时间：2023-10-08 10:25:08
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关键词：广告学；市场营销；教学改革
广告在营销活动中扮演的角色越来越重要,在高校，经管专业已普遍开设了“广告学”课程，市场营销专业的“广告学”课程正是为配合市场营销知识而设置的。在广告与营销日益融合的趋势下，市场营销专业的“广告学”课程必须明确课程定位，合理设置课程安排和教学内容。
1教学中存在的问题
1.1偏重理论教学
广告属于市场营销4P中促销（Promotion）的重要组成部分，它为市场营销服务，但又独立于市场营销。“广告学”课程也与“营销策划”课程一样，本身是具有实践指向的应用型课程，具有较强的实践性和可操作性，从调研、策划、创意到制作上“广告学”都要求学生将理论用于实践。然而由于市场营销专业的学生美术基础薄弱和教材、课堂的限制，教师在“广告学”的教学上更偏重于理论知识，轻视广告设计实践，所以市场营销专业的大多数学生对于广告设计与运用的能力仍然比较欠缺，难以与营销策划等知识相互配合。另外，广告是引导消费、传递信息、刺激需求、美化生活的一种产业，它的相关课程性质应是能引起学生兴趣、活泼生动的课程。而在“广告学”教学中避免学生参与广告设计实践，则难以使广告学与市场营销的其他专业知识的相互对接与促进。
1.2教师专业背景问题
目前“广告学”的教学主要形成了三大类型：艺术设计类、新闻传播类和市场营销类，这三种类型相关专业的教师在进行“广告学”教学时，风格各不相同。艺术设计专业的教师在“广告学”的教学过程中容易夸大美学艺术的作用，强调广告的创意和美感；新闻传播专业的教师则偏重于广告活动的基本原理、广告行业中的高层次领导者、管理者定位知识，而对营销的关联性知识和能力掌握得较少，且易于忽视广告的策划与设计应用；市场营销专业的教师更强调广告的营销效果，推崇广告策划与运作，但在广告的设计能力方面比较欠缺。很多教师在对市场营销专业学生进行“广告学”教学时，没有结合市场营销专业的特点，片面孤立地进行教学，从而使学生不明白怎样将广告设计与营销策划知识相结合，在策划实践时难以将所学广告学知识进行应用，进而觉得这门课程很难学，导致学生对“广告学”失去学习兴趣。
1.3教学方式问题
填鸭式、灌输式的教学方法严重。老师单一地讲与学生单一地听，这种单项传播模式居多。1.4考核方式问题在市场营销专业中“广告学”课程主要是以考试试卷为考核方式，这种考核方式更偏重于理论知识，违背了“广告学”的互动性与应用性特点，因而难以检验学生在学习过程中真正掌握的知识与实践运用能力。
2教学改革
2.1特色教学法研究
本门课程将依托非广告专业的优势，根据市场营销专业学生的特点凸显“广告学”在教学方式、教学内容、考核方式上的实践性、应用性与贯通性。本门课程在教学内容上分为理论教学和实践教学，总学时为52学时，理论与实践的教学课时按3:2的比例进行分配。2.1.1理论教学教学学时：32学时教学目的：随着媒介的融合、网络的广泛应用，以网络为代表的新媒体对广告、市场营销造成的影响越来越深远，本门课程将通过“广告学”的理论教学，使学生了解现代广告实践的经验和技巧，结合整合营销传播的系统知识，掌握“广告学”基础知识概念、了解广告新媒体、学会撰写广告策划案及不同传播媒介的广告文案，学会广告设计的基础理论知识，从而为学生更深入地学习市场营销专业知识打下坚实的基础。第一章广告导论了解广告的概念、作用与功能，广告的主要参演者与类型，广告的演变与现状，重点理解广告与整合营销传播的关系。第二章广告是如何奏效的了解作为传播方式的广告是如何起作用的，支撑广告有效性的广告效果是怎样的，广告多面模型“感知、认知、联想、说服、行为、文化与社会”的特征。第三章消费者受众了解影响消费者决策的文化、社会、心理与行为因素，如何选择正确的目标受众。第四章广告战略性调查与战略计划学会进行广告战略性调查，了解调查的类型与方法。基本的战略计划决策中，如何进行SWOT分析、制订广告目标与广告战略，然后进行市场细分、选择目标市场与市场定位，最后进行广告的预算与评估。第五章媒介计划了解印刷媒介与家外媒介、电波媒介、互动媒介与另类媒介、广告媒介计划与购买的基本概念。第六章广告创意与讯息战略创意是营销策划的灵魂，学会创意的思考，获得创意的基本方法。第七章广告文案撰写了解广告语言，掌握印刷、广播、电视、网络广告文案的撰写方法。并在此章节中，结合实验课程为广告设计作品撰写一份海报广告文案和电视广告文案脚本。第八章广告设计与制作结合实验课程，讲解标志、海报、包装设计的要素与方法；重点讲解企业视觉识别系统设计与制作的基本要求和过程；同时，教师选取不同媒介的优秀广告案例进行分析，使学生学会如何借鉴优秀广告作品进行艺术再创造。第九章网络新媒介的运用随着媒介的融合、网络的广泛应用，以网络为代表的新媒体对广告、市场营销造成的影响越来越深远，此章节将着重讲解H5、微信、微博、APP等新媒介在广告中的运用。