时间：2024-01-19 16:09:09
导语：在企业知识管理的主要内容的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
作为工程设计咨询企业，立足于项目知识管理的优势，切实加强对基于知识管理下项目管理现状的分析，从而探索出进一步改进和完善的策略与措施，不断提高企业项目管理水平，切实推进转型业务战略的实现，从而更加有力地推动企业发展。
1 主要问题分析
我国基于知识管理的工程设计咨询企业在转型业务项目管理方面，目前存在着许多不足，主要表现在以下三个方面：
1.1 组织机制有待完善
有的工程设计咨询企业没有设置专门的项目管理部门或新近抽调组建项目管理部门，且项目管理人员都是原有的设计咨询人员，也就不能对项目进行独立有效的管理。项目管理部门和原有的部门之间有的存在职能重叠不清晰的问题，有的横向联系不够，原有的人员只是注重完成设计任务，对转型业务整体项目的关注不够，影响了项目的有效管理和实施质量。项目经理的作用没有得到有效发挥，由于其职责、权力的局限性，制约了其对项目的有效管控。
1.2 控制机制有待完善
在项目控制尤其是转型业务项目管理方面，尚未形成严密的体系网络，各层级的控制目标不统一。在给下层级分解项目的控制目标时，时常出现经费控制不合理的情况，从而对项目的质量造成一定影响。
1.3 薪酬分配机制有待完善
有的设计咨询企业主要以岗级高低来决定报酬的多少，重论资排辈，影响了年轻人员的积极性。在项目管理方面，未有效的实行项目独立核算和项目分配制度，影响了员工工作的积极性，尤其是原有设计人员从事转型业务的积极性，对吸引社会人才，补充完善现有能力严重缺乏竞争力。
2 对策与建议
针对当前存在的问题，笔者建议可以从知识管理角度入手，对工程设计咨询企业项目管理模式进行完善。
2.1 完善知识价值链，强化学习型组织
2.1.1 加强知识链建设。作为以工程设计咨询业务为龙头的企业，应该以优化提升设计水平为目的，以提升竞争力为目标，深刻分析价值流、知识流，根据业务流程进行知识创新。作为典型项目型企业的工程设计咨询企业，应切实加强知识管理与业务流程之间的有机结合，采用知识价值链管理的方式，不断增强企业的核心竞争力。在整个业务流程中，要通过知识价值的应用和创新来实现增值。
2.1.2 加强学习型组织建设。根据企业发展目标任务，有针对性的科学规划培训学习，形成长期、中期和近期学习，灵活多样的开展各种学习培训活动，通过不断地学习、培训、交流，达到相互促进的目的，营造良好的学习环境。
2.2 完善激励体系建设，充分激发工作活力
2.2.1 加强工勤人员的知识管理激励。针对工程设计咨询企业尤其是转型业务现场工勤人员劳动繁重、重复、简单的特点，要采取通俗易懂的方式进行知识管理宣传，采用“80%薪酬物质+20%精神奖励”的方式，通过激励和培训，来满足员工适当的精神需要，以充分调动他们的工作积极性。
2.2.2 加强对亚知识型员工的知识管理激励。在企业中，主要包括一般项目管理人员、技术人员。他们是企业中知识管理的实践者、维护者、管理者和研究者，更加注重自我价值的体现，比较注重个人的职业发展前景和空间，希望通过不断学习来提升自己的价值和地位。故此，一般适合采用“60%多维度物质激励+40%非物质激励”的方式。
2.2.3 核心知识型员工的知识管理激励。这些成员主要是企业的核心力量，主要是高层领导、项目负责人和知识管理的规划者、掌握者和创造者，一般适合采用“50%+50%”的激励模式。通过知识管理激励模式，来满足他们更高层次的心理需求，促使他们与企业共进退、同荣辱。
2.3 完善知识管理风险防范机制
2.3.1 加强组织结构风险控制。首先，根据扁平化的要求，对组织结构进行调整，确保组织结构更加具有开放活力，能够更好地促进知识融会贯通。其次，采用柔性管理。通过动态团队进行项目管理，通过渐进的方式进行流程管理，以符合知识流程的需要。
2.3.2 加强文化风险控制。要努力加强知识共享理念的价值观塑造，促使企业制度不断创新。通过知识共享的方式，推动学习型系统动态化发展，引导员工用主动促进组织制度的创新。工程设计咨询企业推进转型业务战略应以发展眼光对激励、知识共享、知识评估、绩效评估制度进行不断完善和更新，通过纵向和横向的沟通交流，形成共同愿景，以此增强企业的凝聚力。
2.3.3 加强关键人员风险控制。作为知识管理人员，是企业实行知识管理的主体，也是通过知识管理来促使企业设计项目获得更高价值的决定因素。首先，要明确知识管理者的重要地位，不断完善监督和考核评价体系。要强化知识管理培训，增强其全局观念，提升其系统分析能力、策划能力和组织协调能力，充分调动其积极性和创造性。其次，确保其具有一定的决策权，以此增强员工支持参与知识共享的动力。最后，要严防知识泄密。一方面，要加强对关键员工的安全意识培训，通过知识安全技术来控制使用权限，另外，要通过申请专利等法律方式来加强对核心设计技术的保密，与他们签订好保密协议。
2.3.4 加强知识技术风险控制。首先，完善知识管理体系。要紧紧抓住组织知识特征，来实现知识管理体系的重新构建和完善。例如，可以根据工程系统资料来建立以文档和元数据管理为主要内容的方法体系。对于一些比较隐性的知识，则可以构建以知识地图、角色管理等为主要内容的方法体系。其次，选择适合企业知识特征的知识技术。如在知识存储技术方面，组织的所有显性知识、专家地图集等可以用数据库和知识库技术进行有效管理，降低知识冗余和知识混乱的程度。最后，建立知识门户。知识门户可以集成组织的各种数据、信息和知识资源，为员工提供多种形式的知识共享手段。
关键词：企业管理；知识经济，知识管理
中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1672-3198(2009)07-0038-02
对知识的管理是社会经济发展的主要驱动力和提高企业竞争力的重要手段。知识和信息正在取代资本和能源成为最主要的资源，知识经济迫切要求管理创新。适应此要求近几年来，一种新的企业管理理念――知识管理正在国外一些大公司中形成并不断完善。其中心内容便是通过知识共享、运用集体的智慧提高应变和创新能力，知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制，设立知识总监，培养组织创新和集体创造力。总结和研究知识管理的做法和成功经验将有利于我国企业管理的创新，有利于引导我国企业步入知识经济时代。
由于经济发展的需要和管理实践的发展，知识管理逐渐从信息管理中独立出来，从而形成一个崭新的管理领域，此时，知识管理已有了不同于信息管理的内含和外延，知识管理的主要内容是对人的管理。知识作为认知过程存在于信息的使用者身上，只有在人际交流的互动过程中才能创新，知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，实现知识(包括显性的和隐性的知识)共享，运用集体的智慧和创新能力，以赢得竞争优势。
从信息管理到知识管理的转化，是管理理论与实践中“以人为本”的管理主线进一步体现。知识管理有助于信息处理能力与员工创新能力相互结合，进而增强企业或其他组织的应变能力和预见能力，现代科学技术日新月异的发展，全球化以空前未有的速度推进。这一切都改变着社会、经济和文化，也改变着人们的生产方式、生活方式和思维方式。在这样的背景下知识管理的目标和任务就必然体现为提高组织的应变和创新能力。
知识管理的目标与核心就是通过提高人的发明和创新能力来实现企业创新，知识管理为企业实现显性和隐性知识共享提供了新的途径，显性知识易于整理和进行计算机存储，而隐性知识是则难以掌握，它集中存储在雇员的脑海里，是雇员所取得经验的体现，任何组织要在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。但决不能将知识管理简单等同于信息管理。二者的关系体现在：信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。
知识管理也是网路新经济时代的新兴管理思潮与方法，所谓知识管理是在企业中建构一个量化与质化的知识系统，让企业中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与企业的知识成为企业智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应市场的变迁。
