时间：2023-10-17 16:20:35
导语：在常见的网络促销的方法的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
1、网上折价促销
折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。
目前大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣，如8848、当当书店等。
折价券是直接价格打折的一种变化形式，有些商品因在网上直接销售有一定的困难性，便结合传统营销方式，可从网上下载、打印折价券或直接填写优惠表单，到指定地点购买商品时可享受一定优惠。
2、网上变相折价促销
变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。
3、网上赠品促销
赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。
赠品促销的优点：a 可以提升品牌和网站的知名度;b 鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息;c 能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。
赠品促销应注意赠品的选择：a 不要选择次品、劣质品作为增品，这样做只会起到知得其反的作用;b 明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务;c 注意时间和时机，注意赠品的时间性，如冬季不能赠送只在夏季才能用的物品，另外在危急公关等情况下也可考虑不计成本的赠品活动以挽回公关危急。d 注意预算和市场需求，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠送赠品而造成营销困境。
4、网上抽奖促销
抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。
网上抽奖促销活动应注意的几点：a 奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加;b 活动参加方式要简单化，因为目前上网费偏高，网络速度不够快，以及浏览者兴趣不同等原因，网上抽奖活动要策划的有趣味性和容易参加。太过复杂和难度太大的活动较难吸引匆匆的访客;c 抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，应该及时请公证人员进行全程公证，并及时能过 email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。
5、积分促销
积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。
积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数;可以增加上网者对网站的忠诚度;可以提商活动的知名度等。
现在不少电子商务网站“发行”的“虚拟货币”应该是积分促销的另一种体现，如8848的“e元”、酷必得的“酷币”等。网站通过举办活动来使会员“挣钱”，同时可以用仅能在网站使用的“虚拟货币”来购买本站的商品，实际上是给会员购买者相应的优惠。
6、网上联合促销
一传十，十传百，百传千…..如何让酒水商城的品牌病毒式扩散出去呢?这就是笔者今天要表述的内容。
一、品牌定位
酒水行业摄入电商不深，属于半成熟阶段，笔者认为酒水商城要做好品牌推广，首先品牌定位是前提，说白了就是“口号”，喊什么“口号”，就如送礼就送脑白金一样，他诠释了脑白金是礼品，脑白金的用途等。又如涉水电商较早的酒仙网的“口号”是“买真酒就上酒仙网!”诠释了酒水电商的定位和品牌推广主题。
当然这是较明显的“口号”了，像其它一些如也买酒，知道的人就知道这是一个知名的红酒商城，这就是隐形的品牌定位。
二、硬广
硬性广告大家应该很熟悉了，电视上的广告，网络上的广告，这是一个烧钱的活。酒仙网就是一个，通过大量融资砸钱买广告，线下线上齐头并进，就目前来看，酒仙网可以说是酒水电商里的佼佼者了。然后这种烧钱的营销方式不是一般酒水电商所能承担的起的。
三、问答平台
问答平台做品牌推广，这个方法做网络推广的朋友应该很熟悉了，常见的百度知道、搜搜问问、天涯问答等，一般情况下许多网络推广的朋友都是“王婆卖瓜自卖自夸”式的。笔者在这里所说的利用问答平台做酒水电商的品牌不是这种的。
笔者建议的是申请一个酒水电商官方的问答帐号，如百度知道，百度知道还有个百度知道开放平台，正规公司和品牌可以申请开通这个接口。官方的帐号回答问题，能在回答过程中宣传自己的官方品牌。第二点要提醒的是回答的内容一定要公正客观，真正帮助到用户，而不是像上文说的“王婆卖瓜自卖自夸”式的内容，当然回答中可以隐形的重点宣传品牌，但不能过，必须有个度。
四、广告联盟
广告联盟常见的合作方式cpc、cps、cpa等，具体代表什么意思笔者不在这里多说，不知道的朋友到搜索引擎搜索下。既然我们宣传的是品牌，那么广告联盟的广告系列的主题就要注意了，如果是为了卖产品，或许很多商家展示的促销活动的图片、活动的文字，当然这样非常好，能利用活动引流量进网站，产生转化。但是笔者建议做品牌就应该展示以品牌为主题的广告图片和文字为住，配合促销活动进行。促销活动重点在优惠，在打折，活动吸引人，然后商家的活动不是每天都有的，成本也是不允许的，适当的进行大有裨益。
1.以产品为中心，构建相应的格调氛围激发“购买欲”。
网络营销虽然在互联网上开展，但其与现实中的营销有着异曲同工之妙。我们都知道在现实的消费过程中，为了促进消费者的购买欲望，作为营销推广者的店铺而言都会费尽心思把店铺装修出与产品相适应的风格，从而做出适应产品特点的格调氛围出来，令进来店铺中的消费者能够在查看商品的过程中被格调氛围所感染，从而激发出更多购买欲望，刺激消费行为的产生，为商家带来更多销量和利润。
在网络营销之中，这种营造一定的格调氛围的方法依然适用，这具体表现在：对于营销产品等对象，要熟悉和掌握其特点，了解它所对应的消费人群，进而选择这类人群聚集密度最大的论坛类平台等进行针对性营销，从而借助这些平台的良好氛围，使营销推广更加符合潜在消费者的心理，易于让他们接受营销。同时，在营销材料的编写之中，要充分考虑到被营销对象的心理接受特点，使用具有针对性的文字和语气等，达到更好的营销效果。
2.以真实案例为引导，发挥消费者“从众心理”作用。
当消费者在进行购物消费时，必不可少的一个步骤便是通过各种渠道打探消费品的质地和使用效果等，例如在买衣服时往往会问朋友所买的衣服价钱和质量如何，买各种消耗品也会通过朋友了解其质量和使用过程中有何问题等，在这过程中便能看出消费者所具有的“从众心理”，特别是当有朋友结合个人的亲身经历向其推荐某种商品时，最容易能够激发其购买冲动，而且这种购买欲望是最为可靠和最易达成的。
在网络营销过程中，对于营销材料的编写和组织，可以借鉴这种消费者心理，利用消费者对于“产品实际使用经验”的看重，在推广材料之中加入必要的使用者经验单元，从而让潜在消费者能够更容易对推广内容产生更多信任，借鉴其它使用者的经验介绍，结合自己的情况，让更多的潜在消费者被“打动”，最终促成营销推广的转化成果。
3.采用多种促销手段，利用消费者“贪享优惠”心理。
[关键词]传统营销网络营销信息传播市场营销
网络营销从传统营销来，又与传统营销有着巨大的差别。如何在这巨大的网络市场上开展网络营销、占领市场，对企业来说既是机遇也是挑战。但传统营销也是不可或缺的。它是市场营销的基础，也是网络营销逐步发展的起源。只有善于利用它们，正确选择营销信息的传播方式，才能使企业发展得更快，带来更多的经济效益。
一、传统营销与网络营销信息传播方式的特点
1.传统营销信息传播的特点
(1)传播模式相分离
电视台主要传播的是视频信息;电台主要传播的是音频信息;报纸、杂志、期刊等主要传播的是文字信息。
(2)信息传播具有不对称性
传统营销活动中卖方拥有较完全的信息，而买方拥有不完全的信息，信息商品的非物质性,以及经验性,使得用户难以判断信息商品的真正价值，体现出明显的差异性。
(3)沟通方式单向性
传统的营销活动中营销者主要依赖各种各样的传播媒介，如广告、展览、产品目录等向消费者提供单向的信息传送，再以各种各样的调查研究方法来了解顾客的需求，这种过程在大多数情况下都是分离的、异动的、“时滞”的，不易实现同步营销。
(4)具有强迫性
传统营销信息传播方式中的电视、广播、报纸、户外路牌、霓虹灯等广告的信息传播都具有一定的强迫性，作为消费者，无论你是否需要了解还是购买，各类广告仍然会迎面而来。
2.网络营销信息传播的特点
(1)具有开放
对于企业而言，无论其规模、性质、实力如何，只要在网上建立了网站，就能向网络大众宣传企业精神，与客户进行“一对一”的交流，并向他们提供特色的商品和服务。
(2)一对一交互的方式
网络的互动拉近了信息商品生产者与消费者之间的距离，使信息消费者参与整个信息营销过程成为可能。双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性，增强了他们的信任感，也使企业的营销活动能有的放矢，提高消费者的满意度，实现同步营销。
(3)具有虚拟性
由于互联网使得传统的空间观念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间和虚拟社会，使虚拟市场、虚拟企业、虚拟商店孕育而生。
(4)具有全球性
