时间：2023-01-12 16:41:45
导语：在个人材料汇报的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、刻苦学习业务知识，苦练基本功，努力提高自身的业务素质和业务水平。“梅花香自苦寒来”。从参加工作的那一天起，我就深刻地认识到，没有扎实的业务技能做基础，就不能成为一名优秀的邮政员工。所以，不管工作多累，平时除了主动参加局里的各项培训活动外，还抓紧时间练习点钞、微机操作和盖销日戳等基本功，不懂不会的就向班长和老职工们请教。这使我在此后的工作中能够轻松自如，办理起业务来能得心应手，既快又准确的办理好每一笔业务。因此在职业技能鉴定考试中，我取得了优异的成绩，拿到了邮政营业职业资格证书。
正是因为我对邮政事业的热爱，为了把工作干得更好，我一直就这样坚持不懈地学习业务技能。接待每一位客户都象对待自己的亲人一样，热情服务，微笑服务。由于扎实的业务知识和精湛的业务技能，温馨的话语，优质规范的服务，使我赢得了许多用户的一致好评，留言薄上写满了表扬信。在××××年我被省局授予“省十佳星级营业员”光荣称号。
二、深入市场，了解市场，开拓市场。在工作经营中，我始终以“诚信”为本，以“经营”为理念，深入了解市场，把营业窗口拓展到社会的方方面面，走到用户中去，多方设法与经商者、大客户建立联系。××××年是特殊的一年，对我来说也是难忘的一年。因为“非典”的肆虐，医药市场异常活跃，就在这个人人自危的时期，我却看到了发展邮政业务的商机，于是，我就主动去找做医药生意的客户联系，向他们宣传邮政业务的优质服务和运输渠道的安全与快捷。让他们利用我们的邮政渠道发送药品，这样既为客户提供了方便，也给我局带来了业务收入。此间让我感受到了做事的辛苦和成就感的喜悦。在那一段时间里，我每天都是早出晚归，早上要比同事们早一个多小时到局里，处理用户送来的邮件，打包、称重、开单、计费等，为了把邮件在最短的时间内寄出去，下了班还要继续加班处理业务，晚上一般都要忙到十一点钟左右才能回去。正是由于我对事业的执着，使我在工作中，发展了一批信赖我、支持我的用户，有些用户甚至是慕名而来。在短短的一个月的时间里，我个人的营业收入突破了十二万元，这个收入是一般营业员一年的收入。××××年，发展新客户二十多户，收寄包裹件，其中快件包裹件。完成营业收入万元，占营业班全年收入的；××××年营销企业金卡枚。××××年营销企业金卡枚。为我们班组超额完成了局里下达的任务。由于邮政业务完成的出色，××××年我被市邮政局授予“营销之星”光荣称号。在工作中，局领导也给予了很多的支持和鼓励。
三、以诚信赢得客户，以服务创造辉煌。
营业窗口展现的是邮政的形象，我每天上班总是提前到岗，做好班前的准备工作。为了做到规范服务、热情服务和优质服务，每天我都是以愉快的心情面对每一位来办理业务的客户，办理业务时做到用语规范，声音宏亮，语气委婉，总是用微笑来赢得每一位客户的信赖。树立了良好的邮政形象。我还深入到市场中去联系和发展客户，宣传邮政业务，为客户提供上门取货的方便，真正把客户当成上帝。赢得了客户的信任。为了推广企业金卡业务，我还主动到企业联系，有时要往返十多次才能谈成，但是我始终不放弃的是对邮政事业的热情和信心，坚信只要有恒心，只要有坚持不懈的努力就一定能把工作做好。
四、共建团结集体，溶入和谐社会。
一、亲近学生，研究学生；展现自我，树立威望。
"谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和"爱"。这是主任顺利开展一切工作的基础。研究学生是教育取得成功的必要条件，最好的途径是通过活动观察，了解班风、学风，了解全班主要的优缺点并分析其原因所在，了解家长普遍的文化层次，找到亟待纠正的弱点．
要研究学生的个性特征（包括能力、气质、性格、爱好等），了解个人的生活环境，掌握哪些是积极分子，哪些是特别需要注意的学生等等。
在亲近与研究学生的过程中，班主任要努力展现自身广博的文化与高尚的道德情操，使学生对你"既亲近又崇拜"，既认定你是值得信赖的老师，又把你当作好朋友，树立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。
二、干部队伍的组建和培养。
