时间：2023-10-30 11:18:28
导语：在口碑营销成功案例的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、概述
随着人们生活水平和生活质量的提高，现代社会人们的消费需求观念不再停留于仅仅获得更多的物质产品以及获得产品本身。相反，消费者越来越多地是出于对商品象征意义和象征功能的考虑而购买商品，即人们更加注重通过消费获得个性的满足。企业想要在市场上立于不败之地，必须根据消费者需求的新特点，引导和创造“个性需求”的市场—体验营销应运而生。体验营销从好莱坞、迪斯尼开始，逐步扩展到游戏业、休闲业、餐饮服务业，进而普及到各行各业。体验作为创造经济增长的奇迹，受到越来越多企业的重视，已经成为与农业、制造业、服务业并驾齐驱的第四产业，众多的公司如惠普、星巴克、海南航空等企业纷纷推行全面客户体验。
二、什么是体验营销以及其成功案例
1、体验营销的概念
约瑟夫 派恩在其名著《体验经济》中解释道：体验是使每个人以个性化的方式参与其中的事件。《情感营销》的作者斯科特 罗比内特对体验的解释更倾向于行为学理论，“体验是企业与顾客交流感官刺激、信息和情感的要点的集合。”施密特在《体验式营销》一书中指出，体验是指个体对某些刺激产生回应的个别化感受。简单地说，体验就是一种感觉，它是一个人情绪、体力、智力甚至是精神在某一特定水平时所产生的感觉，是个体对某些刺激产生回应的感受。像在电影院里看电影一样，我们所产生的一种快乐和难忘的感受都不是自发的，而是由电影的内容和电影院的环境所引发出来的。而所谓的体验营销是指企业以满足体验需求为目标，以营销空间为舞台，以产品/服务为载体，利用文化艺术和科技等手段来增加产品内涵，更好地满足人们的情感及审美等多种体验需求，在给人们的心灵带来强烈震撼的同时达到促进产品销售的目的的一种全新营销模式。服务是体验的基础，体验是从服务中分离出来的，就像 从产品中分离出来那样。当某人要购买一种服务时，他购买的是一组按自己的要求实施的非物质形态的活动。但是当他购买一种体验时，他是在花费时间享受某企业所提供的一系列值得记忆的事件，就像观看戏剧演出，使他身临其境。
2、体验营销的成功案例——流行美
流行美（Beauty in fashion）是中国第一个用体验营销打造独一无二的特色单店的发饰企业，它实行的是”产品+免费发型设计”的经营模式，它的这种体验营销模式，使没有明确目标的顾客可以坐下来亲身体验每一种产品配以不同发型所展现出来的美丽效果。下面有个例子：本来只是过客，现在体验美丽与自信。—黄小姐漫无目的地在购物广场逛着，她衣着很朴实，如果不仔细打量，你丝毫不会察觉出这位从事装饰设计的清秀中带有一种古典美的，清纯中又带有一种含蓄美的女子有什么与众不同的地方。她一路漫步走到了广场二楼右侧的流行美国际发型体验屋。在走廊的货架前，她停住脚步，拿起一个小夹子看了看又放下，在店外停了一会儿，不由自主地踏进了店门。她的举动早被店员看在眼里，一名店员引导着她在化妆台前坐下。黄小姐看了看镜中的自己，闲得很不自信。店员开始和她聊天，一会儿夸她的衣服穿得很得体，人显得很有气质，一会儿说她的背包很有特色。黄小姐被说的有些脸红，她笑了笑没有说话。随后店员很自然地开始帮黄小姐梳理头发，又很自然地拿起一个发夹戴在她头上，第一次，第二次，黄小姐都有些不满意，第三次，黄小姐脸上终于又露出了一丝满意的笑容。她掏钱付款时又有些犹豫了，她今天没有想过要买发夹，以前她在别的地方买了很多发夹，都丢在一旁了，因为不知道怎么用这些发夹。今天店员教会了她盘发和戴发夹的方法，并帮她设计出很漂亮的发型，又根据她的性格、脸型、肤色、衣着等特征为她化了妆。轻描淡抹之后，一个古典中带有流行、纯朴中带有张扬、美丽中充满自信的靓丽女子展现在眼前。黄小姐这才发现，美丽要这样展现，原来我可以更美。
流行美融入体验营销模式时并不知道它叫什么，但体验营销无处不在。比如肯德基或麦当劳的”儿童乐园”，生日宴会区。还有到过迪斯尼乐园的人也知道，这个乐园老少皆宜，每一个进去的游客都体验到惊险和刺激的。在商业零售领域，耐克体验屋几乎尽人皆知。商店传达了耐克的核心精神，空气里弥漫MTV中的音乐，大屏幕上重放着许多经典比赛，店里悬挂着迈克尔 乔丹在空中飞跃的巨幅海报，这使每一名崇拜乔丹的人都爱上耐克，每一位顾客都痴迷其中。流行美的成功之处在于，它以发夹为体验的工具，以店铺为体验的舞台，将产品价值转化为体验价值，抓住顾客的心，以满足顾客的心理需求——这便是口碑营销的效果。
三、口碑营销与体验营销的研讨