网络自身的快速发展，使其触角延伸到世界各地，信息营销变为全球性的活动。只要你上了因特网，你的信息互动范围就是全球性的，任何一个网民都可能是你的潜在消费者。
(5)具有永恒发展性
网络范围不断延伸，技术逐渐成熟，网民数量呈几何级数增长。网络的每次发展，都使其自身变得更有价值，信息市场会随着网络本身的发展而无限拓展。
(6)可以传输多媒体信息
互联网络可以传输多种媒体的信息,如文字、声音、图像、动画等，网络营销使得为达成交易进行的信息交换可以以多种形式存在，并可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
二、传统营销与网络营销信息传播的主要方式
1.传统营销的信息传播方式
(1)利用各种新闻媒体
新闻客观性所带来的社会经济效益往往高于单纯的产品广告，因而经营者、企业家们都在寻求各种利用新闻媒介来做广告的途径，努力使自己企业的活动引起社会公众的关注。
(2)利用广告手段促销
在商品经济发达的条件下，广告的作用与日俱增，它不仅可以使商品销售量增加，促进商品大量生产和大量分配，降低成本，还可以刺激生产，增加花色品种，提高质量，使消费者得到最大限度的享受与满足。此外，广告还可以指导消费、增加消费者的商品知识等等。
(3)利用口头和行为举止传播
人的一言一行都代表着他所赖以生存的那个社会组织集团。良好的企业形象的建立，不仅可以沟通大众传播媒介，而且还可以广结良缘，进而树立企业信誉。
(4)利用其他形式的传播
信函传播、展览会，展销会、组织形象材料散发，都可以传递信息，是可以借鉴和利用的。
2.网络营销的信息传播方式
(1)网络广告
网络广告是指通过信息服务商（ISP）进行广告宣传而开展的促销活动。它主要实施“推战略”，主要功能就是将企业的产品推向市场，获得广大消费者的认可。网络广告有如下几种常见的形式：①旗帜广告。网页上的旗帜广告大多是动态旗帜广告，引起浏览者的注意。具有宣传面广、影响力大的特点。②赞助式广告，是指把广告主的营销活动与网络媒体（网站或网页）本身的内容有机地融合起来，并取得最佳的广告效果。③按钮广告，即图标广告，它显示的只是公司或产品或品牌的标志，点击它可连接到广告的站点上。④关键字广告，关键字广告的最大优点是有助于在网站上寻找目标群体。⑤插入式广告，即“间歇广告”、“弹出窗口式广告”，即在用户点击进入某些网页时会跳出一个小窗口。⑥文字广告，它是以文字的形式出现在Web页上，一般是企业的名称，点击后连接到广告主的主页上。⑦邮件列表广告，又称直邮广告，利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表，将广告夹在读者所订阅的刊物中发给相应的邮箱所属人。
(2)网络公关
网络公关主要是利用企业的网络站点树立企业形象，宣传产品，提高企业及其产品知名度与美誉度的促销活动。它利用一定的手段唤起人们的好感、兴趣和信赖，加强沟通与交流。
(3)网上销售促进
网上销售促进是企业在网络销售活动中，采用一系列能激发需求、激励购买的促销方法的总称。它主要有：①有奖促销，是指提供的奖品能吸引目标市场的注意，以此促进销售。②免费促销，就是通过为访问者无偿提供他们感兴趣的各类资源，吸引访问者访问，提高站点流量，并从中获取收益。③网上折价促销，这是一种常用的促销方式，所节省的费用，通过折扣的形式转移到顾客身上，使顾客充分领略到现代交易方法的优越性。④网上赠品促销，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场的情况下，利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。⑤网上抽奖促销，是指以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网络抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。⑥积分促销，一般是指设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。⑦拍卖促销，就是将产品不限制价格在网上拍卖。
(4)网络营销站点的促销
它是利用各种网站的推广策略，扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业，以及企业产品的作用。它主要实施“拉战略”，具有直接、快速、简便、费用较低等特点，且成交的可能性较大。
三、传统营销与网络营销信息传播方式的优缺点
1.传统营销信息传播的优缺点
(1)传统营销信息传播的优点
网络营销的信息传播方式还不能完全替代传统营销的信息传播方式，因为全民的信息意识和利用信息的能力还不高，人们的生活习惯、工作方式、价值观念还没有顺应全球信息化向前发展的趋势，对网络的应用十分有限。其次，网上购物是先付款后得物，顾客与产品不能直接见面，使得顾客不能利用触觉、嗅觉等感官直接感受产品，因此网上的虚拟商店尽管内容丰富，但往往也会增加了错购误购的几率。同时，一些消费者也对网络营销的产品质量心存疑虑，顾客对全球范围内企业的信誉可靠程度的验证无从下手，这些都会增大其远程购物的风险，从而选择传统营销的信息传播方式。
(2)传统营销信息传播的缺点
在传统营销中企业的宣传、广告和营销策略都是针对所有的消费者，广告费巨大且具有盲目性。另外，传统营销的信息传播往往局限于某一个特定的区域内，同时受购买时段或刊期的限制，目标群体容易错过，并且所传播的信息难以保留，很难保证信息不被消费者遗忘。再者就是传统媒体广告的营销效果是比较难以测试、评估的，无法准确测算有多少人接收到所的广告信息，更不可能统计出有多少人受广告的影响而做出购买决策。
2.网络营销信息传播的优缺点
(1)网络营销信息传播的优点
①网络营销信息传播可以增加经济效益
在网络营销信息传播中，企业经营入网是充分有效地获取、传送信息的最佳途径，它降低了信息传播的成本，是现代企业开发新产品、拓展新市场和扩大合作最有力的手段。网络经营正以低成本、用户广、无时空限制、快捷、方便等优势迅速发展起来。
②网络营销信息传播加快了市场营销的速度和范围
企业加入互联网络，通过电子邮件、电子网页和网上广告，可以扩大收集与传递的范围。利用网上浏览器的查询，可以使顾客几分钟内看到全世界范围内的所需信息和产品目录。
③网络营销信息传播可以帮助中小企业了解市场和发展自己的机会
一些中小企业由于资金不足而又没有能力开拓国际市场，所以可以借助互联网开展国际营销活动，不但可以降低成本，提高效率，还能利用Internet先进、快捷的信息传递功能，把中小企业的信息资源推广到全世界，实现信息的共享。
(2)网络营销信息传播的缺点
①载体局限了营销传播自身的发展
笔记本电脑昂贵的价格使得大多数人难以问津，普通电脑不菲的价格对于大多数老百姓来说也是一种奢侈品，这使得我国人均电脑拥有量与发达国家相比差距很大。同时拥有电脑但未上网的用户又占大多数，意味着参与人数极少，与传统媒体铺天盖地的影响相比，差距悬殊。并且电脑不便于携带，也影响了客户做网络广告的积极性。
②传播监管困难，缺乏相应的法律约束
由于网络营销信息传播的形式太多,对于信息传播内容的真实性难以监管，同时各网站由于没有专业认证机构对其进行有效评估与检测，虚报访问量，作假现象时有发生。
③传播创意水平不高，广告点击率有不断下降的趋势
网络广告创意水平直接影响广告的点击率，上网者在一个网络广告版面上所花的耐性和注意力不会超过5秒，为了在这短短5秒之内吸引目标消费者，广告创意人员必须绞尽脑汁，不断创新，但目前网络专业广告设计人才缺乏，因而广告缺乏创意成为网络广告发展的瓶颈。
总之，网络时代的来临，使消费者对消费个性的这一追求变为现实。在网络营销中，由于网络信息传播所具有的特性（如全球性、虚拟性等），消费者将拥有比过去更大的选择自由，他们可以根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满足品，而不用受到地域的限制；他们可以选择自己感兴趣的企业网址或虚拟商店，利用互联网网络空间的无限扩展性，去获取有关产品的更多信息，从而使其购物更显个性；他们甚至还可以通过商家在网络上所开展的定制服务，利用自家的电脑和网络，自行设计和修改产品的式样、颜色、材料、尺寸、装饰品和附件等。由此可见，Internet网络的发展和普及，正深刻地改变着我们的社会生活，也对传统营销信息传播方式产生了前所未有的冲击，但从影响网络营销发展的限制性来看，网络营销不可能取代传统的营销方式，至少在很长的一段时间内，传统营销信息传播方式依然是大部分企业生存和发展的基础。所以企业的任务是如何实现两者之间的良好配合，既充分利用网络互动性的特点带来的营销观念与功能的变革，又避免其自身的不足，形成网络营销与传统营销之间的相互支撑结构，增强企业的市场竞争力。
参考文献:
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【关键词】 红酒 销售 多渠道
一、中国红酒市场现状
1、我国红酒消费现状
目前，我国的红酒市场还处于发展状态，城市人均消费红酒不足1升，农村人均消费则更少，远远低于世界平均水平。在中国当前的酒类市场中，红酒消费仅占酒精类饮料总消费的15%，这个数量也远低于欧洲国家。统计表明，红酒消费的比重与经济发展的比重是成正比关系的，因此我国持续发展的经济必然会对红酒市场产生影响，红酒市场前景广阔性。中国的红酒企业也正逐渐注重与世界红酒保持一致，顺应市场的需求。
2、红酒市场营销环境现状
