时间：2023-11-06 11:03:27
导语：在公司企业文化理念的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
为加强公司的规范化管理，完善各项工作管理制度，促进公司壮大发展，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度范本。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，提高公司经济效益，不断壮大公司实力。
四、公司提倡鼓励全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，并为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策、管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高，逐步提高员工各方面待遇。公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司各项规章制度的行为，都要予以追究。
股份有限公司管理制度
第一章 总则
第一条为加强公司企业文化管理，塑造推动公司发展的企业文化，规范企业文化建设管理工作，培育良好的企业文化氛围，促进企业文化建设工作健康有序发展，鼓舞和激励公司员工，特制定本制度。
第二条本制度对公司企业文化管理的内容与实施做出规定，是公司开展企业文化工作的依据。
第三条本制度适用于公司总部及下属子公司的企业文化工作。
第二章 企业文化管理机构
第四条公司企业文化组织机构设领导小组和工作办公室。领导小组由总经理任组长、分管(协管)领导任副组长，成员由公司下属各单位、部门负责人组成。工作办公室设在总经理办公室。各子公司成立相应的企业文化建设工作办公室，并设立企业文化建设专责人。
第五条公司企业文化建设领导小组的职责是审定企业文化建设整体方案，审定企业文化建设的近期目标和长远规划;总经理办公室的职责是策划企业文化建设的整体方案以及推进企业文化建设各个阶段的相关工作。各基层单位企业文化建设工作办公室及专责人的职责是推进企业文化理念的具体落实和信息反馈工作。
第六条公司总经理办公室是公司企业文化建设的归口管理部门，负责协调、审核、指导其他各单位、部门的企业文化建设管理工作。其主要职责为:
(一)制定公司企业文化管理制度;
(二)制定公司企业文化发展规划;
(三)制定公司企业文化年度工作计划;
(四)制定公司对内对外宣传规范，并监督执行;
(五)组织进行对公司企业文化重要议题的相关研究;
(六)开展公司对内对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动;
(七)公司企业文化培训的组织、考核、管理、培训效果评估;
(八)审核对外宣传内容，指导各单位、部门开展企业文化活动。
第七条公司将企业文化建设情况纳入各单位、各部门的绩效考核范畴，各单位、各部门负责人为本单位、本部门企业文化建设的责任人，并设立企业文化专职或兼职管理人员，其具体职责为:
(一)制定建设计划，协助企业文化在本单位、本部门的建设、推广、宣传。
(二)协助总经理办公室落实文化建设工作，合理安排，保证员工参加公司组织的各项企业文化活动时间。
第三章 企业文化理念管理
第八条公司企业文化理念是指:公司的企业愿景、企业使命、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化核心内容。
第九条公司总经理办公室是公司企业文化理念管理的执行机构，总经理办公室应充分调研国内外先进企业文化，总结大通的经验和特点，研究制订符合公司发展战略的企业文化核心理念。
第十条总经理办公室在开展企业文化工作中，应深入实际调研分析，了解员工的思想动态，分析公司所处产业的特点，广泛听取各单位、各部门的意见和建议，提炼公司企业文化的核心思想，使公司的企业文化理念能够切合企业实际，对公司的发展起到重要的推动作用。
第十一条各单位、各部门应为公司总经理办公室的工作提供充分支持和密切配合，积极提供建议和意见。
第十二条公司企业文化建设领导小组负责对公司企业文化理念进行审议和确定;企业文化建设领导小组审议确定的公司企业文化理念将作为公司企业文化工作开展的依据。
第四章 企业文化制度管理
第十三条公司企业文化制度是公司企业文化理念的表达和规范，必须与企业文化理念保持一致。
第十四条公司的企业文化制度系统涵盖下述三个领域:
(一)企业文化核心理念规范。该制度对企业文化核心理念进行设计，是企业思想文化塑造的基础;
(二)企业员工行为规范。该制度对企业员工行为规范进行了设计，是企业行为文化塑造的基础;
(三)企业风俗文化制度。该制度在对内工作上，对企业教育培训、礼仪仪式、服饰、体态语言、工作场所相关规范做出规定;在对外工作上，对企业营销观念、服务规范、公共关系、银企关系、公益活动、文化传统做出规定，是企业风俗文化塑造的基础。
第十五条总经理办公室是公司企业文化制度的编制和监督机构。相应管理制度经公司企业文化建设领导小组审批生效后，总经理办公室负责推动落实。
第五章 企业文化器物管理
第十六条企业文化器物是公司企业文化的外在表现形式。通过对相关器物的设计，可以直观、生动地表现公司企业文化的核心思想。
第十七条企业文化器物系统包括如下内容:
(一)公司 vi 系统(企业形象识别系统);
(二)企业象征图案;
(三)企业宣传标语;
(四)企业吉祥物;
(五)企业之歌;
(六)企业容貌。
第十八条公司企业文化器物系统应用范围包括:
(一)办公用品、事务用品;
(二)企业证照、文件类;
(三)交通运输工具类;
(四)指示、标识类;
(五)广告展示陈列类;
(六)商品及包装类;
(七)服饰类;
(八)公司出版物;
(九)公司礼品;
(十)公司网页;
(十一)其他。
第十九条总经理办公室是公司企业文化器物的设计管理机构，总经理办公室在充分听取相关意见后，组织设计单位对企业文化器物进行设计。各项设计经公司企业文化建设领导小组审议认可，总经理办公室负责推动落实。
第六章 企业文化实施管理
第二十条总经理办公室负责推动公司企业文化的实施，组织开展公司对内企业文化宣传工作。
第二十一条各单位、各部门在开展对内对外宣传工作时，必须充分考虑到公司企业文化的要求，不得违反公司企业文化相关规定。总经理办公室负责对公司各部门宣传工作进行监督和指导。
第二十二条各单位在开展对外宣传时，必须将宣传内容上报公司总经理办公室审核，并会同总经理办公室开展工作。
第二十三条总经理办公室应协助各单位做好企业形象推广工作和企业标志标识使用规范的检查工作。
第二十四条为更好地培育、塑造公司企业文化，总经理办公室应组织开展丰富多彩的企业文化活动。
第二十五条各单位、各部门可以提议开展企业文化活动，由总经理办公室研究并提案，公司分管领导审批后，总经理办公室组织开展活动，或协助分公司开展活动。
第七章 附则
关键词: 企业文化文化理念四会五讲
一、企业文化重要性
企业文化建设是企业塑造良好形象，增强团队凝聚力和战斗力，促进企业科学发展的软实力。公司改制后，自我生存的压力更大，发展的要求更加紧迫，探索与实践符合公司生存需要和长期发展的企业文化，迫在眉睫。
1、实践与探索企业文化是企业生命力的源泉，是企业科学发展的必然要求。企业改制后，企业的性质、员工的身份都发生了根本变化，企业在生产、经营、发展、稳定等方面都面临机遇与挑战。如何适应新形势、完成新任务、实现新目标，需要对其蕴含的企业文化进行探索与实践，成为支撑企业发展的精神动力和文化支柱，适应公司稳步发展的要求。
2、实践与探索企业文化是增强企业团队凝聚力和战斗力的迫切需要。拥有一支团结向上、朝气蓬勃的职工队伍是企业发展的根本所在，公司大部分职工能够与企业同呼吸共患难，但也有少数职工思想观念转变的比较滞后，成为制约公司科学发展的瓶颈。这就需要先进的企业文化来引导和带动。
3、实践与探索企业文化是树公司良好形象，成为检维修行业名牌企业的重要途径。欲想在社会各界和广大客户中树立良好的公司形象，成为众多检修企业中的名牌企业，先进的企业文化更显得举足轻重，企业文化的精神成为员工规范工作、优质服务的动力之源，同时也是提升公司形象的必由之路。
