时间:2022-02-03 17:36:47
导语:在银行工作鉴定的撰写旅程中,学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径,好期刊汇集了九篇优秀范文,愿这些内容能够启发您的创作灵感,引领您探索更多的创作可能。
虽然只是从20xx年5月初在XX银行XX分行国际业务部实习至今,但几乎是和正式员工一样的作息时间,并且全面参与国际业务部的工作。7个月的工作经历,让我深刻理解了国际结算的相关知识及相关的政策法规。同时对其他部门的观察和相互交流,也让我对银行的整体运作有了一定了解。
对于任何工作,总怀着极高的热情去对待,善于钻研,接受能力强。工作中积极主动,尽职尽责,力求尽最大努力出色得完成自己的工作。并以最高的效率去处理银行客户的问题!
为人诚信开朗,有很强的责任感,也具有较强的组织协调能力与沟通能力,能很好的处理与同事与客户之间的关系。
经过20xx年的岗位调整,我本人被聘任为“8级执行会计师”,在新的岗位面前,我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色,因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子,我把精力集中到抓前台业务和产品营销上,尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销,更是紧抓不敢松懈。
进入20xx年,通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神,新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路,既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力。在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况,站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金发、收复失去的发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。
营业室作为核算主体行,是全行各项工作的枢纽,是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量,必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求,通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析,重新制定和细化了岗位职责,调整了轮岗制度,严格了操作流程,制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控,确保出现问题,及时发现,及时解决。同时通过制定二次分配办法,将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合,打破了分配上的“小锅饭”“小平均”,促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。
此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去,班上谈存款、班下跑存款,以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引,老客户用感情稳固”这一经验,x月份一个20xx年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘,我先后4次上门为其办理挂失解挂手续,该客户非常感动,将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质,保证我行会计核算质量,我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度,利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育,此外,我还积极参加行里举办的统一业务培训,学习中,注重实效,不走过场,使自己的业务知识趋向全面,业务操作更加熟练规范。
2、以身作则,努力学习内控制度,提高工作效率
20xx年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求,研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式,重新制定细化了会计岗位职责,严格了操作流程,并根据不同的营业人员经办的业务权限,确定相应的职责。同时,根据上级行的要求和我行各网点的实际情况,今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度,进一步规范各网点帐务,使我行的核算手续更加严密,业务办理程序更加安全科学,做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通过主动观察和总结,发现问题和业务操作中不合理的地方,都能及时给主任和主管汇报,并能及时给柜员和网点提醒,起到了警示建议作用。
3、努力提高自身服务和业务素质
优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋。
一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务,但是,因各种因素,营业室的服务质量仍是不尽人意。
三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。
对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。
一是给客户服好务,由于我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户。
思想上,积极参加政治学习,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法规。
工作上,本人自年工作以来,先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为行业务的行家里手。
记得,刚进行,为了尽快掌握行业务,我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞、打算盘、储蓄业务,虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻,特别是冬天,冰天雪地,怕挤不上车,我常常要提前两、三个小时上班,就是那时起我养成了早到单位的习惯,现在每天都是第一个到行里,先打扫卫生,再看看业务书或准备准备一天的工作,也是这个习惯,给了我充足的时间学习到更多的业务知识,为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。
我工作过的岗位大部分在前台,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。