由于产品的档次与品牌不符和年份失真等原因，我国红酒营销市场过于混乱。目前我国红酒企业在生产工艺和生产装备等方面已经基本达到国际水平，但仍有一部分红酒存在质量与品牌不符的问题。主要是因为个别企业没有按照国家规定操作，导致产品形象与实际不符，而文化的缺失也使消费者盲目信任广告的内容，这些因素都严重影响了消费者对红酒的认知，使红酒市场的建设面临很大的困难。如何让品牌在消费者心中有价值，是值得企业所深思的问题。
3、红酒市场竞争现状
从目前的红酒市场来看，我国的红酒市场正处于萌芽阶段，但仍存在很大的发展空间。随着国家对红酒税率的下调，我国的红酒行业面临着更有利的发展市场，同时红酒企业也面临着很大的竞争。SMEI曾经预测，到2010年世界红酒品牌将全部进入中国，依照目前的情况来看，事实的确是这样。因此，传统的销售模式逐渐无法适应日益激烈的市场竞争，企业应当重视对消费者忠诚度的培养，制定新的营销策略，得到消费者的认可。
4、红酒营销思路
中国的酒文化存在已久，但普遍都是对白酒的研究，真正了解红酒的消费者还占少数。红酒文化的缺失使得消费者片面地信任广告中的内容，影响了红酒行业的发展。在这种情况下，应当从培养红酒文化开始，逐渐扩大消费者对红酒的认知，利用多种方式，将品牌文化传递给消费者，培养更多的潜在消费者。
5、红酒多渠道销售的重要性
目前我国的红酒消费还相对小众，这就要求企业必须针对不同的消费者开展不同的销售方式。通过有针对性的宣传，达到预期的销售效果。由于红酒加工的多样化，口味差异十分明显，在品牌推广的基础上，要增加对单类红酒的营销方式。而且高端红酒数量有限，其消费群体不能针对任何消费者。因此企业要有选择性的进行销售，制定多种销售渠道。另外，市场上多样的红酒产品使消费者难以做出选择，不利于对顾客忠诚度的培养，对此企业必须要采取正确的销售方式，以获得更多的消费群体，完成企业的发展。
二、红酒销售的策略
我国的红酒市场相对复杂，多品牌的竞争使消费者对红酒品牌的概念十分模糊。另外，红酒消费者人群的差异也很大，不同的人群对红酒的消费水平存在着很大的差异。面对这样的市场现状，企业必须确定自己的销售路径，加深对消费者的了解，建立多渠道销售的策略，得到消费者的认可，确立自身的市场地位。
1、建立销售网络
（1）建立销售网络。其是红酒营销的基础工作，这种销售网络必须要纵横交错，形成对一个区域的全面覆盖。在网络建设的初期，企业必须根据市场现状，全面了解竞争对手以及对方的覆盖面，从而建立自己的网络覆盖环境。网络覆盖的横向可以延伸到酒店、超市、商场和批发中心等，纵向可以延伸到不同级别的酒店、超市和零售点等。销售网络的建立不仅有利于全面了解客户的要求，及时得到消费者的反馈，也为红酒的深度销售打好了基础，为红酒日后的营销提供了有利的条件。
（2）建立销售网络的层次。建立销售层次是红酒终端市场开发的重点，也是红酒适应市场的必要手段。通常红酒会以不同的价格出现在同一市场上，来满足不同消费者的需求，而区域市场的实际情况有所不同，使得红酒的消费品种存在很大的差异。因此企业要依照不同的网络层次，加入不同的产品策略，并以不同的管理模式来实现红酒销售网络的全面覆盖。
（3）销售网络的管理。销售网络的不同层次都应拥有一批核心用户，以保证网络的健全，因此必须加强销售网络的管理。建立完善的利益共享空间，保障竞争的合理，借鉴其他酒类的销售经验，使销售达到最大化，增强企业的竞争力。
2、产品的出样销售
（1）完善产品上柜。产品的上柜就是产品在销售网络内的展示情况，这是产品出样销售的重点工作。陈品上柜的数量可以根据消费者的实际需求来制定，也可以根据竞争对手的实施策略来制定。产品上柜是产品的直接展示，也是消费者对红酒产品最直观的了解方式。因此一定要注重产品上柜的质量，保证产品的及时更新。
（2）完成产品的生动化管理。生动化管理是食品企业最常见的营销方式之一，这种方式能够引起消费者的兴趣，引导消费者的行为。企业可以在产品上柜的同时，利用产品的特殊陈列方式、张贴宣传海报等方式完成产品的出样，使产品保持活跃度。
（3）加强产品终端理货。产品的终端理货也是红酒出样销售的重要环节，产品在商场及超市等终端的陈列直接影响着消费者的购买欲望。首先，在产品的陈列上一定要保持清洁，定期进行清理更换，保证产品的可视性，让消费者对产品产生兴趣。其次，要做好产品的集中摆放，按照产品的种类确定好排放的顺序，保证各消费群体的购买需求。最后，还要做好产品的退货和补货，及时回收即将过期的产品，并根据市场的需要，及时推出新产品，保证产品能够满足大众的审美需求，完成产品的更新。
（4）完善销售方式。面对多品牌的竞争，企业要选择合理的销售方式，不要对产品置之不理。销售方式是决定用户购买与否的重要条件，因此必须保证产品销售方式的合理，使顾客在购买过程中能够获得合理准确的信息，让顾客切实感受到企业的用心。在销售过程中要根据顾客的实际需要，为顾客推荐正确的产品，使顾客了解到产品在同类产品中的优势，尽量满足顾客的需要，顺利完成销售。
3、产品的直接销售
产品的出样销售面对的是消费大众，除此之外，还可以建立一对一的营销方式，针对专门的客户展开直接销售，使销售网络更加完善。
（1）建立良好的客户关系。首先要对客户进行拜访，这也是维护客户关系的重要途径。企业可以按照时间或路线制定出完善的拜访计划，并坚持不懈地完成这项工作，使客户对产品有更加完整的认识并保持客户的安全感。拜访客户的同时也能够获取很多有利的信息，使企业对竞争对手有更好的了解，有利于企业的发展。
（2）保证核心客户。核心客户是企业的有利支撑，也是使企业顺利发展的保障。在销售的过程中一定要有针对性地拜访核心用户，为其提供多种优惠条件，保证其对生产情况的了解，避免核心用户的丢失。
（3）发展潜在用户。在红酒的销售中还存在着很多的潜在客户，他们可能在短时间内没有购买的需求，但对红酒感兴趣或者愿意对红酒进行尝试，针对这样的用户，要潜移默化地增进其对红酒文化的了解，根据其实际生活情况，为其推荐适合的红酒类型。也可以在对老客户的拜访中，有意地发展新的用户，使企业的销售网络得到扩大。
（4）建立客户档案。在完成销售的基础上，要建立完整的客户档案，对客户进行统一的全面的管理。将客户进行分类，这样有助于企业更好地完成销售。企业在档案制定的过程中，能够明确客户的需求，掌握实际的销售情况，了解当前的红酒市场，有助于营销策略的更新。
4、开展促销活动
（1）保证促销针对性。促销计划的制定必须要根据市场的性质和品牌现状展开，选择出具有针对性的促销方案。在促销工作开展之前，要对市场进行调查，确认消费情况，根据消费者的实际数量制定促销产品的数量，不能盲目展开促销。在促销品牌的选择上，尽量选择消费者熟知的类型，使消费者了解到促销带来的实惠，扩大购买空间。
（2）保证促销的完整性。促销活动具有很大的灵活性，是食品企业经常采取的销售手段，但这种销售方法也具有一定的风险，如果执行不当就会使商品陷入低价的风波中难以自拔，从而影响品牌的价值，因此在红酒促销的过程中，必须要保证促销的完整性。首先，必须要制定一套完整的促销计划，这有利于促销的执行和监控。其次，要掌握好促销的尺度，既要能使消费者获得实惠，又要能建立品牌的知名度。另外，要严格把握促销的时间，时间过短会减少购买者的数量，时间过长又会使消费者产生厌倦的心理，使促销产生负面因素。因此必须根据消费者的数量和实际购买需要，也可以根据其他竞争者的促销经验，控制好促销的时间，保证促销的质量。
5、媒体销售
（1）纸媒销售。虽然现代人对报纸的阅读逐渐减少，但其依然是一种很好的宣传途径。由于报纸在人们的生活中随处可见，因此也在潜移默化地影响着人们的生活。在一些公共场合，也存在很多免费报纸的阅读，这给人们对信息的获取增加了一个有效的途径。企业可以充分利用这一媒介，并吸取成功的广告经验，制作出能够在短时间吸引消费者的信息，加深消费者对产品的印象，这对购买人群的增加有着十分积极的作用。
（2）城市广告。除了纸媒宣传以外，销售还有很多灵活的方式，城市广告也是其中的一种。这种广告不受时间和地域的限制，能够达到灵活宣传的目的。这种广告可以放在汽车上、宣传海报上、地铁站等等。这样既能满足不同人群对信息获取的需求，又保障了信息的流动性，使更多的消费者看到企业的宣传信息，增加了潜在消费者。
（3）电视媒体销售。电视媒体作为人们获取信息的主要渠道，对信息的宣传起着非常重要的作用。企业在利用电视媒体时，要注重播出时段和播出频率，尽量选择能获得更多消费者认知的时间段播出，增加消费者的数量。另外，企业在对媒体的选择上也要注重媒体的权威性，保障企业品牌的传播。例如长城葡萄酒就借助央视的传播平台获得了更多消费者的认可，紫轩酒业也曾借助央视的平台为人们所熟知。因此，企业在宣传时要注重与高端媒体品牌的合作，增加企业的知名度，让消费者对品牌产生信任，完成红酒的销售。
（4）新媒体销售。随着信息技术的不断发展，微博、微信等新媒体软件逐渐进入人们的视线，利用新媒体进行宣传和销售也不失为红酒销售的一种新途径。由于这种途径的针对性较强，对于年轻人更有吸引力，因此在产品的选择上要注重产品的新颖性。在宣传的方式上尽量结合流行趋势，以吸引更多消费者的关注。在价格的选择上尽量选择能够适应当前青年群体消费状况的产品，保证消费者的购买需求。
三、结语
目前我国的红酒市场仍处于发展阶段，很多消费者缺乏对红酒的正确认识，无法在众多的红酒品牌中选择适合自己的产品。针对这样的问题，企业必须引起重视，不仅要完善自身品牌的质量，还要加强对红酒销售途径的探索。选择多种销售渠道来完成红酒的销售，利用多种销售途径来引导消费者。要满足消费者的实际需要，保证企业的核心客户，并开发更多的潜在消费者，帮助企业更好的发展。
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[8] 2013中国高端红酒报告[R].2013.
