时间：2023-10-10 15:58:38
导语：在商业模式与管理的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：商业模式创新；核心竞争力；绩效；律师事务所
一、引言
在经济全球化的背景下，律师事务所作为社会发展的重要组成部分，自身商业模式的创新和运用，已经越来越体现到律师事务所的核心竞争力和绩效上来。所以研究律师事务所商业模式的创新和核心竞争力的改善对律师事务所绩效的影响机理，具有理论和现实的双重意义。本文将探究商业模式创新、核心竞争力和绩效三者之间的相互关系和内在规律，这将有益于中国律师事务所创新能力的提升。
二、研究假设设定
为了验证律师事务所商业模式创新与绩效之间的关系，探寻在商业模式创新过程中显著影响企业的绩效的因素，在总结归纳有关文献研究的基础上，设立如下假设。
H1：律师事务所商业模式创新的程度越高，则绩效越好。
H1-1：价值主张创新对律师事务所的绩效呈显著的正相关影响。
H1-2：价值创造创新对律师事务所的绩效呈显著的正相关影响。
H1-3：价值传递创新对律师事务所的绩效呈显著的正相关影响。
H1-4：价值网络创新对律师事务所的绩效呈显著的正相关影响。
H1-5：价值实现创新对律师事务所的绩效呈显著的正相关影响。
通过系统研究文献发现，大多数学者认为核心竞争力的形成与发展，对提升企业绩效有显著正向影响的作用，为进一步验证这一论点是否适用于律师事务所的特定，设立如下假设。
H2：律师事务所的核心竞争力越强，则绩效越好。
H2-1：市场层面核心竞争力对律师事务所的绩效呈显著的正相关影响。
H2-2：管理层面核心竞争力对律师事务所的绩效呈显著的正相关影响。
H2-3：专业技术层面核心竞争力对律师事务所的绩效呈显著的正相关影响。
假设模型如图1所示。
三、研究方法与数据分析
（一）研究方法
本文主要研究方法为问卷调查法和访谈法
第一，设计调查问卷。本文设计了25个集成创新指标、20个核心竞争力指标以及8个绩效的构成要素指标。同时，本文运用Likert五点记分法来表示问卷调查表以区分调研对象主观感受的强弱程度。通过参考该行业专家及业内人士的建议，本文修正了一些指标，将集成创新、核心竞争力及绩效的25个指标、20个指标、8个指标分别简化为19个、17个和7个，从而完成了最终问卷调查表。
第二，收集及分析样本。本文抽样调查律师事务所，通过上门访谈、邮件、电话访谈等形式，共发放调查问卷430份，回收378份。回收问卷中有效问卷为327份，问卷回收率、有效回收率分别为87.91%和86.51%。表1是有效样本的结构特征，将表中的三个方面分别与律师事务所行业协会提供的近几年相关数据比较后，可以发现较高的数据吻合度，从而证明了该有效样本较好地反映了律师事务所的实际情况。
（二）数据分析与假设检验
第一，信度与效度分析。调查问卷整体信度值为0.949，每个层面衡量指标信度值也均达0.80以上，因此本研究所使用问卷的信度良好。同时，本文主要衡量指标都是整理相关文献归纳得来，且多次与有关专家斟琢讨论，在小范围内作了试调研，因此量表内容效度较高。本文运用SPSS17.0分别对19个商业模式创新测项、17个核心竞争力测项以及7个绩效测项进行探索性因子分析，根据分析结果，分别提取出5个因子、3个因子和1个因子，在各自对应因子上的每个测项的标准负荷值均达到0.5以上，说明建构效度也较好。之后通过分析各测项及因子之间的关系组成的验证性因子再次检验其建构效度。本文主要是参考侯杰泰对拟合指数的看法，根据χ2、RMSEA、CFI和NNFI参数鉴定模型的优劣。其中，如果χ2/df在2.0到5.0之间，表示可以接受模型；RMSEA低于0.1，表示拟合较好，低于0.05表示拟合非常好，低于0.01，表示拟合非常出色；CFI和NNFI在0.90以上，表示模型很好的拟合。通过运用AMOS17.0统计计算，发现商业模式创新、核心竞争力及其要素与绩效关系的路径模型拟合指数都达到了相关的要求，这表明建构效度较好，结果如表2所示。
第二，假设检验。该阶段主要使用AMOS17.0进行结构方程模型的验证以证明图1中的假设。表2中，各项模型的拟合指数均表明模型的拟合度较高，表3表示各变量之间的关系。相关假设验证的结果如下所述。
商业模式创新对绩效的效应系数是0.88，对应的t值是11.57，比2.00大得多，表明商业模式创新与绩效存在显著的正相关关系。从而我们可以得到律师事务所商业模式创新程度越高，事务所的绩效越好，因此H1假设成立。而商业模式创新的五个组成部分对绩效也有大致相同的影响效果。其中，价值主张模式创新对绩效影响的效应系数为0.48，t值为2.73，大于2.00，说明律师事务所中价值主张模式创新与绩效存在显著的正相关关系，因此H1-1假设成立。价值创造模式创新影响绩效的效应系数为0.42，t值为2.55，大于2.00，说明律师事务所中价值创造模式创新与绩效存在显著的正相关关系，因此H1-2假设成立。价值传递模式创新影响绩效的效应系数为0.57，t值为4.39，大于2.00，说明律师事务所中价值传递模式创新与绩效存在显著的正相关关系，因此H1-3假设成立。价值网络模式创新影响绩效的效应系数为0.41，t值为2.66，大于2.00，说明律师事务所中价值网络模式创新与绩效存在显著的正相关关系，因此H1-4假设成立。价值实现模式创新影响绩效的效应系数为0.67，t值为3.93，大于2.00，说明律师事务所中价值实现模式创新与绩效存在显著的正相关关系，因此H1-5假设成立。
核心竞争力对绩效的效应系数是0.91，对应的t值是11.59，远大于2.00，表明律师事务所的核心竞争力越强，则绩效越好，所以H2假设成立。核心竞争力的市场层面对绩效的效应系数是0.37，t值是2.38，大于2.00，表明市场能力与绩效存在显著的正相关关系，所以H2-1假设成立。管理能力对绩效的效应系数是0.46，对应的t值是3.28，大于2.00，说明管理能力与绩效存在显著的正相关关系，所以H2-2假设成立。专业技术能力影响绩效的效应系数为0.63，t值为5.38，大于2.00，说明专业技术能力与绩效存在显著的正相关关系，即H2-3假设成立。
第三，比较相关模型。综上所述，商业模式创新和核心竞争力都与绩效存在显著的正相关关系，但是与此同时又有另一个问题随之产生：设想1认为是商业模式的创新提升了事务所的核心竞争力，继而提升了事务所的核心竞争力，从而提高绩效，设想2认为是商业模式创新和核心竞争力，两者分别对绩效产生较为显著的正向影响作用，如模型A所示。为了证明设想，本文建立了模型B，如图2所示。运用AMOS17.0分析模型B的拟合度，其中模型B的拟合指数χ2/df、RMSEA、NFI、NNFI、CFI、GFI、AGFI分别为6.59、0.13、 0.80、 0.80、 0.82、 0.86、 0.81，各项指数均都没有达到拟合度的目标要求，从而证明模型B的拟合度较差，因此拒绝模型B。那么这就证明了设想2的正确性，也就是说律师事务所中商业模式创新和核心竞争力与绩效之间的关系运用模型A更加能代表实际情况，即商商业模式创新和核心竞争力，两者分别对绩效产生较为显著的正向影响作用。
