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导语：在图书阅览室管理制度的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：高校；电子阅览室；图书馆
随着信息技术的迅速发展，电子阅览室赋予了图书馆新的内涵，是图书馆现代化进程中的一个重要标志。电子阅览室不仅改变了“书”，也改变了“读”的方式，使获得知识信息方式发生了巨大变化。然而现在图书馆电子阅览室管理与建设上还存在着很多问题，如何加强电子阅览室的建设和管理，是做好电子阅览室工作中重要的一个方面。
一、高校电子阅览室的特点及功能
多媒体电子阅览室是利用多媒体计算机、线路、网络设备为读者提供利用多媒体电子型文献的场所，包括光盘、磁盘、网络数据库等。电子阅览室与传统阅览室相比，具有馆藏资源丰富，检索效率高，服务范围大等优势。
目前我国高校电子阅览室也兼具有网上教学及远程教育等多种服务功能。
1.检索咨询功能
这一功能主要是馆藏书刊、期刊和电子图书数据库，为使用者获取文献信息资源和馆藏目录提供了服务。一般进入图书馆主页，输入要查询的关键词，会在很短的时间内检索到所需的资料。高校图书馆常用的数据库有主要有中国知网数据库、万方数据库、SpringerLink全文数据库、中国优秀博硕士学位论文全文数据库等，可以全方位地为师生提供数据检索服务。
2.阅览功能
阅读功能是电子阅览室首先具备的功能，为学生提供各种所需信息，这是电子阅览室的重要功能之一。
3.网络教学功能
网络教学是利用电脑平台实现的教学模式，对象不仅包含在校学生，也包括专任教师，网络教学能够实现高校图书馆为教学与科研服务的价值，也能满足社会与高等教育服务的需要。
4.休闲娱乐功能
高校学生在学习好专业知识的基础上，还应该进行道德情操、文学艺术等方面的学习，电子阅览室为学生提供了这样一种环境和氛围。
二、高校电子阅览室建设管理现状与问题
1.电子阅览室的资源配置不足
不少高校图书馆电子阅览室因为认识的偏差以及财务紧张等原因，电脑配置性能比较差，存在机器严重老化的问题，为了节约成本，很多电子资源并未购买，不能满足学生的需求。
2.电子信息良莠不齐
由于更新知识的需要，电子阅览室一般都连接网络，目的是方面学生了解最新的资料，但是部分学生由于自制力的问题，时常沉溺于网络游戏、网上聊天，浏览不良信息成瘾，看网络电影无度，反过来影响了学业。
3.工作人员素质不高，管理不善
在研究调查中发现，电子阅览室的工作人员对于传统的上机收费以及机器的硬件维护掌握程度较好，但是对于学生上网的内容和如何在网络查询相关资料却鲜有了解，这种现象的产生主要由于未能正确处理教学、科研服务与创收的关系。同时，管理制度不健全，工作人员也缺乏管理经验，有的甚至对学生浏览不健康信息睁一只眼闭一只眼。
4.网络知识薄弱
硬件设施在电子阅览室中的作用毋庸置疑，但是部分高校过分重视硬件设施的配置，对网络完全教育以及基础技能的培训却持漠视态度，使得软件建设落后于硬件建设，甚至部分管理员都不能准确地在网络查找信息，不了解文献的查阅方法。由于网络信息的缺乏，学生在电子阅览室往往只是QQ聊天、查看网页、购物、看电影等，没有将网络真正应用到学习中。
三、电子阅览室的管理与建设
1.完善服务功能
电子阅览室的主要功能在于满足使用者的各种需求，特别是科学研究。完善服务功能具体需要从以下几方面改进：Internet浏览功能、文献检索功能、多媒体光盘服务、娱乐服务功能。
2.图书馆主页的完善
高校图书馆的主要任务是为本校的教学科研提供方便的文献信息服务。美观的、便捷的图书馆主页，一方面能给使用者留下深刻的印象，另一方面也是对图书馆现代化水平的体现。主页内容可以设计为站点首页、本馆概况、资源、服务、咨询台等目录，同时将实时问答、电话咨询、邮件咨询、常见问题、书刊推荐等植入其中，充分为使用者提供便捷的服务。
3.健全规章制度
电子阅览室人流量多，时间跨度大等特点给管理带来了一定的难度，因此如何根据人流量和时间跨度，合理地健全相关制度至关重要。主要包括：（1）资料管理制度。例如，光盘的采购、登记，建立专人保管制度。（2）读者管理制度，对于读者在电子阅览室的行为进行规范，特别是上网内容。（3）合理的收费制度，按照学生的实际能力以及时间点进行合理的收费，避免免费的情况下学生在电子阅览室随意看电影、打游戏等。
4.其他相关建议
其他方面主要包括完善电子阅览室的环境服务，利用多途径、多样化的服务方式做好读者工作，借鉴国外发达国家或者国内发达城市高校图书馆电子阅览室的经验，取其精华，去其糟粕，使我们可以少走弯路，以较低成本获得技术、经验和管理制度。
参考文献：
[1]罗严珍.高校图书馆电子阅览室的管理与建设[J].湖北师范学院学报（哲学社会科学版），2010，30（3）：153-154.
[2]黄汝伦.高校图书馆电子阅览室管理浅析[J].现代情报，2003（4）：73-74.
[3]朱苗.高校图书馆电子阅览室的管理与服务[J].图书馆理论与实践，2003，（6）：102-103.
