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导语：在电子商务与传统商务的比较的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：当前；我国电子商务；税收政策；若干问题
中图分类号：F810.42 文I识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）030-000-01
前言
电子商务的兴起是我国经济发展中的一项重大变革，促进国民经济增长，我国在电子商务方面的税收政策还不够完善，虽然一些电子商务发达国家有着丰富的经验，但不适合我国国情与我国电子商务的发展现状，不同专家对电子商务税收政策也提出了不同的建议，面对电子商务税收政策存在的问题，税收部门应全方面考虑我国电子商务发展特点寻找适合我国电子商务发展需求与保证国家税收稳定的调整策略。
一、当前我国电子商务税收政策若干问题
1.电子商务征税的问题
目前互联网在人们生活中的深入普及，促进了电子商务的发展，使电子商务朝着未来经济贸易主导方向前进，电子商务在交易性质上来看与传统的商务没有较大的区别，都是在交易过程中完成对服务、商品以及劳动等转移，电子商务为我国经济的发展做出了巨大的贡献，但在电子商务征税方面存在着一些问题，一些专家认为既然电子商务与传统的商务在交易性质上没有区别，应按照正常的商务税收进行征税，又有些专家认为，电子商务虽然在交易性质上与传统商务交易没有太大区别，但电子商务交易过程却不同于传统商务，因此不应对电子商务进行征税，因此，近年来电子商务征税问题已经逐渐成为影响我国电子商务税收政策落实的关键问题之一[1]。
2.电子商务开征新税的问题
电子商务在在我国作为一种新兴的贸易模式，面临着是否要开征新税的问题，部分专家认为电子商务既然是一种新兴的商务模式就应有针对性的对其制定新的税收政策，开征新税，另外一部分专家认为我国电子商务既然是借鉴其他发达国家电子商务发展经验建立起来的商务模式，完全没有必要制定新型的税制，可以按照国际电子商务税制-比特税进行征税，我国电子商务起步较晚，比特税的应用还有待实践研究，因此，是否要对电子商务制定新的税制问题还应根据我国电子商务发展的形式与我国国情进一步讨论与研究。
3.电子商务征收哪些税种的问题
目前我国对电子商务贸易形式采用的是消费税、关税、增值税等税种，这些都是我国税收政策中陈旧的税种。电子商务存在离线与在线两种交易方式，在虚拟网络中达成交易或者在网络中通过合约实现资金转移为离线交易，但物流、快递等服务过程还与传统贸易相同，因此，有些专家建议对离线交易部分应严格按照增值税进行税收，按照销售的货物征收增值税。另外一种凭借电子货币完成交易，这属于在线交易，专家建议这部分交易可以按照我国税制中的转让无形资产税收政策进行营业税征收[2]。
二、对我国电子商务税收政策的看法
1.进一步澄清电子商务税收政策
进一步澄清电子商务税收政策是实施与制定电子商务税收政策的关键，国家要制定相应的澄清电子商务税收说明，向电子商务企业澄清电子商务企业的纳税义务，使电子商务企业明确电子商务只是销售方式发生了转变，其销售经营目的是不变的，因此，应在流转税征收范围之内，配合国家的税收制度进行纳税。具体的澄清项目主要包括：第一，澄清电子商务经营过程中买卖双方以及其他相关方的税收义务，第二，明确电子商务企业的纳税地点，一些仅仅依靠网店进行交易的个人或者小型企业更需要了解具体的纳税地点，以便这部分电子商务商家及时纳税。第三，明确缴纳税种以及缴税身份，如果电子商务交易对象是具体的货物，需要按照增值税进行征税，如果交易的是劳务等需要征收营业税。
2.考虑制定电子商务税收优惠政策
近年来电子商务的发展有效的促进了我国经济的发展，因此，国家应根据产业结构的调整和就业需求，考虑为电子商务企业制定相应的税收优惠措施，优惠措施的实施应结合我国电子商务发展的状况以及我国现有的税收政策，具体措施如下：首先要对跨境电子商务企业实施税收优惠政策，明确跨境电子商务所扩展的国际业务范围，并根据提高我国制造业国际化水平的需求，研究出分别适合服务以及货物两方面出口的优惠政策，对一些可以享受该税收优惠政策的出口生活必须品要制定详细清单目录。第二，对经营电子商务的个人，国家税收部门应根据现有的税收政策，适当提高流转税的起征点，同时也相应提高所得税中的免征额度[3]。第三，制定相关税收优惠条件，对符合税收优惠条件的国内电子商务企业，要根据其具体经营项目进行分项税收优惠，进而对该部分电子商务企业进行补偿，以此调动电子商务企业发展的积极性。
3.利用消费课税转型制定电子商务税制
国家税收部门可以充分利用电子商务这一新兴商务贸易形式，科学的进行税收政策改革，可以借鉴国外起步较早并且电子商务发展比较成功国家的经验，在电子商务税收政策中根据消费者所在地的实际情况，在当地缴纳税收，这种政策称为消费课税，在一些发达国家的应用中起到了良好的税收效果，我国也应灵活的借鉴这种税收政策制定科学的电子商务税制。
三、结论
网络为人们生活带来了众多便利，目前越来越多的企业以及个人开始在网络上开展自己的贸易，网络市场的发展潜力是巨大的，对一些大型企业来说，网络市场有着长远的发展前景，为了规范网络贸易行为、监督网络贸易市场，我国开始针对电子商务进行了相关的税收政策改革，我国电子商务起步较晚，还处在初级发展阶段，因此，我国税收政策的制定不可行之过急，要切实根据国家相关法律法规与我国电子商务市场的具体状况，不断进行试点与研究，促使税收政策在电子商务发展中发挥其最大作用。
参考文献：
[1]郑称德，王倩，刘痄欤倪亮亮，吴宜真.电子商务市场特征对产品创新影响的实证研究[J].管理科学，2014（06）
关键词：电子商务网站；竞争力；对策
中图分类号：F27 文献标识码：A
收录日期：2012年6月5日
随着互联网商业化的迅速发展，电子商务网站大量涌现，市场竞争日趋激烈，越来越多的电子商务网站无法实现持续运营与发展。分析和研究电子商务网站竞争力的影响因素，提升电子商务网站的竞争力，以提高网站服务质量与盈利能力日渐受到人们的重视与关注。
一、电子商务网站竞争力的特点
电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象，产品信息，提供商业服务等。对于一个网站来说，建设网站容易，但要使网站保持长久的活力却并非易事。一个网站要能长久生存发展，必须有自己的独特之处，这就是网站必须有自己的核心竞争力。面对越来越多的电子商务网站的竞争，只有拥有了自己的核心竞争力，才能提高用户对网站的忠诚度，使之立于不败之地。电子商务网站的竞争力是由企业竞争力引申出来的，是在企业竞争力的基础上结合电子商务网站的特点形成的。电子商务网站竞争力是指网站能够长期获得竞争优势的能力。一般是指网站所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以简单模仿的技术或能力。与传统商业模式相比，电子商务网站竞争力具有许多比较优势，有其独特性。
（一）进入门槛比较低。建立电子商务网站的成本较低，无需太大的投入。网站成本是指在网站建设和运行维护过程中所发生的各项支出总和。网站成本依网站从建设到运行的各阶段可将其划分为网站建设成本与运行维护成本两大类。在各类中又可根据费用的用途进行逐级细分。网站建设成本包括硬件成本、软件开发成本和其他成本等。网站运行维护成本指网站建成投入使用后，为保障其正常运行需向网络管理机构支付的运行费用以及网站的技术维护和管理等费用。网络维护包括网络线路系统的维护、计算机网络设备的维护、网络系统的维护、服务器系统的维护、数据库系统的维护、客户端计算机的维护、打印机、扫描仪、UPS电源等外设的维护，此外还包括对于网络主机的定期杀毒、定期数据备份等，因此网站运行维护成本包括材料消耗、人员经费及其他支出。从以上的电子商务网站成本的构成来看，固定资产的投入比较小，尤其是与商业地产比较而言，其最大的优势就是不需要闹市中的营业场所，即房屋的支出很小，因此风险也比较小。