四、结论与建议
根据实证研究，商业模式创新程度越高，则企业绩效越好。选择和匹配不同的商业模式要素对于企业绩效的作用并不同，核心竞争力与绩效呈显著正相关关系，不同层面的核心竞争力对绩效的影响不同。
参考文献：
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给地方高校带来了挑战,也给全球各地区高等教育出了一个难题。面对我国市场经济发展和经济全球化相适应的迫切需要,必须造就一支高素质、专业化的新型工商管理队伍。传统的学科型工商管理本科培养方案模式已无法适应这一要求,亟需改革与创新。借鉴国外工商管理学院的成功做法,培养应用型、职业取向为经济建设第一线的工商管理本科生,是一种可供选择的现实改革途径。在我国经济快速发展以及世界各国教育改革大潮冲击的双重压力下,我国工商管理高等教育改革具有必要性和紧迫性,其指导思想和原则是:以转变教育思想和更新教育观念为先导,树立全面素质观,新的培养目标观、注重培养学生创新能力和综合协调能力的教育观以及教与学统一观;激发和调动教与学的主动性、积极性和创造性,培养社会主义市场经济所需要的复合型、应用型、创造型人才,深化教育改革,提高教育质量和办学效益。
1确定应用型工商管理本科专业人才的培养目标与培养规格
确定创新性应用型人才的培养目标和培养规格。首先,确定“素质为根、应用为本、能力为上、创新为魂”的人才培养目标。其次,必须花大力气转变教师尤其是学术带头人的教育思想、观念。现在教师队伍中的绝大多数人都是在理论学术型培养模式下成长起来的,强调学科本位,坚持学术取向,认为培养应用型人才是自贬家门。实际上,理论学术型、应用型不是层次上的差别,而是类型上的差别。应用不是照搬照抄,而是创造性的应用。笔者讲的创新性应用型人才不同于一般的应用型人才,而是除了培养“师”(工程师、经济师、会计师、律师等)字号人物之外,也培养“家”字号人物(工程技术与管理专家、企业家、社会活动家等)。我们培养的本科生绝大部分毕业后直接就业,既要给他们提供发展的潜力,更要给他们安身立命的本领。通过这样反复的研讨、宣传和导向,绝大部分教师的教育思想、观念才能得到转变。人才培养目标才得以与时俱进的准确定位。依据人才培养目标的定位,地方高校再根据毕业生主要面向国内地区的实际,将本科人才培养规格定位为:为地方经济社会发展培养生产、建设、管理、服务第一线人才,基础教育和政府与社会基层组织的业务骨干、管理骨干以及中小企业的高级应用型人才。
2构建“一体四翼”应用型本科工商管理专业人才培养模式
为了实现地方高校应用型工商管理专业的培养目标与培养规格,提出了构建“一体四翼”应用型本科工商管理专业人才培养模式。所谓“一体四翼”是指以“校园理论导向教学”、“企业现场实践”、“大型案例模拟规划与分析”、“学生独立自主学习”为四翼,以适应生产、建设、管理和服务第一线需要的综合应用能力(理论力、实践力、学习力)为主体的创新性应用型人才培养模式(见图1)。2.1紧扣应用性人才培养目标与培养规格,构建应用能力为培养主线的校园理论导向教学紧扣应用性人才培养目标与培养规格,在人才培养过程中,坚持以应用能力的培养为主线,构建工商管理专业应用性人才合理的知识能力素质结构与基础知识的校园理论导向教学。其中知识能力素质结构包括“思想道德素质、文化素质、专业素质和身心素质”四个素质的导向教学。基础知识包括三个方面的教学导向:一是“必需、够用”的基础理论知识;二是扎实宽广的技术基础知识;三是广泛实用的人文社会科学知识,如政治、经济、管理、法律、文化、市场和语言等知识,这是社会主义市场经济体制下,增强人才适应能力的基本知识。基本技能包括与专业相关的基本技能和专业综合应用能力培养所必需的基础技能两方面。工商管理专业的企业管理方法与技巧就是工商管理专业必须熟练掌握的基本技能。基础知识和基本技能二者相辅相成,是培养综合能力的两个必要基础。综合应用能力是人才总体能力的主要体现,是评价人才质量的主要标准,也是专业特色的重要标志之一。专业综合能力包括三个方面:一是发展能力,即知识更新、自我发展的自学能力和不断创新能力;二是交流、协作与计算机应用的基本能力,这是进入21世纪和现代信息社会,技术应用性人才必备的基本能力;三是专业技术应用能力。应用型本科人才在知识结构上应具有“知识面较宽,基础较扎实,应用性较强”的特点,需要加强理论课程的整合,突出理论教学的导向性,构建出目标明确、逻辑性强的平台与模块化相结合的理论教学体系。在理论教学体系的构建中,要改革教学内容和课程体系,要注意基础、专业平台的构架,在课程结构上逐步形成“基础+专业”的平台化架构、“专业主干课程+跨专业任选课程”的模块化纵向化的校园理论教学导向。
2.2紧扣企业现场实践,构建实践教学体系
在应用型人才培养模式的总体上设计出学生需要掌握的知识点和能力发展要求以后,按“有所为,有所不为”的原则,对各种课程进行大胆的裁并、整合和内容的更新,设计、组织并开设全新的课程,构建出较为完整、系统的理论教学体系,同时为实践教学预留充足的学分学时。根据应用型本科人才多层次、多元化的能力特点,需要构建分类设计、分层施教、分步实施、独立设置的选修与必修相结合的实践教学体系。围绕着社会对人才的创新、创业精神和实践能力的要求,需要构建从课堂内系统的、综合性的实践技能训练,到课外的自助式开放实验、贯穿校内学习全过程的专业素质拓展训练和校外实习相结合的培养体系。围绕社会对专业人才实践能力的要求,整合实验内容,确定相应的基础实验(实践)技术系列、专业实验(实践)技术系列和模块实验(实践)技术系列等内容,减少验证性实验比重,增加设计性、综合性实验内容的比例。验证性实验保持与相关理论课的密切联系;独立开设的实验课程要体现技能的综合训练,体现设计性与综合能力的培养,又体现统一实验课的阶段要求;要突出各阶段的能力培养重点,形成验证性实验培养学生的实验基本操作能力,综合性实验培养学生的综合能力,设计性实验培养学生创新意识与能力的实验教学体系。为实施个性化培养,在实验课程性质的设定上,可将本专业必须掌握的技能点设定为必修实验(实践),对于技能延伸性实验(实践)或次技能点实验(实践),设为选做实验(实践),供学生自由选择,给学生以个性化发展的空间。以基础性与先进性、综合性相结合为原则,筛除部分传统课程体系内的验证性经典实验,更改、串连成综合性或设计性实验,使学生充分了解实验原理、方法,解答、处理实验中可能出现的问题,提高分析问题和解决问题的能力,强化学生的创新能力、技术开发能力培养。在实验教学的方式上,地方高校要注重因果式引导、成果型训练,有利于刺激学生的成就感,从而激发学生的专业学习兴趣与钻研的好奇心,这对自主学习习惯与研究氛围的养成有积极的作用。这种全方位、立体化的系统性、规范化的培养模式的创新和实践,可使所培养人才符合社会对创新性应用型人才的需要。
关键词：工商管理专业英语 教学模式 教学方法
中图分类号：H319 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）05（a）-0049-02