或许对于中国乳业来说，无论是一线的蒙牛和伊利，还是二线的圣元、光明，仅仅将网络营销停留在对对手的攻击来试图获得传播和提升某个品类在线下传统渠道的销售和赢得竞争已经显得过于初级且得不偿失。如何更好地利用网络进行“营”和“销”已经摆上了各家乳业巨头的案头，毕竟对于传播更为广泛的网络来说，这是不容忽视的。
虽然现在我们看到的似乎都是乳业在网络营销或者公关上见不得光的一面，实际上我的了解到他们也做了许多有益的努力和尝试，这些尝试包括伊利、蒙牛和中粮集团这三家在开心网上的营销活动，诸如伊利的“黄金牧场”、中粮悦活的“种植大赛”，蒙牛在“争车位和奴隶买卖”的游戏植入都使得整个营销活动创新意味十足，同时获得了品牌提升和销售提升的双重效益。这样的网络营销活动在许多网站被广泛运用，这些在我看来，均是非常有益的尝试和努力，只是这些有益的尝试和努力为何被埋没在一次又一次的负面传播中?通过对于好与坏的对比，在本文我们就来一场网络“营”与“销”的思考。
网络营销实际上对于传统的市场营销来说仍然需要遵守一定的营销规则，这些规则包括经典的4P营销理论，后来又加入另外2P，即政治关系和公共关系营销，在网络中我们可以看到公共关系被放大，之后在局势无法控制之后政治(政府)关系介入，随之变性成为构成社会影响的事件。从这里看出，只有平衡6P营销在网络中的运用，网络营销活动才能够变成持续的为品牌、企业和消费者三方受益的方式。
首先来看看网络的“营”，这实际上是结合6P中的促销(Promotion)、公共关系(Public Relation)和政治权力(Political Power)的3P因素，这里考虑的更多是将品牌或某一产品传播出去，例如蒙牛的儿童星牛奶、中粮集团的悦活果汁，通过灵活对这3P的运用才能达到事半功效的效果。
一、促销(Promotion)
在网络的世界里，免费和打折是永远的主题，这个主题的吸引力在网民传播中不容力量巨大。通过论坛、贴吧、SNS和微博等网络传播渠道让品牌的促销信息传播出去只是WEB1.0的做法，这个做法带来的只能是企业主自己一厢情愿的单相传播。只有结合这些网络WEB2.0媒体平台的特性，通过互动的方式进行，你的促销主题才能够真正被主动传播，在这个P中，你需要根据网络的特点来制定不同的促销策略。例如针对论坛和贴吧的盖楼(回贴)来进行抽奖即可使得主贴被放置在顶部的位置;针对SNS的加好友推荐数量则可以让你的促销活动充满人情味而不显得过度商业化;针对微博的转发数量发放折扣券则让传播变得无处不在。
二、公共关系(Public Relation)
说到公共关系这一P估计也是目前乳业网络的“营”中争议最大的部分，实际上这本不是公共关系的错，毕竟公共关系的出现仅是使得品牌在传播上更立体和生动，不再是生硬的商业化的4P来进行，试图通过公共关系的手段与品牌的目标群体进行更好地对话和沟通。对于网民来说，匿名的形式和易于监测使得公共关系的传播变幻莫测。这就正如刀本身如果是在厨师手里，就成为做一餐好菜的工具，而到了罪犯的手里则成为一把凶器。对于变幻莫测的网络来说，网络公共的地位实际上更重要，这个重要在于时时监测网民对于品牌的舆情导向，利用公共关系手段使得网民能够正确认识品牌或企业的各种行为。这也是乳业本身对于网络公关的态度所决定，如果试图通过恶性公共来“制造事件”获得网民的眼球进行传播，最终的结果就是两败俱伤。毕竟乳业公司和互联网公司有非常大的不同，一是这是一个传统的行业，更应该注重商业规则;二是其拥有实物的产品，这些产品对于人们的健康息息相关，网络公关一旦出现危机，直接导致消费者对全行业认知被破坏。
三、政治权力(Political Power)
这里说到的政治权力在很大程度上是通过一些政府性的行为来进行网络“营”的动作，这些包括网络募捐、网络舆论引导、网络民情事件等，乳业与民生本就息息相关，和政府在网络上的相关行为是可以有很好的结合点，通过这些结合点来经营品牌和企业形象，可以逐步走出负面的影响，重新获得新的公信力甚至是一些同情，以在政权事件的影响结合网络的形式进一步快速拉近与消费者的距离。对于这类网络营销比较著名的是王老吉的一亿元四川地震的募捐，包括后续跟进的封杀王老吉的论坛草根式的口碑营销活动——《让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!》：“王老吉，你够狠!捐一个亿!为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉!上一罐买一罐!”，使得整个王老吉品牌形象、企业形象及产品销量都在非常短的时间(一个月)得到极大的促进。这实际就是政治权力(也可以说是公益营销)这一P的运用，值得整个乳业借鉴。
仅仅是将以上的3P深入和灵活应用，能够给乳业带来的只是通过网络的形式带来品牌的传播和认知，如果想要通过网络的品牌带来真正的“销”，还需要在另外3P上下下功夫。这3P即是：产品(Product)、价格(Price)和渠道(Place)，这些“销”的实现也就是乳业电子商务的发展，而这方面是许多乳业企业所欠缺的，那么如何在该3P的基础上达成“销”的目的，开展电子商务业务?