（二）电子商务网站突破时空的限制。电子商务网站可以一天24小时营业，消费者可以在任何时间购物。交易时间上的全天性，使得交易成功的机会大大增加。电子商务网站扩充店面空间非常容易，只需要增加硬件设备即可，只要有需要，可以摆上成千上万种商品。电子商务网站所面向的是全国乃至全球的消费者，通过网络，消费者可以很方便地找到网站，这使得消费对象突破了地域的限制，发展空间无限广阔。
（三）电子商务网站可以提供更多的个性化服务。在电子商务飞速发展的今天，开展网站的个性化需求服务是让我国电子商务腾飞的前提。个性化需求已经成为电子商务发展中一个重要的研究课题。由于消费者自身的差异，其对电子商务的需求也千差万别。因此，从网站商务活动的上游来说，要根据企业和消费者的优势，为其提供适合自身条件的需求服务。另外，个性化的信息定制也是一家网站有别于竞争对手的必备要素。个性化商品和服务，特别是技术含量高的商品和服务将成为决定电子商务网站个性化的重要因素。网络时代的消费者不再只是被动接受，商家也不是仅仅在网上罗列商品目录就万事大吉。通过网络，消费者的个人偏好可以影响生产者的设计和制造。所以，对所有面向个人消费者的电子商务网站来说，提供个性化的服务是成败关键。
二、电子商务网站竞争力影响因素
电子商务网站属于服务型企业，服务型企业的竞争思想主要从市场营销的方面来研究。影响电子商务网站竞争力的因素很多，目前国内尚无一套标准的电子商务网站竞争力的评价指标体系，也缺少一套能够适应各类电子商务网站竞争力评价的可量化的指标体系。依据波特的五力竞争模型，服务型企业应该在自由产业链中构建成本、差别化和集中化的优势。信息技术和互联网是电子商务网站所依托的技术基础，消费者对电子商务网站的满意程度是网站获得竞争优势的关键。商务网站的竞争力主要取决于企业在目前和将来创造利润的能力，同样地，电子商务网站的价值也取决于影响电子商务网站创造利润的能力，如收入流、市场占有率、品牌和技术能力等。但是，与传统商务模式相比，电子商务是一种全新的商务模式，其竞争力影响因素与传统的企业有所不同。在商务模式、财务指标、管理能力指标等之外，点击率、用户数量、滞留时间等指标具有非常重要的作用。依据电子商务网站运营管理的特点，提出以下六个影响电子商务网站竞争力的因素：
1.1移动电子商务发展现状
自2015年两会工作报告中互联网+的行动计划提出后，具有及时沟通、不受区域限制、操作简便等优势的移动互联网迅速发展。
中国互联网络信息中心在2015年7月23日的第36次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2015年6月，我国互联网普及率为48.8%，网民规模达6.68亿，而其中手机网民规模达5.94亿，比2014年12月增加3679万人，使用手机上网的人群由2014年12月的85.8%提升至88.9%，随着不断提升的手机应用体验和手机终端的大屏化，网民以手机作为主要上网终端的趋势也进一步明显，移动商务类的应用发展迅速，互联网应用向提升体验方向靠拢，越来越贴近经济方向。
1.2移动电子商务特点
1.2.1移动接入
移动电子商务的基础是移动接入，是用户使用移动终端设备，通过移动网络访问互联网信息和服务的基本手段，用户可以随时随地、方便地进行电子商务活动。
1.2.2身份鉴别
SIM卡卡号的全球唯一性，保证每一个SIM卡仅对应一个用户，这使SIM卡成为移动用户身份识别的天然工具，通过可编程的SIM卡，还可以存储标识用户身份的有效凭证，如CA证书、用户银行账号等，是实现电子商务领域必备的安全手段，如加密算法、数字签名、公钥认证等。利用这些手段、算法，移动电子商务就可开展比Internet领域更广阔的应用。
1.2.3移动支付
移动电子商务的一个重要目标就是移动支付，满足用户随时随地完成所需电子支付业务的需求。
1.2.4信息安全
与传统电子商务一样，移动电子商务需要具有基本的信息安全特征，如数据保密性、数据完整性等。由于无线传输的特殊性，移动电子商务的基本需求在现有的有线网络安全技术下不能完全满足。无线公钥基础设施（WPKI）、BlueTooth/红外传输信、基于SAT的3DES短信息加密安全、KJava安全信息传输安全等，都是移动电子商务的信息安全所涉及的新技术。
1.3移动电子商务优势
用户通过移动电子商务可使用智能电话或PDA进行查找、选择及购买商品和服务的活动，也可随时随地获取需要的信息、服务、娱乐、应用。移动电子商务相比传统的电子商务，具有如下优势。
1.3.1自由
无处不在、灵活简单、随时随地的特点是移动电子商务的主要特点。必须有线接入是传统电子商务的局限所在，而移动电子商务可以满足人们随时随地结账、购物的需求，享受不同的商务体验，从而弥补传统电子商务的这种缺憾。
1.3.2包容、开放
无线化的接入方式，随时随地访问网络世界，移动电子商务使得网络范围更广阔；同时，使网络虚拟的功能更具有现实性，也更有包容性。
1.3.3潜在用户多
目前，我国移动电话的普及程度远远超过了电脑。而在消费用户群体中，消费能力强的中高端用户基本包含在手机用户中，而传统的上网用户中年轻人居多，这部分用户大多缺乏支付能力。因此，在用户的规模以及用户的消费能力上，移动电子商务比传统电子商务更具优势。
1.3.4实时信息传递，移动支付便捷
移动电子商务以其实时、灵活传递信息等特点被大众化的个人消费领域所接受、使用，比如：移动互联网接入支付系统，如登录商家的站点购物；半自动支付系统，如出租车的计费器、商店收银柜机；日常费用的收缴系统，如水费、电费以及煤气费的收缴；自动支付系统，如停车场的计时器、自动售货机。
1.3.5便利的身份认证
用户消费的信用问题一直是影响传统电子商务发展的一大难题，而对于这个问题的解决移动电子商务显然具有一定的优势。因为手机号码的唯一性，决定SIM卡上贮存的用户信息仅可以确定一个用户的身份，而手机的实名制更容易实现身份确认，移动电子商务就有了信用认证的基础。
1.3.6更易于技术创新
相比于传统电子商务，移动电子商务的商务方式更复杂、多元，涉及IT、无线通讯、软件等技术，所以很容易产生新的技术。随着我国3G，4G网络的普及与应用，产生的新技术将转化为更好的产品、服务。
1.3.7应用领域广
目前，电子商务活动已经渗透到各行各业，人们的吃、穿、住、用、行也越来越离不开电子商务活动，而移动电子商务比传统的电子商务拥有更为广泛的用户基础，由最基本的移动支付，转向商务活动的各个环节，它的应用领域也随着互联网技术的更新及用户使用习惯的变化在不断拓展与创新。
2移动电子商务与移动Web开发的发展
2.1移动Web的必要性
2015年9月11日国内知名第三方移动数据服务平台TalkingData在T11全球移动大数据峰会上了《2015中国移动互联网发展指数数据报告》。报告指出随着移动互联网的发展、智能手机的普及，人们的使用习惯也在发生变化，从最初的吃喝玩社交聊天、影音播放等领域的关注大幅度降低；而教育阅读、健康医疗、新闻资讯以及理财等方面大幅上升。
伴随移动互联网良好的发展态势，移动商务类应用成为拉动网络经济增长的新引擎。2015年上半年，手机网购、手机支付、手机旅行预订用户规模分别达到2.70亿，2.76亿和1.68亿，半年度增长率分别为14.5%，26.9%及25.0%。企业纷纷看到了移动端所蕴含的巨大经济效益及消费群体，越来越多的公司和开发团队开始考虑为传统PC桌面产品创建移动版本，很多公司在打造自己网站时都纷纷采用移动优先策略。但移动设备各公司软硬件标准不一，屏幕大小不同。这就形成了移动Web开发的独特问题。移动Web的任务很重要的就是要满足用户们从个人电脑到手机各种移动终端的延续，用户在个人电脑上看，在手机等移动终端上也看，移动设备要正常显示传统PC端网页资源，要尽量实现在个人电脑端和移动设备端的Web视觉呈现一致性，成为Web应用的一种延伸。
