时间：2022-12-26 10:51:25
导语：在市场试用期转正工作的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：房地产企业；企业信息化；HR人力管理系统；文档知识库管理系统；网络安全建设
中图分类号：F293 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）17-0084-03
随着时代的变化，企业的核心竞争力在不断的加强。通过对企业职员的严格筛选，使得企业可以不断地注入新鲜的血液，企业公司可以进行良好的循环。并且企业通过对知识的重新整理和创新，使得企业实现完全数字化管理，得到更好的效益创收。通过对网络文明的建设，使得企业能够更全方位的发展。
1 HR人力管理系统
1.1 员工试用
1.1.1 根据岗位工作性质，员工试用期一般为1～3个月，按其工作表现可以提前或延后正式聘用。
1.1.2 行政综合部应经常对员工的试用期表现进行考察，予以监督。
1.1.3 员工试用期满，填写《试用期工作考核表》，所属部门主管填写考核意见后交行政综合部复核，再由总经理审批。
1.1.4 员工经试用合格，由行政综合部负责办理转正手续。如试用期考核不合格，由行政综合部通知该员工。员工在试用期内决定辞职，可提出辞职申请并按规定办理离职手续。
1.1.5 试用期员工享有试用期工资待遇，转正后享有正式员工工资待遇。
1.2 转正
1.2.1 正常转正的条件为：员工试用期满，经用人部门与行政综合部联合考核合格。
1.2.2 提前转正的条件为：员工试用期表现突出，有显著工作业绩。
1.2.3 转正的办理与审批：由用人部门依据员工《试用期工作考核表》于试用期结束前一周内向行政综合部提出申请，并附《试用期工作考核表》；行政综合部根据《试用期工作考核表》及在试用期对该员工的考察，给出复核意见，报总经理审批；转正日期按审批手续办理的实际日期计算。
1.2.4 转正后，员工须填报《员工资料卡》等信息
资料。
1.3 离职
1.3.1 聘用员工因病或因事辞职时应提前30日向公司提出申请，辞职申请未予批准前，应继续工作，不得先行离职。
1.3.2 离职员工必须在规定的时间内做好工作交接和资产移交，并向公司行政综合部提交《工作交接清单》和《资产移交清单》，行政综合部凭移交清单填写《行政综合部至财务部通知单》交财务部结算工资并办理正式离职手续。
1.3.3 因合同终止不再续约的或在劳动合同期内要求辞职的，均应按规定提前30日以书面形式通知对方。
1.3.4 如本公司提出提前解除劳动关系的，将按照国家及本单位规定办理离职手续，支付违约金。
1.3.5 离职程序：员工辞职，则需书面提交《员工辞职申请书》给行政综合部报公司审核批准，批准后，职工办妥工作交接手续和资产移交手续后再予以工资结算，擅自离开者，视为自动放弃工资并承担对公司造成的相应损失，不予以办理相关人事、社保关系转移。
1.4 部门用人申请的审核
通常情况下，有两种条件各部门可以提交用人申请。一是有离职人员，岗位空缺需要补充；二是工作人员无法完成工作量，需要增加人员。增加人员岗位的招聘要比补充人员慎重。一方面需要逐级向上申报，严格地遵守工作流程，另一方面提醒人事部门设计时注意本部门的工作内容。招聘人员需要站在公司的角度上看，本着对公司负责的态度，尽可能地控制对人员的增添，最大化地挖掘公司内部潜力。招聘新人的成本体现在两个部分――工资成本和相对应的福利待遇。所以对于公司成本的意识必不可少。
1.5 招聘信息
目前公司可以通过多种渠道进行招聘，其中包含网络招聘、不定时参加大型招聘会、员工内部推荐、与职介机构建立合作关系、校园招聘、猎头服务等。这几种渠道进行的招聘各有其优劣性。这里重点介绍网络招聘。网络招聘是目前公司应用方式最频繁的，但质量相对较高。常规来说，招聘信息需要参考两方面――用人申请和所聘岗位说明书。需要注意以下两个方面：
1.5.1 的招聘信息需要对工作年限、专业、年龄、性别等方面进行严格的要求，尽可能简洁地介绍工作的职位和范畴，但不可以过于简单，否则可能会误导应聘者，使得公司接收一些无用的应职申请，导致招聘效果不佳。同时，对于不同的职业来说，公司对应聘者的工作年限和年龄都需要有比较硬性的要求，尽可能使用简练的语言来介绍自己的这些信息。
1.5.2 招聘信息前需要准确地想好要应聘的职位。因为对于职务类别的选择，会导致人才能否注意到公司的招聘信息。在众多的招聘网站上，智联招聘在职位划分上相比较其他网站略显模糊。如果短时间内无法找到适合的人才，可以在其他网站上招聘信息。
1.6 筛选简历
1.6.1 对于一些对专业性有很强要求的职位来说，比如各专业工程师等，要按照部门要求严格地筛选应聘者的简历，各个硬性条件也需要严格的把关，还需要审核是否具备中级职称证书。将筛选出来的简历交给相关部门审核，并听从部门经理的意见挑选应聘者面试。
1.6.2 对于一些基层职位来说，比如秘书、文员等，对于应聘者的共通性有很强的要求。基层职位的应聘简历最好共设一个文件夹保存，然后一个个进行约见。
1.6.3 在筛选人员的过程中，尽可能保留下应聘者的资料，这样可以使公司人员的储备库得到更大的扩充。
1.6.4 招聘工作的关键在于面试，这也是经验积累的环节。公司的主考官通过对应聘者提出专业知识以此来了解应聘者对职位和专业性知识的了解，进行对应聘者最初步的把关。但在实际工作中很难达到这样的要求。所以在面试之前需要确定一个观点，人力资源部和用人部门在招聘中要承担的责任是相同的。人力资源部提供应聘者的信息并考察其行为能力，用人部门需要对应聘者进行综合的评估。
2 文档知识库管理系统
2.1 基本概念
知识管理系统是通过计算机系统的支持组织一个可以处理、收集、分享的全面知识系统。知识管理是对一个公司企业只是重新获取创新的过程，这个过程关系到企业的所有部门，其最终目的是通过知识来获取效益。通常，企业会通过先进的计算机科技，存储和管理对公司有价值的方案、成果和经验等，使得知识产业不被流失，促进公司对知识的利用创新，以此来降低公司运营成本，强化企业的核心竞争力。
2.2 制造企业知识管理的作用
全新的设计是一个企业的灵魂，而设计就是由知识高度密集化而产生的，所以说企业知识属于一种无形的设计，这种设计在现代企业中起到很重要的作用。特别是对于航空制造企业，属于典型的知识企业。通过知识管理制造企业，使得企业完全数字化，并且用计算机将企业知识按数字化设计重新进行创新整理，并将其应用于产品的数字化设计和制造中。通过知识管理制造企业，让公司产品的设计和制造得到了从根本上的变化，简化了产品的设计、制造的作业流程，提高了产品的研制技术，更使得企业对市场上的应变能力和产品开发能力得到重大的提高。然而，通过知识管理制造企业，不仅仅是依靠技术手段，还需要从组织上、制度上等方面采取一些相对应的措施和策略，如：加深员工对企业的了解，通过分析企业对知识的需求和企业的知识构成制定相应的知识管理策略，尤其是在通过知识管理制造企业的前期，尽可能地让所有员工对知识管理更全面的了解，形成良好的知识管理实施氛围。除此之外，也需要对知识管理有一个大概的认识：建立一个知识库来支持产品设计和制造制造企业的知识管理事实上就是制造企业的知识管理。与此同时，通过知识管理制造企业，可以有效地提高企业管理水平，知识工程是制造企业的工具，它除了建立知识库之外，还能够规范知识流程、建立基于知识的工作方法，形成知识共享的氛围，使企业慢慢转化成为一个知识型、具有核心竞争能力的企业，使得企业能够更长远的发展，这才是通过知识管理制造企业的最终目标。
3 网络安全建设
随着因特网的迅速发展和普及，信息安全问题愈来愈突出。为了帮助大家有效地维护计算机信息系统的安全，现介绍解决计算机信息系统安全问题的三种方法，仅供借鉴。
3.1 经常使用安全扫描工具-symantec服务器版防毒软件
增强内部网络与系统的安全防护性能和抗破坏能力，加强网络和系统自身的安全性能。
3.2 使用思科的ASA5510防火墙，建立网络安全屏障
使用防火墙系统可防止外部网络对内部网络的未授权访问，共同建立网络信息系统的对外安全屏障。目前全球进入因特网的计算机约1/3是处于防火墙保护之下。防火墙的主要目的是根据本单位的安全策略，对外部网络与内部网络交流的敷据进行检查，符合的予以放行，不符合的拒之门外。
3.3 聘请网络安全顾问、跟踪网络安全技术
聘请网络安全专家作为网络信息系统的安全顾问，同时，系统管理员和网络管理员要经常浏览国际上一些著名网络组织的信息主页，了解最新技术动态，获取系统和网络安全软件，并加入到它们的MAILLIST（邮件列表）或新闻组，使自己的系统和网络能得到最新的安全技术支持。
3.4 对系统进行定期备份
当系统数据丢失或遭破坏而需要彻底恢复时，备份的价值就体现出来。工作中应做到重要数据天天备份，每周做一次添量备份，每月一次全备份。确保网络信息系统数据的安全可恢复性。
