时间：2024-03-05 14:36:21
导语：在电子商务网络运营的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
苏宁电器股份有限公司 苏宁易购 2012中国最具价值行业电子商务网站
广东骆驼服饰有限公司 CAMEL骆驼官方商城.cn 2012中国最具价值行业电子商务网站
广州市珍珠美人网络科技有限公司 珍珠美人 2012中国最具价值奢侈珠宝行业电子商务网站
北京中电网信息技术有限公司 中电网 2012中国最具价值半导体行业电子商务网站
青岛百洋健康药房连锁有限公司 百洋健康网 2012中国最具价值医药行业电子商务网站
苏州智尚信息技术有限公司 大树网 2012中国最具价值行业电子商务网站
北京摩迅筑路机械有限公司 中国路面机械网 2012中国最具价值工程机械行业电子商务网站
泉州六合儿童创意产业有限公司 中国童鞋网 2012中国最具价值童鞋行业电子商务网站
北京天外之彩贸易有限公司 七彩谷商城 2012年中国最具价值成人用品行业电子商务网站
深圳市聚橙网络技术有限公司 聚橙网 2012中国最具价值演艺行业电子商务网站
杭州坤联网络科技有限公司 全球花木网 2012中国最具价值园林花木行业电子商务网站
汝琪（北京）电子商务有限公司 如此户外 2012最受消费者喜爱的户外行业电子商务网站
茶多网络（安溪）有限公司 茶多网 2012中国茶类最佳电子商务网站
北京快达网络科技有限公司 快迅网 2012中国领先的B2B物流电子商务网站
天际博人科技发展（北京）有限公司 天际网 2012中国电子商务最佳推广平台
领军品牌人物奖
7天连锁酒店集团 CEO 林粤舟 2012中国电子商务运营领军人物奖
厦门市瑞行电子商务有限公司 RAX户外官方商城 2012中国电子商务运营领军品牌奖
最具投资价值奖
茶多网络（安溪）有限公司 茶多网 2012中国最具投资价值电子商务网站
兴盛唐（厦门）网络技术有限公司 逛逛网 2012中国最具投资价值行业电子商务网站
泉州六合儿童创意产业有限公司 童鞋网 2012中国最具投资价值行业电子商务网站
用户满意奖
苏宁电器股份有限公司 苏宁易购 2012中国行业电子商务网站用户满意奖
慧聪网行业公司 慧聪网 2012中国行业电子商务网站用户满意奖
北京久游科技有限公司 住哪网 2012中国行业电子商务网站用户满意奖
中信银行股份有限公司信用卡中心 中信银行信用卡中心官网 2012中国金融行业电子商务网站用户满意奖
上海快酷网络科技有限公司 QQEnglish快酷英语网 2012中国教育行业电子商务网站用户满意奖
金质服务奖
广州市衣联网络科技有限公司 衣联网 2012中国行业电子商务网站金质服务奖
杭州互秀电子商务有限公司 米折网 2012中国行业电子商务网站金质服务奖
经营创新奖
厦门市瑞行电子商务有限公司 RAX户外官方商城 2012中国行业电子商务网站经营创新奖
关键词：电子商务网站；信息流；资金流；物流
随着时代的发展和人们生活水平的提高，许多电子商务网站因人们的需求而涌现出来。目前，大量的电子商务网站已经成为人们生活与工作中必不可少的组成因素。而国家对电子商务网站的要求也越来越高，随着电子商务网站的不断创新，网站的盈利能力已经成为了各大商务网站所最为关注的问题。也是各大商务网站所必须努力去改进的问题之一。
一、 什么是电子商务网站
所谓的电子商务网站通常情况下是指是在世界各地广泛的商业贸易活动形式中，利用因特网开放式的网络环境下，基于浏览器或服务器应用模式状态下，买卖双方不用谋面即可以进行各种商贸活动的一种商品买卖方式，从而实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易及在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营的多种运行模式。电子商务网站是利用微电脑技术和网络通讯技术进行商务活动的一种现代化的技术形式。各国政府、学者、企业界人士则根据自己所处的地位及对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。
另外，电子商务虽然在各国或不同的领域有着不同的定义模式，但其关键依然是依靠着电子网络设备和网络技术进行的商业模式行为，随着电子商务的快速发展，它已不仅仅限于购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。同时，随着时代的发展，电子商务也在不断更新中获求着利益的最大化，目前为止，最子商务的主要营销模式有以下几种：随着互联网的快速发展，网络营销的价值也逐渐得到广大企业主的认可和重视。在互联网web1.0时代，常用的网络营销有：搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销；但随着互联网发展web2.0时代，网络应用服务不断增多，网络营销方式也越来越丰富起来，这包括：博客营销、播客营销、RSS营销、SN营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销等。
二、 影响商务网站盈利的因素
目前来看，虽然国内各家网无论从构造还是经营模式上都已经日趋成熟化，但就目前的形势来看，除了少数的商务网站获是了盈利外，大多数的电子商务网站仍是处于停止不前或是发展缓慢的阶段，这严重地影响了整个电子商务网站的展速度，其制约电子商务发展的因素主要分为以下几点：
1、 外部因素所造成的问题
电子商务网站虽然大大地推动了整个科技的发展，但是电子商务网站其本身是一个比较复杂的社会系统，所涉及的系统工程范围也比较广泛，如社会、政治、经济、文化等各方面的支持，目前来看，电子商务的发展还受多种外界因素的影响。如受到大的市场环境的影响，使许多电子商务网站没有一个健全的企业平台做为支撑，同时由于经济的不确定性，使电子商务发展遇到许多决策性的大问题，这些问题都是制约着电子商务网站发展的一个重要影响因素。
2、 内部因素所造成的原因
做为信息的时代，影响着一个企业生存与发展的核心因素主是人。在现代企业发展中，以人为本的思想理念下，有效地对信息、物流、资金进行管理是企业发展与盈利的关键性因素，在电子商务网站评定过程中，其内部指标是需要组织管理的人和资源两个方面，因此，人才是电子商务网站发展的关键。但就目前而言，电子商务网站的专业性人才还是十分缺失的，这是制约着电子多站发展的一个重要因素。
三、 增强电子商务网站盈利能力的措施
我国现正处于一个信息多元化的时代，电子商务网站做为一个改变了人们生活方工式与购物方式的经营群体，其自身只有不断的发展才能满足于人们越来越高的需求。因此，对于电子商务网站的发展，必须制定出一系列有效的措施来推动其以盈利为目的的有序发展。
