时间：2023-11-08 11:03:34
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3月18日，中广网络副总经理吕建杰在一个行业会议上公开宣布，中广网络已于本月初向工信部提交互联网基础运营牌照申请，可能于三个月之内获得批复。
但吕建杰并未提及申请的牌照是移动网络牌照还是固网牌照，亦未提到具体将如何使用这张牌照。
这个消息令人浮想联翩。
2月1日，国家新闻出版广电总局发文宣布，中广传播集团有限公司划归中国广播电视网络有限公司管理。
中广传播是数年前曾经火爆的CMMB（中国移动多媒体广播系统）实际运营者，由于CMMB，广电总局将700MHz频段划给中广传播运营使用。中广网络合并中广传播，意味着将700MHz频段收入囊中。
700MHz是适用于移动通信的黄金频段，其频点低，具有高穿透性、大覆盖性等特点，能显著降低运营商的建网成本，且RF技术门槛低，现有网络大量资源可以复用。
因为如此，以移动电信联通为核心的电信系与广电系博弈多年，但依据世界通例，700MHz的频点资源主要集中在广电手中，中国亦不例外。
手握700MHz频段的中广网络此番宣布申请的牌照如果包含移动网络运营牌照，将意味着中广网络距离成为第四大电信运营商的距离越来越近。
中广网络已经在部分省份开始了包含移动LTE网络的融合组网试验，其中就包括了炙手可热的700MHz应用。
中广传播此前手握700MHz频段多年但并未变现，近期更因缺少可行性的商业模式与政策扶持，业务急剧下滑，出现巨额亏损。
划归中广网络后，700MHz可否充分发挥频段优势，为中广网络在基础电信运营市场趟出一条血路，目前来看变数颇多。 中广网络困局
中广网络是一个略带神秘色彩的公司，亦是广电系网络融合重组的历史产物。
2014年4月17日，财政部出资正式成立中国广播电视网络有限公司，注册资本45亿元，广电总局负责组建和代管。
中广网络在国家决策层决意推进三网融合政策特定的历史阶段下应运而生，源于老广电网络乱局整合的需要。
按照规划，中广网络是代表广电系三网融合的经营实体。也就是说，是代表广电系统向基础电信运营市场进军的一个尖兵。从成立伊始，这家公司就被业界赋予“第四大电信运营商”的历史定位。
因此，中广网络的战略定位里有三个重要使命。
一是以互联网业务为突破口，依托传统有线电视业务，寻求视频业务创新的解决方案。
二是在资本层面整合全国各区域网络实现真正意义上的全程全网，确保互联互通、可管可控。
三是通过资源整合，确立有线、无线、卫星协调发展的战略格局，最终成为合格的三网融合市场主体。
从2010年酝酿成立到2014年正式成立，迄今为止，中广网络的每一步都走得相当艰难。
筹备成立时间就花费四年，远超此前预计的两年；中广网络成立两年间，几无撼动业界的大改革和大动作，更多是尝试和规划。
一位广电行业高层人士向《财经》记者总结，其中原因在于中广网络定位虽高，但成立资本体量太小，加上广电体系划省、市乃至县分权而治的体系，中广网络无力施展。
“这就好比用一把很小的梳子去梳理一盘大散沙，无处发力。”他说。
中广网络的一个历史使命是在资本层面整合全国各区域网络实现真正意义上的全程全网，确保互联互通、可管可控，但这点相当之难。
广电行业里实行国家、省、市、县四级办台，且网台分离，各个台、网公司之间无上下级隶属关系，全国一共有300多个市有线电视网络公司和3000多个县有线电视网络公司，它们互相独立，只在自己的地盘发展。
近些年来，出于生存和发展的考虑，一些有线电视网络公司经过资本运作，被收购、整合，成为其他公司的一部分。
“中广网络的尴尬在于成立之后一直是一个空壳，手里没有任何网络资源。”广电行业人士吴纯勇对《财经》记者说，“收购、整合全国3000多个有线电视网络公司。但注册资金只有45亿元，几乎无从下手。”
但中广网络也并非无处发力。2015年底在杭州举行的媒体融合技术研讨会上，中国广播电视网络有限公司副总经理吕建杰总结，中广网络成立两年多来的核心动作在于顶层设计和业务规划，也开始尝试做一些具体的事情。
例如，启动了全国有线电视网络整合，构建各个行业合作联盟和实验室，并购了深圳天华世纪传媒，开展全国性VOD业务，筹划广电大数据业务，筹划组建CDN运营实体公司等。
中广网络成立之后的另一大措施是充分利用相应政策申请一些牌照，想借此厘清自己的运营商角色。2016年1月，中广网络获批因特网接入服务业务、网络托管业务、国内多方通信服务业务、国内因特网虚拟专网业务、呼叫中心业务、信息服务业共7张跨地域电信业务牌照。
加上吕建杰提及的正在申请的两张运营商牌照，分别是互联网国内数据传送业务牌照、国内通信设施服务业务牌照。如果申请成功，中广网络公司拥有1张第一类基础电信业务牌照、2张第二类基础电信业务牌照、3张第一类增值电信业务牌照、3张第二个增值电信业务牌照。
广电行业资深业者吴纯勇对《财经》记者说，中广网络在这两年当中不算碌碌无为，但摆在面前的行业政策、产业链、资金、市场环境及经营策略等障碍和问题依然没有解决。
“毕竟上述这些因素对于原来的事业单位的人做公益事情的时候，是不用考虑的。”他说，“一旦市场化，才发现环境如此复杂。” 700MHz机会
合并中广传播为中广网络的尴尬境遇带来了转机。
2月1日，国家新闻出版广电总局发文称，中广传播集团有限公司划归中国广播电视网络有限公司管理，不再列为总局直属单位。
中广传播手握商业价值巨大的700MHz频段，但该频段此前一直用于CMMB的商业运营，因为缺少可行性的商业模式与政策扶持，CMMB商业化运营的失败，也导致其最终携700MHz频段被并入中广网络的命运。
对于中广网络而言，利用700MHz去新建一个移动网络，比用资本去整合全国3000多个利益复杂的有线网络也更清晰容易得多。
中广网络内部乃至整个广电体系对如何利用700MHz建立一张有线无线卫星三网融合的融合网络已经有初步的技术架构和战略构想。
国家新闻出版广电总局广播科学研究院互联网所李继龙博士在3月22日的一个行业会议上，首次公开披露了有线无线卫星融合网的相关情况，其中就包括业界争论颇多的700MHz应用。
李继龙从技术角度阐述了广电体系对无线网络的理解。他认为，利用700MHz建设一张无线网络，可以从核心网广电业务内容做对接，引入现有内容资源，发挥广电内容优势，与其他行业形成差异化的竞争。
据其透露，在频段上，广电还进行了相关测试，采用700MHz组网在覆盖半径和站间距单站覆盖面积上，要明显优于1.8GHz（运营商目前使用的组网频段）。“覆盖成本就会显著下降。可以实现WIFI的覆盖，实现公共区域、交通工具或者家庭WIFI覆盖，这样减少布线成本，也可以实现对移动终端的支持。”
按照广电系统的测算，从网络覆盖上来说，利用700MHz频段至少可以做到5公里以上覆盖。
这一单基站覆盖效率远高于电信运营商，在农村覆盖和城市深度覆盖方面有天然优势。
最新的进展是，广电已经在包括广东、重庆、贵州和甘肃在内的四个省市进行不同方向和侧重点的融合组网实验。
其中，广东主要是在江门和清远等地，进行多媒体广播、融合类业务以及农村多向化覆盖。
重庆主要是在渝北地区进行多媒体广播、旅游信息，以及智慧城市和智慧社区的建设。
贵州主要是在贵安新区进行智慧城市的建设，以及农村地面电视机顶盒双向化改造。
甘肃计划是在敦煌召开文博会期间，提供信息化服务，WIFI覆盖保障，以及楼宇信息牌信息的传输。
从实验网的目标来看，这些组网实验的侧重点在移动网，有线网络参与有限。
去年底，这四个省市启动了LTE设备招标。按照规划，今年6月底之前，广电将对实验网进行设备和业务测试验收。
实验网研究的目标集中在电信运营商布网成本更高的农村地区、竞争尚有空间的政府和企业市场。
中国移动的一位资深人士直言，在电信运营商竞争已成红海的个人移动网络市场，中广网络作为后来者已经几无机会，在上述领域“可能是划算的，有机会的”。
上述中国移动资深人士亦认为，与运营商在基础资源上灵活合作，也是出路。
不过，从中广网络乃至整个广电系统的战略沙盘上看，700MHz在技术上为中广网络提供了一个快速建成一张移动4G网络的可能性，但无法直接帮助广电解决这张移动网络的商业模式落地问题。
“如果解决不了700MHz商业模式的问题，中广网络难免步CMMB后尘。”一位资深电信运营商行业人士向《财经》记者表示。在过去数年间，他曾多次参与中国电信800MHz频段组网试验，该实验网的目的在于用更低的成本快速建网。
从另一个角度来看，700MHz为中广网络带来的频段红利，正在随着电信运营商的技术成熟和市场布局而逐渐衰减。
对于既无运营经验又无运营队伍的中广网络而言，上述资深电信运营人士向《财经》记者评论，即使中广网络通过资本运作成功融资，也想清楚了如何充分利用700MHz频段，但管理和运营一张网络是一个战略级问题，孱弱的中广网络恐难胜任。
与已经在基础通信网络市场搏杀多年的三大电信运营商相比，中广网络甚至还未具备整合一张融合网络的能力，能量其实有限。
此外，就算700MHz加速了中广网络在移动这张网络的建设和商业化，但另外两张网络（有线网和卫星网），尤其是历史包袱沉重的有线网的整合，目前来看也并无任何破局希望。
如果不能建成一张集有线、无线和卫星三张网络的融合网络，中广网络成为继移动电信联通之后的第四大基础电信运营商，道路还相当漫长。
我国电子商务市场虽然基本面向好，发展态势迅猛，但农村电子商务发展水平仍处于初级阶段，制约农村电子商务发展的因素还有很多，既有政府认识不足、思维模式落后、发展计划不明等行政因素所致，也有因为企业对行业定位研判不准、发展决策失误以及内部管理不善所致。
一是缺少电商氛围。因领导换届调动等政治因素和财政困难等经济因素影响，造成政策的持续性不强，农村电商工作存在虎头蛇尾的状态，所以电商产业近期暂得到大力宣传，影响力未到达预期效果。由于受文化水平、信息模式、交易方式等因素影响，农村地区普遍对电商认识模糊，接受度不高。在西部某省调研中，电商企业普遍反映该市电商市场开发难度较大，这与江浙沪普遍采取的网络营销的模式相比，效率和成本都大大增加。在调研中，经统计零售商触网意向率约为30%，农村种养业主约为10%。部分农民思想观念保守，认为网络交易和在线支付存在风险，这在一定程度上阻碍了农村电商普及发展。
