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导语：在典型的电子商务企业的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
研究表明，无形资产对企业绩效和企业价值存在显著影响，但不同行业无形资产对企业会计信息价值相关性的影响是不同的。与传统企业相比，电子商务企业具有独特的生产函数和成长轨迹，其价值判断不同于传统企业。一方面，无形资产对电子商务企业实现商业模式创新具有重要影响；另一方面，电子商务企业的财务信息对其企业价值的解释有限，特别是初创期内，电商企业常因提供免费服务而在财务绩效表现上欠佳，甚至处于亏损状态。鉴于此，如何理解电子商务企业无形资产的价值，进而探讨无形资产对其企业价值的影响，对于明确现行会计准则对电子商务企业的适用性，促进电子商务企业加强无形资产管理，提高企业价值都具有重要意义。
一、无形资产价值相关性的理论框架
无形资产价值相关性的研究体现在两个层面上，一是无形资产对企业经营活动和经营绩效的影响；二是无形资产信息披露是否有助于提高会计信息质量。李晓宁（2011）通过文献分析方法对2001年以来的无形资产价值相关性研究进行了分析评述。
首先，无形资产与企业市场价值存在正相关关系：研发支出对股价变动存在显著影响；专利权的引用次数与企业市值密切相关；知识产权与企业盈利能力之间具有显著的正相关关系。其次，无形资产对市场价值的影响会因行业属性的不同而不同。Amir和Lev（1996）以移动通讯行业为研究对象，发现财务数据所提供的无形资产对公司价值的解释较低，而企业披露的未在财务报表中确认的无形资产却具有较好的价值相关性。邵红霞，方军雄（2006）研究发现高新技术企业的技术性无形资产对毛利率和主营业务利润率具有显著影响，而在非高新技术行业中，技术性无形资产比重的增加反而会损害毛利率。再次，相对于有形资产，投资者对无形资产的信息披露更为敏感。Aboody和Lev（1998）研究发现软件开发的部分支出资本化能够反映当期的股价，也能预测未来两年的运营利润及净利润，这意味着无形资产的确认具有价值相关性，披露无形资产研发信息能够增加投资者的信息含量。Orie（2002）研究发现分析师盈余预测的一致性程度与公司的无形资产水平显著负相关；薜云奎和王志台（2001）研究发现相对有形资产，无形资产对股票定价的影响更为显著；李寿喜、李若山和洪剑峭（2005）研究表明投资者对无形资产价值具有更高的预期。
由此可见，无形资产对企业经营活动和投资者的价值判断都具有重要影响，但这种影响关系受到企业会计准则和行业特点的制约。无形资产价值相关性体现了无形资产与企业价值的双向关系（如图1所示）。一方面，无形资产的构成和规模会影响企业价值的提升；另一方面为了公允表达企业价值，需要充分披露无形资产的相关信息。这种双向关系形成了两类研究议题，一类是在细分无形资产类别的情况下，探讨无形资产对企业价值的影响；另一类是为了提高会计信息质量，探讨无形资产信息披露的规范性。
二、电子商务企业的价值判断
电子商务企业的生产和发展是以信息技术为基础的，其价值变化遵循Metcalfe法则，即它的价值会以用户数量的平方增长。这一独特成长模式对传统的价值估值理论和方法提出了挑战，价值评估成为电子商务企业价值研究的重要内容。
根据方晓成，李姚矿（2010）的分析，电子商务企业的价值评估研究经历了三个阶段：第一阶段在电子商务发展初期，主要以相对价值评估法和一些体现电子商务企业特点的经营指标，如访问量、点击率、客户数量等对其进行价值评估。第二阶段在“科恩风暴”后，投资者对电子商务企业高昂市价提出质疑，使得价值评估回归收益法和实物期权法。第三阶段随着人们对电子商务认识的深入，逐渐将顾客价值理论纳入价值评估中，建立了考虑顾客价值的企业价值评估模型。此外，秦志华，王永海（2013）基于商业模式的分析，指出商业模式是企业价值来源和实现机理，可以作为网络企业价值评估的依据，从而构建了基于商业模式的网络企业价值评估框架。
综上所述，与传统企业相比，电子商务企业未来的经济效益具有高度的不确定性，其价值评估除了涉及传统的现金流、折现率等因素外，还要考虑网络因素和客户因素。虽然按照我国现行的《企业会计准则》，这些因素无法在“无形资产”项目下得以确认、计量，但在国际会计准则及美国会计准则中，客户关系、供应商关系、互联网域名、订单等均可视为无形资产。因此，对于电子商务企业而言，由于受到“可单独识辨”的确认原则约束，报表所能体现的“无形资产”价值是极为有限的，许多不易识别但对价值有重要影响的相关信息有必要在资本市场上进一步披露。这些信息有助于电子商务企业价值的准确判断。
三、电子商务企业的无形资产结构分析
（一）研究现状
在会计视角下，电子商务企业的无形资产是非常有限的，加之电子商务企业存在时间较短，样本数据难以获取，关于电子商务企业无形资产的研究尚且较少。Rajgopal（2003）研究了电子商务企业网络优势的价值相关性问题，研究发现在以网络访问量定义的网络优势的条件下，网络优势与股票价值显著正相关，并与分析师一年后和两年后的盈余预测显著正相关。蒋秀莲等（2011）分析了企业在互联网上的无形资产，指出网络环境下企业的无形资产是一种“注意力”资产，具有信息性、无摩擦、可持续等特点。
现有研究对电子商务企业的无形资产尚处于一种模糊的认识状态，既没有专门的确认计量标准，也缺乏价值相关性的思考。这在很大程度上影响了投资者对电子商务企业的价值判断和市场估值，既不利于市场监管也不利于电子商务企业的发展。
（二）电子商务企业无形资产结构划分
无形资产对企业价值具有重要影响，它是企业价值的重要来源。因此可以根据价值相关性框架，基于提高信息质量的目标，从价值来源视角分析电子商务企业无形资产的结构，确定电子商务企业无形资产管理的重点和信息披露的主要内容。
Amit和Zott（2001）基于创新理论、资源基础理论和价值链理论等，提出了四维价值空间体系。龙海泉等（2010）以这一框架作为理论基础，指出电子商务企业价值由四个维度构成：效率、创新、互补性和锁定，并从价值创造的角度揭示了电子商务企业的三种核心资源和一种核心能力。这三种核心资源分别是原创内容资源、匹配数据资源和关系网络资源，一种核心能力是汇聚资源的能力。这三种资源和一种能力与企业价值密切相关，其本质就是电子商务企业的无形资产。
