时间：2023-09-20 18:19:15
导语：在电子商务的个人技能的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
以人为本的电子商务，是我国电子商务今后的发展方向。这主要表现在三个方面：
一、以人为本，是我国经济发展对电子商务提出的客观要求
我国正处在信息化带动工业化，工业化促进信息化，走新型工业化道路的现代化过程中。建立在物质资源巨大耗费基础上的传统工业化的生产方式难以为继，要进一步发展，就要求在科学发展观的指导下，以人为本，走一条“科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源得到充分发挥”的发展路子。以人为本的电子商务非常符合这个发展方向。
电子商务对中国能产生多大影响，就当前来说，在很大程度上取决于它对解决国民经济中的急迫问题有多大作为。其中，通过电子商务新增机会提高劳动者就业、通过电子商务培训提高劳动者素质，是一个重要方面。
1、电子商务对于解决就业问题具有战略意义
当前，电子商务网站为我国提供了32万个就业岗位，包括企业网站提供的就业机会达110万个，第三方物流和配送行业还会带来上千万人的就业机会。我国一年的劳动力就业缺口在一千三四百万左右，如果电子商务搞得好，一下子就可以解决就业问题中的很大一部分。
据2004年CNNIC有关统计推算，全国网站总数为59.56万个，各类网站中，企业网站数的比例最大，占整个网站总体的70.9%，即42万个左右，直接吸纳了大约110万人就业。其次为商业网站，占8.2%。约有4.88万个网站，专门从事电子商务活动，全职员工在10人以上的，占40%以上，约有20万左右人员就业。电子商务网站总共吸纳大约32万人就业。
如果考虑网站以外电子商务及间接带动因素，电子商务吸纳就业的数字还会更高。例如，第三方物流和配送行业带来了上千万人的就业机会，形成了电子商务师、网络营销等新兴职位。就业信息网站和大量人才供需频道都在为供需双方提供更多撮合机会，减少摩擦性失业，促进了人才资源更合理的配置。
2、通过职业和技能培训提高劳动者信息素质，调整就业结构，关系中国未来战略竞争力
据统计，经合组织成员国近年来所增加的6500万个就业机会中，95%与信息和知识产业有关。
电子商务可以改变劳动力结构，增加劳动要素中的信息和知识成分。同样是就业，高素质就业一千万，与低素质就业一千万，从找工作这一点看是一样的，但从国家竞争力看有天壤之别。我们将未来的国家竞争优势定位在廉价劳动力，还是定位在人力资本上，大有不同。率先调整的国家和地区，可以使劳动力从低需求的低素质就业领域，进入高需求的高素质就业领域；滞后调整的国家和地区，将使劳动力更多地从原有需求状态的领域，挤入需求减少的领域。所以，问题的关键是抓住结构调整的机遇，相对于其它国家和地区，通过信息化培训，提高劳动者素质，抓住就业调整机遇，提高人民生活水平。
从2002年开始，国家实施《加强职业培训提高就业能力计划》和《国家高技能人才培训工程》，并启动了“三年五十万新技师培训计划”，在全社会广泛开展技能振兴行动，加快培养一大批技术技能劳动者特别是高级技能人才，提高全体劳动者的就业能力、工作能力和职业转换能力。着重开展新技术、新材料、新工艺、新设备的培训，培养一批企业急需的技术技能型、复合技能型人才以及高新技术发展需要的知识技能型人才。2003年，全国的企业在职职工中，当年接受各种岗位技能培训的达3400万人次。
通过职业技能竞赛的形式做好知识型、复合型高技能人才的选拔是实践中摸索出的一条有效途径；对通过职业技能大赛的优胜者进行表彰，对涌现的高技能人才进行采访、报道、宣传，让全社会都关注高技能人才队伍的建设；建立高技能人才开发机制，做好高技能人才队伍建设的发动、督导、总结、提高等方面的工作，十分必要。
像电子商务大赛这样的活动，可普及电子商务职业技能、技术成果和应用经验，提高劳动者就业能力，贴近企业生产实际，促进电子商务专业人才就业和人才有序流动，使公众尤其是广大传统企业经营者对如何开展电子商务实施工作(比如，在电子商务规划设计工作、开发建设工作、电子商务业务运营过程中的维护和管理工作等方面应该设置什么样的专业岗位，应该选拔什么样的人员来从事这些岗位)，有一个比较清晰的认识，从而使学习电子商务专业的，或接受过电子商务师职业技能专业培训、鉴定的人才在企业中找到准确的定位。
二、以人为本，是电子商务企业自身的发展要求，是第三代电子商务模式的方向
以人为本的观念，对IT来说并不陌生。“科技以人为本”(“HighTech,HighTouch”)是国际著名未来学家十五年前提出的预言。诺基亚等高科技公司即以此为理念取得巨大成功。
观察电子商务发展的潮流可以发现，第一代电子商务中，人们对电子商务的理解，更多侧重于它的技术特征，把重心放在“电子”之上，强调网站电子商务、虚拟商业形态的特殊性，强调提供网上产品。经过2000年以来的调整，第二代电子商务的模式开始向传统业务和网下业务回归，强调商务中务实、理性的一面，强调服务。但无论强调电子、还是商务，最终都离不开人本身，离不开提高客户满意度这个根本。所以近来，第三代电子商务的领导者，正越来越多强调商务体验，希望从“以顾客为中心”这个高度重新认识电子商务。例如，惠普提出全面客户体验，IBM提出随需应变，都在于强调以人为中心开展电子商务。
从商务角度看，我们看到一个怪现象，一方面是商家竞争激烈，一方面是用户仍觉不满意。说明商家没有争在点子上，问题就出在没有以人为本。
我们分析一下以下表格中用户对于互联网服务的满意程度：
在这里，70.9%的用户对网络购物都达不到满意程度。那商家拼杀了半天，都忙活什么去了呢？商家光说我的技术好，我的“电子”强，或说我的服务好，我的“商务”强，但用户不满意，就全是零。
解决问题的关键，是将产品战略、服务战略，提升为体验战略，或者说以人为本的电子商务战略。把提高用户满足度，作为电子商务活动的出发点和归宿。企业的业务不仅仅是为顾客提供商品，为顾客提供愉快满意的购物过程也是一项十分重要的目标。员工应该学会在这个过程中，让顾客获得精神需要上的满足；企业在搞好产品、服务的同时，需要将流程再造、客户关系管理，深化到知识管理和满意度管理中去。充分利用员工个人的主观能动性，提高个性化服务水平。这个时候，就可以看出，以人为本的电子商务的关键性生产要素，既非劳动，也非资本，而是员工的知识素质，这是一种兼具劳动和资本特点的知本型素质，需要员工有创新精神，同时又训练有素。
由此可见，除了业务活动本身的“以人为本”之外，企业电子商务“以人为本”还突出表现在对于人力资本的强调上。例如，IBM提倡电子商务以人为本，认为在电子商务实施过程中软件人才及其技能发挥着关键作用。IBM自身组织机构中拥有众多尖端的软件人才，从事着软件技术研究、产品开发、解决方案设计、电子商务产品技术的支持与服务等各方面工作，同时IBM认为中国软件的发展需要大量的人才，明确承诺帮助中国政府建立合理的软件人才培养支持体系。在今后三年内支持1000家软件合作伙伴的技能提升和业务成长，培养十万软件生力军，使100万人次从中受益。
三、中国老百姓需要以人为本的电子商务