4、实践与探索企业文化建设是新时期企业党群组织工作的新阵地、新抓手，结合实际，开展企业文化建设有利于党群组织进一步延伸工作手臂、提升工作水平，增强工作实效。
二、企业文化建设的具体作法
1、科学规划，深入研讨，完成企业文化诊断。
针对企业文化的现状，公司同专业机构进行合作，确定公司企业文化创建的方向。制订详细方案，开展了企业文化诊断工作。企业文化诊断采用取样调研的方式，从精神、制度、行为和物质4个层面展开，涉及企业理念、社会责任、文化产品、运行机制、人力资源、文化机制、领导方式、工作方式、学习方式、行为方式、硬件设施和形象标识等13个维度、52个要素。调查取样主要采取座谈和调查问卷两种方式。对座谈取样及调查问卷进行汇总、统计和分析，形成了公司企业文化诊断报告，以此为基础对公司企业文化构建方向、优秀因子提炼及企业文化构建的着手点提出了具体意见和建议。企业文化诊断报告全面、客观、准确地反映了公司现状，为公司企业文化创建的全面开展奠定了基础。
2、准确定位，分层研讨，完成了企业文化理念的提炼。
根据文化诊断的结果以及企业文化创建的规律，公司确定了“长远规划、稳步推进、不断完善”、“着眼管理实践、挖掘企业特色、促进文化管理”、“构建服务行业和企业发展的文化体系”创建思路。围绕这个思路，精选11个词条，涉及企业价值、企业发展、安全生产、生产服务、经营管理、人力资源等方面。围绕这11个词条，开展文化理念的提炼工作。在文化理念的提炼过程中，公司广泛征求意见和建议，并经专家进行指导，初步形成了公司的企业宗旨、企业愿景、企业精神、发展理念等企业文化。
3、精心设计，认真修订，完成了公司标识的制作。
企业标志是企业视觉识别系统的核心元素，要反映和体现企业的特性。公司在企业标志设计过程中，通过调查问卷的形式征求了意见，同设计方进行了充分的沟通，并邀请设计方进入企业进行了实地考查，充分认知企业。公司收到了八套不同风格的设计方案，公司领导及有关人员开会充分讨论，并进行投票，确定了公司标志。公司标志承载着公司名称、性质、文化理念等多种信息。
4、多措并举，营造氛围，加深企业文化内涵与实质的理解
一是开展企业文化学习活动。以公司企业文化手册为主要内容，采取党课、团课、政治学习、班前会等多种形式组织不同层次企业文化专题学习活动，熟悉和掌握公司企业文化的主要内容。通过学习，使职工明确了企业文化建设的丰富内涵和时代意义，对企业的宗旨、愿景、精神和核心理念有了深刻的理解和认识，并认真学习了职业行为规范。从自身行为开始，努力工作，为公司的持续和谐发展做出积极贡献。
二是开展企业文化宣讲和点评。企业文化管理与传统管理相比有明显的先进性，具有凝聚、激励、引导、规范、弥补等多种功能，企业文化管理有利于调动和激发职工的能动性，是打造团队的得力工具。先进的企业文化是企业生命力的源泉，是企业长盛不衰的法宝。开展企业文化建设将为公司营造一个良好的内外部环境，有利于公司的科学发展。在文化建设中，各级负责人把企业文化建设同日常管理紧密的结合起来，围绕企业文化，进行了文化符合性点评，对符合要求的进行宣扬，对违背文化要求的行为进行剖析和修正。使之符合企业文化的要求。建立支持企业文化运行的机制。
三是加强文化落地过程中先进经验的交流。为了更好地充分发挥网络优势，实现企业文化信息共享和先进经验快速交流，对内部局域网的版块设置、表现形式、设置目的等进行重新规划，进一步完善了网络结构，开设企业文化专栏，定期登载各单位在企业文化落地中的好做法、好经验。公司网站成为宣贯企业文化典型事例的平台。
四是开展全员企业文化知识考试。为了更好地促进企业文化理念在工作中的实践，真正理解企业文化理念，大力宣扬企业文化精神，使“让顾客满意、对员工负责、促企业兴隆”的企业宗旨，“打造强盛、卓越、和谐的公司，成为检维修行业名牌企业”的企业愿景，“技精人勤、情隆意厚”的核心理念，“同舟共济、自强不息”的企业精神，“为装置保驾护航、与石化共同发展”的发展理念，“以诚信赢信誉、以实力创效益”的经营理念，“精心、精细、精品”的服务理念根植于每位职工的心中，公司根据企业文化手册的内容，紧紧围绕装置停工大检修如何落实企业文化，印制企业文化试卷，组织全体职工分层进行了企业文化考试，测评职工对企业文化的熟悉和接受情况。通过这些活动，使职工对企业文化精神有了更深地了解，充分理解公司开展企业文化实践与探索的意义。
在推进企业文化落地过程中，通过采取多项举措，做到“四会五讲”。四会即会内容、会理念、会运用、会提炼，五讲即班前班后会讲、好事差事讲、现场检查发现问题时讲、考核兑现讲评时讲、不定期培训和集体场合讲。
三、活动效果
经过两年来的探索与实践，成绩斐然，效果显著。
1、提升了公司的形象。通过实践与探索特色的企业文化，使企业的精神文明建设和物质文明建设得到了巩固和加强，企业的社会影响力和知名度进一步增强。2011年同2010年同期相比，公司顾客满意度提高1.2%。优质高效地完成了2011年装置大检修任务。公司无论在服务意识，还是在检维修质量上树了良好的声誉，收到社会各界和广大客户的一致好评。
摘 要 企业文化是凝聚和激励广大干部职工的重要抓手，是企业综合实力的重要标志，也是企业核心竞争力的重要组成部分。本文就如何推进企业文化落地生根提出了见解。
关键词 企业文化 落地生根 思考
如何把企业文化理念转化到公司安全生产经营的各个环节中，转化到每名职工的日常行为中，是我们需要认真思考的问题。下面，对推进企业文化落地生根，谈几点个人的看法。
一、企业文化落地生根的关键是上化于领导
所谓上化于领导，就是各级领导干部必须做企业文化核心理念的忠实执行者。企业文化核心理念决不能“化下不化上”，唯有如此，才能让广大职工认可你的文化。
首先，要求各级领导干部必须牢记企业愿景和宗旨。企业在发展过程中总会遇到一些困难，那么，领导的信心就是职工的主心骨。要通过领导的信心去激励广大职工克服困难、战胜困难，赢得新的发展。其次，要从领导干部做起，从每一个细节中体现共同的价值观。领导干部要通过言行举止，倡导和践行企业价值观，在日常工作和生活细节中，体现公司核心理念、践行核心理念，促进核心理念得到广大职工的充分认同。再次，领导干部要带头做好企业文化的宣传贯彻。领导班子要率先学习、倡导、遵循企业核心理念，在实践核心理念中起到榜样示范作用，当好先行官，使核心理念渗透到工作的方方面面，融入到管理的各个环节。最后，要求各级领导干部注重关心职工生产生活。要懂得在企业文化建设中，如何尊重职工个性，发挥个人特长，为职工搭建成长平台，提升职工的工作能力和个人价值，帮助职工提高竞争能力，实现职工个人和企业的共同发展。
二、企业文化落地生根的基础是内化于信念
企业文化最根本的是要取得干部职工发自内心对企业价值观和核心理念的一致认同。要通过对核心理念的灌输，使其导向功能、激励功能、规范功能、凝聚功能得以最大的发掘和展示，把核心理念化为干部职工对未来的信念。
内化于信念，就是要求在解读企业核心理念时，要向职工充分讲清公司企业文化发展的历史渊源；讲清当前公司面临的内、外部形势；讲清公司提出发展战略目标的必要性与可行性；讲清建设与公司战略目标相匹配的企业文化的重要性和必要性。通过宣贯，最大限度地激发职工积极性，集聚职工对企业发展愿景的认同感，凝聚广大职工的创造力。
要充分理解企业核心理念的精神实质，不仅要对企业愿景、企业宗旨、企业精神、企业价值观进行宣贯，还要让“创建本质安全 科技创新 优质高效 文明和谐的现代化能源化工企业”的愿景成为全体干部职工的共同追求，让核心理念得到职工的认同。
三、企业文化落地生根的抓手是固化于制度
要保证企业文化核心理念得以贯彻，必须有制度作为保证。企业价值观要变成干部职工的良好习惯，并不是轻而易举的，必须把“务实、尽责、诚信、合作、公正”体现到管理过程的每一个细节。那么，就需要制定严格的考核制度、监督制度和奖惩制度，使干部职工既有看不见的价值观导向，又有看得见的制度化规范，从而把企业文化核心理念融入到安全生产经营的每一个环节。
要对照公司企业文化理念体系的内容，寻找现行制度和理念要求的差距。近年来，公司管理制度得到了进一步的完善和整合，这是公司企业文化建设进步的重要标志。今后，还要不断对照公司企业文化核心理念，抓好规章制度的规范完善、整合优化和创新提升，进一步提高各级管理人员的领导力、控制力和执行力。
