时间:2023-10-05 10:40:36
导语:在品牌文化的重要性和意义的撰写旅程中,学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径,好期刊汇集了九篇优秀范文,愿这些内容能够启发您的创作灵感,引领您探索更多的创作可能。
Robert Passikoff博士,纽约营销公司Brand Keys的创立人兼董事长,著有《预测市场成功:测量顾客忠诚度以及让顾客参与你的品牌之新方法》一书,近期他对2007年的品牌及营销趋势做了前瞻。
《成功营销》:最近,您基于Brand Keys的调查与预测,对2007年的市场营销作出了一些前瞻,请您详细谈谈?
Robert:我们为品牌与营销人士预测了2007年七大趋势,它们甚至关乎成败:1、营销界越来越强调“参与”的重要性;2、对受众自主媒体的内容越来越依赖;3、会出现更多与品牌有关联的娱乐项目或活动;4、在媒体计划中,“临界点”得到越来越多的关注;5、技术的应用和互动增加会更好地迎合消费者之期盼;6、网站、博客以及数码技术的潜力得到扩展;7、创新和客户忠诚度将会起更重要作用。
《成功营销》:目前,受众自主媒体这个话题比较热,请具体说明它的重要性。
Robert:随着像Nissan、Chevrolet、MasterCard这类大企业的营销人士逐渐加强对消费者参与性之研究,消费者自发产生的内容就变得越来越重要,由消费者自发产生的内容会让营销人士觉醒于某些价值或趋势。
访谈二:关于品牌建设的十条新法则
Simon Williams,纽约品牌咨询公司Sterling Group的主席,他的公司最近提出了“关于品牌建设的十条新法则”,非常值得借鉴。
《成功营销》:您提出了关于品牌建设的十条新法则,它们都是什么?
Simon:Sterling Group总结了关于品牌建设的十条新法则,依次是:1、能够影响到文化的品牌更好卖,文化是带来增长的新型催化剂;2、品牌如果没有立场就没有意义;3、今日的消费者正走在前端:这是有史以来最敏捷的一代;4、无论何时何地,尽可能地实行为顾客度身定制化,为顾客度身定制将是明日市场的杀手锏;5、客户体验非常重要;6、在交易时将信息传达清楚,注意你的表述方式;7、注意自身最薄弱的一环,清楚自己哪里最易受攻击;8、社会责任感不再是仅供选择参考,你的善因营销是什么,贡献在哪里?9、脉动、步伐以及激情让事情变得不同;10、创新是董事会议上的新宠。
【关键词】企业;品牌营销;内涵;意义;执行
中图分类号:C29文献标识码: A
一、前言
随着市场竞争的日益激烈,产品同质化趋势越来越强,加剧了企业营销的恶化,这也使企业品牌营销建设显得越来越重要。
二、品牌营销内涵及其意义
1、品牌营销及品牌策略内涵
品牌营销是指企业通过利用消费者的品牌需求,创造品牌价值,最终形成品牌效益的营销策略和过程,是通过市场营销运用各种营销策略使目标客户形成对企业品牌和产品、服务的认知过程。品牌营销从高层次上就是把企业的形象、知名度、良好的信誉等展示给消费者或者顾客,从而在顾客和消费者的心目中形成对企业的产品或者服务品牌形象,这就是品牌营销。“品牌营销”说的简单些就是把企业的品牌深刻地映入消费者的心中。所谓品牌策略是指企业通过创立市场良好品牌形象,提升产品知名度,并以知名度来开拓市场,吸引顾客,扩大市场占有率,取得丰厚利润回报,培养忠诚品牌消费者的一种战略选择。
2、品牌营销策略的意义
随着经济和社会的发展,实施品牌营销有重要意义,表现在:
(1)促进产品销售。品牌是产品的核心内容,品牌效应是其他营销手段所不及的,在发达国家市场,品牌识别业已取代产品识别,成为了市场选择的唯一要素。
(2)监督和保证产品价值。品牌是一个集合概念,它包括产品质量、形象、技术、功能、效用等诸多内容。创造一个广受消费者欢迎的品牌产品,需要日积月累的努力和长期的品质、价值保证。
(3)实现规模经济效益。品牌成长带动了企业产品价格上扬,需求增加,有利于企业扩大再生产,增加规模经济收益。
三、提升企业品牌营销水平的策略思考
1、提升品牌意识
所谓品牌意识,就是企业对自己品牌的正确认识以及对企业品牌长远发展及应用的意识。在当今社会,企业面临的竞争不再是过去那种单纯的生产规模以及投资规模的竞争,无形资产的竞争已经成为了现代企业市场竞争的主旋律。所以,企业必须认识到品牌的重要性,全力建立属于自己的自有品牌,并且要学会如何经营以及维护自己的品牌。在对于企业品牌的认识上,主要有以下几个方面的内容:
首先,要认识到企业品牌对企业继续发展的重要性,可以说品牌的发展就是企业的发展,所以在品牌营销工作中必须深刻地认识到企业品牌是现代企业赖以生存的根本,要认识到企业品牌的树立与后续营销对于企业争夺市场占有率以及发挥企业经济价值和社会价值的重要性。
其次,在着手进行品牌树立以及经营之前,必须深刻认识到品牌经营的艰巨性与复杂性,要了解品牌经营包括的一整套庞杂的系统,如营销整体规划、品牌直观形象设计、品牌内在文化体现、品牌形象周边设计以及广告类型及性质等。而且品牌营销不仅仅是凭空设计出一个图形、符号以及几句广告语就够了,它还需要一系列诸如品牌认同推广、品牌内涵传播、品牌个性定位等等。要让消费者从品牌的外在到内在、从感性到理性、从表面到本质全方位地接受企业品牌及其背后所包含的企业文化和产品文化,这样才能让一个品牌真正走进消费者的内心。
2、全方位科学设计品牌经营
品牌营销需要有全方位立体化的设计思路,具体而言:首先,要对企业现状、生产经营情况、产品性质、消费人群等进行全方位的分析和研究,要分析企业品牌定位、企业客户群特点及消费心理、市场其他竞争者的类别和特点等,要用这些客观、真实的分析数据作为企业品牌营销的理论基础。因为品牌设计和营销不光是表面直观的东西,还包括了如希望通过建立品牌让企业树立起来的形象、企业通过品牌树立和营销灌输给消费者的企业文化及其他附加价值。所以,严肃认真的各种分析必不可少。
其次,不可一味求异也不能过分随大流。要做到这一点非常不容易,因为如果想让品牌形象及灌输的文化容易被记住,就需要加入许多耳熟能详、大家都了解的内容,但是这样一来,很容易出现随大流,没个性的问题,从而导致消费者对品牌完全没有鲜明的印象。但是如果太关注个性问题反而变得不容易被大多数人所接受,所以必须加强融合性与独特性的结合研究。最后,现在消费者接触企业与商品的渠道可谓五花八门,所以在推广企业品牌活动中也要采取多渠道多层面的立体式推广,要根据企业产品及服务的自身特点选择适合的推广渠道,而且特别要加强网络渠道的推广力度,让消费者无时无刻不接触,这样才能让消费者在潜移默化之中对企业品牌及旗下商品和服务熟识起来,促使消费者选择本企业本品牌。
3、提升品牌科技含量