2.2移动Web开发与传统PC端设计的差别
目前移动互联网服务对于传统PC端Web资源仍然存在着互操作性和可用性差等问题。移动Web开发与传统PC端设计存在较大差别，主要有几方面：（1）移动设备屏幕尺寸较小。该特点造成用户通过移动设备很难或是根本不可能看到为拥有标准屏幕尺寸的台式电脑或笔记本电脑设计的文字和图片等页面内容。（2）移动设备上缺乏窗口。台式电脑能够同时运行多个任务，使多个窗口保持打开，而且能方便地进行不同窗体之间的页面切换。而在移动网络中，同一时间点内只能显示一个网页界面。（3）用户的操作习惯不同。大部分移动设备并不通过类似鼠标的指针进行基本的点击操作，而是由用户直接通过手指触摸进行点选和滑动页面的操作。另外，要想将现有的Web应用成功移植到移动端需要考虑以上这些不同，同时还要了解相关移动Web的规则与标准。
2.3移动Web设计开发
移动Web开发应该优先考虑手机的固有特性，尽量做到3个S：Simple，Small，Speedy。首先，手机屏幕相比桌面屏幕很小，所以满屏可显示的内容不多，这就要求在页面设计的时候选择好适当的字号，还得考虑文档内容的优先次序，把重要内容靠前显示。其次，手机的交互方式需要设计时重新考虑页面元素。桌面Web以鼠标操作为主，这样可操作的范围很精确，移动Web以触控操作为主，手指的操作范围比较宽泛。最后，手机屏幕比较小，要考虑尽可能地在有限的显示区域中显示主要内容，所以手机开发应尽量避免图片的使用。
[关键词]电子商务 保险 应用发展
时代的发展带动了通讯科技与网络技术的迅速发展和广泛普及，电子商务运营模式作为与传统运营模式截然相反的一种新型商务模式，也迎来了快速应用和发展的春天。电子商务现在被应用的范围和领域很广，而且发展呈现越来越宽广的趋势，电子商务与传统的商务活动模式存在很大的差异，但是这种差异却很好的弥补了传统商务模式的短板，最主要表现在电子商务利用现代科技手段延长了时间和空间的范畴，推动了商品大范围的流通和经济的发展。
一、电子商务及其在保险业的应用
电子商务是指以科技网络为基础，以电子化方式为营销手段，突破过往传统商贸活动模式而进行各种线上商贸活动的过程。电子商务运用现代通讯科技以及电子化手段，将过去传统运营模式带来的局限扫除，扩展了时间和空间的范畴，打破了不同国家、不同地区、不同部门与行业等有形或无形的壁垒与界限，以线上交易的方式代替了面对面的交易方式，推动了商品大范围的流通和经济的发展。
电子商务的发展领域也渗透到了保险行业，一些保险产品和管理活动都在运用电子商务模式，保险电子商务应运而生。保险电子商务也被称作为线上保险或者网上保险，是指保险业利用现代互联网技术和先进的数字信息传媒技术对保险产品销售和经营活动的开展。
二、电子商务在我国保险业应用及发展状况
我国保险行业在过去六十年的发展过程中，已经取得了比较大的发展进步，保险业现已构成我国国民经济和社会生活中一个分量十足的关键组成部分。但是我国的保险电子商务还处于“婴幼儿”阶段，没有发展成熟，目前线上保险或者说网上保险还只是对保险产品销售、保险管理活动起到一个辅助补充的作用，因此我国的保险电子商务的发展还是面临艰巨的任务。
于一九九七年由中国保险学会和北京维信投资顾问有限公司共同发起成立的中国保险信息网是我国的首家保险线上网站，这也开启了我国保险行业拥有第三方网站的先例。随后不久，由中国保险信息网为新华人寿保险公司促成周内第一份网上保险单，标志着保险产品网上交易模式的突破和成功。两千年八月份太平洋保险公司在市场竞争的压力下对保险电子行业实行了一项意义非凡的改革——建立太平洋保险网站。第二年三月份太平洋保险北京分公司与朗络开始合作，开通了“网神”，并推出了30余个保险产品种类，真正实现了保险线上交易。与此同时，国内其他保险公司也在这种势头下陆续建立各自的的电子商务网站，加入保险产品线上销售大部队，保险电子商务的线上销售作用愈显清晰。同年八月份中国平安保险（集团）股份有限公司，正式启用一站式综合理财网站，开始进入电子商务。九月份泰康人寿保险公司独家进行投资，开通了大型电子商务网站“泰康在线”，名副其实的开通了客户在线投保的业务。与此同时，非保险公司，以网络公司为代表，也在积极建立相类似的保险网站。例如上海易保科技有限公司开发并运营了易保网等第三方网站。第三方网站为保险受益者与管理者以及相关的保险组织提供了相对比较独立的线上交流和交易的可靠平台，有利于客户能充分的了解保险，有利于保险公司和保险人员开拓保险产品的客户来源，还有利于保险相关机构削减运营成本，并提供高质量的产品和服务。
三、如何开展我国保险电子商务运营模式
我国保险业发展电子商务的开展要从以下几个方面着手：
首先，树立并强化保险业电子商务重要性意识。保险公司要擅长利用现代网络科技和先进的电子信息手段开展保险产品的销售和保险活动的管理，抢先在电子商务市场上占有一席之地，从现在开始实施抢先占领市场的战略。
其次，将信息化引进保险公司内部管理中。保险业电子商务不仅仅只是线上销售保险产品，还包括保险公司内部管理工作的现代化和信息化。保险管理工作的信息化，表现在将业务发展与管控、经营管理、财务核算与监督等经营活动实现电子化和数字化，内部管理的信息化能够为保险产品销售的电子化提供有力的支持。
再次，培养专门的保险电子商务人才是关键。保险电子商务运营模式是与以往保险销售模式完全不同的模式，是对运营模式的全面而深刻的创新。新型的销售模式对从业人员也提出了新的要求，所以必须培养专门的保险电子商业人才，这样才能推进我国保险电子商务的进展。
最后，要为我国电子商务的发展营造一个良好的大环境。良好体现在三个方面：一是资金、科技、人员的支持；而是保险电子商务重要性意识的建立；三是扶持保险电子商务运营模式的政策法规。
综上所述.时代的发展带动了通讯科技与网络技术的迅速发展和广泛普及，电子商务运营模式作为与传统运营模式截然相反的一种新型商务模式，也迎来了快速应用和发展的春天。电子商务现在被应用的范围和领域很广，而且发展呈现越来越宽广的趋势。但是在发展过程中还是存在一些障碍，需要集思广益，制定策略来推进我国保险电子商务的进一步开展。
参考文献：
[1]张洪涛，王国良.保险核保与理赔.中国人民大学出版社，2006
本文作者：蒋姣姣工作单位：上海大学经济学院
1.基于信息流的联动传统贸易平台，无论是专业市场、还是定期举办的展会或是承载多个贸易企业群的城市都掌握着大量的贸易信息，但是一些如价格信息、供求信息、产品信息等搜索和匹配工作主要还是依靠贸易企业自主进行，由此产生的信息不对称而造成的企业成本上升也会影响到传统贸易平台的运转效率。电子商务平台的能够运用信息技术的手段，对大量的信息进行分类整合，贸易企业可以通过强大的搜索引擎进行高效的信息配置以节约成本。同时，电子商务平台将传统贸易平台所带来的大量贸易数据电子化，并通过信息技术手段对贸易数据进行研究与分析，得到对各行业的研究报告。各行业的研究报告一方面可以出售，能够成为电子商务平台的一笔重要的信息财富。例如慧聪网提供的纸媒商情刊物，每月在全国20多个城市近30个行业共出版85种，总发行量近60余万册。纸媒商情的背后，是慧聪网多年积累形成的深入行业、科学分类、每周更新十几万条产品、价格与企业信息的数据库。另一方面，各行业的研究报告也能够推动电子商务平台对自身经营的改进，从而持续提升电子商务平台的经营效率。传统贸易平台中，会展发展迅速，全国现有大中型会展场馆150多个，覆盖超过39个行业，会展面积300万平方米以上，已经超过了号称“世界会展之国”德国的展馆面积。