时间：2022-08-27 06:12:06
导语：在单位工作汇报的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、主要问题
客观地讲，基层检保工作总体形势是好的，专门组织抓保密的力度是大的，对于传统意义上的保密，检察干警的认识还是比较深刻的，保密这根“弦”还是绷得很紧的。但实践中由于多种原因影响，检保工作仍然存在这样那样的一些问题，给检保工作顺利、有效开展造成了影响。归纳起来，这些问题主要是：
⒈定密工作随意性大。主要表现在：该定秘密的未定秘密，不该定秘密的定为了秘密;该低定密级却高定密级，该高定密级而低定密级;定密期限把握不当，要私过长，要私过短;定密以后，保密期过一直不解等等。
⒉泄密现象时有发生。无意识泄密。有的干警对于工作中的哪些事项应该作为秘密，哪些不应该作为秘密认识不足;实行检务公开后，有的干警对于“保”与“放”的尺度把握不准，个别干警甚至认为检察工作已无密可保，有密难保。这部分干警因而思想松弛，常常在不经意中泄露秘密。此外，还有一些干警对本职工作之外的秘密缺乏保护意识，如新闻宣传中有的加大对工作成就的宣传而间接泄密;有的一味追求宣传内容真实性而间接泄密等等。故意泄密。主要反映在个案特别是职务犯罪案件办理中，极个别干警甘当“里外通”，直接故意泄露案件秘密或工作秘密。目前，许多基层院建成开通了局域网，有的并与地方党政网联网，由于安全防范措施没有及时到位，工作中存在重建设、轻防范、重使用、轻保密的错误倾向，导致了失、泄密现象突出。
二、主要原因
产生上述问题的原因是多方面的，主要的是：
⒈对形势变化认识不足，保密意识不强。
高新科技的迅猛发展，局域网、互联网的广泛应用，给当前检保工作带来了许多新情况和新问题。面对快速变化的形势和检保工作遇到的新情况和新问题，一些基层检察院形势教育抓得不紧不力，保密教育也流于形式，不系统，不经常，导致部分检察干警认识不深刻，适应不及时，保密意识没有随着形势的变化而变化，从而出现了落后、弱化。加之，市场经济体制改革不断深入，经济全球化进程加快，一些不良思想和现象尘浮，个别干警思想改造有所放松，价值取向逐渐模糊，受其影响和侵蚀，反映在办案中，保密自觉性不强甚至有的丧失了警惕性。
⒉对相关知识了解不深，保密素质不高。
一方面，基层检察院保密工作人员专职的少，兼职的多，这些人员从事保密工作一般时间不长，没有接受正规教育和培训，对保密知识的了解，主要局限于基础的东西，开展保密工作的方式也较传统，缺乏系统的、深层次的保密知识和工作方式。另一方面，随着科技化、信息化进程的加快，窃密手段逐渐翻新，手段科技化，方式隐蔽化。一般的保密工作人员对现代科技知识了解、掌握深度不够，知识面没有随着形势的变化发展而丰富更新，因此相应地，应用现代科技知识开展新形势下的保密工作的经验和方法就欠缺，从而使基层检保工作陷入困境。
⒊对保密规律把握不准，保密方向不明。
保密工作规律性是指那些从根本上影响到保密工作效能发挥的事物之间的内在联系，它既存在于宏观的领域，比如关于保密工作在整个检察工作中所处的地位、检察保密工作的性质等;也存在于微观的领域，比如检保工作所应当遵循的控制知情范围、控制接触程度等管理原则。这些基本规律，有的已经被我们所认识，有的还有待于进一步探索和研究。特别是在当前，保密工作正由传统的以依靠人的自觉性为主的管理模式向既依靠自觉性更依靠依法管理的模式转变。加入后，保密工作的外部环境发生了变化。在这种情况下，一些保密工作人员对保密规律性的认识没有随之深化，对快速发展的新形势出现了“不适应”，从而导致了保密方向不明确。
三、对策建议
检保工作是检察机关不可忽视的一项重要工作，如何加强和改进，有效的方式方法很多，需要在实践中不断研究、探索和总结。当前，应重点抓好以下工作：
⒈加强保密法制教育。
意识是行动的指南。要搞好新形势下的检保工作，首先要解决的是保密意识问题。树立良好的保密意识，重要的是要加强保密法制教育工作。因此当务之急应当是通过办培训班、专题辅导、集中教育、图片展览等多种方式，较为系统地开展对检察干警的保密法制教育工作，使检察干警全面了解和掌握保密法律法规知识，用知识武装头脑，丰富头脑，从而形成强烈的保密意识。
⒉提高保密人员素质。
形势的发展对保密工作人员的政治、文新形势下检察工作面临许多机遇和挑战，检察保密(以下简称“检保”)工作也不例外。如何搞好检保工作，是当前检察机关面临的重要课题之一。本文从基层检保工作存在的主要问题入手，提出一些对策建议，供大家参考。
一、主要问题
客观地讲，基层检保工作总体形势是好的，专门组织抓保密的力度是大的，对于传统意义上的保密，检察干警的认识还是比较深刻的，保密这根“弦”还是绷得很紧的。但实践中由于多种原因影响，检保工作仍然存在这样那样的一些问题，给检保工作顺利、有效开展造成了影响。归纳起来，这些问题主要是：
⒈定密工作随意性大。主要表现在：该定秘密的未定秘密，不该定秘密的定为了秘密;该低定密级却高定密级，该高定密级而低定密级;定密期限把握不当，要私过长，要私过短;定密以后，保密期过一直不解等等。
⒉泄密现象时有发生。无意识泄密。有的干警对于工作中的哪些事项应该作为秘密，哪些不应该作为秘密认识不足;实行检务公开后，有的干警对于“保”与“放”的尺度把握不准，个别干警甚至认为检察工作已无密可保，有密难保。这部分干警因而思想松弛，常常在不经意中泄露秘密。此外，还有一些干警对本职工作之外的秘密缺乏保护意识，如新闻宣传中有的加大对工作成就的宣传而间接泄密;有的一味追求宣传内容真实性而间接泄密等等。故意泄密。主要反映在个案特别是职务犯罪案件办理中，极个别干警甘当“里外通”，直接故意泄露案件秘密或工作秘密。目前，许多基层院建成开通了局域网，有的并与地方党政网联网，由于安全防范措施没有及时到位，工作中存在重建设、轻防范、重使用、轻保密的错误倾向，导致了失、泄密现象突出。
二、主要原因
产生上述问题的原因是多方面的，主要的是：
⒈对形势变化认识不足，保密意识不强。
高新科技的迅猛发展，局域网、互联网的广泛应用，给当前检保工作带来了许多新情况和新问题。面对快速变化的形势和检保工作遇到的新情况和新问题，一些基层检察院形势教育抓得不紧不力，保密教育也流于形式，不系统，不经常，导致部分检察干警认识不深刻，适应不及时，保密意识没有随着形势的变化而变化，从而出现了落后、弱化。加之，市场经济体制改革不断深入，经济全球化进程加快，一些不良思想和现象尘浮，个别干警思想改造有所放松，价值取向逐渐模糊，受其影响和侵蚀，反映在办案中，保密自觉性不强甚至有的丧失了警惕性。
⒉对相关知识了解不深，保密素质不高。
一方面，基层检察院保密工作人员专职的少，兼职的多，这些人员从事保密工作一般时间不长，没有接受正规教育和培训，对保密知识的了解，主要局限于基础的东西，开展保密工作的方式也较传统，缺乏系统的、深层次的保密知识和工作方式。另一方面，随着科技化、信息化进程的加快，窃密手段逐渐翻新，手段科技化，方式隐蔽化。一般的保密工作人员对现代科技知识了解、掌握深度不够，知识面没有随着形势的变化发展而丰富更新，因此相应地，应用现代科技知识开展新形势下的保密工作的经验和方法就欠缺，从而使基层检保工作陷入困境。
⒊对保密规律把握不准，保密方向不明。
保密工作规律性是指那些从根本上影响到保密工作效能发挥的事物之间的内在联系，它既存在于宏观的领域，比如关于保密工作在整个检察工作中所处的地位、检察保密工作的性质等;也存在于微观的领域，比如检保工作所应当遵循的控制知情范围、控制接触程度等管理原则。这些基本规律，有的已经被我们所认识，有的还有待于进一步探索和研究。特别是在当前，保密工作正由传统的以依靠人的自觉性为主的管理模式向既依靠自觉性更依靠依法管理的模式转变。加入后，保密工作的外部环境发生了变化。在这种情况下，一些保密工作人员对保密规律性的认识没有随之深化，对快速发展的新形势出现了“不适应”，从而导致了保密方向不明确。
