互联网网络营销前景

时间：2024-02-23 16:03:34

导语：在互联网网络营销前景的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。

互联网网络营销前景

第1篇

一、网络营销创新的特征

21世纪人类进入了数字化时代，全球范围内掀起了应用互联网的热潮，各行各业都积极利用网络技术来变革企业的经营理念和管理方法。网络营销正是适应网络技术的发展而产生的，一出现便显示出巨大的发展潜力。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。它以现代营销理论为基础，利用因特网的技术和功能，最大限度地满足客户需求，是以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程。网络营销的实质是利用互联网对产品的销前、销中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营的全过程。互联网改变了传统的营销风貌，它如同一种“万能胶”把企业、组织及个人跨时空地联结在一起。在这样一种新的营销环境下，网络营销呈现出其独有的特点。

1.全球化

网络营销给旅游企业与市场带来了无限的商机，同时也将旅游企业与市场推向一个更广阔、更具选择性的全球市场。互联网信息量大，时效长，且信息交换不受时空的限制，可以随时随地全天24小时提供全球性营销服务。

2.互动性

网络营销使得旅游企业与市场可以通过电子邮件、网上论坛等信息手段，与消费者作双向互动沟通，实时了解消费者的需求，最大限度地满足消费者的意愿，建设一条与消费者沟通的有效渠道。同时信息的快速传播与获取，使得旅游企业与市场可以迅速掌握市场行情，及时调整营销策略。

3.经济性

互联网提供了很多免费性的服务，它的媒体功能，可使旅游企业与市场全方位地展示自己的产品和服务，节省了实际传统宣传的资金，降低了成本。同时网络营销为中小或者不知名的旅游地提供了发展契机。任何旅游发源地，不论名气的大小，都可以不再受当地各方面条件的制约，只需花极小的成本就可以建立自己的网站，向世界各地的游客进行展示。网络营销作为一种新颖的营销方式，适应了信息化时代的需要。2l世纪中国旅游业的营销将围绕网络营销这一焦点展开，旅游业不能再依赖传统经济中固有的营销模式，而必须转变营销理念，[来源二、我国旅游市场网络营销策略的创新建议

1.开展网络营销要针对游客的个性化需求

网络实时互动的特性使消费者全程参与到营销管理成为可能，消费者可以随时按照自己的需求定制产品。网络营销面对的是买方市场，营销主动权在消费者手中，我国旅游业必须贯彻以消费者需求为出发点的现代营销思想，及时了解每位客户个性化的4C需求，即顾客的需求和期望，顾客的费用，顾客购买的方便性，顾客与企业的沟通。并以此为前提做出使企业利润最大化的4P策略。网络营销可以直接面对消费者，更大程度上尊重和满足消费者的消费意愿和动机。

2.网络营销与传统营销的整合

网络营销比传统营销具有多方面的优越性，但我国旅游互联网网络基础比较薄弱，互联网并没有成为人们生活中的全部，还有相当一部分人不具备上网的条件，即使是网民也没有达到只接受互联网信息而忽略传统媒体信息的地步。因此，实施网络营销要与传统营销相结合才能发挥更好效果。旅游业应充分利用网络经济得天独厚的优势，在最需要的时候，以最适当的投入，构造最适合自己特点的上网计划和模式，同时要不断增强技术实力，完善网站，实现网络营销与传统营销的整合与发展。国外电信业依靠互联网的优势开展商务活动已经取得了可喜的成果，我国旅游市场应该借鉴外来经验，结合自身的特点和内部条件，不断发掘旅游网络传播的潜力。传统企业向互联网的转型已是大势所趋，电信业如果不及时参与互联网的建设，必然会输掉未来的商机。而在潜心做信息基础建设的同时，又不能忽略传统营销渠道的优势。传统营销与网络营销两手都要抓，只有在这个原则下，才会形成高效有序，富有活力的商业运作机制，电信业的管理才会走向成熟。

3.开展网络营销要制定合理的价格策略

合理的价格决定产品是否会给企业带来利润，是否会有广阔的市场前景。针对旅游行业的特点，可采取以下几种方式：

(1)新开发的旅游地价格较低定位，以物美价廉的形象吸引消费者，挤占市场，降低成本，谋求稳定的利润；

(2)分时段定价。将旅游市场按不同时段形成相对应不同级别的价格区，便于游客按值选择比较；

(3)设置价格讨论区，与游客协商定价。根据游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并参照游客的期望价格调查结果，制定合理的方案。

4.加强管理监督

旅游业是一个综合性行业，政策上要求政府各部门之间互相支持和协调，与开发商合作，形成旅游业发展的合力；法制上要尽快制定相应的旅游法规，规范旅游环境，实行经济运作法制化，以降低投资风险、保障投资者合法权益；服务上加强全民主人翁意识的教育，树立游客即是上帝的观念，积极创建更多优秀旅游城市，净化旅游服务环境。如果监督不力，政府政策失灵，就会产生各种问题。比如很多开发商认为，投资旅游的首要目的就是为了获得经济效益，再来考虑社会效益。在这种理念指导之下，一旦某旅游开发商好不容易拿到某旅游地旅游项目的开发权，就势必竭尽全力去开发，造成旅游资源的破坏，或造成在短期内旅游地的压力过大，人为的导致资源的过早老化、破损、衰竭，导致旅游地的环境污染。鉴于以上问题的出现，旅游管理部门应加强对旅游开发商、旅游地经销商的管理监督工作，防止其利用旅游地进行寻租。政府一方面要加强旅游地的规划，另一方面，规范旅游开发商、旅游地经销商的经营行为，严格杜绝以牺牲环境资源及其他社会利益为代价的旅游实施行为，树立起保护资源比获得短期的经济利益更为重要的理念。

总之，旅游业是一项综合性的服务产业，又是一个经济文化产业，属于第三产业的范畴。与此同时，营销管理是新兴起的管理学门类的一个学科分支。中国加入WTO使中国的旅游市场融人世界旅游市场竞争当中，这就要求我们更要积极研究旅游市场营销管理，把现代先进的旅游市场营销理念引进中国旅游事业，这就要求我们大力发展旅游营销，同时要加强营销管理，促使中国的旅游市场渴望尽快走向成熟，为我国实现2020年旅游发展目标，全面建设小康社会起到推动作用。

[论文关键词]旅游业可持续发展营销管理

[论文摘要]随着旅游市场的深入与成熟发展，中国许多旅游地进入生命周期的滞长阶段，为了探索旅游业可持续发展的途径，本文着重以消除营销管理差距为目标，通过探讨我国旅游市场营销创新与管理，全面综合规划、预测、实施与监控旅游业的营销市场，以期促进旅游业的良性发展。

参考文献：

[1]徐国飞:中国自助旅游的发展现状及前景预测[J].北方经贸，2006，(5)：103-104

[2]黄向:徒步旅游国内外发展特点比较研究[J].世界地理，2005，(14)：72-79

[3]马晓京:民族生态旅游：保护性开发民族旅游的有效模式[J]．人文地理，2003，6：56-59

[4]吴殿廷:西部旅游开发战略模式的探讨[J].旅游学刊，2003，1：9-13

[5]李景宜:“黄金周”山地旅游市场竞争态及其转移研究[J].山地学报，2002，(5)：531-534

第2篇

内容摘要:对于纯网络营销企业来说,后危机时代是其得以发展的好契机。这主要体现在三个方面:自由广阔的渠道与无可顾虑的低价――纯网络营销的法宝;高质大量的消费群体――纯网络企业发展基石;蓬勃发展的网络购物――纯网络营销的有力保障。本文对此进行了探讨

关键词:纯网络营销后危机时代网络购物

纯网络营销企业是没有实体业务的互联网虚拟企业,是指企业除生产以外的,包括广告宣传、营销渠道、客户服务等所有环节都必须依托互联网来完成的企业。互联网不是简单的企业门店与柜台,也不仅仅是企业的新营销渠道或新的广告传播渠道,更不是把传统的广告意识、营销知识简单地复制互联网上来。相对于传统的实体企业和“实体+网络”企业,纯网络营销企业用互联网虚拟空间取代实景店面,用快捷的软件程序挑起繁琐的进、出货工作,以零阶营销剔除一阶甚至多阶中间商渠道。因其低成本,零阶营销等特点,而享有“轻企业”、“服务器企业”之称。

当前,世界经济仍处于复杂变化之中,后危机下的企业仍面临诸多不确定性。在此背景下,纯网络营销显示出独一无二的竞争优势,经济危机以及随之所带来的经济调整对大多但对于纯网络营销企业来说,却是一只看不见的“帮手”。

