时间：2023-09-18 17:40:27
导语：在电子商务的虚拟性的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
作为电子商务发展的重要产物，跨境电子商务是利用电商交易平台，且由跨境物流支撑的一种交易形式，及时性、虚拟性以及全球性等特征较为明显。尽管近年来我国跨境电子商务发展取得较多突破性的成就，但其中存在的制约性因素仍不容忽视，尤其在信用问题方面极为突出，究其原因在于整个评价指标体系并不完善。因此，本文从虚拟组织结构视角出发，对评价指标体系的构建研究，具有十分重要的意义。
一、虚拟组织结构与跨境电子商务评价的相关概述
关于虚拟组织结构，其又可叫做网络型组织，其构建与维持的基础表现在契约关系方面，并依托于外部机构实现销售、制造以及经营管理活动的一种组织形式。由于虚拟结构组织本身具有虚拟化、网络特点，在网络技术快速发展下可使较多虚拟组织不断形成。以电子商务为例，其便是虚拟组织形式的具体表现，主要利用电商平成跨境交易活动。而在此基础上提出评价指标体系，则用于解决因平台虚拟化而带来的信用问题，其能将跨境电子商务交易中的如交易频次、交易金额、信用等级等许多指标作为判断跨境电子商务交易行为的标准，因此评价指标体系的构建成为当前跨境电子商务发展需考虑的主要问题。
二、跨境电子商务评价体系的弊病
近年来，我国跨境电子商务评价指标体系的构建从整体上表现出良好的发展趋势，如从立法角度看，为规范跨境子商务行为，较多法律法规相继出台，为评价体系的构建提供坚实的法律保障；而从经济发展角度看，在我国对外贸易总额保持持续增长态势的背景下，跨境网购消费也表现出快速增长的趋势，这种情况下为保证跨境电子商务优势进一步发挥，便需考虑做好评价指标体系的构建。此外，现代平台技术、大数据技术的发展也为评价指标体系的构建提供技术保障。尽管评价体系的构建有良好的环境作为保障，但其自身存在的弊病仍较为明显。具体表现在：第一，信用体系不健全。现行跨境电子商务发展中出现频次较高的问题主要集中在信用问题方面，要求利用社会信用评价得体系对其进行解决，但由于国内在社会信用评价体系方面，很难适用于跨境电子商务的评价，如信用评级内容，并未真正融入跨境电子商务领域中。第二，基础信息数据分离。实际进行评价体系构建中，关键性问题集中在信息数据方面，但由于现行较多信息数据收集的主体仍集中在金融机构、政府部门以及征信机构等方面，这样所有的基础数据都处于分割状态，“信息孤岛”现象极为明显，很难为评价体系提供准确的参考信息。
三、虚拟组织结构视角下评价指标体系构建的思路
虚拟组织结构视角下，在构建评价指标体系过程中需做好评价指标的明确，通过整理整个虚拟化平台下影响电子商务发展的指标，使评价指标更加合理，这样在评价指标体系指导下，避免实际进行跨境交易中，频频出现信用问题。
（一）虚拟组织结构视角下的指标选取的原则
跨境电子商务企业本身以虚拟组织结构的形式呈现，网络化、虚拟化等特征都极为明显，所以其可能出现的问题也具有多样化特点，此时在评价指标选取中便需遵循相关的原则，包括：①科学性原则。评价指标选取中，应注意其能为后续计算分析提供具体参考依据，且各指标间应避免存在矛盾、重复问题，这样才可使整个评价指标体系准确反映出跨境电子商务实际情况；②合法性问题。跨境电子商务涉及的主要以跨境交易活动为主，需注意对敏感信息进行避开，同时应注意虚拟组织结构的开放性特征、虚拟化特征更易出现企业信息外泄等问题，此时在指标选取时便应做到遵循合法性原则；③可操作性原则。指标的选取应保证能够将实际交易信用状况全面反映出来，避免出现指标数量过多或过少现象，其都会制约评价指标体系作用的发挥。
（二）虚拟组织结构视角下评价指标的确定
结合现行跨境电子商务发展现状以及评价指标选取的原则，可将指标界定在定性指标与定量指标两方面。其中的定性指标主要以跨境动态信息、企业信用状况以及经营情况等为主，而定量指标多体现在财务信息指标方面。以财务信息指标为例，其主要对跨境电子商务企业偿债能力、运营能力、获利能力以及发展能力进行判断。在指标明确的条件下，便可使整个评价体系更为完善。
（三）虚拟组织结构视角下评价指标体系的构建
构建信用评价体系中，可将整个指标体系细化为四方面内容，包括：第一，跨境经营信息。该部分内容中侧重于对组织结构的基本信息如组织形式、注册资本以及规模等进行描述，同时融入企业当前的内部管理、跨境市场等情况。第二，交易动态信息。该体系中除表现在基本的合同信息、产品信息外，也包括跨境服务质量以及交易安全内容等。第三，财务信息。这一体系的构成主要以企业的运营、获利与偿债能力为主，并判断其发展能力。第四，信用指标。该体系结构下，可从政府部门与社会机构获取相关的记录，使跨境电子商务企业信用状况被准确反映出来。
虚拟组织结构视角下构建评价指标体系，是判断当前跨境电子商务是否健康发展的重要途径。实际构建评价指标体系中，应正确认识其与虚拟组织结构的基本内涵，立足于现行评价指标体系发展现状，在评价指标合理选取的基础上完成体系的构建，确保跨境电子商务科学持续发展。
参考文献：
[1]杨坚争，郑碧霞，杨立钒.基于因子分析的跨境电子商务评价指标体系研究[J]. 财贸经济，2014，（09）.
(一)电子商务的特性决定了对税收影响
与传统行业相比,电子商务具有虚拟性、全球性、隐蔽性等特性,这些特性对于我们税务部门带来了挑战。现在的问题不是讨论要不要征税的问题,而是如果要征税,能不能实现征税。从之前的一些案例来看,都是有前文而没有后文或是抓几个典型而已,如网店实名制。这正是由于电子商务的独特的特性所造成的。现阶段几乎所有的传统行业都可以搬到互联网开展电子商务,每天都有新的创意冒出来,新的商业模式产生。电子商务的高速发展有可能使税务的法律法规无法跟上,这些都将影响征税的过程。
电子商务具有虚拟性,与传统商务相比,电子商务可以在任何时间交易,不限交易地点,不需见面而完成交易过程。对于有形商品来说,只有物流需经过实体经济,其他过程都可以在互联网上快速完成。而对于无形商品来说,如有偿数字音乐服务、软件服务等,所有过程如选购、下订单、付款、交货都可以在互联网上快速完成。电子商务具有虚拟的场所,如淘宝网、易趣网等并没有实体经营店。交易的主体具有虚拟性,在网上只以服务器、网站、网上账号出现,网络对所有交易主体都是开放的,任何人都可以成为交易主体。电子商务具有全球性,互联网将地球变成了地球村,不同的国家通过互联网迅速完成商务活动。特别对于无形产品,无需通过海关而畅通无阻地完成交易活动。由于电子商务具有虚拟性、便捷性,因而极具隐蔽性。如商家无需实体店,可以在家里办公或其他任何地点或由厂家直接发货。
(二)电子商务造成了税收的一系列问题出现
在传统贸易方式下,交易双方是谁、纳税人是谁都很清楚,交易者必须具备资金、场地、人员、章程等条件,经工商部门登记注册并到税务机关办理税务登记后,才具有合法的经营资格。传统的税收征管和稽核、是建立在有形的凭证、账册和各类报表基础上,通过对其有效性、真实性、逻辑性和合法性的审核,达到管理和稽查的目的。而电子商务的特性造成了税收的一系列问题出现:
1.对税负公平原则的影响。由于电子商务具有优越的特性,使得传统企业无法与电子商务企业竞争。如电子商务企业的客户具有无穷增大效应,而传统的企业却没有,如一个淘宝商城相当于几十家超市,随着上网人数增加及网上购物人群不断增大,它的消费客户还在不断增加,而传统的超市却没有这个效应。如果再加上电子商务免税的话,那将更突出电子商务企业的优越性,将对传统企业产生更大冲击。从事电子商务的企业和个人利用网络交易的虚拟性避免纳税义务,由此造成了与传统贸易之间的税负不公现象,使传统的税基面临减少趋势。由于电子商务具有全球性,再加上各国电子商务的政策不同,还将造成国际间税负不公平产生。而要解决国际税负问题则需全球各国密切合作。
