时间:2023-12-27 15:51:12
导语:在大数据网络营销的撰写旅程中,学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径,好期刊汇集了九篇优秀范文,愿这些内容能够启发您的创作灵感,引领您探索更多的创作可能。
一、网络营销的基本模式及存在的主要问题
网络营销:(Online-Marketing)指在虚拟的计算机空间,以电子技术为基础,以计算机网络为媒介和交易手段,实现相关的网络市场信息调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络售后服务等。目前网络营销模式分析包括E-mail营销、搜索引擎营销、博客营销、微博营销、病毒性营销等方式。
(1)E-mail营销:
也即电子邮件营销,是通过电子邮件的方式向客户传递有价值商品信息的一种网络营销手段。电商企业可通过E-mail直接与目标顾客建立沟通渠道,向其直接传达相关信息,并用以促进销售并实现发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。
(2)搜索引擎营销:
通常简称为SEM,其基本思想是让客户发现信息,通过搜索引擎进入网站、网页,并进一步了解所需要的信息,其主要方法包括搜索引擎优化(SEO)、付费排名以及付费收录等。
(3)博客营销:
是通过博客网站或博客论坛服务于博客作者和浏览者,利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。
(4)微博营销:
是指通过微博平台为商家或个人等创造价值而执行的一种营销方式,也是指商家或个人通过微博平台发现并满足客户的各类需求的商业行为营销方式。
(5)病毒性营销:
是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等。它通常通过客户的社会人际网络,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众提供有价值的产品或服务。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段,被越来越多的商家和网站成功利用。面对互联网中海量的商品信息、客户信息、消费者信息,这使得目前的网络营销模式也存在一些问题,主要表现如下。
(1)在操作实践中,网络营销决策中过度依赖过去的经验,缺乏对顾客与消费市场深入了解,这使决策往往具有较大盲目性,并且,相关的营销效果难以量化,成本难以控制。
(2)在E-mail营销中,只是依赖邮件的数量和庞大的目标客户群达到营销目的,而忽视了对邮件客户的喜好、生活习惯、消费行为等进行数据分析,这样会导致对客户做出误判断,从而会丧失大量潜在客户及其相关购买意愿机会。
(3)若营销过程中应用邮件营销、微博、微信营销,表现为只是一种单向沟通方式,没有和客户建立双向协同的关系,这难以实现产品和客户产品的精确营销。而事实上,在以客户为中心的今天,更加需要个性化、精确的产品定位与服务,需要将产品和服务在合适的时间与地点传送给合适的人,这是目前的网络营销模式难以保障和达到的。
(4)在营销管理中,缺乏对庞大的客户相关数据的挖掘和分析,获取客户数据方式相对较为被动,缺乏利用互联网技术获取客户数据,这使得电商企业只能借助于第三方机构获取相关客户数据,难以较客观地分析出客户的真实意图和需求。
二、网络营销模式对大数据分析的需求