免费开放给公共图书馆电子阅览室带来了一定的困难和问题，阻碍了电子阅览室功能的发挥。该文从制度完善、经费投入、资源建设及馆员和读者素质提升等方面探讨解决问题的办法和途径，以推动电子阅览室的健康、持续发展。
［关键词］
免费开放；电子阅览室；管理；服务
［中图分类号］G252.2［文献标志码］A
［文章编号］1005-6041(2012)04-0004-03
随着全球信息化进程的加快及计算机技术的飞速发展，近十年来，各地公共图书馆纷纷建立起了电子阅览室。电子阅览室是以计算机、网络通信技术为依托，集电子文献、音频、视频等多种媒体信息服务为一体的现代化多功能阅览室，是传统型图书馆向数字化图书馆迈进的第一步。借助新的阅览方式和技术手段，公共图书馆电子阅览室为广大读者开展了许多新的服务项目，受到广大读者的热烈欢迎。但随着免费开放工作的推行，公共图书馆电子阅览室在管理和服务上遇到了一些新情况、新问题，在一定程度上影响和制约着电子阅览室功能的发挥，亟待研究解决。
1 电子阅览室的功能
电子阅览室是图书馆数字化文献信息服务中心，极大地丰富了馆藏文献的内容和种类，拓展了图书馆的服务空间、范围，在知识导航和信息服务等方面发挥着重要作用，其主要功能有：网上信息阅览检索、数据库资料查阅、文化休闲娱乐、读者培训及光盘刻录、资料下载、打印等。［1］随着电子阅览室的发展，还将有更多的服务功能得到开发，读者将从中得到更多、更好的信息服务。
2 免费环境下电子阅览室的现状审视
21 读者量急剧上升，计算机数量不足
公共图书馆的电子阅览室由以前的按上机时间收费，到目前的零收费，读者得到的实惠十分明显，加之获取信息的便捷性，更是吸引了许多读者。从免费开放实行较早的浙江图书馆、上海图书馆及2011年相继推行免费开放的公共图书馆来看，读者量均呈现直线上升的趋势，有的甚至是几倍、十几倍的增长。读者量的激增，势必造成公共图书馆资源的有限性与读者需求突然增大之间的矛盾，很多公共图书馆电子阅览室都不同程度地存在着计算机机位供不应求的情况。笔者所在的柳州市图书馆从2011年5月1日起实行免费开放以来，截至2011年12月，电子阅览室平均月接待读者量为1 100多人次，同比上升了200%以上。节假日高峰期，计算机数量无法满足读者需求的现象更为严重。
22 设施设备陈旧，网络传输速度慢
因经费不足，许多公共图书馆电子阅览室在建成使用后再无后续资金投入，随着使用年限的增加，电子阅览室机器设备陈旧、老化现象日益严重。同时，由于免费开放后上网人数增加，原来接入的带宽不够，使得本来配置就低的计算机上网速度更慢了。因此，计算机等技术设备陈旧、软硬件配套设施滞后、网络传输速度慢等问题成为制约电子阅览室功能发挥的主要原因之一，是图书馆必须着力解决的重要问题。
23 消遣娱乐类读者居多，数据库资源利用率较低
虽然电子阅览室有着诸多功能和用途，但其中最受读者欢迎的不是内容丰富、形式多样的学习资料，而是影视资料、QQ聊天和各种网络游戏等。柳州市图书馆电子阅览室2011年所做的“读者上网情况调查”显示，到电子阅览室的读者中50%是玩游戏的（以中小学生为主），看视频、听音乐的近25%，20%左右是上网聊天的，查阅数据库及其他学习资料的不足5%，其他各类图书馆电子阅览室的情况也大抵如此［2］。虽然一直以来各级公共图书馆的电子阅览室都致力于数字资源建设，但由于电子阅览室消遣娱乐的读者居多，致使大量的数字资源闲置，造成了极大的浪费。免费开放并没有改善这种状况，反而让原本受经济能力所限的中小学生乘着免费开放的“东风”大量涌入电子阅览室，沉溺于网络游戏、QQ聊天之中，严重影响了他们正常的学习和生活。电子阅览室这种“网吧化”现象有悖于电子阅览室建立的初衷，与真正意义上的电子阅览室相去甚远，是当前困扰公共图书馆的又一严重问题。［3］
24 读者素质有待提高
公共图书馆的读者来自社会各个层面，文化水平、文明素质参差不齐。免费开放后，随着读者数量的急剧增加，其中难免一些素质相对不高的读者进入到电子阅览室，给管理和服务带来一定的问题。一是表现在文明素质方面。如，在阅览室内大声喧哗、接打电话；随地吐痰，乱扔果皮纸屑；长时间占用电脑，致使别人无法使用等。二是表现在信息素养方面。由于经济能力、文化水平及阅读习惯所限，一些读者对电子阅览室的功能不是很了解，有些读者甚至连基本的开、关机，汉字输入方法都不会，更谈不上使用检索工具了；部分读者虽然了解一些计算机的基本操作，但信息检索、整合能力较差，面对浩如烟海的信息资源茫然不知所措，这极大限制了他们对信息资源的利用，电子阅览室的功能得不到充分发挥。
3 提升管理服务水平，推动电子阅览室持续健康发展
3．1 完善规章制度，提升服务效能
建立、健全各种规章制度，是科学规范管理的前提和基础，也是电子阅览室正常运行的有效保障。电子阅览室的规章制度应该包括：读者管理制度、工作人员管理制度、设备维护保养制度、信息资源管理制度，等等。以此明确工作人员的岗位职责，规范读者行为，引导读者文明、正确地使用各种设施设备等资源，使电子阅览室的管理和服务有章可循，服务效能明显提升。
[关键词]图书馆 改革 创新 电子 阅览室
[中图分类号]G259.2 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）04-0128-01
一、传统图书馆遭遇互联网严峻挑战
（一）网络信息技术大举渗透文化生活
随着电子计算机和网络的普及，人们越来越习惯于在网上查阅资料、搜索信息、阅读文章。与传统意义上的图书馆相比，电子阅览室有着读藏一体、方便快捷、容量大的优点，因而受到各方面人士的欢迎。因此，建设电子阅览室迫在眉睫。
（二）电子阅览室的涵义
电子阅览室是指在图书馆内部用电子方式存贮图书、期刊的全文内容，为用户提供访问、检索、查询和全文提供服务的信息系统。它借鉴图书馆的资源组织模式，充分借助网络通讯等高科技技术，将收藏的大量文献信息以及时事期刊进行批量处理，运用知识分类以及精确的检索手段高效地进行信息查找和阅读。