2.税收稽查难度增大。由于电子商务具有虚拟性,使得纳税主体不清晰,纳税地点难以确定,税收管辖权难以界定以及常设机构出现虚拟化,这些造成税收的征管及稽查难度加大。因此按传统的税收方法难以适应电子商务的发展。
3.对税收效率原则的影响。对现行税收征管体制而言,电子商务的出现提高了税务机关的税款征收成本,降低了税务机关税收征管工作的效率。电子商务的虚拟化、全球化,电子商务中居民身份的模糊难辨,账册凭证的无纸化,计算机密码技术的发展等增加了税务机关收集资料的难度,提高了税务机关的征税成本,从而造成税收效率的下降。因此建立什么样的税收体系必须要考虑税收的效率问题。否则即使开征电子商务税收也可能是得不偿失的。
4.国际双重征税问题和国际避税问题。由于国际纳税征管权不易确定以及各国制定的电子商务政策不同,将出现两种现象:要么双重征税,要么避税。目前,世界各国实行的税收管辖权原则并不统一,有的实行来源地税收管辖权,有的实行居民税收管辖权,也有来源地税收管辖权和居民税收管辖权合并实行的。尤其是对电子商务而言,其虚拟性使得居民身份和收入来源地的确定都变得困难,直接导致了国际税收冲突的加剧。
二、电子商务下税收体系重构建之比较分析
根据电子商务的特征,许多学者提出了不同的征税方案,但主要有以下三种方案为主,即比特税方案、托宾税方案和现行税制拓展。不同的方案有不同的优缺点,以下通过比较分析能更好的区分三种方案的优劣。
(一)电子商务下的征税方案之一:比特税方案
比特税是通过对网络中数据信息的传递量进行征税。比特是信息流量的单位,在电子商务中,一般来说电子商务的业务越大,信息流量也越大。经营的时间越久,信息流量也越大。比特税类似于印发税,如股票的交易资金流量越大,缴交的印发税也越多。
比特税的纳税人范围很广,它涵盖所有通过网络交易或者获取信息的单位和个人。课税对象很明显,就是单位和个人上网所产生的流量,比特信息流量越大,所缴纳的税越多。比特税的税率制定要考虑传统企业和电子商务企业之间公平,同时要考虑电子商务的发展。在电子商务的发展和公平中找到平衡点。纳税的形式可以由网络接入商代缴代征,或建立上网实名制,给予每个单位和个人固定账户,由银行自动扣缴。
比特税方案支持者有以下几点理由:一是该方案简便易行,操作简单,体现了税收效率原则。如果按传统缴税来做,按纳税地点来缴纳,由于电子商务的虚拟性而不易确定纳税地点,征税必将是低效率。而比特税由网络接入商代缴代征或由银行自动扣缴,无需考虑纳税地点,正好适应电子商务的特性。就像股票印发税,不论你在哪儿上网炒股都可以简单快捷地缴纳印发税。二是体现了公平性原则。电子商务应该与传统行业一样纳税才能体现税负公平原则。三是比特税可减少网上的所谓“信息污染”,可鼓励人们在工作中更有效地使用互联网和保护知识产权。
比特税方案反对者有以下几点理由:一是比特税使用“比特”,即信息流增量来作为纳税对象,无法与商务交易的量成比例。如一桩几千万美元的交易可能快速就完成,使用的信息流最多只有几千比特。而一部在线有偿电影使用的信息流为几百兆比特,但只有几元钱的交易额。如果按比特税方案纳税,几千万美元的交易只要缴纳很少比特税,而看一部在线电影要缴纳比特税是前者1000多倍。这将难以体现税收公平原则。二是如何区分人为发送信息流和计算机自动发送信息流。计算机很容易自动发送信息流,而且这个增量是巨大的。如果同时对这两种信息流征税将难以操作,无法实行。
(二)电子商务下的征税方案之二:托宾税方案
托宾税是指对现货外汇交易课征全球统一的交易税。这一税种是美国经济学家托宾在1972年的普林斯顿大学演讲中首次提出的,他建议“往飞速运转的国际金融市场这一车轮中掷些沙子”。而电子商务的托宾税方案是指对电子商务中的全部货币支付流量课税。只要在电子商务下进行商务活动都会伴随资金流动。商务活动中交易额越大则资金流也越大,所征收的托宾税也越大。
托宾税方案支持者有以下几点理由:一是托宾税更能体现税收公平原则。正如前面所述,电子商务的信息流较小时可能伴随巨大资金交易额。商务活动中资金交易额越大则应交更多的税才能更好体现税收的公平。所有把资金流作为课税对象比把信息流作为课税对象要合理。二是托宾税体现了税收效率原则。只要通过监控电子银行和物流公司,由银行代为征缴,就像通过银行征缴利息税一样简单高效。三是抑制国际投机、稳定汇率。实施托宾税可以使一国政府在中短期内依据国内经济状况和目标推行更为灵活的利率政策而无需担忧它会受到短期资金流动的冲击。
托宾税方案反对者有以下几点理由:一是可能阻碍先进的电子支付的发展,而使落后的货到付款方式盛行。对于有形商品一定绕不开实体物流这一环节,如果对物流公司税务监管不到位,就有可能通过货到付款方式逃税。二是如何界定商务活动的资金流和非商务活动的资金流。对于非商务活动的资金流如网上转账则不应该缴纳托宾税。三是担心侵犯商家的隐私。托宾税方案需要更多的商家的信息,如商家的信息流、商家的银行账户信息等,才能做到有效征税,商家将会对此担忧。
(三)电子商务下的征税方案之三:现行税制拓展方案
现行税制拓展方案是将互联网看成一种营销工具,与传统的营销工具一样不影响企业的纳税行为,企业该纳什么税还是纳什么税。即通过电子商务方式的经营与通过传统方式的经营一样纳税。对于完全电子商务公司即销售无形产品的公司则通过设立虚拟常设机构。虚拟常设机构实际上是拓展了“常设机构”概念的外延,即要将服务器、网址等纳入“常设机构”概念之中,收入来源国政府可据此行使地域管辖权,对与该“常设机构”相关联的,来源于本国境内的所得征税。
现行税制拓展方案的优点:一是对现在的电子商务发展影响很小。与前二者增加新的税种来比,显然现行税制拓展方案更少地阻碍电子商务的发展。二是保持电子商务与传统行业的平衡。与完全免税的观点来比,则不会造成对传统行业巨大冲击。如果电子商务免税,则有更多的传统行业转移到电子商务上来,传统的税基将会受到巨大影响。三是对税务部门更容易实施。
现行税制拓展方案的不足在于:一是不能很好适应高速发展的电子商务。二是不能很好体现税收的效率和公平原则。与前二种方案比,该方案的效率明显偏低。由于电子商务具有虚拟性、全球性等特性,很容易逃税避税,特别是经营无形商品服务的电子商务企业,税收的稽查难度更大。这样造成电子商务企业中有的纳税,有的没有纳税的不公平现象。
三、我国电子商务税收体系重构建的建议
在目前情况下,对电子商务免税的政策主张将占主导地位,如何对电子商务征税问题将是一个值得深入研究的课题。就现阶段来说,现行税制拓展方案是比较合适的选择。只有当电子商务发展到一定程度,现行税制已完全不再适用时,重建新的税收体系才可被提上议事日程。对于比特税和托宾税方案来说,托宾税方案则是更好的选择。我国电子商务税收体系重构建过程中还要考虑以下问题:
一是要加强国际间的合作。由于电子商务具有全球性,一国实行电子商务税收,而他国免税,则必定造成本国的电子商务企业转移到他国去,对本国的电子商务发展造成严重打击。
关键词：实体店+虚拟店；电子商务；商业模式
电子商务作为商贸领域中一种先进的交易方式，对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大的冲击，但它并非万能也有自身缺陷。因此，要有效地把电子商务为代表的“实体店”和传统零售业为代表的“实体店”结合起来，把电子商务真正渗透入传统零售业中，实现“实体店+虚拟店”的商业模式转型变得十分迫切。
一、电子商务下虚拟店对实体店的影响
（一）电子商务的概念及其发展概况
1电子商务的概念
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商业劳动或活动。狭义的电子商务定义为，主要利用Internet从事商务劳动或活动。虚拟店是在电子商务下利用现在B2B以及B2C技术开创的新型的营销模式。[1]
2我国电子商务的发展概况