4 结语
为了搭建产业信息化网络平台，我国不断地发展房地产企业信息建设，将一些原有的问题慢慢地解决掉。通过知识管理制造企业，产品外形和制造模式都可以进行有益的变化，使得设计产品的质量和速度得到了提高。除此之外，房地产行业引入了一些先进的信息工具，以此来加速房地产企业的进程，使得房地产企业水平得到提高。
参考文献
[1] 黄飞跃.房地产企业信息化及其核心竞争力[J].商场现代化，2005，（21）.
时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，下面小编为大家收集整理了“客服试用期工作总结范文最新”，欢迎阅读与借鉴！
客服试用期工作总结我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。
归纳以下几点：
1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展;
2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;
3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;
4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;
5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;
6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;
7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;
8.“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;
二、部门工作总结
__年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到
做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。
在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。
下面我对我们部门的工作做一下归纳
1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足;
2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。
由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
3.部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;
4.部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯;
5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高;
6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核;
7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。
个人试用期转正工作总结试用期的三个月对我个人而言是收获颇丰的一个阶段。通过三期培训和与各位同事、领导的相处，使我渐渐开始适应现在的工作和生活。在工作中体会到的领导到同事踏实认真的工作态度，值得一提的是领导做事的认真谨慎，让我更加的严格要求自己，把工作做好做细。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我三个月的试用期工作进行总结。
刚刚走出校园，没有任何的工作经验，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的缺点之一就是急躁粗心，而这些在电厂是非常忌讳的。所以随着这些担心，初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。初入厂时老员工对我们进行的一系列安全教育和培训都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。在平时的工作中我也始终牢记安全第一、预防为主的方针，向老员工学习，使自己个人安全生产的意识不断得到提高和增强，为电厂安全高效运行自己应尽的努力。试用期是学习的主要阶段，通过各位同事、值长的热心帮助，我对电厂的各种设备更加熟悉，对一些基本操作也有了掌握。我相信在自己不懈努力和各位同事的无私帮助下我的专业素质肯定会不断得到提高。
值班工作包含许多专业知识，在这方面原本的学习基础就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，再加上个人学习主动性不强，所以很多问题一知半解，很多操作不能熟练完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学习，同时多向同事请教。电站中设备很多，各种参数需要牢记，只有这样才可以在工作中游刃有余。培训的技能考试暴露出我的很多问题，一些关键设备不很熟悉，一些简单操作不熟练，很多在学校学到的知识并不能运用到实际工作中。电站涉及到的知识很多很杂，这就需要我认真努力学习，虚心请教，只有点滴积累才可以使自己真正成长为一个可以独挡一面的值班员。
通过三个月的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。首先与同事们沟通少，工作时缺乏思考，遇到问题也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，这些都是导致工作不能很好完成。在今后工作中，除了加强工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结增加自己的知识面，不断提高专业素养不断提高工作水平，将工作完成好。我也会虚心听取同事的批评和纠正，努力提高自己的专业素养。
在将转正的时刻作出以上的总结，是对自己过去的自省也是对今后生活工作的激励。展望邻近的20__年，我意识到，只有行动上有方向，工作上有目标，心中才能真正有底，才能够做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干，不知思考总结的现象。当然我们在管理处能安心的工作，愉快的生活也离不开领导们的关怀和照顾，各级领导的关怀和鼓励是我们立志为崔家营发展做出自己贡献的动力，我相信凭借自己的努力和领导们的关怀，我一定会不断进步、不断提高。
个人试用期转正工作总结我回顾了自己的这段时间来的试用期工作，有很多值得回味和深思的东西。在实践中学习，不断提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将试用期的工作情况总结如下：
一、养成良好的品德素质和职业道德是重中之重
作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。
二、要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩
要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、综合分析能力、协调办事能力、文语言表达能力等方面，都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。
三、要扬长避短，不断完善自己
作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训和营销任务。经过这段时间的不懈努力，我的工作水平有了一定的进步，并且相信自己能为首体支行做出更多的贡献。
四、工作中存在的不足及今后的打算
虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为规范以及业务中的操作顺序和合规排查等。此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的业务，我还掌握得不够，总是在新人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
