时间：2024-01-15 14:57:12
导语：在工业互联网市场分析的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
安琳 工业和信息化部赛迪智库软件和信息服务业研究所 研究员
李艺铭 工业和信息化部赛迪智库电子信息产业研究所 研究员
智能制造是全球制造业变革的重要方向，给人类经济和社会可持续发展展示了美好前景。智能制造近年来发展迅速，但目前总体还处于试验阶段，它的发展面临技术标准、系统安全、网络基础设施和复杂系统管理等多方面技术挑战。全球制造业国家如何在未来的全球竞争中占得先机，并实现制造业的高速增长是我们亟需探讨的问题。
当前，新科技革命和产业变革正在兴起，全球工业技术体系、发展模式和竞争格局迎来重大变革。发达国家纷纷出台以先进制造业为核心的“再工业化”国家战略。可见，智能制造已经成为发达国家制造业发展的重要方向，成为各国发展先进制造业的制高点。
全球智能制造国家战略空前高涨
联合国工业发展组织近日发表全球制造业报告指出，世界制造业的增长在今年第一季度继续保持低位。事实上，全球制造业增速放缓已经持续了较长一段时期。去年，国际货币基金组织总裁拉加德对世界经济的表述使用了“新平庸”一词，意指世界经济面临普遍性的“弱复苏、慢增长、低就业、高风险”。制造业持续低迷的根本原因在于新、旧增长动力的更替出现了断档。国际金融危机后全球总需求疲软，拖累汽车、化工、钢铁、有色、建材等传统产业增长动力不断减弱，生物医药、物联网、新能源、智能机器人等新兴产业虽正在兴起，但由于规模尚小，不足以成为新的增长点。
国际金融危机的余波虽然持续拖累全球经济复苏进程，但并未阻碍技术的高速发展。特别是信息技术的加速发展和跨境融合，已经成为引领新一轮科技和产业变革的主导力量。国际货币基金组织（IMF）在《世界经济展望》发表文章分析指出，近年来，发达经济体的活动在继续回升，但许多新兴市场和发展中经济体的回升幅度相对较小，发达经济体国家对IT发展和新业务布局的持续支持是其取得回升的最重要原因。一方面，新一代信息技术与制造业的加速融合，正对生产方式产生持续的变革。特别是消费互联网持续的兴起以及互联网发展中的快速、个性化需求，对制造业领域中的设计研发、生产组织、产业布局、资源调配、供销模式等多方面带来显著变革。另一方面，网络社会加速成形，数据竞争力的全球战略布局已经全面形成。欧洲、北美、中国、日本均特别重视网络安全和国家数字竞争力的提升。
未来一段时期，全球制造业增长仍将处于较为疲弱的状态，但随着新一轮工业革命的推进，增速将逐步回升。尤其是美国经济向好，给全球经济复苏前景带来曙光。然而，制造业回升将以不平衡的方式实现，那些率先在重大技术领域取得突破、并实现生产组织模式变革的国家，将在未来的全球竞争中占得先机，并实现制造业的高速增长。在这样的背景下，主要工业大国普遍制定了制造业振兴战略，谋求未来竞争先发优势。例如，美国五家行业龙头企业联手组建了“工业互联网联盟”，德国提出了“工业4.0”，中国了《中国制造2025》等。美国侧重发展“通用蓝图”，使各厂商设备间实现数据共享，利用互联网激活传统工业过程，促进物理世界和数字世界的融合；德国重点利用信息通信技术和网络空间虚拟系统（CPS，信息物理系统）相结合的手段，将制造业向智能化转型；中国重点强调创新驱动、智能转型，推动从“工业大国”向“工业强国”转变。各国的战略谋划普遍强调信息技术在制造领域的深度应用，面向工业应用领域的IT市场发展，特别是工业软件服务市场的发展，在某种程度上成为全球智能制造发展的重要风向标。
美国工业互联网联盟成员已遍布全球
工业互联网概念最初由美国通用电气（GE）公司于2012年提出，指在物联网的基础上，综合应用大数据分析和远程控制技术，优化工业设施和机器的运行和维护，提升资产运营绩效。工业互联网概念的提出，源于GE自身作为老牌工业设备制造商，为应对经营成本不断上升、运营回报率持续承压的挑战所作出的战略转型选择。GE认为其兼具工业知识储备和软件分析能力的优势，希望通过倡导工业互联网对工业设备市场和行业的发展进行引导，在帮助客户实现营运效率和业务模式创新提升的同时，自身转型成为专门提供分析和预测服务的软件公司，从而获得新的发展空间。正如GE工业互联网大中华区总经理杨涛所言，工业互联网的提出“是行业竞争大环境不断演变和软硬件技术日趋成熟、相互作用而形成的必然结果，而不是消费互联网的衍生品”。
工业互联网着眼于利用新一代信息技术，满足制造业发展亟需提升效率，优化资产和运营的迫切需求，顺应了全球科技产业的发展大势，符合美国先进制造业发展战略所鼓励的方向。2013年3月，美国国家标准技术研究院《工业互联网标准框架任务》。2014年3月，GE进一步联合AT&T、思科、IBM和英特尔等分别来自电信服务、网络设备、数据分析和芯片技术领域的行业龙头企业，联手组建了带有鲜明“跨界融合”特色的工业互联网联盟，旨在制定通用标准，打破技术壁垒，利用新一代信息通信技术激活传统工业过程，促进物理世界和数字世界的融合。目前，联盟已经吸引了全球制造、通信、软件等行业167家骨干企业的加入，工业互联网已突破了GE一家公司的业务局限，内涵拓宽至整个工业领域。
全球工业应用IT市场并购活跃
全球范围内工业应用IT市场投融资活动非常活跃，各细分市场领域内的主要领导企业均有频繁的业务重组和并购动作，或补足自身短板，或拓展市场领域。总体看来并购行为非常务实，大企业纷纷根据既定的企业发展战略，通过资本运作快速取得新技术，并与已有的产品线融合互补，快速扩大市场份额，强化在各自优势业务领域的领先地位。拥有领先技术的初创型企业，由于并购成本低，易于被快速整合，是大企业并购的理想对象。研发设计软件厂商的并购以加强功能集成为特征，竞争的焦点是打通企业研发业务全流程，构架全功能集成平台；生产调度和过程控制软件厂商的投融资重点在于面向智能制造时代集中优势资源尽快布局，打通技术环节,力推行业解决方案；业务管理软件厂商和市场分析软件厂商正面临商业模式的重大转换，竞争的关键在于谁能更快在云端提供更多更好的解决方案，占领更多市场份额。
工业应用IT企业加速战略调整
2014年工业应用IT企业发展的
关键词 是“调整”。一方面，受全球经济发展形势低迷的影响，企业在过去一年中的经营效益存在明显的压力；另一方面，新技术不断发展促使新一轮工业革命呼之欲出。在以上两方面因素的影响下，工业应用IT企业纷纷对自身的长期发展战略进行重新思考和定位，并采取了一系列举措对企业架构、业务、产品、技术等方面做出优化和调整。西门子
工业自动化是西门子公司的旗舰业务单元之一，可提供丰富的自动化系统、工业控制和工业软件产品与系统，以及全面的工业解决方案，旨在帮助生产和过程工业中的客户更加迅速、高效、灵活地进行生产。2014年是西门子面向其“2020公司愿景”，调整动作最大的一年。一方面，公司大力推进各项业务部门的重组，把各项资源向优势的工业业务领域集中：原先广泛涉足的工业、能源、保健、基础建设四大业务领域全部取消，公司部门从16个缩减为9个；剥离出售助听器业务；出售博西家电所持的全部股份，彻底退出家电领域；竞购法国阿尔斯通能源业务（因法国政府干预而失败）；并购英国发动机制造商罗-罗公司；并购美国压缩机和涡轮制造商Dresser-Rand；与三菱重工成立冶金工业合资公司；收购企业级MES软件厂商CamStar补强PLM产品线等。另一方面，公司正式启动了对组织架构的调整，精简机构、裁撤冗余人员以提升公司的决策和运行效率。欧特克
欧特克（Autodesk）主要从事三维设计、工程及娱乐软件业务，该公司认为被金融市场拖入发展徘徊期的全球制造业正在寻找一个发展的突破口。从2010年开始，欧特克对旗下的产品进行了深入的整合，以套件形式推出面向不同行业和不同业务需求的解决方案，建立以用户需求为驱动的系统应用模式。先是通过一系列的并购，基本覆盖了设计、制造和材料等全仿真流程，实现了CAD和CAE的集成应用，然后于2012年推出了一系列SaaS服务，以CAD为核心，将其业务向各个层面延伸发展。2014年，欧特克完成对英国CAM软件提供商Delcam公司的收购，朝着提供更好的制造体验的道路上又迈出了重要的一步，并推出基于云的计算机辅助制造解决方案——CAM 360，允许用户可随时随地创建数字原型、进行模拟并转化为实体，并可以实现用户与合作者以及客户之间的互动。这一举动说明欧特克正在从虚拟的数字化设计走向现实的加工车间，是其发展历史上最重大的一次业务转型。通用电气（GE）