（三）方便读者快速查询资料
传统意义上的图书馆对图书馆的面积有很高的要求，它既要求有大面积的藏书室、借书室、阅览室，还要求有采编室、收发室等相关办公科室。作为县（市）级的图书馆，各级领导对图书馆建设的重要性没有深刻的认识，难以筹集大量资金建设正规化、规模化的图书馆。再加上原来的图书馆都是上个世纪建造的，规模、面积都难以达到要求，藏书量根本不能满足读者的需求。并且随着市区商品房、中心商业区的大规模开发，市区内的土地都是寸土寸金，图书馆自筹资金重建更不现实。在这种形势下，电子阅览室特有的优势可有效解决这一问题，它只要求有一个大规模的空间，装上一定数量电脑设备并连接网络，就能满足读者查阅资料、检索书籍等各项要求。
二、电子阅览室建设势在必行
（一）能有效弥补图书馆藏书量不足
图书馆每年都要投入大量资金来购买新书以及实时的报刊、杂志，而随着价格涨幅加大，图书馆的经费慢慢捉襟见肘，在资金不足的情况下，图书馆新书的采购量必然减少，随之而来的就是竞争力和吸引力的下降。而高度网络信息化的电子阅览室，不存在连年利用大量资金购买书籍的问题，只需一次性投入资金购买相关电脑设备，平时做好保养维修即可。
（二）可提供快捷高效、多功能的服务
随着生活节奏的加快，能及时找到自己想要的信息是读者的追求。以往读者想找急需的资料，必须花费大量的时间找相应的文献，并且还要用大量的精力去翻看整本书，有时得到的有效信息还少之又少，但在电子阅览室中却不存在这样的问题，读者只需在电脑的阅读软件搜索栏中键入相应的关键词，电脑中便会显示出与之相关的所有信息、资料内容，大大节省了读者搜索查找的时间，并且找到自己想要的信息也不用笔和纸张来抄写，只需下载入自带的U盘或传入网上邮箱即可。
三、建设电子阅览室亟待解决的问题
（一）要多方筹措资金
电子阅览室需要根据所能提供的空间购买相当数量的电脑和相关设备，这笔购买资金可能相当于一家图书馆三年甚至五年的经费，仅凭图书馆自筹资金必然难以推进电子阅览室的建设。但事在人为，办法总比困难多，资金来源有三种：一是积极与财政部门协商，预支下一年经费或特事特办申请专项资金购买相关设备；二是与电脑经销商或厂家联系和沟通，争取采用分期付款的方式采购设备；三是争取社会捐款和捐赠，与友好机关单位和企业加强联系和解释，争取捐款和捐赠。
（二）切实提高人员素质
电子阅览室对管理人员的业务素质有着较高的要求，要求他们既要具备图书馆学知识，还要了解计算机和网络知识，面对读者对于相关问题的询问能够顺利解答，对于计算机出现的故障能够及时的排除。所以，今后对于电子阅览室的管理人员要进行定期集中培训，聘请相关技术人员前来重点讲解计算机维护和计算机病毒预防查杀等相关内容。
（三）健全完善管理制度
首先，要根据阅览室内的设施设备、人员配备情况制定科学合理的管理制度和计算机维护制度，电子阅览室必须设置专人管理，定期轮岗，避免出现不必要的差错，从而积极维护电子阅览室内的设施设备，保持室内环境整洁，为读者提供良好的阅读环境。其次，要做好前期的读者教育工作，制定较为详细的电子阅览室读者管理制度，规范读者行为。由于电子阅览室主要由计算机和网络组成的特殊性，较容易受到黑客病毒攻击，具有一定的安全隐患，所以要求读者一定要遵守相关制度，未经允许，读者不得擅自安装和使用自带光盘和软件，自带的移动硬盘软盘必须经过管理人员的检验杀毒才能使用。
（四）做好前期宣传工作
图书馆要在电子阅览室建成开放前期开展大规模、广覆盖的宣传活动，昭告电子阅览室的各种优势，说明电子阅览室正式开放的时间和地点，让更多的读者知晓并利用。
（五）推行会员制
关键词：高校图书馆；图书阅览；管理服务
高等职业院校图书阅览室直接面向广大师生,其建设质量、管理方法、服务水平如何关系着图书馆的形象。图书阅览室应根据图书、报刊更新速度快、内容庞杂、信息量大等特点,在做好图书馆馆藏建设的同时,重视报刊阅览室服务与管理。下面笔者结合图书阅览室的工作实际,探讨图书阅览室的一些管理措施和服务方法。
一、强化设施建设，改善阅读环境
高校图书馆往往就是一所学校的门面，图书馆设施建设如何标志着高等院校教学质量的高低。高等职业院校图书阅览室相对综合性大学图书阅览室条件简陋，设施较差，图书种类和数量相对不足，阅读环境有待提高。
（一）加大图书场馆设施建设力度，为师生提供宽敞舒适的阅读环境。营造舒适的阅读环境，这对学生的阅读效果有着不可忽视的影响作用，按照普通高等学校建筑规划面积指标要求，高等职业学校要保证生均2平米左右建筑面积，特别是改、扩建的学校要充分做好图书场馆建设规划。规划要具有超前性，要与学校的整体建设相协调，场馆样式要上规模、档次，充分保证师生阅读场所的宽敞、明亮、安全、舒适。
（二）更新书架、桌椅、冷暖等内部设施。职业学院要加大图书阅览室的建设力度，还必须在内部设施更新上下一定的功夫，考虑使用质量较好、柔软度高的产品，让师生在读书中享受快乐。
（三）增加电子阅览室。电子阅览室的建立，让学生足不出户，在家就能浏览学校的电子图书，极大地拓宽了学生的阅读空间，激发了学生的阅读兴趣，深受广大师生的欢迎。
（四）美化室内环境。图书馆阅览室内、外部环境与室内空间布局与设置的好坏直接影响到师生的阅读心境和学习效率。因此图书阅览室在注重硬件装饰的同时，要充分考虑软件装饰环境的需要。图书阅览室的幽雅整洁的环境，有助于读者集中精力阅读。可将阅览室空间划分几个区域，形成不同格调的读书场所；在图书阅览室可摆放多种花木，通过植物绿化装饰达到优美安静的读书环境；窗户窗帘装饰要精美，透光度要高。
二、转变管理观念，营造规范的阅读秩序
随着信息化、网络化、数字化技术的普及与发展,读者对图书阅览室管理秩序要求越来越高。图书阅览室必须树立“以人为本”的科学发展观,从加强自身建设,改进管理方法入手,最大限度地满足读者对图书信息的需求，确保图书馆事业健康持续发展。