（1）电子商务发展不断普及和深化。电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高，网络零售交易额迅速增长；2012年我国网络零售交易额达到1320亿元，占社会消费品零售总额比重达到63%。
（2）网络用户规模快速增长
如图1，截至2012年6月底，中国网民数量达到38亿，互联网普及率为399%。2012年上半年网民增量为240万，普及率提升16个百分点。
图12008—2012年中国网民规模及普及率
如图2，截至2012年6月底，我国手机网民规模达到388亿，较2011年底增加了约3270万人，网民中用手机接入互联网的用户占比由上年底的693%提升至722%。
图22008—2012年中国手机网民规模及其占有率
数据来源：中国互联网信息中心，第30次中国互联网络发展状况统计报告
（二） 电子商务对实体店的影响
1电子商务的发展对实体店销售产生直接竞争
在电子商务快速发展的今天，网上销售的商品以扩展到各类商品，如家电、手机、服装、玩具、食品、饮料等众多消费品一应俱全。显然，虚拟店的销售业务已于实体店逐渐重叠，形成直接竞争态势。再者，虚拟店在店铺租金、门店人员薪酬等方面的支出大大减少，商品从供货商直接到达消费者，减少了中间流通费用，虚拟店的价格优势对实体店产生巨大冲击。
2电子商务并不能替代实体店零售
在电子商务刚刚兴起的时候，很多人认为电子商务将取代实体店销售，随着信息技术的不断发展，实体店销售将消亡，但是经过几年的发展，从世界零售业发展的态势分析，可以发现，电子商务的出现，使零售业在商品流通的各个环节都发生了变化，但并不能取代传统的零售业。
二、“实体店+虚拟店”商业模式可行性分析及意义
（一）二者结合的可行性分析
1理论上的可行性
如表1，实体店和虚拟店各有优劣，双方互补性强，基于二者优劣比较发现其结合具有理论可行性。如果能对这两种商业模式成功整合，实现优势互补，新诞生的商业模式必然拥有强大的竞争力。实体店能利用新的技术来完善自己，而虚拟店则可以吸取实体店的核心优势，来弥补不足。因此，二者的结合是商业模式的升级。
优势劣势优势劣势
2政策上的可行性
《国家电子商务“十二五”发展规划》明确指出电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥。《商务部关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》指出将稳步推进无店铺销售，鼓励大型零售企业开办网上商城，重点支持以中小零售企业为服务对象的第三方平台建设，推动建设行业电子商务平台，促进线上交易与线下交易融合互动、虚拟市场与实体市场协调发展。
3实际上的可行性
根据中国连锁经营协会最新调查数据，截至2012年6月下旬，有9家中国连锁百强企业开展了网购业务，其中百货有26家、超市为22家，其他的为家电专卖店、家居专卖店、药店等，共经营着70多家网店。[2]因此，实体店与虚拟店的结合已经产生。
（二）二者结合的意义
1提升企业竞争力
“实体店+虚拟店“商业模式是在知识经济时代下的竞争与合作中开辟了一种新的模式。它将二者的优势相结合，克服了二者固有的弊端，是一种全新的商业模式，在商品竞争加剧的今天，这种模式不仅能满足消费者方便、快捷、个性化的需求，而且能快速掌握市场信息，赢得竞争的主动权，提升企业竞争力。
2提高企业管理能力
“实体店+虚拟店“模式为企业带来了更加完善的物流管理、客户关系管理、供应链管理方式。电子商务具有让传统零售企业运作起来更有效率的机能，帮助企业与客户或供货商产生一种自动化的关系；实体店也可以更加参与企业管理，利用即时互动式沟通的优势，深入了解交易各方的内在需求，提升管理能力。
3丰富了营销模式
实体店与虚拟店在宣传方面各自有各的优势，实体店可以利用自身优势通过互联网宣传，将网络营销作为一种新的营销方式[3]；实体店则可通过增加消费者的购物体验，增强体验营销，比如五感营销等留住顾客。实体店和虚拟店的结合可以丰富营销思路，将线上营销和线下促销相结合，提升营销水平。
三、“实体店+虚拟店”商业模式的探索
（一）“出租”信息模式
实体店与虚拟店的结合，二者进行利润分享。当顾客在实体店购物时，实体店推荐自己的合作伙伴即“虚拟店”，鼓励用户通过各种商品扫描识别技术到虚拟店上去做比较和查找相关信息。如果用户最终选择在虚拟店购物，由于用户是实体店引见的，虚拟店应对实体店实行利润分享[4]。当然用户也可能会觉得在实体店购买更符合他们的购物需求。具体如图3，实体店在发挥自己优势的同时，谁肯分享更多利润，就把用户领给谁。在一定程度上，实体店变被动为主动。
图3“出租”信息模式结构图
（二）店配模式
便利店配送模式简称“店配模式”，它大体可分为两种：一是到店付款、取货的便利店。便利店与虚拟店相互合作、各司其职，消费者在网站上购买商品，并输入个人相关资料，下单、付款（亦可货到付款）等，最后一个步骤则进入选择取货地点，让消费者可以自行选择距离自己最近的便利商店，而消费者只要在指定日期内到指定的便利店取货即可；二是便利商店自营电子商务，消费者在便利商店内的线上购物终端机上确认其购买的商品及服务之后，便可以领到一张收据，然后，凭此收据到收款机前付款（或 电子转帐），商店会将此购物的信息利用网络传到相关的厂商，几天后，消费者就可以至便利商店取货或是要求厂商将货品运送到家中。
图4店配模式结构图
利用便利店将“实体店”和“虚拟店”相结合的“店配”模式，即将电子商务与各个社区的物业以及便利店合作，让电商产品直达社区，实现“点对点”配送，不仅大大缩短收货时间让客户得到更快捷的服务，而且退货服务等也容易，但是这种模式需要第三方物流的支持。
四、实例分析——以麦考林为例
（一）企业概况
麦考林又称M18，是上海著名的网络购物网站，主要经营麦考林服饰、首饰、家居用品、健康用品、宠物用品等多种商品。公司成立于1996年1月8日，它是中国第一家获得政府批准的从事邮购业务的三资企业，公司业务覆盖全国。[]
（二）企业的商业模式
麦考林的商业模式主要有目录邮购模式、网店营销模式、“混搭”模式等。本文主要侧重于“混搭”模式——实体店+虚拟店。
麦考林于2000年4月开通了属于自己的电子商务网站麦网，又于2008年9月开出了自己的第一家实体店，将实体店和虚拟店结合。麦网不仅仅是一个网上电子商务平台，同时也是麦考林的品牌载体，日均流量800万/天，日均浏览人数达到60万以上，平均每天订单量超过4万[]，可将虚拟店成为实体店的活广告，为实体店进行网络宣传、网络营销，大大提高企业知名度；实体店为顾客提供现实的购物体验和便捷的售后服务，也为虚拟店提供第一手市场信息。在麦考林在开出实体店之后，服务客户量剧增，销售量也剧增，并且两年后顺利在纳斯达克交易所上市。
（三）新模式的意义
实体店与虚拟店的结合让麦考林发展迅速，实体店弥补了市场缝隙，扩大了销售范围，使客户群得到再一次的聚拢；同时也解决了客户在网上购买如尺寸大小不适合的问题，将实体店的商品作为参照，大大减少了购买的盲目性。虚拟店则带来了较高的人气、客户忠诚和领先的销售额，同时向商家收取一定的租金扩大收入来源。“实体店+虚拟店”使得麦考林的销售额大大提高，品牌也在无形中得以宣传，提升了品牌价值，进而确立了麦考林品牌在顾客心中的地位。
五、建议及结论
（一）建议
1战略层面
“实体店+虚拟店”是一项复杂的系统工程，需要持续大量的投入，甚至会牺牲传统业务的增长速度，企业一旦决定进入就要定位明确[6]，要充分学习专业知识，分析成功案例，组织团队积极学习研究；要明白二者结合需要循序渐进，稳步发展，不能一蹴而就；要选择适合自身发展的模式，不能盲目模仿；更需要企业的高度重视，审时度势，顺势发展。
2战术层面