GE是世界上最大的提供技术和服务业务的跨国公司，是“工业互联网”概念的发明者，也是工业互联网联盟的发起单位之一。GE认为“当前的环境仍旧很有波动性，但我们继续在基础设施领域中看到了增长机会。”围绕此战略定位，GE在2014年进行了大规模的资产重组和转型，将媒体、电器、消费者金融等不符合其全球基础设施供应商定位的资产出售，同时对原油和天然气、发电和高级制造等业务加大投资力度。GE目前正在剥离旗下遍布全球的零售金融业务，进一步缩减金融服务公司的规模，同时其170亿美元收购阿尔斯通旗下能源资产的交易预计将在2015年中期完成。SAP
SAP是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商，同时也是全球第三大独立软件供应商。SAP认为，工业4.0将从四个方面为制造业带来商机，一是优化产品，二是创造产品附加值，三是加强产品生产流程的灵活性，四是优化整个价值链的物流进程。SAP的产品方案旨在通过内存技术，数据库和数据平台，将各种硬件设备和电信网络等连接起来，在此之上开发服务，把管理和数据打通，把计算和应用能力与工业4.0对接起来。通过SAP erp、SAP制造执行方案、SAP制造集成与智能以及SAP车间连接器等解决方案，把信息管理系统、流水线、机器人、设备、产品、监控等所有生产相关流程互联到一起，整合成为一个完整的智能生产网络，在这个网络中，企业可以进行单批次灵活生产，满足市场个性化需求。甲骨文（Oracle）
甲骨文是全球最大的企业级软件、硬件和服务公司之一，早年以数据库业务为核心，目前是云计算和管理软件市场的主要竞争者。甲骨文2014财年全年财报显示，其当年总营收382.75亿美元，同比增长3%，业绩不及分析师预期。具体到软件和云服务，2014财年甲骨文营收291.99亿美元，同比增长5%，在总营收中占比76%。特别是云SaaS和PaaS营收11.21亿美元，同比增长22%，显示出以云计算为代表的新型IT架构对比传统的IT系统架构的占比正在迅速提升。Salesforce
Salesforce是CRM云服务领域的领导者,也是全球运营SaaS服务最成功的企业之一，其服务可根据用户需求在云端自行定制组合，按需付费。在积累大量的用户之后，Salesforce开放了部分API，推出Salesforce1平台，允许用户根据应用需求调用平台功能，实现深度的定制和开发功能。Salesforce2014财年财报显示，当年实现营收40.7亿美元，比2012年增长了33%，全年净亏损2.32亿美元，同比减亏约3800万美元。全年研发投资6.24亿美元，同比增长45%。此外，Salesforce预计公司在2015财年的全年收入为52.5亿-53亿美元，同比增长29%-30%。
全球智能制造发展展望
创新驱动成为企业主要发展动力。智能制造从本质上是技术驱动发展的一类产业。掌握领先的技术，形成性能出众、切合需求的产品，配合灵活有竞争力的商业模式，是企业在市场竞争中占据有利地位的主要发展路径。在全球积极迎接新一轮工业革命的关键时期，技术、产品、市场、服务的每一个环节，都更加强调创新驱动和融合发展。为了应对这种挑战，全球主要企业都在谨慎而积极地实施业务和组织架构的重组，这是适应新的市场竞争要求的体现。
调整能力成为企业竞争的关键胜负手。智能制造的发展是一次带有鲜明颠覆性特征的技术革新，目前正处在初期。相关产业的市场发展也处在初期阶段，格局尚未形成。这意味着存在很多的机会，也有很大的风险。工业企业要发展智能制造，可能首先要重新思考过去很多年已经形成的生产组织形式、流程制度、部门环节是否还适用；工业软件产业要提供智能制造解决方案，也要首先检验自身的技术储备、业务架构和人员结构是否能符合新的市场要求。技术发展的速度正在不断加快，企业的动态调整能力面临考验，能够在当前利益和长期布局方面取得平衡，并立足自身优势，做出能够有利于聚合未来发展要素的前瞻性部署和动态调整的企业，将成为行业的领导者。
互联网与工业融合发展成为产业创新的主要方向。互联网向研发设计、生产、供应链、销售、服务等全价值链环节渗透，形成新模式、新业态，重塑产业组织与制造模式，重构企业与用户关系。
我国作为农业大国，农业的发展关乎到我国的整体经济发展水平，而随着科技的迅速发展，电子商务平台被广泛的运用到农业发展中。本文首先介绍了农业电子商务协同平台在国内发展状况，之后分析了农业电子商务协同平台技术的整体发展趋势，最后研究了电子商务平台对产业发展的作用与影响以及其对市场的影响。
关键词：
农业企业；电子商务；协同平台
1国内发展状况
我国的农业历来存在着生产经营分散，产品竞争力不强，流通环节多，交易成本高，标准化程度地分散使用，农产品不能进行专业化、标准化销售，并且农产品品质不能满足多样化市场需求。作为农业技术人员，我们应坚持科学发展观，立足于现实需求，着眼于可持续发展，制定电子商务阶梯式的发展目标，促进农业产业从传统线下交易到线上交易模式化的转变[1]。
2技术发展趋势
从农业电子商务的发展来看，大致可分成4个层次：
1）电子商情，即在网上做广告或者提供商情。凡是利用信息技术手段进行商务活动都可被看成广义的电子商务。这是广泛的低层次的电子商务。
2）网上撮合，有了明确的买卖双方，撮合的过程实际就是电子商情的扩展。网上撮合的结果是网上签约，这就会牵涉到法律认证和法律效力问题。
3）电子交易，其主要功能是电子支付和电子结算，逐步实现物流和资金流的网上结算。
4）产业协同，这是电子商务的最高层次，其核心是将农业作为一个类似工业的大产业来对待，通过对产业链上各环节商务活动的协调，实现产业相关企业、农民等的协同发展[2]。
3电子商务平台对产业发展的作用与影响
3.1对农业产业发展的作用与影响建设农业企业电子商务协同系统对现代农业的作用与影响主要体现在：促进农作物种子产业协同发展模式的建立，实行农工贸一体化、产供销一条龙的综合经营；促进农产品虚拟市场的形成；农业培训体系的形成；农业物流体系的建立；促进大农业产业链的形成与完善，带动上下游产业链协同发展[3]。
3.2对其他产业的影响
1）对IT业的影响，在软件领域，促进农业应用软件市场的形成和发展；在硬件领域，远程培训、流媒体、——————————————作者简介：李嘉琪（1996-），女，辽宁沈阳人，研究方向：电子信息科学与技术。新一代互联网、移动互联网、远程监测系统等。
2）对装备制造业的影响，可以促进物流自动装置、农业远程检测仪器与控制成套设备、远程/移动信息终端设备、新一代互联网设备、移动互联网设备等领域的发展[4]。
3）对其他产业的影响，对农业信息服务模式的形成与发展，对现代农业技术的创新，形成具有良好自我发展能力的社会化技术服务体系发展模式。
4直接带动市场分析
农业协同电子商务发展将整合多种农业资源，从而可以同时在多个专业市场产生影响。项目主要在下列市场有所表现：种子交易市场；农业科技成果交易市场；农产品交易市场；农业培训市场；物流业市场。电子商务是在网络技术的基础上发展起来的，技术含量高，需要一定的资本投入和人才储备。随着经济的持续高速发展和我国教育事业的大发展，使农业企业应用电子商务有了物质基础和人才保障，这是值得充分利用的有利条件，因此，电子商务在农业企业全面推广应用成为可能。加入WTO后，我国有些产业面对国际竞争机遇和挑战，一般认为，农业属于挑战大于机遇的产业，只有通过技术投入，使产业全面升级，才是根本出路。同样处于受挑战的汽车产业已经出现可喜的变化，相信农业产业同样可以借鉴汽车产业的资本和技术的投入，变压力为动力，进入快速发展的新阶段。
参考文献：
[1]杨国才.农业农村信息化云服务平台集成关键技术研究[D].重庆：西南大学，2012.