所谓大数据(BigData),又称巨量资料,是指通过新型处理模式取得具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。引入大数据分析将会有效解决难以精确营销的问题。网络营销模式对大数据分析形成客观需求。在传统的商务运营管理中,由于商务数据是零散和分散的,原来的商务模式已经难以适应复杂的营销数据环境。在大数据时代,我们可通过对大数据分析,实现对真正有价值的数据进行采集,并充分应用这些数据,借助于大数据分析技术和策略对这些数据进行高效深入的分析,获得高价值的客户信息,进行精准高效的客户定位,实现营销价值,还可以节省交易成本。随着社会经济的发展和个人收入的增加,人们更加强调个性化的交易需求,特别是随着互联网技术的飞速发展,建立在互联网基础上的电子商务技术可以更加实时的为商家和客户访问提供实时的网站搜索、收集与整理,这可以帮助更好地为客户服务,并促成购买行为形成。在目前,随着人工智能、模式识别技术的发展,信息系统和决策科学促进广泛的分析方法和工具,包括数据挖掘、客户行为模型、决策支持等,为大数据分析的广泛应用提供了可靠的技术支撑。
三、在大数据背景下的网络营销模式方式分析
大数据营销又称数据驱动型营销,主要是以驱动客户高效参与,实现一对一的时效精确营销为目标,通过搜集、分析、执行从大数据处理所得到的结果,并以此描述客户参与,优化营销和评估内部责任的过程,其网络营销模式推动并产生了新型的管理方式,主要表现为:
(1)整合营销管理:
即在网络营销中,将相关数据、业务流程、人力资源、交易渠道和技术等进行合并和简化,并进行数据库集成,形成全部营销资源数据库的网络共享。这种方式实时地整合各类交易数据,并在第一时间提供给商家与客户,在商家与客户之间建立实时沟通的桥梁。
(2)市场运营管理:
大数据营销需要一个含系统规划管理,并具有市场运营执行力的结构框架。而在运营管理中,通过对大数据统计分析,可动态实现市场调查、分析与管理,为市场运营管理提供了可靠的动态信息源。
(3)客户互动管理:
大数据营销通过互联网、移动终端、社交网络等多元化的模式实现客户信息管理,利用先进的分析方法和营销沟通特点,与客户形成良性的互动管理,并最终使客户和商家之间建立更有益、更满意、更长久的双向互动关系。
(4)数字信息与数字营销:
数字信息涵盖了所有靠互联网技术实现的营销方式,数字营销则是一种依靠高科技的、双向的营销方法,它们为预测客户需求、建立商家与客户之间动态交易信息,实现并提供了可靠的数字信息平台,为商家与客户提供了更多互动机会。
四、结语
关键词:大数据时代;中小企业;网络营销;营销对策
随着大数据时代的来临,给各行业的发展带来了更多的发展机遇,通过数据分析能够帮助其进行市场定位,实施有效的营销策略,帮助企业在短期内取得更多的市场资源。但是,对大数据的处理并不是一蹴而就的,需要企业对其进行仔细研究。中小企业网络营销在大数据时代必将取得突破性的进展,但是目前很多中小企业在大数据背景下所实施的网络营销还存在很大的问题,对大数据的认识不足、网络基础设施落后、没有完善的保障机制、缺乏专业化的人才等等,都是目前中小企业网络营销面临的严重问题。因此,必须要提出相应的解决措施以保障中小企业在大数据时代背景下网络营销的有效实施。
1.大数据时代对于促进中小企业网络营销的重要意义
1.1 能够使得中小企业获得更多的市场信息
在大数据时代背景下,任何商业性的活动都能够通过对各项数据的分析和处理,对其未来的发展做出预测。大数据的这一优势,使其成为时代性的标志。因此,中小企业借助于大数据时代开展网络营销能够通过数据分析等形式获得更多的市场信息,可以对其未来的市场状况进行充分分析,这样一来就有助于中小企业重新审视自身的网络营销策略,进而提高其网络营销的效率,在很大程度上能够促进中小企业的健康长期发展。
1.2 使得中小企业的网络营销更具有针对性
电子商务背景下,中小企业的网络营销几乎是遍地撒网,利用网络资源进行大规模的营销宣传,这在很大程度上增加了中小企业网络营销的成本,其营销效果并不明显。但是,在大数据时代背景下,中小企业通过获取和分析大量的市场信息,使其在整个发展过程中对目标客户群体的需求进行完善的数据分析,对其所需要的产品进行设计,制定出合适的价格,使其避免在整个网络营销过程中承担过大的成本支出,这样一来就增强了中小企业网络营销的针对性,不仅能够节约营销成本,还能够提高网络营销的效益。
