时间：2024-02-21 15:46:12
导语：在电商网络营销现状的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
随着科技的不但发展和进步，互联网在各个领域实现了广泛而深入的应用，网络营销模式逐渐成为一种最有效的营销模式之一。为了进一步探究新形式下房地产网络营销策略，本文以某房地产为例，深入分析和研究了房地产网络营销的有效策略。
关键词:
新形势下；房地产；网络营销；策略
随着我国综合国力的提升和社会市场经济的建立与完善，我国的房地产事业获得了迅猛的发展，近年来房地产行业的高利润和低风险的特征吸引了大批资金的持续涌入，使得此行业的投资逐步增长［1］。但是如何建立有效的网络营销模式，做好房地产的营销工作是房地产行业面临的重大问题，因此我们要进一步加强新形式下房地产网络营销策略探究，提高房地产的营销质量。
1某房地产营销现状
某住宅小区开发项目于2011年获得建设用地，2011年开工建设，分两期进行具体开发，第一期是高档洋房，第二期是高层住宅，2012年底两期都已开发完成，进入了如火如荼的销售阶段。此房地产项目总建筑面积为523375平方米，其中地上建筑面积为438640平方米，地下建筑面积为84735平方米。此外，该住宅小区规划有3000平方米的高品质休闲商业街。目前该房地产营销现状不容乐观，存在的主要问题体现在以下几个方面。
1．1营销手段比较落后
目前，该房地产的营销手段还简单停留在以媒体推广为主的初级阶段，促销的手段比较落后。首先，该房地产还存在着垄断经营的思路，对新时期下房地产竞争的严峻性缺乏深入的了解和认识，没有意识到现代营销的推广成本是一种投资，广告推广严重不足。其次，该公司的营销活动缺乏一定的整体性，营销宣传的内容主要集中在房产方面，对于公司的形象和品牌的宣传则比较缺乏，而且营销对象主要是人民大众，而很少针对特定的客户展开有针对性的营销。
1．2缺乏高素质营销人才
房地产的营销需要营销人员具备丰富的营销知识以及地产知识，同时还要具备扎实的市场营销能力。另一方面，房地产的营销是一个跟金钱打交道的行业，因此从事房地产的营销的工作人员必须具备较高的道德素质，维护公司的良好形象。然而目前该房地产的营销人才比较缺乏，虽然该房地产的营销人员有较高的学历，但是缺乏专业的市场营销培训，因此市场营销的能力比较弱。另外，活跃在房地产销售一线的工作人员知识结构、销售经验以及业务能力等存在较大的差距，成为制约该房地产的营销质量提升的一大障碍。
1．3外部营销环境不佳
随着时间的发展，我国的房地产市场进行了规范化和国际化的改革，虽然这是一场由政府主导的改革，但是由于涉及到的利益主体太多，因此具有很大的不确定性。而且我国的房地产市场的相关体制不够完善，自身的行业发展缺少自律。这些现实的情况给该房地产的营销带来了一定的不良影响。因此，缺乏良好的外部营销环境成为制约该房地产的营销质量有效提升的最大障碍之一。
2房地产网络营销的有效策略
网络营销模式逐渐成为一种最有效的营销模式之一，加强网络营销在该房地产的营销中的应用，对于提高该房地产的营销质量具有很大的帮助。
2．1加强与媒体网络公司的合作
在这个新的时代背景下，媒体网络公司的传播效益是非常强大的，对于房地产公司来说，只有加强和媒体网络公司的交流与合作，才能够真正做好房地产的网络营销。具体来说，房地产公司首先应当将自身的具体情况全部无保留地告知媒体网络公司，让媒体网络公司针对房地产公司的实际情况建立一套合适的营销模式。其次，媒体网络公司要加强对新兴媒介，如微博和威信等，开展有效的营销活动，吸引人们的注意力，提高房地产公司的销售人气。
2．2进一步开放和研究新型营销手段
为了加强网络营销，我们必须要建设良好的电商网络，开发各类新型营销手段房地产公司首先应当与其他的媒体机构建立紧密合作的关系，开发各类新型营销手段，比如电商合作、线上线下互动营销、客户体验营销、渠道营销、圈层营销，并充分应用目前新兴的网络媒体，比如微信、微博等开展各项营销活动。其次要投入一定的资金，建设良好的网络硬件和网络软件实施，同时要注意保障良好的网络通信能力，这样就为建设良好的电商网络提供了稳定的物质基础，打开了一个良好的新局面。
2．3加强营销环境建设
加强营销环境建设可以为加强网络营销提供一个良好的基础和前提［3］。首先，要加强企业的内部环境建设。因为内因是事物产生发展变化的决定性因素，因此一个企业的内部环境的影响比外部环境更深远。具体来讲我们要明确公司营销的战略定位，建立先进的企业文化，提高公司的市场竞争力。其次，一般情况下，房地产的营销活动受到外部环境的制约非常大，想要促进该房地产营销能力的提高必须要努力改善宏观的外部环境。各级主管部门要进一步建立和完善相关的法律法规和创新相关的监管思路来促进我国房地产的发展，为我国房地产的发展提供良好的空间。
2．4开发各类新型营销手段
开发各类新型营销手段是提高房地产网络营销质量的非常有效的策略。因此我们要采取积极措施，加强各类新型营销手段额开发和利用。首先，该房地产首先应当投入一定的资金，建设良好的网络硬件和网络软件实施，同时要注意保障良好的网络通信能力，这样就为建设良好的电商网络提供了稳定的物质基础。其次，我们要真正搞清楚消费者日常的消费心理和消费习惯。这是一个人手一部智能手机的信息时代，因此我们要从这一方面入手，将房地产的相关营销信息，深入融合到消费者喜欢玩的QQ、微信和微博终端，通过开展有奖活动，使消费者乐于关注和分享房地产的销售信息，这样就会使我们的房地产销售出现一个新的局面。
2．5完善相应的网络营销机构
完善相应的网络营销机构是加强网络营销的关键措施［3］。完善相应的网络营销机构首先要在公司设立客户总部，负责公司所有个人客户以及机构客户的开发与维护，做好所有个人客户与机构客户信息的收集工作，同时要对客户进行科学分类，并对客户做出评价。其次，要在管理部设立营销管理部，由该部门来对本地区的营销策略以及营销计划进行细致的分析和确定，同时要对本地区的个人客户信息进行及时收集和上报，并做好本地区的个人客户和机构客户的开发维护、产品服务营销和渠道管理等。第三，要在营业部门设立专门的经纪人团队，由经纪人团队来负责具体房地产的营销和市场推广，并做好具体的客户开发与服务。
2．6努力提高营销人员的综合素质
网络营销离不开一支高素质的营销队伍，因此加强营销队伍的建设和管理是房地产加强网络营销的重中之重。首先，做好营销人员招聘。这是加强营销队伍的建设和管理的关键。招聘的定位要高，要认真筛选并合理配置，为营销队伍的建设和管理打下良好的基础。另外，招聘的方式一定要灵活多样，既可以通过媒体广告、人力资源市场和校园招聘等方式进行营销人员的招聘，也可以通过网络招聘的方式或吸引大量的高素质营销人员。其次，做好营销人员的培训，向营销人员讲解公司的基本情况，使营销人员能够以最快的速度了解营销工作的基本内容和主要方法，同时通过培训可以使营销人员能够明确自己的职责和工作程序，并明确公司的价值观念和行为规范，及时树立正确的工作态度，能够迅速地融入到公司中来。第三，加强营销人员的管理，为此我们要建立综合的管理系统，借助于强大的信息技术，以计算机网络化技术为依托，建立一套包括日常管理系统、考核系统、培训学习系统和客户关系管理系统等在内的综合管理支持系统，确保整个营销队伍的良好发展。
3结语
综上所述，近年来我国的房地产事业获得了迅猛的发展，房地产行业的高利润和低风险的特征吸引了大批资金的持续涌入，但是由于种种因素的影响，目前该房地产营销现状不容乐观，存在的主要问题主要有营销手段比较落后、缺乏高素质营销人才以及外部营销环境不佳等。网络营销模式逐渐成为一种最有效的营销模式之一，为了加强网络营销在该房地产的营销中的应用，提高营销质量，我们要建立“以客户为中心”的营销平台，加强营销环境建设，加大网络硬件和软件投入，加强营销队伍建设，只有这样才能真正提高网络营销的应用质量。
作者：夏靖星 单位：厦门市集美城市发展有限公司
参考文献
［1］严航．移动互联网时代房地产网络营销探究［J］．知识经济，2013，19∶115－116．
关键词：品牌建设；特色大米；网络营销策略
一、我国特色大米品牌建设现状分析
(一)消费者对大米品牌化需求增加，但大米品牌建设不足大米是人们日常生活中重要的必需品之一，人们生活质量日益提高的同时，对大米质量提出的要求也随之越来越高。特别是随着近年来食品安全问题的频繁发生，人们对大米安全性的重视程度也越来越高。虽然人们在日常生活中越来越倾向于购买具有良好信誉品牌的大米产品。但是由于现阶段我国特色大米品的品牌树立较少，市场上销售的绝大多数大米均为无品牌产品。之所以出现这样的问题，主要是因为受到传统小农经济思维以及分散化经营模式的影响，农户在生产过程中并未真正的认识到特色大米品牌创建的重要性，最终导致我国大米市场上真正值得消费者信赖的大米品牌少之又少。
(二)电商网络品牌潜力巨大，但特色大米品牌建设缓慢随着近年来我国电商网络的迅速发展，涌现出的像三只松鼠、良品铺子、百味草等农产品品牌，虽然得到了消费者的认可和关注，但实际上传统的地域农产品品牌不管是在品牌推广还是营销方面，仍然没有将电商网络的优势充分发挥出来，这些问题也在一定程度上影响了我国农产品的营销。所以，各地区在构建农产品网络品牌时，必须充分考虑电商平台具有的特殊性与消费者需求，进一步加大农产品的宣传和推广力度，才能使特色大米品牌真正进入到人们的视线中。经过深入调查研究发现，我国特色大米品牌在打造的过程中，不仅面临着建设严重滞后以及品牌数量不足等问题，而且还面临着传统品牌推广营销力度不足的问题。首先，特色大米品牌生产规模小且产业链整合力度不足。正如之前所说的那样，我国特色大米生产受到小农经济的影响，普遍存在着生产集约化程度低，特色大米品牌数量少，加工环节简单，不重视品牌包装设计与创意营销等几方面的问题。其次，行业标准建设严重滞后。虽然农户已经加大了在网络电商平台中销售特色大米的力度，但是由于受到系统规划、设计不合理以及特色大米标生产加工标准不同意等因素的影响，不但对特色大米品牌效应的扩大造成了不利的影响，而且降低了市场对特色大米品牌的认可度，对特色大米品牌形象的树立和维护造成了非常不利的影响。
二、品牌建设下台沃科技特色大米网络营销策略