我的家乡是有着××百多万人口的××省××市，虽然生活在这样一个安逸舒适的地级城市，但我内心中一直有种“走出去、看世界”的想法。直到大学毕业，当我开始规划自己的职业道路的时候，我的第一个想法就是到××以外的地方去，到发达的大城市去。于是我的第一份工作就来到了地处××的核心——××市，来到了××。在××的××年里我从事过信息、销售、市场开发、项目管理等工作，我也利用我所接触的、所了解的慢慢的在丰富自己工作经验以及人生阅历。
随着时间的推移，我觉得不应该满足现状，应该到更广阔的空间去发展。
到公司最初的三个月也是我试用期的三个月，我运用之前所学在了解、熟悉、掌握手头工作，利用每一次外出的机会了解其他工作上相关配套企业的资料，正在慢慢进入角色。
作为一个新人，在试用期结束的时候，需要做好转正申请的，同时还要做好试用期工作总结的，下面是小编给大家整理的试用期个人工作总结500字最新范文6篇，希望对大家有所帮助。
试用期个人工作总结1我于20__年_月_日成为公司的试用员工，到今天2个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。
我的工作岗位是信息管理及知识产权专员，在试用实习期间，根据领导的安排，我曾在公司的研究所里学习工作了一个星期，期间熟悉了药物基本的制作流程，跟随研究人员进出实验室，做些有趣的化学实验，令我意外的是，这些前辈们并没有因为我是一个新手而认为我碍手碍脚的，取而代之的却是悉心的教导和一遍遍的示范。
由于考虑到我的专业能力和目前所胜任的岗位的要求上不太相关，公司非常慷慨地给了我一周在市知识产权服务中心所开办的“__市专利工作者”的公费培训机会，在这短短的一周内，让我从对企业专利以及知识产权方面的知识一无所知彻底蜕变为一个合格的专利工作者，获益匪浅。在此，我真的很感谢公司领导能给我这次学习的机会，今后我一定会把所学的知识和技能全部用到自己的工作中去，为公司做出自己应有的贡献。
20__年_月__日至20__年_月__日，为了更快的适应公司的生产工艺和节奏进度，领导让我参加了由美欧咨询公司所举办的培训，明白了这次培训的最终目的是要让我公司的产品通过了审核认证，在这几天内，我又了解了一些关于硫酸羟氯喹的生产流程和制作工艺。这次培训又让我加大了对公司的了解和认识，非常值得。
虽然这些工作是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大；但是各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。
经过这两个月，我现在已经能够试着做起专利的分析报告，整理部门内部的各种资料，协助领导，同事进行资料的搜集和分类，从整体上配合公司的运作流程。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。
这是我的第一份工作，这两个月下来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！
试用期个人工作总结2我是公司刚入职不久的新员工___，目前是在后勤部门做信息技术的维护工作，刚过完试用期，准备转正，就这三个月的试用期，我做如下工作总结：
一、工作的内容
来到公司三个月的时间，我也清楚明白我的工作是做什么的，因为之前做过相关的工作，所以入手也是比较快的，在主管的带领下，我了解了公司的各个部门，熟悉了公司有多少台电脑，我们需要使用的软件是哪些，需要维护的办公设备虽然看起来比较多，但其实工作的内容并不是太多。公司的电脑购置是两年前的事情，虽然使用了一段时间了，但是问题并没有出现太多。其实最多的一个工作反而是和软件提供方那边的一个沟通工作和指导公司的同事使用软件。
三个月的工作，我积极帮同事处理电脑方面的问题，如开不了机，开机异常，电脑反应迟钝，软件如何安装，进不了共享，软件使用过程中遇到的问题等等，以及帮助新来的同事熟悉我们公司软件的使用，集中培训每个员工必须用到的软件。维护共享的主机，处理共享文件的分类和监管。
每天的工作虽然不是特别繁忙，但是也很琐碎，一会是运营部的电脑出现了问题，一会是客服部在订单处理系统里面操作的问题，一会是财务那边系统出现故障的问题。可以说从这个部门跑到另一个部门是我的常态。
二、工作的问题
在工作当中，我也发现我遇到的一些问题的确不容易解决，因为有些软件我也并不是特别熟悉，这方面我还需要加强学习，而且公司自己请人开发的软件需要经常维护，但我并没有参与开发，所以一开始并不是太熟悉，还需要经常跟开发的人员沟通，三个月下来，也基本可以自己处理了。
在和同事沟通交流的过程中，偶尔我会不耐烦，可能是工作性质的问题，我觉得是小问题，他们可以自己解决的，怎么老是叫我处理，或者明明解决过一次的问题，也教了他们，但是想下次遇到同样的问题，还是不知道解决。但经过一段时间的沟通和了解，我也明白，他们并没有学过相关方面的知识，等于说是一个小白，而且平常工作很忙，即使学了一遍，如果不经常操作，也会忘记的，在今后的工作中，我也要多点耐心，多点理解，像客服部的工作，我也不懂如何和客户沟通，可能他们觉得简单的问题，我一个都回答不上了，术业有专攻嘛。
即将转正，虽然我还有些不足，但我相信在接下来的工作里，我会做到更好，多些耐心，多些学习，让公司的同事在电脑的使用，软件的使用，信息技术处理方面无后顾之忧。
试用期个人工作总结3这段时间以来我一直都在努力工作着，试用期的工作是非常紧张的，我也一直都在用心落实好自己的事情，作为一名新入职的员工我对自己的要求还是非常高的，我一直都相信我能够处理好自己工作，能够落实好这些细节的，所以我一直都对自己的工作非常的上心，也是为了能够让自己有一个好的工作状态，对于这试用期的工作我也需要总结一番。
在工作当中我一直都保持着乐观的心态，朝着一个稳定的方向在努力着，刚刚来到公司的时候我对这里的一切都是陌生的，一直都在怒里的去适应，我也相信我是能够快速的适应这里的工作，很快我就适应了下来，我对自己的要去是非常高的，这也是源于我本来就是一个苛刻的'人，我一直都相信我是能够保持好心态的一个人，我一直都在追求着一个好的状态，我也一直在让自己强大起来，只有强大了自己才能够认真的去保持好心态，我想这些都是应该的，无论是做什么事情都始终需要保持这样的心态，我一直都在用心做好这些细节，试用期的工作虽然是短暂的，可是我却感觉不一样，在这个过称当中积累足够的知识也是非常有必要的，我一直都相信我是能够做好这一阶段的工作，让自己朝着一个好的方向发展下去。
在能力上面我进步了很多，一直以来我都是感觉自己做的不够好，但是我也是在不断的卢落实好自己现在的这种状态，能力是一个非常重要的东西，作为一名新员工我也是希望能够展示好自己，让自己得到一个认可，我想让自己得到一定的进步，这对我的能力是有非常大推进的，这段时间我也落实了很多相关的工作制度，这绝对不是一个简单的事情，我也在一步步的朝着稳定的方向发展，试用期的工作虽然已经结束了，但是我还是愿意让自己有一个时间的积累，有些事情是需要通过不断的实践去淬炼的，比如说自己的能力，我也是相信我能够继续保持好心态。
当然试用期的工作我也有一些做的不好的地方，这些都是我现在需要正确去对待的事情，在工作当中我会不够仔细，经常的忘记一些细节的工作，这种习惯是不好的，我会好好的去改正这一点，让自己有一个的可持续发展的工作状态，总之这试用期的工作真的是让我成长了太多了，我会进一步严格要求自己的。
试用期个人工作总结4我就这三个月的工作情况向各位领导作个简要汇报，请批评指正。
一、公司培训阶段。
1.从3月28日入职后在公司进行了半个月的全面培训，通过培训了解了智光的企业文化和公司的经营理念、以及管理方式、价值观念等，更好的明确个人使命感和责任感，同时也增强了团队意识。
2.对公司产品进行了全面的认识了解，以及行业知识，竞争对手的产品特点。
知已知彼，才能在市场上有效竞争与销售，我们必须最大程度发挥自己的优势、弱化自己的劣势，攻击对手的较弱的地方。
3.通过培训也暴露了自己的好多不足之处，产品知识不能及时的理解掌握，演讲能力和技巧也需提高。
二、市场开拓阶段。
1.从5月8日进入市场以来，根据领导的安排对河南北部地区市场的客户和天津的部分客户进行了开拓。
对搜集到的潜在客户进行了拜访，对市场状况进行了一个详细的了解，并发掘出了几家意向性的客户。
2.经了解，在电力系统外的项目上保护仪表选用主要根据设计院图纸所选，厂家比较分散，中压保护这块，有南瑞，江苏斯菲尔，南京因泰莱，上海安可瑞电气，紫光测控等;
在低压仪表这块大部分选用比较低端的指针式仪表，只有个别客户对智能仪表有所需求，电网系统的保护装置大部分来源于电力公司的入围企业。
3.通过前期的市场开发，也取得一定的成绩，跟天津利海科技以达成了年销售50万的销售协议，安阳电力设备厂的中国建材集团安阳轻工机械厂新型装备制造基地配电自动监控系统正在洽谈，天津天开康迪对我公司自动化产品的全面合作关系也在浅谈之中，河北梅花味精的用电监控系统也将在7月份对我公司产品进行评估。
三、后期工作计划