（一）创新完善的管理制度。图书报刊借阅者来源广泛，素质参差不齐，在借阅过程中不可避免地会出现各种问题。因此，规范完善管理制度是科学管理的一个重要前提,用制度管理是做好阅览室管理工作的根本方法。如规定图书报刊阅览室开放时间，制定期刊报纸开架阅览现刊不外借制度；制定文明阅览，保持室内安静，反对霸位，爱护室内环境，严禁吸烟等制度；爱护书刊，严禁在图书报刊资料上圈点、划线、标注、折页等；不得挖洞、撕页，违者赔偿、罚款等制度，并把管理制度做成标牌放在阅览室醒目位置，时刻提醒读者遵守管理规定。
（二）强化以人为本的管理理念。人本管理是一种新型的管理方式,能较好地处理好各方面关系。高等职业院校图书馆应结合阅览室业务工作实际,进行工作机制改革,将人性化管理观念融入到管理中,避免盲目性、空泛化,真正发挥图书阅览室工作的积极作用。图书管理员必须要工作认真，不但要及时整理书架，使各类报刊杂志对号入座，把书架期刊排列整齐到位，而且要随时引导读者服从阅览室的各项管理规定。
（三）提高技术管理设备利用率。随着素质教育在高等院校越来越深入的开展，更多的学生读者会涌入图书馆,他们对阅览室的利用率会越来越高,图书馆将不仅仅是学生阅读和借书的场所,它的第二课堂的特征将会更加突出,教育职能将会更多地体现。图书阅览室为师生定做电子借阅证，在阅览室进出口安装监测仪，防止其他人员进入阅览室。多角度安装电子监控系统，防止图书报刊被盗、损坏。建立电子借阅档案，便于图书丢失之后的查找。
三、更新思想观念，提高服务质量
为读者提供优质的馆藏借阅服务是图书馆员的主要职能。图书阅览室不但要为读者管理好图书,更重要的是如何最大限度地利用馆藏,为读者提供准确、及时、有价值的图书信息,更好地为读者服务。因此，只有转变思想观念，才能为读者提供高质量的服务。
（一）着力提高图书馆员素质。目前，高等职业院校图书馆员结构不合理，专业人才匮乏，对计算机网络等相关知识掌握不足，难以适应高校图书馆网络化、信息化需求。因此，提高图书馆员自身素质，是适应图书时代信息发展的必然要求。一是引进高素质图书馆员。特别是引进掌握一定信息检索知识和计算机基本知识的人才。二是重点培养具有图书管理知识方面的人才。可以选派部分馆员到综合大学图书馆实习锻炼或到大学深造，学习先进管理经验，增强服务能力，提高图书阅览室的服务水平。三是通过开展各种培训，提高图书馆员自身素质。计算机技术、现代通信技术、网络技术引进图书馆，对图书馆信息服务技能与服务质量提出了更高要求。因此，图书馆人员应树立终身学习的思想观念,主动接受培训，提高自身素质。
（二）实施开架阅览服务模式。开架阅览具有直接性，读者直接接触图书,可根据自己的需要选择图书,既节省了时间,又提高了学习效率,扩大了阅览范围。开架借阅不用查目录,可以直接取阅，缩短了图书与读者之间的距离,增加了读者与图书的亲和力。
（三）针对不同需求的读者定期推荐文献目录、图书导读，公布在学校公告栏、校园网、图书网页上。这样既方便读者选书也激发读者的读书欲望；开展调查摸底，对学生的阅读意愿、服务需求等开展调查，以便提供更好的借阅服务。制作图书阅览室网页，利用网络系统宣传图书阅览室信息、图书检索技巧与方法、信息查询工具及搜索引擎介绍等。将新进图书信息到图书馆主页上，以便师生及时了解新书信息和查阅。
（四）开展网络借阅服务。网络借阅不受传统图书馆借阅时间限制,网络借阅24小时开放;图书馆有借阅册次限制,网络借阅则可随看随调；图书馆有还书期限的规定,过期需缴纳罚款,但网络借阅则不存在此情况。
【关键词】报刊阅览室 服务质量 管理
报刊阅览室直接服务于读者，其服务质量的好坏，有关图书馆的对外形象与职能作用。一般情况下，报刊阅览室采取开架阅览方式，更利于读者的随时取阅。但是这种方式也存在诸多弊端，如随意摆放、丢失破损等现象时有发生。那么，如何才能规范报刊阅览室的管理工作，发挥报刊阅览室的真正作用？以下结合笔者实际工作经验，对报刊阅览室的全新服务理念、管理办法进行分析与阐述。以此提升阅览室的服务水平，优化阅览室环境，提高报刊的应用效率。
一、报刊的科学陈列
图书馆的分编部门已经将期刊按照类别进行编目，每一种期刊都有各自的索取号。为了便于读者取阅，报刊按照类别顺序，在固定位置摆放。在每一本期刊的封面，贴好索取号标签，再按照索取号的顺序依次摆放，在每一台期刊柜的左上角位置，标明该柜期刊的索取号，而每一层的斜盖底边则贴有期刊的刊名以及索取号。在期刊柜的斜盖位置，摆放最新的期刊，而盖后柜箱中摆放往期的期刊，如果读者想要阅读新刊，只需要取阅表面盖的第一册即可。这样，既方便读者，也增大期刊存放量。而期刊柜中标明的报刊类目名称、分类号等，便于读者将期刊归位，避免混乱。
报刊阅览室的报架一般为可活动形式，在每个报架中含有8个报夹，各夹着一份最新报纸。按照报纸的具体内容或者出版类型，有次序地上架，并给报架进行编号，报架及报夹上方分别贴有报名及序号标签，以便查阅和归位。为了便于查找及上架，报柜中存放的是当月报纸，存放的顺序与报架保持一致。
二、增强咨询服务水平
一直以来，人们将报刊阅览室的工作误认为是“外借”、“还书”的登记者、守门人，甚至是安排退休职工的岗位。这种意识必然影响报刊阅览室的进步与发展。在新时期，咨询服务已成为图书馆义不容辞的责任，对于报刊阅览室更是如此。
三、建立健全管理制度
为了保障报刊阅览室的正常管理运行，完善的管理制度必不可少。结合当前报刊阅览室现状，具体内容分析如下：首先，针对管理人员的规章制度。要求管理人员必须按时上下班，不得随意离岗、解决私人事务等；管理人员应严格遵循报刊上架规则、借阅手续等，并检查每一份回收的期刊是否存在破损、污染等问题，对于已经损坏或者丢失的报刊，如果不能直接查出责任人，则由报刊管理员负全责；其次，针对读者的规章制度。要求读者必须持本人借书证出入报刊阅览室，严禁闲杂人等进出，以保持正常、安静的阅读秩序与环境。
四、成立电子期刊阅览室