第十章广告效果评估了解广告效果评估、文案测试、媒介评估、广告活动与整合营销传播评估的基本概念。2.1.2实验教学教学学时：20学时教学目的：通过实验教学，使市场营销专业的学生掌握VI、海报、包装、广告效果图设计的基本能力，促使学生将广告学理论知识与设计经验相结合，提高营销策划的实践能力。实验一VI设计结合理论课程中标志设计的草稿作业，教师演示如何将手绘标志的设计草稿通过电脑AI软件绘制成标准标志，进而使用现有素材完成企业视觉识别系统VI的设计。学生先完成教师所给的示例图，掌握AI标志绘制基本原理，然后根据教师所给素材完成各自的VI设计。实验二海报设计结合理论课程中海报文案作业与海报设计的理论方法，教师通过PS软件演示三种字体设计的方法，将图形元素与文字进行组合、排版完成一幅海报设计。学生完成教师演示案例，并在教师的指导下根据理论课所完成的海报文案在网络上寻找符合海报主题的图形素材，然后独立完成一幅各自选题的海报设计。实验三包装设计结合理论课程，教师演示包装设计的步骤过程，讲解如何在网络上寻找图片资料开启设计灵感，然后通过PS软件将所搜集的有用素材制作成包装设计效果图。学生按教师所给素材完成示例图，并按教师所讲方法完成各自选题的包装设计效果图。实验四广告效果图设计结合三次实验课程所绘的广告设计图，教师通过PS软件演示如何配合广告策划的需要将所设计的广告平面图PS到现实场景，增加广告策划文案的可信度。
2.2学生成绩考核方式改革
在“广告学”教学中要避免讲授纯理论，要与市场营销专业其他课程的知识相结合。另外，市场营销专业的学生学习“广告学”是为了服务于营销，所以在授课过程中只教授广告设计也是不正确的。在“广告学”教学中常规的以考试试卷为主的考核方式只注重考核学生的理论知识，这样将难以考核学生在此门课程中真正掌握的知识情况，特此在考核方式上进行改革，以“考察”为此课程的考核方式，根据教学大纲的内容给出题目方向———以本省某品牌或产品为广告策划对象，以分组的形式（每组3人），各组自主选择一个策划对象，各组学生需要按阶段完成作业，最终得到一个完整的广告策划案。具体内容如下：第一阶段作业，通过第一手资料与第二手资料进行广告调研，对企业的品牌形象以及所售产品进行分析介绍，了解所要策划对象的现有消费者构成与其目标市场策略，了解企业已有的广告宣传手法。其次，要求通过发放问卷调查进行数据分析，进行竞争对手分析、SWOT分析，得出品牌知名度、消费者需求，最后给出结论，提出现存问题与给出合理化建议。作业以报告形式递交，并在完成此阶段作业后，由每组学生制作PPT并在课堂上讲解，由其余学生进行评论与建议，然后由教师进行总结第二阶段作业，在完成以上步骤后，理论课程应起到承上启下的作用，在此阶段根据上次作业得出的数据，学习新的内容，将作业带入到课堂知识中，让学生进行分析，让学生进行目标受众分析与市场细分及定位，进而选择广告策略。同时，教师讲授新媒体广告案例，鼓励学生运用新媒体为传播媒介进行广告策划。在此阶段中，要求每个小组成员撰写一个海报广告与一个电视脚本文案，并写明媒介计划与购买说明。此阶段作业需要实验课程进行配合，以便学生能够完成海报设计与新媒介效果图设计。作业以报告形式递交，并选出优秀作品请学生欣赏。第三阶段作业，每组学生根据所选题目搜集所选品牌原有标志并对它进行分析，然后请每个组员各自为企业设计一个新的标志，分别为草稿版和电脑标准版，并写出设计说明，最后完成一套企业视觉识别系统VI设计，以个人成果形式在班级进行展览。第四阶段作业，每组成员共同完成一个促销策划，并由小组成员分别独立绘制一个POP手绘海报，并在班级进行展览。最后，四个阶段的作业形成一本完整的广告策划书，把需要实践操作的教学内容、理论知识巧妙地隐含、穿插在每个“任务”之中，鼓励学生小组交流讨论，加强学生与教师的互动。教师搜集大量的广告案例，学生在教师的引导下提出解决问题的思路和方法，然后进行具体的实践操作。此考核方式以广告策划书为主线，学生分组完成四项报告内容，最终以一份完整的作业报告的形式评定成绩。最终成绩评定为：总成绩=课堂出勤(总分100分，占比30%)+广告策划书（总分100分，占比70%）。
3结语
综上所述，根据市场营销专业学生的特点，本次通过“广告学”教学改革，从教学内容和考核方式上着重凸显“广告学”与“营销策划”的关系，以丰富优秀的案例、生动的课程实践体验，把整个课程转化为学生实践能力训练的过程，让学生以分组合作的方式在选定作业中掌握广告策划、广告文案的撰写和广告创意设计的能力，为大学生参加创业、营销策划类的比赛做好技术准备，最终培养学生成为营销策划专业的高素质人才。
参考文献
[1]许安心.市场营销专业“广告学”教学改革[A]//中国高等院校市场学研究2009年年会论文集[C].2009:484-497.
[2]杨慧.市场营销专业“广告学”课程教学的实践与思考[J].中国市场,2011(9).