1、 改善电子商务网站外部环境因素
电子商务的发展必须要建立在一个开放性的并且有利于市场的大环境下，并且有利于保护消费者环境的交易下，一定要加快完成经济体制改革和经济增长的两个根本性转变方式，为电子商务网站创建一个较好的经济环境和市场环境，同时还在考虑到电子商务网站还会改变人们原来的生活方式、工作习惯以及购物习惯。因此，在发展电子商务的同时，要开展信息的普及化教育，普及人们对计算机网络的应用，提高人们对电子商务网站的认识和信息认知素质。另外，国内现存许多电子商务网站因没有形成一个良好的发货渠道而使得电子商务网站的发展停滞不前。因此，要建立起一个完善的电子信息平台，同时建立起一个共享的数据互联网及内部网，以及信息交流平台，为电子商务网站建立一个完善的认证中心、支付、交易的平台。
2、 改善电子商务网站内部环境因素
人才是电子商务网站发展的关键所在，因此，如何解决电子商务人才的培养就已经成为了最主要的目标任务。为此，想要培养专业性的电子商务人才，首先要明确所培养的目标，其目标应该是以适应现代化商务网站发展的，具有较高的综合素质及计算机应用、信息、电子、商务理论等方面均优秀的人才，需要同时具备各种科学知识和解决基本问题的能力的复合型人才，简单地说，电子商务专业性人才即是技术型的人才，也是管理型的人才，即是商务型的人才，也是复合型的人才。
3、 加强信息流的运转
现代化的电子商务网站是需要信息流做为经营核心的，通常在互联网上流动的是伴随着商业、物流及资金流的各种信息，信息流的成本相对较低，并且速度十分快，这就使其成为商业经营的必然主导力量，首先，信息流可以有效对抗成本，以信息流代替了物流与资金流的流动，如电子货币等，另外，信息流可以有效地对抗风险，在动作中，先以信息流做为流动，等到风险降低后，信息相对清晰时再伴以资金流、物流，目前，许多网站运营时都采用这种方式，先待买家确定信息并支付相应的金钱生再发货，或是待到下了定单后再进行生产，这样可以有效地控制成本，并且减少资金风险。
4、 加强资金流的保障力度
资金流做为电子商务网站三个构成要素之一，是实现电子商务网站交易必不可少的重要手段。在电子商务网站运营中，银行做为消费者与企业中间的连接纽带，对其正常的运营起十分得要的作用，银行是否能够有效地实现电子支付已经成为了电子商务网站能否进行正常交易的一个重要的决定性因素。例：在一家电子商务网站中，首先消费者向企业发出购买的指示，然后消费者通过网站中的支付网关利用银行卡进行支付，而银行会通过银行卡网络向发卡行获求批准，并将确认信息通过网关再发送回企业，企业在获得支付信息后，向消费者进行发货，以此完全交易，因此，可以看出，银行是实现最后交易的关键性所在，离开了银行的支撑，使无法进行网络支付交易，也就无法完成电子商务网站的发展了。
5、 加强物流的支持力度
物流同样是电子商务网站三流的重要组成部分，通常在消费者确定购买并完成支付，同时企业也收到了支付信息后，就要进行最关键的发货处理。因此，必须要提高物流的发货速度及服务质量，才能确保电子商务网站的交易成功率，也才能推动整个电子商务网站的发展。
结语
由上述论点可以看出，电子商务网站的盈利能力是与内外部环境、信息流、资金流与物流分不开的，只有确保了这些外力因素的有序发展，才能保证电子商务网站有序的发展。（作者单位：廊坊职业技术学院）
课题名称：职业教育中电子商务专业实践教学体系与实践教学基地建设的研究；课题编号：061005
参考文献
[1]邱琳.浅谈中小企业的电子商务盈利策略[J].中国商贸，2011，（25）：167-168.
【关键词】用户体检 C2C电子商务 网站界面 设计与研究
全新的网络经营模式让商业活动的利益链条不断扩增，在线交易平台为人们提供了一个非常便利、快捷的消费环境。中国拥有数量众多的网络消费群体，在联营方式和网络销售模式上，C2C电子商务网站通过界面设计为用户提供了一个良好的用户体验。与此同时，用户体验也影响着消费者对网站的忠实度和访问诉求，所以如何通过界面设计提高用户体验效果，已成为广大网站设计研究者讨论的热点问题。
一、国内外电子商务网站界面设计
（一）国外研究现状
在世界市场环境的影响下，国外的电子商务网站的发展速度飞快，面对机遇与风险并存的网络消费市场，国外发达国家在网站界面设计上，更注重满足用户需求，为用户提供不同的文化背景和消费模式，在满足用户消费诉求的情况下，拓展网站展业结构链条，增加消费项目[1]。所以相对于美国、英国、法国等发达国家来讲，用户需求的差异性是主导其网站界面设计主题的关键因素，不同文化体现不同设计理念，不同设计理念影响网站界面产生不同的设计风格。美国著名网站界面设计专家Patricia L在研究网上商店的消费格局中发现，用户体验是影响其消费行为的决定性因素，同时电子商务网站可以利用界面设计产生的视觉刺激增强用户的购买欲望。
（二）国内研究现状
目前，我国有75.34%的网络购物人群选择在C2C电子商务网站中购物，作为最具影响力的两大网站――淘宝和易趣，无论是商品数量还是注册人数都居全国前列。淘宝和易趣在网站界面设计方面都采用了先进的设计理念，针对不同种类的消费者制定不同的消费购买程序，如果用户初次进入网站进行消费，则网站会在用户注册之后，随机附赠一个体验调查表，用户根据自己的消费经历，对网站服务情况进行综合测评[2]。以用户体验为主导C2C电子商务网站的界面设计项目都具有高度的科学性和消费价值。综上分析可知，文化背景、消费理念以及用户体验对网站界面设计的影响存在某种关联性的差异。
二、电子商务网站设计中用户的重要地位
在C2C电子商务网站中，网站界面是呈现给网络消费者最直观的经营表象，作为消费行为的主导者，网站界面能否让用户产生依赖感，感受到网站的消费信用和经营魅力，是促成在线交易行为的关键。所以用户对于C2C电子商务网站设计内容的影响很大，与传统实体经营模式不同，电子商务网站呈现给消费者的产品实体价值地位很弱，在整个交易过程中，消费者都是通过网页浏览研究并制定消费计划的，所以在消费者看来，界面的规整度、真实性、感官价值是其衡量产品质量的重要标准，在虚拟的消费环境下，用户的一切消费思想和行为都会依附于网站界面呈现给他的直观感受[3]。由此可见，用户体验对C2C电子商务网站设计项目的主导意义非常强，网络运营商需以用户体验为中心，制定合理化、科学化的界面设计方案。
三、以用户体验为中心的界面设计
（一）用户体验的理解
1.用户体验概念分析
用户体验是指用户在操作网站界面时的感受，在进行消费动作过程中一切心理活动，从心理学角度讲，每个人对事物的体验感受存在明显差异性，所以作为一种消费情绪，用户体验的消费价值和营销价值并不固定，很难以固定模式来展现[4]。
2.用户体验的构成要素