一、产品(Product)
对于许多公司来说，最早认为建立一个网站就是网络营销，后来以为建立一个B2C商城就是电子商务，不管是什么产品，都一股脑放到B2C商城上去，认为消费者需要的是更丰富的产品，而没有仔细去考虑这种方式是否适合自己的企业的产品网络销售。通过一些数据我们可以清楚地看到，三家乳业公司不同的产品结构收入：
从伊利的产品构成看，2009年上半年液体奶实现收入77.73亿元，冷饮收入21.17亿元，奶粉及奶制品的营业收入21.2亿元。不过，奶粉的营业利润率为40.71%，高于冷饮的33.41%，总体来看，液态奶收入仍然占了一大部分。值得一提的是，今年上半年伊利的销售费用为17.99亿元，相比去年的16.41亿元，增加了9.63%，业内认为伊利上半年采取了积极的促销策略。
伊利是业内产业布局最完善的企业，相比蒙牛乳业和光明乳业基本依靠液态奶，伊利是液态奶、冷饮、奶粉三条腿走路。有数据显示，三鹿倒下后，伊利迅速抢占奶粉市场，市场份额已从之前的不到10%上升至13%。
而光明乳业在三聚氰胺一事后的战略布局上也有惊喜，2010年年初即表示，正式将原本非主营的奶粉业务纳入公司的支柱业务之列。按照光明乳业2009年全年73.59亿元的主营收入规模，在奶粉的收入上需达到20亿元以上，才能算是真正的支柱产品，而去年光明乳业在奶粉的收入上只有2.5亿元左右。三元和蒙牛则在2010年也纷纷加大奶粉品类的发展力度，从这些数据表明，在产品结构发展上，乳业中被视为支柱产品的奶粉显然与电子商务的快供应链模式及物流限制，再到结合奶粉产品的保质期，综合这些因素，在产品这一P上奶粉无疑成为网络销售首选，其次是干奶的奶制品，最后才是整箱的液态奶，但仍需要选择保质期较长的(按照物流配送最少需要15天以上时间)。
另外对于乳业企业来说，由于定制的便利，还可以根据网络特点制定定制型的产品进行销售。
二、价格(Price)
在网络上销售是不是就一定要使得价格更加低?实际上这是许多品牌企业头疼的问题，不仅仅是乳业企业。在我对于电子商务近8年的运营推广经验来看，低于线下的价格当然能够在网络销售中势如破竹，获得不俗的销售业绩。可对于厂家来说，在网络价格的制定上，仍然需要有更多的考虑，毕竟厂家在线下是通过经销商、商，与KA商场合作的方式来进行，如果仅仅是想通过网络销售的方式使得线下销量不高的某一乳制品品类获得业绩增长，那么可以完成可以逐步收回这些经销商\商在该品类的销售权或者以补贴的方式来进行，毕竟网络销售的成本优势和品牌传播范围更明显，对于乳业企业来说，平衡利益可以通过更多方式来进行。
三、渠道(Place)
说到渠道，乳业企业必定认为自己身经百战，如何掌控和管理渠道具有丰富的经验。可是现在乳业企业在网络销售中为什么没有能够有突出表现?实际上除了前面的2P之外，复合渠道的构建显得有些弱势。对于网络渠道来说，包括以下几种：
1、直营渠道：企业建立的独立B2C商城、在第三方平台(淘宝、拍拍等)自己开的店都属于直营渠道，这样的渠道需要投入专业的人力进行，同时还要认识到自己建立的B2C商城和第三方渠道在运营上还具有不同的特性和消费人群，其复杂程度相比来说是较高的，企业如果没有很好的准备和投入，轻易不要进行直营渠道的建立。例如中粮的我买网就属于该类直营渠道，目前所知对于我买网在软件、硬件和人力的投入已经是几个亿的投入。但直营渠道的好处在于能够自己掌控渠道，并且在产品扩展上更加灵活(第三方渠道会有些限制)，甚至还能图谋乳业垂直电商平台的建立，可以通过该方式销售所有乳业品牌商品。
2、代运营渠道：这种渠道最常见是淘宝店的代运营，通过类似“淘拍档”这样的公司，乳业企业完全可以授权拥有丰富第三方代运营经验的企业来管理自己这个渠道，使得渠道的所有权和运营权分离。这种方式目前在许多品牌已经越来越常见，事实证明该方式也是渠道构建中相对较快速的。
3、进驻渠道：通过进驻像京东商城、当当商城、红孩子商城的方式来拓展网络渠道就类似乳业在线下和KA商场的合作类似，乳业企业只需要提供强有力的商品支持，就能够以最短时间进驻网络渠道销售商品。当然，由于这些渠道的销售模式决定了如果没有更好的推广资金投入，在这些渠道上的销量并不是那么乐观，现在中国B2C商城还未真正进入搜索阶段，销量更大的仍然是被推广上首页的商品，这就类似线下的“堆头”，如果乳业企业想要在这些平台获得好的销量，那就要想办法使自己的产品能够被推广到首页，在网络上展现属于自己的堆头。另外则是结合前面提到的3P，通过联合这些进驻渠道商城通过网络公关和促销的手段，制造“网络事件”来提升品牌在这个渠道的认知，从而通过后续的搜索带动持续的销量提升。
这三类渠道目前的情况还是经销商和商在完成，乳业企业还未能真正参与进来。一方面或许是乳业企业没有足够重视，仍然沉浸在前面提到的3P的网络“营”的层面;另一方面是乳业企业还没有想清楚如何构建网络渠道来进行“销”。无论是哪种情况，乳业情况都要清楚电子商务是大势所趋且渠道为王，如果因为经销商\商掌控了网络渠道，未来受制的仍然是乳业品牌，他们当然可以通过这种方式来为自己在各品牌中争取更多的资源支持，对于网络“销”的规范和规划是摆在乳业企业面前可不容缓的重要工作。
乳业的网络营和销要想在现在的网络形象中实现突围，需要将这6P结合使用，并在这个结合中开展电子商务，联合包括网络媒体、渠道商城来构建立体的网络营销体系，而不仅仅粗暴地依赖单一的网络公关来传播品牌!应该通过搜索引擎、SNS/论坛、微博等网络营销工具依托6P的营销及电子商务手段以立体传播的方式来达成网络的“营”与“销”。
搜索引擎：由于GOOGLE宣布退出中国市场，使得百度占据超过了70%的搜索引擎市场份额，在这样的格局下，如何利用好百度就显得犹为重要。百度的凤巢系统、百度联盟系统、阿拉丁开放平台、框计算、百度知道、百度百科和百度文库都可以给整个乳业企业带来更好的营销效果，特别是后面三个百度产品，基本是零成本投入即可获得较好的推广效果。而对于权重最高的竞价排名系统，乳品本身产品系列较少，可以设立专职人员进行时时监控和设置关键字来进行，每天出具花费报告，这样的方式一方面能够了解消费者对于哪类商品搜索量较大，另一方面能够清楚知道网络费用的使用，还有这些费用的使用是用于品牌宣传还是产品销售也将一目了然，其次还要辅于SEO技术免费做长尾(非热门)关键字来推广，而这一切的使用也将成为乳品企业核心竞争力之一。
SNS/论坛：这两类营销工具的使用目前两业巨头基本上是通过网络公关公司来进行，虽然几次网络公关事件导致乳业企业在这两大工具的使用上造成了极其恶劣的影响，其它乳业企业在这两类工具的运用上需要有更巧妙的方式。这里介绍几种实践过的方法供参考：
1、产品植入：在SNS或论坛的游戏或功能里植入相应的产品，例如玩家角色口渴时可以通过喝植入的酸酸乳奶制饮品;
2、奖品赞助：通过SNS或论坛的活动提供相应的奖品赞助，不过这些赞助的奖品不能随便就获得，必须达到一定条件，获得产品的难度的同时增加奖品在活动中的提及率和关注度;
3、激励用户邀请好友：以激励用户邀请好友参与到活动中来，以分享为主题，在增加互动的同时，使得传播本身具有更大的可信度;
4、持续的日志分享：利用SNS/论坛的日志功能持续来自企业和产品的日志，只是这样分享不能过于官方，而要通过更为娱乐性的方式来进行。
微博营销：这种营销方式许多乳业企业多少有所了解，但这种了解是以负面为主，认为微博不可控。我和蒙牛负责推广的朋友聊过，他认为微博营销公司是持审慎的态度，究其原因是认为微博的转发功能不可控，另外就是字数过少，许多事情说不明白。而我经过8个月的实践，目前粉丝近万的经验来看，微博是互动性最强且最利于与消费者沟通和建立信任的平台。
【关键词】 收入确认； 网络游戏； 虚拟货币
【中图分类号】 F275.2 【文献标识码】 A 【文章编号】 1004-5937（2016）19-0042-04
在当今网络时代，虚拟物品有了一定的价值，而虚拟货币作为这些虚拟财产的流通媒介开始起到了非常重要的作用[ 1 ]。目前较为常见的虚拟货币常常出现在网络游戏中，即大型多人在线角色扮演游戏，英文为Massive Multiplayer Online Role-Playing Game（下文简称MMORPG），此类网络游戏创造的收入占据了网络游戏收入的半壁江山。MMORPG游戏的收入主要来自于各种虚拟货币/虚拟商品的兜售，网络游戏企业在“销售虚拟货币、促销活动、未使用虚拟货币”方面进行收入确认时还存在诸多问题，而现在的会计准则并没有对其进行详细的规定。应如何对相应收入进行确认迫切需要探讨与规范。
一、MMORPG企业收入确认问题探析
（一）虚拟货币/虚拟商品销售时产生的收入确认问题
