时间：2023-11-01 10:06:21
导语：在市场调研的局限性的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词 轻卡车身 内饰设计 主观评价
中图分类号：U463.834 文献标识码：A
卡车作为一种运输工具，给使用者带来了巨大的经济效益。与此同时，随着社会、经济的不断发展，人们在追求实用性的基础上，越来越重视卡车的舒适度、安全感，以及时尚感。当前，卡车市场竞争非常剧烈，企业为了提高产品的市场占有率，必须加入新的设计元素，以此来获得消费者的青睐。所以，对轻卡车身内饰设计与主管评价进行讨论非常有必要。
1市场调研
当前，在现代化商业模式下，潮流的外观设计可以产生强烈的视觉效应，从而吸引更多消费者的眼球。设计师只有站在时代的前沿，不断激发新的灵感，挖掘出新的流行元素，才能设计出更能打动消费者的产品。经过市场调研，可以看出车身内饰、材料搭配的类型有5种类型，分别为：
（1）车身内饰以灰色为主，具有大气、时尚的特点。但是这种布置由于采用普遍用色，无法突出个性化特点，视觉效果不强烈，从而很难引起人的注意。（2）车身内饰以米色为主，整体布置显得低调、大方。同时，可以营造出一种柔和的舒适感。但是，该内饰也属于普遍用色，弱化了视觉冲击力，与灰色内饰存在同样的缺陷。（3）仪表板上部位深色内饰，下部为米色内饰。上下内饰效果对比明显，不仅视觉冲击力强，而且新潮、低调，受到了广大车主的欢迎。该内饰风格属于经典配色，适用于各种车型。（4）仪表板主要使用桃木色，部分采用米色。这种配色方案在90年代非常流行。但是由于大批量应用于低档车，所以在制造工艺、色泽方面质量不高，给人一种低档感。（5）车身内饰颜色丰富，容易引人注目，然而该配色方案容易过时，不适用大众人群。
从以上信息可以看出，当前很多车企已经提高了对设计的重视度，以此来获取更大的市场占有率。其中，主要体现在乘用车内饰中。比如：车身内饰米色的温馨和谐，黑色的神秘高贵等。但是，国内卡车企业对内饰明显不重视，虽然简单低调的风格符合工程人士理性、务实的特点，但是由于内饰色彩陈旧、单调，已经不能满足人们的个性化审美需求。因此，增加卡车内饰的设计亮点，无疑带来了更新的销售契机。
2方案定位与设计
经过对市场汽车内饰调研之后，可以发现消费者在产品审美中，存在一定的共性。主要表现为：首先，消费者对汽车内饰的品味提高，追求视觉冲击力强的配色，比如：镀铬装饰件等。其次，消费者喜欢色彩亮丽的车身内饰风格，然而成功人士对高彩度物品有抵触情绪。再次，适当的对比度容易受到消费者欢迎，比如浅灰与深灰的搭配，以及曲面变化等。根据上面的市场分析，对方案进行如下定位：
第一，内饰风格要新颖，但是又不失低调，高档。第二，在合理的范围内，借鉴乘用车内饰中的先进元素。第三，在深色与米色配色中，优先选择仪表板上部深色、下部米色，剩余内饰米色的方案。第四，车身内饰整体为灰色、米色时，选择其他小装饰作为搭配。第五，对载货汽车实施彩色内饰，但是该方案存在很大风险，因此必须对市场正确评估，并设计出新颖、独特的设计方案。只有这样，才能吸引消费者的眼球。
3方案评价
本次车身内饰采用问卷访问法，访问的对象为广大消费者。这种方式可以减小业内人士思维的局限性，从而得到真实的评价结果。在此基础上，针对方案中存在的问题进行改进，使设计方案更加完善、合理。其中，侧分的项目包括：车身内饰给人的第一印象、线条张弛度、整体与细节感、通透度与光感度、是否满足客户的心理需求等。评价的结果为很好、基本满意、不满意三个指标。其中，如果消费者对哪一项不满意，评价人员应该仔细询问，引导消费者在相应的表格内，填写出具体的意见以及改进方法。最后，在访问的过程中，要做好全程的陪同与记录。
4方案总结
开展市场调研活动，使新的方案更有针对性，与消费者的心理需求更加接近。同时，从色彩、造型等方面对该方案进行了全面的评价。通过以上工作，使设计师在了解市场的前提下，融入了新的设计理念与元素，并且根据消费者的评价结果，对方案进行进一步的改善，从而使产品更加人性化、个性化。另外，从设计角度方面讲，每一个方案的成熟都需要进一步的完善，并在总结经验的基础上，最终为大众所接受。因此，方案的成功与否，还要通过实践检验。
5结语
随着时代的发展，人们的审美观念也发生了很大的变化。在未来卡车市场中，竞争的焦点将不再局限于车本身的实用性，与此同时，时尚、个性、美观等设计元素逐渐越来越被重视。因此，只有设计出合理、出色的车身内饰方案，才能打动更多的消费者，提高轻卡的市场占有率。
参考文献
关键词:服务营销学;实践教学;教学设计
1引言
服务营销从20世纪80年代初期发展至今,其重要性随着全球经济产业结构的调整和制造业的服务化大趋势而日益凸显.随着经济的迅猛发展,越来越多的学者投入到服务营销学的研究之中.目前,我国的服务营销学呈现出内容完整、理论深入、纯粹的学术研究较多、而为企业服务、实战性的研究较少的特点.服务营销学是一门研究性和实践性很强的应用学科.目前,服务营销学的教学仍然停留在依靠课堂讲授、案例分析的层面上,其实践教学在一定程度上体现了随意性和经验性的特点,不利于强调实践能力的营销专业人才的培养.本文试运用现代教学理论,针对服务营销学实践教学中存在的问题,对服务营销学课程实践教学设计作初步探索,以期为提升服务营销学课程的实践教学质量提供参考.
2服务营销学的局限性
在现代激烈的市场竞争环境下,如何更好地通过服务来实现顾客期望、提升顾客满意度已成为企业开展营销活动的终极目标.服务营销学建立在社会学、管理学、经济学等多学科综合的基础之上.关于服务营销学的研究方法有:启发式、讨论式、观察法、调查法、实验法、投射技术、角色扮演等.由于服务营销学涉及多方面的知识,所以其实践体验也是综合性的.虽然随着对服务营销学研究的深入,服务营销的实践教学取得了一定的成果,但仍然存在一定的局限性.
2．1学科本身的局限性
服务营销学本身涉及多学科的知识点,内容多且零散,不容易构建学科知识体系.
2．2教学方式的局限性
服务营销学的授课形式往往比较单一,以PPT演示、讲授为主.由于课时限制,加上学生又是合班上课,人数很多,教师往往很难运用创新的方式来教学,要想把晦涩难懂的PZB服务质量差距模型和SEGRVQUAL量表讲透彻是比较困难的,学生听起来也容易感到枯燥乏味,学习积极性也会降低.虽然有些学校在教学过程中重视了实践教学,但其形式主要是案例分析及课堂讨论.教师提出的案例一般是日常生活中的服务营销行为,短小简单.案例的分析程序通常有两种:(1)学生先独立思考,然后完成书面作业.(2)将学生分成若干个小组,先内部讨论,然后得出一致的结论.这类案例分析的问题设计往往不够深入,难以提升学生的综合应用能力.
2．3考核方式的局限性
目前,服务营销学的考核方式还是以考试或完成课程论文为主,以学生出勤率和平时作业完成情况为参考.然而这种考核方式并不利于提升和体现学生学以致用的能力.
3服务营销学实践教学设计的几点思考
服务活动是一种市场行为,判断一个国家经济发达与否的重要指标就是服务产业在国家GDP中所占的比重.作为教师需要充分了解全球经济发展的大趋势,准确把握我国的现代服务业发展现状,才能更好地将理论与社会实践结合起来,才能更好地引导学生深入理解书本上的理论.服务营销学实践教学设计的关键是启发学生从实际生活中观察、体验并能够运用所学的知识,培养其自发学习和实践操作的能力.
3．1丰富课堂教学方式,提升学生的实践能力
3．1．1坚持案例教学
服务营销学是一门应用性特别强的课程,要求教师应与时俱进、时刻关注服务营销领域的新变化,使实践教学内容前沿化.在设计服务营销实践教学案例时,要充分考虑学生的文化背景,案例的选择应尽量做到从实际情况出发,多选择我国企业实际发生的具有代表性的案例,并且要确保其时效性与实用价值.当然,案例也可以来自学生们自身的服务体验,让学生感同身受地接纳知识.除了选择好的案例,还需要精心设计探讨的问题.好的问题可以更好激发学生的思考,使得学生对案例内容有更加深刻的体会.