经过领导对工作思路的明确布局和指导以及结合前段时间对市场的拜访了解，对以后的工作计划如下，以商为主和成套厂家以及设计院相结合的策略进行市场的开发。以项目找合作伙伴，只有合作伙伴看到美好的结果或偿到甜头时才能全力以赴的推广我们的产品。在每个市另行找出一到两家合作伙伴，以防止受制于个别商，掌握市场的主动权。
同时自身也要加强业务知识和产品的学习，以便能流利的对产品进行介绍，提升自身的业务素质，力争能达到在一般情况下不用技术支持配合也可以自己搞定。
试用期个人工作总结5我于20__年__月__日起正式成为公司一员。工作的第一日，也恰逢a项目正式启动第一日。虽然对没能参加此项目的准备工作深感遗憾，但从项目正式运行第一天始，能与公司各部门同事并肩工作至今，看着a项目由起步到趋向稳定，我的内心同样充满了作为公司一员的自豪。以下是试用期间我的个人工作总结报告：
作为公司的一名新员工，能与a这个新项目共同走向成熟，是我莫大的荣幸。初到公司，在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况，为我转岗后的工作，打下了坚实的基础。
两个多月后，承蒙公司领导对我能力的肯定与信任，将我由a部调至b部。我于20__年__月__日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。
在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了公司将a项目从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻公司所承受的一部分压力，使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中;反之，如果这个岗位做的不理想，不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，对公司a项目的顺利发展造成本可避免的延缓。
由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我做好了试用期工作计划，与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的，为了避免今后出现类似投诉，在报公司领导后，我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。
在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为公司a项目的顺利开展，尽一名员工所能做的最大努力。
时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。
试用期个人工作总结6在__这里的三个月工作已经过去了，我很感激大家对我的帮助，也很感激我们这段时间来了学习工作经历，我特别希望能够在短时间内提高自己，但是这样是非常不现实的，我也知道自己的能力有多少，可是在这段时间工作当中，我确实是提高了不少，这是能够看得到的，但还不足以让我骄傲，有的时候我自己也是能够看到的，我需要更加努力的提高自己，短短的试用期就让我有了不一样的体会，学习更多的工作经验，这非常关键，做一名优秀的员工，我的路还有很长，我希望能够循序渐进，能够做到让自己问心无愧，自己满意的同时，让工作做得更好，让领导满意。
回顾近期的工作，确实是有很多困难，也有很多挑战，但是我都一一的去尝试克服了，我感觉自己还是有一定的提高的，过去在学校的时候，我认为自己是马马虎虎，有些东西用一个学生的眼光去看待，是不正确的，来到了这里上班之后，我也得到了很多转变，自己从一名学生的身份到现在转变，是非常有意义的事情，这里的每一位同事对我的影响都很大，帮助也很多，我认为有些东西是工作当中所学不到的，更加是需要自己察言观色，这些是值得我去观察的，是值得我去学习的，我很感激周围的一切，很感激这短短几个月来的所有经历，未来还有很多事情等着我去做好，但是我认为有些东西不是一蹴而就是需要时间的，同时也在成长当中得到了进步。
周围很多人对我的影响都很大，但是这几个月的工作确实是非常不错的，我的专业能力展示出来，也是对自己的一个证明，我对自己的专业能力还是很有信心的，在实习工作当中也得到了认可自己的能力，更加是得到了很多发挥充分的证明了自己，同时也在这样的过程当中提高了自己，更多的时候是在社会实践当中才能够看到自己的进步，工作是一个非常奇妙的事情，需要自己用心去对待，需要认真，这短暂的工作教会了我这个道理，所以我一直都在严格要求自己，希望自己能够通过这样的情况去在未来的工作当中更进一步，得到大家的任何让自己也能够不断的提高积累，有些东西本来就不是用嘴巴去说的，在工作上面更加如此，应该用实际行动证明，准确地看到自己身上的缺点，知道自己应该往什么样的方向去转变，纠正缺点才能够知道自己短处在哪里，从而完善。
试用期期间，严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧。专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。下面小编给大家分享一些试用期满工作转正自我鉴定五篇，希望能够帮助大家，欢迎阅读!
试用期满工作转正自我鉴定1弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：
一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。
二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。
三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。
五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。
六.严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的.才可放行。
七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。
除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：
一、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
二、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。
三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质，为公司的发展贡献出自己的一份力!
试用期满工作转正自我鉴定2在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。
做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。
工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。
在_上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的正式_里的职工，一个月的学习与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，作出一番成。
试用期满工作转正自我鉴定3进入公司工作已经快两个月了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下：
一、加强业务学习，提高业务素质
通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了《浅议市场营销与管理咨询》，并作为项目组成员参与编写了《_公司企业文化建设项目建议书》、《_公司企业文化建设项目调研方案及调研提纲》、《_公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。
二、改变思想，转换角色，严于律己
一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。从自身角度考虑，一要改变思想，采取空杯理论的工作态度，不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态;三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。
总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。对于接下来的工作，充分信心!