二是缺乏统筹监管。在西部某省的调研中发现，由于电子商务产业园、电商公共服务中心和仓储物流配送中心还未建成投入运营，相关企业较为分散，行业间的联系交流较少，导致缺少县级电子商务聚集区的示范引领作用，缺乏发展电商必要的集聚效应。农村电商线涉及点多，覆盖面长，同时涉及商务、农业、经信、邮政等多个部门，形成了由多点组成的决策面，决策单元众多、决策程序繁琐、决策方式不一。难以有效整合资源项目，易造成项目同质化和资源内部耗损。同时由于缺少市场监管，电商企业加速“跑马圈地”，有的地方已经出现电商企业“水火不容”的竞争迹象。目前，农村电商市场缺乏统筹和监管已成为亟待解决的全国性问题。
三是专业人才缺乏。工作人员普遍反映缺少专业懂行的领导带动农村电商发展，一些工作流于形式化，决策存在失误，未能实现既定功能及目标。目前，农村电商运营、营销和仓储等服务类人才缺乏，电商人才培养交流机制不完善，形成了农村电商人才基数少、技术缺、成长慢的局面。在调研中，有意触网企业和个体商户普遍反映不懂业务，也没有专业人员指导，无法开展线上业务，从而选择回归线下模式。此外，相对于城市区域，农村地区信息流薄弱，若专业人才支持不足，农村地区开展电商业务难度也将更大。
四是物流体系落后。在西部某省调研中发现，物流到村情况各县市区相同，均不能实现村村通，绝大部分物流只能到达乡镇一级，由村级驿站工作人员取回。由于农村人口多且分散，农村市场广，基础设施不完善，物流体系不健全，加之近年来劳动力价格上升，导致商品运输费用高，额外成本增加，最终转加至消费者身上，影响了消费者购买意愿。企业普遍反映，物流成本过高，产品成本增加，对企业市场竞争力造成了较大影响。由于农村电商网售率低，以产品下行为主要形式，产品上线渠道不通畅，配送车辆回程空驶率高， 也增加了物流企业的负担，不利于农村电商健康发展。
五是数据统计不准。目前，缺少统一的、科学的电子商务统计指标体系，以至于电子商务发展的实际情况难以客观呈现。由于电子商务属于新兴产业，政府重视程度的提高、具体业务的开展需要一定时间，数据统计体系建设和完善周期由此被拉长。专业知识的匮乏也是主要成因，体现为单个概念认识错误、概念意义混淆、概念间基本关系认识不清等方面，有的地区统计数据中甚至出现了“电子商务交易额”小于“网络零售额”的情况。此外，统计指标体系的建设存在投入巨大、成效缓慢等特点，难以提起各级政府对于指标体系建设的兴致。
六是关键把控不足。大部分县市区服务类电商企业数量严重不足，缺乏大型的综合服务商，整体业务质量偏低，导致创业成本过高，产品资源无法与消费市场有效对接，难以将潜在需求转化为电商流量。部分企业对电商的认识仅为网上开店，没有意识到相关配套体系的重要性。加大本土服务商的培育，提升创业人群基数，是最需要解决的核心问题。然而大部分行政主管单位工作重点中，对创业者和服务商培育不足，各层级的文件也很少提及对其的扶持与鼓励。
七是资金问题严重。在调研据统计得出，村级电商服务站点的建设运营费大约每年需要2万元，以一个县100个网点来计算，一年需200万元，普通电商企业难以负担，因此只能采取大型电商企业投资与政府补贴、合作投入相结合的模式，必然加重财政负担。政府如全力建设农村电商渠道，每年仅这一项补贴投入可能会超过1000万元的专项补贴，若加上其他性质的补贴，市级各类补贴总额很可能超过5000万元，对于任何一个市级政府都将形成巨大的财政压力。
我国农村电子商务发展还存在企业商业模式单一、设施利用率不高、自营平台待整合、冷链物流待解决、运营成本待降低等问题，为推动农村地区电子商务进一步普及，资源利用率进一步提高，阻碍困难进一步解决，实现健康、快速、持续发展，提出以下建议：
1.加强宣传引导，营造电商氛围。采取农村易接受的宣传模式，加大舆论引导，如阿里巴巴、京东普遍采取的“刷墙”模式，加上传统电视、手机以及流动宣传车等媒体媒介，进行多频度、高次数、全覆盖的农村电商宣传。定期举办各类活动普及电子商务知识，重点针对留守农村的未成年人与老年人，逐步扭转中老年人既定的传统思维模式，培养未成年人形成互联网思维和电商意识。还要引导农村居民使用手机上网、网上购物，让农户了解农村电商，形成信任网上交易的整体气氛，从而提高农村居民的商业意识，营造积极浓厚的电商氛围。
2.建全监管机制，净化市场环境。一方面，国家层面需建全法律体系，借鉴国外互联网立法经验，建立监管机制，用制度规范和保障农村电商发展；另一方面，市、县政府要因地制宜出台监管方案，创新监管理念，强化监管举措，配备专业监管队伍，健全政府引导、行业自律、社会监督的电商发展体系，建立追溯和赔付制度；创建农产品电商协会，探索“农户+合作社+协会”的质量管控模式，统一实行采购、仓储、配送标准，保证农产品质量，彻底扭转市场秩序混乱、劣币驱逐良币的不良现状。
3.完善人才体系，强化技术支持。人才队伍是农村电商建设的重中之重，政府必须加大对农村电商从业人员培训力度，组织他们学习先进的知识、理念、技术，在实践中发挥引领作用；设立电商培训专项资金，定期对县市区、部门主要领导、相关行业工作人员进行培训，可分为包括形势政策、发展潮流、热点话题、前沿思想等宏观的领导培训和包括运营、推广、操作、营销、服务等系统的实操培训；加强与高校的交流联系，建立专家咨询系统，提供完备的智力支持；建立激励机制，鼓励大学毕业生、技术人才到村创业。
4.深化行业合作，突破物流瓶颈。要充分利用各电商企业竞争现状，加强与企业的合作，由电商行业协会或其他相关部门组织牵头，与区域内物流公司进行协商，制定合理高效的配送计划，改变一条物流线路存在多辆运输车辆、反空率高居不下的情况，防止人力、物力、财力的浪费，将有限的物流资源相整合，从而降低企业成本，提高市场竞争力，形成管理有序、统一配送的现代化物流体系。要建设区域物流配送中心，引进企业入驻，优化重组物流体系，学习借鉴类先进发展经验，与本地实际情况相结合，探索出一条特色发展之路。
5.强化政企联系，建立统计机制。一方面，由行业协会搜集本地区内电商企业信息，建立统一系统的企业信息档案，由主管部门审核加印，录入主管部门官方网站进行公示。从而形成一套详细、准确、权威的本地电商企业档案，下发至乡镇一级政府，保证正规企业的权益得到保障，能够在区域内正常开展相关业务。定期组织开展区域内行业交流沙龙，促进企业联系交流，实现区域内电商企业相互学习、相互促进的局面；另一方面，政府要组织专业团队，深入农村市场，通过调研统计、走访座谈等方法对市场需求进行广泛而深入的调查，引导市场需求与供给的高效对接。此外，各级政府部门要通力合作，充分与市场、企业联系，积极与国、省大数据统计机构以及软件开发商对接，建立我市数据统计体系，探育我省农村电商的大数据库的建立机制。
6.提升配套服务，鼓励电商创业。首先，要将服务商企业的培育和扶持列为现阶段电商发展的重要任务，引导各级电商园区集中办公，形成行业聚集区域，为企业营销提供公信力支持。设立服务商发展专项资金，鼓励创业者积极投身电商服务行业，尤其是深入农村地区拓展市场。其次，要建立长效智力、技术支撑体系，鼓励大学生村官、农村留守青年等受过系统教育、熟悉当地情况、志愿服务家乡的人群在农村地区就业创业。再次，要鼓励经济发达地区的本地青年回乡就业创业，尤其是有过电商从业经历的人员回家乡创办服务商企业。
7.借力资本市场，优化奖补机制。要充分借助资本市场的力量，利用目前整体利率下行、优质资产匮乏的市场契机，通过发行中小企业集合债券、资产支持证券等方式进行直接融资，通过设立PPP专项基金、电子商务产业发展投资基金引导社会资本与政府合作，开展夹层投资，通过发行离岸人民币产品、与传统银行、信托渠道开展间接融资等多种模式相结合的形式来强化金融支持，在解决扶持投入的同时与各类银行业金融机构及非金融机构建立合作关系，探索在我市农村电商供应链体系开展金融服务，广泛为生产者、网商、服务商以及消费终端提供信贷服务。在奖补政策方面，必须强化激励和惩罚机制的设计，对于来自财政的奖励补贴，一律采取后端补贴的形式，中间投入过大的项目，可采取事中、事后多批次、小规模的奖补方式，以最终成果及阶段性成果作为奖补依据。
中国家电产业伴随改革开放已历经三十年的发展，被认为是中国市场化程度最高、竞争较为充分的产业之一。尤其是在2008年全球金融危机影响下，国家先后出台了“家电下乡、以旧换新和节能惠民补贴”等拉动内需和抵御金融危机冲击的积极的产业政策，极大地刺激了行业的发展。
截止到2012年底，中国家电工业总产值达到1.14万亿元，工业生产总值突破1.1万亿元。
农村家电蓝海
据权威机构预测，中国农村家电市场每年有超过2500-3000亿元消费需求；未来城镇化每年还将会有1500-2000万人口转移城镇，近十年来，中国城镇化进程明显加快，城镇化率每年大约提高1个百分点，并在2011年首次超过50%。据此速度预计，到2020年，中国城镇化率将超过60%，按每年1000多万农村人口进入城市计算，每年直接被带动的消费需求就有1000多亿元。如此巨大的蛋糕，对于家电企业而言无疑是巨大的诱惑。
事实上，家电产业是一个成熟的产业链。在消费终端的变化直接影响着其他链条。每当一项有助于电器行业发展的政策出台，对于那些中标的企业，以及商和经销商而言，均是难得的利好。
近些年来，随着农村居民收入的稳步提高，其对中高端产品的需求也日渐增长。2012年农村市场主要家电中高端产品市场渗透率显示，LED电视达到85.1%；电脑型电饭煲达到62.9%；变频空调达到59.0%；欧式油烟机50.3%；滚筒洗衣机达到43.1%；三门冰箱达到41.4%。
基于农村市场的预测绝对是未来电器行业发力的重要依据。尤其是在城镇化大背景下，电器企业对于农村市场的战略已经难以忽略，只有主动抓住这一不可或缺的市场，家电企业才能在竞争中占据优势。
电商竞逐家电市场
商务部副部长蒋耀平在2013中国（北京）电子商务大会透露，2012年中国电子商务市场交易总额突破8万亿元，比2011年增长31.7%，增速超过当年GDP增长率的4倍。从目前来看，网上零售贸易异军突起，已成为传统零售贸易的重要补充。引人注目的是，不同于传统购物的网络购物，不仅成了新的消费热点，还在不知不觉间改变了很多传统企业对电子商务的看法。
