时间:2023-10-12 16:12:54
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但在一年半之前,当CSM媒介研究刚刚把济南的收视率测量手段由日记卡变成测量仪时,山东有线电视中心分管广告经营的副主任、影视频道总监毛承光的心情却骤然低落――在测量手段变化后,此前在当地收视一直还算不错的影视频道,收视率排名突然跌出前十名。这种收视低迷的情况,一直持续到了2007年7月份之前。
但,转机很快显现了。
《金婚》成转折点
其实2007年上半年,山东影视频道播出的好剧并不少,先后播出了《士兵突击》、《奋斗》等一系列热门电视剧。但这些电视剧在山东播出后却并没有获得令人满意的收视率回报,这让影视频道上下郁闷不已。
造成这个现象的一个很重要的原因是济南市的普通有线用户现在可以收看50多个电视频道,在众多频道都主打电视剧的情况下,对于没有收视预期心理的观众来说,很难对某一个频道产生牢固的收视习惯。用毛承光的话来说,观众一不顺心思,就会拿着遥控器噼里啪啦地换,“换得人心惊肉跳”。“再好的节目,无法让观众知道你,他还是不会看。所以,光把节目做好还不够,得让观众知道你有什么,利用你的看点、卖点――培养他的收视期待。”
为了给电视剧的播出造势,让观众形成足够稳固的收视预期。山东影视频道自2007年下半年开始,在频道改版、调整节目编排的同时,开始尝试整合资源,运用一切手段,通过各种渠道宣传推广频道与新剧,以此来扩大频道和节目的影响力。2007年7月份推出《新上海滩》时,影视频道通过大量宣传推广,使得晚间剧场的收视有了一定程度的提升,黄金时段的收视高峰延长。
真正让影视频道尝到甜头的是2007年11月开始的《金婚》的宣传推广:首先利用有线电视中心三个频道的独特优势,进行联动宣传,全面开花。调动一切可调动的资源为《金婚》的宣传推广服务。《金婚》的播出日期恰逢中国传统节日重阳节,生活频道《生活帮》栏目巧妙与《金婚》结合,选举“金婚老人”,制造话题,引发社会关注。同时,影视、综艺、生活三频道高频次播出金婚宣传片。生活频道《生活帮》与综艺频道《星播报》等栏目充分利用影视明星资源对新剧提供众多形式的报道……
通过总编室的协调,该剧在三个频道统一左飞字幕,以实现资源利用的最大化。宣传策划部制作不同版本的《金婚》宣传片,在中心三个频道高频次播出。节目购销部协调《金婚》剧组接受采访,利用张国立、蒋雯丽、林永健等的明星效应,在社会上引起巨大反响。同时剧组提供了大量的剧照、文字和花絮,也为该剧在平面媒体中的宣传打下良好基础。山东省内几家报纸在播出前都用整版或半版版面宣传金婚的播出时间、剧情介绍以及对主要演员张国立、蒋雯丽的访谈,并陆续从剧情、演员、剧组花絮、家庭伦理、婚姻、社会变迁等诸多话题上对该剧进行了报道,成功地对《金婚》进行了宣传。据不完全统计,《金婚》在影视频道播出期间,相关媒体共刊发稿件80余篇。
通过全方位、立体化的宣传推广,到播出结束时,《金婚》的平均收视率高达8.34%,市场份额高达19.75%。影视频道晚间“首播剧场”借《金婚》的拉动,在济南的电视剧收视人群中重新站稳了脚跟。之后影视频道又陆续播出了《守候幸福》、《甜蜜蜜》等剧,通过这些举措,影视频道晚间黄金时段的“首播剧场”的收视率同比翻了一番多,进而位列山东省级频道同时段收视之首。
“首播剧场”的成功带动了影视频道的整体收视,其全天24小时的收视率排名也由改版前的当地第十跃居到了前三位。
拉动白天与周末收视
经过两年的努力,如今的影视频道已进入良性循环。同时,经过一系列的电视宣传推广活动,影视频道已经形成了一套标准和理论化的电视剧营销模式,即电视剧的整合营销:每一类目标受众都有各自的收视喜好,成功的电视宣传靠的是精确的市场定位,必须了解市场、了解收视群体的构成,了解收视人群的收视品位、规律和习惯,针对不同的目标受众进行筛选与整合,进而选择不同的策略、工具进行传播营销。如市场调查、公关、促销、会议营销、推广会等等,通过多种组合手段实现频道的宣传推广。
整合营销就是把电视台看作是一幢百货大楼,每个频道都是一个楼层,楼层的每个装备如同频道时段,楼层产品如同时段的节目,人流量就是观众流,每个楼层要不断用各种手段进行促销,做宣传推广,要不断对观众讲“我是谁”、“我们在干什么”。“实际上,影视频道变化的根本原因在于工作思路的彻底转变――以观众收视需求为导向,面向市场整合营销,把整合营销概念运用到影视频道的整体运营中来。”毛承光说。
从2008年下半年开始,影视频道开始尝试新剧的项目负责制。
所谓项目负责制,即打破栏目框架限制,针对新剧,在频道内各栏目组抽调责任编导整体策划,共同探讨宣传方式,形成完整的新剧宣传推广方案,统一调配人员与资源,分头推进,一体化联动。另外,影视频道还在新剧播出前和播出中,充分协调,整合电视、广播、报纸、户外车体、社区等各种宣传推广渠道,线上线下双管齐下,形成了全方位立体式的交叉推广形式。
同时,影视频道还通过《影视大派送》栏目、电影进社区等互动活动进一步了解观众的动态和需求,积累观众数据库和收视需求偏好等数据,从而可以更好的调整自身,适应观众。
在综艺节目竞争加剧的背景下,省级卫视的跨屏营销推广成为常态。一方面是营销资源向“大”合围。如今,省级卫视的综艺节目,其营销推广的规模、投入和手段,大有逼近电影营销的态势,通过资源的大规模释放,形成集束式的关注效应。另一方面是营销载体向“微”合围。微博、微信营销已跃升为主流的社会化媒体营销载体,要将这些“微”载体,作为内容营销的主攻平台。
去年以来,在音乐类节目扎堆、“海外模式”扎堆的背景下,安徽卫视推出一档名为《超级演说家》的原创节目。这档大型语言竞技真人秀节目,目前已经播出两季,在《中国好声音》、《快乐男声》、《爸爸去哪儿》等“现象级节目”的合围夹击下,取得了不俗的收视成绩和口碑影响,节目更是被业内专家誉为“语言类节目新标杆”,提升了安徽卫视的品牌影响力。
《超级演说家》走红并引发线上线下多屏共振,除了节目模式的差异化、节目制作精良等原因,与独具特色的节目跨屏整合宣传推广,也有着密不可分的联系。
一、聚合优质资源形成全媒体合力
“酒香也怕巷子深”。在综艺节目竞争越发激烈的当下,除了在节目创意、制作水准上下功夫外,跨屏营销已然成为常态,多屏合围之势则更为显著。
《超级演说家》两季节目在宣传推广上,也采用了这一做法,通过各类媒体资源的大规模释放,形成集束式的关注效应,引发跨屏营销推广的极致化效果,实现了资源的规模叠加效应和多屏共振的效果。
《超级演说家》的宣传推广,主打“全媒体”概念。所谓“全媒体”,就是将各种优质媒体资源予以整合,并最终形成合力,打造出全媒体360度立体推广效果。在《超级演说家》的推广过程中,通过对电视、报纸、广播、户外广告、线下推广活动等传统资源的应用,以及对微博、微信、QQ弹窗、新闻迷你页、网易邮箱文字链接、360导航、新闻客户端、百度贴吧等各种新媒体资源的应用,节目在各种媒体平台上得以充分曝光。一些和节目相关的新闻,引发了网友的极大关注和讨论,甚至形成了全民关注、热议的话题,提升了节目的热度和受关注度。两季节目的百度指数不断提高,网络视频的总播放量也不断攀升。
二、微博矩阵引发集束关注效应
传统媒体资源固然重要,但仅仅运用传统媒体,已经不能满足节目推广的要求。越来越多的事实证明了微博、微信等社会化营销载体的重要性。社交网络的助推器功能,可以让“小众热点”变成大众娱乐狂欢,在放大节目影响力的同时,也会让商业价值无限放大。
去年夏天开始,微博推出了一款名为“疯狂综艺季”的产品。这款产品直接体现了各大综艺节目在微博上的热度排名。事实上,由于观众习惯一边收看节目一边参与微博互动、讨论。不知不觉间,微博已经成为各大节目宣传推广的一个重要阵地。节目在微博上的热度,直接折射了一档节目的火爆程度。
两季《超级演说家》播出期间,林志颖、周立波、袁咏仪、陆琪等100多位明星名人通过微博对节目给予关注,带动了粉丝的跟风关注。另外,包括三联生活周刊、南方日报、广州日报、新闻晨报、京华时报、东方早报、新浪娱乐、搜狐视频在内的数十家媒体官方微博对节目给予长期的关注和评论,极大地提升了节目的影响力和口碑效应。
除了明星、名人微博、媒体官方微博外,在微博宣传推广方面,《超级演说家》两季节目,还动用了传媒业内微博、草根大号微博、台内微博等。这些微博集群共同组成了微博传播矩阵,微博粉丝覆盖数量高达数亿,迅速形成集束轰炸式的效应。
正是因为采取了这种集束式、高密度的微博宣传推广方式,使《超级演说家》的曝光量迅速增大,并引发网友的持续围观。仅第一季节目首播当晚,在微博矩阵的带动和号召下,微博上有关《超级演说家》的话题讨论量极速攀升至120多万。这个数字,直接将《超级演说家》推到了微博影视热搜榜第一位、微博综艺节目榜第一位,引发更多网友对节目的关注。
三、媒企共振搭建共赢新平台
在碎片化、海量化的传播时代,某几个渠道或持续不断的内容、话题,都很难从成千上万个声音中脱颖而出。因此,单靠电视媒体的一方资源,很难在推广高地上占领传播制高点。而身处大数据时代,广告客户对精准化、个性化营销的需求更加明确。其中最显著的表现就是,如今,广告客户更注重专项的营销服务和整合化的营销效果,力图绑定节目品牌提升企业品牌,达到互赢共振。
《超级演说家》自筹备开始,就被很多广告商看好,两季节目的冠名都提前敲定。随着节目的热播,又有一些企业陆续投放广告。正是考虑到广告客户对整合化营销效果的重视,《超级演说家》在宣传推广的过程中,主动和广告客户相互合作、借力,最后形成媒企联动,实现节目推广和企业品牌宣传的双丰收。
《超级演说家》媒企联动的成功实践主要表现在几个方面:一、媒企双方分别成立了推广项目组。项目组有负责营销、企划和推广的相关人员参与,在内部实现无障碍沟通机制,保证了推广传播的及时有效;二、官方微博推广联动。安徽卫视为节目注册了官方微博,赞助企业也分别注册了推广官微,二者在微博上互相转发,成功实现微博无缝对接;三、话题内容推广联动。只要涉及到企业或广告品牌的话题,媒企双方会主动沟通,达成推广共识,联动双方推广渠道,扩大话题传播的影响力。四、软性植入提升企业品牌形象。在宣传推广过程中,《超级演说家》通过官方微博、微信、稿件、视频等各种平台和形式,对广告客户的权益进行软性植入体现。
一、 展会目标市场可行性分析