实现实体店和虚拟店的结合，主要有五点建议：一是要实现组织模式的变革，需要不断的学习和创造新的业务管理模式，优化组织结构；二是要加强服务体系建设，满足个性化需求，不断开发新产品，吸引不同的消费群体；三是要以顾客为中心，提高顾客体验，利用网络技术在网上增加产品的视频介绍，增加消费者与企业的互动，在让消费者了解产品的同时，也增强了对实体店的忠诚度；四是要合理分配线上线下产品，实现线上线下的组合推广，可以在网上分发只能在实体店使用的优惠券，促进实体店的销售，也可以在实体店安装能立即上网购买的一体机，方便顾客上网选购，提高虚拟店人气；五是要合理利用实体店的功能，打造便利的售后服务，由于实体店的便利特性，如果顾客在虚拟店购买的商品有质量问题，可以直接去就近的实体店进行售后服务，保障消费者的利益。
3政策层面
遵守法律法规，依靠政策对“促进线上交易与线下交易融合互动、虚拟市场与实体市场协调发展”的历史机遇，促进政府和企业联手，积极创造良好的外部环境，不断规范交易程序和行为，保障交易公平和安全。
4其他策略
建立科学、完善的物流系统，不仅是传统零售模式的重要环节，也是二者结合能否成功的关键。不断优化商品类型，面对不同的消费群体，做好市场调研，把握顾客需求，再根据顾客需求反过来组织生产等。
（二）结论
实现实体店与虚拟店的结合，是适应高速发展的市场经济的要求。从未来的格局来说，交易各方都会围绕其利益来优化目前的生态链，“实体店+虚拟店”将会形成一个共赢的平衡生态链。总而言之，面临着外在环境所施加的巨大转型压力与内部经营理念转变的迫切需求，积极探索新的商业模式已成为大势所趋。
参考文献：
[1]李琪[M]电子商务概论北京：高等教育出版社，2009
[2]中国连锁经营协会数据，http：//wwwebruncom/20120628/49312shtml
[3]吴建安[M]市场营销学北京：高等教育出版社2011-7
[4]李世鹏LBS让实体店和虚拟店共赢2011-10
关键词：电子商务；计算机技术；网络消费互动
1引言
我国电子商务消费数额逐年增长，2014年消费总额已经超过13万亿。相比较于传统的消费方式，电子商务消费方式具有较多的优势，对于商家来讲，可以降低运营和管理成本，对于消费者来讲，购物和支付更为便捷。利用以计算机技术为依托的电子商务技术，可以实现交易的跨地域跨时间活动，使消费者享受到价格更低廉的商品服务，也可以帮助商家获取更多的利润。
2计算机技术应用于电子商务的意义
全球社会均已进入信息化社会，信息化社会的特点在于计算机技术的运用，计算机技术已经渗透人类生活的方方面面。与计算机紧密相关的网络技术提供了多种信息，使人们可以足不出户，在家可以阅读到新鲜资讯甚至体验购物上门的服务。电子商务指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。可以认为电子商务是传统商业活动的信息化。相对于传统商业活动来讲，电子商务可以实现24小时营业，人力成本和商铺租金等费用相对较少，因此电子商务成为新兴的创业方式。电子商务的基础在于计算机技术，无论是建站、宣传、维护还是收发信息等都需要以计算机技术为基础的网络技术。总体来讲，完善的计算机技术具有减少商户成本费用，提高沟通效率并扩大宣传面，促进订单完成、减少购物流程和增加商家利润等意义。
3电子商务的功能
以计算机技术和网络技术为基础的电子商务贯穿于网络消费互动的方方面面，可以提供网络浏览、网络支付和网络管理等全面的服务，无论是商家还是买家的销售购物体验都要优于传统消费模式。具体来讲，电子商务具有以下4点功能：第一，通过电子商务网站，消费者可以在互联网上订购货物并自动生成订单。消费者只需要对商品进行搜集和确认，即可立即生成完整订单并呈现于商家界面。第二，电子商务具有网络支付的功能。早期的网络支付功能主要使用电子信用卡账号，如今的网络支付渠道逐渐多样化，包括网银和各种类型的电子钱包，均可以顺利完成支付。第三，电子商务可以广告进行宣传。商家可以借助电子邮件广告和网页广告等进行宣传。第四，电子商务可以管理交易，通过合理分工，实现人力资源、财务、管理者和消费者之间的沟通，对其进行管理。电子商务的以上各个功能的基础在于充分利用计算机技术并发挥计算机技术的功能。
4计算机技术在电子商务网络消费互动中的具体作用
4.1建设并管理电子商务网站
计算机技术可以建设并管理电子商务网站，通过申请域名、购买空间、建站和制作网页等流程，能够初步建立一个电子商务网站。网站的系统平台和技术开发等都是网站建设的重点。目前，采用电子商务进行经营活动的商家已经不再必须自行建站，可以租用其他大型网站的销售平台进行宣传和买卖，这种商业模式被称为B2C。诸如淘宝、阿里巴巴和亚马逊等知名网络销售平台可以提供一系列的销售服务，减少商家进行电子商务的难度系数。因此，电子商务销售方式的技术难度逐渐降低，吸引了越来越多的商家进行电子商务活动。
4.2制作虚拟物品
电子商务的实现基础在于网络平台，网络具有时间性、空间性和虚拟性。无论在何时何地，只要有接入设备和网络信号，就可以从网络中获取真实和虚拟参杂的各类信息。本文中所提到的虚拟物品具有两个含义，首先是电子商务网站为客户带来的虚拟店面和虚拟店员，通过制作精美的网页，可以为消费者营造出身处商场或者某种特别环境的气氛，该气氛可以与商品特征拟合，从而促使消费者接受该虚拟形象或者环境。其次是虚拟物品的销售，通过电子商务，消费者可以进行手机充值、缴纳水电费或者购买电子期刊等虚拟服务。
4.3提高消费互动的效率
消费互动包括两个方面，一是商品的宣传，有效的宣传可以使消费者注意到商品，甚至产生购买欲望。二是消费过程中的沟通。当消费者认定某件物品需要购买时，往往会通过留言板或者在线咨询的方式询问物品的各项特点是否符合个人的要求，从而决定是否下订单。通过计算机技术，可以利用图片制作和动画制作软件制作精美的商品广告，并利用网页制作技术将广告添加到网页。较高的计算机技术和审美水平可以制作出精美的广告，吸引消费者的眼球。在消费沟通阶段，可以通过即时通讯软件或网页，使消费者和商家及时联络，互通信息，以促成交易的达成。
5电子商务网络消费中应用计算机技术的注意事项
5.1加强对计算机安全技术的重视
电子商务中的计算机技术包括安全技术、网络技术和通信技术等。在所有技术中，对于消费者来说，安全技术最为重要，电子商务网站安全技术的强弱会影响消费者的去留。目前，电子商务中的安全技术包含两个方面：第一，数据加密技术。计算机技术可以为电子商务网站提供数据加密技术，分为非对称加密技术和对称加密技术。当今，部分电子商务网站采用PK工技术为网站数据进行加密，保证了消费者信息不外泄，网站可以顺利运行，提高了交易过程中的安全性。第二，数字签名技术。目前，数字签名技术的建立基础为公用秘钥技术基础。完善数字签名技术，可以防止消费者消费错误或者商家订单识别错误，也可以防止不法分子进行信息篡改活动。通过以上技术措施，可以防止窃取信息或骗取信息等情况，减少商家和消费者的损失。
5.2将重点放在加强双方沟通
计算机技术应用于电子商务时，应注意将加强商家和消费者双方沟通作为重点。目前，电子商务网站和平台众多，部分商家将电子商务网站的重点放在宣传和网页制作上，扩充宣传面并制作精美的界面以吸引消费者，但是在沟通上却力不从心，很难与消费者进行有效的互动。因此，应将强信息沟通方面的技术应用，建立多种沟通模式，采用先进的计算机技术进行沟通。
5.3注重电子商务计算机人才的培养
计算机技术专业对于电子商务网站和平台起着重要作用，因此电子商务商家应提高对计算机技术人才的吸引力，通过吸纳更多的人才以提高电子商务网站的技术性，吸引消费者以达到利润的最大化。首先，电子商务商家应制定具有针对性的招聘方案，根据电子商务网站的技术板块构成进行招聘，包括编程人才、网页制作人才和图片制作人才等。其次，在公司内应制定人才培养计划，通过培训和学习等方式提高人才综合素质，使人才的进步跟得上时代的步伐。最后，应建立理想的环境和有竞争性的薪酬体制，使人才长久留在电子商务网站，减少人才流失率。