原创内容资源是指电子商务企业所从事的主营业务和提供的主营产品。它本质上是一种商业创意，通常表现为“域名+用户界面”。市场定位和经营主题是原创内容资源的核心内容。电子商务企业将网络资源与企业的传统资源相融合，以一种新的思维和方法进行资源重新配置，改变传统的经营方式和消费方式，为客户提供新产品或者新的服务体验，并通过网络外部性将之迅速扩大，从而实现经济效益。而且，电子商务企业在竞争中存在明显的马太效应，即“强者更强，弱者更弱”。一旦某一家企业在某一领域得到客户认可，就很难有其他企业介入这一领域。因此企业网页就成为电子商务企业最为基础的无形资产。根据现行会计准则下无形资产的分类，电子商务企业可以将域名视为商标，将用户界面视为版权纳入无形资产管理范畴。
匹配数据资源是指电子商务企业支持交易的数据库系统和相关管理系统，它体现了企业的管理能力，通常以软件系统的形式存在。电子商务企业的经营活动是在客户的参与中完成的，而通常客户的网络体验分为两部分：空间存在感和互动。空间存在感源于网络技术赋予网络用户的信息广度和深度，互动来源于网络用户对于信息响应速度和对所获得信息的可控性。空间存在感可以导致网站的高度重复访问，而互动为用户提供了较好的保持信息的能力。电子商务企业需要以有效的管理信息系统来支持空间存在感和互动的实现。因此，在现行会计准则下，管理信息系统是电子商务企业核心的无形资产。
关系网络资源是指电子商务企业在业务活动中拥有或控制的关系网络和与之相关的信息优势。它一方面表现为电子商务企业与供应商、客户及竞争者建立的网络结构，另一方面表现为在这种网络结构上衍生出来的信息优势，包括知识的获取、共享、利用以及由此产生的创新。由于这类资源的可辨识程度较低，目前无法纳入无形资产核算体系。
汇聚资源的能力实质上就是电子商务企业的创新能力。熊彼特在创新理论中指出，“创新就是一种新的生产要素和生产条件的新的结合，这种生产函数的重组会使经济形态发生本质变化。”电子商务企业的产生就是提供了一种新的生产函数，而能够提供这种创新能力的是企业初创期的核心团队。因此对于电子商务企业而言，核心团队也成为其又一重要资产。
综上所述，电子商务企业能够在财务框架下得以体现的无形资产包括域名、网页版权和业务处理系统，而创业团队和关系网络虽然无法直接反映，但可通过信息披露的方式实施对企业价值的影响。
四、电子商务企业无形资产管理框架
电子商务企业主要是通过商业模式的创新来实现企业价值最大化。商业模式反映了组织创造价值的核心逻辑。Hamel（2000）将商业模式的组成要素分为四个方面：客户界面、核心战略、战略资源和价值网络。基于商业模式框架，电子商务企业的无形资产通过对商业模式的贡献参与到价值创造中，如图2所示。
商业模式构架下，电子商务企业的核心团队提供价值主张作为企业的核心战略，以域名和网页所形成的客户界面为基础，通过管理信息系统实现其经营活动，最终以成本收入结构决定企业价值。在此过程中，域名、网页和管理信息系统构成了企业的核心资源，在经营活动中建立的关系网络转化为价值网络。通过商业模式要素的传导，电子商务企业的各项无形资产实现了价值创造。在整个商业模式中，管理信息系统处于核心地位，将客户界面、价值网络、核心战略和战略资源联系起来，它是电子商务企业其他无形资产是否能够实现价值相关性的关键，也是其商业模式是否能够创造价值的核心要素。
电子商务的成功核心在于供应链的整合和管理系统的应用。面对多元化的需求，用科学的管理理念和优化模型实现供应链管理是电子商务企业经营中面临的难题。因此电子商务企业的供应链管理系统需要对供应商管理、库存管理、产品管理、仓库管理、会员管理、跟踪订单、电话下单系统、促销管理系统等多项管理活动进行整合。通过信息系统，管理者可以实时地通过多项指标确定企业的运营情况，进而及时做出资源调整。同时，这些系统存储了大量数据，通过数据挖掘，利用数据模型科学地预测并管理库存和销售，可以实现精细化管理。供应链管理系统作为电子商务顺利实现的后台支持，有助于企业与优质供应商和忠诚消费群体实现直接联系，减少中间环节，缩短供应链，是电子商务企业核心资源和竞争能力的体现。
综上所述，电子商务企业的价值是以供应链管理系统为主体，通过构建的价值网络和商业模式创新得以实现的。核心团队、管理信息系统和关系网络是对电子商务企业与价值影响较大的无形资产，这些信息会影响投资者对其企业价值的判断。因此，电子商务企业一方面应在现行会计准则下，通过商标、版权、软件、专利等将域名、网页和管理信息系统纳入无形资产核算，另一方面应尽可能地在报告中披露核心团队和关系网络信息。同时在诸多相对模糊的无形资产项目中，管理信息系统是电子商务企业无形资产管理中的重点。
五、结束语
电子商务的发展为企业的价值增值提供了新的空间，电子商务企业的无形资产与其企业价值之间存在着显著的相关性。但在现行会计准则下，电子商务企业会计信息所提供的无形资产却十分有限。鉴于此，本文结合电子商务企业的特点对其无形资产构成和无形资产的价值相关性进行了研究。结果表明对于电子商务企业而言，其无形资产主要由域名、网页版权、业务处理系统、核心团队和关系网络构成，其中域名、网页和管理信息系统可以通过商标、版权、专利等方式纳入无形资产核算，而核心团队和关系网络则是不可忽略的非财务性无形资产。电子商务企业可以通过对这些无形资产的有效配置和优化整合实现商业模式创新，特别应加强管理信息系统的开发和专利保护为价值增值提供支持。
参考文献：
1.施东明，吕先培.无形资产会计信息价值相关性研究[J].会计之友，2010，（3）.
2.邵红霞，方军雄.我国上市公司无形资产价值相关性研究――基于无形资产明细分类信息的再检验[J].会计研究，2006，（12）.
3.李晓宁.无形资产价值相关性研究中的问题与改进――我国新准则下无形资产价值相关性探讨[J].会计之友，2011，（10）.
4.罗婷，朱青，李丹.解析R&D投入和公司价值之间的关系[J].金融研究，2009，（6）.