四、企业文化落地生根的重点是实化于行动
实化于行动，有思想认识的问题，也有工作能力的问题。这就要求广大干部职工坦诚做事、真诚待人、高标准、严要求、重细节，进一步推进精细化管理，寻找和缩小各项管理工作与企业文化核心理念之间的差距，使公司各项决策得到很好的贯彻和执行。
化于行动，要求广大干部职工不断改变思维模式和行为方式。从务虚成分、形式主义向求真务实、重在执行转变；从安稳守成、创新不足向开拓进取、勇于创新转变；从粗放式管理、重数量向精细化管理、重质量转变。实化于行动，还要求各级工会和共青团组织，充分运用职工喜闻乐见的各种形式，开展全覆盖式的宣传教育。充分利用自身特点，紧紧围绕公司企业文化开展富有群众特点的文化活动，使企业文化进公司、进车间、进区队、进班组、进头脑，落实在行动上。
五、企业文化落地生根的灵魂是外化于形象
“强化‘一个国家电网’观念，树立‘我是国家电网人’意识。”“对，这是企业文化‘四统一’的要求。”11月3日，在××××供电公司企业文化“四统一”活动宣传大屏幕前，几位员工正在热烈议论着。
国家电网公司开展企业文化“四统一”主题实践活动以来，××供电公司高度重视，迅速行动，保证主题实践活动扎实有效开展。
开辟网站创建学习园地
经过一段时间的开发建设、试运行、逐步完善，10月15日，××供电公司建设“四统一”优秀企业文化网站正式与员工见面了。网站内容包括文化芳草园、工作动态、文化导航、文化传播、文化经纬、文化理念、文化掠影7个板块。文化芳草园主要刊登反映员工工作和生活的美文、美图及建议；工作动态主要为文化主题活动信息；文化导航主要为上级文件精神、要求及领导讲话；文化传播主要为企业文化知识及深度剖析；文化经纬主要为其他企业文化动态；文化理念主要为国家电网公司精神理念诠释；文化掠影主要为各种活动的照片。
××供电公司企业文化网站内容丰富，信息量大，更新及时，受到了员工的广泛欢迎，短短半个月时间，点击率超过2200次，投稿达到40多篇，很好地宣传了企业文化“四统一”主题实践活动。该公司一位女员工给网站管理人员打来电话说：“网站给我们提供了学习的平台，芳草园也给我们提供了展示的平台，不错，不错，我一定多投稿。”
征集案例丰富活动成果
为了引导员工积极参与主题实践活动，××供电公司面向全体员工开展了优秀企业文化案例征集活动。11月6日，该公司开始对收到的近200篇来稿进行整理。一个个案例，就像讲故事一样真实客观地描述了生活上、工作中的情景。其中有这样一个案例：抓住关键的少数，就能带动普遍的多数，这是一个颠扑不破的“二八原则”。
故事是这样的：标准化建设进入5s评比前，刘班长把平时较邋遢的老赵留下来，告诉他明天要检查班组的个人橱柜及定置情况，让他提前做准备。老赵照办了，把自己的橱柜按照定置要求摆放得非常整齐。第二天早上，班长要求大家打开个人橱柜检查工器具的定置摆放情况，大家都傻了眼，只有老赵的工器具摆放得十分整齐，各种工器具检查记录填写得十分清晰。老赵受到了班长的表扬，乐呵呵地说：“平时不都是这样做的吗？这样摆放工器具多清楚，多方便！”以后的工作中，大家都自觉整理好工器具。
这次征集案例活动，达到了以案明理，以案示行的目的。员工们都说，案例征集活动是用小故事诠释大道理，用小案例搭建大平台。
学习先进员工共同成长
最近一段时间，××供电公司的“英雄榜”成为员工们热议的一个话题。原来，该公司把在各项大赛中获得好成绩的员工搬上“英雄榜”，号召员工向英雄学习，以榜样的力量带动大家共同进步。
[关键词] 矿业公司；企业文化；落地生根
【中图分类号】 F270 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2013）06-031-1
企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
西部矿业公司自2000年改制以来，在原有的“信念、忍耐、奋进、成功”的企业文化理念的基础上形成了新的企业核心价值观，那就是“矿业报国，振兴民族经济”。2010年，公司针对员工中日益滋生蔓延的骄傲自满和不思进取情绪，又提出了“批判包容、务实创新”的企业精神。可以看到，公司的核心价值观和企业精神理念，为西部矿业公司打造“国内一流、国际知名”的矿业公司，实现“有尊严的工作，有笑容的生活”的企业愿望起到了方向指引和凝聚力量的作用，但是，也应该认识到，公司的企业文化理念在深入人心方面，在内化为员工思想观念和行为准则方面还存在着一定的差距。
一、针对社会竞争环境，针对企业性质及行业特点和历史发展阶段为企业做好文化定位
企业文化与企业一定要相适宜，脱离企业实际的企业文化是得不到员工认同的，同时在企业发展过程中也不能起到积极有效的作用，最终只能成为一纸空文。
在企业文化建设中，首先要根据企业需要，根据企业性质和行业特点，根据企业发展的不同阶段为企业文化把脉定位。
西部矿业公司2000年成立前的原锡铁山的精神是“信念、忍耐、奋进、成功”。正是因为有一个发展壮大的信念，锡铁山人才能够在高海拔矿区艰苦的生活生产环境中做到忍耐，并在忍耐中不断地奋进，以达到最终的成功为结果。
2000年西部矿业公司成立后，确定了“矿业报国，振兴民族经济”的核心价值观，这对公司明确国企身份，担当国家富强之大任进行了定位。
2011年，公司提出了“批判包容、务实创新”的企业精神。这里的“批判”不是相互的指责和抱怨，而是一种思维方式，公司倡导，通过批判，反思不足。
公司为落实“批判包容、务实创新”的精神理念，提出了“精细化”管理，查找工作中的不足，在完善和改进中提高工作效率。在“精细化”管理过程中，公司从大的科技革新项目的实施，到管理制度的优化和工艺流程的创新，方方面面取得了很大的成效。
这说明，公司在不同的发展时期提出的企业文化理念都是适宜公司需求的，是为公司的发展壮大起到了促进作用的。
二、通过采取多种方式使企业文化理念深入人心
首先，公司的企业文化理念应该是积极正向的。这是人终极向善的心理需求所决定的。
其次，这种企业理念又是切合实际的，使企业的员工觉得可信，使他们工作有目标，前进有方向，从而凝聚广大员工的精神力量。
再次，这种企业理念应蕴含着对美好未来的可期许的前景。如果不是因为有一个美好前景的招唤，员工怎么会有信心和力量去克服前进路上的艰难险阻而团结一致，勇往直前、所向披靡呢？
最后，要依靠传播的力量使公司的企业文化理念直达人心。否则，员工不知道企业的文化理念是什么，又何谈理解和认同呢？把高度概括出的企业文化理念通过多种宣传方式贯彻到公司的方方而面，最终使员工耳熟能详，理解并认同。
当这种正向的，切合实际的，对未来前景具有美好期许的企业文化理念通过多种方式使员工入耳入心的时候，企业文化理念就会得到员工的理解和认同。
三、企业文化通过员工的行为实践，成为企业发展的动力
要把理念转化成行动，要奠定一个思想基础，那就是对企业文化理念的认同。当企业文化理念得到员工的认同后，会使员工的思想观念发生变化，什么是企业倡导的，什么是企业摒弃的，这在员工的心里会成为一个准绳，这种思想基础形成的工作态度和工作作风是一种强大的无形力量，可以称之为文化力。
公司强大的文化力可以促使员工自觉遵守公司制度，自觉追求工作的规范化和卓越性，使工作中的精益求精成为一种自发自愿的行为，使企业管理达到事半功倍的成效。
四、企业文化要适应于企业的发展而不断地继承和创新
西部矿业公司在不同的发展阶段提炼总结出了适宜于公司需要的企业精神，在未来依然要根据企业面临的市场变化而进行文化变革。目前，公司“批判包容、务实创新”的企业精神正是将创新作为落脚点，以求新求变，图进步，图发展。
综上所述，企业文化的落地生根，首先要进行文化的选择定位，然后提炼出文化理念，通过宣传使企业所倡导的文化理念深入人心，内化成行为习惯，以文化实践助推公司发展，并随着公司发展而进行文化的改革和创新。从某种意义上来说，这是一个吹尽黄沙始得金的过程，去芜存菁，巩固成果，并不断优化，与时俱进，让企业文化真正成为适宜于公司发展壮大的强大精神力量。
参考文献：
[1]孙万美.围绕发展强化素质――中铁第四勘察设计院集团公司推进企业文化建设的调研报告[J].学习月刊，2009，（20）.