1、口碑营销的阐述
口碑营销，就是要吸引消费者和媒体的强烈注意，强烈的谈论你的品牌或你的公司已经变成甚具乐趣、引人入胜、有媒体报道价值的程度。口碑是指人们口头上的赞颂，泛指众人的议论，口头传说。如果说体验营销是工具，那么口碑营销就是目的。每一个企业或公司都想让人们知道他们的产品或服务，进而去购买。
2、体验营销与口碑营销的结合
下面我来举一个体验与口碑结合的营销策略：某天傍晚，一辆普通的货车开到了黄村的晒谷场上。很快，货车上的人搭起了舞台，响起了动感的音乐。舞台搭建完毕时，已经被村民围的水泄不通，灿烂的灯光，照亮了整个村子。一位中年男子出现在台上，原来这是他们的致柔洗发水厂家直销的推广活动。他声称自己是在外打工的农民工，试图拉近和乡亲们的距离。寒暄过后，中年男子开始不断介绍厂家的情况。洗发水的种类，不同发质应该用不同的洗发水，优质洗发水的特点等等。男子又说道：”好东西光说没用，试了才知道，我想请两位老乡上来亲自体验我们的产品，看看我们的洗发水效果如何？”很快，围观的村民议论开了两位30岁左右的村民被大家推了上去，他们老做一天后又发灰尘不少。不一会儿，他们已经洗完头，与他们上台时的效果有了鲜明的对比。男子说宣传此次活动是为了扩大市场，现场购买致柔洗发水的村民均可以20元买一送一，适合家庭不同发质的人使用。然而，现场反应并不强烈，中年男子有点着急，极力推销。意外的是，一位试用村民的爱人说看到自己的丈夫精神多了，现场表示要买，由此掀起了购买的。这次营销活动促成了产品与 之间的互动，两位村民是在场村民的代表，他们的体验就是所有参与营销活动村民的体验。但体验营销还是难以促成大范围的消费者购买决策，虽然两位村民的现场体验让他们看到实实在在的效果，但村民们谁都怕吃亏。而且即使所有参与活动的村民采取购买行为，如果没有进行任何传播活动的话，洗发水的促销活动也就到此为止，而不会产生后续的购买热潮现象。因此，这就体现出口碑营销的效果。
继上次和上汽合作进入中国市场失败后，2010年6月双龙借助和中国庞大汽贸集团股份有限公司（简称庞大）和中汽南方投资集团有限公司（简称中汽南方）的合作重新进入中国市场，和之前的营销策略相比，双龙手中的新牌是什么？
首先是产品结构的调整。“SUV车型是我们的主打。”韩国双龙CEO李裕一告诉记者。SUV市场是中国汽车市场近年来最火爆的细分领域之一，而聚焦专业越野车型将成为双龙的差异化策略，“双龙SUV以专业越野车型为主，目前很多厂家更多是城市型SUV，缺乏专业越野车型。”在双龙推出的7款产品中，雷斯特、享御、爱腾3款均为越野型SUV。
在产品结构调整的同时，双龙的最大筹码就是营销渠道——北庞大、南中汽南方的经销商格局。“如果我们自己做经销商网络，可能需要几亿的投入，而且本土经销商对于中国市场比双龙要更为熟悉。”双龙汽车（上海）有限公司销售副总王志宏告诉《成功营销》记者。而在路虎、斯巴鲁的成功后，区域分销商模式被认为是进口车快速进入中国市场的有效模式，尤以庞大和斯巴鲁的合作为近期的最成功案例——斯巴鲁从2004年不为国人所知到2009年登上进口车销量排行榜三甲，其中庞大的中冀斯巴鲁贡献了70%的销量。
“复制斯巴鲁模式”成为双龙和庞大的共识。所谓斯巴鲁模式，最重要的一点是庞大在斯巴鲁期间摸索出来的售后和营销体系，从2004到2009年，庞大分别为斯巴鲁建立了配件中心库，24小时客服中心、24小时紧急道路救援中心、培训中心等一系列客户管理服务，成为斯巴鲁市场口碑建立的基础，而这一成熟的经验将会被复制到庞大双龙的渠道策略中。
“在品牌提升方面，我们要下大功夫完善销售网络，包括经销商网络的整合、重建，建立双龙培训中心、配件中心库，24小时客服中心以及24小时紧急道路救援中心，并统一配件价格，以种种切实措施为提升双龙汽车服务品质做出努力。”庞大汽贸集团董事长庞庆华在讲述庞大双龙的品牌计划时表示。
关键词：营销新视觉 素材 顾客粘度
一、收集精品素材
微信营销务必建立在内容的基础上，而内容的设计务必建立在对顾客群的了解基础上，务必带给顾客一定的价值，比如实用价值、欣赏价值、技术价值、学习价值、新闻价值等，内容不宜过于离散，必须紧扣公众号主题。因此，素材的收集就显得特别重要，优质的内容是建立在强大的素材库基础上的，素材收集和筛选的技巧就显得特别重要了。
1.丰富产品知识
作为一个公司的公号，务必要紧扣公司主题，特别是产品、促销主题，突出公司产品特点，不断带给顾客信任与价值，通过不断挖掘产品的特色和卖点，不断展现或销售人员的业绩，提升消费者信息，从而带动良好的销售氛围，推进公司销售业绩提升。比如，对特产的销售不仅仅应该展现产品的特点和卖点、区域特色，还应该展现产品所在地的人文景观、文化、历史等等，让顾客了解产品的人文价值，从而提升产品外延价值。