1、经济形势分析:大连地处东北辽东半岛最南端,是环渤海经济带上的重要城市,也是全国14个沿海开放城市之一;是重要沿海港口城市,地理位置向内辐射我国东北腹地,向外辐射东北亚地区;也是东北亚重要的国际航运中心、国际物流中心、区域性金融中心。大连区域性经济发展迅速,企业数量多,商业业态繁荣。全市商业网络发达,现代商贸业态发展迅速,商品交易活跃。国有商业、民营商业、外资商业相互促进,购物中心、大型超市、连锁店等交相辉映。全市有青泥洼、天津街和西安路、长春路、和平广场等商业区,商业网点15.5万个,国际水准的大型商业设施50多个。开始实施电子商务、信贷消费等现代营销方式。大连正在向现代化国际商都迈进。举办异地商品大连展销会有助于进一步促进国内商品流通,促进大连经济发展,提升城市开放程度,增加商品流通渠道和品种,满族市民消费需求。
2、产业形势分析:大连展览展销业日新月异,成为大连的新经济增长点。星海会展中心以及大连世界博览广场设施先进,1996年落成以来成功地举办了中国大连进出口商品交易会、大连国际服装博览会和汽车、家电、家具、五金、渔业、电子通讯产品等各类展会。达沃斯这一世界性盛会06年来到中国,达沃斯夏季会议已在大连举办数届并常驻大连。可以说,在大连举办商品展销会并获得成功先例众多,顺理成章。
3、法律政策分析:展会由中国国际贸易促进委员会、新疆 、联合主办;由中国国际贸易促进委员会大连市分会等承办;展销会由 商会等协办。具有完全的专业性、权威性、合法性。
4、相关展会分析:目前,苏杭丝绸展每年都要在大连举办,市场已经形成,在大连消费者心中也已经有了一定的位置。2012年大连又成功举办了香港时尚购物展、台湾名品博览会,都吸引了众多参展商和消费者。由香港贸易发展局、大连市对外贸易经济合作局联合主办的“香港时尚购物展·大连”,2012年8月9日至13日在大连世界博览广场举行为期5天的购物展,以“香港时尚 星海绽放”为口号,搜罗近200家港商、逾300个香港品牌的时尚精品,从时尚服饰、珠宝钟表、手袋鞋履、家居精品、家庭电器,到健康食品、个人护理及美容产品,一应俱全。而台湾商品展销原来也曾借助于某些比如315博览会等小规模举办过,特别是2012年8月31日在大连世博广场开幕的台湾名品博览会(简称“台博会”),展出280家来自台湾地区的参展企业,600余个展位,1万5千多种台湾地区的优质商品,可以说,大规模的台湾商品展销从此将成为常态。
从上述地域特色商品展销会分析来看,举办新疆商品展销会同样会取得成功。
5、大连市场分析:新疆商品属于区域性产品,具有鲜明的地方特色,商品展销会相当于大卖场,其商品荟萃、价廉物美,颇得市民欢迎。近年,随着居民生活水平的提高,大连街头和市场中陆续出现了一些地方民族商品的小店,如新疆羊肉串、新疆产品店、西藏饰品店、东北特色产品店等,说明市场对地方特色产品有需求。
大连拥有600多万人口,消费人口多而且购买力较强,零售额正在高速增长,年增长幅度超过10%。
6、营销环境分析
SWOT分析法是一种战略分析法,它的实质是:通过与竞争对手相比,分析自身的优势劣势,判断分析自身所处的环境,外部存在的机会与威胁,最终从战略上提出问题解决方案。
1)、S-strength(优势):
大连展览业已经发展到比较成熟的阶段,展览产业链条上的招商、招展、布展等行为都有值得借鉴的成型经验。大连商业对整个东北具有辐射能力,可以成为新疆商品进入东北市场的一个展销窗口。由贸易促进会推动的新疆展销会具有权威性的优势,一旦落地,就具有鲜明的竞争力,至少若干年内大连都不大可能出现其它类似影响的新疆商品展销会。
2)、W-weakness(劣势):
大连会展业发达,展览安排密集,结合新疆商品特点,展会的档期应该在秋季,然而秋季的会展中心和世界博览广场同期常规展会多,是否能够腾出足够的档期,也许是个问题。
3)、O-opportunity(机会):
地方特色产品的展销会越来越多,然而新疆商品的专门展销会却从未在大连大规模举办过,对主办方来说,是一个非常好的机会。
4)、T-threat(威胁)
如果展销会不能抓紧立项,也有可能被其他公司提出的同类展会立项冲击。
7、竞争力分析
在以占领市场份额为主要目标的定价策略需要考虑以下因素:新疆商品主要以食品、工艺品等小商品为主,不适合过高的展位价格,而整个展览应以规模化、品类齐全来增加影响力和利润。办展企业有足够的经济实力能承受初期可能出现的低价招展策略所造成的利润损失和成本增加。
8、获利性分析:
本次展会的展览内容几乎都是小商品,还有新疆多条线路的旅行社,通过协会、大连媒体召集展商及观众、消费者,为市场搭建起了很好的交易平台,运输成本参展成本低,参展商及主办公司获利性良好。
二、展会的基本框架
1、展会名称: 新疆特色商品大连展销会
2、举办地点:大连星海会展中心或世界博览广场
3、办展机构的组成:
主办单位:中国国际贸易促进委员会、新疆 、联合主办
承办单位:中国国际贸易促进委员会大连市分会、大连 公司承办;
协办单位: 新疆 局、 商会、大连 。
4、展品范围:新疆特色商品,主要有:新疆干果类,如核桃、大枣、杏仁、葡萄干、果脯等;水果类:葡萄、哈密瓜、白兰瓜、库尔勒香梨等;新疆牛羊等动物制品,如乳制品;糖酒类、花草茶类等;编织纺织品:如地毯、丝巾围巾、皮带、皮革服装、靴鞋等;工艺品,如新疆民族饰品、珠宝玉器等,新疆旅游线路、旅行社展区等。
5、办展时间:每年的9月—10月
6、办展频率:每年一次
7、展会规模:总面积 、展位 个,其装展位每个面积9平方米,普通展位每个 。
占据会展中心 层。(可参考台湾商品大连博览会)
8、展会定位:新疆特色食品及小商品、轻工商品的展览、销售盛会,新疆民俗的展演会,东北、大连消费者难得的物美价廉新疆商品的购物节。
9、 展会价格及初步预算方案:(主办公司根据可操作情况研究制定,主要考虑规模、运输、参展费用、利润空间等。)
10、 展会工作人员分工计划:设置招展组(与参展商洽谈签订合同、电话招展等;)、招商组(现场观众组织)、宣传组(对媒体联络、组稿定稿、设计洽谈等)、行政后勤组(包括日常事务、财务、用车、辅助布展、进度统计等)。设置专人负责部门之间协调。
三、 展会招展与招商
招展计划、招商计划和宣传推广计划三个执行方案在实际实施时会互相影响。例如,招揽新疆企业参加展会的过程,实际上部分起到了邀请观众到展会参观的作用,客观上也是在为展会在新疆作宣传;邀请观众到展会参观的过程,实际上也起到了促进消费的作用,客观上也是为展会在大连作宣传;至于宣传推广方案,在实际实施时,不仅仅是在为展会作宣传,它同时也起到招揽企业参加展会和告知消费者到展销会现场消费的作用。当然,这三个方案还要重点突出、目的明确。
招展招商亮点展示:
(一)参加目的
建立大连销售渠道,寻找合作伙伴,了解和扩大业务在整个东北的拓展,培养大连消费群体,尝试展销的商业模式。
(二)参展的六大理由
1、开拓令人惊叹的东北市场——大连是东北商业的重要窗口和枢纽,占领大连市场,就等于打开了辽宁市场、东北市场,甚至可以辐射到的东北亚地区,商机无限。
2、分享采购盛宴、见证贸易对接——大连 公司致力于为展商提供高效便捷的贸易服务。组委会将联合大连相关贸易机构、政府部门、协会商会等,组织中小企业和个体商户开展贸易对接活动,以促成展商现场签约,将为参展商提供更多的交流合作机会。新疆商品的生产经销商、批发零售商和贸易采购商,将面对面共同制造出更大的市场容量。
3、与新疆、大连专业权威机构达成合作——组委会将联合大连个体私营企业协会、各类商会,除组织企业、个体户对接、带来关信息及趋势以外,将为新疆商品在大连开拓市场渠道提供政策以及其它咨询服务。
4、达到一定量级的新疆企业将可能与大连企业参加区域经济论坛;
5、变成新疆民族歌舞、民俗的一个小型展示会。展览现场设置一个小型演出区域,各参展协会可预先安排带到现场的民族歌舞、乐器、民俗展演,吸引观众,活跃现场,提升展销会的文化含量和层次。
6、 体验东北顶级展馆。星海会展中心一期是大连市的一个标志性建筑。 中心占地8.6万平方米,建筑面积9.4万平方米,地下一层,地面四层,无论在设计、建筑质量,还是内部设施 上,都堪称国际先进水平,可与世界一流的展馆媲美。大连的国际服装节、烟花爆竹节、商品交易会等大型节庆活动就设在这里,一年四季都非常热闹。 会展中心二期占地为8.7万平方米,分为二期展馆和配套公寓、办公设施两个部分。其中,二期展馆用地面积为5.3万平方米,总建筑面积达13.45万多平方米,分为地下一层和地上两层,地下部分为商业中心及设备用房,地上部分为大型展馆。展馆位于星海广场东北角,与会展中心一期展馆遥相呼应,是一座融展览与商业为一体的公共建筑群。
(三)目标观众
各类食品、商品商、经销商、进出口贸易商、批发商以及品牌分销商;
社区群众、广大市民、附近理工、东财、辽师等学院的大学生; 行业相关的大连行业组织、协会、商会、媒体等。
辽宁14个城市的商会、黑吉两省主要商会。
(四)观众组织
成立了招商组,专人到街道社区、商会、协会、大学学生会联络后,进行电子、信函邮寄宣传推广;
通过电话、传真、邮件、短信群发、语音广播、发放(彩色资料/请柬/门票)、新闻报道、户外广告等方式告知经销、采购商及市民。
本次展览计划展出 个 食品品牌, 个商品品牌,类、种商品,几乎涵盖新疆特色商品的各个领域,在东北消费者、专业采购商与供应商之间搭建了一座沟通的桥梁。
四 、 展会宣传推广计划
首届展销会宣传推广计划开始日期:2013年4月——8月
为本届新疆商品大连展销会的宣传推广工作有计划、有步骤、有效率地进行。组委会制定了一套系统的组织及宣传推广方案,希望通过该方案的实施,为促进新疆商品在东北及大连销售以及企业间的交流合作缔造良机。
预计参观200000余人次。
(一)、内容概要:
1、观众组织:社区、学院、协会等邀请告知,发放资料。
2、广告刊登:在大连全部主流媒体(日报、晨报、晚报、商报、广播电台、电视台、东北之窗、天健网、海力网刊登适合形式的广告,比如展会形象广告及夹页广告等),在辽宁省内全部14城市通过辽宁卫视广告。
3、新闻:向大众媒体新闻信息。
4、入场券寄发:如果需要入场券,可寄送出 张参观入场券及展会请柬;
5、海报进社区合理位置合法张贴,主办方设计对市民消费者有吸引力的新疆商品展销会购物优惠活动,体现在海报、广告等宣传资料上;
6、展会推广:在辽宁14市、东北三省主要城市通过政府部门、商会协会、媒体、网站、相关展会宣传推广本届展会。
(二)、时间安排:
月,提交立项。月,公司主要领导赴新疆商谈,确定相关事宜、确定联络单位、联络方式、联络人。
前期推广阶段:2013年4月——6月,通过新疆方面的政府部门,广泛与新疆企业进行沟通,同时落实与媒体的合作,展开展会前期铺垫宣传,开始设计制作、寄出展会宣传单,开始招展。
中期推广阶段:2013年7月,向辽宁及东北三省通过商会等联络宣传推广本届展会,搜集重要经销商、合作商资料,进一步跟进宣传工作。全面招展招商。
深化推广阶段:2013年8月,广泛在各类媒体刊登展会广告、展会信息,预计达 多版/条,计划推出三期展会简报,及时向新疆方面汇报展会进展情况, 招展招商小组进入最后阶段工作,寄出入场券及其它宣传资料。