“以人为本”体现的是一种亲民意识，其中说的人，不是指单纯抽象的人，而是指既符合人民这个概念，又具有活生生的生命的个人。电子商务，无论是BTOC、BTOB，最终要通过人来完成。如果中国的老百姓不接触电子商务，不亲身体验到电子商务的好处，那中国搞一百年也进入不了信息时代。电子商务光靠从媒体上看，光靠从书本知识中学习，都不可靠，还是要靠亲身接触，靠实际体验。
许多人并非没有条件到网上购物，而是没这个习惯，缺乏第一次对梨子滋味的体验。事实证明，只要有机缘，上网的人就会成倍增加。远的不说，“非典”疫情传播时期，人们外出减少，上网人数明显增多。据有关调查，去年“五一”假期，互联网上电子商务活动明显增温，网络新闻的浏览量快速上升，虚拟的社会交往受到追捧，聊天室、BBS、在线游戏、在线影视等成为沟通交流和休闲娱乐的重要方式。去年3月份以来，新浪网新闻的订阅用户已经猛增了25%，短信新注册用户和日发送量共增长30%以上，在线游戏用户则增加了二至三成。其中，仅“非典”专题的日浏览量就达到了300万人次。“五一”期间，新浪聊天室每天有多达四五万人同时在线交流，并创造了5.4万人同时在线的最高纪录。在病毒肆虐的“五一”假期，专业的电子商务网站卓越网的销售量比平时增长了25%，其中音像、图书、软件销售的增长尤其明显。“五一”期间，方正、同方等PC厂商都推出了电话订购、送货上门的销售方式。
一、电子商务专业实践教学的指导理念
1．以就业为导向制定人才培养模式
就业是个人生存与发展的需要，只有就业才能体现个人价值，创造社会财富，推动社会发展。所以，就业是目的体现了以服务为宗旨，以就业为导向的现代教育的教育思想，也是高等教育质量的体现。因此，高校在制定电子商务专业人才模式的时候，就需要通过对电子商务企业的实地调研和对电子商务行业专家的咨询中获取一手信息，针对电子商务企业的实际用人需求，统筹考虑制定人才培养方案。
2．以实际岗位需求设计教学内容
现代高等教育以培养高技能实用型人才为目标，使学生通过在校学习获取有实际工作能力及相应的职业素质是极为重要的。因此教师在教学中要以引导和促进学生技能、能力和素质的发展与提高为重点，知识的学习要以发展和提升技能、能力与素质的需要为前提。因此在电子商务专业的课程设计中要基于职业岗位分析，以真实工作任务为载体组织教学内容，突出专业课程的职业性、实践性和开放性。
3．完善教中学、学中做的学习模式
以往电子商务教学中存在两种极端，一种是教师将大量的电子商务案例讲解给学生，以讲为主，在电子商务知识的学习过程中几乎没有任何机会参与电子商务活动，不能以感性认识来接触实际问题，实践课变成了案例分析课。另一种就是教师给予学生更多的时间在开放网络中让学生完成指定的任务，巩固所学的理论知识，让同学们自己去浏览电子商务网站或网上购物，实践课变成了上网课。因此在电子商务专业的实践教学中要打破传统教学模式，带领学生真正走进电子商务企业，走进电子商务网站和系统的后台，让学生了解和学习企业级的电子商务内容。
4．用职业资格认证丰富人才职业技能
职业资格认证是对学生在校学习的一个有益补充，为学生在未来就业中增加了成功的砝码。学生参加职业资格考试的准备过程就是一个职业培训的过程，能证明学生的职业培训经历并促进了学生职业技能的提高。教学体系与电子商务师、网络营销师、物流信息管理师考核标准紧密结合，实现资格考试与教学一体化，进一步适应电子商务岗位对知识、能力、素质要求，为学生的可持续发展奠定基础。
二、电子商务专业实践教学的探索
1．设计电子商务模拟实训环节
电子商务模拟实训，就是利用电子商务模拟软件，在模拟软件设计的各种商务活动场景中，由学生分别扮演不同的角色，模拟进行电子商务交易活动，其中包括C2C、B2C、B2B和EDI等多种电子商务交易模式，通过实训使学生深刻地了解电子商务活动的整体流程。教师在实训中简要布置实训任务后，让学生自己组织团队，进行角色分配和扮演，学生在对电子商务模拟软件的操作过程中还原了真实场景，利用实训平台进行网络采购、商品、订单处理、物流配送、后台维护、网络营销、售后服务等后台交易流程等，这些都是以往学生在浏览电子商务网站和网上购物所没有涉及的内容，学生可以在这个环节得到锻炼。
2．组织学生撰写网络商业策划书
在网络营销和网站建设的理论课程教学中，学生已经对网络市场调研、网站定位、网络营销策略等知识有了初步的理解。因此，在这类课程结束后，可以设计一个实践环节，引导学生根据自己的兴趣点虚拟设计一个商务网站，同时结合网络营销和电子商务项目管理的相关内容，完成一个策划方案。撰写网络商业策划书虽然不是进行电子商务的实际操作，但需要学生浏览大量的商务网站，并综合运用网络营销、项目管理和网站设计的相关知识完善策划书，这个对学生的分析和书写能力都是一个较高的要求。如果学生在撰写商业策划书中前期有困难，教师可以一些策划书模板供学生参考，为了激发学生的参与热情，教师可以分阶段组织一些点评活动，以督促和鼓励同学们更好的完成网络商业策划书。
3．鼓励学生参加网店创业竞赛
对于电子商务专业学生来说，网络购物是第一个阶段的必备技能，特别是在当今电子商务的迅猛发展时期，淘宝网交易额的惊人数字、团购网站的悄然兴起，无一不催促着人们快步进入电子商务时代。在学生尝到网络购物的甜头之后，学生就会逐渐有了自己开个网店创业的最初想法，这个时候教师可以对学生加以引导，鼓励学生通过参加网店创业竞赛的形式，完成电子商务的教学实践探索。学生可以以团队的形式，完成前期店面建立和装饰、商品上传、网络营销和产品推广等工作，由于在淘宝网建立店面是没有费用的，所以创业风险也就大大降低了。但是，对于销售商品的货源问题是个关键，前期建议学生将自己的闲置物品拿来销售，后期可以引导学生经营自己家乡的特产等熟悉渠道的商品。学生通过开设网店进行独立经营，亲身感受到了电子商务运营的真实过程，将所学的知识运用到实践中，通过不断的应用、总结，了解电子商务的真实内涵，积累经验，可使应变能力、处理问题的能力得到很好的锻炼。
4．电子商务行业实践基地建设
关键词：跨境电子商务 SWOT分析 人才培养
一、跨境电子商务企业岗位技能要求与人才现状
在信息技术高度发展的今天，国际贸易呈现出新的发展趋势，跨境电子商务这种新型的交易模式被越来越多企业所重视，前景大好。而新型贸易模式快速发展的背后，我们也看到人才的缺乏成为了阻挠企业发展的重要原因。目前，全国职业教育乃至高等教育都没有设立专门的跨境电子商务专业，市场上还没有专业人才。那么跨境电商需要怎样的人才，具有怎样专业背景的人群适合进入跨境电商企业呢？
通过调研，笔者发现跨境电子商务行业从业人员需要如下技能。
1.外贸技能
跨境电商企业的业务范围是全球化的，从业务性质上说属于国际贸易的范畴，这势必要求跨境电商的从业人员具有相当的外贸业务能力：能与国外客户沟通交流，洽谈业务，开发新客户；能熟知外贸业务流程，独立处理国外客户订单；能跟进国际物流、国际保险、国际结算、报关报检的相关业务处理，以及其他相关事项；能了解国际商务法律法规，妥善处理跨境业务纠纷；掌握国际物流相关技能，除普通的集装箱运输外，也要了解小包进出境国际物流途径，使货物快速准确地送到客户手中。
2.电子商务技能
跨境电商是利用互联网搭建的电子商务平台开展业务活动，从业务媒介上来看属于电子商务的范畴，这又要求从业人员具有一定的电子商务能力。要熟悉网络客户开发，能在B2B、B2C网络平台上产品，处理订单。能利用网络平台做好产品互联网推广，装修网店。