纯网络营销的制胜法宝:自由广阔的渠道与无可顾虑的低价

在渠道方面,纯网络营销与传统实体营销和“实体+网络”营销不同。如果一个产品的出厂价为30元,经过经销商和零售商加价后,到达消费者手中的售价将达到100元,在这个过程中,70%被经销商和零售商吞掉。“实体+网络”营销更多地使用B2C或C2C等电子商务平台,比如在淘宝、阿里巴巴等购物网站上开网店,零售价为100元,企业所需付出的成本只是5%-7%的物流费用和3%-8%的扣点,这样企业就可多赚到近60%的利润。而纯网络营销企业只需交付5%-7%的物流费用,其余悉数收回囊中。显而易见,传统渠道链中大部分利润消耗在中间环节,而网络可以让企业不需经过任何中间环节,直接将商品卖到人群手中,所需要付出的成本只是物流和电子商务平台的交易费用。由于网络营销渠道直接面对消费者,节省了开支,降低了销售成本,商品的价格也相对较低,从而产生强大的竞争优势。但是“实体+网络”营销切入网络营销的这种借助门户网的途径具有较大潜在的风险。

首先,“实体+网络”营销存在定价风险。如果网络渠道定价比实体渠道定价便宜,可能影响实体销售的业务,造成自身渠道间的互相残杀;若是网络定价跟实体定价统一,网络渠道便失去足够的吸引力。而纯网络营销企业则不必担心这种情况,可以无可顾虑地将低价进行到底。其次,“实体+网络”营销面临渠道垄断危险。借助B2C门户的好处是人流现成,问题则是位置是否得天独厚。B2C门户是否经常推荐店主的店铺,在产品搜索中店主能否占据有利位置。店铺位置越好,收费越高,这是否在店主所能承受的范围之内?传统的线下渠道通常不具有垄断性,店主的产品被家乐福清除出场,但还可以在沃尔玛或其他系统销售。但在互联网上,B2C门户往往垄断这一资源,一旦被门户封杀,店主在这个渠道的积累机会就会消失殆尽(俞雷,2009)。企业越是受制于人,话语权就越小,命运容易被人掌握。纯网络营销企业不是把B2C或C2C等电子商务平台当作自己的栖身之所,在网络虚拟生态中,它拥有全新的、更为宽广、更为自由的活动范围。

后危机时代让我国企业进退两难,在成本增加的情况下,国外市场萎缩,国内市场竞争白热化。这个时期,低价是制胜的法宝,而低成本才能持续低价。此时,纯网络营销是切入的好时机,而自由广阔的渠道与无可顾虑的低价是纯网络营销实现“弯道超车”的制胜法宝。

纯网络企业的发展基石:高质大量的消费者群体

据中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2008年底,中国网民规模达到2.98亿人,较2007年增长41.9%,互联网普及率达到22.6%,略高于全球平均水平(21.9 % )。博客用户数达1.62亿,手机上网网民达到1.176亿。从规模来看,继2008年6月中国网民规模超过美国,成为全球第一之后,中国的互联网普及再次实现飞跃,赶上并超过了全球平均水平。未来消费者规模的成长空间还非常巨大,手机3G化以后,网民数量会更庞大。后危机时代的种种不确定因素使民众对未来的工作和生活缺乏安全感,因而导致逛街人数减少,上网人数增多。同时,企业不景气促使网民有更多的时间上网,纯网络营销因此可能会受到更积极的影响。

从消费者特征来看,网民是最年轻、受教育程度最高、购买力最强的群体,企业有机会直接命中最有可能的潜在用户。他们在非危机情况下,经济富裕时,购物的计划性低,消费呈感性、情绪化特征,价格不是消费者购买决策的第一要素。在后危机时代下,由于收入下滑并对未来收入增长缺乏信心,这一部分消费者开始节衣缩食,其购买行为更加趋向理性,同时更加强调货比三家,因此以往的品牌偏好或品牌忠诚度会在消费者信心下降的情形下进一步动摇,对性价比的追求和期望会更高(肖明超,2009)。这使得纯网络营销的低价格优势受到更多消费者的青睐。

纯网络营销的有力保障:蓬勃发展的网络购物

危机的蔓延,曾使“裁员”、“降薪”、“失业”等危机效应大范围显现,如今虽然危机最坏的阶段已经过去,但是,随之而来的经济调整仍使不少企业处于危机中,缩减消费还是消费者考虑的主要问题。这时,网络购物在价格方面的优势容易被放大,原本不网购的消费者,也开始进行网络购物。而根据2009年艾瑞预计数据显示,危机时期,网络购物市场的增长趋势明显。目前网络购物用户人数已经达到7400万人,即每3个网民中就有1个通过网络购物,年增长率达到60%,网络卖家人数也达到1100万人,2008年中国网络购物的交易量达到1268亿元,预计2010年将达到惊人的4000亿元。显然,网络购物在性价比、方便性等方面的优势在后危机时代下,已获得更多消费者选择。危机让消费者缩减消费,人们需要寻找更加低廉商品的渠道,网络购物让消费者节约了时间,节约了成本,还可以进行价格比较,网络购物不仅是一种时尚,更是一种给消费者带来实惠和便利的消费习惯。

此外,国内网络购物市场经过十多年的培育和发展,在诚信、支付、物流等各个环节都有了很大的进步。危机时期,网购的优势开始发挥作用,这些都将促使网购更健康有序地发展。网络购物已经培养了一个庞大的消费群体,危机让更多的人加入到这个群体,体验网络购物的低价高质。网络购物的健康发展和不断完善是纯网络营销的有力保障。在美国、英国等西方国家,网络购物已成为一种消费习惯,大多数B2C网站都是纯粹的网络化经营,而我国纯网络营销才刚刚起步。因此在后危机时代形势下,促进网络购物的大发展,对纯网络营销品牌的市场培育而言是难得的契机。

在我国网民不断激增,网购体系不断完善的背景下,纯网络营销的发展前景良好。危机对纯网络营销的无形的“帮助”, 会使更多网民接触和体验纯网络营销产品。因此,纯网络营销企业应积极探寻新的营销模式,创建新的营销理论,提升广告传播效果,不断规范和完善运营体系,形成具有持久的浏览诱惑力和持续购物的吸引力的纯网络品牌。危机过后,一旦网民形成消费习惯,纯网络营销产品会成为人们生活、休闲等的必需。

参考文献:

1.俞雷.传统企业的互联网营销创新[J].销售与市场,2009(1)

2.第23次中国互联网络发展状况统计报告[J].信息网络安全,2009(2)

第3篇

(2012年第3季度)

报告概述

1.研究背景与目的

2.研究方法

3.相关概念

报告正文

1.中国网民规模增速减缓

2.中国移动网民规模进入第二个发展

3.中国网民人群属性保持基本稳定

a)性别结构

b)年龄结构

c)学历结构

d)职业结构

4.中国网民上网习惯向移动化发展

a)上网设备情况

b)操作系统情况

c)浏览器情况

d)上网地点情况

e)上网时长

5.中国网民网上活动更加碎片化

6.中文互联网网站数量增长强劲

7.中文互联网网站仍然是中小网站的天下

8.中小企业是中国电子商务市场的主流

9.互联网广告市场规模巨大

10.互联网广告已超过报纸成为第二大媒体

11.中国网盟广告增长迅猛

12.网盟广告首次超过搜索成为电商第一流量来源

13.中国互联网广告主行业分布TOP1020

中国互联网发展概括与展望

法律声明

报告概述

研究背景与目的

近年来，随着中国经济的迅猛发展，中国互联网也发展迅速，网络经济正逐渐成为中国经济增长的助推器，互联网正在改变人们的生活。未来十年整个中国都将搬上互联网，移动互联网和三网融合将增加整个社会对互联网依赖的广度和深度。中国互联网正在成为中国经济发展的最前沿，是中国经济最具发展机遇的部分。

为了贯彻和落实《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》、《中华人民共和国电子签名法》和《电子商务发展“十二五”规划》，为了更好地透视中国互联网的发展现状，中国电子商务协会数字服务中心(CECA Digital Service Center)联合各方专家、各个机构，充分采集并聚合各个方面资源，形成了《中国互联网发展白皮书报告》报告。

研究方法

本报告采用多维度调查数据综合计算方式实现，调查数据来源：样本组监测、在线联机调查、计算机辅助电话问卷调查、行业访谈。调研数据权重：样本组监测(30%)、在线联机调查(10%)、计算机辅助电话问卷调查(50%)、行业访谈(10%)。