知识管理是技术，因为知识管理系统的实现，依赖于知识管理技术。这些技术包括知识管理的关键技术：知识收集分类存储标记技术，知识搜索技术，以及辅助的交流沟通技术：即时通信，电子邮件，企业门户等等。我们在直观上感知的，能够把握的知识管理，其实就是这些技术和技术的产物。正是这些技术，将知识管理从理论变为了实践。
知识管理是管理，是说知识管理同以往的任何一种管理理论一样，发现了企业中的稀缺和关键的资源，并将它们管理起来，以求更有效率、更有效果的利用这些资源。这个资源，就是企业拥有的知识。既然是管理，自然就有计划、组织、领导、控制和创新，对知识这种资源的规划与组织、导向与激励、评估与控制，以及不断的创新、演进，就是知识管理。
知识管理是哲学，是说知识管理同以往的管理理论的不同还在于它的世界观和方法论是不同的，以往的管理哲学、管理理论看什么是企业，同知识管理的观点是不同的，如科学管理就把企业看成是一部自动化的机器，各种生产资料从一侧进入这部机器，另一侧则源源不断的涌出产品和服务，机械性和自动化就是企业的核心，知识管理看企业，是把它当作关于自身规律和顾客价值的知识的聚合体，如果不拥有这些知识，企业就不存在，企业为顾客创造价值、实现自身价值的过程，就被理解为企业寻找知识、运用知识、创造知识的过程，在方法论上，就表现为围绕企业知识，进行组织的运作，各个层级的人员都依靠知识管理系统，发展业务、管理企业。
知识管理是文化，讲的是在组织中实践知识管理，就要培养与之匹配的组织文化。知识管理强调创新，强调共享，强调协作。组织的文化就要围绕这些作强有力的导向，让每个人都了解怎么作是对，怎么作是错，一定要把做事的知识共享出来，每个需要的人都有机会学到它，寻找新的方法，创造新的知识，组织中的每个人都围绕着知识管理，调整自己的行为、做事的方式方法，从而形成知识管理导向的价值观。这就是知识管理是文化的涵义。
一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为创造企业新竞争价值，增加企业利润，降低企业成本，提高企业效率，建立企业新文化。
知识管理是知识经济时代企业的核心竞争力管理，是企业适应知识经济的微观基础。现代企业运营的核心是培养组织的学习能力，实现企业内部个人知识资本的保值、增值，信息技术是企业知识管理的基础。知识管理能够为企业知识创新注入强大的动力，实现企业健康持久地发展。
知识管理是通过知识共享，运用集体的智慧，提高企业的应变和创新能力，企业知识管理和生产管理的出发点都是把知识视为最重要的资源，最大限度地掌握和利用知识，这是企业竞争力得以提高的关键，由于人是知识的重要的载体，从而人力资源管理是知识管理的重要组成部分。
企业要想在经济知识化的浪潮中取得竞争的优势，必须进行知识管理的尝试，在发展知识战略、重塑企业知识文化、实现知识度量、设立知识主管等方面进行有益的探索。在进行知识管理的探索实践中企业必须有一个以知识为中心的实体、目标和知识共享价值体系，围绕这一价值体系，企业能够进行自组织和对知识以及企业知识化进行管理和整合。
企业知识管理具有以重视对企业员工的精神激励，赋予员工更大的权力和责任，充分发挥员工的自觉性、能动性和首创性；重视企业知识的流动、共享和创新，运用集体的智慧，提高企业的应变能力和创新能力，增强企业的竞争能力，重视企业知识和人才，促使企业成长为学习型组织，重视企业文化的建设，在实现企业自我价值的同时，注重向传统产业的渗透，提高社会整体的知识化水平。
企业知识管理把知识共享作为核心目标，知识管理的核心目标之一是鼓励相互协作，培育知识共享的环境，知识只有通过互相交流才能得到发展，也只有通过使用才能从知识中派生出新知识，知识的交流越广效果越好。只有使知识被更多的人共享，才能使知识的拥有者获得更大的收益，对一个企业来说，迎接知识经济必须首先促进本企
业的知识化包括生产过程的知识化、劳动者的知识化、管理的知识化和生产产品的知识化。促进企业知识化的重要举措就要进行知识和技术创新、大力引进知识和技术、激发员工学习和利用知识技术与经验、加大科技投入、开展员工知识与技术培训等。
企业知识管理的出发点应将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键，管理知识的能力处于企业战略的中心，拥有高超的驾驭知识的能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
企业中知识管理大致尊循以下原则：
(1)知识积累、交流、共享，知识积累是实施知识管理的基础，知识共享才能使知识创造价值，知识交流是使知识体现其价值的关键环节。
(2)知识在使用中管理。知识管理不仅体现在对已形成知识进行管理，更多地是体现在知识产生过程以及知识创新中的管理。
(3)自下而上的知识管理。企业的知识主要自下而上流动的，企业中直接与客户接触层面的知识管理水平决定了整个企业知识管理的成败。
(4)知识管理的目的就是使企业内部的信息和知识快速地流动起来，力求促进企业组织的活力。
企业实施知识管理的原因在于市场竞争越来越激烈，创新的速度加快，所以企业必须不断获得新知识。知识获得和知识转换依赖于企业的学习能力，学习是企业加强竞争优势和核心竞争力的关键，并利用知识为企业和社会创造价值。
实施知识管理可分五个步骤：
第一步：认知，
认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状，帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。
第二步；规划，
知识管理的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节，这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理规划。
第三步：试点。
此阶段是第二阶段的延续和实践，按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践，并从短期效果来评估知识管理规划，同时结合试点中出现的问题进行修正，重点是结合企业业务模式进行知识体系梳理，并对知识梳理结果进行分析，以确定知识管理具体策略和提升行为。
第四步：推广和支持。
在试点阶段不断修正知识管理规划的基础上，知识管理将大规模在企业推广，以全面实现其价值。
第五步：制度化。
制度化阶段既是知识管理项目实施的结束，又是企业知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。
成功的知识管理实践往往在于恰当地运用知识管理技术，企业知识管理与应用信息技术相辅相成，信息技术为企业知识管理提供了保证，知识管理水平的提高又会促进企业对信息技术的应用。企业只有在知识管理和信息技术实践都很成功的情况下，才可以在激烈的市场竞争中持续地生存下去。
[关键词]知识管理；图书馆学；创新工作
1知识管理理念在图书馆学研究中的现状
知识管理是借助恰当的计算机软硬件技术以及通信技术等信息技术，在合理的组织结构及良好的组织文化氛围中研究各类显性知识与隐性知识并对之进行搜集、加工、存储并付之使用的过程。它是随着社会经济的发展，企业从信息管理走向知识管理的过程中形成的一种新的管理学研究方向。在1999年到2000年期间对其探讨一度极为热烈。由于“知识”这一概念特有的宽泛性和“知识管理”这一概念表面的非技术性等原因，“知识管理”已成为当今图书馆学理论界探讨的最热门的话题，但当前的研究大都局限于对图书馆现有资源显性或隐性知识的开发等纯技术性课题，真正将知识管理运用于图书馆创新发展的切入口尚未形成，显性知识和隐性知识也没有明确的定义。知识管理的研究内容、学科性质、研究的方式方法以及和其他相邻学科、交叉学科的关系，尤其是对图书馆如何利用知识管理手段开展创新研究，营造图书馆良好发展氛围，促进图书馆资源利用、资源共享等研究内容尚未成熟。加强二者基础理论研究深度，将知识管理的方式、方法运用于图书馆学研究及具体工作中去，对开拓图书馆知识创新、环境创新、服务创新、管理创新，促进图书馆知识利用等都将起到良好的推动作用。