密集推广阶段:2013年 月 日—— 月 日,倒计时密集宣传,专人发放资料、张贴海报,在专业媒体做进一步推广宣传,密集在东北地区及大连重要媒体刊登展会广告,并从 月 日开始向各大众传媒重要媒体展会新闻稿。
(三)、宣传途径及方式
1、媒体广告:
报刊杂志:辽宁日报、辽宁卫视、半岛晨报、大连日报、大连晚报、新商报、东北之窗。
网站:网络推广易于增加知名度。海力网、天健网、北国网、东北新闻网、黑龙江及吉林贸易方面重要网站
2、展会借力推广:
在会展中心其它2013年各展会现场大力派发展会宣传资料,直接面对群众宣传推广。
3、电子邮件、手机短信、网络传真:根据最新的邮件地址、手机号码、传真号码,将展会及相关活动信息通过电子邮箱、短信、传真出去。
4、宣传小组:组委会成立宣传专责小组,全程负责宣传推广工作,通过直接上门拜访、电话、传真、短信、电邮、邮寄、大众报刊、专业杂志网站、广播电视等多种渠道展会广告信息。
5、大众传媒宣传:开展前通过政府部门召开会,密集在媒体展会新闻稿。
五、 展会服务商安排计划
招展公司:大连 公司简介,负责内容
布展公司:公司简介,主要责任
展会广告设计公司:
餐饮服务公司:
其它:
六、展会现场管理计划
一、展会开幕管理计划
展会开幕时间: 年 月 10:00开幕
展会开幕地点:大连星海会展中心(沙河口区 号)
开幕式议程:(确定与会领导嘉宾名单)
领导讲话、嘉宾讲话、宣布开幕、嘉宾剪彩、礼仪用品配置、文艺表演
二、办展机构现场管理计划
布置好开幕现场、序幕大厅、观众登记处、相关活动现场和其他客服务网点
三、展览期间的现场管理
1、展会注册及入场管理:
展会注册登记提前准备好注册表、设有登记柜台、设置赐名片处、按身份不同与分类登记
2、展会证件与入场管理:
设有参展商证、筹展证、贵宾证、媒体证、工作人员证、车证,因是以销售为目的,普通观众或不设置入场券
3、展会设备设施管理:
提供灯光设备、投影仪、音响、办公设备等,进行租赁
4、展会现场的安全管理:消防安全、人员安全、展品安全、公共安全
5、展会现场的相关活动管理:
6、展会现场的其他服务:商务服务、餐饮服务、清洁服务
四、撤展管理
1.展位的拆除
2.参展商租用展具的归还
3.参展商展品的处理和回运
4.展品出馆控制
5.展场的清洁
五、相关活动具体时间安排计划
展会期间特色活动:
Ø 交流洽谈、企业对接活动
Ø 区域经济论坛
Ø 民俗歌舞展演
Ø 商会协会领导、重要企业家海边休闲晚宴
2013年新疆商品大连展销会会重要活动一览表
(略)
七、展会财务预算
一、展会成本:
(一)展览场地费用: 万人民币
1、展位特装费用: 万(制作会徽、会标、吉祥物,购买或租赁花、彩旗、气球等物品费用单收费。)
2、展馆空调费用: 元
3、标准展位搭建费: 元
4、展馆地毯及铺设地毯的费用: 元
5、展位搭装加班费: 元
(二)展会宣传推广费用: 万
1、广告宣传费: 万
2、展会资料设计、印刷费: 万
3、资料邮寄费: 元
4、新闻会费用: 元
(三)招展和招商的费用: 元
(四)交通食宿费: 万
1、主办方邀请并承担的与会者(包括特邀嘉宾)赴会、赴展的差旅费、参观游览所需要的的交通费、食宿费等
2、展览期间的相关服务费用
3、主办方会展工作人员所需的交通费和食宿费
(五)相关活动的费用: 元
1、开幕式: 万
2、嘉宾接待: 元
3、沙滩晚宴: 元
4、对接会、区域经济论坛费用: 元
4、展会现场布置: 元
5、礼品、纪念品: 元
6、外请展会临时工作人员: 元
(六)办公费用: 元
(七)人员费用: 元
酬金补贴等
(八)税收: 元
(九)其他费用: 万
打印、临时运输及装卸、纪念品、模特与礼仪服务、临时道具、传真及其他通信、快递服务、临时保健、翻译与向导、临时商务用车、汇兑等
总计: 万 加税金: 万元
二、展会收入:
(一)展位销售收入: 万
(二) 门票收入:?
(三)相关企业赞助:万
黑龙江省特色食品资源丰富,深受消费者喜爱。随着电商走进生活,快递网络覆盖到农村乡镇,地域差异、保鲜运输、收购储藏等问题也一一破解。近几年,黑龙江省特色食品网店如雨后春笋般萌发,规模效应也开始渐渐凸显。而现阶段,其比较鲜明的特点就是品牌优势较弱,数量总体较少,种类类目单一,价格红利缺乏。目前比较大的几家本土厂商已加入到网络营销的模式中,如“秋林里道斯”、“绿知源”、“五常大米”等,货种集中在加工包装食品、礼品类目,市场上可替代品多,部分产品存在同质性,不能够集中突出其优势特色。总体而言,现阶段黑龙江特色食品网店的建设与发展还处于初始阶段,在完善基础建设的同时,营销的策略也将成为激励其发展成熟的关键钥匙。
2黑龙江特色食品网店网络营销存在的问题
2.1价格制定不合理特色
食品网店与使用传统门店销售渠道相比,减少了租金费用、装修费用、营业税等线下实体经营成本,同时也减少了人力资源、仓储租赁、大规模物流转运等成本。而且我们身在哈尔滨,能够方便地与特色厂商加强联系,优化货源结构,科学合理统计进销数据来判断和调整营销策略。在价格方面具备一定的让利空间,也更具备将价格贴合需求在一定承受范围之内波动的条件。但目前特色食品网店的促销活动较少,相比其他同类网店,价格让利、优惠幅度也较小,很难充分通过调节价格杠杆吸引到消费者。
2.2未利用有效资源进行推广
目前市场还没有真正打开,广告宣传方面主要依靠熟人宣传,有限的通过网络较小范围传播,难以形成规模。此外,广告投放较少,品牌认知度不强,对平台内外部有效资源和渠道利用率不足,使个人网店很难在众多网店中脱颖而出。
2.3客户服务不到位客户服务
包括售前、售中和售后的全程服务。目前,特色食品网店由小组成员为客户答疑解惑,不能保证时刻守在电脑前接待客户,有时不能及时进行回复或不能主动为客户提供商品的相关知识,使客户感觉不到诚意,导致客户流失。在商品售出后不能及时回访客户,了解客户没有再次光顾的原因,不能有针对性地进行改善。
3黑龙江特色食品网店网络营销策略
3.1价格策略
(1)低价价格策略
消费者选择网上购物最重要的因素一方面是网上购物便宜,另一方面则是由于网上的信息是公开和易于搜索比较的,从网上可以很方便地获得更多的产品信息进行比较,从同质商品中选取信誉更有保障,价格更为低廉的商品。由此,我们可以通过较低的价格吸引消费者。
(2)在线定价策略
一些特色食品有自己的特性,如季节性、保质期限较短等。因此,在公布价格后,应该对部分产品进行在线定价策略,即通过在线价格洽谈根据实际环境来与采购者进行价格商讨。针对不同需求消费者提供不同类别的服务,如增加快递运输公司的选择(自费服务),包装的服务(用于亲朋赠送,商务往来)等,以此来满足消费者更多的需求。
3.2加强网店宣传推广
(1)利用平台内部资源推广
特色食品网店选择内容资源丰富、访问量大的阿里巴巴淘宝网站作为平台,可以充分利用所在平台的资源进行宣传推广。如:利用平台内的商品展示设计,图片完善等装饰网店,尽可能多的利用店铺或者平台所提供的页面空间布置广告。购买“直通车”、“促销服务”“、流量推广”等服务充分的结合平台自身能提供的优化渠道建设,让特色食品网店的链接更准确,更好的吸引消费。
(2)利用平台外部资源推广
初期可以通过熟人进行较小范围的宣传,利用自己的QQ、人人、微信、微博等为网店做宣传,请家人、老师、同学、朋友帮忙转发和关注,还可以借助浏览率较高的论坛、社区等进行广告铺开和广告推广来增加关注度。之后,可以利用客户口碑进行宣传,开展好评返现、将本店商品推广到三个相关论坛或群截图后返现等活动。
3.3提高客户服务水平售前
售中服务阶段,客户来咨询商品,要诚实守信交易、耐心细致解答,尽力为客户提供优质的服务以吸引并留住客户。售后服务阶段,在商品售出后尽量主动回访客户,在用户投诉时快速响应和处理;注重与客户情感沟通,可通过适当的方式进行流失客户访谈,了解客户没有再次光顾的原因,然后有针对性地进行改善,争取挽回流失客户;同时要心系客户,充分利用感情投资如发货时放点小礼品,发货后可以说明快递信息及大概到货时间,收货时注意事项等。只有这样,才能让客户真正满意,并成为个人网店的免费宣传者。
4结论
宣传服务合同范文1委 托 人: ,以下简称甲方。
受 托 人: ,以下简称乙方。
订约时间: 订约地点:
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》和有关法律规定,甲乙双方本着平等互利的原则,经充分的友好协商,就甲方委托乙方承担其
项目的广告策划事宜,一致达成如下协议,并承诺共同遵守。
一、服务内容和范围
甲方委托乙方承担 广告宣传工作,具体服务内容包括但不限于本合同。 二、合同期限
本合同有效期为( 12 个月),自 20xx 年 1月 1 日至 20xx年 12 月 31日止。合同结束之界定以完成 工作为准,但总体工作认定时间不得超过合同期限,若有相应延迟,以双方口头商定时间为准。
三、服务费用及支付方式
服务费用:为确保项所服务之品牌形象的完整性和系统性,同时保证双方利益,合同采用分阶段计费方式。合同服务费用,总计人民币: 万元整(¥ .00元)
付款方式和付款时间:
银行转账支付。
四、甲方的权利和义务
1、甲方有权及时对乙方所提交的广告方案、设计稿和其他书面工作文件提出口头或书面修改意见和建议,乙方据此进行修改、调整。
2、甲方应积极配合乙方工作,按双方约定的项目进度计划及时提供乙方服
3、甲方确定甲方的对口衔接人赵一哲,全权代表甲方对委托项目的总体设计风格及功能要求进行控制负责,并有对所有稿件签字确认的权利和义务。 4、甲方对委托项目各阶段整体设计方案、创意稿等有权提出书面或口头修改意见和建议,并对乙方修改后最终认可的设计方案予以书面确认。
5、甲方在各阶段整体设计方案确定后,有权提出局部修改完善意见,但每次提出的修改意见不应超出上次提出的原则性修改意见。乙方的工作成果经甲方签字认可即为合格。
6、为配合乙方工作,经双方协商一致后,以清单形式列出阶段工作及时间要求,双方签字确定。
7、甲方有权每季度对乙方进行考评,如考评不合格则甲方有权对乙方提出明确的整改意见。下季度如果考评再不合格,则甲方有权终止合同。
五、乙方的权利和义务。
1、乙方承担甲方广告宣传服务,应尽职尽责为甲方服务,乙方根据甲方提出的总体设计风格及功能要求,按照本合同约定为甲方提供设计方案和完成甲方委托的各项事务。
2、乙方由于使用甲方指定文图资料而侵犯他人肖像权、知识产权等权利的,甲方承担全部责任。
3、乙方需安排专门人员组成项目工作组,人员如有调整,乙方须提前三天书面通知甲方。
4、乙方在履行本合同时可以使用甲方的名称、商标、域名、企业标识等,但使用时不能损害甲方的利益。