三、对策建议
检保工作是检察机关不可忽视的一项重要工作，如何加强和改进，有效的方式方法很多，需要在实践中不断研究、探索和总结。当前，应重点抓好以下工作：
⒈加强保密法制教育。
意识是行动的指南。要搞好新形势下的检保工作，首先要解决的是保密意识问题。树立良好的保密意识，重要的是要加强保密法制教育工作。因此当务之急应当是通过办培训班、专题辅导、集中教育、图片展览等多种方式，较为系统地开展对检察干警的保密法制教育工作，使检察干警全面了解和掌握保密法律法规知识，用知识武装头脑，丰富头脑，从而形成强烈的保密意识。
⒉提高保密人员素质。
形势的发展对保密工作人员的政治、文化素质提出了新的要求，特别是在文化业务素质方面，要求保密工作人员不仅要懂得传统保密工作知识，而且还要懂得计算机等高科技条件下的保密知识，不仅要懂得保护国家秘密的知识，还要懂得保护其他秘密的知识。从目前基层检察院保密工作人员情况看，政治思想素质比较过硬，对传统保密知识和方法了解得比较熟悉，掌握运用得较好，但对新情况、新知识了解得相对较少。解决这一问题的办法，一方面，保密工作人员要加强自身学习，既要学习继承好的保密工作传统，又要学习现代科技知识，了解新形势，适应新变化。另一方面，要加强对保密人员的业务培训。要多创造条件，采取多种方式，提高保密工作人员的知识水平，特别是计算机网络安全保密知识水平，构建以基础知识为根基，保密专业知识为主干，相关知识为补充的知识结构，使保密工作人员向复合型人才转化。
⒊改进保密工作方法。
方法是解决问题的关键。随着形势的不断发展，检保工作也更加复杂而具体。检保工作的法律性、知识性、时效性和服务性都大大增强了。从法律性来讲，依法开展保密工作是社会发展的必然要求，检察机关必须依法管理，依法开展工作。从知识性讲，高科技条件下的信息传输方式更加现代化，窃密手段也更加技术化，必须不断学习和掌握新的保密防范技术。从时效性来讲，网络时代信息传递速度很快，有的一两天前还是秘密甚至绝密的东西，过一两天后却很快地可以在互联网上、从新闻媒体中可以看到。如果对这些信息还依靠老方法，沿袭老框框就不行了，必须实行动态管理。从服务性来讲，保密工作要为检察工作服务，必须要有保有放，保放适度，不能以保密为由妨碍检察工作发展。因此，开展新形势下的检保工作必须要有新的方法。
一、切实加强领导，营造良好氛围
为了切实加强对事业单位新进人员公开招聘工作的组织领导，我县成立了由县委、县政府主要领导亲自挂帅，组织、人事、编制、纪检监察、财政等部门主要负责人参加的招聘领导小组，定期或不定期听取汇报，就招聘的有关重大问题进行专题研究，思想高度统一，较好地促进了招聘工作的广泛深入开展。其次，我们根据公务员法、《事业单位公开招聘人员暂行规定》等法律法规，结合本地实际，制订出台了《关于加强机关事业单位人事管理工作的意见》，规定事业单位招聘工作人员，须由主管部门申报计划，经人事编制部门审批后，由人事部门与主管部门共同组织实施。并强调事业单位凡违反规定擅自增加的人员，人事、编制部门一律不予办理编制工资手续。同时，我们充分利用报刊、电视、网络等媒体，大力宣传推行公开招聘的意义、方法、步骤等，引导人们树立正确的选人用人观，为事业单位进人实行公开招聘营造出良好的氛围。
二、注意方法步骤，严把招聘“四关”
一是严把资格审查关。在组织报名、体检和录用时，着重审查参考人员的“三证”，即身份证、毕业证、资格证。针对当前社会上假文凭、假学历泛滥的现象，我们采取网上学历查验、查阅学籍档案、与毕业学校联系认证等方式核实文凭真伪，确保考生资料真实可靠。二是严把考试关。凡笔试、面试均实行封闭式命题、评卷。试题由省一级高等院校出题或到专业题库抽取，试卷取回后立即交保密局保管。考场按高考标准布置，设置电子屏弊仪，使高科技舞弊手段无计可施。严格考场纪律，对舞弊者进行严肃处理。面试中，我们参照录取公务员面试标准，并结合各聘用单位的工作性质命题、面试和评分，确保了其公正性。三是严把体检关。体检采取异地体检的方式，一般在县外医院进行。每次组织体检，我们先将入围考生进行集中，然后统一乘车前往，做到了体检地点保密，体检纪律严明，杜绝了各种违纪事件的发生。四是严把考察录用关。着重考核参考人员的政治思想、道德品质、业务能力、工作实绩以及适应招考职位要求的情况，作出考核结论，然后集体研究决定。
XX饭店现有职工108余人，5个部门，6个班组，是一个以宾馆服务为主体的企业单位。2003年是良友创建文明单位之年，无论在经验上，还是在实践中，都是一项空白。而图发展求生存的强烈愿望为饭店创建文明单位提供了内在动力。我们成立了创建领导小组，制定出创建规划，并在一个“新”字上下功夫，力求将创建工作向制度化、规范化、系统化和品牌化方向发展，为了切实做好这项工作，我们先后二次组织领班以上干部，到市精神文明十连冠单位——盐业三批取经。学习他们在争创十连冠道路上的典型经验，结合实际，在饭店推出了一系列创学习型企业，争智能型职工的新举措，如加大培训力度，建立相约星期五特色学习小组，争当复合型职工（万能工）等，把创争工作开展得有声有色，取得了较好的效果，为饭店奠定了创建文明单位的良好基础。
一、创建工作与创争工作相结合，充分发挥党支部战斗堡垒作用
创建学习型企业，争当智能型职工，是新时期赋予饭店实现发展规划的神圣使命，饭店党支部负有推动此项工作开展的重大责任。因此，饭店党支部将“创建学习型企业，争当智能型职工”与党建工作相结合，带头学习党的十六届三中全会精神和“三个代表”重要思想，认真钻研企业管理技能，提高经营管理水平，教育广大党员干部在学习中必须身先士卒，要求员工做到的，自己必须做到，有的党员在学习中与员工结成互帮对子，用党员的先锋模范行为影响员工，还有的党员把学习中的经验毫无保留地传授给在学习中有一定困难的员工，带动员工共同进步，在党员认真学习的示范效应推动下，员工的学习积极性日益高涨，在饭店形成一个人人自觉学习、个个争当智能型职工的良好氛围，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。
二、创建工作与饭店中心工作相结合，大力推进创争进程。
文明单位创建活动是将双文明建设结合落实到基层的有效途径，是加强和推进饭店中心工作的重要载体。饭店要在市场上站稳脚跟，关键在于提高核心竞争力，核心竞争力来源于全员技术和文化素质的提高，而技术与文化素质的提高又来源于学习和创新。2003年创建工作开展以来，我们以经济建设为中心，把“建学习型班组，当智能型职工”作为创建文明单位的主题，结合全总素质工程的目标要求，明确创争主题，找准所需要处理好企业发展与职工内在需求的关系。提高员工服务工作的科技含量和技能素质，增强饭店在市场中的竞争力和占有率，达到利润的最大化，是我们追求的目标。因此，在制定“创争”活动规划时，我们提出与饭店经济发展相适应的学习目标，使职工的学习符合饭店技术创新、管理创新的要求，又要兼顾职工的岗位需求与事业发展，努力培养一专多能的复合型人才，以此增强饭店竞争市场的内力。为此，我们根据开展创争工作前的经济考核指标，分段、分块制定新的经济考核指标，将原来的经济考核指标作为基础指标，开拓营销渠道、参与市场竞争的经济指标作为力争指标，通过广泛开展创争活动所挖掘的新的经济增长点作为潜力指标，并将指标分解到各部门之中，让员工知晓，让员工为实现经济指标，启动自身的营销思维，达成营销不是个人行为，而是团队作为的共识，把良友介绍给五湖四海的宾客，要达到这些目的，最主要的就是学习新的知识，提高竞争能力，为此，我们努力实施“树一块牌子，占一方市场”的竞争策略，把形象树立同经营发展的大环境相结合。同样，不论工作千变万化，围绕饭店经营效益提高的方向不能变。因此，要走向大市场，参与竞争，没有优势也不行。遵循“拓展领域、充实内容、改进方法、提高水平”的原则，走出饭店小圈子，奔向市场大天地，在扩大营销范围的同时，加大文明品牌的宣传力度，结合实际，重点在探索精神文明创建的特点和内在规律上下功夫，把创建工作纳入到经济发展的大格局中去，2003年尽管遭遇非典的袭击，但上升趋势不变，2003年光客房的营业收入就达到400万元，刷新近五年营收记录。今年以来，由于采取了一系列加大营销力度、夯实饭店内力、提高全员素质的措施，营收记录再创辉煌，客房的营业收入有望达到522万元，再次刷新近六年的营收记录，饭店的综合实力得到了进一步的增强，XX饭店真正站起来了。