当前的社会经济形态已经由工业经济向新经济转变，电子商务逐渐成为新经济中的主流商务模式，电子商务和物流不仅是21世纪经济发展的两大热点，也是激烈的经济竞争中必须抢占的制高点。电子商务是利用现代化的信息网络技术来从事商务活动，主要形式是企业和企业（B2B）、企业和客户（B2C），主要运作过程是信息流、商流、资金流、物流。物流是物质实体在供应者和需求者之间的一种物理移动过程，主要包括运输、保存、输送、流通等加工和物流信息的处理。和传统的物流相比较，电子商务物流具有资源的共享性、信息化、自动化、网络化、快捷化等特点。
1我国电子商务物流现状分析
11我国物流业现状
物流的发展直接影响着电子商务的发展，我国的物流业现状主要体现在以下两方面：一是供应商难以找到合意的物流企业，而自身又没有足够的人力、物力、财力建立全国现代物流系统。二是国内的实体物流企业较为有限，虽然物流的网络资源丰富，但是整体利用率较低。
12我国电子商务物流配送模式
电子商务物流的核心是配送实体物品，我国目前的电子商务物流配送模式主要有三类：
（1）全程物流配送系统
全程物流配送系统主要是以全国互联网作为基础，把全国各地的物流系统相连接，形成全方位的配送网络。这种配送体现建立速度很快，可以快速抢占市场，但是配送系统之间难以协调和管理。
（2）区域性的单一业务系统
区域性的单一业务系统是指把区域性的单一业务配送系统作为基础并集成，通过互联网进行系统化管理和自动化管理，从而把单一业务服务转变成同类业务服务。
（3）专业配送系统
目前邮政、铁运、空运、汽运等已有完善的全国性运输网络资源专业配送系统，中国专业配送系统快捷、全国体系完善，但是收费昂贵。
13影响我国电子商务物流配送的因素
我国的电子商务起步比较晚，国内现有的三大电子商务物流配送系统还不够成熟，物流配送的滞后直接制约着电子商务的发展，影响电子商务物流配送的因素如下：
（1）中国的网络化水平有待提升，网络设施较为薄弱，电子商务平台的送递和结算设施较为落后，同时网民主要集中在大中城市，而真正采用网上购物的网民更是少之又少。
（2）企业网络化的整体水平较低，很多企业对于电子商务物流不够重视，同时物流企业信息化水平比较低，物流配送的社会化、电子化、专业化、现代化程度都需要进一步提升。
（3）电子商务物流基础不完善、技术较落后，对于很多现代物流新技术、新理论才刚接触，如集成化的供应链管理、自动化的立体仓库、全球定位系统等。
（4）电子商务物流人才较少，既懂电子商务理论和技术又有电子商务物流实践经验的复合型人才比较匮乏。
2我国电子商务物流模式探索
在发展电子商务物流时，要以我国的电子商务物流现状和特征为基础，积极构建符合我国国情和市场环境的电子商务物流，以下是关于我国电子商务物流的发展模式分析。
21集约型物流配送系统
以我国现有的物流企业作为基础并加以整合，构建集约型物流配送系统。首先对各行各业的物流企业实行兼并重组，把物流资源进行优化配置，扶持设施完善、信誉良好、效率高效的物流企业，关闭亏损状态物流配送点，实现单一配送业务转变成多功能的配送业务，从而形成专业化经营体系。其次在全国范围内进行跨区域、跨行业、跨部门的资源整合，对不同行业和不同部门的专业化经营配送体系进行横向重组、纵向重组，从而形成社会化、集成化、信息化、多功能的网状配送系统。
22虚拟物流企业配送系统
要在全国建立全方位的电子商务物流配送体系需要巨额资金，因此依托计算机技术、通信技术、网络技术和物流资源建立虚拟物流企业，进行物流业务。虚拟物流企业本身是没有仓储、包装、运输等配送过程中各环节的硬件设施，只有信息的采集、加工、处理和监控系统，通过信息网和供应商、实体物流企业之间形成广泛的联系。首先虚拟的物流企业在供应商处获得配送业务的具体信息后，利用互联网找寻最佳配送商，进行业务的委托。虚拟物流企业配送系统通过信息网络和供应商建立了关系，再由配送方负责物流配送，这种配送系统具有虚拟性、灵活性、经济性、高效性、双重委托等特点，可以实现低成本、优质量、高效率的物流配送服务。
23第三方物流配送系统
电子商务营销是指企业把配货、包装、发货、运输等一系列配送业务环节交给专业的物流企业进行操作。首先供应商获得需求方的信息后，通过信息网络和专业的物流企业达成协议，物流企业在签订协议后完成物流配送。当物流配送的方配送资源无法满足委托方要求时，方还可以进行业务外包，使某些物流企业的闲置资源得到充分利用，为客户提供低成本、高效率的物流服务。
3实现电子商务物流的措施
我国物流发展和发达国家差距甚大，要在国际竞争中形成优势，就必须大力加强电子商务物流的建设，从国家到企业都要积极为电子物流的发展打造良好的软硬环境，下面是关于实现电子商务物流良好发展的具体措施分析。
31重视电子商务物流
不管是政府还是企业、客户都要加深对于电子商务物流的认识，充分了解电子商务和物流之间的相互关系，物流是电子商务的重要环节，如果不解决物流的现实问题，就很难实现电子商务的长远发展。
32政府和企业共同努力
政府要帮助企业加快物流设施建设，尤其是物流的信息网络建设，提高物流的电子化、网络化、集成化管理水平，同时政府还要制定相关政策指导和规范电子商务物流的运行。企业方面，要把电子商务作为企业的未来核心竞争力，并用电子商务的核心环节物流来推动电子商务物流的建设。
33加强电子商务物流学习
目前电子商务物流领域比较缺乏专业性、技术性的复合型人才，因此企业要重视电子商务物流的培训学习，让工作人员定期地学习国外先进的物流理论和物流技术，并在企业内部结合本土化物流特点，实行引进―消化―吸收―创新，实现企业电子商务物流的可持续发展。
34培养电子商务物流人才
1．什么是电子商务
电子商务(ElectronicCommerce简称EC)指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式(特别是因特网)，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTERNET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现。
2．电子商务的作用
电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式(特别因特网)的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，降低了商务活动的成本，由于商务活动实时在网上进行，使得政府监管部门可以实时监控商务活动的全过程，及时发现商务活动中存在的问题，进行有效的管理和控制。
3．电子商务的形式
电子商务的形式主要包括以下几种：
企业内部电子商务：用以提高企业内部运作效率，降低企业内部运作成本，提高效益。
企业与消费者之间的电子商务(B2C)：即企业通过Internet建立在线商店，消费者进行在线购物、支付。
企业与企业之间的电子商务(B2B)：指企业与企业之间通过Internet进行商务活动，节省双方的时间，并避开了地理上的制约，有效地提高了商务活动的效率与效益。
虚拟市场(TE)：是电子商务发展的高级形态，提供了一对多、多对多的在线交易模式，是目前国外最成功的电子商务应用模式，代表了未来电子商务发展的一个重要方向。
二、虚拟市场的形成与发展
1．虚拟市场的概念
虚拟市场是应用电子商务技术形成的一个虚拟的买卖双方聚集并进行交易的场所。它是电子商务发展的必然结果，最大程度上体现了电子商务技术的先进性与有效性。卖方可以面向全球众多潜在买家方便地其产品、服务信息，并通过Internet与许多潜在的购买者进行交易，降低了交易过程的复杂程度，有效地提高了交易过程的效率，并降低了交易成本；对于买方来说，在虚拟市场中可以更大程度地接触不同的供应商，并通过Internet进行及时有效的比较、沟通，提高采购产品及服务的选择方位，获得更好的价格和更高的质量，同时简化了原本复杂的采购流程，极大地提高了采购效率，降低了采购成本。