试用期满工作转正自我鉴定4在公司_个月的试用期中，我较快地适应了新的工作，融入了新的团队里，也得到了同事和领导的肯定，在他们的教导和培养下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这三个月来的工作、学习情况作简要总结报告。
作为一名刚刚毕业的大学生，虽然有过专业知识的学习，但是实践的东西接触的少，对很多问题不了解。刚开始我做的是数据专业，对很多流程还不熟悉，不知道该如何做好这个专业的工作，遇到这种情况，我依靠老师的指导，以及自身认真的学习，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。一段时间之后，我被借用到_项目组做无线，在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于业务知识需要一个重新学习的过程，自己在其他同事的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。碰到不懂的问题就虚心的向其他同事请教，看不明白的或者不会画的图就自己查资料，翻阅以前的图纸，尽可能自己解决问题，不打扰其他同事，无论是刚刚到公司时跟着老师学习还是独立的完成工作中的各项事务，都能够认认真真，兢兢业业。在日常生活中，我认真服从领导安排，遵守各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风。
过去的三个月，是不断学习、不断充实的三个月，是积极探索、逐步成长的三个月。当然，初入职场，难免经验不足，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，专业技能也得到了加强。在此，我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。
试用期满工作转正自我鉴定5我于20_年x月x日成为公司的试用员工，到今天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
作为一名刚参加工作一年多的毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从普通职员向高效职员的转变。
在岗试用期间，我在_部学习工作。这个部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是在各部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。
7月19日，社科文献出版社和中国人事科学研究院了《人力资源发展报告（2011-2012）》。这份报告显示，我国目前城市人口总体的平均退休年龄为56.1岁，其中男性平均退休年龄为58.3岁，女性为52.4岁。这份报告认为，我国退休年龄偏低，因为在这个年龄段中，大多数劳动者依然身体比较健康，精力比较充沛，这种退休年龄造成了我国人力资源的浪费。目前我国职工的法定退休年龄为男职工60岁，女职工50岁，特殊工种可以提前退休；机关干部和专业技术人员退休年龄分别为男60岁，女55岁。据了解，目前不少国家的退休年龄都在60岁以上，在发达国家里，最高的美国已到了66岁，退休年龄最低的法国目前男女均为62岁。英国计划在2020年将妇女退休年龄提高到65岁，到2024年领取退休金的年龄均提升至66岁，2034年提升至67岁，2044年提升至68岁。资料显示，我国60岁及以上人口中，健康状况较差的仅占26.9%，且这些人口有不少具备较高技术水平，积累丰富的专业技术和领导管理经验。报告认为，中国低龄老年人利用率偏低，开发十分不足，存在许多有待解决的问题。未来20年，随着中国转变经济发展方式和第三产业的发展，对劳动者体力的要求会有所下降，同时对沟通能力等的要求上升，对老年人力资源的需求将上升，带动更多的老年人就业。而且未来的劳动年龄人口变化也会使得社会对老年人就业的需求增加，16-59岁的劳动年龄人口未来将不断下降，由2011年的9.2亿逐步下滑至2050年的7.0亿。（新京报）
流动人口平均每周工作54.6小时
8月，国家人口计生委《中国流动人口发展报告2012》。《报告》指出，当前，我国的城镇人口比重超过50%，流动人口规模达到历史新高，流动人口流量、流向、结构和流动人口群体的利益诉求都在发生深刻变化。2011年，我国流动人口总量已接近2.3亿，占全国总人口的17%。《报告》显示，当前，我国流动人口的平均年龄约为28岁，“80后”新生代农民工已占劳动年龄流动人口的近一半。其中占据主体的新生代农村户籍流动人口，大多数在城市成长，基本不懂农业生产，即使经济形势波动，城市就业形势不好，他们也不大可能返乡务农。同时，当前我国流动人口在流入地生活、就业更加趋于稳定。超过三成的流动人口在流入地居住生活时间超过5年，从事目前工作的平均时间接近4年，全年平均回老家不足2次。流动人口在流入地的平均家庭规模达到2.5人，青少年流动人口和老年流动人口数量不断增加。72%的流动人口家庭通过租房居住，尤以租住私房为多。据介绍，尽管2011年我国流动人口参加各类社会保险的比重稳中有升，但就业流动人口在流入地的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险和住房公积金（“五险一金”）的参加比重均不超过30%。流动人口的工作时间普遍较长，平均每周工作54.6小时，远超过劳动法规定的每周40小时的工作时间。此外，流动人口劳动合同签订率普遍较低，仅有51.3%签订有固定期限劳动合同，而未签订劳动合同的比例超过30%。（新京报）
北京市统计局抽样调查：六成企业认为用工成本上升
近日，北京统计局组织区县统计局、调查队对北京工业、建筑业、运输邮电业、批发和零售业、住宿和餐饮业、房地产业进行抽样调查，有六成受访企业认为用工成本比一季度上升。调查显示，调研企业生产经营情况正常，部分生产经营不太好的企业略有改善。在问及企业用工成本时，60%的企业认为用工成本较一季度有所上涨，40%认为与一季度持平。造成企业用工成本上升的因素很多，对于劳动密集型企业，最低工资标准上调和社会保障基数上调是目前用工成本上升的主因之一。在问及企业是否存在招工难时，超四成企业认为存在招工难的问题。分行业看，批发和零售业，住宿和餐饮业招工难问题比较突出，分别有46.4%和80.6%的企业认为存在招工难。市统计局表示，由此可见，北京劳动力资源市场虽供大于求，但结构性矛盾仍然突出，这一矛盾并不是短期内就能根本解决的。这一矛盾表现为一方面低端岗位吸引力有限，收入不高，劳动强度大，招工难；另一方面中高级专业技术人才相对稀缺，企业留住人才的能力有限，造成招工难的现象。（新京报）
四成应届生试用期超长 试用期员工权益“很受伤”