当今社会,在企业品牌树立过程中如果没有更高的科技含量,迟早会被市场和消费者所抛弃,所以必须提升品牌科技含量的经营管理水平。在提升科技含量方面,首先,要提升企业品牌研发团队的总体科技水平,尤其是对于石油化工企业而言,没有科技含量的品牌是无法占领高端市场的。所以,企业一方面要提升现有的团队水平,另一方面要不断引进具有创新能力、创新意识的现代新型复合型人才。其次,要加强对企业有利的专利研究及专利申请,从而提升企业品牌的科技含量及企业文化内涵。在科技专利管理方面,一方面要提升对本企业所有专利的法律保护意识,另一方面要利用学术界已经公开的科研成果不断进行新技术、新工艺的开发研究工作,从而不断提升企业自主品牌的科技含量及企业文化底蕴,达到提升企业市场占有率及经济效益的目的。
四、现代企业品牌营销执行环节应注意的问题
企业品牌营销策略的制定与实施是一个系统、复杂而又艰巨的任务,一个优秀品牌的构建更需要一个长期的过程。而我国大部分企业的品牌营销之路起步较晚,在制定和执行品牌营销策略时,需要注意以下几点:
1、制定科学的品牌营销规划
决定企业品牌营销效果的因素有很多,既有企业内部的因素,也会受到企业外部环境的影响,所以企业要根据自身的品牌营销目标制定科学的品牌营销与发展规划,这将在很大程度上决定了企业在日后对品牌建设的重视程度以及品牌建设的方向。因此,企业应当将品牌营销规划纳入到企业的长期发展战略体系当中,确保品牌营销与建设的可持续性。
2、不断提高企业自身的整体实力
现代企业品牌营销策略的实施,需要企业通过自身整体实力的提高来带动企业品牌建设。例如,企业要坚持以质量为本,增强企业经营管理的稳定性,为企业市场占有率的不断增长奠定坚实基础。同时,要加大科学技术投入,不断推出新产品,合理控制企业产品的更新换代,增加企业产品的科技含量,这都是决定企业品牌营销与管理活动成败的重要因素。
3、重视法律维权
企业在开展品牌营销活动时,无论是应对国内市场上的假冒产品、各种商标侵权案,还是国际市场上的竞争规则和贸易壁垒,都要认识到法律的作用和重要性,要懂得通过法律进行维权。因此,在经济全球化和知识经济的大背景下,要加快改进和完善我国知识产权的司法保护制度,会使知识产权拥有者的合法权益得到及时和全面地保护。同时,现代企业也要积极适应国内外市场的规则,积极推进企业品牌营销策略的贯彻与执行,学会用法律武器来维护自己的合法权益,确保企业品牌营销战略的顺利发展。
五、结束语
总之,随着企业品牌营销越发重要,企业更需要注重品牌营销策略,塑造良好的企业形象,提升企业的竞争力,获得更大的市场空间。
参考文献
Marketing to different Asian communities: The importance of culture for framing advertising messages, and for purchase intent
文化对于购买意向有着怎样的影响力?为了回答这一问题,本文针对印尼四个文化群体和两种广告方式(一种是道德性广告,另一种是不道德性广告)进行研究,采用问卷调查方式,并通过深入访谈,基于分析模型得出结论。
调查结果表明,针对文化保守群体开展广告活动时,企业必须持谨慎态度。当文化保守群体不喜欢某个广告时,他们对此产品或服务的购买意向较低。此外,还有其他一些变量因素,比如如果文化保守群体认为某个广告不道德,他们对广告商的态度,也会成为决定他们购买意向的重要因素。而在更为宽容的文化中,上述这些因素,包括广告是道德性的还是非道德性的,都不会对宽容文化群体的购买意向产生明显影响。
本文还发现了一个“通用途径”(Universal Paths),与广告及企业相关的因素都通过这个途径影响人们的购买意向—无论是文化保守的群体还是更为宽容的文化群体,同时与广告的道德性无关。
在营销实践中,管理者应该对广告信息进行测试,测试广告信息是否能够赢得目标群体喜爱,因为广告的喜爱度将影响购买意向。此外,广告的道德性,以及消费者对广告商的态度等,这些变量因素通过“通用途径”对购买意向产生影响。
电影品牌景观
A View to a Brand: Introducing the Film Brandscape
本文通过调研,希望建立一套电影品牌理论体系,并且阐述与社会文化相关的手法在品牌建设中的实用性。为此,本文构建了一个概念性的框架,以便解释企业如何更好地打造电影品牌景观(Brandscape)。为了让电影品牌景观概念清晰易懂,本文以詹姆斯邦德(James Bonds)为案例进行了分析。
本文从社会文化的角度入手,以便透彻地解释电影中的品牌象征意义。基于当代电影和市场消费研究,本文涉及的领域包括市场营销、品牌建设、消费者研究、文化和电影研究。
本文通过调研指出,电影都标有所有权的标志,因此可以标上其他图文符号以宣传品牌,从而降低品牌建设风险。而特定的电影品牌景观可以视为一个限制性的网站,其意义在于提供一个平台,让电影品牌与各种互为关联的商业品牌发挥协同效应。
本文构建了一个电影品牌建设体系,尤其适用于主流商业片。这一营销和品牌建设体系突出了一点,即必须将品牌置于广阔的品牌景观中,只有这样才可以更好地了解消费者如何看待品牌以及各个品牌之间的关系。与此同时,也只有跳出这个主要的关系模式,才能客观地思考品牌与消费者的关系对于品牌的意义。
了解电影景观概念及其理论,有助于营销者更好地利用电影宣传提升自己的品牌。尤其是掌握了电影景观的尺度,营销者和品牌建设者可以更好地理解消费者的思维方式,进而做出正确的营销决策。
时尚品牌体验维度:基于品牌资产架构的一致性
The dimensionality of fashion-brand experience: Aligning consumer-based brand equity approach
体验是时尚品牌营销非常重要的一个方面。为了探讨时尚品牌如何进行体验营销,本文确立了时尚品牌结构,将时尚品牌建设进行概念化描述,以便展示时尚品牌与认知、情感和行为相关的体验,同时保持品牌资产架构的一致性。
本文剖析的三个案例都来自于韩国。在调研的过程中,侧重于对时尚品牌体验量表的研究。通过验证性因素分析和结构方程建模,本文指出,影响体验量表的因素包括品牌认知度、品牌表现、品牌形象、客户判断、客户感受和客户品牌之间的共鸣程度,涉及认知、情感、行为和体验四个领域。
关键词:宽带 品牌 市场细分 品牌内涵
随着语音业务市场的日渐饱和以及移动运营商对现有语音业务的不断替代侵蚀,传统的固话业务渐渐失去了原有的色彩。信息社会的发展,数据业务的重要性日益突出,开始成为人们工作生活需求的重点,这给一度面临困境的固网运营商带来曙光,电信网通双双树立了向综合型业务服务提供商转型的战略规划。作为数据业务主要支撑骨干的宽带业务,自然成了战略建设中的重中之重。
在经历了前期的建设之后,电信和网通都建立并完善了自己的宽带网络,技术也日臻成熟,两网之间在数率、稳定性等硬件指标上都难分伯仲。在这种条件下,增值因素开始确立在整体格局中战略地位。套用马斯洛的需求层次论,当基础的通信能力得以充分保障的时候,用户的需求趋向于得到更高层度的满足。这时宽带网络通信能力等硬件指标转变为基础因素,而业务内容、服务态度、服务质量等增值因素开始成为主导用户满意度的关键。