2．虚拟市场的形式
从国外成功的事例来看，虚拟市场的建立存在两种形式：一种是由卖方或买方建立的，一种是由第三方中介机构建立。其中第一种形式下的虚拟市场主要由大的采购集团建立，如通用电气、通用汽车、福特汽车、CISCO等，主要目的在于简化采购流程，降低采购成本，加强对采购过程的控制，提高自身竞争力。从目前市场角度来看，买方市场的形成导致了买方往往在交易过程处于较有利的地位，所以一般这种形式的虚拟市场大多从买方开始形成。而另一种形式的虚拟市场，也是目前国外最火热的一种虚拟市场形式，一般都是由第三方中介组织发起建立，如CommerceOne、Ariba、eSteel等等。因为对于数量众多的中小企业来说，本身没有能力来建立虚拟市场，同时其购买能力也难以与巨型企业相比，导致其号召力较小，他们来建立虚拟市场是难以取得成效。而通过中介机构将许多中小企业集中起来，形成大的采购集团，对于各个中小企业来说可以获得更多的利益。同时通过中介机构对买卖双方的规范与管理，提供在线信用，使得买卖双方得以放心地进行在线交易。这种模式的虚拟市场的好处在于第三方中介机构本身并不介入交易本身，可以保证交易过程的公正、公平与公开。目前国外这种形式的虚拟市场一般由购买方、供应方、第三方中介机构、物流配送组织组成。
三、中国医药虚拟市场发展的几点思考
1．医药市场健康发展需要先进的电子商务手段
医药行业是国家的特殊行业之一，直接关系到人们的身体健康和生命安全；同时医药产业是我国四大重点(计算机、汽车、医药、微电子)技术创新产业之一，是一个技术密集程度高、投入多、效益好、周期长、风险大的国际性产业。但同时，由于我国现存生产、流通领域等环节种种不合理因素，极大地导致药品生产经营秩序混乱，药品购销中行贿、索贿、回扣等不正之风盛行。医疗卫生单位也出现类似的问题，使患者背上沉重的药费负担。为了杜绝上述现象，国家曾三令五申建立行业有序竞争，规范行业管理，强化流通环节监督。可是，单单从法令法规方面规范市场行为是不够的，必须通过先进的电子商务手段，增强医药市场透明度和管理监控的力度，大力加强行业的信息化建设，将政府、市场、消费者联系在一起，最终实现医药流通市场的健康发展，使消费者利益得到保护。
2．呼之欲出的医药虚拟市场
通过对虚拟市场理论分析可以看出，建立一个覆盖全行业的医药虚拟市场，一方面是发展的趋势潮流；另一方面也是符合我国医药发展需求的。同时这也是由药品的特殊性所决定的。通过一个医药虚拟市场，药品流通中的买方和卖方平等地面对一个公平透明的市场渠道，而在这个渠道中进行的所有的药品购销行为都会通过现代化的信息采集手段记录下来，并经过相应的信息处理后成为各级相关政府部门执法监督的依据。这样一种市场渠道以及相应交易模式的形成，不仅可以提高药品流通的效率，降低药品流通的成本，同样对于规范我国药品生产、流通、销售中的不正当竞争行为一样有着重要的意义。
3．医药虚拟市场的完善是一个政府主导的全社会系统工程
从国外的经验可以看出，虚拟市场是市场经济充分发展的产物。虚拟市场只不过是实现的手段或表现形式。而由于我国目前市场经济发展仍很不充分，那么利用电子商务手段建立现代化的医药虚拟市场，是对医药市场健康发展的一种促进，从这一点来讲，我国医药虚拟市场的完善必然是一个过程化的产物。同时，由于现有市场经济发展初级阶段的不足之处，一部分人已经成为了其中的既得利益者，那么他们必然会抵制虚拟市场的推广。因此，一方面目前中国推广和完善虚拟市场不能单纯依靠市场自发的动力，需要强有力的行政干预和支持，以及社会各方面积极的参与，因此，它也必然是一个政府主导的全社会系统工程。
4．医药虚拟市场的管理
首先，医药虚拟市场必须是一个合法的市场，在这个市场中进行交易的双方也必须具备合法的资格，因此医药虚拟市场的管理应该在传统医药市场管理的框架下来进行，并利用现代化的管理手段进行创新和发展。其次，作为一种市场经济的产物，医药虚拟市场必须是独立于任何政府部门，相关政府机构对医药虚拟市场的管理主要体现在事前的资格认定和事后的监管，政府部门不应该直接参与虚拟市场的运营。同时，基于公平交易的原则，虚拟市场平台的运营者同时不应该与药品交易的收益直接挂钩。所以虚拟市场平台的运营者不应该是药品交易的双方，而应该由独立的第三方来承担，并通过提供与交易相关的服务获取利润。医药虚拟市场的管理主要是利用现代化的信息技术手段，在传统医药市场管理的框架下，通过对交易双方，以及运营虚拟市场平台的第三方信息中介机构合法资格的认定，并对交易过程的实时监控，和交易结果的事后审查，达到有效管理医药流通市场，加速我国医药流通市场规范化的目的。
关键词:电子商务新型国际贸易
电子商务提供的交互式网络运行机制为国际贸易提供了一种信息较为完备的市场环境,通过国际贸易这一世界经济运行的纽带达到跨国界资源和生产要素的最优配置,使市场机制在全球范围内充分有效地发挥作用。这种贸易方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局,建立了以资金流为形式、信息流为核心、商品流为主体的全新物流体系,提供全方位、多层次、多角度的互动式服务。
电子商务对国际贸易的影响
电子商务对国际贸易的影响不断向深层次扩展,在国际贸易理论、国际贸易管理、国际贸易运行机制、国际贸易营销手段及国际贸易运输方式等方面都带来了深刻的变革。
(一)虚拟公司——国际贸易新的经营主体
跨国公司战略联盟是这种“虚拟公司”的主要表现形式。这种创新型的跨国公司战略联盟与“虚拟经营”采用了合作竞争的经营方式,揭开了信息社会公司组织及运作方式变革的序幕。通过开放系统的动态网络组合寻找资源和联盟,这种虚拟公司能够适应瞬息万变的经济竞争环境和消费需求向个性化、多样化方向发展的趋势,给跨国公司带来分工合作、优势互补、资源互用、利益共享的好处。
(二)虚拟市场——国际贸易新的运行环境
电子商务通过网上“虚拟”信息的交换,开辟了一个新的市场空间,这是一个开放的、多维的、立体的市场空间,它突破了传统市场以一定的地域为存在前提的局限性,在全球范围内以信息网络为纽带连成一个统一的大“市场”,促进了经济全球化的进程和新型世界市场的形成。信息流动加速了资本、商品、技术等生产要素的全球流动,带动了全球“网络经济”的崛起,在这种网络贸易的环境下,各国间的经贸联系与合作也大大加强。
(三)电子商务——国际贸易新的推动力量
电子商务突破了时空限制,使得信息跨国界传递和资源共享得以实现,满足了国际贸易快速增长的要求,从而促进了国际贸易的发展。网络国际商品交易额的上升就意味着那些通过信件、跨越国境服务、有形货物运输的交易额的下降。电子商务通过降低交易成本和交易价格,提高效率,不断创造出更多的商业机会,这些机会来源于电子商务手段能够降低交易价格,让那些成本过高或执行困难的交易变得可能;同时电子商务作为传统交易手段的补充,通过提供国际市场调研、广告和营销、购买以及通过网上银行进行支付等方式作为传统贸易的辅助手段。
电子商务还可以达成一网行销天下,对消费者产生统一的示范效应:一种消费理念、消费时尚可以通过互联网络在世界各地快速的传播,世界的消费偏好有趋同的潮流。网络强大的通讯能力和电子商务系统便利的商品交易环境,缩短了企业与消费者之间的实际距离,同时也促使营销者和消费者的沟通方式进一步发生变化,消费者希望可以亲自参与到产品的设计、生产、评测环节中去,并且成为企业经营全过程中重要的、积极的参与者。在网络环境下,通过电子商务手段,企业将信息以多媒体方式在网上传播,并以智能搜索和查询的方式,方便消费者主动在网络上搜索信息,这样企业可以直接面对消费者,和消费者进行沟通、交流,从而共同创造新的市场需求。
电子商务的商务模式给予消费者更多的选择性,消费者通过互联网可以了解更多的商品与服务信息;同类商品的种类较多,产品之间的替代性强,消费者有更多的选择余地。网络贸易也给小额消费提供了便利,节约了消费者的购物时间,同时最大限度地缩短了生产与消费间的距离,使得按需消费在技术上将成为可能。