2知识管理促进了图书馆学创新研究的新变化
知识管理的概念来源于企业发展中产生的管理学理论，但对它的研究目前还没有形成自己独立的专门学科。作为当前图书馆学引进的一项研究内容，很多方面只是借鉴于企业管理的理念。即在综合性、多角度、多层次的复合应用上进行。要真正使知识管理与图书馆的研究有力结合起来，首先需要将知识管理的现有研究成果应用于图书馆的工作环境中去。其次，图书馆界也要根据知识管理研究发展的需要，在图书馆软硬件建设方面加以改进。知识管理对图书馆学创新研究的主要思路应从它对图书馆外部和内部的影响着手，具体为如下。
2．1知识管理要求图书馆加强环境创新
知识管理下的图书馆创新，首先必须是图书馆现有环境的创新，它不仅仅是简单的通过管理手段的改变，形成宽松和谐的、鼓励个性发展的人际氛围，更应该是一种制度，这种制度以有利于保护上述管理手段而存在。前者是“人治”，而“人治”的环境在当代中国图书馆事业部门管理方式面前会随着管理层的业务水平、社会作用、管理思想的改变而改变。没有一个崭新的“法制”环境，就只能停留在传统宣传教育的思维模式，就不可能去谈图书馆的管理创新。因为环境是客观存在的，形成一个新的环境，则是建立一种新的观念形态的开始，也就意味着必须对客观存在进行改变。这种改变方式可能是一次性的、根本性的，也可能是渐进的阶段性的，而关键在于什么是最合适的。目前比较统一的观点是分两步走：首先；由全国法制工作委员会尽快制定并通过一部操作性强的、业界呼吁已久而迟迟未见的图书馆法。通过法律的强制性推动图书馆法制建设。其次，由图书馆协会根据知识管理的需要，同时借鉴企业资本管理方式，在行业内形成一种管理风气，规范一种制度，使图书馆工作环境有一个规范化的可操作模式。这两方面的工作是图书馆环境创新需要研究的主要内容。
2．2知识管理推动了图书馆管理创新
当前图书馆管理创新包括管理对象和管理手段的创新。具体包括：管理者创新、馆员和读者创新、组织创新、职能创新、方法创新、形象创新、文化创新、环境创新、条件创新、管理目的创新等。而运用知识管理理念，当前最需要解决的是人力资源创新和信息管理创新。首先，通过借鉴企业“人本”知识管理思想，转变图书馆管理理念，不断变革或改革图书馆管理方式，用知识管理手段将信息转化为知识，通过各类、各级图书馆之间的知识共享，运用集体的智慧来提高图书馆应变能力和创新能力。其次，体现以人为本，完善激励机制。为了促进对具有专业技能的人的管理，要彻底打开“单位人”的枷锁，使其具有“社会人”的身份，增加人才的流动性，推动人才资源的充分利用。第三，加强资源配置方法变革和工作组织体制变革研究，改善图书馆资源结构，改革图书馆管理体制，形成管理创新的良好氛围。第四，通过一系列概念的引入与深化，提出“图书馆学知识管理”“图书馆学知识创新”的新概念。通过对新学科的专业研究，把握图书馆学知识管理研究方向，从而指导图书馆工作目标。在此基础上，最终推动图书馆学研究领域的新发展。
2．3知识管理开创了图书馆知识创新
根据知识管理的含义，知识创新的主要内容就是借助企业资本管理理念，充分利用图书馆现有资源，结合图书馆学、情报学以及现代计算机技术、网络技术等相关技术手段进行二次文献开发和图书馆特色数据库建设，充分揭示隐性知识的内涵，摒弃灰色文献带给人们的副作用。因此，现代技术应用和隐性知识开发与建设是图书馆知识创新的主要研究方向。
2．4知识管理开创了图书馆服务创新
知识管理是对显性知识和隐性知识进行管理，从而达到知识共享基础上的知识创新，最终实现知识应用，创造必要的社会价值。具体分三步走：
2．4．1创造适用的人际网络。图书馆知识管理的基本技术手段就是利用人际网络分析软件，使图书馆和读者之间形成一种平等的互动关系，使读者能够更加方便的与图书馆交流，将图书馆员的知识融入用户的知识中，使用户也像图书馆员一样成为快速查找信息的能手。
2．4．2创新图书馆传统服务项目。首先通过知识管理，建立图书馆文献信息资源科学配置体系，提高图书馆服务的文献检准率。其次，大力加强馆际互借服务，借鉴英国大英图书馆在馆际互借方面的经验(大英图书馆在馆际互借上主要开展一般复印服务、一般借阅服务、版权付费服务、紧急服务、直接服务、特殊服务等方式。在服务申请上主要开展航空邮件、电话传真、电信自动传输、电子邮件、INTERNET数据库和光盘等多种形式)。在思想上重视，在工作上加强联合目录编制工作(目前CALIS正对其进行探索并逐步付诸实施)，加强地区及国家中心馆建设。
2．4．3创新网络资源服务。基于社会发展和图书馆自身建设的需要，各图书馆纷纷建立了自己的网站并通过网络向一般读者和特殊读者提供不同层次、不同等级的数据库文摘检索或全文检索服务，部分专家学者也通过网络的互动性为读者提供“推拉式”的“知识表示”服务。一些图书馆学专家也正对国内外图书馆网站建设加以比较分析以期寻求适合图书馆发展的服务模式。
3知识管理推动了图书馆现代化、人文化、理想化工作新境界
根据知识管理与图书馆学研究的新特点，未来图书馆将是结合传统图书馆和新兴的知识管理研究的实验基地。总结近年来图书馆理论界关于知识管理讨论的热点问题，未来图书馆知识管理研究的方向必将是促进知识管理标准化研究并利用其成果促进图书馆文献信息资源开发与利用、加强图书馆环境创新、加强“知识表示”研究的突破，最终将图书馆知识服务达到完全知识化服务，即智能服务。知识管理理念的引入必将对传统图书馆管理模式、管理手段、体制发展、服务创新，实现图书馆信息资源增值，推动社会政治经济改革与发展都将起到积极的促进作用。
论文摘 要：知识经济不同于传统的农业工业经济，它突出知识的使用与创新，面对着新的知识经济，企业需要转变管理方式，更加重视知识技术和人员素养对企业增长的作用，在增加信息技术成果利用的基础上，重视人的效能，让人财物在新的企业知识管理中迸发出创造性。
一、知识经济简析
知识经济的主要特征是：全球化，信息化，网络化以及知识驱动。其概念的产生经历了一个逐渐发展成熟的过程，首先是马克鲁普提出的“知识产业”，其次是奈比斯特的“信息经济”再到布拉马提出的“知识经济”，最后是1996年国际经济组织正式采用的“知识经济”概念。知识经济以知识与创新为基础，不是对工业与农业经济的否定，相反则是对工业与农业经济的根本性超越。
二、知识经济对企业管理的影响及企业管理的转型
（一）知识经济对企业管理的影响
知识经济对企业管理的影响主要表现在以下几个方面：
1、对企业内涵的影响
随着知识经济的朝着纵深的方向发展，企业的内涵也会发生新的深刻的改变。首先企业考虑的不仅仅是所要投入的土地，资本，劳动力等，更为重要的是知识与技术，或者更具体的是知识性的核心竞争力。传统上，企业的资产主要是固定资产与流动资产，在知识经济时代，主要的资产则是知识资产，这些知识资产主要体现在：第一，企业的经营理念，良好的信誉，周到的售后服务，鲜明突出的品牌等。第二，企业所发明的专利，注册的商标，以及出版的版权等智力资产，或者说是知识产权。第三，企业经营管理的方式，企业运营的文化以及所采用的现代化信息系统等内在驱动力资产。
2、对管理方式的影响
知识经济在丰富企业内涵时，同时也使企业的管理方式发生相应的变化。第一，传统的管理讲究的是机械的控制和忽略人的主观能动性，而知识经济则是创新型的管理方式，是依靠寻找人们的需要和满足需要的策略的联系。因此知识经济时代，创新将形成新的经济增长点。第二，在传统的企业管理中，所采用的是金字塔管理模式，而在知识经济时代则采用网络型管理模式，知识经济时代，由于计算机网络的普遍广泛采用，管理的层级减少了，所以加速了企业中信息的传递反馈的速度，而且也减少了一些以前管理中存在的消极因素。
3、对企业人员的影响
知识经济的核心是知识与技术，需要高素养的具有创新精神的人才，知识型的人才在企业中的地位将会越来越大，所的得到的报酬也会越来越多，成为管理企业的主体，成为改变经济产出量的杰出因素，主要表现在，第一，白领阶层要比蓝领阶层人数要多。 转贴于
（二）企业管理转型的新特点