然而面对宽带市场众多的业务,客户陷入了迷茫的境地,如何才能有效选择所需求的业务?未来两年,中国电信业将在3g时代到来、入世最后保护期结束、中国电信业整体转型等多重因素的作用下,迎来真正意义上的、规范化的市场竞争时代,届时市场将充斥着更多的业务类型。 如何能在日渐激烈竞争的环境下,稳定自己的客户群,提高业务收益,确保自己占得一席乃至领先的地位,成为运营商考虑的重点。宽带业务市场竞争将全面围绕着增强用户粘性、提高用户arpu值,提升用户满意度而展开。此时,品牌的重要性将得以凸现,品牌营销将是实现这一目标的重要市场策略。
根据美国市场营销协会的定义,品牌是一种名称、术语、标记、符号或者设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某销售群的产品或者服务,并使之同竞争对的产品和服务区分开来。
1.品牌营销的意义:
品牌营销的要点在于向消费者传达一种认同感,主要包括以下六层意思:属性、利益、价值、文化、个性、使用者。一般意义上,强有力的品牌能有效提高客户的满意度和忠诚度,区别于其它竞争对手,有助于产品的销售和占领市场,并获取更高的附加价值,增强企业综合竞争力,提高抗风险能力等。考虑到国内宽带市场所特有的特点,品牌营销的意义则体现于以下几个方面:
(1).有助于宽带增值业务的普及,提高客户arpu值,提高其满意度。
目前,国内宽带市场呈现南北分治的状态,与其说是固网双寡头的竞争,不如说是各自在自己领域内的垄断经营。这样的模式下容易出现一些问题,如客户满意度不高,消费积极性低迷等,存在潜在的离网危机。而品牌的确立,将有助于提升固网运营商的整体形像和满意度,一旦形成一定的知名度和美誉度后,可促成消费者的品牌忠诚,提高客户的消费积极性,从而提高客户arpu值,增强用户粘性。此外,品牌代表一定的质量和其他性能,这比较容易吸引新的消费者,从而降低营销费用,即所谓的“碰场效应”和“时尚效应”。
(2).有助于稳定市场价格,减少价格弹性,避免价格战。
由于品牌具有排它专用性,在市场激烈竞争的条件下,一个强有力的知名品牌具备较高的认同感,消费者乐意为此多付出代价。目前,电信网通虽南北分治,但宽带市场互相均有渗透,而这种渗透时常是通过价格战的形式而进行客户争夺的。品牌的确立,将有利于主导运营商提升产品价值,避免价格竞争,减少价格对需求的影响程度,提高客户认知程度。
(3).有助于企业抵御未来竞争者的功击,保持竞争优势。
新业务一推出市场,如果畅销,很容易被竞争者模仿,但品牌是企业特有的一种资产,它可通过注册得到法律保护,品牌忠诚是竞争者通过模仿无法能达到的。 未来两年,中国电信业将迎来真正意义上的市场竞争,其中包括国际知名电信运营商的冲击。届时再度面临竞争时,品牌的高忠诚度将成为保持竞争优势的强有力工具。
2.目前国内市场存在的问题:
品牌的树立是一个相对漫长的过程,关键在于建立有效的客户市场细分和确立完善的品牌内涵。
对客户进行市场细分,通过实施品牌战略提升企业竞争力,是很多国际品牌得以成功的关键和前提,美国宝洁、联合利华等市场大鳄,对于细分成就品牌战略的应用都堪称行业楷模。虽然电信运营商在宽带市场上不生产具体的有形产品,但满足客户多样化的消费需求是企业经营的共同要求,无视客户的需求,忽视品牌建设,将很难在竞争中获得持久优势。
品牌内涵则是品牌的某种特定利益或特征的体现,是客户认知的表征。品牌内涵的确立关系到品牌的核心价值,是品牌资产的主体部分,同时也是品牌保持持久竞争的力的保证。良好而丰富的品牌内涵更能够唤起消费者的认知,从而体现品牌的价值。
就目前国内宽带市场来看,虽说电信及网通均已经开始注重宽带品牌运营并取得一定成就,但在品牌推出的系统性、品牌内容的充实性方面还存在一定问题:
(1).品牌缺乏持久性,更换频繁。
一个好的品牌应具备基本的持久性和稳定性,这样才容易形成凝聚力,从而提高客户的认知度和忠诚度。而目前宽带市场处于发展阶段,电信和网通在品牌的道路上虽都付出了不少努力,但更多的是尝试的方式,不断对品牌进行改造和变更,造成了客户的迷茫。宽带发展至今,树立的品牌包括 “宽带中国china169”、“九州在线”、“宽带e线”、“捷入互联inet”、 “宽带极速之旅””等等,加之移动领域数据品牌的冲击,使得客户更加难以辨认所需的业务。所以造成这样一种结果:品牌在不断的建立,而客户品牌的需求却在不断的上升。
(2)品牌缺乏内涵,业务能力主导品牌定义。
品牌内涵缺失可分为两种:一是品牌自身定义先天不足导致,另一种则是品牌定义偏离客户需求而导致的内涵缺失。国内电信市场主要表现为后者,未能够充分考虑客户的需求,目前已有的品牌大多从业务出发,强调业务能力,忽视了品牌含义中的文化、价值、个性的建设和推广,造成品牌内涵缺乏,从而失去了吸引用户的资本。
以“互联星空”为例,互联星空是中国电信在china net互联网接入层业务之上提供的互联网应用层业务。在其品牌释中中国电信这样写到:“互联星空”内涵是充分利用中国电信的用户资源、网络资源、应用支撑平台资源、营销网络、客户服务和宣传渠道等资源,营造互联网产业良性发展的生态环境,积极推动互联网产业链的可持续发展,创造互联网服务新的商业模式,通过自营及聚合sp(含icp和asp)的内容和应用,为中国电信互联网用户提供丰富多彩的信息应用服务。如此一大段的品牌定义,基本是在强调品牌中的属性和利益,即中国电信所具备的资源优势,以及业务能力和发展方向,但品牌内涵中的价值、个性和文化均未得到合理的体现,忽视了客户的感知,整体效果远不及“m-zone我的地盘我做主”来的直接而深刻。
(3).用户定位趋同,品牌对立严重。
用户定位趋同,是国内运营商存在的通病。产生这样定位的原因很大程度上是因为国内电信市场竞争的不充分,区域化竞争的结果是每个运营商都想圈定自己区域市场内最具价值的客户;另一部分的原因在于通信领域特殊的转换成本将客户束缚到一个网络之内,导致每个运营商为满足客户需求而力图经营全线的产品。于是各个运营商在客户细分定位时,常常大同小异,从而业务的重合导致了目标用户群趋同,尤其是以移动数据业务为主的增值业务,目标用户群多集中在15岁到35岁之间。诚然这部分市场具备最强的消费能力和消费欲望,但如此互相重合的定位将很不利于未来充分竞争市场的再发展。
在宽带领域,中国电信的“互联星空”和中国网通的“cnc max——宽带我世界”就同属于个人宽带市场,目标客户亦集中于15到30岁的消费群,至于其它客户细分市场目前尚无品牌涉及。对于商务领域的争夺亦开始于中国电信的“商务领航”品牌的树立,中国网通随即整顿原有的商务e线通,推出“宽带商务”,目标直指中小企业客户。
这样品牌塑造给人一种被动的,为了竞争而竞争的品牌规划,实际上品牌的树立一定程度上恰恰是为了躲避竞争,而充分利用客户细分,精确定位,以发掘客户价值。
3.未来发展改进意见和建议:
对于期待通过宽带建设而实现转型的固网运营商来说,对品牌运营中所存在的问题应作冷静的思考,以早日做好自身的战略调整以迎接即将到来的挑战。综合以上对品牌的认知以及对国内宽带市场品牌的分析,我们认为固网运营商可以在以下几个方面做好宽带品牌工作:
1.重新审视客户细分市场,差异化业务定位。
正确而合理的客户市场细分是建立品牌的关键所在,固网运营商应针对消费者的不同年龄层次、不同收入水平和不同兴趣爱好,为客户提供在价格上合理、内容上有吸引力的业务,使品牌在客户心中生根。鉴于用户使用宽带接入产品看重的主要是接入速度,所以,用速度作为划分标准来设计产品和品牌不失为一种很好的选择,韩国电信就是通过这种方式来设计品牌的。
2.整合现有业务,尽快建立主导品牌,提高品牌持续能力。
对于宽带业务的发展而言,网络、接入和应用是一个整体,任何一个部分都不能诠释整个业务。正因为宽带业务包含的子业务很多,特别是在宽带接入和宽带应用方面的子业务种类更是复杂,所以宽带业务需要有一个总的品牌来统领下一层级的各个品牌。一方面可以通过这一品牌协调下级几个品牌间的关系,将不断涌现的宽带新业务纳入到这一整体中;另一方面可以有效避免因品牌过多,消费者不易区别的问题。 如韩国电信kt,其所有的宽带业务都以“mega”品牌为前缀命名,看到“mega”,就知道是kt的宽带产品。中国网通也正在这方向努力,2005年整合之后的宽带品牌均以“cnc”为开头,包括“cnc max”和“cnc connected”。
3.重新定义品牌内涵,延伸品牌价值。
针对品牌内涵缺失的现状,固网运营商现需从客户需求的角度出发,将文化和价值融入品牌之中,使其具有丰富的内涵,从而延伸品牌的价值,提高企业形象和核心竞争力。以“cnc—max 宽带我世界”为例,中国网通在整合了原有的品牌之后,从新提出了“想象力的边界,就是宽带的世界”,“cnc max-宽带我世界”要给用户带来的,是一种沟通性强、具有延展性,充满想象空间的文化,拓展了其品牌的涵义,从而得到了消费者的一致认可。
结语:
面对日趋激烈的市场竞争,如何确保宽带战略的有效实施是关系到固网运营商战略成功转型与否的关键。在众多业务的干扰和竞争下,掌握宽带市场的核心竞争力依赖于树立优势的品牌。而品牌营销的重点在于正确把握客户细分、定位和确立品牌价值内涵,本文根据国内宽带的特点,分别从品牌的持续性、品牌内涵以及客户市场细分三个方面对国内市场存在的问题予以了剖析,并提出了相关改进的意见和建议。
参考文献:
1. 周惠娟、马军平. 打造核心竞争力 品牌运营 2006.9
关键词慈善电视节目;电视慈善事业;微帮助力量1坚守慈善使命,创新公益文化
湖南卫视的“帮助微力量”节目,是一档具有公益性质的栏目,它在坚守慈善使命的同时也创新了公益活动的形式。可见,我国传统的民族文化不仅需要继承,同时也需要创新。“帮助微力量”呈现在观众面前的是一档以民生为主公益性活动,观众可以通过四种方式随时参加节目的互动,这不仅提高了观众的收视率,而且也增加了公益文化宣传的广泛性。可见,新元素的注入不仅增加了电视节目的活力,同时也促进了慈善节目的现实意义。
2提高媒体的美誉,促进品牌观念
随着电视媒体的多样化发展,慈善化栏目已经成为众多媒体提高自身影响力的重要手段。在电视媒体行业日趋更新的形式下,促进媒体的品牌观念也是增加自身竞争力的发展要求。湖南卫视的“帮助微力量”栏目无形中就起到了提高湖南卫视美誉的作用,可见,电视慈善事业对于促进电视媒体本身的发展有着不可替代的作用和重要性。具体表现主要包括以下几方面:
2.1抓住时展的新契机。 电视慈善事业的萌生不仅符合了时展的需要,同时也促进了和谐社会的发展。湖南卫视的“帮助微力量”栏目正是迎合了时展的需要,并且宣扬了感恩、扶贫、正义的思想观念,这也在一定程度上提高了该节目的品牌意识。可见,“帮助微力量”是一档融合创新思维并符合时展的栏目,从长远的利益上看,它也是弘扬我国慈善文化事业发展的必由之路。
2.2彰显媒体的品牌观念。 湖南卫视的“帮助微力量”栏目是以民生的为主的公益活动,与以往的公益活动相比,它更贴近人们群众,而且也更能反映民生问题。这种公益活动的定位不仅彰显了媒体的品牌的观念,同时也提高了公益活动的宣传性。可见,湖南卫视的“帮助微力量”栏目是一项具独特风格的公益活动。
2.3以满足观众需要为核心。电视慈善事业是已满足广大民众需要为前提的,湖南卫视的“帮助微力量”亦是如此,无论是栏目的内容还是形式都是从满足观众的需要为出发点,这样,不仅增加了观众的收视率同时也加强了观众的精神文化建设。在“帮助微力量”栏目的过程中,每一个帮助的对象背后都有一个动人的故事,如洪灾少年与狗的故事中的毛罗健,他的故事不仅感动了群众,同时也达到了公益活动的效果。
3传扬慈善精神,深化公益寓意
电视慈善节目秉着慈善的理念策划的,湖南卫视的“帮助微力量”栏目亦是如此,自开播以来,“帮助微力量”栏目已经收到很多观众的关注,而且也帮助了很多生活上艰难的群众。可见,这档栏目的策划不仅仅实现了公益的目的,同时也在一定程度上传扬了慈善精神、深化了公益的寓意。具体表现在以下两方面:
3.1实现慈善的透明性。 由于慈善事业是一项以公益性为目的的活动,所以,它就要受到所有民众的关心和重视,以便实现慈善过程的透明性。在湖南卫视的“帮助微力量”栏目中,电视屏幕上筹款数字是随着实际中的数字而变化的,这在一定程度上增加了慈善的透明度。并且筹款基金最终送到需要帮助对象的手中也是全程直播的,这让观众清晰的看到了整个“帮助”的过程,这些都在无形中增加了慈善的透明性。
3.2弘扬慈善文化。 慈善文化是我国民族文化的重要组成部分,它对构建和谐社会有着不可替代的意义和重要性,因此说,电视慈善栏目的出现在一定程度上弘扬了慈善的文化精神。可见,湖南卫生“帮助微力量”栏目的出现有着时展的必然性,它的整个环节都是在弘扬慈善文化的指导思想下完成的。它在促进社会和谐气氛的同时,也唤醒了那些慈善意识缺失的人们,因此,弘扬慈善文化是促进社会主义现代建设的必要手段。
3.3扩大公益宣传性。 湖南卫视的“帮助微力量”栏目在坚守慈善理念的基础上,对栏目内容进行了赋有创新思维的策划,这样不仅提高了收视率,同时也实现了扩大公益宣传性的目的。例如,在帮助岳阳泥石流的孤儿一期时,节目组请来了有着众多粉丝的李玮,明星元素的加入无疑不仅提高了观众对节目的关注,而且也丰富了节目的内容。可见,“帮助微力量”栏目内容上的创新不仅符合人们精神文化的需要,同时也极大的宣传了慈善的重要意义。
4总结
综上所述,随着时代的不断进步,人们的慈善意识也有待于进一步深化,因此,设置慈善栏目是宣扬慈善事业的重要途径。通过对“帮助微力量”栏目的简单分析,观众不仅感受到慈善栏目的创新化,同时也丰富了观众的精神文化世界。“帮助微力量”在坚持慈善理念的指导下,加大了慈善活动的力度,真正贯彻了以满足广大观众需要的策划目的。随着社会的日益发展,慈善事业的内容与形式也将会逐步转变,在符合时展的基础上,实现慈善事业真正意义上的的公平化、透明化。参考文献
[1]符彤.主持人对品牌电视栏目的影响——以央视和凤凰卫视品牌栏目为例[J]. 今传媒,2008,(07).