[2]丁建吾.农产品批发市场发展模式及信息化发展战略研究[D].北京：中国矿业大学，2011.
[3]张伟年.我国农产品电子商务流通模式研究[A].中国商品学会.中国商品学会第十六届学术论坛论文集[C].中国商品学会，2015：10.
关键词：利率市场化；互联网金融；商业银行
一、背景分析
从党的十四届三中全会上，就提出了利率利率市场化的基本设想，十六届三中全会对利率市场化的改革更是进行了纲领性的论述“稳步推进利率市场化建立健全由市场供求决定的利率形成机制，中央银行通过运用货币政策工具引导市场利率”。从1996年我国放开同业拆借利率开始，利率市场化已走过了十几个年头，随着我国金融体制改革的进一步深化，以及国际竞争的需要，继续深入推进利率市场化改革已成为当前金融体制改革中的重中之重。2012年6月7日，中国人民银行宣布，允许存款类金融机构将存款利率最高上浮到存款基准利率的1.1倍，贷款利率从之前的最多下浮到0.9倍变为0.8倍，这标志着我国新一轮利率市场化改革的开始。近年来，国内各种互联网金融创新层出不穷，传统电商从支付宝开始进入金融领域，直接与银行的核心业务展开竞争。互联网金融提升货币流通速度，扩大货币乘数，提高通货膨胀对货币供应量的敏感性；同时增强支付功能、提高资产流动性，推动利率市场化。谁也没能想到一个“宝宝”正带来的一场蝴蝶效应掀起了前所未有的存款竞争。
二、国外经验借鉴
美国和日本的虽然进行不同种形式利率市场化的改革之后，利率的变化趋势却都是大致相同的，都是基于竞争的压力先升高，各大银行抢占市场份额，随着资金成本的不断提高，利率又直线下降，造成了资金脱媒的现象，市场继续自动调节，利率回升，最后趋进于0。
通过对美国、日本的市场分析，可以总结出利率市场化对于金融市场的影响：（1）改革初期，利率波动特别大，对中小型银行的影响力增加，促使其开发不同品种的货币基金来满足市场的需求，中小型银行的融资功能得到进一步的发挥。（2）利率市场化使市场有了资金定价的自，提高了银行业和小型融资机构的竞争力，增加了商业贷款定价的灵活性。
三、中国互联网产品具体运作
互联网正在革命性地改变着传统金融的面貌。一方面国内金融机构主动利用互联网平台改造传统业务模式，另一方面互联网公司依赖技术和平台开始渗透到金融领域。自从利率市场化这扇大门打开之后，互联网的各类“宝宝”们层出不穷，这些类宝宝虽然不属于活期存款，但其大部分拥有活期存款的性质且利率要高出同期银行活期存款利率十余倍。接下来，就简单分别介绍一下互联网产品余额宝和银行产品薪金煲。
3.1余额宝
余额宝是由天弘基金和第三方支付平台支付宝打造的一项余额增值服务。其本质就是一款T+0的货币基金产品，此产品依靠支付宝强大又广泛的平台资源，快速归依短期、小额的支付宝支付类资金，使用户不但能获得货币基金投资收益，同时这些资金可以用来随时支付用户网上消费的金额。余额宝的优势分析：
（1）T+0支付功能融入用户消费领域：传统的货币基金赎回需要T+1或T+2日，作为现金管理工具不够便捷。而余额宝通过基金公司垫资实现客户赎回时资金可以当天到账的T+0功能，并将其融入到客户消费领域，进一步提高了货币基金的流动性，并实现了增值。
（2）以支付宝为第三方支付的网络平台宽广：我国居民活期存款余额约16万亿，其中有部分对收益较敏感，而且支付宝作为国内最大的第三方支付平台，拥有超过8亿注册用户，日均交易额超过45亿，全年交易额达到1.6万亿，占到我国2012年居民消费额的8.6%。
（3）理财门槛低：从支付宝的网站数据上显示，21岁至30岁的人群占58%，这些用户大部分都没有一定的存款且缺乏投资理财经验，所以余额宝不限投资金额、不限投资期限、随时可用的特点，降低了理财门槛，使更多的闲散资金聚集，更多的用户参与理财。
3.2薪金煲
谁也没能想到，今天的“余额宝”们掀起的是一场金融革命。从起初的“抢存款”，到现金规模上冲2500亿，余额宝以一个代表的身份为互联网金融正了名。因此，银行业面临着更大的竞争压力。中信银行率先回击推出薪金煲业务，第一天利率高达9.4%，吸引了中小客户的眼光，下面就介绍一下中信薪金煲：2014年5月，中信银行与信诚基金合作推出“薪金煲”业务，对接信诚薪金宝货币基金。客户资金可自助转换为货币基金份额，通过银行垫资，实现货币基金的ATM机直接取现以及直接刷卡消费功能。“薪金煲”在5月中旬信诚薪金宝封闭期结束后在全国范围内开始发行。相对于其他宝宝类产品，它的最大的特色是：它的申购和赎回采用“全自动”模式，顾客只需一次性签署中信银行“薪金煲”业务开通协议，设定一个不低于1000元的账户保底余额，无需客户主动购买，账上保底余额之外的活期资金将每日自动申购货币基金，而当客户需要使用资金时，也无需再发出赎回指令，中信银行的后台会自动实现倾向基金的快速赎回。薪金宝的推出，是银行业的一个突围。这种类似活期货币基金的模式会导致银行自身损失部分活期储蓄的利润，但也可以聚集其他闲散资金。银行业推出的此类基金相比于互联网的基金有很大的优势：
（1）支付功能的拓展，尤其是供实时取款以及实时转账功能的产品，在货币基金流动性上已经与现金趋同，是打通了宝宝类产品的最后一公里。
（2）安全性更高，相对于互联网环境的不稳定性，实体商业银行的优势是毋庸置疑的。互联网虽然方便简单，但是网络安全问题依旧没有解决。
（3）信用性更高，余额宝中虽然每户平均2600元，但基本都是尝试的态度，大额资金存放更多会考虑“安全”，银行背后有政府的信用担保，多年经营的信用积累，这是支付宝无法比拟的。
四、本文小结
本文从我国利率市场化的进程背景、国外经验的介绍和国内相关货币基金产品的兴起、具体运作来探析我国利率市场化的现状，及未来的趋势。结合国外经验和中国现阶段状况，我认为对中国利率市场化未来发展有以下几点启示：
（1）渐进式改革是中国利率市场化的理性选择。美日长达16年的改革经历告诉我们，利率市场化不是一蹴而就，而是循序渐进的过程。
（2）金融创新是利率市场化的有力推进者。余额宝虽然作为货币基金出现，但是却给传统银行业的活期存款业务带来了巨大冲击，进而推动了银行业对市场利率的敏感性。
（3）金融脱媒是不可避免的过程。银行脱媒的浪潮不会因利率市场化、存款利率上升而改变。应通过加快资本市场建设，使之与银行脱媒节奏相匹配，减轻银行存款及信贷压力，防范银行为了弥补利息损失而从事高风险信贷业务。
目前，不论是互联网还是商业银行都在进行个性化的产品竞争，毫无例外，这些产品都是利率市场化的最有利推动。在金融产品不断创新，国家监管当局的有效完善制度下，我国的利率市场化进程会渐近式稳步前进发展的。（作者单位：贵州省贵阳市花溪区花溪大学城贵州财经大学）
参考文献
[1]陈劲松，《利率市场化与我国商业银行利率风险管理》，博士论文
[2]李程，《利率市场化与我国经济发展方式转变》，博士论文
[3]刘晖，《基于T+0模式的互联网金融产品研究》，生产力研究，2014.2
[4]胡新智，袁江，《渐进式改革》，国际经济评论，2011.6
[5]尹继志，《从美日经验分析利率市场化对金融运行的影响》，2011.3
[6]陆晓明，边卫红，《美国利率市场化对银行业的影响》，2012.15
[7]肖欣荣，伍永刚，《美国利率市场化改革对银行业的影响》，2011.1
[8]王会昌，《利率市场化的国际经验及我国的选择》，硕士学位论文，西北工业大学
【关键词】互联网+ 经济新常态 创新
【中图分类号】F0 【文献标识码】A
互联网金融正消融传统金融服务业
互联网金融业态在不断创新，开始向纵深方向进军。已有的业态也呈现新的态势。互联网金融正彻底改变着中国因金融创新不足而导致的金融深化程度不够的问题。但这种全新的金融业态，呼唤我们迅速提升政府驾驭经济的能力，创新监管机制，防范可能风险。互联网金融平台是一个开放性强、兼容性广、信息自由流通的平台。互联网金融发展与监管需要并重。未来，互联网金融监管要充分发挥行业联盟与自律组织的作用，促进信息披露和信息共享，建立“黑名单”制度，保护金融数据安全，维护市场公平竞争，保护消费者合法权益。