京东、天猫、淘宝、易迅、国美在线、苏宁易购等掀起的“6·18”电商大战是继去年“8·15”“11·11”大战之后的再次交火。电子商务的崛起已呈现风起云涌之势。
最早由京东发起的电商大战，在第一时间便得到了苏宁、国美等家电连锁企业的响应，与此同时，这些连锁巨头也纷纷建立了自己的电商渠道，在家电销售的基础上更进一步，开启了全品类渠道的延伸。
今年6月2日，中国最大的零售企业之一苏宁云商做出了一个“艰难”的决定，宣布从6月8日起，全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现同品同价。这是全国首例大型零售商全面推行线上线下同价，它的推行或将让实体店体验、网上下单的购物行为，改变为网上比价、实体店购物。
这无疑是家电业的一个里程碑，自此之后家电业正式步入了O2O模式时代。家电业的未来，也因渠道的嬗变而让人充满了想象空间。
另一个发生在电商界值得关注的现象是，中国内地电子商务领域首张电子发票也在京东诞生。根据北京市国家税务局、北京市地方税务局、北京市商务委员会、北京市工商行政管理局关于电子发票应用试点若干事项的公告，2013年6月27日起，在北京市开展电子发票应用试点。
搅局者的春天？
正如当今互联网企业纷纷跨入做手机行列一样，在电器领域也不时地涌现出跨界的“搅局者”。5月7日下午四点，北京五棵松体育馆内正在举行一场标准的“苹果”风格的产品会，在巨大的银幕前，身着黑色圆领T恤的乐视网CEO贾跃亭宣布，乐视60寸超级电视的价格仅为6999元，这让等待了数个小时的媒体们眼前一亮，一扫此前功能介绍环节的冗长和无趣。
业内人士表示，这一价格极具竞争力，乐视超级电视最多只能收回硬件成本，作为刚刚涉足这一产业的互联网公司，乐视的开局要比去年进入智能电视领域的联想更加吸引眼球，即使算上捆绑收取的每年490元内容费用，仍然具有极强的价格优势。
从这些搅局者的商业模式来看，其成本优势明显，但从电器的销售本身来说则利润注定微薄。一方面，这些搅局者不具备成本和技术优势，大多是选择与电器品牌的联姻来实现。另一方面，其做电器所筹谋的，并不是电器本身。
以乐视为例，其是国内目前唯一盈利的视频网站，其转攻电视市场更多地是将互联网与电视联姻，提高自身的点击率和未来的利润空间。
但类如乐视这样的外来挑战者，却足以让家电业内部警醒：未来的行业竞争将不局限于内部，来自外部的虎视眈眈，对家电业的未来将带来足够的冲击。在抵御这种外来冲击时，最好的武器无疑是专业化和创新力。
关键词：电子商务 环境 趋势
绪论：电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，依托网络环境，基于浏览器、服务器等网络方式，买卖双方不谋面的商贸活动，实现消费者和商户之间的网上交易和在线电子支付，也包含金融等综合服务的新型商业模式。
1、整体发展现状
宏观的角度来看，近几年无论在那个国家或者地区，电子商务的发展都非常的迅速。例如美国的电子商务发展就十分的迅速，模式也比较成熟，从专业化的程度和电子商务相关产业上来说都做的十分的优秀，处于世界领先地位。相较于国外，我国的电子商务起步比较晚，不过这并不影响我国电子商务的迅速发展，因为目前我国电子商务拥有庞大的消费群体以及先进的互联网技术，为电子商务的发展提供了主要基础和动力。根据信息产业部的相关数据表示，截至2012年6月份之前，我国的网民数量已经达到了4.95亿，与2011年相比，增长速度十分的惊人。从短短一年之中，就发生了如此大的变化，这足以说明互联网已经普遍影响着我国的群众，并且还在加速的增长。同时，移动互联网的用户也已经突破了4亿，移动互联网的出现加剧了电子商务的发展。根据相关数据显示，电子商务的交易总额每年增长百分之四十。由于电子商务具有很大的发展前景，使得我国很多投资者投入到了电子商务的领域之中，这也使得电子商务之间的竞争日益激烈。例如最为熟悉的淘宝、唯品会、美丽说等等电子商务网站之间为了加大竞争力，都开展了各种促进消费的活动。自2005年以来，我国电子商务逐步兴起，2007年电子商务市场就已经突破1.7万亿元（阿里巴巴占近7成份额），B2C是主要形式。2010年国内经济结构转型起步，中国电子商务交易额以每年不低于32%的速度发展，2010年网络交易额达到4.5万亿元，2015年电子商务交易额超过18万亿元，年增长率超过42%。2017年，我国电子商务交易额近30万亿元。当前我国电子商务迅猛发展，为大众创业、万众创新提供了新空间。电子商务正加速与制造业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为经济发展的新动力。
2、发展环境
2.1 政策环境
自《中华人民共和国电子签名法》，2005年以来，电子商务发展相关的政策文件就开始不断地完善修改，2005年国家就了《关于加快电子商务发展的若干意见》，对我国电子商务的发展起到了积极的推进作用。自2012年国家《电子商务发展“十二五”规划》以来，相关部委也陆续出台相关的政策法规，2013年商务部出台《2013年电子商务工作要点》、《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》及《商品现货市场交易特别规定（试行）》，八部委、九部委出台《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》、《关于实施支持跨境电商零售出口有关政策的意见》；国家税务总局出台《网络发票管理办法》；农业部出台《全国农村经营管理信息化发展规划（2013—2020年）》；工信部出台《电子商务“十二五”发展规划》；国家邮政局、商务部出台《关于促进快递服务与网络零售协同发展的指导意见》等。
2.2 经济环境
近年来，越来越多的传统行业不断开拓电子商务领域，创新了电子商务应用模式，出现了大批淘宝店，甚至出现了一批农村村庄也能围绕自身的资源、市场优势开展特色电子业务应用，2012年中国连锁百强企业中，有62家开张了网络零售业务，其他行业也在已有信息的基础上了开展电子商务业务，银行系统也逐步实现在线支付结算、快捷融资等。《2014年全球社交、数字和移动》报告显示，中国有13.5亿人口，城市人口比例51%，互联网网民比例44%，达5.9亿人，QQ空间活跃用户达6.23亿，中国手机设备持有量超过12亿台。中国网民达到5.64亿，手机网民数量4.2亿，截至2013年底，京东网站注册用户突破1.4亿，2013年全年交易额进入电商领域第十年，预计实现一万倍增长，突破1000亿元人民币。
2.3 市场环境
随着电子商务数量的增加，电商市场竞争愈发激烈，越来越多的电商商家被逼进入价格大战，规则上的漏洞、不完善的网络法则和网络本身所具有的弊端，让恶性竞争变得难以控制，不断的出现各类形式的降价促销，电子商务市场从2013年年初开始，各大电商企业投入了数十亿资金应用到电商价格大战之中，与上年同期相比，以规模放大近一倍多以京东商城店庆为例，易迅、天猫、亚马逊、苏宁、国美、当当、凡客、1号店为应对冲击，均推出促销活动，强压市场价格。国美激情红八月、乐峰的五周年店庆、聚美的三岁半生日、天猫和苏宁的购物优惠券活动等等。从眼下看似乎商家在让利酬宾，消费者得到利益，但从长远看，价格战容易形成消费者提前预支消费需求。另外价格战往往伴随商品不能保值的副作用，容易使消费者对商家失去信心。在庞大的价格战后，淘汰了很多中小电商企业，提高了电商行业的含金量，电商门槛迅速拉高，许多传统企业也自动归队，不再妄想独建销售平台，形成目前电商巨头混战的局面，恶性竞争的惯性仍然存在。
3、发展的制约因素
3.1 具体规范的制约。电子商务的有序发展要在明确的法律框架、行为框架、游戏规则里面。如果没有稳定的政策预期，没有个可靠的清楚的法律保障，电子商务的发展将非常困难。目前我国与电子商务相关的法律法规还要进一步不健全，电子商务具体规范亟待完善。
3.2 网络安全制约
防范体系脆弱互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险，安全性一直是人们最为关注的问题。电子商务系统安全性普遍较差，病毒、虚假网站和黑客攻击现象严重。资金流是顺利开展电子商务的重要保证，而由于网上支付存在大量的安全隐患，迫使许多中小企业在开展电子商务时不得不采用网上洽谈、网下支付的低效方式。
3.3 社会信用体系建设还不完善
在我国信用评价和监管机制不健全的情况下，人们在交易过程中诚实守信的意识还很薄弱。诚实守信是电子商务制度规范得以确立和运作的基础，是有效防范电子商务运营风险的重要条件，也是维系电子商务企业与用户之间信用关系的基础，同时已成为制约行业成长的大“瓶颈”。信用问题也是阻碍电子商务发展的主要原因，针对信用问题，我国出台了相关的管理条例，一些电商网站也做出了相关的管理机制。例如我国的淘宝网站，就对于买家和卖家的信用进行的监督和管理，这为电子商务的发展奠定了良好的基础。
3.4电子商务的物流配送体系还不完善
没有现代化的物流运作模式支持，电子商务的优势就难以得到有效发挥。我国物流的经营管理水平有待提高，国内缺乏系统化、专业化、高效化物流系统，不少从事电子商务的企业不得不自办快递业务，不仅无法覆盖较为广阔的区域，而且费用较高，商品配送所花费的时间较长，影响了电商的效益和消费者网上购物的热情。电子商务的发展现状与趋势分析显示，我国电子商务发展十分的迅速，但是针对电子商务的相关法律规定还不够完善，成为制约我国电子商务发展的一个重要因素。在电子商务起步阶段，很多业内人士就对于电子商务发展面临的困难做出了推测。主要是三个困难，首先是信用，其次是支付，最后是物流。但是随着信息技术的不断研究，一些支付软件的诞生已经解决了支付问题。例如支付宝、财付通等等。因此，目前影响电子商务发展的主要因素就是物流问题和信用问题。因为物流具有非常不稳定的因素，首先物流成本过高，不利于相关电商的发展。其次，有些物流公司的物流服务水平不高，这也给电商造成了重要的影响。此外，因为物流运输时间较长，很容易因为一些外界因素造成商品出现破损。