2.收集顾客反馈
公众号不仅仅是一个信息的平台，更是一个与粉丝们互动的平台，公司要用好这个平台做活动，更要用好这个平台与顾客互动，收集顾客的爱好、意见、反馈，真正静下心来倾听顾客的心声，不断改进产品，为顾客创造更多价值，并将改进的成果公之于众，提升消费者信心。
3.促销信息
促销活动是公司产品宣传中非常重要的一环，公司在促销活动时，要大量借鉴其他公司、网站、订阅号，甚至线下的一些商家的海报、文案、策略，根据自己的产品特点，搞一些有针对性的活动。通过活动进一步回馈老顾客，吸引新顾客，通过促销既能消化库存，又能进一步提升销量，但是文案素材的质量是关键，如果素材选取不好，无法吸引顾客点击或传播，这就是有悖于活动的初衷和原则，因此务必选出最优质的促销素材加工，力求精益求精。
4.宣传成功案例
宣传成功案例，打造自己的明星队伍，通过宣传优秀的销售、管理人员，激发团队的创新、成功欲望，将成功人事的事迹，以故事的方式或视频的方式展现给公众，让员工、商、顾客，对公司产生更强的信任。比如，格力空调就将总裁董明珠打造为了自己的代言人，既取得了良好的口碑，树立了企业的优质形象，又节约了代言费，一举多得。
5.精选行业精华文案
每个公司都不能闭门造车，在自己发展的同时要多多研究同行，找到同行或商业经典案例、经典文章、精华思路时，进行转载，以供大家欣赏和学习提升，真实的案例和内容，也能吸引更多的粉丝进行关注和转载，可以进一步提升公众号的影响力和价值。
二、选择正确的发送时间
公众号消息的素材选择编辑好后，下一步就是发送的问题，但是发送并不是简单的按发送按钮就行了，而要注意分析发送时间，找到最佳发送时间，避免自己发送的内容被其他订阅号覆盖，降低粉丝对本公众号的阅读量。通常一天中有三个最佳发送的时间段：1.早上8点左右，这时候粉丝们刚刚起床，习惯性的会先看看手机，其他订阅号的消息头天晚上已经阅读完毕，第二天新消息会引起粉丝的关注，提升阅读量；2.中午饭前，即11.30-12.00之间，这个时段人们准备午餐，忙碌了一上午，相对比较轻松，有碎片化的时间，会用来浏览信息，这时候发送，会有更多被点击的机会；3.晚餐后的8-9点，这时候人们刚吃完饭，休闲的坐在家里或散步，习惯性的放松会拿起手机，点击的机会相对会比较大。
三、设置贴心的回复
公众号不仅仅是一个信息平台更是一个互动平台，粉丝们有时候会通过公众号问运营方一些问题，如果没有得到及时的回复会影响粉丝们的心情。通常回复有两种，一种是人工回复，一种是自动回复，人工回复工作时间容易做到，但是下班后就比较困难了，因此设置内容优质的自动回复就显得非常必要了。自动回复的内容可以是文字、图片、视频或者文件，回复什么样的内容可以采用关键字方式，这样回复更有针对性，效果比较理想。
随着电商的快速发展，任何一个行业，任何一种媒体的竞争都出现了白热化，争夺顾客就像一场持久战，顾客已经成为商业最重要的资源，谁赢得了顾客，谁就能盈利，就能发展。提升顾客粘度和忠诚度成为了一个永恒的话题，在微营销领域要将细节做到极致，让内容征服顾客。公众号的宣传和运营，不能简单的靠烧钱来赢得粉丝，这种粉丝非常容易流失，而且成本出奇的高，团队收回成本难度很大，如果公众号没有持续的造血功能，难以持久，因此做好运营的每一个细节，抓住正确的方向，掌握正确的方法就显得特别重要，这是一场知识的战争、智慧的战争、坚持的战争、创新的战争，细节成就未来，顾客成就未来。
参考文献：
[1]谭贤.微信公众号营销[M].人民邮电出版社.2016（3）
[2]苏 振.“微商”销售模式相关问题的研究[J].商贸纵横，2015（6）
[3]夏超群.关于企业微信营销的若干思考[J].经营管理者，2014（8）
[4]李中圆.互联网时代微信营销的优势与弊端[J].经营有道，2016（4）
汽车行业被认为是竞争最惨烈的行业之一。其营销方式的多样化和创新性一直也是其他行业模仿和学习的对象。因此，汽车产品也是最早与新媒体结缘，开始尝试创新传播方式的产品之一。
2008年9月，凤凰网推出了中国第一部网络剧Y.E.A.H之后，众多商业品牌、视频网站和电影集团纷纷涉足网络剧。虽说汽车企业涉足影视剧行业由来已久且成功案例屡见不鲜，但大制作、大手笔的影视剧行业的成功经验是否同样适用于小制作、小班底的网络剧产业仍需摸索。直到2010年《老男孩》的成功，才初显汽车产业的网络剧营销价值。