农业经济和工业经济初期中的管理，从某种程度上来说是一种经验管理，随着竞争的压力，科技水平的不断提高，要求管理做到现代化，规范化。面对着知识经济的大的形势，企业管理转型将呈现出一些新的特征。首先是企业结构的柔性化，也就是说企业管理的层级将显著减少，结构更扁平化。其次是组织界限比较模糊，像虚拟企业的产生，界限的模糊有利于企业的视野的拓宽，也使得企业之间开展更是为广泛的合作。再次是信息化，现代化的知识型企业，更注重企业信息的传递，加大了信息化设备的突入，有些企业不仅建立自己的内部网，而且与别的企业合作，构建了专门的通信网络。
三、企业知识管理内容及模式
（一）企业知识管理的主要内容
1、企业知识管理的特征
企业知识管理不仅是编码，加工，存储，检索企业工作中的信息流，而且也对员工头脑中的信息进行必要的加工，检索。企业有意识地创建一个员工之间的知识相互交流，达到技术与知识创新的目的，最终提升企业的创新能力，创新是企业知识管理的生命，既是出发点也是归宿。
2、与传统职能管理的区别
与传统的生产经营管理相比较而言，企业知识管理注重知识的生产与创新，将知识与技术渗透在产品中以提升附加值。知识管理与信息管理相比较而言，是在信息管理的基础上的进一步提升与发展，是信息管理的更高阶段。
（二）实施企业知识管理的主要方面
首先要培养员工的交流意识与责任共享意识，使员工充分的展现自己的才华与勇于承担责任。其次建立知识网络平台，以适应交流合作的文化氛围。带领员工充分利用企业内外资源与条件，进行技术与知识创新，有效实现组织的目标。要保证企业资源的不断扩大，以及将其融合到生产与服务的管理过程当中。
（三）KERP知识管理模式
KERP知识管理模式是一种新的企业知识管理模式，是以KMS与ERP的企业知识管理模式为基础。该模式通过ERP系统中的采购，制造模块，分销模块以及其他职能部门联系在一起，知识战略管理中心实施综合战略的管理，来自ERP与因特网的信息，通过检索进入知识库达到共享与交流。
参考文献
【关键词】供应链；知识管理
1.概述
供应链知识管理一般认为是供应链企业间的知识管理过程，是供应链节点企业运用集体智慧，通过获取、共享和运用存在企业内部和外部的显性和隐形知识，使其产生协同价值，从而提高企业知识创新与运用效率，增强供应链整体竞争力的过程。
现阶段，供应链做为企业获取外部知识和创造价值的一个重要源泉。通过协调与整合不同企业的互补资源，可以使成员企业学习和掌握企业外部的先进知识，从而提高组织的知识水平和知识的创新能力。因此，对于供应链中的任何企业来说，解决好供应链中的知识管理问题有着重要的意义。
图1-1.1 供应链知识管理架构
2.供应链管理中的知识管理
供应链中的知识除了企业内部知识以外还包括存在于供应链中的企业外部知识，供应链知识管理的范围也从单个企业扩展到企业之间，增加了企业边界、文化冲突、激励手段等影响知识管理水平的因素．因此，需要认识和了解供应链中知识管理的内涵。
传统的供应链管理就是对整个供应链中各参与组织与部门之间的物流、信息流与资金进行计划、协调和控制，目的是通过优化提高所有相关过程的速度和确定性，最大化所有相关过程的净增加值，提高组织的运作效率与效益。进入21世纪以后，企业的生存环境发生了巨大的变化，知识日渐成为竞争力的一大关键要素，知识的更新和传播速度加快，产生的作用也日益明显，对企业管理提出了新的要求。知识管理的成败，影响企业市场竞争力的高低。从供应链的角度来说，知识已经成为继物流、资金流和信息流以外的重要因素。在供应链上实施知识管理，指的是将知识作为一种资产来进行管理，结合供应链所有参与企业的智慧，通过对供应链中隐性知识和显性知识进行系统开发、整合和利用，来改善和提高整个供应链的创新能力、反应能力和运作效率，以加强供应链的核心竞争力。
供应链中实施知识管理的目的是提高知识创新和运用的效率，使知识在各成员之间进行知识的协调与共享，达到最优状态。供应链中的知识管理有助于企业与合作伙伴共同创建良好的知识运作环境，通过鼓励知识共享和知识创新实现延伸的知识管理。在此基础上创建一个知识管理网络，涵盖供应链上的供应商、顾客及其他合作伙伴，借助网络实施知识信息共享交流，帮助企业在产品研发、市场交易等活动中获得先机。
2.1 供应链知识管理的内容
供应链知识管理的内容包括三方面：从供应链企业内部来看，知识管理包括对知识的获取、加工、传播与运用的管理。具体包括构建企业内部知识库，促进员工的知识交流，营造尊重知识并学习知识的内部环境，把知识作为企业的资产来管理；从供应链中的各企业之间来看，知识管理的主要内容是知识的共享与传播，以帮助整个供应链知识水平形成良好的协调和提高，从而加强供应链的整体竞争优势；建立有利于供应链知识管理的环境。具体包括：在供应链各成员间建立友好的合作伙伴关系，构建支持知识交流共享的企业联盟，在成员间进行知识交流和文化沟通，开展系统的知识教育与培训等。其中，知识在成员间的共享与交流是供应链中知识管理的核心内容，知识的共享与交流有利于知识在整个供应链中运用的效率，同时知识在成员间的共享与传播由于成员间在业务上的互补性，有利于知识的创新效率的提高。
2.2 供应链知识管理的特点
供应链知识管理的特点包括：知识来源广泛性，知识主体多元化。
单个企业进行的知识管理对象是企业内部各个部门所拥有的知识，而供应链上的知识则是来源于链上所有相关企业的所有部门，可能还包括技术支持中心的相关机构和技术咨询机构。知识主体从一个企业内所有员工，扩展到供应链上所有企业的所有员工及其客户，和技术支持中心的相关人员。知识管理中涉及人员的多元性和知识源的广泛性，导致供应链中的知识规模巨大。
2.3 知识管理的复杂性
在实行单个企业内部的知识管理时，管理者能够借助企业制度及企业文化来保证管理的有效性，但是在进行供应链知识管理时，由于各成员企业及其员工具有不同的社会文化背景和企业文化，给知识管理增加了难度。要实现供应链的知识共享，就要在保证成员企业利益的前提下，实现供应链知识的无缝连接。既要维护成员企业各自的企业文化，又要在供应链上形成具有共同基础的文化联盟，并鼓励各成员企业的员工贡献自己的知识，参与到供应链的知识流动中来。这些具体的管理手段，都比单个企业的知识管理难度明显增大。
2.4 供应链知识管理的策略
（1）建立信息系统
支持知识管理知识的共享与传播是供应链中知识管理的核心，而实现这一目标的有效的方式是在供应链内建立知识交流的信息网络，将各成员的知识源通过网络联系起来。信息系统作为知识管理的物质技术基础，包括企业的外部网、内部网、知识库、电子数据库及电子数据交换系统等。整个系统应当涵盖供应链中常用的知识和技术，并介绍相关成员企业和专家的情况，借助于多种形式的沟通工具如电子邮件、实时通讯、电话会议等，来实现链上知识的交流共享。完善的设施，能保证企业实现知识获取，有助于推动链中的企业迅速、准确地收集和传递有关商业数据。这样成员企业能够迅速地调整和组织自己的生产，以最快的速度和最有效的方式来满足合作伙伴的生产需要，最终以最快的速度适应消费者的需要。建设信息系统还使得供应链中所有企业的员工，可以跨越时空和组织界限的限制，进行学习和交流，进而提高企业及整条供应链的学习能力和知识水平。供应链中的企业可随时同其他企业、有关专家及相关人员进行讨论，以获取解决问题的最佳方案；企业间则可进行共享知识，并实现企业间知识的整合和相互利用。
（2）建设共享知识库
知识库的作用主要是供应链的成员将各自现有的知识识别、分类，进行加工和提炼，形成系统的、不断发展的知识资产。由于隐形知识往往涉及到企业的核心技术，是企业的核心竞争力，难以实现共享，因此在知识库中存储的主要是显形知识。通过对显性知识的有序整理、统一编码，在知识库中形成有效的检索查找功能，促进知识的交流使用。
企业学习和掌握外部知供应链中的知识共享与转移就是各节点企业传播和交换显性知识和隐性知识，并相互转化和反复提炼，以增强各企业知识的相容性。
3.结论
供应链知识管理的目的是提高供应链企业知识创新和运用的效率，协调和优化成员间的知识水平，扩大供应链的知识容量，增强供应链的整体竞争力．实现供应链中的知识管理必须有实施的理论框架和基于信息技术的知识管理系统为保障。
供应链中的知识管理目前还处于初级阶段，设计院应对供应链企业间知识学习、知识共享与转移、知识吸收能力等进行研讨，并进行知识储备，为客户将来的要求提供更好地服务。
参考文献
[1][美]Ronald.Ballou著.王晓东,胡瑞娟等译.企业物流管理-供应链的规划、组织和控制(第2版)[M].机械工业出版社,2006.