3.5企业电子商务系统不能和内部资源有机整合
随着电子商务的迅猛发展，目前我国许多的企业已经开始意识到电子商务蕴藏的发展潜力。但是由于我国许多企业一直遵循传统市场中的开发模式，这就导致企业内部各部门的开设仅仅为了拓展传统的市场。因此，我国很多企业对于电子商务在短时间内显得十分不适应。此外，有些企业虽然在逐步的开始建立属于自己的电商平台，但是因为对于电子商务不够了解，所以在整体营销和策划上还存在许多的问题，这就造成企业经济成本过高，整体回报较小的情况发生。还有一些企业借助于第三方电商平台进行销售，但是因为第三方平台在对于企业内部信息管理上存在很多漏洞，所以电子商务和企业内部资源的规划还是需要人为来继续操作。造成这些问题的主要原因，就是因为企业对于电子商务的整体流程以及相关营销手段不够了解，这就很容易影响企业的电子商务系统建立。
4、我国电子商务的发展前景
整体来看，我国目前电子商务的发展平稳，电子商务行业正逐步的走向正规和规范，处于快速成长期。在快速成长的同时，我国电子商务存在的问题也存在不少的制约因素。例如网络技术的不足引起信息泄露、买家和买家对于诚信不重视、物流的服务质量不能够跟上电子商务的发展速度等等，这些问题急需解决。
4.1电子商务务实发展趋势明显
随着中国经济的快速发展和进步，我国电子商务和世界接轨是将来发展的必然发展趋势。互联网最为显著的一个优势就是具有开放性，并且不受到任何时间和空间的限制。互联网能够有效的通过传输促进国家和国家时间的交流，对于推动国家对外发展有着重要的促进作用。因此，在未来我国的电子商务企业将会随着外界环境不断地完善，逐渐和世界接轨。通过电子商务，我国企业可以和国外的企业站在一个相同的起跑线上，从而实现共同发展。通过电子商务，我国未来的一些中小型企业可以实现真正的开拓国际市场，实现对外贸易。
4.2区域融合化具有显著的优势
中国国土比较辽阔，人口数量较多，地域有着鲜明的特点。因此，以中国国情为基础，采取区域化战略是扩大电子商务未来发展的必然途径。从目前的人员分布来看，我国的网民主要分布在城市之中，主要以经济发达的地区为主。为了能够有效促进电子商务的发展，就要扩大网上营销的规模。因此，采用区域化战略的方式是今后电子商务发展扩大规模的主要手段。
4.3第三方平台将成为中小企业实施电子商务的主要平台
我国的第三方电商平台发展非常的迅速。例如阿里巴巴网站已经实现了国内国外市场的统一，这致使我国一些中小型企业在国内进行相关营销的同时，还能够开拓国际市场。此外，第三方平台已经增加了多个行业，一些企业利用第三方平台既可以实现采购，还能够进行相关销售。同时，也能够方便一些企业开展批发和进行小批量的零售。因此，在未来许多的企业都会选择利用第三方平台来进行开展电子商务活动。因为自主建设电子商务的过程中，需要大量的经济成本，还需要面对软件应用等问题。所以，在未来第三方平台将会成为中小型企业实施电子商务的主要平台。
4.4电子商务的内容会更加的多样化
目前，我国大多数人对于电子商务的理解都是网络购物。因为电子商务的整体模式都是一个交易的整体过程。因此，有很多的电子商务企业将电子商务和网络购物联系起来。随着利用网络进行购物和消费人群的越来越多，电子商务带来的影响和相关产业也越来越多。总而言之，在未来的电子商务，相关分工也会越来越细致，其功能也会更加的完善。因此，为了不断地满足消费者的需求，电子商务的内容会更加的多样化。
4.5电子商务服务不断发展，成为国民经济增长点。
分析电子商务的发展现状与趋势，从20世纪60年代开始，全球的产业结构已经从“工业经济”转换为了“服务经济”。随着电子商务的不断发展，电子商务服务水平也会不断的提高。今后电子商务服务的飞速发展，会逐渐成为国民经济的增长点。另外，电子商务和移动商务有着密切的关系，今后移动电子商务将会成为电子商务新的应用領域。
5、建议
5.1 建立和完善符合国情的电子商务法律及法规体系。尽快出台更多具有可操作性的电子商务法及独立的电子商务贸易、税收等相关法律法规，使电子商务行为有法可依，为电子商务的发展提供个相对宽松而又安全的法律保障和外部环境，促进我国电子商务健康有序地发展。
5.2强化网络安全建设。加强实施电子商务的网络，逐步建立统的网上监管，坚决抵制和打击利用互联网从事制假、售假、泄露客户资料、不正当竞争等不诚信的经营行为和违法犯罪行为。
5.3保护网络诚信。加强诚信教育，努力营造诚信的网络商业氛围和环境，以促进电子商务的良性发展。
商业银行设立村镇银行的现状
根据银监会的统计，截至2012年5月，全国成立的村镇银行有1036家，相对半年前2011年10月末的552家将近增加了一倍。从村镇银行的主发起人角度来看，城市商业银行在村镇银行的设立过程中扮演主要角色，其次为农信社及由农信社改制而成的农商行和农合行，国有商业银行、股份制商业银行、政策性银行和外资银行这些大型的商业银行作为主发起人设立村镇银行的数量反倒不多，如图1所示。
对于一般的商业银行而言，在以往单点设立村镇银行的模式下，作为主发起行单点投资村镇银行的收益并不大，但其面临的风险可能不仅仅是村镇银行经营失败所导致的财务损失，还有可能带给整个银行集团的声誉损失。这也是商业银行设立村镇银行动力不足的主要原因。
商业银行组建村镇银行子银行的合理性分析
必要性
按照《管理暂行办法》的定义，村镇银行子银行是指由银监会批准，由境内外商业银行作为主发起人出资设立的，专司批量化投资、集约化管理和专业化服务村镇银行的持有有限牌照的商业银行。其核心就在于将村镇银行的发起设立，从原有的分散、小额状态，转变为集团化、规模化运作。《管理暂行办法》还规定，村镇银行子银行不仅能对外投资设立村镇银行，作为一个股权管理平台，其自身也能经营银行业务，再以同业合作的方式，为村镇银行提供放贷资金，提供后台服务。同时，为解决吸存难和汇兑难的问题，村镇银行子银行可发行金融债券、吸收同业存款来筹措资金，可村镇银行设立统一的电子银行渠道，集中加入银联网络，统一申请并管理银行卡品牌。总体而言，商业银行设立村镇银行子银行是对村镇银行进行规模化投资于专业化经营管理的理性选择。设立村镇银行子银行可以发挥以下优势：
村镇银行子银行的设立有利于突破目前村镇银行发展中的各种瓶颈。村镇银行子银行设立后，可利用自身较高的信用等级融入较低成本的资金，单向地为各村镇银行业务的快速发展提供有力资金支持，这客观上也有利于把更多的城市资金引导到农村金融市场。村镇银行子银行在获准加入人民银行支付结算系统和银联成员网络后，可通过集中清算的范式帮助各村镇银行建立高效率的汇兑功能，解决村镇银行业务“孤岛”问题，与此同时，村镇银行子银行也能解决村镇银行之间资金余缺不均的问题，更好满足各村镇银行的流动性管理的需要。此外，村镇银行子银行可通过协议接受各单一村镇银行的委托，在产品规划与研发、IT系统构建、业务和管理流程设计、后台集中处理、风险控制，以及营销策划与品牌管理等方面提供集中化、专业化的支持和服务，将有效减少村镇银行间的管理差异，提高运营效率和风险控制能力，提升客户服务水平，降低营运成本，实现规模经济效应。
村镇银行子银行和单点设立的村镇银行相比，具有很多优势。一是村镇银行子银行通过专业化规模化地发起设立村镇银行，可以引入其他投资方的资金与经验，降低成本、提高效率、实现规模经济，充分调动商业银行的积极性。二是在村镇银行子银行模式下，村镇银行成为母银行的“孙公司”，与作为“子公司”由母银行直接发起设立相比能够更好地保持其法人身份和经营行为的独立性，发挥其决策流程短、经营机制灵活的先天优势，即使个别村镇银行经营不善，也可通过其他子公司的盈利来实现整体均衡，对母银行品牌的影响与伤害亦相对较小。三是从成长空间与发展远景来看，每家村镇银行开业后可择机增资扩股甚至发展分支行，机构及资产数量有望实现几何式膨胀，而旗下拥有几十上百家分布在全国各地的村镇银行子银行则完全可以剥离出来单独上市。村镇银行子银行形式只是战略发展的第一步，将来还可以演变成纯粹型农村金融控股公司，涉足银行、证券、保险以至其他更为广阔的领域，成为高效合理的农村产业整体服务平台。
设立村镇银行子银行有利于改善农村金融供给与服务。农村金融机构发展慢、结构散、效率低等问题一直比较突出，农村金融服务仍然是整个金融体系中最薄弱的环节。但单点设立村镇银行由于起步时间还较短，以及存在营运成本较高、服务功能较少等不足之处，对尽快缓解农村金融服务供需矛盾的作用较为有限。村镇银行子银行成立后，在全国范围内按照规范化的发起设立流程，高质量、高效率地批量设立村镇银行，并整体性推进村镇银行的发展，为农村客户提供更加全面、适用的产品和更高标准的服务，缩小金融服务在农村地区和城市地区的差距。与此同时，相对于目前各村镇银行只能服务于当地的农户、多种经营户和个体工商户以及县域内的小型企业和微型企业，村镇银行子银行设立后，可从“三农”整条产业链的角度，联合村镇银行为上下游的企业和农户提供一体化的金融服务解决方案。村镇银行子银行以较低价格的资金定向地为农业龙头企业提供优惠贷款，并单向地为村镇银行提供资金支持。以此为基础，村镇银行子银行协调村镇银行，以无息或低息贷款帮助农户购买涉农企业的农资产品，并牵头涉农企业与农资需求的农户建立直销关系，减少销售的和中间环节成本。在这种模式下，村镇银行、涉农龙头企业和广大农户形成了多赢的局面。
可行性
构建村镇银行子银行与相关法律不存在冲突。根据银监会的最新规定，村镇银行子银行必须要由主发起人发起成立，而且其所占的股份不得低于51%，而主发起人必须是银监会所认可的金融机构，包括商业银行、政策性银行、资产管理公司等。同时，鉴于单点设立村镇银行存在种种瓶颈、集团化发展方案可行，从2009年的村镇银行管理总部、村镇银行控股公司方案出台开始，银监会就有意识地引导村镇银行管理模式向集团化的方向发展，但是由于控股公司的法律地位不明确，与银监会规定的村镇银行主发起人制度不太相符，一直没能得到相关部门的支持。而村镇银行子银行的发展方案则克服了银监会的政策障碍。推出村镇银行子银行牌照后，银监会将支持符合条件的银行批量化发起设立村镇银行，既满足了村镇银行批量化、集团化的发展要求，又与现存的法律不存在冲突。