关键词:电子商务;企业发展环境;影响
1电子商务对企业经营环境的影响
1.1电子商务对行业结构的影响
电子商务对行业结构的影响主要表现在新行业的产生与跨国管理的实现两个主要方面。一是产生了以服务为主的新行业,如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等;二是实现了跨国管理。由于电子商务系统的建立,使得大规模的跨国组织、跨地区的商业活动成为可能。一些著名的零售业和连锁巨商都在网络上创立了自己的虚拟商店,以适应新的管理模式。
1.2电子商务对商业结构的影响
传统商业存在的全部基础就是生产者和消费者在时间和空间的距离。商场的作用就是充当他们中间的桥梁,商场是物质流和信息流汇集的中枢。在工业经济中,离开了传统商业中介,生产和消费就会既不方便又缺乏效率。但在网络经济下,商场存在的根本理由就被动摇了。越来越多的厂家拥有了自己的网上主页,大量地产品信息和价格信息,中介业将大批消亡,新兴产业将产生和兴起。
1.3电子商务对市场模式的影响
电子商务的普遍应用,将促使经济由迂回经济向直接经济过渡。即由以依靠中间物、分离生产与消费为特征的工业经济向依靠网络、使生产与消费直接见面,人、资源、环境可持续发展为特征的网络经济过渡。其实质就是减少中间费用、库存和流动资金,使生产“直达”消费。
2电子商务对企业组织结构的影响
2.1电子商务打破了传统的企业组织结构形式
电子商务打破了传统职能部门依赖于分工与协作完成整个任务的过程,而形成了并行工程的思想。在电子商务的构架里,除了市场部与销售部和客户打交道外,其他职能部门也可以通过电子商务网络与客户频繁接触。原有各工作单元之间的界限被打破,重新组合成了一个直接为客户服务的工作组。工作组直接与市场接轨,并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。企业间的业务单元不再是封闭似的金字塔式层次结构,而是网络状的相互沟通、相互学习的网状结构。这种结构使业务单元广开信息交流渠道、共享信息资源、增加利润,减少摩擦。在电子商务的模式下,企业的经营活动打破了时间和空间的限制,出现了一种类似于无边界的新型企业——虚拟企业。它打破了企业之间、产业之间、地域之间的一切界限,把现有资源组合成一种超越地区、利用电子手段传输信息的经营实体。虚拟企业可以是企业内部几个要素的组合,也可以是不同企业之间的要素组合。其管理由原来的相互控制转向相互支持,由监视转向激励,由命令转向沟通。
2.2电子商务构建了新的企业组织结构管理模式
在电子商务构架之下,企业组织信息传递的方式由“一对多”到“多对多”转换,信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方,工作效率明显提高。这种组织结构的管理模式叫“第五代模式”,也称信息管理模式。在这种模式下,企业管理凸显出三个主要的特点:一是企业内部构造了内部网、数据库。所有的业务单元都可以通过内部网快捷地交流,管理人员之间沟通的机会大大增加,组织结构分布化和网络化;二是中间管理人员获得更多直接信息,他们在企业管理决策中发挥的作用更大,使整个组织架构趋向扁平化;三是企业管理由集权制向分权制转换。电子商务的推行,使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。单一决策下的许多缺点如、低效率、结构僵化、沟通壁垒,都在多中心的组织模式下消失。企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。这种多组织单元共同参与、共担责任、共享利益的决策过程,增强了员工的参与感和决策能力,调动了员工的积极性,提高了企业决策的科学水平。
3电子商务对企业战略转变的影响
3.1战略目标
网络正在改变着企业传统的经营和管理模式,改变着企业面临的竞争环境和企业间的竞争方式,迫使企业必须思考如何能够利用网络来适应这种变化转变成企业新的竞争能力。网络可以帮助企业达到许多新的目标。如:收集信息、信息,加强企业与社会之间的信息联系;树立更好的企业网上形象;运用新的管理模式,增强企业的管理功能;利用网络优化企业的用户服务等。
3.2管理者
由于企业管理者决定了企业的发展方向,所以,管理者是影响企业战略转变的关键因素。为了把握企业战略转变的时机,管理层首先应该了解企业如何发展电子商务才能帮助企业扩大市场、提高服务质量、促进销售和增加发展机会,清楚如何借助电子商务来分析和处理问题。如:恰当地预测并展望企业所处行业的发展前景;正确评估企业面对的经营压力;初步制定出企业电子商务发展的战略计划等。
3.3战略转变必需的准备
要想进行企业电子商务的战略转变,首先必须进行必要的准备,如企业业务管理的信息化问题,可以设置CIO,辅助企业管理层完成企业信息战略的准备、制定、实施以及管理,确保企业通过电子商务获得持续发展的竞争优势,也有利于评价企业电子商务项目的绩效等;企业战略转变的试验,企业可以根据自身的实力和发展需要,从有可能切入的地方对发展电子商务进行初步的尝试。经过这个过程,企业可以逐步了解电子商务对辅助企业发展的帮助与支持的贡献,明确企业为实现下一步战略转变需要预先落实和完成的必要的工作。
参考文献
1.转变观念，积极投身电子商务发展大潮
2000年，美国的电子商务交易总额为1610亿美元；2001年，美国的电子商务交易总额为2900亿美元；2002年；美国的电子商务交易总额为3270亿美元。而全球电子商务总额2000年为2350亿美元； 2001年为4330亿美元； 2002年为7980亿美元；年均增长80%以上。据iResearch统计发现，到2004年底全球电子商务交易总额已经达到了2.7万亿美元，而由于亚太地区的经济高速增长，以及政府对电子商务市场的重视，全球的经济环境的好转，全球电子商务市场将迎来高速发展的局面，iResearch统计到2009年全球电子商务总额达到12.295万亿美元。中国商务部编写的《中国电子商务报告(2008-2009)》显示，2008年中国19967家大中型企业的电子商务采购金额达到8928.6亿元，电子商务销售金额达到9210.5亿元。据此估算，2008年中国电子商务交易总额3万亿元。
面对如此巨大的商机，面对如此好的机遇，我国的中小企业，要尽快抛弃电子商务可有可无，无关紧要，发展电子商务的时机还不成熟等错误认识。立即转变观念，提高对电子商务的认识，加快电子商务的发展步伐，尽早在国际市场赢得新的竞争优势。
2.积极打造电子商务环境
首先，真正的电子商务绝对不仅仅是企业前台的商务电子化，更加重要的是包括后台在内的整体运作体系的全面信息化、建立电子商务高效运作所必须的、高效率的、信息化的管理体系，这有大量的前期工程要做，包括组织体系、业务流程、工作制度、协作环境等等的重组优化，经营理念的根本转变和网络文化建设等。实施企业资源计划系统（ERP），建立健全客户关系管理（CRM，）、供应链管理（SCM），实现企业内部的信息化与外部环境的无缝对接。