3.英语技能
因为跨境电商活动面向的是国外客户，这就对从业人员的英语能力提出了较高的要求。除了基本的书面表达能力外，对英语口语同样提出了较高的要求。产品的介绍、往来信函的处理、在线客户谈判、售后客服等等工作内容都需要用英语这种工具来完成。
4.计算机操作技能
当今业务活动离不开计算机，跨境电商活动更是如此。除了日常的计算机操作与办公软件使用外，跨境电商从业人员还需要更强大的计算机应用能力，要熟悉数据统计软件，对网页设计软件、美图软件都需要有所涉及，对于互联网的利用也需要更灵活与深入。
5.较高的职业素养
除了以上所提到的技术技能，跨境电商行业对人才的职业素养也提出了更高的要求。跨境业务面临的是来自世界各地的客户，他们语言不同，思维方式不同，文化习惯不同，跨境电商从业人员将面临更加复杂的商务环境。这势必要求从业人员具有灵活应变的处事能力、良好的沟通交流能力、踏实认真的工作态度与积极合作的团队意识。
二、关于中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的SWOT分析
通过企业调研，我们发现中职外贸专业背景的学生在跨境电子商务行业还是有立身之处和用武之地的，企业也欢迎中职外贸专业学生。基于如此可喜的局面，我们必须对学生有一个正确的认识和分析，审时度势，更好地服务行业。
通过SWOT分析，能对中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的S（优势）、W（劣势）、O（机会）和T（威胁）等方面进行综合分析，以此来提出相应的优化方案。
1.优势
从跨境电商的岗位能力需求来看，除了专业的电子商务能力，其他专业技能与能力素养要求与外贸专业学生的培养目标相一致。外贸专业的教学内容非常好地契合了跨境电商行业的要求。经过针对性训练的外贸专业学生能更快适应跨境电商企业的岗位要求。而以就业为导向的中职教育中更注重培养学生的专业技能，许多文化课也在向专业技能靠拢，以求为专业服务。学校更注重培养学生成为一个合格的职业人，树立学生的职业意识。经过三年职业训练的中职学生已经掌握了一定的专业技能，与企业对接较快。而中职学生对自己的定位较为正确，对薪资的要求较为合理，属于“实干家”。这些都是中职外贸专业学生成为“香馍馍”的原因。
2.劣势
在调研中我们也发现，跨境电商是一个专业化程度比较高的行业，必须精通外贸实务和电子商务知识，具备一定市场营销知识。中职学生虽然经过了专业知识的培训，但是对于知识的整合能力和综合应用能力较弱。而在现行的中职外贸专业教学中，几乎没有涉及电子商务的专业知识，对市场营销知识的介绍也是浅尝即止。跨境贸易中英语是必不可少的工具，而英语对中职学生来说向来都是弱项，这成为了中职学生进入跨境电商行业的“绊脚石”。另外，创新能力、学习能力和应变能力不够强也成为了中职学生后期职业生涯中的桎梏。
3.机会
宁波作为全国首批跨境贸易电子商务服务试点城市，有着较好的跨境电子商务发展平台，“跨境购”平台的入驻商家也在逐步上升。许多传统外贸企业已经朝跨境电子商务迈出了脚步，而又有更多的企业看好这一贸易平台，并准备尝试。而国际电子商务知名公司都“抢滩”宁波市场，如网上广交会、环球资源等都在宁波建立外贸电子商务基地。跨境电商的蓬勃发展为社会提供了大量的不同程度的工作岗位。绝大多数岗位的中职学生是可以胜任的，而且能做得很好。但是目前还没有专门的跨境电子商务专业，而电子商务专业背景的学生因缺乏外贸知识背景而很难在这一领域施展身手。我们应该看到这些机遇的存在，对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业持乐观的态度。
4.威胁
机会的存在总是伴随着威胁的产生。在巨大的就业压力下，很多大专生、本科生，甚至是研究生都开始放低身段，将目光投向了他们以前不愿意去的基层岗位。而这些毕业生和中职生相比具有更好的理论知识和学习能力，个人素质相对来说更胜一筹，他们的加入无疑成为了中职学生进入到跨境电商行业最大的威胁。另外，具有强大电子商务专业背景的其他专业学生也将对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业带来冲击。
三、如何使中职外贸专业学生进入到跨境电子商务行业的几点建议
1.优化专业课程设置，增设电子商务专业课程教学
在倡导项目任务型教学模式的课堂教学中，笔者认为应进一步精减理论知识，强化专业训练，实现课堂教学与企业接轨。理论知识的学习可以结合在专业技能的讲授中，而在外贸专业技能的学习过程中考虑跨境电商企业的实际工作需求，实现“零对接”。比如，在外贸单证课中可以加入跨境电商报关流程与操作方法，在外贸结算中可以加入国际电子结算的内容。
增加实训课比例，无论是实务课还是函电课、单证课都应该开发相应的实训项目。向跨境电商企业取经，改建实训室，使实训室能真正起到模拟现实工作场景的作用。
必不可少的是在整个外贸专业的学习中加入电子商务模块的学习。可以根据学生的意向在第四学期开设电子商务方向选修课，内容包括电子商务法律法规与案例分析、网络营销、网店设计等。需要说明的是，为了更好地在外贸专业中开设电子商务方向选修课，相应的教学团队是重要的支撑。我们需要组建一支由各专业教师构成的讲师团，提炼出各自核心的专业技能，然后分工合作共同完成一学期的教学任务。
2.加强英语和计算机能力的锻炼
对于英语教学而言，除了基础的英语教学外，要特别加强专业英语的学习，从高一入学开始就锻炼学生的专业英语能力，同时适当拓展电子商务英语等课程。建议对学生进行分层次小班化教学，以提高教学效果。另外，学校也可为学生搭建更多的英语学习平台，如开展英语歌曲比赛、英语演讲比赛、专业英语比拼等活动，激发学生兴趣，加强教学效果。
3.加强个人综合素质的培养
企业非常重视企业员工的个人综合素质的提高，如团队合作能力、应变创新能力等等。学校可以充分借助德育这个平台，引导学生建立正确的人生观、价值观。组织各种团队活动、素质拓展活动，让学生在活动中去体会团队的力量，树立团队合作的意识。为学生开立各种素质教育的选修课和社团活动，并鼓励学生积极参与其中，陶冶情操。同时也可多多开展面向社会的社会实践活动，既培养学生的社会责任感，也提高他们的社会活动能力。
4.加强校企合作，让企业真正发挥其作用
校企合作是职业学校教学改革中一个永恒的话题。如何使企业真正在指导学校专业教学中起到作用是大家都需要思考的问题。企业订单式培养是一个较好的方式，在日常教学中派专业教师下企业，让企业人员进学校开设讲座或授课都是可行的方法。组织学生进入跨境电子商务企业进行短期或长期的专业培训，从而尽早地使学生了解工作环境。让企业真正介入教学，用企业模式来指导教学，为真正实现中职学生就业“零对接”做好准备。
立足技能，面向企业实际。在跨境电子商务发展形势大好的环境下，中职外贸专业的学生一定能利用好自身的专业优势，准备好足够的电商知识，在这片新兴的商务领域中崭露头角。
参考文献：
[1]梅蒋巧.跨境电子商务人才需求特征研究[J].管理观察，2014（31）.
[2]郑雪英，赵婷.信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[J].电子商务，2014（11）.