商业银行批量、规模化发展村镇银行的内部和外部环境逐渐成熟。首先，随着中央支持农村发展的力度加大，农村经济发展的潜力无穷，农村金融的潜在需求逐渐成为现实。目前全国县级人口比例超过了70%以上，占国家的经济总量的50%，初步测算有待发展农村金融市场容量超过10万亿元。但是县域农村金融竞争不充分，相比较城市而言，其金融服务和产品的供应和需求差距甚大。这些为商业银行设立村镇银行子银行的发展提供广阔的市场空间。其次，监管机构和地方政府加大工作力度，为支持商业银行设立村镇银行子银行提供一个良好的外部环境。一是银监会加强了发展村镇银行的力度，未来两年内是银监会支持发展村镇银行的黄金时期。二是因为所有的村镇银行贷款用于支持本地中小型企业和农民的发展，所以当地政府高度重视，并给予政策支持，这对村镇银行的起始和后续的发展起到了积极的推动作用。三是不少商业银行通过之前的实践已经在设立村镇银行方面积累了重要经验。如民生银行和上海浦发银行，通过之前单点村镇银行的管理方式和技术创新积累了丰富的经验，而且多数村镇银行已开始实现盈利，这为它们设立村镇银行子银行打下了基础，做好了准备。
“软硬件”条件满足。根据《商业银行村镇银行子银行管理暂行办法》（征求意见稿）中的规定，设立村镇银行子银行的“硬件”条件包括，主发起人最近1年末总资产不少于1000亿元、监管评级连续3年达到二级以上；“软件”条件包括，有明确的农村金融市场发展战略规划，已探索出可行有效的农村金融商业模式，具有到中西部地区发展的内在意愿和具体计划等。按照这一准入门槛，目前大多数商业银行无论是从“硬件”还是“软件”条件，都具备设立村镇银行子银行的可行性。
商业银行设立村镇银行子银行的风险控制
村镇银行子银行通过统一制定村镇银行基本规章制度、管理方案，统一业务范围、客户结构、业务流程等一系列制度安排，提高对村镇银行的风险控制水平。
一是制订统一的村镇银行章程。子银行负责界定村镇银行经营范围，明确禁止从事的事项，减少经营风险点，如未经股东大会批准，不得设立分支机构和进行长期股权投资；不得进行重大资产收购；不得对外进行担保、与其他公司互保等。
二是制订统一的村镇银行风险管理、内控报告和审计制度。子银行制订村镇银行风险管理政策和审计制度，明确内控报告事项和报告内容；子银行有权通过村镇银行董事会指派内部或外部的审计机构对村镇银行进行审计监督；有权通过董事会对村镇银行董事长、监事长和经营管理层进行专项审计、离任审计。
三是严格实施对村镇银行的监督检查和问责制度。发现村镇银行经营管理问题，子银行通过提出董事会或股东大会议案或者质询予以纠正；子银行对村镇银行信贷风险、财务会计风险、安全保卫案件、重大突发事件等严格实施问责制度。
四是制订并实施统一的风险分类、减值准备计提，以及核销政策。同时，建立健全关联交易、内部交易控制机制，有效防范村镇银行关联交易、内部交易风险。建立反洗钱内部控制制度，统一制订反洗钱内部操作规程和控制措施，加强反洗钱培训，提升村镇银行反洗钱能力。
[关键词]传统服务业；互联网思维；产业布局
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.133
[中图分类号]F713.36 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）24-0-02
构建互联网思维是指，在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，运用互联网思维对包括市场、用户以及企业价值链在内的整个商业生态进行思考，最早由百度创始人李彦宏提出。这里，互联网作为一种跨越各种终端设备的互联网络，已不只是局限于互联网的产品，同时，人的价值在互联网思维中得到重视，作为一种全生态思考方式存在。在互联网技术特征下，企业商业逻辑受到了很大程度的影响，蝴蝶效应、马太效应、摩尔定律等也开始广泛应用于互联网营销中，并体现在企业供应链中。
1 传统服务业现状
为人们日常生活提供各种服务的行业称为传统服务行业，传统服务业历史比较悠久，主要包括餐饮业、旅店业、商业等。传统服务行业广泛存在于工业化以前，主要用于增进和改善人体体能的服务。
目前，传统服务业普遍存在资源使用率过低的问题。2015年1月17日在北京召开的极客公园创新大会中，百度创始人李彦宏和美团网创始人王兴等人普遍认为服务业资源使用率过低，对于传统服务行业，资源使用率更加惨不忍睹。李彦宏认为：“现在服务业的资源使用率并不高，飞机每天有很多空座位，卡拉OK上午没有人唱，餐馆过了高峰就没人吃饭，电影下午只有50%的人看。”这些现象都是服务业资源浪费的重要体现。
对于传统服务业的餐饮业来言，李彦宏对此算了一笔账，假设某一餐馆的上座率为30%，利用互联网能提高其80%的上座率，那么在成本不变的情况下，餐馆的收入将提高近两倍。传统服务业资源使用率对企业受益造成严重影响。
我国餐饮业有几千年的历史，过去具备好门脸、好师傅、好口碑三个条件是餐饮业发展与传承的重要因素，如今，在互联网思维影响下，上述三个条件逐渐转变成房租、人力、营销者三种成本结构。
周黑鸭创始人周富裕认为，如今，周黑鸭并不只是传统的餐饮行业，娱乐性质更强，顾客及员工基本在25岁左右，属于一群爱玩的年轻人，而周黑鸭本身就不是为了赚取金钱，更多的则是赚取消费者的心。
日本传统服务业物联网思维相对成熟，已有了相当先进的经验。日本温泉酒店会为顾客准备两套一大一小的和式睡袍，供不同体型的顾客选用，准备相当齐全。在泡温泉之前，温泉酒店会配备相当齐全的洗漱用品，包括洗发水、沐浴露、护发素、洗面奶、去角质膏等，顾客使用满意，浴场出口就有销售同等类型的洗漱用品，按照互联网思维，这大概就是免费试用、先行内测的重要体现。
2 互联网对服务业的影响
2.1 推进产业结构升级
互联网是一种服务性工具，将产业与互联网相结合，赋予产业服务业属性。随着农业物联网和工业互联网的深入发展，农业和工业与服务业之间的界限逐渐模糊，在互联网影响下，网络游戏、网络购物、网络教育等全新服务行业迅速发展，使服务业体系日益丰富，推进了服务业产业结构升级。
同时，互联网逐渐转变为企业主导型，生产业的比重大幅提升。过去，服务业主要是以消费者为主导，随着互联网技术逐渐成熟，互联网思维逐渐深入，传统服务业的生产方式也随之改变，生产业得到迅速发展。
2.2 引发产业组织变革
互联网企业机制相对灵活，商业模式也与众不同，市场竞争规则随着互联网的发展而改变，传统服务业产生严重的危机感。过去，电信运营商通过短信和电话两种方式实现垄断，随着“微信”的出现，严重影响了电信运营商的垄断格局。互联网企业在跨界竞争中，不断发挥着鲶鱼效应，以重塑全新的服务行业格局。
互联网企业实现对平台经济的领导，为中心服务企业提供了广阔的发展空间。平台作为互联网时代的基础，决定了企业发展的前提条件。在互联网平台的支持下，大量的中心服务企业随之涌现。
2.3 改变产业资源配置
互联网技术通过改变服务业产业价值链，催生了全新的增值服务。在互联网技术最热门的时代背景下，服务企业通过大数据分析，实现对价值链上诸多环节的转化，为自身企业创造了一定的战略优势。互联网通过对资源进行纵向整合，实现一体化流程服务链。互联网通过融合信息、物流、资金等因素为一体，贯穿了用户需求、服务准备、服务改进等整个业务流程，客户提供无缝衔接的消费体验。
2.4 改变产业布局
通过推进城乡资源对接，互联网促进了城乡服务业一体化发展。目前，我国服务业发展城乡差距较大，不平衡现象比较严重。随着互联网在农村地区的普及和物流基础设施逐渐完善，服务业城乡差距逐渐缩小。随着电商行业在农村市场迅速增长，农民基本实现在家购物的权利。同时，随着大量“淘宝村”的出现，城市居民也能享受到高品质农产品的供应。
在互联网的影响下，服务业逐渐实现“一点接入、服务全球”的国际化战略，在互联网快速发展的过程中，世界各国之间的距离也被逐渐拉近，为实现企业国际化提供了条件支持。越来越多的服务企业随着互联网的发展进程，逐渐走向世界。
3 传统服务行业互联网思维构建
3.1 更新互联网思维观念
传统服务行业要想构建互联网思维，必须在互联网思维下做好升级工作，更新传统服务行业领导及员工互联网思维观念，对互联网思维的核心内容进行掌握，并根据互联网思维对传统服务业的销售、管理和服务思想进行改造。
3.2 服务业互联网思维升级规划
传统服务业升级的基本原则在于规划先行，分步实施。构建传统服务业互联网思维，对传统服务业进行升级，对与消费者的接触环节进行改造，不断吸取消费者的意见，改善自身服务。
3.3 互联网思维人才培养
具有互联网思维的人才较少，无法满足社会各行业对互联网思维的需求。在传统服务行业构建互联网思维的过程中，需要培养具有互联网思维的人才，以确保传统服务行业互联网思维能顺利构建。对此，传统服务行业可与部分高校建立合作关系，共同培养互联网思维人才，建立产学研联合培养机制，以便高校具有互联网思维的人才能投身到传统服务行业升级过程中来。
3.4 构建良好的互联网沟通渠道
建立良好的互联网沟通渠道，实现传统服务行业与消费者之间的沟通，便于吸取消费者的相关建议。消费者通过对企业服务提出建议，实现了互联网思维共享化，有助于企业更好地构建互联网思维。通过建立沟通渠道，同时也帮助服务业企业更好地推销自身服务，提高企业的经济效益和社会效益。
4 结 语
传统服务业资源使用率较低，构建互联网思维有助于提升传统服务业经济效益和社会效益。互联网思维作为互联网技术发展而产生的全新思维，将互联网思维应用到传统服务行业中，以提高传统服务行业的发展前景，满足传统服务业的发展需求。
主要参考文献
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[2]刘超.从互联网金融思维看测试服务业发展[J].新材料产业，2015（2）.
[3]李家深，熊婧，陆桂军，等.运用互联网思维构建科技服务业新业态的必要性与可行性分析[J].企业科技与发展，2014（15）.