(一)保质保量前提下合理应用粉丝经济首先，根据消费市场的需求，选择适合的商品作为直播活动的宣传品，从而达到提高商品知名度和市场影响力的目的。直播是即时需求的爆炸式体验，而短视频是直播长尾效应的主要形式。以罗永浩直播带货为例，其公司有专业的视频制作流程，有着较强的账号、分析以及社群运营能力，直播带货不是单纯的将线下产品带到线上，究其根本就是借助超级平台、超级流量、超级内容，让产品得到更大曝光，以更为有趣、直接、高效的方式触达用户。由于宣传品的选择是决定直播活动成败的关键，所以，农户在选择商品时，不仅要充分重视商品的实用性，而且还应从市场价格方面着手，选择质优价廉的商品才能赢得消费者的关注和重视。此外，宣传活动结束后，工作人员必须及时做好售后服务的相关工作，通过为消费者提供优质的服务，才能在消费者内心建立良好的品牌形象。其次，注重产品质量。直播活动只是一种网络营销的模式，其属于一种平台性质自身并没有好坏之分。但是假如相关部门在网络平台监管方面出现疏漏的话，一旦网络平台被别有用心的人利用，利用劣质商品开展直播活动欺骗消费者的话，不但会影响到产品的销量，而且对商铺建立的良好营销口碑也会造成毁灭性的打击。
(二)通过社群营销进行大米品牌建设社群营销是当前我国特色大米营销中常用的一种营销效率高但分散的营销形式。所谓社群实际上就是以互联网社交关系为基础，将具有相近价值观和目标的人聚集在一起，打造出的一个利益共同体。这种营销方式最大的特点在于，消费人群的划分呈现出极致标准化的特点。社群是移动互联网上网出现后产生的一种以社交为依托的营销工具，其作为线上销售中最小的结构单元之一，与普通的电商销售、朋友前销售相比最大的区别就是，社群是以群作为营销单位，开展商品的营销宣传活动的。由于大米产品是一种消耗量大、复购率高、加工便宜且需求量极大的产品，所以，工作人员在运用这种销售形式时，必须采用合理的销售技巧，才能提高大米的销售量和复购率。另外，口碑营销也是社群营销活动开展时必须充分重视的问题之一，这里所说的口碑营销实际上就是产品的质量，一旦社群中对产品普遍出现差评的话，那么该产品就很容易失去大多数消费者的信任，长此以往该产品或品牌自然也就被这个社群淘汰。
(三)搜索引擎扩大品牌营销影响范围搜索引擎营销因为其自身具有广泛且精准度特点，而深受广大消费者的青睐。扩大的人群数量不仅为大米品牌营销活动的开展提供了广阔空间，而且消费者在购买大米时，只需出现了搜索行为，也就意味着消费者已经产生了购买产品的消费欲望。此时工作人员只需要对用户进行引导，即可将消费者的购买欲转化为购买率。此外，搜索引擎营销具有的支持多渠道流量导流是该营销模式的另一大特点。之所以这样说，主要是因素搜索引擎可以合理地进行淘宝、天猫、京东、微信等相关网络电商平台的导流，其具有的渠道高度开放特点，为后续营销活动的开展奠定了良好的基础。工作人员在借助这种营销模式开展特色大米的品牌营销活动时，应该做好以下几方面的工作：首先，晚稻大米临近上市前，凡是建立了商铺开展电商销售的企业或个人，应该进行大米、旅游等关键字的引导，最终将其导流至淘宝、天猫等电商销售平台。其次，将旅游业、农家乐等相关产业紧密融合在一起，大米种植户或企业应该加大与旅行网站、酒店等合作的力度，为游客提供采摘特色大米的机会，然后将关键字导流至携程、等旅游游记或形成推荐中，引起游客的关注。
(四)通过社交媒体创设优质品牌形象(1)微信。微信是当前我国社交媒体中发展最成熟且信息内容最丰富的社交平台。企业在开展品牌营销活动的布局活动时，可以将活动策划、广告投放、品牌宣传等活动内容放置在微信公众平台上进行。由于微信公众号的人群可以根据地域、年龄、性别、兴趣爱好等进行标签和划分。只要是关注了微信公众号也就意味着其对公众号中传播的内容产生了兴趣，为后续消费行为的发生奠定了基础。此时，企业就可以通过向其推送信息的方式，开展品牌营销活动。(2)直播平台。抖音、快手等直播平台是当前除了微信平台以外，个体种植农户开展大米营销活动的主战场，比如，石榴、脐橙、猕猴桃等农产品在这些平台中都有着非常好的销售表现。视频直播平台自身具有的感染力较强的特点，不但彻底打通了农户与淘宝、京东之间的销售渠道，而且消费者在选择和购买产品时，只需要通过快速的浏览平台，即可及时的获取与产品相关的信息，增强了消费者的消防体验，激发出了消费者的购买欲望。
(五)结合电商平台扩展大米营销目前，常见的农产品品牌营销电商平台主要有以下几种：首先，垂直生鲜农产品领域电商平台。像天天果园、盒马生鲜等。其次，综合类电商平台。比如，淘宝、京东等电商平台。不仅购买方式体验已经日趋成熟，而且从线上用户体验、产品推广一直到线下产品的物流配送和售后服务等各个环节，建立了完整的服务体系，促进了农产品品牌营销活动质量的有效提升。但是由于综合电商平台对于品牌的准入门槛要求较大，所以增加了产品质量不达标、售后服务差等问题发生的几率，对同类型生鲜农产品树立的品牌口碑产生了严重的影响。
(六)多维发展互联网农业配套设施(1)针对采购基地一体化的整合。互联网农业并不是简单的将互联网与农业结合在一起，而且还需要政府、物资以及人员的密切配合。所以，相关部门必须充分重视农产品电商营销过程采购基地一体化整合的重要性。但是就目前来说，我国很多地区在构建农产品营销主体时都忽略整合采购基地的重要性，对农产品品牌营销活动的开展造成了不利的影响。为了彻底解决这一问题，农产品经销商等企业应该充分发挥互联网信息技术的优势，通过在农户与市场之间搭建便捷平台的方式，灵活主动的向分散农户采购农产品，建议具有集约化、品牌化与一体化的协同发展模式，推动农产品网络营销活动的高效开展。(2)优化和完善冷链物流配套设施。冷链物流是生鲜农产品营销的关键所在，由于生鲜农产品在实际配送的过程中，离不开冷链车辆的辅助，物流在中转过程中必须放置在冷藏箱或恒温箱中，才能保证最终到达消费者手中的生鲜农产品的新鲜。但是由于冷链配送体系的建设需要长期持续的资金投入，所以对农产品电商企业的发展造成了极大的经济压力。再加上不管是农产品电商或企业，也不具备建立冷链配送队伍的能力，因此，相关部门应该建立统一集中物流配送和队伍的方式，按照集约化、社会化管理的方式进行冷链物流资源的管理，才能进一步扩大农产品网络营销的社会影响力，促进农产品网络营销经济效益的稳步提高。
[关键词]信息化；网络营销渠道；传统营销渠道；渠道冲突
一、信息化背景下企业营销渠道冲突现状
在任何情况下，消费者的购买力都是稀缺的资源。在渠道组织结构中，任何一方一旦获得大量集中的消费者购买力都将极大的提升自己在渠道中的地位和话语权，也会使得其他渠道成员依赖于自己。在传统营销渠道中，正是上演着这一幕：随着一些大型零售商（如家电行业、快速消费品行业）的实力不断增强，零售商的渠道权力也越来越大，逐步在渠道中拥有了主导权，制造商的产品分销受制于零售商。而现在，渠道终端的消费者基于各种原因不再青睐零售商而转向网络商家，网络渠道功能的日益完善会侵占自已最后的生存空间，直接采取反抗或者不合作的态度，直接导致了网络渠道与传统渠道的冲突。
二、此类营销渠道冲突形成的原因
（1）高度开放的信息。从消费者购物决策过程来看，网络渠道具备传统渠道不具备的优势。网络营销渠道相比传统销售渠道兼具传播和收集信息的双向互动功能，能够有效激发购买欲望。（2）极具竞争力的价格优势。网络营销渠道多数是厂家自建，或者是由网络中间商直接向厂家进货，减少了传统渠道所必须具备的流通环节和流通费用，同时节省了一部分的异地运输和仓储的费用，从而使得能够以低于传统终端的价格进行出售。（3）高效率的便捷购物服务。国外最新研究表明，消费者在互联网上购物最重要的原因是为了方便。现代人的工作生活节奏在不断地加快。消费者外出购物需要付出一定的时间、精神和体力成本。当事务繁忙的时候，购物便成为了人们的负担。而网络营销渠道使得顾客足不出户，点击鼠标就能完成浏览产品信息、定购产品的活动。
三、企业营销渠道冲突解决策略
（1）采用不同的目标市场战略。可将目光集中在市场上，将目标市场细分为几个子市场，对顾客进行划分和分层，给不同的顾客群以不同的渠道侧重。例如IBM公司通过在线渠道向 SOHO 市场（小型或家庭办公室）和个人用户销售PC产品，而通过传统渠道向数据处理、保险、审计等行业和企业用户销售PC产品。对不同的目标市场采用不同的渠道策略。通过细分，把不同的顾客引到不同的渠道购买，实现了渠道区隔，减少了渠道冲突。（2）严格价格管理，保护传统渠道商利益。渠道冲突的实质是利益冲突，价格是导致冲突的一个主要因素。简单看是两个渠道中的价格不同，但却会破坏厂家赖以生存的价格体系，蚕食厂家辛苦积累构建的分销商网络。在消费者心目中也会造成一定的负面影响，最终吞咽苦果的还是厂家自己。因此，如果面对同一目标市场，企业必须在网络渠道采用与传统渠道近乎相同的价格，从而避免由于不同渠道价格差异而损害分销商利益。（3）从战略高度重视网络信息化营销渠道在企业营销渠道体系中的领导作用。基于引起冲突的那部分消费群体都是零散的消费者，一般来说，购买的商品单位价值很低,数量很小。当较远距离购买时,网络销售产品的边际成本是非常高的,甚至运输成本会超过商品本身价值。因此，企业可以逐渐调整渠道职能网络营销的发展，使一部分的分销职能不再需要分销商承担。企业可把传统渠道商发展成为提品展示、体验、货物运输配送服务的专业服务公司，实现渠道和谐共存。但物流配送绝大部分仍需通过专业的物流配送公司进行，企业可以帮助各级传统渠道商逐步建立自己的专业服务机构，配合企业增加对新生渠道的支持。
综上所述，渠道之间的冲突体现的正是渠道设置上的不合理以及渠道改革的机会点。渠道建设的目的不应以本渠道利益最大化为目标，而要放长远眼光于企业的整体利益，只有从全盘考量，对各个渠道本身的优势进行整合，才能发挥各个渠道的最大效用，从而赢得市场。
参考文献
[1]中国互联网络发展状况统计报告，中国互联网络信息中心：
[2]袁月秋．市场营销[J]．机械工业出版社
偏词理论是指，当搜索引擎关键词展示的场地和渠道足够宽广，此类稍偏关键词针对一些有明确目标需求的搜索引擎引入的用户，这类人群是对你网站内容能提高搜索的人群，这也是提高网站流量的一部分。大概占据网站整体流量的80%左右。通过网站业务扩展出来的关键词，模糊概念设计的关键词，提高访问人群。增加用户体验，提高网站转化率，是提高整站流量，塑造网站品牌的因素之一。