5、乙方对甲方提出的修正意见,应在甲方实施、制作执行等允许的时间内进行修改、调整,直至甲方签字认可方可定稿。
6、乙方承担广告推广服务的各项内容以及文案等应以电子文件或打印稿形式向甲方交付设计稿。乙方在最终设计方案确认后,应严格按照设计方案进行推广执行工作。
7、由乙方单方面原因所产生的额外费用,由乙方负责。
8、甲方应尊重乙方的专业经验和知识,并应考虑乙方工作周期等因素,在乙方提交有关文件后,应及时、完整的以书面形式提出明确的意见,以便乙方有足够时间保质保量完成各项业务。
六、知识产权的约定
1、甲方承诺对于未支付费用的乙方的创意、设计作品,在未征得乙方书面同意的前提下,不得在任何环境或条件中使用,亦不得以任何方式直接或者改动、模仿使用,否则乙方有权向甲方追究违约责任或者侵权责任。
2、甲方依照本合同约定的服务费用和付款方式支付全部服务费用后,即拥有本合同约定的创意/设计作品的所有权和专有使用权。因本合同需要变更或者解除的,双方另行协商。
3、所有经甲方签字确认的提供给乙方供设计使用的图片、文字应不存在任何权利缺陷、法律纠纷,若乙方因采用甲方所提供的图片、文字而产生的法律纠纷及其造成的乙方损失由甲方负责。
4、所有由乙方签字确认的提供给甲方使用的图片、设计应不存在任何权利缺陷、法律纠纷,若因甲方采用此图片、设计而产生的法律纠纷及其造成的甲方全部损失由乙方负责。
5、乙方协助甲方从第三方购得的设计素材,包括涉及他人著作权、肖像权的图文资料等,甲方对其使用范围将按照甲方实际支付购买的版权使用空间和时间加以限定。
6 、乙方保证不侵犯任何第三方的知识产权(含著作权),否则自行解决由此产生的一切纠纷并承担全部责任,同时赔偿甲方因此受到的所有损失(包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等)。
7、乙方因自身宣传之需而需采用甲方资料和图片图纸等须先征得甲方的认可, 不得将为甲方提供的logo等设计方案和文件用于任何第三方。
8、乙方在不影响广告效果的情况下有权在设计作品和载有该作品的媒体广告、印刷品上署名。
七、保密约定
1、甲乙双方应保守因履行合同而知悉的商业秘密,乙方对于为履行本合同所知悉的甲方的一切业务信息和资料以及乙方完成的工作成果等相关信息,乙方应严守机密。
2、未经甲方书面同意,乙方不得向与履行本合同无关的任何第三方披露此类信息资料。
3、 乙方对甲方提供的素材和合作期间获悉的甲方商业秘密(包括但不仅限于项目的所有策划、创意、营销策略和销售状况等)负有保密义务,并不得将甲方提供的素材和商业秘密提供或泄露给其它第三方,亦不得将其用于本合同项目服务以外的其它目的,否则,乙方须按照合同总金额的10%向甲方支付违约金,同时,乙方还应当赔偿甲方因此造成的全部损失。此外,甲方有权单方面解除本协议并不再支付后续款项。
八、违约责任
1、在规定付款时间里没有付款,属甲方违约。若甲方逾期未付款,乙方提交工作成果时间亦相应顺延,同时,每逾期一日,甲方应当支付乙方总金额0.5%的违约金,逾期累计达15日的,乙方有权解除本协议,甲方应当支付乙方合同总金额10%的违约金。如经甲乙双方协商一致延迟工作进度,则付款时间相应顺延。
2、乙方无合理原因/或非不可抗力,在规定时间里推迟交付稿件,属乙方责任。
3、未能事前采取(或通知甲方采取)合法手段取得第三方版权、肖像权或其他知识产权,而导致向甲方提供的作品侵犯第三方合法权益的,属乙方违约。 4、甲、乙双方未经对方书面同意而向任何第三方透露本合同内容及相关资料,属透露方违约。
5、如双方任何一方严重违约,另一方有权变更或终止合同。一方因另一方严重违约需要变更或终止合同的,一方必须提前一个月书面通知另一方,并就变更或终止合作事项达成书面协议。在就终止合作事项达成书面协议前,双方的一切权利义务仍然依本合同, 包括但不限于完成甲方已授权进行的服务等等。
6、若乙方提供的稿件不能达到甲方要求(甲方应提出明确的书面要求,否则视为满足甲方要求)。若由于乙方提供设计方案经过多次修改后仍达不到甲方要求,致使甲方工作进度延误。甲方有权终止合同。
7、双方因“不可抗力”而未能履行本合同的全部或部分时,将根据不可抗力的影响,免除双方全部或部分责任(“不可抗力”是指我国法律所明确规定的各类情形)。
8、除合同已经有约定的以外,无论任何一方违约均应依照《中华人民共和国合同法》向对方赔偿损失并承担相应的违约责任。
9. 由于乙方工作原因出现失误导致甲方遭受实际经济损失的,乙方应承担全额赔偿责任。如乙方在工作过程中出现重大失误,且乙方未在30个工作日内采取令甲方满意的弥补措施的,甲方有权解除本合同,乙方应按照合同总金额的10%向甲方支付违约金并赔偿甲方的实际损失。
九、人才保护制度
为保障乙方的正常发展,甲方在本协议签订之日起至本协议有效期结束后的六个月之内,不得雇用乙方的工作人员。同时,甲方也不得安排第三方人员在乙方工作环境内工作。
十、争议解决
因本合同引起的或与本合同有关的任何争议,双方协商或者调解解决。协商调解不成的,由合同签订地法院管辖。
十一、其他
1、根据项目进程和广告服务内容制订工作计划,双方协商定期召开工作协调会,乙方每月向甲方提交本月工作清单,甲方应按实审核并签字确认,月工作清单作为本合同的附件,与本合同具有同等法律效力。甲方不得无故不对乙方提交之本月工作清单签字确认。无故拒绝签字的,视为其认可该工作清单。
2、经甲方签字确认后的稿件,制作为成品之后如果发现错误,由甲方承担损失;如乙方没有按照甲方书面意见进行修改,由乙方承担损失。因没有履行法定广告审批手续或者广告内容不实造成广告违规的由甲方承担责任。
3、在履行本合同过程中,双方认可的报价、工作计划、工作任务书(单)、协议均为本合同的有效组成部分,与本合同具有同等效力。
4、由于甲方特殊需要而发生的差旅费用,由甲方实报实销;
5、本合同未尽事宜,双方另行协商。协商达成的补充协议,该补充协议视同本协议组成部分。
6、本合同经甲、乙双方协商一致,可以变更或解除。
7、本合同一式贰份,双方签字盖章即行生效,甲乙各执壹份,具有同等法律效力。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
宣传服务合同范文2甲方:
注册地址:
法定代表:
乙方:
身份证号:
住所地:
经甲乙双方充分协商,在自愿互惠的基础上,双方就乙方为甲方产品提供宣传推广服务相关事宜,达成以下协议。
第1条 业务权限
1.1. 乙方负责对甲方经销的【 】(以下称为“产品”)进行宣传推广。
1.2. 乙方仅在本合同约定范围内为甲方产品进行市场宣传推广,没有甲方的明确
1.3. 乙方在履行本合同业务时应当以甲方产品的宣传推广业务代表的身份宣传
1.4. 乙方可以以甲方业务代表的身份定制名片,但在本合同终止或解除后应当立
第2条 甲方的权利义务
2.1. 甲方对产品的宣传资料拥有最终的解释权,乙方不得自己擅自对产品功能等
2.2. 乙方应当按照甲方要求的方式对产品进行宣传以及市场推广。
2.3. 甲方负责向乙方提品宣传所需要的相关宣传资料,甲方对宣传资料享有
2.4. 甲方根据需要自行决定是否对乙方进行培训。如甲方对乙方实施培训,乙方
2.5. 乙方在宣传推广产品中遇到的相关问题,甲方应当及时提供相应的咨询和支
2.6. 甲方应当根据本合同约定及时向乙方支付市场拓展服务费。
第3条 乙方的权利义务
3.1.乙方应当积极宣传推广甲方的产品,提高甲方产品的销售量。
3.2.乙方在宣传推广过程中不得进行有损甲方形象及名誉的宣传,因此给甲方造成损失的,乙方应当承当违约责任。
3.3.乙方在宣传推广过程中应当严格遵守相关法律法规,不得进行虚假宣传、夸大产品功能等。因乙方违反法律规定进行产品宣传给甲方造成损失的,乙方应当赔偿甲方相应损失,包括但不限于甲方被有关部门罚款、被第三方索赔及进行相关诉讼的费用。
3.4.在本合同存续期间,乙方有权从事其他劳动,但不得为与甲方产品存在或潜在竞争关系的产品进行宣传或市场推广。
3.5.乙方应当根据宣传计划向甲方领取产品宣传资料,本合同终止或解除后,乙方应当返还剩余的全部宣传资料,并将其在电脑中保存的电子版的宣传资料删除。
3.6.乙方不得以甲方的名义从事与产品宣传推广无关的活动。
3.7.乙方在产品宣传推广中给第三方造成损害的,由乙方独自承担赔偿责任。
3.8.甲乙双方之间不存在劳动关系,乙方无需到甲方公司出勤亦无需遵守甲方的劳动规章制度,甲方亦无义务为乙方缴纳任何社会保险。
第4条 产品销售
4.1.乙方按照本合同约定对产品进行宣传和市场推广,乙方与其开发的客户就产品销售数量达成基本的意向后,乙方应当将该客户及时推荐给甲方,由甲方与该客户就产品价格、交货方式等进行进一步的洽谈。
4.2.乙方开发的与本产品相关的全部客户均由甲方直接与客户签署合同,并且客户亦应当将产品销售款项按照与甲方合同的约定汇入甲方指定的账户,乙方不得就产品销售与客户签署任何形式的文件,亦无权要求客户将款项汇入其本人或其指定的账户,否则甲方对于文件内容、支付形式不予认可并依法追究乙方的法律责任。
4.3.如果经乙方推荐后,甲方未与客户就产品的销售达成一致,经过【 】个月以上的时间后,通过甲方、甲方员工、甲方人、甲方受托人的努力,甲方与客户达成销售协议,则该客户不视为乙方所发展的客户,甲方无需向乙方支付市场拓展服务费。
第5条 市场拓展服务费
5.1.甲方根据乙方的宣传推广业绩向乙方支付市场拓展服务费,市场拓展服务费按照甲方向乙方提供的客户渠道所实际销售产品的金额计算。
5.2.甲方应当在收到买方全部货款后3个工作日内按照销售额的【 】%向乙方支付市场拓展服务费。
第6条 合同的解除
6.1.甲乙双方任何一方违反合同约定,经另一方催告后7日内仍不改正的,守约方可以单方解除本合同,且有权依法追究违约方的法律责任。
6.2.甲方有权随时解除合同,但应提前7日通知乙方,此时甲方无需向乙方支付任何违约金。
第7条 违约责任
7.1.甲方应当按时向乙方支付市场拓展服务费,甲方迟延支付的,每迟延一日应当向乙方支付相当于应付款项【 】%的违约金。
7.2.乙方在产品宣传推广中损害甲方或甲方产品的商誉的,应当向甲方支付违约金【 】万元。
7.3.乙方在合同存续期间为与甲方产品存在或潜在竞争关系的产品进行宣传推广的,乙方应当向甲方支付违约金【 】万元。
7.4.除本条约定的违约金外,如乙方给甲方造成其他损失的,乙方应当向甲方赔偿全部损失。
第8条 保密条款