时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业,变成一个变化最为迅速,最富有挑战性的行业,现在我们金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种不断丰富。在担任主任的过程中,我在本职岗位发挥好主力作用,首先,我坚持四项基本原则,对党忠诚老实,有模范执行党和国家的各项金融方针政策和上级行规章制度的自觉性,坚持原则,秉公办事,实事求是,客观公正,不循私情,廉洁奉公、为人正直、爱岗敬业、诚实做事。
多年来,我不断学习,熟悉国家的有关金融法律法规,积极投身于历次会计核算制度改革,掌握了我行的主要业务知识和主要专业的核算过程,同时还具备一定的组织、判断、分析和文字综合表达能力。有较强的综合业务基础和业务技能。自到银行工作以来,我始终不忘学习、勤钻研、勤思考、多研究、不断丰富自己、提高自己,圆满完成各项目标任务。
在工作中以身作则,加强学习,做学习典型的倡导者、组织者,更是实践者。为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见,只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上,实行公开化,增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
对员工进行职业道德 ,创建“文明窗口”为契机,经常性组织员工学习《中国农业银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国农业银行营业规范化服务标准》、等规章制度,不断规范员工的服务言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客户当衣食父母,倡导“用心”服务,把顾客当亲戚、当朋友。员工在柜面服务中,能够标准使用“三声、两站、一微笑”。建立员工优质文明服务奖罚档案,将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容,增强了员工忧患意识,提高员工的服务自觉性。同时促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强银行在同业之间的竞争力,现代的银行不能简单的停留在微笑服务,要在服务质量上下功夫,主动与客户建立一种良好的感情关系,形成以客户为中心的经营理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正感受到我们的优越性。
服务创新是银行工作永恒的主题,只有加强服务才能赢得市场、才能创效益,将营业服务水平上升一个新台阶。做为治理者,我有吃苦耐劳和开拓精神,瞄准目标、不负众望,确保任务实现,时刻以农行的发展为己任,开拓进取,不断创新。
记得刚来到XX分行的时候,一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分,对工作的一无所知,对为人处事的小心谨慎,现在想想当时的自己都觉得可笑,转变的过程是个艰难的过程,同时也是个痛苦的过程,因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构,物质表面的转变只是一个蜕变,那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜。
我具体的工作是储汇柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激情。说实话,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身最大的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话,只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在,邮储的发展经历了很久的转变和提高,但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高,业务的单一和少的可怜的附加值,管理的不健全,激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题,虽说我们也在努力的改变这一现状,但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
为艺术品进入金融市场保驾护航
中国艺术品鉴定评估委员会是在文化部中国艺术家协会的领导下面向全社会开展艺术品鉴定评估和抵押信贷工作的专业机构,为文物艺术品的流通提供行之有效的经济保障体系。该委会坚守“以理论知识为基础,以科技测试为依据,以历代实物为标本,以仿古作旧为对照”的鉴定理念,赋予文物艺术品一个科学公正的结论。 在中国艺术品鉴定评估行业里,该委会首先提出“谁鉴定评估,谁承担责任”的鉴定原则,引起了藏界人士极大的关注。谁鉴定评估,谁就要承担法律与经济责任,中国的艺术精品一定是历史价值、艺术价值和经济价值相依相伴的整体,是不可分割的。经济价值它是随着整体的经济形势而波动的,分为两个表现形式:一个是“交易价值”,是由买卖双方形成而实现的,具有不确定性,没有一个底价保障。而“基本保障价值”是艺术精品本身所固有的,双方协商可以实现的,具有相对确定性,应该得到确认和保障。因此,通过中国艺术品鉴定评估委员会鉴定评估的藏品,可以通过所属部门为其在金融机构出具责任担保书,藏品拥有者如有资金需要,可随时在金融机构办理质押贷款业务。该委会为实现这个工作目标进行了大量的前期工作,得到了各级领导的支持与关怀,各金融机构的通力合作,目前已经有中国民生银行――私人银行、浙江农村合作银行、浙江宁波商业银行、浙江台州泰隆银行、浙江民泰商业银行等多家金融机构的协作和支持单位。中国艺术品鉴定评估委员会旨在为民间藏品创造一个健康的流转机制,为艺术品收藏和投资者提供更多的商业机会。中国艺术品鉴定评估委员会有一套科学的鉴定、评估、贷款流程,在评估流程中有双方协商确认保底价一项,保底价是鉴定方与持宝人根据所鉴定的艺术品的历史价值、艺术价值、存世量等各个方面的因素,结合现在的市场行情,通过双方认可所达成的在两年内可兑现的一个有保障的市场价格。艺术品是特殊商品,保底价有限期限为两年,到期可申请延时期限。中国艺术品鉴定评估委员会指定上海玺圭古文化传播有限公司将以办理抵押贷款的抵押价将持宝人的藏品收购,并代申请抵押贷款的艺术品持有人还清贷款。这种艺术品抵押信贷业务的开展,意味着艺术品真正进入流通领域的工作将得以实现。
“谁鉴定评估,谁承担责任”的鉴定原则提出后,受到广大艺术品投资者的热情支持,他们说有关艺术品的抵押信贷业务真正为艺术品市场开拓出了新的局面,真正达到了为艺术品进入金融市场流通领域保驾护航的目的!
失误,人人都有,好朋友会在第一时间发现并告诉你。发现你的失误没有告诉你,比告诉你要可怕得多,特别是两个人处于竞争的工作状态时。下面是小编为大家整理的银行员工自我鉴定五篇,希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!