三、创建文明单位与主题活动相结合，不断创新创建载体。
1、围绕大局，找准创争活动切入点。
“建学习型班组，当智能型职工”是饭店创建文明单位的主题工作，是完善饭店提挡升级夯实内力的重要实践。发展是硬道理，发展主要靠人。员工作为人力资本是饭店核心竞争能力的重要因素，如何将人力资本化为饭店发展的重要资源？如何围绕大局、服务饭店、服务员工，找准创争切入点？为此，饭店在开展调研中，发现饭店“人才链”中缺乏高素质的操作工人和能工巧匠，特别是原来饭店的一些一线员工文化和技能水平相对较低，剖析这个薄弱环节，极大地增强了饭店加快培育高技能、高素质员工的责任感和紧迫感，牢牢地将这项以提升员工素质为宗旨的工作锁定在一线职工，以班组为单位，引导员工增强认真学习、提高内力的自觉性。把一专多能争做复合型人才作为参与实践的必要条件。在各班组积极利用晨会、班组学习会、工间休息段等机会，把服务知识、专业技能、营销理念等涵盖面较广的学习内容融会其中，并针对难点和疑点，组织专题讨论，求证释疑，通过反复实践，把知识和技能举一反三地运用到实际工作之中，还与饭店的媒体宣传（良友动态、厂务公开）紧密配合，设立富有特色的班组园地，专刊班组学习、闪光心灵和信息快车等符合班组与职工实际的栏目，将班组学习情况通过园地形式交于职工，如此往复，真正达到层层推进，形式与效应相呼应的良好结果。与此同时，我们还鼓励员工积极投身到“争当智能型职工”的行列中去，通过自学方式，达到提高目的，出现了员工利用业余时间努力学习专业技能外知识的好景象，成就了一批具有复合型专业技能的人才，夯实了饭店创建工作的内力。
2、整合资源，确定“创争”活动“落脚点”。
善于依托、运用各种组织资源，建立强有力的领导体制和操作系统，是XX饭店开展“创争”活动充满生命张力的组织保障。饭店党支部高度重视这项工作，专门成立创争领导小组，提出清晰而系统的意见，将培养一支良好职业技能素质的人才纳入发展规划之中，明确提出到2006年培养出具有中级职称的技术人才规划，并明确要求员工教育经费必须保证达到2.5％以上。工会从维护职工的发展权出发，立足班组，立足岗位，鼓励一线班组创建学习型班组，提高技能和知识的含金量,积极推进以“建学习型班组，当智能型职工”为主体的企业文化阵地，由工会扶持，各班组承担运作，全面开展“相约星期五”读书活动，将创新学习贯穿于不同层面的学习之中。围绕“相约星期五”，在管理层推荐有助更新理念的《像大师一样思考》和提高管理水平的《饭店服务应知应会1500题》等读本，拟定学习计划，确定每期主题，营造学习交流氛围，不断增强创新思维的能力，感悟市场竞争的真谛；在客房创建富有自身工作特色的“晨会morningcall”学习小组，以“创学习型班组、争智能型职工”为主题，把“相约星期五”特色小组的学习，作为深化创争活动的主线，在实效上面下功夫，将学习与实践相结合，将要学习的服务技巧和工作技能要点由领班通过每日一次的晨会对员工进行讲解，并在工作中予以实践，每双周五对学习和实践过程中遇到的问题，再进行集中解答，帮助员工提高在实际工作中的应知水平。在技能操作中，除要求掌握本职技能外，还为每位员工提供了为期2周的轮岗实践机会，努力培养一专多能的复合型人才，并在每单周五采用“塔式递进”的考核办法对员工进行全面的技能操作考核，将考核结果与员工的奖金结合，把重要的接待工作交给服务水平优秀的员工，将重要岗位的天平向优秀员工倾斜，在班组中形成人人努力学习、敢于竞争、勇攀塔尖的良好氛围，使之成为真正意义上的学习型班组；在工程部我们成立了技改创新小组，每逢周五进行工程维修技术的学习，并结合实际，不断开展经济技术创新活动，攻克技术难点，比如对于电能浪费问题，他们组织学习相关技术，提出调整控制节电器的设置达到节约用电的目的，通过学习攻关，今年节约电能约15000元左右。在总台班组，结合岗位工作实际，建立了“英语大家学”学习小组，通过学习，提高员工的服务接待水平。在餐厅，通过“2点技能场”特色小组的学习，不断推动员工服务技能的提高。通过“相约星期五”这一主题学习日的学习，我们努力改善职工的心智模式，激发职工努力＋提高的学习动力，把夯实内力融进饭店“建学习型班组，当智能型职工”的宽阔平台之中，形成“月月有活动，阶段有”的态势。在各班组开设提高职工文化与技能素质的相约星期五特色学习小组，此为动力，我们还通过知识竞赛、技能比武、现场考核、班组考评等实践形式，不断检验“建学习型班组，当智能型职工”工作的成效，提出用3－5年的时间优化一批职工。事实证明，循序有效的活动开展，切实可行的组织落实，以及良好氛围的形成，极大地丰富了文明单位的创建内涵，奠定了创建发展的扎实基础。
3、立足岗位，创争体现个性化。
2003年以来，我们在提高总体创建水平的基础上，适时启动“精品”工程。就是通过优中选优，充分发挥先进示范群体作用，进行典型引导。并将“旅游黄金周”及“争做优质服务标兵”相结合。大力宣传和加强职业道德建设，进一步促进服务质量的提高，形成积极向上的氛围。此中，我们以“建学习型班组，当智能型职工”为核心，以“做可爱良友人、塑文明良友情，建美好良友家”为目标，以贯彻“优质服务、诚心经营、爱岗敬业、追求卓越、”二十字基本道德规范为重点，传承务实和敬业的传统的发扬，激发全员创新和发展的动力。在服务中，“十字”（您好！请！对不起！谢谢！再见！）礼貌用语不离口，积极营造“宾至如归”的温馨氛围，使宾客满意而来，乘兴而归，打造我们的服务品牌。客房部员工始终用心用情为宾客服务，积极营造家的氛围。为方便宾客，他们在房务中心自备药品箱；遇有客人身感不适，他们就会及时送上亲切的问候和实在的帮助。一次有位客人因招待朋友，多喝了一些酒，把食物吐在地毯上不算，还弄得服务员身上都是脏物，但服务员毫无怨言，耐心把客人扶到床上，递上茶水，把温馨融合在点滴举动之中，客人醒酒之后，连声致谢，并表示回去后要大力宣传XX饭店优质服务好风尚，动员他人到良友来感受文明、热情和关爱。还有一次，服务员做房时，发现客人不慎遗忘的手机、钱款等贵重物品，他们焦急万分，通过总台的住宿登记查询客人的地址，想方设法与客人取得联系，几经周折，终于将物品交到了客人手中，使客人深受感动。椐统计就2003年，客房服务员上交的手机不下20部，钱款也达数万元之多。除客房服务员之外，其他部门的文明之举也比比皆是。2003年的春节前夕，安徽洋河集团的业务员因急于招待客户，忘记锁上轿车的门窗，里面有七八箱价值数万元的名牌衣物和高档白酒，饭店保安发现后，除派人看管外，在店内打遍电话寻找失主，经过近一小时的努力，终于联系上失主，当浑然不知的失主看到此情后，直拍脑袋，惊呼：“好险！”并连声致谢。再如工程部职工为保证饭店夏季设施设备的正常运行，不断穿梭于楼面闷热的夹层内，认真检修，使饭店设备设施的完好率始终保持良好。诸如此类的事迹不胜枚举。因此在饭店广泛开展的优质服务竞赛中，先后涌现出王电来、陈开沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五名优质服务标兵，有效推动了创建工作的顺利进行。2004年，我们继续推进深化优质服务活动，不断创新优质服务内容，丰富优质服务内涵。在饭店我们将重创1588品牌作为重点，以此为龙头，带动饭店优质服务工作的蓬勃开展，达到示范群体效应的目的。为此，我们在客房的各个楼面向所有宾客定出服务公约、作出服务承诺，并在饭店全面开展双迎优质服务活动，进行岗位能手和服务明星的评比，期间，员工们认真学习服务技能知识，努力弥补不足部分，互相帮助，缩短差距，在部门和班组形成比学赶帮的良好氛围，经过服务与岗位技能的考核，涌现出闵娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、刘征涛、邵红侠等六名岗位能手，并在各部门挂牌上岗，以榜样的力量感召周围，以能手的形象提升饭店，房务中心还将印有“1588优质服务班”字样的3面流动红旗，授予在优质服务月技能考核成绩优异的员工，并挂在他们的工作车前，让1588品牌融进岗位，让更多的人都来关注1588服务班的成长。