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在科技方面，苹果公司的系统区别于大众普通电脑上装有微软Windows系统的电脑（PC-DOS系统），而所有苹果电子产品自身装配的是自家公司独立设计的Mac OS系统（简称为MAC），这一系统完全属于苹果机的专属软件，市场上所有关于PC系统的软件都无法在苹果机上安装使用，这一独立系统可有效地帮助消费者躲避感染电脑病毒的风险，因为在目前电脑科技方面大多病毒都是针对PC系统的攻击，而MAC系统的的构架很少受到病毒的感染，这种小风险染毒为消费者提供了良好的电子安全保障，从而避免了消费者电脑因中毒而丢失数据的损失。同时苹果公司不断地为消费者独立开发自己的软件，在操作上彰显苹果独有设计系统的个性技术需求。通过精心设计的操作，按照苹果的设计理念设计软件，使其在运用的过程中和PC完全不同，在视觉上形成一种新的符号融合，完全打破原有系统的操作手法，给消费者带来新鲜的操作手感，各项很有设计感的系统LOGO让人们急切地想去探寻它的功能。但在完全突破的情况下，有些常用的系统会令人们形成固定的模式，很难突破它的优点，从这一点来看，苹果公司并没有把自己陷入绝对的孤立中，而是从中寻找契机与各软件尽享沟通与合作，在不丢失自己企业文化的同时将系统模式积极与其他软件联合开发MAC版本的系统，以适应广大消费者的需求，使它在各个软件领域既保持着独立系统又开发新的合作项目，使市场的开发更加广阔。
苹果的设计文化中人性化设计和环保方面为公司文化提供了精神文化和物质文化的保障。苹果公司始终保持人性化设计，努力探求人类与机械之间如何才能做到最大限度的协调关系。重视以人为本，设计的出发点从人体工程学为起始点，所有的功能均以为人服务为前提。根据人的行为习惯、人体的生理结构、人的心理情况、人的思维方式等统筹兼顾地协调各方面的配合度，从而做到科学和艺术、技术与人性的结合。在生产材料减少的同时，苹果公司更注重有毒材料的控制，要设计环保的产品必须考虑到产品组件的材料对环境是否会造成污染，通过玻璃、塑料和金属代替原有的有毒物质材料。从包装上尽量使用小的空间，但制作更小空间保护性强的包装，减少塑料在包装中的比例。
苹果公司企业文化最大的特点就是创新。在苹果企业文化中，它的创新是忘掉曾经了解的技术，忘记一切从零开始的思考。它是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化的不断探索。苹果的创新是人们对苹果产品认识能力的探索和实践能力的进步，是苹果公司主观能动性的高级表现形式，是推动苹果公司市场开发的不竭动力。苹果从单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击，于2001年推出了个人数字音乐播放器iPod，再到现在的iphone和ipad的上市，逐步成为强大的企业。创新虽然意味着改变，但苹果的创新始终是坚持自身的文化理念，推陈出新，努力创造设计的新思维，同时创新也意味着一定的市场风险。但从苹果的发展历程来看，每次的创新都提升了自身产品的价值和在市场中不可动摇的地位。
综上所述，苹果公司企业文化中的科技、环保、人性、智能、创新等经营文化理念对企业的持续发展有重大影响，通过科技上的软件独立开发设计，将公司的文化提升到个性生产的行列，使其自身具有独立的优越性，逐步形成具有一定规模形式上的MAC时代，引领科技电子的带头作用。在环保方面每次新产品的设计和推广，都做到相关产品设计虽然有些系列产品的升级比原产品的功能更强大，屏幕尺寸也扩大，但在材料上往往都减少了50%的组建，而排放量也降低了35%，从而在生产的真正意义上达到低碳减排。最后通过产品的更新换代将公司的生产提升到独具特色的创新精神的企业，它激发了人们的创作潜能，不断突破电子的极限使用度，将环保和设计与人性化相结合，再加上独树一帜的创意设计理念，使消费者用得舒适，无需更多的广告，产品自身的优越性就是最好的广告，只要苹果公司将企业文化保持住，那么企业的发展将再创辉煌。
【参考文献】
[1]贾春峰.文化力.北京:人民出版社,1995.
中图分类号：F272.9 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）023(C)-0147-01
一、企业文化建设在公司有效发展中发挥的有效作用
（一）凝聚作用。企业文化是一种凝聚人心、提升企业竞争力的无形力量和资产，是企业发展和生存的源动力，企业文化像一根纽带，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，可以使每个职工产生归属感和荣誉感。一个企业不重视企业文化建设，就如同一盘散沙，对我们一个外闯市场多年的庞大的施工企业，没有一个向心力，领导就不知道员工在想些什么，员工也不知道领导要干什么，通过企业文化的建设，就能增进领导和员工之间的沟通，及时消除内部的矛盾和摩擦，从而增强企业的向心力，提高企业的战斗力，继而拉动经济的增长。
（二）激励作用。“人是企业最大的资产”，企业的首要目标就是要满足员工的生存与发展需要。以人为本作为企业文化理论的核心，就是强调把管理的重点从物的管理转移到人的管理上来，强调充分尊重员工的人格、权利和主人翁地位，把管理从“成本控制”型的资源管理转向充分发挥人的主观能动性上来，使员工由靠规章制度的约束管理变为靠实现价值的自主管理，最终实现企业经济效益与社会效益的最大化。
二、员工素质的提高是企业文化建设强有力的根基
人是企业的主体，企业的一切经营行为都是企业人的活动的反映，也就是说，企业员工的素质高，企业的经营理念就先进、经营成果就丰硕。反之，企业的生存发展都可能成问题。所以，面对多年闯市场的单位，尤其是作为一个工程建设施工企业，要搞好公司的企业文化建设，必须找准企业文化建设的根基，而这个根基就是全面提高企业职工的素质。
（一）全面提高企业职工的道德素质，在市场竞争中树立良好的形象
中国几千年积累了丰富的伦理思想和道德观念，是我们国家绵延不衰、自强不息的精神动力。继承传统，发扬我们在实践中形成的优良道德，有利于广大职工树立和形成正确的世界观、人生观和价值观，有利于提高职工的道德素质，更有利于我们闯市场单位树立良好的企业形象。
提高职工的道德素质，一是要加强职工的政治理论学习，通过学习，使职工懂得提倡什么、反对什么，什么可以做，什么不应该做，从而树立正确的思想观念和道德观念。二是要发动职工积极参与群众性的道德实践活动，让职工懂得，自己既是道德建设过程中的参与者，又是道德建设成果的受益者，使职工的思想感情得到熏陶，精神生活得到充实。三是要积极参与各种健康向上的宣传和文化活动，从而激励自己积极向上，不断追求真善美，帮助自己辨别是非，抵制假恶丑，塑造美好的心灵。
（二）提高职工的文化素质，是推动企业发展的根本保证
工程建设总公司是一个经济型、技术密集型企业，经过多年的锤炼，已逐步形成了自己独有的经营理念，但是多年来凭经验、拼勇气的理念仍然存在在我们的各项管理中，这种文化理念势必会影响到我们的发展进度，所以，我们必须把这种根深蒂固的文化理念逐步转化为重科学、重实际的文化理念，我们才能在经济发展的今天，把“文化”这个企业发展的灵魂，转化为我们企业强大的精神动力和智力支持。
三、以人为本是加强公司企业文化建设的根本方法
我们知道，在企业的人、财、物等各项资源要素中，人是最具有能动性的要素：机器要人开，财物要人管，制度要人执行，生产要人负责。离开了人，一切管理都无从谈起。古人云：得人心者得天下，失人心者失天下，一个真正有雄才大志的企业家，千头万绪之中，首先要抓好“人”。所以，以人为本，大力开发企业人力资源，建设高素质的企业员工队伍，是确保企业生产经营目标实现的根本保障。
以人为本，关心人、体贴人、服务于人。
一是要树立员工的主人翁意识。在企业管理中要把人的因素放在第一位，把调动员工的积极性、激发员工的创新精神，作为企业管理的重要内容、放在企业管理的核心地位。二是要把员工作为企业发展的根本，要努力为员工营造一个良好的工作生活环境，搭建一个施展才艺、谋求发展的管理平台，加速员工的个性发展和自我完善，通过员工的创造性劳动，实现企业最大的综合社会价值。