银行员工自我鉴定1时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20__年,有领导的关心与教诲,有同事的支持与帮忙,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工,可是经过努力,我今年的业绩已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情景作如下鉴定:
一、加强学习,提升自身素质
一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自我的理论素质和业务本事。在学习的过程中,我逐渐鉴定出了贴合自身特点的学习方法,即比较学习。跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不一样的就是我需要探索的。
二、开拓创新,寻找新的市场增长点
仅有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,经过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,可是值得庆幸的是,经过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮忙客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就梦寐以求的工作场所。毕业之后,我十分幸运的得到了这份梦想的工作。可是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件十分容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自我的梦想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过。可是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自我当初的畅想,也打消家人的顾虑。
新的一年里,我为自我制定了新的目标,为了让自我尽快成长为一名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自我、提升自我。
一、业务方面。不断更新自我的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的本事;既要学习自我职责范围内的专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二、素质方面。养成强烈的职责意识和服务意识,认真对待每一位顾客。严格要求自我,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。不断经受磨练,理智应对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自我的成长目标。
明年,我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,自我成长的同时,为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
银行员工自我鉴定2美丽的七月,我走出美丽的七月,我走出象牙塔,走进民生。两个月来我很少对自身进行深入的自查。这次,行领导号召全体行员开展自查自评活动,对于我来说,是一个很好的发现、发掘自我,改造自身的机会,所以,我认真的对自我进行了反思、解剖,检查鉴定这两个多月的学习工作:有辛苦,有付出,有成绩,有不足。
7月10号开始了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、发展历史,再是学习了__民生行的基础业务、特色业务,涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开始理解会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能,连续10天70个小时的会计课程,笔记都记了大半本,有点像填鸭式的学习,三项技能都是利用下课时间自我练习。毕竟是短训,我对银行业务知识面掌握还很窄,异常是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍,提高自我的知识面。
7月30日,我被分到__分理处,在那里,我很好的消化了____教授的会计课程,提高神速。哈哈。。。
刚来__的第一天是我最累的一天,从早上八点进到里面,一向到五点半,中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息,只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来,自我就更不应当休息了。那天午时四点左右,突然来了很多客户,存了很多钱,我帮这个人扎完钱,再跑到那个人跟前继续扎,忙来忙去,最终每个人都对我说,你歇歇吧,坐一会儿。其实我不是不想坐下来,可是作为实习生来讲,要学的东西很多,要做的琐事也很多,坐下来,节奏就慢了下来。并非我虚伪,我告诉自我,我放弃了其他找工作的机会,花时间花精力到那里来,我要对得起我自我!我在全心全意的投入一种职业,投入一种工作。哪怕将来我不在那里工作,我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活,我的生命中多了一个经历。呵呵。。。那个时候我就是这样想的。
也许是看我做事比较认真负责,一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班,人少能够让我上柜操作,第一次好紧张啊。我大概做四五笔业务吧,那个时候实在是太紧张了,呵呵,我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作,在我犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊,不会姑息我的失误。她们教会了我很多。
8月23日,我被调到支行营业部,离开的那天,大家轮流和我说了很多话,我对大家充满感激,离开很不舍得。来到__实习,我真的很幸运收获很多。
8月24日,我开始了在支行贵宾厅做引导员,柜台外的工作和柜台内完全不一样,我不知所措!第一天,平儿姐教我分单,很多很多单,分完的时候已经是中午了,午时我一个人傻傻的站在叫号机前面,就像指路牌一样,很郁闷很难过,我那个时候甚至是一个人和空气讲话!我问空气我是不是很笨蛋,空气告诉我说是。心境低落到极点。午时6点钟多的时候,乔姐下班回家过来营业厅这边打卡,她看到我,特意走过来和我聊天,(她的这个举动给我留下了异常好的印象,我这个人一向是从细节处看人确定人,因为我坚持认为,细节是不容易掩饰的)我和她说我很笨很没用,不明白要做什么好,她很和蔼地笑了笑,告诉我,引导员首先要做好服务工作,而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的!她带着我走到填写台,你看,那里笔心都没有了,顾客要填写凭证就不方便了,有的时候,遇到年纪大的或者文化低的顾客,你能够在那里帮忙他们填写凭证;这个饮水机,要时刻坚持有水有杯,天气热,很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务,他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的;有时候柜台前挤满了人,别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的,你要引导顾客在等候区休息等候;贵宾厅是最重要的,之前我们没有专门的引导员,贵宾厅也没有制定详细的管理制度,这个完全需要你在工作过程中发现贵宾客户的需求爱好,寻找建设好贵宾厅的方案,把我们的贵宾厅办出新意办出特色。
客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是一张微笑的脸,一句亲切的问候,大堂经理和引导员是我行应对公众的一张名片,是全行第一个接触客户的人,第一个明白客户需要什么服务的人,第一个帮忙客户解决问题的人。。。。乔姐侃侃而谈,与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道,乔姐这么年轻能干,还难得这么谦和不张扬。也许人到达某一种层次就会有一种魅力,有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人,她的光芒会照亮周围,但却不会给人以压力。呵呵,很感激乔姐给我的鼓励和帮忙。
此刻,我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教,认真的做好笔记。每一天早晨我会提前十分钟到达支行,检查大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐,桌椅是否摆放有序,看到有不妥之处,我会细心的整理,细心的发单。当客户进入贵宾厅之后,我会主动迎上前,首先对客户以亲切的微笑,为客户刷卡开门,然后热情的询问他:你好,欢迎光临,请问您要办理什么业务如果有需要,我会帮他们填写业务凭证;等客户办完业务后,我会真诚的道一声:欢迎再次光临,请慢走。有时候大厅里坐着很多等候的客户,我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸,我告诉自我,无时无刻都要给客户亲切温暖的问候,坚持优雅大方的服务礼仪。
作为一名引导员,我的一言一行会第一时间受到客户的关注,所以必须具备相当高的综合素质。(汗颜!要努力奋斗!)要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,并且还要处事机智,能够随机应变。我这样个刚踏出校门又缺乏工作经验的学生,几乎没有一项能够做到,更不要说优秀。引导员是个具有很大的挑战性的工作。我必须要认真投入,兢兢业业,做民生行最优秀的引导员。我要让每个进到民生行的客户记住我,让他们一提到__民生,就想到我这个可爱可亲的引导员!
