时间：2023-10-08 15:44:12
导语：在知识管理的过程的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
明晰知识管理的相关概念是研究其标准化策略的理论基础。知识的哲学含义是：人们把识别万物实体与性质的是与不是定义为知识。知识的概念有着十分丰富的内涵和广泛的外延。日本管理大师野中郁次郎认为，知识是一种被确认的信念，通过知识持有者和接收者的信念模式和约束来创造、组织和传递，在传递知识的同时也传递着一套文化系统。我国学者尤可强指出，信息是经过处理后具有意义的数据，而知识是人类思考信息的能力。总之，知识是一种认知，可加工并处理、可传递与分享、可应用及创新。
标准化策略在知识管理过程中的应用
（一）知识信息分类的标准化策略
在探讨知识的定义时我们知道，信息是经过处理后具有意义的数据，而知识是人类思考信息的能力，知识与信息的共同点在于可进行加工处理，因此，信息的合理分类是人们快速处理信息以寻找知识的基础。要进行全面而细致的标准化工作，首先，要编制涵盖广泛、定义精准、层级分明的专业信息目录；其次，在各学科领域、各组织机构中都按照统一的信息目录进行标准化的信息整理；显性知识是人们可以通过口头传授、教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取，是易于传递与学习的，多为各学科的专业性知识。因此，上述的信息标准化分类方法将更好地规范专业性的显性知识。隐性知识和显性知识相对，是指那种我们知道但难以言述的知识。如高校教师的教学经验与课堂技巧、对接受教育者爱好的判断等。隐性知识可分为三类：即经验、技巧、个人能力（即对同一事物的不同领悟能力）。对隐性知识的分类管理应使用关键事件与事件中的关键点建立标准化的隐性知识管理体系。
（二）知识获取的标准化策略
首先，建立标准化的信息库。知识的获取来源于人们对信息的处理，因此，标准化信息库可以为有获取知识愿望的人提供有序的知识获取环境、便捷的知识获取途径，提高知识获取的准确度与工作效率。其次，设计标准化的业务流程。一般情况下，一个工作者常常从各工作环节中寻找解决问题的规律（即经验），或者研究解决问题的方法（即技巧），抑或是树立某种信念（即领悟）。因此，对于隐性知识的获取，一个标准化的组织业务流程则显得至关重要。最后，建立标准化组织结构。合理的组织结构应该是权责分明，各司其职，并能够协同运作的，从而避免出了问题无人管或一个问题大家管的现象。因此，建立标准化的组织结构是知识获取的有效保障。
（三）知识存储的标准化策略
论文摘要：以湖南长株潭地区涉及进出口业务的制造企业为实证对象，围绕企业知识管理能力与其国际化程度之间的关系提出研究假设，检验结果基本证实了企业在国际化经营中对知识的创造、整合、保护和利用的重要性。
1引言
2l世纪的人类社会进入了一个全新的知识经济时代，知识成为企业生存和发展的战略性资源，对企业来说，知识已经变得比金融资源、市场地位、技术或其他资产更为重要，企业的知识创新、知识整合和保护能力以及知识共亭程度成为企业竞争的核心。在企业管理过程中，从有形资源的管理和生产能力的管理过渡到人才技能和知识运用的管理，这些变化导致了知识管理(knowledge management)这一新的管理理论的产生和发展。
另一方面。伴随着改革进程的持续深入和全球化浪潮对中国经济H益加剧的影响，越来越多的中困企业开始踏上国际化的征途，众多研究显示，企业不断发展，在国外建立据点进行国际化经营，已经成为企业持续发展的关键阗索之一，但在知识经济扑面而来、信息技术飞速发展和全球经济一体化的浪潮中，中闺企业如何在急速变化、不确定性和风险增加的环境中开拓创新，获取竞争优势。从而提高倒际化经营水平和氽业的国际竞争力，答案是首先要学习。学习先进的技术和管理经验，尤其是知识管理，同际化经营企业若能成功导人知识管理，必定能为企业带来相当大的利益。在此背景下，探讨中国企业知识管理能力与其国际化程度的关系，从而通过提高企业管理知识的能力来提高企业国际化竞争力，已经成为政府、企业界和理论界共同关心的问题。
2研究设计
2．1研究假设
越来越多的研究者开始认识到知识管理能力(knowl edgemanagement capabi lity)对企业取得知识管理成功的重要性。不同的知识管理能力构成对企业国际化程度的影响是存在差异的，企业要想把握知识管理的重点和方向必然要对其进行具体的划分。企业知识整合能力是对企业获取的知识进行分析，去伪存真，去粗取精，转化为对企业有用的知识的能力，企业的核心竞争力很大程度上基于知识获取的速度(Grant，1996)121，企业必须能敏锐地识别市场的变化，合理协调和整合内外部的资源，适应企业内外部环境的变化，才能不断增强企业的竞争优势(刘玉明，2007)1圳，从而提高同际化经营程度。因此提出假设Hl，假设H1，企业知识整合能力与企业国际化程度之间存在正相关关系，即在企业国际化经营中，知识整合能力越强，则企业国际化程度越高。
知识的共享、经验技能和失败教训的共享，是企业组织学习的主要内容，通过知识共享可以使讲人的能力、知识转化为企业集体的组织能力和知识(Appl eyard，1996)。通过在供应链上协调企业内外的知识源(如供应商、制造商和客户等)，企业可以降低成本、提高效率，获得更多的盈利(Kogut and Zander，1992)习，企业在国际化经营中要提升核心竞争能力离不开知识共享能力的提高，因此提出假设H2，假设H2，企业知识共享能力与企业国际化程度之间存在正相关关系，即在企业闰际化经营中，知识共享能力越强，则企业国际化程度越高。
如果知识是用于产生企业竞争优势的关键要素，则企业为了维持其竞争优势，对知识的保护更是至关重要的任务(Port erLi e bski nd，1996。知识保护能力，比如私人占有知识的能力(Conner&Pra hal ad，1996)171。为企业提供了竞争优势，它相应的积极影响了企业的国际化经营程度。因此提f{，研究假设H3，假设H3，企业知识保护能力与企业H际化程度之间存在正相关关系，即在企业国际化经营中，知识保护能力越强，则企业国际化程度越高。
在知识管理的所有’T，作中，知识的创新是最难以把握的，因为创新意味着要培育知识而不是简单地譬}布知识(Kogut andZander，1992)驯，知识创新实现了知识在量上的增加和在质上的改善(壬广宇。2004)削，是知识管理能力的重要组成部分，当今企业越来越重视对知识的创新能力，因此提出研究假设H4，假设H4，企业知识创新能力与企业国际化程度之间存在正相关关系，即在企业国际化经营中，知识创新能力越强，则企业国际化程度越高。
2．2变量定义及度量
被解释变量为企业闷际化程度，即企业的经营要素(产品、资本、人员等)参与罔际分工的程度。选取企业国外销售额占销售总额的比重、国外雇员数占总雇员数的比重、罔外投资额占投资总额的比重、企业参与国际经营所跨国家数占全球国家总数的比重及企业拥有国外分支机构的多寡来加以衡世。其中，前，三项指标反映了企业国际化经营的深度，后两项指标反映企业国际化经营的广度。
解释变量为企业知识管理能力的四个维度，包括知识整合、共享、保护和创新能力。知识整合能力的测量从知识的内外部获取、隐性知识和显性知识的相互转化能力几个方面来衡量，知识共享能力从企业人员间知识分享程度、知识在各领域的流通程度及抗知识冗余程度几个方面来衡馈，知识保护能力的衡量从企业所采取的知识保护技术、知识保护政策制定以及对员工的知识僻护宣传程度几方面进行，知识创新能力从企业是否具备蕈视知识推陈出新和新知识研发的文化氛围以及各项技术管理规范机制的制定情况来衡量。
变量采用7级李克特(Liken—t ype)度量方法，设计调杳问卷对每个问题的题项从1到7打分，以便于对数据进行整理和分析。调查问卷乇要采取实地凋研和当场发放问卷并当场回收的方式，为确保问卷的科学。，理性，发放问卷前进行了预涮研。首先在校范围内向相关教授、博上和MBA学员进行访谈，提出修改意见，随后借助导师及个人关系深入样本企业对拟填写问卷类型人员进行访谈，根据被调查者意见修改完善问卷内容。
2．3样本选取与数据收集
为确保数据获取的可靠性和实地调研的可行性将样本企业定为湖南长株潭地区涉及进出口业务的制造企业。基于该地区样本分布特点将样本企业结构定为长沙50家，株洲和湘潭各25家。
数据收集以实地调研为主，与相同研究方向的同学组成调研小组，将调查问卷合并后实地走访发放。各地调研都通过企业和政府两条渠道进行，企业方面南导师联系身为样本企业高管的MBA学员或博士填写本企业情况，再由该高管协助联系本地区其它样本企业中高层管理人员填写问卷，政府方面主要联系各市经委主管人员或市经济开发区管殚委员会人员，在其告知各工业园区或经济开发区企业高管后由调研小组实地发放调查问卷。由于实地调研人力、物力和时间等原因的限制，收集到的样本数量与理论要求有一定距离，作者又通过互联网的形式发放问卷以便获得数据。网络收集主要通过电子邮件的方式传送给作者在样本企业工作的联系人，并委托他们进一步发送给更多的相关企业，同时还将问卷以电邮方式进行群发，以便进一步扩大数据来源。调查问卷由样本企业总经理办公室(或综合管理办公室)、市场部(或进出口部)、财务部等不同部门中高层管理人员填写，每个企业发放两到三份问卷，共发放300份，最后回收有效问卷为124份。