一个班的集体面貌如何，很大程度上是由小干部决定的。小干部对班集体有着"以点带面"和"以面带面"的作用，我称他们是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地选拔和培养干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。
当选的干部应具有较强的号召力和自我管理能力。干部队伍的组建不能仅仅作为一种形式存在，班主任必须精心培养：其一，要大力表扬干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助小干部树立威信；其二，在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更严格要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即"以点带面"；其三，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即"以面带面"。
三、以强化常规训练带动教育教学工作。
良好的常规是进行正常的学习和生活的保障，一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾，使整个集体活动宣告失败，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，直接影响到班集体的利益。因此，要扎实有效地加强一个学生的常规训练。训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规以及路队常规等等诸多方面。训练可以通过集体或个人、单项强化或全面优化相结合的方式进行（根据具体情况选择），务必使每个学生具有"服从集体，服从命令"的思想，具有自我约束力，形成习惯，保证整个班集体随时表现出"活而不乱，严而不死"的良好班风班貌。
四、拟定集体与个人的远、近期目标。
有目标才有动力。班主任要根据学校工作安排和本班实际情况，拟定全班与小组在知识、能力、情感等方面的远、近期目标，让每一个学生明确我们全班和小组正在努力奋斗的目标是什么，避免盲目、低效地学习和生活，从而增强集体的凝聚力和动力。然后，要对每一个学生拟定切实的个人远、近期目标，将集体的动力落实到每个学生身上，帮助和鼓励每一个人进步，使每个人都在明显而又易于承受的压力下自觉要求自己。
目标的制定不是目的，如何通过努力去实现目标，提高学生的素质才是目的。因此，鉴于小学生年龄与心理特征，有两点需注意：一是近期目标较之远期目标更有激励作用；二是目标的制定必须切实，要让孩子能"跳一跳摘到苹果"，不能好高骛远，以免丧失孩子信心。
基层是我学习提高的课堂
俗话说：实践出真知。为提高个人的履岗能力，我坚持从实践中学、向书本学，还经常向经验丰富的同志学习请教。工作之余，我认真学习了个体监管和消费维权方面的法律法规，同时，自觉加强执法办案知识和技能学习锻炼，着力提高个人综合监管能力。__巡查队管辖农资经营户10多家，其中大多为挂靠供销社或者农技站经营。在去年无照经营整治工作中，我采取"四查"办法，即查前置许可条件，查经营管理权限，查出资情况，查利润分配，严格进行审查，一举清理挂靠农资经营户6家，全部纳入直接管理范围。去年，我们__巡查队共办理经济违法案件34件，其中我个人主办案件18件，案值11万多元。
基层工作的锻炼，也让我的综合协调能力、处理复杂问题的能力有了很大的提高。__镇现有砖瓦厂13家，承包经营的多是一些大户，监管的阻力很大，效果也不很理想。为抓好砖瓦厂规范管理，我多次到各砖瓦厂宣传政策，向__镇党委、政府汇报，在镇主要领导的支持下，我们和镇经委共同主持召开了砖瓦厂协调会，还邀请相关村干部出席。经过我们的政策宣传，砖瓦厂主动接受管理，且一次性缴纳了一年的工商管理费，有效降低了我们的监管成本，使我们有更多的精力投入到市场监管中。
责任是我不断进取的动力
权力意味着责任。到__后，分局安排我担任__巡查队队长，我体会最多的，还是肩上的责任。__片的工作基础较为薄弱，要完成工作任务压力很大。为此，我一度产生过埋怨情绪，经过冷静的思考，我认识到这是分局领导和同志们对我的信任，对我来说，是考验，更是一次挑战。我暗下决心，一定不辜负领导的期望，在本职岗位上作出优异的成绩。