1.3 能够有效提高中小企业的客户满意度
随着经济社会的不断发展,以客户为中心进行市场营销成为现代商业企业在发展过程中的必然选择,能否提升客户满意度将直接影响到中小企业网络营销的成败。在大数据时代背景下,中小企业可以通过数据分析与客户进行多方面的交流,充分了解客户对其产品和服务的使用情况,并对客户的满意度情况进行预测和分析,以便于及时发现中小企业产品和服务存在的问题,进而及时对其进行改进和重新设计,最终提升客户满意度,增强中小企业的市场竞争力,实现中小企业可持续发展。
2.大数据时代背景下中小企业网络营销存在的主要问题
2.1 对大数据的影响力认识不足
大数据时代的到来,标志着各行业将迎来新的发展机遇,其对中小企业网络营销的影响巨大,能够使其获得更多的市场信息,可以对消费者的需求进行有效分析,做好准确的市场定位,节约营销成本。但是,很多中小企业大数据的影响力认识不足,认为大数据时代的影响对自身的网络营销没有太大的影响,依旧依赖于传统营销模式,使其在网络营销的过程中难以有效利用大数据带来的发展机遇,因此其网络营销收效甚微。
2.2 网络基础设施有待完善
网络基础设施是大数据及中小企业网络营销发展的基础,完善的基础设施能够有效促进企业网络营销的顺利实施,不仅能够缩减营销成本,还能够增强营销的收益。但是目前我国网络基础设施建设还有待于进一步完善,使得大数据时代的发展受阻,同样对中小企业网络营销的发展带来严重的不利影响。网络基础设施的建设需要较长的周期和较大的投入力度,因此这是中小企业网络营销在未来面临的十分严峻的问题之一。
2.3 缺乏完善的营销保障机制
完善的保障机制是大数据时展的重要前提,也是中小企业实施网络营销的重要基础,目前我国在企业网络营销保障机制建设方面还存在一定的问题。企业之间难以通过有效的合作共同建设统一的网络营销制度,同时各中小企业为了盲目追求眼前利益而忽视现有制度的规范,进而使得网络营销出现一片混乱。另外,政府在网络营销保障机制建设方面还存在一定的不作为现象,政府相关部门在网络建设过程中也没有对中小企业的网络营销行为进行一定的规范和指导,使得中小企业在大数据时代背景下的网络营销呈现无序化发展状态。
2.4 缺乏专业化的营销人才
人才是现代商业企业进行网络营销竞争的关键因素,同样是保证大数据时代顺利发展的重要条件。大数据时代背景下中小企业网络营销要想顺应时代的变化和需要,必须要有专业化的营销人才团队作为保障,其必须要对大数据进行分析和研究,以便于为企业制定出完善的营销策略,帮助中小企业实施有效的网络营销,促进其网络营销的健康发展。但是,目前中小企业在营销人才培养方面还存在很大的问题,调查显示中小企业营销人才的流失率远远高于大型国有企业,这对中小企业在大数据时代背景下有效利用各项数据资源进行网络营销产生了极大的不利影响。
3.大数据时代背景下中小企业网络营销的对策建议
3.1 提高对大数据时代的重视程度
中小企业要想利用大数据时代实施有效的网络营销必须要提高对大数据时代的重视程度,因此,中小企业在大数据时代背景下开展网络营销的过程中要定期组织中小企业管理人员尤其是营销人员对大数据时代的内涵和影响及其对网络营销的影响进行学习和研究,使其充分认识到大数据时代对中小企业网络营销的促进作用,从思想观念上充分接受大数据时代所带来的发展机遇。这样就能够使得中小企业转变观念,实施正确的网络营销行为,促进自身的健康长期发展。
3.2 完善网络基础设施建设
完善的网络基础设施是中小企业在大数据时代背景下实施网络营销的重要保证。这需要中小企业和政府进行共同努力:一方面,中小企业要在网络营销过程中加大对网络平台建设的投入力度,与大型企业进行合作,共同建设网络营销的基础设施;另一方面,政府要积极帮助中小企业实施网络基础设施建设,增加必要的投入,保证各项网络基础设施能够实现有序高效运行。这是目前中小企业在大数据时代实施网络营销的重要前提。
3.3 完善网络营销保障机制