3实证结果及分析
根据研究假设针对企业国际化程度与企业知识管理能力中知识整合能力、共享能力、保护能力和创新能力的关系，建立如下多元线性回归模型，GJ HCD=B矿B I ZSZH+p 2ZSGX+p 3ZSBH+A4j蚴+e…(1—1)试中，GJHCD代表企业国际化经营程度，ZSZH代表企业知识整合能力，ZSGX代表企业知识共享能力，ZSBH代表知识保护能力，ZSCX代表知识创新能力，po，p l。…p 4为回归系数，表示知识管理能力每变动一个单位引起的企业国际化程度的平均变动量，，为误差项，反映未列入方程式的其他各因素对企业国际化程度的影响。
采用SPSS 16．0统计软件得到的假设检验结果如表2。根据多重共线性检查指标容限度(tolerance)和方差膨胀因子(varimme inflalion factor，简标为vI F)来看，回归方程不存在较强的多重共线性问题。由表得到的回归模型如下，GJHCD=O，285ZSZH-O，285ZSGX+O，1 15ZSBH+O，328ZSCX…(1-2)可以看出，企业知识整合能力(ZSZH)的回归系数为正(B---O，285)，且在0，018的水平上显著，因此假设Hl成立，企业知识创新能力(ZSCX)的回归系数为正(B=0，328)，且在0，007的水平上显著，因此假设H4成立。
企业知识保护能力(ZSBH)的回归系数为正(B=O，115)，但在0，326的水平上并不显著，因此假设H3勉强成立，说明湖南长株潭制造企业在国际化经营过程中对知识的保护能力有待加强，没有针对知识保护提供相应的政策和技术支持，员工对保护知识的重要性认识不到位。
企业知识共享能力(zscx)的回归系数为负(B=-O，285)，且在0，017的水平上显著，这与前面假设相反，即企业知识共享能力与企业国际化程度之间存在负相关关系，因此假设H2没有通过验证。可能的原因是，被调查企业多集中在以工程机械、交通运输设备、电子通讯等湖南制造业优势产业和现代制造业上，而这类企业往往比较注重新技术的研发和新知识的创造，对个人、部门和企业之间的知识分享及流动重视不够，此外，样本容量的限制和填写偏差等原因也可能导致实证结果的误差。
[关键词]新产品开发 团队特征 知识管理过程
[分类号]F270
1.引言
对许多行业而言，新产品开发是决定企业成败的最关键因素，团队和知识是新产品开发成功的两个重要驱动因素。知识管理成为新环境下企业取得和保持竞争优势的最重要途径，项目团队特征对知识管理具有重要影响。从已有研究看，有些学者针对新产品开发知识管理和团队特征展开研究，如Yang和Yu构建了以知识管理过程为核心的电子新产品开发理论框架，并将知识管理活动划分为知识获取、知识创新、知识保护、知识整合和知识扩散几个方面；Valie和Avella利用125家西班牙创新产业中制造企业的调查数据，研究跨职能团队与项目经理领导力的作用；White利用台湾166家企业和美国161家企业的调查数据，研究了团队多样化、团队任期和团队信息整合能力对新产品开发绩效的影响。
虽然团队特征是知识管理的关键因素，但团队特征对知识管理过程的影响仍缺少关注。现有研究更关注知识管理过程的某一环节，知识管理基本过程尚需进一步界定，何种团队特征对新产品开发知识管理过程具有关键影响同样需要进一步提炼和界定。本文的关键任务是：①归纳并甄别知识管理的基本过程；②归纳并甄别对知识管理过程具有关键影响的团队特征；③揭示团队特征对知识管理过程的影响机理。由此构建了团队特征对新产品开发知识管理过程影响的理论模型(见图1)。
2.研究假设
2.1知识管理基本过程界定及子过程之间作用关系
知识管理的术语在20世纪90年代随着计算机的应用而广泛流行。通过对40篇知识管理的相关文献进行系统归纳，发现所涉及的知识管理活动主要包括12种。根据这些活动之间的同一性或密切关系，将知识管理过程划分为知识获取、知识创造和知识整合三个基本过程。获取和创造是新知识的两大来源，知识整合是将两部分知识融合和利用的过程，外部获取的知识经过有效整合过程，成为新知识内部创造的基础，知识获取和知识整合正向影响知识创造。作为一个开放系统，团队需要不断从外部获取知识，高动荡性环境下新知识创造的复杂性决定知识创造活动要以知识外部获取为基础，外部获取的知识能够提高团队个体的知识创造能力，对知识创造产生积极影Ⅱ向。因此提出：
假设1a：知识获取对知识整合具有正影响。
假设1b：知识获取对知识创造具有正影响。
假设1c：知识整合对知识创造具有正影响。
2.2团队特征对知识管理过程的影响
团队构成(composition)和过程(process)是衡量团队特征的两个基本要素。在团队构成指标中，团队多样化对知识获取、知识整合和创造均有重要影响，外部关系对团队知识获取具有重要影响，因此选择职能多样化和团队外部关系作为团队构成的两个重要变量。在过程指标中，团队交流和信任是影响团队知识获取、创造和整合的最重要因素，因此选择团队交流和信任作为团队过程的两个重要变量。
2.2.1团队职能多样化对知识管理过程的影响 职能多样化对新产品开发过程中知识获取影响的具体路径主要有两个：①具有不同职能背景和经验的人更容易识别、评估和获取本领域的外部知识；②多样化的团队成员能够建立非重叠的、差异化的外部关系获取各自职能领域的知识，尤其是能够通过社会接触获取难以转移的隐性知识。因为新产品开发是一项复杂任务和一个复杂过程，需要输入各种领域知识，多样化团队能够提供各种知识输入，其知识整合效果明显优于单一领域的知识输入，因此，多样化团队通常被视为组织知识创造的工具。多样化的团队成员作为多样化的信息处理工具，凭借他们的知识、职能背景和经验或外部关系优势，与同质化的团队相比，能够创造更多的新知识，产生更卓越的绩效。更多的知识帮助团队成员更快、更全面地多角度理解新产品开发过程。因此提出：
假设2a：团队职能多样化对知识获取具有正影响。
假设2b：团队职能多样化对知识整合具有正影响。
假设2c：团队职能多样化对知识创造具有正影响。
2.2.2团队外部关系对知识获取的影响 团队外部关系提供了知识外部获取的最佳途径，有效构建和管理外部关系有利于新产品开发团队获得更多的外部知识。通过建立外部关系，新产品开发团队能够从由供应商、竞争者、顾客和合作伙伴组成的商业性网络和由政府、金融机构、大学和科研机构、中介机构、孵化器、投资机构、合作中心、信息中心、实体性事务所、贸易协会、行业协会、人才中心、培训机构等支持性网络获取所需知识。因此提出：
假设3：团队外部关系对知识获取具有正影响。
2.2.3团队交流对知识管理过程的影响 频繁的团队内部交流能够促进团队成员间的知识整合。交流能够提高知识共享，有助于团队成员之间在劳动分工、角色定位与任务分配上达成一致，使每个团队成员的特点与所承担的任务具有最优的契合，形成一个富于创造的团队。在组织内部，不同职能背景的几个团队成员之间自主的、自我组织的互动是团队经常采取的交流方式，这种交流方式能够提高成员个体的知识创造能力。团队成员内部交流有利于发现刚队的知识缺口，并利用集体外部学习获取外部知识。因此提出：
假设4a：团队交流对知识获取具有正影响。
假设4b：团队交流对知识整台具有正影响。
假设4c：团队交流对知识创造具有正影响。
2.2.4团队信任对知识管理过程的影响 团队内部的高度信任为团队成员间知识共享和知识创造提供了适宜的条件，但高度信任使团队粘滞性程度提高，降低团队的开放程度和成员的独立自主性，而且使成员倾向于利用团队内部力量解决新产品开发遇到的各种难题，而忽略了外部知识源的作用，不利于外部知识获取。友好的团队内部氛围促进团队成员将他们的专业知识投入到团队中，如果没有这种氛围，作为组织知识创造基础的人际合作就很难发生。知识管理的一些相关研究将这种氛围描述为超越简单交流与信息交换的团队成员间的真正合作，Nonaka和Konno把这种氛围称为“共享的组织环境”。高度信任有助于团队成员在短期内通过团队内部学习，领会和掌握自己急需的新产品开发知识，从而提高个体创造知识的能力。团队内部信任使团队成员乐于将各自的专业知识融入组织，并公开讨论和共享彼此的创新思想以提高决策的有效性，所以团队成员信任能够提高组织的知识整合程度。因此提出：
假设5a：团队信任对知识获取具有负影响。
假设5b：团队信任对知识整合具有正影响。
假设5c：团队信任对知识创造具有正影响。
2.2.5团队交流对信任的影响 交流能够提高团队内部的认知型和情感型信任。通过不断的接触和交流，团队成员能够增进彼此的了解，对每个项目成员的特长和优势形成较好的认知，形成对成员能力的认知型信任，项目经理在任务分配时会考虑个体特点与工作性质的良好匹配，所以交流对认知型信任具有正向影响。同样，交流也能够促进情感型信任，但非正式的直接接触和交流，比通过电子邮件或备忘录的非直接接触更有效，通过多次非正式接触和交流，成员间能够产生良好的人际关系，会发自内心地关心对方，能够提高双方之间的情感型信任。因此提出：
假设6：团队交流对团队信任具有正影响。
3.研究方法
3.1调查程序与样本结构
为了验证假设，本文采取问卷调研的方法来收集数据。调研样本主要来自于吉林省、江苏省、山东省、浙江省、江西省、天津、重庆、河南省、上海、广东省和北京，行业以汽车及零部件制造业、化工制造业、计算机服务和软件业为主。调查方法以面对面访谈、邮件方式为主，共发放问卷1000份，回收252份，剔除填写不全或信息失真的问卷，最后得到有效问卷206份。