随着时代的进步，全新的信息技术已经融入到我们生活中，我国跨境电商交易得到了极大的发展，在经济健康有序发展的情况下，2020年其规模有望达12万亿元，其年增长速度将十分可观，将超过20%。正是由于我们国家电子商务的迅速发展，同时给企业和国家带来了无限的机遇和挑战，因此变成了国家政府和企业界的焦点，并且国家和政府积极配合参与。
一、电子商务简述
1.电子商务的概念
电子商务是指各经济主体利用互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话等实现商品交易的经济行为。在交易方式、支付方式、服务方式等方面进行了改进的一种全新的商务行为。
2.电子商务的优势
电子商务是经济发展模式最伟大的创新之一，对经济的发展有不可估量的作用，对买卖双方都有积极的作用，会大大的节约交易成本、时间成本、机会成本，将极大的促进世界经济的发展。电子商务由于速度快、容量大、机会多、人力成本少，将为企业节约的资金是营业总额的5%-7%以上，跨境电子商务甚至能超过15%。
简便的手续、快捷的速度大大的提高了交易效率，有利于生产者、销售者、消费者之间的交易活动的展开，有利于地区与地区之间、国家与国家之间商务活动的开展，有利于推动世界经济一体化的发展。
二、重庆外贸企业中电子商务发展现状
重庆经济的高速发展，大大的推动了电商企业在重庆的发展，截至2015年11月底，重庆已备案电商及相关企业248家，并且首次实现跨境电商交易额单月破亿元。重庆电商环境的火热，也吸引了巨头们纷纷入驻。2016年以大龙网为龙头的一大批跨境电商企业在政府的支持下得到了迅速的发展，农村电商、城市电商、外贸电商得到了极大的发展，有利的推动重庆外贸的发展。
三、电子商务对重庆外贸企业的消极影响
1.对电子商务认识不足
虽然重庆市在全国范围内已经算是很早使用电子商务的市会城市，并且一直都利用电子商务取得了不错的成绩，但是重庆市还是有很大一部分企业对电子商务对企业发展的促进作用了解得不是很详细，至今还没有重视电子商务对重庆外贸企业发展的重要性。
2.电子商务人才匮乏
随着电商行业的快速成长，外贸企业需要各种各样的人才。电商专业人才缺乏，人才容易流失，外贸企业普遍都存在的人才问题，招聘难、留住人才难。在电商环境下，外贸企业的管理层没有先进的管理理念，有的外贸企业甚至不能按规定购置五险一金，员工没有归属感，导致人员流动频繁。还有的企业不注重员工培训，员工看不到发展方向，不能和企业的发展目标相一。
3.对电子商务的投入资金匮乏
要想发展电子商务需要投入大量资金来促使其稳步发展，而一个企业仅仅依靠自己来筹集这些资金远远不够。我国重庆市外贸企业基本上都属于中小企业，它们的融资方式只有一种――向银行贷款。由于我市很多中小企业不能顺利在银行那里贷到资金，使得重庆市很多企业想要投资电子商务，却缺少资金而阻碍了重庆市外贸企业向全球化发展。
四、对策建议
1.加大资金投入，加强网络基础设施建设
想要更好的发展重庆市的外贸企业，相关部门应积极支持我市外贸和电商企业的组合发展，使重庆市外贸企业能够更好的使用电子商务这一新型商业模式，从而降低重庆市的外贸交易成本，从根本上增加企业的收入，使重庆市的外贸企业经济发展得越来越好、越来越快。
2.大力推广使用对外贸易第三方电子商务平台
随着网络科技在商务领域的广泛应用，许多电商企业已经为广大的城乡经济体搭建公共交易平台，也就是所谓的第三方平台，使城乡经济体有了广阔的交易空间，也可以将本企业的某些需要公开的数据展示在上面，实现外贸企业利用电子商务在网络上进行经济交易活动。
3.大力发展国际电子商务贸易所需的物流体系信息平台
现代高效快捷的物流对企业的发展十分重要，因此必须加强经济管理主体、经济交易主体对物流、对电子商务重要性的认识，切实培育一个高效物流支持下的广大的电子商?帐谐。?企业应该要建立一个完整的电子商务物流系统，在这个系统中对适应重庆市外贸企业发展电子商务的具体分析。
我国在对外开放旅馆、酒楼的基础上，1992年对外开放商业零售业，自上海八佰伴作为国内正式批准的第一家中外合资零售企业后，目前世界前50家最大零售商已有70％进入中国。2000年底外商投资商业企业（按活动单位算）在我国已发展到475家，港澳台221家，进入WTO后我国进一步开放国内流通产业。为此，近年来这一问题成为理论研究的一个焦点。
国家计委宏观研究院课题组认为，中国流通业面临的有利条件和发展机遇：（1）有利于流通产业的重组整合，为加快现代流通业发展提供机遇；（2）有利于国内新兴物流业实现跨越式发展，推动我国流通业的现代化进程；（3）有利于流通企业，特别是国有流通企业的改组、改造，为企业的规模化、集团化提供机遇；（4）有利于进一步转变政府管理职能，为加快新型宏观流通管理体制建设提供机遇；（5）有利于扩大国家调控商品市场的空间，为我国产品结构的调整创造条件。
加入WTO后，我国流通业面临的主要挑战及不利因素有：（1）由于我国商品流通业发展的整体竞争力不强，必然会丧失一部分国内市场；（2）商品流通企业，特别是一些国有流通企业将可能被外资并购；（3）对我国商品流通管理体制、管理水平和效率提出了严重的挑战。
对于应对战略，他们认为：（1）实施“以全面提高商品流通业的核心竞争力，积极推进我国流通业的国际化、现代化进程的中期战略；（2）实施国有流通资本有进有退战略；（3）实施流通企业集团化、连锁化发展战略。
对于应对措施，他们认为：（1）充分发挥政府的指导作用，有组织地采取应对各种挑战的措施；（2）加大对内开放的力度，同时不失时机地加大走出去的步伐；（3）加快流通领域法律法规体系建设；（4）树立全面参与国际市场竞争的意识，积极推进流通企业组织结构的战略性重组，深化建立现代企业制度的改革，形成具有国际竞争力的我国流通企业生力军。
对外商进入中国零售市场走势分析，有人认为，“重点对峙、三分天下、立足中小、稳住农村”。所谓重点对峙，即从外资与内资的关系来看，今后的竞争，主要集中在重点地区、重点城市和重点业态。所谓三分天下，即国内连锁超市将形成外资连锁、国企连锁、民营连锁三足鼎立、互相制衡的基本局面。所谓立足中小，即从中国零售业发展前景和自身具备的得天独厚的优势来看，本土商业总体上应立足于中小城市，占领中小城市市场。所谓稳住农村，即农村市场外资难以占领，国内商业能够站稳，并有发展空间。
有人认为，入世后我国市场竞争将发生十大变化：（1）市场竞争由国内的局部的，不完整的竞争转向国际化的，全方位的竞争，将由国内市场的国际化变为国际市场的国内化；（2）市场竞争将由单体企业之间的竞争转向群体企业之间的竞争；（3）市场竞争将由生产能力的竞争转向生产能力×流通能力的竞争；（4）市场竞争将由产品竞争转向品牌的竞争；（5）市场竞争将由行业存在形式的竞争转向商业存在模式的竞争；（6）市场竞争将由单纯追求市场份额的竞争转向对市场快速响应能力的竞争；（7）市场竞争将由直接争夺客户的竞争转向争夺销售终端、创造客户价值的竞争；（8）市场竞争将由价格战、广告战等单一形式的竞争转向提升产品的技术含量和附加值的高层次的竞争；（9）市场竞争将由对货币资本投资的竞争转向对人力资本获取的竞争；（10）市场竞争将由完全决定于企业效率的竞争转向政府行政效率的竞争和政府管理经济能力的竞争。
商业文化
商业文化是一种古老的经济文化现象，但对商业文化的研究和商业文化的创建，直到20世纪80年代末才被提出来、重视，90年代初得到迅速发展，并曾一度形成“商业文化热”。
1988年有人首倡商业文化，“商业文化是指商品经济发展到一定程度，商品流通领域各行各业、各个过程、各类商品所创造、反映、传播的具有商业特质的文化现象。”分为商品文化、营销文化、商业伦理文化、商业环境文化4个组成部分。
商品文化是指商品的设计、生产、装潢及其发展过程中显示出来的文化价值，它侧重于研究商品的文化特色、审美功能、时代感和适应性、市场形象和社会功能等；
营销文化是指以文化观念为前提，以切近人的心理需要、精神气质、审美趣味为原则的营销哲理、营销艺术。它侧重于研究具有文化品格的营销手段，以消费者、社会利益为中心的营销原则，以竞争意识相统一为核心的营销力等；
商业伦理文化是指在商业活动中，调节商业从业人员之间，商业从业人员与社会各消费领域、消费层次之间各种利益关系的首先原则和惯例，它侧重于研究商业经济活动中的伦理价值取向、商业活动中的规范、商业从业人员的社会责任感等；
商业环境文化是与指与商业活动密切相关并直接或间接地赋予商业主体以感染力、驱逐力、约束力的各种文化背景的总和，它侧重研究商业建筑的文化意蕴、经商的社会心理环境、城市环境文化，以及商业活动中的人的文化素质等。
这一时期以商业文化、商业道德为主题的学术讨论会有：1989年、1991年首届和第二届商业文化研讨会，以及96’商业道德国际研讨会，具有较大的社会影响。
商业经济学科建设
改革开放20多年来，在经济学、西方经济学、中国传统文化的背景下，形成了“百花齐放、百家争鸣”的氛围，许多商科院所先后建立了商学（贸易经济学）本科专业、博士生和硕士生专业，进行了商业经济（产业）学、流通经济（产业）学、贸易经济学、商学等教材建设，专家学者从不同的角度研究贸易经济这一学科，并不断地完善她。
（一）从未停顿的学科建设
从学科建设角度而言，贸易思想在我国具有悠久的历史，作为经济学科在中国也有半个世纪了，到20世纪90年代后期，学科建设处于一种持续低迷疲软状态，研究队伍、水平和情趣不断处于跌势，这里有教育部调整学科专业目录的客观影响，也有对该学科的主观认识的原因。全国高校商经教学研究会主持《关于贸易经济学科建设的思考》课题报告认为：（1）西方理论缺少对交换问题的专门研究；（2）马克思流通理论的一般性未受到应有的重视。报告提出了构建贸易经济学科的3点设想：
（1）贸易经济学科学化。贸易经济学所以发展成为一门相对独立的经济学科，是因为具备特定的其它学科无法取代的研究对象，即它是一门研究商品流通领域交换关系及其规律的科学，也可以将其概括为“关系论”、“规律论”。“关系论”认为，缘于交换在社会再生产中的中介地位，贸易经济学一方面要研究流通与生产、分配、消费的外部关系，另一方面也要研究商品流通领域内的商业内部关系。“规律论”认为社会商品交换过程既受普遍经济规律的影响，同时更受交换过程特有的经济规律的作用。贸易经济学的任务是揭示商品流通活动中的这些特殊规律。
（2）贸易经济学经济学化。一门学科独立存在的条件除研究对象清楚外，还应有属于本学科的一整套概念、术语和理论体系。贸易经济学的研究框架是由本学科所特有的一些核心范畴来支撑的，它们是该学科的理论基石，应始终不渝地重视对这些基本范畴的研究，在此基础上建立起一个一般性理论框架，来对流通实践进行描述、分析、解释。该学科的核心范畴应由下列内容组成：①交换；②市场；③流通；④贸易；⑤商业。
（3）贸易经济学的中国化。贸易经济学是不能引进的，因为西方经济体系中没有这样一门独立的学科，贸易经济学发展要始终强调中国特色，使之成为一门本土化的应用经济学。其中国化要从三个方面来考虑：一是要继承原来的；二是要借鉴西方的；三是要吸收实践的。贸易经济学还就应注意研究“过渡”问题，对由计划经济向市场经济转型期的一系列流通实践问题有一定的解释能力和预言能力。