专业市场也会定期举办展会，例如已连续举办17届的中国义乌国际小商品博览会（简称“义博会”）。但展会时间短，投入大，展馆利用率比较低。而电子商务平台所具有的“网络广交会”模式能够聚集大量的贸易企业与产品信息，吸引汇聚众多采购商。传统贸易平台与电子商务平台的联动，正有利于弥补其信息空间利用不足的缺陷，借助电子商务平台的无限扩张力，使电子商务平台与传统贸易平台形成信息化的“展贸”形态，有利于贸易网络的延展，促进整个国际贸易向前发展。2.基于物流的联动传统贸易平台一般都有一定的物流运输体系，以自建物流和第三方物流相结合的形式实现货物运输。企业常常需要将货物运送到集散市场，由不同的物流公司将货物运送到目的地。物流公司这以模式下缺乏协作，物流过程难以形成统一调度，物流服务水平较低。在与虚拟贸易平台连接后，大量的物流信息汇聚于虚拟贸易平台中，使虚拟贸易平台具有与大型物流企业议价的能力，企业的物流成本得到降低。例如敦煌网凭借大量的物流信息与合作企业UPS、DHL、EMS等大型物流公司谈判，一方面使得卖家的商品可以在境外节省5天的流通时间；另一方面，帮助中小企业拿到运费折扣，一般可减少50%的物流成本。3.基于资金流的联动传统贸易平台内存在着大量的中小企业，由于缺乏必要的信用担保，难以从银行融资，这极大地限制了中小企业的发展与壮大。许多中小企业融资的信用保证，是以彼此信任和相互利益为基础的，这种信用保证方式具有强烈的主观性和不确定性。而电子商务平台以企业交易记录为依据，建立企业信用档案，通过科学合理的方法设计信用评价体系，并依据信用评价体系对用户进行评级，与电子商务平台建立合作的银行可以依据该评级对中小企业授予贷款。电子商务平台将传统贸易平台的中小企业诚信交易行为转化为信用记录，并以此信用记录作为贷款依据，解决广大中小企业由于缺乏可参考信用记录和可抵押资产导致的融资难问题。
通过上文的分析可知，电子商务平台与传统贸易平台之间存在着联动关系，两者互相推动，动态发展。下文将采取VAR模型来分析两者的互动关系。1.VAR模型的介绍VAR的一般形式为Yt=α+pi=1ΣβiYt-i+εt，Yt为（n×1）向量组成的同方差平稳的线性随机过程；βi为（n×1）的系数矩阵；Yt-i为Yi向量的i阶滞后变量；εt为误差项，E（εt）=0，E（εt，Yt-i）=0，i＝1，2......p在本模型中可视为随机干扰项。2.数据来源与说明由于电子商务行业还没有一个统一的统计标准，国家统计局也没有相应的数据可查，本文只能从其他机构获取电子商务相关行业数据，本文的主要数据来自于iResearch的各项研究报告。由于数据获取的难度，本文以中小企业来代表电子贸易与传统贸易。我国中小企业占整个企业数量的90%以上，它们是传统贸易平台的重要组成部分。同时相比较大型企业而言，中小企业缺少更好的贸易渠道，这使中小企业成为了电子商务平台的中坚力量。因此将中小企业B2B电子商务交易额和B2B线下交易额作为电子贸易和传统贸易的代表是有说服力的。iResearch对中小企业采用“复合定义标准”。参考国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局制定的《中小企业标准暂行规定》中企业职工人数、销售额、资产总额等指标、结合行业特点制定大中小企业划分标准，并剔除不具有电子商务应用潜力的中小企业数量，其中包含一定规模以上的个体及私营企业数量。中小企业是指满足职工人数2000人以下、年销售额3亿元以下和资产总额4亿元以下三者之一，并且企业销售半径大于300公里和员工人数大于等于3人的企业。中小企业B2B电子商务交易额是指通过电子化的方式在企业间交易的货物、服务或信息价值的总额，贸易中任何一个环节采用了电子化形式，即认为成交的该笔贸易额为B2B电子商务交易额，不论贸易的支付方式是离线还是在线完成。中小企业B2B电子商务交易额用VT来表示，中小企业B2B线下交易额用TT来表示。本文选取为2002-2011年的年度中小企业电子商务交易额数据和中小企业线下交易额数据分析两者间关系。3.平稳性检验从下表可以看出，LNVT和LNTT的原始序列非平稳的，而两者的2阶差分序列平稳。4.脉冲响应分析在实际应用中，在分析VAR模型时，通过分析当一个误差项发生变化，或者说模型受到某种冲击时对系统的动态影响，称为脉冲响应函数方法。检验结果如图1、图2、图3和图4所示：图1和图2是传统贸易分别受到自身、电子贸易的脉冲引起的响应图。对于来自自身的正冲击，冲击响应在第一期为正，随后逐渐变小，在第二期触底，经历了第三期至第六期的波动后，从第七期开始趋于平缓，总体响应显著为正。这说明传统贸易对自身的冲击前期响应能力较强后期较弱，且有一定持续性。传统贸易对于来自电子贸易的正冲击响应在第一期开始逐渐变小，变小趋势非常明显，第九期开始为负，总体响应为正。这说明传统贸易受电子贸易的正冲击响应能力逐渐减弱，并且后期呈现响应为负趋势。但传统贸易始终是呈现正向增长趋势，但增长势头较为缓慢。图3和图4是电子贸易分别受到自身、传统贸易的脉冲引起的响应图。电子贸易对于来自自身的正冲击，冲击响应从第一期至第二期有微弱减小之后逐渐上升，趋于平缓，总体响应为正。这说明电子贸易对自身的冲击能力较强，表现为正响应，且有一定的持续性。电子贸易对来自于传统贸易的正冲击响应，第一期至第二期呈现减弱趋势，第二期响应为负。但从第三期开始，冲击响应不断上升至第七期趋于平缓，总体响应为正。这说明传统贸易对电子贸易正冲击能力较强，反应为正且有一定的持续性。从实证结果来看，电子贸易与传统贸易存在着互动关系，电子贸易额与传统贸易额在彼此的正增长力推动下总体呈现增长的趋势。但同时传统贸易在电子贸易的正向冲击下响应越来越弱，甚至出现负响应，而电子贸易在传统贸易的正向冲击下响应强烈，呈现正响应。这说明随着信息技术的发展，传统贸易平台贸易采纳电子商务技术的环节持续增长，使纯粹的离线贸易量逐步降低。但这并不意味着传统贸易平台的全面衰落或消亡，因为传统贸易平台中具有许多规模巨大、种类繁多、难以标准化的大型市场，这样的市场难以被电子商务平台所完全取代。因此，传统贸易平台与电子商务平台将出现功能的分工，传统贸易平台内的信息与搜索、支付、第三方物流配送等将通过虚拟贸易平台实现。传统贸易平台和电子商务平台有机结合、联动发展将在很长一段时间内成为主流趋势。
电子商务平台与传统贸易平台的功能分联动发展已经逐步形成。目前我国的内外贸虽仍以传统贸易平台为主导，但部分先进的传统贸易平台已逐步采纳电子商务技术，并逐步实现两者的结合。因此传统贸易平台与电子商务平台需要不断加快自身软硬件改造，推动信息技术的发展，实现交易方式的创新，从而建立起以传统贸易平台、电子商务平动发展为核心的虚实对接立体商圈，推动我国内外贸的转型发展。
电子商务是新时代的主要特征之一，从广义上讲，电子商务(ElectronicCom-merce简称EC)可定义为：电子工具在商务活动中的应用：从狭义上讲，电子商务可定义为：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化的运用电子工具，高效率、低成本地从事以上商品交换为中心的各种活动的总称。与传统的商务活动相比，电子商务优势在于消除了商务伙伴之间的时空差距，将各个企业独立存在的信息以最便捷的方式连结在一起，从而真正建立起一种贯穿于企业之间的协作，以此获取利润和市场份额的最大化。电子商务对国际贸易的影响有以下几点：
一、电子商务促进了国际贸易运行机制的革新
电子商务创造了一个以信息交换为媒介的网上虚拟市场，形成新的国际贸易运行机制。
1、电子商务中,产品和服务的表现都是数字信号,有形贸易和无形贸易的界限变得模糊，同时电子商务超越了时间和地域的限制,解除了传统贸易活动中物质、时间、空间对交易双方的限制，改变了偏远地区的公司在传统国际贸易运行机制下难以克服的区位劣势和竞争劣势。