3．1．2情景模拟教学
情景模拟就是教师根据教学内容,设计相应的销售服务营销情境,然后由不同的学生来扮演模拟情景中的销售人员、顾客、管理人员等,然后完成服务营销的各个环节,包括服务的提供投诉、购后行为等仿真模拟.情景模拟教学是服务营销学实践教学的一大特色.在具体的运用过程中,学生在课堂上开展真实的服务营销沟通,真切体验各种心理现象对顾客行为的影响.这种方式不仅强调了教师与学生、学生与学生之间的互动,并且高度仿真,可以极大地提高学生的学习积极性,积累实战经验,培养其团队合作精神.不过,这种实践教学方式成功的前提是教师得事先设计好合适的情景.
3．2自主学习、提升学生的实践能力
激发学生自主学习、提升学生的实践能力.一方面需要学生自身对服务营销这门课程有着比较浓厚的兴趣,另一方面也需要教师的鼓励和引导.
3．2．1通过提问的方式促使学生自主学习,提升学生的实践能力
首先,教师在每次课程结束前,提出需要掌握的某个关键性问题或是相关的现实热点问题,引出下次课的知识点和关键词.其次,要求学生课后通过互联网检索文献资料或跟踪最新学术动态来进一步了解这一问题.最后,在下一授课环节,请学生代表就这一提问畅所欲言,大家共同探讨解决这个问题.这种提问的学习方法有利于促使学生将课堂上学到的理论知识与当前服务营销实践有机地结合起来,激发其求知欲望,使其在分析探索的过程中不断拓宽其知识面.
3．2．2通过社会实践调研的方式
促使学生自主学习,提升学生的实践能力自主学习的开展可以从社会实践调研入手.教师可以把社会实践调研作为一项作业或者考核项目布置给学生.要求学生根据设计好的调查范围,在一定时期内,利用课余时间对研究对象进行市场调研,通过采用实地观察、问卷访谈等方式收集服务企业的相关信息.然后,应用营销学、市场调查、统计学等多个方面的知识,对收集的资料进行分析、整理,形成调研报告.最后,在课堂上与老师和同学们交流实践体验的过程与收获.或许起初学生参与社会实践调研只是为了完成一项学习任务,但随着调研的深入,学生的信息收集的能力、数据统计分析的技能以及社交技能都得到了提升,增加了学生对服务营销学的学习兴趣,也使学生在实践调研的过程中增强了实践能力.
3．3组建学习小组,提升学生的职业素养
首先,课程开始之初,将全部学生按4－5名成员为一组的形式分成若干个实践训练团队.其次,根据理论教学进程来安排校内实践模拟训练,然后由实践训练团队来合作完成.最后,除必要的理论教学外,鼓励实践训练团队利用假期或学习的空余时间参与课外社会实践和市场调查,深入企业一线.在追踪学生实践的过程中,提醒其及时向从事服务营销管理的人员和一线服务人员请教,以获取更多的感性知识.另外,促使学生灵活运用服务营销组合策略,熟练掌握服务蓝图的绘制和设计,学会经营管理服务企业的基本技能.让学生在现代企业中感受服务营销岗位的工作氛围、坚定学好专业知识的信心,提升其职业素养.为今后从事服务企业的营销管理工作打下坚实的基础.
3．4规范实践教学活动,完善实践活动场所
针对服务营销学的具体实践教学环节编制相应的教学大纲,增加实践环节和实践课程的比例.明确实践的理论依据、目的、步骤、任务内容、实践结果等,使整个实践活动有章可循.一方面,充分利用学校的实践活动场所,加强对学校图书馆、实验室软件与硬件建设,以保证实践教学活动顺利进行;另一方面,重视校外实习基地的建设,弥补校内实践的不足,着力培养实用性专业型人才.
3．5师生互动,教学相长教师与学生之间的互动
有助于加深彼此之间的了解,便于教师及时把握学生的学习动态.随着网络科技的发展,教师可采用QQ、微信等多种途径来加强与学生的交流.当然,服务营销网络课程建设对于加强师生的互动也是非常有帮助的.当今的大学生普遍知识面比较广,又敢想敢为,他们的某些观点对教师改进教学方法有一定的参考价值.因此,师生之间及时而多方面的交流互动对于提高教师课堂教学质量、改善学生的学习效果具有积极意义.
3．6改变考核方式
与传统的教学模式相比,实践教学在要求学生充分掌握专业理论知识的基础上,强调培养学生的实践能力和综合素质.因此,服务营销的实践教学考核方式既要重视学习的效果又要重视学习的过程,考核的内容也要涉及专业知识、团队合作、理论应用能力等多个方面.鉴于实践教学的特殊性,以往单纯以试卷考核学生的方法已不再合适,为了更好地检验服务营销学的教学效果,可将课程的考核方式作如下改变.
3．6．1改变成绩的构成
课程考核不再只是参照期末的考试成绩.而是平时成绩占40％、期末成绩占60％.除了对学生进行理论基础考核之外,还要重视其实践能力的考查,主要是对学生参与课内外实践活动的效果进行评价,以加强学生对实践活动的重视.
3．6．2改变课程考核标准
新的课程考核标准可以从两个层面来认识,第一个层面是考核学生在实践过程中对服务营销专业知识的掌握程度(即分析问题、解决问题的专业技能);第二个层面是考核学生服务营销职业素养的完备程度(即职业意识、行为、团队合作精神等).具体标准有:
(1)实践调研技能.主要考察学生能否进行有效的社会实践调研,提炼出有效的信息,完成实践活动,如圆满完成课程中安排“服务企业的服务质量分析”这一调研课程作业.
(2)设计能力.主要考察学生能否利用前期收集的二手资料,在调查服务行业的服务现状的基础上评价调研目标的服务质量,并运用服务质量五大差距模型对调研对象进行分析,最后完成一份结构合理、视角新颖、可操作性强的服务质量调查报告.
(3)表达能力.主要考察学生能否在实践活动中自如地利用专业术语准确地表达出自己的观点.在对调研报告宣讲的过程中,做到解说清晰、有条理.
(4)实践考核采用小组自评、组间互评和老师点评的方式.总之,既要考核学生的实践调研、设计和表达能力,又要考核调查报告质量和团队合作情况,从而确保实践考核结果客观、公正.
4结论
21世纪是服务经济为主导的时代,服务质量的优劣和顾客满意度的高低直接关系着现代企业的生死存亡,企业经营战略也由传统的重视企业内部生产率的提升转向注重外部客户忠诚度的培养,服务营销愈加受到专家学者和企业经营者的重视,服务营销学也因此飞速发展起来.