在中国商品流通论坛第30次会议上，会议一致同意中国人民大学等专家向国务院学位办提出的建议：（1）将一级学科中的“应用经济学”改为“商学”或“商科学”；（2）将二级学科中的“国际贸易”改为“贸易经济学”；（3）一级学科为“商学”在二级学科中设立“贸易经济学（含内贸与外贸）、服务经济学、旅游经济学、市场管理学（含工商行政管理）、市场营销、消费经济学，并建议将此建议提交国家教育部。
（二）商学研究的取向
有人认为，当前商业经济领域应当特别关注的难题有5个方面：（1）对多主体参与的商品流通过程的系统研究。20世纪80年代以来，制造企业大量介入流通，当前商品流通过程多主体参与（生产企业、商业企业、消费群体）的情况已相当普遍，应当对商品脱离生产领域到进入消费领域进行系统的研究，以正确认识商业“生产”的全过程及各参与者在其中的作用、价值和相互关系。（2）对商业活动服务性质和服务价值的研究。商业生产的直接产品是为商品交换所提供的服务，而服务的价值一方面是商业劳动创造的，另一方面又要得到市场的认同，对商业服务的性质及其市场价值的认定是商业经济研究中的重要问题。（3）对商业生产力组织和效益问题的研究。（4）重视高科技发展对商业组织和流通方式的影响；（5）重视对流通产业竞争与规制的研究。有人认为，应把流通理论研究纳入主流经济学的研究体系中去。有人认为，商贸院校应保留贸易经济专业。
（三）商科教育的比较研究
1998年《国际商科教育比较研究》、2002年7月《国际商科教育比较研究（续）――21世纪高等商科人才培养的研究》先后由中国财政经济出版社出版，这是中国第一次有组织（有14所院校参加）、比较系统的中外商科教育比较研究。
20多年是我国商业改革发展最快的时期，也是理论成果最丰盛的时期，在进入21世纪的时候，又有一部分商业理论新著问世，仅举例说明：
――2002年出版的中国审计出版社出版的《商业理论创新丛书》，第一批主要有：《交换经济论》、《商业制度创新论》、《国家经济安全与流通》、《物流系统论》、《商品分销体系建立与创新》、《农业产业化与农产品流通》、《政府采购制度创新》、《商业产业组织创新》、《网络营销》、《市场失败与企业失败》。有三个特点：
（1）适应商业社会的发展需要，填补了社会对商业理论研究的不足，以商业通则和国际惯例为指导，结合我国现实情况，探索在新的形势下商品流通的特点、规律和存在形式，针对我国商品流通、商业活动存在的问题，提出一些新的见解、设想和对策；
（2）在观点、体系和结构上有所突破，对从计划经济向市场经济转轨过程中的商业现象做出了一些新解释；
（3）丛书的作者都是经济学博士，甚至是同学科全国学术带头人，即使个别刚走出校门的博士，也是研究生的姣姣者，学术研究颇丰，他们各有所长，形成本书丛书的作者群体，使丛书具有系统性、科学性和可读性，有较高的社会价值；
――社科文献出版社出版2000年、2001年先后出版的《中国商业理论前沿》、《中国商业理论前沿Ⅱ》，由中国社会科学院财贸所组织许多专家学者撰写，涉及加入WTO与中国商品流通业发展、电子商务与流通革命、商业模式及其价值评估、商业增长问题研究、商业制度创新研究、特许连锁经营研究、零售业态问题研究、可持续旅游发展的理论与实践、公共物品定价理论、信用消费问题研究、商品市场反垄断理论研究。专著具有几个特点：一是“专”都是一些专业性的问题；二是“新”，许多问题都是近两年来商业理论界与实际部门讨论研究的热点问题、热门话题；三是增加了有关价格、旅游、消费方面的内容；四是以阐明作者的看法和观点为主。
――2001年7月丁孝智《五四以来中国商业经济思想的发展》由广东人民出版社出版，该书研究了自1919年至1992年以来70年跨越两种不同社会制度的中国商业经济思想和理论，特别是1919年至1949年这一时期的商业经济思想和理论，是一项开创性的工作，填补了学术界的一个空白。
――2001年中国商业出版社出版的《城市商业发展的规模、规划、规范》，分别论述了城市商业发展的规模、规划与规范问题，各部分既独立成文，又浑然一体，较好地体现了由“三规”构成的城市商业数量、形态、形象三足支撑的关系。
总之，20多年来，许多专家学者还对商业劳动的性质、商誉、商业运行模式、社会主义市场模式、粮食等农产品流通、民族贸易、现代物流、电子商务、旅游餐饮服务经济、消费和消费经济、会展经济、期货市场、租赁、消费信贷、假日消费、旅游与餐饮、电子商务等多方面进行了研究，取得了许多成果。20多年来，中国商业经济研究领域百花齐放、百家争鸣，硕果累累，但由于篇幅有限，许多成果没有介绍。由于时间跨度较大，许多在当时属于新颖的观点，随着时间的流逝，又被新的观点所覆盖。同时，由于我们水平有限，即使已综述的观点也难免挂一漏万，恳请学界商界同行予以修正和补充。
展望21世纪的商业理论研究，我们清醒地看到：我国流通产业正面临着进入WTO的机遇和挑战，中国商业理论还有许多难点、热点问题需要去探索，如商业基础理论研究、商业现代化、业态结构调整与创新、现代物流与配送、电子商务、流通产业贡献率、商业企业改革与创新、商业行业协会及制度、西方商业理论、贸易经济学的学科建设、中国商业领域重大对策等。在最近几年，流通理论界应重点研究以下十大问题：
（1）国有控股商业企业产权制度深入改革；
（2）城市商业网点规划的重要性，现状和规律；
（3）商品流通企业的信息化；
（4）评估城市流通渠道合理化的指标体系；
（5）商品分销渠道现代化的指标体系；
（6）中小商业企业现状评价及其发展对策；
（7）农工、工商、商商一体化以及农村流通与城市流通互动；
（8）流通领域商会、行业协会等中介组织和制度建设；
（9）现代流通渠道中的物流与配送；
但这桩“卖产品”的生意，核心正在渐渐变成“招”。通过组织下家吸人、晒产品、晒打款图等，异化了的微商像朋友圈的癌细胞一样蔓延，将越来越多人拖入一个个利益之圈。
主持人撒贝宁问，“今晚有人还没刷微信吗？”结果有人举手，他说，“你赶紧回火星去吧，地球已经不适合你，因为地球已经被微商占领了！”
这是2015年5月19日，广州国际体育演艺中心，全国工商联美容化妆品商会主办的“微商诚信誓师大会”现场。
自从腾讯2011年初微信这款移动社交软件以来，用户数到2014年底已达5亿。在2013年前后开始，“微商”渐渐入侵朋友圈。
难以确切统计究竟有多少人已经加入这支浩荡大军，但微商汹涌而来的扑面感很清晰：从什么时候开始，你的朋友圈就潜伏了几个卖面膜的？朋友里总有几个80后、90后、宝宝妈突然创业了，问他们在干什么？微商！就算随意搭上一辆地铁，身边也常能遇到几个小姑娘在聊招了几个，出了多少货。
微商最重要的一个领域，就是化妆品。
全国工商业联合会美容化妆品业商会会长马娅告诉南方周末记者，仅其所在行业就至少有1000万名微商从业者，占行业的三分之一左右。
微商的造富神话，更是震惊众人。
最早一批做微商的代表企业广东思埠集团董事长吴召国称，2014年3月到9月，思埠的面膜卖了五到六个亿。不仅拥有了自己的办公大楼，还在2015年1月份收购了一家日化行业的上市公司。吴宣称，下一步的计划是三年内上市。
微商究竟如何兴起？它有怎样的魔力吸引到如此多的人群参与？是哪些人成为了微商的主力？这究竟是怎样一个财富神话？
占领朋友的朋友圈
怎么让别人也在朋友圈卖自己的产品？招，并且让也招，这是命门所在。有组织的队伍的兴起，改变了微商的根本形态。
吴召国自称一手缔造了微商文化，奠定了微商世界的基因—包括微商这个名字，都是他给行业的贡献。一个有趣的地方是，微商大部分都是卖面膜的，他认为这是因为自己当时在做面膜，“如果当时我做眼霜，也许现在全是做眼霜”。
吴的公司，思埠集团，是行业内公认的较早做微商的企业之一。另一家较早的，则是也卖面膜的“俏十岁”。
2013年，28岁的吴召国已经在化妆品销售行当浸了近十年，擅长用各种手法将产品推销到美容院，这份职业让这个高中毕业没考上大学的农村小伙子曾经收入可观。
怎么想到用微信做生意？吴自称是因为在2012年感受到传统行业的颓势，美容院的传统客户—60后70后们都开始网购了，生意越来越难做，因此萌生退意，开始研究淘宝。
但2013年的淘宝，已经不再是草莽创业的阶段，巨大的广告投入门槛并非一个创业者能兜得住。“再加上竞争对手刷单差评”，导致吴和朋友所开的卖丰胸产品的天猫店被关停。
后来，吴也打过微博的主意，但微博已渐渐式微，而微信朋友圈正在兴起。
为什么想到利用朋友圈卖面膜？吴在2015年3月出版了一本自传《思埠崛起：吴召国的微商时代》。在书中他说自己一开始做产品，就把视线定位在中国三到六线的城市，因为这些城市的老百姓对品牌没有概念，可以通过人传人的方式，“让老百姓自己来卖我的产品”。
当时吴还没组建公司，他只是在琢磨面膜，因为面膜技术含量低，又是女性的“刚需”。他找到了生产厂家，借用一个叫欧蒂芙的品牌，做了一款叫“欧蒂芙奇迹”的面膜，并将这款他自称品牌略山寨的面膜推到朋友圈。
此时，另一款面膜俏十岁已经在朋友圈大热—这两款面膜后来被称为微商界的“好基友”，一起创造了微商面膜最初的销售神话。
神话的关键一点是，不仅仅是自己在朋友圈卖，而且要让朋友也在他们的朋友圈一起来卖。
“那么多人利用自己的朋友圈，转发你的产品信息，这是多好的免费推广。”微商从业者，推出了泡芙小姐、炫爱洗护等微商产品的王颖对南方周末记者称。
但怎么让别人也在朋友圈卖产品？招，并且让也招，这是命门所在。
吴召国的第一批，来自在淘宝卖丰胸产品时积累的QQ客户群。他建了一个微信群，将这些人拉进来，给他们讲课，教他们怎么营销，怎么发展自己的。第一节课只有7个人听，有人听了没几分钟就退群了，“这些人现在肠子都悔青了。”吴召国对南方周末记者说，一直坚持到第三次开课，才有人真的留下来，“他们现在都是千万富翁了”。
2015年1月份，吴召国将年会开到人民大会堂，请来撒贝宁当主持人后，当月数量增加了两万人。
再招，这个模式飞速运转起来，造就了那些原本完全没有知名度的面膜的出货奇迹。
2014年3月份，吴召国正式成立了公司，到了9月份，每个月营业额已经能做到一个亿—一位化妆品行业资深人士对南方周末记者称，在本土化妆品行业，这个营业额能排进前20了，对于一个从零开始的面膜品牌，这简直是“神一样的速度”。
其实，早在吴召国大举开发朋友圈能量之前，已经有人在朋友圈零星商品信息，比如做代购的、淘宝卖家、卖服装皮包的等等。但这些更多地停留在无组织的零星叫卖，而且是“卖商品”。
但要想让“朋友”成为商品的推广员，真正发挥朋友圈“转发”带来的信息裂变功能，不能只是把朋友发展成买家，更重要的是让他们成为卖家，成为自己的利益同盟。
自此，朋友圈的生意开始变异成一个“招”的故事，不断扩充队伍，成为微商生态的核心。
有组织的队伍的兴起，改变了微商的根本形态。朋友圈的生意模式，也从单纯的卖货，变成以卖货的名义发展下线，售卖一个发财致富的梦想。
谁在做微商
在实体经济艰难和创业梦涌动的当下社会现实中，号称“零门槛创业”的微商受到欢迎。
但一款完全不知名的商品，怎么才能吸引们加入其中？
除了利用功效、广告、明星打造出一个全能型产品，更重要的是造梦：讲述一个可以复制的屌丝逆袭神话，当然，是通过做微商实现的。
吴召国常常和他的们讲：中国这样的投资环境，仍有三次穷人翻身的机会。第一次是80年代的下海，第二次是90年代初的股票和房地产市场，第三次是2000年左右的互联网革命。对于前三次都没赶上的人来说，2013年左右，新的机会出现，只要有一部手机和朋友圈，就可以创业，因为每个人既是消费者也是销售者。