乙方在履行本合同过程中以任何方式知悉的甲方产品及甲方或其客户在营业、技术上的秘密事项,无论是在本合同有效期内还是在本合同终止后均应当严密保守,未经甲方的事先书面同意,不能用于本合同以外的目的亦不得泄漏给第三方。乙方违反本条约定,应当向甲方支付违约金人民币【 】万元。由此给甲方造成其他损失的,乙方亦应当承担全额赔偿责任。
第9条 合同的不可转让
未经甲方事先书面同意,乙方不得将本合同项下的权利或义务转让给任何第三方,不得委托第三方进行产品的宣传推广。
第10条 适用法律
本合同的签订、履行以及解释适用中华人民共和国法律。
第11条 争议解决
11.1. 甲乙双方当事人因本合同或就本合同而发生任何争议,双方应尽最大努力通过友好协商解决。
11.2. 甲乙双方之间发生争议时,任何一方有权向仲裁委员会申请仲裁,根据该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。
第12条 附则
12.1 本合同一式二份,双方当事人各执一份。
12.2 本合同自双方当事人签字盖章后生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
宣传服务合同范文3甲方:_____________________________
乙方:_____________________________
为了双方的业务发展,维护双方的利益,在互惠互利、友好协商的原则下,物订立本合同。乙方为甲方在________________医药批发网上做药品宣传,甲方按以下约定从事药品宣传活动。
第一条 服务内容
由乙方根据双方商定的网络广告服务要求及标准为甲方提供广告服务,具体要求如下:
广告类型:_____________________________
位置:_____________________________
图片属性:_____________________________
内容提供:_____________________________
时间:_____________________________
服务费用:_____________________________
制作费用:_____________________________
费用:_____________________________
合计:_____________________________
具体要求:_____________________________
第二条 双方的权利和义务
甲方的权利和义务:
1.甲方有权根据本合同第一条所要求的服务内容及标准,检查乙方提供的广告服务质量,如乙方提供的服务质量不符合本合同第一条的规定,甲方有权要求乙方在规定时间内做出补充和修正;
2.甲方在协议签署后将广告图标及有关文件在三日内交给乙方,如有延误由甲方自担责任;
3.甲方的广告内容必须符合中国法律法规的规定。不得委托乙方国家明令禁止的网络广告;
4.甲方必须向乙方提供的广告内容真实、有效的资质证明、产品说明书以及有关行政主管部门的审查批准文件等相关证明材料,并对其所提供证明材料的真实性、有效性独立承担责任;
5.协议到期前甲方如有意向续约,须提前二周与乙方联系确认。
乙方的权利和义务:
1.乙方必须严格遵守中华人民共和国广告法及相关适用法律的相关规定及要求在网络上广告;
2.乙方必须按本合同规定第一条规定的服务内容及标准向甲方提供广告服务;
3.乙方有权要求甲方按其规定提供相关资质证明、产品说明及政府主管部门的审批文件等相关证明材料,甲方拒不提供的,乙方有权拒绝为其广告,且不承担因前述材料的真实性、有效性及由此造成的任何经济损失;
4.乙方一旦发现甲方提供的资质证明或产品说明中等材料存在虚假成分,有权立即单方面撤除广告,并通知甲方澄清事实,赔偿由此造成的损失;
5.乙方必须保证甲方广告在协议期内的指定位置不变,如遇位移应按优化原则处理,或主动与甲方洽商,征得甲方同意;
6.乙方有权审查甲方广告内容和表现形式,对不符合法律法规的广告内容和表现形式,有权要求甲方作出修改。甲方拒不修改的,乙方有权拒绝。
第三条 责任免除
1.因战争、自然灾害等导致乙方服务器不能正常运行;
2.因电信部门技术调整、政府行政管制行为导致乙方不能开放服务器;
3.因互联网灾难,中国、美国等互联网通讯提供商原因导致乙方服务器不能正常接入;
4.因乙方操作平台及应用软件原因导致乙方服务器临时性不能正常运行;
5.因乙方网站遭遇不法攻击导致服务器临时性不能正常运行。
基于以上原因,导致乙方网站不能正常运行,乙方不承担任何法律上和其它方式的责任。
第四条 服务付费及支付方式
1.服务付费:本合同广告服务费用总额:___________元(人民币)
2.支付方式:自本合同签订之日起3个工作日内,甲方须向乙方支付广告服务费用;
第五条 知识产权
在本合同执行过程中而产生的广告作品著作权归制作方所有,即由甲方设计制作的广告作品著作权归甲方所有,由甲方委托乙方设计制作的广告作品著作权归乙方所有;
第六条 合同终止
1.如甲方不能提供广告相关商品或服务的资质证明、产品说明书或政府主管部门的审批文件,或提供的上述材料中存在虚假成分,或因此第三方的法律诉讼、经济索赔要求等情况,乙方有权终止本合同,且不承担任何责任;
2.如甲方未能按本合同规定时间向乙方支付广告服务费用,延迟时间超过一个月,乙方有权终止本合同;
3.在甲方完全履行本合同规定义务后,如乙方未能按本合同规定时间为甲方提供广告服务,延迟时间超过一个月,甲方有权终止本合同。
第七条 本协议一式二份,双方各持一份,自签字之日起生效。未尽事宜,双方协商解决。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
关键词:C2C微商;市场营销;营销管理
2011年1月21日,腾讯公司推出微信,1年的时间,微信用户数就破了1亿大关,成为火热的网络社交工具。随着大数据和云计算的兴起,“互联网+”逐渐普及各个领域,“互联网+金融”更是首当其冲,余额宝、众筹、P2P网络信贷等迅速发展。2013年,微商以C2C的形式开始发展并迅速壮大,是“互联网+金融”典型的实例,然而由于C2C微商是新崛起的一种营销形式,其营销管理面临很多的严峻的问题,没有完善的营销管理方法。本文通过分析C2C微商内部营销管理所存在的问题,对C2C微商营销管理过程进行优化,有助于C2C微商内部营销管理,促进个体商家和小型企业未来的发展。
一、“微商”及其发展
微商是新媒体背景下一种新型的电商组织形式,新媒体的核心是性格和数据,没有数据难以规模化,没有性格做不出粘性。微商玩的不是流量,而是社群,也就是商家利用自身的特点,找到合适社群,进行营销。2013年微商兴起,入门门槛比淘宝还低,为小型企业、个体商家提供了新的平台和更多的商业契机,因此成为大众创业的首要选择。最初一批的微商大部分都是做化妆品行业的,以面膜微商居多,典型代表有俏十岁、韩束等,很快就发展壮大了一批小型企业。
从2013年发展到现在,微商已经由最初的C2C零售微商发展为产品供销链较为完善的B2C(Business-to-Customer)微商和C2C(Customer-to-Customer)微商两种形式。B2C微商是商家通过公众号,宣传推广自己的产品并销售;C2C微商是商家通过个人微信账号在朋友圈分享,对自己的产品进行宣传、推广、销售。微信本身为一种社交工具,具有大量的客户群体,结合大数据以及“互联网+”,形成了庞大的数据网络,使其成为可以经营销售的有效渠道。微商营销的发展原理就是先找到种子用户,让种子用户产生口碑,再让用户口碑相传,从而获得更多客户群体。
在“互联网+”、大数据、云计算的推动下,中国网民数量不断增加,微商已经深入人们的生活。根据CNNIC第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2015年12月,中国网民规模达6.88亿,互联网普及率为50.3%,较2014年提升了2.4个百分点。其中中国手机网民规模达6.20亿,网民中使用手机上网人群占比由2014年的85.8%上升至90.1%。在开展过互联网营销的企业中,35.5%通过移动互联网进行了营销推广,移动营销企业中,微信营销推广的使用率高达75.3%,成为最受企业欢迎的移动营销推广方式。但是如今的微商却已经受到了传销病毒的感染,微商的本质不是传销,然而个体商户居多的C2C微商,却很容易被传销钻空子。C2C微商靠个人微信账户进行营销,微信传销利用这样单独销售的互联网营销形式打掩护,以强迫提货数量为变相的方式收取入会费,不断发展下线,招收分级,进而收取人头费,形成金字塔式的利润分配制度。2015年3月,国内首例微商传销案涉案人陈志华被判处有期徒刑8年。为了防止微商变传销,我们应该加强C2C微商的内部管理,提高个体商家和企业的信誉度,使其能够良性发展。
二、C2C微商市场营销管理存在的问题
营销管理是指为了实现企业或组织目标,建立和保持与目标市场之间的护理的交换关系,而对设计项目的分析、规划、实施与控制。由于C2C微商是个体商家与小型企业,没有完善的企业管理制度,因而在营销管理方面存在很多问题。
(一)获取市场信息方式单一,市场信息滞后。C2C微商是依靠朋友圈分享来销售自己的产品,只需要一个微信账户就架起了与消费者之间的桥梁,实现了有效的营销。但是C2C微商多为个体户或小型企业,没有专门的市场营销部门,获取信息的渠道大部分是互联网和客户,商家只能通过朋友圈分享进行宣传推广,只有互相关注的人才能够看到分享的信息,信息获取方式单一,无法及时的获得市场信息,故所得到的信息存在一定的滞后。
(二)产品的营销范围小。腾讯公司将每个微信账户的好友人数上限设为5000人,而C2C微商是个人账户,故企业无法拥有更多的粉丝人群。企业通过朋友圈进行宣传和销售,只有账户中的好友能够看到产品分享信息,故销售的范围较小,且大部分为熟人,不利于企业的发展。
(三)消费者权益无法得到有效保障。目前微商中现象普遍,产品价格逐级攀升,产品的质量难以得到保证,商家信誉度有待考验。由于C2C微商是新型的营销形式,没有正规的法律和监管部门进行管制,导致产品买卖可能遇到退货困难、售后迟缓等问题。对于C2C微商而言,熟人消费占大多数,若商家信誉难以保证,则商家的人际关系也将受到影响。
(四)传销渗透微商。C2C微商属于个体销售,容易陷入传销的困境,盲目的发展产品下线,产品销量虚假,欺骗下级商,以提货量变相收取人头费,产品层层挤压,价格昂贵,降低了微商的信誉。
三、C2C微商市场营销管理过程的优化
针对C2C微商营销管理存在的获取市场信息方式单一,市场信息滞后、营销范围小、消费者权益无法得到有效保障、传销渗透微商等问题,企业应对营销管理过程进行优化,在分析市场机会与产品需求的基础上选择合适的目标市场,设定相应的目标人群,拟定并优化市场营销组合,开展新颖的营销活动,完善售后服务,对产品进行使用后的信息回馈分析。C2C微商需要制定合理的营销管理模式,使企业能够更好的制定发展计划并得到良性发展。