组织市场巡查，是我们每天的必修课。一年来，我们的足迹踏遍了__镇的每个角落。在去年的食品安全专项整治工作中，对辖区的60多家食品经营户，我坚持上门搞宣传、上门送台帐、上门贴制度，强化巡查，悉心指导，严查食品质量，圆满完成了专项整治工作任务，得到了各级领导的好评。
群众的呼声，是我们执法的第一信号。去年7月，有群众举报，__镇龚集村有一家"黑网吧"，对附近小学的教学秩序造成了较大的影响。接到举报后，我和同志们立即驱车赶往距__近15公里的龚集村，对该网吧进行了现场检查，责令其立即停止经营，并及时书面通报电信部门切断信号。从接到举报，到处理完毕不到2天时间，我们的办事效率受到了村民的好评。
服务发展，是我们履责的第一要务。由于机构设置的调整，__经营户办照，须要__分局办理。为方便农村经营户办照，我们在巡查中，随时携带相关登记表格，现场指导、现场受理，并在5日内送照上门。去年，我们共换、办照97家，送照上门率达到了100%。
关注民生，是我们工作的重要内容。__镇龚集村及周边地区是我市的重要的产棉区，无照棉贩收购棉花压级压价、短斤少两的问题较为普遍。为规范棉花市场秩序，我在认真研究相关政策后，通过宣讲政策、引导规范，发展棉花收购经纪人20多人，有效解决了棉农卖棉难、维权难的问题。我们还充分发挥职能作用，大力加强了消费维权工作。去年，我们共调处消费纠纷10多件，为农户和消费者挽回经济损失2万多元。
奉献是我始终追求的目标
去年3月，我积极响应市局党组的号召，主动要求从条件相对优越的城中分局交流到__分局。一年来，我任劳任怨，脚踏实地，积极主动做好本职工作。每天早上七点半上班，晚上六点左右才能回家。去年，我没有因私事耽搁一天工作，我的父亲已经80岁了，年老多病，以往我在城区，照顾方便一些。去年我父亲两次生病住院治疗，但我都没有亲自送到医院。一想到事先已和辖区经营业主约定好的事情，怕一耽搁又不知要拖到几时，只好打电话让我的姐姐和战友把父亲送到医院，等我把事情忙完，来到父亲的病床前时，已到了晚上11点多。对于家庭，我照顾得更少。我每天早出晚归，几乎没有辅导儿子做一次功课，没有送他去上一次学。妻子也偶有怨言，但更多的是理解。
一、努力提高个人思想政治水平
我会去努力掌握党的路线方针政策、寻找切入点、构思发展思路、提高工作质量和效能的有效手段,并且把学习理论与理解落实支部各项重大决策相结合,增强自身的使命感、紧迫感和责任感；坚持理论联系实际,学以致用的原则,把学习理论与文旅局工作结合起来,并加以运用,提高工作成效等。在工作中自己能够对自己进行准确定位,客观公正地对待一切人和事,学习其他领导工作、学习、为人等方面的长处,既促进了各方面的工作,也使自己在各方面得到了很大提高。
二、积极带头参加支部活动
我作为文旅局的副局长，始终坚持做好领导干部带头作用,主动参加文旅局支部组织的活动,精心准备,有讲稿,有笔记。带头执行党支部的决定,不折不扣的落实各项决定;带头开展批评与自我批评,散开思想,不护短,不遮羞,坦诚相待,找出不足之处,相互帮助,促进单位和谐,深入工作一线,找出存在问题的突破口,时时把握党建工作动态;带头发扬民主,促进我局党员干部人人遵守制度的良好风气,树立了个人良好的党员干部先锋形象。
三、个人廉洁自律情况
我认真学习执行和严格遵守党纪国法和廉洁从政的各项规定,自觉抵制各种不正之风,管住自己的手、嘴、腿,做到生活上廉洁俭朴、在工作上秉公办事、经济上公私分明。严格约束自己,积极参与班子建设和机关廉政建设，并配合领导建立和完善各种规章制度,保证机关工作有序的进行。
四、分管综合办工作情况
我分管综合办工作，深知综合办工作纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点。没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。我严格要求办公室人员对各类文件的签发、重要事项的答复，不折不扣的办理，在具体工作中以提高工作质量和效率上下功夫，加强对各类活动、各类文件、各类会议、各类工程项目等工作关系的协调、办理，尤其是对各单位公文的上报做到了准确规范，传递迅速，并严格行使对车辆的管理职能,做到定点维修、定点加油，保证车辆的完好率。
五、个人今后改进之处
本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：
一、目前客服部主要工作
1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。