工作了才明白辛苦,除了工作,还有演讲比赛征文比赛知识竞赛,我每一天都好忙好忙,可是我好欢乐好欢乐,有时候我会犯错,但我不怕应对错误和失败,我会在犯错之后不断学到正确的东西,并且印象深刻,此刻我明显比以前有了更强的承受本事。我每一天都很认真地投入到工作中,认真思考,用心感受,用心鉴定,我每一天都有感悟,每一天都有收获,每一天都有提高。哈,我真的民生当成我的银行了(写下这句话时突然有种很强烈的归属感,呵呵。。。)我在用心地生活用心地工作。民生给我这个舞台,我会珍惜,我会努力,在以后的工作中,按总行的客户服务标准严格要求自我,脚踏实地的工作,在引导员的岗位上,毫无保留地付出自我的辛劳、汗水和智慧,为__民生的腾飞贡献出自我的一份力量,实现心中的梦想!
银行员工自我鉴定320__年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行个人业务顾问的作用,用心服务客户,扩大银行营销业务,较好地完成自我的工作任务,取得了必须的成绩,获得客户的满意。现将20__年工作状况具体鉴定如下:
一、认真学习,提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问,我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,务必认真学习,提高自我的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。为此,我用心参加上级组织的相关业务培训,认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户带给推荐和处理方法,用自我的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的发展。
二、细致入微,努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问,要透过对客户的优质服务,扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上,充分了解客户的基本状况,针对不一样客户的特点,细致入微,努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本状况,了解客户的性格特点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢,给客户带给差别化,个性化的服务。我细致入微,努力做好服务工作,不仅仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可观的经济效益,并且也赢得了客户由衷的赞许。20__年,我全年销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。
三、真诚服务,做好大堂管理工作
我真诚服务,努力做好大堂管理工作,一是经常提前上班,打扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终持续大堂的整洁,给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户做到用心服务,微笑服务,用自我的音容,用自我的情感,用自我的行为,让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户,包括单项填写,各项咨询事宜,主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中,有些用户不会写凭单,我主动帮忙,一项一项的教,一次不会就教几次,直到教会为止。
20__年过去了,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此为满足。在新的一年里,我要更加努力学习,创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,为银行的发展作出努力与贡献。
银行员工自我鉴定4时光如梭,来到太谷农商银行已一年多,在这段时间中,在领导和同事们的关心帮忙下,我勤奋踏实地完成了自我的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。下头,我将自我这一年多的工作状况作简要鉴定:
一、负责分管领导办公室、会议室的卫生清扫工作,做到地面、门窗、沙发等坚持无尘土、无烟头、无纸屑,办公用品、文件柜内用品摆放整齐。负责办公室植物的日常清理及浇灌,及时更换办公室用品,包括签字笔、铅笔、纸巾等。离开办公室时及时关掉门窗、空调等电源电器设备。
二、负责分管楼层领导来客茶水工作。
三、负责分管楼层领导办公室文件的整理、传阅工作,不泄密。
四、负责分管楼层会议室及8楼会议每次会前准备工作(桌签、会议所用资料等)五、文件管理工作:负责内部发文的审稿、校对、印制、装订、分发等;负责收发、传阅、归档文件,并根据领导批示进行催办,及时做到上传下达;对总行文件统一管理。根据工作需要,随时制作各类表格和文档等,同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。