民办高校只有深入了解市场对电子商务人才的需求，结合市场需求，不断优化课程设置，才能使人才培养与时俱进。首先民办高校要转变落后的理念，改变以前的重理念轻实践的思想，在电子商务的教育中，要使理论和实践放到同等重要的地位。第二，民办高校在课程设置时不仅要参考公办学校的课程设置，更要根据市场的最新调查结果，结合学生在单位后的发展需要，对课程进行定期的优化设置。第三，民办高校要积极争取政府的支持，使政府加大对民办高校的支持，从而更好地建设电子商务实训室，使电子商务的教学仪器与专业设备不断完善，为学生进行实践创造了良好的条件。第四，民办高校要与企业进行合作，安排学生到企业进行实习，使学习真正感受电子商务的发展，从而增强实践能力，增强对社会的了解。第五，民办高校要邀请社会专业人士到学校开展电子商务讲座，使学生深入了解电子商务，增强他们对专业的喜爱[2]。只有课程的设置合理，才能使学生学到有用的知识，使他们更好地走向社会。
创新教学方式
任何学校的教学要想取得理想的教学效果，一定要注重教学方法的创新。对于我国民办高校来说，目前的教学方式相对落后，一定要创新教学方式。第一，引入多媒体教学法。多媒体技术可以融图片、文字、音像于一体，因为诸多优点在现代教学中被广泛应用。民办高校在电子商务的教学中要使老师积极采用多媒体教学，通过实例展示，使电子商务的教学更形象，这样不仅能提升教学质量，还能增强学生的学习兴趣。第二，引入情境教学法。在网络实训室，老师通过对知识与案例的讲解，然后使学生扮演不同的角色，完成电子商务的任务，通过亲身体验，增强他们对电子商务的深入认知，增强学生使用所学知识的能力。第三，建立网络学习平台。电子商务是基于网络的各种商务活动，离不开网络。民办高校要不断完善学校的网络平台，积极建立电子商务的网络学习平台[3]。在平台上有课程学习、案例分析、师生互动、模拟体验、学习空间、最新发展成果与资讯，总之通过这个平台，可以使学生们利用业余时间进一步了解专业知识，进一步通过模拟，提升自己的操作技能。
加强培训，提升老师的实践能力
关键词：电子商务；现代物流；实训中心建设
1实训中心简介
以“互联网+”与“电商物流”为背景，以服务区域经济发展为主题，依托鄂东地区的绿色农产品产业，校企合作、校校合作共建主要基于鄂东绿色农产品的电商物流实训中心。中心建筑面积2000平方米，项目投资700万元。实训中心是以企业电子商务流程训练为主线的整个电商物流产业链业务操作实训的集合，包括10个实训区：摄影实训区、农产品包装设计实训区、产品陈列与体验实训区、电商运营实训区、电商洽谈实训区、客户服务实训区、流通加工实训区、冷链物流实训区、配送实训区、电子商务创业实训区。通过建设，整个实训中心能实现从电商产品的上传、销售、出库、售后及相关物流等一系列的业务操作技能的实训，同时可以帮助个人创业，促进大众就业。
2建设思路与目标
电商与物流实训中心集教学、培训和创业平台的功能于一体，具体有以下功能：1）建成电子商务、现代物流实训中心。面向在校学生，根据专业教学计划，实行授课和实习相结合，满足课堂网络化教学的需要。通过在实训中心实习实训，了解电子商务全过程各环节，掌握本专业基本的理论知识与操作技能。2）建成电子商务、现代物流社会职业技能培训基地。面向社会积极开展职业技能培训，能满足企业与社会公众的技能实训，能够完成电子商务、物流管理相关人才的培养，满足黄冈及武汉城市圈企业的用人需求。3）建成电子商务、现代物流就业、创业服务中心。面向本地农产品企业及电商创业人员，为农产品相关企业提品需求信息、包装设计、销售、运输、配送等服务与支持。
3建设具体内容
电子商务与现代物流实训中心是整个建设项目对外的门户，主要通过B2B、B2C、O2O等运营方式的电子商务运营平台，宣传在售产品的信息等。可以通过学习模拟电子商务中心直接在网站平台下单，物流公司运输、生产厂家生产的业务，了解电商物流产业链作业全过程。电子商务与现代物流实训中心，主要由以下10个部分组成：1）摄影实训区。该实训区配置整套可进行产品摄影、人像摄影、广告摄影的灯光设备，各色背景，数码照相机等。主要用于产品摄影、人像摄影、广告摄影等基础训练，为学生及社会从业人员从事电商物流行业的工作提供必要的专项技能实训。2）农副产品包装与设计实训区。该实训区配备先进的流程化管理系统，包装印前系统、完备的数字化包装结构打样环境以及齐全的包装性能检测与材料测试等设备仪器。能承担“包装产品设计”、“包装测试与评价”等多门课程的基础训练项目和综合实训项目。3）产品陈列体验实训区。该实训区配备玻璃展示柜、LED电子播放设备、产品展示屏风等。用于电子商城线上产品展示，宣传电子商城产品的特点，是电子商务O2O销售模式必不可少的一个重要环节。可以训练学习者电子商城产品的陈列、展示与宣传技能。4）电商运营实训区。该实训区配备智能服务器、高性能电脑、百度竞价软件、电子商务对抗沙盘系统、数据魔方系统、天猫、京东、速卖通店铺等。建立“淘宝网上创业实训平台”、“移动电商实训平台”、“跨境电商实训平台”、“大数据网络营销实训平台”。主要用于电子商务信息编辑、网页设计、电子商务网络推广、移动营销等教学与实践。为学生、企业员工、社会人员今后从事网络编辑、电商运营、网上创业、网络推广等提供专业的技能训练。5）电商洽谈实训区。该实训区配备电子投影、洽谈桌椅、电脑、企业信息管理系统等。用于训练学习者、从业者的商务谈判能力，是为企业对商务谈判、企业策划人才的需求而设计的实训项目。6）客户服务实训区。该实训区配备呼叫中心系统、客户服务管理系统、电脑、电话等。功能分为电话销售、在线客户服务和售后服务。售后服务融电话客户服务与在线售后服务于一体。配合客服教学系统，模拟真实的电子商务企业在线客户服务和电话销售。用于训练学习者、从业者的客户服务技巧。7）流通加工实训区。该实训区配备RF高端手持终端、工业级无线基站、托盘货架、摘取式电子标签分拣系统、流利货架、周转箱、手动搬运车、半自动堆高车、手推车、半自动打包机、包装耗材、条码打印机等。以食品加工技术、食品检测与品质管理、食品生产管理与营销等3大技术为主线，建立生产型的肉品、速冻、乳品、焙烤实训中心，全面满足学生校内实训与顶岗实习的要求，同时面向“三农”拓展技术培训和服务。8）冷链物流实训区。该实训区配备模拟低温冷藏库、库体系统（含设施）、制氮系统、温度梯度箱、加湿器、仓库温湿度传感器等。设置营销管理部、采购部、财务管理部、仓储管理加工以及分检配送等部门。用于训练以下能力：负责客户的销售，协调与客户的业务活动和配送中心日常管理事务；负责将运到配送中心的农副产品按不同客户订单进行整理和分检工作，并组织储备；负责处理客户生鲜农产品订单处理，向生鲜农产品供应商进行产品订购；负责处理订单交易的财务工作和处理客户信息的计算机系统工作。9）配送实训区。该实训区配备果蔬灭菌机、加湿器、气体分析仪、真空（充气）包装机等。借助现代信息技术和管理类专业的办公自动化软件及业务流程管理软件，安排学员通过上机操作熟悉业务处理的流程、传递方式、数据的处理要求以及不同岗位的职务分工和岗位职责要求。可以完成自动化立体仓库流程实训、各种仓储配送流程实训和作业实训、车辆信息调度实训、RFID射频识别技术专项实训、超市物流管理实训等。10）电子商务创业实训区。该实训区配备电子投影、办公桌椅、企业信息管理系统、电脑、LED显示屏等。将整个电子商务创业实训区分为五个部门：信息管理中心、网上交易中心、物流管理中心、生产管理中心、银行结算中心。模拟真实的电子商务企业办公环境、电子商务创业教学系统等，与产品陈列展示区、信息技术区、客户服务区等有机结合，完成产品定位与策划实训、网络平台搭建实训、互联网推广实训、网络平台管理与维护、电商实战。实训的过程中，将按照不同部门职能进行业务划分，进行实际业务操作实训及业务经营。通过电商创业办公区，可以让学生身处真实的企业环境，接触企业实际的工作流程及项目，掌握各种岗位技能，真正成为准职业人。
4预期效益
1）整合电商、物流实习实训资源，为区域职业院校学生实训及黄州城区及周边企业人员实训、社会人员就业创业培训创造良好条件。每年完成1000人左右的学生实训实习、1000人左右的企业及社会人员技能训练。2）为区域经济转型和产业结构优化提供技术服务和人才支持。为农产品相关企业提品需求信息、包装设计、销售、运输、配送等服务与支持。每年帮助网商成功创业，并实现网上销售商品2000万元以上。
参考文献：
[1]尹琦.国际贸易与电子商务开放实训中心共享运行机制[J].福建电脑,2015(4).