4、立足班组，创争实现团队化。
创建学习型组织是劳动知识性的最佳体现。我们把创争活动的根基扎在饭店“细胞”－班组之上，以班组为基本队伍，将文明单位的创建渗透在班组建设和优质服务基础之中，细化在班组创优达标的建设之里，而努力把创建工作中的条框转化为可量化的操作制度，形成以“岗位规范和岗位铭言”为抓手的主题工作，是加强职业道德建设的新途径。在文明单位的创建过程中，涌现出房务中心1588服务班和工程部等具有代表性的文明班组。丰富了创建内容。期间，我们把班组达标作为文明单位的重要创建内容，纳入饭店的整体考评体系中，尽量做到简洁明了便于操作，摒弃“单打一”的操作法。在创建过程中，我们还严格按照创建要求，指导各班组建立规范统一的台帐，详尽记录班组建设的每一次工作轨迹，在量化指标上加大考核力度，不足部分督其整改，保证台帐的规范性和连续性。以实效促达标，在各班组中形成一个“力达标，争创优”的良好势头。今年以来，我们加大了班组考核力度，除要求详尽记录台帐外，还综合文明班组考评要求，编制考评表，对台帐中的各类内容逐项考评，对考评中发现的不足，限期整改，跟踪检查，并由工会主席提出努力方向，在“厂务公开”栏张榜公布考评结果，使文明班组的考评工作趋于正规。
在做好台帐考评工作的同时，我们还为班组搭建创争平台，鼓励各班组互相交流、共同进步。今年我们还为饭店“1588”服务班和盐业三批小包装班组结为创争友好班组牵线搭桥，共同签订创争协议，定期召开创争工作交流会，交流创争经验，提出努力方向。通过班组创争结对活动的开展，达到共同提高的目的。
四、创建文明单位与全员培训相结合，不断提高员工素质，增强市场竞争力。
全员培训工作是推进饭店发展的一个重要举措，也是创建文明单位的又一次挑战。为此，我们以“奉献岗位，优质服务等”为主题，开展以“强化岗位技能、提高全体员工综合素质”为重点的教育培训活动。要求员工通过“文明言行，示范窗口”来展示岗位新风和饭店风采。
1、抓好员工培训，规范工作职责。
文明单位的创建，实质上是夯实内力的开始，是提高职工素质，落实凝聚人机制的最佳体现。结合实际，围绕服务和维保技术上的难点、管理工作中的盲点和业务接待中的弱点开展培训工作，尽量在培训方法和实际运用方面下功夫，营造一个生动活泼的培训氛围，力求使受训员工感兴趣、听得进、学得快、运用顺，调动他们参与培训的积极性。2002年，我们自编教材，亲自授课，在饭店窗口岗位开展初级宾馆英语培训活动，并以考带训、以考促训，对于基础较差的员工，多次施行课后辅导，字句纠正，不断推动培训工作的顺利开展。2003年我们利用饭店“非典”停业间隙，结合实际，对饭店窗口岗位员工再次进行宾馆英语的提高培训。我们请经过英语B级考证合格的员工当教员，自编教材，创新教员和员工课上互动的培训方法，把宾馆情景英语对话和解难答疑作为课堂的主题内容，而课后结对复习、逐个施以辅导，则是对课堂知识的巩固，这样大大丰富了培训过程，调动了员工参与其中的积极性。在最后进行的笔试、听力和口试考核中，成绩优异率达到95%、合格率为100%。在日后的经营工作中，员工的英语接待水平有了较大幅度的提高，并得到住店宾客的交口赞誉。我们还在工程和客房部推行考证和内部跟班培训相结合的新思路，提倡以一专多能为目标，帮助职工创造提高自身实力的条件。在短短的二年中，取得了工程部11名职工全部拿到低压电工上岗证；客房部一名职工拿到旅游英语B级证书，以及办公室一名职工拿到初级园艺师证书的好成绩。有效推动了“争先赶超”新局面的顺利展开。另外，我们还外请在宾馆服务培训方面具有丰富经验的老师来店授课，集中纠正员工服务工作中的不规范行为，强调服务招式从严规范、工作纪律从严要求。开始有的员工不能很快适应，这样或那样的问题屡见不鲜，针对此情，部门领导配合老师一起，本着“强化培训，耐心纠正”的原则，对他们进行了不厌其烦的辅导。经过一段时间的强化培训，员工们的服务技能都有了较大的提高，为适应高标准的优质服务工作夯实了内力。今年我们又为提高新进职工的素质和技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高，增加了岗前培训内容，根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、岗位职责、服务标准作为基本内容，通过授课、考核、讲评，以及跟踪考评等手段，向饭店和部门提供录用转正依据，将岗前培训工作落实到实处，到目前为止我们共对46名职工进行了岗前培训，合格率达到100％。
2、拓展管理人员思路，提高管理工作水平。
提高管理人员的经营管理水平，已成为饭店管理工作的迫切要求。因此，今年我们加大对管理人员专业知识的培训力度，先后输送了1名营销人员参加华东师范大学旅游学系酒店管理专业的培训；2名房务中心领班参加市旅游局举办的“旅游行业管理人员岗位职务资格”的考证培训，丰富了管理人员的管理知识，提高了管理实务技能，并在工作中发挥了较好的作用。如房务中心的2位领班，在参加培训前，对平时的管理工作也倾注了较大的精力，事无巨细，亲历亲为，但终因缺乏系统的培训，在疲于忙碌繁杂事务工作的同时，不能有效地突出重点，难以发挥班组工作特有的作用，经过培训后，他们将学到的管理知识融于实际之中，突出工作重点，发掘班组职工的潜在能力，调动他们的工作积极性，让职工分挑担子，变“单管”为“齐管”，不断灌输新的服务理念，创新新的管理模式，起到了事半功倍的良好效果。
在对部分管理人员进行外送培训的同时，我们还在内部提高方面化了一些功夫。今年上半年，由冯伟智副总经理自编教材，对25位领班以上的管理人员，进行了一次主题较为新颖的经营与服务理念的培训，通过案例剖析，把市场细分、定位和经营服务有机结合，深入浅出地阐明了“顾客让渡理论”在经营工作中的实际意义，使参加培训的管理人员受益匪浅。
3、扩大英语培训范围，提高服务接待水平。
总服务台、房务中心以及餐厅等饭店优质服务的重要窗口，英语水平的欠缺，直接影响饭店经济工作的发展。因此，为提高英语会话水平，今年我们继续外送1名总台服务员参加市旅游局的英语B级考证培训，并结合“相约星期五”特色小组的学习，加大内部英语会话培训的力度，根据各班组不同的工作特点，编写切合实际的培训教材，分层培训，分段提高。比如总台服务员的英语水平具有一定的基础，因此在培训中，我们的着重点放在提高上，以自听录音、课堂讲解与情景模拟相结合，达到会话自如的目的，参与培训的10名职工在英语会话水平上均有不同程度的提高；而在对餐厅服务员的英语会话培训中，则据其基础较为薄弱的特点，从加大单词量方面着手，采用课堂逐句教读，频繁抽读，加上生动且富有情趣的角色互换等示范演练，加深印象，并在课后进行跟踪考评，现场纠正，达到熟练运用的目的，通过如此反复，餐厅服务员的英语会话水平提高较快，为提高餐饮服务质量，奠定了扎实的基础。除此之外，拓展培训范围，推进培训力度也是今年我们英语培训工作的新重点，尤其是对保安人员的英语会话培训更是可圈可点。今年下半年，我们根据保安在实际工作中因言语不通而难以与外宾沟通等问题，为他们度身定编了符合实际的《宾馆保安英语会话》培训教材，并于9月上旬对9名保安人员进行了英语会话培训，加大口语和听力方面的培训力度，注意活学活用，实行不定期的跟踪考评，发现问题，及时纠正，使此项培训不流于形式，在实际工作中发挥真正的作用，收到了显著的成效。