根据C2C电子商务网站的经营特征和发展结构，可以将用户体验分为五个模块，战略模块、范围模块、结构模块、框架模块以及表现模块，这五个模块的功能是具有关联效应的，对网页设计与消费结构的影响很大。战略层是围绕整个网站页面的设计定位组成的，交易内容和价值体系是战略层主体的设计内容；范围层，运营商会将产品进行分类，在加入检索功能后，消费者可以轻松、快速的找到所要购买的商品；结构层可以帮助用户设置商品，简化操作环节，让消费者能够随着消费心理的变化自由更换消费物品；框架层融合了信息布局、导航布局、界面布局等多个结构设置信息，注重的是各商品元素的交互排列；表现层是与用户距离最近的功能模块，通过文字、图像、动画、音乐等感知因素，给用户提供消费提示，为消费者创建一个良好的印象和感受。
（二）以用户体验为中心进行文字编排
文字是最早引入C2C电子商务网站界面的元素，透过文字网站可以提供给消费者多样化的消费信息，在文字编排上文字具有高度解释和说明功能。用户体验在界面文字设计中应保持原始解释功能，还应突显出消费者最关注的消费信息。通过动态图形渲染、符号化文字衬托、图文结合设计采用主次穿插的形式来表现文字信息，可以增加各种文字信息在构图关系上的关联性[5]。网页设计人员还应针对不同模块功能的页面，个性布局，让文字体现出信息感染力和体验价值。综上分析可知，文字大小、格式、布局、信息组合结构等对网站界面构图情况的影响很大。
（三）以用户体验为中心的色彩设定
1.色彩在视觉流程中的应用
色彩在页面设计中占有主导性地位，大量信息在表现层中会出现色彩的偏差，这些偏差不仅可以增强页面视觉效果，还能提高色彩信息的融合程度。色彩对比是使用色彩的唯一标准，利用画面色彩调合以增进文字与图像之间的设计关系，尽可能的突显出页面的消费主题。用户对色彩的认知程度和理解程度对色彩的应用细节有着重要影响，所以在视觉流程中色彩要想突显出其设计作用必须依靠色彩焦点感应，利用画片色彩的多样性提高消费者对网页的关注度，同时提高色彩布局的规范化、合理化[5]。色彩不仅可以奠定网页的主题，还能提高内容与画面的连接作用，展现出网页设计的形态美和动态美。内容与结构上的统一也可以从色彩中表现出来，所以色彩设计最根本的目的在于通过色彩抓住消费者的视觉聚焦。与此同时，色彩的生理平衡和心理平衡常常是无法分开的，唯有色彩与表现的内容与情感统一才能最充分展示色彩的动人心弦的力量。
2.色彩与主题的联想
从认知的角度分析，色彩与网页设计主题具有高度的联系作用和价值，色彩不仅能够引起消费者消费行为，还能让消费者对网页销售产品产生一定的主观联想。对用户体验进行系统的调查分析可知，C2C电子商务网站在网页设计风格上、色彩搭配上、商品色彩主题呈现上都具有很高的决策作用。消费者在浏览网页过程中，会依照网页展现出来的色彩设计理念判断网络商店中商品种类、商品质量、店家可信度等因素。与实体经营不同，网络经营的产品对消费者知觉的影响并不大，因为消费者并不能触摸到、了解到商品[6]。色彩主题会增强店铺的品牌形象，一个具有特色的色彩品牌会提高经营产品的商业价值，所以以用户体验为主导的色彩主题设计是网页界面设计中的重点和难点。
（四）以用户体验为中心的图片交互性设计
图片能客观的反映出经营商品的实体形态，所以选择正确的交互界面元素布局对网站设计的指导意义很大。网站上各功能模块能够间接、直观体现整个网站系统的经营关系，所以每个页面都需利用实体产品图片实现元素的交互与融合。图片交互性设计主要体现在页面布局设计中，通过界面色彩、元素的划分，网站各经营页面会呈现出不同的视觉效果。图片交互性设计主要从三方面来体现[7]：
1.线框图整合
由于线框图有明显设计边界，所以如果要引入大量线框图做边框设计，应将不同种类的图按照产品价格、使用性能、信息内容来分类，在整合边框的前提下，尽可能的增加线框与色彩的融合程度。让消费者能够轻松分辨出不同商品种类的信息特色，以最大限度的提高用户体验价值。
2.定义核心导向
图片交互性设计虽然能够改变网站界面的传统设计理念，在色彩组合上突破固有设计观念，大胆启用先进设计思想。但是图片交互的影响内容也很多，如果处理不好，会让用户感受到整体页面是通过图片堆积而产生的，让消费者感到毫无美感，多商品失去消费意愿。所以应在图片交互设计中引入定义核心导向，在增加视图美感的情况下，明确产品与信息的经营关系，做到页面设计的和谐统一。
3.整合信息框架
图片与文字相同，具有整合信息的作用，所以为给消费者提供丰富的信息资源，在网页设计上一定要突显出图片信息整合的作用，在主导页面设计格局的同时，引入视觉设计理念，在结合用户体验的前提下，提高图片与文字的和谐统一性，提高图片与色彩的共融性。
四、C2C电子商务网站页面设计发展展望
本文基于用户体验对C2C电子商务网站页面设计内容进行了系统分析，通过分析可知，C2C电子商务网站作为我国主流的在线消费网站，其市场经济价值很高。要想推动C2C电子商务营销的效益额增长，首先要抓住消费者心理，提高用户体验对营销策略、网站页面设计、网站营销能力的影响作用[8]。目前，网络运营商对网站页面设计内容非常重视，其战略性发展内容已逐渐从经营策略转化为设计策略。今后几年，随着互联网消费应用的深入发展，人们消费理念向审美角度不断演变，C2C电子商务网站仍面临着严峻的设计与创新压力[9]。
将建模理论引入了网页设计思想，通过理论模型和探究心理学内容，找到了反映用户体验的终极设计原理，S-O-R原理和设计信息传播框架是网站页面设计的新型结构。在C2C电子商务网站运营环境的影响下，C2C电子商务网站页面上合计的用户体验价值会充分的展现出来。从图片交互设计上，研究者应努力革新传统色彩应用理念，增加现代色彩布局原理与传统色彩应用内容之间的关联性。将用户体验设计要素直接、主观的展现在网站页面中，让用户从感官、认知、情感等体验层，了解网站营销产品的信息。同时，还应在此基础上制定符合网站营销理念的网页设计方案，以成功设计案例为主要研究对象，在设计之前积极主动搜集一切有关用户体验的信息和数据，将数据引入评价模型，按照评价模型建设并创建网站页面主题。找到具有针对性价值的C2C电子商务网站设计原理和研究方法，通过用户体验设计来提升网站价值，作为今后C2C电子商务网站的新功能模块时的标准参考[10]。
通过上文对C2C电子商务网站界面设计内容进行深入分析可知，以用户体验为主要设计思想的设计理念，可以增强运营商与消费者之间的信任感，为长期交易发展提供良好的交流平台。中国网络消费者的消费理念更注重长期效应，所以C2C电子商务网站要想提高界面设计的消费价值和理念意义，必须时刻关注用户体验的变化情况，适当调整运营界面布局和信息，以保证网站对信息的显示功能、设计功能、解释功能、刺激功能最大化。
参考文献：
[1]苏倩.基于中国C2C电子商务网站的用户体检研究[J].北京邮电大学学报（社会科学版），2013，12（06）：119-123.