2、世界市场上的信息充分性进一步增强，因不完全信息或信息不对称而产生的世界市场垄断进一步削弱,市场机制将在一定程度上更好地发挥作用,为世界市场中资源的有效配置提供良好的信息服务,促进在全球范围内实现动态的资源优化配置；电子商务下快捷的信息流动，减少了国际贸易交易的不确定性，校正世界市场发展的盲目性，为减少国际贸易决策的时滞和失误创造了条件。
二、电子商务促进国际贸易方式的转变
主要表现在如下三个方面：
1、电子商务是一种以信息网络为载体的新的国际贸易运作模式。在国际电子商务中，交易各方以电子方式而不是以通过直接面谈方式或当面交换方式来达成和进行国际贸易交易。电子商务采用电子方式进行商务数据交换和开展国际贸易活动，是一种创新的国际贸易方式，它将成为21世纪国际贸易的重要方式之一。
2、电子商务的发展和应用也将进一步促进国际贸易方式创新,实现对以纸质贸易单据的流转为主体的传统国际贸易流程和交易方式的改革，形成新的国际贸易方式。与国内贸易相比，国际贸易的单证数量繁多，处理费用高昂。通过电子商务进行国际贸易，既可节省大约90%左右的文件处理费用，又可缩短交单结汇的时间，加快资金周转，还可节省利息开支，成本优势十分显著。纸质文件的处理工作带来的问题是：错漏多、效率低、费用大。电子贸易恰好可以克服这一障碍，为企业节省开支。可见，电子商务的确可以帮助国际贸易企业改革国际贸易流程，实现国际贸易管理的数据的电子化、信息的实时化和效益的规模化，提高国际贸易企业的经营管理效率，形成新的国际贸易管理模式，促进国际贸易发展。
三、电子商务促进了国际贸易营销
电子商务引起市场营销的巨变,促进国际贸易营销创新,产生新的市场营销形式一一网络营销。与传统的国际营销方式比较，国际贸易网络营销的主要特点是：
1、网络互动式营销。电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利益的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。网络互动的特性使客户真正参与国际贸易营销过程中来成为可能，客户在整个国际贸易营销中的地位得到提高，客户的参与选择主动性得到加强。在电子商务中,企业和客户之间的关系变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了一对一的营销关系，这种营销关系无疑是高效的。
2、网络定制营销。随着企业和客户相互了解的增多，销售信息将变得更加定制。电子营销的发展趋势是将大量销售转向定制销售。一些大跨国公司通过建立企业内部网络提供这一服务，比如戴尔公司的网络销售无疑是成功的。
3、网络营销与工业化时代的营销有显著区别，传统营销中最常用的是两种促销手段：传统广告与人员推销。网络营销一个根本区别就在于：网络营销的主动方是客户而传统营销的主动方是企业。网络营销的特征主要体现在遵守“网络礼仪”的同时通过对网络利益的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果。
四、电子商务下的国际贸易宏观管理
电子商务的发展必将给各国政府和国际组织对国际贸易的管理带来新的要求。根据已有实践，运用电子商务进行的国际贸易管理主要表现在以下几个方面：
1、出口商品配额实行电子招标。实行出口招标，商务部、发展改革委等可在最短的时间里完成对企业投标资格的确定；可以及时检查、跟踪、反馈、调整招标商品使用情况,有效提高国际贸易管理效率；可以实行对招标商品配额的动态管理，解决配额使用不高的问题；可以实行网上抽查，取消违规企业投标资，使同等数量的商品的卖价和出口额增加，规范贸易秩序,净化经营环境。
2、实行网上申领发放进出口许可证。这将是在提高效率的基础上使政府行政管理上一个新的档次，有利于排除人为因素的干扰，增强透明度，减少腐败。电子商务在进出口许可管理中有着广泛的应用，可以帮助实行全面的进出口许可证核查，这样可大大减少不必要的中间环节,提高效率,节省费用。
3、海关管理的电子化和企业电子报关。对于我国海关来说，开展电子商务的作用主要有两个：一是提高自身的管理效率，二是提高进出口企业的办事效率，给企业提供方便，同时杜绝逃税现象。
4、电子商务与进出口商品检验检疫管理。进出口商品检验检疫是国际贸易中某些商品进出口时的必须环节（法检、废物进口等），它与外贸经营单位、运输部门、银行、保险、出口商品生产企业以及国内外其他检验机构有着密切的业务联系。检验检疫的信息化管理也提高了管理效率，为企业节省了宝贵的通关时间。
中国是一个历史悠久的农业大国，农业在中国是传统行业，具有地域性强、季节性强、产品标准化程度低且具有较大的自然风险和市场风险。当前，我国农村经济的发展存在诸多的问题：（1）农村农产品产量递增趋势并不理想，农产品产量时高时低很不稳定，使得农民收入无法得到保证。由于农产品受自然环境影响大，部分地区遭受到洪涝、旱灾等自然灾害，致使农产品产量下降。同时近年来农产品低价运行，价格频繁波动，甚至出现了增产减收等不良趋势。（2）农产品技术含量较低，农民不能保证产量和质量。加上市场竞争不规范，产品进入市场组织化程度低，严重影响了农村产业的收入与效益。（3）我国农村资源丰富，但农村人口多，人均占有资源相对比较少。按照我国现有的生产技术水平和人均资源占有量，合理的农业劳动力数量较少必然就催生了农村的剩余劳动力。另外，由于生产力逐步发展，农业生产技术进一步提高，农业所需的劳动量持续减少，不利于提高农业劳动生产率。（4）农村地区由于交通不够发达等原因，信息化基础设施薄弱，生产过程中企业信息传递速度缓慢，而且信息准确性差造成了农业市场信息不对称的现象。农民只能靠长期经验来进行生产，农业市场出现了供大于求的现象，直接导致了农业产品过剩从而给农民造成了不必要的损失。（5）我国农产品流通环节长、交易成本高、供需链严重割裂、交易链及其通路较为复杂且透明度不高；市场信息化硬件建设落后，大部分市场没有配备信息设备，信息资源不能共享。（6）农业发展中，农村人口文化素质较低，实际化操作技术人员缺乏，使得农业生产具有一定的盲目性，给农业生产带来不必要损失。
二、发展农村电子商务的优势
随着我国农业生产模式的变化发展，农产品市场的对外开放，电子商务已在农业生产中迅速发展。农业开始应用电子商务帮助农民适应市场的变化，为农业产业化服务。电子商务能够缩短生产和消费的距离、降低交易成本、减少库存、增加商业机会，能够有效地克服农业产业化经营中的不利因素，对我国农业产业化具有极大的促进作用。具体表现为：（1）通过增加不同的交易方式，开扩农产品销售渠道，促使农民收入增加。通过农业电子商务网上销售系统买卖双方可不用谋面跨越地区进行交易，打破了传统交易中信息传递以交流的时空限制，使交易双方的选择性扩展到最大。（2）降低成本，提高工作效率。在农村发展电子商务生产者和消费者可直接通过电子商务进行网上自主交流，减少不必要的中间环节带来的损失。缩短了小农户与大市场之间的距离，与传统营销相比，成本降低、环节减少、交易速度加快从而节省了费用而且提高了工作效率。（3）消息的畅通减少了生产的盲目性，促进农民合理生产。农业电子商务跨越了时间和地域性的界限，通过供需双方的需求沟通可以使农产品生产者及时了解市场需求。根据需求合理生产。电子商务在农业上的应用为农户和企业及时地提供了全方位的市场信息，使农业的生产行为变得智能快捷。（4）实现农产品流通的规模化。在农业生产中采用电子商务提供网络交易平台，能够将少量的、单独的农产品交易规模化、组织化。农民将农产品委托给配送中心统一配送进行统一销售。买卖双方地位平等，双方利益都得到充分保证。另外，配送中心将农产品进行质检，采取明码标价，从而保证了流通中农产品的质量。（5）电子商务使农村的教育和培训变得更方便和广泛以及具有针对性。信息的畅通使农户了解到最新的生产技术和市场发展动态，不断提高农民的科技文化素质，有利于最新的生产技术在农村的迅速传播。