工商管理专业英语课程是高职院校工商管理专业的专业基础课程之一，也是一门实践性、理论性、科学性、艺术性兼而有之的应用性学科。为了适应经济全球化浪潮，英语教学不再只停留在“高分低能”的纸上谈兵，更重要的在于培养学生的听说读写综合应用能力以适应新时代多语种的工作需要。如何提高英语实际运用能力成为学生学习的关键，也是教师教学的难题。工商管理专业英语教学实践目的主要是在校内为学生提供商务英语氛围，提高管理工作用语及日常工作用语的交流能力，熟悉中外企业常用专业用语，及能熟练进行商务对话。为了达到以上目的，本文将结合笔者在教学过程中的实践经验，由教学模式创新和教学方法改革两部分来综合分析。
1 教学模式创新
1.1 “教与学”地位的转化
在传统教学中，教师处于绝对权威及主导地位，负责课堂设计、课程教授、课堂疑问解答等一系列活动；而学生处于“唯师命是从”的接受者地位，只负责抄抄笔记听听课，主要输入较少输出。而对于实用性较强的专业英语课程，课程的目的在于多听多读多说多练，为此教师应该打破传统专制型师生观，构建教学双重主体之间相互尊重、相互理解的新型的平等、民主、合作关系。教师应该从自身教授风格创新，运用有声语言及肢体语言等多种手段营造积极民主的课堂气氛，应当多鼓励学生积极参与课堂设计，对教师的教学提出科学的质疑、批评和改进意见。其次，教师和学生身份可以互相转化，由学生参与甚至负责某些课程篇章的教学设计、课堂讲述以及疑问解答，而教师则转化为学生的角色在讲台下参与课程的学习、提问及点评环节。一方面学生在整个课堂中作为“教学”角色负责整个课堂，在讲述过程中充分锻炼了英语的听说读写四块基本技能，同时通过讲解促使其加强对学科的理解巩固以及对相关知识的发散性思维的培养；另一方面教师作为“学习”角色，在聆听过程中更容易发现学生的理解的难点及误区，同时可以通过提问的方式引导课堂，促使学生不断拓展知识面。
1.2 突破“标准答案”的限制
工商管理专业英语不同于大学基础英语。后者主要针对于基本词汇，日常用语等方面做基础性训练，强调对基本语法语序词汇等学习。而专业英语应该更偏重与对专业领域的适用性，培养其专业技能。特别是工商管理专业英语，更要为学生在日后商业管理活动中的沟通奠定基础。在真实的商务世界，没有一成不变或者唯一正确的答案，因此本课程也应该贴合实际，更加注重在具体商业环境中的实际运用而非单一模式化传递答案。在教学过程中教师应当尊重学生的质疑以及创新的观念，不能否决学生的见解，而应当引导学生进行比较分析找出更合适的答案。在讨论中，教师应当给予学生发挥空间，鼓励其积极探索各种可能的答案。只要学生言之有理适合实际情况，即可以为“适用”答案，从而打破“标准答案”的简单衡量尺度。
1.3 注重培养多元文化意识
在现代商业活动中，多文化沟通贯彻了全球化经济的各个方面。工商管理专业英语的课程设计中也应当穿插跨文化交际方面的知识和技能，使学生能更有效地与来自不同国家和文化环境的企业和个人进行沟通和交流。在单纯课文翻译及词汇讲解的情况下学生仅仅掌握了正确的语法用词以应对考试，但无法真正做到在适当的场合使用适当的英语。经济全球化的时代，各大跨国企业均将多元文化发展提上战略地位，企业文化中也倡导跨国文化交流及开放式氛围的构建。为此，在工商管理专业英语教学中，教师应当加入多元文化教学。在每一个教学环节教师应适当进行文化知识背景介绍，通过多媒体等手段培养学生的多元化文化意识，了解到不同文化的差异及共性，以及在现实使用过程当中的注意事项。通过英语课程的教学配合多元文化的解析，让学生能更深入的理解管理专业英语的内涵。
2 教学方法的改革
在工商管理专业英语教学实践中，为了调动学生的积极性，创造开放式的课堂氛围，可以采取以下三种方法鼓励学生参与课堂。
2.1 案例讨论教学方式
在管理学科的教学中，越来越多采用案例教学方式，特别是结合本章节的主题进行案例分析。在英语教学中，可以在国外工商管理众多实例中挑选经典案例，以案例引导学生，组织学生对案例进行调查、阅读、思考、分析、讨论和交流等活动，在课堂上要求学生用英语对案例的代表性问题进行讨论发言，老师在旁边对语言使用予以纠正指导，同时对管理相关知识进行启发式教育，促使学生自己归纳总结出相关章节的关键知识点。通过这种案例教学方式，促使学生提高分析问题和解决问题的能力，同时加强学生对英文文献的阅读能力，要点提取能力及语言表达能力。
2.2 情景模拟教学方式
在某些管理教学章节，特别是特殊情景的管理知识点解析时可以采取模拟情景的方式培养学生的综合运用能力及克服英语怯场等问题。比如在讲述人力资源管理章节中的招聘面试环节，可以由学生分组，分别扮演面试官及应聘人员，将课堂模拟为公司面试现场。教师作为第三方人员，一般不参与模拟现场的角色，在模拟结束后对各角色进行点评及对人力资源相关英语知识点进行总结。在面试模拟过程中，作为面试官的学生必须按照企业人力资源规划及岗位要求，自己准备面试问题及面试步骤，最后，面试小组选出应聘成功人选，并进行评选理由陈述；作为应聘人员的学生必须按面试官要求结合自身经历进行回答，并且做到用词准确，表达清晰。在整个面试环节要求学生均用英语来进行答与问，如果遇到无法正确表达的情况，可先用中文表达，由教师从旁进行英文辅助。再比如学习管理沟通章节，可以由学生扮演不同的角色，可能是客户、同事、合作伙伴、上司等等，由学生共同参与特定商业活动，教师要安排相关活动内容，设计多方沟通环节，由学生代表的角色间进行信息传递，最后完成整个商业活动。教师通过此类模拟练习来帮助学生培养专业英语的语感，提高英语实际表达能力，以及增强英语表达的自信心。
2.3 主题辩论教学方式
商业实践中有许多现实问题没有唯一的标准答案，实际问题的解决也没有固定的模式。因此在教学过程中，切合真实商贸环境，教师可以组织安排主题辩论，引导学生由不同角度不同方向解决问题。在工商管理专业英语教学的后期阶段，结合前期所学的管理知识，可在实践教学中有针对性地安排学生有兴趣的并且能有较多认识的主题进行辩论。教师首先安排管理类相关主题，由学生利用课余时间收集资料准备论点论据。在课堂辩论时间中，教师应当尽量使用英语引导双方的辩论的方向，并对学生的英语表述给予指导，使学生在整个辩论过程中自觉使用专业英语陈述观点反驳对方，从而锻炼学生的英语辩论能力。更进一步，主题辩论可以延变为商务谈判。商务谈判是商务实践中的重要环节。通过模拟商务谈判，使学生了解熟悉商务谈判的流程、技巧和表达方式，在商务实践中提高专业英语的实际运用能力。在课程设计后期教学中，可以在对学期知识总结的基础上，模拟商务谈判的环境。在商务谈判环节中学生分组，分别代表对立两方公司，进行相关主题的商务谈判。由教师设定基本信息、角色和主题，学生负责资料收集、谈判论据准备等工作。最后由老师点评双方学生在谈判中的专业英语的表达，谈判技巧使用及管理知识的运用。
3 结语
总之，工商管理专业英语教学必须明确教学目标，突出专业特色，对教学模式创新及对教学方法改革，建立开放式的课堂气氛，让学与练紧密结合。教师在课堂上要注意发挥引导角色，鼓励学生多学多练，通过案例分析、情景模拟、主题辩论等多种教学方法相结合，配合多媒体教学材料的辅助，全方面提高学生的专业英语实践应用能力。
参考文献
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一、国有商业银行会计管理模式发展现状