参考文献
[1]刘圣兰．以科研提升服务营销课程质量的教学方法探讨[J]．市场周刊理论研究,2014．
[2]马自欣．基于实践的消费者行为学教学模式探讨[J]．当代经济,2012．
[3][美]巴巴拉G．戴维斯．教学方法手册[M]．严慧仙译．杭州:浙江大学出版社,2006．
(一)组织学生动员，企业专家讲座
为了使课程改革项目顺利进行，达到预期效果，商务英语专业教师成立了项目工作小组，在17周集合商英专业一年级的学生召开了专业认知实践的动员大会，介绍了本次专业认知实践的具体方案，包括实践的意义与目的、内容、日程安排、指导老师安排、考核方式、成果展示要求及相关注意事项等。随后，项目组邀请合作公司的项目负责人开展专题讲座，介绍了市场调研的意义、调研的常见方式、调研的具体要求等，使学生对市场调研有了新的认识。
(二)学生分组，协同完成项目
为了让更多的人都参与到调研项目中来，商务英语专业一年级的170位学生进行了分组，每组5-6人，选出小组长，分配调研项目。公司先组织小组长集中参加培训，熟悉调研项目的要求和时间截点，领取调研问卷和赠品；然后小组长在学校组织小组成员进行讨论，针对不同的调研项目，制定调研方案，分工协作，开展调研活动，收集调研数据，拍摄过程照片；当天的调研项目完成后，由小组长及时向公司反馈调研信息；调研项目结束后，各小组在小组长的组织下，根据调研收集的数据和相关照片，撰写总结报告，制作成果展示Poster，参加专业的PosterSession。
(三)校企合作，共同指导
在整个课程的实施过程中，专业指导老师和企业派出的指导人员进行了分工合作，明确了各自的任务。专业指导老师要督促学生以小组为单位开展行动，参加企业培训，按时完成调研项目，撰写实践总结报告和心得体会，制作成果展示Poster；由于调研项目是在各个社区和市场进行的，为了检查各小组成员每天的平安往返情况，专业指导老师通过手机与各小组组长保持联系。企业指导人员主要负责指导项目的实施进程、检查调研数据的有效性、对学生的调研项目实施进行考核评分。在校企双方指导老师的共同努力下，商务英语专业认知实践课程得以顺利开展，每个学生都参加了调研项目，且没有发生一起安全事故。
(四)综合评价，公平公正
专业认知实践课程的考核由三部分组成：市场调研(60%)、行业专业讲座(10%)、师生测评(30%)。其中市场调研模块分为调研过程、调研结果、成果答辩三部分：调研过程和调研结果的成绩由企业提供，具体涉及操作规范(专业性操作、现场执行)、职业素养(现场到岗、问卷提交、是否中途退出、是否擅自离岗)、问卷质量(错误率、一次性复核通过率)；成果答辩成绩由校内指导老师和校外指导老师共同评价，包括成果展示Poster和答辩情况。师生测评模块则分为校内指导老师测评和小组同学互评。该考核评价在内容上以“能力考核”为主，在时间上以“过程考核”为主，在方法上突出“工学结合”，体现了公平公正的原则。
(五)PosterSession，展示成果
PosterSession原是一种形式，在欧美各国近年来蔚为风行，特别是在高校和举办大型学术研讨会时。PosterSession是把经过严格筛选后优秀的文章，让发表人在属于个人的发表场地里透过醒目的海报张贴，让与会学者、来宾得到完整的资讯，同时可以进行面对面的学术交流。专业认知实践课程的成果展示采用PosterSession的形式，发表人为每个调研小组，展示Poster的内容包括调研项目介绍、调研方法和过程说明、调研数据分析、调研结论和心得体会。PosterSession期间，专业指导老师和企业指导人员组成答辩专家组，开展专业认知实践答辩；调研小组先介绍展示Poster的内容，然后答辩专家针对展示内容进行提问，由调研小组成员进行口头答辩。为了让各调研小组成功制作展示Poster，商务英语专业做了专题讲座，介绍了展示Poster的基本要素和制作方法。各调研小组在组长的带领下，分析调研数据，绘制图示，得出结论，设计制作展示Poster，准备答辩资料。商务英语系还邀请外语学院其他专业的老师来参加学生的PosterSession，增强了调研小组与与会者的沟通交流，得到了普遍的好评。
二、课程改革的实施效果
商务英语的专业认知实践课程通过校企合作，引入企业真实项目，组织学生在长沙市分组开展市场调研活动，取得了较好的效果。经过问卷调查发现，学生对专业认知实践的课程改革满意度达到了86%，大部分学生认为专业认知实践达到了以下成效：
1.增强了学生对市场、商贸业务的感性体验和理性认知，锻炼了学生发现问题、分析问题和解决问题的理论思维与动手能力，拓宽了学生的专业视野，转变了学生的观念；
2.通过参加企业真实的调研项目，学生培养了吃苦耐劳、认知负责的职业素养，也认识到了自己的不足，对未来的专业学习目标更明确；
关键词：企业；市场营销；管理；创新
目前，我国各大中小企业的发展，不仅成为国民经济的重要支撑，同时也极大地促进了国家的就业、税收等发展。而在此过程中，企业市场营销管理对企业的生存发展起到举足轻重的作用，因此对其展开全面研究工作。
1.我国企业市场营销存在的主要问题
1.1营销思想落后
目前，在我国各企业发展中，无论是在经营规模方面，还是产品形式上，都存在着一定的局限性，主要是因为经营的场地和设备方面的影响，企业经常对全面的营销活动并不重视。更严重的是很多企业还并未步入营销的时代，有些企业的管理人员还停滞在产品与推销的观念上，与现时期经济形势完全不匹配。
1.2企业营销过于形式化
企业营销与企业经营的思路及发展方向是统一的，但一些企业其市场营销只是形于表面，并未切实的将其用在企业经营中。另外还有些企业其营销战略过于形式化，尽管企业当中也建立了营销的相应战略，但却未切实的把市场营销战略有效的融进生产经营过程中来，长久如此，会迷失企业的战略目标，导致在市场营销中多数中小企业都摸不清发展的方向。因为建立的营销策略并未良好的贯彻和落实，大多企业都在新经济态势下，不断的构建新的营销策略，并且还不断地对企业和发展方向进行更改，如此耗损了很多时间与资源，最终让企业的发展处于被动，影响企业的进步和发展。
1.3企业营销缺少统筹性思考
企业营销的决策与执行在前期都需要大量信息的支持，尤其是对于中小型企业来说，既没有对此实施详细系统的研究与调查，也没有专属营销部门来对整个营销开展全方位的整体规划，造成营销的不规范随意性较大，缺少针对性。除此之外，中小型企业基本上都对企业本身生产的产品与服务前的调研工作做得不足。如此在生产前对于消费者的具体需求是无法准确把握的。
1.4并未发挥好媒体的作用
现时期的社会是属于新媒体的全新时代，新媒体使消费者的习惯及生活发生了不同程度的改变，尤其是互联网的广泛应用，消费者利用互联网来实施消费的概率明显提高，如此给中小企业的良好发展提供了契机和平台。但现时期有很多中小企业并没认识网络营销的重要作用，在网络营销中仍存在较多的问题，例如，有的中小企业只满足于现状的营销方式，还有些企业尽管也对网络营销提高了认识，但对于网络营销的策略还不太熟悉，致使营销的效果不是很突出。
1.5专业营销人才不足
在中小企业当中，因为企业生产经营还应用的是传统的模式，对于员工学历与能力的要求不是很高，为了减少投入的成本，企业对于人才的引进和员工的培训上所投入的都比较少，大多数工作人员的学历都比较低。企业很难留住有能力的人才，对专业性的营销人才更是不足。除此之外，营销的人员严重的缺少营销的专业知识与技能，通常都是凭借经验来实施营销活动，在现时期全新的形势下无法同市场的实际情况相结合，如此给市场营销管理的效果带来了较严重的影响。
2.我国企业市场营销管理的创新措施
2.1树立全新的现代营销理念
在当前市场经济的快速发展推动下，现代企业市场营销管理必须积极面向改革发展的前沿，运用先进的现代营销理念，摒弃传统营销管理中故步自封的模式，结合市场与企业发展的实际情况，开展多种市场营销创新活动，不仅能够促进企业经济效益的提升，更能由此确保企业的竞争优势。总体来说，目前较为先进的营销理念中，不仅包括全球化的营销规划，还应具有个性化营销理念，以及客户营销与绿色营销等先进理念。无论是个性化营销，还是客户营销，都应以满足客户消费需求为宗旨，使企业在良好的营销理念中赢得口碑，创建品牌。