[2]周玉兰.本土娱乐构建频道品牌——以杭州电视台西湖明珠频道为例[J].浙江传媒学院学报,2008,(03).
城市品牌是指在商品经济和市场经济条件下,一个城市的历史文化、地理资源或经济技术等要素被社会公众广泛认同并具有典型意义的特质。例如,提到杭州,人们会想到“西湖”,提到苏州,人们必然会想到“苏州园林”。那么,从一定意义上来讲,“西湖”和“苏州园林”就在很大程度上代表了杭州和苏州这两座城市的文化特征。
随着社会经济的发展,人们的品牌意识已经扩展到了社会生活的各个方面,从品牌产品到品牌企业,无处不体现着“品牌的力量”。同样,作为城市的品牌,它是城市发展进程中所形成的特殊识别效应,是城市竞争优势的体现。在强调多元化的现代社会,一个城市的品牌和形象无疑是它最大的无形资产,它不仅能够提高城市品位,促进经济发展,也能够激发市民的自信心与自豪感,增强社会公众的凝聚力,为建设社会主义和谐社会奠定一个良好的社会基础。
在城市品牌建设过程中,一方面,城市经营者与管理者应强化品牌意识,充分挖掘城市自身资源,并结合现代社会经济的发展需求,积极有效的塑造出良好的城市品牌形象;另一方面,城市管理者也应该充分利用城市各类重大社会活动或重要建设项目来宣传和展示城市品牌形象。
城市品牌的形成是一个长期的历史过程,它既是过去社会政治、经济、文化等多重因素相互作用的结果,也是未来城市发展的基础和方向,它对于提升城市魅力和核心竞争力具有举足轻重的作用。
2行政中心的城市角色
在古代历史文献中,“行政”一词意为“行其政令”、“行其政事”。在现代社会,行政中心通常指政府对社会行使统治和管理职能的场所,是整个城市政治生活的核心。
行政中心往往不同于一般的城市公共建筑,它不仅要满足一定的物质功能需求,同时,它也肩负着社会和文化层面上的重要意义。行政中心作为城市发展的重要组成部分,通常居于城市的重要位置,是城市空间形态的核心。因此,无论从实际的行政管理职能还是其建筑形象的角度,行政中心的重要性对于城市的影响是不言而喻的。
2.1“城市名片”
行政中心由于其功能的特殊性,通常会成为城市政治经济生活的主导。它不仅反映了行政部门的公众形象,也是城市历史和文化的重要载体,是城市形象及凝聚力的充分体现。因此,我们应充分利用这一重要“媒介”,在其设计过程中,尽可能展现城市的区域文化和精神特征。
2.2公众参与性
当代行政中心通常是集行政、文化、市民活动等功能为一体的复合型城市空间,它应体现现代民主政治的精神,强调公众的参与性,使政府与公众能够“和谐互动”。但是,在我国目前的行政中心建设中,经常存在着一种趋势,那就是盲目追求空间的气派与尺度的震撼,而忽视了真正的公众参与性。这样,不仅造成了大量社会资源的浪费,而且也无形之中弱化了政府机关的“亲和力”,不利于社会主义和谐社会的建设。
3潍坊市寒亭区行政中心项目概况
3.1潍坊城市文化
潍坊市位于山东半岛中部,是历史上著名的手工业城市,清乾隆年间便有“南苏州、北潍县”之称,也是我国历史上最大的风筝、木版年画的产地和集散地。
“世界风筝之都”潍坊市是国际上知名的风筝城市。在23年连续举办国际风筝会的过程中,潍坊先后被推选为“世界风筝之都”和拥有67个成员国的国际风筝联合会(IKU)总部所在地。近年来,潍坊市政府也充分意识到了“风筝之都”这一城市品牌对于潍坊城市经济发展的重要性。为了进一步提升潍坊作为世界风筝文化传播交流中心的地位和作用,潍坊市建设了一系列的风筝博物馆和风筝文化公园,同时,在市区重要景观道路的设计上也充分体现了风筝文化这一城市主题。
杨家埠木版年画起源于潍坊市寒亭区杨家埠村的木版年画已有四百多年的历史,是我国著名的三大民间年画之一,与天津杨柳青、苏州桃花坞年画三足鼎立,是中国民间著名画市之一。近年来,随着全国各地“文化热”的兴起,杨家埠木板年画也重新受到市场的青睐,并逐步成为潍坊市的核心文化之一。
3.2基地概况
潍坊市寒亭区行政中心建设用地位于富亭街以北,东邻幸福路,西靠友谊路,北面为城市居住区。整个基地地势平坦,南北进深300m,东西长约615m。建筑主体由行政办公、市民服务、会议及后勤服务四部分组成,总建筑面积为46000m2,其中地上43000m2,地下约3000m2。
4规划构思
4.1设计理念
考虑到寒亭区行政中心对于潍坊市城市发展的重要作用,本方案在设计过程中力求充分体现潍坊市的风筝文化和杨家埠木版年画特征,塑造出全新的“世界风筝之都”的城市形象。
同时,本方案也希望通过城市特色广场和主题公园的建设,吸引更多公众参与到城市公共生活中来,这样既能体现出当代行政中心的开放性与亲和力,也能为城市区域的发展注入新的活力。
4.2总体布局
本方案在总体布局上以抽象的“风筝”为空间形态设计意向,既创造了丰富的室外空间环境,也充分体现了潍坊的城市文化特征。
一个中心——为了体现出行政中心的重要性,本方案将建筑主体置于基地中央,并采用严整的对称式形态,凸显了其在城市空间中的核心地位。南面的行政广场为市民集会、举行重大社会活动提供了一个良好的场所。
两条轴线——东西、南北两条景观轴线形成了对整个地块的领域控制。南北景观轴既是办公人员进入行政中心的“桥梁”,也再现了行政办公建筑强烈的“礼制”秩序。
五个区域——本方案结合东西向的景观轴线,在其两端分别设置了风筝文化广场和年画文化广场。考虑到整个场地建设的土方平衡,在两个主题广场北面分别堆土形成了两个自然生态绿地。这样既体现了城市文化主题,也强调了城市公共空间的参与性。
4.3交通组织
本方案在交通组织上采取人车分流的基本原则。行人通过中心行政广场和大台阶到达建筑主体,机动车则由广场东、西两侧的道路到达行政中心主入口和北面后勤广场。这种方式有效避免了人、车流线的交叉干扰,使整个行政中心区域交通流畅便捷。同时,主体建筑周边的交通环道也保证了主楼各方向的可达性和相对独立性。
4.4景观环境
本方案在景观环境设计上力求最大程度的体现市民的参与性与开放性。东西向的景观轴线以水面为主,并在水面两侧设计了木质的亲水平台,在水面中央也考虑设置了一系列以风筝为主题的雕塑群。
几个广场区域各自独立又相互联系,广场同时结合绿化、树木、大型广场灯的设计,形成了丰富而又典雅的外观。另外,本方案结合杨家埠木版年画特征,在众多主题广场的不同区域,还专门设置了硬质铺地浮雕,这样既创造了丰富室外空间效果,也体现了潍坊市的历史文化精神。
5建筑单体
5.1平面布局
寒亭区行政中心建筑主体为12层,两侧辅楼为3层。市民中心置于东侧辅楼,这样既可以为市民办理各类证件提供便捷的服务,也能避免大量公众人流对主体行政办公空间的影响。考虑到今后使用的灵活性与不确定性,西侧的会议中心设计了不同规模的会议空间,并可根据具体使用要求,进行不同方式的重新组合。