（一）“扁平化”。商业银行会计“扁平化”管理就是通过内部管理体制的改革，撤销原来机构设置上的多重行政级别，减少管理环节，实现管理行与营业网点间一对多的点对点管理，通过精简网点、精简管理人员，设立运行中心、金库中心、督导中心，实现集中核算、集中监督、集中管理，通过集中管理人员和整合业务系统，实现会计管理的独立性和广泛性，减少协调成本，提高管理效率，从而建立全新的会计管理框架，逐步朝“扁平化”方向发展。
（二）集中化。一方面是网点业务集中处理。目前，商业银行业务操作基本实现了前后台分离，即前台数据录入，实时传递到后台运行中心进行账务处理，跨网点、跨行统一由运行中心进行清算。通过数据集中处理，提高账务的实时性，实现跨网点的通存通兑、业务查询，同时，清算资金统一进出，减少了风险源。另一方面是不同业务的数据集中。以前银行各类业务系统以业务种类为中心，分部门开发实施，标准不统一，自成体系，相互独立，数据的交换显得繁琐和低效，如对公、储蓄、信贷、资金、清算、国际业务等系统相互不联接，业务数据分散存放，不利于信息的综合分析和决策。新型现代商业银行业务系统对原来的会计核算系统、储蓄业务系统、出纳业务系统、支付清算系统、信贷业务系统等进行了集成、整合，通过模块化管理，使其涵盖内容更广、更全面、更系统，进一步实现了系统数据的共享，便于业务统计和数据分析。另外，临柜业务也从原来的条块分割，发展成为综合化，并实行单人临柜，从而提高了管理效能。
（三）信息化。银行业务信息化包括计算机及网络通信技术的运用。银行业一直站在信息技术的前沿，始终与信息技术亲密接触，目前基本实现了计算机及网络技术在管理、账务、清算、结算等方面的信息化过程，数据的实时传递、实时账务处理、综合数据的查询和跨行资金清算都离不开信息技术，信息技术是银行会计“扁平化”管理的基础，信息技术水平决定了银行的服务水平，决定了银行会计管理的效率，也决定了银行的竞争力。
二、存在的问题
（一）技术依赖性强，系统维护难度增加。当前的管理模式建立在计算机和网络基础上，管理效率的高低在很大程度上取决于业务系统和网络的稳定性。但目前系统与网络也都处于逐步完善的过程中，经常会出现不可测因素，因此技术故障较多，有时会导致错账，甚至导致业务暂停。由于网点自身不能及时解决问题，只能依靠市分行技术部门，有的甚至要省分行才能解决，特别是遇到网络故障还可能要依赖电信等服务商的服务质量，因此系统维护效率不高，影响了基层网点的服务质量。同时，计算机联网运行使不法分子利用网络作案成为可能，增加了网络风险。
（二）业务复杂，有关人员素质不适应需求。当前国有商业银行普遍采取全功能综合业务系统，且软件升级换代快，业务项目多，分工细，操作规程复杂，业务人员很难系统地掌握，造成业务生疏，容易出差错。另外，要求管理人员具备较高的综合素质，做到业务全面、精通，并要善于利用会计信息进行分析，为创新金融产品，提高服务水平提供决策依据，但由于管理人员既不从事柜台操作，也与市场营销严重脱节，思想意识和业务素质都不能完全符合有效管理的需求，仅仅起着监督辅导的作用，会计管理的职能未充分发挥，银行无法对客户情况加以全面了解，无法设计面向客户的新业务，无法提高对客户的服务水准，无法加强对客户的风险控制，白白浪费了信息资源。
（三）制度建设滞后，管理上存在一定的漏洞。银行临柜业务综合化以后，临柜业务风险增加，如现金支付业务，以前要经过记账、复核及出纳三个环节，现在临柜人员一人就能完成，同时银行因配备摄像监控设施以及相应的系统授权控制等制度，对可能发生的人为风险估计不足，对操作人员制度执行情况的监督力度不够，同时，相关性的制度建设未及时跟上。有的银行因对账制度不完善，内部授权制度未落实，发生了临柜人员作案现象。
三、对策与建议
（一）加强系统控制，防范技术风险。现代信息技术的应用增加了银行内部控制的潜在风险。要适应现代信息技术的发展，必须进一步加强系统控制。一是提高系统稳定性。程序设计时要充分考虑系统稳定性，不能急于求成，运行前要进行充分测试，并经权威机构的认证，尽可能减少系统故障，而且要建立与运行维护、数据处理过程、硬件设备等相关的可靠性控制制度，建立应急预案。二是增强系统实时监控功能，控制操作权限，对营业网点的异常操作作出预警，及时发现违规行为或业务差错。
【中图分类号】 G710 【文献标识码】 A
【文章编号】 1004―0463（2016） 24―0031―01
随着教育的普及发展，我国高校工商行政管理专业得到了快速的发展，在高校专业教学中占据了重要的比例。在工商行政管理专业教学不断发展的同时，人们对其教学模式提出了新的要求，即要求工商管理学生在理论知识学习的同时，增强个人对工商行政管理的实际体验，帮助学生在毕业之前感受到工商行政管理的工作气氛，为未来的工作打下坚实的基础。
一、 传统工商行政管理专业教学模式的弊端
1. 教学过程模式化。传统的工商行政管理教学采用的是固定的教学模式、固定的教材，对学生的教学方式主要是一味地进行知识灌输，没有注重学生学习的个性化和差异化。在以教师为主导的教学模式下，学生对工商行政管理知识的学习缺乏主动性。
2. 教学计划单一、教材陈旧。在社会主义市场经济的不断发展下，对工商行政管理专业学生的要求不断增加，其职能和岗位安排呈现了多样化的发展。但是其教学计划却没有与时俱进，且教材内容落后，不符合时展对工商管理人才的需求。
3. 毕业生对社会缺乏适应能力。工商管理的整个教学过程中教师只注重对课本知识的传授，忽视了学生在学习过程中的情感体验、学习交流以及学习创新等，导致毕业之后的学生很难和竞争力强的社会就业环境相适应。
二、 工商行政管理专业教学模式改革概述
对于传统工商行政管理教学的缺点，工商行政管理教学进一步加强了改革，设定了“以工商发展为本、面向全社会、重视实践能力”的改革目标。教学改革目标要求教师的教学要以工商行政管理职业发展为要求，以工商职业管理专业的能力发展为本位。工商行政管理专业教学模式改革主要体现在以下几个方面：第一，要对和实际发展不相适应的工商行政管理教学内容进行改革，并根据学生的发展建立一个能够提升学生对问题分析能力、独立应用知识能力的教学课程体系。第二，改革传统以教师为中心的教学模式，充分发挥学生学习的主观能动性。第三，加强教师队伍的建设，打造“双师型”教师队伍。
三、 工商行政管理专业教学模式的构建与改革策略
1. 更新教师教育教学观念，确定工商行政管理专业的培养目标。工商行政管理专业的毕业生一般需要到各省级工商行政管理部门进行工作，具体从事行政管理、行政执法等经济管理监督工作。但随着工商行政管理的不断发展，工商行政管理专业学生的培养目标发生了转变，即更加注重对应用型专业人才的培养。为此，要求工商行政管理教师转变原有的教育观念， 由原来的重视知识传授转变为重视能力培养的教学观念，由原来的给学生进行等级划分的观念转变为有教无类的观念。
2. 工商行政管理教学要注重学生能力的培养，积极构建一种新的课程教学体系。工商行政管理专业学生应该具备的能力包括专业的和非专业的两个方面，其中专业的能力主要是指工商行政管理的实际操作能力、对法律的掌握能力、中介服务能力等。非专业的能力主要是指计算机软件应用能力、社交能力、驾驶技能、书写能力、演讲能力等。教师要注重学生多方面能力的培养，根据社会对工商行政管理的需要安排课程教学内容，突出教学设计的实践性和应用性。