信息流广告最显著的特点就是与相应的媒体环境进行完美结合，但要想实现良好的传播效果，还需要在此基础上进行“好友化”传播。简单来讲，就是当微信用户在进行广告浏览时，在实现广告与其他传播内容视觉高度契合的基础上，促使用户将其视为来自好友的广告推荐。这就要求广告做到内容与形式相统一，最大程度削弱用户的逆反心理，赢得用户对品牌的认可与青睐。相比于H5互动广告，用户更喜欢形式简洁、创意十足的广告，如“文案+图片”“文案+视频”这类广告形式。因此，在广告形式方面，相对复杂的广告很容易影响到用户的平台使用体验，这就要求尽量以朋友圈动态的方式进行呈现，契合用户的阅读习惯。但需要明确的是，要加强广告形式的创新，以避免用户产生审美疲劳。例如，除了主流的“文案+图片”“文案+视频”的形式外，还可以通过音乐、故事、电影等形式进行巧妙呈现。广告主还可以结合目标用户的实际需求，对广告进行个性化设计和精准化推送，或是模仿用户从其他APP平台分享信息到朋友圈的形式，这样不仅能够弱化广告气息，提高用户接受度，而且能够提高微信推送量，扩大广告影响范围。微信信息流广告还要加强对内容生态的优化，积极融入技术元素，进而为用户提供最佳的阅读体验。广告主可以将AR技术、体感技术、Flash技术等融入信息流广告中，增强广告画面的立体性、代入性和趣味性，进而提高微信信息流广告的表现力和渗透力。例如，MaxSalad“大开沙界”曾制作了一个朋友圈信息流广告，采用“文案+图片”的方式进行呈现，但文案只有简洁的18个字，“享动味蕾，放纵自由，每一份沙拉都专属于你”，而图片也采用了动态设计，多种产品详情会随着图片进行滚动呈现。这不仅充分体现了广告主所倡导的“放纵自由”的品牌理念，而且能让用户清晰地看到不同产品的特点，此外还能够通过点击拉伸动图，进行一键式朋友圈分享，这就满足了定向用户的个性需求，并有效拓展了广告的传播范围。
二、注重创意生产，增强协同性传播
在微信信息流广告的传播中，广告表现对用户的接受度有着直接而显著的影响，即广告内容的好坏与否直接决定着用户参与程度的高低。因此，无论是微信运营方还是广告投放方，都要严把内容的创意关和质量关。如何实现创意生产，就成为广告传播成功与否的关键。就2018年微信朋友圈广告受欢迎度前十名来讲，其中既有以明星效应为依托的本土化营销，又有新颖独特的快闪视频营销，既有主打感情牌的故事化营销，又有以热门IP为切入点的跨界营销。尽管表现方式不一，但这些广告却具有相同的特点，那就是用“精简的形式+创意的内容”能够以小见大传达出产品特点、品牌内涵等信息。在做好内容创意生产与营销的基础上，还应该充分发挥话题的优势作用，以全面激发用户广告参与的积极性。在微信这一相对私密的传播空间中，好友分享的新鲜事和有趣事无疑是朋友圈中最为吸引眼球的，广告也是一样，新鲜和有趣话题能够进一步拓展广告传播的范围，实现“创意+话题”双重效应。例如，在微信信息流广告发展之初，运营商和广告商就借助“土豪”这一能够引发广大用户共鸣的话题，对宝马、可口可乐和VIVO等品牌进行了传播，并取得了十分显著的传播效果。但就目前来讲，微信信息流广告基本都处于最浅层的信息传播层面，缺乏话题性，显得平淡无奇。因而广告商要以内容为突破口，用创意内容留住用户，用话题提高广告关注度，在实现协同传播的同时，进一步拓展创意空间。
三、深化精准营销，实现“多维化”传播
在微信平台上，信息流广告能够以更加隐性和柔性的方式将广告的核心价值精准传达给目标用户。但就现状来讲，微信信息流广告依然采用传统“一刀切”的传播模式，如用户标签定向、空间定向等，但微信信息流广告所处环境具有较强的动态性和差异性，所以相对粗略的定向传播很难达到精准营销的效果。因此，要想实现信息流广告传播的有效性，广告主必须从空间场景和时间线性两方面入手，构建“多维化”精准传播体系。一方面，广告主应做好空间场景的立体定向。目前，利用大数据技术对用户进行全面描述与定向是实施精准营销的根本依托。但随着社交媒体的信息场景和平台体验对用户影响的加深，这种单一的定向已经无法满足精准营销的现实需求。因此，在微信平台上广告主还要对用户所处位置、心理状态、兴趣爱好、主观意愿等进行多维度关联分析，然后精准判断用户社交情境，最后进行可互动、精准化、差异化的推送，这不仅能够提高信息流广告的传播效果，而且能够拓展广告传播的社交空间。例如，广告主可以在用户生日的前一天，将包含品牌信息的“生日卡片”定向投放给符合条件的用户朋友圈中，这种场景化内容不仅能够激发用户参与积极性，而且能够增强广告的空间渗透性。另一方面，广告主应做好广告内容的实时定向。如果说基于用户画像的精准营销需要掌握目标用户的相同行为特征，那么基于时间线性的精准投放，就要综合考虑各种因素，包括用户微信使用时间、实时浏览行为特点等。简单来讲，就是利用大数据技术全面掌握用户与时间有关的行为特征，然后实时进行后台广告信息源匹配，将最符合用户需求的广告进行实时呈现。不同于基于用户画像、空间场景的精准营销，基于时间线性的基准营销，更加强调的是广告的时效性和竞争力。面对日益复杂的信息传播环境，尽管微信信息流广告的精准传播无法做到面面俱到，但依然需要不断加强对用户行为数据的挖掘，以便更加全面、更加深入地考虑广告内容与用户需求是否在场景、时间上相匹配。虽然信息流广告在复杂的社交媒体上做精准投放时无法面面俱到，但仍有可能对数据有更深的理解，挖掘更多角度的消费者洞察，同时更细致地考虑广告内容是否与用户实时地需求相匹配。