六、负责我行文件的汇总、编制、整理等。截止20__年12月18日,经领导审核批准,我行已发文共335份。
七、负责对总行QD、内网通知、省联社OA、公文系统等文件进行传达,并按照要求督办报回各部门要求的报表等资料。截止20__年12月18日,我行已收省联社、省联社晋中办事处、银监局等上级部门重要文件共670份。
八、负责做好周报的收集工作。
九、负责办公用品的入库、领用,并做好出入库登记。
十、做好报刊的收发、分送工作。
十一、负责来客及领导食堂就餐的服务工作。
十二、负责分管领导的宿舍卫生清扫工作,做到地面、门窗、沙发等坚持无尘土、无水渍、无烟头、无纸屑,及时更换所缺用料用品。定期清洗床上用品、沙发用品、服装等。
十三、负责我行各种会议室的协调管理工作。截止20__年12月18日。我行共召开重要会议58场,大型营销活动28场,组织培训78场,组织大型考试15场,接待上级检查组24次。
十四、负责领导指派的其他任务。
来我行这段时间学习了很多,收获了很多,此刻我将自我的收获和认识做一下汇报:
一、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,会根据孰轻孰重来选择办事的先后。二、工作中虽然获得了必须的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,在日常工作中不断鉴定经验。并用心向领导、同事请教、学习。
三、大家能在同一银行上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够用心的配合及协助其他部门完成工作。
四、工作收获。
1、工作敏感度有所提高,能够较用心地向领导汇报工作进度与结果。
2、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手。
3、职责心加强,对自我负责的工作资料能够高质量的完成。
五、工作中存在的不足。
外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室职员,做好接待工作是自我的本份工作。在以后的接待工作中,我力求能做到热情周到,耐心细致。
六、接下来的工作计划:会根据以上工作中存在的不足,不断改善,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
银行员工自我鉴定5参加工作已有半年,半年里,我努力学习,勤奋工作,顺利完成了由一名学生到一位银行员工的主角转变。下头我将自我半年的工作情景鉴定如下:
我所在的岗位是__支行现金服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。__支行位于市中心繁华地带,每一天接待很多的客户,工作量很大,所以这样的工作环境就迫使我自我不断的提醒自我要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自我。
由于我是新来的,在业务上还不是异常熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮忙和指导,令我很快地得到提高和提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,可是这并不影响我对这份工作的进取性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
在金融市场激烈竞争的今日,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,更要注意自身的服务,提升核心竞争本事,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。尊重客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户服务。为广大客户供给方便、快捷、准确的服务,赢得客户的信赖。让客户在那里感受到温暖的含义是什么。
P2P网贷风险源自无门槛、缺监管、乏征信
现在的P2P无门槛,鱼龙混杂,问题平台多是出于投机目的,而可怕的是网民无力区分。P2P公司往往告诉这些投资人,不良贷款率不到1%,而且平台还有各种风控手段和保障,以吸引投资人投标。但是,承诺是一回事,兑现是另外一回事,在出事之前是无从考证的。这几年有那么多平台出问题,甚至倒闭和跑路,最初的承诺往往变成了口号和文字游戏。虽然P2P平台把资金托管在第三方支付平台,但这也并非万无一失,因为人民银行已经批了二三百家第三方支付平台,却没有相关部门负责监管。
现在,P2P行业归银监会普惠金融工作部监管。今年1月20日,银监会机构改革,调整新设银行业普惠金融工作部,此为国家对P2P的利好。首先认可模式,其次规范了市场运行与政府监管。专家认为,P2P金融虽然是种创新,但是法律和政策的风险大,难免会踏红线,没有金融牌照却在做金融的事情,没有典当的牌照却在做典当的事情,大多数P2P是存在各种问题的。当然,银监会也不太可能把P2P行业一棍子打死。一方面,P2P无需抵押,靠的是信用,对中国社会而言,可以引导民众重视信用,是一大进步。另一方面,大量的小微企业和个人有客观的贷款需求,银行无法满足他们的需求,P2P网贷面对的正是这些人群的小额贷款需求。