3.2变量测量
测量指标的选定：①知识获取借鉴了Islam的知识获取量表，使用4个指标测量；②知识创造的测量，结合新知识的概念，改造了Shenkart的量表，使用8个指标测量；③知识整合借鉴了Jansen的知识整合量表，使用6个指标测量；④团队职能多样化整合Valle和Avellat的量表，利用7个指标测量；⑤团队外部关系的测量，经过咨询、讨论和试填，形成测量外部关系的9个指标；⑥团队交流采用Walter，Auer和Ritter内部交流量表，利用7个指标测量；⑦团队信任采用Chen和Wang的量表，利用6个指标测量；⑧控制变量，企业根据对新产品开发绩效相关实证研究的回顾，以对新产品绩效可能产生影响的企业年龄、企业规模、团队规模和行业为控制变量，其中企业规模用企业员工人数测量。
3.3数据分析
使用分层回归验证假设，假设验证结果如表1所示：
从表1可以看出，获得支持的假设是：假设1a、假设1b、假设1c、假设2a、假设2b、假设4a、假设4b、假设5b、假设5c、假设6。未获得支持的假设是：假设2c、假设3、假设4c、假设5a。
4.讨论与结论
本文研究并验证了团队特征对新产品开发知识管理过程的影响，得到一些有意义的结论和启示。
・团队职能多样化正向影响知识获取和知识整合，但对知识创造的促进作用不显著。高管团队应认真对待职能多样化的新产品开发团队优势。不同职能背景人员的简单聚集不能有效影响新产品开发过程，多样化的创意和观点容易产生决策复杂性问题。不同职能领域的成员由于其职能目标、培训和导向的不同，也容易产生认知矛盾，在问题解决上难以达成一致看法。所以，成员必须学会公开地接触和交流、交换知识及亲密合作，通过彼此支持实现新产品开发的共同目标。管理层需采取必要的政策和措施加强团队成员问的良性互动，发挥其对知识管理过程的促进作用，尤其是形成良好的学习氛围，组建一支富于创造力的团队。
・外部关系对知识获取的作用未得到充分发挥。外部关系对知识获取具有正影响的假设未获得支持，相悖于相关研究的结论。可能有两个主要原因导致这一结果：①外部获取的知识以显性信息为主=对多个新产品开发项目的调研访谈看，新产品团队主要依赖互联网、专业杂志和专利库等渠道获得所需外部知识，而大多数新产品项目开发过程中没有专门机构负责搜集外部隐性知识，导致外部关系对知识获取的作用不显著。②大多数新产品开发团队缺乏动态管理外部关系的能力，通过动态管理外部关系增加外部知识获取，以提高新产品开发绩效是目前中国大多数新产品开发项目亟待解决的问题。
关键词：房建工程；质量；管理
中图分类号： F253.3 文献标识码： A 文章编号：
国家经济的发展离不开建设工程的参与，房建工程是一项具有深刻社会影响和意义的建设工程。“百年大计，质量第一”作为建筑工程的根本原则，是所有建设人员所需要牢记心头的。 随着我国房建工程管理、施工经验日积月累的沉淀、创新，房建工程已经进入了一个崭新的发展时期。然而，由于在建设工程管理工作中，一部分人员意识薄弱，施工技术方法落后，只是一味的考虑效益资金，忽略了最根本的工程质量。
1.导致房屋建筑工程出现问题的因素
1.1 工程造价方面对质量造成的影响
在房建工程建设中，房建工程盈利的主要方式就是缩短建设工期和节约投资成本。 然而，建设工期一般都比较紧凑，所以，开发商经常从投资成本方面节省。 房建工程所使用的建筑材料，都必须有严格的质量保证，如果达不到要求，不能满足施工建设，那么使用这种材料建设出来的工程，必定存在很大的安全、质量隐患。 在施工后期，施工企业的资金不足，将直接会导致工期的延误，从而也将影响到施工质量，减缓工程进度。
1.2 对质量造成的影响
房建工程施工阶段，也是整个建设工程质量隐患突发阶段。 工程建设人员的职业技能高低，直接影响了建设工程的质量。 当今建设环境缺乏对建设人员技能的考核，工程建设人员虽多，但是并不是全部都具有相关的技能培训经验和技能资格证书，因此，在建设施工中，施工随意性较大，经常会出现没有按照施工工艺进行建设的情况，导致质量方面存在很大隐患。在另外一点，建设施工单位在施工过程中，没有很好的进行质量控制体系落实，现场质量控制管理人员并没有认真进行质量把关，思想意识不够重视，只是一味的督促提高建设速度，对于一些明显的质量欠缺之处进行纠正，而对于一些隐性的质量隐患没有进行分析，施工现场混乱，建设工程使用材料随意摆放，严重的制约着整个工程的顺利进行和安全施工。
1.3 监理因素
监理单位，在房建工程中的作用至关重要，想要建设出优质工程，必须有一个专业技能、职业素质高的建立团队的参与。施工现场监理工作缺失是导致房屋建筑质量不达标的另一因素，没有专业的监理团队将使得工程施工问题无法及时被发现， 给质量检测工作带来不便。少数监理单位为了寻求经济效益超越资质承接监理业务，项目监理机构的人员资格、配备与建筑专业不符。有的监理人员无证上岗的现象，现场监理质量控制体系构建不全面，监理人员对材料、构配件、设备等审查环境把握不当，这些都给工程管理添加了难度。而少数项目监理机构在工作上没有按规定程序组织检验批、分项、分部工程的质量验收，导致很多质量问题没有被及时发现。
1.4 材料因素
材料选择不当同样会影响到房屋工程的质量。当材料运输到施工场地后，工程单位没有及时组织检验人员审核材料的质量则直接投入使用，这就影响了材料性能的发挥，影响到了建筑的使用。从目前整个建筑行业情况看，因材料及设置质量低劣导致的质量通病尤为多见，其对建筑质量带来的影响也很大。
2.改进房屋建筑质量的正确措施
2.1 完善质量控制体系
在房建工程施工中，首先需要建立良好的施工质量管理体系。 只有首先进行质量控制体系的建立，才能按部就班的在施工过程中更好地控制工程质量。在制度的建立过程中，建设管理需要对图纸，施工环境，施工资源等方面有一个更深的认识，将所有的施工条件汇集起来，认真分析。 这个过程不仅仅有利于管理人员加深对建设工程的认识，从另外一个方面，所参与人员能够集思广益，查漏补缺，可以很好地提升自身的管理能力，在管理过程中明确管理方向，更加有利于建设“和谐工程”。 确定相关的质量岗位负责人，加强质量责任人的思想意识，实行“量安全责任制”，奖罚分明，严格落实。
2.2 搞好检查，控制质量
工程单位应该重视检查队伍建设，安排专业人员坚持“防检结合，预防为主”的原则全面实施“讲、帮、防、卡”的科学检查策略，检查人员和施工人员一样要坚持质量第一的原则，为下道施工工序负责。 质检人员、用户、施工人员之间应培养团队合作精神，彼此之间互相交流合作。 而质量检查人员和施工现场作业人员目标完全相同，都应该对用户提供高质量，以创造出更高质量的建筑产品。 如果工程单位在管理时，在工程施工进度与质量方面遇到冲突后通常都需要将质量管理当成重点。所谓的施工矛盾主要是针对施工工期短、工程量大这一情况，优势工程管理者会忽略质量检查这一环节。 因此，必须要树立质量检查人员的权威性以提高检查水平。
2.3 做好准备工作，集思广益
施工前期做好工程准备是保证房屋建筑施工顺利开展的基础，房屋施工作业人员应该尽早达到施工现场，熟悉周围的环境，仔细研究工程图纸后，结合实际情况做好施工布置准备。 遇到工程质量要求较高的项目时，建筑方需组织各项目部进行内部参观，且针对质量管理体系运行、环境管理体系等方面广泛交流，安排各个项目部相关人员到场借鉴先进的施工经验等。 进过彼此交流沟通后，反思自己施工操作的不足之处，并采取必要的措施及时改正。 多方收集创优工程的相关资料，将工程范本出现的问题尽快反应，以尽快得到解决。
2.4 加强材料质量管理
按照规范设计要求，结合国家行业相关标准，对房建工程中所使用的材料进行严格管理。从材料选到环节，材料进场环节，材料储存环节，材料使用环节乃至材料废弃环节等进行严格管理。此外，在施工过程中，还需对建设工程进行一定频率的抽样检查，确保工程建设质量合格。 对于工程使用到的材料全面监督检查，杜绝使用规格、型号、质量不合要求的建筑材料。 在房屋工程中实施综合管理，主要是针对整个房屋工程的各个环节进行管理控制。 一是采购员，应不但改善他们的政治素质和材料质量鉴别水平，施工单位需要将这一岗位放在对待工作认真、负责，且又有一定采购经验及施工技术的人员。二是掌握信息，对社会上整个材料行业开展调查，及时收集记录质量、价格、供货能力的信息，这样既可控制材料质量，还能显着降低材料成本投资。
3.结语
综上所述，房建工程是我国涉及范围广、消耗资金大、社会意义影响深远的建设工程。 只有高质量的房建工程才能满足社会经济的发展，提高人民的生活水平，缓解住房压力，促进国家的繁荣。 在工程建设过程中，从各个环节进行分析、掌握，运用合理的施工管理办法进行控制。 提高建设管理人员以及直接参与工程建设人员的思想认识，严把质量关，组建高素质的建设团队，建设高质量的房建工程。
参考文献：
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［3］朱国松.关于加强工程质量管理的几点建议[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2011,(05).