(一)分析市场机会与产品需求。C2C微商主要通过个人微信朋友圈进行宣传推广,形式较为单一,营销人员不仅要通过互联网、报刊、社交媒体等多种方式收集市场信息,寻找市场机会,还需要充分利用用户对产品所提供信息对市场进行有效地分析并对市场及时做出相应调整。营销人员可以通过朋友圈分享的各类产品链接的点击率,客户咨询的信息类别等找到产品需求的方向,并对市场机会进行有效的评估,以便于选择合适的目标市场,设定目标人群并制定合理的营销策略。以面膜微商为例,企业根据自身所推广的面膜类型,通过朋友圈分享链接的点击数量及客户咨询信息的方向分析清洁保湿类面膜、深层补水类面膜、美白滋养类面膜的需求等并对每一种产品的市场进行评估。
(二)选择目标市场、设定目标人群。C2C微商需要根据企业产品的特点,选择目标市场,进而设定目标人群。企业需要将每个产品的市场进行细化分类,根据市场中每个产品的需求现状做出相应的计划与措施。同时将目标人群根据需求进行相应的细化。商家可以通过顾客及朋友圈链接点击量来设置客户数据库,将用户群体进行组群分类,并对其进行有效的管理。朋友圈分享产品宣传时,针对不同的产品要设定不同的目标人群,对不同需求的客户推销不同类型的产品。将产品市场集中化,分享产品信息时仅部分好友可见,避免客户或用户产生刷屏的视觉疲劳。企业要对客户进行持续化服务,将客户发展为社群,使产品或服务增值,进而扩大产品的影响力。以面膜微商为例,营销人员可将自己微信中的好友根据产品需求进行分类,在朋友圈内分享主打保湿补水类面膜的宣传时,主要针对保湿补水类的组群客户及大众客户,避免美白滋养类的客户对刷屏产生反感。
(三)拟定并优化市场营销组合。市场是灵活的,产品需求也在不断的变化,企业需要从产品、价格等方面进行调整。营销人员要根据市场所反映的产品需求情况及时优化产品组合,灵活搭配产品组合,或者在原有产品的基础上,引进新的辅助产品。营销主要有类型,即扭转型营销;刺激性营销;开发性营销;平衡性营销;恢复性营销;维护性营销;限制性营销;抑制性营销。企业需要针对不同的市场需求,采取不同的营销策略,对产品制定合理的价格,更加有效地宣传产品并提高产品的销量。以面膜微商为例,若清洁保湿类面膜的市场低迷,需求量低,可考虑重新设计产品,转向深层补水类面膜或美白滋养类面膜的销售、或降低清洁保湿类面膜产品的价格,或者优化产品组合等措施,来刺激市场,提升市场的需求。
(四)组织开展营销活动。营销管理中,营销活动是关键性的、极其重要的步骤。介于C2C微商的营销范围小,客户数量有限,其营销活动就显得更加重要。当确定了目标人群,锁定目标市场后,营销人员可以利用自己的微信朋友圈进行营销活动宣传,目前转发分享原文集赞享受优惠,设置微信会员卡是最为火热的营销活动。微信商家可以根据自身产品的特点在特殊的时间,如妇女节、双十一、双十二购物狂欢节等时期推出相应的优惠活动,从而增加产品的销量,提升产品的知名度。大型营销活动开展的同时也要注重平时产品的宣传推广,营销人员可以定期利用自己的朋友圈分享一些与自身产品相关的健康知识,避免产品广告刷屏造成视觉疲劳的同时,吸引广大的客户及潜在消费者。以面膜微商为例,营销人员可以每日在自己的朋友圈分享关于脸部滋养健康的相关文章,吸引潜在客户的注意力,引发大家的共鸣,后期再逐步推销自己的产品。
(五)完善售后服务,做好信息回馈分析。售后服务是营销管理中非常重要的环节,良好的售后服务是维持新老客户长期合作的重要因素。C2C微商主要是依靠信任度极高的熟人进行宣传推广,要更加注重客户对产品的使用体验回馈,营销人员要设置良好的售后服务,在销售时就提前设定退换货相对应的条件,以便于售后处理,形成良好的商业信誉。根据客户对产品使用过后的信息反馈,对产品营销方式进行优化调整,配合市场做出更有效的营销方案。
(六)制定合理的营销管理模式。C2C微商多为个体商家与小型企业,人数少,规模小,应采取集中化的营销管理模式,对营销管理进行有效的控制。通过人对人、点对点的方式直接插手营销团队的日常业务管理,对市场变化做出及时的反应,加强营销团队的执行力。企业壮大的过程要合理的发展产品商,扩大团队规模,防止传销的出现。
四、结语
C2C微商是个体营销,企业应该最大限度地借助现有资源,而不是所有事情都亲力亲为。新媒体背景下各个行业的发展都是迅速的,企业不必过分追求完美,产品更替,市场变化远比完美更加重要。企业需要做的是让自己的产品快速上线,快速推出新功能,不断给客户制造新鲜感,让客户参与到迭代的过程中。C2C微商需要抓住产品特性,提升产品质量,使产品品牌化,专业化,不断地优化营销管理过程,扩大客户数量与产品的营销范围,占据更多的市场份额,最终使企业良性发展。
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在日前召开的中国纺织创新年会上,中国纺织工业协会副会长孙瑞哲曾表示,以往我们很多的思维是定在怎么样提高产品本身技术含量的问题,但是我们也要考虑,这种技术层面的某种程度的不足是否可以通过其他方法来弥补?前些年,戴尔的发展在IT领域可谓异军突起。难道戴尔电脑本身比其他生产电脑的企业有什么高妙之处吗?未必。但是它的商业运作模式使戴尔成长为―个很有竞争力的公司。我们纺织也―样,我们也要跳出一个单就产品而产品、单就技术而技术的圈子,我们要考虑我们商业运作模式的问题。
常言道,东西再好'也要看会不会卖?从某种意义上说,商业模式创新可以改变整个行业格局,但商业运作并不只是―种赚钱的模式,它还是―种宣传推广的手段。有研究表明,ZARA、H&M、GAP等国际品牌的成功运作,除产品本身外,高效的商业推广策略的运用也是它们快速发展的关键要素。进入后危机时代的今天,中国服装业要在未来5到10年真正建立自己的品牌优势,还必须学会有效的商业传播手段。
终端是最好的广告
“最好的广告就是终端”。采访伊始,法国五联合时装品牌规划机构指定中国地区中方规划总监拜龙先生就亮明了自己的观点。在他看来,今天虽然有一部分人通过网购来选买货品,但还是有更多的人愿意直接到店铺进行购买。在终端消费过程中,顾客看到的是氛围、卖相、陈列、服务等。ZARA、H&M、GAP等国际品牌成功最关键的―点是他们有自己很生动形象的大规模店铺。在这里,终端就是最好的广告,只有终端广告才能实现对顾客的终端拦截。
ZARA鲜少打广告,但门店选址却极为讲究,不仅在城市最繁华地段,而且与Chanel、Prada、Guess等高端品牌毗邻。ZARA把门店装潢得豪华宽敞,进店后犹如在小型商场购物,为顾客营造一种宽松愉悦的购物环境。ZARA还聘请了多名时装设计师从米兰、巴黎等时装秀获取设计灵感,常常时尚杂志还在预告当季潮流,ZARA橱窗内已有了产品展示。在店内布置上,ZARA将上衣、裤子、皮包、配饰搭配放在一起,使得顾客很容易一心动就买走一整套东西。优越的地理位置、颇具特色的橱窗设计和独具一格的店内展示,不用打广告ZARA电具有非凡的吸引力。
H&M在终端推广方面与ZARA有着个性化的差异。H&M惯与大牌设计师、娱乐明星合作:2004年,与“时装界恺撒大帝”著名设计师Karl Lagerfeld联手推出Karl Lagerfeldfor H&M,创下了营业额飙升24%的佳绩;2007年推出的Mby Madonna系列,利用国际巨星麦当娜的设计来配合中国香港与上海的新店开张;北京前门店开业时,著名设计师Matthew Williamson的设计全球限量销售……这种做法无疑远远高于传统的广告宣传,它既能在设计之初就吸引时尚媒体,增加曝光率,又能在产品推向市场后吸引众多粉丝前来追捧,可谓名利双收,打造了名人名牌互惠双赢模式。
为什么大家会推崇ZAlkA、H&M、GAP?这其实是因为它们采用了一种全新的终端运营模型。
传统的服装业往往是卖包的只卖包,卖鞋的只有鞋,而国外品牌通过店铺的一站式购物环境,营造某种生活方式氛围,让消费者在购物过程中体验感悟品牌内涵,慢慢让消费者觉得这是符合我需求的东西,进而认同这种文化,记住这个品牌。像ZARA、GAP贩卖的是流行生活方式,H&M贩卖的是年轻时尚生活方式,MUJI贩卖的是自然生活方式。最为经典的,则数巴黎Colette。它是世界最知名的潮流店铺,每两周更新的橱窗设计,是巴黎乃至全世界的流行指标。Colette既有书籍、唱片、电子产品、服装、鞋、饰品、化妆品、水等商品,还定期和不同品牌、设计师、艺术家举办展览、时装秀、Party、唱片宣传等各式活动。它像一个不断变幻的大舞台,吸引着不同时尚人群、多元潮流文化在此汇聚,有着经久不衰的超高人气。今天,colette已成为许多人到巴黎必游的景点,无数品牌为了能挤进Colette特别推出只有在Colette才能买到的限量版,就连Karl Lagerfeld也是它的忠实粉丝。品牌抱团的规模化效应
谈及品牌推广,北京纺织控股有限责任公司副总经理顾伟达深有感触。在第一届纺织高新技术展上,旗下雪莲股份公司展示了光致变色纤维、智能调温纤维等科技新品,当时协会领导看了非常满意,但同时也意味深长地说,我们虽有很好的产品,但品牌却一直没做更多的宣传,长此下去,人们很可能就把你们淡忘了。这番话令顾伟达印象尤为深刻,的确,光是有好产品,但如果不注重品牌宣传推广=再好产品的含金量也体现不出来。
鲁讯先生说过:世上本无路,走的人多了也便成了路。我想,之所以能成路,是因为大家走的方向基本上是一致的,这样经过不断的踩压便成了路。
而关于品牌,这些年来一直在众说纷纭,不要说为众人所俯首的权威观点没有形成,就连能让多数人认可的所谓主流声音也不常见。方向不一致,时间再长也走不出一条路来。
这不是一个好现象。
更让人担心的是,那么多纷杂的声音在影响着企业决策者的思想。
比如我以前顾问过的一家集团公司的老总,他平时空闲的时候很喜欢看营销类的杂志和书籍,谈起营销和品牌的话题,总是有一番主张的。在我看来,至少在对品牌战略的理解上,他受到了各路高手多种不同观点的交叉影响,多种不同的观点揉和在一起,就成了一个四不像的东西。而作为集团公司的总裁,他如何理解品牌直接影响着公司在运营战略上的重大选择,如果他的理解是被各种品牌观点中的杂音所误导的,那后果就可想而知了。
笔者曾经做过几场有关品牌战略的讲座,也与中国品牌管理专家团的其他专家就品牌战略问题做过深入的探讨,近期又从专业期刊和网站上看了若干篇这方面的文章,感觉大家对品牌问题的关注已经深入到细枝末节之中,就像一棵枝繁叶茂的大树,人们津津乐道于它的枝叶的美丽,而往往会忽略它的根在哪里,鲜艳多姿的枝叶是否就是它的本来面目?