第三方支付成为新事物。传统的支付方式是个人或单位直接向商业银行支付，商业银行最后再通过中央银行予以结算。互联网兴起以后，第三方支付成为重要的支付方式。第三方支付是指由非银行的第三方机构投资运营的网上支付平台。第三方平台提供商通过通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立连接，具有信用担保和技术保障的职能，从而实现从消费者到商家之间货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等功能。互联网助飞了第三方支付产业链，逐渐摆脱了单纯的支付功能，增加了理财产品销售、资产管理、保险代销、跨境结算等新功能。
随着中国电子商务环境的不断优越，支付场景的不断丰富，以及金融创新的活跃，使互联网支付业务也得到了较快增长。2015年6月，监管部门出台了相关条例，对第三方支付进行了监管和规范。第三方支付并没有放缓发展速度，支付数额不断创造新高，并且支付的工具也开始衍生发展。2015年三季度第三方支付交易量是一季度三倍，而且首次实现移动设备支付比重超越互联网支付。
互联网保险迅速提振保险业。互联网保险推崇简单、直观、标准化的设计，并且保费低廉，便于交易，因而在互联网时代，保险得到了更加广泛的普及。传统保险公司利用网上渠道销售保险，国内各大保险公司目前都比较重视互联网保险，利用第三方支付平台来拓展自己的产品线；网络巨头设立自己的保险公司来推销互联网保险。比如阿里与太平洋安联联手发展健康险，腾讯在山东申请设立寿险公司。2015年，互联网保险以财产险和车险为主，人身险的比重也开始提升。
互联网理财方兴未艾。互联网理财具体包括网上股票理财、网上计算存贷款利息、互联网自助贷款和转存，以及各种理财产品等。在互联网理财出现之初，各种便利的支付和缴费形式是主流。但随着经济的发展和互联网技术的进步，互联网理财已经超越了这个阶段，开始以向民众推出各种互联网理财产品为主。由于民众的理财知识较为缺乏，对各种理财产品一时也难以分出良莠，互联网理财服务应运而生，并且成为互联网理财不可或缺的部分。现在互联网理财的业态是将产品和服务有机地结合在一起，为民众提供更多更便利的金融服务。2015年，互联网理财得到了空前发展，除了提供较高的收益之外，互联网理财更加注重于服务的质量和风险的可控，为民众提供了更多的理财手段。
众筹成为新的融资主力军。众筹是指小企业或个人以某些可盈利的项目为基础，通过互联网向网友展示他们的创意，从而获得资助的模式。现代众筹起源于美国，并很快向亚洲地区传播，现在已成为中国小微企业和个人获取资助的重要渠道。截止2015年7月底，全国共有正常运营众筹平台224家，数量比上月增加13家。在各种类型的众筹平台中，以股权众筹平台为最多，其次是奖励众筹和混合众筹，公益众筹的数目最少。众筹平台分布于20余个省份，北京、广东、上海位居众筹平台的前三位。此外，随着中国创新大潮的来临，股权众筹平台成为中小企业融资的重要渠道。股权众筹与新三板相结合，有效地降低投资门槛，给予更多的投资者以投资机会，更便利了小微高新企业的融资。
大数据颠覆传统产业
大数据是指在有限时间内生成的大量无法用普通方法处理的数据，具有巨大的数据维度、快速的数据流转、多样的数据类型和较低的价值密度等四大特征。大数据虽然单位价值密度不高，但如果能选择较为合适的挖掘和处理方法，往往能得到非常有价值的信息。通过挖掘消费者网络购物的大数据，能得到大量有益的信息。在以往，大数据总给人一种看不清摸不着的感觉，这种情况在2015年发生了变化。
大数据催生智能制造。近年来，大数据迅速向工业制造领域渗透，产生了工业大数据。工业大数据是以工业系统的数据搜集、特征分析为基础，对设备、装备的质量和生产效率以及产业链进行更有效的优化管理，使制造过程的信息透明化，提升效率，保障质量，并且低成本、低资源消耗地满足客户定制化要求。利用工业大数据，制造业开始向产品的智能化、流程和制造的智能化、企业的智能化发展，而要做到这些，必须以工业大数据为基础。虽然中国企业在利用大数据推进智能制造方面取得很大进展，但仍然任重而道远。
大数据膨化健康产业。在传统的模式中，健康产业只是对个体患者的需求进行处理和满足，大量数据得不到有效的处理和利用，只能白白闲置。由于大数据已成为有效的工具，健康数据的采集、分析和处理已不再是问题，健康管理、疾病管理、远程医疗这些行业都因大数据产业的成熟而获得发展。在大数据的基础上，除了出售药品，提供服务和医疗设备这些传统业务外，根据患者的历史数据，为患者提供个性化的医疗服务，就成为耀眼的新兴产业。除此之外，大数据对于健康产业的运营模式也将产生巨大影响。在新产品的研发，药品和保健产品的定价，智能化制造、市场分析和企业管理方面，都将产生强有力的提升作用。目前，大健康产业在全球的地位愈加重要，年支出占GWP（世界国内生产总值）的1/10。据预测，2020年中国大健康产业将能创造8万亿元的GDP。巨大的市场份额吸引了国内互联网巨头，2015年，百度等知名互联网企业推出“百度医生”，挟本身的数据优势，为患者提供个性化和差异化的医疗服务。2015年3月11日，科技部推出了中国精准医疗计划，计划在2030年以前在精准医疗领域投入600亿元，中央财政出资200亿元，其余400亿元由企业和地方政府配套。大数据健康产业在中国呈现出辉煌的发展前景。
互联网全面渗透到传统产业
在信息社会的技术条件下，互联网与传统产业呈现加速融合的趋势，第一、二、三产业与互联网相结合，不但出现了大量新业态，而且拉近了生产和销售的距离，使得第一二产业的发展更加个性化和多元化。
互联网农业方兴未艾。互联网农业是指以信息技术和网络为中心，深入渗透到农产品生产、加工、销售等环节，从而实现农业的科技化、信息化和智能化发展，通过对品质、需求、自然条件、灾害、产品检验标准、物流等多方面信息的集成，集感知、控制、作业、传输为一体，大大提高了农业的规范化和标准化，不仅节约了成本，增强了抗风险能力，更提高了品质。此外，互联网技术还打通了农业及与之相关的第二、三产业，对农产品生产和加工环节进行了全面改造，并将工业化的质量控制过程渗透到整个农业及相关产业的生产加工中去，产业形态更加丰富和完备。2015年，多个农业地区都积极地与腾讯、阿里巴巴、京东等知名企业合作，对接电商平台，并将农业的信息服务能力不断向纵深推进。同时，互联网农业的新模式也逐渐成型，包括农产品品牌化、大数据市场预测分析、农业众筹等等。国家对互联网农业的支持力度也在不断加大。5月8日，国务院在“电商国八条”中指出，应加强互联网在农业、农村发展中的作用；10月31日，国务院办公厅下发了《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》，互联网农业在中国的发展前景光明。
互联网升级传统家电。互联网家电是指利用数字技术、网路技术和智能控制技术，对普通家用电器进行改进，将不同的家电进行互联，并可有效地与外界进行功能和信息交换。互联网家电不仅可以在家庭内部实施数据共享和联合控制，而且还可以获取外部讯息，接受家庭成员在外地的指令，方便家居生活。2015年，中国的家电互联网呈加速融合的态势，家电企业与互联网巨头的相互合作日渐紧密，包括信息、资本和战略融合等。长虹、TCL、创维等家电名企都开始专注于互联网家电的发展，海尔近日还研制出世界上第一台互联网冰箱。除了与互联网企业展开合作外，一些家电企业还收购了部分互联网企业，以对互联网家电实施布局。在宏观层面，互联网家电同样受到重视，家电行业也在大数据、云计算等方面展开积极探索，将先进技术全面融于生产、销售、服务全过程中，改变整个行业的运营模式。今后，互联网家电将只是一个载体，服务与内容将成为最重要的产品，构成收入的主要来源。互联网家电在中国正以迅猛速度发展，必将重塑整个中国家电业。