三、发展我国农村电子商务存在的问题
1．新运营模式与传统农业模式的磨合。电子商务是一种新的运营模式，与传统农业模式相结合必然要经历一段磨合期。例如：传统的农业交易方式主要是一对一的现货交易，所以在现代化的大宗农产品交易市场并不普及期货交易，远期合约交易的形式更少。但农业电子商务的发展需要不断扩建农产品信息网络从而实现网络营销和网上支付等交易方式。这需要不断完善和发展新的交易模式从而促进农村电子商务的发展。另外，与传统农产品营销模式相比，电子商务中生产者与消费者之间如何建立相互信任问题也变得非常重要。
2．新运营模式面临安全隐患。电子商务交易中的安全主要分为网路安全和信用安全。现代电子商务主要通过因特网或企业之间的专用网路实现，而网络中交易存在安全问题，网路经常会受到各种病毒、木马程序的攻击。同时，电子支付手段的发展并不成熟，信用机制和约束机制也处于发展完善阶段，这些安全问题都是影响农村电子商务发展的长期问题。
3．新运营模式地区分布不均衡、涉农网站不多。根据CNNIC调查结果表明：农业网站集中在大城市和东部发达地区而中部和西部地区用户很少。这些地区发展相对落后，技术水平低，所以对信息和技术的需求更加重要。同时农业网站存在着以农业商务内容为主的纯农网站较少，利用率低，较多的农业网站缺乏专业性和实用性，多数网站的设计和内容雷同，没有特色。地区分布的不均导致了网站不能提供全面的、周到的、符合目标需要的服务。
4．新运营模式缺乏应用人才。农民的文化素质较低，对新技术没有足够的信心。常出现“不懂电脑，不信任电脑、不知作何而用”。这些都是导致农民不上网的主要因素，严重阻碍了电子商务在农村的发展。而且在电子商务发展中实际技术人员缺乏，科研人员大多数集中在各大高等院校并且只局限于科学和教研很少愿意到农村地区服务，使得发展农村电子商务的发展中实际操作人员缺乏。
5．新运营模式基础设施薄弱。我国农业大型数据库的建立在近几年才有所正规，这说明了原有的基础工作比较薄弱。我国农村网络通信设备的现状及在网络技术、网络信息内容、资费水平、通讯速度、安全保障条件等方面都难以适应农村电子商务高速发展的要求。
四、解决对策
1．加快基础设施建设，不断完善新运营模式。电子商务作为一种新的运营模式，在与传统农业模式的磨合中，需要不断完善和发展。先进的计算机网络基础设施是发展农村电子商务的前提。在基础设施的建设上农村要加快信息化建设的步伐，配备必需的网络设施。另外，国家和地方政府在农业信息化和电子商务开展方面起着非常关键的作用。首先，政府机构要在政策上和资金上给予农村电子商务大力支持，积极参与，加大投资力度，合理引导资金注入，这样可以提高投资效率，建设更加方便、快捷、安全的信息网络，为农村电子商务的发展提供一个良好的环境。其次，政府要积极引进专业人士进行培训，根据市场信息合理化进行生产。由于我国农民文化素质水平相对较低，尤其是偏远、贫困的地区农民缺乏基本的文化知识，这严重阻碍了电子商务在农村的发展。这就需要政府在加强农村教育的同时要积极引进专业人士现场进行培训。指导农民如何认识、使用计算机；同时进一步了解如何使用电子电子商务、如何在网上进行交易。这是发展农村电子商务的必要步骤。
2．建立规模化的农产品物流配送体系。我国农产品种类繁多、生产单位小、组织化程度低、法制不健全，这些都增大了物流难度。因此，我们需要认真研究农产品的配送问题，建设合理地现代化配送体系。利用先进的网络通信手段，发展传统农产品的流通模式，优化资源配置，降低流通成本，并大力发展第三方物流规范配送体系，充分利用全社会的物流设施，鼓励兼并、重组、联合优先进行技术改造。同时，农产品的物流配送产业还应吸引外资投资，通过竞争降低经营成本，同时带来先进的技术水平和经营管理水平，加快产业发展。这些是发展农村电子商务的前提和保证。
3．完善和加强农村电子商务法律体系。发展农村电子商务要建立健全的电子商务法律法规，加强市场监督，改善信用环境。加强农村网上市场的监督机制，保证网上交易渠道的正规化。我认为国家急需制定有关电子商务的法律法规。例如：买卖双方身份论证方法、电子支付系统安全措施、信息秘密规定、知识产权侵犯处理规定等。另外各地司法部门应加大网络犯罪侦查，严厉打击电子商务领域犯罪，保证电子商务活动得以正常进行。为农村电子商务的发展营造一个透明的、和谐的法律环境。
关键词:电子商务;国际贸易;变革
1 电子商务与传统贸易方式比较
从表中可以看出电子商务与传统的贸易方式相比较。在步骤上更简单。可见电子商务可以帮助国际贸易企业改革国家贸易流程,实现国家贸易的电子化、信息化、自动化、实时化和规模化,提高国际贸易企业的管理效率,形成新的国际贸易流程管理模式,促进国际贸易方式创新。
2 电子商务在国际贸易中的基本功能与优势
2.1 电子商务在国际贸易中的基本功能
(1)寻找贸易伙伴。以互联网及其技术为核心的电子商务不同于以往的传统的方式,企业可以通过互联网向全球市场信息和产品广告,建立自己的网站或借助有关国家贸易电子商务平台,向全球范围内的潜在客户提供有关产品和服务信息和在线目录,吸引相关客户咨询洽商贸易,在全球范围内寻找理想的贸易伙伴和更多的商机。
(2)贸易磋商。在电子商务方式下,买卖双方可借助于网络来了解市场和商品信息,通过电子邮件来洽谈交易事务。通过因特网进行咨询和谈判可以跨越面对面洽谈的限制,提供多种方便低廉的异地交流方式。
(3)电子合同、网上订购与支付。电子商务可借助网站中的邮件交互传递网上的订购,通过签订电子合同的方式达成交易,并通过网上银行和信用卡公司的参与实现网上支付。
(4)贸易活动的管理。电子商务使国际贸易的交易管理做到无纸化、网络化,使从事进出口业务的企业可直接通过因特网办理与银行、保险、税务、运输各方有关的电子票据和电子单证,完成部分或全部的结算以及索赔等工作,极大地节省了交易过程的时间和各项费用。
2.2 电子商务在国际贸易中的优势
(1)降低国际贸易交易成本。首先,与国内贸易相比,国际贸易的单证数量繁多,处理费用高昂。其次,买卖双方通过网络直接进行商务活动,避免了中间商的参与,可以减少贸易的中间环节,降低交易费用。另外,利用电子商务开展国际贸易可以降低存货占用成本,节省了存储费。
(2)提高交易效率。首先,电子商务可以优化企业内部组织机构,使经营管理中的客户信息、库存信息、采购信息、销售信息、货款收复信息等的整理、统计、存储等工作由计算机来完成,提高了办事效率。其次,企业内部信息网与外部信息网的簿册,加速了内外信息交流,使信息越过了内外分隔,达到了一体化,从而提高了经营管理的决策效率。再次,利用电子商务开展国际贸易,买卖双方可采用标准化、电子化的合同、提单、保险凭证、发票、汇票、信用证等,使各种相关单证在网上可实现瞬间传递,极大地节省了单证的传输时间,其提高交易效率的作用十分明显。
(3)提高企业的国家竞争力。电子商务作为今后国际贸易的发展方向,将成为国际贸易将会成为主流。这种倡导运用电子商务的国家市场会排斥不使用电子商务进行国际贸易的交易者,使那些落后的外贸企业失去很多贸易机会,而那些采用电子商务进行国际贸易的企业则获得更多的机会,提高企业的竞争力。
3 电子商务下国际贸易方式的变革
3.1 交易的程序的变革
参加交易的买卖双方做好交易前的准备后,通常都是根据电子商务标准规定开展电子商务交易活动。
3.2 贸易运输的电子化管理变革
通过世界各大港口建立起的运输NET,用国际标准的EDI单证实现货物运输的订舱、单证传输、集装箱管理、船舶管理、货物跟踪管理,使客户和贸易伙伴直接进行查询以为获得有关货物状态的信息,从而减少货物的库存天数,减低成本,缩短货物结关时间,加快贸易流通,促进外贸企业的规模经营以及专业化、现代化的管理,提高参与国际市场的竞争能力。