2.2开展有效的市场调研活动
企业市场营销策略的制定，必须先进行有效的市场调研。有组织、有计划地进行市场调研，并对相关市场数据进行准确分析，充分了解与掌握客户需求，使企业产品能够一经投放就广受欢迎，这正是市场调研的价值所在，而且还可以在此基础上为组织生产与营销活动提升可靠依据。
2.3进行精准的产品目标定位
对于企业的生存发展来说，进行产品的精准定位十分关键。正确地判断企业产品的竞争优势，锁定目标客户，既能使产品获得稳定的市场地位，还能由此创建企业品牌。此外，在进行有效的资源整合过程中，进行新产品研发，并为客户提供特色服务，凸显产品优势，也将赢得广泛的市场好评，树立创新意识，将企业发展融入创新发展中，由此获得稳定的市场竞争优势。
2.4创建科学的营销管理体系
企业市场营销管理必须在一套完整而科学的管理体系中才能得到创新发展，这一过程不仅是必要的，而且还具有举足轻重的重要性。正如当前各企业中推广应用的绩效考核制度，它不仅可以针对新客户开发，以及客户满意度进行全面的评估，更可以将企业的整体营销目标进行有效规划与落实，并在健全的激励机制下，鼓励企业员工成长。
2.5充分发挥网络销售资源优势
信息时代，网络销售已经成为市场营销体系中不可分割的一个重要内容。相较于传统营销模式来说，网络营销既具有推广速度快、辐射面积大，而且还具有针对性强等优势特点。因此，应用网络营销优势，既可以进行大量的信息收集，还能展开有效的产品宣传，并聚合多种营销活动，使企业的市场营销开创新局面。
参考文献：
关键字：隐形颜料;创意书灯
一、项目研究意义
该项目是将隐形颜料工艺运用在创意装饰书灯的设计中。研究意义在于，它是将颜料工艺与装饰灯饰设计和书籍设计的完美结合，通过隐形颜料工艺加紫光灯的光影投射来呈现出主体灯饰中的装饰插画的美丽影像，从而给人们带来的绚丽的视觉装饰效果。该项目也是将传统的书籍设计与传统灯饰设计相结合，这也是一种创新的设计思路，借助灯光的光影变化而呈现出来不同的视觉感受，还能给人们带来一种耳目一新的视觉感觉。虽然看起来是倾向于工业设计方面，但是我们的创意书灯不仅跟我们的书籍设计相关联，还将插画设计运用其中，将平面的书籍设计理念运用到实际的灯饰设计上，更具有实用价值和商业价值，并且更加生活化，人性化，从而实现设计的真正目的，源于生活，优于生活。
它不仅涉及灯饰造型的设计，还有书籍装帧、插画设计领域的设计。创意书灯从审美情趣上打破了单一的视觉效果，将图案与光影完美结合，给人带来绚丽的视觉效果。例如我国的皮影戏，是一种以兽皮或纸板做成的人物剪影以表演故事的民间戏剧。艺人通过对影人的操作来讲述故事。这种光影艺术虽然也很生动形象，但是它的呈现必须有幕布作为陪衬，人物的造型以及光影之间的关系较为固定，我们的项目与皮影戏的区别在于它的色彩更为丰富、绘画的题材上更随意，而且实用性非常高，搬动也非常方便。
二、研究内容
从2016年4月份立项开始到现在，作为项目主要负责人，我带领大家为项目实验做了很多准备，具体做了以下几个方面的工作研究：
（一）造型研究
造型研究是支撑本项目的重要基础，我们需要对模型进行深刻剖析，思考，创造，设计，最后实施步骤，过程艰巨而又繁重。
我们将支撑书页的支架由两个低板对折连接，使书页粘黏在上面，同时整个支架部分黏在书面内面两侧，使书的开合达到高度自由封面，封底各嵌入超强磁铁，方便把它吸附在任何磁性物品上，既节省空间，美观环境，又便于照明，营造氛围。绘制有图案的整页纸构成书的内容，根据书的大小，形状折叠好，方便打开时呈现整个图画，在冷光灯的照射下呈现出炫丽的效果。当书页打开时，拉动开关搭配能接通电流的位置，冷光灯亮，当书页合上，开关断开，以此来节约电量，自动感应。能够自由开合，非常容易放置在一些空间狭小的地方，既节省了空间，还能方便人们使用。
（二）插图设计研究
插图是也是支撑本项目的创造性基础，这关系到我们的装饰性主题风格的展示，和体现本专业绘画功底的一次突破性尝试。更加突出此次创意书灯的专业性和美观性。我们组探访了成都插画师兼川师美院讲师董瑾小姐，她在绘制方向给予了我们非常宝贵的意见。
（三）电路设计研究
对创意书灯的电路，以及需要的电线路板，控制器部分器件进行了采购;以及对电路的设计进行了规划。先从市场购置了365纳米的紫外线灯波长，通过设计了电路板，就是多次的实验，终于使它亮了起来，这款LED灯能够发出500流明，相当于一个40W白炽灯泡的亮度，内置的锂电池在满电状况下，支持提供8个小时的照明时间。因此，用户几乎可以将它移动到任何地方使用，不再受到电源线的干扰。
（四）市场调研
市场调研是可以使我们对自己的计划安排进行更深一步的思考，也将更好的督促我们接下来的工作与计划。在项目的最后期我们尝试了更为丰富的造型，探求它们的合理性，造型封套材质选择了杜邦纸，因为是环保无毒灯光。我们通过调研确定了受众人群是成人（青年），所以主题将表现有关于城市青年内心艺术展现，分为三个系列，增添它们的趣味性，然后还采用蓝橙、红绿、黄紫这类互补色作为主要视觉色彩。我们调研了更为广泛的受众群体，除去学生、上班族、创意饰品店、书店老板 ，还更有针对性的调研城市青年，如男青年，女青年，从事怎样工作的青年，以及对生活有哪些态度的青年。也进一步调研了造型、插画、电路，将调研分成三个部分。分别针对各领域的专业人才进行调研，达到了收获的最完整。
三、应用中对社会的影响及独到之处
我们的灯饰采用了对人体无害的紫光灯进行效果的呈现。其次我们将图案与光影完美的结合，不仅突破了皮影戏传统的外观造型的局限性，还利用光影来给灯饰设计带来了新的视觉效果。并且隐形颜料工艺所应用的造型更加广泛，更深层次的提升。给图案呈现效果增添了新的方式，更加绚丽的效果。又现代设计装饰艺术添上了一笔浓墨。
参考文献：
[1]《隐形荧光颜料的合成及应用性能的研究》王秀娟.2012华东理工大学，应用化学.
现代营销观念认为，实现企业各种目标的关键是，正确认识目标市场的需要和欲望:并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。而市场调研是企业了解目标市场需求和竞争对手行动的真正有效手段。因此，随着营销观念的逐步深入人心，市场调研在全球范围得到了广泛的重视。
1993年，美国电话电报公司(AT&T)用于市场调研的费用高达3.47亿美元，比贝尔公司实验室用于基础研究的全年经费还要高出一大截。据欧洲市场调研学会估计，在1990~1997年间，欧洲各公司在全世界范围内用于委托他人进行市场调研的费用足足增加了一倍，达到年均70亿英镑。而同时，各公司内部自己用于客户、消费者研究的费用增长速度甚至更快。
在我国，越来越多的企业开始接受营销观念。尽管，只有极少数企业能真正称得上达到“营销成熟阶段”，但残酷的市场像无形的巨手把企业纷纷赶入“营销初级实战班”，迫使他们学习营销理论，接受现代营销观念，从而重祝市场调研。这也就给我们又造了一只大金碗。
我们在1998年底对境内企业作了一次认知调研，发现86%的企业认为“市场调研很重要"，54%的企业认为“自己的企业非常重视市场调研”，11%的企业认为“自己的企业能够实施有效的市场调研”，但只有2%的企业能准确解释一种常用的调研技术。这表明境内企业虽然已经相当重视市场调研了，但对如何实施有效的市场调研可谓办法不多，虽然有些企业自认为能实施有效调研，那是因为他们对市场调研的认知还比较浅。
当然，这只是企业方面的向题，似乎不是很打紧的。令人担忧的是市场调研的从业人员状况。一个很现成的现象就能说明问题，我们的调研委托人经常拿着另一家营销咨询公司的调研提案来与我们砍价:“你们的提案虽然很好，很规范，、但价格也比人家高得太多了。”事实是，居然有公司对600个样本的定量调研报出5000元的超低空跳楼价。我们实在觉得这样的调研肯定是不搞更好些?