其次，充分利用现有资源，依靠虚拟主机提供商，就是专门为企业提供虚拟主机空间租用业务的网络服务商（Internet Presence Provider），简称IPP.主要业务就是帮企业建立网站，提供从域名注册、虚拟主机租用、网页设计、网站推广一直到电子商务的企业建网全流程服务。在我国，硬件费用、网络维护费用、通信线路费用是企业上网的最大障碍。虚拟主机提供商针对这一问题为企业准备了强大的、有高带宽与骨干网链接的服务器空间，供企业租用，并负责虚拟主机的维护和升级。这样就免去了企业自己购买专用设备和分派专业人员维护的高额费用。由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源，每个用户承受的硬件费用、网络维护费用、通信线路费用均大幅度降低。这种方式为中小企业利用电子商务开拓国际市场提供了便捷途径。
3.着力塑造网络品牌
在日益激烈的国际市场竞争中，品牌的作用已显得十分突出，品牌知名度的高低和影响力的大小，直接影响进出口商品的档次与售价。在电子商务环境下，企业品牌的作用有过之而无不及，并且还多了一层表现的形式--以域名的形式出现的网络品牌。网络品牌的作用是直接指引客户进入企业的网站，是吸引访问者注意力的重要武器。因为因特网上的各种商务信息是“海量”的，无论是商家选择贸易伙伴还是消费者选择满意的商品，很大程度上是依靠网络品牌来进行选择的。因此，着力塑造有影响力的网络品牌是进出口企业成功实施电子商务战略的关键。
4.重视客户关系管理，及时为客户提供全方位服务
客户关系管理在国际贸易活动中占据重要地位，因为进出口企业的每一笔业务，都是建立在良好的客户关系基础之上的。好的客户关系管理能帮助进出口企业把握市场机会，不仅有助于现有产品的贸易，而且还能够根据客户特定的需求为他们量身定做，最大限度地满足客户的需要，从而赢得客户的忠诚。
位于美国波士顿的市场研究机构AMR的数据显示，2005年我国中小企业客户关系管理（CRM）市场逐渐成熟，并呈现快速增长态势。我国中小企业高达1200万户，而中小企业CRM的普及率却低于20％。目前，越来越多的企业已经开始意识到CRM对于赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度、挖掘客户潜在价值以及降低销售和管理成本方面所具有的重要意义。
客户关系管理（CRM）就是利用专业管理软件、硬件和网络系统，为企业建立一个管理、分析、利用客户信息的信息系统。简单地说，CRM就是一个获取、保持和增加客户的过程，它通过把人力资源、业务流程与专业技术进行有效的组合，最终帮助企业将涉及客户的各个领域完美地集结成一体，使得企业可以降低成本、高效率地满足客户的需求，从而让企业最大限度地提高客户满意度及忠诚度，保留现有的客户，挽回失去的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户。
【关键字】电子商务，模型，企业
自2003年以来，我国的电子商务进入了高速增长期，各细分行业中，电子商务和移动互联网增长迅速，拉动互联网经济增长明显。但由于我国发展电子商务的基础薄弱，环境设施不够完善，在全球经济受到金融危机的影响之下，我国电子商务的发展也曾经面临一些质疑，但其带来的实惠是实实在在看的到的，因此，企业应该坚定信息，总结方法，将其优势发挥到极致。
一、我国企业电子商务发展的现状
1、仓促实施，后期乏力。根据对部分从事电子商务的企业的调查显示，多数的企业开始尝试电子商务运作前并没有详细的计划，并未分析企业应该以何种方式开始电子商务活动，甚至没有选择合理的时机。
2、定位不清晰。在实施电子商务的企业的运作情况来看，正是由于企业对电子商务发展的目标定位不准确，使得企业对其发展能够产生的效应有很多不切实际的期望。
3、忽视基础资源建设。绝大多数的企业网站在域名资源保护上还很欠缺，同时，对有“利润中心”之称的物流也甚少关注，导致网上交易环节的不连贯。
二、我国企业发展电子商务的阶段模型
根据对目前我国企业开展电子商务的现状可以看出，国内的企业在电子商务的运用方面思路还比较混乱，不够系统，往往处于赶时髦的心理，并没有完整的计划。通过对企业资源和实施难度的分析，总结出以下的阶段模型：
第一阶段，无站点式营销，在我国企业开展电子商务的早期，首先思考本企业的商品或服务是否适合网络渠道，其次分析潜在用户群体的特点以及网络活动区域。第二阶段，企业开展长期的电子商务活动必然是需要有一个稳定的站点的。当然，网站并不是电子商务的全部，但如果缺少网站注定不能进行系统的营销活动。第三阶段，在网站平台相对成熟的基础上，可以在功能上扩展引入在线交易和物流等功能组件，将传统的实体型企业的传统渠道向网络渠道扩展。企业要想在电子商务方面有所作为，必须要在网站的功能组件上做足文章，与访问者实现互动，将访问量转化为销售量，并增加访问者的黏性。第四阶段，在做好自身平台内容和功能建设的基础上，细分市场，联合相关行业，建立企业联盟，增加竞争力，这将是我国企业发展电子商务的理想阶段。
三、对电子商务发展的阶段模型的修正
在对我国企业发展电子商务阶段模型的研究过程中，发现中介平台在这些企业的电子商务发展中起到了非常重要的起步引导作用，这也是其发展电子商务非常重要的一个步骤。根据这一情况，将原有的阶段模型进行了修正，形成了更为准确和更符合实际情况的阶段模型：
阶段模型中，在无站点式营销阶段之前分离出“前电子商务阶段”。这是鉴于目前中国企业从事电子商务活动的现状设定的。特别是一些中小企业，由于自身资金和资源的限制，不敢贸然尝试。不过，可以预见的是，随着我国电子商务的发展，并将有更多的企业从前电子商务阶段迈出第一步。这一阶段也可以被称为“电子商务培养阶段”。同时，在原有阶段模型的无站点式营销过渡到网站平台内容建设过程中，分离出“中介平台电子商务”阶段。这也是基于目前我国企业，特别是中小企业开展电子商务的实际情况而设定的。
在中介平台电子商务的运作当中，企业可以选择多种方式操作，以下仅介绍几种常用且效果较好的方式：
1、供求信息平台。如果你的企业或产品属于信息交换后线下交易的形式，选择成熟的供求平台就是一种非常省力的选择，比如，慧聪。通过这样的中介平台建立稳定的合作关系，既有较高的可靠性，又不用企业专门的维护，事半功倍。
2、商品交易平台。近几年，随着传统企业和各类互联网企业的不断加入，电子商务日渐形成了全网销售的态势。当然，销售的方式有所不同，而在中介的商品交易平台上实现商品的销售又是其中最直接、最有效的方式。诸如阿里巴巴、淘宝等成熟的网站，为中小企业发展电子商务提供了非常好的平台。企业在这样的中介平台上，只需要缴纳一定的会员或管理费用，就有现成的店铺或页面的模板，将商品图片上传之后，依靠中介网站聚集的人气，无需过多的宣传，就可以实现销售。在有了一定的销售量和稳定的顾客来源之后，在再建立企业网站，也大大缩短了电子商务网站发展的滞后周期。另一方面，据CNNIC报告显示，电子商务领域的另一个亮点便是网上支付人群的增多，而网上支付必然是伴随着网上购买行为的产生，因此，企业网站在没有良好、安全的支付系统的支持下，选择第三方的支付软件合作是一个不错的选择。
3、与门户网站合作。在与中介平台的合作中，少不了门户网站的参与。门户网站是各类网友聚集的场所，在无法准确判断出网友的访问特征的情况下，在门户网站上投放网上调查问卷也是隐性的宣传的一种形式。网上调查本身也是电子商务的一项内容，不仅能够获得访问者的信息，便于日后的“一对一”精准营销，同时调查问卷有别于显性的广告，隐蔽性较强，形式新颖。