[2]潘越.基于可用性研究的C2C电子商务网站界面涉及[J].重庆师范大学学报，2012，11（01）：119-124.
[3]周懿.基于用户体检研究的C2C电子商务网站设计[J].上海交通大学学报（社会科学版），2012，14（25）：125-137.
[4]张海昕，郭丹，刘正捷.中国C2C电子商务网站的用户体检[J].大连海事大学学报（社会科学版），2012，13（05）：129-136.
[5]梁擎.试论我国C2C电子商务网站服务中的用户体验[J].信阳农业高等专科学校学报，2012，23（04）：125-129.
[6]郭丹，钱凯，郭志伟.C2C电子商务网站本地化建设中的用户体验研究[R].第二届和谐人机环境联合学术会议――第2届中国人机交互学术会议论文集，2012，11（11）：178-193.
[7]罗古松.基于用户体验的B2C电子商务网站服务质量综合评价[J].商场现代化，2012，14（08）：110-126.
[8]吴晓程.B2C电子商务网站信息导航的用户体验设计研究[J].浙江工业大学学报（社会科学版），2011，13（07）：119-125.
关键词：电子商务网站；规划
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）06-0274-03
现代企业为了适应科学发展的先进水平，逐渐建立了企业内部网络环境，其中电子商务网站成为了公司最重要的营销手段。电子商务网站是用户与企业建立联系的平台，商家可以将经营的品牌分门别类地呈现在网站上，并且提供一体化的服务系统，保证整个网站的正常运作，而客户只需要在网站上浏览自己喜欢的商品，通过快捷的支付方式购买产品，也可以随时了解企业的优惠和促销信息以及购买产品的企业物流信息，如果对产品的质量和功能有任何疑惑也能够咨询在线客服，使客户方便快捷地买到心仪的产品，同时账户安全也能够得到企业的保障，因此，电子商务网站营销成为了企业主要经营产品的一个分支。但是目前对于中小型企业来说，公司网站的运营需要人力和财力的供给和支撑，而且网站产生的是长期效应，所以需要企业具有一定的实力来单向经营前期阶段，也正是由于网站前期效益不乐观导致了中小企业放弃网站运营，从而使企业的发展越来越缓慢和滞后。近年来，社会和政府也逐渐关注中小企业面临的巨大挑战，政府纷纷下达了一些优惠政策和扶持政策，对企业的资金压力进行了缓解，但对企业来说最主要的问题仍然是企业内部管理不足，因此，对于电子商务网站的规划是企业进行内部管理升级面临的主要研究和解决的问题。本文在该方面进行系统地分析，为企业改进运营方式创造了新的思路和方向，促进电子商务普遍成为企业提升效益的最佳选择。
1小型电子商务网站规划研究现状
根据近几年的相关文献可以了解到电子商务网站的规划研究已经成为了现代研究的焦点问题，学术界的学者纷纷发表了各自的看法。如尚芳，吴宾宾等人主要分析了小型电子商务网站的建设方法、总体规划以及网站设计等各个方面的内容，分别介绍了电子商务规划设计的细节，为电子商务网站的规划和建设提供了新的参考和思路；于红岩，吕佳庆，韩雪等人认为网络已经成为了人与人之间以及人与社会之间相互交流的重要形式，也为企业与客户建立相互沟通的平台，拉近消费者与产品的距离，为经济的进步奠定了深厚的基础；程梦姗对电子商务王海在那的架构和设计进行了简单的分析和介绍，进一步阐述了运用网络的营销方法、物流配送以及支付途径等多个方面，通过其运行模式进行了科学的论证，为电子商务的发展前景进行了展望。根据已有的相关文献，能够深度地挖掘可以利用的理论依据，为企业的电子商务网站运用提供新的思路和方向。
2中小型企业在规划小型电子商务网站方面存在的问题
2.1投入不足，技术落后
中小型企业由于内部资金投入不足，采用的技术受到限制，导致企业的生产水平和管理水平都发展缓慢。随着信息化时代的到来，中小型企业逐渐开始规划小型电子商务网站，但也是由于资金限制，使企业不能承担网络方面的花费，现代网络的软硬件配置都需要支付一定的费用，无论是国外的还是国内的网络厂商，如果提供一整套完善的设备和解决方案，都会为企业带来高额的花费，对于运营不佳的中小企业根本无法承担，所以企业往往不会考虑对公司进行电子商务网站规划设计，这同时也使企业发展滞后以及跟不上时代进步的步伐，在市场中的竞争力远远落后于大型企业。
2.2抵御风险能力较弱
对于公司的电子商务网站设计投入较大，需要依靠专业的团队来进行运营和维护。但对于中小企业发展状况处于中低等水平，而电子商务在短期内可能不会产生效应，为企业带来可观的利润，会严重损坏小型企业的资金链，导致企业不得不放弃电子商务的应用，这很显然是一种得不偿失的结果。因此，电子商务的运营需要企业强大的抵御风险能力，也只有长期的运作才能够发挥其无限的潜力和影响，但对于中小企业而言却十分困难，即使设计电子商务网站也很难长期维持下去，也是由于众多失败的经历和现象使小型企业放弃尝试新方式，那么，这样就会使企I的发展无法得到时代性的进步，在市场中的核心竞争力也会远远落后于大型的企业。所以，企业的抵御风险能力成为了公司建立电子商务网站的基础条件和重要因素。
2.3缺乏专业的团队
对于中小企业的电子商务网站运营必须依靠专业的团队来进行管理，现代的企业不单单是缺乏专门的管理网站的工作者，更大的问题是员工创新能力和管理能力水平较低。网站规划和运作要求员工的技术水平较高，虽然现代电脑已经普及，人们对网络也不再陌生，但是涉及专业性的计算机人才却寥寥无几，即使是相关专业的毕业生也因为缺乏实际操作经验略显落后。对于中小企业以成本最低化为生产经营理念，对人才的培养和吸收都是本着成本花费最低的原则，所以企业必然不会高薪聘用高级的技术人才，从而使企业缺乏专业的团队和创新的本领。对于公司的电子商务网站规划也会由于工作人员的技术水平较低，产生的经济效益不会十分乐观，这样使网站的设计失去应有的价值。
2.4网站内容不丰富，影响网站的效果
中小型企业在设计网站时应该充分考虑网站的功能、网站的结构、网站的服务以及网站的内容，而目前的中小企业忽视了这些网站的基本要素，缺少对网站内容的优化，浏览用户在网站界面不能够找到要搜索的信息。还有一部分企业没有按照搜索引擎的原则设计检索方式，大多数企业呈现给消费者的基本都是由公司介绍、产品简介、服务机构介绍等等趋于一致化的形式和内容，缺少具有企业特点的包装和装饰网站，不能够为人们留下深刻的印象和感受。之所以出现该现象，大多是由于现代中小型企业忽视了网站能够产生的效益，只是形式化的建立各自的网站界面，一般都是套用已有的模板进行设计和规划的，导致企业的关注度逐渐降低。同时企业在网站上添加的内容大多也是敷衍了事，并没有考虑该界面的内容如何吸引更多的浏览者，没有考虑如何建立与消费者之间的联系，没有考虑如何把潜在的用户转变成实际的消费群体，所以网站就逐渐成为了摆设，并不能发挥其巨大的作用，因此网站内容的合理规划才是展现使用网站的价值的重要影响因素。
