时间：2023-10-17 16:20:37
导语：在商家营销策略的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
家具行业在经历了金融危机的洗礼之后，也及时调整营销策略，抓住网络这个商机，无论家具卖场或是传统的家具生产企业都已经开始建立网络销售平台，利用网络来宣传、拓展、销售自己的产品。网络营销大大降低运营成本，网上交易一个最大的优势就是价格比商场低很多，因为商场有租金的成本，尤其是大城市的租金成本很高，除了场地的租金，销售人员的成本和一些商场的广告也有很多成本都在这里面。
如果家具行业实行网络销售，这一类的支出都可相对减免，可以把资金更多的投放到网络营销上去，经过专人不断地在网上做品牌宣传、推广，使网上点击的人数不断增加，网络营销的产生为传统营销模式注入了一股新鲜血液，特别是对于中小企业营销者开辟了一种新的营销思路、一种如何占领市场、推广品牌、营销产品、获得利润的模式。网络营销的兴起使得更多的中小企业面对大企业的挤压能够在节省开支的情况下不被打倒，以一种新颖的方式将自身营销出去，避开了资金不足，品牌弱势的弊端，使公司不断壮大营销成功。
单就渠道而言，市场环境的日新月异和市场的不断细化，使原有的渠道已不能适应市场的变化和厂家对市场占有率及市场覆盖率的要求。同时消费者的行为特征也发生了变化，他们的购买动机更趋于理性，方便、快捷、高性价比成为他们选购商品的判断依据。时变则势异，面对市场新的情况，家具行业的厂、商应冷静地分析现状，深入考察目标市场变化，捕捉机遇，正确地认识自身渠道的优劣势，结合自身特点对已有渠道进行结构调整，尝试和探索新渠道。
目前中国家具业网络营销状况
但是在中国，大卖场渠道是主流，独立店是特色，还有网络销售。目前，欧美等发达国家电子商务成交额占总贸易成交额的平均百分比为56%，网购已成为一种很普遍的消费方式。中国目前来看，电子商务在家具行业销售中有所应用，但占比不足1%。通过使用互联网络，在销售链上可以减少中间商的数量，从而给予消费者以巨大的价格优惠。
一般网上销售价格比传统销售价格低10-30%。国内的网上的家具电子商务网站共分为三类：第一类是依托实体店家具卖场建立起来的网站;第二类是自己有厂家并有一定的知名品牌，设立家具网店，一方面是宣传品牌，另一方面是增加一个销售渠道;第三类就是既没有实体店也没有自己的品牌，自主建立网站平台，并与一些家具品牌建立互助合作关系，在网上销售。
目前国内中小企业数量超过4000万家，然而中国的企业域名只有70万左右。更甚者，相当一部分域名都是弃用的，即使是正常使用的域名里，仍有很大一部分企业网站是病态网站、死站，并没有发挥出其营销价值。很多企业投入资金建立网站只是追求形式，不懂评估和维护，更没有合理利用企业网站来创造价值。据统计，目前72%的企业网站日均流量(每日访问人数)在50以下，93%的企业网站日均流量在200以下，只有0.3%的企业网站日均流量在1000以上。
超过九成的企业网站没有成为企业网络营销的有力工具，相反，成了一种的摆设。网站很多链接打不开，新闻内容是几年前的旧闻，产品信息更新滞后----本应作为宣传窗口和营销通道的企业网站，却有很多形同虚设，中国电子商务营销网的调查显示：有高达74.3%的企业网站不能有效吸引客户，网站变成了摆设和花瓶。
有的企业把网站当成了企业文化的展示区、一味的追求网站的美观，网站使用了大量的图片、flash，但有效的产品信息却很少，甚至连企业的联系方式都找不到，这样的定位，使得网站无法发挥出网络营销的价值。传统的分销渠道，通常是以下的模式：厂家—分销商—下级分销商—用户。但是近几年来由于许多新的营销模式的出现，尤其是戴尔公司直销模式所取得的辉煌成就，对传统渠道构成了严峻的挑战，渠道扁平化，尽可能地拉近与用户的距离受到愈来愈多企业的瞩目。
在中国，经济基础薄弱，金融服务手段单一，人们的思想意识还比较保守，因此采用直销的方式对国内企业来说还不现实。但是，分销渠道扁平化，缩短供应链，降低成本，获取本已不丰厚的利润应是今后企业的共同追求。目前市场上的诸多因素使得家具企业传统的渠道面临着各种严峻的挑战。
关键词:顾客价值;网络营销;理论框架;策略
中图分类号:TN711 文献标识码:A 文章编号:1006-4117(2011)10-0217-02
据艾瑞咨询统计显示,2008年以来,我国网络购物市场发展迅速。2010年网络购物市场的交易规模达到4610亿元,较2009年增长了75.3%,占我国社会消费品零售总额的3.2%。2010年,我国网络购物用户规模达到1.48亿人,占互联网民规模的32.9%。网络购物的蓬勃发展蕴含着巨大商机,网上商店的竞争也日趋激烈,如何构建完善的网络营销体系,怎样采用有针对性的网络营销策略使网店在激烈的竞争中取得优势也成为了业界关注的话题。由于网络营销弱化了地域、时间的局限性,更加注重于顾客需求个性的回归。因此本文拟以顾客价值为重心来研究网上商店网络营销的策略。
一、顾客价值
根据伍德罗夫的顾客价值理论,顾客价值是顾客感知到的对产品属性、属性偏好以及使用后可能对顾客目标的实现起阻碍或促进作用的结果的评价。基于此理论,伍德罗夫提出了目前延用比较多的顾客价值层次模型。如下图所示:
图1 伍德罗夫顾客价值层次模型
根据顾客价值层次模型,可将网上商店的顾客价值分为3个层次,分别为商品属性价值、商品结果价值和商品目标价值。其中商品属性层次包括商品的具体形式、质量等;结果层次是顾客使用商品的效果,包括正负两种效果;目标层次是顾客价值的最顶层,包括使用者的核心价值、目的和目标,是顾客使用的最终结果。
二、基于顾客价值的网上商店网络营销理论框架
基于顾客价值的网上商店网络营销策略理论框架,包括网络营销的内容、功能和目标。营销要素不仅包括4P,同时根据网络营销的特点增加了过程营销、商品展示等。营销策略框架的核心是顾客价值,外层是各要素的营销策略,多层模型中各子功能模块界定了网上商店网络营销策略的实施过程。网上商店网络营销的投资配置应重视开发新顾客和维系老顾客,以顾客价值最大化为宗旨。同时,建立起畅通的营销实施反馈、评估机制,以形成一个完整的网络营销系统,切实提升网上商店的综合竞争力。具体结构如下图所示:
图2 网上商店网络营销理论框架图
三、基于顾客价值的网上商店网络营销策略
(一)网上商店产品营销策略。基于顾客价值网上商店产品营销首先应根据顾客需求,对于商品质量进行保证。据2011年艾瑞咨询《中国网络购物用户行为研究报告》,70.6%的潜在用户不在网上下单的原因是担心商品的品质。顾客在网购商品后就会把注意力放在商品质量上,观察使用效果是否预期一致,能否满足他最终的购买意图,并以此来判断以后是否会重复购买。因此,商品品质是网上商店产品营销的关键。同时由于网上商店众多,网上搜索功能极为简便,使得同质产品之间的竞争十分激烈,要让顾客体验到更高的使用价值,就要有独特的网上商店品牌风格,塑造个性的网上商店形象,以传递商品的价值和理念。此外,由于网购商品都必须通过物流才能到达顾客手中,物流环节的服务给予顾客的体验也十分重要。目前仅有一部分实力雄厚的网上商店能够建立自己的物流体系,大部分的网上商店都依赖于第三方物流。此时,商品的外包装就显得格外重要,商品的保护性外包装必须强化,以确保商品能完好的到达顾客手中。
(二)网上商店价格营销策略。基于顾客价值的网上商店价格策略就是要求网上商店运用各种调研手段及销售经验,尽可能的搜集同类商品的顾客认知价值,从而为制定顾客认可的商品价格提供客观依据。据2011年艾瑞咨询《中国网络购物用户行为研究报告》,51.8%的顾客选择网络购物的原因是比实体店便宜。因此,在条件允许的情况下,将网店售价与实体店的售价进行比较,会给顾客超值的购买感受。通过随机抽样商品进行网络搜索调查发现,同一商品中,销售量最大的往往不是标价最低的,销售量大的商品其售价往往比最低标价略高一点。由此,我们可以推断,虽然低价促销策略仍然有非常良好的市场效果,但并不是唯一有效的竞争手段,网上商店无需片面的追求最低销售价格。
(三)网上商店过程营销策略。网络通讯的发展为网上商店与顾客的沟通提供了极大的便捷性。网上购物过程中,顾客由于不能亲自看到商品实物,会对产品的细节产生各种各样的疑问,因此网上商店销售人员与顾客的互动就显得尤为重要。销售人员正确的引导能够帮助顾客建立合理的购买预期,并协助顾客购买到最符合自身购买意图的商品,从而产生较高的顾客价值。同时网上商店提供的“商品评价”、“分享”等功能,也为顾客之间的互动提供了便利。前期顾客购买商品后的评价往往是新顾客进行购买的重要判断标准,因此,网上商店也要注重对于顾客互动环节的引导,鼓励顾客进行较详细的商品评价,及时处理一些负面评价,维护顾客之间积极正面的互动。
(四)网上商店人员营销策略。网络购物虽然是顾客对着电脑进行购物,但网上商店与顾客之间的互动必不可少。网上商店需要科学合理地配备在线销售人员。网上交易虽然突破了时间限制,但根据艾瑞咨询的监测数据表明,顾客网购时间基本集中在9∶00至22∶00之间,10∶00与20∶30左右是一天中的两个购物高峰时段。网上商店可以根据自身的销售规模在以上时间段内合理配备在线销售人员,以满足顾客的咨询需要,并协助顾客顺利完成购买过程。同时,由于销售人员直接与顾客产生互动,销售人员的素质与精神面貌也非常重要,网上商店要重视对于销售人员的“人本管理”,调动销售人员的积极性与服务意识,让他们带着愉悦的心情与顾客进行沟通,展现店铺的销售文化。
(五)网上商店关系营销策略。基于顾客价值的网上商店网络营销旨在从顾客角度出发,为顾客创造更高的价值,以吸引顾客进行重复购买。因此,网上商店维系与顾客的良好关系非常关键。除了通过销售人员的服务有效满足顾客的购买需求外,还要配备相应的售后人员,来处理顾客购买后期问题,解决顾客抱怨,进行售后补救。顾客抱怨往往产生于商品缺陷或商品与购买期望不符。网上商店可以通过善待顾客抱怨,分析原因,进行及时补救。这样,不仅留住了顾客,还能让顾客对网上商店产生更高的信任感。反之,如果对顾客抱怨置之不理,或者推卸责任,就可能会永久的失去顾客。网上商店还可以利用相应软件工具建立客户关系数据库,对重要顾客进行必要的信息完善,在能力范围内,给重要或全部顾客以一对一的销售服务。客户关系的维护能有效提高顾客的忠诚度。大量的回头客不仅能为店铺带来更多的效益,同时顾客的信任也是一笔无形的商业财富,有利于店铺的可持续发展。
(六)网上商店商品展示。由于网络购物过程中,顾客无法亲身体验商品,因此商品的页面展示就是顾客了解商品细节的主要途径。在商品展示的页面,网上商店需要提供图文并茂的商品介绍,同时提供该商品细节的关键数据和合理的购买建议,以供顾客参考。在进行商品介绍时,不宜进行过度的商品美化,以免顾客产生过高的购买预期,以至进入商品使用情境时,无法达成顾客满意。除了商品展示页面,为了配合品牌建设,满足顾客购买的个性化需求,网上商店同样有必要对店铺页面进行个性化的装饰,以突显店铺个性,与顾客潜在的审美需求产生共鸣,使其对店铺产生认同感,以达成愉悦的购物体验。同时,如果网上商店销售的商品种类繁多,就有必要对商品进行科学的分类陈列。合理的商品分类能够便于顾客快捷地找到自己想要的商品。如果寻找过程困难,顾客往往会选择离开店铺,重新回到网络平台进行搜索。
由此可见,适宜的商品展示不仅方便顾客深入地了解商品,同时还能传递网上商店的特色和文化,为顾客创造更高的价值。
作者单位:南通职业大学
参考文献:
关键词：域名 商业价值 市场竞争力 保护策略
域名的商业价值
从技术上讲，域名只是一个Internet中用于解决地址对应问题的一种方法，或是一种代表网站地址的助记符号，是一个技术名词，但是，由于Internet已经成为全世界的网络，域名自然成了一个社会科学名词，在激烈的市场竞争中逐渐体现出了极高的商业价值。