以上三点是对于企业中介平台电子商务阶段运用的可行性建议，虽然它不是企业开展电子商务的最终阶段，但至少从目前看来，这一阶段在企业发展电子商务的过渡时期中仍然扮演着非常重要的角色，因此，在对原有模型的修正后，突出为独立的阶段。
通过对我国企业开展电子商务的阶段模型的研究，明确了我国企业电子商务活动的合理的路径轨迹，在这个过程当中，有一些实力雄厚、基础较好的企业是可以实现跳跃式发展的，但大量的中小企业如能按照模型的阶段，脚踏实地的发展，将一定能够在电子商务领域开创自己的一片天地。
参考文献：
【关键词】电子商务专业 模拟实训 校企合作
1.电子商务专业模拟软件功能局限性分析
1.1软件运行环境。由于各院校的实训室建设和管理的局限性，大部分模拟软件是安装在校园网（局域网）、教师用机（充当服务器）或学生用机（单机），部分实训用机已经做好了桌面快捷方式，或已将网址收藏在浏览器中，学生在一个较为局限性的网络中进行实训，容易导致学生对电子商务交易的各环节认识的割裂，不利于学生了解综合应用各网络环境开展商务活动。同时，不利于学生通过分析真实URL熟练电子商务系统（WEB版），校园局域网的软件布局对空间和时间的限制不利于学生课外时间在寝室、家庭中完成实训项目。
1.2软件的参数设置。为在规定的时间里完成实训任务，一般由任课教师在课前布置工作任务，设定软件运行参数，有些软件设置为理想的商业环境，对交易流程和环境过于简化。学生在规定的课时内完成
工作任务，而真实的商务活动是变幻莫测的，是无法通过设定几组参数来模拟的。如：再如：网络拍卖中对商品进行拍卖或秒杀等实训环节，目前的实训教学软件因无法模拟出大量有效的竞价者和竞争者，容易误导学生。
1.3软件本身的缺陷。各电子商务实训软件提供企业，为更好的销售（或报价），认为地将电子商务交易划分为若干模块，各模块间被机械割裂，本连续的信息被切开，难以集中展现电子商务的主要交易流程和核心理念，甚至有些实训系统只是模拟了消费者、商家、生产企业、销售企业、物流企业、外贸企业、银行等主要角色之间的商务交互流程，简单模拟角色间的商务来往及交易等一些相对理想的商业环境，实践的内容局限于客户端的操作练习，模拟环境较僵化、教条，缺乏情境和机动。
1.4学生心态的局限性。电子商务各环节的实训大部分涉及多方交易活动，在模拟实训室中，学生很难根据各类信息综合分析后准确做出决策，因为交易使用的是虚拟货币、虚拟原材料、虚拟的交易对象、虚拟的顾客和企业管理人员、虚拟地无惩罚机制的税务系统等，同时浪费的机会可以通过系统重置（或下次实训时）重新获得，不利于培养学生工作的严谨性和规范性[1]。
2 校企合作项目的具体内容
2.1 通过强化项目实训来深化电子商务专业教学改革通过电子商务实训室的建设和电子商务实战平台的引入，打造全新电子商务实训教学体系。以项目实训的课程体系使得学生能够全面、全程、完整地理解电子商务平台的设计、开发和商业运行。通过学生对电子商务实战平台建设各个阶段的参与和实施，了解电子商务实战项目从调研到运营的整个过程，熟悉项目各个阶段的工作和使用到的知识与技能[2]。电子商务实战平台中包含开发性实验、应用性实验和认知、验证性实验。
2.2 突出建设一个可持续运营的电子商务公司来打造电子商务产业基地。结合电子商务实战平台创建真实而且可持续运营的校园电子商务公司，实现与实际工作的“零距离”，为电子商务专业的学生提供真实的工作环境。校园电子商务公司的真实业务运作依托企业，由企业提供工作任务和技术指导[3]。电子商务公司的建立突破模拟实践教学环境，将实践教学的平台延伸到企业真实环境下，实现与企业电子商务应用实际真正的“零距离”，开辟应用性人才培养的新途径。学生在电子商务公司的工作过程中，在接受工作任务的同时，承担着工作岗位的风险和压力。学生在完成工作任务的过程中，将专业中所学各种理论知识和操作技能综合应用于实际工作，不仅完成工作岗位所需要的专业技术技能训练，而且锻炼了组织能力、沟通能力、协调能力、团队协作能力、应变能力和抗压能力[4]。校园电子商务公司实现“教学与实践零距离，教师与学生零间隙，毕业与上岗零过渡”的办学特色。教师和学生可以基于电子商务公司的实际企业化运营，将在开发性实验和应用性实验中学生设计与模拟运营的各种电子商务应用设计转化为真实的商业化电子商务运作平台，进一步提升学生真正的实际工作经验和为今后可能的创业打下扎实的基础。
2.3 通过教材和教学知识体系的市场化来推进电子商务教学相关产品的研发。依托实训室，学院从两个方面为学生打造企业和市场需要的知识和技能。一是在专业培养方案中加重实践课的比重，着重培养学生动手能力、应用能力。学院各专业的实践课程比例均在50%左右。二是与企业合作开发课程，将教材和教学知识体系的内容进行市场化运作，包括教材建设、师资互聘、课程设计、课程实训、课程考核等。较好地实现校企合作资源的共建和共享，为有针对性地培养企业需要人才打下坚实的基础，将单纯的电子商务书本教学转变到重视电子商务实训教学的轨道上来[5]。
3 结论
实践是教育理念中一个重要环节，相对于电子商务教学活动更是如此。江西外语外贸职业学院商务实训中心实训室的建设，就是通过有特色的校企合作模式，为学生提供一个平台， 让学生在这个平台上对所学的电子商务专业知识有实际的实践经验，能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，具体把握所学的专业知识，最终达到将所学的书本知识实用化、具体化。并在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，扩大知识领域，有效地提高适应商业活动的综合素质，提高创造能力及适应社会需求的能力，从而提高其社会竞争力。
参考文献：
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作者简介：
张磊，硕士，讲师。研究方向：市场营销、电子商务。
神经网络BP算法资信评估
电子商务企业资信评估是以独立经营企业或经济主体为对象，神经网络技术可实现非线性关系的隐式表达，扬弃了预测函数的变量是线性和互相独立的假设，信用评级时不用确定各因素的权重且可以处理各指标之间的非线性相关性。文中将基于BP神经网络用于电子商务企业资信评估，建立了企业资信的神经网络评估模型，通过对原始数据的训练，进行自学习、自组织，最终得到评价结果，避免了人为判断的主观性过大。
一、电子商务企业资信影响因素选择
电子商务企业资信度评价即企业评级，以独立经营的电子商务企业或经济主体为对象，是对其在一般性的商业交往、投资合作及信贷活动中的信用评价。实际上就是对电子商务企业及经济主体的生产、经营、管理前景及经济效益状况所进行的全而考察与综合评价。文中将企业资信等级分为优、良、中、差四个等级。影响电子商务企业资信的因素很多，在对诸多学者研究的基础上，结合有关文献选取了如下12个财务指标：
二、神经网络结构设计