四、走出公司企业文化建设中的误区
在我们身边，不凡有人认为：“企业文化建设就是要丰富企业员工的文化娱乐生活”。“企业文化是企业发展到高级阶段以后才需要考虑的事情”。持这种观点的人，的确在企业文化建设上存在一些模糊的认识。企业文化建设的途径很多，但根本目的就是用文化激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，进而提升我们企业的核心竞争力。“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”。要想使我们的企业蓬勃发展，必须致力于企业文化的建塑，必须千方百计地提高企业核心竞争力，如此才能在激烈的市场竞争中占有一席之地，才能实现全面、快速、可持续的发展。
作者单位：工程建设总公司电气工程二处
作者简介：叶秀东（1967.04― ），女，中原石油勘探局工程建设总公司，本科，研究方向：政工。
参考文献：
关键词 企业文化建设 “5W思考法” 国神特色
每一个成功企业的发展历程必将经历三个层次的管理提升：第一层次，初创期依赖员工自觉性和责任心来管理；第二层次，发展阶段依靠制度流程和专业方法来管理；第三层次，成熟阶段利用管理机制和企业文化来管理。制度体系与企业文化相辅相成，制度体系是企业管理的基础，企业文化则对企业管理起到锦上添花的作用。近年来，随着国神集团业务规模不断整合壮大，管理模式不断创新，制度体系不断完善，企业管理水平也得到一定提升，但若要实现企业管理水平质的飞跃，必须探索出一条具备国神特色的企业文化建设道路，这对国神集团的可持续发展显得尤为重要。
一、基于“5W思考法”的企业文化建设模型
为有效推进国神集团企业文化建设，基于充分的理论研究，采用“5W思考法”展开企业文化建设思考，探索出了一条企业文化建设特色道路。
（一）“5W思考法”简介
“5W思考法”既是一种有效的问题思考方式，又是一种独特的工作管理方法。它强调做任何工作，首先想明白做的价值（why），其次确定做的目标（where），然后分析做的方法（way），接着思考由谁来做（who），最后跟踪做的效果（what），通过“分析主要价值-锁定最终目标-探索最佳方法-明确责任分工-效果跟踪评估”的过程实现PDCA循环管理。
（二）基于“5W思考法”的企业文化建设模型
基于“5W思考法”的管理精髓，在深度思考如何有效开展企业文化建设工作的同时，构建如图1所示的企业文化建设思考模型，它不仅为管理者提供了一种独特的管理模式，更为企业文化建设提供了科学的建设思路。
图1要求我们从价值、目标、方法、分工和效果五个方面去思考企业文化建设工作，由此形 成一个有效的PDCA管理循环，这为国神集团企业文化建设奠定了成功的基础。在以上模型的指导下，接下来详细论述国神集团企业文化建设的整体思路。
二、国神集团加强企业文化建设的原因――Why
为什么要加强企业文化建设？企业文化存在什么价值？针对这个问题，国神集团利用图2所示的鱼骨图（因果分析法），组织有关人员进行了深入的探讨分析，最终全面梳理了不断加强企业文化建设的重要意义和主要背景。
（一）企业文化建设的重要性（研究意义）
企业文化建设内容丰富，主要包括企业精神文化建设、企业制度文化建设、企业行为文化建设和企业物质文化建设。不管是哪种形式的企业文化，它们对企业管理提升的重要性都是不言而喻的，尤其是对于整合期的企业，加强企业文化建设的重要性更加明显。主要体现在以下三个方面：
1.企业文化建设能够很好地补充制度与流程体系。众所周知，每一个企业的发展历程都是一个逐步建章立制的过程，不断建立完善的制度与流程体系看似企业提升管理水平的重要途径。然而，根据“三层次管理理论”，制度流程体系之于企业管理固然重要，但是管理机制与企业文化才是企业管理更上一层楼的关键因素。制度流程、企业文化与企业管理三者相辅相成，存在关系如图3所示：
制度流程体系是企业管理水平提升的重要保障，但它无法做到面面俱到，企业管理中必然会存在制度流程体系无法涉及的点，我们称之为“管理漏点”，而企业文化就是企业管理补漏的有效工具，企业文化能够对制度流程的作用形成很好的补充，从而促进企业管理水平更上一层楼。
2.企业文化建设能够极大地提升企业核心竞争力。企业文化建设与企业核心竞争力两者之间存在辩证关系，企业文化建设是提升企业核心竞争力的重要手段，企业核心竞争力的提升必须通过企业文化建设来实现。从更深的一个层面来讲，企业文化建设本身就是一种企业核心竞争力，它是企业成功的核心，更是企业核心竞争力的源泉。反过来，企业核心竞争力反作用于企业文化建设，它为企业文化建设提供了极大的支撑。
3.企业文化建设能够完美地塑造企业内外部形象。企业文化建设对企业内外的各种机制发挥着极其重要的作用，它的功能主要w现在凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能和协调功能五个方面。在企业文化的建设过程中，企业文化通过不同功能实现来塑造企业的内外部形象。比如通过企业文化建设明确企业的战略目标，充分发挥企业文化的凝聚功能来提升员工的凝聚力和向心力；通过企业文化建设树立正确的核心的价值观，充分发挥企业文化的导向功能，引导员工的价值观念；通过企业文化建设建立企业标准的行为规范，充分发挥企业文化的约束功能，规范员工的工作和行为方式。由内及外，通过企业内部良好形象的建立逐步扩展到企业外部形象的建立，以企业文化建设为主要手段塑造完美的企业内外部形象。
（二）企业文化建设的大背景（研究现状）
1.公司管理模式创新的要求。自2012年以来，随着神华国能集团与神华神东电力的整合，国神集团创造性的实行“一个平台、两个公司、一体化运营”的管理模式，加强企业文化建设成了强化企业管理的一项基本要求，创造“同举一面旗帜、同干一份事业、同奔一个目标”的良好文化氛围，成了企业文化建设的基本目标。同时，公司领导班子也高度重视企业文化建设工作，宋畅董事长在2016年工作会议上的讲话中强调：“国神集团应始终坚持优秀文化引领，要始终高举神华大旗，以神华统一文化为引领，加快建设具备国神特色、统一无边界的优秀企业文化。”同时，国神集团在2016年《企业文化建设纲要》中明确：坚持以“突出特色、继承创新、上下互动、全员参与、统筹规划、分步实施”的基本原则，按照“打基础、提标准、上品质”的三年三步走计划，努力建设具备国神特色、统一无边界的优秀企业文化。因此，加强企业文化建设成为国神集团管理模式创新下的一项基本要求，它直接决定企业管理模式创新的成败。
2.公司发展战略的保障。近年来，国神集团紧跟神华集团发展战略，立足企业特色，适应新常态，落实新要求，全力推进神华集团“1245”（围绕一个目标，抓好两个转变，推进四个发展，实现五个提高，简称“1245”）清洁能源战略落地。“1245”战略中的任何一项都离不开企业文化建设，尤其是“实现五个提高”，即提高企业的发展质量和效益、提高企业管理水平、提高国际化能力、提高企业软实力、提高履行社会责任的能力。企业文化是提高企业管理水平的关键，也是企业软实力的重要体现，更是企业履行社会责任的表现。因此，企业文化建设是企业发展战略中的重要组成部分，也对企业发展战略的实现起到极大的促进作用。由此，体现了企业文化建设对企业发展的重要性，同时也显示出国神集团对企业文化建设的重视程度。
3.公司“十三五”规划的需要。2016年，作为“十三五”规划承上启下的重要年度，国神集团明确了公司“十三五”规划的基本目标，公司将紧紧围绕国家能源规划和神华集团“1245”清洁能源发展战略，秉承“煤电一体、绿色发展”理念，坚持煤电一体清洁发展、坚持煤电光热协同发展、坚持智能智慧创新发展、力争在“一带一路”战略沿线和核电领域有所突破，着力打造核心竞争力，着力提升价值创造能力。鉴于企业文化建设对提升企业核心竞争力的重要性，公司“十三五”规划的顺利实施需要企业文化建设做好支撑。
因此，鉴于企业文化建设的重要性以及国神集团特殊的企业文化背景，加强国神集团企业文化建设显得尤为必要。
三、国神集团企业文化建设的主要目标――Where