再比如说，随着我们公司名声的传播，收到的求职信也一天比一天多了起来，这些职者中，十有九位在自己的履历中写着有“市场调研”的实践经验。有的“主持过某城市纯净水调研”，有的“参加了方便面市场调研的访问工作”，特别是那些营销专业的大学生.业生，参加过的调研项目可以列出三七二十一项来。
然而，与求职者的面谈令我们十分惊讶，那些林林总总的调研竟是如此粗糙地被实施!主持过某城市纯净水调研的先生说:他的调研完成有效问卷4500份，复核率高达70%，这样大的样本量加上很高的复核率，其费用不知应该是多少，但他撰写的14页调研报告中那些所谓的主要发现竟都是我们的常识。我们对那些参加过多次入户访问的资深访问员进行面试，发现他们竟然都不知道如何应付“非被访者的插嘴”，至于如何应付拒访，如何提问和追问更是一问三不知。1998年我们在全国各大城市市场调研过程中，招募并培训过访问员500名以上，参加培训者都曾有访问经验，但这些人当中只有十几个人曾接受过4个以上课时的访问培训。
从以上事实和数据中，我们得出结论:虽然市场调研确实趣来越受到重视，但只有很少数的市场调研得到有效实施。市场调研终于要火啦，能接住火种不怕烫的还是少数。
二、知道自己要干什么
我们必须用营销理念指导市场调研，让市场调研为营销服务。
市场调研的任务是为营销决策者提供信息，帮助他们发现并解决营销问题。所以调研人员必须牢记调研是为营销服务的广其目的是发现问题并解决问题，任何偏离主题的调研都不可能成为有效的调研。在每次起草调研提案之前，调研人员首先要知道自己要干什么，要对调研目的十分明确。 当然，明确调研目的这一任务不能单纯地交调研人员来完成，而让委托人提供调研目的更是不对的。调研目的的明确需要调研人员和委托人的深入沟通和分析，这是市场调研最重要的事，我一直在我们公司强调：市场调研不是为调研而调研，功夫花在刀口上才能奏效。
在这过程中广调研人员要了解足够多的背景知识，然后了解决策者将根据哪些信息进行决策.调研需要明确收集哪些信息.为此，调研人员要做以下工作:
1.与决策者沟通;
2.访问行业专家;
3.收集并分析二手资料;
4．定性调研。
调研人员与决策者沟通，首先要让决策者知道市场调研的能力和局限性。市场调研能够提供营销决策所需要的信息，但它不能提供解决问题的方案。虽然，在我们的调研报告里总要给委托人提出很多建议，但建议不是方案，方案需要通过决策者自己的判断才能形成。
其次，要明确得知，决策者希望从调研中获得什么。
一般地，调研人员面对的决策者，至少也是品牌经理，绝大多数情况下应该是营销总监或者是总经理，很多时候还会与董事长或董事会见面。他们可都是大忙人哪.见一面可能要提前好几天预约，是不是可以让身边的人代替沟通？不可以，无论有什么困难，一定人与主要决策者直接沟通。
决策者往往更注意营销中的征兆，比如说，企业的市场份额正在减少、新产品有需求却不能形成购买等，而对产生问题的内在原因往往无暇认真分析和注意，所以他们一般不会主动提及原因。调研人员在沟通时千万不要以为问到了“征兆”，就可以满意足。一定要明确地问到决策者“原因何在”。例如，针对市场份额的减少这一征兆，我们就应该马上问到“竞争者有没有什么特别的销售推广活动”，一定要让决策者说出自己的征兆原因的认识和分析。
在沟通前要准备问题构架单，以保证不会遗漏重要的内容，但也只能是“构架"，因为大多数问题是要在沟通中不断深入、不断挖掘、不断细化的，那只能依靠调研人员自己的营销知识了。因此，沟通时，带上问题构架单、嘴巴、耳朵、笔和本子，还不够，还要带录音机。
尽管，在我们服务的委托人员，己经没有一问三不知的决策者了;偶尔有一个，经过我们的一通盘问折磨，下次也必定是有备而来。但是，决策看对营销问题的模糊认识总是普遍存在的，而调研又如何容忍得了这种“模糊”，何况调研时间总是那么的紧张，我们不得不想出各种办法来提高效率。为此，很多时候，我们会对企业实施一次问题稽查，针对具体营销问题进行追溯，掌握所有可能导致营销问题的行为和因素，找准方向，以保证调研确实有效。否则忙晕了也白搭。
调研人员的行业知识，对调研项目本身有利有弊，利在它有助于调研人员把握问题，弊在它可能使调研人员有先入为主的偏见。我们坚持认为，行业专家自己实施市场调研是不合适的，他们应该帮助调研人员了解行业概况，让调研人员以中立者的身份进行调研。
调研人员需要了解行业知识，因此要与行业专家沟通，但要与多个行业专家沟通，尤其要听到不同的见解和意见。专家可以来自企业内部，也可以来自企业外部。研究开发专家、生产技术专家`营销专家，根据调研项目的不同应该有所侧重.还要预先拟定访问提纲，但所有问题都必须是开放的，因为凭调研人员的行业知识;根本不知道专家会给什么样的建议。当然，还是要带上录音机，免得记不过来，耽误时间。
另外，真正意义上的行业专家还是很少的，这是调研的难题。有的专家是自封的，而且还很热情。千万不要图省事而全信了他们。而同时，有些人虽然不是行业专家，但他们关心我们要调研的课题，有独到的见解，又能帮调研人员指点迷津。我们在哈尔滨为“中国劳动力中心东北培训基地”调研的过程冲，给我们启发帮助最大的不是劳动、教育部门的官员，不是培训基地的校长，而是《黑龙江晨报》一位关心下岗职工再就业的女记者。 调研人员要对专家有灵敏的嗅觉，几个问题就应该判断出被访者有没有独到的见解，他的优势体现在哪些方面，尽快把它们挖出来。平时，调研人员要注意专家库的建设和积累。如行业从业人员、行业管理人员、从事行业研究的社会学者、相关律师、记者等，建立公司自己的专家网络，这是营销咨询公司的财富，也是咨询公司令人跟馋的资本。知识经济时代，我们要懂得出售智慧，同时也要懂得购买智慧。我在这里说句胡话：今后把信息从浩瀚的资料海洋中寻长收集出来的代价，将远远大于信息本身的价值。
二手资料的收集和分析是了解北京信息的快速有效而又经济实惠的办法，没有充分分析二手资料之前，一手资料收集工作不宜展开，否则很可能徒劳地导致市场调研的无效。
当然，二手资料本身作为一种相对独立的、常用的市场调研方法，完全可以作为调研实施的主要方法。 二手资料可以分成内部数据和外部数据。内部数据是指来自企业内部的自有的数据。这些数据有的可以马上应用，有的要经过调研人员的进一步处理才能用。
外部数据可以有这么几块:
一是出版物类。如商业年鉴、民间组织或协会的统计数据、政府部门的统计数据、报纸、杂志等;
二是计算机数据库。在我国已大量存在，但很少有人利用，如网络查询、国家或地方统计局的数据库、各大型零售商的进出仓货物数库等。最近，国家几个部委已经把相关统计数据放大Internet 上，查阅起来要方便些了。
三是向专业提供商业数据的公司购买。国内已有几家能提供这种数据的公司，其做法是对固定样本家庭的日常消费进行调研，形成一些基础数据，供企业和研究人员参考，我们称之为“数据公交车”（Ominibus）。例如，Ominibus会告诉你现在家庭使用的香皂、洗发水、鞋油的品牌分布和使用者的特征，但很难深入地告诉你消费者对某个品牌的评价和认知，因为公交车承载的数据总是有限的。
很多时候，为了大规模调研能有效实施，我们要对较小的样本进行定性调研。定性调研往往是非结构化的，探索性的，其目的是能确定较明确调研方向。
定性调研分为直接调研和间接调研，直接调研又称非隐瞒调研，也就是说调研对象在被调研时知道调研的意图，主要方法有焦点小组座谈法、深度访谈法。间接调研又称隐瞒调研，被调研者并不知道调研的意图，主要力状是投射法。
现在，研究人员对定性调研越来越重视，主要是很多深层次的问题用定量调研无法解决。如我们曾经为某卫生巾作消费者研究，定量研究的发问显然会很令被访者尴尬，从而肯定会影响调研的质量和有效性，而在定性研究中，我们让女性专家主持座谈会，并大量运用投射技术，很顺利地达到了调研的目的。
调研人员围绕调研项目认真完成上述四项工作后，就会对调研的目的、作用、该收集的信息十分有把握。知道了自已要干什么，就有了正确的方向，以后的工作是在正确方向指导下的深入程度。认真对待这个市场调研的“第一步”，并牢记古训:对一个问题作出恰当的定义等于解决了问题的一半。
三、能保证达到调研目的吗?
这次，先给大家讲个调研案例:
联合利华公司的冲浪超浓缩洗衣粉在进入日本市场前，做了大量的市场调研。Surf的包装经过预测试，设计成日本人装茶叶的香袋模样，很受欢迎;调研发现消费者使用Surf时，方便性是很重要的性能指标，产品又进行了改进。同时，消费者认为Surf的气味也很吸引人。联合利华就把“气味清新"作为Surf的主要诉求点。可是，当产品在日本全国导入后，发现市场份额仅能占到2.8%，远远低于原来期望值，一时使得联合利华陷入窘境。问题出在哪里呢?
问题一:消费者发现那么好的SurfT在洗涤时难以溶解，原因是日本当时正在流行使用慢速搅动的洗衣机。
问题二：“气味清新”基本上没有吸引力，原因是大多数日本人是露天晾衣服的。
显然，Surf进入市场时实施的调研设计存在严重缺陷，调研人员没有找到日本洗衣粉销售中应该考虑的关键属性，而提供了并不重要的认知——气味清新。导致了对消费者消费行为的误解。而要达到这个调研目的，只要用合适的定性调研就能实现。
失败的调研更能使调研人员认识到扁上重担，失败的调研设计更能使调研设计者多问自己一遍:能达到调研目的吗?