在信息化与网络时代，电子期刊阅览室已成为传统图书馆改革的必经之路。通过在电子阅览室中设置计算机，提供检索光盘数据、咨询服务、电子期刊阅览以及互联网查询等服务。一方面，通过电子期刊阅览室，提高图书馆管理水平；为读者提供更多优质服务，优化知识结构。另一方面，读者获得知识信息的途径不再受到图书馆的限制，读者可在互联网中任意遨游，获得重要信息，掌握更多计算机技术，实现网络教育，突破专业、地域限制，更利于综合素质的提升。
五、加强网络数据文献服务
随着电子期刊阅览室的建立，数据文献服务已不再针对室内读者，突破了时空的界限，通过网络，为更多用户提供服务，弥补印刷型期刊订阅不足的缺陷。首先，图书馆可将电子期刊及电子图书通过互联网免费供馆内读者使用，如万方期刊全文数据库、中国知网、超星数字图书馆、EB-SCO数据库以及书生之家电子图书等各种中文、外文电子信息；其次，构建数据库的镜像站点，为图书馆内外的读者提供优质服务；再次，积极开发并应用免费的网络信息资源，应用资源共享的优势条件，检索、传递更多馆外信息资源，弥补馆内现有文献不足给读者带来的困惑。
六、提升管理人员的综合素质
报刊阅览室作为图书馆的重要部门，与读者产生直接接触，可体现图书馆的整体管理水平与服务素质。因此，对图书馆报刊阅览室的管理人员提出更高要求，如何完善报刊阅览室的阵地建设，加强精神文明，已成为报刊阅览室发展中必须思考的问题。首先，要求报刊阅览室的管理人员必须具备高尚的职业道德与思想道德水平，全心全意为读者服务、坚守岗位、坚持原则、甘于奉献，提高图书馆的整体服务水平；其次，要求图书馆的工作人员具有广博的知识面，了解图书情报学的相关知识，除了具备本专业的知识信息之外，还具有较高的文化素质与多学科知识，在工作中不断发展创新，为读者提供优质服务；再次，图书馆加强对报刊阅览室管理工作的重视，培训管理人员，不断提高他们的专业水平与职业道德水平，增强综合业务能力。
【参考文献】
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关键词：医院 图书馆 电子阅览室 管理
电子阅览室是指以网络及光盘服务器、工作站为支撑，集文献阅览、检索、服务为一体的多功能现代化阅览室，其是传统图书馆到数字化图书馆变化的过渡。随着医学信息量的不断增多以及传播速度的不断加快，通过图书馆网络渠道获取医学信息已成为医务人员的必然需求，因此各大医疗机构在图书馆中相继建立了电子阅览室。本文从本院图书馆电子阅览室存在的问题着手，并提出相应的管理对策。
1.电子阅览室管理存在的问题
医院电子阅览室管理不好，不仅影响图书馆的服务质量，还会限制医务人员对医学信息的获取。当前本院图书馆电子阅览室管理问题包括计算机硬件设备、软件安装、检索设置以及管理人员技术水平等方面。
1.1电子设备问题
电子设备是电子阅览室提供服务的主要载体。由于资金投入不足及电子设备、技术更新较快，电子阅览室的电子设备存在老旧、配置低、网速慢等问题。
1.2信息资源利用率低
图书馆电子阅览室中所安装的阅览、检索等软件系统的优劣决定着信息资源利用率的高低。本院电子阅览室中的软件系统存在更新滞后、维护不良等问题。此外，电子设备系统缺乏的防御软件，容易受到病毒的侵袭，进而导致系统瘫痪，影响读者检索效率。
1.3管理人员管理水平有待提高
电子阅览室管理人员多数是非计算机专业的，其知识更新速度无法跟上网络技术发展速度，在管理及服务过程中会出现分工不均的问题。由于专业知识的欠缺，无法有效解决出现问题，导致工作效率低下。
1.4读者电子设备应用能力参差不齐
医务人员工作较繁忙，没有时间进行计算机操作技能训练，医疗信息素养较差，缺乏主动搜索及挖掘最新的深层次医疗信息的意识及能力，因此在面对浩如烟海的信息时往往茫然失措，无法获取最自己有用的文献信息。
1.5将电子阅览室当网吧
部分读者对于设置电子阅览室的目的缺乏了解，将电子阅览室视为网吧，在阅览室中吵闹、谈话、吃东西、听音乐、看电影、玩游戏等。国内有医院图书馆调查发现，在图书馆电子阅览室中学习、阅览医疗文献、检索专业医疗信息资源及专业数据库的读者仅为进入电子阅览室读者的20%。这样就导致真正需要查阅文献的读者在门外排长队等候空闲机子，而占用着计算机的读者则进行娱乐、消遣，违背电子阅览室设置的宗旨。
2.加强电子阅览室管理策略
2.1完善各项管理制度
管理制度的完善是确保电子阅览室正常运行的基础，因此应从电子设备、软件系统管理、安全管理、读者管理以及管理人员管理等方面建立完善的规章制度。制定图书馆电子阅览室管理办法，如规定计算机软件系统要定期更新、硬件设备要及时维修、读者帮助及指导；明确管理人员的工作技能职责，如设置岗位技术标准，定期培训现有管理人员等；制定详细的读者上网须知，对读者进行适当的计算机操作能力培训，告知读者各项权利义务，阅览室仅供学习、查阅文献资料，禁止打闹、玩游戏、看电影等。管理制度在执行过程中要不断调整，使其趋于完善，以此才能确保电子阅览室的正常及安全运行，并产生良好影响。
2.2加强电子设备软硬件的管理及维护
第一，读者无意或故意修改计算机CMOS系统设置是导致系统瘫痪、网速变慢的主要原因，因此在每台计算机中应设置CMOS密码，并将工作站上的Debug及时删除，防止读者采用该系统修改并注销已设置好的CMOS密码。第二，为了维护软件系统的性能及完整性，在每台计算机中应安装自动还原精灵，关机后可自动还原为开机前的最优网络环境。要定期检查计算机，及时维修或更换损坏的零部件；定期检测网络速度，保证网络畅通，服务器可正常运转。第三，定期查毒、扫毒，防止病毒侵袭损坏计算机系统；将备份文件存储于移动硬盘或者服务器硬盘中，当计算机系统应病毒侵袭而破坏时，可直接、快速备份系统，使电子设备恢复正常，减少系统维护的时间及工作强度。第四，在计算机中安装UPS电源，当电路故障导致突然断电时，UPS电源可以提供足够时间去关闭服务器，以此避免未保存的文件丢失。最后，对每台计算机均生成Ghost镜像文件，利用该文件中的服务器动态主机配置协议，通过网络对电子阅览室中的计算机成批安装，节省了大量的工作时间，提高工作效率。