3. 重视工商行政管理的实践教学。工商行政管理教学的特点是应用性和实践性，为此，学校教学改革需要加强对实践教学的重视，在软硬件设施建设方面促进实践教学的发展。同时，积极建立学校的多媒体教室，在多媒体的影响下引导学生利用技术实现学习的完善。
【关键词】企业管理仿真模拟 工商管理类专业 实践教学
现代管理科学和技术的高速发展、市场对人才要求的不断提高，众多高校工商管理类专业课程的实践性教学环节面临着发展滞后的局面。因此，在实践教学中引用企业经营管理仿真模拟的模式，将“走出校门”的要求与应用现代化教学手段相结合，采取教学方法、教学工具和手段创新的方法使学生置身于真实企业的运营管理氛围，模仿企业的实际运作状况进行生产的计划与控制等工作，让学生在紧张而极具趣味性的模拟运营管理中得到能力的锻炼、素质的提高以及创新创业精神的培养，成为备受关注的焦点。
1．企业管理仿真模拟引入实践教学的必要性。随着信息化时代的到来，现代社会对工商管理类应用型人才的要求发生了根本性转变。现代企业对工商管理类人才的能力和素质的具体要求中强调更多的是：踏实的作风、协作与沟通能力、创新能力、主动参与能力、动态管理能力、全面的知识、实践操作能力。因此，工商管理专业学生不仅应具备扎实全面的理论知识结构，而且应具有较全面的综合素质，较强的社会责任心和崇高的理想，并善于进行独创性的思维及具有不断进取的精神。这对新时期人才的培养提出了新的要求。
实践教学作为当前我国高等院校本科教学中的一个重要环节，是联系高校理论教学与社会实际的桥梁。社会的发展对人才的培养提出了更高的要求，高校的实践教学改革也必须适应人才培养的需要，不仅要体现现代社会和技术对课程知识结构的要求，反映专业方向的学术前沿内容，更要注重学生综合素质的提高和科学思维方法以及创新精神的培养，增强学生的适应能力。而目前我国高校培养经济管理类专业本科生时所普遍采用的实践教学模式不能妥善处理理论与实践的矛盾。目前高校教学活动的设计与组织过于强调以教师的“教”为中心，而不是真正以学生的“学”为中心。教学仅仅停留在理论层面上，学生的动手能力较差。经济专业的学生在经过几年的理论课程学习后，不知道实际工作时如何使用。
为解决上述问题，很多高校也曾采取了多种尝试，比如将案例教学、讨论式教学引入到课堂教学之中，组织学生到校外进行社会调查，加强校外的专业实习与毕业实习环节等等，但效果大多并不理想。实践教学无疑是培养学生知识应用能力的一个有效途径，但如果仅仅是把实际工作常识引入课堂，教会学生怎么填写支票、如何进行账务处理等具体的操作是远远不够的，还需要让学生在实践中体会企业的经营管理工作是怎样进行的，企业面临的是一个什么样的经济环境。因此，尝试选择工商管理类各专业的学生，利用计算机辅助手段，组织他们按不同专业组成一个模拟企业进行模拟实践教学，以此作为高校经管类教学改革的突破口，这对于突破原有的教学手段，探索如何缩短学校与社会、理论与实际、实习和现实的差距，培养应用型、复合型、开放型人才等方面，都具有非常实际的意义。
2．企业管理仿真模拟实践教学的设计与应用。
2．1 设定模拟企业的背景。在模拟实践教学中，首先对企业背景进行设定，设定为一家已经经营若干年的企业，拥有1个亿资产。资金充裕，银行信用良好。但是产品单一，而且正在老化。目前产品只在国内市场销售，市场竞争激烈。预计未来几年销售收入将继续下降。同时，还有5家公司面临同样的市场发展机会、新产品开发机会和融资渠道。
2．2 建立企业经营团队。根据企业岗位设置情况和学生的专业背景建立模拟企业经营团队，以组为单位，每个小组（分别代表一个企业）由4－8个学生组成。他们从目前的管理团队中接手该企业，在面对来自其它企业（其它学生小组）的激烈竞争中，将企业向前推进、发展。
2．3 课程内容的设计。为提高学生运用有关管理决策方面的知识来综合分析问题、解决问题的能力，充分发挥学生的主动性、创造性，在设计模拟实验课程时，充分考虑如何让学生在实践中进行体验式学习。在具体设计课程内容时，做了以下尝试：
首先，突破以往专业课程都是按系组织、开设的界限，将工商管理类不同专业的学生混合编队组成一个个参与实验的模拟企业。采用让学生自己动手完成模拟企业人员组织工作的方法，以人力资源专业学生为主导，用模拟招聘、应聘方式完成这一任务，并且要求学生自行设计公司组织结构、安排各岗位职责。
其次，在学生们以一个个模拟企业的团队形式开始参与到具体经营实验时，考虑到绝大多数学生缺少最基本的实际工作常识，先安排所有模拟企业进行一段时间的非信息化企业经营。要求每个学生按分配的具体工作岗位，配合使用各种实验道具，如印章、专用发票、出库单、模拟存货、会计凭证账簿等，进行一段时间的企业经营业务练习，了解现实工作中公司的运作过程，尤其是需要涉及到不同部门人员配合完成的业务，该怎样使用合适的方法及道具处理、记录及最终完成。这也是以往我们的理论课程中极容易忽略的地方。通过演练让学生对自己所从事岗位的工作流程有明确的认识。
再次，在整个企业模拟经营实验中，每个模拟企业的财务数据在实验开始时是完全相同的，即每个企业的资产负债状况均一样，但在实验开始之后就改为在各企业间进行模拟竞争。大家面对相同的环境条件，根据自己的判断，做出本企业的经营决策，如是否要培训员工、是否要开设连锁店、要投入多少广告费等等，通过这种方式调动各企业模拟经营者的积极性，增加实验课程的趣味性，促使学生充分挖掘潜力，运用所学专业知识做出最优决策，争取在与其他小组的竞争中脱颖而出。竞争实验采取“开放式教学”的模式，不预先设定固定的竞争数据，而是根据每次学生做出实际决策的变化而变更竞争数据，引导学生参与课程教学的建设，增加模拟实验的复杂程度，使教学内容更加贴近企业实际运营中所需要面对的复杂局面。
最后，在经过前一阶段的无信息化状态下企业经营实验后，学生大多已经对企业实际业务流程有了感性认识，此时再通过开设专题讲座、提供软件操作教材、提供机时等方式，要求学生设计模拟企业的实施方案，将一个传统企业改造成一个实行管理的信息化企业。与此同时，各模拟企业之间的业务竞争实验仍然在继续进行，只是此时各企业是在使用了软件进行辅助管理的情况下做出自己的经营决策，用计算机来替代完成前一阶段的大量工作，利用软件来获得企业决策需要的大量信息。
通过以上两个阶段不同实验形式的比较，学生在实践中亲自体会并思索信息化到底对企业有多大用处，什么类型的企业需要实行管理，传统企业实施的难点在哪，在企业信息化建设中要注意什么问题等等。总之，要通过巧妙的实验设计，引导学生在实验中思考、学习，通过尝试来发现问题、解决问题，改变以往被动听讲的学习方式，提倡体验式学习。
3．企业管理仿真模拟实验课程的特色与收益。企业管理仿真模拟实验属于一个综合性实验，参与实验的学生应该是在修完各自主要的专业课程后才能选修该实验课。它与教学大纲上原有的各门理论课程是相辅相成的，通过实验能促使学生对专业理论知识有一个更深层次的理解，而各门理论课程如果在教学中加入一定比例的单项性实验，也能让学生在进行综合实验时更快地步入轨道。