中小企业在实施网络营销的过程中要制定统一的标准,并建立完善的保障机制,促使其在网络营销的过程中能够正确利用大数据时代所带来的发展机遇。加强企业之间的有效合作,共同遵守各项网络营销协议。同时,政府要积极进行网络营销监管机制建设,对大数据时代中小企业的网络营销行为进行有效的指导和规范。
3.4 培育和引进专业化人才
一方面,中小企业要对现有的营销人员进行培养和教育,使其提高对大数据时代和网络营销的重视程度,提升自身的综合营销能力。另一方面,中小企业要积极与各高校和研究机构进行合作,形成产学研一体化的人才培养和引进机制,不断完善网络营销人才团队,以专业化的人才团队促进自身网络营销的发展。
总结
从目前中小企业在大数据时代背景下网络营销存在的问题来看,其必须要从提高对大数据时代的重视程度、完善网络基础设施、强化保障机制和培育先进人才等角度出发,保障其网络营销的有效性,借助大数据时代带来的发展机遇,实施正确的网络营销行为,保障中小企业在市场竞争中保持一定的竞争优势。
参考文献:
[1]高源,张桂刚.基于大数据的网络营销对策研究[J].湖北经济学院学报(人文社会科学版),2014(02)
[2]郑涛.关于大数据时代电子商务网络营销的思考[J].现代经济信息,2015(13)
随着市场竞争化程度越来越高,中小企业迎来了前所未有的机遇和挑战。但由于缺少系统化、科学化的营销战略,导致企业在发展过程中困难重重。文章从市场营销战略角度,结合中小企业的实际情况,分析其面临的营销战略问题.从营销观念、营销团队、营销模式、营销策略四个方面提出适合改善中小企业的营销模式的对策及建议。望为中小企业在制定市场营销战略提供借鉴。
关键词:
中小企业;营销战略
1中小企业营销战略现状
1.1营销战略留于形式
中小企业管理相对结构简单、层次少,经营者与客户联系比较紧密,对市场行业比较熟悉和了解,因此,大部分中小企业根据市场需求提品或服务,具有自发的市场导向。也正因为如此,许多企业忽视了对市场需求的深层次研究,导致企业的营销战略仅停留在形式上,而没有真正渗入到营销的各个环节,无法为企业带来实质性的价值。
1.2营销方式还过于传统
这个时代对于企业来说,就是互联网时代,是形形的网络商业模式,从B2C、B2B、C2C、O2O、B2Q到现在的互联网+,企业的营销方式正发生着深刻变化。而对于中小企业而言,一方面,用于网络营销的资金比较少,大型企业网络营销费用占企业预算比例为36%,而中小企业只有14.2%;另一方面,参与网络营销的企业占企业总数的比例少,53.7%的大型企业参与网络营销,但仅有22.3%的中小企业参与网络营销。
1.3营销执行力不高
随着市场竞争的不断加剧,许多中小企业都能够认识到,营销是影响企业经营成果的关键因素。但是,据相关统计分析,中小企业各种执行力中,营销执行力水平仅13%。
1.4品牌竞争力不强
目前,由于受资金、外部市场竞争、自身生存能力等因素的影响,大部分中小企业都趋向于发展短平快的项目,甚至通过低价促销来解决问题,而没有更多的实力、能力、精力去研究、思考自己的产品定位、研发、持续优化改进,导致很多中小企业推出来的产品如昙花一现,无法以自身品牌竞争力持续占据市场一席之地。面对我国中小企业在营销活动中存在的上述问题,首先,要分析造成这一营销现状的具体原因,然后,才能对症下药,解决问题。
2中小企业营销战略存在的问题及原因分析
2.1营销战略的问题
营销战略,是指导企业发展最核心的竞争力,它是指导企业经营发展的纲领性、指导性文件,是促进中小企业营销工作的核心。但在制定、落实过程中常常存在以下几个方面的问题:一是,营销理念过于传统。一些企业还在延续若干年前的营销方式,缺乏对营销模式的创新、突围思考和行动力。基于互联网思维的体制,鼓励的是创新与个性化,但是互联网高速发展的今天,传统的营销理念以及固有的营销模式已给企业的可持续发展产生了障碍。二是,营销战略定位不够精准。一方面,当前市场已由卖方转战买方,现代营销必须以消费者为中心,许多中小企业针对自身销售的产品的市场调研不够充分,导致对市场的把握不够精准,也缺乏产品的持续创新和扩大经营范围的勇气和谋略,仅满足于扩大企业现有产品的生产和销售,结果造成营销工作总处于被动,甚至使企业陷入困境。