由于域名在Internet上是唯一的，一个域名一经注册，其他任何机构就不能再注册相同的域名，这就使域名实际上与商标、企业标识物有了相类似的意义，因此有人也把域名称为“网络商标”、“环球商标”。企业在Internet上注册域名和设立网址，就可以被全球上亿用户随时访问、随时查询，从而建立广泛的商业联系，赢得更多的营销贸易机会。域名在商业竞争中不只是一个网络地址，而且还牵涉到至关重要的商业新机会，特别是以著名产品名称为域名的企业，往往是这一行业的佼佼者，至少在网上会有这个行业的重要信息。麦当劳不惜花费800万美元赎回被别人抢注的域名，太阳微电子和苹果电子公司利用法律手段极力保护自己的商标权和域名权，这些都说明域名的重要的商业价值。
一个网络站点的域名是链接公司和Internet网址的纽带，是企业在网络上存在的标志，它担负着标示站点和导向公司站点的双重作用。在网络竞争中，有两项资源必不可少，一是企业的名称（域名），二是要出售的产品。域名是最具价值的，它造成的影响是在网络经营中很容易被发现或是完全被忽视。因此，一个既易记又爽口的域名，在开展网络经营时，等于还没有起步，就已经领先竞争对手一步，赢在了起跑线上。域名也是网络站点身份的象征。一个好域名能大大增加站点对用户的友好性，而且，在主页下载之前，用户的第一印象就是域名，一个不好的域名，容易给人留下“公司不重视域名建设和网络文化发展及传播”的不良印象。因此，企业应加强对域名的宣传力度，提高知名度和美誉度。
域名之所以具有重要的价值，是由其基本属性决定的。首先，域名是一种有限的资源。根据IP地址的编码规则，从理论上Internet最多可容纳42亿个域名，因而选择域名的范围很大。而事实上，有些域名因为太长、难记、复杂而没有任何实际价值。据统计，目前注册顶级商业域名（.省略、.省略”为长城计算机公司所拥有，其他公司只能用别的域名。
如何使域名更具商业价值和市场竞争力
域名的重要性是不言而喻的，如何使域名更具价值和市场竞争力，关键是要选择一个好的域名。好域名的衡量标准有两个，一是短而顺口，便于输入，可记忆性好。这是判断域名好坏最重要的一点。一般来说，好域名要好记，最好过目不忘，而且发音清晰，避免同音异词，这样就不会导致用户拼写错误。如yahoo、sohu、sina等都是经典域名选择。二是域名能符合企业的营销目标。这要求最好以企业的名称、产品名称作为域名，使网络营销与非网络营销的目标都趋于一致。具体来说，有以下方法可供选择：
以公司名的英文或汉语拼音名称注册域名。用这种方式给企业网络站点起域名的效果是比较好的，很多企业也是这样做的。如Legend.省略、microsoft.省略等都是代表。这种做法对提高公司在线品牌知名度大有好处，既使公司不作任何宣传，其在线站点的域名也很容易被猜到。如果你不知道Coca―cola的网站地址，但也能非常轻松地进入Coca―cola公司的主页，原因是企业已在品牌宣传方面投入巨资，一般已建立了良好的信誉。对中国企业而言，为了识别方便，也可以用汉语拼音作为域名地址，如Haier.省略等也是不错的选择。
以公司名称的缩写注册域名。这是一种简单、方便又易于识别的好办法，特别适合于名称较长、难以记忆的公司采用，如Gernral Motors（通用公司）就采用了gm.省略；一家公共关系（Public Relations）公司可用PR.省略作为域名，显然这要比用公司全名作域名更合适。Best Diamond Value是一家在线宝石零售商，它选择了jeweler.省略下的域名已被注册，最好也不要注册.省略域名一般是留给具有网络背景的公司（实际上任何一家公司都可注册），这就极易引起混淆，使访问者误认为你是一家网络背景的公司而不予访问，丧失商业机会。当然，可以将.省略和madonalds.省略）近似的域名又被其他公司抢注，从而使麦当劳防不胜防。那么如何保护自己的域名财富呢？
尽可能注册本公司域名的每一种变体域名。一方面，很多公司容易忽视对变体域名的注册；另一方面，即使公司可能意识到问题的重要性，但要将所有的变体域名都注册也不大可能。在现实中，企业的变体域名被抢注的情况非常普遍。尽管Amazon（亚马逊）公司已注册了多达35种之多与amazon.省略就被一家书商注册；amazon.省略被深圳的一家家具公司注册；Amazon公司的希腊域名.省略被一家在线销售图书、鲜花和其他物品的公司注册，因为amazom与amazon只差一个字母，且两字母在键盘上相邻，稍不留意，极易出现错误，从而张冠李戴，这充分说明了变体域名注册的艰巨性，类似的例子及教训不胜枚举。公司的正确做法是注册能想到的每一种变体，包括打印错误、单复数、.省略、汉语拼音等变体域名。我国已加入了WTO，对于那些准备从事国际贸易的企业而言，最好能够注册贸易对象所在国的域名，如JP（日本），uk（英国）、ca（加拿大）等，另外也应将本公司的汉语域名进行注册。
致力于网络营销的公司，都应将变体域名的研究和注册当作一项重要的营销策略来对待。从战略角度考虑，应成立专门组织，专人负责，划拨专款，尽量注册公司的每一个变体域名。既使现在用不上，公司也可以在为将来可能的项目或产品保留可用域名的同时，防止竞争对手利用变体域名作出不利于公司的事情。
如果本公司名称被其它公司抢注，双方可通过协商，采用经济补偿的办法取得域名的所有权。根据目前的法律，商标方与域名方之间的官司，特别是当双方在一个完全不同的领域经营时，往往以商标方的败诉而结束，因为域名是按照“谁先申请，谁先占有”的原则分配的。因此，由商标拥有方向域名拥有方支付一定的转让费或采用其他经济补偿方式，既考虑和照顾了域名拥有方的经济要求，又可维护商标拥有方的长远利益，“双赢”策略不失为一种明智的选择。
如果双方协商不成，本公司应积极采取域名被抢注后的补救措施。若遇到域名被抢注情况，应立即在原域名的进行注册，使企业至少可以拥有相当数量的变体域名，从而最大限度保护自身的利益，因为既使对方是恶意抢注，在法律上要拿出切实的法律证据也是很困难的。若是恶意抢注本公司域名，可以采取冷处理的方式，也可能使抢注者最终放弃域名。例如，几年前，航天领域中的中国长城工业公司接到香港一家公司的电传，声称中国长城工业公司的英文缩写CGWIC已被他们在.省略下的域名，并密切关注.省略下申请到本该属于自己的域名。