耀眼的财富、奢侈的生活，包裹上创业的外衣，散发出金光闪闪的感召力。
在网上，随手搜索“微商”，各种“招”便bling bling地映入眼帘，句式、用词、允诺的梦想都出奇一致：月入百万不是梦，某某团队带你嗨带你飞。
汹涌加入微商的各级们，在去年下半年渐成势头。
微商界对主力的描述是：大学生、全职妈妈、三四线小明星、模特，或者有一定粉丝资源的网络红人，曾经做淘宝并有一定客户资源的商家。
吴召国现在的助理小陈，曾经就是吴的总代，来自宁波，2013年大一读了半年就退学了。她自己的团队在2013年10月曾达到200人，但她都放弃了，转而当了助理。小陈告诉南方周末记者：“跟着吴总，整个人格局和眼界都不一样了。”
带着南方周末记者参观思埠大厦的过程中，小陈非常自豪、热情。在思埠，大多数人的脸上都挂着和她一样的笑容，他们仰视着吴召国，期望有一天也可以像他一样成功逆袭。
吴召国称，在他的团队里，能坚持做下来的，“一开始都是穷人”，他们大多来自江苏浙江三四线小城镇。在他看来，那么多人加入微商，一方面是大学毕业生就业困难。另一方面就是，微商的财富故事激发了最底层的老百姓创业欲望，大家普遍想改变自己的生活。
某种程度上，这正是社会现实的一面。根据教育部的统计，2014年全国高校毕业生总数达到727万人，但经济的下滑趋势和失业率的增加，让大学生就业变得艰难起来。国家层面对创业的提倡—比如教育部甚至出台规定鼓励大学生保留学籍创业，更让创业如火如荼。
号称“零门槛”的微商在此时出现，对于全社会来说都称得上正中肯綮。
温州人暖暖在2014年7月被闺蜜拉入微商大军。她原本做家纺生意，有自己的床上用品门店。
暖暖说，经济不好，是很多人加入微商的一个原因。她的店铺在南昌最大批发市场的临街位置，但“客流量依旧少得可怜”。
来自浙江、广东等传统制造业发达地区的，是微商圈主力人群之一，对他们而言，利用闲暇时间做微商赚点外快也没有什么不好。“最诱人的是门槛低。”陈杨娉对南方周末记者称。陈是个90后，留学回来后在父亲的化妆品企业里工作，目前职务是富城国际董事会特助，是个典型的富二代。
对这个群体来说，创业的诱惑比就业大得多。
看到有朋友在微信朋友圈卖服装，陈杨娉也鼓动父亲的公司开发出一款专门针对中低端、低年龄段的口红，取名魔姬，通过朋友圈售卖。从2014年7月份开始，到现在已经积累了700-800个总代级别的。她对自家品牌商的年龄层分析是，47%是80后，29%是90后，而且90后在趋势上会更成主流。
在喜欢自由生活方式的90后眼里，微商的相对低门槛(只要有进货的资本，不需要开店铺、付出高额的广告营销成本等)，自由灵活的时间，动动手指、喝着咖啡就能把钱赚了，很有吸引力。
陈杨娉认为，90后的吸粉能力很强，和做微商特别需要的炫文化非常契合—对90后来说，这个时代的竞争力，已经不再是拼爹拼妈，而是拼颜值。
“有下家的永远不会亏”
上家没有风险，因为都是先打款后发货，卖不出去上家也已经赚到钱了。生态链最底层的，也就是小白，拿货价最高，也承担了货品卖不出去的全部风险。
在微商的体系里，每个人都有属于自己的位置。
同济大学大三学生June在寒假看到朋友在朋友圈卖面膜，便跟着加入了朋友所在的“宝宝团队”—这些“××团队”，是微商世界的组成单元。
刚加入时，June花了一千多块进了面膜，是最低级别的四级，也就是最底层的所谓“小白”。
不同微商品牌，对自己体系的具体称谓不尽相同，但大致都会有从官方、总代，到省级、市级以及低端几个层次。
不同级别的通关秘籍只有一条—拿货越多，级别越高，单价越低。品牌商通常只对官方发货，高级别还需保证相对固定的出货量，否则将被降级。
以正在朋友圈热招的东田炫爱洗发水为例(在朋友圈面膜质量被媒体曝光后，洗发水正在成为新晋热卖品类)，其官方需要一次性投入20万。即便是这样，目前官方也已经招满，共有近30个团队。一位负责团队的工作人员称，“现在官方都是老微商了，在2013年就开始做了，他们都有自己团队。”
这些官方再继续招。
不同档次的之间，拿货价差别非常大。最低级别的所谓导师，这套洗发水的拿货价是115元每套，至少拿4套，也就是最低只需投入460元。而更上一级(省代)的拿货价则降低到每套85元，但拿货数量的门槛也提高到2箱(48套)。最高级别(总代)的拿货价更是低到每套65元，但门槛也骤升到12箱(288套)。
而这套宣称是李东田以私人名义参与研发，和chanel香水同一个香型，瓶身由阿玛尼品牌设计师参与设计的洗发水，在朋友圈的零售价统一规定为169元。
不管最终卖给谁，拿货越多，进价越低，赚得差价自然越多，上家会这么提醒小白们。
最高级别的，以最低的价格拿货后，便有了不停朋友圈刷屏，不停加人，不停招的动力。每个人发展的下家，都成为自己团队中的一员，但这个下家也可以拥有自己的团队，上家并不直接管理下家的团队。
只有不停地发展更多的下家，才能更快地将手上的货出掉，赚取差价。微商的扩张模式因此有了驱动力。
“小白”June很快就退出了这个行业，因为他发现，这其实是一个类似传销的模式，不对劲。不同级别进货价之间悬殊的价差，也让他对产品质量生疑。
June所在的团队卖的产品包括面膜、BB霜、洗发水、纤体霜等。他很快就发现，“上家”不仅是希望他卖货，更希望发展他成为更高级别的，进更多的货。
“想做大想挣钱就必须知道囤货，从一个敢不敢囤货也能看出这个人的自信和目标”，上家给小白们这么讲故事：去年团队有一个姑娘，零售特别好，基本每天都进货1000元到2000元。为什么不一次进一万的货拿二级呢，比按照四级拿货挣得多多了。在上家的劝导下，这个姑娘为了攒钱进货吃了一周的面条，肉都不敢加。
生态链最底层的，也就是小白，拿货价最高，直接面向消费者，承担了货品卖不出去的全部风险。
一位微商厂家的销售对南方周末记者称，在这种模式下，上家没有风险，因为都是先打款后发货，卖不出去上家也已经赚到钱了。他说，“有团队有下家的人就永远不会亏”。
“最早做这行的上层的们，肯定是赚到钱了，但货都囤在了中小手里，成了一个内部自销系统。”一位日化行业资深人士向南方周末记者分析说，“真正能赚到钱的，也就1%。”他的估算依据是，2014年底他一口气加了四百多个微商的微信号，现在仍持续在发朋友圈的也就三四个人。
吸人大法、打款图与同盟军
外界以为微商是基于朋友圈的熟人生意，但其实微商界早就不只满足于熟人，如何扩充朋友圈，是进入微商界的必修技能。
们进入微商的世界，首要的工作之一是进行培训。
不同级别的被放进不同的微信群，几乎每周，至少每月都会有一个培训，最核心的内容就是教你怎么加人，以及发朋友圈。
外界以为微商是基于朋友圈的熟人生意，但其实微商界早就不只满足于熟人，如何扩充朋友圈，是进入微商界的必修技能。
来看看这些琳琅满目的加人大法：
问朋友要公司通讯录，挨个加。
到KTV附近摇一摇，搞定一个坐前台的、夜场的。
去各大租房网、中介网微信，说要买房、租房，分分钟有几十个人来加你。
搜索微信点赞群，进一个就能加99个人。
……
除了加人，上家还会不停“push”下家发朋友圈。
发朋友圈也有技巧，首先要把控节奏，每天的早晨十点左右、中午、下午四点左右，晚上七八点，睡觉前，这几个节点必须发一次朋友圈。
一张自己最美半边脸45度角或65度微侧面的头像非常重要；发到朋友圈的照片，要秀自己和产品的合影，有孩子的晒孩子和产品的合影，要轮番使用不下30种美图工具修饰；此外，还要炫、炫收入、炫发货图，传递日进斗金的。
王慧明(化名)就是看到朋友的女朋友天天发朋友圈，不停晒发货图、打款图，真的很赚钱的样子，才开始加入这个游戏，成为朋友女朋友的下家。
自此，只要有空王就得抱着手机，不停地加人，不停地刷朋友圈。但坚持了几个月，她的货几乎没卖出去。但明明没有卖出去，却还得每天发卖货图、产品图、收款图。其实图都是更大的发到群里的，然后大家都去用。
至于上家的图是不是真实的，王慧明也说不清。网络上有帖子揭发有软件可以作出成交图，后来做到省代级别的暖暖也承认有些图是假的，“其实很好辨认，那些模糊不清的图，多半是假的”。
王慧明渐渐也对此疑惑起来。她身边的微商朋友，其实货卖得也并不好。她开始怀疑微商的商业模式里，是不是真的会有最终的买家？究竟谁会在朋友圈买这些没有知名度、无法退换货、交易没有任何担保的产品？
不过，没有人说破这个行业里公开的秘密。
到2015年4月份，媒体陆续报道朋友圈面膜存在使用激素等违禁物的质量问题，微商的高速发展开始慢下来。
暖暖承认，媒体对朋友圈面膜质量的报道，影响了之间的相互信任，很多人开始怀疑自己做的产品究竟有没有质量问题。
一位日化行业资深人士告诉南方周末记者，他有位某微商品牌面膜的朋友，曾特意委托他帮忙检测，结果确实有质量问题。但朋友投了十几万进去，最终还是选择了沉默，这款面膜也依旧在售。
微商是不是救世主
“大家都清醒了，神就消失了。”
“微商现在到了瓶颈期”，这几乎是整个微商圈的共识。
在行业外部，越来越多的品牌被微商的创富能量震惊，迅速加入其中。
在5月份刚刚结束的上海美博会上，参展商们都感受到了微商的火热。几乎每个品牌、每个展馆都打出了微商的招牌，主办方也特意开辟了一个专门的微商展馆，召开各种关于微商的论坛。这让每年都来参加这个专业展会的行业内人士很是感慨。
吴召国称，一方面，因为微商门槛很低，很多机会主义者进入行业疯狂圈钱，随便代加工一个品牌就开始全国招，完全不顾及产品的品质。另一方面，曾经看不上微商的土豪老板像当年一掷千金成立电商事业部一样，迅速组建了微商事业部，好像微商就是救世主。
但在内部，底层正在慢慢觉醒。
大学生June感觉不对，退出了。王慧明也放弃了，卖不出货，还得夸张地抱着手机宣传产品，不发图上家就来找麻烦，烦透了。
一位为微商生产产品的厂家销售对南方周末记者称，“今年以来，微商的订单量在下降，慢慢不好卖，大家就不做了。”
在这两种力量的作用下，微商正在从草莽创业阶段过渡到大洗牌阶段。
“大家都清醒了，神就消失了。”上述行业资深人士评论。
针对微商类似传销的质疑，微商界的调整速度也很快。靠微商完成屌丝逆袭的吴召国反复强调，他们今后实行平台模式，平台拥有强大的队伍，谁想做微商，不用招，直接放到这个平台上就行了。而且他强调，对于各级不再设立门槛，比如说不能要求囤货拿权。
吴召国坚持，微商乱象，是因为产品质量参差不齐，缺乏品牌影响力，只要有知名度的好产品进入微商，挤掉低水平的三无产品，肯定有终端消费者埋单。微商不是传销，而是打破了传统上从生产商到商到消费者的直线结构，让消费者也变成销售者的一种新型商业模式。
而另一种看法则认为，微商层层的模式，和其利用朋友圈做生意的两大要害，与微信朋友圈这个产品的私人社交属性根本矛盾，人们心里对朋友圈售卖商品的排斥，决定了这种所谓创新不可能有终端消费者，是彻头彻尾的传销。
微信公关部门则告诉南方周末记者，他们对此的态度是：微信是一种生活方式，用户有权利选择自己微信使用方法，但前提是合法合规。微信坚决打击售卖假货、违禁物品、侵权商品、透支信任恶意欺诈、非法分销行为。在6月2日，腾讯微店决定每个月2日为公司“打假公布日”。
5月19日，广州国际体育演艺中心，国家商务部研究院服务业研究部副主任俞华出席了微商诚信誓师大会，他强调，少数“乱象”影响了整个微商行业，规范微商迫在眉睫，要打造健康微商生态圈。
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