后勤服务中心由公共餐厅和领导接待包间两部分组成,在设计中将其置于主楼北面,并通过玻璃连廊与主体建筑在不同楼层进行有机的联系,使办公人员能够便捷的到达各自就餐区域。
主要办公人员经由大台阶到达二层的入口门厅后,可以通过各自独立的电梯厅到达不同楼层,避免了相互之间的影响。
5.2内部空间
本方案在建筑内部空间的设计上,充分考虑到现代办公场所应具有的舒适性与高效性特征,整个功能空间围绕内部绿化中庭展开,并每隔一层设置了“绿化空中天桥”,这样既可以大大丰富共享中庭的空间效果,也为办公人员提供了一个舒适的休息交流场所。
5.3建筑形态
寒亭区行政中心在建筑形象上简洁、大气,四组建筑,主次分明,高低错落,力求做到既能包容中国传统文化,又能体现行政办公建筑的稳重与庄严。在立面比例关系上,采取传统的三段式格局,底部两层基座为厚重、坚实的花岗岩,同时结合造型设计了阵列的“版画浮雕墙”,也从一定意义上强化了潍坊的版画文化。
建筑主体以竖向线条为主,一方面充分体现了行政办公建筑的严肃性,另一方面也表达了一种积极向上的精神特征,洋溢着强烈的现代气息。
6结语
一个城市的行政中心由于其功能的特殊性和较大的体量常常对该城市的规划起着举足轻重的作用。从某种意义来讲,行政中心建筑不仅代表了政府的公众形象,而且也是城市对外展示其历史文化的重要“媒介”。因此,如何在建筑设计中,体现城市文化,塑造城市品牌形象应成为行政中心建筑方案设计的重点所在。
参考文献:
[1]马翔.中小城市行政中心的评判与反思.硕士学位论文.浙江大学,2002.
摘 要 采用文献资料法、逻辑分析法、比较分析法等研究方法,从促进校园文化建设、提高高校知名度以及促进体育运动社会化三个方面,对大学体育文化品牌塑造的意义进行了研究,突出塑造大学体育文化品牌的重要性。提出大学应结合实际情况,创建各个大学自身特色的体育文化品牌。
关键词 体育文化 品牌塑造 垒球运动品牌
一、前言
体育品牌是一个整体性概念,它必须与体育运动紧密联系,展示体育运动所特有的理念和价值,并与这些理念和价值相结合,才能真正显现体育品牌丰富的内涵,也才能凸现体育品牌的价值,从而突出某体育品牌相对于其他体育运动项目所拥有的独特魅力。按照品牌的一般理论,体育产业领域内的、具有高知名度和高美誉度,并为社会所公认的某些品牌才能称为体育品牌。诸如北京网球公开赛、北京国际马拉松赛、“散打王”争霸赛、上海国际汽车锦标赛等体育赛事品牌;姚明、刘翔、邓亚萍等运动员品牌;李宁、耐克等体育用品品牌,等等。但是在教育领域内的体育品牌则不能完全以产业领域的标准进行衡量,需要我们进行重新界定。
大学体育文化品牌是在大学校园内以体育运动独特的文化内涵为载体,运用多种形式的比赛吸引众多学生的广泛参与。通过高校自身的知名度与美誉度,高校所特有的体育文化可以为社会所熟知与认可,进而形成专属于某高校的体育文化品牌,即我们所研究的大学体育文化品牌。
二、大学体育文化、品牌概述
(一)文化、体育文化的概念
所谓文化,其本质就是自然的人化,是人和社会的存在形式,它映现在历史发展进程中人类物质和精神力量所达到的程度方式和成果。简而言之,文化就是在自然事物中加以人的影响,从而展现出满足人类生存、享受、发展三种基本需要的“人工世界 ”。
“体育文化是指以人的身心健康和全面发展为目的的身体运动及其相关文化体系”。国际体育名词术语委员会主席尼古?阿莱克塞博士主编的《体育运动词汇》中,对“体育文化”是这样定义的:“这个词属于‘文化’类别,基本含义是广义文化的一个组成部分,它综合各种利用身体练习来提高人的生物学和精神潜力的范畴、规律、制度和物质设施”。
(二)大学体育文化的界定
大学体育文化是指在大学教学环境下,以学生为主体,以教师为主导,在各种体育活动中相互作用创造出的大学文化形态之一,包括体育活动能力、体育观念和体育精神 。
有特色、高品位的大学体育文化,以一种无形的力量对大学生的人生观产生着潜移默化的教育作用和深远影响。这种影响是任何专业课程所无法比拟的,它可以增强大学生对人文社会科学的兴趣,促进其思想观念、心理素质、价值取向和思维方式的转变,弥补大学人文学科课堂教育的不足,对拓宽大学生的视野、培养大学生的人文道德素养及培养高层次复合型人才具有深远意义。大学体育文化是在现实社会大背景下,由校园文化和体育文化相互影响、融合、渗透、促进而发展起来的产物,属于一种十分复杂又独特的亚文化形态。如(图1)所示:
图1 体育文化与其他文化关系图
(三)大学体育文化结构研究
“校园体育文化”是在20世纪90年代初期提出的一个概念,它源于20世纪80年代“文化热”的背景下对“体育文化”与“校园文化”的进一步探讨。校园文化和体育文化存在着一定的联系,校园体育文化正是联系二者之间的桥梁。
校园体育本身是一种耗散结构,涵概了文化研究中的人与自然、人与人、人的精神与物质关系的全部三个方面。因此,我,我们将校园体育文化划分为三个子项,同时也构成了其结构的“三层次说”:表层(体育物质文化)、中层(体育制度文化)和里层(体育精神文化)。在这三个层面中,里层的体育精神文化是校园体育文化的核心,它直接决定校园群体的体育价值观念和体育思维方式等,是校园群体一切体育行为的根本原因;中层的体育制度文化是连接体育精神文化和体育物质文化的中介,对校园群体的体育精神文化和体育物质文化起到引导和约束的作用;表层则是体育精神文化在中层结构作用下的具体物化,是校园体育文化的外在表现。这种物化结果同时又具有对体育精神进行修正的反馈功能。总之,三个层面之间是相互交融、相互渗透。具体层次结构的划分结果如(图2)所示:
图2 校园体育文化层次结构划分图
(四)品牌概念的界定
品牌作为一种经济现象,是市场竞争的必然结果,随社会生产力发展的不同阶段而有不同的内容和形式。品牌最早出现在北欧一带,是打在牲口上的烙印,起到识别和证明的作用。今天品牌的意义在不断扩大,已经不仅仅包含具有识别功能的名称、商标等,还包含了表层符号功能和内在的价值功能的丰富意义。一个品牌的力量在于它有影响购买行为的能力。品牌具有双重属性,即精神属性与物质属性,它是精神文化与一定物质载体的融合物 。
高校与企业不同,企业的产品形式包含有形的物质产品和无形的服务,而高校的产品主要是提供高等教育服务,向社会提供优秀的毕业生和优质的科研服务,即以无形的产品形式为主。与企业品牌一样,高校品牌需要一定的载体。高校需要以其教育产品和服务为品牌的载体,提供更为优质的教育服务,培养更为优秀的毕业生。品牌形象源自于社会公众及消费者对品牌的认知与评价,可以通过品牌的知名度和美誉度加以衡量。良好的大学品牌形象,首先源于一所大学在教育服务、师资、学生、科研、校园环境、社会角色和功能的实现等各方面的良好表现及在公众中的良好印象,即拥有较高的知名度和较高的美誉度 。其次,良好的大学品牌形象还具有易于为公众感知和识别的不同于别所大学的非常独特而鲜明的个性特征。本文所研究的大学体育品牌就是大学独特而鲜明个性特征之一。