互联网改造着生态圈。当互联网全面进入到民众的生活之后，线上和线下的生活日趋紧密，界限也日益模糊，人们的生活也越来越离不开互联网。互联网以各种方式将许多具有相同偏好的人结合起来，形成了一个类似生态圈的系统。这个系统包括信息系统、互动系统、支付系统和物流系统等。这就将众多的用户联接起来，并具有自我演化的能力，对互联网乃至整个社会的发展，都具有重要的作用。中国互联网之所以能取得很大的发展成绩，没有被国外企业压制，有着自身成熟而较为独立的互联网生态是重要原因。2015年，阿里巴巴、腾讯、百度等巨头对完善自身的互联网生态倾注了巨大的精力和资源，比如阿里巴巴与苏宁签署了战略合作的协议。无论是互联网企业还是串通的制造和商贸企业，都意识到必须抓住时机，营造自身的互联网生态。不管是大企业还是中小企业，都必须实现这一转型。
互联网发展的新趋势、新机遇
国内的一些大型工业企业和互联网企业共同推进中国制造业转型，新技术、新产品、新业态、新商业模式不断涌现，生产的网络化、智能化、绿色化特征日趋明显，开启了工业互联网时代。互联网经济将和中国整个产业升级的进程结合起来，并将在这一进程中发挥巨大作用。信息技术上的不断突破，其本质都是在松绑数据依附，最大程度释放数据的流动和使用，并最终提升经济社会运行的效率。
首先，互联网金融将克服中国金融深化不足的缺陷，为中国经济结构的矫正起到巨大作用。中国金融工具发展较西方大为滞后，中小企业融资困难，个人申请信贷也颇为不易，这就在一定程度上造成了民间借贷利息率高昂，对实体经济的发展起到了相当不利的作用。单纯依靠银行系统解决这个问题是很不容易的，中国的直接融资由于种种原因，发展也并不是很充分，这些都植根于中国经济的深层次结构性因素。互联网金融的异军突起改变了这一点，在政府的有效引导和监管下，中国互联网金融在提供资金、拓宽融资渠道和降低民间借贷利率方面，已经起到了巨大的作用。这个过程如果延续下去，不但会缓解民间的资金荒，而且会对中国经济结构的一些结构性问题起到巨大的矫正作用，并且促进中国金融工具的发展，走出一条不同于西方的道路。
其次，互联网连同3D打印技术彻底改造着制造业，创造出全新的制造业业态，从而为中国产业升级做出独特的贡献。传统产业向智能化、数字化、网络化纵深发展。产业互联网发展步伐进一步加快，互联网技术对传统产业的产品设计、生产过程、产品销售等全过程渗透。同时，传统产业也将通过互联网技术整合产业链上下游资源，在原材料、装备制造、军工等重点领域开展试点工程，加快生产流程的创新，发挥“信息流”的作用，在研发、设计、生产、销售、服务等环节促进网络与信息技术发展。新一代网络信息技术已经渗透和扩散到生产业的各个环节，催生出各种基于产业发展的服务新业态，并将成为互联网经济背景下成长性最高的产业群。生产业将从技术应用、服务内容、商业模式等方面不断提升。生产业的发展壮大将是下一个产业互联网重点融合的方向。催生出各种基于产业发展的服务新业态，并将成为互联网经济背景下成长性最高的产业群。生产业将从技术应用、服务内容、商业模式等方面不断提升。生产业的发展壮大将是下一个“互联网+制造业”柔性化生产，加速生产商柔性化：原有以规模效应和资金为主的竞争逐步让位于信息利用和灵活协同。互联网为小生产商（品牌商）赋能：聚集长尾需求；消费者需求实时反馈；柔性化生产产业互联网重点融合的方向。云计算、物联网和网络众包的出现，既能让相关企业以较低的代价取得技术成果，又促使企业组成一个集团，透过通用智能硬件联合取得统一的软件服务和技术支持，大大促进了先进技术的扩散。此外，大数据也在需求和供给之间搭起了一座桥梁，按需制造、智能制造将成为主流。甚至在不久的将来，我们会看到全智能工厂和网络化工厂，将各个工厂的数据联系在一起，避免浪费，并实现按需生产，这也可以看作是一种更高层次的计划性生产，但却是建立在市场机制高度发达的基础之上的。总之，互联网全面向工业渗透，将为庞大的中国制造业提供一个全面的弯道超车的机会。
【关键词】移动互联网；O2O；信息流通；便利
一、引言
农市基于O2O模式下，利用移动互联网技术的数据互通共享机制性，为久居城市的人在郊区打造一种“慢生活”，通过在郊区租用农户的房子或土地，采摘自己亲自种的菜，或者农户自己种植的菜及其他农产品，让市民花少钱在郊区也能拥有一个“家”，通过把市民群引入郊区，也促进郊区，农村的经济发展，减少农村贫富差距。
二、国内外研究现状和发展动态
乡村旅游业作为我国旅游业中的一部分在我国，日益成长发展规模也逐渐扩大据不完全统计2010年到2015年，我国从南到北，涉及观光农业这一主题的开发项目累计投资达50亿元以上 。2015年全国乡村旅游景点，每年接待游客超过5亿旅游收入超过600亿元人民币相关数据统计同村地区的旅游收入已占到国内旅游收入的21%农村获得了旅游收入份额的11.6%同时由于国家政策的支持，河北省首批翠的30出乡村旅游示范点，为广大省内外旅客提供乡村旅游的最佳去处
目前我国乡村旅游的主要类型，有农家乐，观光农业园、采摘园、垂钓园、休闲山庄、休闲浴场、休闲农场形式上乡村旅游，主要有观光旅游度假旅游休学旅游，购物，旅游除外，除了我国乡村旅游的功能，人以观光旅游和休闲度假为主，分布在城市郊区和旅游景点附近，呈现出农业与旅游业结合旅游业与民俗文化活动相结合的特点，深受到城市居民的欢迎 。
三、市场分析
（一）农产品
在中国现有的农产品流通体系下，农户与餐桌之间的距离隔着农产品经纪人、产地批发市场、销地一、二级批发市场等多个环节，中间环节的冗长易导致农产品新鲜度下降、流通效率低下等问题。不管是生产资料的流通还是生产成果的流通，在现有的流通领域，农村效率相对比较低。电商O2O能够帮助提升农产品的流通效率，让农户低于市场价卖出的同时却收到更多的利益，让农户和顾客双丰收。
（二）乡村旅游发展趋势
根据山东青年政治学院的调查，北京市2014年乡村接待游客1168万人次，光2014年春节期间，北京市乡村就接待了58万游客，同比增长7.4%。黄山市2014年的乡村旅游收入占全市旅游的25%。在全国范围内，市民走进乡村的人数将越来越多，乡村旅游，农家休闲将越来越红火。下面是我国乡村旅游消费的趋势图。
四、营销模式
联合更多的农户参与到其中，在广场和居民社区开展商业活动，在活动的期间扩增市民对农市App的安装量。当然我们也会通过互联网建立自己的微博、微信平台，以此扩大农市在网络上的影响力。我们的成功来自于用户的体验，良好的用户体验才能是我们的项目持续发展的源泉，好的口碑是宣传的最佳利器。
五、推广模式及利润分析
首先根据用户的体验需求个性化研发出一款实用的农市App软件，之后便是进入试点时期。然后会与当地的农户联系，根据他们所提供的服务，我们放到APP上，之后将把它放到居民居住的社区和广场上进行试点。在试点的过程中不断地优化农市App软件，并整理中途出现的状况对我们的项目进行调整。农市App软件成熟后，首要目标便是在市区域内推行。联合市区域内的一些广场和居民区开展商业活动，在活动的期间扩增市民对云超市App的安装量。当然我们也会通过互联网建立自己的微博、微信平台，以此扩大农市在网络上的影响力。桂林区域内实施成功后我们便开始组建队伍对全国进行推广，预期当农市App安装量达到一定基数后便开始实现盈利。
六、创新优势特色
农市是基于O2O模式的基础上建立起来的，它的意义在于缓解都市居民快速的生活步伐，为都市居民提供一种“慢节奏”的生活信息，让都市居民享受悠闲的郊区生活。它的特色在于结合了目前网络上最红的020运营模式，把郊区生活与都市人群联系起来，使得农村中空闲的土地资源和富足的农产品资源得到最大的利用。它的创新在于解决了都市居民在工作后想找个安静舒适的地方休闲却不知去哪的麻烦，又可以及农产品销售于一身，避免农户销售利润低，收入不高的状况。利用移动APP为郊区与城市搭建了一个信息交流平台，让城市的需求与郊区的资源更加紧密连在一起，可在一定程度上加强农村的经济建设，为社会做一定的贡献。
课题项目：本论文是2016年广西大学生创新创业训练项目的阶段性研究成果（项目编号：201610595258）。
作者简介：
李盛康（1995-）， 广西贺州人，本科生，主要负责整个团队的运营管理。
黄珍恒（1993-），广西百色人，本科生，主要负责软件研发，提供技术支持。
谢彩婷（1994-），广西南宁人，本科生，主要负责团队财务管理。
黄克华（1996-），广西南宁人，本科生，主要负责市场营销，市场开拓。
参考文献：
[1]从电子商务看农产品的销路[J].汤红元.湖南工业职业技术学院学报，2014（06）.