3．1 课程特色。企业经营管理仿真模拟这种体验式教学方式从仿真、操作、趣味与互动四方面体现了其课程特色。课程中通过仿真模拟使企业置身于一个动态的自由市场经济体制，在变化的、不确定的环境中，一切结果取决于势均力敌的竞争对手的相互竞争状况。在模拟课程中，学生放手大胆尝试，仔细决策，严格实施。学生不仅要熟悉管理学中的基本概念和管理术语，更要能够运用这些知识到实际运作中，不仅独立工作，还要懂得如何与相关部门协同合作，充分利用有限资源发挥最大的成效。在模拟实战课堂里，学生能够感受到欢乐、沮丧、激动、痛苦、埋怨、成功、失败、失眠这些真实的情感体验。这些真实的体验可以帮助学生将模拟学习中所学到的知识更快、更为准确地运用到实际工作中去。快乐的学习体验将大家紧紧地联系在一起，在学习中发展了友谊，成为一生的收获。在实战模拟课程中通过角色的扮演，使学生身临其境，激发学生自己思考、自主学习的热情和欲望。在课程的推进中，教师及时把握模拟过程中的实际案例，讲解课程的知识点，并传授具体的分析工具鼓励学生在下一轮的模拟经营中使用。
3．2 课程收益。企业管理仿真模拟实践教学培养了学生关注结果的经营思维方式，使学生巩固和掌握了必备的管理知识与工具，培养了学生在动态的环境中做出正确决策的商业才能。
课程为学生展示了经营的全貌，直观地揭示企业内部和外部各种经济要素的内在关联，使得身处不同部门的人员为同一个目标努力。通过课程所掌握的共同的管理语言将保证沟通的有效性，提高了学生积极参与变革的愿望和能力，帮助学生了解组织变革的内在动因、分权与授权的意义以及跨部门交流的必要性。通过对经营本质的了解，学生们将站在更高的高度来看待自己的岗位，通过增强跨部门沟通，保证公司战略的执行。
使学生掌握必备的知识和实用的工具，没有财务背景的学生将学会解读财务报告，实用的管理计划工具将立即帮助学生提升工作能力。学生在学习过程中必须掌握必备的管理知识与工具：损益表、资产负债表、现金流量表；资金需求和融资；公司预算；战略框架和层次；生产计划管理；市场需求分析；竞争环境分析；财务比率分析等。
在实践学习过程中学生学会将零散的知识点整理成一个属于自己的完整知识体系，把自己掌握的理论转化为实践经验，学习细致的数据分析方法，变直觉为理性，利用沙盘推演检验自己的决策思路，理解战略管理和财务管理，认识各种决策和投资后的结果，磨炼商业决策敏感度，提升决策能力及长期规划能力。
4．思考与启示。以上只是我们应用这一模式的初步尝试，我们正在不断地对其进行改进。以目前的条件来看，以现代信息技术为载体，充分融入先进的企业管理理论与技术，并与企业实践紧密联系，将能更好地发挥这一教学模式的作用。在理论上，我们正在更多地融入各种先进企业管理方法。这是因为，企业实际的运作模式比较复杂，在其实际运作过程中，往往需要多种理论与技术的综合应用才能解决问题。在理论与实践的联系上，如果条件允许，在“走出去”与自主创新相结合的基础上，还可以采取“请进来”，以开放式合作的方法进一步提高实习效果：聘请在企业从事专业管理工作、经验丰富的管理人员参与教学软件和辅助教学资料的设计和编制工作，并承担一部分实践性强的内容的讲解工作，甚至可以直接与某一企业实施全方位合作，结合合作企业的生产经营管理特点，共同开发软件。开发的软件既应用于企业的生产实践，又应用于学校的《企业管理仿真模拟》课程实习。
学生大部分时间在软件上操作实习以提高实习效果，而在操作实习的过程中安排几次时间比较短、目标明确、重点突出的参观学习。显然，这种模式无疑能起到更好的效果。随着现代企业经营环境的变化，企业的开放与合作日趋重要，这样就需要学生的思维更开阔，将来进入企业后能从供应链的角度来进行企业的管理活动。
现代计算机技术突飞猛进，网络软件和硬件技术飞速发展，一般学校的计算机教学实验室都已连接成为局域网。因此，我们将充分利用这一条件，在实习软件系统的设计上充分利用信息技术的成果，通过全社会各高校与企业紧密合作、共同努力，必将创造出我国工商管理类专业的教学特色。
参考文献
1 章帆、杨娟.构建管理学科实践教学体系的研究[J].实验技术与管理.2007.10
[关键词]银行绩效；NK模型；平衡计分卡
[中图分类号]F832[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）37-0050-02
1引言
银行业的绩效管理一直是国内外众多学者关注的热点问题，从指标评价到数理模型构建，很多方法被应用到银行绩效管理领域。随着20世纪80年代复杂科学的兴起，人们对客观世界的认识已经不再是简单地抽取、折射，而是整体的、系统的把握。因此本文将Holland[1]教授提出的复杂适应性系统理论中的NK模型应用到银行绩效管理领域，以新的视角研究绩效管理，在目前国内银行绩效管理领域实属鲜见。
2方法介绍
21NK模型简介
20世纪90年代初罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿共同提出了一种新的组织绩效管理方法，即平衡计分卡，该方法打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的不足，平衡计分卡一经提出就被广泛应用于各大银行和跨国企业，平衡计分卡从财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长能力四个层面开展组织的绩效管理。由于企业绩效除受到自身因素的影响之外，离不开外部环境的作用，因此笔者在平衡计分卡原有的四个维度上进行扩展，加入外部环境因素，构建出五维的平衡计分卡。
参考王帅和王旭[4]的方法，用银行年报中的数据作为平衡计分卡各层面的衡量指标。财务层面用固定资产、贷款、净利润、总资产、资本充足率和拨备覆盖率作为衡量指标；顾客层面用存款作为衡量指标；内部经营过程用不良贷款比率、员工数量作为衡量指标；学习与成长能力层面用业务及管理费、非利息收入作为衡量指标。外部环境层面用手续费及佣金收入和地区GDP增长率作为衡量指标：考虑到银行的手续费及佣金收入在一定程度上反映了银行通过开展业务所带来的市场占有率，而市场占有率越高的银行，其绩效受外部环境影响越大，因此用手续及佣金收入作为衡量外部环境因素的一个指标；同时，银行所处宏观经济环境必然会对银行绩效产生影响，因此用银行总部所在地区的地区GDP增长率作为衡量外部环境因素的另一个指标。
23构建适用于银行绩效的NK模型
目前国际上关于银行绩效的考核指标，基本上都是从财务因素、非财务因素和外部环境三个方面入手构建指标体系，因此本文选取N=3，表示影响银行绩效的三大因素：财务因素、非财务因素以及外部环境因素；由于三个因素之间彼此相互作用，因此K=2；A取2表示各因素有两个状态，不妨用0和1表示，当A的取值大于2时，结果类似，为了简化计算，本文将A设定为2（杨延村和赵炳新[5]）。因此，可能性空间共有23=8种组合状态，即：Ω={000，100，010，001，110，101，011，111}。财务因素、非财务因素和环境因素对于银行绩效的影响存在着差异，其中，财务方面的指标能够体现银行业绩，所占权重应该较高（李宋岚和刘嫦娥[6]）；同时，权重的设置不能过高，以免导致“抓大放小”，权重的设置也不能过低，以免影响该因素的影响力造成有关部门缺乏重视（刘亚男[7]）。因此，本文将财务因素、非财务因素和环境因素的权重设为：40%、30%和30%。进化规则设定为用W