[2]中国物流与采购联合会、中国物流学会.中国物流发展报告[M].中国物资出版社,2011.
关键词：知识密集型企业；知识管理；知识管理应用
中图分类号：C93 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）05-0089-02
李映霞（2007）认为知识密集型企业是建立在现代科学技术基础上，生产高、尖、精产品，集中大量科技人员，科研设备先进的企业。对于知识密集型企业而言，最稀缺、最重要、最有价值的资源不是资金，而是各岗位知识型员工头脑中的知识、技能和不断创新的能力。对这些技能、经验、能力等知识的管理是应用知识管理的核心价值所在。因此，为了解目前国内知识密集型企业知识管理应用现状，我们展开了深入调查。
一、基本调查情况描述
调查以问卷调研形式进行，共调研走访北京市172家企业，包括不同类型、不同规模、不同行业的各类企业。为保证问卷质量，问卷的发放对象主要是知识密集型企业的人力资源部门的管理者，基本调查情况分布如表1、表2。
二、知识密集型企业知识管理应用现状及问题
知识密集型企业知识管理应用现状是我们调查的主要内容，应用现状包括知识的存储、搜索、应用等方面，并根据应用情况总结了几点问题。
1.知识管理应用情况
我们调查了企业的知识搜寻能力、知识库状态、知识分享的激励、知识管理职能设置等情况，以此来判断企业对于知识管理的应用程度。
员工的知识搜寻能力，我们调查发现，不同类型的企业对知识搜索能力的重视不同，具体分布情况如图1。
知识库状态是衡量企业是否建立并使用系统的知识库，例如：项目案例总结、技术图纸及文档等。在调查的176家企业中，大多数企业都建立并使用了电子化知识库，并且能够对知识库进行系统化管理的达到了所调查企业的1/5。可见随着数字化、集成化的发展，大部分企业已经开始对知识管理重视起来。知识已经成为知识密集型企业发展的第一要素，企业知识库的建立和完善对企业知识的保护有很大意义。
激励体系的建立表明企业对于员工知识创造相关行为的支持度。在调查的176家企业中，有明确的激励体系以鼓励员工的专利发明、知识分享行为的企业占41.8%。57.8%的企业对于鼓励员工的专利发明、知识分享行为并没有建立比较明确的激励体系。现代高新技术企业要想获得发展，发明创新是必不可少的，只有建立起完善科学的激励体系，鼓励员工进行知识的分享，在交流中进行思维的碰撞，那么创新的源泉才不会枯竭。
知识管理部门的职能设置完善与否就意味着企业对于知识管理的重视程度。我们调查发现，不同类型的企业对知识管理职能重视不同，具体分布情况如图2。
2.知识密集型企业知识管理应用存在的问题
调查发现外资控股和公众公司在知识管理认知高于民营和国有企业，规模较大的企业对知识管理更加重视。因此，国内知识密集型企业在知识管理方面主要存在以下几方面的问题。
知识存储。企业知识应存储在企业的知识库中，知识库没有特定形态，如纸质知识库、电子网络知识库等，但知识库都是必须存在的。目前国内只有部分企业建立了完善科学的知识库，大部分民营企业的知识库建立还处于混乱无章的状态。企业的知识库建立应是符合企业的发展特点和内部员工的需求习惯。为便于员工使用，知识库应具备方便快捷查询的特点。知识库可以积累和保存企业知识资产，更重要的是，科学系统化的知识库能够促进内部信息和知识的流通，实现组织内部的知识共享与创新。
知识分类方式。知识管理的首要问题就是分类排序，郑双怡（2011）认为清晰的知识分类排序有助于快速了解和掌握企业知识，提高企业知识管理效率。现代企业知识冗杂繁多，员工在寻找所需的知识时，变得愈加困难。因此企业的知识库除了有较为强大的搜索手段外，还需对知识进行科学合理的分类和重要性排序，以减少知识在不同部门、不同组织内的理解障碍，从而提高知识的利用和创新。
知识利用。存于知识库中的知识只有少数人掌握，知识库利用率较低，知识共享、促进知识创新的原有目标无法实现。知识不能得到有效利用，一是由于知识共享平台建立和宣传不到位，二是由于企业未建立促进企业知识共享的企业文化氛围。
三、知识管理应用建议
据调研发现，由于知识密集型企业中知识的特殊地位，知识管理已经上升到战略管理的层次，知识密集型企业的发展取决于企业知识管理体系建立的程度，只有建立了科学合理的知识管理体系，企业才能发挥持久的生命力。
1.建立知识库
知识管理体系最核心的部分是知识库的建立。知识库不是一成不变的，与时俱进、与人俱进、与企业俱进的知识库才可能成为企业发展的有力助手。因此知识库应具有知识沉淀、知识更新、知识考核、知识激励基本功能。
知识沉淀是知识库最基本的功能，沉淀的知识以显性知识为主，隐性知识为辅。显性知识沉淀可以以构建岗位知识库和个人知识库形式实现。根据陈伟，张旭梅等（2011），基于岗位的知识管理系统以岗位为基础构建岗位知识库；以员工为单位构建个人知识库。企业根据各部门设置，每个部门有若干岗位设置，每个岗位上有若干员工，以岗位与员工个人为索引，建立岗位知识库和员工个人知识库，并且员工个人知识库包含在岗位知识下，岗位知识库在部门设置下。同时，构建企业内部交流平台，让企业所有部门的员工进行经验交流分享。企业应对交流平台分享的知识进行梳理，将隐性知识转化为显性知识，并进行存档。
知识更新是知识正确性保证的前提。正确性会随着时间的推移和技术的进步而变化。另外，企业员工离职、岗位变动等也会导致员工个人知识库变更。这就需要相应的管理制度来保证知识库内容的不断更新。企业须定期检查已经存档的文件是否有过时、互相冲突的内容，确保存档文件的有效性、精炼性和一致性。
2.管理人员设置
知识库的建立与维护离不开知识管理人员，整个知识管理体系人永远是最核心的元素。知识管理不是一件简单轻松短期的工作，它贯穿于企业经营每一个阶段，存在于企业每个部门，作用于整个企业的每一名员工。在知识密集型企业中，为推动知识管理的有效实施和知识管理体系的有效运作，需要根据企业规模和知识管理强度确定设置独立的知识管理部门或小组或专职人员或兼职人员。张新安（2003）认为负责知识管理的工作人员，应实施知识库的日常管理和协调工作，对企业知识资源进行汇集、过滤、整理、分类储存，确保知识库系统的建立、实施和保持。需要注意的是，知识管理人员要根据其层级规定相应的职责和权限范围，以保证知识库的安全。另外，知识管理人员要时刻对企业内部知识交流平台进行管理，如对员工发帖进行审核管理，在平台上讨论主题、宣传企业信息等。知识管理人员要定期对交流平台上的内容进行总结梳理，归档留存，同时根据用户反馈和实际需求，联系相关人员，不断断完善知识库的内容和功能。
3.知识保护
企业要建立健全完善的知识保护内部规章制度和相关协议，为了防范由于知识型员工流失而给企业带来损害，企业要主动和员工理顺劳资关系，签订附有保密条款的合同，如竞业禁止合同。同时，对于员工独创性的专利成果进行奖励和专利保护。企业不仅要对企业知识进行保护，防止流失，同时也要对员工专利知识进行保护。为了防止知识掌握在少数人手中，企业可以以项目团队形式进行作业，这样同一类型的知识就不是掌握在一两个人的手中，可以有效防止由于某个员工离职带来的企业知识的损失，从而对企业知识进行了保护。
参考文献：
[1]李映霞.技术密集型企业知识管理的难点与对策[J].集团经济研究，2007（1）：131-132.
[2]郑双怡.论我国高新技术制造业企业知识管理系统的构建[J].中南民族大学学报：人文社会科学版，2011（3）：109-112.
[3]陈伟，张旭梅，但斌，李俊.面向知识密集型企业的岗位知识管理系统研究与应用[J].信息资源管理学报，2011（1）：72-77.