电子商务企业资信评估是一个模式识别问题，神经网络的目标是根据企业财务情况给出准确的信用等级。神经网络模型的建立关键是要确定网络的拓扑结构、输入结点、输出结点和层数。根据Kolmogoro、定理，三层BP网络充分学习后能逼近任何函数，因此构建三层结构的BP神经网络。由于输入向量包含12项指标，故输入层应包含12个结点。隐含结点数的确定有很多经验法则，根据Kolmogoro定理，取2n+ 1个的隐含层结点数，其中n为输入层的结点个数。因此这里隐含层结点数为25个。文中将企业资信等级分别对应一个分值，优取值4，良取值3，中取值2，差取值1。因此，输出层包含1个结点，输出资信得分。
三、实验分析
采用MAT LAB 2012b软件及其神经网络工具箱建立、训练并测试神经网络。样本数据来源于实际上市公司的财务数据，其中80例用于训练网络，5例用于测试。在评价电子商务企业资信的12个指标中，不同的指标从不同的角度对企业资信进行评估，指标之间无法比较，为了便于最终评价值的确定，需要对各个指标进行无量纲化处理；同时，由于评价中所使用的各项指标之间数值相差很大，不能直接进行比较。为使各指标在整个系统中具有可比性，必须对各指标进行标准化处理。文中在训练前对数据用M at lab中的prestd函数进行归一化处理，使其具有零均值与单位方差，鉴于篇幅的局限性删减了训练样本表。
利用实现BP算法的traingd函数对网络进行训练，2857步后网络误差平方和mse达到了误差标准目标1e- 008的要求。至此，电子商务企业资信评估的神经网络评价模型已经构建完成，在应用过程中，只需输入测试样本的指标数据，便可以进行测试。
文中将BP神经网络用于企业资信评估
通过实验表明，该方法可行且具有较高的精度，评估结果可作为靠的参考依据。其中预测值和实测值还是有一定误差，主要是因为资料数据收集的有限没有足够多的练样本，致使网络还没有得到充分的学习局限性。相信有了足够多的样本后基于BP神经网络的企业资信护估能达到更好的精确性。实验结果同时表明，该方法稳定、快捷，评价结果有效、可靠，对电子商务企业资信评估有养良好的性能。
参考文献：
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摘要：企业开展电子商务项目存在多种风险，如何识别与评估这些风险的严重性，关系到电子商务项目能否成功实施。本文构建一个电子商务项目风险评价的指标层次结构模型，通过专家问卷调查收集相关数据，将模糊层次分析法和模糊综合评价两种方法相结合，针对企业开展电子商务项目的风险得出综合评价结果。
关键词 ：电子商务项目风险；模糊层次分析法；风险评价
引言
随着信息技术的迅猛发展，互联网给商务活动方式带来了巨大的变化。随之产生的电子商务在日常生活扮演越来越重要的角色。电子商务作为企业新销售增长点的同时也带来了较多的不确定性，从而给企业开展电子商务项目带来很大风险，识别和控制这些项目风险因素能更好地促进企业开展电子商务。
对电子商务项目风险的分析与评价是进行项目风险管理的前提，也是制定和实施风险控制与应对措施的基础。由于电子商务项目的复杂性、多变性以及数据搜集的难度，这样就会使项目成员在进行风险评价时出现偏差。因此，选择合适的风险分析与评价方法可以有效地对项目风险进行监控与管理。
1、企业开展电子商务项目的风险因素分析
电子商务项目风险评价是对一个企业开展电子商务项目风险程度的定性和定量描述的结合，它在提出电子商务风险因素类别的基础上，定量地反映企业开展的电子商务项目的风险水平。其中，识别和分析合理的风险指标因素是进行电子商务项目风险评价的第一项关键工作。
虽然国内对电子商务实施风险的研究刚开始，有不少学者对风险的来源进行的分析和分类。很多学者对企业电子商务实施过程中存在的潜在风险因素进行研究，如宋健等设计了一个含有16个指标评价指标体系，包括了战略规划、应用技术、管理和环境等各个方面的风险。刘倩等从产品、客户、市场竞争、物流和环境等方面分析了风险因素。因此，本文依据实证研究结果，对企业开展电子商务项目的风险因素进行分类，主要包括员工风险、管理风险、技术风险、产品风险、资金风险、环境风险和市场风险。具体描述如下：
（1）员工风险，是指由于员工感知风险而带来的人才流失风险，员工技能水平低、个人素质带来的系统安全风险，领导不重视以及项目管理者管理失误等风险。一般包括员工感知风险、员工技能风险、高层管理者不支持。
（2）管理风险，项目开发计划制定不合理，任务分配不恰当。一般由于交易流程管理、人员管理、交易技术管理的不完善所带来的风险。
（3）技术风险，项目开发人员由于缺乏经验、计划不周等原因使交易系统在某些功能上有所缺失。其主要包括技术选择风险、数据库存取的风险、网络环境风险等。
（4）产品风险，指企业开展电子商务项目进程中，企业产品本身的性能、价格、服务、配送以及满足市场程度等因素导致的风险。一般包括产品的差异性、不易获取风险和便利性风险等。
（5）资金风险，资金不能适时供应或使用不当而导致企业开展电子商务项目的终止或未达到预期效果的可能性。企业开展电子商务项目初期的效果往往并不一定能够显现出来，可能不会带来明显经济效益且需要投入大量的资金，收益和风险呈不对称性使得企业开展电子商务项目面临着较大的资金风险。一般包括企业资金实力和追加投资的能力。
（6）环境风险，主要指宏观政策的变化给企业带来的风险和法律的滞后性与不完善给企业开展电子商务带来的风险。一般包括政策风险、法律风险等。
（7）市场风险，企业开展电子商务项目势必对企业传统的销售模式带来变革，新的模式将要求企业不仅有适当的产品定位，还要有市场、分销和销售部门等参与，这将重新构建出企业的价值链。企业开展电子商务必须事先对市场信息尤其是竞争对手有充分的了解，辨析市场需求，竞争对手水平等情况，以降低不确定性与风险。一般包括价值链的可获得性和竞争对手了解。
2、企业开展电子商务项目的风险评价模型构建
层次分析法(AHP)是由美国运筹学家T.L.Saaty等人于20世纪70年代提出的，是一种定性分析和定量分析相结合的系统分析方法。在实际案例中，一般决策的问题具有复杂性，决策者主观判断、选择的模糊性，同时还受到诸多客观因素的影响，因此AHP法的评估结果会有所偏差。模糊层次分析法（FAHP）是层次分析法的一种，用于处理含有模糊性的决策问题，克服了AHP的弊端，拓宽了AHP的运用范围。
运用模糊层次分析法分析问题时，一般只用它来进行指标权重的分析，而不对决策问题进行综合的判断，因为它缺乏一个对决策问题进行总体评价量化方法。模糊综合评价法通过专家对风险的主观判断，利用模糊数学原理来综合各位专家的评估意见，从而获得总体评估结果。
综上所述，电子商务项目风险评价过程中，将模糊层次分析法和模糊综合评价法相结合，通过模糊层次分析法计算各指标权重，然后运用模糊综合评价法对风险进行综合评价。
首先，在企业开展电子商务项目风险因素识别和分析之后，依据各风险因素分类及其所包含子因素，构建包含三层指标的电子商务项目风险评价因素的递阶层次模型，如图1。
然后，构建模糊互补判断矩阵，计算权重向量，并根据模糊一致性矩阵的性质可以计算得出各层元素的权重值，根据权重值进行层次单排序。
最后，用模糊综合评价法进行综合评价。
3 基于模糊层次分析法的指标权重确定
采用如表1所示的0.1-0.9九标度进行打分。专家通过分析7种一级风险因素，进行两两因素对比得到的模糊互补判断矩阵，如表2。
计算各层元素的权重值ωi并进行单排序，基本计算公式如下。