以表为基础，运用布尔超立方体描述银行绩效的适合度景观，如图。图中的方框代表影响绩效各因素的组合状态，高适应度值即为景观中的“山峰”，实线表示低适应度值的组合到相邻的高适应度值组合的路径，虚线表示抵达全局最优组合的最短路径。
银行绩效的适合度景观
首先分别求取各指标三年数据的均值，然后将各指标的均值进行规范化和归一化处理。运用主成分分析法从13个指标中提出3个主成分（累积解释能力达89366%），分别代表财务因素、非财务因素和环境因素，然后求取三个主成分各自的均值，对比主成分中数值和均值的大小，如果主成分中的数值小于均值，则将相应的因素状态设定为0，表示银行该因素水平低于总体的平均水平；如果主成分中的数值大于均值，则相应的因素状态设定为1，表示银行该因素水平高于总体的平均水平。所得的组合状态及适应度值如表。
4结论和建议
首先，适合度景观可以帮助银行评价自身绩效状况的高低，例如组合状态（101），说明目前银行的财务水平和环境因素高于整体的平均水平，而非财务状况低于整体平均水平，此时银行重视非财务管理。其次，从到达全局最优点的最短路径（000）（100）（101）（111），可以得到提升绩效水平的有效途径：应该先从财务方面入手，改善银行的财务状况，银行财务水平的改善成为绩效提升的第一关键因素，同时银行绩效管理不能忽略外部环境的作用，银行的绩效管理不能一味改善自身状况，应该与宏观外部环境相结合，进行全面的绩效管理。最后，银行绩效管理离不开非财务因素的作用，应该重视内部监管，以求绩效水平的全面提升。
参考文献：
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[4]王帅，王旭.基于DE与BSC相结合的上市商业银行绩效评价研究[J].价值工程，2012（8）：104-106.
[5]杨延村，赵炳新. 基于NK模型的复杂系统中的组织结构分析[J].产业经济评论，2008，7（1）：122-133.
[6]李宋岚，刘嫦娥.基于平衡计分卡的商业银行绩效考核分析[J].财经问题研究，2010（4）：76-79.
[7]刘亚男.基于平衡计分卡的商业银行绩效管理[D].大连：东北财经大学，2007.
[8]Irene Y.H. Fan， Rongbin W.B.Lee.Design of a weighted and informed NK model for intellectual capital-based innovation planning[J].Expert Systems with Applications.2012（39）：9222-9229.
高校承担着为国家培养和输送高素质人才的重任，而随着社会和经济的快速发展，对人才的要求也越来越高，所以高校在教学方法方面要不断的改革与创新，才能适应新时期人才发展的新目标。工商企业管理专业是一门实践性较强的专业，不仅要求学生具备扎实的理论基础，而且要熟悉企业生产、经营等一系列活动的运行流程，所以在工商企业管理专业教学中，必须要注重对学生实践能力的培养，提升学生的综合水平，才能使他们快速适应工作岗位的需求。
1工学结合模式的涵义
工学结合模式是一种新型的人才培养模式，其主要以培养学生的综合素质、实践能力以及就业能力等多方面的综合素质，通过学校和企业的联合，将理论知识的学习、实践操作技能的培养同时在学校和企业中开展，企业可以为学生创造更真实的实践操作环境，使学生毕业后可以快速适应工作岗位。工学结合模式的实现，需要学校与企业之间建立起合作关系，形成优势互补、共同发展的动力机制，为教学活动的开展创造更多的实训环境，从而促进教学实践成果的增强。
2基于工学结合模式的工商企业管理专业的教学实践
2.1构建科学的教学目标体系
高校以培养学生综合素质的发展为根本目标，对于工商企业管理专业来说，建立完善的实践课程教学体系，是实现高校教育目标的根本途径。所以，在工学结合模式下，从工商企业管理课程的实际情况出发，保证实践课程体系的内容与社会和行业需求相适应，使学生可以在参与学习的过程中，了解现实中的企业管理流程，让学生对毕业后要从事的岗位有更多认知；同时，在实践教学体系中也可以检验学生对理论知识的掌握程度，从而更好的实现理论与技能的全面提升。
2.2加强理论与实践的结合
工商企业管理课程的实践性较强，如果不能将理论知识与实践技能相结合，则无法实现学生综合素质的培养目标，学生也不能很好的适应岗位工作。所以，在教学活动中要注重理论与实践相结合。在工商企业管理专业的课程设计时，要考虑工学结合模式的运行需要，在理论课程的设计中加入相应的实践活动，使学生在学习理论的同时可以运用实践活动进行检验，同时也可以利用理论知识为实践活动的开展提供指导，真正实现工学结合。比如，教师可以带领学生到企业中进行参观和学习，对企业生产和经营模式有更直观的认识，再将企业的运转模式引入到实训基地进行模拟，使学生在模拟环境中对工商企业管理的实践活动有更深刻的理解。
2.3加强校企合作
要实现真正的工学结合，必须要加强校企合作，促进工商企业管理专业实践教学体系的不断创新，才能使学生完全了解市场经济和企业的发展状况，才能更好的掌握学习方向，促进学习质量的提升。同时，加强校企合作可以促进高校和企业的共同发展，企业可以为高校教学活动的开展提供更多实践操作的素材和平台，而通过与高校的合作，企业也可以挖掘和获取更多优秀人才，丰富企业的人力资源。总之，加强校企合作是实现工学结合的有效途径，可促增强学生实践技能培养的针对性，促进工商企业管理专业教学目标的实现。
2.4加强师资力量的培养
基于工学结合模式的工商企业管理教学活动的有效开展，离不开优秀的师资队伍，只有不断强化教师队伍的综合水平，才能保证工学结合模式的有效开展，才能实现工商企业管理专业教学效率的提升，因此，必须要注重师资力量的培养。在当前的新课程改革背景下，双师型教师的培养是师资队伍建设的首要任务，具有专业理论素质和实践教学能力的双师型教师，是保证工商企业管理专业教学活动顺利开展的基础和保障。同时，要不断加强教师队伍理论知识和实践能力的培训，组织参与其他院校的学习，或者聘请专家来校讲座，都可以使教师了解更多、更先进的工商企业管理知识，可以为教学活动的开展提供更多指导。
关键词：工程总承包模式，施工管理，业主，总承包商
中图分类号：K826.16 文献标识码：A 文章编号：
工程总承包模式是发达国家根据市场需要演变和发展起来的，近几十年来受到普遍欢迎，总承包模式将建设工程项目的组织实施方式由过去的分阶段管理向全过程各阶段的集成管理转变，反映了市场专业化分工的必然趋势和业主规避风险的客观要求，同时也使建设工程项目更加符合建设规律和社会化大生产的要求，成为未来建设行业工程承包模式的发展趋势，也越来越受到国内火电建设工程业主的认可。
一.施工管理的特点
施工是火电工程建设过程最复杂、管理任务最重和周期最长的阶段，施工过程具备如下特点：
1）施工过程现场状态、工程质量、进度最直观地反应项目的管理水平，是影响相关方满意度最直观的信息来源