P2P模式审核借款人信用的依据是互联网大数据,但是不少人会怀疑,这种方式真的靠谱吗?几家大的P2P公司除了通过人民银行征信系统、工商局年检信息等数据库查找借款人的部分信用记录外,还需要买其他的很多数据库,交叉对比来判断借款人的信用度。不过中国目前的征信系统非常薄弱,这些数据不全,琐碎凌乱,且工商局的这些信息也是这几年才开始建,根本不足以提供可资参考的数据。实际上,所有的P2P平台不敢完全放弃线下审查,一定会派人去实地考察借款人的具体情况。
现在的P2P行业出现跑路和倒闭现象,也有一部分原因是成本过高。首先,需要有庞大的线下队伍,据说宜信的员工数量高达两三万人,规模较大的P2P平台一般也需要几百位员工,而且IT系统和风控系统需要高薪挖很多人才,员工工资花费就已经不菲。其次,需要买各种数据库,如果没有线下审查团队,还需要委托其他线下公司做审查。此外,还有高额的房租、广告等费用。可见,这是一个极为烧钱的行业,在竞争中自然会淘汰一些不规范的小平台。
当然,银监会也不会一直任由P2P行业继续野蛮生长。早在2014年4月,中国银监会某官员在一次会议中强调,P2P网络借贷平台要明确四条红线:一是要明确平台的中介性质,二是要明确平台本身不得提供担保,三是不得归集资金搞资金池,四是不得非法吸收公众资金。不过,银监会一直没有出台文件监管P2P行业。2015年1月8日,银监会、最高检、公安部、国家安全部联合《银行业金融机构协助人民检察院公安机关国家安全机关查询冻结工作规定》,打击诈骗,被视为对P2P的重大利好。业内人士预测,国家对于P2P的监管将会趋严,P2P接下来两年一定会理性回归,一些不规范的平台将会被淘汰,而那些风控很强、产品有竞争力、稳定的平台将会脱颖而出。
艺金所尝试P2P模式
2014年3月17日文化部、人民银行、财政部(《关于深入推进文化金融合作意见》鼓励文化类电子商务与互联网金融结合、创新文化资产管理方式,提高文化资产效率。2014年12月下旬,艺金所的商业模式就在此宏观政策中应运而生。作为艺术圈第一个P2P艺术品理财借贷平台,艺金所的创始人黄宇杰创办这个平台的原因是,一方面,虽然艺术品市场的交易规模在2013年已经高达3800亿元,但是,艺术品市场永远缺钱,因为艺术品变现需要时间。另一方面,中国面临金融改革,很快会推出上市公司备案制,到时散户就以藏养藏不能买股票了,而且银行存款利率必定会下调,理财成为大势所趋。在以上两个背景下,黄宇杰希望通过艺金所将圈外的资金引入艺术市场,支持艺术品市场的交易体量。
和大部分P2P平台一样,艺金所是一个信息中介平台,为投资人和借款人建立联系,实现双方交易。投资人被称为金主,是有闲散资金,又有意愿理财的网民。借款人主要为收藏家、画廊、艺术品经纪人及艺术品收藏爱好者。具体的模式是,借款人持艺术品作为抵押物向艺金所申请贷款,艺金所通过对借款人的信用、还款能力、抵押艺术品真伪及价值进行审核后,将借款信息在艺金所平台上,如果投资人觉得风险和收益合适的话,可以投标,以获取利息。目前平台上的各艺术金年化收益率8%-12%,将来最高的收益率不超过15%,这个数值是根据借款人和投资人双方的需求决定的,如果借款金额不高,不急用这笔钱,借款人可以把年化利率设定得低一些,慢慢募集。如果借款人用款比较急,使用时间较长,利率可以设定稍高一些,否则很难募集到资金。募集的期限一般是一周,如果到期募集不到足额的资金,则采取分期筹款的方式。艺金所只代为保管抵押物,不接触资金,投资人的资金托管在第三方支付平台中,等募集足够资金后,第三方支付平台将款项汇入借款人的账户,艺金所收取借款金额3%的平台服务费。
质押物如何鉴定估值?
对于P2P网贷平台来说,最重要的就是风控。在黄宇杰看来,降低风险的核心在于质押物的实际价值,只要持有足够价值的抵押资产在手,其他问题不大。所以,为了控制风险,除了对借款人的个人资信进行审核外,艺金所特别强调对抵押艺术品的真伪及价格的审查。
首先,要求借款人提供的抵押艺术品有清晰的来源和权威的出版著录。
其次,要求借款人提供拍卖公司出具的鉴定评估报告,艺金所会对拍卖公司的鉴定估值能力、资产处置能力、资金垫付能力进行审核,然后决定是否采用其鉴定评估报告。拍卖公司的鉴定估价报告通常是按照比例收费的,估得越高,借款人可借的额度越大,拍卖行的佣金也会越高。为了防止拍卖公司与借款人因利益捆绑而估价过高,艺金所要求拍卖公司为质押艺术品承担保真保价责任,促使拍卖公司谨慎估价。
第三,由借款人提供拍卖公司鉴定评估报告的同时,艺金所的专家鉴定委员会的至少三位专家对该抵押艺术品进行鉴定估值,实行一票否决制,参照雅昌的价格指数、类似作品在主要拍卖行的成交记录、作品的年代、尺寸等对质押艺术品进行综合评估,坚持谨慎估价原则,估价不高于雅昌艺术网公布的艺术家作品价格指数的80%,并取最低估价作为借款依据,借款额度不超过最低估价的40%。为了确保质押物足额变现,艺金所正在筹划做一个艺术家的价格指数,按照题材、创作年代、尺幅、材质、来源等做价格标准。一旦拍卖公司与鉴定评估委员会的估价不一致,则以艺金所鉴定评估委员会的结果为准。
由于古代书画的鉴定、估价难度和风险太大,艺金所不接受古代书画抵押,用黄宇杰的话来说,“艺金所只做自己看得懂的,只做自己做得了的事情。”为了收款更容易,确保质押艺术品能够以高于本息的价格处置,平台只接受市场流通比较好的作品。
本息如何担保?