1、过去企业档案的类型及特点
过去沉淀下来的档案一般有数据型、信息型、知识型三种，且各自有一定特点，也有一定关系，这是我们在考虑档案知识资源管理必须认真对待的。
1.1数据型档案
所谓数据型档案是对事(或物)实际事实的记录。例如，财务凭证档案、物品材料变动记录档案。
这类档案，有以下特点：
(1)过去的都是纸质凭证；
(2)各凭证即使按类别分开，各数据项也很难规范统计；
(3)这种档案的量很大，基本上是做为“历史”记载。在考虑管理时，这类型档案转化成信息和知识的难度很大，所以仍然要独立管理，即按照“历史”记载的思想进行管理。
1.2信息型档案
所谓信息型档案，就是对事(或物)实际过程的记录。例如：会议纪要档案、重要事件记录、文件档案，客户往来帐目文件档案，质量陈述文件档案等。
这类档案，有以下特点：
(1)过去的都是纸质文档；
(2)有些文档可以转成电子文字型，有些只能扫描成数字图片型；
(3)档案量也是很大的，有些可以作知识资源上升其管理，如会议纪要、重要事件记录等，有些则只能做为“历史”存档。
1.3知识型档案
所谓知识型档案就是对事(物)及其运行规律认识(或下结论)的文档资料。
如：科研报告、工艺文件、企业规划计划报告、部门工作总结等。
这类档案，有以下特点：
(1)过去的大多是纸质文件；
(2)有些文件可转换成电子文字型，有些也只能扫描成数字图片型；
(3)档案量也很大，但都是知识资源管理的主要内容。
1.4各类型档案对管理的要求
从以上各类型档案的分类分析，可以归成以下几种形式的文档：
(1)“历史”数据型文档
在管理时，按照信息分类存贮、查询使用的方式进行管理
(2)电子文字信息型文档
在管理时，也按照信息分类、存贮与查询方式进行管理
(3)数字图片信息型文档
在管理时，可以按照知识资源管理方式进行管理
(4)知识型文档
在管理时，直接按照知识资源管理方式进行管理
2、今后企业档案的类型及管理特点
由于今后的档案，已经是在数字化、网络化下产生的，所以类型和管理较之以前的档案有很大变化
2.1档案来源多样化
(1)按内外分，可以分为内部工作产生文档、对外收集的文档、外部主动发给的文档等；
(2)从媒质形式分：可以分为纸质、电子化、数字化
(3)从表达形式分：可以分为文字、数据、图表、语言、图像、视频
2.2档案依然有数据型、信息型、知识型
在今后，数据型主要产生于生产物流系统和财务系统，信息型主要产生于情报系统、办公系统。知识型的产生面就最广。
今后的三种类型档案几乎都是数字化的，并且是有规范的，所以在管理时可以遵循：
(1)数据型按照统计数学模型转化成信息型、知识型文档进行管理
一般来讲，统计的数学模型必须依据管理者或需求者规定的目标进行设计，对数据定期或不定期进行统计，形成信息型文档。
再对积累的信息型文档按专家委托分析手段进行汇总判断形成知识型文档。
(2)信息型档案按照需求可直接应用，也可以转化成知识型文档进行管理
有些信息档案(如客户信息)就可以直接按文档看成是知识，进而按知识资源进行管理；有些信息型档案(如数据图表)可按专家委托分析方法进行分析、判断形成知识型文档，再按知识资源进行管理。
2.3档案处理的个性化、专家化
由于大多档案来源于专业人员，并都在网上形成或收集，那么这些专业人员本身就是非常好的档案收集者，只是收集整理时，还可能没有比较标准的规范化模板，因此，档案管理者的任务之一是对档案来源进行规范化，即提供给来源者以填写的标准模板。
专业人员按模板提交以后，可以送达档案管理者，也可以直接送达档案管理者委托的审查专家进行审查。这样的处理解决了档案处理专业化的问题。
2.4档案应用的及时化
未来档案管理的关键就在及时应用，尽快产生效益。做到这一点，也并不难，首先就须按上节叙述管理方式，由专业人员和专家委托方式快速整理，再根据档案知识多面性分类，确定相关工作环节或相关工作岗位的需求程度，采取推送方式、订阅方式等，将知识及时地送到需要它的人手中。
3、企业档案知识资源管理的目标
经过前面的阐述和分析，我们已基本说明了档案知识的特点和在知识经济时代管理的要求。但具体该如何推动与实施档案知识资源管理，还需要有更明确的目标定位。
3．1、档案管理必须上升到知识资源管理
作为方向性目标，这里我们重申企业档案管理的需求，目的是要：
解决目前企业档案管理存在的问题
以前档案管理就是信息时代下的管理，具有通常所讲的信息时代档案管理的问题，即有：收集整理依然是档案管理者的事，这需要大量的专业人 才，也需耗费大量的时间；档案的分类仍然按过去的档案管理的分类方法，最多再加进一些信息管理的规则。这都脱离了实际工作规律或习惯，致使需要的人找不到，或很难找到与工作实际相关的信息；档案中有信息类、有数据类、也有知识类，它们的管理肯定是不同的，但在信息时代的档案管理中都成了信息，这是不对的；信息时代的档案管理没有真正理解网络化带来的革命。
通过知识资源管理，不仅要解决以上问题，还要做为知识管理的的先导做出样板，推动企业各个部门的管理迈上知识管理的台阶。
真正发挥企业档案知识的作用
档案知识的作用，归纳起来，在知识经济时代，应该发挥如下作用：
(1)决策支持“宝典”，即成为企业领导或管理高层进行决策的最主要依据和最有效方法；
(2)岗位技能“摇篮”，即成为企业员工学习掌握岗位工作经验，方法的最主要来源；
(3)新品研究“跳板”，即成为每一个新产品研究中的最主要参考资料；
(4)企业竞争“基石”，即让众多的档案知识成为具有知识产权的企业核心竞争知识；
(5)企业历史“窗口”，即发挥传统的档案记载“历史”的作用。
以上作用，特别是前四个作用，正是企业实施知识资源管理提升档案知识作用的初衷！
3.2企业知识资源管理要支持企业管理及其发展战略
任何管理都是企业管理的部份，都要符合企业管理总体战略的全局，企业知识资源管理也不例外，但由于知识资源管理是深入到企业各个环节的基础性管理，那就应该在各个管理环节表现出它的基础支持作用。
支持企业人才战略
企业担负着调整产品结构、开拓扩展、创新管理的一系列重大发展，这个发展中最重要的是人才和人才培养。快速地、高质量地培养出合格的专门人才是企业人才战略的核心目标，而知识资源管理必须担负起培养内容(专门企业技术与管理实战知识，企业文化知识)、培养方式、培养渠道支持的关键工作。
支持学习型企业组织建设
对中大型企业来说，再采取传统塔式、计划审批式管理已经不能释放出广大员工的创造力，而要建设学习型组织，采用学习型组织管理的方式，实现员工自我调节。让员工向工作学习、向问题学习、团体学习，为实现愿景目标，充分调动员工的创新能力。要实现或推动这个学习型组织目标的建设，最主要的就是档案型知识资源的及时支撑，因为这些知识本身就来源于工作、来源于实践、来源于集体共同的智慧。而达到支撑学习型组织建设的关键是知识资源要适合员工工作实际，及时有效的提供，也及时有效地沉淀与规范。
支持企业跨地区指挥管理
今后，一般的企业集团大多分布在多个地区，这给各地区机构的指挥调度增加了难度、也会降低效率。能否让大家共享成功的方法，共享失败的教训，是提高管理效率和管理水平的重要措施。做到这一点，最主要的是要求档案型经验知识资源的统一管理、及时支撑工作。达到这种支撑的关键是要熟悉管理层的工作内容和过程，适时地把相关经验知识资源配备在工作者的面前。
支持企业员工跨地区协同工作
除了领导层、管理层要共享知识以外，多地区的工作既有分工、又有协作。而要达到良好的协作，关键就在于知识与信息的沟通。对此，知识资源管理主要地将各地区工作情况、工作成果、工作经验等知识统一管理共享起来，并根据协作要求，用知识资源构成及时的协作空间，让大家在协作时，全面地了解和掌握相关知识和信息。
3.3知识资源管理要为今后企业的知识管理打好基础
企业在未来开展全面的知识管理是必然的，而知识管理开始的前提是“有知识可管”，因此，知识资源的管理的进展决定了知识管理启动的时间。
但毕竟知识资源管理是知识管理的部份，在建设和推动时应该协调整体与局部的关系，因此要求：
知识资源管理要明确其地位和作用，要留有充分地接口
其实，这从知识资源管理主要是显性知识管理的特点出发，就可以明确其在知识管理中的地位，同时也要明确它作为工作支持的基础管理，随着与工作结合的深度，知识资源管理也就有其发展的深度空间。
知识资源管理要成为企业知识管理的先导
先要“有知识可管”，这是知识管理的前提，也就注定了知识资源管理的先导作用。但能否起到这个作用，还是要看知识资源管理能否解决信息时代档案管理的问题，并能否真正发挥出档案知识的五个作用。
3.4知识资源管理的具体目标具体
上面概述了知识资源管理需求的重要方面，但究竟该做什么？达到什么目标？还并不明确。这里，我们按照企业知识资源管理的特点要求，分解列明为：
