。
(二)鼓励镇、村带头发展。通过电子商务的发展，实现农副产品进城，工业品下乡，带动城乡统筹发展。整合农村远程教育网、农村电信宽带网络、广电数据网络等资源，实现一网多用、城乡互动、双向流通、融合一体的农村现代流通体系。鼓励在“万村千乡市场工程”中的村级农家店、直营店，以及乡镇商贸中心和配送中心进行信息化改造。各地要重视电子商务工作，结合本地实际谋划电子商务发展路径，鼓励本地区的农业专业合作社或者农业产业化企业、农村种养殖大户在网络上展示展销，扩大网络销售量。对电子商务年销售额、企业(网商)数、社区和农村电子商务服务站达到一定标准的示范乡镇(街道)、村，分别给予奖励。鼓励乡镇推动有条件的村创建电商村，对符合电商村标准的，给予奖励。
(三)鼓励电子商务广泛应用。各行业主管部门要逐步在旅游、文化、生态、餐饮、休闲、教育、医疗、政府采购、金融等领域确定若干主流电子商务平台进行重点培育，引导更多企业入驻和应用。鼓励以线上线下结合方式提供本地生活电子商务。
(四)加大活动推广力度。每年安排一定资金，用于组织线上线下相结合的营销活动阶段;参加各类电子商务推进会等重大赛事、创业活动;组织赴先进电商地区学习考察等。鼓励电子商务企业(网商)组团参加专业展会。
(五)加大财税金融扶持力度。执行国家对电子商务产业税收的优惠政策，税务部门加强对电子商务企业(网店)的纳税辅导，营造有利于电子商务产业持续健康发展的良好氛围。
(六)加强电子商务人才保障。对引进的电子商务领域优秀创业创新人才，按引进高层次人才相关政策给予兑现落实。每年安排或整合一定资金，用于电子商务培训、电子商务人才对接会等。鼓励和支持本地网商，建立一批青年网上创业见习基地，根据工作量给予见习基地一定补助。
(七)扶持电子商务支撑行业发展。鼓励引进高端物流企业，提升物流专业化管理、整体配送和冷链运输能力。加快宽带提速升级，实现重点公共区域免费无线网络全覆盖，加快推进4G通讯网络建设。
四、组织推进
(一)明确职责分工 。实行“属地推进，条块结合，以块为主”的办法，统筹推进实施。
(二)加强业务培训。切实制定农村流通信息化工作培训计划，纳入农村流通设施信息化改造提升工程规划及实施方案，落实培训经费，适时培训相关政府部门和企业操作人员，各农家店等服务人员全面接受培训确保应知应会。
(三)抓好智力支持。重视发挥信息服务中介组织作用，邀请各级电子商务协会、学会、产业联盟中介组织和大专院校来开展智力服务，举办学术与科研交流，提供商务信息服务政策与技术咨询服务，帮助企业和市场解决实际困难和问题。
(四)加大支持力度。贯彻落实国家扶持信息化建设和电子商务发展的各项政策，研究制定促进通信、金融与农村流通信息化、电子商务互相支持、协同发展的政策措施，建立健全适应农村流通信息化电子商务发展的多元化、多渠道的投融资机制。
(五)建立考核制度。将电子商务进农村综合示范工作纳入有关部门和乡镇目标考核并设立专项工作奖励。研究制定电子商务进农村综合示范绩效评价办法，定期考核评价各地信息化建设和应用情况，将考核实绩作为总结表彰的重要依据，促进规划目标如期实现。
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