3中小企业电子商务网站的定位
3.1市场定位
对于中小企业建立电子商务网站一定要进行准确的市场定位，将品牌的唯一性和高端性展现在消费者眼前，保证产品的独一性。所谓市场定位就是根据市场中出现的类似产品，发现已有产品的不足之处，为企业的品牌质量改进提供方向，然后将产品的功能和独特性在网站上进行详细地介绍，保证产品在泛滥的市场上独一无二，这就是定位的关键，也是电子商务网站运营的前提条件，只有准确的市场定位，才能够确保企业电子商务网站能够为企业赢得经济效益。
3.2用户定位
每个企业都有自己独立经营的品牌和文化，那么电子商务网站的设计也需要根据产品的性质和特点进行用户定位。例如主要经营学院风的服饰的公司主要面向的消费群体是学生，那么网站的设计主要是为了迎合更多学生的喜好，但是同时也要考虑父母作为间接的消费群体，网站规划更要满足家长的需求，那么整体内容设计就可以归纳为两个主体用户的定位，一方面是直接受益者的广大学生，或许大家认为学生没有消费观念，也不会理会网站的营销和宣传，更多的是依靠父母来安排，但是不得不承认现代信息化水平的普遍提高，10多岁的孩子就学会了电脑的使用，而且现代的学生都比较独立地对自己的衣着进行选择，处于学生年纪的他们更喜欢小清新的网站界面设计；而另一个考虑的用户也是父母，父母随着年龄的增长一般思想比较保守，尤其是对于自己孩子的穿戴风格，更喜欢符合学生身份的样式，这就促使我们电子商务网站设计风格应该更具有学院风，综合上述两大用户群体进行整体的设计，根据他们之间的必然的联系对网站统一规划，实现合理的用户定位。
3.3功能定位
中小企业内部电子商务网站的规划最重要的就是发挥其功能和作用，那么，网站的功能可以通过不同的用户需求进行定位。一般网站建立，基本上都会对公司和产品等基本内容进行简单介绍，目的是为了使浏览者了解公司的发展和产品的功能，赢得用户对公司的信赖；同时还会建立用户咨询窗口，消费者可以在用户咨询窗口来向工作人员咨询问题，解决对产品的疑惑；网站界面也可以在独立的窗口展现公司的优惠信息，让顾客不用出家门就能够及时掌握公司的促销活动，并且可以及时参与购买物美价廉的商品。网站的功能不只有这些，但是各个功能窗口需要有计划且有顺序的合理规划，尽量满足用户的整个消费过程所需要的帮助，因此，公司的电子商务网站的功能定位，需要专业的市场调研人员，一方面针对类似公司的网站进行系统的分析，另一方面也需要对用户进行实地考察，了解用户对网站功能设计的建议，进行全面的功能定位，橛没提供最优质的网络营销服务。
4小型电子商务网站规划设计方法
电子商务网站规划设计的内容一般包括用户管理子系统、商品营销子系统、订单交易子系统以及后台监督子系统等等四大重要部分，一般的系统设计如图1和图2：
4.1用户管理子系统设计
用户管理子系统主要是针对用户模块的管理，使顾客拥有特定的权限吸引更多的消费者浏览网站界面，去深度了解公司的产品。在用户模块需要设计用户登录系统，用户信息资料管理系统以及用户安全保障系统，通过该模块可以为用户提供会员登录平台，使用户在网站上独立管理个人资料和对产品的收藏等等功能，公司需要保证用户信息的安全性，使客户放心管理自己的界面。成为公司的会员能够及时收到产品的优惠信息，并且一部分商品是专门针对会员用户进行的促销活动，这样为公司的老用户提供更多优惠，同时也能够吸引其他消费者的关注，强化消费者对公司品牌服务的满意度和忠诚度。
4.2商品营销子系统设计
对于企业的电子商务网站设计最重要的就是商品营销系统的设计，网站需要设计商品的分类介绍、详细功能展示、促销和畅销产品归类、新产品上架等模块。商家通过对产品详细分类和规划，使消费者能够充分了解商品信息，并且根据关键词搜索找到对应的心仪的产品，并且为消费者通过图片或者视频的形式展示产品的结构和质量，在保证真实可靠的前提下，为顾客提供方便购物的条件。同时，企业应该重视新产品和促销产品的宣传，合理设计在引人注目的位置上，使新老用户都能够加大对产品的了解和吸引，这样才能够促进产品的宣传和营销。因此，商品营销子系统是企业建立网站的根本目的，需要科学的规划商品信息和营销方式，为企业赢得更多的利润。
4.3订单交易子系统设计
订单交易系统包括售前、售中和售后三个部分，电子商务网站的售前板块一般是指产品宣传和推销，售中是指客服对产品的讲解以及对购买流程的介绍等等，售后是指产品物流的跟踪，买家的回馈处理以及评价系统。订单交易能够显示交易的数量和交易的金额以及客户的评价，这些都是企业收集产品销售信息的来源，通过对这些数据的分析，能够了解产品带来的效益以及客户对产品的满意度，这正是由于线上购买和支付的方便性，使消费者习惯性的到购物网站上选取商品，企业应该充分利用人们的消费心理，针对性地在网站上设计相应的功能，使交易率逐渐提高。
4.4后台监督子系统设计
公司的电子商务网站是用户和企业共同管理的网站，从用户的角度来看，用户可以在网站上注册会员和完善资料，独立管理自己的主页，给产品赋予合理的评价；从企业的角度来看，掌握整个网站的运营和管理，不仅仅需要保障产品交易信息和用户资料的安全性，同时也需要时刻监督网站运行出现的问题，及时的处理和解决。网站的后台监督系统也需要对诋毁商家和产品的行为进行监控，坚决抵制破坏网站和企业正常运行的问题出现，所以，利用监督平台可以及时处理潜在的危害，保证用户与商家在安全可靠的环境下进行合作和交易。因此，电子商务网站的监督系统必须长期的运营，为网站的持续发展提供保证和支持。
5结论
现如今市场竞争环境愈演愈烈，中小型企业也开始引进先进技术为了适应信息化的进步，电子商务一直作为大型企业重要的营销方式，也逐渐引起了中小型企业的重视和应用。通过本文对电子商务规划的分析和研究，对存在的问题具有针对性地提出设计方案，为企业提供了理论参考。电子商务网站的飞速发展为许多企业带来了可观的收益，但企业也需要明确，网站发挥作用是需要企业进行长期人力和物力和财力投入的，并且需要结合企业的实际情况进行不断的开发和完善。通过本文的研究可以看到，企业增加对电子商务网站的投入效果是有价值的，虽然前期花费较大，但是后期的运营会产生意想不到的效益，所以，现代社会和政府一方面需要为企业提供政策支持，另一方面也需要加大扶持力度，使中小企业能够有能力维持网站运行，而企业也需要将网站管理进入程序化和专业化，有效利用先进的技术和高端的人才使网站成为公司主要的营销渠道，在政府与企业的共同努力下，推进电子商务网站的普及和发展，拉动了经济的快速转型和升级。
参考文献：
[1] 付天举，许昱苹. “互联网+农业”背景下的电子商务网站运营模式研究――以“中国薯网”网站为例[J]. 农业网络信息，2016（9）：12-14.