第4篇

这十三年，中国的互联网和网络广告市场经历了翻天覆地的变化。

互联网及移动互联网高速发展带来的合力，使得越来越多人选择数字媒体作为获取信息的渠道，尤其是针对18至45岁的主流消费人群，数字媒体接触的时间和人数将会超过电视和平面等传统媒体，消费决策将取决于互联网。艾瑞咨询最新的2012年度中国互联网广告核心数据显示，去年中国网络广告市场规模达到753.1亿，较2011年增长46.8%。2011年互联网广告市场已经超过报纸广告规模，而2013年网络广告市场将达到千亿规模，规模进一步接近甚至超过电视广告规模。

双线布局

显然中国的网络广告已经迎来了它有史以来最好的时期，但是对于网络广告产业链上的核心一环广告主来说，依然存在种种疑惑：流量和点击量重要，但是产生效益更重要。广告主纷纷开始担心钱花得冤枉，投入产出比不高，中国互联网网络流量增长速度远远高于网络广告销售总额的增长速度，是这种现实状况一个有力的证明。造成这种状况的一个重要原因是，国内目前还没有一套能满足在正确的时间、正确的地点、被正确的目标对象看到，使访客产生更好的广告体验，有助提升品牌好感度的网络广告投放服务平台。

三星鹏泰CEO南龙植认为，中国网络广告的品牌和效果其实长期处于一种割裂的状态，绝大部分广告公司都只专注于提供某一类服务，也造成广告主和商之间的沟通与信任并没有处在完全透明的基础上。

正是基于这种发现，南龙植向记者表示，为客户提升品牌影响力并提高产品销售额，多年来一直被三星鹏泰定位为两个最核心的服务方向。因而，三星鹏泰被南龙植定义为360度的定制化客户服务公司，即为国内外企业提供全方位网络整合咨询服务，为客户提供一站式专业化、定制化在线营销服务——事实上，目前诸多其他网络广告公司近些年都开始了转型，大的方向几乎都是弥补缺失的另一半服务。

在给三星、现代、LG、微软、伊利、长城汽车、康师傅等大品牌客户提供服务的过程中，南龙植早已深刻体会到，大品牌并不是只看重品牌广告，相反由于这些大品牌旗下的产品线纷繁复杂，需要更多细分化市场的界定和更多丰富的营销组合实现广告效果，越大的客户对广告效果的界定反而更加严格。

而以广告和创意营销起家的三星鹏泰，成立之初就有着浓厚的技术基因。在南龙植看来，技术是数字广告前进的核心驱动力，互联网的每一次革新，技术都是第一推动力，对于广告主来说，可以锁定目标用户、提升投放效果。此外，技术也可以帮助公司降低运营成本提升规模效应，帮助媒体扩充广告库存、增加营收能力。

南龙植认为，对网络广告来讲，云计算和大数据的兴起便解决了效果（精准）广告不透明的难题，打破了后台不透明的技术壁垒，让精准不再只是停留在纸面上，逐渐被广告主接受。而云计算对移动互联网提供的支持，也极大推动了线上线下的整合营销水平。

对于2012年国内开始兴起的RTB实时竞价广告，南龙植则告诉记者，公司应顺应新的技术趋势去优化自身的运营架构。当然，公司大多提供的是互联网整合营销的服务，成熟的竞价工具会帮助公司提高工作效率，为广告主提升投放ROI，但是对有综合实力的网络广告公司冲击力不会太大——毕竟，中国的技术环境和媒介环境与欧美不一样，以RTB投放的广告不是唯一应该投放的渠道，广告主必须了解各个广告渠道的特性与相互间的作用力，并做出有效的预算分配，以求扩大受众覆盖，同时提高定位精准度，实现广告效果最大化。

在南龙植看来，优质的广告服务，是以技术作为依托，挖掘网民深层次的互动需求，同时配合合适的创意进行整合，实现品牌推广和效果营销的双赢。在这个背景下，南龙植透露，三星鹏泰也一直致力于培养在市场营销、网络广告和技术等领域更全面的广告人才，基于网民、广告主或者行业发展的需求，来推动公司在创意、媒介投放和技术上的创新。

差异化优势

经过十几年的耕耘，三星鹏泰已经建立了包括消费电子、快速消费品、汽车、食品、教育等在内的多元化行业服务体系，尤其是近两年，凭借其多年来在网络广告市场前瞻性的业务布局，发展迅速，在《互联网周刊》近日的2012年度中国网络广告公司TOP50排行榜中已经上升到第五。

当然，作为三星鹏泰最重要的合作伙伴，三星电子在移动通讯时代的成功是其发展的重要动力和独特优势。而这也为三星鹏泰未来的服务创新提供了更多想象空间。比如，其广告平台可以整合三星的智能手机、平板、互联网电视、笔记本电脑、乃至冰箱等众多跨平台的终端，为消费者贴上个性化标签，提供定制化营销组合，广告信息推送。南龙植认为，个性化将颠覆一切传统商业模式，成为未来商业发展的终极方向和新驱动力，大数据为个性化商业应用提供了充足的养分和可持续发展的沃土，基于交叉融合后的可流转数据，以及全系可见的消费者个体行为与偏好数据，而未来的商业应该致力于根据每一位消费者不同的兴趣偏好为他们提供专属的个性化产品和服务。

对于三星鹏泰而言，韩国市场则是其未来另一个差异化竞争优势。自2004年开始，中国就已经超越美国和日本成为韩国的最大贸易对象国，有数据显示，两国2011年全年交易额便超过2200亿美元。其中，2011年韩国对华出口约1300亿美元，占韩国出口总额的24%左右。另一方面，韩国也成为中国出境游人数最多的国家，南龙植向记者透露，这一数字今年或将达到3～400万左右。韩国的服装、服饰、化妆品、时尚用品、电器电子产品等商品吸引着中国消费者，而留学和整形美容是中国消费者在韩国两个市场巨大的需求。为了抓住中国消费者，韩国的大企业主、以及更多的服务、流通和旅游相关企业也纷纷加入了开拓中国当地市场的行列。

第5篇

关键词：电子商务保险电子商务信息化第三方网站

1 近年来互联网技术的迅速发展促使了电子商务的产生

20世纪90年代以来，随着internet的蓬勃发展，电子商务也在迅速崛起。电子信息技术、网络经济已迅速进入工业、农业、贸易和金融服务等各种行业，呈现出电子商务潮流。而作为金融业一大支柱的保险业，和信息是紧密相连的。保险是一种承诺、一种无形产品、一种服务商品，保险中的每个环节都离不开信息。信息技术的发展对保险业的影响是巨大的，特别是近年来，互联网技术的发展与普及日新月异，其中所蕴涵的无限商机使得无数商家纷纷把目光投向电子商务。于是一种全新的保险经营方式——保险电子商务应运而生。网上保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式，以其具有的成本低、信息量大、即时传送和反馈、服务的连续性等特点，正在被越来越多国家的保险公司和消费者所认可和接受。在国外，网上保险的发展已相当成熟，成为继个险、团险和银行保险之后的“第四驾马车”。

2 保险电子商务的涵义

发达国家大多数保险公司已经应用电子商务网络为客户服务，取得了可喜的成绩，发展势头甚为强劲。电子商务为人类提供了一个全新的管理商业交易的方法。因此，了解电子商务已成为现代企业特别是金融服务业必须面对的课题。那么，什么是电子商务呢？广义的电子商务（electronic commerce）是指，利用电子工具（电话、传真、广播、电视、网络）从事的商务活动，如市场分析、客户联系、物资调配等。狭义的电子商务主要是指利用因特网进行的商务活动。根据电子商务的定义，保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为，可以称之为保险电子商务（网上保险）。

笔者认为，保险电子商务指保险人或保险中介人利用计算机和网络技术所形成的对组织内部的管理、对客户关系的管理以及经营业务的部分或完全电子化这样一个综合的人机系统来进行的商务活动。这种商务活动可能是与原先的传统业务相并行的或者是相融合的。因此，业内人士普遍认为，保险电子商务包含两个层次的含义。

从狭义上讲，保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等保险业务，直接完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司。

从广义上讲，保险电子商务还包括保险公司内部基于internet技术的经营管理活动，对公司员工和人的培训，以及保险公司之间，保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。

3 我国保险电子商务的发展现状

我国保险业经过25年的发展，已经取得了巨大的成就，保险市场有了广泛的拓展，保险业已经成为国家经济生活中的一个重要组成部分。但是，我国保险业的发展才刚刚起步，保险业的经营与管理，和世界发达国家的先进水平相比还有差距；除此之外，2004年12月11日起，我国按照入世时的承诺，对外资保险企业全面开放市场，保险业的竞争日趋激烈。我国保险公司为了在市场竞争中立于不败之地，纷纷投入大量的财力、物力和人力去发展电子商务这一新的商务模式，将电子商务引入到我国的保险业中去。但与发达国家相比，电子商务在我国保险业中的应用还处于刚刚起步阶段。我国的网上保险业务还只能处于传统保险业务的补充地位，真正意义上的网上保险还需要一定的发展过程。