（一）电子商务交易的诚信度缺失相比较于传统购物的亲身体验，电子商务主要是通过互联网进行交易，尤其是在进行对外贸易电子商务活动时，企业与客户之间很难进行面对面的交流和沟通，对产品和服务没有一个具体的感受，这使得客户对产品和服务天生产生一种不信任感。由于电子商务的开放性，任何企业和个人都可以进行电子商务，这就很容易被不法分子所利用，其中就会产生一些问题，造成诚信度的缺失，比如说利用电子商务宣传一些虚假信息，出售一些假冒伪劣产品，恶意骗取客户的个人信息，对客户实行诈骗等一系列违法犯罪行为等等。这些行为会深深伤害客户的感情，损害交易双方的切身利益，使得人们对电子商务产生厌恶感，严重威胁着电子商务的健康发展。由此可见诚信度已经成为人们进行电子商务交易的首要原则，这就需要我们建立起一种可行的诚信机制来规范，约束电子商务的发展，增加交易双方的诚信度，促进我国对外贸易电子商务的健康发展。
(二)相关法律法规不健全由于电子商务属于一种新型的经济活动，与传统经济活动有着天壤之别，人们在使用电子商务时会面临各种各样的难题和威胁，如何处理这些问题就成了当务之急。现行的许多贸易法律、法规是基于传统的有纸贸易二制定的，而电子商务的无纸化、网络化、数字化的特点与现行的法律产生了矛盾，在电子商务活动中所引起的各种商业纠纷，已无法用传统的商业法律去解决，经济要发展，法律必先行。因此，我国的立法机关应该专门制定有关电子商务的法律法规，在最大程度上保证客户的利益，促进电子商务的健康有序发展。
（三）电子商务安全问题随着互联网的不断发展，人们开始越来越多地了解互联网，越来越多的使用电子商务进行交易。在享受电子商务带来的便利时，有关电子商务犯罪的事件也越来越多，层出不穷。互联网络设备、设施上存在的弱点和安全问题，给电子商务的正网络病毒的恶意攻击，轻则造成网站系统瘫痪，用户登录不上，重则造成网站数据的丢失，造成商业机密和个人信息的外泄，给公司和个人带来不可挽回的损失。
（四）电子商务人才缺乏由于电子商务是现代信息技术与商业活动相结合的产物，这就需要大量能够熟练掌握现代信息技术和现代商业理论与实务的复合型人才，衡量一个国家或者一个地区电子商务是否发达的应该重要依据就是该国家或地区是否拥有这样大批的复合型人才。但现实情况是我国电子商务人才十分缺乏，电子商务从业者普遍综合素质不高，没有经过系统的学习，只是凭借自己的一些认识来进行电子商务活动，这深深影响着电子商务的长久发展。
二、促进中国发展对外贸易电子商务的对策
（一）电子商务诚信建设的措施首先，我们要从自身做起提高产品和服务的质量，努力解决客户遇到的任何问题，建立起沟通的桥梁，使客户感受到我们的浓浓的诚意，增加交易双方的诚信度。在此基础上，我们可以建立一个有关电子商务的诚信机制，为每位使用电子商务的用户搭建一个信用查询平台，构建一个包含公司、客户、交易安全、售后、评价等大量信息的数据库，用来约束每位成员。当我们进行对外贸易电子商务活动时，我们可以利用信用查询平台和统一的数据库来查询有关公司、客户、售后、评价等情况，获得有关诚信度的信息，以帮助客户正确选择合作公司达成交易活动，有效降低成本，提高交易效率。另外，我们要严厉打击不法分子，对出售一些假冒伪劣产品，恶意骗取客户的个人信息，对客户实行诈骗等一系列违法犯罪行为要进行及时地举报，争取自己的合法权益，增加整体电子商务的诚信度。
（二）加强法律法规的研究与制定中国现行的对外贸易法律法规基本上是针对传统的对外贸易方式来制定的，许多规定不适用于电子商务，对对外贸易电子商务的发展会带来许多难以克服的困难。因此，我国迫切需要国家立法机关和行政主管部门建立起一套有关电子商务的法律体系。这个体系必须要密切结合我国的基本国情，围绕电子商务发展及相关的网络管理、信息安全、金融结算、知识产权保护等方面来建立和完善。根据电子商务的发展趋势制定具有前瞻性和符合电子商务发展特点的条例，在一定程度上能够与国际接轨，能够适用于其他国家，争取达到国际标准。此外，我国制定的电子商务法律法规必须要具体规范电子商务的交易程序和行为，明确使用时必需遵守的法律义务和责任，最大限度地保证交易的公平和安全，能够给日常的电子商务贸易纠纷带来处理方法，给予一定的判定标准，以保证电子商务能在合法的范围内为国际贸易服务。
（三）提高电子商务的安全性，降低信用风险由于对外贸易电子商务涉及银行、税务、海关、外汇等诸多部门，如果哪一个环节出现了问题，都会给电子商务带来严重的安全问题。因此，我们必须采取有效的政策，加大对互联网基础设施的投入，提高互联网的技术水平，规范互联网基础设施服务提供者的行为，做好行业自律，从自身做起维护电子商务的安全。在平时，我们要加强安全防范，给电脑安装安全软件，定期进行安全体检，增加其系统的稳定性。针对电脑黑客和网络病毒的恶意攻击，我们要组织技术力量进行漏洞修复，第一时间安全补丁，实现资源共享，净化电子商务的环境，必要的时候我们应该拿起法律武器捍卫我们的合法权益。
关键词：电子商务教学；创业意识；创业能力
电子商务是指利用网络而进行的商务活动。当前，电子商务在国内进入一个快速发展的时代。根据中国互联网络信息中心的数据显示，截止2010年12月，网络购物用户规模达到1.61亿人，网购渗透率达到35.1%。“十一五”期间，我国网络购物用户数增长了4.8倍，网购用户渗透率提升了10.6个百分点。网络购物已经成为一种主流的新型消费方式，这也为电子商务专业学生走开拓创业之路提供了可能。但是，目前学校培养的电子商务专业毕业生能力水平，远远达不到创业能力要求，人才需求矛盾日益突出。如何让学生在校期间既能够学好专业知识，又能够有机会将专业知识与实践应用有一个良好的结合，这是摆在我们面前非常紧迫的事情。把创业教育纳入学校教学工作中，是时展的要求，是学生在市场经济条件下求生存，谋发展的必由之路。
一、树立创业意识，为从事创业活动奠定坚实的基础
所谓创业意识是指一个人根据社会和个体发展的需要所引发的创业动机、创业意向或创业愿望。它是人们从事创业活动的出发点和内驱力，是创业思维和创业行为的前提。创业意识是创业的先导，它构成创业者的创业动力，由创业需要、动机、意志、信念、价值观、世界观等组成，是人们进行创业活动的能动性源泉。正是它激励着人以某种方式进行活动，向自己提出的目标前进，并力图达到和实现它。