[2] 罗文韬. 大型电商网站服务系统关键改进的研究和实现[D].北京：中国科学院大学，2016.
[3] 王文瑶. B2B类电子商务企业的商业模式研究[D].济南：山东大学，2015.
具体来说,电子商务网站开发初期就应该配备性能可靠的硬件设施,比如说为了保障物理层的安全,我们应该采用冗余容错技术等。为了保障中心服务器的安全,我们可以把一些服务器放在防火墙外围,并只能允许有相关授权的用户通过防火墙而进入到网站中来。当然,我们也应该拥有一些本身就具有安全机制的网络设备来提高电子商务网站的安全性。此外,我们还可以增加一些不直接连接网络的独立数据库服务器,从而使得电子商务网站对于数据库的要求相对较低,即使有一些不良之人攻击数据库服务器,也可以在一定程度上防范安全隐患。当然,我们甚至还可以直接租用其他第三方提供的服务器来为电子商务网站进行使用,这种数据库服务器完全可以自行设置相关安全措施,并进而提高自身的网络运行数据库安全性。
2电子商务网站应该积极改进自身的软件设施
具体来说,电子商务网站运行中的数据库安全主要依赖于计算机系统和网络的安全,而这些安全最容易遭受的安全威胁则来自于病毒侵犯。因而,我们必须增加操作系统与Web服务器的安全性,尤其是避免外围层中病毒利用网络来攻击整个电子商务平台,要利用防、杀、管多管齐下的综合性治理方法来构建一个网络数据库系统的虚拟专用网,保证网络的边界性安全。此外,我们还可以通过加密技术来防止数据库中的数据在传输过程中遭遇一定的损坏或威胁。那么,除了以上几个方面的软件维护以外,我们还应该从电子商务网站运行过程中数据库自身加强安全防护工作。这就是说,我们应该做好数据库系统软件的选择,在使用过程中及时打好各种补丁程序,减少被攻击的机会。另外,我们还应该设置合理的数据库软件部署要求,比如说要求数据库服务器对外部即Web服务器开放最少的端口,修改数据库系统的服务端口,给所有的账户设定一个强健的口令等,最终让攻击者无法有效破解口令而攻击数据库。
3电子商务网站应该做好数据库资源的备份与恢复工作
对于当前的电子商务网站来说,其运行过程中的核心环节即数据库资源,应该要配套严格的数据备份与恢复管理机制,这是保障所有电子商务网站数据库系统安全的有效手段之一。一旦电子商务网站的数据库遭遇到突然的袭击,我们就通过数据备份阿狸保障数据的完整性,还可以通过较为详细的备份数据档案来避免出现较为严重的后果。此外,我们还应该做好数据库恢复工作。一旦电子商务网站在运行过程中,由于安全出现了某种问题,我们也可以通过一定的数据库恢复工作来对那些不完整或日期不正确的备份数据进行恢复。目前来说,电子商务网站的数据库备份或恢复一般采取这么几种策略,即周期性全面数据库备份,数据库的增量备份等。此外,我们还应该对数据库系统中的特殊账户进行严加管理,尽可能地不要用常见的字眼命名,加强后台数据库的管理,有效防止SQL语句导致的注入漏洞等,把普通用户与系统管理员用户的权限进行严格区分,加强对用户输入的验证等。
一、选题背景和意义
(一)选题背景
近年来，随着网络通讯技术和计算机的快速发展，互联网已经深入到人们生活的各个领域，同时也催生了一种新型的通过电子信息网络进行交易的经济活动，买卖双方并不需要当面接触，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘宝”这一类通过网站订货和购物，这就是电子商务。据中国电子商务研究中心数据显示，截止2010年6月底，中国电子商务市场B2B交易额达到2.05万亿元。预计2010全年B2B交易额为3.85万亿。截止到2010年6月，我国规模以上电子商务行业网站总量已经达20700家。其中，B2B电子商务服务企业有8200家，B2C、C2C与其他非主流模式企业达12500家。预计2010年电子商务行业网站总量将超过2.3万家。电子商务无疑已经成为当前网络经济与实体经济发展的重要方向，电子商务已经席卷了经济的各个层面。
随着电子商务逐步成为经济主流和商业核心，许多企业纷纷建立自己的电子商务行业网站，希望向深度和广度的方向发展。杭州市是国家电子商务、电子政务和国家信息化试点城市，被称为“中国电子商务之都”，电子商务建设和应用起步都比较早，基础扎实，涉及领域广泛，成效十分显著。B2B信息服务模式的电子商务行业网站建设规模水平处于国内领先地位，杭州目前B2B网站约有1200余家，较为著名的的有“中国化工网”、“中国化纤信息网”、“全球纺织网”等。但整个电子商务市场的竞争异常激烈，平均每天就有两个以上的电子商务行业网站推出，规模大小不一，质量也参差不齐，各具特色。激烈的竞争引来了服务、产品和网站建设内容的大大丰富。对电子商务行业网站的评价和选择已引起专家和研究人员的广泛关注。
(二)选题意义
1.电子商务行业网站评价研究有利于电子商务行业网站自身升级
电子商务行业网站评价作为一种十分重要的反馈和学习工具，能够将评价的期望值或是电子商务行业内网站建设的领军企业的评价值反馈到网站内部。从而帮助电子商务行业网站企业找到相应的改进方向。
2.有利于为网站建设积累经验
电子商务行业网站评价研究可以帮助电子商务行业网站更好地理解电子商务技术的商业价值，为以后的网站建设提供必要的经验积累。
3.有利于推动杭州市电子商务的建设和发展
目前浙江的电子商务建设走在全国前列，杭州市作为“电子商务之都”，电子商务行业网站评价研究为网站建设提供了良好的参照标准，促进网站建设的合理健康发展，为杭州的经济转型提供新途径，是杭州电子商务产业发展壮大的动力源泉和希望所在。
4.有利于健全的网站综合评价体系
目前针对网站的评价体系还不完善，只能对网站进行定性或部分定量的描述，不能展开客观有效而又全面的评价，对基于层次分析法的网站评价研究能改善传统评价方法不是适合电子商务这一新型商业模式的现状，有助于弥补当前对电子商务行业网站系统评价研究的不足之处。
5.有利于用户对电子商务网站的使用
网站评价结果有助于减少互联网用户的信息收集成本开支，有助于用户找寻到最好最合适的网站，以获得最好最合适的产品和服务。
总之，深入研究电子商务行业网站评价方法，提出一种适合电子商务B2B行业网站特点的评价方法和指标体系，促进电子商务B2B行业网站健康发展，对我国转变经济发展方式，提高经济运行质量与效率，实施“创业富民、创新强国”总战略具有重要意义。
二、国内外研究现状、发展动态
1.国内电子商务行业网站评价研究成果