品牌的问题也是一样,当大家从各个角度、各个纬度、360度纵论品牌的时候,也有可能忘记或忽略品牌的基本含义和本质属性,也就有可能使所谈的观点和看法偏离本来的方向。基于这样的考虑,笔者不揣浅陋,试着谈几个关于品牌的基本的、自在的话题,供各位方家玩味。
一、品牌到底什么?
品牌是什么?这还真是个问题。我想,品牌首先是一个区别标志,是一个由文字或图形构成的,用以把竞争者的产品或服务区别开来的名字或者符号。品牌本来就是这么个东西,没什么玄妙的,就像我们每个人的名字。
但在市场上使用的时间久了,或者由于其使用者有意识地进行了规划、包装、宣传、炒作,或者由于顾客之间口碑相传,再加上自己的杜撰和联想,一个普普通通的名字或符号便有了丰富的含义和内容,在顾客的心目中,她不再只是一个名字,一个简单的区别符号,而成了有血有肉的、鲜活的、蕴涵着顾客的某种情感、理想或者回忆的一种精神层面的东西。 比如海尔、中华、麦当劳、星巴克、ZIPPO、哈根达斯等等,顾客在选择这些品牌之下的产品或服务时,他们花钱所要得到的,不仅仅是产品或服务本身,而更是品牌带给他们的某种满足、体验、回忆或者理想,他们乐意为了精神上的所得付出高出几倍的价格,这便是品牌的力量,这时候的品牌就有了持久的行销力。
所以,品牌的价值在于其情感影响力,只有具备情感影响力的品牌,才能称得上真正的品牌,那些只会在广告里不停地吆喝,知名度高得让人讨厌的品牌,由于不注意赋予品牌情感化的内涵,不注意同顾客进行心灵上的深度沟通,即使因其高知名度可以获得昙花一现的行销效果,也不可能有持久的生命力。
这就是品牌,一个简单的名字,一个不简单的情感集成。
二、品牌战略是一种什么战略?
品牌不是一个孤立的概念,而是一个递进的范畴。
最早的商品交换是没有品牌的,交易者提供给市场的只是一个个的产品,当然从交换的角度讲是商品,由于生产力的低下、交换范围的狭窄,商品自身就是一种区别,所以说商品是品牌成长的第一个阶段;后来随着生产力的发展和交易范围的扩大,相同的产品越来越多,为了相互区别,就需要给自己的产品取个名字,使之能与其他相同的产品区别开来,这个名称就是品牌成长的第二个阶段;再后来,一个用以相互区别的名称使用的时间久了,它在顾客的心目中逐渐积累了丰富的消费体验和心理认知,甚至成了身份的象征、信心的保证、情感的寄托……这时候一个用来相互区别的产品名称就成了品牌;对于那些实力雄厚或者有远大志向的企业,它们会把品牌进一步做大,使之长期保持市场领先的地位,在消费者心智中占有独特的、牢固的位置,其他竞争者难以撼动,成为一种品牌壁垒,这时候的品牌就成了强势品牌。
所以,品牌的成长阶段大致可以划分成商品—名称—品牌—强势品牌四个阶段。
这样看来,企业要实施品牌战略的时候,就需要对品牌的成长阶段有个清醒的认识,而不能笼统地去谈品牌战略。
笔者认为,企业在实施品牌战略的时候,需要思考和回答以下几个问题:
1、我们有没有品牌?我们的产品和行业需不需要使用品牌?
2、如果有,我们的品牌是什么?仅仅是一个用来与竞争者的相同产品相区别的名称?还是一个在目标顾客心智中有独特形象和情感认知的品牌?
3、我们准备把品牌的市场声望打造成企业的核心竞争力吗?如果是,我们有这个能力吗?
4、在我们所处的行业,我们的品牌的竞争位置在哪里?是领导者,挑战者还是跟随者?在可以计划的将来,我们准备使我们的品牌达到怎样的竞争位置?
这些问题如果没有认真的去思考,没有找到确定的答案,品牌战略就没有清晰的方向。说到底,战略就是一个方向问题。企业的发展战略,是指企业未来的发展方向。品牌战略也是一样,是指品牌发展的方向。这个战略一旦确定,企业的整体经营活动就要服从、服务于这个方向。 笔者前些年曾接触过一位对海尔有过专门研究的战略管理方向的博士,他谈起海尔的成功时对张瑞敏的战略眼光非常欣赏,他总结海尔在20世纪后十几年的成功得益于四次领先的战略定位。
第一次是“质量领先”战略,在80年代末,当时家电行业的短缺市场状态给所有的企业带来了意想不到的暴利,大多数“近视”的企业都在开足马力生产,而忽略了对产品质量的强调和把关,所谓“萝卜快了不洗泥”是也。而海尔(当时还是利勃海尔)的眼光显然看的更远,他们清醒地认识到市场的短缺状态是暂时的,作为生活必需的耐用消费品,过硬的质量才是竞争力的保证,因而狠抓质量管理,不求一时发财,但求持续发展,这就是“质量领先”战略。当“抢购风”过后别的企业在忙着返修的时候,海尔已经在谋划更远的将来。
第二次是“服务领先”战略,时间在90年代初,经过上一次的教训,家电企业都着手抓质量的时候,海尔的战略调整到了抓售后服务,通过承诺完善的售后服务,海尔赢得了更多消费者的认可和信赖。
第三次是品牌战略,时间在90年代中期以后,当家电企业都开始重视售后服务的时候,海尔开始实施品牌战略,即通过打造行业领先的品牌形象进一步提升竞争力,并策略化地把成熟的海尔品牌向其他合适的领域延伸,靠品牌的力量开拓新的盈利点。在实施品牌战略的时候,海尔的整体经营活动始终围绕着如何培育品牌、如何维护品牌形象、如何丰富品牌内涵、如何演绎和传播品牌故事、如何提高品牌声望来展开,并取得了极大的成功。
第四次是国际化战略,时间在90年代末到本世纪初,已经具备雄厚实力的海尔开始大规模地向国际市场进军,又走在了竞争对手的前面。
当然,海尔前三次的战略定位经过实践和时间的证明是成功的,而最近一次的国际化战略则见仁见智了。
三、哪些行业和企业适合实施品牌战略?
曾看到有文章分析哪些行业和企业适合实施品牌战略,哪些不适合。这个问题其实很简单,从行业上讲,凡是存在竞争性企业,并且提供同质化产品和服务的行业,都适合实施品牌战略,反之就不适合,如自来水、天然气、铁路运输等;从企业来讲,处于竞争性行业的企业在理论上都可以实施品牌战略,但在实践上却不能一概而论,这要看每个企业的资源条件、发展战略、竞争手段及赢利模式。总结来看,具备下列条件的企业可以而且应该实施品牌战略:
1、所处的行业经过了价格战、渠道战、服务战等传统战法,产品同质化严重,买者的选择主要依据对品牌的感觉和印象时。
2、企业有能力对品牌进行科学定位、概念包装、媒体宣传推广,而且不过分强调短期的市场占有率和利润回报的。
3、企业能够在较长时期保持一致的战略方向和经营风格的,因为实施品牌战略是一个长期的过程。
4、企业战略能够得到全体员工的理解和认同,并自觉转化为集体认知和行动纲领的,因为实施品牌战略是全体员工的事情,而统一思想却不是一件简单的事情。
具备以上的条件,企业就可以而且应该实施品牌战略了。否则,还是实际一点,认认真真做产品、做市场是正道,就像前些年《中国经营报》上一片文章的标题所写的,“不要在品牌之树上吊死”,因为品牌战略不是随便一个企业能玩的起的。
四、如何实施品牌战略?