电子商务环境下的国际贸易创新
与传统国际商务模式相比,电子商务模式下的国际贸易在很多方面进行了创新。主要表现在以下几个方面:
(一)国际贸易理论创新
电子商务带动了跨国公司的变革,跨国公司由原来的二维、平行的实物流动变为开放化、立体化、多维化、网络化的物质与非物质共同组成的流动,从而引发了对跨国公司内部化理论,规模经济理论,厂商理论等更深层次的思考,对传统的国际贸易理论和跨国公司理论提出了新挑战,推动国际贸易理论的不断创新。传统的比较优势理论认为,各国比较优势的形成基础是自然资源、资本、劳动力和人力资源等方面的差异;而在电子商务条件下,信息成为最重要的生产要素和资源,即国与国之间对信息的生产、反馈与使用能力上的差异—信息比较优势,在国际贸易中的地位越来越重,“虚拟经营”这一跨国公司新型合作竞争方式,是信息社会公司组织及运作方式变革的序幕,打破了传统公司组织机构的层次和界限,使跨国公司成为一个开放系统。这种外部资源“虚拟”内部化的形式,使公司的经营向柔性化、弹性化的方向发展。跨国公司的所有生产环节都被纳入现代信息网络,利用网上“虚拟现实”的技术在世界范围内进行直观的协调。
(二)国际贸易宏观管理创新
电子商务的发展必然会给国家对国际贸易监管带来新的挑战,但同时也为国际贸易宏观管理方式的创新带来新的机遇。我国政府有关部门在运用电子商务开展国际贸易宏观管理,积极推行电子商务方面已取得了一定成效。表现在:出口商品配额实行电子招标。实现网上申领、发放进出口许可证。运用电子商务进行海关管理和电子报关。运用电子商务进行进出口商品检验管理。实现外贸业务全过程管理的电子化。
这些变化和创新使国际贸易的监管变的更加公开和透明,而更加公开和透明的监管环境也必将进一步推动国际贸易的发展。
(三)国际贸易政策创新
目前,电子商务环境中的国际贸易政策创新主要体现在世贸组织(WTO)通过了电子商务免、禁征关税协议。该协议的达成将对永久性禁止征收电子商务关税产生推动作用,在电子商务的发展史上树起了一个重要的里程碑。从全球范围来看,电子商务是未来25年内世界经济发展的最重要的驱动力之一,世界各国都十分重视信息产业和电子商务的发展。在当前电子商务发展的摇篮时期,各国给予免关税扶持,有利于电子商务的普及和成熟。
(四)国际贸易运行机制创新
电子商务创造了一个网上虚拟市场,形成新的国际贸易运行机制,促进以信息网络为纽带的世界市场信息一体化进程。在这种网络贸易的环境下,各国间的经济贸易联系进一步加强,这为进一步促进国际贸易创新奠定了基础。
第一,电子商务环境中便捷的信息流动,减少了国际贸易的不确定性,校正了世界市场发展的盲目性,为减少国际贸易决策的时滞和失误创造了条件。
第二,电子商务超越时间和地域限制。解除了传统贸易活动中物质、时间、空间对交易双方的限制,改变了传统国际贸易运行机制下难以克服的区位劣势和竞争劣势。
第三,在电子商务环境中,产品和服务都表现为数字信号,有形贸易和无形贸易的界限变得越来越模糊。
第四,世界市场上的信息充分性进一步削弱。因不完全信息或信息不对称而产生的世界市场垄断进一步削弱,市场机制将在一定程序上更好地发挥作用,为世界市场中资源的有效配置提供充分而优良的信息服务,促进在全球范围内实现动态的资源优化配置。
(五)国际贸易交易方式创新
电子商务的发展和应用推动了国际贸易方式的创新,实现对以纸面贸易单据的流转为主体的传统国际贸易流程和交易方式的变革。在信息产业向纵深发展的同时,发展迅速的国际贸易迫切要求实现全球贸易运作的信息化,节约社会成本和贸易成本,电子商务的发展正好满足了这种需求。在传统贸易方式下,国际贸易流程以买方准备一份购物清单到登记应收款帐户冲帐,需要经历20多个环节,而电子商务方式下却只需要8个环节就可完成。电子商务帮助国际贸易企业改革国际贸易流程,实现国际贸易管理的电子化、信息化、自动化、规模化,形成新的有效率的国际贸易流程管理模式,推动国际贸易方式创新。
(六)国际贸易营销创新
电子商务引起市场营销的巨变,促进国际贸易营销创新,产生了新的市场营销形式——电子营销。电子营销就是指通过电子信息网络进行市场营销。企业通过电子营销,借助互联网,可以进行生产、信息传递、广告、购物、支付和信息化产品等业务,双向交互信息可以交换资料文件、影像、声音等,可以进行一对一双向交互,甚至可以是一对无数和无数对无数的交互。它可以将实体市场转移到最广大的人们均可以参与的虚拟市场上。客户参与的主动性和选择的主动性得到加强,现代的互动营销方式正在形成。互动营销强调企业和消费者间交互式交流的双向推动,改变了传统营销中企业对消费者的单向推动。随着居民收入的提高、消费意识的成熟以及消费理念的转化,差异消费、个性消费成为时尚,互动式营销通过消费者积极参与生产的全过程,使企业既可获得大批量生产的规模经济,又能使其产品适应单个消费者的独特需求,既满足了大众化的需求,又满足了个性化的需求,从而实现最大限度地提高消费者对产品的满意度。在电子营销中,企业和客户形成的这种营销框架可以称为网络整合营销,它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点,是对传统市场营销方式的突破。
(七)国际贸易运输方式创新
关键词：电子商务环境；会计职业；会计工作；冲击
在电子商务环境下，会计人员必须要能够以法律为依据，通过自身的技术和经验来对经济事项进行处理和判断。在新《会计准则》的推行下，市场经济模式使得企业业务的开展发生极大的转变，同时业务人员的行为获得更大的自由，这使得会计人员在职业判断中的空间更大。而电子商务与会计职业间存在一定的联系性，在电子商务环境下，商业贸易活动中，企业业务人员的随意性更强，电子商务会计政策、经济事项、会计估计以及公允价值等都会受到严重的影响。
一、商务环境下会计人员职业要求的冲击
(一)会计政策选择的冲击
随着电子商务时代的到来，企业业务的处理开始向数字化转变，而会计人员的政策选择、会计计量以及确认工作可以根据会计原则灵活的进行选择。由于企业的经济业务不同，网络变换无法预测，在制定会计原则的过程中需要根据不同的网络情况选择不同的原则制定方式和内容。这也导致会计准则难以适用于所有的经济业务。经济业务，这就需要会计人员能够具有专业的判断力。
(二)经济事项判断的冲击
在会计核算原则中，必须要重视实质的重要性，而不是将原则的落实流于形式，电子商务的出现，使得对经济事项实质的判断难度加大，重要性提升。网络交易和事项的处理无法通过形式来表现出其实质的内容，这就要求会计人员能够利用表面的现象对经济活动的本质进行探究。其中典型的为融资租赁，电子商务环境下的租入方不具有所有权但是却能够实行实质的控制权，因此会计人员必须要能够在核算的过程中，以经济的实质为依据核算资产。
(三)会计估计选择的冲击
电子商务环境中所指的会计估计主要是对经济交易中一些不确定的内容利用会计职业进行判断，从而获得准确的判断信息，进而保证信息的合法性。比如网络经济中资产减值计价比例的估计等。会计人员需要对资产是否会发生减值以及形成坏账进行估计。(四)电子商务下公允价值确定的冲击电子商务下更需要公允价值来对资产负债进行计量。资产计量的方式可以从现值、重置成本、公允价值以及历史成本等多个方面进行[1]。电子商务贸易是以虚拟网络为基础，在交易的过程中需要考虑到其交易的真实性。而这种虚拟的交易极容易使交易双方的信任受到影响，因此为了能够使实际成本更加真实、客观的反映出来，需要利用公允值来进行确认。由此可见，会计人员职业判断能力的重要性在不断的提升。
二、电子商务环境下对会计工作的冲击
(一)电子商务对成本构成判断的冲击