企业文化建设的目标在哪里？基于企业文化建设的重要价值，国神集团组织经过深入的思考定位，最终从内容形式和落地效果两个方面明确了企业文化建设的主要目标，形成了如图4所示的企业文化建设目标体系，为企业文化建设指明了工作方向。
（一）企业文化建设的内容目标
企业文化建设的内容目标，包括企业文化建设的直接目标和近期目标。在内容形式上，企业文化建设要实现建设具备国神特色的企业文化，更要实现统一无边界的企业文化，这是企业文化建设的基本目标，是企业文化建设的“地基工程”。
1.建设具备国神特色的企业文化。企业文化内容与国神集团的行业特色、企业特色高度一致，这是企业文化建设的基本要求。企业文化建设内容应体现在企业管理的方方面面，无论是哪个方面，都应该充分体现国神集团的煤电一体特色，尤其是企业文化建设的灵魂――企业核心理念（企业愿景、企业使命、企业核心价值观、企业精神等），它明确了公司的奋斗方向、定位了公司的重要社会责任、体现了公司的价值观念与精神追求等，这些都是关系公司生存和发展的重要因素。像宣传用语、基本标志这些企业文化因素都需要与企业特色充分融合。只有做到企业文化与企业特色完美融合，用企业文化去展现企业特色，用企业特色去塑造企业文化，才能使得企业文化建设具有实际意义。
2.实现统一无边界的国神企业文化。国神集团企业文化建设要努力实现“四个统一”的目标，即企业文化内容形式统一、全体员工文化认识统一、全体员工文化行为统一、企业文化建设成果统一，最终实现统一无边界的企业文化。这是“一个平台、两个公司、一体化经营”管理模式的本质要求，只有实现企业文化的完美统一，才能更好地促进企业管理模式创新。通过企业文化的内部融合与统一，逐步提升全体员工的凝聚力与向心力，从而更好地营造“同举一面旗帜、同干一份事业、同奔一个目标”的良好文化氛围。
（二）企业文化建设的落地目标
企业文化建设的落地目标是企业文化建设的间接目标和最终目标。再漂亮的企业文化内容，如果只是束之高阁或者形同虚设，它永远只是一堆漂亮的文字和者枯竭的口号。因此，在明确企业文化建设内容目标的同时，更重要的是通过文化落地去实现企业文化的真正价值。在落地效果上，国神集团企业文化建设要实现提升企业内部管理和提升企业外部形象的效果，这是企业文化建设的主要目标，是企业文化建设的“面子工程”。
1.企业内部管理效果。企业文化建设其实就是一项隐性的制度体系建设，企业文化通过那双“无形的手”引导员工端正工作态度、规范工作行为、鼓舞工作士气，从而更有效地达成组织目标。通过企业文化深植和培育，形成全公司思想同心、目标同向、工作同步的良好局面。因此，在企业内部管理方面，成功的企业文化建设能够对企业制度流程体系形成很好的补充作用，甚至起到锦上添花的效果。企I内部管理效果将成为企业文化建设落地效果评估的一项重要指标。
2.企业外部形象效果。企业文化建设其实就是公司的形象工程建设，通过企业文化建设提升员工的工作精神，提升公司在神华兄弟单位面前良好的精神形象；通过企业文化建设提升公司核心竞争力，提升公司在竞争对手面前强有力的竞争形象；通过企业文化建设展现企业社会责任心，提升公司在社会公众面前良好的责任形象。企业外部形象也将成为企业文化建设落地效果评估的一项重要指标。
四、国神集团企业文化建设的主要方法――Way
为达成以上文化建设目标，如何有效开展企业文化建设？为此，公司特制定了《国神集团企业文化建设纲要》，将为企业文化建设提供切实工作指导，引导企业文化建设工作稳步开展。
（一）企业文化建设“四大系统”
为构建内容全面、形式统一的企业文化体系，国神集团提出了企业文化建设“四大系统”模型（如图5）。该模型提出，企业文化主要包括企业文化理念识别系统、企业文化行为识别系统、企业文化视觉识别系统和企业文化机制保障系统，四大系统循序渐进，紧密相连，缺一不可。可以说，企业文化建设就是有效构建这四大企业文化系统。
1.构建企业文化理念识别（MI）系统。企业文化理念识别系统是企业文化建设的核心系统，通过构建企业文化理念识别系统，塑造具备国神集团特色的、统一无边界的基本价值理念体系。国神集团从自身实际出发，以丰富的理论研究为基础，构建了由公司核心理念、基本理念和发展战略三大部分组成的国神特色企业文化理念识别系统（如图6所示）。
从图6可以看出，企业文化理念识别系统犹如一尊鼎，由企业核心理念、企业基本理念和企业发展战略三足支撑，稳如磐石，缺一不可。同时，它们三者之间也存在紧密的联系，企业核心理念是灵魂，基本理念是基础，企业发展战略是核心，企业核心理念和企业基本理念为企业战略做服务与支撑。
国神集团结合自身特色，初步总结提炼形成了企业文化理念框架及部分内容，为企业文化理念系统的建立打下了坚实的基础。接下来，国神集团将以神华文化为引领，融入公司当前发展新形势，结合公司当前管理新模式，在继承和发扬公司优秀文化传统的基础上，全面梳理、完善、深化公司企业文化理念，制定更具特色的公司企业愿景、企业使命、企业精神等核心理念；健全完善安全、管理、经营、人才、基建、廉洁等专项文化理念，逐步建立起符合公司发展战略、体现国神特色、员工普遍认同的基本价值理念体系。
（1）企业核心理念：它是企业文化的灵魂，明确了国神集团的奋斗方向、重要责任、精神境界和价值追求。国神集团将以公司现有文化理念为基础，以煤电一体特色为中心，采取由下至上、广泛征集、深度研讨的方式全面梳理整合公司核心理念，逐步确定企业愿景，明确公司的奋斗方向（即国神集团将成为什么样的企业）；确定发展理念，明确公司的发展路径和目标（即国神集团将通过什么业务途径实现什么样的发展）；确定企业使命，明确公司的重要责任（即国神集团将为社会经济发展做什么贡献）。同时，为充分体现企业文化建设工作中的神华引领作用，国神集团将保持与神华高度一致的企业精神――“艰苦奋斗、开拓务实、追求卓越”，明确公司的精神境界（即国神集团将发扬什么样的工作精神）。公司也将保持与神华高度一致的核心价值观――“科学和谐、厚德思进”，明确公司的价值追求（即国神集团将秉持什么样的价值观念）。通过整合明确的企业文化核心理念，为构建企业文化理念识别系统指明清晰的方向。
（2）企业基本理念：它是企业文化的基础，明确了国神集团在生产、经营、管理、人才、创新等方面的基本理念。企业基本理念的梳理整合将同企业核心理念整合同步，最终梳理出具备国神特色、统一无边界的企业基本理念。其中，安全理念将体现公司的生产安全特色；经营理念将体现公司的央企形象特色；管理理念将体现公司的管理模式特色；人才理念将体现公司的人才培养特色；创新理念将体现公司的开拓创新特色；环保理念将体现公司的绿色发展特色；廉洁理念将体现公司的反腐倡廉特色等。通过整合丰富的企业文化基本理念，为构建国神集团企业文化理念识别系统奠定良好的理念基础。
（3）企业发展战略：它是企业文化的核心，明确了国神集团的战略定位、战略目标、战略基点和战略途径。国神集团将认真贯彻党的十和十八届三中、四中、五中全会精神，坚决落实神华集团党组决策部署，牢牢把握“顺应形势、遵循规律，解放思想、主动革命，攻坚克难、再创佳绩”的工作总基调，坚持以“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念为引领，全力推进神华集团“1245”清洁能源战略落地。在企业文化理念系统的基础上，国神集团将结合公司特色及发展要求，明确公司战略定位、战略目标、战略基点及战略途径，总结形成清晰的发展战略，为国神集团构建企业文化理念识别系统指明了明确的发展方向。
2.构建企业文化行为识别（BI）系统。企业文化行为识别系统是企业文化建设的关键系统，通过构建以《道德准则》《员工行为规范》《企业基本礼仪》《岗位行为》为主体的企业文化行为识别系统，以国神集团企业文化理念识别系统为指导，规范企业标准，引导员工行为，明确基本礼仪，将企业文化内化于心、外化于行。通过规范统一的企业文化行为，促进国神集团基本价值理念的全面贯彻落实。所以，企业文化行为识别系统是企业文化理念识别系统的行为转化系统，只有将企业理念有效地转化为企业行为，才能充分发挥企业文化的行动力价值。