如果一个企业确实要把实施品牌战略当作未来的竞争战略,并力争打造出核心竞争力的话,在经过上述的基础分析之后,需要做好以下几方面的工作:
1、清晰、精准的品牌定位
自从定位大师特劳特在上世纪60年代提出定位理论以后,对定位的研究已经辐射到很多领域,广泛影响了企业的营销思想的策略选择。 而关于品牌定位,各路专家可谓见仁见智。笔者认为,品牌定位的核心内容应当包括三个方面,一是目标消费群体,二是品牌提供给消费者的独特利益,三是品牌的特殊风格。前两点解决的是你的消费者是谁,他为什么选择你,这基本上是理性的分析;第三点解决的是你的品牌具备什么风格,这种风格是否与消费者心智中所渴望、所梦想的某种情愫相吻合。
比如一提起百威啤酒,很多人立即会想到它是来自美国的啤酒,有着悠久的历史积淀,深色的包装给人一种稳重、成熟、理智的感觉。在一场聚会中,当活跃的年轻人以及喜欢啤酒的女士嚷嚷着要品尝带橙子片的克罗那时,稳重成熟的男人可能更喜欢百威的厚重风格。
营销大师菲利普·科特勒曾说:“一个成功的品牌,应该在品牌和消费者之间创造一种‘爱’,设计一个持续、一致并具有情感价值的故事是最重要的,而不少中国的品牌建设相对都缺乏感情和爱。”这种“感情和爱”,就是消费者渴望通过消费某种品牌的产品所得到的情感和心理享受。
2、策略化的宣传推广
品牌定位是战略问题,当战略的问题解决以后,下一步就是策略上的选择了。实施品牌战略的第二步,就是策略化的宣传推广。
在消费品市场上,任何一个品牌的成长都离不开整合传播工具的宣传和推广。在品牌有了精准的定位之后,就需要考虑如何利用各种传播手段向公众传达你的定位思想。定位是你自己的认知,这种认知如果不能恰当地植入消费者的大脑中,使之得到消费者的一致承认,那就没有任何的市场意义。而市场推广的方式又是多种多样的,包括广告、公关、事件、媒体报道以及口碑传播等等。
不同行业的品牌建设,适用的推广工具不会一样,但需要强调的是,工具本身无所谓优劣,关键是必须有一个清晰明确的主题思想,也就是说你要传达给受众的核心观念和独特卖点是什么。这个主题一旦确定,不管在任何传播工具上都必须统一坚持,保持一个声音,这也是整合营销传播理论的基本观点。品牌定位确定了品牌的统一形象,对外传播则要保持一个声音,即所谓one face, one voice(一张面孔,一个声音)。
另外需要提醒的是,很多企业一提起宣传推广就想到打广告,广告当然是很好的传播和沟通的工具,但广告不只是为了吆喝,而是要传播品牌的理念和思想。一个没有思想内涵的品牌,纵使有很高的知名度,也很难有持久的影响力。风暴过后,能够在人们心中留下深刻印迹的,是震撼心灵、引起共鸣的情感。这样的广告,才是策略化的传播。
3、坚定不移地做大销量,提高市场占有率
什么是大品牌?在普遍缺乏品牌积淀的中国市场上,做大了销量不等于做大了品牌,但大品牌肯定是有大销量支撑的。没有市场基础,没有稳定的销量,品牌建设无异于空中楼阁。因此,要想做大品牌,除了在战略上进行精准的品牌定位,在策略上进行专业化的宣传推广以外,还必须扎扎实实地把销量做上去。因为要想做成强势品牌,品牌所涵盖的产品和服务得到广大消费者的接受和赞赏是基本前提,很难想象一个市场份额在行业排名靠后的品牌能称得上是强势品牌。
4、适时、科学的品牌延伸
品牌延伸是将一个在某一产品品种或品类上做大了的品牌,再横向延伸使用到其他品种或品类上,如大红鹰由烟草到啤酒,燕京由啤酒到瓶装水,国美由家电零售业到房地产等。
对于实施品牌战略的企业来说,当品牌成熟到一定程度时,适时、科学地延伸是进一步做大品牌的捷径。但必须牢记,品牌延伸是一把双刃剑,操作的好,自然可以获得非常之利益,操作不好,也会受到非常之伤害。而品牌延伸成败的关键,笔者认为主要有三点:一是时机,二是方向,三是实施的策略和步骤。
时机是说什么时候该延伸,这需要决策者对自己的品牌在市场上的形象和在消费者心目中的认知有一个准确的把握。前些年当活力28要做瓶装水的时候,消费者第一个反应是“水里会不会有洗衣粉”?水里当然没有洗衣粉,那为什么消费者会有这样的反应呢?问题出在活力28这个品牌与洗衣粉这种产品结合得太紧密了,或者说是活力28品牌延伸的太晚了。这就是时机问题。
方向是说适合已成熟品牌延伸的行业和产品。任何一个成功的品牌,都有其赖以成长的行业背景和产品土壤,因此,在向其他行业和产品延伸时,必须考虑品牌已经形成的市场形象和消费者认知是否符合准备进入的行业和产品的特性。
而策略和步骤就属于细节问题了。
5、给品牌成长创造适宜、安全的环境和土壤 企业的品牌是在市场中培育成长的,但市场不是不是一种独立存在,而是处于整合社会系统之内。
品牌战略的最高目标,是培育占行业领导地位的强势品牌,而强势品牌的内涵,不仅是顾客渗透度、市场占有率、消费者指名认购率、顾客忠诚度等市场指标,还包括品牌的公众形象、品牌所倡导的价值观念、品牌在主流媒体的曝光率以及社会舆论(包括政府、机构、媒体、团体、公众等)对品牌的评价等社会性指标。这些指标的获得,只能来自整体的社会大环境。
[关键词]网站网店 推广 优化 问卷调查
中图分类号:N945.15 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2014)21-0262-01
根据宁夏教育厅宁教高[2012]296号文件和宁教高[2012]348号文件批准的科研资助项目,自治区级高等学校《网络营销与策划精品课程项目》和《大学生创新创业百度推广营销实验计划项目》的研究和实施需要,为了掌握和分析宁夏地区网站网店推广方式的选择及优化现状,取得可信的第一手数据资料,我们把科研项目与学生的实践课程相结合,利用中国矿业大学银川学院2012级工商管理专业和人力资源管理专业共465名学生的《统计模拟实训》实践教学课程,对宁夏地区企业或个人的网站网店推广方式的选择及优化现状,进行了较大范围的问卷调查。
目前很多企业或个人都在网络上建立了自己的营销网站网店,但如何让顾客知道自己的网站网店,光顾自己的网站网店,增加网站网店的顾客访问量,扩大有效时段和有效顾客访问量,选择适当的网站网店推广优化方式,将自己的营销网站网店宣传推广出去,就显得非常重要。实践也证明,在网络技术如此发展的今天,在营销网站网店遍地开花的大海之中,网站网店推广优化已经成为网络营销与策划的首要任务。所以,这次问卷调查共发出并收回问卷6975份;在接受调查的人群中,从性别看:男性3644名,占52.24%;女性3331名,占47.76%;从年龄看:在30岁及以下的4316名,占61.88%,在30~50岁之间的2299名,占32.96%,在50岁及以上的360名,占5.16%;从文化程度看:专科及以下的2695名,占38.64%,本科的3618名,占51.87%,硕士及以上的662名,占9.49%;从岗位或职务看:普通工作人员3444名,占49.38%,技术工作人员1778名,占25.49%,高层管理人员1753名,占25.13%,所以,这次问卷调查具有一定的广泛性和代表性。
1、调查显示:当今企业或单位有营销网站的占58.70%,没有营销网站的占41.30%;单位或个人开有网店的占37.59%,没有网店的占62.41%。所以,网站建设和网店开发还有一定的增长空间。
2、有67.35%的人认为,广告宣传是推动网站网店推广的一种最有效地方式,因此,在新媒体不断涌现和发展的今天,利用各种形式的广告宣传仍然是网站网店推广的重要方式之一。
3、在日常生活中,人们普遍认为网站网店的推广优化很重要,但对网站网店推广宣传的可信度的评价不高,只有11.74%的人认为很可信,有56.10%的人认为只有部分可信,有32.16%的人认为大部分不可信或者根本不可信。这可能与网站网店推广优化的商业化模式有关,因为目前的商业化推广宣传模式是,只要掏钱就能提高你的网站网店排名,同时你的网站网店就能出现在显要位置,就能以各种方式以及在各个地方频繁出现。
4、企业通过网站网店进行营销,有33.76%的人认为会增加企业的产品销量,有29.64%人认为会提高企业的知名度,有24.14%的人认为会降低企业的销售成本,还有12.46%的人认为这种方式可减小企业产品销售过程中的中间环节。
5、在网站网店的网络推广方式中,最受人们信任的程度依次为:百度推广35.83%,微信推广26.35%,微博广告24.62%,通过其它网站推广13.20%。大家不难看出,在网站网店的网络推广方式中,百度推广仍然占有绝对的优势,但微信推广和微博广告的兴起和发展也值得人们关注。
6、在通过传统媒体宣传推广网站网店的方式中,最受人们信任的程度依次为:电视38.73%,报纸26.72%,广播17.78%,杂志16.77%。由此看来,网站网店的视觉媒体宣传推广方式还是比较受人们欢迎的重要方式。
7、在网站网店的免费网络推广方式中,人们认为最有效的方式依次为:E-mail为26.77%,贴吧论坛为26.11%,QQ群为23.73%,免费空间为23.39%。
8、如果企业或个人要实施网络营销,有40.73%的人认为,比较能够接受的年费用为1000~3000元,认为年费用应该在5000元以下的人占到了88.67%。
9、在具体的网站网店宣传推广基本方式中,人们认为较常用的依次为:评价评论34.90%,信息23.31%,空间转发22.67%,顶贴加精19.12%。
10、在网站网店的推广优化方式中,人们认为最有效的方式依次为:搜索排名34.62%,友情链接28.39%,注册任务20.87%,关键词设置16.12%。
11、在常见的网站网店推广方式中,人们认为最需要改进的地方依次为:管理不规范和信息泛滥29.22%,制度不完善24.53%,虚假和售后问题23.70%,网络安全22.55%。这充分体现了人们对网络管理制度和信息规范的忧虑,而对网络的安全问题却不是人们所担忧的,所以,建立健全网络管理制度,监督和规范网络信息是各相关部门的重要任务之一。
结合我们的《网络营销与策划精品课程项目》和《大学生创新创业百度推广营销实验计划项目》的有效实施和验证,目前我们的创新创业大学生团队已经能够为企业快速建设网络营销网站并进行网络推广业务,为客户开通国际顶级域名和空间,实现建站备案一条龙服务,网站建好后可将企业的产品和形象迅速推广宣传到百度搜索的第一页上,推广宣传到央视网的网页上。并且实现了在做好的网络营销网站进行网上下订单,在线交款结算,网上洽谈交流等事项,可以超链接企业自己的淘宝网店,结合淘宝网店进行经营,以迅速提升企业的知名度和实现销售量倍增的愿望。创新创业大学生团队已经有很多成功的案例,为当地企业进行商业化的建站和百度推广服务,如:宁夏画家李海龙网站,甘肃仇池写生基地网站,国家职业汉语能力测试(ZHC)项目西北认证中心官网,银川锦达空调配件厂网站,宁夏佳鑫传媒有限公司网站,甘肃金徽酒业专营网站等等,创新创业大学生团队主要采取技术手段,收费极低,一般只是央视宣传和百度推广的约万分之一,不到大型广告和媒体广告的千分之一。
通过以上的问卷调查以及对数据资料的计算分析和项目验证,有利于企业或个人有针对性的采取相应的网站网店推广优化方式,为企业实施网络营销提供最基本的数据资料和方法策略。相信经过一段时间的推广积累和优化选择,企业或个人的网站网店来访者客户将会越来越多,随着推广优化的不断深入,企业或个人的网站网店知名度也会越来越高,在搜索引擎中的排名一定会不断靠前。实际上的SEO效果也会有较大的变化。在企业或个人网站网店的推广与优化过程中,具体选择不同的推广方式,并且不断优化组合,采取相应的策划方案,网站网店一定会成为企业的重要销售方式之一。然而,在具体的网站网店推广优化过程中,我们还需要做很多具体的调查研究工作,要在实践中不断发现并在实践中不断检验。通常在很多种网站网店的推广优化方式中,人们往往能够选择的方式只有相应的几种,不可能将每种推广优化方式都用上,这就需要采取相应的策略和优化组合,特别是应用关键词和关键因素,来确定自己网站网店的发展方向和发展重点,选择最适合自己网站网店的推广方式并加以优化。