关键词:企业文化 意义 实效性
21世纪是一个知识经济时代,知识经济时代企业之间的竞争是文化的竞争。因此,加强企业文化建设十分必要。企业文化是决定企业能否健康发展的一个关键因素,代表的是一个企业的外在形象和精神内涵。尤其对于旅游公司来说,企业文化显得更加重要。只有不断的加强企业文化建设,才能够让企业在市场竞争中立于不败之地。
一、企业文化的功能价值
企业文化是文化中的一种,根据文化的概念和结构,企业文化可分为物质文化、精神文化和制度文化。企业文化在企业的管理过程中发挥着重要的功能。
1.企业文化具有导向功能。导向功能是文化的一个重要的功能,能够对企业内部的人员产生引领和导向的作用。一方面,它可以对企业的员工的思想和行为产生一定的导向引导作用,另一方面,它能够对企业的价值理念和行为发挥引导导向作用。企业文化的形成体现的是一个企业的价值理念、行为规范的总和,能够给企业和企业员工产生积极的导向作用。
2.企业文化具有约束功能。文化具有一定的规范、约束的功能。企业文化包含着一定的规章制度等企业制度文化,这些制度文化可以对员工的行为和思想发挥一定的约束作用,形成一个企业文化氛围。尤其是企业文化能够发挥一定的软约束的作用,对企业员工的群体意识和道德规范进行一定的约束,从而让员工形成自发的自我控制。
3.企业文化具有激励功能。一个良好的企业文化能够发挥巨大的激励作用,它可以激发出企业员工内心深处的积极向上的动力,发挥很大的精神效应。以人为本的企业文化管理模式,能够给企业员工带来更大的激励作用,让员工形成一种强烈的集体荣誉感和使命感,力争为企业做出更大的贡献。
4.企业文化具有品牌功能。文化是一个企业的精神内核,反应的是一个企业的内在价值和外在形象。企业文化代表的是企业在发展过程中形成的管理理念、企业精神,对于企业发展来说非常重要。尤其是对于旅游公司来说,企业文化的品牌功能更加重要。一个良好的旅游公司首先要有一个好的企业文化,因为这是公司的外在形象,是公司获得顾客认可的一个非常重要的方面。因此,企业文化具有品牌功能,而这个品牌可以给企业带来更多更好的发展机遇。
二、旅游企业文化建设中存在的问题
随着企业对文化建设的重视,旅游企业文化建设整体情况比较好,取得了一定的成绩,尤其是对于企业文化的价值与功能、意义等有了更加深入的认识。随着市场竞争的激烈,旅游企业也越来越重视文化建设。但是,在企业文化建设的实效性方面还存在一些不足。
1.对企业文化建设的认识有待于进一步提高。对于一些中小型的旅游企业来说,对于企业文化建设的认识深度不够,在建设过程中还存在一些不足。尤其是对于企业文化的内涵、企业文化的价值,尤其是如何发挥企业文化的实效性方面还处于一个较低的层面。很多中小旅游企业还没有形成自己的企业文化理念,没有自己企业的精神内核。所以说,对于中小型旅游企业来说,在文化建设的内涵认识上海需要进一步提高。
2.过于重视企业文化建设的结果,而忽视了过程。对于文化建设来说,是一个系统的工程,不是一朝一日就能够建设成功的,需要日积月累,稳步推进,循序渐进的进行。但是,对于一些旅游企业来说,在进行文化建设的过程中总是急于要结果,希望企业文化瞬间能够发挥巨大的价值,能够发挥巨大的品牌意识。但是,这种急于求成的文化建设,会导致企业文化建设力度不够,效果不够明显。这种短平快的方式很难形成一个良好的健康的、具有品牌意识的企业文化。
3.企业文化建设的形式有待于进一步丰富。很多企业在进行文化建设的时候,很容易步入一些误区,认为强有力的口号就是代表企业文化建设,认为多搞几次娱乐活动就是加强企业文化建设的手段。这种认识显然是片面的,流于形式的口号式的建设模式,很难能够建设出一个优秀的企业文化。
三、加强旅游企业文化建设的实效性的对策
在现代社会,旅游企业之间的竞争非常激烈,而竞争的核心在于企业文化之间的竞争。具有良好的企业文化基础的旅游企业在竞争中往往能够取得一席之地。当前,很多旅游企业在文化建设上存在一些误区或者不足,严重制约了企业的发展。因此,新时期应该着重加强对旅游企业文化实效性的建设,实现旅游企业文化建设上的新突破。
1.构建完备的旅游企业文化建设管理体系。
文化体现的是一个企业的精神内核,需要长期坚持不懈的努力营造。因此,旅游企业首先应该从思想上高度重视文化建设对于企业员工和企业发展的重要性,相关文化建设管理部门应该加强管理。其次,建立健全文化建设制度。企业文化建设同样需要制度的规范和保障,完备的企业文化建设规章制度能够保证企业文化建设有序、有针对并且有实效性的进行下去。最后,企业文化建设不仅仅是某一个部门的事情,需要旅游企业内部各个部门的通力合作,需要企业员工共同努力。
2.打造旅游企业文化的核心理念
首先,要立足于传统文化之上。旅游企业文化是文化的一个子系统,应该不断的吸取传统文化中的精华,以传统文化为根基,立足于传统文化的基础上来形成自己的特有文化特点,这样才能够充分发挥文化的生命力。
其次,要树立以人文本的文化管理理念。对于旅游企业来说,品牌文化的影响很重要。在旅游企业文化的核心内涵构造中应该首先强调以人为本的理念,强调尊重人、信任人、理解人和关心人。只有这样才能够让旅游企业的职工一起形成统一的价值观念,在工作中也能够践行以人为本的理念。同时,能够充分企业文化的品牌意识,吸引更多的旅游顾客来选择。
最后,旅游企业文化建设应该强化服务意识。服务意识是旅游企业文化中非常核心的一个因素,也是旅游企业文化最基本的一个特点。因此,旅游企业文化在构建过程中不可缺少的就是要强化服务意识。因为作为一个服务行业,服务意识越强,代表的是它的综合文化也就越好,也就能够更加容易形成品牌意识。而这种以服务意识为主体的旅游企业文化将能够吸引更多的顾客,为企业带来更多的效益,促进企业更加和谐稳定的发展。
3.丰富旅游企业文化建设的形式手段
企业文化的构建不仅需要一个完备的文化建设管理体系,需要一个核心的文化理念作为指导,同时还需要依托一定的活动载体进行,这样才能够让文化建设更富有意义,富有实效性。
首先,加大宣传动员。对于企业来说,企业文化的形成需要企业全体员工的努力与参与。因此,加大宣传力度,全面动员职工积极参与文化建设活动,是开展企业文化建设的一个重要前提。只有企业广大的员工从思想上高度重视文化建设的重要性,才能够在实际工作中切实行动起来。