运用现代土木工程施工项目的管理理念开展工作，是现代土木工程施工管理部门的首要工作。近些年来，经常性的出现这样那样的质量问题，一般建筑物出现倒塌等质量问题，都是由于在施工管理过程中工程质量不合格造成的，以至于给国家财产和人们生命安全带来了巨大的损失，因此在本文中，我们主要探讨土木工程施工管理过程中的质量控制的特点、必要性，以及具体的措施。
【关键词】土木工程施工；施工质量；质量控制
1引言
随着中国国民经济的快速发展，我国处于社会发展的重要时期，土木工程施工在质量检测上，应该摆脱从前陈旧的传统方法，利用主观与客观统一实现质量监管的稳定性。为了避免大幅度的反弹现象，在日后控制土木工程施工质量，保证施工质量安全，必须运用现代较为先进的土木工程质量控制理论，结合现实土木工程工作相结合，进而有效完成施工质量的控制工作。控制工作的过程中，应该积极做好突发状况的准备工作，力求减少各方面造成的损失，特别是在经济上造成的重大损失。确保土木工程施工能够顺利完成，及时完成工期。
2土木工程施工管理与质量控制的特点
一般来说，土木工程都是一次性建筑成功的，很少出现重复的过程，但是一旦出现质量问题，那么就会使整个工程报废，并且土木工程一般都是比较大型的工程，在此之上，工程的一般操作都是用大型的机械设备来完成，但是在施工现场和施工过程中根本就没有封闭工程实施地，多为露天施工，因此受到环境的影响是非常大的。
2.1 质量的变异大
由于影响工程质量的因素比较多，任何一个因素出现问题都将会引起工程建设系统的质量变异，由于每个工程都分为几个部门，这些不同的部门都有他们各自的特点与职能，因此各个部门都是分开进行设计，他们所需要的材料和设备也都不一样，但是由于标准图纸与实际的情况不能完全相同，他们对待施工组织的具体措施都不尽相同，因此对待质量管理的要求也会要差异，这也使土木工程施工管理过程中的质量变化差异大。
3土木工程施工管理过程中的质量控制的必要性
土木工程与其他的工厂生产不一样，工厂生产一般有固定的生产设备和厂房车间，但是土木工程没有这些，既没有成套的生产设备、也没有固定的生产环境，土木工程的施工现场市露天的，它受天气情况的影响，并且施工地点的地质也对它有限制，通常一旦出现天气不好的情况，施工工期就会被拉长，也许还会发生事故，通常土木工程各个施工部门都是交叉工作的，各种程序之间要进行交接，但是这个过程既麻烦，又繁杂；然而如果只依靠后期的观察，不对它们进行及
时的检查，那么很难保证工程的质量。
4土木工程施工质量控制的具体影响因素
4.1 施工人员能力不足影响
施工人员是影响整个建筑工程质量的第一因素，施工人员存在于建筑工程开始到结束的每一个阶段，贯穿着整个土木工程施工质量控制，更是项目建设、建筑工程生产的主要进行者。所以对施工人员的工程责任感、专业知识、知识技能都有着特定的要求。然而，当前建筑施工劳动力的大量缺少，使得许多的农民工加入到建筑工程行业，特别在基础层面更是占据了很大比例。对于因劳动力而进入建筑业的农民工多数是没有过操作规范及正规技能培训的，更有少量人员是对建筑施工完全陌生的，这使得施工过程中的管理变得困难，同时也会造成施工质量的不稳定性。在施工中没有对人工活动进行控制，因人工活动所造成的质量隐患也就会随之出现，这是影响土木工程施工质量的重要因素。
4.2 建筑材料影响
在土木工程施工中，原材料的质量与性能控制都将直接影响工程质量的好坏。然而，在整个土木工程施工过程中却有不少的建筑企业将之作为获利点，用尽一切办法来减少建筑材料取得收益。而建筑工程最基本的质量控制就在建筑材料的使用上面，只有合理的使用建筑材料，才能有效是控制土木工程施工的质量。比如，在建筑施工中选择防水、防火材料时，选择了不合格质量的材料，这将会直接影响建筑工程的整个施工质量，导致建筑工程出现漏水以及安全隐患等问题。如果不严格的控制建筑施工的每一个环节，禁止使用不合理、不合格的建筑材料，从根本上解决材料问题，将是对土木工程施工质量的毁灭性打击。
4.3 环境影响
在土木工程施工的过程中时常会遇到不同的气候环境、地质条件等自然因素，这些都将对土木工程施工质量控制造成影响。面对不同的地质环境、不同温度，施工单位不能相同而定，必须依据现场的具体环境情况和工程施工特点，进行全面的考虑后，拿出合理、适用的方案进行施工，考虑环境、制定有效方案，最终才能对土木工程施工的质量有控制。因此，环境对土木工程施工质量的控制的影响也是不容忽视的。
5土木工程施工质量的控制
5.1 建立完整的土木工程施工管理
拥有完善的施工质量管理体系是对每一个土木工程施工单位的基本要求。在建立了良好的施工质量管理系统之后，将可以很大程度上减少因质量管理而引起的有些问题与缺陷，从而降低土木工程质量出现事故的机率。并且进行责任分配落实制度，明确每一个土木工程施工人员所负责的任务，这样将有效的控制土木工程在施工中所见的问题，从而提高对土木工程施工质量的控制。
5.2 提高施工人员的自身素质
在土木工程施工中施工人员的施工技术、素质的高低，都直接决定着整个工程质量的高低。所以，建筑施工单位的管理人员应该认识到施工人员技术、素质高低的重要性。做到不合格的员工一定不录用，同时对施工员工加强培训工作，增加他们的责任感、形成良好的职业道德素养，在建筑施工工作中做到细致、认真、踏实，从而免去施工过程中人为造成的损失，根本上保证建筑工程的质量。
5.3 加强安全施工意识
安全是每一个行业，每一个企业发展的重中之重，建筑行业更是排在前列。因为，安全伴随在土木工程施工的每一个细小环节，如果土木工程施工人员不能安全施工，将不只是让土木工程施工质量得不到保障，更是会对建筑企业的形象、建筑工程的管理、施工人员生命健康都产生严重影响。导致这些情况发生主要原因就是施工人员的安全意识低，所以土木工程施工单位应建立起完善的安全生产规章制度，并将其贯彻落实。建筑企业也应树立起有效的安全施工意识，并且做好积极的建筑施工安全管理措施，最终增强施工人员的安全生产意识，避免施工安全事故的发生，也使得土木工程的质量控制得到提升。
6结语
总而言之，要想自己的企业在竞争激烈的市场中立足，那就必须提高工程质量，但是加强土木工程施工管理过程中的质量控制却是一个循序渐进的过程，需要企业领导层与管理人员、施工人员就行相互配合，重视质量控制这一环节的工作。
参考文献
[1]陆炜华. 浅析土木工程项目施工过程中的质量和安全管理[J]. 建材与装饰： 上旬市场营销，2011， 21（ 08）
关键词：成本 成本管理成本核算成本控制
Summary：In the fierce competition in the market situation, the economic efficiency of enterprises how construction is very prominent problem, and municipal projects to the construction of market-oriented enterprises brought both opportunities and challenges, how cost effective project enterprise management incurs on the agenda. This paper analyzes the characteristics of municipal business premise, focusing on establishing a good cost management system, linking theory with practice, the cost of municipal projects for the current management of both positive and negative experiences as well as cost management, there are still problems, proposed measures to strengthen project cost management.Keyword：Cost costing cost management cost control
中图分类号：F4
引 言
随着市场经济的不断发展，市政工程建设已转向市场化，在市政工程建设市场供过于求的严峻形势下，市政施工企业要向客户提供造价低、质量优、工期短的市政建筑产品，必须要加强对市政工程项目的成本管理，降低市政工程成本费用，以提升施工企业的价值。