由表2可知，层次模型中一级指标之间的相对权重分别为0.124、0.148、0.169、0.143、0.160、0.117、0.140。同理，可求得各一级指标下二级指标之间的模糊一致性矩阵及其权重。总结得出各二级指标对目标层的总体影响度，如表3。
由表3可知，在电子商务项目风险因素中，企业追加投资能力风险、价值链可获性风险以及网站设计风险这三项风险最大，因此，如果选用该项目，决策者在进行决策时应该多加考虑，慎重决策。
4、基于模糊综合评价法的风险综合评价
首先，建立评判矩阵。将问卷发放给10名项目管理专家，由他们依据自己的知识，进行客观打分。表4中，“很低”，“较低”，“一般”，“较高”，“很高”列上的数字，表示的是选该评判专家的人数。
参与项目风险因素评价的评判专家的人数为10，结合表5数据可以得到一级指标评判矩阵R1：
矩阵R1的含义，以员工感知风险为例，在评价人员中，70%的人认为员工感知风险S12带来的风险较高，20%的人认为带来的风险一般，10%的人认为带来的风险很低。
然后，进行一级指标进行模糊综合评价
从一级指标S1模糊综合评价结果可以看出，评价人员认为员工风险S1很低、较低、一般、较高，很高的隶属度分别为3.17%，6.66%，23.16%，46.01%，21.00%。
同理，可以计算出管理风险S2、技术风险S3、产品风险S4、资金风险S5、环境风险S6、市场竞争风险S7对于上述评语集的隶属度向量，依次为：
S2=(0.1101 0.1182 0.1798 0.3051 0.2868)
S3=(0.0267 0.1466 0.3050 0.3733 0.1484)
S4=(0.1900 0.0617 0.1000 0.2049 0.4434)
S5=(0.0600 0.1000 0.2200 0.3800 0.2400)
S6=(0.1500 0.3000 0.2000 0.3000 0.0500)
S7=(0.0000 0.7550 0.0900 0.1550 0.0000)
最后，基于以上所有隶属度向量以及一级指标的权重向量对目标层进行综合评价
A=W*R
因此，我们得到目标层，也即是该电子商务项目的总体风险对于评价集的隶属度。从以上计算结果，我们认为企业开展该电子商务项目的风险很低、较低、一般、较高、很低的比例依次为：7.91%、21.62%，19.24%、31.22%、20.12%。
我们可以看出，总体评价风险很高与较高的隶属度为20.12%和31.22%，两者相加为51.34%，即可以看成是51%的概率。
对于一般状态的隶属度为18.49%，因此我们可以判断出该电子商务项目的风险比较高。
企业开展的电子商务项目可以根据最终的风险评估结果来判断风险程度，以便于及时采取措施，控制风险的发生。如果企业同时开展多个电子商务项目，通过以上方法可以计算出它们的风险权重，选择出风险相对最小的项目，再依据计算出的每一个风险因素的权重，对风险因素最大的因素提出对策加以防范。为了能对电子商务项目的风险进行及时地监控，企业可以将上述的评估结果编制成相应的计算机程序，形成企业开展电子商务项目风险的评估系统软件，完善企业的信息化。
5、结束语
对于企业开展的电子商务项目的风险评价中常用方法往往存在一定的局限性，而结合模糊层次分析法和模糊综合评价，综合了这两种方法的优点，克服了各自方法的不足之处。本文提出的该评价方法不但可以得出电子商务项目风险中每一项风险因素的相对大小，同时还可以计算出该电子商务项目整体风险的大小，从而对企业开展电子商务项目有较大的帮助。
尽管本文研究有一定的理论意义和实践意义，但是仍是存在一定的局限性。首先，本文只是尽量选取了电子商务项目风险因素中的大部分因素进行分析，还有一些其他重要因素可能没有作为研究对象，比如财务风险等等，实际应用过程中，可以根据具体情况对评价指标体系进行一定的修正。同时，两种评价方法的结合虽然消除了一些不足之处，但是并不意味着就是对电子商务项目风险评价的最优方法，结合企业开展电子商务项目的实际，考虑其它方法的运用，都会对电子商务项目实施带来有益的影响。
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作者简介：
趋势一:“双核”电子商务
趋势观点:以淘宝网为代表的网络集市和以“淘里淘外”为代表的具备搜索引擎索引能力的独立网络商城,将成为中小企业发展电子商务的“双核驱动器”。
中小企业在真正拥有独立的电子商务平台前,往往是在阿里巴巴、淘宝网等“网络集市”选择“租赁店铺”的方式,进行网络营销。但是,随着中小企业的成长和网络营销经验的增加,现有的发展方式已不能满足企业旺盛的营销需求。因此,在“网络集市”基础上,建立独立的“网络商城”,开辟更多的商品销售渠道,彼此相辅相成,使商品数据、消费记录、购物流程、支付工具互通,就显得十分重要。
最典型的“双核”营销案例,就是淘宝网推出的“淘里淘外”。200万淘宝卖家使用淘里淘外后,实现淘宝店铺和淘宝外店的数据互通、支付功能互通,最终形成“双核”营销中心,全面覆盖网购用户。
趋势二:电子商务网站将大幅增长40%
趋势观点:电子商务技术的普及和入场费用的降低,将促进中小企业电子商务网站数量的增长。
在此之前,技术和价格无疑是阻碍中小企业建设电子商务网站推广、销售产品的最大因素。2010年,融合了多项网购技术的电子商务系统平台将大行其道,并且价格将会大幅降低,中小企业只需要支付较低的费用,就可以获得这套系统平台。在不需要技术人员的情况下,从平台中获得最实用的电子商务服务功能,成为真正意义上的“网商”。2010年,电子商务将不再是只有大企业才能玩得起的“高级玩具”,中小企业将成为电子商务的主力军。
趋势三:电子商务应用云计算
趋势观点:降低中小企业电子商务运营成本。在解决“用得起”电子商务之后,让企业“玩得起”。
实际上,Google的Gmail服务就是典型的“云计算”服务应用。云计算将使企业的电子商务网站成为有力的交流、沟通与信息传播平台,实现与客户的互动,并提供丰富的网络服务。
电子商务平台应用云计算,将使企业网站不仅是交易平台,而且是涵盖营销、管理全部电子商务流程的平台,是电子商务交易平台+电子商务服务平台的组合。用户通过这一平台可以省掉软硬件维护等方面的困扰,它将帮助企业做好电子商务的后台管理、在线营销交易过程服务。
趋势四:SaaS让电子商务随心所欲
趋势观点:系统服务商负责企业电子商务网站新功能扩展和安全系统升级,企业无需再聘请IT技术员。
很多企业不愿意开展电子商务,就是因为一开始需要投入较多的IT资源,还要为此组建专门的团队,如果要给网站服务器升级,又要购买相应软硬件设备,单项支出费用过高。
在应用了SaaS(软件运营)的电子商务系统中,电子商务系统服务商将负责企业所有电子商务网站维护和升级,其中包括新网购功能开发、新安全技术应用、服务器软硬件设备更新等。企业不用再聘用技术团队维护电子商务网站,也不必再支付额外费用。企业需要哪项功能,只要在电子商务系统平台中选择、应用即可。
通过SaaS企业的电子商务网站,就可以最先使用到全球最安全的网络技术、最领先的电子商务技术、最受欢迎的商品陈列方式及展示效果,让企业的在线网络商城永远保持最新状态。