2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。
3、商场大门显示屏信息的录入与播放。
4、每日邮件收发。
5、商场内部其他事务处理。
6、播音室日常工作。
二、客服部现有工作状态
我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：
1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。
2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。
3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。
4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。
5、播音室工作进展顺利。
三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足
1、前台简化接待客户投诉流程
现有投诉流程：前台投诉电话投诉所属楼层主管直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。
2、工作记录缺失
前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报（广告、促销信息、寻人、移车、失物等）没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。
3、客服部员工考勤纪律差
客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。
4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。
5、客服部相关职能转移
客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。
6、无后期客户忠诚度培养
客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。
四、针对发现的问题提出一些建议
1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。
2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。
3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。
4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。
5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。
6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。
1、加强学习，提升认识。
作为幼儿园的教研组长，一名班主任，刚开始我的家庭教育工作中心是自己班的家长工作，随着工作经验的增长，以及幼儿园非常重视家园工作，要求将儿童工作，特别是家庭教育工作作为一件大事来抓，而且幼儿园多次被评为省市级“优秀家长学校”，园领导也不断的帮助我加强对家庭教育工作的认识，通过努力学习家园合作、家庭教育方面的文章，我也逐渐由针对一个班搞好家庭教育工作，过渡到协助园领导带领全园教职工作好全园幼儿家庭教育工作。
2、拓宽领域，健全家庭教育工作网络。
近年来，我协助园领导制定每学期的家庭教育计划，完善了家长委员会制度和家园联系制度。引导各班班主任推荐产生各班家长委员会成员，制作家长委员会宣传栏，让家长委员会成员参与管理活动，负责幼儿园、家庭之间的教育联系工作，为家长开展家园联系工作搭建学习交流平台；我在组织教研组活动中，把家庭教育工作研究加进研讨内容，指导教师作好教学活动中的家园沟通，定期开展家庭教育知识宣传、服务活动，定期开展丰富多彩的家园互动活动。
经过几年的努力，我园家长工作基本能做到“六有”：有组织、有场地、有教师、有计划、有落实、有档案。这些条件，保证了家庭工作的顺利开展。除传统的沟通方式外，我还利用幼儿园网站开设网络对话，协助领导开办网上家长学校、电话答询、期中家长会、座谈答询等多种形式，对家教个案，进行一对一指导。