4、创新实务培训内容，提高服务技能水平。
在对职工进行英语会话培训的同时，我们不忘对职工操作技能的培训，根据职工在实际工作中遇到的棘手难题，我们有的放矢地将一些案例编制成培训教材，进行案例剖析和如何处理等实务操作培训，尤其是在对总台的案例剖析培训中，我们采用提出案例，课堂探讨，论证取正的培训方法，让职工在课堂互动中得到提高。而在对餐厅职工的服务意识培训中，我们则采用情景模拟和角色互换等生动的形式，把案例融于其中，便于职工真正掌握。
针对饭店工程部维修保养技术水平普遍不高，紧缺技工（高低压电工、制冷工）严重匮乏等状况，今年我们加大外送考证培训的力度，先后外送2名职工分别参加市安监局举办的高压电工的考证培训和市劳动局开办的初级制冷工考证培训，总费用为1830元整。与此同时，工程部在饭店内部加紧对职工进行“万能工”传帮带的培训，为他们创造诸多的实践机会，鼓励他们勤练、苦练、科学练，为争当“一专多能”的复合型人才练好内功。
5、加强安全知识培训，增强安全防范意识。
安全生产是饭店工作永恒的主题，为切实做好这项工作，提高全体职工的安全防范意识和应急应对能力，今年我们不惜化费较大的精力和财力投入安全培训之中。在外部，我们先后派送保安班组的6名职工参加市消防局开办的消防设施设备操作考证培训；1名职工参加消防安全管理知识考证培训；1名职工参加市安监局的安全员上岗资格考证培训，总费用达到3，630元整。为加强安全治安防范管理，今年我们在保安和总台班组共外送10名职工参加治安上岗证的考证培训，总费用为1，000元整。通过培训，职工的消防安全和治安防范能力得到了较大的提高。在内部，我们利用职工岗前培训的机会，将消防安全、治安防范、安全生产等知识作为重中之重，详细讲解，在考核中，除必须掌握的应知知识外，现场考核灭火机的操作使用等应会能力，在职工进入岗位之前牢固树立正确的安全防范意识，使安全工作深入人心。我们还以6月份的“安全生产月”活动为契机，组织全店82名职工观看了主题为《血的教训》的录像，并自编《安全生产法》测试卷，对全店105名职工进行了《安全生产法》知识测试，取得了合格率100％、优胜率95％的良好成绩。另外，我们还借“11.9”全民消防日的东风，于11月2日邀请了区防火监督处和警署领导，为饭店60余名职工进行了消防知识的培训，将2004年的安全培训工作推向。
6、建立健全培训评估制度，正确反映培训绩效价值。
卓有成效的培训工作与其科学的管理是密不可分的。因此,为使培训工作留下可以寻鉴的印迹，向领导和部门提供考评职工的依据，便于系统管理，今年年初我们为参加各类培训的职工建立了个人培训档案，详细记录了职工在职期间参加各类培训的过程和结果，正确反映职工的技能水平现状。与此同时，我们还为参加各类培训的职工建立了培训效果跟踪考评表，详细记载职工通过培训后发展提高的全过程，为饭店后备人才库的建立提供了必要的依据。
五、创建文明单位与实践活动相结合，不断拓宽创建思路，延伸工作主线。
沿着推进职工素质工程的轨迹，创争活动在创建学习型组织、不断提高员工学习意识和能力方面，打开了新的空间。这项工作开展以来的成果及带来的变化，远远超过员工的技能层面，深刻影响了饭店的管理、机制和人文环境，它把员工紧紧凝聚在饭店，从心底里催生了他们敬业、奉献的精神，为员工持续学习、不断创新提供了不竭的精神动力，为饭店增强核心竞争力起到了积极的推动作用。
1、开展系列活动，营造创争氛围。
2003年年初，我们坚持以人为本，围绕文明单位的创建要求，贴近不同层次的职工，设计不同的工作方式，激发他们心向饭店、爱店如家、争创文明单位的积极性。为积极响应上级领导关于开展“八个一”系列活动的号召，我们以创建工作为契机，“八个一”活动为载体，在职工中广泛推进班组歌声比赛；饭店品牌语征集；激情迸发讲话；营造气氛献花；爱我饭店金点子；聚焦善美摄影；开阔视野读书等活动。以各部门为单位，班组园地为媒介，不断焕发创造饭店发展前景的热情。无论在“非典”肆虐事段，还是经营势头良好期间，职工们心往一处想，劲向一处使，把“八个一”活动的开展作为搞好本职工作的动力，并将其实实在在地服务于经营工作之中。如征集良友品牌语、爱我饭店金点子以及营造气氛献花活动的开展等等，为促进饭店优质服务、增收节支和绿化环境等工作的顺利展开，起到了推波助澜的作用。“八个一”活动的开展，本身就是精神文明的创建和实践过程，同时也是饭店团结职工、携手互进的凝聚过程。
2、积极唱响班组歌声，增强职工奋发向上的进取心。
在2003年将“八个一”系列活动推向的班组歌声比赛中，我们把催人奋发的《新良友之歌》作为班组歌声比赛的必唱歌曲，以检阅各班组职工的精神风貌激发其努力拼搏、奉献企业的旺盛斗志。各班组积极排练，卯足劲要在班组歌声的赛场上尽显风流，用团结奋进的昂扬歌声，昂首挺进充满希望的2004年，使我们又一次感受到企业凝聚职工的力度。随着职工倾情献花和聚焦善美摄影等活动的蓬勃开展，更使2003年的“八个一”活动在上下互动、集体参与的良好氛围中充满生机和活力，为文明单位的顺利创建添上一抹亮丽的色彩。
3、积极创新“送温暖”工程，丰富文明单位的创建过程。
如何继续搞好“送温暖”工程，体现凝聚力精神，是创建工作的不竭动力。自2002年至今，我们坚持鼓励职工积极参与“一日捐”帮困活动，并得到积极的支持与配合。2003年四至六月，“非典”灾难席卷全国，饭店受其影响，损失较重。但在党支部的领导下，广大职工以无畏的姿态，积极投身于抗击“非典”的战斗中。尽管经营受了影响，个人收益打了折扣，但45名职工还是以无私的精神向战胜“非典”的白衣天使们捐款1110元。今年九月，总工会发出救助灾区贫困人员倡议，饭店83名职工又一次慷慨解囊，向灾民捐去了满怀爱心的钱和物。我们还积极创新送温暖工程，将帮助病困职工胡明宏和许正生作为工作重点，除实在的物质补助外，我们还不断在精神上予以“助困”，鼓励他们要有战胜病困的信念和决心，带领他们感受饭店的巨大变化，并积极为胡明宏儿子联系助学事宜，倡议员工捐款助学，以解燃眉之急。另外我们对退休（病困）职工徐祥元除物质帮助、医院探望外，还积极为其联系养老院，使其真正感受到饭店的关怀、组织的温暖。每年夏季我们还对内退职工进行高温补助，重燃他们对饭店的新希望。一次次的行动，一笔笔的捐款，情谊深厚，其中的点点滴滴，无不折射出良友人的高尚情操和美好情怀。更是文明单位创建过程中的最佳表现。
5、积极深化职工子女成才奖励工作，拓宽创争工作新思路。
关心职工不仅仅是嘘寒问暖，还应向更新的方向发展，在给职工送温暖的同时，还要给他们送希望。因此，积极关注职工子女的成才，是新时期“送温暖”工程的新举措。为此，我们以六一儿童节为契机，与18位职工和他们的子女共同签订《职工子女成才协议书》，并邀请受助职工子女代表发言，畅谈感想，坚定发奋学习报效社会的信念，收到了良好的效果。
成才需要一个良好的学习环境，而作为家长，在教育子女努力学习的同时，自身素质的提高也是十分重要的，而自身素质的提高就在于不断学习，做智能型家长，以良好的身教激励子女勤奋学习、健康成才，为此，我们设立专项成才基金，到目前为止，已有5名职工子女因艺术、考学、评优等突出成绩而得到共计2000元人民币的成才奖励，拓宽创争工作新思路。
六、推进“爱岗爱企加快企业发展”献计献策活动进程，提高职工自觉学习、参与企业管理的工作能力。
2003年9月，历时五月之久的体现良友精神和文化时尚的品牌语言、激情迸发一句话及倾献智慧金点子征集活动，在职工的积极参与中，取得了较好的效果。期间，广大职工开动脑筋，积极思索，用最认真的态度奉献出146条征集语，其中不乏立意新颖、表述贴切、质量上乘之作，字里行间透出职工心系饭店的主人翁姿态。我们从146条征集语中，评选出最具代表性的10条经典之作，以付诸于实际工作之中。其中金点子的采纳则丰富和完善了经营销售和增收节支的工作过程和结果，仅客房用品的充分利用和水电煤的能耗节约，使各项支出均能发挥最大的作用。