趋势五:速成网站和自助建站成企业首选
趋势观点:根据艾瑞的调查显示,五成的中小企业首选使用维护方便的标准建站服务。
随着电子商务的不断发展,中小企业通过互联网销售产品、获得订单的愿望越来越强烈。中小企业普遍趋向于低成本投入、网络功能完善、简便快捷的管理系统以及建站周期较短的网站服务。
然而,我国物流的发展速度远低于电子商务的发展,但作为电子商务中唯一的实物流,直接影响电子商务运作的效率。目前,我国电子商务可以说是在传统物流向现代物流发展的道路上展开的。也正是因为如此,我国相对落后的物流配送体系极大地限制了电子商务高效快捷的优势的发挥,成为了电子商务发展的瓶颈。因此,探讨电子商务物流显得迫切而有意义。
1电子商务物流及其模式
电子商务物流是指直接服务于电子商务企业,在承诺的时限内能够快速完成从而实现电子商务交易过程所涉及的物流服务,具有服务于生活消费、服务对象高分散性、注重服务体验及正向和逆向物流一体化等特点。[1]
如何应对电子商务带来的物流挑战,电子商务企业的物流呈现出不同的运营模式。电子商务物流模式主要指以市场为导向、以满足顾客要求为宗旨、获取系统总效益最优化的适应现代社会经济发展的模式。目前主要有以下几种模式。
11自建物流
这种模式是目前国内综合性企业普遍采用的一种物流模式。从配送中心到运输队伍,全部由电商企业自己整体建设,它将大量的资金用于物流队伍、仓储体系建设。企业通过在企业内部独立组建自己的物流中心,实现对内部各部门、场、店的物品供应。典型企业有京东商城、苏宁云商等。
12半外包模式
相对于自建物流的复杂,半外包是比较经济且相对可控的模式,即电商企业自建物流中心和掌控核心区域物流队伍,而将非核心区物流业务进行外包,即第三方物流。为此企业可以省去了建设仓库、车辆以及各种麻烦,据统计,仅物流这一项他们就比原来节省20%左右,第三方物流已经涉及我国的各个产业,典型的有亚马逊中国、1 号店等。
13第三方物流
电子商务企业做自己最擅长的如平台、数据等,而把其他业务比如生产、物流都外包给第三方专业企业去做,最终是把公司做小,把客户群体做大。这是传统电商企业的传统运作模式,也就是说,电商企业真正实现“归核化”和“服务外包”。典型的电商企业有当当网、国美电器。
14第四方物流模式
第四方物流通常被看作供应链的集成商,通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案,以此获取收益。其充分利用分散的物流资源,通过某种体系、标准和平台进行整合,更多地关注整合社会资源、提供物流整体解决方案。典型的电商企业是阿里巴巴。[2]
2区域电子商务物流界定及模式选择
21区域电子商务界定及其优势
区域电子商务主要是在地域上加以限制,致力于在小范围区域内提供各种信息服务。区域电子商务平台是电子商务发展的一种新模式,主要以政府为主导,整合各方资源,构建起具有区域特征的电子商务平台,通过该平台可将供应链上的本区域企业相互联系起来,优化原有交易流程,在统一标准的基础上,配合信用、CA安全认证、交易、电子支付、贸易金融、供应链管理、单证传输、政府业务等服务,改进原有企业间的业务流程、促进企业间物流、信息流和资金流的顺畅,促进区域内企业电子化、信息化的长足发展。[3]
区域电子商务可以立足本地,集中汇集区域特色行业与产品,是区域经济、文化、地域品牌最好的宣传平台。当地企业可以利用区域电子商务平台了解政策信息,掌握经济数据,提升企业的国际市场竞争力。通过平台服务,可以有效避免企业低价竞销对整个行业的冲击,有效促进产业链上下游企业协同接单、中小企业抱团接单,规避风险,使企业整合供应链上下游,使参与采购的供需双方进入供应链,进而改变企业经营管理模式和生产组织形态,提升传统产业的资源配置效率、运营管理水平和整体创新能力。
22区域电子商务物流模式选择
作为区域电子商务的代表,易迅网以“闪电服务”声名鹊起,其起点和大本营在上海,一开始就把自己定位是区域化和服务特色化的电商企业,随后并迅速扩张成为国内前三的B2C 电商,成功的背后与其在不同发展阶段选择的物流模式有着密切联系。
创建之初的易迅网资金渠道缺乏,面对京东、新蛋等实力雄厚的对手,找准了自己的定位,利用区域化优势,自建覆盖上海本土的低成本高质量的物流体系,为上海客户提供独具特色的“闪电配送”服务,最终赢得口碑站稳脚跟。
区域拓展的易迅网,在长江三角洲区域拓展的基础上,现正在进行全国性的扩张,由于在全国范围自建物流的成本十分高昂,即便有了腾讯的资金融入,自建全国性的物流网络任务就格外艰巨,因此其选择自建物流和第三方物流相结合的物流模式,在中心大城市自建物流体系,而在小城市或是偏远地区暂时辅以第三方物流。
3淘常州选择自建物流模式动因分析
31淘常州和小黄蜂物流有限公司介绍
淘常州,是常州人的“淘宝网”。“淘常州”由常州买东西 网络科技有限公司投资运营,是常州本土的综合性网上购物商城和市民一站式城市消费服务电子商务平台。2011年5月,“淘常州”正式上线。作为区域电商,淘常州充分发挥区域优势,深入本土市场(常州)进行调研,即坚持立足目标区域市场,联盟区域市场内各业态、各行业商户,形成网上电子商务联盟;充分发挥联盟货品多、本地化、品类全、消费广、价格低的优势,为目标区域消费者提供优质服务。目前淘常州正逐步扩张,淘无锡、淘镇江在试运营中,淘南京、淘广州等多个城市区域电子商务平台也在筹划中。
小黄蜂物流有限公司是“淘常州”于2012年3月成立的专门为其进行订单配送的同城物流公司。该公司是一家网上下单、线下送货的同城配送、仓储租赁和服务的新型物流企业。作为“移动商城”——“淘常州”网站唯一物流合作公司,主要服务于淘常州网站的商家和客户的订单配送,并配套提供商家仓储租赁保管业务。小黄蜂物流在全市7个辖市区共设有包括总部在内的9个配送点,在采用箱式货运车的基础上同时采用了40多辆电动车进行“最后一公里”的货运配送,能保证常州全境顾客的快递当日达、准时达、限时达。
32淘常州发展初期选择自建物流模式主要有以下几方面因素
(1)区域电子商务物流的特点:区域电子商务因其商务范围相对比较集中,所以物流配送具有区域性、高效性、快捷性等特点。
(2)自建物流的优势:自建物流在其可控性、供应链管理、运作风险、服务质量等方面却有着第三方物流所不及的优势,与公司的宣传方式、促销策略相配合进行灵活调整,并有机会与客户直接接触获得反馈以及提升企业形象。
(3)资金投入方面:普通的自建物流模式初始投入高昂,这对于资金不足的企业来说是一道坎,但对于区域化的企业来说,成本却大大缩减。由于淘常州仅仅面对常州市场,配送范围较小,其成本远远低于京东辐射全国的自建物流网络,即使是对于拓展后的面向各城市的区域市场,自建物流的成本仍然较低。
4结论
区域电子商务的发展给企业带来了很多机遇,同时也带来了很多挑战,尤其在物流配送方面的挑战,由于区域电子商务的运营成功很大程度上依赖于物流配送的顺利高效的实现,所以物流配送的成功与否是区域电子商务企业运营成败的关键。区域电子商务企业的物流模式目前也在实践探索中,本文基于淘常州其物流模式运营现状的分析,有其时空之限,区域电子商务物流模式也在逐步发展、调整、完善。
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