远程开放教育是一种新型的教育形式，这种教育形式不受时间、空间限制，采用最先进的网络教学、多媒体教学等多种交互式教学手段。 在远程开放教育这种学习方式下，采用信息技术交流，以文字教材为基本媒体，配合音像教材、计算机网络、教学软件等多种媒体教学资源，利用电话答疑、电子信箱等信息交流，并辅以必要的面授辅导，是大众化的、终身学习的最理想和最方便的学习方式。
远程开放教育是一种终身学习的方式，适用于社会的任何群体，但目前远程开放教育的普及度并不高，大部分学员对远程开放教育的形式和操作实施仍不了解，不知道远程开放教育给教育所带来的好处，因此在社会大力宣传推广远程开放教育是必要的。
目前电子商务发展迅猛，网络社交媒体已经成为人们的日常交流渠道，因此采用网络社交媒体对远程开放教育进行宣传能达到事半功倍的效果。
本文试图立足于对企业社交媒体经营模式研究的基础上，结合学校的实际情况，提出远程开放教育的社交媒体推广经营方案。
二、国内外文献综述
社交媒体（Social Media），也称为社会化媒体。社交媒体是一种社会化的沟通方式，本质上是把传统的以物理为媒介的互联网转化成以个人为媒体的互联网，过去耳口相传的信息传递形式被转移到了网络上，媒体与受众者之间的界限愈加区别，媒体与个人实现了有机合一。
最先研究社交媒体的是一家名为“spannerworks”的新媒体研究机构，其在《什么是社交媒体》中提出，社交媒体是一种赋予用户极大程度参与空间的新型在线媒体，该类媒体具有参与、公开、对话、交流、社区化、连通性的特点。
刘蔚，胡昌龙（2012）提出社交媒体是利用互联网技术产生的一种区别于传统主流媒体，给予用户参与的空间，以用户创造内容和信息传播为主要特点的新型交互式在线媒体。目前对社交媒体的界定基本包括： 博客（Blog）、微型博客（Twitter）、论坛（BBS）、社交网络（SNS）、播客（Podcast）、维基（wiki）、内容社区（content-community）等7种形式。社交媒体以其互动的特性在现代商业中扮演着重要的角色。
三、我国企业的社交媒体经营现状
1.企业对社交媒体的应用
目前我国大部分企业应用社交媒体树立品牌口碑，建立与客户之间的亲密关系，增强客户黏度。近两年国内企业应用社交媒体取得较好效果的案例较多，下面挑选典型案例进行分析。
携程网的企业博客Ctripper，用于社会化媒体来吸引入境旅游者， 选择以微博、视频、邮件、手机为社会化媒体工具进行营销。
优衣库2010年优衣库在国内开展社交媒体营销创意活动：LUCKY LINE，网络排队有奖活动。优衣库通过一些轻量级的社交小游戏，实现了线上社交网站与网店和线下人群的拉动和实体店的成功营销，通过游戏充分调动用户的社交积极性，接近与客户关系，在客户的真实社交圈子中产生联动效应，形成了人人相传的口碑效应，其核心在于体验营销和关系营销。
2012年创立的黄太吉煎饼店应用社交媒体平台营销，包括新浪微博、大众点评，即时通讯工具（如微信、陌陌），通过这些途径来订餐和推送促销信息，达到提升产品知名度的作用。
2.企业社交媒体的经营模式
通过研究企业应用社交媒体的案例，可以归纳出企业使用社交媒体的基本模式：
（1）成立相应的社交媒体营销组织。企业进行社交媒体营销，成立相应的组织是关键。随着互联网技能和数字化信息的日益发达，企业迫切需要成立专门社交媒体营销部门，合理灵活的运用各种社交媒体为企业的品牌和产品服务。未来，人与人的联系更加紧密，人与人之间的影响加大，企业建立专门的社会化媒体营销组织将能更好地发挥网络社交关系的作用。
（2）配置对应的社交媒体营销人员。大部分企业认识到组建一支高效率团队对项目的开展非常有帮助。社交和数字媒体的崛起改变了往常营销团队的构成，传统的营销人员都是通才，现在挑选社交媒体管理人员需要考虑到营销能力和技术性相结合。
（3）选择合适的社交媒体， 用心经营。不同类型的企业会根据产品或服务的特点，选择不同的社交媒体组合，使之产生最佳的推广效果。例如有的食品类企业的产品合适线上支付，线下交易，即O2O模式，该类企业则采用微信平台进行营销。有的企业只是为了树立品牌形象，则可采用博客、微博等组合媒体。不同的社交媒体组合，其最终的目的都是为了使自己的推广目标能发送到受众面前，产生影响力。
（4）运用关系营销。关系营销的核心是与顾客保持长期的关系基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。互联网把人与人构建成一个巨大的关系网络，企业合理地运用关系营销则可以扩大宣传的效果，达到事半功倍的效果。
四、远程开放教育的社交媒体推广经营方案
基于对企业社交媒体经营模式的分析，结合学校的特点，本人认为学校开展远程开放教育的社交媒体推广工作可以从以下几方面进行：
1.建设学校网络推广工作室
学校社交媒体的经营模式可以参考企业社交媒体的宣传模式，在学校建立自己的网络推广团队，通过各种社交媒体，对远程开放教育进行网络推广和宣传。网络推广团队由教师与学生组成，由教师负责进行管理和监督。团队以学校社团的形式开展活动，设置社长和副社长，负责各项网络推广任务的安排和实施管理。社团中设置活动策划部、业务部、文案设计部、客服互动部，其中文案设计部和客服互动部按推广媒体的不同进行文案的设计和推广工作，如图1。文案设计人员负责为推广信息设计合适的图片和宣传海报，撰写推广信息内容。客服专员负责把推广文案在各推广渠道上进行，并记录推广信息的转发数量、回复数量等，同时监控记录网络舆论。