“东风雪铁龙”的整合营销服务团队，能否借助网络剧这一新兴媒体，帮助这个血统中就充满着浪漫与梦想的品牌打动更多的目标消费群体，成为摆在他们面前一个极具挑战的课题。
成功只给有准备的企业
如果说人生中存在“无心插柳柳成荫”的幸运，那么对于企业来说，成功的营销只诞生在有准备的企业。
在提出网络剧营销这一构想之前，“东雪”的营销团队通过案面研究、定量调查等多种方式对2010年度网络剧的影响力进行了研究。研究发现，2010年受目标消费群体关注的TOP5的网络剧都有一些共通点。
1.影片基调主打青春牌。受众多以15～35岁，70和80年代出生为主的人群。
2.影片内容锁定“奋斗、青春、爱情、梦想和现实”。紧紧抓住这一代人在高房价、高物价压力下梦想与现实的差距，透过影片找寻现实生活中自己的身影，从而引起心灵上的共鸣和互动。
3.表现手法短小、幽默。此类表现手法能让当下都市人群以快速、轻松的心态去减压。
“奋斗、青春、爱情、压力、梦想、现实”，哪个群体与之联系最紧密呢？ 所有这些元素的交集出现了――“80后”、“白领”！
目标明确，找准平台快速出击
“网络剧”、“80后”、“白领”，在明确了这些目标之后，就是要找到一个合适的平台来帮助“东风雪铁龙”实现这个目标，在即收获“票房”的同时，又赢得“口碑”，实现貌似不可能实现的“营销梦想”。
中小企业又当如何去开展电子商务呢?有哪些决定性因素?考试吧编辑参考诸多典型案例归纳出以下五点,希望能够给中国的中小企业带来一定的帮助。
一:企业电子商务的定位
首先,企业要找到适合自身情况的商业模式以及对自身有一个合理的市场定位。
而网络销售与传统营销不同,它是双向的营销模式,所以开展电子商务的时候必须先了解自己的产品是否适合在网上开展销售。
二:加强网站推广,建立良好的企业形象
电子商务的网络平台好似一家商店,用户好比进进出出的顾客,店面环境、服务水平的高低则决定了人流量的多少,因此一个好的网店系统则则是成功的关键。
而如何推广网站则是开展电子商务的另一重要条件。推广网站的方法大体可以分为两类:一、利用传统媒体进行宣传,例如报纸、电视、公司宣传品、名片、广告衫等方式进行宣传;二、利用互联网来进行推广,在网络联盟投广告、搜索引擎的竞价排名、新闻报道、在开放的大众网络平台上进行口碑传播等方式进行宣传。
三:选择最佳的配送、支付结算方式、降低职务成本的风险
社会化配送、支付结算方式是电子商务发展过程中企业自身无法从根本上解决的两个环节。目前绝大多数企业都是借助第三方平台开展这两项业务,而采用货到付款的方式也是大部分企业现阶段采取的主要支付方式。
四:建立高效信息收集系统,优化资源配置
当今是信息网络时代,谁最先获得信息,谁就赢得了市场,获得了财富。中小企业要成功地实施电子商务,一定要建立一个高效的信息收集系统。收集信息,分析信息,了解市场的需求动向及企业自身的经营情况,帮助企业做出正确的决策。从而优化自身的资源配置,最大地降低成本,提高经营效益。而ShopEx系统自带的会员功能,则可有效的帮助企业收集客户信息,对于企业正确的了解用户很有帮助。
五:提供优质服务系统,建立稳定的用户群体
一、病毒性营销的特点
病毒营销是指那些鼓励目标受众将市场信息像病毒一样传递给他人，使市场信息呈几何级增长速度传播的一种营销策略。它利用的是用户口碑传播原理，借助的是互联网传播手段，传播速度象病毒一样迅速。由于这种策略利用的是用户间传播，因而可以低成本将信息在短暂的时间内快速地、爆炸式地传递给成千上万的消费者。病毒性营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的企业成功利用。事实上，病毒营销并不是什么新概念，它与人们通常说的“口口相传”、“关系营销”没有什么差异，区别只在于病毒营销较多运用在互联网营销中。
当然“病毒性”只是描述营销信息的传播方式，与病毒并没有关系。病毒性营销的基本思想只是借鉴病毒传播的方式，本身并不是病毒，不仅不具有任何破坏性，相反还能为传播者和企业带来好处。病毒性营销既可以被看作是一种网络营销方法，也可以被认为是一种网络营销思想。
病毒性营销与“好事不出门，坏事传千里”的原理极为相似。它需要具备：第一,要有卖点，如免费的产品和服务，有利可图，或可以得到精神上的愉悦；第二，传播者主观有传播的冲动，客观上也有轻松快捷地传递方式。像“一个人血馒头引发的血案”就是一种典型的病毒性传播，类似的例子还有“东北人都是活雷锋”。