2.3加强对读者的指导及管理
加强读者的管理首先应从提高其信息资源检索能力着手，在计算机桌面上安装方便、快捷的文献资源搜索网站、文件格式阅读器，首页与国内外各大数据库建立联系等，提供读者感兴趣的信息资源，使读者能快速找到自己想要的电子信息；对于计算机操作能力欠缺的读者应给予适当的指导及培训。其次是通过开发自动化管理系统实现对读者行为的约束。自动化管理系统可自动实现读者登录管理、计费管理、远程监视、远程遥控、消息发送等管理职能。同时在服务器中可查任何一台电子设备的运行状态及详细信息，如果管理员发现读者在从事与学习无关的活动时，可以通过发送提示信息的方式使读者自觉停止其行为，如果读者不按照规定执行，则可通过远程遥控终止读者正在运行的程序。
2.4提高管理人员服务及管理水平
电子阅览室功能及服务的特殊性对管理人员提出了较高的要求，一方面管理人员要具有高度责任心及积极的工作态度，另一方面他们要具备图书馆及电子阅览室相关知识，文献检索、查阅的方法，外语知识等，同时还要熟练掌握网络及计算机技术，这样才能有效管理及维护电子阅览室的电子设备，正确指导读者商机阅览，及时解答读者的问题。因此应加强对电子阅览室管理人员的培训及继续教育，定期组织管理人员参加计算机操作及图书馆管理相关的学术会议，或者请专业人士到本管对管理人员进行学术讲座；鼓励管理人员定期培训，对于技术水平高的管理人员可适当奖励。只有这样才能不断丰富管理人员的知识结构，提高服务及管理水平。
3.结束语
电子阅览室是传统图书馆走向数字化的必经之路，也是图书馆现代化发展的象征，其为临床研究提供全方位的医学信息，为医学及社会发展奠定基础。在电子阅览室管理中虽然存在不少问题，但通过不断的探索、创新、实践，加强管理，及时调整服务内容，充分发掘电子阅览室的服务功能，相信电子阅览室会成为医院及临床医务人员信息服务的主要场所，促进医学发展。
参考文献：
[1]陈辉.医院图书馆电子阅览室的建设与管理[J].科技情报开发与经济，2010，20（34）：93-95.
一、实行全开架，方便读者
随着改革浪潮的到来，阅览室也面临着改革。怎样才能方便读者，满足读者的要求呢？这是改革的关键所在。我们通过学习外地成功经验，再根据我馆的具体情况，大胆地提出了设想：阅览室应实行全部开架，打破了传统的管理形式。所谓全开架就是“把刊物按顺序编成号，放在书架上，读者首先用自己的工作证换取阅览卡片（每个卡片都有编号），当读者需要看什么刊物时，用阅览卡片与书架上的刊物对号取下刊物后，把卡片放在书架上。我们认真具体地分析了两种管理形式的利弊。传统的架管理的利：可以减少书刊的破损率和丢失率。弊：第一，阅读程序繁琐。读者在借阅前首先要在栏外用眼查看，找到自己所需要的刊物后再写借条等待管理员传递，这样，既耽误了读者的时间，又增加了管理人员的工作强度；第二，管理员与读者容易产生逆反心理。由于管理员少，而读者多，满足不了读者的需求，这样双方都有不满意的心理，甚至表现出来。还有的读者毫无目的地借阅，在短时间内更换数次，使管理员心里不悦，读者也很难堪；第三，管理员没有闲暇时间为读者做更多的服务项目。全开架管理的利：第一，借阅直接，读者方便。读者可以直接地任意挑选自己所需要的刊物，又可以随时地更换，不受人和时间的限制；第二，增强读者的责任感和爱书心。当读者亲自在书架上拿书时，总是产生出爱书的心理，时刻注意不让任何刊物在自己的手中损坏，阅后又非常注意地放回原处以方便其他读者；第三，管理员有一定的时间把过期的刊物装订成册库存，以便帮助读者查找资料，还可以为读者进行咨询性的服务；第四，管理员可以利用时间抓紧学习业务知识，提高工作能力。弊：如果管理不严有可能丢失刊物，或增加书刊的破损率。经过衡量利弊关系，我们得出的结论是：方便读者、一切为读者服务，最后终于实行了全开架管理制度。阅览室管理制度的改革，极大地方便了读者，受到了读者的肯定和赞扬。
二、 针对开架阅览中出现的问题采取相应的措施
1 加强制度建设.要做好开架阅览管理工作，必须要有相应的规章制度。为使开架阅览室管理工作科学化、规范化，我馆制定了一系列规章制度，条文具体，简单明了，便于实施。1）制度建设规范了工作人员的工作职责，实行了书架专人负责的岗位责任制。据各类图书借阅量的情况，按工作量将书架合理的分配到个人，职责分明，各司其职。要求每个工作人员勤于巡查，保持图书排列整齐；定期清理书架，减少“乱架”现象；经常巡视，发现错误及时纠正。责任制的实行，增强了馆员的责任心和积极性，科学引导了读者的借阅行为，帮助读者养成良好的阅览习惯。2）通过制度来约束读者的行为，一旦发现读者违章，就要视情节轻重根据章程给予相应的处分。这样既能教育其本人，也能给其他读者予以警示。 2 加强对馆员的管理.图书馆要加强馆员的业务培训，要不断提高图书馆员的素质。不断为馆员创造学习和培训的条件。馆员要热爱自己的本职工作，树立“读者第一，服务至上”的思想，要有较高的业务能力和理论水平，不断钻研专业理论知识。 3 加强对读者的管理。 4 鼓励读者参与图书管理.图书馆的服务工作琐碎而具体，没有亲身的体会，读者一般是感受不到管理员的辛苦，馆员提供的服务不仅仅是脑力劳动，很多时候需要付出体力劳动，仅仅是保持书架的整齐就需要不少劳力。因此，让读者参与到图书的管理工作中来，聘请读者以勤工俭学的方式充当临时管理员、保洁员，让读者走进管理工作，这不仅可以加强读者与管理员的沟通理解，减少读者与馆员间摩擦，读者与读者之间更容易相互沟通，可起到事半功倍的作用，同时，可以培养读者的主人翁意识，积极参与到图书馆的管理工作中来，以读者和管理者的双重角度为图书馆的建设提出有效的建议，使图书馆真正成为学习知识的第二课堂。 5 及时对破损、残缺的图书进行修补。图书在频繁的下架、归架过程中，造成的自然破损非常严重，对破损图书，应及时发现并及时修补，以延长图书的使用寿命。 6 加大设备投资力度。要安装必要的防盗设施，充分发挥先进设备的监控作用，开架书库及阅览室的窗户应加强改造，采取防盗措施。