为了保障投资人资金安全,艺金所设置了本息担保三重保障:
借款人到期不能还本付息时,艺金所风险准备金向投资人足额垫付本息,然后委托拍卖公司拍卖销售质押的艺术品资产,艺金所优先收回垫付的足额本息、罚息及费用;风险准备金不足垫付到期本息时,由提供艺术品鉴定估价服务的拍卖公司立即向投资人垫付足额本息,然后拍卖公司销售借款人质押的艺术品资产,并收回垫付的足额本息、罚息及费用;拍卖公司不能履行垫付责任时,由拍卖公司实际控制人(国有控股)向投资人足额垫付本息,然后销售借款人质押的艺术品资产,实际控制人优先收回垫付的足额本息、罚息及费用。处置资产总额扣除足额本息、罚息及费用后,余额归还借款人。
上述所说风险准备金,是由每笔借款额度的3%组成的,比如借款人借100万,第三方支付平台只打给借款人97万,把3万元划入风险准备金,借款到期时,这3万元会与其他的本息一起还给投资人。
在还款保障中,拍卖公司的角色非常重要,据艺金所总经理谢云飞分析,拍卖公司是愿意做这个担保的:
第一,可以给藏家和客户提供附加值服务。当客户资金周转不灵的时候,拍卖机构可以给他们介绍一个平台,提供担保,并可以收取一定的费用,两全其美。
第二,艺金所设有艺保金。比如,藏家想买一件艺术品,但是资金不够,可以把钱交到艺金所,艺金所代为募集一部分资金,用这两部分资金购买艺术品,由艺金所代为保管,等还完本息后,借款人取走艺术品。这样的业务是给藏家提供了增值服务。
第三,质押艺术品一般是比较好的作品,现在拍卖行征集好作品越来越难,一旦出现坏账,质押艺术品就可以在拍卖行拍卖,而且估价会很低,拍卖行自然会乐意。
至于请哪家拍卖公司做鉴定评估报告,黄宇杰表示:“请哪家拍卖行是借款人自己的意愿,可以是传是拍卖,也可以是其他可以提供担保的有足够资质的拍卖行,比如中国嘉德、北京保利、北京匡时、北京华辰等。”
艺金所是邦兴财富的项目,黄宇杰同时是艺金所与传是创始人。有些投资人也许会问:“P2P网贷是禁止平台自身担保的,但这两家公司关系这样密切,由传是拍卖提供担保,这样好吗?”
艺金所总经理谢云飞回应道:“首先,邦兴财富和传是拍卖不是同一个法人主体;其次,艺金所是艺术品产业链发展的一种完善。目前,传是只给传是推荐的借款人进行担保,一旦到期客户无力偿还本息,传是拍卖就有义务去偿还借款人的债务。目前,在中国没有权威的官方鉴定机构,鉴定证书也不具有法律效益。传是拍卖公司提供鉴定评估报告,并签订保证协议,一旦出现坏账,由传是垫付本息。如果传是的鉴定估价专家与艺金所的鉴定评估委员会把价格估得过高,无异于是给传是平添风险。艺金所是艺术品行业与金融行业跨界整合的平台服务机构,欢迎其他符合艺金所风险管理体系的拍卖行为艺金所推荐合格的借款人,艺金所将来的定位是在完善好风控体系后服务整个艺术品行业。”
艺金所、银行、互联网银行、典当行各有千秋
一般的互联网银行和传统银行不同,传统银行向大企业服务,贷款额度高,互联网银行向小企业服务,贷款额度低;传统银行采用实物资产抵押的方式,互联网银行以互联网大数据为依据,采集个人信息,更易取得贷款;传统银行的基本利率是5%-6%,而互联网银行相对偏高,比如总理见证的众微银行的第一笔贷款利率是7.5%;传统银行的手续繁多,审核时间长,而互联网银行比较快捷。
相对于银行贷款来说,黄宇杰认为艺金所优点在于:首先,速度快,省去了银行贷款需要办理的各种手续和审核的时间。其次,借款金额没有限制,而一般的银行贷款会有金额的限制,审核的指标繁多,不一定能够借到。第三,艺金所以艺术品作为抵押,而银行一般不会接受艺术品作为抵押;第四,艺金所信息透明,投资人可以通过平台选择收益更高的项目,虽然借款人的成本相对高,但是募集难度比较小,更容易达成合作。
艺金所相对于一些互联网银行借贷来说,成本偏高。比如,众微银行的第一笔贷款利率只有7.5%,而艺金所最低的年化利率已是8%,此外,还需要交给艺金所平台服务费,付给拍卖公司一定数额的鉴定评估报告费用。但是,黄宇杰认为,互联网银行的借贷服务需要大数据支持,需要借款人身份后的所有诚信信息,交易信息和资产信息。所以,互联网银行解决的还是小微企业和百姓的临时周转,额度比较小,想要借几百万、几千万的话是很难的,而艺金所的定位是解决艺术品行业的资金供应链问题,是细分化的市场,没有额度限制。如果传统银行和互联网银行想要做艺术品质押贷款的话,首先需要解决的就是鉴定评估和变现能力,而这两个难题一直是银行难做艺术品质押的症结所在。