没有顶级美女，也没有大投入大制作，联合利华旗下的多芬在网上推出一个很短的视频广告：用真实的镜头，记录一个平凡的女孩在造型师的包装下变身为漂亮超模的过程。播放时间一分钟。很快，多芬品牌连同这个短片在众多的年轻女孩子中传播开来了。多芬选中8岁～12岁的女孩作为品牌传播的对象。对这一类女孩子。多芬没有一味地宣传自己的产品，而是告诉女孩子们自然美、真善美和内在美的重要，并教会她们怎样发现自己的真正之美。这种“病毒”，才是真正能感染目标对象的“病毒”。它促使这群刚萌发爱美之心的女孩子们去思考去发现真正的美。当她们从中领悟时，才会自发地去传递“真美运动”，以及多芬。
企业在进行病毒营销时要遵循以下四点原则：一是要提供有价值的产品或服务，这是最重要的；二是借用无须努力的向他人传递信息的方式：现有的通信网络、他人的传播资源、公众行为；三是传播内容一定要能激发人们的极大兴趣；四是首先让他人获利。如果企业想开展病毒性营销，让人们快速传播其产品或服务，就得先让他人获利，人们获利越大，传播产品或服务的速度也越快。
二、病毒性营销的形式及成功案例
与传统营销模式相比，病毒性营销更加主动，利用了在传播有效的人际传播，有针对性，有互动效果，因而传播面广。通常病毒营销的手段有电子邮箱、电子邮件、搞笑动画、短片、打折券、图片、文字等。
1.电子邮件
病毒性营销的最成功案例、离我们生活最近的案例非必胜客莫属。小王收到一封《吃垮必胜客》的邮件，里面介绍了自助沙拉装盘的好办法，巧妙地利用胡萝卜条、黄瓜片和菠萝块搭建更宽的碗边，可一次盛到七盘的沙拉，同时还配有真实照片。这封邮件立即触动了小王，决定约几个朋友去必胜客一试身手。随手小王便把这封邮件转发给了几个好友。必胜客的这次病毒性营销，在小王身上起了作用，营销极为成功。
2.免费邮箱
著名的Hotmail是世界上最大的免费电子邮件服务提供商，在创建之后的1年半时间里，就吸引了1200万注册用户，而且还在以每天超过15万新用户的速度发展。令人不可思议的是，在网站创建的12个月内，公司只花费很少的营销费用，还不到其直接竞争者的3%。Hotmail之所以呈现爆炸式的发展，就是由于利用了“病毒性营销”的巨大效力。其方法很简单，就是在邮件的结尾处附上一句Hotmail的广告词，邮件接收者可以看出发件人是Hotmail的用户，每一个用户都成了Hotmail的推广者。
3.短片
这种营销模式在传统的汽车业中也有成功运用。本田新雅阁刚在欧美上市时，一段“汽车零件推倒多米诺骨牌式”的网络短片，全车核心零部件以“推骨牌”方式印入观众眼帘，其中包括自动感应式雨刷等新增装置。广告效果极主明显。短片迅速吸引了5500万网民观看，每天进入宝马官方网站下载影片的流量达到8万人次。至今下载人数已过亿。据宝马公司营销人员介绍，拍摄短片广告的目的是想唤起人们对宝马这一品牌的向往之情，至于直接向顾客推销产品则是第二位的东西。宝马北美分公司负责市场营销的副主管吉姆・麦克道尔说：“我们想尝试一些新的不同的东西，即使不成功也算是有所付出。但我想，这些电影短片正是人们真正想看的。”
4.动画片和网址
Burger King 快餐连锁因营销业绩下滑。为了扭转局面，公司尝试了一种新的营销手段:互动式线上广告《听话的小鸡》,用于推广Burger King鸡块快餐。和其他商家通过电视广告来专门预告线上广告不同，公司只是让20多位参与创作的人员把广告网址通知各自的朋友圈，并在当下播放的电视广告中打上广告网址。接下来令人意想不到的奇迹发生了。广告网址启动后一周内达到了1500万次点击，平均每次访问时长6分钟。Burger King 快餐也因此声名重振。
5.网址
WILLIAM HUNG本是美国电视才艺大赛的落选者，但也正由于其笨拙的舞姿、走调的嗓子、天真的自信和一幅非主流的亚裔脸孔给观众留下了印象。在硅谷一位亚裔玩主为其设计了网站后，通过朋友圈的传播，一个月内点击数超过了3百万，从此这位香港小哥红遍全美。
一、传播思维的转变：新型生态格局“互联网+电影”
2015年，全国两会《政府工作报告》将“互联网+”纳入国家战略体系，系统概括了以互联网为依托平台的新型技术经济范式——web3.0产业模态。从“+互联网”到“互联网+”，一方面是大数据、IP、多屏互动融入到电影行业中，另一方面是互联网的开放性、共享性、交互性带来的低成本、高效、便捷，致使中国电影生态、格局发生了革命性的变化。