杨明智，庄玉良[1]认为内容、易用性、电子商务功能是评价一个企业电子商务的首要标准，以前的研究更加关注于网站的内容，而对运营情况的关注较少，人们访问网站的主要目的是获取信息，因此网站提供怎样的信息(内容)和如何获取这些信息(易用性)就成为衡量网站质量的关键指标。
姚远[2]认为应把电子商务企业和它的运营过程中的设计的各方面作为一个整体的系统来考察。运用层次分析法(AHP)来确定各个评价指标的权重，并用加权平均法计算最终的评价结果。综合考虑电子商务价值链中各个环节对电子商务企业价值驱动的作用，同时对各个方面进行分步骤、分方面考虑和评价，这样更加科学和实用。
胡冰川，张运华，夏德峰[3]认为企业网站评价包含三个原则：动态性、差异性和整体性。他们认为企业网站的评价指标体系包括整体评价，网站设计，内容提供，网站推广及其他。网站自身特征及其发展的阶段性决定了要站在动态和整体的角度上对企业网站进行指标评价和分析；网站在不同行业、不同领域、不同发展时期表现出的不同特征决定了要采取差异性原则。
周述文，郭晓军，孙爱平等人[4]认为评价一个电子商务行业网站，要把商业性电子商务网站和非商业性网站分开，才能有针对性的评价。并提出对于商业性电子商务网站可以从网站的销售总额、成本利润率、库存量、股票价格、服务上的指标(热情度、客户对服务的满意度、连线以及响应速度)、服务的可靠及安全性等五个一级指标进行综合评价；对于非商业性的电子商务网站则可以从信息量的大小、信息更新的速度、信息的质量等三个大指标进行评价。
任永功[5]提出了以大学或企业网站为例子建立的包含了三项一级指标、九项二级指标的网站评估体系，其中一级指标为：网站内容服务指标、网站功能服务指标、网站质量指标。
傅浩，李威巍，李满梅[6]提出利用内容分析法对城市门户网站的地区营销绩效进行实证分析，并建立了网站的评估指标体系。其主要评估指标为：信息内容、信息搜索、技术支持、顾客分类、在线反馈、隐私保护、电子政务服务、附加功能服务和网站连接情况。
李君君，陈海敏[7]提出了一种基于因子分析和对应分析的电子商务网站评价方法，即利用实时监测工具收集数据，采用因子分析和对应分析对网站进行排名和定位。这是一种很好的定量分析方法，不但保证了评价的客观性，而且还能通过对应分析图找出各个网站存在的优势、劣势，并能为企业提供网站质量改善的发展方向。
李钊，苏秦，姜鹏[8]从网站软件评估理论、专家观点、客户感知质量和电子商务全面质量评估等四个方面，概述了国内外网站质量评估理论和实证研究成果的现状，并提出了关于网站评估规范性及细分指标体系进一步研究的问题。
曾志元[9]从消费者视角出发，以市场营销4C理论中的4C分支和网站页面整体效果为评价指标，提出了基于消费者视角下商务网站评估的4C+1W模式。他认为目前国内外的学者及组织对网站的评估主要是集中在对网站的功能、内容、技术及应用状况等指标进行评估，而很少从消费者视角下对电子商务网站评估的研究。而4C+1W模式正好弥补了这方面的不足，该评估模式可以让管理者能更有效地评估其网站在网络营销中的状况。
彭银香[10]探讨了电子商务网站运营情况的评价模型，从商务网站运营状况、网站绩效、服务质量三个方面建立了电子商务网站运营状况模糊综合评价数学模型。同时她还构建了电子商务行业网站建设的模糊综合评价模型，包括电子商务网站功能、电子商务网站内容和电子商务网站实施三个主要方面。
王知津、李明珍[11]提出了六条选择评价指标的原则：针对性、系统性、科学性、实用性、内容第一性、定性分析与定量分析相结合。并以中文社会科学网站为例，结合专家问卷调查、搜索引擎、统计分析、层次分析等研究工具和方法，从定性和定量的角度构建了一个综合评价指标体系，提出了五个一级指标：信息内容、用户服务、网站结构、技术支持以及使用情况。王知津在其论文中提到了以链接分析为核心的评价指标，主要选用了网页数、总链接数、内部链接数、外部链接数、网络影响因子等五个指标，其中网络影响因子=总链接数/网页数，外部网络影响因子=外部链接数/网页数。
黄爱白等人[12]在对国内外大量电子商务网站进行深入分析和调查的基础上，运用层次分析法建立了B2C电子商务网站的评价体系和评价标准模型。他们设计的三层模型由目标层、准则层和指标层三个层次组成。其中指标层的一级指标包括服务指标、信息服务、技术指标和信誉指标等四项指标。并对国内外148家B2C电子商务网站进行以上相关指标的调研和分析，确认了他们设计的该指标体系几乎不存在指标之间重复和交叉的现象。
中国互联网信息中心(CNNIN)[13]使用的评价指标有：站点的浏览器的兼容性，引擎上的出现率，站点速度，连接的有效率，被连接率，拼写错误率，站点设计。
我国在电子商务网站评价方面取得了一定的成绩，但是还不成熟，研究主要集中在网站评价的原则、评价方法和平均指标体系等方面，缺乏实证研究。
2.国外电子商务行业网站评价研究成果
JungpilHahn和RobertJ.Kauffman[14]认为当前的网站评价方法的准确性会受到网站频繁更新、受访者缺乏专业知识等情况的影响，且仅仅强调网站可用性这一点不符合商业运作的特征。因而他们强调利用生产经济学的边界估测方法评价网站性能，考察网站将所提供的用户功能等输入方转化为交易行为等输出方的能力，最后计算出某些指标来衡量和发现网站中潜在的无效用户功能。
HopeN.Tillman[15]站在用户的立场上，分析用户如何利用网络信息资源，提出评价网络信息的基本标准，并提供了网上常用的一些网站评价工具。他认为网站信息与其他载体来源的相关信息的比较情况可作为评价网站质量的必备指标。
F.J.MirandaGonzalez和T.M.BanegilPalacios[16]提出了一种可以适用于评价商业、教育和非赢利性机构网站的通用性评价指标体系：WIS(WebAssessmentIndex)，由可接入性、速度、内容和导航四项指标构成。但是因为行业特色、机构特点以及网站目的差异性，WIS对于全面衡量网站缺乏具体针对性。
EfthymiosConstantinides[17]认为传统的市场营销理论已经不适合电子商务条件下的企业经营，提出新的以4S为框架的新的电子商务营销理论：网站(Site)，范围(Scope)，协作(Synergy)，系统(System)，充分强调了网站在电子商务和企业营销中的重要性。他认为电子商务行业网站是公司的门户，是公司与顾客交流的场所，企业网站的首要任务是吸引访问量、建立目标顾客的联系，创造品牌。