社团成员由社团的教导教师在全校范围内进行宣传和招聘，主要招聘热衷于电子商务实践的青年学生，重点招聘电子商务专业学生，学生可以将学习的技能在网络推广社团的活动中加以运用。
招聘工作先让学生进行报名，再对报名的学生进行面试。教师通过提问了解学生的志愿。要求学生有从事网络营销相关工作的志愿，从而通过该次工作实践，为以后的就业打好基础。
图1 网络推广工作室组织架构
社交媒体团队根据团队管理制度，积极组织开展活动，如网络广告文案制作，论坛、微博、贴吧等的推广，专业理论学习和技能实践活动。
2.明确推广的目标群体
学校社交媒体团队在开展网络推广之前，必须先了解哪些群体是推广目标，这部分群体有哪些兴趣和爱好，通过社会化媒体找到他们并主动建立联系。了解网络推广的受众目标喜欢倾听什么，想了解远程开放教育哪些方面的内容。
远程开放教育的目的就是为了实现教育的继续化和教育中终身化，满足更多求学者的愿望。它建立在对各种教育技术和媒体资源的开发和应用的基础上，教师和学生在时空上相对分离，是实现教育的平等化和大众化的教育形式，突破了时间和空间的界限，市场潜力巨大。
以广州市广播电视大学的目标服务对象为例，主要有在校学生、准备报读大专、本科的学生、想进修的工作者。由于远程开放教育主要通过网络技术开展教学，学员必须具备上网操作能力，熟悉网络媒体的操作，接受网络教学、网络答疑等教学形式。因此把网络推广受众定位于青少年，包括学生及刚参加工作有进修需求的人员，这部分人群熟悉网络操作及各种网络社交媒体，能与之在网络上互动，能取得更好地推广效果。
3.选择合适的社交媒体
在互联网上开展营销推广之前，需要选择一些合适的工具，例如网站、电子邮件系统和社交媒体账户。根据确定的目标受众，选择目前国内的主流社交媒体，建立账户。选择的主流媒体包括新浪微博、新浪博客、论坛、百度等。
4.制定网络推广执行详情
根据选择的社交媒体，制定推广的执行详情，并安排主负责的学生，为该渠道的推广工作进行安排和管理，如表1。
表1 网络推广执行详情表
5.设计推广工作记录表格
为了记录开展远程开放教育的网络推广效果，本人结合企业的工作记录和社交媒体特征，设计了远程开放教育网络信息推广记录工作表格，分别有博客推广工作记录表格、微博推广工作记录表格、论坛推广工作记录表格、百度经验推广工作记录表格（如表2、表3、表4、表5），工作记录表有助于记录工作情况，评价工作效果，其中的阅读量、查看量、转发量等反映了网络推广的影响程度。
表2 博客推广工作记录表
表3 微博推广工作记录表
表4 论坛推广工作记录表
表5 百度经验推广记录表
综上所述，学校可以通过制定合理完善的社交媒体推广经营方案，对远程开放教育进行网络推广。开展社交媒体的推广时，需要结合企业的社交媒体营销方法和学校的实际情况进行。本人总结得出以下几个要点：
1.开展推广前，分析目标受众的特征
实施推广工作之前，必须充分了解目标受众的特征，年龄段及兴趣点，他们对远程开放教育的需要。了解目标受众的特征，才有助于寻找目标受众在哪些社会化媒体平台上，方便推广信息。
2.寻找存在目标受众的社交媒体平台
目标受众会活跃在很多社交媒体平台，因此需要推广者选择目标受众较集中且操作方便、经济的平台，洞悉他们怎样相互对话和分享。选择社交媒体平台后，则需要了解网络社区的规范和禁忌。
3.制定完善的工作执行方案
由于社交媒体的使用是关系到团队的每一个人，因此必须制定完善的工作执行方案，确定各个社交媒体平台的负责人，规定每个平台的具体操作，使每个部门的教师和学生都能按执行详情设计信息的内容，与受众互动。明确每个时间段的工作情况及负责人，当发现问题时应如何处理。通过详细的规定使团队的每个人都能分工合作，最后达到同一个目标。
4.有推广的目标和衡量标准
确定推广目标，使团队都有工作的动力。制定衡量的标准，对推广工作的效果进行量化，如查看量、回复量、粉丝量等。不同社交媒体平台设定不同的衡量标准，并根据实际情况进行调整。设计工作登记表格，记录推广的各项数据，以便进行统计分析，评估推广的效果。
淘宝一直倡导“用户体验”，可有多少是真正能做到的，用户体验是电商圈里面很深的一个概念，从用户打开页面开始直至收到所买商品并体验过三个月以后的整个阶段里面每一个环节，都是用户体验中。极致服务，全程到底。虽说“用户体验”能做到极致的不多，但也有一部分例子。像小编接下来给大家介绍的坚果品牌“三只松鼠”就是其中一个能把用户体验发挥极致的店铺。如何做？我们从五个角度进行分析：
(一)通过优秀的视觉体验隔绝用户，降低跳出率，提高流量
严格来说，其实三只松鼠的页面优化功底也不算是最好的，但相对于大部分店铺来说，已经算是很不错了。自打开三只松鼠的店铺页面起，我们可以很轻松的感受到一种可爱的“萌”文化，这种“萌”能第一时间吸引买家的眼球，产生新鲜感和兴趣。他们在创造一个森林甚至一个星球，别说是小孩子了，即使是大人也会有种喜悦开心的感觉，淡化了浓重的商业气息，隔绝了其他坚果店铺。让人进入一个具有唯一性丶不可比拟的购物环境内。
极致元素：
小松鼠形象：松鼠是以坚果为食的，当用户有坚果食欲时看到松鼠，就很容易引起共鸣，共鸣是营销文化里面的精髓之一。
贴心文案：如“主人”“小美为主人沏杯温暖的花茶”丶“松鼠在身边，温暖您整个冬季”此类的文案，对用户而言是享受型的，迅速感受到一种强大的关怀和贴心。