调研设计的具体内容包括:明确需要收集什么信息;需要怎样的收集方法和测量手段;调研对象是谁;数据将如何分析。
调研设计要保证:所收集的信息必须有助于营销问题的认识和解决。所有信息最终都应该与营销决策有关。
调研设计的目标:收集相对于调研费用而言的最有价值的信息。同样的调研问题在实施中可能产生不同精度的信息。信息的精确度是受很多潜在误差的影响的。不要使自已成为精算师，调研没计的目的不是想力办获取尽可能精确的信息，而应该在一个明确的预算水平上尽可能使潜在的误差小。
调研设计者首先要根据所需信息类型的不同，采用不同类型的调研方法.调研的类型一般从广义上分为探索性调研和结论性调研，后者又分为描述性调研和因果性调研两种。
探索性调研用以发掘问题的性质以及与问题有关的参数，探索性调研具有高度灵活性，并倾向于依靠二手资料收集、方便性抽样、小规模调研或简单实验调研等技术。
描述性调研则更注重问题模型中各参数的精确描述。消费者研究、市场潜力研究、态度研究、销售分析、媒体调研和定价研究等都是描述性调研，某信息源可以多种多样，但主要靠二手资料和访问调研。
因果性调研是用以识别两个或多个变量之间的关系的调研方法。例如，广告效果调研，我们往往用实验法来找到什么样的广告表现可以提高销售和消费态度的改善，其变化程度如何。 三种类型的调研方法各有千秋，有时也交叉使用。
信息收集方法总体上分为:l.二手资料法;2.访问法;3.实验法。其中，访问法又有邮寄访谈、个人访谈、电脑访谈。当然也可以电话访谈。
有人总是把二手资料简单理解为从书本、报刊上找来的资料，实际上，二手资料也可能是通过访问和实验获得的，但它们是别人获取的，或者是早先获取的。只有在本次调研中，通过访问、实验方法获取的资料才叫一手资料。
下面是各种信息收集方法的分类和理解:1.二手资料法:有计划地收集已经存在的数据，并且作处理、开发和分析。
A.内部二手数据。
B.外部二手数据。
2.访问法:直接从被访者那里系统地收集信息。
A.电话访问——通过电话从被访者处收集信息。
B.邮寄访问——通过邮件或类似方式从被访者处收集信息，通常把通过报作纸、杂志收集信息的方法归为邮寄访问。
C、人员访问——面对面方式的信息收集。
a.入户访问——在被访者家里或办公室中的人员访问。
b.拉问——在某个地点，通常在商业区的人员访问。
c.座谈访问——在特殊场所的一对多的谈话访问。
D.电脑访问——被访者面对电脑屏幕显示的问题直接把数据输入电脑。
3.实验法:调研人员操纵一个或多个变量，测量该变量对其它变量的影响。
A.实验室实践:独立变量的操作在人工环境下的实验调研。
B.现场实践:独立变量的操作在自然环境下的实验调研。
市场调研中常用四种基本测量技术:问卷、态度量表:观察、投射和深访。实际上，现在的调研经常综合使用。
1．问卷:直接问被访者各种信息。
2.态度量表:让被访者把对某个对象的态度用量值表示。可细分为:
等级量表
混合量表
知觉映象
综合分析
3.观察:行为的直接检测，观察行为的结果或生理变化。
4.投射和深访:让被访者对某个对象自由表述自己的想法，投射出自己的情感。
对于数据收集法已经选定的案例，测量技术的选择主要受前面设计的影响。如，在电话访谈中用很多投射技术是不太可能的。同样，对小朋友的访问中，用复杂问卷和量表也不是很好。因此测量技术的选择要求同时考虑调研设计的其它特征。
测量技术不是独立应用的，而要结合起来使用。我们的问卷中，经常有量表题和投射题，这是因为我们拥有相当素质的访问员，能够完成较复杂的操作。如，在“个人护肤用品消费问卷”中，问被访者使用“秋露”牌化妆品的女性形象，多数被访者认为是“传统的、内向的知识型的女性，皮肤可能比较干燥”，很好地达到调研目的。
市场调研的实施，总是伴随着各种各样的调研误差，我们必须承认误差的存在，谁要是说他的调研没有误差，那肯定是喝多了说的胡话。产生误差的例子俯首可拾。例如，有些男性被访者为了给女访问员留下好印象，往往夸大了他的收入，这就产生了测量误差。女访问员越漂亮，这种误差越大;再如，假设一位女访阅员做入户访问，她怕狗，不敢进养狗的家庭，故意回避，于是产生了选取误差。还有，访问员不能与样本中所有人联系上，有些被访者拒绝回答问题或者拒绝回答部分问题，于是产生了拒访误差，等等。市场调研中一般分为八种误差，应分别加以控制。所以，误差可以说无处不大。控制误差的产生、评估误差对结论的影响，是调研设计者必须认真面对的课题。
虽然，绝大多数误差对结果的影响可以忽略，但原则上的控制是调研设计者无法回避的。由访问员产生的误差，就应该加强访问员控制，比如访问员性别的均衡就有助于减少测量误差，现场督导的复核检查能有效控制选取误差，现场督导的复核检查能有效控制选取误差。良好访问员培训可以大大减少拒访误差。据我们的经验，训练有素的访问员，其入户成功率可达90%，而没有技巧的访问员则只有10%，后者完成的访问，无论如何也不可能促成有效的调研。
在当代市场研究中，不要指望某个调研项目只需要一种方法或技术就能顺利完成。正是因为这样，现在的调研设计显得越来越复杂并富有技巧性、创新性。
首先，委托人总是会赋予调研“隆重”的要求，需要大量的信息，而这些信息很难由一种调研方法承担。例如，1998年我们为深圳山三原修车王电控汽车诊断仪做市场调研，委托者不仅要求调研普通消费者对仪器的评价，还要了解汽车修理厂对仪器的评判，同时还要了解竞争品牌的销售状况，以及很多行业数据，如汽车普及率，电控汽车的比率，汽车购买增长速度等。因此，该调研运用了深度访谈、拦问、焦点座谈、观察、试验等多种调研技术才完成。
其次，在调研实施过程中，研究人员经常会发现许多有价值的信息和现象，需要我们进一步深入进去，这时就会需要另外的方法进行补充调研。例如，我们在为江苏洁莱雅的护肤新产品做价格测试过程中，发现消费者对产品的包装和文字说明颇有微词，而产品的包装和文字说明必然会影响到产品的销售，我们立即筛选了几十位对化妆品相当了解的消费者进行深度访谈，再根据访谈所获信息针对洁莱雅的目标消费者进行包装测试，获得了十分有价值的一手资料。
关键词 高职；职业素质；课程开发
中图分类号：G712文献标识码：B文章编号：1671-489X(2012)15-0058-02
1 基于高职学生职业素质进行课程开发的意义
在职业领域，经常出现两种情况，其一是毕业生到岗后，工作缺乏稳定性，频繁跳槽，不利于自身的职业发展；其二是毕业生通过在校期间的专业技能训练，掌握了工作岗位所需要的基本技能，快速融入工作岗位，但是，由于缺乏持续学习能力，无法实现自身的可持续发展。
为解决以上两种情况，必须以学生的职业素质为诉求。传统的高职教育课堂理论教学所占比重较大，不利于学生综合职业素质的养成。就学校教育而言，提升学生职业素质主要通过课程教学得以实现。因此，高职院校的课程开发质量在很大程度上决定了学校的人才培养质量，基于学生职业素质对课程体系进行重构意义重大。
2 高职教育课程体系开发存在的问题
2.1 流程过长，效率不高，市场适应性差
课程开发的过程始于专业市场调研，中间经历制定人才培养方案、课程标准、选购教材、招生就业等诸多环节，涉及的部门广、人员多、周期长，课程开发的时效性不高。此外，由于上下级之间责任划分不明确，信息不对称，加之个人认知的局限性，直接影响到课程开发的效果，极大地降低了课程开发的实际效果。因此，高职院校必须主动建立起对市场的快速反应机制，迅速准确地应对各种变化。
2.2 管理欠规范，“因人设课”现象频发
一般而言，高职院校各专业人才培养方案及课程标准均由各教研室的专业教师负责编写制定，受教师的专业素质、能力的制约和市场调研不充分的影响，方案和标准的科学性必将大打折扣，不利于学生职业素质的培养。同时，培养方案及课程标准由专业教师制定，再经专业教师自己执行，缺乏第三方的有效监督，势必滋生“因人设课”现象，未能全面考虑市场需求。