数字3.0时代以前，国产电影利用互联网及新媒体平台进行的诸如口碑营销、话题营销，早已取得了不俗的成绩。如2013年的电影《致我们终将逝去的青春》在网上掀起了全民致青春的口号，良好的口碑推广引起了电影观众的共鸣。进人数字3.0时代，传播思维的转变要求在多元化的新型生态格局中，把电影看作是产品来进行所有的推广活动，传统电影产业开始利用互联网技术和平台进行自我变革。去年的几部国产电影《煎饼侠》《夏洛特的烦恼》票房大卖，就是“互联网+电影宣传”的成功案例，是传统电影与互联网的充分合作。以《煎饼侠》为例，一是在《屌丝男士4》中推荐，剧中不仅有植入段子还有植入影片宣传广告；二是接地气的自带话题的宣传互动，通过制造热门话题引发朋友圈、微博等社交媒体的大量转发和网友互动；三是H5小游戏和小动画，围绕电影主题曲、北京沙尘暴、母亲节等事件制作小游戏和动画。其上映前后所做的宣传都无疑是“互联网+电影”的成功案例，新媒体的营销思路即使没有改变传统电影的发行渠道，但却推动了传播思维的转变，进而实现电影生产的自我变革。
传播理念的转变还应是电影产业与其他产业的跨界融合，培育新的电影产品和新的电影业态。以电影引入IP资源进行的全产业链运营，IP资源同时带来了围绕核心创意进行的玩具等衍生品、网络游戏、手游游戏开发等的一系列商业运营模式。国外电影《魔兽》和《愤怒的小鸟》是电影与游戏联动获得成功的最好案例。
现如今，数字3.0时代的以大数据支撑以及庞大的上网基数，也为电影的宣传造势奠定了一定的基础。在“互联网+”的影响下，电影宣传速度变得更快捷、宣传范围变得更广阔、效果变得更为优质。
二、传播模式的转变：从产品到用户
传统的电影，从前期的剧本策划到中期拍攝再到后期发行，大多时候都只是一个封闭的过程，电影直到最后才被作为一个产品被推销出去。其实，电影营销不是电影制作过程中的一个小环节，它是贯穿于始终，渗透于各个方面。在早期的剧本策划期，电影营销就要介入，转变传播模式，从用户的体验出发，利用大数据等方式进行前期调研，进而锁定目标受众，有意识的通过市场细分和定为原则来进行电影营销。《小时代》系列、《何以笙箫默》《寻龙诀》这些影片都通过精准的定位吸引了目标受众，收获了优异的票房成绩。
中期的电影拍摄，也要考虑到用户的感受，参考国外电视剧的边写边拍边制作的模式，拍摄过程利用互联网广泛参考受众的意见，增加互动，增强传播效果。进人数字3.0时代，互联网融进电影行业，大量新媒体的介入，让信息变得更为透明，受众可以从微博、微信等社交媒体知道电影的最新信息。例如《煎饼侠》在拍摄之中，大鹏提前透露少量拍摄花絮，并通过微博和网友进行互动，不仅增强了与网友的黏性，还可以在互动中找到更能迎合受众需求的兴奋点，为电影增添更加合适的内容。
后期的电影发行和放映要取得成绩，一方面要针对用户选择正确的播放档期，档期的选择要参考电影的定位、类型以及参演的明星，暑期档、贺岁档自不用说，大多为大制作+明星效应的影片，而在非热门档期巧取票房的例子也不乏存在，但这些大多以中小成本的电影为主。如电影《观音山》取在《洛杉矶之战》的前两周上映，就取得了不俗的票房成绩。另一方面可针对受众制定特定的营销策略，以达到更为明确的宣传效果。值得一提的是针对粉丝对明星的忠诚度的粉丝营销，利用的粉丝的力量来强化营销信息，扩大营销覆盖面。靠粉丝在营销中的助力传播，进而拉动更多的非粉丝观众观影。在电影《夏洛特烦恼》的宣传中，自来水（网络术语，意为免费发帖的网友）展示了其强大的实力，上映初期，经过自来水们在自媒体上的口碑称赞，再加上多位大V在微博上的传播，从上映第三天起，《夏洛特烦恼》排片和票房都稳步上升，多次拿下日票房冠军。
因此，可以说当前的“互联网+”改变了国产电影的运营模式，使得电影的营销必须时刻以用户为中心，采取“客户驱动模式”。
三、传播渠道的转变：多屏融合互动
传播渠道即媒介，传统电影的传播渠道包括报刊、广播、电视等，以单项传播方式为主。在数字3.0时代，多元化的“互联网+”生态圈的形成是以智能电视、PC、手机、平板电脑、SmartTV等多屏互动为传播渠道的。多屏融合就是通过无线数据传输技术，实现数字内容的共享、跨屏、连续观看及互操作功能。以往的电影营销只能被称作是“+互联网”的营销，利用互联网媒体中的综合网站、专业电影网站、视频网站、社区网站、博客与微博、论坛、社交网络等进行的广告推送营销、话题营销。这让互联网电影营销成为中国电影的最主要的营销手段之一。而现如今的电影营销必须迎合传播渠道的变化，以多屏融合互动为基础，才能在众多的电影竞争中脱颖而出。智能手机、平板电脑的普及和移动互联网技术的进步让电影营销开始依托APP平台、手机报、微信等特定的移动终端为传播媒介进行。前几年的电影《101次求婚》《富春山居图》运用了微信营销的手法，而现在的电影片方更是通过建立公众平台、朋友圈的病毒式传播来与受众进行互动，保持电影的热度。然而，在多屏互动融合的时代背景下，还不应仅仅是对电影发行方面的多屏传播，还应该体现在电影的选题策划上的多屏融合意识。《爸爸去哪儿》《奔跑吧兄弟》就是在精准的综艺节目基础定位、“粉丝营销”、巧妙的渠道推广等方面共同作用的结果，同时也让我们看到了“影”“视”互动融合的成功范例。因此，多屏融合互动不是简单的融合，而是纵向、横向的深层次融合。