萌：“萌”是当下互联网吸引粉丝的法宝之一。三只松鼠的萌，并不只是一个简单的松鼠形象，而是一种文化。这种文化，从打开页面，到咨询客服，到收到包裹时刻都能深深感受到。
(二)干扰用户思维，加量成交，提升转化
记得三只松鼠出来以前，网友们在淘宝买坚果都是论斤论两的，但你要是进入三只松鼠店铺里，根本就不会想到斤两买卖的问题。这也意味着你的思维已经扰了，潜意识里面已经接受了袋装购买了。至此，三只松鼠于无形之中也给你灌输了一种思想：即论袋买坚果，我要买几袋才够吃呢？自然，不知不觉，你就买多好几袋了。
营销的终极奥秘：改变用户的思维、习惯，乃至生活。三只松鼠做到了两点。或许对部分用户而言，三只松鼠已经做到三点了。
(三)用数字打动用户，降低防线，加速转化
对于吃进肚子的零食类目，顾客在意担心的通常是“安全”和“价格”两个方面。
在三只松鼠店铺你会看到这样的一些数字，如：折扣信息、销量信息、排名信息、价格信息等，这些数据都是为了证明两点：“可以被信赖”和“并不算贵”，因此，也都恰到好处的打消了顾客的疑虑。当然了，很多人都说，三只松鼠现在已经做到类目NO.1了，自然有这么多的数据可以作为支撑，那么早期没数据时三只松鼠又是如何做的呢？不断地讲述产品来源和加工生产环节的，优势产地丶自己的大工厂丶安全卫生等等，这就是他们的前期工作，一系列的图片，足以让顾客觉得安全卫生并且不贵。这也是三只松鼠的成功营销之路。
营销的又一目的：降低用户心理防线，让用户信赖！
(四)利用图片和文案诱惑用户，提高下单，加速转化
一直都在强调，要想提高销量，必须做好宝贝的页面优化，包括图片和文字。图片就像一道映入眼帘的风景线，精炼的文字是促动卖家下单的绵里针。图片及文案的好坏，是没有固定标准的，而你要做的就是无时无刻的去想你的宝贝描述(商品详情)能如何做到更好。三只松鼠的图片和文字是之所以如此吸引顾客，你想过他们的每一个模块都投入了多少内容和精力，甚至在每一个卖点上投入了多少文字内容，多少图片，幕后又是为了这些内容和图片准备了多少素材，耗费了多少精力。大家不妨进去其店铺一看就可以清楚了解了。要做到这样，确实不容易。
文案及图片的目的：隔离用户丶诱惑用户并不断提高用户的购买意向。
(五)为用户制造惊喜，增强品牌和提高复购率
出乎意料是三只松鼠最牛的地方，他们把握住了和用户互动的最关键环节，即用户收到并打开包裹的那个瞬间。我看到了卡片、夹子、果皮袋等等。瞬间就感觉不一样了，以前在街上懒得买坚果，最主要的原因是因为没地方吐壳，买多了一次吃不完又容易蔫了不脆了，好点的给你个纸袋，不好的给你个薄塑料袋，捅一下就破了。但是三只松鼠把这些问题都提前考虑到了，他们那个纸袋，真心结实，而且精致的小礼物是可爱的松鼠钥匙扣，既好看，也是正好为店铺做了宣传。如此贴心、考虑周到，试问有多少家店铺能做到？怎么不让顾客窝心？
1 RRPV指标
根据广告主的实际需求，
结合行业的操作实务，
撇去一些复杂的因素和间接的概念
个人总结出以下四点。
覆盖(Reach)
例：拥有很高的日均覆盖、月均覆盖；
用户群精准，TGI也较高！
分类排名(Ranking)
例：你在汽车网站排名中是前三！
广告效果(Performance)
例：你有比较低的CPC和较高的Conversion Rate!
增值服务与产品(Value Add)
例：很好的创意、在线调查、产品大使、病毒营销、好的展示和文案等
2新浪网IMPACT
这是目前由门户明确提出的，
比较知名的评价标准。
聚合力(Popularity)
用户黏性(Magnetism)公信力(Authoritative)
互动(Interactive)创意(Creative)
精准性(Target)
以这六个网络营销要素为出发点，衡量媒体的价值及营销策略的合理性。
3 A4+评价模型
这是由清华大学媒介调查实验室提出的，研究方法系统、科学，但操作性和直观性不强。
品牌认知推动力(Awareness)
品牌关注推动力(Attention)
品牌满意度推动力(Attitude)
口碑来自“有趣、有用、分享”
在快书包董事长兼CEO徐智明看来，“微博不仅仅是媒体”，更带有社交、互动属性。因此，他强调企业要全面看清微博属性，并加以运用。
快书包是如何使用微博的呢？徐智明告诉记者诀窍：“互动最重要。”他风趣地表示，“不以粉丝多少论英雄”。效果不一定是转发和评论，购买粉丝和转发只能蒙外行。
“要用广告文案的写作方法来写微博。”徐智明告诉记者，快书包利用官方微博，用有趣、有用、有条理的话语，以与顾客、潜在顾客分享、互动的心态，来传播品牌、产品、服务、历史、技术、团队与顾客体验。“如果企业自己都发现不了自己的产品和服务中有趣的、值得和顾客分享的内容，那么，这个企业还怎么立足呢？”徐智明表示。
人人都是传播者，因此，要“让顾客成为代言人”，以超出一般标准的服务赢得传播，将服务元素形成传播话题，“粉丝少未必传播效果就不好”。
快书包使用微博营销效果显著：其官网三分之一流量来自微博，直接产生订单3%-5%。在建立极佳口碑后，微博成为与各方互动的平台，并获得了投资。
精准与互动缺一不可
微博是生活服务行业口碑营销的大舞台，截至今年10月，新浪网总计有2000多万条有关美食酒店口碑的微博。新浪网区域拓展经理金满铮在大会交流时表示，中小企业微博营销，精准与互动缺一不可。