“偏词优化理论”可延伸，针对性强，范围广。偏词要与网站栏目内容相结合，如果只有偏词，没有内容，网站将要面对被搜索引擎删除快照的危险。所以说合理的优化偏词，是网站营销的关键所在。
如何选择偏词
选择关键词从用户角度出发，全面提高网站转化率。
什么样的偏词比较好，细而精的关键词比较好。细，代表能有稍偏关键词的流量。精，代表能精确定位用户群流量。好的偏词具有更强的市场竞争力，如“网络营销”与“网络营销策划”、“企赢网络营销策划”相比，前者过于广泛，而缺少了用户的专一性，而后者关键词有市场针对性，而且更容易SEO优化，带来市场效益。
偏词的安全性与针对性
有些时候，热门的关键词虽能快速提高网站流量，但不一定能带来好的效益。在推广热门关键词的时候，往往不能做到长久，就遭到某些搜索引擎的人工处理。而偏词，达到排名后，排名稳定，长期能带来搜索流量。选择偏词要从用户角度出发，热门关键词流量虽高，但不一定能提高用户转化率，流量不是关键，有价值才是网站的关键。站在整站优化角度讲，推广一批偏词，能获取更大的流量，要比热门关键词所带来流量高，用户转化率高，更有力于搜索引擎优化推广，获取更多实质的流量，提高整站质量。
什么是网站转化率
当访客访问网站的时候，把访客转化成网站常驻用户，也可以理解为访客到用户的转换，不管是SEO网站优化，还是做竞价广告推广，初步的效果只能访客引进来，暂时性的提高网站流量。网站要做强做大，不但要把访客引进入，还要把访客留下来，这就要考虑如何提高网站转化率，这也是网站发展的关键策略之一。
流量无论多高，提高访问者到商机的转化率才是企业最需要的，而整站优化能显著提高网站业务转化率。
整站优化策略
整站优化的作用显示在，对于模版的修改和链接结构的调整以及页面结构的调整，使之更加符合搜索引擎的计算规则，同时更加对浏览者友好。这样进行整站优化后，可以利用搜索引擎在排序计算中对关键字列表的提取原则，挖掘出很多关键字，使之获得好的排名。从而使得该站的流量大增。大多数是数倍的上翻。
整站优化的最大的特点就是，不是自己在指定某个关键字，是随着你的内容的增加，搜索引擎自动提取很多的关键字进行排序。这样的做法，极端地符合搜索引擎的计算规则，分析通过偏词提高网站流量与用户转化率。
整站优化关注偏词。偏词通常是指除核心关键词及次级核心关键词以外的网站关键词。一个网站除核心关键词可以带来很多流量以外，偏词也可以为网站带来很大的流量，甚至其总量比核心关键词所带的流量更大。
企业网络营销现状分析
关键词：农家乐产品 网络营销 模式研究
伴随着电子商务的普及与发展，网上购物越来越成为广大网民生活中不可或缺的一部分，人们享受着足不出户，便可购得所需之物的便利。尤其在崇尚“时间就是金钱”的现代社会，网购为消费者节省了大量的时间。由此看来，电子商务的发展不可不说是社会的一个里程碑事件。
近来，一直听到不少城镇居民抱怨：勾起他们童年记忆的一些农产品现在买不着更吃不着了，如煮苞米，苜蓿菜……等等不一而足。而且在电商如此发达的年代，在网上也难寻其踪迹。因此，渴望吃到那份充满乡间气息，混杂着芳香泥土味的农家特色产品成为了不少城市居民的愿望。就现在来说，农家乐方面的网站着实不少，据中国旅游局、农业部统计，目前中国有农家乐超过150万家，规模以上休闲农业企业1.8万家，年接待游客超过4亿人次，年经营收入1200亿元以上，带动1500万农民受益。他们也开展了方方面面的业务来吸引顾客，有的搞采摘，有的提供食宿，有的兼而有之，还有的进行战略促销，推出团购优惠等政策。但是由于市场不规范等原因，这些大大小小的农家乐网站往往是鱼龙混杂，而且其推出的业务中恰恰没有农家乐产品销售这一项目。
1.研究方法和调研过程
我们主要采用的方法是理论的分析和实地调研相结合的方法。包括：对市场需求及其现状的分析、农家乐产品电商网站的创意设计、网络营销推广的可行性分析和SWOT分析。通过这些方法对农家乐产品的网络销售做了详细的论证。
整个调研过程包括在前期进行大量的网络调查，去各个农家乐网站查看他们现在进行的业务并实地去农家乐产品基地考察，然后我们制作了调查问卷并发放给相关人员填写，并根据问卷数据分析农家乐产品的网络营销是否具备可行性，最后确定了农家乐产品网络营销推广是个未开发完善的较新领域，它的发展存在巨大的潜力。
2.数据的整理及可行性分析
2.1问卷设计和调研结果分析
我们针对选题设计了农家乐产品需求的调查问卷，并采用实地发放和网络渠道同时展开调研，通过问卷（问卷网址：http：///jq/24 91702.aspx）进行数据收集情况是：最终收到106份有效答卷，现将有关问题统计分析结果展示如下：
首先我们的调查对象分布情况见下图：
您是否愿意尝试在网站上购买农家乐产品？
请问您目前的职业是：
您是否信赖从网站上购买农家乐产品？
您对农户自己生产的特色产品质量放心吗？
从分析结果可以看出，近60%的网络消费用户是35岁以下的年轻人，他们是农家乐产品网络销售的主要客户群。80%左右的消费群体对产品的质量是放心和信赖的。这就足以看出农家乐产品网络消费的前景光明。
2.2农家乐产品网络营销的可行性分析
2.2.1外部环境分析
政治环境。当前，我国政府将农业的发展放在更加重要的位置，国家对农业的补助支持力度也在逐年加大。作为农家乐产品的生产者与提供者，他们生产优质的特色产品不仅能够享受到政府政策的优惠，更能借助于强大时尚的网络销售平台实现增收。作为网站运营商，在国家推动农产品信息化的政策背景下，将农家乐产品置于网络销售也必将得到政府更大的认可和支持，这将有效地降低了网站的前期投入，为网站新业务的推广建设留足资金。同时待网站成功运营之后，将会通过广告投放等创收。
经济人口环境。中国互联网络信息中心的2012年《中国互联网络发展状况统计报告》称，截至2012年底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%，保持低速增长，而手机网民数量为4.2亿，年增长率达18.1%，远超网民整体增幅。其中电子商务类应用发展尤为突出。截至2011年12月底，我国网络购物用户规模达到1.94亿人，网络购物使用率提升至37.8%。与2010年相比，网购用户增长3344万人，增长率为20.8%。其中，团购成为全年增长第二快的网络服务，用户年增速高达244.8%，用户规模达到6465万，使用率提升至12.6%。网络购物用户的快速上升和社会零售占比的持续攀升都表现出了人们对网络购物的喜爱，由此可见，未来社会的消费模式将会以网络消费作为主导，农家乐产品的网络化销售也将会是大势所趋，在这个机遇下谁率先在网络平台开展此项业务，谁就会抢占先机，赢得庞大的消费市场，获得更大的利润。
社会文化环境。伴随着我国教育的发展，人们现在的生活、工作普遍借助于电脑，网购作为一种新兴的购物模式和消费模式，已对我们的社会生活和文化领域产生了深刻的影响。更明显的特征是网络购物对于消费者来讲，不仅仅是一种用货币交换商品的形式，而且是一种文化符号，时尚标签。因此，农家乐产品网络销售模式将会逐渐得到人们的认可;在现阶段，伴随着一系列食品安全问题的发生，人们对食品质量的要求更加迫切，但是依托旅游服务营利的农家乐主也是“精耕细作”生产出各种优质环保的农产品，受到了人们的认可与喜爱。如今，借助农家乐网络营销推广，农家乐产品将会以绿色、环保、无公害的真实标签走进千家万户的餐桌之上，让人们享用到优质、放心的产品。
技术自然环境。当今网络技术的发展日新月异，其中电子商务平台的发展可谓是其中璀璨的明珠，网络运营环境得到改善。因此，我们希望现有的农家乐网站通过采用我们的营销推广方案，实现农家乐产品的网络化销售。以下是农家乐产品实现网络营销推广的技术支持。
此外，电子商务技术的发展与进步，将会助推现有农家乐网站业务创新，提高服务水平。电子商务技术的转移和技术商品化程度的不断增加，这将帮助现有的农家乐网站引进技术，从而推动农家乐产销售的服务质量。同时，国家对专利技术的保护日益加强，并且相对与现阶段并无农家乐产品的推广与销售平台，因此农家乐网站开创此业务则可以率先建立自己的领先优势和品牌。
2.2.2内部环境分析
产品及相关业务特点。对于农家乐主来说，他们主要借助现有农家乐网站销售四大种类产品：水果、蔬菜、特色菜材料、纪念品（礼品）。一方面，农家乐主在发展其主业旅游业的同时，经营者必须对其提供的产品进行优质化生产，从而获得好的口碑。所以将农家乐产品的销售推广至网络将会承接人们对农家乐产品的良好印象。另一方面，农家乐网站推广此项业务不仅仅是单纯的业务创新，反而在推广之中，促进其其他业务的发展，我们也有理由相信实行农家乐产品网上营销将会为现有农家乐网站开启新的利润增长点，进而实现共赢局面。
服务水平。我们倡导的电子商务模式为：农家乐―农家乐网站―物流公司―消费者。
农家乐：采用先进的种植技术生产出绿色环保的果蔬，采用传统技艺制作艺术品和纪念品。
农家乐网站：网站经营者不断提高自身的服务水平和质量，为游客提有关农家乐服务环节的相关问题的讨论和建议的平台。
物流公司：网站经营者与信誉度良好物流公司签订服务协议，物流公司提供优质的服务赚取运输费用。
消费者：网站中会有顾客评价、顾客留言栏目，其他相关者根据顾客回馈信息来提高服务水平和质量，对于建设性建议网站给予一定的物质补助。
信誉度。基于现已运行多年的农家乐网站，已经有了较为固定的客户群，积攒了良好的口碑。与此同时，对于网站进行交易的消费者，我们会要求其提供真实的客户信息，谨防诚信危机问题的发生。农家乐主可以邀请农业技术专家指导生产绿色环保的商品，那样会进一步增强交易者交易的信心。
3.结论
经过充分的网络调查和实际调研，我们了解到现阶段各大农家乐网站缺少农家乐产品销售这一吸金业务，而消费者和农家乐产品生产者又都很迫切需要这一销售平台的现状。分析了农家乐产品网络化销售的对象和产品特点，建议其主营业务应该包括绿色、环保的水果、蔬菜、纪念品、农家野菜等。同时，考虑到中国作为人情消费大国，农家乐提供的富有传统文化气息的纪念品也将会是人们送给亲朋好友的不错选择。综上，我们有理由坚信通过网络实现农家乐产品的网络化销售，将会是一个很有发展前景的营销模式。
参考文献：
[1] 郭焕成，郑健雄，吕明伟.乡村旅游理论研究与案例实践[M].北京：中国建筑工业出版社，2010：248-280.