在园长支持下，我设计印制了“家庭活动调查表”、“大班幼小衔接工作调查表”、“幼儿园半日开放活动调查表”等，与家长、幼儿与老师进行互动，使幼儿园更多更全面的获取反馈信息，适时地调整工作重心，使工作更贴近实际，更符合家长的需要，取得了较好的效果。
3注重宣传，优化家庭教育大环境。
我通过幼儿园宣传栏、幼儿活动剪影等向家长宣传新的家庭教育理念，指导各班教师利用班级家园联系窗、班级网页，及时宣传各班教育教学情况，设立友情提示栏，或是利用接送交谈等形式优化家庭教育的舆论环境。
我幼儿园位于吉祥小区，该小区人流量大，学龄前儿童较多，针对社区情况，我在幼儿园门口设立了家庭教育宣传栏，定期更换宣传内容如：“对家长的三十条建议”、“新时期我们如何做家长”、“家庭育儿健康专辑”等，指导社区家长科学育儿，常常使家长驻足观看，赞叹不已，并常有家长带笔抄录。
充分利用报纸、电视台等主流媒体，多角度、多层次宣传幼儿园家庭教育工作情况。园长和我设计制作了幼儿园教育工作宣传折页5千余份，下发“倡议书”提升家长的育儿能力；向家长推荐了《怎样做父母》、《孩子，我们一路同行－做学习型家长》等一大批家庭教育读本，组织家长“做合格父母”家庭教育经验交流会、“假如我是幼儿教师”征文比赛；定期组织家庭教育讲座，优化了家庭教育的社会环境；开展了“家庭育儿”座谈会，“早期阅读实验课题家长讲座”等丰富多彩的家庭教育宣传实践活动。
我认真做好每学期新生报名接待工作，向每一位家长宣传幼儿园先进的教育理念，充分了解家长所思所想，并向园领导及时汇报，提出工作修改建议；每年九月我园开办新生家长学校，由我向家长进行“如何缩短幼儿入园焦虑期”专题讲座，为家长提供切实可行的教育方法，得到家长好评。
4、整合社会资源，形成了强有利的指导和推动家庭教育的合力。
在新教材使用过程中，我带领教师研究教材，充分利用家长资源辅助教师教学工作。这样既充分利用家长中的教育资源，弥补幼儿园教育资源的不足，同时也发挥了家长参与教育活动的积极性，唤起家长主人翁意识，真正成为幼儿园的合作伙伴。如在进行《民间工艺品》主题教学时，发动家长搜集各种民间工艺，丰富幼儿的知识经验。为让幼儿更好的了解中国的京剧知识，幼儿家长协助教师请来济宁京剧院、济宁票友协会的成员来幼儿园向幼儿讲解相关知识，介绍京剧的伴奏乐器；并就生、旦、净、丑的各种唱腔进行演唱，使幼儿在身临其境中很容易的掌握了学习知识。
由于我们的工作扎实有序，2007年6月，古槐办事处张伟华书记偕同古槐辖区的11名居委会主任及辖区单位代表来到我济宁市中区实验幼儿园，与我园领导及教师们共同探讨如何借用幼儿园教师们丰富的科学育儿方法，指导本辖区0~3岁婴幼儿家长树立正确的早期教育观念，联手共谋辖区幼儿学前教育工作。我代表幼儿园全体教师带领各居委会主任实地参观幼儿园，介绍各功能科室，以及家长工作开展情况，并在会上接受领导安排任务，成功设计组织了6月底的古槐社区家长开放活动，接待了200余名家长幼儿参与幼儿园的游戏活动，受到家长欢迎、领导好评。
近日，我正在设计辖区春季开放活动方案，将进一步加强家长对0~3岁婴幼儿早期教育的观念，促进家庭、幼儿园、社区的协调教育，使社区婴幼儿身心健康得到全面发展。
4、开展丰富多彩的家庭教育活动，巩固扩大家庭教育成果。
本人自入职公司以来，在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务，主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。
市场部市场研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告(周报、月报)、四城市房地产销售市场月度宏观报告、市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等；临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等；专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。