电子商务中数字产品是一个企业生产和管理上的优势，通过数字产品的销售和交易能够获得一定的收益。数字产品与一般商品不同，具有一定的排他性，所以不同公司的数字产品也存在一定的差异，而产品间的这种差异性使得会计核算存在一定的困难，需要会计人员的职业判断。同时，数字产品的生产是一种虚拟化的过程，产品的价值也具有虚拟的性质，而这种虚拟化必然会使企业的成本以及收益的确定性降低。成本的虚拟性一部分表现在产品的功能上与传统产品的差异，数字化产品的经营管理、经济活动以及价值体现上都与传统企业的产品不同，这也导致在产品的经营管理中的要求也存在差异，这就要求企业需要保证有足够的虚拟平台管理人员，其中包括会计人员。在企业虚拟产品的存货管理中，与传统产品管理也存在一定的区别，在储存、利用以及审计中都存在差异；电子商务中的产品交易、生产以及耗材上也与有形产品不同。
(二)电子商务对收入形成判断的冲击
电子商务环境中，对收入的判断也存在较大的难度，究其原因主要是因为商务平台的收入可能来源于实体商品的销售，同时也可能是数字化产品的销售[2]。我国会计工作中对电子商务收入的确认没有做出明确的规定，因此有形商品在向数字商品转化中存在一定的困难。这就需要企业的会计人员能够凭借自身的经验对收入进行合理的判断。同时，在电子商务的交易中，数字化产品的研究和开发费用也可以是企业的一种收入形式。同时，配比问题也是数字化产品收入问题的主要形式之一。随着技术的发展数字产品收益的不确定性也越来越明显，同时技术的发展还可能损害到无形资产价值，从而使收入和费用配比基础的稳定性变差。因此电子商务环境下，成本费用、销售收入分割与配比假定的科学性还有待商榷，随意性强，而且人为性比较严重，而这些问题的存在使得收入形成只能由会计工作进行判别。
三、结语
综上所述，科技的进步和网络的发展使得电子商务得到逐渐的普及，而电子商务的出现对会计工作提出更高的要求。需要会计人员具有更高的经济活动判断能力，同时对会计工作也形成巨大的影响。特别是数字化产品的交易对会计职业和会计工作的职业判断力都提出更高的要求。而会计人员的水平差别使得经济业务处理的方式也存在差异，导致在电子商务下的会计工作存在极大的风险。因此，在电子商务环境下，为了保证会计工作的准确性、高效性和全面性，会计人员的职业判断力和对会计方法的认知能力必须要有所提升。
参考文献：
[1]齐小琳.社会网络化趋势下电子商务对会计工作的影响及其对策探析[J].商场现代化，2014(34)：74-75.
[关键词]电子商务 企业会计 问题 发展趋势
随着电子商务深入到了各企业的经营管理中，并给会计系统带来了新的挑战。企业的业务活动拓展到了互联网上，而会计工作也发生了质的变化。对于会计工作而言，取而代之的是利用电子商务的电子方式进行工作，利用一些虚拟的电子方式，如：电子货币、电子现金和支票、电子订单和电子结算方式等。电子商务完全改变了之前的经营方式，是企业发展的新趋势。作为企业的核心，电子商务会计将成为企业发展的必然趋势。
一、企业电子商务下会计的概念和影响
企业电子商务会计是在电子商务的影响下产生的，它是利用计算机网络技术，在电子网络环境中完整的网络商务经营和管理信息系统为核心，为企业的电子业务提供会计决策信息。它只是进行处理一些在电子商务中的会计业务，而传统的会计工作方式还是存在的，所以说电子商务下的会计知识是传统会计的一个分支，是新形势下的会计理论和实务的应用。它与传统的会计目标一样，具体讲：
1.电子商务节约了购销成本。由于电子商务在企业中的深入，企业可以直接在网上设置网点进行商品的推广，减少了商品的销售成本，从而提高了产品的利润。相反，企业作为购买方时，根据材料的信息直接进行购买，降低了采购成本，这些材料成本影响着产品的成本，从而，加大了利润。
2.减少错误量。在整个购销过程中，所有的商务文件都由计算机来完成，防止人为操作时出现的错误，避免了不必要的损失。根据资料显示，用计算机完成商务文件的处理在一定的意义上也减少成本。
减少库存、额外收益
企业通过在网上的交流，可以根据市场的实际需要进行生产，减少了库存上的成本投入。所有的活动都减少了成本，使得企业有充足的资金进行其它产业的发展，这样就加大了公司实际效益。
二、企业电子商务会计的问题
1.企业业务凭证数据。在手工工作中，企业的会计凭证都是有形的，处理起来直观可靠。而电子商务中的业务数据都是以数据电子化存在的，这就要求会计人员在进行会计业务处理时把传统的业务凭证的电子形式转化成一个高效的转换流程和标准，另一方面对初具电子形态的原始凭证，用更高效率的模式进行处理，让所有的数据真正的实现无纸化、智能化、标准化。
2.数据的安全性。对于企业来说，资料的完整性、数据的保密性、交易的安全性已经严重的影响着电子商务技术。在电子商务中，原始凭证数据都演变成了磁性介质，对电子数据的改写可以没有任何的痕迹，为原件带来不可预知的隐患，在发生篡改会计数据的的情况下，可以导致整个系统瘫痪，给企业经济造成损失。
3.缺少复合型人才。企业的发展离不开各式各样的人才合作，而电子商务会计缺少的是复合型人才，要求从业人员不仅要懂得电子商务的知识和网络技术，会计电算化，还要掌握会计专业的理论知识和会计实务、会计人员的职业道德等。而目前企业内负责电子商务的主要是学习会计电算化的人员，及缺既精通财会知识，又懂得电子商务的人，还要懂得财务软件的维护的负荷型人才，这是当前影响电子商务下会计发展的首要因素。
4.会计监督和反映。企业的业务大多都在网上进行开展，很多情况下都是以虚拟化存在的，对于这种虚拟化存在方式，企业就需要在实务中把虚拟数据进行会计信息反映，并对数据进行及时的管理和监督，也就是说电子商务会计应该对互联网上的虚拟企业进行会计信息的研究。
三、企业电子商务会计的发展趋势
1.会计假设
（1）相对会计主体代替会计主体假设。提出会计主体假设主要是为了明确会计核算的空间范围，以便于正确反映经营成果和财务状况。在电子商务中，会计的主体是一个虚拟的公司，所以，它与传统的会计主体范畴不同，很难对会计主体进行确定，这就需要转换概念，把传统的会计主体转化成用相对会计主体也就是网上的临时组织，以便于该会计职能的完成。（2）解散假设替代持续经营假设。持续经营的提出是因为企业为了解决财产估计等问题而提出的。在电子商务中，可实时反映财产估价，多数进行的都是一次易，交易结束后就解散。所以，用解散假设替代持续经营假设。
2.会计实务的趋势
（1）账户设置。在电子商务中，由于纸货币被电子货币取代，所以企业不需要持有现金，交易的过程可以在几分钟内完成，而且款项可以通过网络即时到达。对于以前的账户已经没有了任何意义。但是，在电子商务的模式下，还是要求设立一些账户，以便于系统、全面地反映会计对象。（2）会计内部控制。在电子商务会计下的会计工作，只要录入原电子数据，及所及就会自动的进行记账凭证、电子账薄和报表，省去了相互稽核的过程。对于会计数据中的修改，更加的隐蔽和不留痕迹，所以说，在电子商务的会计内部控制必须要有更多、更加严格的要求。（3）会计财务报表。对于传统的会计报表，只能反映货币的信息，而无法反映知识资本信息、企业背景、客户的经营状况、未来企业的盈利能力、各行业的分布、不同地区的情况信息，对电子商务十分不利。所以，改进会计报表的改革趋势十分必要。
3.会计的工作要求。会计工作的好坏直接影响企业的发展情况，首先，企业要创造良好的网络环境，还要重视培养人员对计算机、网络、会计知识等。其次，会计人员应该在电子商务的条件下使会计工作出现新的理论、新的问题和方法，使会计工作进入一个新水平。
四、总结
总之，在电子商务环境下的企业会计发展是时代的需求，它更加直观的反映一些经济信息，给企业的发展做好了铺垫。在电子商务的基础上，使会计工作更加准确和快速，所以说，它对企业会计的发展具有重要意义。
参考文献：
[1]张振飞,孙亮.电子商务的发展与企业财务管理创新研究[J].吉林广播电视大学学报,2008，(01).
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