通过法律途径解决域名争端。现在的域名政策加大了对著名商标的保护力度。既使两个公司在两个不同的领域，但当商标拥有方域名方时，公司仍能用商标作为诉讼域名拥有者的有力证据，从而有可能通过法律途径获得域名的所有权。当然这是有条件的，首先要证明本企业的商标是独特的；其次证明本企业是一家国际著名企业；最后要证明对方有恶意抢注的嫌疑。在以上条件下，商标拥有方通过法庭取胜的可能性较大。但当域名拥有方既不对外出售域名而赢利，也不让域名闲置，而是将其用作企业站点的正式域名或入门域名，在这种情况下，商标拥有方很难通过法律途径收回域名所有权。
参考文献：
关键词：餐饮业；互联网；营销策略
中图分类号：F752 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）016-000-01
一、餐饮业现状与互联网的营销趋势
餐饮行业，是指从事该行业的组织或个人，通过对食品进行加工处理，满足食客的饮食需要，从而获取相应的服务收入。根据国家统计局数据显示，2014年全国餐饮收入22591亿元，同比增长9.7%，增速较去年同期上升0.7个百分点，在社会消费品零售总额中的比重早已超过10%，成为服务业中的重要支柱。
互联网营销，也称网络营销，是以国际互联网络为基础，利用数字化信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型市场营销方式。目前，市场上移动互联网的营销方式多数借助微博、微信以及手机软件来进行。智能手机APP强大的广告推送功能和及时的新产品信息更新功能，把互联网营销推到了一个灵活、互动、信息准确的新高度。此外，网络上丰富的购物信息，快捷的手机在线支付功能，让越来越多的人们利用移动终端来进行商品购买。
二、外卖行业网络营销策略现状与问题
2015年二季度，我国在线外卖市场实现订单350万单，环比增长98.86%；实现成交额82.17亿元，环比增长92.38%。面对如此高速增长且庞大的市场规模，餐饮商家主要利用三种方式进行网络营销：网站网页营销、微博微信营销以及手机APP营销。其中手机APP营销是三种方式中最主要的营销方式，多数商家利用具有名气度高、访问量大的手机APP平台，如：美团、百度糯米、大众点评、饿了么等进行产品销售和信息宣传。根据对三种餐饮业互联网营销方式的调查分析，发现存在以下几点主要问题：
1.营销模式单一，缺乏与消费者的互动联系
互联网营销模式处于多样化阶段，外卖商家站在增加销量、减少成本、提高利润的角度考虑，多数会直接选择具有知名度的移动APP平台进行合作营销，而很少从餐饮的特点和目标人群入手来进行营销模式的选择。移动APP的营销流程为消费者下订单、在线支付、商家配送，忽略了商家和消费者的互动联系，商家也无法准确的从消费者身上得到商品的信息反馈。即使多数APP平台具有商品评价功能，但从实际情况来看，此功能的信息准确性有待考虑。
2.外卖商家配送速度慢，客户体验不能保证
送餐速度是外卖的一大特色，所以速度的重要性无需多言，必须在规定的时间内按时送达。而客户的体验主要集中在商家接单时间、送达时间和餐品质量上。在此过程中，商家订单确认，餐饮制作以及配送路程阶段，都属于客户的等待时间，通过配送时间统计发现，多数商家配送时间为60-90分钟以上，最迅速的配送时间也需要等待30-40分钟，用户存在抱怨情绪，故而没法体现外卖特色和客户体验。
3.外卖质量和安全问题不能保证
APP平台为了吸引更多的商家加入，在审查资质和监管上有所欠缺，从而造成线上商家鱼龙混杂、良莠不齐的现象，常会出现一些没有营业执照或证件不齐全的问题商家。尤其在高校周边，为了博得大学生的青睐，很多餐饮店家低价竞争，导致外卖品质低，食品安全存在很大隐患，给大学生的身体健康带来危害。
三、移动互联网下外卖行业的营销策略建议
1.健全自身营销管理策略，树立品牌观念
外卖商家应从自身角度出发，发现服务与营销当中存在的各项问题并及时改善，不能一味依赖线上平台的营销模式与宣传渠道，应主动出击建立多维度的营销模式和销售策略，如：在与线上平台合作的同时，建立自身的企业网站和微信公众号，利用企业网站和微信公众号，对商店和餐饮产品进行特色宣传，将品牌和价值观展现给广大的消费者，建立属于自己的有特色的品牌消费渠道。其次，重视餐饮的服务反馈信息，利用每一次消费机会，请用户提出客观的、中肯的意见，得到商品评价的信息反馈并进行改进提升。
2.提升物流配送速度，全方位保障餐饮质量与安全
对于在线外卖来说，配送快速和餐饮安全是第一要务。因此实现配送体系的标准化，建立产业化的外卖物流行业日益重要。商家应组建专业的餐饮团队。并对配送人员进行培训，建立外卖配送标准，提高送餐速度。同时，线上平台应不断完善准入的审核机制，建立有效的线上和线下结合的监督制度，引入用户评价体系，提供用户投诉渠道，全面保障食品质量和安全。另外，还可推出餐饮保险，当消费者在线上平台订购外卖时，可选择性的购买餐饮保险。利用餐饮保险去保障用户的合法权益，制约商家的不良行为。
3.依靠大数据分析进行精准营销
在全民网络情况下，每位消费者的生活状况、消费标准以及娱乐喜好都会通过数据的方式在互联网中表现出来，而消费者在使用线上平台进行餐饮下单时，每位用户的特点也均可表现出来。所以，线上平台和商家可以通过大数据的分析和挖掘得出用户喜好和用户特点，进行差异化服务推荐，使营销方式和策略更加直接和精准，这种方式能让商家在营销策略上更加主动，也帮助客户解决了在商品选择上的纠结性和复杂性。
4.优化餐饮业线上交易平台
针对以上提出的线上平台问题，平台应优化界面结构，做好图文呈现优化，提高平台的运行速度。同时，要多去关注消费者的APP体验情况，随时为用户服务来定位自身平台。根据消费者情况，做好本地化推荐，以精确的对用户地理位置定位，提高配送速度。另外，线上平台也应多接入连锁品牌，满足不同层次用户需求，提升平台竞争力，更好的实现营销策略。
参考文献：
[1]周瑜杰.中国餐饮业网络营销环境及策略分析[J].市场营销，2013，06.
[2]陈磊.移动互联网下的餐饮营销模式的研究[J].中国电子商务，2014，09.