为进一步推进献计献策活动的进程，今年3月，我们又在全店范围内广泛开展爱岗爱企加快企业发展献计献策活动，以部门、班组为单位，发动职工围绕饭店经营管理、营销难点、服务（工作）质量、开源节流、安全生产等五个方面内容，提出内容创新、切实可行，且合理性、针对性、操作性结合俱佳的建议和计策。职工们结合饭店实际，从身边做起，群策群力，提出对饭店发展具有较大帮助的可行性计策，并运用班组讨论、数据对比、实地求证等环节，进行层层论证，力求保证所提计策和合理化建议的质量，努力提高采纳率。截至3月16日，饭店共收到88名职工倾献的210条计策，参与率达到86％。
本着对饭店建设有一定适用性和需求性的标准，献计献策领导小组于3月17日－21日对职工在计策表中提出的建议进行了认真的分类、筛选，撷取其中34条，根据质量、实用性、适用性进行分类处理，分级采纳实施，条件具备的即被实施，条件尚不具备的，创造条件尽早组织实施，实施率达到16％，并形成书面材料上报公司。小陈老师工作室原创
在实施过程中，饭店献计献策领导小组根据实施计策的轻重缓急和难易程度，按照部门分别落实、逐条实施。对有些在实施过程中具有长远发展利益，且需花费一定财力和物力的项目，饭店不惜追加资金投入，起初有些干部职工不能理解，认为献计献策活动只不过是走走过场，何必要花费精力财力兴师动众，领导小组针对这种想法，多次召开座谈会，重申此次献计献策活动的重要性，将选中计策的实施和对促进饭店发展的意义向干部职工讲清楚，在思想上统一认识，达到共同推进的目的；对有些单个部门不能独立完成的项目，领导小组亲历亲为，动员多个部门联手实施；对较难实施的计策，领导小组也亲自研讨论证，创造条件尽力实施，并对在实施过程中发生的问题，组织协调，迅速解决。另外，我们还每隔二星期召开一次由全体中层干部参加的献计献策领导小组扩大会议，汇报计策实施进程，请与会人员找差补拙，不断完善计策实施过程。
__信用社现有员工29人,其中专科以上学历有21人,占比72%。一年来，我社以创建“示范单位”为动力，以落实各项创建指标为抓手，明确任务，落实阵地，将“示范单位”的创建要求融入到管理的各个环节，严格按照“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念，有效促进了银企之间、干群之间的和谐发展，各项业务取得了长足进步。
20__年，我社各项业务稳健发展，创造利润790万元。今年以来我社更是百尺竿头更进一步。截止5月底，存款余额达24732万元，贷款达18105万元，利息收入达555万元。各项综合业绩在__市各家农信社中名列前茅。我社先后被上级联社和有关部门评为“综合治理达标单位”、“文明单位”、“先进单位”等。
二、迎亚运文明优质服务系列活动开展情况：
我社认真实施《广东银行业迎亚运文明优质服务系列活动方案》，为方便亚运会期间客户业务办理，我社开辟了更多服务窗口，对日常业务办理流程进行了优化，还针对不同客户群体设计了针对性强、专业性高的对口服务，有效地提升了服务效率。同时，有针对性地开发多种特色金融产品。如近期开办“手机银行短信业务”，实现无论何时何地都可以得知帐户业务往来情况。五是维护银行安全稳定运行。我社加强内部安全防范，在信息科技系统、网络机房、通信电力、安全保卫以及舆情应对等各项保障机制方面精益求精，应急预案一应俱全，提高灾备能力，确保万无一失，确保亚运会期间金融服务的高质量和高水平。20__年至今，我社无重大投诉发生，
三、创建文明规范服务示范单位的工作情况：
1、我社创建文明规范服务示范单位的指导思想是：以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点，以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。
2、我社组织全体员工多次学习中国银行来协会制定的相关公约。如《中国银行业文明服务公约》《中国银行业客户服务中心服务规范》《中国银行业柜面业务服务规范》，使广大员工进一步理解和掌握了文明单位的特点，创建文明单位的目的和重要意义，以及如何创建文明单位等，增强了创建意识，提高了自觉性。通过良好的学习，“内强素质、外塑形象”，提高员工自身职业道德水平，为客户提供优质、高效、快捷、周到的服务，树立信合人的良好形象。
3、我社进一步突出文明优质服务在工作中的核心作用，定期对员工进行思想道德教育，并举行业务技能的培训与竞赛，使员工的职业道德与实际操作技能都能得到提升，真正能做到热心、耐心与细心。另外我社根据实际，提供差别化的服务。将客户分类管理，对资金流量大的客户，我们将其名单发放到各个营业窗口，让前台操作人员熟记客户的名字，为客户提供更为便捷的服务，克服我们由于人手不足没能开设vip窗口的缺陷。对于老弱病残等一些行动不方便客户，我们主动跟其他客户解释，取得其他客户的谅解，优先为其办理业务。。
4、加强内部管理，从严治社，以不断完善的内部管理机制促进文明单位创建升级。近年来，我社制定、修订和完善了各项规章、制度，以健全、完善的规章制度为依托，狠抓内部管理，向管理要效益。以社务会推动社务公开制度的落实，定期公布政务、财务以及涉及职工利益的信息，接受群众监督。严格执行各项规章制度和法律法规，做到合规经营，从严治社，对违规员工决不姑息，不护短，按章处罚，惩前毖后。
实施机关事业单位养老保险制度改革，是贯彻党的十和十八届三中、四中、五中全会精神的重要举措，有利于统筹推进城乡养老保障体系建设，有利于促进机关事业单位深化改革，有利于逐步化解“待遇差”的矛盾，有利于全面体现工作人员的劳动贡献，对于建立覆盖全民、更加公平、可持续的社会保障制度具有重要意义。麒麟区机关事业单位养老保险制度改革自2015年12月正式启动以来，为贯彻落实国家、省、市关于机关事业单位养老保险制度改革工作的要求，根据区委、区政府统一部署，我区及时启动改革，积极谋划各项工作，整体平稳推进，运行状态良好：
一、开展重点调研，排摸人员情况。重点了解全区机关事业单位机构编制、单位性质、人员数量结构等情况。严格按照机关事业单位养老保险制度规定的参保范围和相关条件，全面清理应参保单位和个人基本情况，对全区各机关事业单位正式编制工作人员和离退休人员基础信息进行全面的审核与校对。
二、认真组织数据采集，确保信息录入准确。组织各单位业务经办人员进行了三期培训，发放3000余份宣传资料，宣传相关政策，讲解业务经办流程。认真核对相关资料，表格，准确录入系统。截止2017年年初，我中心共录入参保单位320家，参保人员14400人，其中在职人员11300多人，退休人员3100多人。
一、公司领导高度重视，充分发挥工会作用，维护职工的合法权益
（一）维护职工的合法权益是工会的一项重要职能。XX年，xx包装工会充分发挥工会职能作用，始终为职工利益着想、在维护职工利益、积极开展送温暖活动中取得一定成效。
关心职工身心健康，公司设立了专门的医务室，定期对职工健康状况进行检查，处理日常的医务护理工作。职工家中的遇到困难，以及职工家里的红白喜事等，工会领导坚持上门探望、慰问；自XX年以来，连续4年在各种节日期间，xx包装工会开展慰问走访活动，竭尽所能的为职工搞好福利，帮助职工排忧解难，使职工全身心的投入到工作中去。xx包装工会通过慰问困难职工、送温暖，对职工家庭进行慰问，通过这些活动的开展，使职工和睦相处、团结友爱，增加了职工和企业之间深厚的感情，充分体现了企业大家庭的温暖。长期以来，xx包装工会积极创造条件，丰富职工的业余生活，关心困难职工，开展“送温暖”活动。xx包装工会，还积极响应集团工会及政府机关等部门的号召，积极参加社会公益活动。
（二）xx包装工会组织开展丰富多彩的职工文化体育活动，增强职工的凝聚力和向心力。为了增强职工的凝聚力和向心力，xx包装工会把精神文明建设和工会的创建活动结合起来，积极组织职工开展各种形式的文化体育活动，既增强了职工的体质，又培养了职工顽强拼搏、积极向上的作风。