如果说朋友圈成为企业营销的主战场，这深刻的说明了基于社交网络的营销已经非常重要。传统的广告、媒体、搜索等传统网络营销效果在慢慢弱化，或ROI不断降低。消费者对传统营销形式的信任度越来越低，对基于社交关系的营销信息会更易接受。
2014年微商的迅猛发展已经充分说明，社交网络不仅可以建立信任，让信息传播，更可以直接引导商品交易与传播。而企业营销的目的就是不断宣传企业，构建消费者链接，产生信任，以至于促进用户转化为消费者。
社会化营销的核心真正是把用户当做“人”，重视链接、互动与沟通，以用户为需求来生产营销内容，并且企业品牌需要人格化，要能像一个“人”有人情味、有个性、有温度的与消费者一起玩耍。哪怕是企业的广告，营销文案都需要一改以往的官方、严肃，而应该用用户喜欢的，有趣的表达方式传递出来。比如最近“duang一下”很火。
社会化营销从微博走到今天的微信，已经很清晰的说明未来企业营销是社群分布式的，所有喜欢一个品牌的用户就是会聚集在一起玩耍，而且只需要建立平台，构建规则，维护这个消费者生态即可。也许并不是每一个企业都能够像小米的米粉，苹果的果粉那样疯狂，但是我们发现再小的品牌也有自己的粉丝和社群。企业要和你的消费者连接在一起。
微信朋友圈到底用来干什么，知名度？美誉度？转化率？粉丝？企业如何利用朋友圈进行社会化营销，有哪些策略？获得效果如何？
微信朋友圈其实就是一个工具，它可以把企业用户（潜在用户）都沉淀下来，链接起来，而且一般我们认为关注朋友圈的粉丝会比关注公众号的粉丝关系更强。只要有了一定数量的好友，它自然可以给企业带来知名度，美誉度和转化率，其实任何营销工具只要聚集了用户都有类似的价值，无非侧重点不同而已。
但是在朋友圈进行社会化营销有几点特别要注意。
1.人格化，个人微信账号（品牌）一定要人格化，要赋予这个账号一定的人情味，因为你连接的都是活生生的每天在互动的人。
这个故事可以看做是近几年来营销行业发展的缩影。过去大众传播时代，营销人员对广大消费者采取的方式就是“大水漫灌”式策略。移动互联网时代到来，使得营销工作者开始思考，在新的时代该怎么做营销？是否也能实现对于用户的精准滴灌？
滴灌的重点，在于能够低成本建立直达每一株植物的可控管道。过去，因为成本问题，只有汽车、房地产和高尔夫这种高附加值品牌有可能建立营销直达消费者的管道。现在，移动互联网带来了“连接”，这意味着每个品牌都有机会与每一位消费者互动。越来越多的营销部门可以实现“精准滴灌”。
营销软件能帮你做到的
想要做到“精准滴灌”，这就意味着营销工作需要从传统的面向群体行为变为面向一个一个的个体。而海量个体信息则需要借助工具来处理，营销软件在此时应运而生。
1认识阶段，海量用户身份积累
传统的客户资料收集、整理、更新，意味着巨大的人力成本。只有高ARPU(Average Revenue Per User)客户才能用得起。例如最为关键的客户识别方式，有的采取电话号码进行识别(呼叫中心)、有的采取会员卡号进行识别(餐饮行业)、有的则采用身份证件号码(航空公司、金融机构)，或者是这几种的组合。
对于汽车4S店而言，它可以记录10万消费者的身份资料，因为有足够的利润空间和后续商业活动支持这样操作。但是，对于连锁超市，卖掉10万瓶饮料也不知道其用户是谁。
移动互联网让手机成为人的器官之一。对于品牌主来说，你可以通过一部手机锁定并识别一个用户，粉丝经济、一对一服务和个性化都依赖于此。微信、微博、淘宝、支付宝、美团、大众点评、糯米这些APP都有亿万注册用户，而且都可以为合作企业带来海量级用户。网络身份成为识别海量消费者的门槛较低的身份识别方式。
过去十几年，我去超市过千次也没有一家超市知道我是谁。最近，我在楼下便利店开始使用支付宝付款，很快就被支付宝引导关注了这家便利店的帐号。从此我每次购物他都知道我是谁。虽然只是网络身份而不是真实身份证，但是这已经可以让他“认识”我了。毕竟，人与人交朋友，你也并不都知道所有朋友的身份证信息。
2了解阶段，海量场景数据积累
面向大众传统营销行为的范式是基于电视、广播、平媒等大众媒体进行运作，其效果是广播式、单向的。营销人员很难精准知道具体受众是哪些，只能靠抽样调研进行分析。广告在里面，用户在外面。
移动时代，用户行为越来越数字化。在其身份被识别出来之后，即可进行长期、持续地积累，与自身商业行为结合成用户画像，指导后续营销活动。广告与用户随时随地同在。
移动营销时代，消费者越来越多消费活动与手机结合。与传统的互联网相比，移动互联网用户除了可以获得其点击、浏览、下单轨迹以外，还可以借助移动设备传感器，获得其位置信息；可以与其他传感器结合，获得其他类型数据；更可以与手机支付结合，了解其实时交易数据。用户画像变得更完整细致。
3互动阶段，海量及时沟通管道
认识、了解后要进行互动、保持联系，才能获得良好效果。传统的CRM系统与客户互动的方式主要是电话、电子邮件。电话成本高，并且能够触及到的用户数量也非常有限，还有各种延误状况。保险公司、房产中介的电话营销常常为人诟病就是例子。而电子邮件在时效性、互动方面依旧不够令人满意，更不要说在中国这样一个电子邮件并不流行的环境中使用。
相比之前，移动营销的优势就非常明显了：低成本、高速度、高并发。微信、微博、支付宝……都允许企业与其粉丝进行直接一对一地沟通，并且提供了支付、卡券、抽奖、电商等工具帮助企业与消费者实现更加深入的商业活动。
营销人员角色转变
软件帮助营销工作者解决了许多原本头疼的问题。那么它会给营销工作者的日常工作带来哪些变化呢？会如同工业机器人在流水线的引入导致有人为此失业吗？