我国第一家保险网站是在1997年，由中国保险学会和北京维信投资顾问有限公司共同发起成立的——中国保险信息网（china-insurance.com），这是中国最早的保险行业第三方网站。同年11月28日，由中国保险信息网为新华人寿公司促成的国内第一份网上保险单，标志着我国保险业才刚刚迈入网络的大门。此后，中国保险网在主管部门、行业组织、保险公司和业内外人士的大力支持下，一直是国内规模最大、内容最丰富、最具权威性和影响力的保险行业综合网站，点击率始终为国内同类网站第一名。成为中国保险行业的电子信息窗口以及保险业内各方面的网上交流渠道，为推动国内保险业信息化发展做出了积极的贡献。

2000年8月15日，太平洋保险电子商务网站（.cn），标志着中国保险业第一个贯通全国、联接全球的保险网络诞生，这是太平洋保险公司面对激烈的竞争市场致力于保险电子商务建设的一项重大举措。2001年3月，太平洋保险北京分公司与朗络开始合作，开通了“网神”，推出了30余个险种，开始了真正意义上的保险网上营销。当月保费达到99万元，让业界看到了保险业网上营销的巨大魅力。

而国内其他保险公司纷纷开设自己的电子商务网站，进行网络营销的积极探索，保险电子商务的网络营销渠道功能逐步显现。2000年8月18日，中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团——中国平安保险（集团）股份有限公司，正式启用一站式综合理财网站pa18（），平安大步进入电子商务。以平安门店服务中心、平安电话中心、互联网中心组成的3a服务体系的运行标志着平安的客户服务向国际水平迈进，其强有力的个性化功能开创了国内先河。9月22日，泰康人寿保险股份有限公司独家投资建设的大型保险电子商务网站——“泰康在线”（）全面开通，这算的上是国内第一家由寿险公司投资建设的、真正实现在线投保的网站，也是国内首家通过保险类ca认证的网站。

与此同时，由非保险公司（主要是网络公司）搭起的保险网站也风起云涌，目前影响最大的是一家由中国人寿、平安、太平洋、友邦等十几家保险公司协助建立、由上海易保科技有限公司开发并运营的易保网（）。通过易保网广场，客户可以客观比较各家保险公司的养老、医疗、意外、理财险等保险产品；可以通过网上招标获得量身定制的个性化保险方案；提供理财、投保、理赔等常识；提供车辆保险、家庭财产险等网上直销专业服务。而保险公司、保险中介、保险相关机构都可以在这个平台上设立个性化的专卖区，客户只需要在一个网站浏览就可以完成对十几家国内大型保险公司的保险咨询，特别是其推出的保险需求评估工具，如同在线计算器，客户只要在网页上输入个人需求，服务器就能自动的列出各家保险网页，通过信用卡完成保费支付。从这里，我们可以看到，易保网上保险广场致力于为保险买、卖双方及保险相关机构和行业提供一个中立、客观的网上交流、交易的公用平台；帮助客户轻松了解、比较、购买保险；帮助保险公司和保险人通过网络新渠道开发客户资源、提高工作效率、提升服务质量；帮助保险相关服务机构和行业降低服务成本，提高服务质量。

4 我国保险电子商务网站的主要模式

从上面的例子来看，我国目前的保险电子商务网站主要有以下两种模式：

第一种模式是第三方保险网站，即独立的保险网，他们不属于任何保险公司或附属于某大型网站，他们是为保险公司、保险中介、客户提供技术平台的专业互联网技术公司。前文所提到的中国保险信息网（china-insurance.com）、易保网上保险广场（），都是目前国内具有较大影响的第三方保险网站。中国保险信息网将自己定位为向保险从业人员提供资讯的一个内容提供商，它为保险的内外勤人员提供从保险新闻到行业知识的各类专业信息，属于保险业内信息提供商；而以“网上保险广场”命名的易保网，将自己定位为利用互联网技术为保险业各方提高效率的网上平台，它包括b2b，b2c两种电子商务模式，致力于为行业中的各方提供一个交流和交易的技术平台；第三类为直销平台，如网险，它以的身份通过网络进行保险销售，从销售中提取佣金。以上是我国目前第三方保险网站定位的三大种类。

第二种模式是保险公司自己开发的网站。例如本文所提到的太平洋保险网站，平安的，泰康在线，以及我国最大的商业保险集团——中国人寿保险（集团）公司的.cn等等。应该说，随着电子商务基础设施在我国的日益完善，现在几乎所有的保险公司都建有自己的网站，这些保险网站，大部分处于电子商务发展的初级阶段，即利用保险网站一些有关保险公司文化、保险产品及服务的简单介绍，还没有真正的网上保险业务。这类网站主要在于推广自家公司的险种，进行网络营销。这是我国大部分保险公司发展电子商务所处的阶段，但是也有像太平洋保险公司这样的保险企业对电子商务的应用到了互动、在线交易这样的阶段。2001年，太保集团公司新成立的电子商务部对太保网进行全新改版，网络销售和服务功能大为提高，网上支付功能基本实现，成为b2c业务中重要的销售渠道。太保网建立至今，网上b2c销售总计实现收入3500多万元，其中在2003年5月，一位北京客户在线购买“安居理财保险”，成功通过太保网网上支付10万元保费，成为太保网开通以来最大一笔金额的网上交易，展现了电子商务作为公司重要销售渠道的发展前景。

5 我国保险电子商务的发展前景

保险电子商务发展是涉及到保险公司各类资源整合，涉及到公司所有利用互联网（包括internet与intranet）、无线技术、电话等信息技术手段进行电子化交易、电子化信息沟通、电子化管理的活动，贯穿公司经营管理的全过程。保险电子商务是随着互联网技术兴起并逐渐成熟后，新的信息技术在保险公司内又一轮深层次的商务应用，是信息技术本身和基于信息技术所包含、所带来的知识、技术、商业模式等在公司内的扩散和创新。随着我国《电子签名法》的颁布实施，我国保险企业将在现有b2c销售平台的基础上，积极开发电子保单和电子签章，策划推出电子商务专有产品，对保险网站进行全新的改版，以网上销售保险完全电子化流程为目标，继续全面推进电子商务的建设，抓住未来网络保险快速发展的机遇。

面对信息化和金融全球化的浪潮，我国保险业应积极准备，精心策划，利用互联网进行保险宣传和销售保险产品以及提供全方位的保险服务活动，并通过电子商务加强与国内外保险公司的业务往来和经验交流。我们相信，全方面发展保险电子商务，有利于推动我国民族保险业的长足发展，使之以全新的姿态积极参与国际保险市场的竞争。

第6篇

央视网副总经理夏晓辉在接受《数字商业时代》记者采访时表示，CNTV定位在“高端媒体”，是“依托中央电视台、在央视网基础上创办的国家网络电视播出机构”，也会“在适当的时机，与社会上各种合作伙伴寻求各种广泛的合作。”

中国传媒大学广告学院院长黄升民教授认为，CNTV背靠央视这座大山，可以整合各电视台及其他媒体机构节目资源，引入大量正版视频资源，进而推动网络视频业务跨平台合作，制定行业标准。“提倡正版是一个国际潮流，不能简单地说‘国进民退’。但CNTV对行业格局的影响不可忽视，未来会不会一网独大，留下多少空间给市场已有的参与者，目前还不好说。”黄升民说，今后视频行业集中化的趋势是不可避免的。

有专家表示，如果说当前掀起的“国进民退”风潮主要集中在实体和资本行业，那么央视重金打造的CNTV开播，应该算是文化传媒领域“国进民退”的最新样本。“这一行为可能会导致更多的‘国军’跟进，比如现在已经确定的凤凰新媒体、湖南台芒果TV、浙江广电新蓝网、上文广新闻视频等等，与CNTV异曲同工，都在谋划视频布局。”

与之前所宣称的“CNTV的出现将会绞杀视频网站空间”有所不同，对于CNTV的上线，包括迅雷、酷6等“民间军”在接受记者采访时，并没有想像中的那么紧张。“与CNTV的新闻媒体属性不同，我们主打娱乐资讯，双方细分市场有很大不同。”迅雷市场部某负责人说，“CNTV的出现完全不会影响到我们的网站。”

不过，行动迅速者如PPLive已经将自己的域名更换为PPTV了。通过这家网站的客户端，用户可以看到数十家电视台的直播节目，它被业界认为是最容易受到CNTV冲击的网站之一。“CNTV的出现，表明了国家认可这个市场前景，以及我们这些网站之前的一些成果。我们未来要做得更好。”PPTV市场部负责人陈中表示。