2.3 课程开发过程衔接不畅，脱节现象严重
课程开发的整个过程，常常被人为地划分为若干独立的部分，每个环节由独立的人员负责，众多的人员和部门分工有余，协作不足。由于缺乏专门部门和人员全面负责课程开发的全过程，导致管理缺乏系统性。另外，在课程的执行过程中，由于课程开发人员、管理人员素质参差不齐，课程标准的设计合理性欠缺等原因，导致课程开发方案随意变动，失去稳定性，难以保证课程开发的有效性及人才培养的质量。
2.4 课程开发不利于学生职业素质的培养
随着经济社会的迅猛发展，社会对高素质技能型复合人才的需求日益明显。为了培养复合型人才，在课程设置上，单纯考虑专业需求是不够的，必须综合考虑市场等多方需求。只由一个专业教研室负责课程开发，导致教学内容囿于自身专业领域，而忽视其他相关专业的需求，不能整合其他的职业能力，无法培养适应社会需求的复合型人才。
3 基于高职学生职业素质的课程开发对策分析
3.1 组建专门管理机构，配备专职管理人员
管理机构的主要职责包括：1）为课程开发创造良性发展环境，加大校企合作、市场调研力度，解决资金投入不足这一瓶颈问题；2）以市场调研为抓手，提出合理的专业发展规划，为高职专业设置和课程开发明确导向；3）根据实际情况，成立专门的课程开发小组，拟定课程开发任务书，确保责任明晰，适时推进；4）遵循“权变”理论，全面掌控课程开发过程，审议评估课程开发阶段性成果，因势利导，合理调整。
为确保课程开发管理机构的正常运转，需要配备专职工作人员。专职人员应熟悉高职课程开发，专业理论功底扎实，敏锐洞察市场信息，同时具备高效组织协调各类资源的能力。
3.2 成立课程开发小组，推行项目管理
组建课程开发小组，就是为课程开发配备稳定的队伍，保证课程开发的总体质量。课程开发小组的成员应选择本专业领域业务水平较高、具有丰富理论教学经验和较强实际操作技能的“双师型”教师。同时，还应聘请行业企业专家为课程开发提供合理化建议。此外，为确保课程开发规划的顺利实施，所有参加课程开发的人员在工作前要进行与课程开发有关知识和能力方面的培训。
3.3 强化过程管理，确保课程开发质量
强化对课程开发全过程的管理，需要采取以下举措：1）明确课程开发的工作流程及工作职责；2）对课程开发的各个阶段的阶段性成果进行审议，以保证开发结果的有效性；3）针对课程开发过程中出现的问题，应向管理机构提出变更申请，经审议后报学校领导审批，由课程开发小组负责更改；4）为确保课程开发质量，专门管理机构需组织专人对试运行的新专业进行评估。评估内容包括招生情况，人才培养方案、课程标准是否适宜，毕业生素质能否满足岗位需求，等等。
3.4 加强教师自身修养，保证课程开发顺利进行
1）更新观念，自主学习高职教育先进理论，突破原有知识体系和思维观念的束缚，增强课程改革和开发意识，增强课程开发的源动力。培养严谨求实、开拓创新的工作作风，认真对待每个工作环节。
2）专业教师应积极深入行业企业学习，锻造“双师”素质，满足提升学生职业素质课程改革的需要。
3）改革教学方法。基于学生职业素质提升的课程开发就是要求教学以职业素质为导向，以学生活动为主，使学生由被动学习向主动学习转变，教师由课堂教学的领导者向组织者转变，使学生通过课程的学习逐步养成所需的职业素质。
参考文献
[1]尹景玉.高职院校素质教育研究[J].中国高校研究,2005(11):34-35.
关键词：工程量清单计价；利弊；对策
进入二十一世纪，我国建设工程造价的计价模式逐步从定额计价模式向工程量清单计价模式转变。定额计价模式遵循的是“控制量、指导价、竞争费”的原则，它难以体现企业水平和公平竞争的原则。而工程量清单计价是指在统一的工程量计算规则的基础上，按照具体工程的施工图纸、施工现场条件计算出各个清单项目的工程量，投标人结合企业的定额编制、盈利期望值、参考工程造价信息和经验数据计算得到工程造价的计价过程，体现了“企业自主定价，市场形成价格，政府间接调控”的原则。
1 工程量清单计价的基本特点与优点
相对于传统的定额计价法，工程量清单计价方式具有如下鲜明的特点和优点：
1.1有利于建立建筑市场共同的基础平台和竞争平台
在定额计价的招标中，缺乏一个共同的基础平台，各投标人仅能根据各自对发包人提供相关技术资料的理解，按国家定额标准及规则进行计算投标报价，不能充分发挥招投标竞争机制的激励作用。工程量清单提供了统一的基础平台和平等的竞争条件，满足了建筑市场竞争的需要。工程量清单是招标文件的重要组成部分，由招标单位负责统一提供，从而有效保证了投标单位竞争基础的一致性，为投标单位提供了公平竞争的基础，
1.2 有利于实现“价”、“量”分离
工程建设具有风险大、不确定性和变更因素多的特点。表面上看，发包人可以通过定额计价招标将价与量的两项风险转嫁给承包单位，但实际上承包人往往会采用提高投标报价、偷工减料等手段来化解自身的风险，最终损害的还是发包人的利益。采用工程量清单计价方式可以实现价、量分离，强调风险合理分担，促进双方管理水平的提高。因为实行工程量清单计价，发包人须按照国家统一的工程量计价规范提供工程量清单，并承担相应的量的风险与责任；承包人在竞标中也必须对清单项目进行科学合理报价，承担报价的风险。它有效体现了双方合理分担风险的原则。
1.3有利于增强招标、评标的公正性
以定额为依据、施工图预算为基础、标底为中心的计价和招标的传统模式，不利于招投标市场的规范化运作和公正性，容易滋生投标人和之间采取串通投标、围标、泄露标底、行贿受贿等不正当竞争行为和腐败现象。实行工程量清单招投标淡化了定额的法定作用和标底的作用，还定价权与市场；按“合理低价中标”的原则，作出“不平衡报价”比较、分析，将不合理报价、低于成本报价排除在中标范围之外，有效改变了恶意低价投标的现象和排除了影响评标结果的人为因素。工程量清单作为招标文件的一部分，是公开的，且统一了报价口径，有效体现了 “公开、公正、公平的原则”。
1.4有利于发包人控制工程费用增加的风险
在传统定额计价的招标方式中，经常发生“低价中标、高价索赔与结算”的现象，其中设计变更、现场签证、技术措施费用以及价格是建设工程实际费用增加的主要内容。采用工程量清单招标，由于单项工程的综合单价不因施工数量变化、施工难易程度、施工技术措施差异以及取费等变化而调整；只要做到工程量清单的完整性和准确性，业主就能有效控制工程费用增加的风险以获得最合理的工程造价。
2 目前工程量清单计价模式存在的问题与对策
由于我国目前市场经济体制还不够完善、建筑市场主体还不很成熟、法律制度还不健全以及政府职能部门监管还不完全到位，工程量清单计价模式在施行过程中也存在一些问题。本人结合建筑工程项目管理的实践和经验，从业主的角度出发，提出如下分析和对策：
2.1 《计价规范》本身具有局限性、滞后性
现行的《建设工程工程量清单计价规范》虽然较以往版本，门类更全、内容更丰富，但面对日新月异、迅猛发展的建筑市场，一本《规范》难以概市场之全部、难以充分描述所有产品之特征，它仍具有一定的局限性和滞后性。
对策：做好前期市场调研工作。建设工程涉及的产品种类繁多，产品质量良莠不齐，不同品牌的产品价格又相差甚远。因此，在编制工程量清单时要依靠但不能依赖《计价规范》，应根据项目的特点通过充分的市场调研和分析，在工程量清单中清晰准确的描述产品的特征，以有效弥补《计价规范》中的不足。
2.2工程量清单的准确性不够
工程量清单是整个工程项目造价控制的核心内容，若工程量清单缺乏准确性，必然会造成投资失控，给业主带来经济损失。通常影响工程量清单准确性的因素有：⑴前期准备不足，如对施工现场环境条件了解不充分、地质勘察不全、设计图不完善等；⑵业主急于赶进度，在各专业设计图纸还未完善和充分协调的情况下就匆忙委托工程量清单的编制；⑶编制人员自身的专业水平和能力参差不齐，导致工程量清单编制质量不高、工程量计算不准确、工程内容与项目特征表述不清、甚至有严重的缺漏项等现象。