如此担忧大可不必。营销软件并不能解决所有问题，它目前还不是一个来抢走营销人员工作的智能机器人，而只是帮助营销人员日常工作的机器手。当软件开始大行其道在市场营销工作发挥作用时，营销人员的角色也悄无声息地发生着变化。
以超市为例，以往营销人员的日常工作可能是规划营销战役、规划店内外的宣传材料和广告资源的购买、以及用户抽样调查。未来，随着微信、支付宝与业务紧密结合，营销人员的工作重点会逐步从线下转到线上。日常工作可能是实时分析到店消费者的流量变化、探索天气因素对于交易量的影响、分析不同性别年龄地区消费者的交易偏好、实时调整促销政策……
数字化的改造，会让营销越来越从一门偏艺术化的工作，变为艺术与技术的结合体。软件的引入，帮助营销工作者减少日常重复性劳动(例如做数据报表)，而将更多精力投入到为海量消费者精准服务的工作方面，例如用户行为模式分析、用户需求预测、自动化营销规则。
此前的营销工作者，更多的身份是活动策划、文案、会展、竞争情报分析……几个角色的结合，而未来则是以上再加上社交数据分析、自动营销规则制定、语义分析训练这些角色。协同发挥左脑+右脑的优势，让艺术与技术共同支持营销。
但在近两年来，随着互联网大潮的影响，汽车营销也发生了显著的变化。益普索携手Campaign Asia Pacific杂志的《亚太营销人员2012-2013 年度展望调查》显示，汽车类品牌增长强劲。汽车网络媒体正不断崛起，并最终引起了受众的变化，这使得他们对于传统汽车行业的审美情趣、信息传播模式、媒介接触习惯乃至购买路径等方面都发生了巨大的变化。
年轻就要“说走就走！”
目前，大部分汽车品牌已经开始在市场部内设置了数字营销的小团队，虽然还没有汽车公司把互联网当成大规模的销售渠道，但是他们已经越来越注重借助网络来扩大自身知名度和影响力，已经有越来越多的汽车企业开始把网络作为新车的第一平台。
上海通用在2012年下半年推出了新款城市SUV Encore（昂科拉），在新车上市预热时，就选择了爱奇艺作为合作对象，打造这款年轻、时尚SUV的品牌标签。
在初期推广策略的讨论中，一个社会现象引起了合作双方的注意，那就是在很多书店中都专门辟出一块空间摆放旅行类的书籍，在钢筋水泥森林中辛苦打拼的白领族群们对于“出走”的向往，随着《北京青年》的热播迎来再一次的，且不提凯鲁亚克的《在路上》对一代又一代青年人的强烈吸引力，单是远方那迷人的景色和路上可能发生的丰富经历就足够让人心潮澎湃。
这种现象恰好契合了Encore目标消费者年轻、时尚的定位，也正是洞察了年轻人所特有的“逃离”“出走”的心理，于是爱奇艺将此次内容营销的主要关键词放在 “旅行”、“户外”等目前倍受小资白领等人群欢迎的词汇上——关键词的选择是网络视频内容娱乐营销的重要一步，并以极具煽动力和感染力的文案打动人心——“一辈子，总要有一次，至少一次，说走就走的勇气”。
作为定位于80后年轻一代的SUV，Encore的品牌主张是“年轻就要敢做敢闯”，因此，爱奇艺决定用明星真人秀的行动、态度来传播Encore 与80后共同具有的特质：“无畏果敢，说走就走！”。
爱奇艺为Buick Encore量身打造的户外真人秀《说走就走》就是这样基于深刻的代际洞察，应运而生，这是爱奇艺2012～2013年重磅推出的一个系列，包含了同名时尚谈话、公益行走类自制节目、户外真人秀以及系列主题微电影的制作，
深度契合，玩转内容娱乐营销
在爱奇艺推出《说走就走！我们爱旅行》大型户外旅行节目中，有六组风格迥异的新生代人气明星带观众走南闯北，这些明星驾驶Encore深入国内六个各具特色的人气城市，给观众全新的旅行体验。
纵观整个系列节目，无论是从文案雕琢还是节目风格、制作，艺人选择等，都与Encore的个性、品牌形象极致融合。
首先，态度鲜明和无畏的节目观点吸引了目标消费者的注意，引起80后处身城市森林渴望“随性而行”的内心共鸣：“陌生，你好。用无畏，为青想欢呼；左心房是勇敢，右心房是大胆；心，是最准的GPS；跟着计划走，不如说走就走；风沙、黄土、寂静，谢谢你们；今日宜出行；烂天气，好心情；去追！”文案风格简洁，语言具有鼓动力。
其次，根据内容娱乐营销的特点，既满足节目内容与品牌形象契合的要求，又有娱乐营销吸引眼球的放大效应。爱奇艺在此系列节目中选择了张悬、王自健、张俪、陈赫、孙艺洲、林又立等极具标签个性化的明星艺人作为主角，选取了成都、青岛、厦门、平遥、西安、大理等年轻人非常憧憬的旅行目的地。6组艺人，6大城市，6辆Encore，6段“非同寻常的说走就走”，将Encore“年轻一代SUV”的形象全面体现并扩散传播。
如热播剧《北京青年》中荧屏情侣任重张俪，驾驶Encore在厦门鼓浪屿吃小吃、弹钢琴、在厦门大学逛书店，重温校园恋人的甜蜜浪漫。如歌手张悬，驾驶Encore畅游古都西安，圆了自己30岁梦想举办小型歌迷会的愿望……每个说走就走的人，都有一个故事，关于自由、关于勇气、关于梦想，或是爱。
在6段旅行中，通过在节目内容中进行无缝植入来达到更大的传播效果，明星态度的植入，Encore 产品的植入以及路牌Slogan植入的体现。加之上海通用一系列针对80后的宣传，包括广告语、视频短片以及电视栏目，很好的使产品理念融入受众生活中，与消费者产生情感的共鸣同时，使得《说走就走》获得了更大范围的传播效果。
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