施工过程渐进地形成工程实体，直接影响工程的品质
施工过程消耗项目的大部分资源，因此应特别重视有效利用资源
施工过程不可控的要素多，受环境条件影响大，实施风险大，对项目管理团队是严峻的考验
施工现场集结了众多工程相关方，施工过程高度交叉，组织协调工作量大
施工管理的成败对于能否实现火电建设工程进度、质量、费用目标至关重要，尤其是在总承包模式下，业主与总承包商如何在总承包合同的指导下，合理分工，发挥各自优势共同推动工程的顺利进展，本文将从施工管理的主要环节着手，结合实际从事火电工程总承包项目管理的经验，分别予以论述。
二．施工前期准备
施工前期准备属于施工管理的一个总体规划阶段，对施工管理的整体成败起关键作用。施工前期准备阶段包括两个方面的重点工作：现场施工临建与准备以及施工组织设计。施工现场临建主要是为为工程施工服务，并随建设工程进度建设或拆除的的非永久性的建（构）筑物及其他设施，包括办公、生活、设备材料加工、存储、以及施工力能供应等设施。施工临建在总承包模式下一般均由总承包商负责建设，业主需要关注的就是施工临建的布置，其布置合理与否直接影响现场施工组织的效率，具体来说就是审查总承包商提交的施工总平面布置图。同时，根据合同的约定，业主一般还需要负责为总承包商提供现场施工所需的施工用水、施工用电所需的水源点和电源点，甚至还包括从市政主干道路至施工现场的进场道路建设等，但施工现场区域的施工供水管网和供电线路的建设一般由总承包商来负责，具体要视合同约定，。
施工组织设计是现场施工的纲领性文件，是用来指导施工项目全过程各项活动的技术、经济和组织的综合性文件，其内容包括工程概况、施工范围、施工组织结构与人员配备、施工综合进度、施工总平面布置、主要施工方案、施工质量管理、施工安全、环境以及职业健康管理等内容，整体上对总承包商进行科学、有序、高效地组织施工提供依据，因此作为业主，要想在从全局掌控施工管理，首要任务就是要对总承包商的施工组织总设计进行把关，重点审查其施工各项计划是否合理、施工各项资源投入是否充足，施工技术方案是否可行、施工管理的各项保障措施是否到位等。
三.施工组织协调
在施工前期准备阶段进行了科学的规划之后，施工管理的重点就在于施工过程中的组织协调以及过程控制了。在工程总承包模式下，绝大部分的施工过程管理的工作都在总承包商的工作范围内，这也正是总承包模式的一大优势，把业主从繁重的日常建设管理过程中解脱出来，由专业的总承包商来承担管理工作，但施工管理是一个纷繁复杂的过程，将牵涉到方方面面的工作接口与协调，其中不乏业主需要承担的工作。
3.1施工资源组织协调
如前所述，施工过程是一个集中消耗资源的过程，施工资源包括人力资源、施工机具、施工技术资源、设备和材料、施工资金资源等五大生产要素。施工资源的分配供给协调要紧紧围绕施工进度计划安排，实现优化配置，进行动态调度，合理有序供给。作为总承包商，施工过程中要承担的资源协调任务有：
1）图纸供应：
催交设备厂家技术资料，落实设计输入；
组织设计各专业按照现场施工需要安排施工图设计，必要时采取封闭设计、拆分卷册等特殊措施保障现场图纸供应；
设计技术问题的及时协调解决。
2）设备交付：
需安装设备的催交催运，保证安装进度；
设备安装调试过程中，所需的设备厂家技术服务的组织。
3）人力资源、施工机具组织供应，由总承包商组织分包商负责落实 。
作为业主，需要保障的施工资源就是建设资金，而且施工资金资源的调度使用对资源管理协调的成效起基础性的保障作用，业主尽管不参与具体的现场管理工作，但在施工资源组织协调过程中的作用同样非常重要。
3.2 施工现场管理
总承包模式下，施工现场管理工作的职责基本都在总承包商，总承包商要负责依据业主批准的施工总平面布置图进行现场总平面管理，管理内容包括：
分包商间作业面的协调；
交叉施工的合理搭接；
现场交通运输的合理组织；
现场设备材料堆放的规划与管理；
地下设施施工的合理安排。
同时，总承包商还要负责建立健全现场文明施工管理制度，推行文明施工标准化管理，开展文明施工教育培训，重点要做到：
现场标识明晰；
场地平整；
道路通畅；
临时设施的合理定制；
施工作业面的清洁有序；
成品保护。
在具体实施过程中，业主基本不需要参与现场管理的具体工作，但可随时监督总承包商的工作并可提出整改意见。
3.3 施工外部环境协调
施工过程不是一个独立封闭的过程，必然要和项目相关方产生关联，火电工程建设过程中，主要涉及的需要进行外部协调的相关方有：
1）与政府监督检查机构的协调：
工程质量监督机构
施工安全监督机构
特种设备安全监督机构
公安消防安全监督机构
环保监察机构
2）与项目其他相关方的协调：
工程所在地政府机构
工程所在地电网公司
当地居民
上述外部环境的协调以业主为主，总承包商配合，提供相关的支持文件及接受相应的监督。在上述与政府监督检查机构的协调过程中，业主与总承包商均要主动配合政府监督，严格遵守政策法规，及时进行整改反馈；在与项目其他相关方的协调过程中，要做到及时沟通，让相关方满意，为项目实施创造良好的外部环境。
四.施工过程控制
施工管理的关键环节在于对项目目标的控制，包括进度、质量、安全以及费用目标的控制。各项施工管理目标控制的操作过程由总承包商来负责，总承包商充分发挥其管理优势，依靠其完善的管理体系、先进的管理技术和工具来控制各项目标的实现，业主在此过程中最为关注的就是结果，再进一步也只需从大的节点来进行控制。
1） 施工进度控制：业主重点关注施工里程碑的实现，必要时督促总承包商采取赶工措施。而总承包商需要关注具体的实施计划，实时掌握现场的施工进度信息、与目标计划进行对比分析、对进度偏差采取纠偏措施并落实、及时协调解决施工过程中各种影响工程进度的问题等。
2） 施工质量控制：业主一般委托实施质量监督，关注施工过程的质量验收，见证重要质量验收试验，重视质量不合格项的处理。而总承包商则要负责项目质量管理体系的有效运行、落实质量责任制、组织工程质量检查、验收和评定、实施质量文件的管理、进行质量趋势分析并持续改进等具体工作。
3） 施工安全控制： 业主主要任务是监督现场安全管理体系的有效运转；总承包商策划编制HSE管理计划 、建立项目HSE管理组织架构、完善的HSE保障系统和监督体系、进行项目实施全过程的HSE要素管理 。
4） 施工费用控制： 业主只需按合同规定进行里程碑付款，按照合同约定进行变更管理；总承包商制定费用计划和资金计划、核算实际发生费用、进行费用偏差分析、费用预测与纠偏以及工程变更管理等。
五.施工工程验收
在总承包模式下，业主的重要职责就是负责对总承包商的工作进行验收，包括实体工程的验收和竣工资料的验收。在实体工程验收方面，严格执行四级验收体系，从施工分包商班组自检、施工队复检、分包商项目部质检验收直到业主与监理、总承包商等的验收。整个验收过程严格按照《电力建设施工质量验收及评价规程》执行，业主参与第四级的验收。
在竣工资料验收过程中，总承包商负责控制档案资料的准确性、全面性；业主负责验收签署；所有竣工资料通过验收后，总承包商需按照业主单位的文档管理制度进行文件归档及移交。
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