1.1产生新的营销渠道
随着科技的发展，传统的营销方式显示出了其成本较高、效率低下以及不可控制等弊端。伴着互联网的出现，全新的营销方式已经形成，即网络营销。通过这种营销方式，生产商可以直接利用互联网与用户进行联系，在网络营销中，中间商的作用也就显得并不重要。我国的市场也在逐渐趋向国际化，在这种形势下，我国的现阶段企业营销会受到国外市场的严重冲击，网络营销无疑更是重型炸弹，会对以往的营销方式产生极大的冲击。
1.2规范的管理体制
营销管理的主体是有关市场的一些营销方案，只是在此基础上进行合理的分析和计划，找出可以掌控现阶段企业的有关因素，并对这些因素进行有效的控制和管理从而达到营销的目的。在制定营销制度方面，每个现阶段企业应该根据自己现阶段企业的文化和现状进行实施。现阶段企业拥有一个较为先进的管理体制对于自身来说是至关重要的，因为一个现阶段企业想要做好日常的工作，不出纰漏，就必须按照该营销管理体制进行管理。建立一个有效的营销管理体制不仅可以对营销人员的行为进行规范也能节约资源，而且可以促进现阶段企业的效益，保证现阶段企业能够长期发展下去。在现阶段，管理人员已经对营销管理体制有了足够的关注和重视，这也就保证了现阶段企业的管理体制越来越规范化。
2现阶段企业制定营销管理策略的原则
2.1系统原则
现阶段企业在制定营销管理策略时，一定要把握全局，头脑中一定要有系统的概念，并且要时刻关注着每一个因素的变化，清楚该因素所能引起的影响。制定策略的过程中要把营销策略当作一个完整的个体来进行观察，考虑到各方面的影响，最后选择最佳方案。
2.2客户原则
在制定营销策略时一定要重视对营销客户的选择，尤其是前10名。一个错误的客户将会导致现阶段企业停滞发展甚至关闭。因此，在选择客户的时候一定要考虑到客户的价值所在，以及客户的实力和其将来是否具有发展性等等问题，以博取现阶段企业的最大利益。
2.3创新原则
现阶段企业在发展过程中要学会因地制宜，也就是说，要根据不同的客户制定不同的方案，提供与之相匹配的服务，并且需要学会利用集体的力量进行营销。现在现阶段企业各个方面都要求创新，营销策略也不例外。
3现阶段营销策略
3.1目标主体营销
现阶段，消费者的消费观念和价值观是营销的目标。现在的时代是品牌所能号召消费的时代，大多数的消费者都是冲着某个牌子进行消费。因此，建立起消费者心中的品牌是现阶段企业至关重要的工作。同时，现在的时代也是一个消费者体验经济和营销的时代，顾客就是上帝，一切都是以消费者为基础。现阶段企业可以通过让顾客免费体验产品搜集顾客对产品和服务的意见，进而对产品和服务进行合理改善。商家与顾客是一种卖家与买家的关系，其中沟通是不可避免的，那么商家就应该增加与消费者的沟通，站在消费者的角度思考问题，以触动消费者的情绪吸引消费者。商家还应该努力建立品牌以及标语等方式来获得消费者的认同。因为现在的消费人群有着自己独特的个性。因此，商家就不能按照常理来进行营销，而是要以体验作为导向对产品进行设计。再者，商家一定要有明确的目标，如如何确定销售人群、何种销售方法售出等均要有自身独特的套路，这样才能获得顾客的认同。
3.2网络营销
随着互联网的发展，越来越多的现阶段企业运用网络进行营销。现阶段企业在营销过程中根据自己特点制定具有独特风格的营销方式，以便适应市场的需求，提高经济效益。因为网络营销比现实生活中的营销更具有可利用性，根据这个特点现阶段企业便可以将有形和无形的产品进行综合，形成一种全新的营销策略，以获取最大的利益。
3.3关系营销
关系营销是一种双赢，这种营销策略不仅使得现阶段企业成员获得的信息更加全面，也是给消费者提供消息的有效途径，建立起良好的协作关系，双方互补。
3.4整合渠道营销
在营销渠道中增进成员的关系不仅能够加快商品的流动速度，也能保证现阶段企业营销活动的顺利进行。因为营销渠道不仅是有关商品的渠道，而且是现阶段企业营销有关活动进行传递的渠道。随着时代的进步，这种营销方式也逐渐成为了潮流。
4结语
【关键词】网络时代；客户；营销策略
1.引言
随着经济的发展，网络时代应运而生，使用网络进行各种娱乐、社交等活动的人们越来越多，当网络打开新世纪的大门之后，网络的利用也逐渐走向多元化道路。人们早已发掘可以利用网络进行大型贸易或者普通交易，开发了许多网购的网站或者APP等，现如今连微信微博等公共平台也成立营销的“场所”，这是在网络时代背景下营销策略的必然走向，人们必须适应这种新型的营销手段。此外，利用网络来联络客户也成为时下比较先进有效的方式。
2.客户关系营销策略的重点
在网络时代，客户关系成为企业和市场之间不可取代的重要关系，随着时代的发展，客户关系的营销策略也开始向多元化方向改变。因此，真正找到营销策略的重点成为建立新型良好的客户关系关键之一。
2.1树立顾客意识
企业利润的增长在很大程度上是依赖于顾客的，顾客是企业发展的不竭力量之源，也正因为这样，顾客是上帝的原则很早就成为企业坚持的原则之一，其中不仅包含着对顾客的尊重，更主要的还有根据支持企业发展的顾客来确定发展的真正动力点，如顾客的人群趋向、喜好和偏爱的设计，产品的材料以及后期的服务等。只有真正的从源头掌握这些基本信息才能更加准确地利用内部的各种资源生产出让顾客满意的产品。在日趋变化的网络时代，顾客除了喜欢传统模式下生产出来的产品，还对企业提出了新的挑战。企业通过长期的自我摸索寻找出自己最忠实的客源，这使得企业提高自身的竞争素质，洞察企业与客户关系，并且利用网络寻找出潜在的顾客。
2.2树立广告意识
在网络时代的今天，媒体的广泛性已经不言而喻，想要使企业的发展走向新的高度，也必然要充分利用媒体的传播能量。在传统的印象中，我们的媒体传播方式非常单一。进入网络时代之后，盛行的媒体样式逐渐多样化。随着信息化的加强，大众媒体如广播、电视、报纸，流行的互动媒体如网络、电话等等，这些和企业、客户等都有着密不可分的关系。企业通过媒体来实现广告的目的，越来越多的客户或者消费者也通过媒体的平台来认知更多的产品，同样地，产品的反馈也通过媒体这个平台迅速传播。企业、客户、媒体，这三个主体也在这个网络时代形成三足鼎立的局面，这个结构也会越来越稳固。企业通过树立广告意识将提升自身的价值以及在市场中的地位，提升知名度，这些将会给企业带来更大的附加经济收益。
3.网络时代下对客户关系的把握