信息时代，网络技术的迅猛发展和广泛应用，尤其是电子商务的迅速崛起，大大改变了消费者传统的购买行为，顾客从信息的波动接受者变为信息的主动搜寻者。以产品为导向的营销理念将逐步转向为以顾客为导向。营销目标也将从降低成本、提高效率转向开拓业务、提高顾客忠诚度。为适应以顾客为导向的营销理念，笔者认为，企业的营销流程必须进行重组。
一、4Cs取代4Ps已成趋势
4Ps是指以产品策略、价格策略渠道策略及促销策略为核心的市场营销组合策略，其适用的先决条件是：巨大的市场、无差别的顾客和某种程度上的标准化产品。它是20世纪60年代初由美国密西根大学的杰罗姆·麦卡锡教授提出的。当时西方工业社会发达，主流的管理理论仍持大众化哲学和基于劳动分工、产品标准化和大量无差别消费者等观点，加上北美日用消费品的巨大市场、高度竞争的分销系统以及大量商业化程度很高的媒介，使4Ps理论对营销实践活动产生了巨大的影响，获得了巨大的成功，并迅速成为全球性的营销理论。随着世界经济的发展，市场环境发生了显著变化：曾经占主导地位的大众市场开始呈现越来越明显的细分化趋势；许多消费者更加精明，不愿继续被无差别地对待；越来越多的市场成熟起来，竞争加剧并向全球化发展；顾客追求差别化，而科学技术的发展，可以通过与以前完全不同的方式满足顾客的需求，因而市场供给的标准化程度降低了。4Ps理论所反映的营销观念是生产导向而不是顾客导向。因此，4Ps逐步失去其在现代营销理论中的主导地位。
4Cs是指以顾客需求、为顾客创造价值、使顾客便利及与顾客沟通为核心的市场营销组合策略。20世纪90年代，随着竞争的不断加剧，顾客及顾客忠诚变得越来越重要，顾客成为最重要的资源：消费者行为的个性化和多元化也日益突出。以顾客为导向的4Cs市场营销组合策略便应运而生。
4Ps与4Cs有着明显的区别。4Ps的思考基础是以企业为出发点、为中心的，企业站在自己的立场上来考虑向市场上的顾客销售产品和服务。4Ps下的营销流程是：产品市场顾客
而4Cs的思考基础是以顾客为出发点、为中心的，企业直接在顾客的立场上来为顾客考虑。4Cs下的营销流程为：顾客产品
信息时代，传统的4Ps逐渐被4Cs所挑战，用“需求”取代“产品”、“成本”取代“价格”、“便利”取代“渠道”以及“沟通”取代“促销”已成趋势。
二、抛奔传统的产品开发概念，建立以顾客需求为中心的营销流程
传统的产品工作流程，是按研究市场、细分市场、确定目标市场、市场定位、新产品开发、产品生命周期决策等依次进行的。在每个步骤之中又可以细分为若干子步骤，如新产品开发中就包括产品创意、创意筛选、发展和测试概念、商业分析及产品开发等。由此可见，传统的产品策略流程中涉及顾客的地方只是市场研究，对顾客的了解实在太少。即使在部分有实力的企业，能够成立一个市场调研部门，专门从事市场调查工作，也存在着企业内部固有的部门分工限制，使市场调研部门无法干预其他部门按市场调研的结果行事。即使市场分析是正确的，企业内其他部门也按市场调研的结果为指导，根锯传统的产品策略工作流程模式按部就班，但往往是产品开发尚未完成，外部的市场环境已发生变化，致使原来的产品决策要么被束之高阁，要么需重新开始。等到历时颇久的产品终于上市，顾客的需求早已发生变化，或者竞争对手早已捷足先登，从而丧失了市场机会，使原来准确的市场分析结果也变得不准确。在这样的环境下，企业对于外部环境的反应速度比正确的产品概念要重要得多。
进入信息时代，存在于企业营销工作中的以上问题利用现代信息技术、互联网技术等就可以有效解决。企业本身已经置身于市场中，企业可以通过有效收集和分析顾客的特殊需求信息，直接安排生产顾客需要的产品，新的营销流程将使企业不再是制造产品的公司，而是为顾客提供满意服务的公司。如美国著名的Levis服装公司，就是利用互联网络为顾客量身定做需要的牛仔裤，顾客通过该公司的网站向该公司直接提供自己详细的尺寸、所要的款式和喜欢的颜色等，公司就可为其单独定做，使顾客的个性化需求得以满足。
三、抛弃传统的定价方式，建立为顾客创造价值的营销流程
传统的营销策略中，价格受到极大的重视，认为价格是产生收入的因素，而其它因素表现为成本和费用，价格也是营销组合中最灵敏的因素。
传统价格制定策略的工作流程分为六步：第一，公司确立营销的目标；第二，分析不同价格水平上的市场容量；第三，分析在不同产量水平上成本以及随着经验积累的相应变化；第四，考察市场价格、竞争者价格等，作为自己价格定位的参考；第五，确定定价方法；第六，确定最终价格。
可以看出，传统价格策略的出发点是建立在对某一价格下市场容量的估计的基础之上。
随着现代信息技术的发展，市场变得开放、透明，每个交易方都能在充分掌握市场信息的情况下做出决定。相应地，顾客也将以其所获得的个性化的产品和服务的价值来确定其愿意支付的价格。因此，信息时代的企业，其唯一应变的办法就是：应用现代信息技术，寻找不断削减成本的空间，同时为顾客创造价值。从产品本身来看，信息技术是成本降低的主要力量，如：印刷出版的《大英百科全书》有24卷，内有数百万字，成千上万张插图，售价成百上千美元，但制成光盘后，不过是3张光盘而已，而且是采用多媒体方式贮存信息，检索更加方便且更具有实用价值，而售价不到100美元；从信息交流的方式看，顾客不仅掌握了绝对的主动权，而且网站能够24小时不间断地向全世界有需要的顾客提供大量信息，而不带来额外的费用；从供应键来看，要求每一个环节都起到增值作用，否则就不应存在。用现代信息技术改造企业市场营销工作流程能够向顾客提供更高的顾客让度价值，这是信息社会发展的必然趋势。
四、抛弃传统的营销渠道思考方式，建立使顾客便利的营销流程
传统营销渠道的思考方式是基于专业化分工理论，希望能在供应商与分销商之间达成优势共享。但由于中间商往往掌握了大量的信息，拥有更大的谈判力量，而零售商货架空间却越来越稀缺。零售商有能力要求供应商提供更多的促销费用、进场费等，从而大大削弱了制造商的获利能力。而且零售商也有可能开发出自有品牌商品，如果供应商的品牌不具有绝对的影响力的话，将很容易被逐出货架。这样企业大量的资源被消耗于争夺有限营销渠道之中，这种活动对于最终用户来讲，是没有什么增值意义的。
现代信息技术改变了营销渠道的理念，要求企业从顾客便利的角度出发来改造营销渠道流程，开展营销活动，同时也要求企业不仅关注从产品到顾客的过程，还要关注从供应商到企业再到顾客的全过程，并考虑如何方便顾客，为顾客提供增值服务。例如，银行开通网上业务，借助互联网络提供网上信息服务和网上金融交易服务，顾客在任何时间、任何地点均可以通过互联网络进行业务交易、信息查询及其他服务。在将来电子货币、电子结算成为通行的交易手段之后，过去银行投巨资建立起来的众多的银行网点，不但不能发挥其应有的效用，还将成为银行沉重的负担。
五、抛弃传统的单向传播方式，建立与顾客双向互动沟通的营销流程
关键词：电子商务；快递物流；大学生；市场分析
一、引言
近年来，随着电子商务的蓬勃发展和大学生生活水平的不断提高，越来越多的大学生选择网络购物进行消费。2012年7月19日中国互联网络信息中心（CNNIC）在京《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。在普及率达到约四成的同时，中国网民增长速度延续了自2011年以来放缓的趋势，2012年上半年网民增量为2450万，普及率提升1.6个百分点。而艾瑞咨询根据CNNIC统计的中国互联网用户数量并结合最新推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据研究发现，到2015年，电子商务进一步普及深化，对国民经济和社会发展的贡献显著提高。具体目标：电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。网络零售交易额突破3万亿元（占社会消费品零售总额的比例超过9%）。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大。