对策：关口前移，做好事前控制。作为业主应做好：⑴重视前期准备工作，包括充分了解施工现场的环境情况、气象和地质条件的影响因素等；⑵提供完善的设计文件；⑶委托资质高、信誉好、专业水平强的公司编制工程量清单；⑷业主管理人员应积极参与产品的市场调研和分析，协助编制人员清晰充分的描述产品的特征。
2.3招标文件不够完备，合同条款不够规范
招标文件作为招投标纲领性文件，是整个工程造价控制的关键；而合同是工程项目实施全过程中各相关方的法律行为依据。在现实中，由于招标文件不完备、合同不规范引起的经济纠纷时有发生。其主要表现在：合同条款与招标文件的相关条款不一致；合同专用条款不够详细和责任约定不明确等。这往往会成为投标单位追加工程款的突破口，容易使业主单位陷入工程结算时大幅度调增造价的被动局面。
对策：编写招标文件和合同时应尽量做到准确、周详，能充分反映本工程项目的特征；合同与招标文件要避免出现自相矛盾，两者之间的条款需相互衔接和补充；涉及价格调整的条款，尤其是新增项目的价格如何计算等都要表述清楚；明确不可预见风险的责任承担等。这样，可以有效避免承包人在合同签定前后“两张脸”的情况发生，有效维护业主的利益。
2.4增加了发标、投标和评标三个环节的工作内容、难度
在工程量清单计价模式下，对于招标人来说，不仅仅要向各投标人提供设计文件，还需提供按《计价规范》编制的工程量清单；对投标人而言，收到招标人提供的工程量清单后要进行复核，需要确定消耗量定额各子目人工、材料、机械消耗量及相应市场单价，以其量价之和为基础乘一定费率计算管理费、利润和风险，再逐项汇总得到子目单价，在具体计算过程中，由于各消耗量子目工程量计算规则不同、计量单位也各不相同，计算工作繁多复杂，从而可能导致招投标工作时间的延长；在工程量清单招投标的评标中要遵循“合理低价中标”的原则，评标人员要对投标人各项综合单价的合理性、低价的依据做详尽的统计，作出“不平衡报价”比较、分析与结论，将不合理报价、低于成本报价排除在中标范围之外，显然也增加了评标环节的内容和复杂程度。
对策：要科学制定工作流程，充分做好前期准备，加强各方沟通和协调，提高专业业务能力和各环节的工作效率。
2.5“合理低价中标”原则的评标办法有待进一步完善
在开放的建筑市场内，资格后审是招投标活动中通常采用的办法，施工单位只要符合招标文件规定的资质就能成为潜在投标人。因此，跨入门槛的投标单位之间的信誉度、科学管理水平、技术力量、业绩、企业文化等综合实力其实有很大的差异。在工程量清单招投标的评标中遵循的是“合理低价中标”的原则，只要不被废标，即以价格取胜，施工企业综合实力的差异在评分中并没有什么的影响。我认为：“合理低价中标”原则，虽然是可行的、有效的，但在实践中由于种种因素的制约，它并不一定能得到最合理的结果。
对策：在遵循“合理低价中标”原则下，建立更科学合理的评标机制。我认为：应该建立一种以“合理低价”为决定因素、综合实力为参考因素的科学合理的评分办法。如：在评审后将价格差异在规定控制范围内的若干个投标单位再作综合评分，计算出一个能反映投标单位综合实力差异的修正系数乘以价格分，以此来选择综合实力强、报价合理的中标人，也许会得到一个更合理的结果。
主要从事建筑工程项目管理工作
参考文献：
[1]尹贻林 工程造价计价与控制[M] ，北京，中国计划出版社，2011年
[2]陈胜军 论工程量清单计价模式的利弊及采取对策[J]，城市建设理论研究，2012年第2期
近些年，咸阳市物流企业为适应个性化、多样化的消费需求，不断改进内部管理结构，逐步推行柔性的精细化管理模式。咸阳物流企业普遍具有“多、小、散”的特点，具体表现为运输成本高、能耗高、营运效率差、服务水平低、缺乏抗风险能力。中小型物流企业是本市物流产业的中流砥柱，但是因为企业内部建设和外部发展都存在一些问题，导致经营规模无法拓展，导致企业在产业发展中长期处于劣势地位。
1.1行业自身因素
第一，物流业运营效率低，成本偏高。物流技术和物流设备方面相对薄弱，设备利用率偏低，物流信息化水平较低，物流营运过程中长期存在资源闲置和浪费现象，使得物流营运成本常年居高不下。第二，物流业服务水平差，市场辐射较小。传统的基础性物流服务项目如：仓储、运输、外包等和物流服务水平偏低，供需矛盾加大；资源的有限性和局限性，一定程度制约了行业市场辐射半径，降低了物流业市场辐射能力。第三，物流业布局不合理，规模效益难以实现。企业规模因管理层次和管理幅度不合理，导致管理难度加大，企业内部交易成本随之增多，所以有的企业虽然扩大了营运规模，但常年不见效益。
1.2外部制约因素
第一，政府配套政策支持不够完善。地方政府应充分考虑本地区各层面对物流的需要，提前做好市场调研，制定出适合本地区物流发展规划纲要。为物流企业的经营打造适宜的宏观环境，建立物流管理协调机制和配套扶持政策。第二，电子商务及信息等相关行业对物流业冲击较大。随着移动互联、云计算、物联网、移动电子商务新兴技术应用普及等模式不断涌现，已成为经济发展的重要驱动力，传统物流行业的基础和物流服务水平无法满足当地经济发展。第三，物流业专业人才培养机制不够健全。相关物流专业管理人员引进和培训力度不足，管理经验缺乏。传统物流服务产业的转型升级后劲不足。
2咸阳市中小物流企业动态联盟
建立咸阳市中小物流企业联盟的总体思路是：建立是纵向动态联盟、横向动态联盟和战略动态联盟等三种组织形式。
2.1纵向动态联盟
纵向联盟的成员主要涉及上游客户、物流企业（商户）和运输企业。该联盟体系实际是多家物流企业基于不同的分工共同组建的供应链式动态联盟体系，旨在通过优势互补提高营运水平。例如：利用咸阳的航空、铁路、高速公路的交通优势，为客户提供一体化服务。
2.2横向动态联盟
横向联盟则是将各地市场的商户之间已经存在初步合作模式巩固扩展至稳定的联盟体；联盟内部的运作采取动态联盟的模式，联盟内部的企业与其他企业建立动态的协作合作关系，这种动态的关系随着一项新的业务的开展而存在，随着这项业务的结束而解散，企业的独立地位与下一项业务的开展与其他企业再次合作。
2.3战略动态联盟
战略联盟则是各市场的纵向和横向动态联盟模式，将联盟设定并发展为一个长期稳定发展的市场运行的模式。兼顾了横向和纵向动态物流联盟两者的优势。大中型物流企业，均可在物流运作的多领域、多方面都聚合各方优势，促成物流战略动态联盟的大融合。
3政策建议
咸阳市中小物流企业要实现可持续发展，首先需要政府部门制定有利于企业和物流市场长远发展的宏观政策，加强宏观调控，为建立和完善以大型物流企业领头、中小企业联盟为主体、小型个体运输业户为补充的物流产业，构建符合本地特色的物流企业联盟提供政策支持。
3.1完善政府相关配套政策
为了进一步发展物流业，咸阳市政府相关配套政策应予以加强，实施优惠措施。加大对物流行业发展的扶持力度，对于动态物流联盟企业减免税收等方面的优惠措施，促进资源共享，进一步降低物流联盟企业的营运成本，帮助其积累发展资金，提高市场竞争力，为中小企业物流联盟的发展提供技术和政策支撑。
3.2搭建物流信息平台建设
物流信息平台是提升物流运作与管理水平的重要体现，能够为企业联盟的高效运转提供技术保障。支持物流管理商、仓储服务商、承运商的管理信息系统及其其他配套硬件软件建设，以西咸新区北塬新城为依托，搭建咸阳物流信息平台，整合资源，确保信息技术及资源标准能够与现代公共信息服务平台无缝对接，构建一套物流信息采集、处理与共享的网络系统，为整个物流行业的信息资源共享及企业联盟建设奠定基础。
3.3加快公共服务型物流园区
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