7月，前程无忧就职场人试用期生存状态展开调查，结果显示，试用期员工的权益“很受伤”。在本次调查中，28％的受访者最近一次的实际试用期时长超过了《劳动合同法》的相应规定；在这一群体中，超过半数的受访者来自民营企业，其次则来自国企。在接受调查的应届生中，有43.8%的受访者实际试用期时长不符合《劳动合同法》的规定，如一些应届生与企业签订了一年以下的劳动合同，而实际试用期竟长达6个月，甚至更长。调查还显示，29.2%的受访者试用期薪资低于转正薪资的80%，这一群体中有2.3%的职场人表示自己在试用期内没有工资。而试用期薪水低于《劳动合同法》规定下限的人群中，销售岗位的从业者所占比重最多。带薪年假也是职场人士关注的问题。在本次调查中，仅有20.7％的受访者在试用期内享有带薪年休假。前程无忧人力资源专家解释，企业不给试用期内员工带薪年休假，也是一种违法行为；不过需要注意的是，带薪年休假有企业安排的特点，比如有些企业规定试用期内员工拥有年休假，但只有在转正后才能使用，这样做是合法的。（新京报）
六大行业上半年人才需求看涨
7月底，英才网联了2012年上半年专业人才需求指数报告。报告显示：建筑行业2012年上半年人才需求较去年同期增长27%；医药行业增长100.5%；化工行业增长73%；机械行业增长41.1%；金融行业增长52.4%；服装行业增长24%。从职位来看，建筑行业的项目经理、室内设计师、建筑师，医药行业的执业药师、产品设计工程师，化工行业的工艺工程师、设备工程师，机械行业的生产管理、机械工程师，服装行业的服装设计师、设计总监，金融行业的基金经理/投资经理、证券分析师等成为今年上半年热门职位，招聘需求一路看涨。（新京报）
[关键词] 劳动者 劳动合同 合同陷阱
在就业市场僧多粥少的今天，虽然劳动合同已经成为规范就业市场的重要法律依据，是合同双方维护自己权利的法律武器，但是由于就业市场是用人单位处于强势地位并完全掌握主动的买方市场，为了维护自身的利益，很多用人单位在事先拟定的劳动合同中加入了诸多限制性条款，这些限制性条款被看似轻描淡写的、概念模糊的语言隐藏在合同文本的不同条款中，作为急于寻找工作的劳动者如果只听信用人单位的口头许诺，对限制性条款不进行细致分析，就很容易落入用人单位设下的合同“陷阱”，使自身的利益手都侵害。所以，求职者在签订合同时一定要对谨慎行事、仔细推敲，谨防合同陷阱。
一、书面合同必须签
劳动者在进入一个新的工作单位时，有时因为种种原因，劳动者和用人单位只是简单地达成了关于双方责、权、利的口头用工协议合同，这种口头合同就像五颜六色的肥皂泡，看是美丽实质上对劳动者是相当不利的，因为一旦日后劳动者与用人单位发生利益纠纷后，用人单位可以随意对待劳动者，而劳动者本人因无字据为证，只能承受可能发生的一切损失。为了保障个人的利益，劳动者在正式进入到用人单位工作时，一定要与用人单位签订正式的用工合同，以便明确双方的权利和义务关系。
二、基本条款细推敲
在劳动者和用人单位签订劳动合同时，许多用人单位常常事先起草了一份劳动合同文本，由于用人单位在劳动就业关系中处于较为有利的地位，因此在签订劳动合同时通常会利用这种优势，制定一些不合理的格式条款强迫劳动者接受，比如不合理的服务年限、苛刻的劳动纪律等条款。这类条款片面强化劳动者的义务、限制劳动者的人身自由以及回避用人单位的责任，直接关系到劳动者的切身利益。实践中，这类限制性条款主要危害在于影响到劳动者的人身、经济、休息休假等主要权利的行使，同时也是引发劳动纠纷的主要原因之一，因此劳动者在签约时应当注意认真审查、推敲相关条款，全面充分理解这类条款的真实含义，并对其中的不合理甚至违法的部分提出异议，避免日后吃亏。虽然格式合同中单方面限制劳动者主要权利和免除用人单位主要义务的条款因违反公平和诚实信用原则而归于无效，但只要是不违反我国的法律法规的条款，都是有效的，一旦发生争议，劳动者只能自己承担苦果。所以，劳动者签约时仍然应当注意完全理解格式合同的条款内容，并对其中的不合理部分提出异议。如无异议，应当面同单位负责人签字盖章，以防某些单位负责人利用签字时间不同而在合同上动手脚。
三、违约责任看分明
除了《劳动法》规定的法律责任以外，对违约行为通常是通过劳动合同中约定违约条款来约束的。因此，劳动合同中关于违反劳动合同的责任条款十分重要，能直接决定当事人承担责任的后果。实践中比较常见的违约金类型主要有三种：提前解除劳动合同违约金、违反培训协议的违约金和违纪、失职造成经济损失的违约金。一般情况下，劳动合同中相关条款应当包括对违约的情形、赔偿的范围、处罚的方式、违约金的计算方法、违约金的数额等内容做出明确约定，才不容易引发争议。对于劳动者来说，在就业签订劳动合同时，首先要将此类条款审读清楚，避免模糊的合同措词，以免发生纠纷时，维权困难；其次，务必要注意到有关违约责任是否合法、公平，并结合考虑自己的经济承受能力，避免日后无力承担巨额赔偿金而陷入困境；对于用人单位来说，也应当注意避免违约赔偿金额过高或过低，做到职责与任务对等，权利与义务一致。
四、试用期长短记得清
因试用期问题引发劳动纠纷也是比较常见的。法律对试用期有较明确的规定：试用期跟劳动合同的期限是一致的，劳动合同期限6个月以下，试用期不能超过15天，劳动合同期限6个月以上，一年以下，试用期不能超过30天。劳动合同期限一年以上，两年以下的，试用期不能超过60天。试用期的期限和劳动合同的期限是一致的，但由于大多数劳动者不熟悉劳动法律法规，一些用人单位借此签订违法的试用期合同，或者在劳动合同中约定了过长的试用期，都直接侵犯了劳动者的合法权益。试用期长短涉及到工资转正、经济补偿金、培训费以及职工自行流动等问题，提醒劳动者应该引起高度重视。
专业面太窄;缺乏社会关系;信息不足;性别歧视。
据了解，在填写了试用期月均净收入的学生中，不含社会保险的男生月均净收入为1915元，女生为1820元;转正后月均净收入男生为2706元，女生为2441元。进一步分析发现，校际差异大于性别差异，名校女生的收入最高，试用期与转正后月均净收入分别为3291元与3975元;而同校男生为3012元与3670元。如果我们将名校女生中一名到国外就业、月收入高达15000元去掉后，女生月均净收入跌至2974元和3660元，低于同校男生，但仍明显高于其他9所高校的男生与女生。
而在校大学生，择业观念认为应该一步到位，有固定收入只有22.89%，先就业，后择业的则有65.26%而认为应该继续深造11有9.33% ，而自主创业则占2.55%;在校大学生大部分认为自己应该具有沟通协调能力占(17.16%)，认为应具有承受压力、克服困难的能力的占14.80%，相关工作或实习经验为31.96%，专业知识和技能为29.0%;
在校大学生认为培养和获得社会适应能力与工作能力的有效途径是社会兼职与进行专业实习;
现在大学生认为最有效的求职途径是通过家庭和个人社会关系、托熟人(44.19%)，而他们认为解决就业问题的有效方法是在大学期间重视自身能力的全面培养(53.85%);并且现在大学生找工作主要考虑的事个人发展机会，而并不是地域与薪酬及福利。
[关键词] “非升即走”用工制度 利弊分析
一、广泛存在的“非升即走”用工制度
“非升即走”是国内外很多组织中常见的用工制度。该制度指的是一个不是足够好、从而没有被提升的员工将自动被解雇[1]。例如在美国，年轻教授在任职的第6年被考核，合格后将晋升到终生教授这样长期学术研究的职位上，从而获得终生的工作保障；而不合格的则导致教授职位的终止。美国军队也有相似的体制，在军人的职业生涯中，某些军官在考核后得到提升，没被提升的将要求自动从部队中退役，回到平民生活并重新寻找工作。