(1)档案管理知识资源化、信息化
这表明，把档案(包括数据型、信息型、知识型档案)按照前述知识资源管理的要求进行资源化、信息化；
(2)知识资源及时支持领导决策
这表明，要把知识资源与领导决策工作结合起来，让知识资源在领导进行决策时很容易获取，很及时提供；
(3)知识资源及时支持员工学习
这表明，要把知识资源与员工的入职学习、岗位学习、深入学习结合起来，提供随时随地地学习的内容、渠道与空间；
(4)知识资源及时支持员工工作
这表明，要把知识资源与员工的实际工作结合起来，让知识资源在工作的不同环节、不同程序上很容易获取，很及时提供。同时，也让实际工作的成果和经验及时转换成知识资源；
(5)知识资源管理IT平台化
从上述目标也看到，知识资源管理必须依托IT网络，用平台来实现，并把平台引进到领导决策、员工学习和员工工作中；
(6)知识资源管理的安全化
即确保知识资源是安全的。
关键词：高职院校图书馆；知识管理；应用策略
中图分类号：G2516文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）05-0241-02
在高职院校中，图书馆是非常重要的一个组成部门，在整个高职院校中承担着非常重要的职能，不仅是高职院校的文献信息中心，同时还能够促进高职院校教学任务的实现、院校科研水平的提升以及人才培养工作的进步。高职院校图书馆作为一种必不可少的教学辅助场所，不论是对于高职院校的建设还是学生自身的发展而言有具有非常重大的意义。所以，必须对高职院校图书馆的建设投入更多的关注与重视。[1]而在高职院校图书馆的建设过程中，图书馆的知识管理策略建设是其中的关键组成部分，在先进科学的知识管理策略下，高职院校图书馆中的所有信息知识资源都能够整合成为一个协调统一的网络，为学生的使用与学校的管理创造了便利的条件。本文就是关于高职院校图书馆知识管理的研究。
一、高职院校图书馆知识管理分析
（一）高职院校图书馆知识管理的概念
知识管理的概念由来已久，其在初次形成的时候并没有在图书管理行业中得到应用，而是在各类经济企业中内部得到了大范围的运用，并且其热度一直保持到今天。但是即使发展到了今天，虽然知识管理已经在社会各行各业中都得到了不同程度的运用，而知识管理却还是没有形成一个明确的概念。若从各种应用实践与研究来看，高职院校图书馆知识管理体系的概念大致就是指通过合理运用知识管理方法以及相应的理论，把知识管理体系中的资金、信息、人力等资源当做管理对象，借助知识管理方内部中已经形成的信息知识网络，再重新对人们所需的信息知识资源进行合理的分配，对于其中已有的且能够进行二次利用的信息资源，对其再进行整理与加工，从而将其转变为一种新的信息知识资源，再将所形成的新信息知识资源纳入到已有的信息知识网络重置大体系中，让其中已有的或者是经过整合后得到的新知识能够被社会大众利用起来，被知识管理体系的管理方利用起来，使人们日益增长的文化需求与精神需求得到最大的满足，这种管理方式也就是本文所说的高职院校图书馆知识管理模式。[2]在高职院校图书馆知识管理模式下，知识能够得到更加有效的传播与交流，新知识的二次开发能够得到更加顺利的进行，新知识的创新化增值更加显著。所以，高职院校图书馆知识管理对于高职院校的重要性是不言而喻的，高职院校也要将其作为自身进行文化建设的关键环节，对其投入更多的关注与精力。
（二）高职院校图书馆知识管理的内容
在高职院校图书馆知识管理中，主要包括两个方面的内容，分别是序化显性知识与挖掘隐性知识。首先，显性知识信息具有非常多的存在形式，在各种载体之上都有分布。在图书馆领域中，通常都是通过构建网络虚拟资源大数据库来对纸质媒介中缺失的显性知识信息加以弥补，这也是高职院校图书馆知识管理中的重点。其次，隐性知识都是一些比较难以量化与含蓄的知识，经常隐含在行动与过程中。与显性知识相比，隐性知识更加难以发觉，同时也更重要。高职院校图书馆要对隐性知识进行大力的挖掘，将无序、零散的隐性知识实现有序化与组织化，以此不断培育并最终形成高职院校的核心知识。[3]
二、高职院校图书馆知识管理现状
（一）浪费资源的现象普遍存在
就目前来说，在高职院校图书馆中，各部门之间与图书馆馆员之间的知识交流还十分缺乏，限制了个人才能的发展空间，对馆员的培训力度不够，馆员的发展难以得到保证，一些人力资源的增值以及发挥潜能都受到了忽视，使得很多知识资本都被浪费。[4]
（二）管理上存在很多漏洞
随着教育事业的不断发展，我国的高职教育也得到了很大的发展，因此也就对高职院校图书馆知识管理体系有了更高的要求。但是从目前来看，我国现行的高职院校图书馆知识管理管理体制、理念以及相关的组织机构都无法满足新时期中高职院校图书馆发展的需求。特别是在对隐性知识进行管理的时候，还需要进一步加大挖掘力度。
三、高职院校图书馆知识管理的应用策略
（一）加大对高职院校图书馆知识资源库的建设，完善对馆内显性知识的序化
在高职院校图书馆显性知识管理中，高职院校图书馆知识资源库的建设是其中的主要内容。对于高职院校图书馆而言，其中的显性知识主要包括电子数据、影像资料与图书文献等。在对这种类型的知识资源进行管理的时候，需要借助现代先进的信息科学技术，采用编码化策略，打造一个既能够检索知识又能够传播知识的高效信息管理系统。[5]在建设高职院校图书馆知识资源库的时候，高职院校图书馆还必须对知识组织管理投入更多的精力，结合知识本身所具有的架构方式，对原有的组织管理机构进行改革与创新。在高职院校图书馆中，其在进行知识组织的时候，过去都是采用先对信息资源进行整理，再被动对用户要求进行回应的管理方式，这种管理方式已经逐渐被时代所淘汰。因此，为了完善高职院校图书馆知识管理的应用，就必须采用先进的信息资源整理方式，对用户的知识信息检索需求进行主动的分析，与用户之间进行互动，掌握用户需求的内容与类型，再对知识资源进行整理加工与充足，更加快速准确的为用户提供其所需要的知识信息产品。
（二）加大对高职院校图书馆人力资源的开发，不断挖掘馆内蕴含的隐性知识
在高职院校图书馆中，馆内的隐性知识主要是在图书馆馆员之中。图书馆馆员具有非常个性化的专业知识与专业技能，一般情况下都难以做到与他人的共享，其所具有的专业知识往往只能够被其本人所理解与应用。[6]但是必须注意到的是，图书馆馆员身上所具有的隐性知识会直接影响到高职院校图书馆对用户的知识服务水平。所以，就必须对高职院校图书馆中的人力资源进行合理的开发，不断提高高职院校图书馆馆员的专业素质，通过对图书馆馆员心理结构中蕴含的隐性知识的提炼、共享与内化，切实提高高职院校图书馆的知识服务水平。同时，高职院校图书馆还要对馆员的继续教育需求加以充分考虑，为其建立起一个常态化与高效化的职业培训制度，让馆员接受更加全面与科学的培训，切实提高高职院校图书馆馆员的专业技能。此外，高职院校图书馆还要将一些具有专业图书情报的研究人才引入其中，为高职院校所进行的科技研发活动提供人才保障，提高高职院校图书馆信息检索服务的水平。在此过程之中，高职院校图书馆还要将“以人为本”的理念作为管理原则，确保工作环境的公正性与公平性，为馆员之间的互动与交流建立起一个平台，使高职院校图书馆馆员内部所具有的隐性知识得到更加充分的发掘与共享。[7]
（三）创造一个和谐的高职院校图书馆共享知识文化氛围
在高职院校图书馆的知识管理中，其也具有自身的文化内涵，知识的开放性与共享性、学习的互动性都是其所提倡的。总的来说，高职院校图书馆的知识管理就是为了能够让个体与集体对知识进行更好的开发与创造，让人们能够实现共同学习，加强人们对知识的交流与互动。对于高职院校图书馆而言，要想创造一种和谐的知识共享文化氛围，就必须做到以下几点：首先，要鼓励馆员之间进行合理竞争，在竞争环境中，馆员能够做到更加主动与积极的自我学习；其次，要为馆员的学习与互动交流搭建一个平台，必须可以定期召开相关的馆员交流会议，对工作中遇到的具体问题进行共同探讨与解决，让馆员有地方能够对自己的学习体会进行交流与分享，实现优势互补；最后，要对馆员的业务表现进行科学的评价，将馆员在高职院校图书馆知识共享中的所表现出来的贡献程度作为对其考核的主要内容，这样一来，就能够更加有效的提高馆员对知识进行共享的积极性。
三、结语
综上所述可知，随着高职院校的进一步发展，不论是对于其院校中人才的培养，还是对于高职院校产学研合作的需求而言，将知识管理应用在高职院校图书馆都是十分必要的，能够为高职院校的更好发展创造有利条件。
参考文献：
[1]罗会玲.高职院校图书馆知识管理实施模式评析――以广东工程职业技术学院图书馆为例[J]. 科技视界，2014（04）：218-219.