本文结合多年工作实践从施工合同、施工现场、竣工结算及成本管理中存在的问题及解决措施等方面业谈一下如何进行项目成本管理、提高企业效益。
市政工程施工项目成本管理系统概述
项目成本管理系统是通过对成本的预测、估算、核算来实现对成本的控制的。以施工项目部为对象建立的施工项目成本管理系统构建的方法与一般的信息系统是一样的，不同点在于通过对项目部成本管理活动的分析，建立关于施工项目成本管理的模型。施工项目成本管理系统的具体工作内容主要为：成本预测、成本决策、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核等。在施工项目成本管理系统中每一个环节都是相互联系和相互作用的，下面谈谈其主要环节。
1.1市政工程成本预测
1.1.1成本预测的概念
成本预测是指通过取得的历史数字资料，采用经验总结、统计分析的方法对成本进行判断和推测。通过项目施工成本预测，可以为建筑施工企业经营决策和项目管理部编制成本等提供数据。它是施工项目科学管理的一项重要工具，越来越被人们所重视，并日益发挥其作用。
成本预测是基础，为编制科学、合理的成本控制目标提供依据。因此，成本预测对提高成本计划的科学性、降低成本和提高经济效益，具有重要的作用。加强成本控制，首先要抓成本预测。成本预测的内容主要是使用科学的方法，结合中标价根据各项目的施工条件、机械设备、人员素质等对项目的成本目标进行预测。但是如何能够更加准确而有效地预测施工项目成本，仅依靠经验的估计很难做到，这需要掌握科学的系统的预测方法，以使其在工程经营和管理中发挥更大的作用。
1.1.2费用预测组成
（1）直接费
首先分析工程项目采用的人工费单价，再分析工人的工资水平及社会劳务的市场行情，根据工期及准备投入的人员数量分析该项工程合同价中人工费是否包住。材料费占建安费的比重极大，应作为重点予以准确把握，分别对主材、辅材、其它材料费进行逐项分析，重新核定材料的供应地点、购买价、运输方式及装卸费，分析定额中规定的材料规格与实际采用的材料规格的不同，对比实际采用配合比的水泥用量与定额用量的差异，汇总分析预算中的其它材料费，在混凝土实际操作中要掺一定量的外加剂等。机械使用费：投标施组中的机械设备的型号，数量一般是采用定额中的施工方法套算出来的，与工地实际施工有一定差异，工作效率也有不同，因此要测算实际将要发生的机械费。同时，还要计算可能发生的机械租赁费及需新购置的机械设备费的摊销费，对主要机械重新核定台班产量定额。
（2）辅助工程费的预测
辅助工程量是指工程清单或设计图纸中没有给定，而又是施工中不可缺少的，如临设费用、安全文明施工费用、便道费用等等。
总之，通过对上述几种主要费用的预测，即可确定工、料、机及间接费的控制标准，也可确定必须在多长工期内完成该项目，才能完成管理费的目标控制。所以说，成本预测是成本控制的基础。
1.2市政工程成本控制原则
成本控制对象是工程项目，其主体则是人的治理活动，目的是合理使用人力、物力、财力，降低成本，增加效益。为此，成本控制的一般原则：
节约原则
节约就是项目施工用人力、物力和财力的节省，是成本控制的基本原则。节约绝对不是消极的限制与监督，而是要积极创造条件，要着眼于成本的事前监督、过程控制，在实施过程中经常检查是否出偏差，以优化施工方案，从提高项目的科学治理水平入手来达到节约。
全员控制和全过程控制原则
全员控制成本涉及到项目组织中的所有部门、班组和员工的工作，并与每一个员工的切身利益有关，因此应充分调动每个部门、班组和每一个员工控制成本、真正树立起全员控制成本、真正树立起全员控制的观念。
项目全过程控制，从施工预备开始，经施工过程至竣工移交后的保修期结束。因此，成本控制工作要伴随项目施工的每一阶段，如在施工预备阶段制定最佳的施工方案，按照设计要求和施工规范施工，充分利用现有的资源，减少施工成本支出，并确保工程质量，减少工程返工费和工程移交后的保修费用。工程验收移交阶段，要及时追加合同价款办理工程结算，使工程成本自始至终处于有效控制之下。
目标控制原则
目标治理是治理活动的基本技术和方法。它是把计划的方针、任务、目标和措施等加以逐一分解落实。越具体越好，要落实到部门、班组基至个人；目标的责任要全面，即要有工作责任；更要有成本责任；做到责、权、利相结合，对责任部门的业绩进行检查和考评，并责骂其工资、奖金挂钩，做到奖罚分明。
2市政工程施工过程成本管理
2.1市政工程简介
市政工程和房屋建筑、公路、水利、电力等工程不同，它具有如下三个方面的特点：
（1）市政工程多在城市，与公众的日常生活紧密相关
市政工程是发送居民外部条件和居住环境的建筑物，如城市道路、立交桥、排水等都是方便居民日常生活所必须的基础设施。由于市政工程大多在城市或居民集中的区域，交通干扰、安全和文明施工费用特别高，比如，城区立交桥工程，施工区域车流、人流大，交通干扰多，突发性安全事故隐患多，项目部花费防止事故和抗干扰的费用很大。
（2）市政工程业主多为政府，工程进度紧，工程垫资多
市政设施作为一种公共物品，投资主体主要是政府，但是在政府官员要政绩的压力下，很多的工程工期被缩短，同时工程的进度压力很大，使得项目投入的周转材料周转次数大大减少，浪费严重。同时，项目临时性用工增加，工程一旦完工，剩余的人力、材料、设备等施工能力被闲置，加重项目的后期工程成本。
（3）市政工程一般是几家单位共同协作施工
市政工程往往会涉及到电力、自来水、电信等多项配套工程，这些施工单位在同一区域同时施工，难免会有摩擦。尽管，业主或部门专门负责协调处理，但仍使得市政施工企业在摩擦中常处于劣势。
2.2如何控制施工过程中的成本
项目成本管理的关键是实现成本的过程控制，成本控制是在项目成本形成过程中，对各种影响成本的因素加强管理，及时发现与预定成本之间的差异，采取纠正措施，保证实现预定的成本目标。项目从工程信息跟踪、投标、中标开始经过组织施工到竣工，以及项目竣工及拖欠款的催讨，整个运行过程都会导致成本的变化，而施工过程中的成本控制显得尤其重要，那如何控制施工过程中的成本，从目标成本的预测、签订合理周密的分包合同和材料采购合同、认真做好图纸会审工作、优化施工方案、及时办理签证、抓好进度结算、材料成本管理、加强竣工决算管理等几个方面来谈：
2.2.1目标成本的预测
目标成本管理是一项贯穿于施工组织与管理全过程的系统工程，它的建立主要把握三条原则：
（1）遵循谁实施、谁受控、谁负责的原则，将设定的分项成本与施工管理的基本分工一致起来，力求实现谁组织施工，谁受控消耗，谁对受控内容的结果负责；
（2）遵循建立成本责任区域原则，力求做到在责任区域内，生产管理、消耗控制、成本核算三位一体，实施集成管理；
（3）遵循目标成本可分解原则，便于项目部相关人员将局部控制和总体控制统一起来。
建立目标成本，做到了项目成本事前有目标，过程控制有依据，成本分析较直观，而且成本责任区域明晰后便于落实分项成本的责任人和考核责任人的工作绩效。
2.2.2签订合理周密的分包合同和材料采购合同
（1）选择优秀的分包和清包队伍，在签订合同时，进行竞争承包，调动项目最基层的积极性，在此基础上严格审核倪及清包工的结帐单，合理支付分包工程款，避免产生经济纠纷。
（2）根据项目工程预算中所列主要材料，实行计划采购，选择供应商，签订采购合同，尽量避免价格波动带来的成本风险。近年来的建材涨价，给许多建筑企业带来很大的损失，一些工程在与建设单位签订合同的同时，与材料供应商签订了材料供应合同，在一定程度上分散了工程主材价格风险。
2.2.3认真做好图纸会审工作
在图纸会审的时候，对于结构复杂，施工难度高的项目，要加倍认真，要从既能方便施工、有利于加快工程进度、确保质量，又能降低资源消耗、增加工程收入方面加以考虑，积极提出修改意见，对一些明显亏本的子目，在不影响质量的前提下，提出合理的替代方案，以降低工程成本。
2.2.4优化施工方案
施工阶段是根据设计图纸投入人力、原材料、半成品、机械设备及周转材料变成工程实体的过程。施工方案不同成本也会不同，施工方案的优化是工程成本有效控制的主要途径。在技术标的基础上编制合理的施工方案，安排中要选择最适合项目施工的施工机械，同时考虑严格控制进出场时间；合理高度周转材料等等。
2.2.5及时办理签证、抓好进度结算