3.构建企业文化视觉识别（VI）系统。企业文化视觉识别系统是企业文化建设的重要系统，通过构建以公司标志、宣传用语、员工誓言为主体的企业文化视觉识别系统，以企业文化理念识别系统和行为识别系统为基础，逐步加强企业文化环境规范化建设，并制定《企业视觉识别手册》，将极具国神特色、统一无边界的企业文化以规范、合理、标准的形式体现在公司的各个文化环境中，营造和谐统一、特色鲜明的企业文化内部环境。与此同时，充分借助社会媒体、行业媒体以及企业宣传等媒介，大力宣鳌吧窕国神”的品牌与核心竞争力，不断扩大品牌影响力，不断提升品牌价值，从而营造企业文化的良好外部环境，塑造优秀的央企形象和社会形象。所以，企业文化视觉识别系统是企业文化理念识别系统的视觉转化系统，只有将企业理念有效地转化为外界视觉，才能有效发挥企业文化的影响力价值。
4.构建企业文化机制保障（MG）系统。企业文化机制保障系统是企业文化建设的保障系统，通过构建以企业文化宣传机制、企业文化考核机制和企业文化维护机制为主体的企业文化机制保障系统，不断提升企业文化建设管理水平，确保企业文化建设工作顺利开展。
（1）企业文化宣传机制：逐步建立内外结合的企业文化宣传机制。在公司内部建立起由上及下的企业文化宣传机制，通过各级别会议、群众性活动、培训活动、学习交流等方式，不断加强全体员工对企业文化重要性的认识，加深全体员工对企业文化内容的理解。在公司外部建立起由内及外的企业文化宣传机制，通过新闻媒体、社会媒介和企业网站等方式，不断加深外界对国神集团企业文化的认识与理解，提升企业文化的社会影响力和社会认同度。
（2）企业文化考核机制：逐步建立过程考核和结果考核相结合的企业文化考核机制。在过程考核结果方面，严格按照企业文化建设方案逐步推进企业文化落地，同步建立配套的过程考核机制，加强企业文化建设过程管理。在结果考核方面，完善企业文化建设考核体系，细化考核标准，保证企业文化建设全面推进，以高标准严格验收企业文化建设成果。通过以过程促结果的考核机制激励企业文化建设工作稳步顺利开展。
（3）企业文化维护机制：逐步建立定期评估和长效发展相结合的企业文化维护机制。
（二）企业文化建设落地“四步曲”
为确保企业文化建设工作稳步、顺利开展，国神集团将企业文化建设整个工作划分为整合提炼、落地试点、全面推广和总结提升四大阶段（如图7所示），通过循序渐进、稳打稳扎的工作方式逐步推进企业文化建设。
企业文化建设落地以“四步曲”为指导，逐步深化、稳步前进，形成一个完整的PDCA管理循环。首先，公司组织各方力量提炼整合企业文化，形成具备国神煤电一体化特色、统一无边界的国神集团企业文化（核心理念、基本理念、发展战略等）。其次，公司挑选若干家企业文化建设相对成熟的、具有普遍代表性的单位展开落地试点，通过试点不断建立、完善、优化企业文化建设体系（理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统及机制保障系统）。再次，以落地试点为基础与经验，在公司全面推广应用企业文化建设体系。最后，根据推广应用情况，定期总结、全面提升企业文化建设体系。国神集团以“四步曲”模型为指导，制定切实可行的企业文化建设落地实施方案，以此推进企业文化建设稳步开展。
五、国神集团企业文化建设的组织保障――Who
在明确企业文化建设的具体方法之后，企业文化建设工作具体由谁去做？即企业文化建设工作如何授权、如何分工？职责分工合理与否关系到企业文化建设的成败。为此，国神集团建立起两道保障机制，一是组织机构保障，二是员工观念保障，它们为企业文化建设的顺利开展保驾护航。
（一）企业文化建设组织机构保障
为切实加强企业文化建设工作，并保障企业文化建设工作的顺利开展，国神集团特成立由企业文化建设领导小组和办公室组成的组织机构。
1.企业文化建设领导小组。企业文化建设领导小组是公司企业文化建设工作的领导决策机构，领导小组成员主要由公司领导班子组成，其中董事长担任组长，党委书记、总经理担任副组长，其他领导班子成员及总部各部门负责人为领导小组成员。主要职责包括：
第一，贯彻落实神华集团企业文化建设工作部署。第二，统筹安排国神集团企业文化建设整体工作；第三，指导、协调各单位开展企业文化建设工作；第四，验收、考核各单位企业文化建设工作成果。
2.企业文化建设工作办公室。企业文化建设工作办公室是国神集团企业文化建设工作的日常办事机构，是企业文化建设领导小组下设机构，挂靠在党委工作部，由党委工作部主任担任办公室主任，党委工作部其他工及各部门、各单位企业文化建设专职联络人组成办公室成员。主要职责包括：
第一，负责认真落实国神集团企业文化建设工作部署。第二，负责组织国神集团各单位开展企业文化建设工作。第三，各单位职能部门负责本单位企业文化建设工作。第四，负责各部门、各单位企业文化的日常管理工作。
（二）企业文化建设员工观念保障
企业文化建设需要采用“全面质量管理”（TQM）的管理理念，它强调的是一个全面的、全过程的、全员参与的管理过程。国神集团在公司内部积极宣贯一种“人人有责、人人参与、人人重视、人人受益”的企业文化建设观念，以观念带动行动，以行动促进结果。
通过观念宣传，让全体员工真正明白，成功的企业文化建设离不开公司领导的重视，离不开中层干部的支持，更离不开广大员工的参与。首先，公司领导高度重视是企业文化建设的关键，他为企业文化建设提供极大的带动与激励作用。其次，归口管理部门的专业方法是企业文化建设的核心，它为企业文化建设工作提供专业的指导与培训。再次，中层干部的大力支持是企业文化建设的重点，它为企业文化建设提供必要的支持与保证。最后，广大员工的真心参与是企业文化建设的基础，它为企业文化建设提供基本的保障。只有充分发挥公司全员的力量，各尽其职、恪守观念，企业文化建设工作才能够真正顺利开展。
六、国神集团企业文化建设的效果评估――What
在企业文化建设这项浩大的工程全面铺开之后，最终效果怎么样？目标实现了吗？国神集团高度重视“事后点评，秋后算账”，企业文化建设组织机构有关成员将对企业文化建设工作进行实时跟踪并正确评估，以此实现企业文化建设工作的闭环管理。为此，国神集团搭建了企业文化建设定期评估机制和长效发展机制，以确保企业文化建设工作落到实处，发挥企业文化建设的真正价值。
（一）企业文化建设定期评估机制
企业文化建设绝不能一蹴而就，它需要经历一个持久的过程才能产生管理效果。因此，企业文化建设工作需要按照具体落地方案稳步开展、实时跟踪、监督检查，并建立起定期评估机制。比如周期性（月度/季度/年度）的企业文化建设专题会、定期性的经验交流会或企业文化建设工作成果竞赛、阶段性的企业文化建设工作考核等，通过丰富的定期总结，赞亮点、指不足，不断将企业文化建设工作以适当的速度推向正确的发展方向。
（二）企业文化建设长效发展机制
企业文化建设是一个长期的、不间断的工作过程，它伴随着企业的发展而发展。为保证企业文化建设工作细水长流、长流常青，国神集团将逐步建立起配套的企业文化建设长效发展机制。
一是制定《国神集团企业文化建设动态管理办法》与《国神集团企业文化建设动态维护流程》。通过制度与流程体系动态完善、更新企业文化，确保企业文化适应国家新常态、跟进行业新动态、吻合企业新特色。
二是创新企业文化建设载体，国神集团将不断探索新颖的企业文化宣传方式，拓宽企业文化建设载体。比如设立企业文化专项基金、开展专项表彰活动、完善企业门户网站、建立微信公众平台等企业内部文化建设载体。同时，对外开展有效的社会媒体公关等长期宣传企业文化品牌。通过内外结合的企业文化载体创新，持续提升国神集团企业品牌价值和文化影响力。
三是以公司价值理念体系为衡量标准，动态评估企业各项规章制度与流程体系的执行效果，探索企业文化建设与公司战略、管理提升等有机结合的管理创新方式，充分发挥企业文化的激励、引导、约束等重要功能，将企业文化力全面地转化为企业的管理力与执行力，使得企业文化成为企业制度与流程体系长期的补充，起到真正的锦上添花的效果。
七、小结/展望
关键词：跨国公司；企业文化建设；难点；对策
跨国公司在东道国文化环境中的生存和发展，不仅取决于两国两种实物资源的整合，更重要的是两种企业文化资源的融合。跨国公司面临的各种问题，不仅有投资各方企业文化的差异，还有各种民族文化的差异。因此，如何形成有利于跨国公司发展的特有的文化，已经成为当下跨国公司在激烈竞争中取胜的关键。