3.3 国际贸易的电子支付变革
付款方式是在网络上实现电子付款,即将资金存入电子银行或信用证公司的电脑中,交易达成后,在网络终端输人信用证号码,在网络上进行资金的结算、转账、信贷等服务,在客户与银行、银行与银行之间架起一座高速运转的桥梁。
3.4 改变国际贸易监管方式的重大变革
电子商务交易的无形化、网络化必将促使各国政府对国际贸易的监管方式进行创新,特别是在关税征收、海关监管、进出口检验等方面必须尽快适应电子商务的发展需要。
4 电子商务在现代国际贸易中存在的问题与解决措施
4.1 电子商务在现代国际贸易中存在的问题
(1)法律问题。电子商务,尤其是EDI作为一种贸易方式,其本身所具有的特点可以为用户带来颇丰的经济效益,但作为一种有别于传统技术和概念的载体,对现行民、商法律提出了挑战。
(2)税收问题。国际互联网用户一般对信息在网上运行的路径不是分清楚。在这种情况下,税务机构哪一对交易进行追踪,无法确定交易人所在地、交易发生地,因而给税收工作增加了相当大的难度。
(3)安全问题。电子商务的安全性是由计算机安全性。尤其是计算机网络的安全性发展而来的。主要表现为:①信息泄露。在电子商务中表现为商业机密的泄露。②篡改。在电子商务中表现为商业信息的真是性和完整性问题。③身份识别。④信息破坏。
4.2 解决措施
(1)进一步加强网络基础设施建设。电子商务是在电信网络上发展起来的,先进的计算机网络基础设施和宽松的电信就成为发展电子商务的前提。目前,我国在网络基础设施建设上虽取得了一定成就,但是与发达国家相比还比较缓慢和落后。所以需要政府加大基础设施建设,促进我国电子商务的发展。
(2)培养电子商务应用型人才。电子商务的信息化与商务运作的有机结合都需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商贸理论与实务的复合人才,而我国电子商务培养和实际人才需求出现不对称现象,因此要进一步加强电子商务专业建设,人才培养要和市场需求紧密结合。
[关键词]旅游移动电子商务；内容交付性；用户期望；比较
[中图分类号]F590 [文献标识码]A [文章编号]1006—5024（2013）04—0091—05
一、导言
3G网络的普及和以iphone为代表的移动通信硬件设备的快速发展，使得通过手机等移动设备获取信息更为便利和流畅。以苹果iOS5和谷歌安卓（Android）系统为代表的智能手机平台提供了多种应用程序，使得信息获取效率大大提升。中国互联网信息中心2012年1月的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》指出。截至2011年12月底，我国网民规模达到5.13亿人，手机网民规模达到3.56亿人，手机网民在总体网民中的比例高达69.4%，成为中国网民的重要组成部分。与此同时，通过手机等移动终端进行消费的用户呈现爆发式增长。国内主要的旅游电子商务网站都已纷纷推出自己的移动电子商务网站或手机客户端。以国内最大的OTA企业携程网为例，截至2011年10月，其无线领域的客户端主动下载量已经达到600万人，这一数字尚不包括预装量，每月的手机客户端独立用户数仍在以几何级数增长。因此，本文希望通过对比所选样本的移动电子商务网站与传统网站，分析它们在内容交付上的差异及用户对其内容期望上存在的差异，并进一步比较移动电子商务网站内容交付率与用户期望间的差异，以此评价旅游移动电子商务的发展现状，并分析其存在的问题，提出改进的方向。
二、文献综述
目前已有部分学者对移动商务在旅游业中的应用进行了初步的探索，如刘亚军按服务内容将旅游移动电子商务概括为旅游订票服务、信息服务和基于位置的服务（LBS）三大类，其中LBS又包含了为旅游者提供导航服务、最佳路径指示、基于位置的信息和基于位置的移动黄页等服务。夏中朝等则认为旅游移动电子商务服务主要包括旅游信息服务（如通过短信或者彩信的移动信息服务和通过WAP等移动应用协议的信息服务等）、地图查询、旅游活动预订（包括客房预订、票务预订和游程预订）和旅游语音服务（如电子导游和旅游娱乐服务）。这些研究都是从移动电子商务自身的角度对其所提供的服务内容进行的描述和概括。孙怡，陆均良对国内外旅游移动电子商务的研究进行了综述，认为旅游移动电子商务相较于传统旅游电子商务有其自身的特点，如便利性、可定位性等。对于原本就具有电子商务网站的旅游移动商务提供者来说，其移动电子商务平台所提供的信息与传统网络平台的信息有何区别，暂时缺乏实际的调查和研究。因此，需要进一步通过比较研究进行分析。
对于旅游网站的评价方法有很多，其中一项重要的分析评价方式是比较用户对网站内容的期望与网站实际内容交付问的差异。瑞奇曼（Rachman）和布奇南（Buchanan）最早依据信息对于访问者的重要性，列出并计算了旅游网站的59个项目的用户期望值，得出31项高期待（期望大于3.5）的项目。马梅从交易和信息两个维度合计54个小项对国内60家旅游电子商务网站的内容交付性进行了统计。之后，吴思和凌宏鸿依照瑞奇曼和布奇南理论，对携程、春秋和艺龙3个网站的内容交付性进行比较研究，并提出了期望一交付性矩阵。周永广，江一帆从游客体验的角度对大型门户网站旅游频道、专业旅游预订网站、旅行社网站、旅游Web2.0网站四种主要类型的旅游网站内容交付性进行了调查和评价。周春林等在前期研究的基础之上，构建出新的旅游电子商务网站内容交付性评价指标体系，并选取了20个影响力较大的综合性旅游电子商务网站进行了分析，得出样本网站37项指标的期望一交付矩阵…。随着研究学者们研究中的不断完善，内容期望一交付的评价方法已经成为一项比较成熟的网站评价方法。
目前研究对象都是传统网站，针对移动用户，尤其是手机用户的移动电子商务网站及客户端的内容交付性并没有相关研究。由于用户在利用电脑和移动设备上网时在浏览习惯、信息需求等方面都存在着明显差异，因此，有必要从用户期望的角度对旅游移动电子商务网站内容交付性进行衡量，还需要对传统电子商务网站与移动电子商务网站内容交付上存在的差异进行比较，在比较基础上提出旅游移动电子商务的改进建议。
三、旅游移动电子商务内容交付性
（一）旅游移动电子商务
旅游移动电子商务是指旅游服务产品消费者利用移动终端设备，通过无线有线结合网络，采用某种支付手段来完成和移动旅游服务提供者的交易活动。旅游移动电子商务发展初期，主要是通过手机浏览器，登录到网站或是网站对应的WAP页面，内容未经过筛选导致阅读难度增加、信息针对性差等问题。随着移动网络用户数量的增多和智能手机系统的发展，网站纷纷推出自己的移动电子商务网站或手机客户端，针对移动设备特点进行了栏目设置、版面设计和功能定位，使用更为方便，内容更为合理。
（二）内容交付性与用户期望值
内容是驱使访问者登录网站的关键因素。旅游移动电子商务网站将页面内容充分、有效、便捷地传达给消费者的指标被称为内容的可交付性，简称内容交付性。内容交付性既是评价网页信息内容的重要指标，也是衡量网站是否成功的最重要的非技术指标之一。用户对网站相关内容的认可或期待程度被称为内容的期望值。通过比较交付性与期望值，可以辨别出网站信息提供与用户期望间的差距，从而发现网站不足，识别改进方向。
四、旅游移动电子商务网站内容交付性对比研究
（一）样本的选取
为对比移动电子商务网站与原网站之间内容交付率上的差异和用户对其内容期望上的差异，本文以周春林等在旅游电子商务网站内容交付性研究中所选取的行业影响力前20个样本网站（见表1）为基础进行数据对比分析，20个样本网站中只有14个网站具有移动电子商务网站或相应的手机客户端。调研发现，手机客户端提供的信息内容比旅游移动电子商务网站更为丰富。因此，凡是提供手机客户端的网站皆以手机客户端内容为准，不提供手机客户端的网站，则以其移动电子商务网站内容为准。
（二）旅游移动电子商务内容交付率差异分析