严格地说,艺金所并不是完全的P2P模式,因为P2P模式不需要抵押,依靠的是数据。在质押物及其鉴定估值方面,艺金所的理念类似于典当。典当不考虑借款人的信用,只考虑抵押品的价值,只借估价的四五成,到时如果还不上,把抵押品卖掉即可。与艺金所相比,黄宇杰认为典当有几个劣势:“首先,在典当行借款的成本高于艺金所。一般典当行的月息在2.5%左右,年化利率在30%左右,而目前艺金所的最高年化利息12%,加上服务费、鉴定费等只有15%左右。其次,借款人在典当行的借款一旦到期无力偿还本息时,抵押物就归典当行自由处置,所得金额全部归典当行所有,而在艺金所,抵押物处置后只扣除本息、罚息及费用,余额仍归借款人所有。当然,对于典当行来说,抵押物的种类繁多,处置资产并没有那么快捷方便,他们还是希望能够正常还款。总之,与典当行相比,艺金所的借款成本更低,变现更快,资产处置流程更完整,交易更透明。”
业界热盼统一的鉴定平台
艺术品是否为真品和珍品,是金融机构判断是否放款的重要依据。但不同于珠宝钻石拥有严格而明确的品相鉴定标准和统一的售后服务原则,众多艺术品的品相、年代、真伪仍停留在鉴定大师凭经验判断的态势。时至今日,一幅苏轼的《功甫帖》是真是假仍存争议,而收藏家刘益谦此时如果用这件“宝贝”向银行申请抵押融资,恐怕也会吃闭门羹。
另外,由于一些金融机构自身不具备专门的鉴定团队,委托的鉴定团队多为国家层面的博物馆研究员,这些研究员的意见有时又会与民间鉴定大师的意见相左,一旦出现鉴定争议,金融机构很难做出独立判断。此前,甚至还发生过画家用自身作品做抵押,向银行申请贷款但遭拒绝的情况。
业界普遍认为,以目前艺术品市场的繁荣程度看,如果能够建立具有国家权威的艺术品鉴定估值中心,将为银行业更好地开展艺术品融资业务奠定坚实基础。
不过,这个问题似乎有了解决的方案。今年两会期间,一份来自全国工商联的提案就提到,当文物艺术品市场形成繁华局面后,只靠数量有限的国家文博系统专家鉴定文物已经远远不能满足收藏群体和市场的需要,将民间文物鉴定专家合法化,可弥补国博系统文物专家进入市场的先天不足,是治理和转变当前文物鉴定市场混乱和文物市场混乱的关键性环节。
建议由国家相关管理部门委托全联民间文物艺术品商会,负责民间文物鉴定人才的资格认定与职称管理工作。
征信是绕不开的“母”问题?
近年来,在探索艺术品金融业务方面,不少金融机构进行了尝试。
日前,国信证券与中欧国际工商学院宣布成立艺术金融研究中心,涉足艺术品金融。国信证券副总裁、中欧国信艺术金融研究中心联席主任孙煜扬表示,由于国内完善的市场机制尚未完全建立,类似“假拍”和“拍假”等不规范行为依然存在,以及艺术品估值和定价问题、金融与艺术跨界人才缺乏等普遍性问题,不具备专业力量的金融机构参与这个市场有比较明显的风险,因此不少机构采取了回避策略。国信证券本次也是持乐观而谨慎的态度进入这个领域,他们打算先从研究做起,不急于发产品。
一个“假”字吓跑了不少金融机构。的确,在任何一场借贷活动中,贷款方的信用都决定了其能否得到融资,以及融资的成本和期限。在艺术品金融领域,金融机构的困惑也显而易见。
中国艺术品市场研究院副院长西沐认为,在中国艺术品市场上,征信是个绕不过去的“母”问题。在他看来,中国艺术品市场征信系统环境的优化与建立,政府及行业监管是前提,征信立法是核心,社会信用文化建设是基础。最迫切的是利用现代信息技术的应用,来不断推动征信技术平台化发展的步伐,从而达到运用计算与数据库技术,来处理征信数据和提供更快捷并更全面的征信服务。
但信用或许也不是唯一的问题。“银行慎重的原因是艺术品市场还不成熟,定价机制也不成熟,一笔款放出去,收不回来,艺术品抵质押物又很难变现。而且,从艺术品本身的特点来说,如果要扮演投资工具,也是长期投资品种,而非短期收益率就能暴涨的品种。”对此,刘双舟表示。他同时称,要推动艺术品金融业务的发展,需要包括信用体系在内的一系列体系建立健全,但截至目前,还没有任何一个文件或者规章制度对这一领域进行规范。
政策基金要“四两拨千斤”
谁该做艺术品金融发展的“守夜人”?刘双舟认为,政府当为不二人选。“政府可以通过设立艺术基金的方法,来支持艺术家和艺术机构的发展,同时鼓励金融机构为其提供贷款优惠甚至是无息贷款,这符合文化大发展大繁荣的趋势。”他同时表示,政府艺术基金的入场,可以起到四两拨千斤的作用,社会资本也会接踵而至,银行再为艺术家提供贷款,会得到政府背书。“甚至在将来,你可以贷款买一件艺术品。”