关键词：市场营销；国际营销；石墨电极产品；A碳素石墨公司
1.A碳素石墨公司简介及国际营销现状
A碳素石墨公司2002年成立于山东省青岛市，是一家典型的专注于碳素石墨产品加工和贸易的民营企业，2003年获得自营出口经营权。青岛是我国主要出口港之一，其地理优势给该公司创造了良好的出口贸易机会。
A碳素石墨公司在山东拥有自己的石墨矿，同时与八个碳素石墨矿建立了合作伙伴关系，稳定的原料供应为公司开拓国际市场奠定了雄厚基础。为了满足不同客户购买需求，公司在青岛的黄岛港口设立有1400平方米的存储仓库。
公司主导产为石墨电极，经过十余年发展，公司生产销售能力均获得显著提升。产品主要有超高功率石墨电极、高功率石墨电极、普通功率石墨电极、石墨阳极、石墨阴极、石墨块、特种石墨制品以及石墨衍生品等，广泛应用于冶金、化工、机械、电子、航天、医疗等多个领域。近年来，其石墨电极产品的年生产量已达10万吨左右。在国内钢铁产能严重过剩，石墨电极产品需求不振的背景下，公司立足实施产品外销战略，积极拓展国际市场，国外诸多钢铁冶金企业已成为公司产品销售的重要方向，2014年贸易业务发展到6.3万吨，实现出口创汇0.5亿多美元，产品出口10多个国家和地区。目前A碳素石墨公司的国际营销已在以下几块市场开展：
（1）美洲市场。以巴西、墨西哥为代表，同时辐射厄瓜多尔、萨尔瓦多等国家。
（2）亚太市场。东南亚、韩国、日本是A碳素石墨公司的主要市场。这些地区或者没有大的石墨电极生产基地，或者其本土石墨电极产量难以满足大型钢铁厂的耗材需求，因此存在对石墨电极产品的较大进口需求。由于地理位置和文化传统的影响，A碳素石墨公司对这一地区的出口贸易占有比较稳定的市场。其中印度尼西亚每年销量大约在5000吨左右，韩国、日本、新加坡的销售量大约在6000吨左右。
（3）中东市场。主要针对阿联酋、沙特阿拉伯、伊朗、以色列、埃及、突尼斯等国，整体年销量大约在5600吨左右。
（4）非洲市场。我国与非洲各国有着深厚友谊和良好合作基础，A碳素石墨公司也把非洲作为非常有潜力的石墨电极产品销售市场。目前，公司主要以南非市场为主，逐步开发西非等其他市场。2014年公司在非洲的石墨电极销售量大约在4000多吨。
（5）欧洲市场。A碳素石墨公司石墨电极产品的欧洲市场主要集中于东南欧，以俄罗斯、土耳其需求量比较大，主要产品是超高功率石墨电极和准超高功率石墨电极，主要用于钢铁冶炼。但在欧盟区，公司产品所占市场份额相对较小。一是因为有强有力的竞争对手，如德国的西格里公司，其石墨电极生产能力在50万吨/年，产品种类多达几十个，其中超高功率石墨电极年产量达20万吨。二是欧盟碳素石墨深加工产品以石墨电极为主，这与A碳素石墨公司的主导产品基本一致，竞争更趋激烈。三是受金融危机影响，欧盟经济遭受较大冲击，当前仍然处于艰难复苏时期。
A碳素石墨公司实施外向的国际营销战略符合我国经济发展新常态的宏观背景，“一带一路”战略也为公司国际业务拓展创造了良好机遇。公司应深入研究国际营销存在的问题和对策，不断增强国际市场竞争能力。
2.A碳素石墨公司国际营销存在的问题
2.1产品结构不合理
A碳素石墨公司目前三种等级石墨电极产品的供应结构为：超高功率UHP/高功率HP/普通功率RP=3.1/4.9/1.2。但从国际市场石墨电极需求发展趋势分析，高端的超高功率石墨电极需求量日益剧增，中端的高功率石墨电极需求量趋于相对稳定，而低端的普通功率石墨电极的需求却渐趋减少，已成倒金字塔的发展结构。很显然，A碳素石墨公司主导产品的现有结构还不能适应国际市场需求变动趋势，需引起高度重视并努力实施产品结构合理调整，以避免带来不同等级产品的不同客户群体的流失。
2.2产品价格不灵活
A碳素石墨公司不能及时捕捉国际市场不同终端用户的需求变化，石墨电极产品价格的确定不灵活，国际市场价格反馈速度太慢，产品成本和国际市场的价格变化不能及时有效地反应在最终产品销售价格上，从而使得石墨电极的产品价格策略不能很好地适应国际市场的需求变化。
2.3渠道过于依赖中间商
A碳素石墨公司在某些国家或地区过于依赖中间商介入营销渠道，使企业利润摊薄，部分区域销售的主动权失控，还给公司石墨电极产品的国际市场终端销售管理带来风险和困难。比如：俄罗斯地域广阔，其不同区域的经济发展水平差异明显，公司针对不同区域的不同商，给予不同的产品价格，从而埋下渠道利益冲突隐患。石墨电极是工业消耗品，以走量维持市场份额，但某些国际中间商的不合规操作常以牺牲公司产品的利润为代价，得不偿失。过分采用间接渠道模式，对企业总体经济利益和品牌效应造成双重损害。
2.4缺乏新型媒体促销
在国际促销宣传方面，A碳素石墨公司仅仅使用产品展会方式和简单的产品单页宣传方式是远远不够的，基本停留在国际市场开发初级阶段使用的老套传统的宣传。公司对日益发展的国际电子商务交易平台和国际网络搜索引擎等新型宣传媒体缺乏选择和组合使用，国际宣传的广度和深度有较大局限性。公司不够重视信息时代国际网络营销手段，只是简单地建立公司的企业网站，也没有很好进行国际推广和网络广告投放。这将导致国际网络采购用户不能便利地找到A碳素石墨公司，从而失去与网络采购用户的业务合作机会。
3.A碳素石墨公司国际营销的对策
3.1优化产品出口结构
针对国际市场石墨电极产品需求发展趋势，A碳素石墨公司应及时调整，优化整体产品结构，以符合国际市场石墨电极产品的需求变化。未来理想的石墨电极产品结构应该是：超高功率UHP/高功率HP/普通功率RP=6/3/1。整体而言，就是在统筹兼顾低中高三大类细分市场的同时，通过技术创新和产品创新，提升高端产品的生产出口占比。这种产品结构能够顺应国际市场变化，既能提升石墨电极产品在国际市场上的销售总量，又能增加企业总体盈利。
对大量采购高端产品的客户群，公司应对其使用炉况进行明确分析，调整石墨电极生产配方，开发一款介于高端超高功率石墨电极和中端高功率石墨电极之间的准超高功率石墨电极，这样既可满足客户的价格要求，又能满足客户炼钢炉的使用要求，从而提升公司对这一特别细分产品市场的占有份额。
另外，由于碳是一种特殊元素，其耐高温、导电能力强等特点还可用于其他工业行业以及国防、军事、高科技领域，因此A碳素石墨公司在进行大力推广销售原有产品之外，还应大力研究开发能够满足这些市场领域的高端新型产品，赢得除钢铁冶炼之外的其他新领域新行业的潜在国际用户群体。
3.2灵活调整产品价格
碳素石墨电极属于工业性消耗产品，A碳素石墨公司应合理制定价格并进行灵活修正调整。针对国际市场需求量大的规格型号产品，如SHP＼UHP石墨电极，可适当提高产品价格，这样不仅能增加公司利润，还可保证市场价格不被同行批评。对于国际市场需求量不是很大的规格型号石墨电极产品，公司可适当降低价格，以保证市场低端客户采购货品的稳定性和长期性，从而达到整体增加公司销售业绩的目的。另外，对于一部分特殊的国际客户群体，由于其对石墨电极产品的质量要求和服务要求非常高，公司销售人员必须履行优质的售前售后服务方能满足这部分终端用户的特殊要求，销售给他们的产品定价亦可适当提高，以体现优质优价。
3.3构建国际电商网络渠道
A碳素石墨公司应积极有效利用国际电子商务网络平台进行国际营销。结合公司实际情况，公司构建国际网络营销渠道可从两方面入手：第一，建设符合公司产品销售特点的国际网络平台，根据不同终端用户的需求设计企业多语种网站，在B2B国际商务平台进行企业注册，上传企业产品展示厅，加强产品适时信息、做好产品网络宣传页和国际用户群体管理等工作。第二，将企业多语种网站进行广泛国际网络推广，具体包括互联网产品广告推广、各大搜索引擎推广（Google、百度等）、企业电子邮箱推广及其他网络商务平台推广。
国际电子商务第三方平台能够为企业提供超越时空的国际广告宣传和信息服务。企业多语种网站也是公司在国际市场的一个关键窗口，公司可通过多语种网站将企业各类最新动态信息及时展现于网页，方便不同语种的终端用户能够随时直观地关注查阅。这些国际网络营销渠道的运用，架设起与最终用户直接沟通交易的桥梁，既可迅速了解国际市场终端用户的不同需求，又能缩短供需双方沟通交易时间，更好满足老客户获取新客户，减少对国际中间商的过度依赖。
3.4实施多维促销推广
A碳素石墨公司的国际促销推广应采取立体式多种促销并进方式。终端用户、国外商和相关的海外网络为公司主要的促销推广对象。
A碳素石墨公司可依据终端用户的采购量多少，采取阶梯价格、直接佣金返还、良好服务等方式进行促销推广，以鼓励老客户重复购买，同时吸引潜在客户，挖掘竞争对手的终端客户。