电子商务专业学生创业意识的培养有利于教师与学生抓住机遇，积极关注社会发展需求，将本专业知识应用于实际，创新性地参与市场经济活动，锻炼自己的实践能力，从而缓解就业压力，也提高了就业质量。由于受传统观念的影响，我们的老师和学生都觉得创业遥不可及。但是，对于电子商务专业学生来说，进行创业有了很多先天优势。我们在教学中要引入创业意识，这是创业思维和创业行动的必要准备。我们可以通过聘请在创业教育方面有突出成果的专家定期来我校开展创业教育宣传、创业教育培训，提高全校师生的创业意识和创新能力。
二、完善电子商务课程体系，强化创业意识
教育实践证明，创业意识是可以强化的，我们可以通过完善电子商务课程体系强化创业意识，这对于创造力开发及增强创业能力均会产生良好的催化剂作用。电子商务是一个新兴的、实践性很强的综合性应用学科，电子商务专业的教学不能按照传统的从基础到理论的办学思路和教学方法，也不能仅仅从课堂教学和实验教学的角度建立一成不变的教学体系，而要求单一的课程体系过渡到更能够体现灵活性和能力特色的知识体系，从实验教学过程到更具社会化和本地化特征的实践教学上来。通过合理有效的培养方法，培养出“为社会所需，为企业所用”的电子商务专业应用创新人才，实现电子商务创业，增加就业，更快地推动我国电子商务事业的发展。
在遵循教学目标、人才培养模式下注意加强基础，拓宽专业，形成创新创业的学生培养技术，改善电子商务的课程体系结构， 通过在专业教学过程中渗透创新教育，实现电子商务创业。在完成每一个项目工作中，学生必须具备与人交流能力，体现合作精神，提高自主学习能力以及发现问题、解决问题能力。在这过程中，教师要能够引导和指导学生顺利地完成技能教学的各个环节。在这过程中，要能够激发学生的求知欲、想象力和创造力，能够激发学生的学习兴趣和学习激情，充分体现“学中做，做中学”的新型教学模式。
（1）将创业教育融入电子商务教学体系中。在我们的教学中积极地把创业教育融入电子商务教学体系中，让学生明确电子商务的基本理论的同时，培养学生电子商务与创业的方法，突出其实践运用。比如：在介绍QQ、博客等网络营销工具时，要求学生掌握基础知识，结合目前社会上流行的营销方法进行QQ营销和博客营销的对比学习，学生通过小组合作提出问题解决问题，坚持理论联系实践。
（2）成立创新教育领导小组，开展专题研讨。通过建立一支电子商务创业指导师资队伍，加强电子商务教师队伍建设，鼓励电子商务专业教师参加各种专业技能培训和专业技能考核。积极参加各项技能大赛，分批安排教师到相关专业的企事业单位生产管理第一线进行实习，掌握最新电子商务专业的发展动态。引入真实项目，开展专题研讨，对学生进行针对性指导。专门指导学生创业，给学生创业提出意见，提供帮助，让学生创业指导实践更全面，更系统。同时，在教与学过程中注意贯彻“以学生为主体，教师为主导”的理念，通过学生探索创业，不断地思考，将对电子商务的认识由浅到深，由感性认识上升到理性认识，从而提高创新能力。
（3）利用模拟实验软件，进行角色演示。电子商务模拟实验是由多个学生在某种情景中扮演不同角色，共同参与一个系统运行操作，从而完成较为复杂的流程模拟活动。例如在B2C电子商务模式中，学生要完成以下功能：商户入驻，用户注册，用户信息修改，商品搜索，浏览商品信息，在线购物，建立和维护商店，订单管理，商品管理，用户管理等。通过小组成员合作，分别扮演网上商城、消费者、物流公司等角色完成几十个操作，并以表格形式提交实验报告作为考核，表格中充分展示了实验的相应知识点和流程图，综合每一次实验形成了整个B2C电子商务流程，并总结出这种模式下的优点和不足。这真正做到理论联系实践，加强学生的基础理论的同时，还可以强化学生的实践应用技能。
三、增加创业实践的体验，提高创业能力和就业能力
增加创业的体验性，是实现创业教育深化的突破口。创新创业实践是让学生真实地深入社会进行实际的电子商务体验，这种实践活动可贯穿于学生教育教学的整个过程中。
（1）成立电子商务社团，创新学生社团运作模式。学校成立电子商务社团，由一些有兴趣并且实践能力强的学生组成，专业教师指导，老生带新生进行实际电子商务运作。在这过程中，教师要引导学生自己在淘宝网站上建立自己的网店进行独立经营。从网店命名、商品选择到网店设计、网络营销等，都要指导学生，每周要总结，然后学生讨论，师生交流。2011年1月6日，在“2010年淘宝年度盛典”晚会上，淘宝网正式对外最新淘宝网就业指数。数据显示，截止至2010年12月31日，淘宝网创造了超过182.3万直接就业机会，也就是说全国有近182.3万人通过在淘宝网上开店实现了就业。高速发展的网购市场，使越来越多的人们选择在淘宝开店，以创业解决就业。
（2）积极参加校内外竞赛，通过比赛促进学习。学校要积极鼓励创业，对于优秀项目给予资金支持和学分奖励。在学校中举行各种电子商务比赛，例如：网店经营大赛、电子简历和个人网站设计大赛等，让学生在竞技过程中不断提高理论知识和技能实践水平，从而更好地参加省级、国家级的电子商务大赛，得到实践锻炼。2010年本人所带班级5名学生参加珠海市首届职业技能大赛，有3名学生成绩优异，取得了助理电子商务师（高级工）证书。这对鼓励学生创新创业，展现才华，实现自我价值起到很大的推动作用。实践证明，曾参加过电子商务社团的学生毕业后能开始各种形式电子商务网络创业事业。有部分学生更是将在校期间开展的创业实践延伸到了毕业后，成为个人创业事业的继续。
（3）进行校园实训课题改革。要想把创业普及校园，必须把校园实训课题转为电子商务创业设计，让所有学生能通过小组合作进行项目创业。例如：进行两周的网络创业实训，学生把所学的市场调研、网络营销、网页制作、电子商务物流管理等相关课程都融入到一个创业实训项目中，既可培养学生技能，又能产生项目作品，创造价值，使学生在校就可“顶岗实习”。这种创业创新的思维和行动，实现了学生、教师、学校三赢状态。第一，学生可以通过小组分工合作，互相配合，把所学知识运用在创业实训中，体现了团结合作的精神，提高了创业能力和就业能力；第二，教师通过合理安排实训，不断总结学生的经验教训，实际上也提高了自己的业务水平；第三，大大提高了实训教学质量，学校可以创立品牌，吸引大批电子商务类企业，提供学习工作岗位，大大解决了就业问题。
没有一流的技工，就没有一流的产品。我们必须培养知识能力与实践能力并重，具有创新思维和创业型的应用人才。积极探索电子商务专业创业人才培养方案，具有深远意义。这有利于理论与实践相结合，完成电子商务的理论认识上升到感性认识的飞跃；能够培养学生团结合作精神，提高综合素质，激发学生对电子商务专业的学习热情，开阔视野；可以启发学生创新意识，帮助学生提高创业能力以及独立策划能力，更好地适应社会。
参考文献：
[1]姜荣国.创业意识与企业家精神[M].北京:电子工业出版社,
2010.