2.2营销队伍建设的问题
中小企业最核心的问题莫过于缺少优秀的营销人才,要想实现营销突围,首当其冲是要有人才的支撑。一方面,营销人员自身素质不高,很多中小型的营销人员,对于自身销售的产品性能以及市场营销方面理论知识掌握不够,缺乏经验积累,导致营销方法、手段不科学,无法将产品成功推向客户、推向市场;另一方面,中小企业给予营销人员的待遇不高,导致招聘不到优秀的营销人才。一些中小企业老板没有形成这种鼓励营销人才多拿订单多得报酬,甚至推行参股、分红等奖励措施,来不断提升营销人员的积极性,导致吸引不到更多的优秀营销人才加盟。
2.3营销模式的问题
当前,多数中小企业也充分认识到,无论是从品牌影响力、资金实力、生产能力等都无法和大型企业抗衡。因此,必须结合自身产品的特点来构建自己的营销模式,成功推向客户。当前,互联网时代,网络作为一个新兴的营销平台承载了大量的重要创新。围绕市场营销的主题,有人总结了互联网的10多种应用方式,包括即时通信营销、社交网站营销、大数据营销、O2O营销、病毒营销等,这就需要中小企业时刻保持敏感度,不断推陈出新营销模式来适应自己的产品推广,抢占市场先机。
3中小企业科学制定营销战略的思考与建议
3.1准确定位企业的核心资源
作为中小型企业,首先,要准确认识自身产品的核心资源,它是确定营销模式的基础。比如,我们企业的核心资源是技术,那么我们就要围绕产品的技术多下功夫,通过贴近市场的研发新产品、并持续优化,申请对自身产品的专利保护等做高科技企业运营;比如,我们的企业是以营销人员为主组建的,擅长营销,那么我们就围绕着营销的核心能力去打造自己企业。因此,一个企业要把一个产品做精、一个市场做活,必须客观认识到自身所拥有的核心资原。
3.2构建大数据网络营销
网络营销的产生,为传统营销模式注入了一股新鲜血液,特别是对于中小企业营销者开辟了一种新的营销思路。第一,企业要结合自身特点,建立自己的企业网站,并做好长期维护和宣传工作,通过网络优势来不断提升自身产品的影响力,确保中小企业在创业初始阶段尽快占据市场,获得利润。第二,企业要结合自身产品销售特点,建立网络营销客服系统,做好产品的价格策略、促销策略、渠道策略,始终坚持以客户为中心,建立完善的线上线下服务体系,及时的解答、处理客户所反馈的问题,不断提升企业在市场上的信誉度、满意度。第三,不断优化营销物流配送体系做好基层物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统的建设,大力发展第三方物流,线上交易到产品运送,保证及时、安全、稳定的物流运输体系,更好的提升网络营销的效果。
3.3建立各行业内的中小企业联盟
通过建立各类相关行业的中小企业联盟或协会,制定行业标准,促使中小型企业能够在资金、资源、技术、管理、信息上相互支持交流,发挥好联盟核心成员的示范作用,促进各行业中小企业向高端、高附加值方向发展,有效抵御实力强劲的大型企业的攻击,确保中小企业能立于市场一席之地。
4结语
当前,中小企业仅仅追随或是依附大型企业发展的时代已经过去,要想做好自己的企业,必须准确定位自己的核心资源,围绕自己的主业积极探索,不断创新,把自身的产品做精、做优,把自身的品牌做强、做大。随着中国一路一带战略的实施、第二届世界互联网大会的召开,将给中小企业发展带来新的发展空间,进入到中国经济乃至世界经济发展的更多领域和更深领域。
参考文献:
[1]肖斌,夏迎峰.我国中小企业营销现状及对策分析[J].当代经济,2007,(12):77-78.
[2]孙正新.我国中小企业的营销现状分析及对策[J].科技创业月刊,2007,(9):83-84.
[3]何燕春.我国网络营销策略探析[J].现代商贸工业,2011,(11):104.