四、传播反馈的转变：“大数据”助力双向互动
网络时代的来临，打破了传统营销环境的格局，深刻地改变和影响着工业品牌传播工具的形态。新型的工业企业品牌传播工具开始涌现出来，逐步在工业品牌营销和品牌策划中发挥着重要作用。
目前工业品牌营销的新型传播工具，都是伴随着互联网的普及应运而生的，并以互联网为载体进行传播。大众消费品营销作为互联网营销的开拓者，已经探索出了较为成熟的互联网品牌营销和传播的模式和方法，而工业品品牌营销却滞后很多，在这个领域尚处于试水阶段，没有成型的品牌营销和传播模式可供借鉴。
但是，目前有极少数创新性的b2b和工业企业开始研究和涉水互联网营销，初步探索出一套切实可行的新型品牌传播工具，走上了互联网品牌营销的前列。对这样的企业，我们只有拍手叫好，相信他们的冒险必定能够获得超越期望的回报。
工业品牌创新性传播工具之一：网络关键词搜索
在搜索引擎出现的初期，没有人能够预见到关键词广告或关键词搜索对工业企业、特别是中小型工业企业带来如此大的影响。原先需要一群业务员完成的工作，现在简单到几台电脑、两三个业务员、一个it人员，就能够以更低的成本完成更多的销售额，大大降低了营销成本，提升了销售成果，不啻为中小型工业企业营销的一次革命。
很多工业企业对搜索引擎营销不以为然，他们固执地认为，工业产品技术含量高、购买决策很复杂，不适合做网络营销。殊不知，起先许多人对网上销售服装也持有类似的观点，认为服装必须要亲身试穿，否则难以作出购买决策，但事实怎样呢？我们知道每年通过网络销售出去的服装不计其数。
可见，对网络的认知也是一个不断演化的过程，需要打破成见和所谓的“常识”。搜索引擎营销以其投入小、见效快、精确锁定目标客户的优势，成为工业企业重要的营销工具之一，对这一营销动向，从事工业营销的专业人士一定不能忽视和错过！
工业企业创新性传播工具二：网络新闻营销
在互联网普及之前，新闻营销对工业企业来说是奢侈品。因为传统的报纸、杂志、电视等新闻媒体，虽然具有一定的权威性，但媒体的千人成本很高，如果没有一定经济实力和热点事件，很难让这些媒体进行报道。在传统媒体环境下，新闻营销是大企业的专利，对中小型企业来说是可望不可即的。
此外，传统行业媒体大多是官办媒体，官架子十足，他们对中小型工业企业不屑一顾，很少有兴趣进行关注和报道。而互联网彻底改变了这种状况，在互联网上无数个行业网站涌现出来，进行着激烈的竞争。每一个网站都可看成一个媒体，这些媒体的共性是千人成本非常低，甚至低到只有撰稿的成本。
而媒体的门槛也很低，很平民化，处于完全市场化的竞争，对信息和新闻内容的渴望远远超过官办的传统行业媒体，因此，非常适合中小型工业企业进行新闻营销。通过新闻发稿的方式，将企业的最新动态、新产品、新技术、新合作等重要事件在行业内广为传播出去，增加企业知名度和公信力。
工业企业创新性传播工具之三：博客、微博营销
博客、微博都是一种社交媒体，它与企业官方网站相比具有互动性强、粘滞性高、可信度高的优势，便于形成一个固定的社交圈子，非常适合工业品进行品牌营销。相比搜索引擎营销和新闻营销，工业品的博客和微博营销是目前特别需要研究和提升的。
这方面的成功案例很少，即使是一些知名的工业企业，在这方面也处于起步或空白阶段，可学习和借鉴的经验很少。不过可以预见的是，未来的博客和微博将成为越来越多的人们交友和社交的阵地，以及企业展示内在魅力的一个窗口。
到这个时候，工业品进行博客和微博营销的春天就到来了。机会只留给有准备的人，只有现在不失时机地建立企业博客和微博，不断摸索其营销的规律性，才能抓住将来的机会。
工业企业创新性传播工具之四：口碑营销
在互联网时代，越来越多的客户习惯于通过网络来查询企业和产品信息，网络上的信息深刻地影响着客户对企业、产品和品牌的印象。为了做出最优决策，客户会在网上主动搜寻企业和产品正反两方面的信息与评论。
这些海量的信息不断发酵和进行病毒式扩散，形成了企业、产品和品牌在网络上的口碑。口碑对潜在客户的深刻影响要远远超过企业主动的信息和广告，这是互联网时代的特点之一，是每一个企业都必须正视的现实。