在履行例行工作及临时工作期间，也为领导及时提供了最新市场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研，在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导提供了相关参考意见，最终促成了“首付分期”策略应用于在售项目，对拉动销售起到了明显提振作用。
在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则，不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。目的在于通过各个项目的优劣势对比分析，学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用，并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中，对在售项目的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责，也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促进作用。
一是理解微型计算机系统的各部件功能与性能指标。
二是能对系统性能进行优化，解决常见的故障。
三是能独立组装、调试、升级电脑，并达到板级维护水平。
从教学目标来看，课程可划分为三大项目：
项目一：了解计算机系统的组成（以各种硬件的介绍为主)。
项目二：计算机系统的组装（计算机软、硬件的装配）。
项目三：计算机系统的维修保养。
小组合作学习模式是目前世界上许多国家普遍采用的一种富有创意的教学理论与方略。由于其效果显著，被人们誉为近十几年最重要和最成功的教学改革。综合来看，小组合作学习就是以合作学习小组为基本形式，系统利用教学中动态因素之间的互动，促进学生的学习，以团体的成绩为评价标准，共同达成教学目标的教学活动。近年来，我国一些地方学校改革课堂教学，也对小组合作学习进行了应用与研究。国内外的研究和实践，都验证了小组合作学习作为课堂教学常规组织形式在提高学习效果方面的有效性。小组合作学习已成为提高教学效率的新策略。
在《计算机维护与维修》课程教学活动中，如何利用小组合作模式去开展教学呢？
一、建立有实效的学习小组
科学建立学习小组是成功的关键。
1.分组原则
按异质分组的原则，把不同性别、不同成绩、不同能力的六名同学（理论上四人分组效果较好，但该班学生多，故做以上安排）组织在一起，让学生在合作过程中做到组内合作、组间竞争，让每个学生在合作中都有展示自我的机会，让学习困难的学生在互相帮助中不断提升，让学习优良的学生也能获得自信。
2.小组内可以设小组长、汇报员各一名
小组长应选有较强的组织能力和合作意识的学生担任。小组长的主要职责是对本组成员进行分工，组织全组人员有序地开展讨论交流、动手操作、探究活动。汇报员的职责是将本组合作学习的情况进行归纳总结后在全班进行交流汇报。教师应根据不同活动的需要设立不同的角色，并要求小组成员既要积极承担个人责任，又要相互支持、密切配合，发挥团队精神，有效地完成小组学习任务。
3.对学生进行小组讨论学习的动员和训练
鼓励每个学生都要主动参与、积极探索，在讨论中争做发现者、创新者，特别关注后进生，帮助他们克服自卑心理，大胆发言，真正成为学习的主人。
二、优化教学环节，促进教学活动开展
在课堂教学中，笔者将每一项目都细化为小的知识点（模块），并通过各种教学方法将其体现在课堂中，使每一堂课都成为师生互相交流、强化知识的途径。
1.课堂教学
备课时，注重学法与教法的组合，不能机械地将各个大项目独立开来进行教学，而是根据学生原有知识技能的质量，以及他们的兴趣习惯，制定具体可行的课时计划，并在备课中大量运用现代多媒体教学手段。
例如，关于“微机系统的各部件功能与性能指标”以及“微机硬件组装”这两大项目，笔者没有将两者独立开进行教学，而是将这两个项目划分成若干个小项目，再整合在一起，如讲解CPU时，将这一章节中关于部件功能与性能指标介绍的部分与CPU安装部分整合，在组装实验室内让学生对着设备讲性能，最后在了解硬件的基础上对该部件进行拆装。这样就将理论与实践结合在一起，在这里小组合作的模式是这样操作的：先将部件功能与性能指标进行讲授，在讲解完后，给每一小组布置任务，让组长带领同组组员从互联网上或所给定的多媒体资料中寻找答案。