由于设计变更或工程量增减，导致合同承包范围、工程包干造价随之发生变化，项目部应主动将其发生的工程变更写出核定单及时送建设单位签证认可，并纳入当月工程款计收，对于建设单位的原因而造成工程延误及损失，项目部应作书面统计，送交建设确认为工程竣工核验依据，把双方可能引起的争议压减到最低。
2.2.6加强材料成本管理
在工程建设中，材料成本占整个工程的60%~70%，有较大的节约潜力，可以在其它成本如人工机械亏损时，依靠材料的节约来弥补。
（1）在保证质量的前提下，坚持从低采购；施工主材如水泥、钢材、管材选择合格供应商进行内部招标，从优从低采购，以确保施工主材的目标成本。
（2）根据施工程序及工程进度安排分阶段的要料计划，以降低存储成本，在资金周转困难尤为重要；
（3）加强现场管理，合理堆放，减少搬运及损耗，部分主材如安装类配件或半成品进场时尽可能运到施工现场，随到随用，尽可能减少二次搬运。
（4）严格执行材料消耗定额。
（5）坚持各种材料废料回收。
2.3.7加强竣工决算管理
在竣工决算阶段，一方面，项目部应在合同工期内完工后，尽快经有关方面验收合格交付使用，并及时进行撤场，包括临设的拆除回收、水电表的移交等，降低收尾工程成本；另一方面，项目部有关施工、材料人员必须积极配合预算人员，将有关资料汇总给预算人员，预算人员将中标预算、材料实耗清单、联系单、设计更改进行分析比较，将合同规定的开口项目作为决算收入的重要项目，决算收入确认后，落实人员催收工程决算款，降低项目工程资金成本。
总之，对市政工程而言，成本管理关系重大，将成本管理的触角伸展到项目的每个领域和过程，进一步加强各过程的成本管理，是项目部实现施工毛利最大化的途径，是企业取得效益的基础。
3市政工程施工成本管理案例
3.1工程背景介绍
外滩交通枢纽工程地点在上海中山东二路新开河路，建筑面积35699m2，为地下二层，地上一层，共三层的结构，本工程中标合同价为3.83亿元，（其中市政部分为2.288亿元，其它为安装、装饰、绿化等费用）为世博配套工程，2008年7月开工，2009年12月完成市政主体工程。
3.2施工阶段的成本管理
本项目为低价中标，投标时预计项目为亏损，在收到施工图纸时，预算人员根据施工图纸做出施工图预算，调整招标清单项目和施工图纸的差异，根据施工图预算数量重新测算一下成本，为项目定立总体成本目标。调整市政部分项目成本为2.34亿元，项目亏损380万元，经项目体商议，并报公司批准，拟定项目目标利润为盈利200万元，具体施工过程中以总目标成本为指导线，及时测算，及时反馈，从对内的工料机节省，及对外的工程签证等方面增加保证利润。
3.2.1材料费用控制
本项目的钢材、商品砼，实行施工单位与业主分险分担，在材料信息价格变动-5％～+10％范围时，施工单位承担风险或受利，在变动之外，由业主承担风险或受利。
对于材料市场价格的频繁变动，公司材料相关人员密切关注材料市场价格的变动，积累系统的市场信息，适当在材料价格较低时，囤积部分材料，争取到采购价与信息价的差价。如钢材，施工总钢筋量约为2万t，在投标时均为4595元/t，施工信息均价为4036元/t，调差差价收入为4595*0.05*2＝230万元，而实际施工均价为3882元/t，采购价与信息价的差价为（4036-3882）*2＝308万元，仅钢材一项比目标成本多增加净利约为540万元，使项目转亏为盈。
对结构三大材如钢材、水泥、商品砼由我公司直接采购，保证较低价采购的同时，又控制了材料质量，减少了因材料质量不过关的返工成本，至于材料用量，通过“预算限额用料”的方法有效控制材料的浪费，甚至减少损耗。
3.2.2分包工程费的控制
分包在市场经济体制下，专项工程的分包，通过经济合同来明确双方的权利和义务，严格控制分包施工资质，选用合格分包商。
考虑到项目实际情况，本工程均用包工、包机、包辅料、包安全、文明的方式进行分包，本项目将主要参建的模块分为地下连续墙、工法桩、钻孔桩、土方、降水、支撑、结构、防水等几个大的模块进行分包，在签订这些经济合同的时候，坚持“以施工图瞀控制合同金额”的原则，根据每个模块利润空间的不同，考虑出不同的利润，确定分包单价。如钻孔桩总合同单价较高，项目施工总方量1.6万m3，人工、机械收入约为380/m3元，总费用约为640万元，而经测算实际分包人工、机械成本为200元/m3，最终跟该分包定价220元/m3，总支出为352万元。该项盈利约290万元，盈利率接近45％。而土方开挖投标价为65元/m3，因油价上涨，外运费用增加等因素，最终确定分包单价为63.2元/m3，盈利率仅2.9％。
对于个别特殊投标单价偏低子目实行测算分包实际成本加管理费的模式确定分包单价。如结构分包，结构内除钢筋、砼主材的清包费收入为310元/m3，而经测算，分包实际成本约为335元/m3，最终确定分包单价为350元/m3，这样虽然结构亏损350万元，但保证了工程质量，杜绝了质量成本的增加，合理使用了工程收入，同时，在某种程度上，也保证了目标利润。
3.2.3工程签证
工程项目在实施过程中，承包合同价等于中标价加变更费用及合同规定允许调整的有关费用。项目相关预结算人员熟悉合同规定，及时办理签证，增加工程收入。影响工程造价的有设计变更、现场签证、技术措施、材料代用等四个部分。其中“现场签证”漏洞最多，管理比较困难，人为因素多，可能引起的争议也大，直接影响工程造价的确定与控制。现场签证是在施工现场由业主代表、监理工程师、施工单位负责人共同签署的用以证实施工活动殊情况的一种书面手续。因此，加强现场签证的管理工作是控制工程造价、创造收入的重要环节。
工程办理洽商计23份，计工作量1328万元，盈利380万元。
3.3工程结算
在工程办理结算时积极调动项目上面出经济人员外的技术、施工、材料等力量全员参与，再次梳理整个工程的变更、洽商，多找突破口；同时项目上面并根据政府的发文对人工补差进行梳理，人工补差723万元。总体项目对外结算超过了预想的金额。
3.3经验总结
在企业的项目管理中，成本是核心。实行项目管理者收入与利润、成本等指标挂钩，并把利润作为项目考核的主要指标，突出表现了责、权、利和统一。施工项目成本控制的方法较多，其有效的途径可以从降低成本、增加收入两个方面着手，确保项目成本目标的实现。
在项目施工之前，对项目的施工成本做出预测，定立目标成本。在施工过程中，对成本的发生和形成进行监督和检查，如有偏差应当予以纠正，做到项目成本的过程控制。施工过程中，将成本管理、施工进度、质量和安全、材料、设备和财务管理紧密相结合，把降低成本的工作分解到每个人，达到节约成本取得经济效益的目的；进行综合管理，调动工程项目全体人员的积极性，对施工成本进行有效的控制，做好项目成本管理的工作。
在工程施工过程中还有很多和成本息息相关的因素，诸如合同的签定、工程变更索赔等都需要增加我们的成本管理意识，降低成本，实现利润最大化。
结束语
针对目前市政工程的特点，在向现代项目管理转变的过程中要落实项目成本核算，进行成本承包。项目成本核算是项目成本承包制的前提，也是项目取得经济效益的直接来源。成本核算、成本承包的管理重点为：从实际出发，按照图纸清单和承包价格在项目认真评估的基础上，编制好工程项目的目标成本，确定合理的目标成本层层分解。同时加强作业层的责任成本包干定额，防止效益流失。
参考文献
1、.对市政工程项目成本管理的思考.施工企业，2003.9
2、王献仓、对市政工程项目成本控制的思考.基建优化.2005.12
关键词：桥梁施工；质量控制；管理措施
中图分类号： 文献标识号：A 文章编号：2306-1499（2013）02-
现代交通事业的快速发展为我国的桥梁施工带来了广阔的发展前景，但同时也导致施工企业之间的竞争加剧，要想在激烈的市场竞争中寻得立足之地，关键在于促进桥梁施工过程质量的提升，以更好的提升其核心竞争力。近年来，桥梁事故的频发更加凸显了桥梁施工过程实行质量控制的重要性，其已经成为促进我国经济发展，形成良好社会效应的重要工作。通过制定一系列的桥梁施工过程质量控制管理措施，必然能够更好的促进施工质量的提升，以为施工企业树立良好的信誉和形象，并促进我国桥梁建设的顺利进行。
1.桥梁施工过程质量控制的重要性分析
从20世纪90年代以来，我国的桥梁建设迎来了高峰期，每年开建的桥梁可达上万座，建设规模及建设速度都在世界上首屈一指，但是，近年来我国频发的桥梁事故也充分证明了桥梁施工过程中的质量控制不到位，发生的桥梁事故不仅导致我国损失了大量的财力和物力，同时也给人民的生命安全造成了威胁，无法真正促进人民生活水平的提升。通过对各种桥梁事故的发生原因进行分析可以总结出影响桥梁施工管理的因素主要包括人为因素，如施工人员的安全意识淡薄、操作不到位等，环境因素，如自然灾害及社会因素等，物的因素，如建筑材料质量不过关、机械设备安全性较差等，这些因素都是导致桥梁施工过程质量较差的原因，而也正是由于这些因素导致我国的桥梁施工仅有量的提升，而缺乏质的飞跃。