关键词：电子商务 教学改革 区域经济
比尔q盖茨说：“21世纪，要么电子商务，要么无商可务”。随着实体经济不断进入电子商务领域，如今缺乏的是既懂得传统零售业务，又懂得网络传播的电子商务产业人才。笔者学校电子商务专业一直在着力打造这方面人才，但在相应的质与量方面存在着许多的不足，这主要是由于电子商务专业发展过快，造成课程不完善、设备跟不上、师资缺乏实战经验等诸多现状。所以我们必须下大力气改进电商专业建设，提高电商人才的水平，以便更快更好地服务于诸暨乃至浙江的电商经济建设。
一、电商专业教学改革的途径
在浙江省电子商务蓬勃发展的大好形势下，我们需要与时俱进，加强对电商专业的宣传力度和招生力度，提升电商专业学生的技能水平，实现电商专业质与量的双飞跃，以期不断地为诸暨市乃至浙江省的电子商务经济注入新鲜血液。
1.深化课程改革，把实战作为电商专业的教学重点
电商专业主要招生对象为初中毕业生，开设公共基础课程（计算机应用、职业道德、创新创业教育等）、专业基础课程（基础会计、电子商务英语、电子商务概论、电子商务网页制作、电子商务数据库、电子表格应用等）、专业技能课程（电子商务安全技术、网上支付与结算、网络营销、阿里巴巴电子商务实训、顶岗实习等）、选修课程（计算机维护、网络实用技术、综合布线）。
笔者学校通过校企合作、校内仿真模拟实训、校外顶岗实习等教学方式，进一步加强电商专业的职业技能训练，突出实践教学。同时加大校本教材的编写力度，组织教师开发2～4门理论与实训一体化电商教材，充实案例教学，增加技能实训。
2.延伸相邻专业，鼓励学生参与电商培训和考证
根据学生及家长的反馈意见，实施电子商务课程向相邻专业的延伸，以电子商务的基础课程和技能课程辐射带动现代物流、财务会计、金融实务、工艺美术等专业的全面发展，实现专业群内的资源共享。大力鼓动并支持相邻专业学生在完成自身课程学习的基础上，选修电子商务的专业基础课程和专业技能课程，争取40%以上的非电商专业毕业生能考取“电子商务员”证书，以期为今后的全民电子商务打下良好基础。
3.拓展社会培训，主动为企业和农村服务
现今，诸暨市的电商园区和集聚区建设突飞猛进，农村电子商务蓬勃发展，就连各项特色节会也纷纷借助网络，利用电商模式开辟出新的发展空间。所以，为更好地服务于企业、服务于“三农”，笔者学校充分利用电商专业的师资、设备、场地等资源优势，积极拓展诸暨市的电子商务岗位培训和认证培训。
学校依托“诸暨市公共实训基地”“国家职业技能鉴定站”和“诸暨市成教中心”，采取脱产和业余相结合、校内和校外相结合的形式，培训到现场，送教到基层，努力拓展电子商务社会培训，主动为企业和农村服务。
二、电商专业校企合作的模式
为进一步配合诸暨市产业调整和企业升级的步伐，积极探索本校电子商务技能型人才培养模式，笔者学校特制订了《诸暨技师学院电子商务人才培养规划》（2014―2016年）。该规划受到了诸暨市委市府的高度重视，得到了政府部门在政策、资金方面的大力支持。在此基础上，学校进一步深化校企合作的内容和形式，先后与诸暨市电子商务园区、长生鸟集团所属的暨阳电商园开展“电商专业校企合作”，使学校的电商人才培养获益匪浅。
1.创建校外电商创业园区
诸暨市电子商务园区由诸暨市商务局筹划，是诸暨首个针对电子商务领域的综合性公共平台，主营网络信息技术前沿共享、网络营销、国际贸易、仓储物流、服务外包、企业孵化、人才培训输出等业务。
2013年10月，笔者学校与诸暨市电子商务创业园区签订了战略合作协议，在电商创业园区租用办公室、仓库等场所400多平方米，组织电商专业的学生定期轮流实践，并由专业教师带队指导，创建了校外电商创业园区。该创业园区配备高性能计算机、工作台、静物拍摄台、全景摄影棚、单反数码相机、高像素微单、灯光配套设施等，完全能满足商品的拍摄、前期处理、商品以及后期维护等工作要求，还配备能容纳50人就座的教室一间，用以承接各项电子商务培训服务。
2.创建校内电商创业园区
2014年8月，学校与长生鸟集团经过商议，本着合作共赢的宗旨，决定实施深层次的“电商专业校企合作”，在校内共建1000多平方米的“技师学院・长生鸟电商创业园”，以满足半生产性实训、工学交替的需要。
（1）师资培训：“长生鸟”协助学校开展电商专业师资培训，分为入门班、提高班、精英班，培训费用由学校承担。
（2）校内创业：在校内设立“长生鸟”电子商务营销处，以电商专业的11个班级为单元组建小公司，学校提供场地、设备等硬件，“长生鸟”负责技术、培训、产品、物流等，共建校内“技师学院・长生鸟电商创业园”。
（3）信息交流：对于诸暨市内外的电商工作会议、会展、竞技、考证等信息，校企双方需互相交流，协调参与;双方在各自的网站等媒介加强相互宣传。
（4）文化交往：学校邀请“长生鸟”管理人员来校作讲座，讲解企业运作模式，弘扬企业精神文化;“长生鸟”邀请学校的师生参观企业，学习技术。
（5）竞技指导：学校的师生在备战各类电商竞技之时，“长生鸟”可提供相关的理论指导与技术支持。
（6）毕业生招工：“长生鸟”对于学校的电商专业毕业生拥有择优录用的优先权，但需经“长生鸟”与毕业生双向选择。
3.电商专业校企合作的创新之处
学校结合诸暨市电商经济特点、中职学生特点、专业师资特点，积极有效地共建校企电商创业园区，助推本地电商经济，从而更好地为学生的成长服务，为诸暨市的区域经济、电商行业服务。通过校企共建创业园区，其创新之处体现在以下三个方面：
（1）突出了课堂教学与行业发展的衔接性，强调电子商务技能的实战性。
（2）侧重于地方的电子商务经济现状剖析，得到了政府及相关职能机构的广泛重视，实践经费充裕，发展后劲强大。
（3）显示了电商合作企业的主动性积极性，改变了以往校企合作由学校挑重任的格局。
三、电商专业教学改革成效
1.有助于拓宽电商专业学生的就业创业渠道
笔者学校调整完善了电子商务专业学生的技能教学，顺应了中小城市行业企业对电子商务人才的需求，为地方经济建设提供了有力的支撑。诸暨市拥有1000多家规模企业，需要大量的电子商务专业型人才。一些乡镇更是形成了外贸自营出口新体系，出现了外商直接采购、外企订单采购、经商户自营出口、外商委托采购等多元化多渠道的外贸出口新格局。在人才交流会上，企业抢“才”成风，商务外贸人才变得更加炙手可热，相关专业人员供不应求。作为培养应用型人才的中等职业学校，需要根据地方经济和社会发展的支柱产业、高新技术产业所能提供的就业机会，来为电子商务毕业生设计就业岗位。这既是职业教育的特色所在，也是行业发展的必然要求。学校的毕业生既可从事网络营销等电子商务活动，也可从事传统的商务活动，可以从事网站信息收集处理，更可以从事基于网络技术的国际贸易，毕业生就业门路将会十分广泛，毕业生自主创业也大有可能。
2.有助于促进学校与行业企业的合作共赢
诸暨市电子商务园区位于学校南面，一路之隔，交通便捷。园区为进驻的60多家电商企业提供了优质的服务，免除了前三年的相关费用，物流公司也对发货转运等提供便利，这有利于本校电商专业学生能更迅速更有效地投入实战，免除了好多的后顾之忧。而笔者学校的加盟入驻，在一定程度上提升了电商园区的档次和知名度，也为电商园区的长足发展积蓄着强劲的后备力量。
校企合作共建电商创业园的探索，既是诸暨电商企业产业经济升级的有利机遇，也是我们中职电商专业华丽转身的大好机会。校企合作，定能共赢。
3.有助于地方电商经济的可持续发展
2014年，通过回乡大学生、青年农民网上开店等方式，诸暨市大批企业、店铺纷纷“触电”。现有工商网上亮照企业4654家，注册备案的电商企业2230家，网上交易平台14家，在各类较大网络平台注册店铺1万多家。电商专业村也蓬勃兴起，诸暨市90个村创建网店633家，其中拥有10个以上网店的村23个，现销售额在200万元以上的村有20个。目前从事电子商务的人员中有绝大部分属于半路出家，由于缺少相关培训和实践，其往往需要很长时间才能融入团队，而且他们跳槽率极高，严重危害企业的发展，再加上当前诸暨电子商务产业的迅猛发展，电商人才缺乏更加严重。
笔者学校在实施电商专业校企合作后，将切实提高电商专业学员的实战素质，培养更多的电商技能人才，从而不断地为诸暨市电商经济的可持续发展保驾护航。
四、小结
展望未来，校企携手共建校内外电商创业园区，可以有效改进当前的电商教学模式，提升电商专业师资水平，提升电商专业学生实战能力，提升电商从业人员实践能力，从而真正助推地方电商产业的可持续发展。
参考文献：
[1]张建华.中职学校电子商务专业社会需求分析――以浙江省为例[J].职教论坛，2012（30）.