在中国，“非升即走”制度广泛存在于企业和事业单位雇用员工的试用期考核。在我国，有些企业直接规定员工试用期满才能转正，其试用期工资是正式员工工资乘以某系数（系数小于1）；也有很多事业单位实行两套用工制度，试用期期间员工属于编外人员，试用期结束时进行考评，合格后得到转正，成为编制内的正式员工，签订长期劳动合同或用人协议；不合格则终止劳动关系。企事业单位将在录用新员工后往往规定3至6个月甚至1年的试用期，并在这段时间考察员工是否真正适合本单位相关岗位的要求。如果员工表现非常优秀，考核合格，则被提升为正式员工或提升到更高的职位，同时给与更高的薪酬待遇；如果员工表现平平将被解雇。
在编员工或正式员工的薪酬、福利待遇远远优于编外人员、非正式员工或临时工，例如有些企业试用期员工工资总额只有正式员工的0.6倍，而在事业单位，编外员工除了得到较低薪酬，也不享有医保、工会会员等福利。下图描述的是“非升即走”的用工制度下员工的薪酬总量情况。
P0:新员工进入企业时的薪酬。
P1:新员工考核优秀、转正或提升后的薪酬。
t1:试用期，即决定去留的考核时间。
图中在试用期t1时间内员工的薪酬固定在较低的水平P0，试用期间束后如果员工考核合格,被提升到更高的职位上,薪酬总水平将提升到P1，并随工龄逐年增加。那么为什么这么多的企事业单位要采取“非升即走”的用工制度呢？“非升即走”的用工制度对组织经营和管理有何利弊？对被提升或被解雇的员工又会产生什么影响？这是本文要探讨的问题。
二、组织实行“非升即走”用工制度利益分析
“非升即走”这种用工制度对员工的考核非常严格甚至可以说苛刻，在我国得到广泛的应用，这是因为这种制度能为组织带来明显的利益。
第一，这种制度能为组织甄选并保留最优秀人才。经过一段时间的考查，企事业单位对员工的工作情况比较了解，员工也有足够的时间充分用业绩证明自己的工作能力，通过绩效考核，能够把最适合在本单位工作的优秀员工甄别出来，并以更高的薪酬保留这些人才，提升组织人力资源的总体水平，这是组织实行“非升即走”用工制度的首要目的。
第二，“非升即走”的用工制度能激发员工的工作潜能，为企业创造更高价值。在“非升即走”的制度中，员工不但受到提升和高薪的鼓励，同时也受到被解雇的威胁。在中国，员工必须面临组织内部和外部的竞争压力，特别是在中国这样劳动力供大于求、就业形势严峻的情况下，企业具有较大的选择优势，员工与企业相比则处于弱势地位，害怕失去工作的员工往往通过各种方法挖掘自己的工作潜能，极力提高工作效率或绩效水平，以图在考核后能留在企业并获得高薪。经过严格筛选的优秀员工继续供职于企业，他们所创造的价值远高于企业雇用他们付出的薪酬。这也是企业为什么热衷于采用“非升即走”这种用工制度的另一个重要原因。
第三，企业可以通过“非升即走”的用工制度节约薪酬成本。不是十分优秀，不能为企业创造足够高的价值的员工在该用工制度下必须离开企业，这就使得一些对于企业来说处在不重要岗位上的、“可有可无”的员工在竞争中被淘汰。同时企业可以继续用较低的试用期薪酬在劳动力市场上雇佣到新的廉价劳动力，而不必由于员工工龄增加而付出过多的工资或福利。当然，“非升即走”的用工制度不能被滥用，在我国存在着许多企业为了节约薪酬成本，随意招人、炒人，违反劳动法的现象非常常见，这是不能提倡的。企业所有的用工制度必须符合劳动法律法规，保障劳动者合法权益。
第四，“非升即走”的用工制度提高了留在组织里的员工的忠诚度。只有那些非常适合、能为该企业创造价值的员工才能留在企业，通过绩效考评，被留任员工在精神上和物质上都得到了充分的肯定和回报，他们会认为自己在这个组织里找到发挥自身才能的平台，并得到组织的提升和重视，组织也“遵守诺言”给予更高的职位和高薪作为回报，于是组织承诺大大提高，将更加愿意为企业效力。“非升即走”的用工制度“迫使”企业要甄别人才并为优秀员工加工资，使他们的贡献得到承认，如果工资不涨，优秀员工很可能减少付出来适应较低的报酬，或者直接跳槽。
三、组织实行“非升即走”用工制度弊端分析
“非升即走”的用工制度是一把双刃剑，我们在分析其有利之处的同时，也要看到这种制度对于企业来说也存在着很多弊端。首先是企业在这种用工制度下会解聘某些劳动边际产出为正的员工。企业中有许多员工即使业绩一般，他们的产出也大于他们的报酬，也就是说他们劳动的贡献大于劳动力成本，劳动边际产出为正。在这种情况下，企业保留这些员工能够获得收益。那些不采用“非升即走”用工制度的企业在考核后将继续延长试用期或继续给予业绩一般的员工“编外”职位，使其继续留在组织工作。然而在“非升即走”的用工制度下，这类员工如果由于在考核中没能达到升迁或升级标准而被解雇，那么解雇这些劳动边际产出为正的员工对于企业来说是一种损失。这是“非升即走”用工制度最受质疑之处。
第二，增加企业招聘和解雇员工的成本。企业招聘需要成本，从制定招聘计划，到刊登招聘广告，到开宣讲会、面试，都需要花费时间和金钱。如果企业在劳动合约期间内解雇员工，可能还需要偿付违约金。员工的高流动率无疑给企业带来了巨大的人事成本，使大量的资金花费在外部劳动市场上搜寻优秀的劳动力，而非提高企业内部员工的人力资本，这在一定程度上造成了大量浪费。因此企业必须衡量在市场上寻找优秀人才的搜寻成本和将员工培养成优秀员工的培训成本之间的大小。如果企业不考虑这一点，而盲目招人裁人，会这样做大大增加了自身的雇用成本，也导致社会劳动力在市场上转移的摩擦成本大大增加。
由于企业解聘大量员工，为保证完成工作任务必须招聘大量员工进入企业继续承担原来的工作。大量重复的招聘、面试使人力资源部和用人部门忙得焦头烂额，同时人员大量流失也使他们丧失了招聘新员工的热情和对新员工的关注，使招聘工作中甄别人才的功能大打折扣。“非升即走”的用工制度至少存在试用期满和用工期满两次考核，成了实质上的再录用程序，更加深了初次招聘工作的马虎和随意。
第三是会增加组织培训新员工的费用。企业对员工的人力资本投资只有在员工对企业做出贡献才能得以兑现。在“非升即走”情况下，企业对被解雇员工所提供的岗前培训、在职培训，随着员工离开企业都变得无法实现，成为企业的沉没投资。只有少数留在企业的员工才能把企业对员工的人力资本投资通过工作回报给企业。因此实行“非升即走”用工制度的企业更多的希望直接从劳动力市场上招聘到优秀人才，而培训对于企业是一种浪费。员工流动性越大的企业，越不愿意对员工进行培训。该制度下由于员工离开组织的概率很高，企业不可能对新员工实行大量的人力资本投资，这是员工可能会由于缺乏必要的工作技能培训，而降低生产效率或工作业绩，从而又增加了被解雇的可能性。同时企业减少了对员工的人力资本投资，也可能使得部分优秀人才的流失。长此以往，恶性循环。“非升即走”很可能导致那些应该得到更多更好培训的员工却没有得到相应的人力资本投资，同时企业却把培训费用浪费在不久便永远离开该企业的员工身上。