互联网原本是虚拟的，你看不到我，我看不到你，彼此都没有一个完整清晰的模样。互联网充满了神奇、虚拟的假象，也缺乏人情味。然而厦门小鱼社区bbs.省略，却给用户呈现了一个生活化的、互帮互助的社区平台。
“博饼”中的商机
厦门小鱼网成立于2003年，截至2010年3月份，小鱼网会员总数是48万，发帖量日均是9万帖，日IP在20万、PV在350万左右，实时在线用户数是8千到1万2。小鱼网以“关爱、分享、互助、交流”的网络精神影响着厦门年轻一代的网民。
厦门小鱼网CEO 姚锦程同时也是国内知名域名运营商商务中国的CEO，拥有非常丰富的网络运营经验。厦门小鱼作为厦门最高人气的地方门户社区，采用的是手机加上邀请码的方法来操作。加入厦门小鱼需要手机注册，或者邀请码来注册申请。有数据表明，目前小鱼网已经覆盖了厦门80%以上的用户，小鱼网已经成为厦门人生活的一部分，影响深远。
如何从公益社区到商业化运作一直困扰着小鱼网。小鱼社区的管理者曾说：“建立小鱼社区是个人爱好 ，不希望加入太多的商业气息，虽然商业化可以改善硬件环境，但可能失去更多。”但如果长期“不食人间烟火”，小鱼网将不能正常运转，只有通过一个互动营销的形式，将商户的利益比较软性化地转移给用户，才能赢得了用户的支持。
厦门有一个很有特色的活动，叫做中秋博饼，从2007年到2009年，小鱼网成功举办了三届博饼的活动，发展为从线上到线下大型的千人互动游戏，这个模式是互动营销和线上行业媒体垂直交错的模式。
博饼是泉州安海和厦门人几百年来独有的中秋传统活动，是一种独特的月饼文化，也是厦门对历史的一种传承。相传，中秋博饼，是郑成功屯兵安海和厦门时为解士兵的中秋相思之情、激励鼓舞士兵士气而发明的。于是，一代一代传下来，就成了如今安海和厦门独具特色的民间习俗。
这个活动也是小鱼网网友的大聚会，积分前1000名的用户在中秋那天可以到线下，分成100桌来进行博饼，礼品都是由赞助商赞助的。
每年中秋“博饼”， 小鱼网提前三个月进行了准备，找商家赞助，帮助商家宣传，针对中秋博饼提前进行规划并专门成立策划小组负责整个项目的专题制作。
互动营销活动让商家从中都看到商机，同时也让小鱼网在这种商业模式下自由游畅。
小鱼币的价值
小鱼网通过网友大聚会的形式 ，把各种节目气氛搞得非常好，并制作一种小鱼币增加人们的兴趣。小鱼网的小鱼币取得了非常好的效果，现在已经逐渐成为网友非常看重的工具。
网上的模式非常的方便，网民采用免费可以先博，大家都很乐于参与，参与度会非常高。后面会有大量的老网友使用小鱼币来去参加，这样把虚拟货币消耗成商家的赞助礼品。
小鱼币需实名注册，这个是非常关键的一点。币的价值是需要和互动活动对等起来，才能产生应该有的价值。
招商冠名包厢赞助商和礼品赞助商是第一步。包厢赞助商和礼品赞助商是按照商家的名称单独进行冠名，每家5万元的费用。大家可以看见游戏的平台，在碗底放的是赞助商的LOGO，左边是赞助商的介绍。各种活动赢到的大多是小鱼币，状元是各种超值礼品。活动吸引了众多网友的参与，货币源源不断。排名前的1000人，将能参加当天的实体活动。
活动结束后，小鱼网便开通礼品兑换的页面，可以通过小鱼币来换实体礼品。这样的方式使网民既有游戏的满足感，又有物质的收获。小鱼网通过这些活动获取了100万的回报，现金赞助和礼品赞助都取得了双丰收。
这些活动是个植入性广告，确保商家广告效果，是从线上到线下的成功运作，商家的广告会有更好的宣传效果。小鱼网逐渐形成了一个商业应用的APP（应用程序营销），这样一直都可以用下去。这个APP优化了社区的收入结构，增加了社区的转换率，通过这种互动营销，商家非常开心，小鱼网也取得了很好的口碑。
通过几年的运作，小鱼网已形成了固定的品牌， 取得众多赞助商的青睐，得到了社区居民的广泛认可。
共享社区电子商务
小鱼网电子商务发展之路分为四个阶段，媒体化、行业化、互动化、电子商务化。这四个阶段是贯穿循环交错的，发展之初，小鱼网作为本地化个人社区站点，赖以生存的一个途径，就是本地商家的投放广告。对于一些刚性需求的行业，以行业媒体的消费形式结合为主，而对于一些商户的商业模式拓展，以互动营销的平台为主。电子商务方面，和淘宝网及新兴垂直电子商务网站搞合作，通过phpwind的平台帮助，有效的降低商业运营成本。
社区产品也是多样性，产品有广告、有入驻型的产品、有互动营销类的产品、还有CPS BTC网店。因此，社区在一个良性循环发展形势下，硬广的比重下降到50%以下，像入驻型产品、长尾的、续费的会更多，催生了电子商务化的衍生。
购物车(0)