而电子商务迅猛发展的同时，也为快递物流行业带来了大量的市场，快递物流行业迅猛发展，而在业务发展的同时，很多快递物流行业的服务已经管理却没有进步，因此，我们应该清醒的认识到如今快递物流行业存在着很多的不足和弊端，而大学生其生活习惯和作息模式的特殊性，很大一部分又使快递物流业的不足和弊端暴露的更加明显。因此，如何规范大学生市场的电子商务快递物流行业，使之能够健康、良好的发展，不但能促进电子商务的健康发展，同样能够保障大学生群体的利益和权力。
二、大学生市场的快递物流业存在的问题
1签收物品缺乏有效的验证机制。由于一些快递物流业的签收缺乏有效的验证机制，经常有大学生的快递会被恶意冒领，例如，由于大部分大学生在学校提供的宿舍居住，而学校为了保障学生的财产安全和人身安全，对于身份不明的人员会拒绝其上楼，因此，大部分的快递物流派送员会选择在统一的某一时间将快递集中送往大学附近的进行派送。大学生由于上课等原因并不能亲自前往集中点进行签收，于是委托他人帮助自己代领快递。而在这个过程中，往往派件员并不能做到严格验证签收人的身份信息，使冒领现象不断出现。如何完善签收物品的验证机制，杜绝此类现象的发生，是保障大学生利益的一大关键。
2从业人员素质有待提高。由于快递物流业在投递过程中直面顾客，投递人员的服务态度和业务素质直接影响着服务质量。而快递物流业的行业门槛低，技术含量少，使大量的农民工、失业人员未经严格的培训就上岗就业，使整个快递物流业的从业人员存在着服务态度差、人员总体素质低等现象。而大学生的社会经验不足、应变能力差、自我保护意识不强使这种现象在大学生市场的物流快递业显得尤为严重。因此当快递投递员与大学生顾客产生矛盾时，投递员辱骂甚至殴打大学的现象偶有发生。从业人员总体素质偏低，导致了快递物流企业的服务水平、服务质量不高，难以适应电子商务背景下高速发展的快递物流业务需要。
3快递物流还未实现全面信息化。目前，虽然国内的快递物流业的业务量增加，而企业的管理水平却没有随之提高。国内的许多快递物流业信息管理系统还远远达不到国外同行的标准，经常无法有效提供即时运单跟踪信息和查询服务。虽然每一个大型的物流分拨中心可以实现快件跟踪，但是，一旦快件上了飞机汽车，相关记录无法做到实时追踪，只能耐心的等待快件到达下一个物流分拨中心。这样的信息化标准程度很难令大学生得到满意。
三、大学生快递物流业的建议
1建立大学内的快递物流配送点。建立大学内的快递物流配送点有以下好处：
①有效解决快件积压问题。由于大学城通常建立在人烟稀少的郊区，大学生前往实体店进行购买存在诸多不便，因此越来越多的大学生依赖电子商务进行购物。快速增长的快递业务增长量不免使得快件存在积压问题，因此建立大学快递物流配送点，能有效解决这个问题。
②能够建立有效取件的身份验证机制。建立大学快递物流配送点，能够实现专人验证，有效减少快件冒领等事件的发生。
③提高业务人员素质。建立快递物流配送点的同时可以聘请业务素质较高的配送员和管理员，能够有效减少派送时的业务纠纷。
2加强从业人员培训机制，持证上岗。如前文所述，快递物流行业从业人员总体素质偏低引发了诸多问题。笔者认为，为了电子商务快递物流业又快、又好的健康发展，强制推行持证上岗制度应尽早提到议事日程上来。除了推行持证上岗制度外，国家应该建立相关部门进行行业的规划和管理，使得相关的行业规范条理促进行业的健康发展。
3加快企业内部管理。为了能够在日益竞争激烈的快递行业中立于不败之地，提高服务质量，加强内部管理成为了快递物流业的必然选择。快递物流企业应借鉴国外优秀同行的宝贵经验，取其精华，改造和升级物流硬件基础设施和信息系统，提升自身规模实力，才能增强企业竞争力，更好地适应电子商务市场快速发展的需要。（作者单位：浙江工业大学经贸管理学院）
参考文献：
［关键词］ 中小制造企业；数位行销；转型升级
［作者简介］ 李建峰，茂名石油化工公司经济师，广东 茂名，525000
［中图分类号］ F274 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007-7723（2012）05-0044-0003
目前我国的中小制造企业普遍面临着劳动力成本不断上升、原材料价格持续上涨等问题，做国外市场的中小制造企业还要面临汇率不断波动的风险。将数位行销服务成功地推广和应用到中小制造企业，可部分缓解这些问题，帮助中小制造企业做好销售渠道的布局和优化，成功协助中小制造企业实现升级转型[1]。
一、我国中小企业的发展概况
据国家工商总局统计，2010年末全国工商登记中小企业超过1100万家（不含个体工商户），占全国规模以上企业总数的99%，实现工业总产值462334亿元，占全国工业总产值的66.18%，中小企业实现利润总额35419亿元，占我国企业利润总额的66.77%，中国2/3的工业总产值和利润总额都源自于中小企业。此外，中小企业从业人数达7237万人，占工业企业从业人数的75.82%，成为我国解决就业问题的主力军[2]。受全球金融危机影响，近两年来，中小企业数量增速有所回落，尽管中小企业销售额年均增幅较大，但利润空间却不断收缩，资金周转继续吃紧。随着国家政府对中小企业支持政策的陆续实施，中小企业管理得以迅速提升，特别是信息化技术，帮助中小企业实现从粗放经营向规范管理、精细管理、绩效管理、战略管理不断升级。目前国内80%的中小企业具备互联网接入能力，有20.5%的企业有内部网应用，32.8%有企业有电子邮件系统，管理层有39.3%使用电子邮箱。虽然中小企业信息化水平不断提升，但整理体水平仍然较低，利用互联网系统进行商务活动的比例与国外相差甚远。
二、我国中小制造企业当前面临的主要困难
当前，随着国际金融危机对我国经济负面影响的逐步加深，我国中小制造企业陷入了更为艰辛的境地，特别外贸型、无自主知识产权、劳动密集型的中小企业，遭受的打击更为严重。
（一）国际环境导致市场急剧萎缩
美国金融风暴向全世界蔓延从而造成全球通货紧缩，直接导致国际产品市场急剧萎缩。在2008年前，我国产品出口多年以20%以上的幅度增长，到2008年增幅只有8%左右，从2008年11月开始，我国对外贸易进出口同比双双下降，出现了负增长。这样，受第一波冲击的就是生产出口产品的制造企业。其中，生产玩具、服装、纺织、鞋类、家具、文体用具等生活必需品的制造企业面临的形势更严峻。
（二）国内市场变数不定
国际市场萎缩直接导致我国中小制造企业出口下降，这一方面导致企业被迫将产品转为内销，带来了过度竞争，从而使内销型中小制造企业陷入困境。另一方面，导致专为出口产品企业提供原材料与服务的上下游企业开工不足。同时，所有相关企业都会因产量减少而相应减少员工数量，工资数量的减少必然影响消费品市场。而且，在此前形成的房地产市场因价格过高造成的市场低迷，以及因宏观调控影响了一些大型项目的进度等，更增加了国内市场的不确定性。
（三）中小制造企业融资难度大
当前我国现行金融体系还不够健全，企业融资渠道少，无法解决中小企业规模小、成本高等“瓶颈”问题。2010年以来，为巩固应对金融危机成果，我国实行稳健的货币政策，多次提高银行存款准备金率。信贷规模的缩减，致使中小企业，尤其是小型和微型企业的融资难度进一步加大，融资成本居高不下。大量中小型制造企业在资金紧张时，主要通过民间借贷解决燃眉之急，借款利率高达50%以上。此外，即使通过银行间接融资，对外向型的中小企业来讲，很容易受到汇率波动的冲击。
（四）生产成本上升