通过这些小任务能将理论知识快速地转化为实践知识，让学生由“要我学”向“我要学”转变，同时了解到计算机硬件的性能特征，开阔了视野，而且成为识别硬件、判断性能的行家里手。
而讲解其中CPU安装这个任务时，先由组长操作，在确认组长掌握后，由组长当小老师，监督同组其他同学完成操作，这样不仅使小组长有成就感，而且教学任务也能很快地完成，同时硬件的人为损坏也有所下降。
2.技能掌握评价
这一部分主要是为了检验学生对所学知识的理解掌握程度。在这里主要是通过一些课内外练习与社会实践，来沟通知识间的联系，以培养学生思维的灵活性与创造性，同时又加强了各项目间的协调性。
例如，笔者在“微机系统的各部件功能与性能指标”这一大项目教学时，在布置一般练习的基础上，要求学生利用休息日到电脑公司里看看市场上硬件的外观性能，并了解销售行情，在这一项目课程结束后，每一小组分配一个项目演讲主题：完成一张微机配置清单（8课时完成），按以下的项目流程进行操作：
（1）接受任务后，小组讨论任务具体分工及详细时间进度安排，利用互联网或到市场上进行调研，完成微机配置清单；
（2）在规定的时间内，成员完成信息搜集任务，并撰写个人材料并由组长组织成员针对个人材料进行讨论，并在讨论基础上撰写小组汇报材料；
（3）组长组织小组成员按照汇报材料由汇报员用PPT演示并讲演。
（4）教师进行综合评价并评分（以上方法参考了ISAS项目讲演，在此表示感谢）。
这样做不仅使学生了解了社会，观摩了计算机的销售模式，而且又将前面教授的内容做了一次概括，使各个看起来较松散的知识点，串接在了一起，既理顺了所学的知识，又为下一步的学习打下了基础。
三、强化案例分析，消化知识点
在教学过程中，学生既是认识的客体，又是认识的主体。如何发挥学生自主学习积极性而最大化地体现教学的价值与成果呢？笔者认为以案例的形式将一些知识模块具体化，更能直观地将各知识模块实物化，加深学生对所学知识的理解。
例如，在讲解故障排除知识点时，由于条件所限，大多数的故障现象无法进行实例操作，这时先讲解一些基本的故障判断方法，然后设计一个表格（表1），让学生根据表格内容去搜集自己所遇到的故障，作为作业交上来，再在其中挑选一些具有代表性的案例，以两节课的时间让小组间利用各种手段分析解决这些故障。这时学生的兴致很高，各抒己见。一次课下来，既锻炼了学生分析问题、解决问题的能力，又巩固了所学知识。
您好！
我是民族教育学院的**班的***，过去一年里一直担任民族教育学院瑜伽协会社长。一职。现在向上级领导申请“社团优秀社长”荣誉称号，将我的个人材料向组织上汇报一下，以便上级领导考察我的表现：
在学习方面，我一直严格要求自己，努力学习，不断进步。认真完成老师布置的作业。以后我会更加努力，争取更大的进步！
在工作方面，我十分注重加强自身的修养，严于律已，宽厚待人，特别是在班内及学院间开展的一些活动中，处处以身作则，事事起带头作用。在学院组织的一些活动中，除积极参加外，并动员同学参加集体组织的活动。并参与组织举办了社团的多项活动：
不过因为缺乏经验，所以觉得自己有些方面做得不够好，需要进一步提高。此外，我还积极参加了学校组织的一些活动，
生活方面。能够处理好与同学之间的关系，而且尽力帮助他人，只要自己能做到的，我都会尽力而为。生活上从不乱花一分钱，并且自己曾去做一些兼职。
身为学生的我在修好学业的同时也注重于对社会的实践，曾走向社会利用假期时间体验创业，并积累了不少经验。具有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，对工作责任心强、勤恳踏实，有较强的组织、宣传能力，有一定的艺术细胞和创意，注重团队合作精神和集体观念。
在个人思想方面，共青团作为党的助手和后备军，在建设中国特色的社会主义伟大事业中充分发挥着生力军作用。作为一名光荣的共青团员，我始终不忘严格要求自己，始终坚持用一个共青团员的标准来衡量自己的一言一行，不断求知、不断进步、不断学习，处处发挥先锋模范作用。 平时多看报纸新闻，关心国家大事，跟上时代步伐。
总的来说，预科一学年的学习生活，让我成长了许多，收获了许多，前进了许多。虽然称不上硕果累累，却也可以说是有所成绩。以后的路更长，这点小小的进步是微不足道的，只有不断地学习，不断地进步，才能使自己的人生更有价值，更有意义，在今后的日子里，我要更加努力，争做一个优秀的人才。
此致
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