时代的发展带来的不仅仅是消费结构和方式的转变，同时也带来客户消费的变化。在“国营时期”，客户并不是如今我们所经常提到的上帝，由于供远远小于求，导致市场并不是由顾客来主导的。如今的网络时代，在市场的作用下，使得客户成为市场的真正主宰，企业也要为从众多的“高手”中脱颖而出付出更多的努力与牺牲。
3.1消费前建立客户关系的基础
通过消费者在网络时代的消费水平和消费喜好以及消费习惯来看，大部分消费者比较追求网络上价格比较优惠的商品进行选购，针对这一点，笔者分析，目前就国内网络市场的情况来看，很多商家以低价来吸引顾客，来突出自家的优势。这一点就导致顾客在“货比三家”之后更倾向于选择价格低廉的商品。尽管如此，人们对于商品的选购不是盲目性的，往往根据以往的评价和与商家的互动情况来做出自己的判断，由此可见，与客户保持联系、做好及时有效的沟通、随时掌握时下的流行趋势以及大众的喜好等，就比其他商家有更多的机会与客户建立长期的“合作”关系，一来留住客户，二来利用客户做好宣传工作。
3.2消费时做好与客户的交流
在了解顾客的需求之后，大多数商家利用这一点生产满足消费者需求的商品，长期以来，就出现了商品缺少个性的缺陷。在消费时，要做好与客户随时沟通交流的准备，这样才能在大方向上掌握消费者在地区、习俗等方方面面的差异情况，从而做到有差异地营销。尤其目前的网络如此发达，企业要想达到最理想的营销状态，就要投入更多的耐心和精力，做到创新理念，针对不同的客户，采取不同的营销措施，尽最大努力满足客户，才能与客户建立稳定的联系。
3.3消费后追踪客户信息网络营销的好处
除了能够做到随时查找消费记录，还能做好统计消费者消费水平和消费频率等。这就是在客户消费后，商家通过网络进行的工作，即追踪客户信息。当然，本文提到的信息并非关系到客户的隐私等，而是有利于营销的客户的一些消费信息。这样一来，不仅使商家更能够适应市场变化的新形式，也有助于客户选择更适合自己的消费商家。此外，要想更长久有效地吸引客户并建立联系，最重要的是商品的质量过硬，才会真正赢得客户的忠诚度。
4.网络时代下市场营销的策略
为了使企业获取最大的经济收益，尽量把成本降到最低，这也能使企业的利润提升到最高值。这是最基本的市场营销策略，在网络时代下，市场营销的策略要更加全面具体，更加先进，尽可能满足现代人的需求。
4.1提供个性化服务
针对不同的消费群体，可以提供有针对性的个性化的服务，这些可以是不同群体间，也可以是同一群体间的个性差异人群，这将让产品覆盖到更多的消费点，把范围尽可能地扩大。在销售产品的同时，增加对产品的介绍以及对产品的试用和体验，充分让消费者感受到产品的所带来的优质生活，给予最优质的消费体验。企业在注重产品本身的同时，还应注重产品的长期效应，与品牌效应相似又有细微的差别，最好建立与“终身售后”相似的质量承诺，这对于企业在新的网络时代中的营销目的有着重大影响。
4.2与客户进行网络连接
国内外每天都存在着数以百万甚至更多的网民在进行网上交易，在营销者看来，每一个人都是他们的潜在客户。在网络如此发达的今天，如何与客户进行有效的联系成为至为重要的第一步，哪个商家拥有的客户信息多，就意味着谁更有可能发现更多的潜在客户。不仅如此，与客户建立联系只是第一步，还要为客户提供全面的信息方便他们了解自身的企业，适当进行优惠活动等吸引客户的眼光，利用客户有效的资源宣传自家的商品等。由此可见，与客户进行网络连接是网络时代下企业竞争的关键。
4.3加强反馈互动
在与客户进行联系的同时，及时做好反馈和汇总分析工作，这是提高客户忠诚度有效的途径之一，商家可以想到各种办法来与客户互动，例如在线调查、在线投诉、在线问答等形式，或者在网络中设置互动空间，让客户尽情地表达自己的建议或意见，最大地发挥网络的互动功能。
5.结语
本论文首先从营销中客户关系营销策略入手，解析其重点之处，由此展开，结合现状，以网络时代最大背景下，探讨如何把握客户关系，以及营销策略的侧重点是什么。通过分析求证，给商家提出一些建议，使企业更好地了解消费者的心理，进而制定行之有效的影响策略，更好地服务大众，也为自身带来更丰厚的利润。
【参考文献】
[1]杨淑琴.网络经济时代的网络营销策略研究[J].中国商贸，2012，11:35-36.
[2]蒋元芳.淘宝店铺数据化运营的研究[J].中国商贸，2013，15:79-80.
1.1服务质量不高
在“以产品促销”的经营理念思想指导下，不顾消费者消费和消费习惯的变化，盲目扩大生产，注重量的积累，产品积压，商品相对剩余的买方市场是这一时期商品生产的基本特征。
1.2只注重价格，不重视分销渠道的开发和创新通过实践证明，企业与企业之间或者商家与商家之间一味地大打价格战，对某一企业或者说对某一行业的发展是极为不利的。企业要想开拓新的市场、具有强劲的生命力就必须进行产品销售渠道的创新。
1.3过分强调品牌重要性，缺乏产品创新
第一，企业不经过认真分析产品类型，盲目地加强产品品牌的推广，不能够把握品牌的建立，最主要的是产品功能这一关键环节。第二，企业不会考虑需求潜量的分析，可能某一产品的市场需求潜量很少，但是企业却后知后觉。第三，很少去过问相关产品条件。
2知识经济时代对企业营销策略的影响
知识经济给我们的生活带来了深远的影响，比如，现在的高技术产业和服务业的比重不断攀升，人们的消费心理与需求与以往大不相同等。这些可以表现在消费者对产品的需求不仅仅停留在只图实惠、用处多等问题上，他们更讲究消费的档次、品位等因素的考虑，有的还会要求是否能给人以情感的想象和寄托等。这就标志着已经步入了一种感性消费时代。
2.1对促销手段的影响
自从因特网的开通以来，许多国际著名的公司都在网络上对本公司及其本公司的产品进行了品牌的注册和商标的保护。有的企业和公司通过企业的主页宣传与介绍自己的产品，可见运用网上媒体的促销办法越来越被人们所看重。这些企业以借助有效快捷的高科技手段宣传本企业的形象和促销产品的方式，将成为更多企业的主流促销媒体。
2.2对消费者需求的影响
可以说消费者是产品和服务的最终目的和归宿。它不同于简单的物质消费，可以说他属于精神消费的范畴。经过消费者的变化和消费方式的增多：第一，消费者需求趋于个性化；第二，消费者的需求变化可以归纳为从低层次的生理需求向高层次的精神需求转变，即从简单的物质需求向高层次的精神需求转变；第三，消费者面临更多的产品选择。
2.3对产品生产的影响
第一，当今的知识经济使现代产品的外延与内涵发生了巨大的变化。第二，当今技术发展的日新月异，以及以信息技术为核心的知识经济，使产品的设计、开发和使用的周期日益缩短。所以，有必要要求企业快速开发新产品，并迅速将新产品投入市场，以具备更强的市场竞争力。