[2]黄幼菲.高职院校图书馆“工学结合”人才培养模式构建研究――基于高职院校图书馆核心理念与发展策略的思考[J]. 图书馆建设，201（08）：76-79.
[3]沈苏林，陈春英.基于ISO9000原则下高职院校图书馆质量管理体系架构研究[J]. 图书馆工作与研究，2014（11）：55-59.
[4]朱榕.泛在知识环境下高职图书馆阅读推广实践研究――基于“国家首批示范性高职院校”图书馆的多案例分析[J]. 图书馆学研究，2014（24）：75-79+84.
[5]张鹏.高职院校图书馆管理创新模式研究[J]. 辽宁经济管理干部学院（辽宁经济职业技术学院学报），2013（01）：29-30.
[6]郭晓彤，邢伟.基于新媒体环境下高职院校图书馆虚拟参考咨询与知识管理的研究[J]. 职教通讯，2013（14）：60-62.
关键词：项目；知识管理；房地产
Abstract: with the coming of the knowledge economy time, the construction project management enterprise the urgent need to use knowledge accumulation, knowledge and knowledge update. The construction project plan of knowledge management, is not only necessary, but is possible. This article in view of the project plan management each stage how to implement knowledge management, is discussed.
Keywords: project; Knowledge management; Real estate
中图分类号：C29 文献标识码： A 文章编号：
1建设项目管理企业知识管理的现状
随着市场竞争愈加激烈， 建设项目管理企业亟需提升管理水平，提高开发效益，以应对市场的变化。过去几年，国内的建筑行业高速发展，开发了大量的住宅和商业项目，建设项目管理企业也积累了相当多的开发经验，然而，这些宝贵的经验，由于缺乏有效的整合、管理、提炼，没有发挥循环利用的效应。
建设项目管理企业一直以来都是主要依赖于个别专家的知识和经验进行知识管理。随着建设项目的规模越来越大，工程内容越来越复杂，建设要求越来越高，涉及的专业越来越多，对建设者的管理能力的要求也越来越高，建设项目管理企业所积累的知识，必须得到系统化、结构化的处理，才能得到最有效地利用。
2项目计划知识管理的必要性
在项目管理中，项目的特殊性决定了项目中必然包含种种相互关联的任务和不可预知的风险。作为项目实施的指导性文件，项目计划对项目的预期目标进行筹划安排，将项目的全过程、全部目标和全部活动统统纳入计划的轨道，使人力、材料、机械、设备和建设资金等各种资源得到合理充分有效的运用，以期实施过程中及时对各阶段各环节进行协调，达到质量优良、工期和造价合理的预定目标。
在计划编制过程中，计划管理人员必须通过收集整理和分析所掌握的各种信息资料，对项目的实施步骤、所需资源、责任主体、阶段性目标等进行估算，以进行科学安排和配置。
建设工程项目有其独特性，每一个项目各有其自身的特点。项目本身的设计、功能、技术、施工、外部环境等不确定因素，对项目的计划执行会产生各种各样的影响。因此，对以往项目所积累的知识、经验进行分析、提炼，发现其内在规律，可以为制定后续项目计划提供可靠的借鉴。
3项目计划知识管理的方法
知识管理的过程主要包括知识的生产、共享、应用和创新。项目计划的制定，需要遵循一定的步骤。本文以某大型房地产公司的计划管理流程为例，对房地产开发计划各个环节的知识管理的内容进行详细的叙述。
3．1了解项目情况
制定房地产开发项目计划，首先应了解项目各环节基本情况，这一阶段知识管理的主要内容是：
(1)知识获取
①项目拓展部门取得项目的可行性研究报告中的各项指标、开发周期要求，以及企业年度计划、项目情况和经营需要等，确定项目预计的销售时间和竣工备案时间。
②工程管理部门了解项目基本情况，如所处的位置、三通一平情况、周边交通情况等，了解项目的分片开发顺序及其合理性。
③设计管理部门提供项目的规划方案，了解项目具体规划与设计指标(包括占地面积、建筑面积、物业性质、基础形式、单体方案等)。
④开发报建部门了解项目开发报建手续的重点与难点。
(2)知识共享
各部门需将所获得的知识在信息平台与其它部门共享，计划管理部门应对各部门所提供的资料进行整理和分析，消除不一致的信息，协调各部门对项目计划各阶段的工作所需资源提出初步的需求。
(3)知识运用
计划管理部门从信息平台中调出类似的项目信息，与当前项目进行比较分析，将以往项目的成功或失败的经验提供给各相关部门，相关部门获取信息，对各自的工作进行调整或优化。
(4)知识创新
计划管理部门应不断调整和优化所需了解的信息结构。在编制计划之前，计划管理部门须充分了解项目各方面的基本情况，对项目有一个整体把握。这些情况，可能会随着市场或政策变化而有所调整，为了毫无遗漏地获取所有关键信息，就需要及时了解新的政策,更新信息结构。
3．2计划编制
通过工作分解的方式，将工作范围细分为活动，然后为每项活动分配时间和资源，并按照各项活动内在的逻辑关系，形成节点计划网络图。
(1)知识获取
计划管理部门根据所了解的项目各环节基本情况，并结合房地产开发流程，对整个项目开发进行任务分解，细分到合适的粒度，以便于计划执行和控制。由于每一个项目各有特点，须因其特点决定工作任务的分解结构，项目计划必须对项目特点有充分的体现。
确定了项目中的活动以后，需它们之间的依赖关系做出定义。其依赖关系取决于实际工作的要求，不同活动之间的依赖关系决定了活动的优先顺序及其重要性。
完成以上两项之后，就要为每项活动分配相应的时间和资源。在房地产开发项目中，资源分配主要指人员和资金的分配。对于每一项活动，都应指定相应的人员作为完成活动的责任人。
最后根据各项活动的内在联系，将各项活动进行组织，形成项目节点计划网络图，即开发节点计划初稿。
(2)知识共享
计划管理部门就完成的节点计划初稿与各相关部门进行讨论和审核，各部门根据自身所掌握的资料，在审核中，发现问题，提出修改意见。计划管理部门收集分析各种意见，对计划进行修正。经过充分的论证后，提交决策层批准，成为各项工作开展的基础和依据。
(3)知识运用
项目开发节点计划编制的各个步骤，特别是资源的分配，对以往经验的依赖程度是非常高的。每一个建设项目管理企业,尤其是大型企业,都有自身独特的企业文化,独特的管理方法、制度和流程，对市场有各自的判断，因此，在进行项目开发时，对于各个阶段所需的资金量、时间、人力投入等，都是以以往经验数据作为参考。这些数据必须经过科学整理和提炼，否则，就很容易犯经验主义错误。
(4)知识创新
计划管理部门需要不断对项目计划的监控点、各项活动之间的依赖关系、各项活动所需的资源进行优化，寻找最合理的搭配，寻求最优解。对新项目的开发计划进行修正，使之更加贴近实际。
3．3计划实施和监控
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