3+2+1内容先行

与商业视频网站不同的是，CNTV最大的特色是定位于“媒体”，这也决定了CNTV的受众是那些对媒体内容有着强烈需求的人群。夏晓辉向记者透露，CNTV除集纳央视和地方卫视台的节目资源外，还具备采访权，能够制造原创的新闻节目。此外，用户上传的优秀网络作品还将有机会在中央电视台栏目得以展现，“这三点都是民营视频网站目前无法做到的。”

CNTV首期上线的内容是“3+2+1”：新闻台、体育台、综艺台，加上提供电视节目搜索及直播服务的搜视台(爱布谷)，以及分享网民原创视频的播客台(爱西柚)。“这两个上线不久的视频网站频道，分别定位于在线直播和用户分享。这也是视频网站的基本特点。”

另外一个“1”，是叫做CBox的视频客户端。依托于CNTV，通过CBox用户可以免费收看中央电视台及全国几十套地方电视台的节目。“这种免费的视频客户端模式，正是目前那些主流的视频网站如暴风影音、PPStream、PPLive、UUSee等一直以来的主要竞争武器。”易观国际某分析师表示，CNTV正在参与“虎口夺食”的游戏。

在黄升民看来，CNTV正在建立一个中国规模最大的网络视频正版传播机构。“央视本身有超过45万小时的影视资料库制作节目，还将汇集全国电视机构每天播出的1000多个小时的电视节目。一旦建成，其影响力将不容忽视。”

2010年1月18日后，CNTV即将上线的还有财经、电影、电视剧、探索、健康、气象、家居、旅游、教育、民族、音乐等一系列内容。此外，CNTV还将建设国内规模最大的网络视频节目数据库及全球化、多语种、多终端的内容分发体系。“以后可以让我妈随时通过电脑看经典影视剧了，而且可以让她不厌其烦地重复收看。”某网友在留言中写道。

除了网络视频这一块“肥肉”外，未来的CNTV还有一个更为宏大的目标：户外媒体。据央视网网络电视台筹备办公室技术管理办公室主任单晓蕾介绍，CNTV所涵盖的终端未来还将包括IP电视、手机电视、移动传媒等各种媒体终端(汽车、火车、民航、地铁、楼宇、广场大屏幕等)。“目前正在和各个运营主体在谈判之中。2010年，CNTV将全面开展多终端业务，覆盖移动互联网、互联网电视及各种多媒体终端。”

“自筹备CNTV两年来，目前已经投入超过2亿元的资金。我们正在做进一步融资计划，预计不久后就能正式对外公布。”夏晓辉告诉记者，CNTV将是中国视频领域资金投入最大的一家公司。

联手易传媒创新经营模式

被称为网络视频行业“国家队”范本，CNTV的盈利模式也成为外界最为关注的焦点之一。不过在CNTV公开的人才招聘栏上，记者并没有发现广告营销经营人员的招聘信息。夏晓辉对此的解释是：“我们也在招聘，但没有对社会公开。CNTV目前已有一个强有力的营销团队，大部分是在和央视网共享。”但几天以后，当记者再次看到招聘栏时，已经有了经营岗位的描述。

CNTV正在以各种方式加快经营步伐，开始寻求更好的途径，试图搭建起利益共享平台。CNTV开播后的第二天，夏晓辉宣布与国内领先的整合数字平台、互联网广告投放领域占据绝对优势的上海新易传媒广告有限公司(以下简称易传媒)达成合作，易传媒成为CNTV的高级战略技术合作伙伴，并联合组建“中国网络电视台·易传媒视频广告联合实验室”。目前易传媒的广告网络已经覆盖了全国90%以上的网民，整合400多家媒体资源，主要通过均衡投放、频次控制、创意轮播等投放技术，提升广告效果。据悉，这在央视系统内部也是继与微软、AMD成立合作实验室之后的第三个高规格的合作。

“这是CNTV的一次重要合作，强强联手，打造一个有效的广告资源管理和投放系统。”易传媒CEO阎方军介绍，易传媒还花巨资独家买断了未来三年内CNTV体育台所有赛事视频内容，包括但不限于2010年世界杯、亚运会、2012年伦敦第30届奥运会等赛事的直播、点播视频内容的前贴片和背景广告位。

在黄升民教授看来，CNTV是“衔着银钥匙而生”，因此像易传媒这样的业内著名的互联网广告营销公司纷纷与其靠拢就很正常，甚至不惜重金取得一份独家协议也是“值得的”。有消息表明，包括奥美、电通等国际知名广告公司都在和CNTV接洽商谈网络营销业务。

第7篇

关键词：大学生；易捷网；购物

中国石化销售公司2011年成立了电子商务领导小组和电子商务项目部，集中精力筹备电子商务业务启动的各项工作。继上海、山东、江苏、广东、云南、浙江等9个特色专区易捷网上线后，江西专区易捷网于2012年12月18日正式上线。经营了包括食品、酒类、百货、地方特色等近千余种商品。

然而相较于中石化直批购油网络平台的迅速推进，中石化推进电子商务重中之重的非油品网上销售却走得并不轻松。易捷网上各类别下的商品目前还不多，优惠幅度也赶不上其他网购平台。如何能吸引更多有鲜明特性的客户群体，尤其是像大学生这类具有一定购买能力、倾向网购的消费群体来到易捷网购物消费是本文讨论的主题。

一、大学生网络购物群体特征

1.性别特征。

通过相关调查显示，54%的被调查学生有过网络购物经历，而男生网络购物略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。

2.年级特征。

大二、大三学生网络购物人数所占比重最多，所占比重为67.8%，高年级中网络购物人数所占比重较低年级要高得多。由此可以看出，网龄对网络购物还是有很大的影响的，高年级的大学生同时也是高频繁的网络购物人群。

3.购买力特征。

网购月消费在100～200元之间的大学生最多，占45.8%。这主要是因为大学生主要的生活来源是来自于家庭的供给，每月生活费过高和过低的学生所占比例相对较小。

二、大学生网络购物行为特征

相关调查显示有网络购物经历的大学生占54.6%。而没有网络购物经历的大学生占45.4%。由此可知，大学生在网络购物的市场潜力是巨大的。

1.不尝试网络购物的原因。

在没有网上购买经历的大学生中，没有尝试网络购物的原因主要有商品质量难以保证、害怕网上支付不安全等。而传统购物习惯不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。

2.选择网络购物的原因。

在有过网络购物经历的大学生中，选择网络购物的原因主要有网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。方便、价格便宜，其各自所占的比例为33%、34%，节约时间有21%，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。

三、影响大学生网络购物购买行为的因素分析

影响大学生网络购物购买的主要因素有：产品的特性，安全感和信任感，产品的价格和购物的便捷性。

（1）产品的特性

追求商品的时尚和新颖是很多大学生网络购物的购买动机，出于安全的考虑，许多大学生喜欢在网上购买一些外观新颖时尚价格便宜的小商品。其次，大学生网络购物风险较大，追求体验性消费可能性小，考虑产品的购买参与度。

（2）安全感和信任感

大学生网络购物关注品牌，喜欢时尚的同时注重品质，他们对网络购物存在一定的顾虑，主要表现在缺乏信任和安全感。此外网络支付系统的安全性和售后服务的提供也是大学生网络购物的考虑因素。

（3）产品的价格

价格是影响大学生网络购物的重要因素，这主要是由于大学生的主要生活来源来自家庭的供给。

（4）购物的便捷性

四、如何吸引大学生来易捷网购物

1.易捷网应充分发挥自己有众多便利店自提网店的优势，尤其是临近大学校园的加油站便利店，这样大学生提货会方便许多，不用等待快递送货上门，更不用担心快递爆仓。

2.在易捷网上设立大学生网购专区，提供更优质的服务和更优惠的价格，同时加强在校园内对易捷网品牌的宣传和推广，让大学生明白，通过易捷网能体验哪些不一样的服务，获得哪些价值，这有助于易捷网树立品牌和口碑。只有树立口碑和品牌以后，易捷网才能培养自己的忠实客户。

3.提供个性化的产品或服务，以满足大学生的猎奇等心理。由于大学生消费普遍追求实用、多样、个性、差异和前卫等特点，通过提供个性化的、差异化、新颖时尚的产品或服务，以满足大学生的消费需求。

4.加强网络信用机制的完善建设，提升大学生网络购物的满意度。信用问题是困扰大学生网络购物的难题，许多大学生之所以对网络购物持观望态度，就是因为对网络厂商信任不够，再加上网络购物的虚拟性增加了购物的不可感知风险。因此，易捷网应加强产品信誉建设，确保产品的质量，并完善企业的售后服务机制。