2.4对企业营销管理的影响
现在高新技术的发展对原来传统的营销管理模式起到了深化的变革作用，即受地理位置和时间的约束，实行松散型的管理，不能不是巨大的挑战。这些影响主要有：(1)对营销方式的影响；(2)对营销组织的影响；(3)对营销人员的影响；(4)对营销观念的影响。首先，变满足顾客需求为诱导和创造顾客需要。其次，企业将从狭隘的国内营销观念转向全球营销观念。最后，突出知识在企业营销上的主导地位。
3企业营销理念的创新研究
3.1企业营销观念的改变
营销观念的改变是现在企业营销创新的核心和前提。第一，由国内营销观念转向全球营销观念。第二，由规模营销观念转向个性化营销观念。第三，从交易营销观念转向客户关系营销观念。第四，从单向营销观念转向互动式营销观念。第五，树立高度重视科技、信息和智力的知识营销观念。第六，树立竞争优势理念。
3.2营销策略的创新
第一，实施品牌营销策略。第二，实施服务营销的策略。第三，实施持续营销的策略。在生产力高速发展的今天，生态环境也随之恶化。第四，实施形象营销的策略。第五，实施网络营销的策略。
3.3产品策略的创新
对于企业产品整体概念中的服务观念，企业应该自始自终地加强服务建设和管理建设，并且将企业的服务渗透到企业的质量管理、技术创新、企业营销的全过程。企业的发展要以消费者的需求为导向，丰富和发展产品概念中的附加产品和潜在产品，以此来使消费者获得对于产品的认可、满意或超满意。产品策略的创新主要表现在以下几个方面：第一，产品的价格要围绕顾客的需求总价值来确定；第二，企业对于产品的价格决策要有灵活性；第三，价质比趋于降低。
3.4企业必须实现营销策略的创新
第一，实施名牌营销策略。第二，实施服务营销策略。首先，实施CS战略，即顾客满意战略。其次，树立超值服务理念，实施服务营销战略。第三，实施持续营销策略。第四，实施形象营销策略。第五，实施网络营销策略。
4结语
［关键词］生命周期;营销策略;店铺
随着信息技术越来越普遍，网上开店的人越来越多，制定和选择适合自身的营销策略必定是在电子商务这个舞台的立足之本。
1店铺的引入期
对于商家而言，引入期是这家店刚刚进入市场，别人对这家店铺还不知道、不了解。
1.1店铺装修和命名
首先是店铺的装修，为店铺选择合适的风格，塑造一个完美的购物环境。同时，对于宝贝详情页的布置，要选取一个好的宝贝主图，并且结合一些小图来衬托主图，让消费者在挑选产品的时候能够一眼被吸引住。然后是详情页的各项描述排版，包括产品图、细节图、服务说明等信息，从买家的需求出发来描述宝贝，因为一个好的宝贝描述胜过一个优秀的销售专员。不要过多地去使用文字，描述要有突出点，研究发现，互联网页面上60%的文字信息是不会被仔细阅读的，所以将直观的图片和精练的文案完美结合会给消费者一种直观而明朗的视野冲击感，提高转化率。在完美的店铺装修后，就是给店铺想一个好的品牌。简单而容易记住的品牌能够快速地让消费者记住，最好还能和所销售的产品有一定的联系。对于主要销售山核桃的店铺，可以为店铺取名为“核美”，“核”字突出了山核桃，“核美”又是“和和美美”的谐音，这样既能够体现出这是一家卖山核桃的店铺，又能突出和和美美的气氛。
1.2店铺和产品的宣传
一个新的店铺上市，就是要在最短的时间里让更多的人去知道和了解它，所以店铺和产品的宣传工作一定要做到位。由于刚开始经营店铺，考虑到成本问题，可以通过QQ、各种论坛、贴吧等工具进行网络宣传，同时也可以通过周围的朋友和亲戚帮忙来进行宣传，通过这些手段让消费者知道有这家店铺和店铺里面销售的商品。作为临安本地的商家，山核桃是临安的特产，由于是自己本土的商品，产品就更具有说服性和肯定性，原产地的山核桃相比于其他地区产的具有明显的优势，比如个大壳薄等优势，通过宝贝详情页将本地山核桃和其他地区的山核桃进行比较，可以用照片来更加直观地说明。同时可以将山核桃的解剖图放在上面，附上营养价值文字来吸引消费者。由于是新店开张，可以采取一些促销活动。比如包邮、打折、买就送等优惠策略，同时也可以为前五十名消费者升级为本店的会员，以后消费可以享受一定的优惠。在这个阶段是将店铺尽快地推广给消费者，让他们知道这家店的存在，这个阶段不能考虑盈利，而是做推广。
2店铺的成长期
成长期是新店铺经过市场的引入期以后，消费者对本店铺及产品有了一定的熟悉，消费习惯也慢慢地形成，销售量开始迅速增长。在这个阶段应该把营销策略的重点放在一个“好”字上，就是保持良好的产品质量和服务质量，不能急功近利，片面地追求利益。(1)改善产品质量。当越来越多的消费者来店铺购买山核桃时，这个时候一定要保证山核桃的质量，挑选优良的山核桃，之间不要去掺杂往年的陈货。为消费者提供最优的产品，让消费者买得舒心，吃得安心。(2)价格促销策略。消费者的增多是加大促销力度的最好时机。店铺可以参加一些促销活动，比如团购、秒杀，这两种促销策略是当下淘宝网比较流行的促销活动。在电子商务这种环境下团购变成了一种潮流，消费者们抢着去团购，所以笔者可以通过团购来增加销售量;秒杀在节假日的时候比较流行，像光棍节、圣诞节等，秒杀活动虽然表象上是亏本的买卖，但是巨大的流量是给店铺最大的回报，可以让更多的消费者来了解和关注店铺的存在。(3)服务宣传策略。面对竞争如此激烈的市场，服务变得尤为重要。对于消费者来说，同样的商品，同样的价格，服务质量是吸引消费者的一大因素。商家可以对商品进行质量保证承诺，如加入7天包退服务，可以承诺消费者“有陈货可退货，邮费卖家承担”等。在与消费者进行沟通时要理解消费者对网上购物的顾虑，细心地回答他们的问题，同时要感谢他们对店铺的关注和惠顾。让消费者时刻都感受到来店铺购买商品伴随的是一种享受的心情。
3店铺的成熟期