MMORPG游戏绝大多数是免费下载客户端，客户安装软件客户端之后，并不一定会即刻购买游戏平台的各种虚拟货币/商品，故客户下载安装软件并不是游戏平台企业确认收入的时间点。众多游戏平台在出售虚拟货币或者虚拟物品时即可获得确定的经济利益流入且根据协议约定正常情况下无需退款，此时平台的这项回报满足收入确认的两条硬性规定：一是经济利益流入游戏平台，二是金额能可靠计量。虽然满足两条硬性规定，但是游戏玩家对虚拟货币/商品的消费是循序渐进的（绝大多数情形），而非一次性消耗完毕，这种类似于可以可靠估计消费进度的提供劳务收入的确认，需要进一步确定完工进度，即游戏平台为游戏玩家已提供的服务占总量比。在这三者能够有效确定的基础上，可以以“提供劳务”形式来确认游戏平台各种游戏虚拟货币或虚拟商品销售的收入[ 2 ]。
此类“完工进度”的确认由于游戏平台销售的虚拟货币/虚拟商品的多样性而面临一定的难度。游戏平台虚拟货币/虚拟商品可以是一次性有效（比如某一起死回生的药水），可以是指定期限多次有效（比如某一特殊技能），可以是终生有效（随客户号产生至不活跃，比如某些武器装备），等等。一款游戏中五花八门的虚拟商品使得完工进度的确认甚为困难，何况一个游戏平台又有众多款游戏，比如腾讯旗下游戏多达几十款。
（二）游戏平台促销产生的收入确认问题
现行企业会计准则14号文件[ 3 ]收入有关的具体准则和操作指南均对商业企业的各种促销行为进行了细致的规定，游戏企业理论上可以参照此规定来进行相关收入的确认与计量。虽然如此，但是相关会计法律法规不可能事无巨细地方方面面均有详细规定，为此实务中不同类型企业在采用不同促销方式时可能会面临选择困难，无法严格遵循准则来进行确认计量和报告。比如，积分奖励的销售行为，会计准则规定要把销售（劳务）收入在收入与积分公允价值之间分配确认。以此推至游戏平台来说，游戏中会有经常任务行动，某一游戏玩家任务完成或者达到一定级别，则可能会部分有偿或免费获得虚拟货币/虚拟商品，此类赠送的虚拟货币/商品与有偿的虚拟货币/商品公允价值如何确认，面临一定的难度。
（三）平台中大量未使用的虚拟货币/商品问题
正常来说，各种游戏平台向游戏玩家兜售的各种虚拟货币均没有时间限制，但是只允许购买平台中各种虚拟物品却不能退货获得现金。一部分游戏玩家因其对游戏的偏好会离开此平台，这样就会产生一定数量的长期未被使用的虚拟货币。针对此类虚拟货币，如何进行账务处理，也面临一定的难度。
二、先进的国外有关准则或账务处理实例介绍
（一）国际新的联合收入准则
2014年5月，IASB和FASB联合了将于2017年元月1日在IFRS编报主体中强制生效的新收入准则――《国际财务报告准则第15号――与客户之间的合同产生的收入》（IFRS 15）。该项新收入准则的，试图取代当下国际财会准则及美国公认会计准则下所有收入相关的确认规定。
国际与美国会计准则委员会希望通过联合收入准则的消除社会各界的分歧[ 4 ]：（1）消除老准则的各种未明确或者已规定但存在不足的地方；（2）提供一个收入确认准则的更全面框架；（3）扩大不同国家（地区）、不同行业、不同企业之间各种收入确认的可比性；（4）复杂问题简单化，使收入确认更具有可操作性；（5）在明确确认规则的基础上希望财报信息披露更多。
IFRS 15的联合收入确认准则可以通过以下五个步骤进行确认：（1）识别合同；（2）识别合同中约定的义务；（3）确定价格；（4）将交易价格分配至合同中各单独的履约义务；（5）在主体履行履约义务时确认收入。在考虑合同条款及所有相关事实和情况时（包括隐含合同条款），主体需要进行判断。对于具有类似特征和在类似情况下的合同，新准则规定的应用应保持一致性。
（二）国际会计师事务所的先进经验
针对MMORPG游戏平台企业的收入确认问题，国际四大会计师事务所有两家分别于2012年和2013年就此相关的收入确认问题发表技术性文件指引。这两家事务所是安永会计师事务所和德勤会计师事务所，文件分别是“Technical Line：Recognizing Revenue on the Sale of VirtualGoods”“Technology Spotlight：Recognizing Revenue From Sales in a Virtual World”。
两大会计师事务所发表的文件指向内容一致，方法也基本相同。在两份技术性文件中均指出MMOPRG游戏平台所兜售的虚拟货币/虚拟商品与传统意义上的商品销售不同，不适用美国传统软件行业销售收入的确认准则。与此同时，两份技术性文件均指出，MMOPRG中游戏平台的虚拟货币或商品属于平台企业给游戏玩家提供的一项服务，需要按服务期限或者寿命来确认虚拟货币或商品的销售收入。具体的确定方法文件中列举了三种：第一种确认方式为基于虚拟商品的寿命模式（IBRM），该模式的确认期间为游戏玩家购买日至虚拟商品被消耗结束之日；第二种确认方式为基于游戏玩家的游戏时间模式（UBRM），该模式的确认时间为游戏玩家购买虚拟商品至该玩家被认为不活跃为止的期间；第三种确认方式为基于游戏生命的模式（GBRM），确认的期限为游戏玩家购买虚拟商品至该款游戏下线为止。上述三种模式的选择基于游戏平台各种虚拟商品的特征或其他实际情况，不过这些都需要游戏平台有相应资源或技术条件的支撑。
三、笔者的针对性建议
由上文的分析可知，IFRS 15的联合收入确认准则较为符合MMOPRG游戏平台企业各种虚拟货币或商品的收入特点，也有利于应对网络游戏相关企业的持续业务创新。
（一）虚拟货币/商品的收入确认模式及其选择
1.从会计角度解释虚拟货币或商品
在MMOPRG游戏中的各种虚拟货币或商品，从本质上来说并不是游戏企业销售的实物商品或各种软件产品，它代表的是一种权利凭证――该凭证揭示出游戏企业在玩家购买虚拟服务或商品后的期间内有向玩家提供各项网络游戏服务的义务，是各个游戏平台的负债。正是因为如此，游戏平台企业不能在虚拟商品被虚拟货币兑换时确认收入，也不能在虚拟货币销售时确认收入，更不能随意确认收入。
正确的做法是：游戏平台企业在销售虚拟货币或商品的时候确认为一项负债――递延收入的方式确认――然后在虚拟商品被消耗的整个期间以某种系统性的方法（一般以直线法）确认收入。虚拟货币或商品销售（兑换）的时点，是游戏平台企业相关服务现时义务发生的证明，也是某一部分收入确认的时段起点（除非虚拟货币对玩家具有身份附属特征，企业采用基于玩家的收入确认模式，以玩家购买虚拟货币之日起确认收入，其他情况下一般以虚拟商品被购买作为确认收入的起点）[ 5 ]。
2.MMOPRG游戏中虚拟货币或商品的复杂性
按照联合收入确认准则或者两大会计师事务所的技术指引，在理论上，如果虚拟商品按照其已被游戏玩家消费部分占全部平台针对该虚拟商品提供的服务总额的比例来确认收入，将可以真实准确地反映游戏平台企业的收入增加额。不过，这仅仅是理论上的一厢情愿，现实中，虚拟商品的多样性和复杂性为游戏企业的财务人员收入确认带来了较多的困扰。上文已经指出，游戏虚拟商品可以是一次有效、限时间内多次使用、游戏人物死亡而失效、整个游戏寿命内有效……
不同形式、不同性质、不同有效时间的游戏虚拟商品很难准确地确定使用的频率或时间，相应的收入金额则不能可靠计量。如果以收入的金额不能可靠计量不确定收入或者等虚拟商品到某一终点（此时金额可以可靠计量）再考虑确定收入，这都是不尽合理的。只要虚拟商品被游戏玩家使用，则认为游戏平台企业的义务已经履行，故企业应综合考虑虚拟商品被消耗的形式或性质，在有关信息可获得的基础上，结合自身情况选择一个适用的收入确定模型，对各种虚拟商品的消耗进度进行有效的估计，以便金额可靠计量，进而确定收入。
3.适用的收入确定模式筛选
结合安永与德勤两大会计师事务所的技术指引，本文结合MMOPRG游戏中虚拟商品的实际情形来协助企业筛选适用的收入确定模式。
第一种情形，如果该游戏中虚拟商品的预期寿命（可以在游戏中使用的时间）是固定或者合理估计的，则可以采用上述的IBRM模式来确认收入：针对一次性的游戏虚拟商品即可在该商品被购买日或兑换日确定收入；针对指定期限内有效的虚拟商品可在购买日（或兑换日）至到期日期限内确认收入。
第二种情形，若该虚拟货币或商品独立附属于游戏玩家的某一角色（不可转让）而且该游戏玩家角色的游戏寿命周期可以合理预期，则可以选择UBRM模式进行确认，在虚拟商品被购买或兑换之日到玩家角色账户预期不活跃之日的期限内进行确认。
第三种情形，针对上文所述的第一种和第二种情形之外的各种情形，笔者建议游戏企业选择GBRM模式确认收入，在游戏商品所归属的某一款游戏的估计剩余寿命期间确认收入。实务中，由于玩家使用寿命过于多变，难以把握，一般不采用UBRM来确认收入。
无论游戏平台企业选择上述三种收入确认模式的哪一种，均会涉及有关数据的会计估计，比如，需要合理估计虚拟商品的寿命、游戏玩家的生命或者某一款游戏的寿命周期。合理的会计估计需要大量可证实和不可证伪的统计数据，存在各种差异性，但是为了数据的可比性和可验证性，游戏平台企业需要参照同行相关技术方法并与之保持一致。比如，对同一性质的虚拟商品在不同会计期间采用同样的收入模式，还可通过披露来补充说明收入模式、计算依据、数据来源等计量收入所需要的信息。
（二）促销过程中的收入确认问题