5.完善产品信息描述，让大学生购买到称心如意的产品。商品信息描述不全严重局限了消费者对产品信息的认知，许多网络消费者收到货以后，才发现商品与自己潜在的期望相去甚远，而且，网络购物售后服务机制的不完善，导致消费者退货无路，申诉无门，这严重削弱大学生网网络购物的积极性。鉴于此，易捷网应完善商品信息，使网络购物消费者能买到其称心如意的商品。

6.精简网络购物流程，使大学生网络购物更加方便省时。不少网站的网络购物流程仍显繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。易捷网应尽量精简网络购物流程，将有利于提高网络消费者购物的积极性，有利于吸引网络购物人群。

通过调查可以发现，虽然部分大学生对目前的信用、质量以及网络购物的体制不放心，但绝大多数大学生对网络购物的发展非常期待，认为网络购物的前景广阔，发展空间大。而网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，势必将吸引越来越多的大学生参与易捷网网络购物。（作者单位：中国石化江西石油分公司）

参考文献

[1]戚海峰，2008：《消费者行为学》，上海财经大学出版社。

[2]汪彤彤，2008：《消费者行为分析》，复旦大学出版社。

[3]刘向晖，2005：《网络营销导论》，清华大学出版社。

第8篇

[关键词] 网络广告发展现状对策研究

一、网络广告的特点

1.网络广告传播时空广泛

电视、广播、报纸、杂志、路牌等传统的媒体，往往受到地域的限制，导致广告只能在某一个或几个地区内传播广告信息，而网络广告的传播范围就广泛得多，网络广告基本不受地域限制，世界各地的网民在登录相关网站后，均有可能成为网络广告的受众。

2.网络广告形式多样

网络广告的投放形式具有多样性。网络广告采用文字介绍、声音、影像、图像、颜色、音乐等丰富的表现手段，并且能够与电视、广播等传统媒体相结合，更加吸引受众。网络广告可以集影视娱乐性、平面的广告文字表现于一体，具有其他媒体不可比拟的优势。网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，广告受众可以对其感兴趣的产品进更详细的了解，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。

3.网络广告的互动性强

网络广告改革了传统沟通中信息发送和反馈单向流通、相互隔离，有时差的缺点。它使发送者和接受者在沟通中能实现即时的双向沟通，这样发送者就可以及时的根据接受者需求的变化而调整它发送的信息，使之能更好地满足受众的需求，随着互动的逐渐深层次的展开，企业和顾客之间的双向沟通更深入，相互的依赖性就更强，其他企业进入这个细分市场的壁垒就更高，最终会形成企业和顾客之间一对一的营销关系，网络广告的这种一对一的沟通模式提高了目标客户的选择性。

4.网络广告的定向性好，针对性强

网络广告服务商可以选择特定人群作为广告播放对象，运用程序跟踪客户的来源和兴趣，通过准确的市场细分和产品定位来有针对性地投放网络广告，使广告能够到达真正感兴趣的用户，使网络广告更准确地锁定目标客户，从而获得更好的效果。电子邮件广告就是针对某一个人发送的特定广告，而且广告内容不受限制。随着E-mail广告邮件达到率的上升，E-mail广告邮件用户打开率也在提升中。google最先推出了容量达1G的Gmail免费邮箱，该电邮除了将为用户提供比竞争对手大得多的储存空间外，还引入了另一项服务，即用户在读电邮时还能看到广告，而且看到的广告将与他们收到的电邮中提到的主题有关。

5.内容丰富、形象生动

报纸、杂志等印刷介质的平面媒体在很大程度上受到空间限制，广播、电视等电波媒体则受到播出时段或播出时间长度的限制，而网络媒体则突破了时间与空间的限制，拥有极大的灵活性，可以说一条网幅广告的后面藏有无限的信息。网络广告的内容大到飞机、小到口香糖均可上网做广告。庞大的互联网网络广告能够容纳难以计量的内容和信息，它的广告信息面之广、量之大是报纸、电视无法比拟的。如报纸广告的信息量受到版面篇幅限制，电视广告的信息量受到频道播出时间和播出费用的限制。随着我国计算机的普及和发展，越来越多的国内工商企业和个人在国际互联网上建立站点或主页，打出广告，推销自己，推销产品，使网络广告信息量激增。因此，网络广告的内容非常丰富，一个站点的信息承载量一般可大大超过传统印刷宣传品；不仅如此，运用计算机多媒体技术，网络广告以图、文、声、像等多种形式，生动形象地将产品或市场活动的信息展示在用户面前。

二、网络广告目前存在的一些问题

1.广告主对网民的浏览行为研究不够

网络广告不符合网民的浏览行为就会导致广告的点击率下降，就是访问者不去点击或者很少点击广告。实际上真正点击网络广告的人很少，除了用户在浏览一个网也是可能不希望被打断而跳转到另一个网页的原因之外，最主要的原因就是广告内容和自己无关，广告信息浪费在了错误的人群中，例如，利用电子邮件也是一种促销方式，可是，促销者不看对象，把那些“垃圾”强行塞入他人的信箱，收信人既无可奈何，又十分反感。据调查中国电子邮箱用户平均每人每周收到垃圾邮件19.3封。

2.网络广告创意不够

在中国的网络媒体中，充斥着按钮广告、旗帜广告、弹出广告等落伍的网络广告形式。现在的FIash广告也缺乏内涵，虽然在尺寸上大小不一，色彩对比强烈，有些还运用漂移、翻卷等技术，但都普遍缺乏创意。许多网络广告制作者只是做一些形式上的网页，而没有从受众的角度分析研究消费者的需要。这种广告形式给网民的印象更多的只是不断地骚扰，使网民对这种广告的出现有很深的厌恶感，看到这种广告就想尽快关闭甚至放弃浏览网页。

3.网络广告的信任度不高

(1)广告主对网络广告信任度不高

许多广告主已经习惯了传统媒体的广告，并且获得了较好的效果。而网络广告同传统的广告相比，完全是一个全新的表现形式，媒体新、运作模式新、表现形式新、计价方法新等等。而现有的广告效果统计方式，要么统计方式不科学，导致广告效果大打折扣；要么统计数据来源不明，令人生疑。因此，在有限的广告预算下在网络广告和传统广告之间作出选择，绝大部分企业还是会选择传统广告。

(2)网民对网络广告的信任度不高

另外一方面，由于网络是虚拟的，网上的东西不是具体的实物，网上的信息不管真假与否都可以在网上任意，导致网民对网络的信任还不如电视和书刊，电视媒体作为传统的广告媒体，对消费者的影响还是很大的，毕竟电视的普及高于网络，很大一部分人已经习惯了看电视广告，这使得广告客户在面对网络广告时持一种狐疑态。一些广告商为了不正当利益，借机在网上虚假和违法广告，造成欺诈消费者的问题不断出现，这使得网民更加不信任网络广告。有调查表明，用户对网络广告的评价中，认为其最大的劣势就是可信度太低。这致使人们普遍不太信任网络广告，这也是目前网络广告业深入发展的一个首要障碍。由于在网络这一虚拟环境下，几乎任何拥有网络使用权的法人，其他经济组织或个人都可以从事广告业务，这使得网络广告的管理非常困难，因此，网络广告的进一步发展还有待于经历时间的考验。

4.网络广告的监管不足

网络广告是中国一个新兴的广告市场，再加上网络传播主体的多元化、虚拟化、跨行政区域性等特点，给网络监管造成了一定的难度。但不能因此就放弃对网络广告的监管。目前，中国并没有形成完善的网络广告监管体系，网络广告监管基本缺失，从而一定程度上了造成了网络广告从、收费到内容的无序发展，不实广告、侵权广告等时有发生。有些网站虚假广告，欺骗消费者；有的网站法律、法规禁止或限制的商品或服务的广告；有些特殊商品广告前未经有关部门审查，内容存在着严重的问题；一些网站在广告经营中存在着不正当竞争行为等等，凡此种种现象都严重制约着互联网广告这一新生事物朝着健康、有序的方向发展。

三、网络广告的应用对策

1.迎合网民的浏览行为

广告主必须认真研究网民的浏览习惯，发挥个性化广告的优势。网络广告可以通过一定的市场细分，根据产品特有的目标市场，将网络广告按照受众的特点进行投放，从而使广告能够到达真正感兴趣的用户中，获得更好的效果。目前，出现了一种新技术，可以检测注册用户在哪些商业网站逗留的时间比较长，在一段时间内反复登陆的是哪些网站，以及习惯在哪些网站上消费。广告投放者可以根据这些信息，选择为那些对自己这一领域感兴趣的用户提供相应的广告。