成熟期又称饱和期，店铺的知名度、忠诚度和影响力都达到最大，也是产品在市场上的销售达到饱和状态的阶段。(1)包装升级策略。在消费者对产品的挑剔度越来越大的成熟期，笔者可以在产品的包装上进行更加人性化的设计，来增加消费者对产品的兴趣。在产品包装方面，将包装袋设计成拉链式封口，考虑到消费者在食用过程中吃不完可以更好地保存;还有就是可以使用灌装包装，使得山核桃更有档次，配上一定的礼品袋，让消费者不管是自己食用或者送亲朋好友，都能够拿得出手，同时也为自己的品牌做了宣传。(2)关联营销策略。关联营销能能够让更多的人来购买，从而提升转化率，同时通过关联营销可以让消费者更多地了解店铺的产品。平时单调的销售对消费者来说已经疲倦了，笔者可以将临安的特产组合起来进行销售，就是将山核桃、茶叶、笋干等商品进行套餐式销售。笔者推出核桃大礼包，大礼包就是将不同口味、手剥非手剥的山核桃或山核桃仁搭配在一起，将产品推向家庭型，带壳的适合年轻人食用，山核桃仁则适合小孩和老年人食用。(3)产品延伸策略。产品延伸策略就是在对已经确立产品的基础上，将原有的产品往其他特性上发展，从而获得新的收益，进而维持店铺的销售量。山核桃除了食用以外，当然还可以作为艺术品来进行销售。山核桃有其天然的纹理，做成艺术品后将是一种比较具有文化而且比较珍贵的商品。笔者可以关注现下流行的事物，通过山核桃加工后做成相应的成品向不同人群进行推广，既可以当作正品来吸引消费者购买山核桃，也可以销售此类商品来推出另一销售类目，重新获得消费者的青睐。
4店铺的衰退期
衰退期是产品逐步被市场淘汰或更新换代的阶段，其主要的特点是产品需求量、销售量和理论迅速下降，竞争突出表现为价格竞争，且价格被压到极低的水平。(1)维持策略。继续沿用过去的策略，按照原来的市场定位，使用相同的销售渠道、定价及促销方式进行产品的销售，直到产品完全退出市场为止。(2)榨取策略。将广告费用、推广工具费用等成本削减为零，大幅度地精减雇用推销人员，虽然销售量可能迅速地下降，但是可以增加眼前的利润。(3)放弃策略。如果产品在衰退期中衰退得比较迅速，应该当机立断，放弃经营。可以选择完全放弃的形式，如不向经销商进货;当然也可以选择逐步放弃的方式，使其所占用的资源逐步转向其他的产品。
5结论
最后本文通过模拟一家销售临安山核桃的商家，通过生命周期法来将一个店铺从刚进入市场到发展，到最后的衰退，将不同的时期通过不同营销策略的实施来实现最大化的销售利润。随着市场竞争的愈来愈激烈，营销策略在使用的过程中必将越来越完善，越来越人性化，使得C2C电子商务让人们的生活更加美好。
参考文献:
［1］李旋旗，陈磊.产品生命周期与营销手段的选择［J］．现代工业经济和信息化，2017(4).
关键词：新能源；汽车；市场营销策略
一、前言
随着经济社会发展的需要，人们对资源的需求也越来越多，而对资源的开采以及相关工业的发展对环境造成的破坏也越来越严重。传统汽车所使用的发动能源为石油，并且能耗比较大，随着石油资源的日益枯竭，为了进一步改善汽车的功效，新能源汽车在市面上逐渐出现。但由于各方面因素的影响，新能源汽车在市面上的销售量并没有达到良好的突破。因此合适的营销策略对于新能源汽车的销售以及推广具有相当重要的作用。
二、销售的现状
随着我国发展的需求以及能源的需要，国家颁布了相关政策来帮助新能源汽车的推广，目前我国新能源汽车的技术水平可以和发达国家的相比，并在很多重要的场合进行了展示。但是由于相关条件的限制，使得新能源汽车在我国的市场销售当中还未能达到良好的业绩。目前对新能源汽车销售产生限制的主要因素有：（1）消费者在使用的过程当中所需要的成本比较高。由于新能源汽车所使用的是新技术，因此在生产的过程当中所投入的成本比较大，在销售时的价格一直居高不下，这对于经济能力不够宽裕的消费者来说是一项很大的经济负担，并且其核心部件一旦损坏其更换的花费也比较高；（2）消费者的认知水平不足。由于新能源汽车面世的时间比较短，许多消费者对其了解不足不能明白新能源汽车所带来的优点，并且有一部分新能源汽车只在展台上进行展示，这更加阻碍了消费者对其具体的了解；（3）消费者的驾驶技术习惯。目前广大消费者对传统汽车的性能以及驾驶技术比较熟悉，如果要更换新能源汽车，需要他们重新学习新的驾驶技术以及相关的保养知识，因此大部分消费者遵从于自身的习惯还是会选择购买传统的汽车。
三、市场营销的策略
根据目前销售市场所存在的问题，可以采取以下的营销策略。
（一）做好相关的广告以及公关营销
一件产品要想让广大的消费者从陌生到熟悉，就必须做好相关的广告以及公关的工作。由于目前广大消费者对于新能源汽车的了解还比较少，因此相关的销售商家要在广告和公关方面下功夫，策划能够引人注目的广告文案和采用适合的广告方式，引起消费者的兴趣，当消费者来到实体店对新能源汽车进行观察时，相关的销售人员要对其性能优点等进行讲解和宣传，加深消费者对新能源汽车的印象以及了解。
（二）采取体验的营销方式
实践是检验真理的唯一标准，这一条定律在市场营销上同样具有作用。让消费者对新能源汽车进行直接了解的方式是让其进行亲身的体验。相关的商家可以开展相关的参观活动，让消费者对新能源汽车生产的流水线进行参观，同时在销售人员的带领下，亲自驾驶新能源汽车来进行汽车性能的体验，在体验的过程中如果有什么疑问也能及时向销售人员提出，同时可以拉近销售人员和消费者之间的距离。消费者的亲身体验能对新能源汽车的优点有进一步的了解，能增强其购买的欲望。
（三）开展适当的网络营销
随着信息技术的发展，网络已经成为了解各种信息的主要途径之一，在新能源汽车的市场营销方面网络是一个很好的营销平台。在以往网络不发达的年代，人们对一个新事物的了解过程是漫长而零碎的，但现在网络为人们了解新事物提供了相当便利的渠道，商家可以将新能源汽车的信息进行整合之后放在相关的网站上供消费者进行浏览，通过图片和文字等对新能源汽车各方面的新能、销售以及售后等进行详细的描述；同时还能把用户体验总结放在网络平台上，这样缩短了消费者对新能源汽车进行了解的时间，也能增强其购买的欲望。
（四）进行优惠的营销
由于新能源汽车价格较高，这成为阻碍其市场销售的原因之一，相关商家可以通过展开相关的优惠活动来吸引消费者的购买欲望，比如在节日期间开展优惠活动并赠送相关的售后服务等，这些营销策略都能很好的吸引消费者的注意力。
四、结束语
新能源汽车能缓解对石油的损耗并降低对环境的破坏，其广泛的运用是势在必行的状态。在目前的市场营销中由于消费者对新能源汽车缺乏一定的了解，自身的消费习惯以及价格等因素的影响，其销售出现一定的困境。针对上述问题在市场营销中可以采用体验，广告，网络以及优惠等营销策略，来促进消费者的购买欲望。
参考文献
[1]沈玲.新能源汽车市场环境分析及目标客户营销策略[J].上海汽车,2013,05(11):6-10.
[2]张莉.安徽省新能源汽车营销策略分析[J].安徽科技学院学报,2016,02(30):80-83.
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