相对于产品价格，目前中小制造企业生产成本上升幅度较大。从2007年初开始，国家确定了以“两防”（防过热、防通胀）为主导的宏观调控政策走向，使产品市场逐步萎缩，价格逐步下降。而包括能源在内的原材料，则呈上升趋势。加之人民币汇率上升，以及《劳动合同法》的颁布实施，更增加了成本上升的幅度，这大大增加了中小制造企业控制成本的难度。
三、数位行销的定义及优势
（一）数位行销的定义
数位行销，也叫做数字营销[3]，是以移动互联网和公共网络为信息交换平台，企业通过数位软体系统的建构，实现企业、分销商和消费者通过手机、电话、电脑、移动电脑进行及时沟通和交换物流信息，达到企业进行产品防伪、客户回访、市场分析、电子商务、物流配送、信息反馈、营销决策的全程快捷、高速、准确的目的[4]。
（二）数位行销的优势
随着云服务及电子商务技术的快速发展，数位行销正成为企业特别是中小制造企业利用较低成本快速提高市场影响力、竞争力的重要手段。由于中小制造企业与大型企业相比，无论在市场份额、公众感知、资金实力等方面都处于必然的劣势，利用数位行销，通过网络将自己的产品推荐给目标客户，通过建立与营销相关的数据库资料，成为新竞争形势下的有力工具。在美国，超过80%的制造商和零售商早已实施了数位（数据行销）方式。而在国内，此比例不足20%。数位行销之所以成为将来中小制造企业需求的必然趋势，主要源于它具有不同于传统信息传达的不可替代的优势。
关键词：产业集群；产业链；网络化；嵌入式软件
中图分类号：TP31文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-0-01
一、软件产业发展概况
软件产业具有产品附加值高、应用领域广、产业渗透力强的突出特点，对于推进工业信息化升级、促进产业结构调整具有重要战略意义，是“十二五”期间国家重点发展的战略性先导产业。
1.软件产业发展现状。产业规模迅速扩张。“十一五”期间软件产业规模快速扩张，平均增速达到28.3%，2010年软件产业收入达到1.36万亿，突破万亿大关。2011年软件产业收入为1.84万亿，同比增长32.4%，超过“十一五”期间的平均增长速度，继续保持持续扩张的态势。
服务类业务比重提升。2010年，信息技术咨询服务、数据处理和运营服务收入合计3411亿元，占全产业比重达25.5%，比2001年高出18.9个百分点。2011年，信息技术咨询服务、数据处理和运营服务收入合计4892亿元，同比增长43.4%，占全产业的比重达26.5%，同比提高1个百分点。
产业集群效应明显。东部地区为产业的主要聚集地。2010年，东部地区完成软件产业收入11449亿元，同比增长31.8%，占全产业比重达85.2%。2011年东部地区继续领先全国发展，产业收入达15656亿元，同比增长31.7%，占全产业比重达84.8%。同时，中心城市成为产业发展的主要聚集点。2010年全国4个直辖市和15个副省级城市软件产业收入10643亿元，同比增长32%，高于产业平均水平1个百分点，占全产业的比重为80%。2011年全国4个直辖市和15个副省级城市产业收入15008亿元，同比增长34%，高于产业平均水平1.7个百分点，占全产业比重达81%。
市场竞争较为充分。2010年，软件产业前百家企业收入合计2900亿元，同比增长21%，占全产业收入的21.7%。其中软件业务收入超百亿元的企业达到4家，较2009年增加1家。2011年，软件产业前百家企业收入合计3423亿元，同比增长15%，占全产业收入的18.6%。
产业地位显著提升。2011年软件产业收入占国内生产总值(GDP)的比重由2001年不足1%上升到3.9%，有力推进了传统产业改造升级，对于经济发展方式转变和创新型国家的建设具有重要意义。
2.软件产业发展存在的问题。产业发展的突出问题在于：国内软件产业整体处于全球产业链的低端。软件产业上游为以操作系统、数据库为代表的平台软件，该类软件技术含量高、应用于全产业且主导整个产业的发展进程，该类软件生产企业以美国为代表。软件产业的中游为模块开发和嵌入式软件开发，该类软件技术、费用较高，同时一定程度上影响上游产业的发展，主要生产厂商集中在印度、爱尔兰与日本。产业下游为应用软件，包括通用应用软件与行业应用软件，该类软件技术含量、费用都较低，国内软件企业和产品多集中于此。
二、软件产业发展趋势
随着信息通信技术的迅速发展，软件与网络，软件与硬件、应用和服务紧密结合，软件产业逐步向网络化、服务化、体系化方向演进。
1.网络化。产业重心逐步从计算机转向网络，网络将成为软件开发、运营的主流平台。软件产品基于网络开发运行、内容基于网络传播、应用基于网络部署、服务基于网络实现成为产业发展的大趋势。基于网络的平台软件、中间件、应用软件应运而生，基于互联网、物联网、移动互联网等的新兴商业模式将不断创新。另外，网络化环境下，网络安全将面临更加严峻的挑战，网络安全产品也面临重大发展机遇。
2.服务化。产业服务化进程不断加快。以App Store为代表，以服务用户为中心，按照用户需求组织软件开发，一方面满足了消费者多样化的需求，另一方面也为软件开发者创造了大量的业务订单，实现了消费者、开发商、运营商三方受益。服务化趋势推动了软硬件、应用与服务的协同发展，促进了产业服务模式、商业模式的变革，推动了产业结构升级。
3.体系化。产业市场竞争从单一产品的竞争发展为基于平台体系的产业链竞争，围绕主流软件平台体系形成的产业生态系统将主导市场竞争。软件即服务(SaaS)、平台即服务(PaaS)和基础设施即服务(IaaS)等基于平台的商业模式日趋成熟，移动互联网、移动智能终端、数字电视等综合平台不断涌现，基于平台的资源整合及商业模式创新将成为产业的核心竞争力。
三、软件产业发展机遇
未来五年将是全球软件产业转型的关键时期，产业网络化、服务化、体系化趋势加剧，信息产业与其他产业深度结合，将培育众多新的产业增长点。
“十二五”时期也是我国软件产业快速发展的重要机遇期。我国以转变经济发展方式为主线，推动经济结构调整，促进信息化和工业化深度融合，培育发展战略性新兴产业，这将使得软件产业对整个经济的支撑引领作用和地位更加突出。软件产业向社会经济各个领域和行业的融合渗透不断深化，行业应用需求更为广泛和强劲，这为软件产业带来了更为广阔的发展空间。
《国务院关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知》(国发[2011]4号)是产业发展的又一剂强心剂，各级政府和相关单位正在加快制定和完善扶持政策，产业发展环境将进一步优化。
四、软件产业需重点发展领域
1.平台软件。平台软件是软件产业的基础，但目前市场已经不会再给其他企业开发操作系统留有时间。如果我们要建立自主软件创新体系，必须要整合部门资源，集中力量支持自主操作系统、数据库、嵌入式软件的发展，增强全产业的核心竞争力。
2.嵌入式软件。虽然国内不乏如华为、中兴、海尔等大型软件企业，但他们的主流业务仅是嵌入式设备制造，处于嵌入式系统产业链的最低端。“十二五”期间要实现工业装备、通信网络、汽车电子、医疗电子、数控机床、电力电子、交通运输、环保监测等领域嵌入式系统的发展，还有很长的路要走。
3.行业应用软件。政府、金融、通信、交通、贸易、物流、能源等领域一方面急需实现信息化管理，从而存在庞大的市场需求，另一方面需要定制适合自身特点的行业解决方案。国内软件企业正可凭借自身的经验积累及与本土客户沟通的独特优势，进一步扩大在该领域的市场份额。
参考文献：
[1]工信部.《软件和信息技术服务业“十二五”发展规划》.
[2]NUAA-IBM现代物流与服务科学联合研究实验室.《中国软件市场分析报告》.
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