关键词：中职；电子商务；实训教学
一、引言
电子商务历经十多年的发展，已成为民众生活中的重要组成部分。市场对电子商务人才需求缺口巨大，各高、中等职业院校纷纷开设了顺应时代需求的电子商务专业。
电子商务具有高度商业实践性和专业的综合性，通过实训教学能使学生直接感受电子商务知识的商业化应用过程；通过知识的运用，能深入理解电子商务原理和过程，加深对学习目的的理解，开阔学生的视野，扩大知识领域；通过实践活动能提高学生适应商业活动的综合素质，加强学生创造能力的培养，学会在实践中发现问题、提炼问题、概括问题，培养发现商业机会的意识和能力。可见，电子商务是一门新兴的复合性学科，专业师资、技能训练、实践活动对于专业建设及人才培养起着决定性作用。然而，因为这些因素的制约，目前大多数中职学校电子商务专业的实训教学并不理想。
二、电子商务专业实训教学现状分析
（一）专业师资严重不足。
师资是中职学校各专业人才培养最活跃的因素，电子商务专业也不例外。很多学校的电子商务专业教师基本上是从计算机或财会专业转行过来，大都是通过自学或者参加有关电子商务的研讨会或培训来获得这方面的专业知识，因此，师资队伍的知识储备不够深入、结构不够系统、内容不够实用。由于师资本身不是很成熟，而且大都没有电子商务实战经验，在从事电子商务教学时显得勉为其难。按照传统的师资力量的评价指标来衡量的话，这些电子商务专业教师属于低学历和低职称的行列。尽管这种情况会得到不断改善，但这仍需要一个过程。
（二）职业技能训练不足，实践环节欠缺。
电子商务是一个应用性很强的专业，实践环节是教学过程中很重要的一个部分。目前，由于一些学校办学经费不足，还没有构建电子商务模拟实验室，模拟实验只能与计算机实训室混合在一起，不能给学生良好的实训环境。因此，很多学校的实践教学方式是选择在各专业共用的公共机房，操作训练一些简单的模拟教学软件。但是模拟软件和实际应用还是有一定距离的，主要表现在：电子商务实践应用发展过快，模拟软件不能及时升级换代，教学软件无法跟时展同步。学生因为无法进行亲身体验和实际操作，理论和实践难以结合，因此，大部分学生动手能力差，很难适应社会的需要和行业企业的需求。
（三）学生缺少参与电子商务活动的机会。
虽然使用模拟软件能在一定程度上给学生提供技能训练的平台，但是现有软件的作用只是让学生了解了操作流程，并没有达到提高动手能力，激发他们创造性思维的效果，不能使学生直接感受到电子商务活动规律，运用电子商务知识完成电子商务活动，并进一步发现电子商务经营模式、技术选择、市场推广等方面存在的问题和潜力，更无法针对现存模式中的问题提出改进意见。
三、提高电子商务实训教学效果的方法
（一）重视模拟实训，加强校内实训室建设。
为了提高实训效果，强化学生技能，学校必须建立多个模拟实训室，如电子商务高级实训平台、电子商务技能训练平台等。对启蒙阶段的电子商务教学，通过相关的模拟实训，能让学生熟悉B2C交易、B2B交易、C2C交易、网络银行、网络营销等操作内容，加深相关理论知识的理解。比如，我校的慧源电子商务教学平台，模拟了B2C、B2B、C2C交易类型、物流与配送、网上银行等工作流程，使学生置身于模拟的工作环境中来学习电子商务的概念和方法。
（二）自主创业，创建个人网上商店。
让学生在电子商务网站上开设网上商店，可以促进学生掌握网络营销、物流配送、网上支付等工作，也可以使学生真正进入电了商务活动。比如，在参加2012年广东省电子商务技能竞赛期间，我校代表河源市参赛，在备战其间，笔者带领两参赛队6位成员，充分利用周六日假期，探访多家紫金特产生产厂家，把厂家的产品进行拍照，回到学校后进行处理，把他们的产品通过淘宝网进行销售，学生通过网上商店来亲身体验网络营销、物流配送及网上支付等实战过程，加深了对电子商务的认识，这是课堂教学不可替代的。
（三）加强教师队伍建设，提高“双师型”教师比例。
“双师”是指既有扎实的基础理论知识，又有丰富的实践经验，既能从事课堂理论教学，又熟悉企业运作的新型教育工作者。学校要积极选送教师到企业第一线顶岗实习，提高实践能力；有计划地选送教师赴国家级或省级电子商务专业进行培训，提高其专业水平。通过各种途径，改造现有师资结构，逐步形成一支教育观念新、师德高尚、有较高教学水平和较强实践能力、专兼结合的教师队伍。
2007年、2010年暑假，我校外派2位教师参加国家级和省级电子商务专业课程培训，学成归来后，对我校的电子商务专业进行了调整和优化，课程设置基本趋向合理，学生反映良好。因此，实行“走出去”的方案，将专业教师送出去培训或参加电子商务企业顶岗实习，能积累更多的教学经验，在教学过程中实现理论与实践相结合。
（四）撰写校本实训指导书。
学校可结合本校学生实际、实训条件、课程设置等具体情况，编写专业的、系统的实训课程指导教材。比如，我校教研室组织电子商务专业教师编写了一套适合我校学生使用的有较强针对性的实训讲义，本书以培养应用型人才为目标，强化操作技能和综合能力的培养，注重实用，旨在让学生通过学习和实训熟练掌握网上交易、网上银行、网络营销、CA认证、物流配送、网店的装修与管理等内容。
四、结束语
电子商务实训教学的方法有很多，需要在教学过程中不断总结、归纳，也需要随着电子商务的发展不断进行完善。通过电子商务的实训，学生可以检验、巩固并加深对专业基础理论和专业知识的理解，提高专业实际操作能力，锻炼和强化竞争意识、职业意识和创业意识，转变就业观念，增强就业能力，为将来顺利就业和在未来的就业岗位上更好地发挥作用打下坚实的基础。
（作者单位：紫金县职业技术学校）
参考文献：
[1]周锦.中职学校电子商务实践教学方法的研究[J].新校园，2012，（1）.