2.加强网络广告的创意

应当主动屏弃弹出式广告和垃圾邮件广告，转为发掘和利用网络广告的媒介特点。网络广告应利用其特有的形式，从广告制作的策划和创意方面入手，去吸引受众的注意力，打动受众的购买欲望，激发其消费需求，将网络广告的内容做得更具体、真实。广告条和内容清晰简明又有号召力，不但能向来访者提品或服务介绍，也同时向他们提供其他有价值的信息。网络广告的一大特点是多媒介传播，声音，文字，图象，动画都可以综合运用。随着宽带的日益普及，富媒介广告变得流行，尤其是网络视频广告将把网络广告带入一个新天地。只有有创意的，才能让人留下深刻印象的广告才能打动受众的购买欲望，激发他们的消费需求如提供让受众参与的广告，使受众觉得开心而又无法拒绝你的产品，这才是网络广告真正迷人之处。要突破已有的广告类型，寻求网络广告形式的创新，如创作寓于游戏中的网络广告、多媒体广告、FLASH广告等。

3.依托强势载体，培养网民信任度

商品讲究品牌效应，对于承载网络广告的IT行业来说，打造好互联网这个品牌也是网络广告长期生存下去的前提。网络广告一方面可以借助网络优势创立品牌，打造像新浪、搜狐等大品牌，培养网民对自己品牌的忠诚；另一方面又必须做到诚信。网民虽然对在线交易心存怀疑，但其态度倾向的真正形成还取决于网上交易的实践经验。因此，网络广告必须以消费者为中心，充分发挥万里快速、互动、便捷的优势，真正使网民的网上购物成为一种愉悦的体验，才能维护网络广告的长期效益。

4.利用传统媒体进行广告站点的宣传，发挥品牌优势

大公司建立网站后要充分运用其固有的优势，让更多的受众进入其网站获取公司的各种产品信息，同时应与一些知名度较高的网站进行网站连接，或参与广告网站地交换联盟，实现更多地让潜在消费者了解企业和产品的机会，加上在报纸，电视上登广告以使更多的受众了解和熟悉广告站点通过传统媒介的宣传，以提高广告站点或公司站点的知名度。传统媒体与互联网的结合，将进一步促进网络广告的发展，使更多的潜在消费者了解产品信息。我们经常看到的名片上就有该公司的网址，这就说明了传统媒体已经与网络相结合了。

5.呼吁政府加强网络广告的监管力度

对网络广告实行监管，应该迅速实行对网络广告的在线监控。虽然没有相应的法律、法规作为网络广告的依据，但是工商行政管理部门有必要迅速了解网络广告的发展情况。例如：当前网络广告的形式、网络广告特点、收费标准、前的审查方式、网络广告制作标准、传播特点等。通过在线监控，及时发现、总结网络广告存在的问题，网络广告发展的趋势，为下一步上级机关制应的相关法律、法规做好铺垫。另外还可以运用媒介的优势，在网络广告行业中进行广泛的宣传，实现政府管理与行业自律相结合。这也是当前网络广告监督管理形势的需要，在相应的法规没有出台之前，大力宣传和提倡网络公司的经营者加强自律，是一种行之有效的办法。

四、结束语

网络广告作为一种崭新的媒体传播工具，它既继承了传统广告的长处，又充分展现了自身的特点。在市场需求多元化，网络媒体继续高速发展的趋势下，网络广告的优势将得到更多的应用和越来越多的广告商的认可。随着网络广告的不断发展和探索，一定会在广告的发送和接收两方面给企业和社会带来巨大的效益，展现出网络广告广阔的发展前景。

参考文献:

[1]石耀球万晓:网络营销[M].北京：清华大学出版社，2004(5):187～190

[2]冯英健:网络营销基础与实践[M]. 北京: 清华大学出版社, 2004(10): 198～200

[3]李洋:富媒体步入青春期[J].和讯传媒,2006,(9)

[4]杨伟庆等:2005年中国网络广告简版研究报告[G].艾瑞市场咨询，2005

[5]张建华:论网络广告创新设计的几点思路[J].管理与财富, 2006,(6):62～63

[6]常利伟:网络广告现状及发展趋势[J].商场现代化，2006,(4).56～57

[7]屠忠俊:网络广告教程.第一版[M].北京：北京大学出版社,2004:85～87

第9篇

1.提高网络广告的点击率?

(1)使广告靠近网站最主要内容。通常是综合网站中“WHAT‘S NEW”或者网站自身新闻的位置，因此，广告如果放在这位置附近会成为吸引更多人注意的亮点。?

(2)采用合适的语句。广告中使用的文字可以是召唤性的，能够引起访客的好奇和兴趣，如“CLICK HERE”；也可以是时间性的，如“最后机会”；还可以是“FREE”之类的词语，这种看起来落入俗套的词语往往能够起到戏剧性的效果。?

(3)广告面积越大越好。通常网络广告的标准大小有468×60、150×68和88×31三种常用规格。显而易见，一个大的广告图形更容易吸引用户的注意，因而不同大小的横幅价格也有差异。?

(4)网页上方比下方效果好。放在网页上方的广告点击率通常可达到3.5%-4%.因为经验表明，许多访客不愿意通过拖动滚动条来获取内容，因而放在网页上方和网页下方的广告所能获得的点击率是不同的。?

(5)经常更换图片。当同一个图片放置一段时间以后，点击率开始下降。而当更换图片以后，点击率又会增加。所以保持“日新月异”是吸引访客的好办法。?

(6)纯文字的作用不可忽视。在电子邮件杂志中可以放置纯文字广告，由于纯文字广告通常可以表现100字左右的文字内容，而且几乎不影响下载速度，所以措词得当的纯文字广告甚至可获得高达12%的点击率。?

(7)适当运用动画图片。动画图片的吸引力比静止画面高三倍。但是如果动画图片太过花俏或文件过大影响了下载速度，则会引起相反的效果。?

(8)将广告链接到一个合适的页面。不要拐弯，要直接，也就是说，广告应该链接到你最想宣传的那个页面，而又一定非首页不可。?

(9)尽量使申请的广告符合你站点的性质。比如你是一个游戏站点，你可以申请微软的连机游戏的站点；如果你是一个音乐站点，你可以申请与音乐相关的点击公司。总之，主题一样或相似的公司可以使你事半功倍。

2.聊天室广告

如前所述，现有的网络广告主要有横幅式、按钮式、邮件列表、插页式等几种方式。而最新出现的一种新型广告方式被称作聊天室广告，这种以聊天室广播系统为载体，所有签约方同时在聊天室内发送商务、公益广告以及新闻等内容的方式，比单一网站拥有更广泛的受众群并吸引其注意力。据CNNIC在2000年7月统计的数字，用户最常使用的网络服务中，聊天室平均停留时间要超过其它网络服务，远远多于收发Email和浏览新闻的时间，所占时段已达38.81%，比上年同期增长近10个百分点。

由于聊天室广告具有较大的发展潜力和发展空间，国外许多网络公司正计划全面进军并意图占据这个潜力巨大的市场。可喜的是，目前国内已经开始有新兴网络人士为致力开拓这一全新广告领域，不远的将来，这个看似小小的网络聊天室将成为众商家争夺的焦点。

3.注册域名?

在因特网上注册企业的一个域名是十分必要的。这样做的本身不仅仅是为了进行广告宣传，也可以提升企业形象。域名的首要特征是其唯一性，我们去公安局进行户口登记时，往往会遇到足够多的同名同姓的人。而域名则完全不同，就是在全世界范围内也只允许一个域名，先人为主。有些人利用了域名的这个特性进行域名枪注，常常看到某公司的域名被恶意抢注了、只好花了多少钱去购回。因此，企业应该尽早注册域名，不论目前是否必要。就我国目前情况看，注册一个国际顶级域名也仅几千元，而注册一个国家级域名只要几百元。两者在功能上并无区别。

有了域名就可以在网上进行商品宣传了，这时你可以将尽量多的信息都放到网上去。目前在网络上租用虚拟主机的费用极低，一般每年每兆数据的费用只有几百元，这大约是20张300×200的jpg格式的图片(目前许多网页推荐使用809×600的分辨率)。如果是文字，几乎可以放上无数多个字。所以网络上广告的设计应从更详细的表现功能、性能等方面入手。而不用像其它媒体那样去考虑篇幅、时间。如果自己有虚拟主机，则可以尽情发挥，再也不用去考虑信息量与费用的限制。?在我们进行传统的广告宣传时，首先考虑的是借助什么样的媒体，它的传播区域有多大。这与广告的费用与效果直接相关。通常的做法是想开辟多大的市场就做多大的广告，否则不是费用过大，就是达不到预期的目标。而在因特网上则不用考虑这些，只要有了域名，再有了虚拟主机，就可以将信息传到全世界任何地方，不再有时间、地域的限制。消费者足不出户就可以获得你的商品信息和信息服务。从这点来说，因特网的传播区域是其他各种媒体无法比拟的。

但从另一方面来看，因特网上广告的诉求对象不再是针对一般大众，通常的广告需要不断对广告的效果进行评估以确定下一步的广告策略，这种评估主要从广告的覆盖面和接受者的反应这两个方面进行。实际上广告的覆盖面是很难统计的，一个电视广告出去了，谁知道有多少人数在看；一份报纸的发行量是100万份，但是不是每一个拿到报纸的人都会去看报纸，而每一个看了报纸的人是否都去看了你做的广告？在网络上就会很简单，只要在你的主页上加一个计数器，则有多少人来访问就会一目了然，而这部分访问者基本上可以作为是潜在顾客，再加上电子邮件等手段，你会很容易地得到他们的需求，目标市场也就更加明确。?在网络上做广告不用再在范围上对目标市场进行细分，但你网页的风格、布局、色彩等则要考虑你的目标顾客的偏好。

如何运作执行营销模式?