三、了解读者心理，更好的为读者服务
了解读者有两层含义：一是了解读者的心理活动；二是了解读者的阅读行为。读者心理活动很复杂，因素很多，诸如：（1）及时了解国际国内的政治、经济、军事、文化等信息；（2）及时掌握市场信息、各种行情；（3）根据自己的需要来查找科学依据、解答疑难问题；（4）丰富各类知识，充实业余生活；（5）娱乐消遣。读者的阅读行动很难掌握，但是也有一定的规律，一般是：（1）阅读；（2）思考；（3）摘录。我们的做法是：第一、观察；第二、调查。观察就是我们在工作中对每个读者的性别、年龄、职业、文化程度都要进行了解，注意他们所爱看的刊物种类。在实践工作中，通过多年的观察，基本上达到对每个读者都能有一般了解，只要读者一进阅览室就猜出他们首先要看什么，其次看什么，然后再看什么。除对读者观察外，我们还非常注意书架上的刊物更换情况，刊物下架时间短，更换次数相对多的说明读者对此刊物中的内容一般的了解，不是自己所需要的内容，如：《大众电影》、《大众电视》、《电影画刊》、《幽默大师》等，下架的时间长，更换的次数少的说明读者对此刊物中的内容需要掌握，或是自己急需的知识，如《人物》、《书林》、《纵横》、《致富指南》、《科技画报》、《知识窗》、《东西南北》、《家庭生活指南》等。调查就是：口头调查和书面调查。以谈话的方式了解读者的心理活动，掌握他们的基本情况，询问他们爱看什么种类的刊物，对阅览室今后进一步改进有什么良好的建议，对管理员的工作有什么要求等。书面调查，主要是采用读者填写表格的方式，调查结果粗略统计如下：
通过调查我们努力做到对读者有一定的了解、以便更好地为读者服务，掌握读者对书刊的需要情况。
1 领导重视，机构健全
为建设好学校图书室、阅览室，充分发挥好图书的作用，学校领导高度重视，并采取了一系列切实可行的有效措施。
首先是加强组织领导，分工明确。学校分派一名校长助理、教科室主任分管图书室工作，为图书室、阅览室配有专职管理员及兼职管理人员3人。并在全校各班配备“小图书管理员”，实现了管理服务人员的全覆盖的管理网格。
其次是加大资金投入，加强图书室硬件建设。
学校拿出部分资金为图书室添置了书柜书架，阅览桌椅、书报架，订阅了大量的书报杂志，适时添置图书保证了学生阅读要求，在校园里建设《校园书吧》、《读书角》，添置石桌石凳方便学生室外阅读，为阅览室添置饮水机、电视机、多媒体等现代教学阅读设备，适时购置图书以及动员师生捐赠图书等。这些硬件设施点建设，为师生阅读提供了温馨优雅的阅读环境，更是为学校图书室、阅览室建设提供了坚实的物质基础。
再次，加强对图书室工作的领导、指导和管理，学校领导经常到图书室视察指导工作，提出具体要求和意见，制定颁布了《图书室、阅览室管理制度》，《图书借阅管理方案》等一些列完备的管理制度，并适时召开图书管理员会议，为做好图书室常规工作，管理好图书，发挥好图书室的功能和作用提供了有力的领导保证。
2 明确目标，任务具体，责任步步落到实处
学校图书室大力加强学校图书管理工作，热情为师生服务，充分利用好学校的图书资源，培训好一批小图书管理员（每班1名小图书管理员），发挥他们的管理职能，加大图书的借阅与流通，使学校现有图书资源得以充分利用。同时根据上级有关规定，适时对图书进行补充更新，使图书室真正成为学校教学科研与学生课外阅读的重要基地。除学校建有“共青号读书园地”“校园书吧”，开展图书漂流、组织开展讲故事、办报纸、知识竞赛、读书演讲、朗诵等活动外，各班还开辟有《图书角》，并通过办壁报、手抄报等形式开展名作欣赏、热点问题探讨、书评等活动，使一本书的价值和作用充分体现。墙报、手抄报劈有“名人名言”、“知识园地”、“世界各地”等栏目，把知识性强、趣味性浓、富有创意的报纸在学校橱窗内展出，供学生浏览，激励学生的读书积极性。期中、期末进行总结评比，表彰读书积极分子和先进班级，鼓励大家开展课外阅读。
在具体借阅图书方面，学校图书室主要采取以下方式开展工作：
（1）对全校师生实行全方位开放阅读。为方便各年级有秩序地借还书，对教师采取个人借阅的方式，对学生采取个人借阅和班级集体借阅相结合的方式，制定了班级借还书时间安排表，并发放至各班级。阅览室每周二、周四的早餐、中餐、晚餐时间及周六、周日实行全天候（主要针对留守学生）开放，从周一到周五教师实行全天候开放，确保师生有充足的借阅时间。
（2）为每位新进的老师和新生办理借书证，对遗失的借书证进行挂失补办，保证师生能及时借阅。
（3）完善排架，更新导引标识。为了使各项服
务工作更加贴近读者，遵循图书分类排架规则对图书进行全面倒架整架，实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手，采取读者进入图书室自由挑选，然后登记的借阅方式，方便读者借阅。
（4）做好图书借还、整理及破损图书修补工作，热情地为每位师生提供最便捷的服务。为节省师生的时间，我们在提高工作效率上做文章、下功夫。一是勤整理，对师生归还的图书每天及时归类上架；二是勤检查，对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找；三是勤过目，勤到书架旁看一看，对图书的位置了如指掌，为师生查找资料时节省了时间，提高了效率。
（5）认真做好报刊杂志的征订归类工作，并为教师、为学生推荐好的书刊杂志，为读者了解各种信息动态、知识前沿提供帮助。
（6）对学校“校园书吧”“读书角”的书刊及时整理更新，方便师生随时阅览。
3 规范管理，优化基础服务
做到一切图书有记载，出借有手续，规范图书室各项管理规章制度。根据图书室特点，依照第四版《中国图书馆分类法》对文献资料进行正确分类、上架，同时做好规范、正确、有序的管理。