关键词：农业电子商务；农产品；发展成效；互联网经营成本；湖南
作者：林中，李丹，李亮（湖南省农业科学院，湖南省农业信息与工程研究所，湖南长沙410125）
电子商务作为一种新兴战略性产业，是国民经济的一大创新推动力，而农业电子商务，作为农村信息化农业商业方面的体现之一，它构建起一座联通农业生产和市场的桥梁，将小规模和大市场连接起来，成为推动农村经济发展、农民生活水平提高的重要推动力量。
湖南作为农业大省，农产品品种十分丰富，水稻、生猪、茶叶、烟草、水果等农产品在全国占有重要地位，营销水平也位居全国前列。随着农产品市场供需的多样化，买方市场的逐渐形成，存在“大市场与小农户”的矛盾，以电子商务促进农业发展是解决该矛盾的有效方法，也是湖南现代农业的一个重大突破。近年来，农业电子商务已经对湖南的农业生产、加工及农民生活产生了重要影响[1-4]。
1湖南农业电子商务发展现状
1.1湖南农产品电子商务发展现状
1.1.1湖南农产品电子商务发展方面2017年，湖南新增18个县进入全国电子商务进农村综合示范县行列，总数达到33个。农村电商公共服务体系逐渐完善，已建成县级电商服务中心170个，村级电商服务站12602个。全省已累计认定涉农电商企业585家，其中涉农电商省级示范企业39家。全年农村电子商务（含县域电子商务和农产品电子商务）交易额约1800亿元，其中农产品网络零售额（上行）101亿元。根据《阿里农产品电子商务白皮书》报告，湖南农产品网络销售额在全国排名第12位。2017年“双十一”，长沙县、浏阳市、宁乡县3个县（市）进入全国销售前百强，平江县、新化县进入全国贫困县销售前十强，分列第3和第7[5-6]。
1.1.2湖南农产品电商平台建设方面在信息进村入网的推进工程中，湖南省进一步推动全国电子商务进农村综合示范县、仓储快件中心的建设，建立电商县、乡、村级三级服务站的服务体系，其中贫困村新建成并运营电商服务站占了很大比例，为村民开展网购、交费、手机入网、存取款等便民服务。淘宝、京东、苏宁、天猫等已在湖南开通多个贫困县特色馆和市州特色馆，在这些知名网购平台上以湖南省作为地域名注册的农产品网店突破7万家，农业电商初具规模。近年来湖南重点发展建立“益农信息社”，在推进信息进村入户工程中，在农村基层打造电商服务模式，在开展农村信息服务的同时开展农产品网上销售，按照要求做好各类公益服务、电子商务、便民服务等，集党务、政务、商务、金融保险、教育培训、流通服务于一体，并开通了12316农业服务热线。据不完全统计，截至2017年底，全省已建设“益农信息社”数量接近2300个。
1.1.3农产品网络上行方面近年来，湖南牢固树立“互联网+”思维，将“互联网+现代农业”作为首要突破口，利用农业大省、农产品资源十分丰富的有利条件，大力推进农村电子商务，推动农产品上行，着力解决农村加快发展中存在的信息流、资金流、人才流和物流滞后问题，为培育农村经济增长新动能进行了积极有效的探索。据不完全统计，2017年全省本土知名农产品网络零售平台有30个以上，完成本土农产品上行交易总额接近9亿元，其中生鲜农产品网络销售额突破2亿元，贫困户农产品上行比例也逐步上升。本土知名农产品、“三品一标”农产品网络上行发展态势良好，除香米、山茶油、米粉、腊肉、猕猴桃、黄桃、脐橙、椪柑、蜜柚、泡菜、茶叶、姜糖、红薯片、黑茶等传统农产品外，其他众多本土知名农产品如柚子、柑橘、冰糖橙、黄花菜、糍粑、菜籽油、中秋酥脆枣、橙子糖、茯苓、百合、黄牛肉等也逐步打开了通过网络渠道的营销局面。
1.1.4农产品电子交易方面目前全省农产品批发市场共有61家，包括粮油类、蔬菜果品类、特色产品类、畜牧水产类、综合类等。批发市场建设规模达2600hm2以上，年交易额过亿元的大型农产品批发市场有45个。初步形成了以大中型区域农产品批发市场为核心、县级农产品批发市场为骨干，城乡集贸市场、连锁超市为基础，期货市场与现货市场电子交易相结合的农产品市场体系基本框架。随着电子结算方式逐步推广，大部分市场着手交易方式的改革，推广电子结算交易，逐步结束长期实行的对手交易方式，电子结算已几乎覆盖了所有的批发市场，其中综合批发市场全部覆盖，其次为蔬菜果品批发市场，特色产品和粮油市场的覆盖率也达到一半以上，全省定点市场已全部推行了电子结算。这有利于把握市场整体的交易信息，充分发挥调节供求的功能。
1.2湖南农资电子商务发展现状
近年来湖南省搭建了“互联网+县域”模式，农资电商平台作为一站式新型农资流通渠道（厂家—网店—农户的一级渠道）快速发展，配备了权威的农业专家服务团队，为农业种植提供从种子到施肥、除虫害、农产品销售等全方位的服务。一方面结合种植户的接受程度，另一方面整合农业全产业链多方资源，通过互联网为农民提供线上农资采购通道、免费种植指导、病虫害及土壤监测防控、农技知识传播等，优化传统农资采购渠道、提高行业效率、降低中间费用，使农民利益实现最大化。
通过这些网上平台，可“线上”为农户提供“技术咨询、保险、金融服务、农产品购销、信息、供销平台”等信息服务，“线下”设立“以村镇为单位”的现代农业服务中心，为农民提供专业指导和相关交流、学习培训，实现一站式服务，打通农村最后一公里，减少了农资的流通环节，降低了农户的用药成本；还提供了专业的植保服务、权威的种植管理技术、全程的套餐服务等。
农资通过网上销售的种类主要包括种子、化肥、农药、农膜四大类，据不完全统计，2017年全省农资电子商务总额达43.82亿元，农资网上销售量接近12万t，销售额突破21亿元。
1.3湖南休闲农业电子商务发展现状
近年来，湖南积极发展休闲农业电子商务，促进电子商务在培育新动力、拓展新市场、打造新平台、开创新境界等方面的重要作用，切实推进休闲农业与乡村旅游发展，有效促进休闲农业电商和农产品电商的融合发展。
在休闲农业电商平台建设方面，湖南省充分利用旅游资源，创新“互联网+农业+旅游”新思路，实现了互联网+经营+营销+乡村旅游推介，建立了一大批休闲农业电子商务平台。全省在休闲农业电商平台建设上取得明显成效的地区例如张家界，该地区在2015年武陵源区农业企业建立武陵源“乡土张家界农业企业协会”，加盟协会会员单位50家，依托张家界禾田居生态农业有限公司、武陵源头茶叶有限公司网络营销技术力量，建立了“乡土张家界”微信自媒体营销、“乡土张家界”网站、“乡土张家界”商城三大平台，实行身份证质量追溯制和加盟连锁许可制，对武陵源区的农产品进行“抱团”销售。据统计，2016年“乡土张家界”网上销售额超过1420万元，同比2015年增长37.2%。
在依托电子商务的休闲农业发展方面，全省实现触网的休闲农业和乡村旅游蓬勃发展，整个产业呈现出“发展加快、布局优化、质量提升、领域拓展”的良好态势。
2湖南电子商务发展成效
2.1电商示范创建持续突破，农村电商网点全覆盖
一是电商示范创建取得新进展，通过电商示范创建和重点项目培育，全省一批优秀电商企业逐渐成长起来，在各自细分市场领域发挥着带动引领作用。各类电商平台竞相发展，开始形成产业集群效应，进一步带动全省电子商务加快发展。同时总结了全省45家电子商务示范企业的先进经验，编印《湖南省电子商务示范企业案例》，作为发展电商的样板提供给省内广大企业学习和参考。二是知名电商平台全面转型升级。阿里村淘、邮乐购、京东、农商通等电商平台进一步优化升级，如新建村淘网点升级为天猫优品，京东农村电商网点进一步整合优化，邮乐购全面提升服务功能。电商网点结合开展农特产品上行，与城乡快递物流发展、乡村旅游等方面深度融合。三是电商网点建设入村到户。如永州市共建成县级电子商务运营中心19个，电商服务站累计2300个以上，其中农村电商服务站超1200个。2017年共新建村级电商服务站674个，新建农村电商网店2000个以上。
2.2园区平台建设取得新突破，电商基础不断夯实
全省各地区电商基础设施建设取得了实质性进展。如岳阳电商产业园2017年实现电子商务交易额15.6亿元，同比增长28%；园区内电商大楼服务基础设施建设日趋完善，新增实体企业开展电子商务20家，同比增长22%，实现网络零售额4.2亿元，同比增长25%；园区内通过湖南省电子商务企业认定企业19家，电子商务及相关行业带动新增就业创业500多人。
2.3电商扶贫生态链逐步形成，贫困人口稳步增收
优秀电商企业积极参与电商扶贫，电商精准扶贫取得新成效。电商平台积极开展助农服务，帮助农户销售农特产品，通过溢出效应增加了贫困户收入，形成了互助互利电商生态链条。
在电商扶贫政策方面，2016年湖南制定下发《关于引导和促进电商扶贫的实施意见》《湖南省推进电商扶贫专项行动五年工作规划》等文件，2017年出台电商扶贫专项行动工作通知，系统推进全省电商扶贫工作。2016年湖南省商务厅安排电商扶贫专项资金4900万元，同时争取全国电子商务进农村综合示范县中央财政资金1.05亿元，2017年统筹4900万元资金拨付给51个贫困县。
在电商扶贫的推动举措方面，一是组织开展农村电子商务和电商扶贫知识培训，培养电商人才，普及电商应用。二是加强与省内外知名电商平台之间的合作，构建县域电商公共服务体系。三是探索电商扶贫服务体系落地运营模式，解决工业品下乡难和产品质量保障问题。四是开展“电商扶贫特产专区”系列展销活动，以线上线下相结合的方式推介湖南省贫困地区的优质农特产品。五是组建“一县一品”产业扶贫电商联盟，并对优秀电商扶贫企业给予支持。
2.4“农产品上行”持续探索，区域电商生态圈加速形成