第四，降低了企业在劳动力市场上的期望价值。如果企业长期采用“非升即走”的用工制度，外部市场上许多求职者会因为解雇风险太大而不愿进入该企业。外部市场上的众多求职者对自己的期望薪酬Pe是不等的。在图1中，在不考虑有其他企业同时进行招聘的情况下，如果求职者期望薪酬Pe< P0，则求职者愿意到该企业中工作，因为无论这类求职者日后能否留在企业中，在t1时间内他们能够获得高于自身期望的薪酬；当求职者期望薪酬在P0和P1之间，P0< Pe< P1，则取决于求职者的对于风险的偏好，喜好风险型的求职者可能会先忍受较低的试用期薪酬，进入该企业，以图将来能获得P1的高收入，风险厌恶型的求职者则由于试用期薪酬低于自己的期望、并有可能在试用期后被解雇，因此不会进入该企业；当求职者期望薪酬Pe> P1，求职者将不会进入该企业。
此外，对于风险厌恶型的新员工，往往为自己将来最差的遭遇作打算，他们表面认真工作，内心却已产生离职倾向，并利用工作时间和办公资源寻找新工作，为避免失业及早做出转换工作的准备。降低的员工忠诚度会导致一系列后果，如减少组织公民行为，偷懒和不履行职责，员工团队合作较差，员工之间关系恶化，甚至在组织内部和外部造成各种冲突。
四、“非升即走”用工制度对员工的影响
员工一旦受雇于组织，则必须在组织的各种制度下生存和工作，特别是组织的人力资源制度，将对员工工作具有深刻的影响。“非升即走”制度下员工与组织的雇佣关系变得非常敏感。对于被解雇员工，他们被推向劳动市场，成为失业者。丧失工作意味着失去了收入来源。同时他们在原来企业和行业中积累的特殊人力资本，包括知识、技能、客户关系、社会网络也可能由于离开该企业和行业而丧失。这是员工离开企业的退出成本。他们还必须承担转换工作的搜寻成本。在中国这样劳动力资源极其丰富的国家，雇员还往往会由于年龄增大而难于重新被雇佣。
不过“塞翁失马焉知非福”，对于被解聘员工来说，“非升即走”制度下员工离开企业也不见得完全是坏处。
第一，“非升即走”制度可减小员工在企业工作的机会成本。不能适应企业工作环境，或者不太适合在该企业工作的员工能及早离开企业而在其他企业谋求发展，因此“非升即走”制度可以使不能在该企业得到发展和提升的员工不必在一个企业或行业耗费太长的时间。员工在一个企业里工作必须付出在其他企业里工作的机会成本，工作时间越长，则员工丧失在其他更适合自身发展的行业工作的机会，为此付出的机会成本越大。员工及时离开企业能减少机会成本，尽早在新的工作中投入工作时间和人力资本，以在更合适的企业或行业中谋求更大的发展。
第二，“非升即走”用工制度会降低员工离开该企业或行业的退出成本。员工在某个企业或行业工作过程中积累了大量关于该企业和该行业的特殊知识、技能甚至社会关系，如果这些知识、技能和社会关系在员工进入新企业或行业中不能被利用，则员工和企业共同投资的这些人力资本便成了沉没投资。时间越长，沉没投资越大，员工的退出成本越高，即员工越不愿意离开企业。这就是为什么通常工龄越长的员工越不愿意被解聘。所以如果企业能在雇佣早期便能清楚判断员工并不适合在该企业中长期工作和得到更高的发展，则解雇对于员工来说，大大降低了员工的退出成本，也减少了该企业对其进行的人力资本投资和积累，这未尝不是一件好事。
“非升即走”用工制度对于被留在企业中继续工作的员工，也有好处。首先，该制度保障了优秀员工获得较高的薪酬。“非升即走”用工制度是一个良好甚至显得有些极端的机制，它明确的对员工业绩优劣进行判断，甄别出优秀员工，并给与提升。在该制度下，组织要么选择终止劳动关系，要么则给与员工提升和加薪，二者必选择其一。
如果企业不采取“非升即走”这种严格的用工制度，则少数优秀的员工和许多表现一般的普通员工都被留在企业中，企业只能以平均产出水平给这些员工付酬。那么即使是优秀员工，也只能获得一个较低的平均薪酬。优秀员工在这种情况下有两个选择：一是继续留在企业并忍受低工资，并相应的降低自己的劳动付出，这种情况在劳动力市场不发达，或者经济低迷、劳动力市场上不易找到更好的工作的时候特别常见。二是离开企业，跳槽到别的企业实现自身的劳动力价值。在第二种情况下，企业内部劳动力市场与柠檬市场上的逆向选择类似――市场上柠檬表面一样、里面有好有坏，由于信息不对称，买主只能对所有柠檬支付市场平均价格水平，于是好柠檬由于得不到应有的价格而退出市场。因此柠檬市场上坏柠檬比例越来越高，进一步导致价格降低，从而恶性循环，同样道理，企业如果不能甄别出优秀员工，而是对所有员工给与平均水平的报酬，则会导致好员工的流失，差员工却由于得到高于自己产出水平的报酬而愿意继续留在企业中。于是员工的平均生产效率水平降低，如果企业进一步减少员工报酬水平，恶性循环，导致更多的员工跳槽。早期许多国有企业由于平均主义而流失了优秀人才，正是由于没有通过考核甄别出员工业绩好坏并付与相应报酬所造成的。因此，对员工进行绩效考核并按业绩付酬在一定程度上是很有必要的。而“非升即走”的用工制度比按业绩考核计酬的方式更为极端，只将最优秀员工留在企业并提升至更高职位。这个制度对于那些业绩优秀并且留在企业的员工而言，确实能保障他们得到较高的报酬。
而对于那些留在企业并得到提升和加薪的员工而言，他们是竞争中的胜利者，但他们在以后的工作中可能面临更大的业绩压力，必须持续为企业创造更高的价值。由于企业不断留下足够优秀的人才，他们面临的竞争可能更加剧烈，而且同样存在着被解雇的风险。
五、“非升即走”用工制度在中国实践的情况
在美国，“非升即走”用工制度在高校的教授职位、军队军官职位得到广泛的应用，而在我国，实行该制度的岗位却往往是企事业单位中的低层职位，通常针对试用期间的新员工设立。这些岗位上的员工并不掌握组织的关键资源或信息，往往是频繁的更换新员工，具有极高的流动性。
我国中小型民营企业采取“非升即走”用工制度招聘新员工的现象是很普遍的，这是因为民营企业更倾向于直接从劳动力市场上寻找优秀人才，而缺乏采用有效的培训手段来增加企业内部员工的人力资本存量，“能用就招，招来就可用”，是这些企业招聘的原则和特点。采用“非升即走”用工制度，意味着企业在试用期结束时往往会终止与新员工的劳动关系，因此这些企业大多数不会重视对新员工进行培训投资。劳动力市场上，如果那些很希望得到职业培训以提升自身人力资本的应聘者明白到这一点，则不会选择进入该企业。
国内实行“非升即走”的企业往往给外部正在寻找工作的应聘者的感觉是职位极不稳定，因此企业招聘到的往往招的是薪酬期望值较低的员工，而薪酬期望值较低的员工通常是缺乏工作经验或工作能力并不很高的人，这就是现实中这些“不稳定”的企业很难招到高层次人才的原因。长此以往，造成低薪的新员工被边缘化，还没成为企业的“正式职工”或“在编员工”便跳槽离开。
在中国现实的劳动力市场上，“非升即走”往往意味着同一个企业两套用工制度和薪酬制度，成为企业招募廉价劳动力和解聘底层员工的方式。企业通常将一些繁琐且并不重要的工作任务交给年轻的新员工干，无论新员工怎样努力，试用期结束就再换新人，这样该岗位的薪酬一直处在很低的水平上，短期上看可缩减很多岗位的薪酬成本。但这种用人和付酬方式是很不道德的，从长期来讲，这些企业在劳动力市场上的声誉会很差，导致更难招到优秀员工。因此我国企事业单位应权衡“非升即走”用工制度利弊，慎重选择此项制度。
参考文献:
[1]Edward P. Lazear, 2000, 人事管理经济学，北京大学出版社，456~457
[2]张抗私 周 鹏 姜广东:2000，当代劳动经济学，经济科学出版社。
[3]董志强:2004, 人员管理的经济方法，中国经济出版社
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