1.邮件列表的广告运作?

一项事先未经任何声张的网上调查，引起了互联网界地震般的反响。这就是263首都在线进行的在线调查：“如果收取很低的费用，您是否愿意使用建立在更先进技术平台上的263收费邮件系统？”随之，有一半以上的网站群起响应，一股尝试收费的浪潮席卷而来。敏感的业内人士惊呼，网站靠服务赚钱已成为可能，各种个性化的收费信息服务以及获得赞助或出售广告空间的业务将随之蓬勃兴起，甚至网络的赢利模式将从此发生改变。? 目前开发收费类电子邮件的网站，已不是一家两家，263、新浪、21CN等都在此之列。他们拥有的免费邮箱用户超过1300万，占中国免费邮件用户的近三分之一。加上更多暗中行动的观望者，至少有一半以上的网站想在不远的将来加盟收费大军。已有先行者在进行收费的尝试。最早这么做的是263首都在线，市场部经理顾欣介绍，两年前，263就已开始这方面的探索。现在又将收费的电子邮件系统和免费邮件系统并列在一起，收取的费用是每月15元，现在263的收费用户已超过10万个。?另据CNNIC的最新调查，国内目前拥有Email账号总数为6510万，其中免费账号为5610万，这就是说，有近900万户是在各种收费的状态下使用电子邮件的。各家公司都被这个巨大的潜在市场鼓舞着前行。?邮件列表既是建立顾客关系的有效工具，又是网络营销的最重要手段之一，同时也被认为是最有前途的网络广告形式之一。因此，许多网站都提供类似的免费服务，但是，邮件列表的经营者并非打算永久性地提供免费服务，而是在为用户提供一定有价值信息的同时，期望获取“注意力收益”。?

案例一：

某电子杂志频道有30个类别的电子刊物，内容范围已经大体覆盖了国际、国内新闻，财经股市动态，健康，英语，文学，音乐，影视快讯，电脑科技等贴近人们日常生活的领域，拥有将近一百万个不重复订户。目前这个网站的电子刊物全部免费订阅，收入主要来自于广告客户在电子刊物种投放广告。?

案例二：?

美国的一个专业的电子刊物网站，公司的主要业务是建立和发送大量的电子邮件出版物给订户。显示在首页上的电子刊物包括娱乐、体育、互联网、商务、新闻、医疗保健等类别的60多种电子刊物。该网站的第一份刊物是三年前开始的A.I.M.Ezine，现在，每天要向328，000名订户发送邮件，在16种以上刊物中销售广告空间。以每周两期的A .I.M.Ezine为例，订户数量超过50000个，每期中的广告数量通常在20条左右。该公司的创始人Kevin在总结自己取得成功的经验时说，“如果让我来解释我们成功的第一因素，我会说是因为建立了邮件列表并不断地使用它”。?尽管国内邮件列表的现状并不理想，但不可否认，无论从广告效果还是收费信息服务的前景来看，邮件列表的盈利潜力仍然值得称道。也正是因为如此，许多技术更加先进、内容更为丰富、专业程度更高的各类邮件列表还在不断地涌现。?2.互动式的广告运作?

(1)在网络上，传统的针对普通大众的广告还会继续存在，它们的功能依然是增加产品的知名度。而另一种广告形式才是真正的网络广告，这是一种推拉互动的双向式广告，针对真正意义上的消费者，这类广告不会再像传统的广告那样依靠出现的频率和插在一些热门节目中，单向地强迫人去接受，而是将商品的特点、性能、功能、规格、技术指标和价格，包括售后服务和质量承诺等都尽量多地放在网络上，等待着消费者查询或向消费者推荐相关的信息，帮助消费者都成为该产品的内行。同时，通过消费者的留言，厂商可以及时地了解反馈信息和消费意见。它更注重与消费者之间建立起一种相互信任的关系，建立起商品的信誉，不仅交流产品的信息而且交流感情。

(2)有人会觉得网络上的商品介绍缺乏感性认识。实际上目前多媒体信息技术已经很好地弥补了这一缺陷，大量的图片、统计数据可以营造出一种身临其境的商业氛围，网络广告可以提供比传统的商品广告更加优越的服务，来展示自己产品的优越性，让消费者去亲身体验，“帮助”消费者选择该种产品。一切可能通过网络传输的内容都可以借助网络直接传给目标顾客，如产品的简介、图片、说明书，书籍的内容提要。

(3)优美的网页可以让访问者更多地停留在你的网页上，使他们对你的商品产生更大的兴趣，而真正决定购买的还是他们所得到的商品本身的信息。因此，一个好的网页应该能够更好地展示商品，更有利于广告宣传和商品促销。网络上的广告制作也由原本纯粹的艺术创意走向科学的信息分类、索引，以简便、灵活、快捷、双向互动式信息查询服务于网络的访问者，从而使商家或厂家的产品营销更加活跃、有效。

(4)网民到一个站点上去访问，都是为着他们各自的目的，他们也要为所得到的信息而花费金钱。我国目前的网络费用是比较高的，网民需同时支付网络费用和电话费。如果在主页上不能出现他们想要得到的信息，或是在一段时间里信息没有出现，他们就会立即转投其它站点。这就要求在主页的制作上尽可能地明确，尽量提高主页的速度，除了一些必要的，如企业的VI或一些标志性的图片外，尽量少在主页上用图片，多用文字，这样既可以表达充足的内容，也利于提高主页的速度。主页的大小以50K为宜，一般不超过100K.主页最主要的作用只是提供一个链接器，帮助访问者向更深层次访问。而在二、三或更深层上则应放上充足的内容，而且一级比一级详细。这样访问者在主页上了解到了他想得到的内容后，就会一级级地深入，而不再去想访问时间了。要充分地利用网络互动性的特点，如果有多个产品则为每个产品设置不同的访问路径，以适应各类顾客。

3.直效营销的广告运作【尹四口】

各种不同网站运营模式是不同的

就比如说阿里巴巴网站运营模式和开心网网站运营模式[开心网运营的盈利模式]，是截然不同的，那再想下，是什么决定了他们各自不同的运营模式呢，主要是网站运营的产品和服务，阿里巴巴运营核心是企业交易平台，而开心网[开心的开心网VS校内开心网]运营的是人际关系平台，这样就会从企业经营定位上区分出来各自网站运营重点的对象不同，既是用户群体.知道了能够给自身带来价值或者是流量的用户群体，网站运营下来要做的就是需要给你的用户提供他们需要的有价值的内容、产品或者服务，只有这样才可以留住用户。

我用开心网来说下他们怎么运营人际关系的，玩过开心网的朋友们估计都知道抢车位是开心网的王牌，大家看抢车位其实就是关系的表现，新注册的用户可以将车停靠在邻边人提供的车位上，这就是关系的形成，当然开心网开发了很多促使会员形成各种关系的应用程序，我想这也就是开心网运营成功的核心。这时，大家是不是需要想想自己网站经营的是什么，有没有为你的用户创造出应有的价值，让用户关注你并留住你的用户。

网站从建设到日常运营整个体系，企业要去如何经营各个阶段网站

这其实也是网站运营模式，比如说初期的开发可以外包，这样可以节省时间和一些成本，如果找到实力比较好的外包公司，会比自己来开发快很多，但同时也会有一个问题，就是后续网站升级以及二次开发会有过度的依赖，并且会经常影响到整体网站运营的效率。在开发完后，如果自身不擅长推广，就做好策划、编辑和一些服务工作，可以把推广交给第三方专业公司，这样会很快提升起网站流量，获得人气，增强运营主体的信心。这里所要说的就是合作，一个网站运营不是所想的开发个程序，当然大多数运营者会用传统的方式来做网络营销推广，但这样绝对不是有互联网上四两拨千斤的效益，所以运营模式中的又有个重点就是资源整合，强强联合运作。

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