一是“农产品上行”全面推进。全省大力推进“一县一品”，重点指导贫困县扶持1～2个适合做电商的特色产业。大力支持邮乐购、融e购建设，对农特产品进行整体品牌包装、营销推广和交易服务，打造地方特色农特产品电商品牌，支持多种形式的农村电商入驻，及时解决农村电商在发展过程中遇到的困难问题，搭建各县区交流发展农村电商经验的统一平台，以农村电商为突破口，以农产品上行为要旨，鼓励县区探索“小而美”农产品电商模式，打造优质农产品网销品牌。二是各类线上线下活动打造农优特产电商品牌成效明显。如江永香柚节、江华“直播香草源”“江华2017年原产地直播项目”、祁阳“姜·芋”文化节等活动都取得了很好的成效。双牌县“一品一县”特色馆数10种产品已成功上线，实现线上线下同步销售，开启本地农特产品走出双牌，走出湖南的局面。三是区域电商生态圈进一步形成，加速全面建设小康步伐。
2.5电商园区集聚效应明显
目前，湖南建有长沙市以及岳阳电子商务产业园、益阳中南电子商务产业园等3个国家级电商示范基地，长沙市高新技术产业开发区等7个省级电商示范基地。通过大力推进电商园区、基地建设，不断完善园区内电商企业发展的公共支撑服务体系，实现了企业发展各要素的聚集，推动了电商企业集群发展，园区内电商产业链逐步完善。如株洲醴陵电商产业园作为电子商务与物流快递协同发展试点项目，致力于为醴陵陶瓷产业、特色农产品提供电商咨询、管理、服务、平台对接、人才培养、快递物流管理等服务的一家综合服务平台。项目建成后，客户体验和服务效率大幅改善，陶瓷、农产品的电商供应链进一步优化，同时构筑了完整的电商与物流协同发展的生态闭环，做到了各环节合理分工协作，共同运营发展的生态体系。
2.6电商平台建设卓有成效，电商体系不断健全
株洲“绿净商城”“掌农”“三分田”“德源善购”等10多家电商服务平台成效显著。株洲本土电商平台的发展，同时带动了省市知名电商平台与县域平台合作。2017年，苏宁易购株洲馆入驻商家26家，在苏宁易购·中华特色馆运营中店铺在同类目商家中排名第10位，店铺在同类目同层级商家中排名属于第四层级排名第4位。
常德市城区已建成武陵移动互联网创业园、“国邮港”跨境电商创业孵化园、网商创业基地等电子商务园区（孵化基地），共入驻电商企业及创业团队80余家。“供销e家·智慧民生”已建成村级信息服务站1065个，乡镇物流配送中心129个，县级运营中心14个。
2.7跨境电子商务得到新发展
目前湖南已制定了跨境电商百亿项目行动方案，明确未来五年全省跨境电商的发展目标及工作路径，形成了省、市、区三级联动的政策支撑体系。目前，阿里巴巴一达通已入驻岳阳市经开区，建立并运营阿里巴巴跨境电商本地化服务中心，城陵矶综合保税区内投资建设的“国际商贸保税物流中心项目”在2018年初开始运营；湖南国际快件监管中心已与湖南省邮政速递公司签定该监管中心的运营合作协议。益阳竹木年出口额超过300万美元的龙头企业就有5家，通过阿里巴巴国际站的交易额为1.5亿元，大通湖大闸蟹已经开始销往东南亚地区。
2.8信息进村入户作用得到发挥
各市州结合信息进村入户工程，建设县级电商服务中心、乡镇、村级综合服务站，打通了农产品上行和工业品下行的网上渠道，特别是与人民银行的金融扶贫站、助农取款点三站合一，完善其配套功能，为农民提供电子商务服务、网购网销、金融服务、缴费、充值、订票等一站式便民服务，方便了农民群众。农村电商物流发展迅速，阿里巴巴菜鸟物流、邮政速递物流等已经覆盖到全市大部分农村，其服务范围已经到达农户。“四通一达”等快递企业已基本在全市主要乡镇设点。“工业品下乡、农产品进城”的通道正在不断畅通。
2.9电商人才培训效果提升
通过整合人社、教育等各类培训资源，常态化开展电商培训，充分调动农民、农业专业合作社、龙头企业主体内在的积极性，浓厚了发展电子商务的氛围，提升了农村特别是贫困村电商人才的技能，吸引了更多的年轻人加入到电子商务创业中来。随着电子商务进农村及电商扶贫工作的深入推进，湖南加强县域农村电商人才队伍建设，进一步加大了对电商人才的培养培训力度。据不完全统计，2017年全省商务系统、涉农电商企业等举办各类农村电商培训班500期以上，培训农村电商从业人员超过35000人次，巩固提升了电商从业人员技能。
3湖南农业电子商务发展存在的问题
3.1基础设施落后，互联网经营成本较高
一是由于信息化建设滞后，存在网络覆盖面不全、信号差、网速低等问题，导致农村互联网普及率低。如张家界市农村网民仅占全部网民的30%，农村互联网普及率低于城市34个百分点。二是物流基础设施不完善，县乡村物流体系不健全，尤其是乡镇到村的仓储设施缺乏和配送能力不足。在农产品进城方面，由于“小而散”的生产方式、农产品保质期短、生鲜品物流损耗大、包装成本高等原因，网销农产品综合物流成本较高。在消费品下乡方面，因农村人口居住较分散、配送量较少，导致单件商品物流成本较高。
3.2互联网经营意识不强，缺乏长期规划
一是少数县区政府对农产品电子商务重视不够，政府仍停留在张贴横幅等低级宣传层面，未深入研究、出台适合本地电商发展的模式和政策。大多数涉农企业、专业合作社主动参与意识不强，未充分认识到电子商务对企业经营的巨大商机。个别县区对当地农村电子商务发展的具体规划和相关扶持政策不够明晰，战略性、全局性的引导及推进方向不够明确，致使个别企业和电商平台在经营思路上出现盲目投入，缺乏长期规划。二是农产品防伪溯源建设缺乏政府支持难以深入推进。如部分县区政府对于引导涉农企业入驻防伪溯源平台给予一定的赋码补贴，对接虽有成效，但是有些企业因为考虑入驻成本而主动性不强，参与度不高。
3.3农业标准化体系不健全，市场竞争力不强
主要表现在电商公共服务资源不完整，部分县区还没有建立电商公共服务中心，无法对接市级公共服务资源，难以为农产品上行提供系统规模的服务；农产品标准化体系不健全，农业标准化生产水平不高，生产经营规模不大，从而造成农产品优质不优价、滞销、甚至廉价出售状况。造成市场竞争力不强的原因，一是产业化程度不高。以家庭为主的分散化生产经营模式，使得农产品的质量控制与电子商务所要求的标准化产品有很大差距。二是缺乏统一的质量标准。农产品的品种类别较多，相应的标准不统一，客户反映质量褒贬不一，信用度不高，竞争力不强。三是产业链建设滞后。大部分农村种植种养规模小，没有经过分选、加工、包装、仓储、策划营销等环节，基本都是初级农产品，农产品附加值不高，无法发挥电子商务的效益优势。
3.4农村电子商务人才缺乏，需要培养和引进
一是农村电商企业普遍人才缺乏。互联网经济发展所需的产品开发、网站建设、摄影美工、市场开拓、经济管理等方面的电商人才，尤其是熟悉业内发展动态、具有先进发展理念和丰富电商实际操作经验的高端专业人才稀缺。二是基层管理部门管理人员知识结构更新换代慢，基层管理人员互联网意识整体不强，实际管理能力与社会实际发展脱节。三是如何引进及留住农村电商人才。如据祁东县调查，该县培训的大量电商专业人才大部分更愿意留在县城和交通便捷经济良好的乡镇，不愿驻村，尤其是到贫困村开设网店。其主要原因是这些人在村里居住时间不多，人脉资源少，加之村级生活基础设施落后，业务量有限，收入不高。人才匮乏是制约电商企业发展的又一个重要“瓶颈”，存在“引不来”“留不住”的问题。
3.5公共品牌建设和品牌推广力度弱，亟待旗舰引领发展
部分地区农产品企业网上营销规模小，企业品牌宣传意识弱、投入低，地方品牌多而不强，品牌推广方式单一，直接影响到整个农产品网络销售的良性循环，缺乏有代表性的企业品牌支撑。同时由于缺少农产品电商龙头企业带动，没有具备广泛应用性的成功模式，辐射能力弱、资源利用率低，缺乏农产品品牌打造思路和能力，青年创业、企业转型的试错成本高。
3.6标准化建设不健全，非标特色农产品QS认证难
涉及农副产品的相关标准、信用等标准化建设不健全，如生产加工环节缺乏相关标准，农副产品品质参差不齐，不利于细分市场、科学定价，影响产品竞争力；“从田间到餐桌”的可追溯体系尚不完善，产品质量和食品安全难以得到充分保障。部分县市区大多数网店、微店均在网上销售红薯干、橙子糖、萝卜干、剁辣椒等该县非标特色农产品，此类产品为纯天然无污染手工制作，但因无QS认证，不少网店遭到恶意敲诈，少则损失上千元，严重的导致网店关闭。而非标特色农产品QS认证对生产、加工、仓储等硬件要求比较高，小散户无法完成认证，这已成为制约电商发展的主要因素之一[7-8]。
4推进湖南农业电子商务发展的建议
4.1加快推进农产品上行
首先是搞好产品梳理，推进农业企业触电、农产品上行和防伪溯源体系建设。其次，在政府引导，以企业为主体，整合特色农产品小微企业或者专业合作社资源，以县为单位成立农产品网销公司负责本地区的农产品梳理、收集、设计、包装，统一品牌，统一包装上网销售，开拓网上市场。第三，通过造节引流的方式引爆农产品销售。鼓励各县区政府、大型电商平台、县级村淘运营中心与相关企业合作，打造品牌购物节，扩大优质农产品品牌的网络知名度，吸引线上销售流量。
4.2培育农产品电商骨干企业和人才
筛选经营模式完善、发展状况良好、组织健全的农产品经营主体，作为重点扶持的骨干力量，通过引导和政策支持，打造成农产品电子商务龙头企业，发挥其在网络采购、营销方面的带动作用，运用电子商务整合上下游关联企业资源，带动相关企业快速发展。组织学习省内外发展较快较好的农产品电子商务发展典型，定期对领导层、管理层、电商平台、农业企业、专业合作社、家庭农场开展有针对性的分类培训学习，提高大家的应用电子商务的技能和管理水平。
4.3加强农村电子商务配套体系建设
一方面加强农村信息网络基础设施建设。以信息进村入户工程为契机，进一步完善和健全各县区农业信息网络设施。另一方面建设和完善农产品物流配送体系。引进发展潜力大、经营效益好、辐射带动力强的农产品冷链物流企业，以县区为单位，建立区域物流配送中心，实现连锁经营和直供配送；完善整合现有物流配送体系，特别是发挥邮政物流体系的优势，提高服务质量和效率，降低农产品上行成本。
4.4进一步推进农业标准化和品牌建设