XX年农历端午节这一天，在企业内部举办职工篮球友谊比赛，并取得了圆满的成功；组建职工文艺表演队，参加集团、公司内部、兄弟单位、市级举办的各种文娱表演活动，并多次获奖受到公司领导的好评，丰富了职工文化生活，展现xx包装员工工风采。组织经常性的学习和娱乐活动，公司还设置了阅览室、电教会议室，组织职工学习活动，例如：观看电影、培训讲座、座谈会等不同形式，通过这些文化活动的开展，既活跃了职工的文化生活，又增强了职工的集体荣誉感和凝聚力，陶冶了职工的思想情操，职工的精神风貌也发生了根本性转变，广大职工工作热情、工作效率有了明显提高。
（三）深入生产一线，关爱员工，下入基层，了解员工的工作、生活情况，解决他们在工作、生活上遇到的难题，为职工排忧解难，让员工感受到企业大家庭的关爱和温暖。
特别是每年进入夏天，由于天气炎热，生产车间温度高达30多度，为了能让一线的员工在这样不利的环境下，战高温、斗酷暑，保证生产的顺畅进行，公司工会及时研究防暑降温方案，保证防暑降温物品的按时发放，每天将藿香正气水、仁丹、风油精、茶水、送到生产现场，定时发放冷饮、矿泉水，为员工降暑；同时公司医务室24小时开放，做好防暑护理准备工作，让身体不适的员工能及时得到休息和护理，保证高温气候下生产工作的顺利进行。
二、坚持以人为本，提高职工的整体素质，推动企业经营、技术的进步和发展
（一）xx包装工会长期以来始终坚持以人为本，把提高职工的整体素质和职业道德放在一个重要的位置，积极吸纳企业内的生产经营各类优秀人才、生产技术骨干加入工会组织，不断的提高工会会员队伍。职工是企业的主人，通过不同形式对职工的培训讲座、专题培训、针对性训练、组织职工外出培训、技术观摩交流，为员工创造一个良好的学习氛围和空间，提搞职工在企业的主人翁的责任感，积极引导职工牢固树立爱岗敬业、热爱集体的思想，使每位职工都有具体荣誉感和危机感，并且充分调动职工的积极性、发挥职工的主观能动性和聪明才干，为企业的经营业务、技术经济的发展做游历的推动作用。
xx包装工会抓好职工队伍建设，提高职工的思想意识。在包装工业园区、生产车间设立宣传栏、看板等形式进行宣传，定期更新内容，公司的的各项管理制度、日常工作中涌现的好人好事、嘉奖通报、公司发展目前的现状以及未来的发展前景等多方面的内容进行思想教育宣传，让职工明确了企业和个人的利益关系，端正了职工的思想和工作态度，建立一支高素质的职工队伍。
（二）开展岗位技能学习比赛、鼓励职工进行进行技术创新和技术改造。生产技术是第一生产力，随着生产技术的不断发展，生产设备、工艺技术不断的更新换代，适应技术发展带来的新形势，培养职工“一工多能、一人多用”，组织职工进行多种形式的岗位技术培训、岗位标准化操作规范、岗位技术练兵，特别是专业技术人员，进行专业技术集中培训、全面掌握一门以上的职业技能，对于技术过硬的职工给予奖励，充分调动职工的积极性，激发了职工的工作激情，增强了职工的主人翁的意识，提高了职工整体技术水平的提高，保证各项工作的顺利开展。xx包装印刷工段职工吴文国被推荐为巢湖市青年岗位技术能手评选的候选人。
鼓励职工进行进行技术改进和技术革新是工会一直高度重视的工作内容之一，为了能够提高生产效率、降低生产成本，长期以来，一直鼓励职工进行技术改进和技术革新活动。在企业的节能减排、技术改进如生产流水线的蒸汽冷凝水的回收、循环冷凝水的回收、纵切技术改进实现不停机换单、纸箱成型技术的攻关改进等20多个大大小小的项目中取得了突破性进展，大大的提高了生产效率、降低生产成本，每一项技术改进的成功，带来的经济效益是明显的，工会组织及时对职工进行通报嘉奖，鼓足了职工技术改造和创新的激情。
通过在物业公司集体培训后，让我深感启发，使我进一步更加了解，安保行业对于社会次序的重要性和责任性，同时，也非常希望能有更多类似的学习机会，不断的认识社会，认识隐患的危害性。
自从事安保这份工作已有四年之久，对于这项职业深深感到所存在的自豪和荣幸，这份工作也是种服务行业，一定要有好的语言沟通能力.一件小事如果你说话的方式方法，不但处理的结果是截然不同的，最主要是责任心的问题，不管你正担任什么样的工作，请不要看它分工的价值，保安的职责就是维护人身及财产安全，和维持所管辖区内正常有序的顺利进行，工作的责任心直接关系到所管辖内的安全，所以，要时时刻刻提醒自己，增强责任心，以预防为主。
只要在平时的工作中，多重视一点细节，多一点付出，多一点分析和总结，不断学习有关知识，增强应急操作能力，遵守公司的各项规定及要求，如，在每次按时巡视时要到位需多加留心，须做到眼看，耳听，鼻闻，对待，所发生的异常情况，须做到，处理问题要快，反映问题要快，时间就是禁止进步恶化，对待来访的人或车辆，甚至处理每件事时，要按照规程来操作，须做到清而有序，当遇到素质不好的访客，须调节好自我的情绪 不争吵 并有礼的耐心去处理， 如没效果，及时向上级领导汇报，在不违背各项规定的情况下，给予需帮助的人伸出援助之手，让他们感觉到微笑的和谐。
都说当保安没出息，是因待遇低，地位低，不被理解的一项工作，也是大多数安保不想长期做的主要原因，做安保工作不光要有激情，谁的激情也不是常在的，主要还是做一行爱一行的精神，只要尽心尽责，积极配合领导的安排 杜绝漏洞，不断的把安保工作做到最完善，不要给不法分子作案的机会，确保安全，珍惜岗位 只要管好别人，也要管好自己的同时，不断提高总体素质，才能树立我们的安保在他人心中的形象，让被服务单位的领导放下一份心，多一份信任。
根据市委、市政府工作安排，抽调2名干部，于12月20日至12月22日，参与全市2018年党群工作目标责任考核及经济社会发展工作目标责任考核，对 24个市政府部门（单位）2018年度XX工作任务落实情况进行了考核。现将有关情况汇报如下：
一、考核对象
本次共考核市政府部门（单位）24个，分别是：政府办、发改局（物价局、粮食局）、工信局（科技局、商务局）、教育局、民宗局、公安局、民政局、司法局、财政局、人社局、国土局、环保局、住建局（人防办）、交通局、水务局、农牧局、林业局、文广局（旅游局）、卫计局、工商局（质监局）、安监局、食药监局、地震局、规划办。
根据XX工作实际情况，挂牌单位不单独考核。
二、考核指标
根据《XX县县委部门及群团组织 2018 年工作责任目标考核办法》（X办发〔2018〕）58 号）文件精神，2018年XX工作考核细则市直部门总分50分XXXX工作纳入2018年度工作统一考核，分4项指标，占15分，分别是：XXX情况3分；XXX情况3分；XXX情况6分；XXX情况3分。
三、考核方式及得分排名情况
按照考核工作安排，本次考核主要采取查阅资料、座谈汇报的方式进行，由考核人员对照2018年XXXX工作考核细则，对各被考核单位审改工作任务完成情况逐项考核，并结合平时工作开展情况进行量化打分。具体得分排名情况为：政府办、发改局（物价局、粮局）、工信局（科技局、商务局）、教育局、民宗局、公安局、民政局、司法局、财政局、人社局、国土局、环保局、住建局（人防办）、交通局、水务局 、农牧局、林业局 、文广局（旅游局）、卫计局、工商局（质监局）、安监局、食药监局、地震局 、规划办。
四、考核结果运用建议
根据《XX县县委部门及群团组织 2018 年工作责任目标考核办法》（XX发〔2018〕）58 号）文件精神，XXXX工作纳入XXX工作考核，占其中4项考核指标，因此，建议将被考核单位得分计入2018年XXXX工作考核得分总分，统一进行排名奖励。
尊敬的省级文明单位复查组的各位领导：
2015年，漯河市质量技术监督局召陵区分局（以下简称召陵质监分局）在各级政府和市质监局的正确领导下，在市文明委的悉心帮助、精心指导下，积极培育和践行社会主义核心价值观，以“学雷锋”志愿服务队为载体，扎实开展“善行漯河”系列活动，坚持把精神文明建设工作作为召陵质监事业发展的基础工程、素质工程和形象工程，作为推动召陵质监事业发展的精神动力和思想保证。始终坚持两手抓两手都要硬的工作方针，进一步加强组织领导，实施目标管理，创造性地开展省级精神文明单位建设，取得了明显的成效，广大干部职工的精神面貌焕然一新。现将我局省级文明单位创建工作情况汇报如下：