一、跨国公司企业文化建设的难点
跨国公司在东道国面临着与自己国家有着明显差异的社会制度、管理风格、价值观念、行为信仰等，这些不同会直接导致企业管理中的混乱与和冲突，成为企业文化建设中的难点。
（一）跨国公司企业文化的两重性
1.企业员工价值观念的多样性和冲突性在跨国公司尤其是在合资企业，来自不同文化背景的成员，由于受不同价值观和信念的影响，导致了他们对事物的判断存在不同的评价标尺，由此便产生了价值观念的多样性，多样性的价值观念在某些情形之下往往又会带来冲突。在跨国公司的高层管理中，多样性和冲突性的价值观念已经成为高层管理者最为头疼和棘手的问题。价值观念的双重性增加了企业管理层的管理难度，更重要的是给新的企业文化的建设带来了诸多不便和困难。2.公司内部制度体系的多样性与冲突性在跨国公司中，受文化差异的影响，各投资方在制定和执行经营管理制度的过程中，存在着很大的差异，这一点在合资企业表现得尤为突出，制度体系的多样性和冲突性由此而产生。在中国，许多跨国公司在内部制度的制定和执行上常常违背了中国国情，就是因为在理解制度方面，两种文化存在着不同的理念和思想，两种文化的差异性表现在制度方面，就导致了严重的文化冲突。3.公司员工行为习惯的多样性与冲突性在跨国公司内部，组织及个人的行为习惯往往大同小异，有些行为习惯互为补充，有些却相互矛盾，这是受不同民族文化影响的结果。“来自不同文化背景中的员工，各自具有不同的价值观和信念，由此决定了他们具有不同的需要和期望，以及与此相一致的满足其需要和实现其期望的迥然不同的行为规范和行为表现。”另一方面，跨国公司的员工来自不同的国家，在理解和执行企业的决策和制度时，行为习惯往往会产生偏差，从而产生不同的结果。此外，来自某些文化的员工，存在一定程度的民族优越感，对来自其他文化的员工的行为习惯不尊重甚至鄙视，从而导致两个群体之间的冲突和纠纷。
（二）跨国公司企业文化发展的两种态势
1.跨国公司企业文化发展的渐进性跨国公司的企业文化建设是一个复杂的冲突和整合的过程，而不是各个企业文化的简单相加。在企业文化的整合过程中，主观的、积极的人为因素起了很重要的作用，新的企业文化建设过程就是一个动态的、积极的人为整合过程。此外，随着历史的变迁，文化也随之变化，而且这种过程是相当缓慢的，因此企业文化的整合不可能一蹴而就，而是一个逐步渐进的过程，要使企业内部机制达到真正融合的状态，至少需要三到五年的时间，其间一不小心还会影响到整个局面。2.跨国公司企业文化发展的逆向性跨国公司的企业文化通常表现为逆向发展的态势，这一点在合营企业表现得尤为突出。由于合营企业享有国外优厚的资金和优惠的政策条件，因此在企业文化三个层面（物质文化层、制度文化层和精神文化层）中，来自物质方面的支持就比较多，最终导致物质文化和制度文化先行发展而精神文化后续发展的状况。与此相反的是，一般企业文化通常是企业的精神文化先行发展，继而发展成为制度文化，最终才形成一定的物质文化。如果企业员工从物质文化中积淀一定的创造力和活力，这又为新的精神文化的产生奠定了基础。
（三）跨国公司企业文化建设的利与弊
1.跨国公司文化建设的有利性跨国公司的各投资方为了自身事业的发展壮大，在营造企业文化的氛围和经营理念过程中，为了达到不同文化融合的目的以及获取企业竞争中的优势地位，纷纷利用自己的文化或原有文化的选择物去整合和同化对方的文化。在双方相互竞争、相互同化的过程中，各种文化达到优胜劣汰，积极向上的企业文化因素被继承发展下来。同时，投资各方为了谋求事业扩大和长远发展而有意识地促进各方文化的不断融合，营造共同的经营观和企业文化。这种超越民族文化、优势互补的心态有利于构建新的企业文化。2.跨国公司文化建设的弊端由于各投资方本国文化的差异性，本土管理人员和东道国管理人员难免会发生文化摩擦和冲突，因为双方在一定程度上都存在民族优越感和以本族文化为中心的心态。这种文化的差异性所造成的冲突致使双方不能正确、客观地看待对方的文化因素，从而产生了于企业发展不利的因素，由此加大了跨国公司文化建设的难度。
二、跨国公司进行企业文化建设的对策
跨国公司要在国外很好生存和发展，应该将本国文化慢慢渗透到东道国文化中去；以本国文化为中心，凌驾于东道国文化之上的做法是不可取的。笔者认为，要使本国文化与东道国文化相融合，必须做到以下几点。
（一）尊重文化差异，增强不同文化的认同感
跨国公司内部文化的多元性要求其管理者采取有效措施来加强不同文化的认同感。由于不同国家或地区文化的差异性，对于管理者来说最重要的做法是要允许百家争鸣、百花齐放，尊重不同国家和民族文化差异性，从而实现各民族文化之间的逐步融合，达到兼容并蓄、包容开放的目的，促进跨国公司内部员工有效的沟通和交流。
（二）有效实施跨文化培训，促进员工之间的理解和沟通
跨文化培训的内容广泛而丰富，包括了解双方文化的差异性，培训文化的敏感性和适应性、培训跨文化解决冲突的能力以及先进管理理念的学习等等。培训的目的是为了加强员工对不同文化的敏感性和适应能力，促进不同文化背景下人们之间的相互理解和沟通，解决由于文化差异而引起的冲突和矛盾，达到员工之间团结和谐、协作共赢的目的，也是增强公司凝聚力、推动公司持续发展的有效举措。
（三）吸收本土文化的精华，形成跨国公司独有的文化特色
跨国公司要形成自己的特色文化，就必须在跨文化交流和沟通的基础上做进一步的选择。“一个跨国公司必须首先坚持自己的核心文化，在此基础上再考虑对当地文化的适应性。”文化的选择要慎重。首先，要尊重对方的文化；其次，要选择与跨国公司自身相符合的文化因子。值得注意的是，尊重并非对本土文化妥协，也并非全盘接纳，而是要吸纳对跨国公司有利的成分和精华部分，达到各种文化的优势互补。此外，文化选择也不是一次性就完成，而是一个反复选择的过程。只有这样，才能最终形成跨国公司特有的整体文化。
（四）挖掘优秀管理人才，实行本土化管理
跨国公司的管理需要优秀的人才，特别需要优秀的管理人员，这也是跨国公司发展的关键要素之一。要避免或消除文化冲突，最有效的方法是在管理阶层中纳入一定比例的本土优秀人才，培训和提高他们的管理能力，让他们参与到各种管理活动中来，从而实现公司的本土化管理。实现管理本土化的优点是，东道国的管理人员从事业务经营管理时，由于他们熟悉本国传统文化和员工的思维方式、行为方式，因此在与员工的合作、沟通和交流方面能起到很好的桥梁和纽带作用；另一方面，跨国公司管理人员本土化，对于解决文化冲突、促进有效合作起到有力作用。实行有效的、成本较低的本土化管理方式也逐渐成为一种趋势。
（五）创造有利条件，加强员工之间文化交流和对话
文化差异是跨国公司所面临的一个客观事实，要实现不同文化背景下员工的有效沟通和交流，加强文化之间的交流和对话成为一种必然的选择。“跨文化理解的关键就是对话……对话是一种更加低调的‘围绕篝火促膝谈心’的方式，它提供了充裕的时间，并鼓励反思性的交流，而不是那种对质性的对话。”跨国公司促进文化交流的方式可以是多样化的，如举行公司节日活动、为公司员工庆祝生日、举办各种文娱活动等，增强员工彼此的信任感和归属感，为公司员工之间的交流和沟通创造有利条件。综上所述，跨国公司的文化整合是跨国公司企业文化建设的首要问题。在企业文化重组和整合的过程中，无论全球形势如何变化，文化整合的主体既不可能是东道国文化，也不可能是全球文化，只能是本土文化。其次，文化的整合有主有从，应注重逐步消化吸收和融合，而绝不是各种文化简单的组合或叠加。另外，文化的重组过程是一个动态发展的过程，而不是一次性就可以完成的。在这个动态发展的过程中，各种文化因素地位不断提升，作用不断得到发挥，进而产生了新的文化因子，跨国公司的文化建设在这个整合过程中不断得到加强。
参考文献：
[1]林雪珠.跨文化的企业文化建设[J].中山大学学报论丛，2007，（11）：267.
[3]姜光辉.跨国公司企业文化策略的前瞻[J].中外企业家，2009，（1）：42.
[4]尹慧颖.美国著名跨国公司企业文化研究[J].长春理工大学学报，2012，（6）：72.
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