要加快推进农业标准化建设，建立健全农产品网络营销标准化体系，加强农业生产技术规程，农产品保鲜、包装、储存、运输、加工等方面的标准制定。在推进这项工作时应突出地方特色，加快农产品公共品牌建设。
4.5加强电子商务进农村宣传
利用广播、电视、报纸、微信、微博等媒体持续开展电子商务进农村宣传活动，让广大农民群众了解农村电子商务，知道农村电子商务能够拓宽农产品销售渠道，提高农民收入。鼓励在外青年返乡创业，动员返乡创业青年投身农村电商事业。
关键词：电子商务；宁波外贸；影响；对策
随着经济和科学技术发展速度越来越快，电子商务在全球的普及率也逐步上升，电子商务使经济行为方式发生了改变，也给国际贸易带来了新的活力。宁波作为沿海开放城市的先驱，以北仑港、舟山港这些深水良港为依托，加之政府对宁波外贸的扶持，宁波的外贸很快就发展得红红火火，成为在全国排名前十的进出口贸易城市。但是，在外贸发展的红红火火的背后，还存在着许多制约因素，如中小企业缺乏对电子商务的正确认识，电子商务的发展还不成熟，外贸销售人员短缺等，这些因素使得宁波的外贸企业获利较少。
一、电子商务的特性
在世界经济正逐渐向全球化方向发展，国际贸易空前活跃，市场竞争愈演愈烈的背景下，以计算机技术、网络技术和信息技术为基础的电子商务应运而生。电子商务在对推动经济全球化和贸易自由化方面有着至关重要的作用，同时也是企业提高自身技术实力，推动产业优化升级的关键所在，已成为各国政府为增强国家竞争力、赢得市场资源配置优势而大力推进的战略性任务。电子商务不是一个单纯的技术问题，它所涉及的范围是非常复杂的，是一个由不同国家之间、不同地区之间、不同领域之间所组成的系统工程。其特性有以下几点：
1.协调性
电子商务的全过程需要各个部门之间的相互协调。如天猫店，需要客户、厂商、商、客服、售后、物流公司、淘宝公司之间相协调，这样能使电子商务的好处得到充分的发挥。
2.整体性
在电子商务中，电子信息和人工操作往往是无法分割的，他们构成一个严密的整体。这样可使系统顺利运行，可使人力和物力得到充分的利用。
3.超前性
由于互联网不受时间和空间的限制使之同时兼具渠道多样化，推销产品，在网上服务客户并提供售后，在网上进行交易，以及提供最新的市场信息，并进行针对性分析的多种功能。互联网所具备的一对一网络营销模式，刚好是与定制营销的未来发展趋势相符。
4.经济性
与以前的实物交换相比，在互联网上进行信息交换，可以是无店面销售，这样店主可以不用交房屋租金和水电费，也不用雇人来看店。而且许多网上商城都是采用电子货币作为支付方式，而不是纸币，为消费者提供了极大的方便。
5.普遍性
据调查显示，在宁波，有超过五成以上的企业通过电子商务来进行国际贸易。他们通过阿里巴巴，速卖通，e-bay、美商网等网站来获取外国客户的信息，客户所需要的产品。
二、电子商务对宁波外贸的影响
1.电子商务对宁波外贸的积极影响
电子商务使国际贸易经营主体和经营方式被改造。在当今的国际市场上，产生了一大批向其提品或服务的“虚拟”企业。这些企业产生的原因是电子商务被广泛的应用于国际贸易领域，所以这些虚拟企业能够在全球范围内迅速扩张。但是在资本关系上，各个企业之间可不必产生联系。因此，这些虚拟企业在效果和功能上比某些单个企业更具有优势。不仅如此，通过电子商务技术，企业可直接面对消费者，不必通过中间商进行买卖，从而简化了进出口贸易流程，使外贸公司或生产企业获得更多的利润。同时，中小企业可利用电子商务来做跨境电商，为企业壮大之后进入国际市场打下坚实的基础。电子商务有利于宁波本土从事贸易交易的企业增强国际竞争力。外贸公司和外贸加工工厂可以在互联网上注册建立一个属于本公司的企业，在网站上实时更新自己的产品。因为互联网在全世界范围内被人们广泛使用，所以把产品放在互联网上就等于所有使用互联网的人都能看到这个产品。这样就有更多的外国人通过网络途径，了解本公司的产品从而下单，增加了贸易机会。通过电子商务，生产企业的贸易成本得以降低。（1）通过电子商务，生产企业的采购成本得以减少。生产企业可通过网络技术来获取和传递相关信息，在选择供应商时可将多家供应商进行比较，从而选择最适合自己的供应商，达到自身利益的最大化。（2）通过电子商务，生产企业的营销成本得以减少。生产企业可建立自己的官网，然后将与本企业相关的各种商业信息、产品信息在自己的网站上。另外，通过与顾客交流，生产企业可获取顾客对产品、服务的意见，从而降低营销成本。（3）通过电子商务，生产企业的库存成本得以减少。通过网络，生产企业可直接与顾客进行商业洽谈。一旦从顾客手中接到订单，生产企业可把生产出来的产品直接运达客户手中，从而使生产企业省去了把货存在仓库中的流程。这样就可有效地避免各种原因造成的产品积压，减少库存的压力。电子商务降低了人们进入外贸领域的门槛。任何一个想从事进出口贸易的人，只要拥有一台电脑，就可在互联网上找产品、找客户、获取订单。例如，你可以在阿里巴巴的国内网站上找货源，在网上看产品的详细资料，向供货商询问产品价格；然后你可以在速卖通、ebay等网站上寻找客户，在网上向他们提品的详细信息，在网上和他们讨价还价。等你从“老外”手上拿到单子之后，你可以通过互联网寻找靠谱的船代和货代，让他们帮你跑海关，办进出口手续。当然，为了节约成本，你也可以自己办。通过互联网，外贸的整个流程你都可以在一台电脑上解决。
2.电子商务对宁波外贸的消极影响
宁波拥有世界货物吞吐量排名前十的北仑港，同时宁波政府有一系列的优惠政策给予本市的外贸企业，所以宁波的外贸发展的相当好。正是因为宁波的外贸事业发展的好，所以宁波的企业长期以来都是面对着外国客户或本国客户，与他们做生意，不直接接触消费者。所以一些外贸企业并未从以用户单位为上帝的观念中转变成以消费者为上帝的观念，缺乏长远的战略眼光，只注重眼前的短期利益。世界各国电子商务的发展势头迅猛，可市场机制和法律制度的更新却未跟上发展的步伐。越来越多的网上诈骗、造假行为，使许多消费者对电子商务产生了不信任感，这些严重阻碍了电子商务的发展步伐。电子商务加速了商业机密的泄露。在互联网时代，许多外贸公司和生产企业都在网上做广告。但是，在互联网上，买家和卖家的公司信息，甚至是个人信息都是透明的。在这种透明化环境下，把自己最新的技术、最新的产品、最新的消息传到网上的速度越快，那么暴露自己公司的商业机密、引起同行模仿和制造竞争对手的时间就越快。例如，在纽约时装周刚刚的新产品，没过几天，你就能在淘宝搜到同款。可见在信息时代，同行的模仿能力有多强。许多企业是因为买家的要求才着手电子商务的。很多客人如美国人，他们的要求非常明确，要谈生意必须要有电子商务。当公司向买家要产品资料时，买家就告诉卖家去他们自己的官网上找，从UPC条形码到包装材料全部在里面，非常详细。同时，外国许多大公司都推行零库存管理，使本地的外贸公司在操作上非常困难。大公司的具体方式是把生产计划放在网上，供应商根据他们网上的计划生产，并给自己的部门下订单。对于本国的出口企业来说，这些形式很难操作，因为我国目前尚未形成这样的环境。在互联网时代，网上信息错综复杂，外贸企业很难辨明网上查询信息的真伪。那些第一批通过电子商务做贸易的外贸公司发现，电子商务有两难：一是在网上做生意，买家通常通过该公司的网站了解了产品信息之后，按照该公司在其网站上留下的邮箱地址发邮件，询问自己感兴趣的产品价格。但该公司无法判断该买家是真的对产品感兴趣，诚心询问产品价格的，还是竞争对手派来的卧底。因为此时对卖家来说，只有买家的邮箱地址是确实存在的，但是从邮箱地址中又很难看出买家真正的意图。在这种情况下，卖家很难做出选择。不回复有可能会失去一位潜在的客户，回复的话有可能向竞争对手透露公司的秘密。二是公司通过网上新产品，虽然能吸引更多的新客户，留住更多的老客户，但是也让其他竞争对手有了模仿的机会。那些高科技的产品和技术功能比较复杂的产品还不太容易让人模仿，而低端工艺品和加工品，则很容易被人模仿。
三、宁波运用电子商务发展外贸的对策
1.改善当前的电子商务的环境
尽快的建立以宁波CA认证中心为基础，先进、安全、可靠的计算机信用网络平台，强化网上企业信誉，加大对网上贩卖的假货的打击力度，让更多的消费者能够放心的购物。
2.全面发展电子商务
将宁波的特色与电子商务相结合。例如，慈溪市政府可推动和扶持本地区电子商务平台，推销本地的特色水果———誉为“甲天下”的慈溪杨梅。余姚市可通过电子商务，推销水蜜桃。政府应大力发展轨道交通，使货品、物流、港口、信息传递得到高效的结合，发挥快速流通效应。
3.中小型外贸企业从外引进或培养电子商务人才
中小企业可通过与高校合作的方式，有针对性的培养实用性的外贸电子商务人才。或对本企业内较有潜力的员工进行外贸电子商务专业培训，使其了解外贸电子商务的最新发展状况、与外贸电子商务相关的政策法规，具备外贸电子商务中基本的业务常识。
4.在较大的外贸公司推行零库存管理
出口企业可把产品先做出来，然后通过把货运到进口国，再经由商把产品交给买家。这样买家不会有库存，卖家也不用积压货物，所有货物都放在运输公司，以减少库存成本。
四、结论
电子商务的快速发展，使宁波外贸有了质的突破。可以预见，未来国际贸易运作的主要方式是电子商务。我国有不少网站如阿里巴巴、美商网等，正在探索一条适合我国国情的在线加离线的电子商务交易模式，并逐渐增加在线交易的比重，最终完成全线的电子商务。我国加入WTO之后，市场的开放程度越来越高，我国正成为国际买家的重要采购基地，而互联网能够更有效地帮助买家实现国际化采购。电子商务已成为国际贸易的新潮流。对宁波企业来说，应顺应新潮流，大力发展电子商务国际贸易。
作者:冯诗红 单位:浙江宁波
参考文献：
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