网络游戏企业各种促销行为中的收入确认问题变得更加棘手与复杂，不过，联合收入准则依然能解决在此过程中的各种困难。不同的促销行为，需要根据IFRS 15准则的五步骤来进行有效识别――识别合同；识别合同中约定的义务；确定价格；将交易价格分配至合同中各单独的履约义务；在主体履行履约义务时确认收入――然后考虑如何进行正确的账务处理。
1.识别合同中促销的经济实质
如果网络游戏企业的一项促销活动致使游戏企业预期获得的合同约定的对价金额发生变动，则需要针对合同进行有关收入的确认或调整。举个较为简单的例子，在游戏平台中，若游戏玩家在平台指定的时间内对虚拟货币（或商品）的消耗量（或消耗金额）达到指定的界限时，则会收到平台无偿赠送的虚拟货币（或商品）。针对此种情形，游戏企业需要适时作出合理预估判断。若合理预估达到赠送标准，则需要可实现的收入金额扣除赠送金额合理确认收入；若预估无法实现，则需要在对价金额可以确定时再确认收入。
如果网络游戏企业在某项促销活动中导致其产生新的履约行为，那么这项履约义务的发生需要独立确认，按照联合收入准则将相应的交易价格与其进行配比，然后进一步确认收入。比如，众多网络游戏平台会通过各种积分、游戏币赠送的方式带动游戏玩家的消费，允许玩家在积分或游戏币达到某一条件后可进行各种虚拟商品的兑换。此类促销行为当中，一项新的履约义务将会由游戏企业过去的交易或事项的发生而引出，若能合理预估新的履约义务的对价金额，则游戏企业需要在此基础上合理分配交易价格，并在积分、游戏币等奖励被兑换时进行相应的确认。
2.账务实务中的各项操作
网络游戏企业会计账务处理过程中，对各种促销行为经济实质的判断尤为重要，这决定了使用的账务处理程序。不同的经济性质对应的账务处理可能截然不同。
第一种情况，若游戏玩家进行消费时的返利依据是各种购买的虚拟货币（虚拟货币消费一定金额可免费获得积分或游戏卡等虚拟物品），则根据前文所述，原有合同的交易价格需要调整。
第二种情况，游戏玩家获得的返利前提是基于另一项义务，而非此前在游戏平台的消费，则需要针对新的履约义务确定合同和交易价格，才能进一步确认收入。比如，游戏平台为推广一款新开发的游戏，推广过程中游戏玩家对新款游戏广告的有效点击数将可以获得平台无偿赠送的各种积分、游戏币或虚拟商品等。此项促销经济实质完全不同于第一种情形，它们之间建立了另一项合同，应该与原合同分开，单独核算。
第三种情况，游戏玩家获得返利的前提是源自于独立的第三方合同，则相应确认问题又会增加难度。比如，游戏平台规定游戏玩家若能邀请好友加入（好友成为游戏平台的正式会员或者玩家方可认为有效）平台游戏，则可以获得平台赠送的各种积分、游戏币或虚拟商品等。从经济实质来看，可以认为是游戏企业为拓宽市场吸引更多玩家而发生销售费用，费用在新会员注册时产生。不过此类奖励赠与老的会员玩家后，面临兑换或消费的不确定性，为此，需要游戏平台合理估计才能入账。
综合不同的情况来看，计算机信息技术高度发达，游戏企业的相关数据记录准确，则意味着游戏企业可以利用计算机数据处理或跟踪的便捷性，根据有关企业会计准则的规定，基于成本效益原则和促销行为的经济实质来判断有关收入的确认方法，进行会计处理。
（三）针对各种“破损”收入确认问题
从IFRS15准则来看，游戏企业中各种游戏玩家长期或自始至终未使用的虚拟货币或商品，若游戏企业能够合理估计已使用和未使用部分，则可以将合理估计的破损金额按照准则规定确认为自身的收入；若游戏企业无法合理预估，则只有待到期终了后方可进行有关收入的确认。
【参考文献】
[1] 张加红，郭海林.浅议网络游戏虚拟货币[J].经济研究导刊，2014（31）：12-13.
[2] 张福军.虚拟货币的研究框架及其引发的思考[J].外国经济学说与中国研究报告，2015（10）：25-27.
[3] 财政部.企业会计准则[M].中国法制出版社，2006：20-24.
关键词：促销；数据挖掘；关联规则
一、促销的重要性和目前促销活动的现状
在竞争日趋激烈的商品销售中，促销活动正扮演着越来越重要的角色。促销活动一直贯穿于商品销售过程之中。合理的促销活动曾经帮助商家创下了辉煌的销售成绩，但同时不合理的促销活动也屡见不鲜。一些花样百出的促销活动，往往对于商品的宣传或销售业绩的提升并没有起到实质性的作用，并且还造成了促销成本的极大浪费。而随着时代的不断发展和消费群体及消费习惯的变化，促销活动也出现了新的特点：
（一）消费人群精确化
现在的促销对象不再是针对整个大众化的人群，而是把消费对象进行进一步的细化。根据不同的消费群体的消费特征和消费习惯，设计特定促销方案，做到了精确化促销；使促销活动的宣传费用、组织实施费用发挥得更加有效，促销活动的效果也大大增强。
（二）产品销售关联化
通过对消费者需求的不断分析和研究，发现越来越多的商品之间呈现较强的关联性。同时，随着互联网络的不断发展和通信平台的升级完善，即使是不相关的商品之间都能够通过庞大的信息平台实现联盟。通过厂商之间以及品牌之间的联合促销代替原来的单独促销比较，能够对市场产生更大的合力。联合促销可以对各个单独的商品资源进行重新整合，打造多赢的市场格局。
（三）促销活动战略化
随着市场经济的不断发展，市场竞争日趋激烈，商家必须思考如何更合理有效地运用促销：既要对抗竞争对手，争夺市场分额，又要保证利润空间；既要有效吸引消费者，又要维护和提升品牌形象；既要保证短期局部利益，又要考虑长期整体利益。从一开始就应该制定出促销活动的整体规划。
（四）促销宣传多样化
在促销方法日趋多样的同时，消费者对促销活动也会有更多的选择，这就需要商家在进行促销活动前进行充分的宣传，更需要多个部门配合进行。同时，还要根据消费者的新变化，对新的宣传媒体，比如手机短信、电子邮箱、广播电视、现场广告等综合利用，从而达到多渠道促销宣传。
面对促销活动的新特点，我们需要对促销的各个方面进行详细的分析，并从整体对促销活动进行规划。面对竞争激烈的市场和日趋理性的消费者，商家应该更详细和精确化的处理促销活动的每一方面，这就要求商家用更科学的方法来获取促销信息并制定促销策略。面对收集的海量客户信息，数据挖掘技术给我们提供了发现促销关联和规则的方法，从而帮助我们进行促销策略的分析和制定。
二、数据挖掘技术的功能
所谓数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的原始数据中提取隐含在其中的、事先未知的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。通过数据挖掘技术，能够找出已有数据之间的潜在联系，从而促进信息的传递，对将来的趋势和行为进行预测，从而很好地支持人们的决策。随着数据处理工具、先进数据库技术及万维网技术的迅速发展，不断涌现出大量的形式各异、类型复杂的数据，要处理此类数据以使价值最大化，引入了Web数据挖掘。
数据挖掘系统需要能够挖掘多种类型的模式，以满足不同用户的需求和应用。其中的频繁模式在商业统计分析中起到了巨大的作用。频繁模式是在数据中频繁出现的模式，包括项集、子序列和子结构三种类型。挖掘频繁模式能发现数据中的有趣的关联和相关，其常用的分析方法有以下几种：
第一，关联规则挖掘技术。Web数据挖掘中数据关联规则的发现是找到客户对网站上各种文件之间访问的相互联系。比如用户之间、页面之间以及用户浏览页面和网上行为之间的潜在关系，通过关联挖掘可以从杂乱无规则的客户信息中挖掘出隐含的有用信息，有利于企业更好地组织站点。
第二，聚类分析技术。在电子商务中，聚类多指客户群体聚类和Web网页聚类，Web网页聚类提供有针对性的网络服务应用，它主要帮助是市场分析人员从客户数据仓库中发现不同购买模式的客户群，通过聚类分析可以使电子商务组织者更好的了解客户。
第三，分类分析技术。分类时建立模型的数据对象的类别是已知的，可挖掘出某些共同的特性，而这一特性可对新添加到数据库里的数据项进行分类。在Web数据挖掘中，分类技术可以得到用户个人信息、共同的访问模式以及访问某一服务器文件的用户特征。
第四，统计分析方法。通过对Session文件的分析，可以对感兴趣的信息进行统计，一般包括各种统计数据，如最频繁访问的N个页面、每页平均浏览时间、网址路径平均访问长度等，也可能涉及一些关于限制的错误分析，如统计非法IP、无效URI和未授权访问等，这些信息对于提高系统性能，加强网站安全起到辅助决策作用。
三、使用数据挖掘技术进行促销决策
根据上面介绍的数据挖掘技术，现提出一种基于关联分析挖掘频繁模式的促销策划方案。其具体步骤如下：
（一）明确促销目的
常见的促销目的有：增加铺货量；扩大销量；新品上市；处理库存；对抗竞争。概括起来促销的目的就是增加销量和推荐产品。在明确了促销目的后，待销售的商品也就随之确定。
（二）锁定目标人群
关键词:网络营销;定价;策略
Abstract: This paper puts forward strategies for price making on the basis of studying the conception, features, influence and steps of price making for E-marketing.