关键词：高职教育；实践教学；电子商务；职业能力
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）37-0197-03
时至今日，电子商务发展空前繁荣，通过互联网进行电子交易已成潮流。据艾瑞统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元，同比增长21.3%，我国网民规模达6.18亿，网络购物用户规模达3.02亿。电子商务交易在GDP中占有15%左右的比例，中国已经成为全球电子商务最大的市场。电子商务无疑是21世纪最具革命性的行业，是人才需求最大的一个领域。高职教育是高等教育的重要组成部分，它以就业为导向，以培养学生的职业素质和职业能力为核心。高职学生职业素质和职业能力的培养不能仅仅靠纯粹的理论知识学习，还要重视从实际动手操作的过程中来培养和灌输。实践教学是把理论上抽象的知识转变为具体实践操作的重要途径，学生只有在实践中真正地完成操作，才能发现工作过程中可能存在的问题，才能真正地去解决问题，在提高学生的专业技能的同时也培养了他们的职业素养。
一、高职电子商务人才培养目标与就业岗位
高职教育的核心是帮助学生在接受教育期间熟练地掌握一项或几项相关联的技能，我们制订的高职电子商务专业人才培养目标：具备扎实的电子商务行业相应岗位必备的理论基础知识和专业知识，具有较强的网页设计、网络营销与推广、网络服务与管理等能力，具有良好的职业道德、创业精神，能够胜任各类电子商务网站及生产经营企业电子商务部门工作的复合高技能应用型人才。电子商务是融计算机科学、信息科学、经济科学、管理科学、社会科学等多门学科为一体而新兴的交叉学科。电子商务岗位的从业人员需要具备：一是扎实而广泛的知识，尤其是商务贸易知识、经济、管理以及市场营销和电子商务理论知识；二是能够充分利用计算机和互联网工具，开展市场调查与研究、信息的收集、整理与传递、网上贸易的洽谈与电子合同的签订以及网上支付与结算等商务活动；三是要有一定的软件应用能力，尤其是网上商务系统建设与维护能力、网络广告设计能力、掌握网络营销和网络推广的最新技术等能力。电子商务专业可从事的就业岗位包括，外贸企业的电子商务应用岗位：利用互联网开展电子商务对外贸易活动，即从寻找贸易伙伴开始到最终签订电子合同，进行贸易往来工作；中小企业的网络营销岗位：是利用企业网站为企业开拓网上业务、企业品牌的宣传与推广、产品的售后和客户服务等工作；物流企业的管理和应用岗位：主要是利用网络和电子商务平台对客户所需商品进行配送、保管工作；电子商务平台设计：主要从事电子商务平台规划、网络编程、网络商务信息收集与整理等工作；电子商务网站设计：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、网络广告、网站的市场推广及站点管理与技术维护等工作；电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务的工作。
二、高职电子商务专业实践教学环节
实践教学是指利用教学模拟环境、网络环境和社会环境对相关专业知识的应用进行观察、参与、模拟和创造的教学活动。它是巩固和加深理论知识的有效途径，是培养具有创新意识的高素质技能人才的重要环节，是理论联系实际、培养学生掌握科学方法、提高应用能力和操作技能的重要平台，也是学生认识社会、进入社会的重要基础。实践教学一般分为两大部分：专业课程的课内实践与单独的实训项目。专业课程的课内实践是伴随课堂的理论教学，为了巩固和加深对某个知识点的理解而开设的随堂性的实际操作活动，它一般是在校内实验室完成。单独的实训项目主要是在学完一门或几门课程的基础上，集中一段时间，让学生将所学的理论知识运用到实际操作中的阶段性实践活动，以提高学生的动手操作技能和分析问题、解决问题的能力。实训可以在校内的实验室完成，也可以在校外的实训基地中完成。2004年根据实践教学内容由浅及深地将其分为四类：认识性实习、课程性实习、阶段性实习和终结性实习。
1.认识性实习。这是电子商务专业学生入校来第一次的校外实习环节，实习活动主要是以参观为主，目的是让学生能够认识和了解自己所学专业的知识范围、工作特点与性质，培养学生对本专业的兴趣和热情。学生与实习单位零距离的接触，知道企事业单位需要什么样的电子商务人员，而自己目前与企事业单位需要的这样人才还有多大的差距，这会激励学生在今后更加努力地学习专业知识，打下一个良好的基础。
2.课程性实习。课程性实习主要是考核学生对所学课程的掌握情况和培养学生的实际动手操作能力。课程性实习一般可以安排在课堂教学期间与课程同步进行，也可以安排在理论教学后期集中进行，由任课教师组织。电子商务专业的课程性实习以3门实践性很强的核心专业课程为主，即《电子商务概论》、《电子商务技术基础》和《电子商务系统分析与建设》。
3.阶段性实习。阶段性实习是在专业课教学达到一定阶段时进行对知识的综合理解和运用的实习，不同的专业学习阶段的综合实习应有不同的综合性与难度。电子商务专业共有3次阶段性实习，第一次阶段性实习是针对学生所学过的一些专业基础课程开展的电子商务综合实训，主要是针对B2B、B2C两种模式来进行的实训，其另一目的是为今后学生参加全国的助理电子商务师三级考试奠定一个基础。第二次阶段性实习是关于ERP原理及应用的实训。第三次阶段性实习是在学生学习了电子商务安全技术、SQL sever数据库、客户关系管理和网络营销与策划等这些专业课程后将这些理论知识与实际相结合的一次实习。
4.终结性实习。终结性实习也就是常说的顶岗实习，学生进入企事业单位，熟识该单位的运营管理，全面了解实习单位各部门的管理职能，结合现场实践学习电子商务基本流程及策略，以培养学生的电子商务技术运用能力、综合管理能力、分析问题和解决问题的独立工作能力。同时，在可能的情况下鼓励优秀学生找到所学的电子商务知识与企业实际需要的结合点，为企业开展电子商务、企业运营管理、网络营销、物流管理、商务策划等献计献策，增强自己的实践经验和实战能力。终结性实习也为毕业设计准备了素材，并打下良好的实践基础，为以后的工作和学习积累相关经验。从这几年实践效果来看，存在着不少问题：认识性实习走马观花，看重表面；大多数的实践都是在校内完成，学生缺少社会阅历；实践教学的比例不够大，理论教学与实践教学的比例为1：0.8；终结性实习中暴露出学生能力与企业要求相差甚远的问题。
三、推行“2+0.5+0.5”模式的实践教学改革
针对上述问题，在2011年6月，电子商务教研室调整了实践教学内容，跟随学院确定的“以实习促就业”的目标，推行“2+0.5+0.5”的实践教学模式，即2年的理论学习与基础实训和最后1年的实践教学，其中第一个0.5是专业实习，第二个0.5是顶岗实习。实习结束后，学生可以与实习单位签订就业协议，继续完成第六学期的顶岗实习。改革后的电子商务专业实践教学分为课程实训、社会实践、专业实习、顶岗实习与毕业设计四个部分。
1.课程实训。电子商务专业学生在三年的学习中主要有以下四个课程实训。①ERP沙盘实训。ERP沙盘是模拟制造性企业的主要职能部门和企业运营的战略规划、市场营销、产品研发、生产组织、财务核算等关键环节的工具，通过学生参与企业的生产、经营与销售，在体验中完成知识与技能的转化，同时培养学生的团队精神和全局性战略思维。②电子商务网页设计实训。一般由个人和小组两项任务组成。个人任务需要自己独立完成，只设计首页；小组任务是要靠小组成员的分工协作来完成较为简单的网站页面设计，目的是培养学生的实际动手能力和团队协作精神。③电子商务综合实训。在电子商务模拟教学平台中，学生模拟各种身份操作电子商务所涉及的主要电子交易模式（B2B、B2C和C2C）的前、后台管理、网上支付管理和物流管理等模块，从而掌握三种交易模式的流程操作，为考取技能证书奠定基础。④电子商务网站运营实训。学生对商务平台进行设计、运行与维护，并能解决相应的基本问题，目的是培养学生实际操作能力和解决问题的能力，为进入社会积累经验。
2.社会实践。社会实践是让学生走出校园，通过亲自参加工作实践，除了体会课堂上的理论知识外，还要学习如何融入社会的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
3.专业实习。专业实习安排在第五学期，目的是通过实习使学生了解社会对电子商务专业的需要，从而将自己的专业方向与社会需求紧密相连。进一步培养学生的电子商务技术水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，以便提高他们的社会实践能力和综合素质，希望能帮助学生更加顺利地融入社会，为今后的工作打下一个良好的基础。
4.毕业顶岗实习与毕业设计。顶岗实习是安排学生离校走入电子商务企业的一线的环节，通过从事操作性劳动，进行基层锻炼，磨炼和增强学生的岗位责任感，同时也提高学生的工作能力和解决实际问题的能力。毕业设计的任务是伴随着顶岗实习来完成的，要求学生熟悉实习企业业务活动、商务流程，以及电子商务在企业的应用、存在的问题，并提出改进措施，为企业设计较为合理的门户网站，使学生对所学理论能有更深一层的认识和理解。最后要求学生认真地完成毕业设计作品并完整地写出毕业设计策划书。教学计划修改后，理论教学与实践教学的比例变成了1∶1.17，加大了实践的学时数。这充分体现了理论教学是为实践教学服务的，知识传授是为能力培养服务的宗旨。
实践教学就是使学生获得从事电子商务岗位工作的能力、对技术的理解力和技术实施的能力的过程。这种能力的锻炼与提高，与企业的参与是分不开的。“教产结合、校企合作”是高职的办学模式，它的一个重要内容和体现就是企业接受学生实习。我们希望通过这次实践教学的改革，更好地实现对电子商务人才的培养目标。
参考文献：
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