（1）认真做好图书室和阅览室的图书借阅工作。通过个人借阅、集体借阅、定期轮流阅读，开展各类读书竞赛活动，来引导和培养学生多方面的阅读兴趣和阅读能力，使学生乐读书、读好书、会读书。
（2）做学生的知心朋友，积极向学生推荐他们喜爱的读物和新到书刊，对他们在阅读过程中遇到的知识障碍或思想障碍要热情指导和帮助，以满足学生的需求，激发他们的读书热情。
关键词 独立学院图书馆 电子阅览室 建设 管理
中图分类号：G250.7 文献标识码：A
独立学院作为一种新的办学形式有效满足了人民群众对高等教育的需求，扩大了优质高等教育资源，它把公办高校的优质教育资源和社会民间资本进行有机结合，是我国高等教育大众化的产物，反过来又促进和推动了我国高等教育的大众化和平民化。经过近十年的发展，已形成了高等教育三分天下有其一的局面，为国家输送了越来越多的应用型人才；独立学院自身建设也越来越成熟，这要求独立学院图书馆建设应向深层次、特色服务方面发展。而电子阅览室作为高校图书馆现代化、数字化建设的重要组成部分，它的建设与管理也越来越迫切。随着以计算机、通讯和网络为基础的信息技术的飞速发展， 建立一个运用多媒体电脑， 为学生提供各种电子信息的电子阅览室已成必然。电子阅览室的出现不仅仅代表了图书馆向现代化装备上的迈进， 更主要的是它为读者提供了新型的教育方式。因此， 如何加强电子阅览室的建设和管理， 发挥电子阅览室在素质教育中的作用， 是独立学院图书馆建设的一个重要方向。
一、独立学院电子阅览室建设中存在的问题
（一）独立学院图书馆电子阅览室建设投入不足。
独立学院，顾名思议，是自己办学，自负盈亏的企业，没有财政补贴，没有社会捐赠。因此用于学校建设的资金是有限的。而图书馆建设更是只投入，不产出，很多独立学院图书馆建设根本不达标，更不用说电子阅览室建设了。以广西工学院鹿山学院图书馆为例（以下简称本馆），还是政府出资，在06年建馆时，一次性投入建设成了一个拥有一百多台电脑的大型电子阅览室，但是因为电子产品更新换代快，使用量大，持续使用时间长，设备很快就很旧很慢，不能满足读者的使用需求了。近6年来，只在09年扩大规模时新购了一批设备，06年的设备仍未更换，还在继续使用，越来越不能满足教学和读者的要求，大大影响了读者利用电子资源的积极性。但是因为要加大纸质文献等其他方面的建设，电子阅览室的投入只能暂停，而相关的其他独立院校，在电子阅览室的投入就更少了。
（二）独立学院学生整体计算机基础知识较差，电子阅览室管理难度加大。
独立学院的学生，大多数学习积极性不高，很多同学电脑基础很弱。这就造成了管理上的难度增加。有的同学来电子阅览室，对电脑一窍不通，连开机都不会，更不用说使用浏览网页，利用数据库学习了。遇到这种情况，必须手把手、耐心细致地教他们。而独立学院图书馆人员设置都很精简，管理人员有限，如果需要解决这种粗浅问题的学生很多，势必造成管理人员一直忙着帮读者开机、帮读者找网址，教读者开网页，而影响管理人员对其他需要更高更深层次读者的服务。
（三）管理制度不健全，管理经验欠缺，无专人管理。
由于独立学院都是新建不久的院校，图书馆管理人员大多不是本专业人员，没有受过相关的专业培训，信息技术方面的人员尤其缺乏。如本馆15名工作人员，无一是图勤专业，而计算机信息技术专业的管理人员，更是少之又少，全馆只有2名，这2名管理人员要负责全馆的网站建设和和所有系统维护，所有文献数据加工，也不可能专门来负责管理电子阅览室。又由于电子阅览室开放时间长，整个图书馆的开放时间也长，所有管理人员要轮流值班，所以电子阅览室也是轮流值班，并无专人负责。故在管理上有较多问题，如设备出了问题，不能及时处理；读者提出的一些使用请求，不能及时解答。这也大影响了读者使用电子阅览室的积极性，从而影响电子文献资源的利用率。特别是管理人员和其他系部的联系不密切，在学生需要利用电子阅览室做选课、评课、评优、报考四、六级英语考试、计算机考试、贫困生资助申请等时，管理人员一问三不知，不能满足读者的需求，造成不好的印象。这对图书馆的服务水平打了很大的折扣。
二、独立学院图书馆电子阅览室管理的几点建议
（一）领导要重视，加强建设投入。
任何事情，只有领导重视，做起来才能得心应手。独立学院图书馆领导自己一定要意识到电子阅览室建设的重要性，认识到电子资源建设将是图书馆的发展趋势。只有这样，才会努力积极去争取学校领导的支持，从而加强该方面的投入，满足广大读者的使用需求。
（二）完善电子阅览室规章制度建设。
只有完善的规章制度作保障，才能让各项工作开展有章可循，有章可依，才能使管理规范化，细致化。如我馆制定了《电子阅览室岗位工作职责》，《电子阅览室工作流程》等，明确了在电子阅览室值班的管理人员的工作职责，使得在电子阅览室工作的人员明确自己该干什么，并且该怎么干。同时要求管理人员在值班时填写值班日志，每周拿到全馆例会上讨论，这使得电子阅览室的各种问题都能及时解决，全馆管理人员的业务水平不断得到提高，处理各种读者提出的问题更加熟练。
（三）多和其他系部联系，变被动服务为主动服务，提供人性化服务。
由于独立学院校园网建设大多比较滞后，广大学生读者都是来电子阅览室完成选课、评优、各种考试报名、各种申请填报等。图书馆管理人员应该随时和各系部特别是教学部保持联系，得知有这些活动，电子阅览室便可以事先做好准备，如在学生电脑上事先设好所需网址，让学生可以快捷、方便完成这些活动；同时，管理人员还应事先了解填报过程，不清楚的向相关系部咨询，以便读者操作时遇到问题能及时解答。把学生常用的一些教务、学习、数据库等网址收在收藏夹里，方便读者使用。同时在桌面添加学生需要的一些浏览、学习工具、软件等。如我馆根据土木和机械系学生需要，添加了CAD制图软件在电脑桌面，应外语系学生要求，添加了有道词典在电脑桌面等。
（四）加强绿化、卫生等工作，提高电子阅览室软实力。
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