一、领导重视，认识到位
2015年以来，我局领导班子始终坚持把省级文明单位创建工作摆上重要议事日程，思想上高度重视，于年初调整了精神文明建设工作领导小组和专兼职人员，制定了创建规划和重点工作台帐，并于3月9日、3月10日、6月30日分别召开一次精神文明建设工作专题会议和两次精神文明建设工作安排部署会，创建工作能够切实做到有组织领导、有工作专班，有规划方案、有制度措施，有职责任务、有量化指标，有检查评比、有奖惩兑现，常抓不懈、扎实深入地开展文明单位创建工作。同时，在与检测中心成功创建2014年度省级文明单位的基础上，我局的业务工作也受到了市局和区政府的一致肯定，分别荣获市政府授予的“安全漯河创建先进单位”，市质监局授予的“目标管理优秀单位”、“党风廉政建设先进单位”、“特种设备安全监察先进单位”和召陵区政府授予的“安全生产先进单位”等多项荣誉称号。
二、全方位开展创建活动，精神文明建设成绩显著
（一）深入开展文明有礼培育活动和勤俭节约活动，倡导文明风尚传播
一是扎实开展文明有礼培育活动。为进一步践行社会主义核心价值观，引领文明和谐社会风尚，提升干部职工文明素质和文明程度，我局分别制定了文明有礼培育实施方案、《漯河市民文明公约》和《行业文明行为规范》宣传践行活动实施方案，完善了员工文明守则、行为规范，将《漯河市民文明公约》和《行业文明行为规范》摆放在单位宣传栏内，并在办公区域设置了“文明用语”、“文明忌语”、“禁止吸烟”等文明有礼桌牌，以提醒员工随时注意自己的言行举止。二是积极开展勤俭节约活动。为倡导勤俭节约理念，形成良好习惯，我局制定了勤俭节约实施方案，并在职工食堂和洗手间张贴节约饭菜和节约用水的提示，实行“一日一班岗”督导制，确保活动落到实处，将“文明礼仪进餐桌、不剩饭菜讲节约”的理念深入人心。三是积极参加网络文明传播活动。为传播文明风尚，我局抽调5名志愿者加入网络文明传播志愿者小组，加入省、市文明传播QQ群，及时参加中国文明网上的我市涌现出的好人好事评选并积极跟帖回复。利用政务微博、开设文明创建板块，重点开展文明创建知识宣传、文明礼仪规范教育和讲文明树新风公益广告展播。截止目前，共微博662条，吸引粉丝356个。四是组织开展“文明科室、文明家庭、文明员工、雷锋岗”评选活动。经过评选，我局的袁峥同志获得“文明员工”、办公室获得“文明科室”、郑亚峰局长获得“文明家庭”等荣誉称号。
（二）积极组建学雷锋志愿服务队，积极参与社会公益活动，开展帮扶共建、文明交通等活动
2015年以来，我局不断提升志愿者的服务能力和服务水平，倡导“奉献他人，提升自己”和“日行一善”的理念，成立了“学雷锋志愿者服务队”，开展了多种形式的志愿服务活动，推动“学雷锋”活动的常态化。一是按照市文明办安排的时间，组织我局志愿者开展“文明交通行动专题教育活动”和参与文明交通劝导行动，有力地提升了全局干部职工的交通安全意识和维护了市区主要街道的交通秩序。二是开展服务食博会和参与“爱心送考”活动。第十三届中国（漯河）食品博览会和今年高考期间，我局的青年志愿者们深入会场和街道，积极为参加食博会的企业、参加高考的考生及考生家长服务。三是积极开展送温暖活动。为贯彻以人为本、营造和谐氛围，我局一直把为关爱弱势群体、关心退休党员工作放在重要位置。春节、六一、七一前夕，我局都会组织志愿者到漯河市福利院以及我局结对帮扶的万金镇赤北村的老党员和留守儿童家中，为他们送去生活必需品，询问和了解他们的生活情况和身体状况，鼓励他们建立乐观向上的生活态度，将温暖和正能量送到每一位儿童和党员心中。
（三）以道德建设为契机，努力提升自身道德修养
一是深入开展道德经典诵读活动。为激发全部干部职工的爱国主义精神、弘扬中华传统文化，我局组织干部职工于端午节期间开展道德经典诵读活动，活动中各位同志分别诵读了《离骚》、《》等经典著作，从而激发爱党、爱国、爱人民、爱家乡的热情，增强爱国情感和民族自豪感，为干部职工积极投身文明城市建设提供了动力保障。二是开展道德模范、身边好人评选和学习活动。经过推荐、报送，我局共评选出刘玉军和张志远两位道德模范和身边好人，并组织了全体干部职工学习他们孝敬老人、拾金不昧的先进事迹。三是积极参加市局、市检测中心组织的道德讲堂活动。今年以来，我局共参加市局举办的道德讲堂2次，和市检测中心共同举办道德讲堂2次。通过参加和举办道德讲堂，我局全体人员深受感染，表示要以身边的道德楷模为榜样，立足本职，爱岗敬业，崇德尚善，拼搏奉献，把践行社会主义核心价值观体现到扎实做好各项促进工作发展的实际工作上，融入到持续提升“人民质监、质监为民“的良好外部形象中。
（四）积极开展“我们的节日”主题活动，大力弘扬中华民族的传统文化
今年以来，我局结合“我们的节日”主题活动，弘扬传统文化精髓，丰富干部职工生活。根据单位实际，精心组织了寓教于学、寓教于乐等有益于广大干部职工身心健康的元宵节“猜灯谜”、清明节参观中原抗战纪念馆、端午节经典诵读等文化教育活动。通过精心组织，加之一系列活动的深入开展，不仅丰富了同志们的业余文化生活和精神世界，而且大大增强了全体干部职工的责任感、荣誉感和使命感。
（五）充分发挥职能优势，全力服务地方经济发展大局
2015年以来，我们以精神文明单位创建活动为载体，以服务企业为着力点，充分发挥职能优势，不断强化服务意识，服务水平和服务能力均有显著提升。一是开展优质服务活动。结合“3.15”消费者权益保护日、“5.20”世界计量日、9月“质量月”、“安全生产宣传月”等特殊时间节点深入企业社区，免费向企业负责人、工作人员和社区居民宣传相关知识。在食品质量安全（QS）许可证的咨询、受理、汇总上报的各个环节中，加强对企业的指导，积极主动的与省、市局协调关系，为企业提供便捷服务。指导获证企业持续保持生产合格产品的必备条件，使获证企业的产品质量安全持续稳定提升。对获证企业采取定期巡查回访、信息通报等方式，帮助企业及时了解国家标准、实施细则等动态信息。组织业务骨干力量对重点企业实行一企一策针对服务，并重点实施了“五免费”、“五不查”、“五不罚”制度。二是结合单位实际开展诚信建设专题教育活动和诚信建设创评活动。组织观看由真实故事改编的《信义兄弟》电影，并组织交流讨论，开展“做诚信生产者、创建诚信企业”创评活动，参加由市局举行的为集贸市场赠送公平秤活动，把诚信建设落实到各类企业的生产、经营、服务的全过程。引导企业及广大经营者强化信用观念，诚信生产，公平参与市场竞争，保证产品质量安全合格，树立良好的企业形象。三是选准着力点，大力实施名牌战略工程。通过不断的深入实施《质量立区战略》，引导和激励全区广大企业不断提升质量、增强核心竞争力，我辖区的漯河市圣鑫皮具有限公司、河南昌泰电力设备有限公司、漯河市大中原食品有限公司、漯河市源隆肠衣有限公司4家单位“2014年度召陵区区长质量奖” 荣誉称号，并各奖励人民币3万元。一年来，我局坚持不懈为企业服务的实际行动也受到了区委、区政府的充分肯定和企业的高度赞扬。
（六）强化宣传督导，积极参与公益广告宣传，为“两城同创”增光添彩
今年以来，我局始终把“两城同创”工作放在首位。一是利用工作例会，专题宣讲创建文明城市的意义、方法和健康教育、病媒生物防制、机关环境卫生整治等知识。二是配合区创卫办、翟庄街道办事处和天桥街道办事处，按照要求对辖区内的小作坊门店进行排查整治。截止目前，已100%完成辖区的小作坊整治工作。三是利用办公场所的有限空间，在楼梯走廊设置思想道德公益广告宣传牌3个，宣传版面4个，营造了浓厚的宣传氛围。
三、提高素质，锻炼队伍
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