随着我国社会主义经济的快速发展，桥梁施工仍在大规模实施，而每年发生的桥梁事故仍旧发人深省，对此，加强桥梁施工过程的质量控制管理已经成为当前提升桥梁施工质量的重要措施。因此，对于桥梁施工企业，应当就影响施工质量的因素进行分析，并据此制定出针对性措施，以确保桥梁施工的顺利进行，并降低桥梁发生坍塌事故的机率，延长桥梁的建成使用年限。
2.桥梁施工过程质量控制的管理措施
2.1桥梁施工材料质量控制的管理
在桥梁施工过程中，桥梁施工材料是影响桥梁施工质量的重要因素，在我国的《建筑法》中明确规定：用于建筑工程的材料、设备、构配件等，都必须符合设计要求及产品质量标准。因此，施工企业在选取桥梁施工材料的过程中，要优选质量好的施工材料，同时加强对进货、验收、保管及施工等各个环节的监督和控制，如果出现有人员为了私利而放松验收关口，导致劣质材料进入施工现场的情况，施工企业应当严厉惩罚，以免再次发生类似的事情。对于进场材料的检查，除了要例行规定进行必要的检测外，同时还应当查看施工材料是否有质保书，如果施工材料的质保书项目显示不全，则应当坚决摒弃，不能够投入使用。对于发生经过检验后仍旧发生质量问题的施工材料，施工企业应当一追到底，并按照法律法规进行惩治，以确保施工材料质量符合桥梁施工要求。在施工材料进入现场施工地前，施工企业还应当再次进行质量检验，以免在材料运送过程中出现质量问题，导致劣质材料流入现场。
2.2加强现场施工质量控制的管理
现场施工影响施工质量的因素有很多，如机械设备、现场的施工环境、施工人员素质等，这些因素对于桥梁施工质量的影响举足轻重，对此，施工企业应当加强对这几个因素的管理和控制。对于机械设备管理，施工企业应当坚决淘汰那些功率低、能耗高、经济效益差而且污染严重的机械设备，对于性能好的机械设备则要注重维修和定期保养，以有效延长施工设备的使用年限，并提高使用效率。对于现场施工机械的分配应当保持合理性，根据机械设备的性能及特性进行施工，以免增加机械磨损，增加使用成本。对于现场施工环境，施工企业要设立鲜明的标志，如严禁碰触等安全标语，以免发生意外事故，同时施工企业应当尽量保证现场秩序井然，并为施工人员提供适于休息的地方，以尽量减少其不适感，提高其工作动力。对于施工人员，施工企业应当确保其持证上岗，并经过技术培训，以符合岗位需要，对于不能符合岗位需要的人员坚决不录用，以免造成人为施工质量问题。
2.3建立健全完善的质量管理体系
在工程施工过程中，建立健全完善的质量管理体系是非常重要的，因此，施工企业应当针对施工过程中的各种漏洞进行分析，并立即完善相关的规章制度。桥梁施工关乎国家的经济发展及人民的财产安全，必须要构建具有法律支撑的制度体系，才能够确保施工过程的顺利进行。在施工过程中，对于恶意破坏工程施工质量的行为应当采取法律手段进行惩治，并尽量避免此类事件再次发生。对于施工人员在日常施工过程中应当注意的事项，施工企业应当根据实际情况制定相应的质量管理制度，采用规章制度来约束不良行为和习惯，以免发生施工故障，降低施工质量。
2.4构建高素质的施工质量监管队伍
对于桥梁施工过程的质量控制管理，不仅需要构建完善的质量管理体系，同时还应当配备一批高素质人才进行任务执行，以用行为来表明加强工程施工质量管理的决心。施工企业应当从施工队伍中选择优秀的施工人员，并对其加以培训，以组成高素质的施工队伍，对日常施工过程进行监督和控制，对于容易出现施工故障的地方，应当加强分析和管理，尽量提高施工效率，对于施工质量难以控制的地方，则要加强改革和创新，以确保工程施工质量的提升。此外，施工企业还可以将质量监管人员安插到各个施工阶段中，以确保实现桥梁施工全过程的质量控制，从而更好的满足桥梁施工需要。通过培养高素质的施工质量控制队伍，可以更好更快的处理施工过程中出现的各种质量问题及施工故障，只对于提高施工质量具有重要意义。
3.结束语
桥梁施工事关国家及社会发展，是一项关乎人民群众生命财产安全的重大工程，因此，在桥梁施工过程中，应当加强对各个影响桥梁施工质量因素的监督与控制，建立健全完善的质量监督体系，并培养出高素质的质量监管队伍，以更好的满足桥梁施工需要，不断促进桥梁施工质量的提升。
参考文献
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关键词:市政工程质量管理 控制
Abstract: the urban road engineering is the city construction work is an important part of, but the characteristics of the municipal engineering decided their in the process, because the administrative, geological conditions and human factors and the influence of interference, construction quality control problem is more outstanding.
Keywords: municipal engineering quality management control
中图分类号：O213.1文献标识码：A 文章编号：
一、工程施工的特点
市政工程大多数都处于城市里，施工场地狭窄、地下障碍物多，道路上车辆、行人多、施工干扰大，通常业主对工程施工周期要求紧，对工程质量和现场文明施工、周边环境保护要求高。
如何能交出优质的工程，项目经理在该项目中起着至关重要的作用，项目经理是企业法人代表在项目上的全权代表，在所负责项目的责任和权利上等同于公司经理。而项目经理的责任，不仅是管好人、财、物，做好工程协调和抓好工程进度，更重要的是项目经理要在项目管理中，控制好工程质量，为企业创造效益，为企业赢得声誉，为企业发展开拓出更广阔的市场，让企业在激烈的市政竞争中立于不败之地，这对企业的发展具有重大的战略意义，所以，项目经理要把认真抓好工程质量当作自己义不容辞的责任，让项目部每个成员都牢固竖立“质量第一”的思想，根据施工合同范围、质量要求，结合工程特点，科学地进行施工生产过程的合理组织、计划和动态管理与控制，全面体现和落实企业质量管理的方针和目标，有效控制工程质量，实行项目经理责任制，充分发挥项目经理在工程项目管理中的作用。
二、施工组织管理1.项目组织管理
施工项目的组织机构管理与企业组织机构管理是局部与整体关系，企业在推行项目管理中合理设置项目管理组织机构是一个至关重要的问题，高效的组织体系和组织机构的建立是施工项目管理成功的组织保证。首先要做好组织准备，建立一个能完成管理任务、令项目经理指挥灵便、运转自如、工作高效的组织机构―项目管理部。其次，组织系统能否正常运转，首先要看项目部领导核心―项目经理。选择什么样的人选担任项目经理，看施工项目的需要，不同的项目需要不同素质的人 才。成立指挥部，任命总指挥、副总指挥、现场指挥、技术主管以及安全监督人员，对各管段浮运操作人员位置进行合理规划与选派。在施工实行谁施工、谁管理、谁负责的原则。2.项目安全文明施工管理
起重作业严格按《起重安全操作规程》进行；潜水作业严格按《潜水安全规则》进行；严格遵守《施工机械保修制度》；施工前，由项目经理或工程师向施工人员进行技术交底；作业现场要统一指挥，各相关人员要注意指挥人员的指令，确保施工安全；管段浮运、沉放必须报海事部门，实行封航；配备必要的劳保用品，确保施工人员安全。如何做好文明施工至关重要，首先要健全管理组织机构和文明施工管理制度，做到按专业、岗位、区域等包干负责。在施工项目中对现场各个方面专业的管理，开展文明施工竞赛活动，有布置、有检查、有考评、有奖惩，评比结果公布于众。
三、质量控制的基本要求
.项目质量管理：为全面系统地把质量工作落到实处，当务之急是建立切实可行的质量保证体系。同时，施工企业依据质量保证模式，建立自己的质量保证系统，编写质量手册，制定质量方针、技师目标，使之更具有指令性、系统性、协调性、可操作性、可检查性。