其次,精心设计文化建设载体。一个企业要想形成自己独特的企业文化,就必须要根据自己的企业特点,来精心设计文化建设的活动载体。一方面,要加强以企业文化创建为主题的教育活动,通过一些活动的开展,帮助广大的职工了解企业文化的内涵,增强构建企业文化的责任感,鼓励职工形成良好的道德文化风貌,形成良好的与企业共发展的集体荣誉感。另一方面,积极发挥榜样的引领作用。在企业文化建设的过程中,对于积极支持文化建设,发挥重要作用的职工要进行表彰,充分利用先进职工的先进事迹,优秀集体及个人等榜样的力量,来树立优秀典型,激励广大的职工积极开展文化建设活动,并在其中发挥自己的价值和作用。
最后,企业文化建设活动与企业的主要业务主要结合。企业文化建设不是单一的一项工作,而是有机的融合到企业的主要业务中的。对于旅游企业来说更是如此。因此,旅游企业在进行文化建设的时候,一定要结合旅游企业的特点,把企业文化有机的融合到旅游企业的工作业务中,这样不仅能够有助于文化的建设,还可以把企业的核心理念融入到旅游服务中,有利于企业文化品牌意识的形成,从而能够发挥企业文化的品牌作用。
旅游企业文化的建设对于旅游企业的发展来说有重要的意义。要想切实发挥文化建设的实效性,就要从组织领导,制度保证,活动载体以及紧密结合实际工作等几个方面进行。只有这样才能够增强文化建设的实效性,才能够充分发挥旅游企业作为服务行业的一个重要的文化价值。
如果说现代公司是依靠它们各自的品牌来实现自己的扩张之梦的话,那么,对于后现代公司来说,品牌则是其生存的基础。一个成熟的品牌代表着一种话语和权力。
品牌的重要性已超过土地、货币与人力资本
在后现代社会,品牌已成为企业最重要的无形资产。可口可乐的总裁说,即使把可口可乐在全球的工厂全部毁掉,它仍可在一夜之间东山再起。原因就在于,品牌作为巨大的无形资产,其重要性已超过土地、货币、技术和人力资本等构成企业的诸多要素。世界性品牌的拥有量已成为衡量一个国家实力的重要标准。象美国、日本等发达国家,其世界性品牌的拥有量与其国家的实力都是十分匹配的。因此,后现代社会的全球经济竞争将演变为一场品牌之争,品牌战略可视为一种国家战略。在这样的背景下,以后现代企业模式进行大规模的联合、兼并与重组,构筑后现代企业集团和集团联盟的现象将成为21世纪一道壮丽的经济风景线。
品牌的塑造是一个系统、科学而漫长的过程
无论在现代还是后现代,品牌的塑造都是一个系统、科学而漫长的过程,但后现代企业模式可以加速这一进程。东方赢在《超速模式》一书中所总结的后现代企业超速成长模式,具有十分重大的现实意义,值得大力研究与推广。
关于后现代企业成长与品牌塑造理论的建构只是刚刚开始,更多更优秀的模式尚等待实践者与理论家的共同总结与创造。在运用后现代企业超速成长模式实施企业扩张与品牌塑造时,应注意以下问题:
(1)后现代企业的超速成长模式是相对于现代企业模式的,它比现代企业模式能更快地实现自己的经营与品牌扩张目标,相对于现代企业可以实现一定程度上的跨越式发展。但后现代企业经营模式不是一种“神话模式”,实践这一模式与实践现代乃至古典企业模式同样是一个系统、科学而漫长的过程,它的系统性和科学性与现代企业相比有过之而无不及。象微软、戴尔、雅虎等在短时间之内成长为世界性品牌的事实,无不蕴涵着其在品牌塑造与扩张过程中对新的经营管理模式的精心研究与运用;
(2)后现代企业的品牌塑造不能为超速而超速。后现代品牌塑造的超速模式本质上是在新的后现代社会与经济条件下,企业为立于不败之地而作出的无奈的选择。后现代企业如不运用超速扩张模式,在风云变换的后现代社会将无立足之地。
品牌是一个复杂的文化系统
有人说,品牌的背后是文化。以后现代文化经济的观点来看,这话只说对了一半。因为品牌作为一种文化现象乃至文化系统,文化是构成它的本质要素,是它的内容与形式,是它的全部,而不是它的装点和附庸。
首先,一个品牌的基础——构成其产品的成熟的技术系统本身就属于文化的范畴。其次,产品的营销全程——从产品的定位到包装、推广与传播,没有一个环节可以脱离文化;甚至销售与售后服务过程中的每一个环节都必须运用文化手段并传达品牌的文化内涵。而绿色营销的兴起更使得后现代营销成为一种纯粹的文化之旅,在高扬企业对自然与社会生态的责任的同时,绿色营销开启了一个文化营销的新时代。而营销是品牌塑造的核心部分。企业品牌的塑造在以产品品牌塑造为基础的前提下,本身也属于大营销的范畴。
要想成功塑造一个后现代品牌,必须对品牌作为复杂文化系统有着充分的认识。要改进品牌的背后是文化的观念,以文化经济的观点来塑造作为超级文化系统的后现代品牌。
品牌、权力与话语
一个成功的品牌具有强大的力量,会引发目标消费群的迷信,这就是品牌的权力。一个品牌一旦形成这样的权力,就会同时拥有巨大的话语权,对公众和社会产生重大的影响力。强势品牌还会成为国家实力的象征,成为国家与民族的象征。尽管在跨国公司越来越成为全球经济主角的后现代时期,公司的国籍已被淡化,民族国家的影响已被淡化,但品牌却一直独立于跨国公司经营本土化过程之外。不论跨国公司的分支机构如何本土化,它的品牌总是脱离不了强烈的母公司国家或民族的色彩。甚至跨国公司越成功,它的品牌就越具有其母公司国家的色彩。就象可口可乐永远改变不了其美国品牌的形象,梅塞德斯—奔驰永远改变不了其德国品牌的形象一样。因此,从这一意义上讲,跨国公司在本土化的同时,永远都不会停止其本质上的母公司文化扩张。在这一扩张过程中,跨国品牌将拥有越来越大的话语权。
2、后现代企业的品牌—文化战略
后现代企业的品牌战略就是文化战略
如前所述,品牌是一个复杂的文化系统。因此,从文化经济的观点来讲,品牌战略就是文化战略。在进行品牌文化的建设时,须充分体现人文理性与工具理性的有机融合,并力避对文化做狭义的理解。否则,文化将走向其对立面,所谓后现代企业的品牌文化战略也将背离其宗旨。
站在过去、现在与未来的坐标点上创造后现代品牌
后现代品牌的塑造既是一项庞大的文化工程,就需要品牌创造者站在过去、现在与未来的坐标点上,对古典、现代以及后现代文化之间的关系进行深入的洞悉。后现代品牌创造者尤其要对后现代社会和后现代文化有着深刻的认识,这样才能掌握后现代消费者的需求与文化取向。
在了解后现代消费者的需求与文化取向的基础上,优秀的品牌创造者应该走在消费者的前面,针对不同的目标消费群去创造需求。
品牌战略的制定应由知识总监与营销总监共同负责
品牌战略,尤其是产品品牌战略的制订应由知识总监和营销总监共同完成。在很多没有设立知识总监职位的企业中,营销总监实际上同时也是知识总监。但这不是一种理想的做法。在后现代企业时代,知识总监的设立对于企业是一项战略性的决策。
品牌战略必须贯穿CEO和首席文化官的意志