1、大数据营销让一切营销行为和消费行为皆数据化
数据流化使得营销行动目标明确、可追踪、可衡量、可优化,从而造就了以数据为核心的营销闭环,即消费——数据——营销——效果——消费。
新意互动策略中心总经理邓继民在接受采访时表示,大数据营销的价值无外乎表现在两个方面,一是数字品牌,二是效果营销。而如何优化提升品牌数字资产,这是数字品牌发展的根本和核心。这里所指的数字资产不仅仅是传统品牌营销所指的知名度、美誉度,更重要的是品牌与消费共创的数字生态价值,从而实现数据的商业化,进行有效的导流和促进销售。
他认为品牌会把“数据”当成营销运营的核心部分,打造符合企业、品牌行业及企业、产品特质的更加深度的数据体系和数据应用。毕竟数据是海量的,如何运营有限、有效的高质量数据为企业更好的创造价值比大海捞针的粗放式玩儿法要实际的多。然而数字时代,一个品牌不仅仅在收集数据,同时也在制造和影响数据,如何塑造和运营更加有利于企业和品牌营销发展的数据流,必然成为今后品牌营销必须面对的重要课题。因为大数据不是目的,营销投入的关键在于产出,如何合理运用数据最大化影响营销投入的ROI才是最终根本所在。
2、大数据营销让社交网络营销等渠道更具价值
中传互动营销传播院院长于明在接受采访时认为,通过大数据抓取用户,让社交平台价值倍增,而大数据营销不仅起到了一个连接社交平台,精准抓取用户的作用,而且通过数据整理做营销后提炼大众意见去做产品,完成了社交平台营销中的最基础环节。这表现在,一个新产品的推广中,完全可以利用大数据来整理用户需求利用粉丝力量,设计出新的产品,而众多参与者就是最原始的购买群体,随之打开销售渠道。
3、大数据营销让广告程序化购买更具合理性
面对互联网媒体资源在数量以及种类上也在快速增长越发多样化,不同广告主的需求也在日益多样,越发意识到投放效果、操作智能的重要性。大数据是通过受众分析,帮助广告主找出目标受众,然后对广告投放的内容、时间、形式等进行预判与调配,并完成广告投放的营销整个过程。
传漾创始人及资深技术副总裁王跃在接受采访时表示,大数据营销未来趋势将向程序化购买方面发展,随着程序化广告发展热潮带来的效率提升,企业将会把越来越多预算放到程序化购买里。而大数据对企业来说,可以更加明确地知道自己的目标用户并精准地进行产品定位,从而做出极具针对性的布置,获得用户参与。
那么怎么衡量大数据网络广告价值呢?所谓的大数据营销不仅仅是量上的,更多的是数据背后对受众的感知,这体现在对大数据的规模,速度、挖掘及预测四个方面。另外王跃表示,对广告来说,产消逆转将导致头脚倒立的新型广告的出现。网络广告领域的探索颇具先见之明,其依托云端的数据库获取到海量可交互的结构与非结构化数据,并由最底层的数据分析平台支撑中上游的应用服务,打通PC和移动互联网的数据通道,逐步催生垂直的产业链形态。
4、大数据营销实现线上线下结合后进入多屏时代。
“目前的数据挖掘更多还是停留在线上数据的分析和挖掘上。因此未来的关键点就在于如何能够实现线上线下数据的打通。一旦线上的数据和广告主的第一方数据相结合,大数据营销在更精准的基础上就会做到人群量的扩大,”悠易互通产品副总裁蒋楠在接受采访时表示,多屏时代的到来,正在把受众的时间、行为分散到各个屏幕上,而广告主想要更好地抓住消费者的兴趣点,就需要实现多屏的程序化购买。未来大数据营销的大趋势便是多屏整合下的数字营销。
目前大部分企业经营决策面临的最大挑战不是缺少数据,而是数据太多,数据碎片化,各自为政。许多公司组织中,数据都散落在互不连通的数据库中,并且相应的数据技术也都存在于不同部门中,面对这些静态、孤立、无多大参考意义的“初级品”的信息数据,企业信息部门只有将这些孤立错位的数据库打通、互联并且实现技术共享,才能够最大化大数据价值,提供决策支持。
5、大数据营销并非“量”的存在而在于“智慧的数字生态”
“对于大数据营销的理解,多数人的理解停留在‘很大的数据’这一概念,然而大数据实际上是一种“数据生态”的表现,即从交易型数据管理拓展到社会化数据管理层次,从结构化数据管理拓展到非结构化数据管理等。在此基础上必须要有BI的商业智能分析模型的数据管理能力,否则无意义而言。”珍岛集团副总裁张蓬在接受采访时说道。