为了实施项目质量控制，项目经理部应根据工程具体情况组织起质量管理小组或专业质量检查管理人员，负责项目质量的监督、检查、指导和验收，将专职质检管理人员没在项目经理部，正是项目管理的基本要求。
四、市政工程项目施工质量、技术管理措施
1、学习相关规范、标准，制定各项目标及责任制
在工程准备阶段项目部要组织现场管理人员认真学习技术标准和施工验收规范；确定质量管理目标、制定质量保证计划，在项目部中建立健全技术、质量、安全生产等管理体系、完善技术质量管理责任制。
2、熟悉图纸
在工程施工前，组织有关人员学习施工图纸，熟悉图纸的、内容、要求和特点；编制施工组织设计，对关键的分项、分部工程应分别编制专项施工方案，并按规定程序进行审批。对参加施工的项目部全体管理人员进行安全、技术交底；对特殊工种进行资格培训，实行持证上岗。使项目部每个施工管理人员都要明确所担负任务的特点、技术要求、安全要求、施工工艺要求等，做到心中有数，保证施工顺利进行。
3、熟悉现场
项目部应根据建设单位提供的资料，组织有关人员对施工现场进行深入的调查；熟悉现场地形、地貌，环境条件；掌握水、电、劳动力、设备等资源供应条件；并应核实施工影响范围内的管线、构筑物、河湖、绿化、杆线、文物古迹等情况。
4、施工质量控制
施工质量控制的基本环节为事前控制、事中控制、和事后控制。事前控制通过编制施工组织计划、质量计划，明确质量目标，制定施工方案，设置质量管理点，落实质量责任制，分析可能导致目标偏离的各种影响因素，并针对这些因素运用长期形成的先进技术、管理方法和管理经验，制定有效的预防措施。事后控制则是对质量活动结果即对各工序或最终产品的质量通过各种质量检查、检测手段，进行评价、认定，对发现的施工质量方面的缺陷进行分析并提出质量改进的措施，对工序质量偏差进行纠正，对不合格产品进行整改和处理，保持工程质量处于受控状态。
5、设置补救措施
工程中的质量问题具有可变性，往往随时间、环境、施工情况等而发展变化，有的细微裂缝，可能逐步发展成构件断裂；有的局部沉降、变形，可能致使房屋倒塌。为此，在处理质量问题前，应及时对问题的性质进行分析，做出判断，对那些随着时间、温度、湿度、荷载条件变化的变形、裂缝要认真观测记录，寻找变化规律及可能产生的恶果；对那些表面的质量问题，要进一步查明问题的性质是否会转化；对那些可能发展成为构件断裂、房屋倒塌的恶性事故，更要及时采取应急补救措。
关键词：中职生；实习过程管理；实践研究
一、南宁市第一职业技术学校中职生实习管理简述
目前，南宁市第一职业技术学校（以下简称“我校”）实行的是分散型实习与集中型实习相结合的实习方式，学生根据自己的专业与实际情况，可以选择学校推荐的实习单位，也可以自行联系实习单位。从目前的情况来看，这种方式比传统的集中型实习具有很大的优势。如灵活性增大，企业接收学生的概率提高；由于实习单位面广，学生实习内容也比过去更为丰富。目前的分散型实习方式也深受中职生喜爱，但是，我发现，学生在一年的实习实践过程中也出现了不少问题。
二、中职生实习过程管理实践存在的问题
1.学生方面
（1）集体感缺失。中职生正处于个体走向成熟的关键时期，也就是心理学上的第二次断乳期，有的学生离开熟悉的校园去陌生的环境下实习，在心理上就产生了一种社会孤独感。
（2）心理压力大。实习是中职生在跨入社会各行各业之前提交的最后一份作业，而各种主客观因素也使得学校对学生作业质量有了更多的要求。学生在毕业前真正成为自己人生的责任主体，于是产生较大的心理压力。
（3）自身懒惰性。一些学生在实习过程中并没有对自身进行分析，发展规划也不够完善，定位模糊，导致实习过程过于随意。如挑三拣四、拈轻怕重、不思进取等。这些都与学生自身的原因有关。例如，酒店1班有两位国赛获奖的学生张某某与陈某某，都选择了南宁市鑫伟万豪酒店实习。选择做餐厅服务员的张某某尽管外形好，英语口语好，却因为收入低和与同事相处不融洽等原因辞职。选择做前台咨询的陈某某在被分配做服务员后埋怨工作辛苦，随后被调换到前台做咨询工作，没多久也辞职了。这两名学生都因国赛获奖而自我优越感较强，没有提升实习质量，增长社会见识。
2.学校方面
很多外出实习的中职生在实习过程中，学校无法对其实习情况进行实时监督与管理，因此学生在遇到问题或产生惰性消极情绪时，无法与教师进行及时沟通。学校教师不了解学生实习的感受、状况和生活情况，也无法对实习生进行及时的引导，导致学校、教师、学生之间在实习过程中出现了管理断层，实习的质量与效果也就难以保证。
3.企业方面
企业方面存在的问题很多是与学校挂钩的，如缺乏校企合作资源和动力。目前，很多中职学校提出了主动寻求企业合作，但具体的合作依旧处于浅层次合作阶段。归其原因，主要因为企业大多重视对人才的使用，而忽视对人才的培养，对中职学生的专业技能难以产生信任。
4.实习评价与管理方面
由于中职生实习点多而分散，指导教师很难做到客观而准确地给出实习成绩与评价，而过去的实习质量与成绩结果大多又侧重于职业道德评价，对学生专业技能与实习动态缺乏有效监督与总结，因此学生消极对待实习的情况时常发生。
三、中职生实习过程管理的实践对策研究
1.学生方面
（1）完善实习计划。中职生要严格约束自我，接受挑战，不能因为有某方面的特长而狂妄自大。在实习以前，实习指导小组要与实习单位制定适合学生学习发展的具体事项，由学生自行制订实习计划，由学校召开实习班级班主任和指导老师会议，明确具体的要求与做法，学生必须统一思想。
（2）全面宣传动员。学生要做好自身的宣传动员工作，才能从思想与行动上真正做到正视实习，认真实习。因此，宣传动员工作不仅仅是学校的责任，也应该成为学生自己的责任。组织全体学生召开实习动员大会以前，除要求学生了解基本的实习纪律和相应的职业道德规范以外，还要求教师学会充分利用校园的广播、海报等资源，传递企业信息和市场信息，并利用班会课、职业道德课程强化学生关于《校外实习管理制度》《企业规章制度》《劳动制度》等规章制度的学习，以促使他们了解自身的发展潜力和企业的文化精神，明确自己的实习身份和实习目的，以应对实习过程中有可能发生的问题；引导学生有针对性地进行交流与探讨，强化自律与训练。
2.学校方面
学校实现对学生实习管理的全过程监管，要从微观管理和宏观管理两个方面进行综合考量。①双导师制度。保证每位学生在实习过程中配备有专业导师和职业德育导师对其提供指导，为了节省师资资源，指导教师可以兼做大部分学生的导师。其中，专业教师重点关注学生在实习过程中技能方面的学习情况。职业德育导师则应关注学生实习过程中的思想状态，对学生进行及时的心理层面的指导，帮助学生及时看清社会形势，面对自身问题，正视实习工作，提高适应能力。②周汇报制度。学生在一年的实习时间内要利用每周末的时间针对实习过程中存在的问题进行汇报，指导教师根据学生存在的问题一一进行解答，第一时间掌握学生的实习动态，并开展有效的思想工作。③定期巡查制度。学校可以成立由校领导、班主任和就业指导教师为主的实习检查小组，对实习生进行定期的巡查与走访，特别要关注有国赛获奖经历的学生的心理态势，对出现的共同问题进行正确的引导。④网络服务制度。建立针对学生个体在时间、地域限制下的技能培训模式，如通过组建QQ群、学校实习网站等，随时指导学生实习工作，及时解决学生实习过程中碰到的问题，强化交流与沟通。⑤实习评价制度。新建的实习评价制度在内容上必须更加具体和深化，除包括学生自评，班主任、就业老师、企业团队的多方位评价外，教师还要对实习生个人的实时心理状态和工作态度进行评价。
3.企业方面
校企合作中，学校对企业的选择要重视企业自身的激励机制，由于实习生实习期间有临时性的特点，导致当前很多企业对实习生的照顾缺乏工资福利与升迁机会，因此，学校对企业的选择必须考虑到学生从企业工作中得到尊重与支持的方面，帮助学生在实习过程中获得成就感与满足感。
四、结束语
综上所述，中职学校在实习生实习过程管理工作中面临不少挑战，如何面对这些挑战，关系到学生自身与学校声誉的发展，也关系到社会的和谐与安定。从目前的形势来看，中职生实习管理过程依旧存在不少问题，每一位参与其中的教育者与管理者应积极探索，在实践中积累经验，吸取教训，真正为中职生的实习工作和未来的发展规划出一条可行之路。
参考文献：
[1]许建军.中职生顶岗实习过程管理的实践与研究[D].杭州：浙江工业大学，2009.
[2]吕宜之.关于中职学校分散型实习管理模式的创新探讨[J].职业教育研究，2009，（10）.
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