本文选用周春林等建立的旅游电子商务网站内容交付性评价指标体系对旅游移动电子商务网站内容交付性进行评价，旅游电子商务网站与旅游移动电子商务网站28项重要指标的交付率如表1所示。14个样本网站的传统网站及移动电子商务网站的内容交付率均值分别为63.1%和38.5%，相差近1倍，这说明旅游移动电子商务网站与传统网站在内容交付上存在明显差距。
对于14个样本网站的28项网站重要内容的交付情况的对比如表2所示。对于所调研的28个项目，移动电子商务网站内容交付率几乎都低于传统网站内容交付率。其中，内容交付率存在非常大差异的（交付率差>50%）有5项，内容交付率存在比较大差异的（交付率差>25%）有6项（表2中对应采用下划线标注项目）。产生差异的主要原因有三点：一是技术原因导致旅游移动电子商务平台暂时无法提供相应内容，如地图信息，需要外链到地图网站。因此，14个样本中的13个都未提供此项信息。二是非核心信息内容都被予以精简。手机用户浏览过程中对信息的要求更高。为了使用户有更好的阅读体验和更高的信息命中率，移动电子商务网站内容更为精炼，形式更为简洁，许多非必要项目都需予以精简。如价格承诺、目的地会展、节庆的活动信息等。三是平台建设滞后导致信息和功能不完整。由于旅游移动电子商务发展缓慢，调研选取样本网站中，有6家网站根本就未曾提供针对移动网络用户的网站。14个样本网站中，除了携程、艺龙、去哪儿等几家龙头企业，其他网站在移动电子商务网站建设上并不积极，仅简单移植了原网站的部分信息和功能，导致移动电子商务网站过于简单。由此可以看出，旅游移动电子商务的发展总体上明显滞后于传统旅游电子商务的发展。
（三）旅游移动电子商务用户期望值差异分析
为了解用户对28项网站交付内容的期望值，本研究采用五级李克特量表设计了问卷，面向旅游移动电子商务用户发放问卷213份，回收有效问卷152份，有效率为71.4%。
调研结果显示，用户对旅游移动网站和传统网站交付内容的期望均值差异为O.16，小于内容交付率上存在的差异。进一步对比发现用户对移动电子商务网站内容期望明显低于传统网站的有7项（期望值差>0.5），期望值差>0.25则有4项目。对27位受访者的访谈得知：一方面，受到网速和手机屏幕的限制，对于需要较多信息的项目用户更愿意使用电脑进行查询，因此导致了用户对目的地会展、节庆的活动信息、包价旅游线路等项目的低期望。另一方面，用户更期望能在上网浏览的过程中直接完成预订，而不再需要通过电话进行预订，因此，用户对企业联系方式、电话传真预订的期望值明显降低。
同时，用户对于移动电子商务网站的产品价格和客户评论两个项目的期望高于对传统网站的期望，原因在于酒店和机票产品供应商广泛实施收益管理，旅游产品价格刷新快，时效性强，用户一般来说对价格是比较敏感的，希望通过更具便捷优势的旅游移动电子商务网站实时了解价格动态，参考客户评论作出最有利的购买决策。此外，由于两次调研存在时间上的差异，相对于周春林等人在2010年对传统网站用户期望进行调研时，现在的手机上网用户消费更为成熟，更关注相对客观的信息内容，因此对客户评论的期望值更高。
五、旅游移动电子商务网站内容期望及交付性比较
进一步运用期望一交付矩阵对比用户期望与网站内容交付率之间的差异（如图）。第一象限是高期望（>3.6），高交付性（>50%）区域，表示用户期望与网站内容交付相吻合，用户获得了期望的信息内容。具体来说，移动电子商务网站在联系方式、产品价格和预订等基础信息和功能上做得较好。但值得注意的是，该象限仅有8项，远少于周春林等人对网站研究中的17项。
相比之下，高期望（>3.6），低交付性（≤50%）的第二象限却包含了13项，占到了总项目的近一半。这说明移动电子商务网站在内容交付与用户期望上存在较大差距，具有很大改进和提升空间。除了技术性原因导致部分项目无法很好地提供外，大部分未提供项目属于辅信息、信用信息和产品详细信息。这反映出中国旅游移动电子商务的发展处于初级阶段，企业对移动电子商务网站建设的重视程度还不够，未能从用户角度来定位网站功能和完善网站内容。
第三象限低期望（≤3.6），低交付性（≤50%）区域中有6个项目，主要包括两类：一类是手机用户不常使用项目，包括“社区、论坛、BBS"、“车票预订”、“目的地会展、节庆等活动信息”、“推荐产品”。另一类是决策需要较多信息的项目。访谈中被调查者表示“门票、导游预订”、“包价旅游线路”等需要较多的产品信息。但是，该区域的项目并不是绝对的。随着移动电子商务和手机等设备的发展，部分项目可能会向第二和第一象限发展。
对于第四象限低期望（≤3.6），高交付性（>50%），其中只包含了一项“电话传真预订”，其出现原因与用户期望值差异分析中的类似，用户更希望在使用移动网络的过程中直接完成查询、预订、付款全程，认为查询之后转为电话预订更为繁琐，因此对其期望值并不高（详见图）。
六、旅游移动电子商务网站存在的问题及未来发展方向
综上分析可以看出，旅游移动电子商务无论是网站和客户端的数量、内容交付率，还是内容交付与用户期望的契合程度，总体上都远落后于原有的传统网站。造成这种状况的原因主要有以下两点：一是企业过于关注传统业务，对移动电子商务的重视程度不够。旅游电子商务网站间的竞争已经十分激烈，企业将过多的资源与精力集中于传统业务的竞争之中，导致了对新兴的移动电子商务关注和投入不足。大部分企业仍将其视为原网站的简单补充，实际上移动电子商务的重要性丝毫不逊色于传统电子商务。淘宝、京东商城等企业在传统业务竞争白热化的时候，都纷纷期望能在移动电子商务上有所突破。二是受资费、网速以及移动硬件设备的约束，旅游移动电子商务网站的内容和功能受到了极大限制。
由此，旅游移动商务未来发展方向需关注以下三个方面：
（一）网站内容建设需更加关注用户体验
38.52%的内容交付率和13项高期望低交付性项目说明旅游移动电子商务内容建设急需完善。内容是一个网站的基础，以往的研究验证了综合性旅游电子商务网站“内容为王”尚未过，但移动电子商务的发展并不像综合性旅游电子商务网站那样简单地追求内容的大而全，而是要更加侧重用户的体验。移动设备不同于电脑，用户希望少一些输入、少一些流量消耗、搜索速度尽量快、展示信息尽量简洁等。深刻认识到用户的需求差异，筛选和编辑符合用户需求的信息内容，将提升用户体验，吸引更多使用者。因此，旅游移动电子商务网站的未来发展，需要在注重用户体验的基础上不断改进信息内容。
（二）网站功能需要更加完整
部分高期望、低交付性项目说明旅游移动电子商务网站功能不完整，最典型的是网络支付（手机支付）项目的低交付率。在移动支付技术成熟并且开始普及的今天，网站功能不完整已经不是技术上的问题，主要原因还在于企业在移动电子商务网站建设和研发上的不积极。无线网络及终端设备的发展非常迅速，很多原先受制于资费、网速和设备等因素无法交付的项目，可能随着技术的发展变得容易实现。这要求企业不断维护和更新网站及移动客户端，积极应用新的技术开发新的功能。未来旅游电子商务网站基础功能上应更为完整，不仅是购买前的查询、预订与付款，而且在购后的评价等功能也会逐步在网站上实现。
（三）网站建设应发挥体现移动设备优势
调研发现旅游移动电子商务网站所提供的内容在28项评价指标外的项目并不多，最为重要的差异项目是部分网站应用了LBS（Location Based Services，定位服务）功能提供位置服务，比如摇晃手机查找周围的酒店。总体来说，旅游移动电子商务网站并没能体现移动设备的特点，设备优势没有得到完全的发挥。随着手机功能越来越强大，旅游移动电子商务需要进一步针对性地开发新的功能和应用。未来旅游移动电子商务应充分体现无线网络与移动设备的便利性、随身携带性等特点，利用技术优势推动旅游移动电子商务快速发展。参考文献：
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