大数据营销等同于精准营销,或是精准营销是大数据营销的一个核心方向和价值体现。然而目前市场上很多大数据营销技能的企业存在很多片面性,首先整个SNS体系的生态数据应该是完整的数据展现而并非微博、微信数据平台等单一的数据支撑。其次,配套程度有限。大数据智能除了像EDM通道外,还需要和终端配合,这点目前市场上做的还很分散。最后,企业在做大数据营销时对个体消费群体真正能够接受大数据给自己带来的便捷同时也因为涉及“个人隐私”这个敏感的词汇而有所收敛。
张蓬认为大数据营销的两个核心方向是To B和To C。To B即商业智能化,涉及企业智能化供应链决策体系优化,这个供应链不是常规理解的传统意义的物流,而是囊括企业人力资源、服务采购、销售市场拓展、内控成本分析等诸多层面。To C,即生活服务,涉及餐饮、旅游、医疗等诸多领域,以个人信息为核心的信息组织管理模型,将在未来,重构民生体验。
6、大数据营销是“大规模个性化互动”实现高效转化的基础
大数据营销以DMP为核心,包括CMO辅助决策系统,内容管理系统,用户互动策略系统,效果评估与优化系统,消费者聆听和客户服务系统,在线支付管理系统等几个方面。主要从决策层,分析层和执行层几个方面来完成营销,服务和销售全流程管理。
时趣首席科学家王绪刚认为,在银屏时代,营销的核心是品牌形象传递;在互联网门户时代,营销的核心是数字化媒介购买;而在以移动,社会化代表的互联网3.0时代,营销的核心是实现“大规模的个性化互动”。这里的互动指的是更加广义上的接触点策略,比如更加有针对性的传播内容,更加人性化的客服信息,千人千面的个性化页面,而实现这一核心的基础就是消费者大数据的管理。大规模代表效率,个性化代表更好的转化效果。因此,所谓大数据营销的价值就在于能够实现更加高效的转化。
每个公司所处的阶段不同,关心的问题也不同。未来除了广告平台以外,品牌主会更加关注其消费者生命周期的数据管理,与平台合作,实现在多个接触点上的个性化沟通。因此,传统意义上广告策略将渐渐被基于对用户画像的自动化沟通机制所替代,而CMO也必须借助构建DMP,SCRM等IT设施来应对这一趋势。
7、大数据营销即建立一个数据建模让营销更加精准、有效
微播易技术经理林星在接受采访时认为,数据的获取方法主要体现在信息系统普及、传感器网路等等。其次是数据处理方法,像是使用通用计算机搭建计算能力超群的系统,如SNS社交媒体,利用更加开放的系统,在不妨碍平台利益和用户隐私的情况下,理论上获取每一个个人的SNS行为轨迹,然后存储在服务器上,形成一个庞大的数据库积累后成为大数据营销的一个数据基础。
目前在营销过程中涉及数据方面的多而杂,这时需要对数据的有效性进行过滤,例如行为噪声,重复数据,非目标用户数据等等。换句话说,大数据时代,数据和处理能力不再是主要矛盾,主要矛盾是如何从数据中获取想要的知识,也就是数据建模即挖掘能力。当然这个问题的求解,需要一些列建模的过程,然后把它转化成为具体的计算问题。
林星表示,目前的大数据技术虽然可以让营销动作做得更加精准、有效,但做起来并不容易。即便是公认大数据营销的大佬亚马逊、乐天,也经常会被吐槽推荐的东西驴唇不对马嘴,或者是已经买过的东西也会一再推荐。因此,未来基于大数据技术的提升,大数据营销的精准性将带来更多的商业价值。
8、大数据营销就是对“小数据”分析过程中的数据应用
对于大数据营销,多数人认为在做的事情可以称之为“大数据”,在众多乐观的态度中易观国际分析师董旭却提出了对立的观点。她认为,今天所有营销数据基本上是各家在利用有限的数据资源,虽然这个数据资源可能是庞大的,比如庞大cookie量,附属性的分析量等,但将其放在互联网、移动互联网环境上只是与营销相关的数据之一。因为现如今产业链的特征,企业都会有自己独立的DMP系统,但做DMP第三方市场还没有一个通用型的DMP平台可以提供获取数据。因此所有的DMP本身是在应用数据,而并非是全网的大数据。
另外,当今的所有的用户数据都来自于cookie或是APP使用行为等等,如用户属性,购买行为等,因其数据本身的局限性再从数据本身的一个维度的扩张来看今天的数据也够不成大数据。因为大数据营销还处在一个概念普及的阶段,所以大数据未来的发展方向是指导整个营销行业趋势化或并不指导实际运用的作用和价值,而真正指导这个行业运用的还是小数据为主。这也是为什么如今独立的第三方DMP生存并不理想的主要原因。