Key words: E-marketing; make price; strategy
价格是市场营销组合中唯一为企业提供收益的因素,同时又是企业参与市场竞争的重要手段之一。事实表明,定价是否恰当,会直接影响甚至改变消费者的购物原则,进而影响到企业产品的销量和利润额。因此,如何制定合适的价格,已经成为许多开展网络营销活动的企业竞相关注的焦点。
一、网络营销定价概述
(一)网络营销定价与网络营销价格的定义
网络营销定价是指给网上营销的产品和服务制定价格。
网络营销价格是指企业在网络营销过程中买卖双方成交的价格。网络营销价格的形成过程较为复杂,受到诸多因素的影响和制约,如传统营销因素和网络自身对价格的影响因素。
(二)网络营销定价的影响因素
一般来说,影响企业网络营销定价的因素主要有以下几个方面:
1. 成本因素
成本是网络营销定价的最低界限,对企业网络营销价格有很大的影响。产品成本是由产品在生产过程和流通过程中耗费的物质资料和支付的劳动报酬所形成的,其一般由固定成本和变动成本两部分组成。
2. 供求关系
供求关系是影响企业网络营销定价的基本因素之一。一般而言,当商品供小于求时,企业产品的营销价格可能会高一些;反之,则可能低一些;在供求基本一致时,企业的销售价格将采用买卖双方都能接受的“均衡价格”。此外,在供求关系中,企业产品营销价格还受到供求弹性的影响。一般来说,需求价格弹性较大的商品,可采取薄利多销策略;而需求价格弹性较小的商品,可采取适当高价策略。
3. 竞争因素
竞争因素对价格的影响,主要考虑商品的供求关系及变化趋势,竞争对手的商品定价目标和定价策略以及变化趋势。竞争是影响企业产品定价的重要因素之一,在实际营销过程中,以竞争对手为主的定价方法主要有三种:低于竞争对手的价格、与竞争对手同价和高于竞争对手的价格。
4. 其他因素
除过上述三个主要因素以外,市场营销的其他组合因素,如产品、营销渠道、促销手段、消费者心理、企业本身规模、财务状况和国家政策等,对会对企业的网络营销价格产生不同程度的影响。
(三)网络营销定价特点
开放快捷的因特网使企业、消费者和中间商对产品的价格信息都有比较充分的了解,因此网络营销定价与传统营销有很大的不同。网络营销定价的特点如下:
1. 低价位化
第一,因特网成为企业和消费者交换信息的渠道,一方面可以减少印刷费用与邮递成本,免交店面租金,节约水电费与人工成本,另一方面可以减少由于多次迂回交换造成的损耗。第二,网络营销能使企业绕过许多中间环节和消费者直接接触,进而使企业产品开发和营销成本大大降低。第三,消费者可以通过开放互动的因特网掌握产品的各种价格信息,并对其进行充分的比较和选择,迫使开展网络营销的企业以尽可能低的价格出售产品,增大了消费者的让渡价值。
2. 全球定价化
网络营销市场面对的是开放的和全球化的市场,世界各地的消费者可以直接通过网站进行交易,而不用考虑网站所属的国家或地区。企业的目标市场从过去受地理位置限制的局部市场,一下拓展到范围广泛的全球性市场,这使得网络营销产品定价时必须考虑目标市场范围的变化带来的影响因素。企业不能以统一市场策略来面对差异性极大的全球性市场,而是必须采用全球化和本地化相结合的原则进行。
3. 价格水平趋于一致化
因特网市场是一个开放的、透明的市场,在这个市场中,消费者可以及时获得同类产品或相关产品的价格信息,对价格及产品进行充分的比较,迫使企业努力减少因国家、地区等因素的不同而产生的价格差异,进而使价格趋于趋于一致。
4. 弹性化
方便快捷的因特网能够使消费者及时获取各种产品的多个甚至全部厂家的价格信息,真正做到货比多家,这就决定了网上销售的价格弹性很大。因此,企业在制定网上销售价格时,应当科学量化每个环节的价格构成,制定出较为合理的价格策略。另外,随着消费者不断趋于理性化,企业在网络营销定价时要综合考虑各种因素,如消费者的价值观,消费者的偏好等。
5. 顾客主导化
传统市场中,产品的价格是以生产成本为基准,加上一定的利润率,就成为市场价格。在因特网市场中,消费者能及时获取产品及其价格的各种信息,通过综合这些信息决定是否接受企业报价并达成交易。所以,在定价时,企业必须考虑消费者的心理特点和价格预期,以消费者为中心,根据生产成本和消费者心理意识到的产品价值综合定价,以赢得消费者的接受和认可,产生购买欲望,实现双赢。
二、网络营销定价的过程
(一)确定网络营销定价目标
网络营销定价目标是指企业通过制定产品网络营销价格所要求达到的目的。企业网络营销定价的目标主要包括:维持生存、当期利润最大化、市场占有率最大化、产品质量最优化等。不同的定价目标,有着不同的涵义和运用条件,企业可以据此制定产品的价格。就网络营销初期来看,企业进入网络营销市场的首要目标是占领市场求得生存发展机会,然后才是追求利润。
(二)根据网络定价目标确定网络营销价格
企业要想制定合理的网络营销价格,必须做好以下几个方面:
首先,企业必须通过调研活动获取并分析消费者的需求,主要包括市场的总需求量,需求结构以及不同价格水平上人们可能购买的数量与需求价格弹性等。
其次,相关人员要对产品的成本进行评估。
第三,分析市场中同类产品与替代品的价格及其策略,为企业选择定价目标和定价方法提供参照。
第四,初步确定网络营销价格,然后将其拿到实验市场上征求消费者的意见,并最终确定产品的网络营销价格。
三、网络营销定价策略
网络营销价格的形成过程极为复杂,要受诸多因素的影响和制约。网络营销定价时,不但要考虑运用传统市场营销价格理论,更要考虑网络营销的软营销和互动特性以及消费者易于比较价格的特点。企业在进行网络营销定价时必须综合考虑各种因素,采用适合的定价策略。常见的网络营销定价策略可以分为以下几种。
(一)低价定价策略
据相关调查显示,消费者之所以选择上网购物,一方面是因为网上购物比较方便,另一方面是因为从网上可以获取更多的产品信息。低价定价策略是企业常见的一种定价策略,主要包括直接低价定价、折扣定价和促销定价三种方法。直接低价定价策略在定价时采用成本加一定利润,甚至是零利润,因此价格比同类产品低;折扣定价是在原价基础上进行折扣来定价;促销定价除了折扣策略外,还包括有奖销售和附带赠品销售。
实施低价定价策略的注意事项有:企业不宜销售那些顾客对价格敏感而企业又难以降价的产品;对不同消费对象提供不同的价格信息渠道;网上价格时要注意比较同类站点公布的价格。
(二)定制定价策略
定制定价策略包括定制生产和定制定价。由于消费者的个性化需求差异性大,加上消费者的需求量少,因此企业实行定制生产必须在管理、供应、生产和配送各个环节上,适应这种小批量、多样式、多规格和多品种的生产和销售变化。定制定价策略是在企业能实行定制生产的基础上,利用网络技术和辅助设计软件,帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品,同时承担自己愿意付出的价格成本。
(三)竞争导向定价策略
竞争导向定价主要是企业根据竞争者的价格,来确定本企业商品的价格。这种策略的特点是:竞争者价格不变,即使成本或需求有所变动,价格也不变,反之亦然。竞争导向定价包括随行就市定价、投标定价和拍卖定价等三种方法。
四、结束语
网络营销定价是一把双刃剑,企业只有熟悉网络营销定价的过程及其影响因素,才可能制定出科学合理的网络营销价格,企业的竞争力和赢利能力才能得到提升。
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