AlastairSmith[18]提出在可实用性指标下设用户界面友好性、检索功能、检索率、连通性等网站评价指标。他设计了包括图像和多媒体设计的评价网络信息资源一级指标。
Kimetal[19]研究得出了符合“使用者满意”的评估指标体系。其所采用的评估准则及评估项目主要有：1、商业功能：提供订单追踪、产品或服务的常见问题集、产品或服务的价格信息、响应在产品与服务的抱怨；2、企业信用：网站运作有清楚目标、公司新闻及公关报道、一般的企业信息；3、内容可靠度：文件或参考文献的来源、最后更新日期或文件更新的频率、作者姓名电话等；4、网站的吸引力：网站设计的视觉吸引力、图片和文字清楚的呈现、对于到访者有不同的吸引因子；5、系统架构：网站的使用速度、提供搜寻引擎、网站任何时间的可用性、清楚的网站架构；6、导览功能：可连接到相关信息来源、关于连结和使用者输入领域的说明、连结到首页。
DeniseE.Agosto[20]提出的一个从青年消费者角度出发用于评价网站的理论指标体系模型，该模型结合了个人偏好概念、对象锁定特性、人的处理能力限制和内容联系限制来预测青年消费者的评价决策。
PairinKaterattanaku1[21]认为应将“网站建设的质量或效率”定义为“网站设计是否适合客户应用”，商务网站质量改进的目的主要就是为了更好地服务于用户，用户对于其质量最具发言权。
TomoeEntani，KazutomiSugihara和HideoTanaka[22]认为层次分析法是一种非常实用的群决策方法。它通过用成对比较矩阵的特征向量，进行两辆相比较，根据矩阵的各个元素，对比出优先级别。为决策者提供考量依据。并且，从给定的权重矩阵中能反映出决策的态度。
电子商务就是借助网络系统进行的商业交易活动，整个的交易过程都是在网络数字化技术的支持下开展起来的，要想促进这种交易活动积极开展，就要重新改革完善企业的财务管理。
(一)积极打造电子商务网络财务人才
电子商务的工作涉及多方面，也需要工作人员具备多方面的技能，例如：网上交易模拟、网站创建、网络营销等方面的能力，能够全权负责网上采购、下订单、网上支付等工作，必须能够娴熟地操控电子商务交易的整个过程，并具有良好的虚拟世界感知能力，参照某一模板来制作网页，进行网页维护与建设，根据相关范例，能够设计出符合自身企业特征的网页，并能够给出科学的维护方法，除此之外，电子商务网络财务工作人员也要具备一定的人力资源管理能力。
(二)打造电子商务综合运行的网络系统
要想确保电子商务平台能够同财务会计管理有机融合，就需要创建一个综合运行的网络系统，凭借先进的管理技术，利用现代化的核算模式等实现人与机器之间的有效配合，确保财务管理的信息化、网络化，并积极控制这一网络系统运行的成本，不断维护确保其运行质量，达到内部各系统的高效运转，确保其中语言、信息的交流与分享，为了防止数据出错，可以实行数据双轨输入、交叉校对的输入模式，数据体系应该由以下几大部分构成，例如：供应模块、成本模块、内部核算体系、资金管理体系、账务处理体系等等。
(三)积极适应电子商务技术的发展
企业的一切财务信息都被存放在网络数据库内部，财务人员因工作需要可以随时启动其中的会计软件，利用这一软件来编制报表，为企业的高层领导者进行财务决策提供依据。基于电子商务平台的网络化财务管理具有新的优势特征，在网络系统的自动化服务下，能够减少报表工作量，确保财务报表及时呈现出来，而且，在电子商务网络平台的支持下，能将初始的财务信息进行全面的采集、编制、处理、分析，能够全面确保财务数据处理的工作效率。在电子商务平台网络系统的支持下实现网上交易，合作的双方只需利用鼠标，轻轻触动几下就可以在网页上看到交易成果，这其中必须遵循统一规定的商业标准，并参照网络协议开展工作，在交易过程中，互联网作为媒介，利用互联网实现对数据信息的传播。
二、电子商务网络财会发展的策略
(一)健全完善电子商务财会网络建设
现阶段，很多企业在财会网络建设方面存在一定局限性，多数是在局域网上创建电子商务平台，这样就在某种程度上影响了电子商务网络化财会作用的发挥，要改变这一现状，建立广域网网络系统，扩大信息的传播范围，重新打造一条广阔的信息传输途径，根据网络财务特点创建电子商务平台，可以在因特网、内外联网等网络系统上创建，企业财务系统就是凭借这些网络来收集重要的财务数据资料，然后根据这些数据资料进行信息数据的处理，再根据这些信息运作企业的各项经济业务活动，联合电子商务平台的网络财务一方面能够供应更加准确的财务数据资料，另一方面也能够提出一切可行的会计方法，极力支持财会的网络建设进程。
(二)不断发展与更新电子商务财会软件
电子商务平台与财务管理的融合一方面要有电子商务网络作为支点，另一方面也需要设施健全、功能丰富的财务软件的积极运行，与电子商务平台相配合的财务软件并非普通的软件，它不仅具有基础的会计工作功能，也具备新型功能，例如：电子商务、移动办公、信息集中分享等等。网络财务软件的主要功能体现为：企业财务工作与业务工作的良好协调配合，这其中涉及到的具体工作内容有：预算制定、财务支付、网上转账等等，这些财务性工作都要同业务工作相配合、协调一致，同时，也要同其他工作部门相协调，同时，要确保在这一软件系统上面可以实现电子货币支付、交易，以及财务表格制定，账目查询等等，也能够处理电子账单等等。利用其中的信息流来控制企业的物流与资金流，能够实现企业工作人员移动办公等等。
(三)创造电子商务财务信息市场
新时期是网络信息技术蓬勃发展时期，是世界经济联系加强、贸易往来频繁的时期，这样的形势下，世界各国都是凭借网络信息系统来进行交流联系的，这就在客观上要求了我国企业的财务系统也必须实现信息化管理，将其纳入交易的网络世界，达到全球范围内的财务信息分享与交流，为了适应这一形势发展需要，就要加强电子商务财务网络化管理建设，通过网络系统达到电子商务交易与财务管理的融合，扩大财务信息传输渠道。现阶段，企业的网络财务管理可以引进高端的inter-net技术，企业凭借这一技术获得更多的信息资源，凭借这些信息资源打造一个具有决策功能的信息平台，这一平台一方面可以处理多方面的结构数据，例如：各种类型的数据中心、同时使企业走入电子商务领域，达到网上财会管理获得了有效的网络科技力量，在这一过程中，电子商务的作用得到了切实体现，能够开辟新的网点来确保财务管理网络化运营，达到企业财务信息的远距离传输。为了确保电子商务交易的高效进行，我国可以借鉴国外发展模式，各个企业设立自己的网址，设计本企业的网页，并定期在网页上公示一些财务信息，招揽全世界范围内的贸易合作伙伴，获得贸易资金，打造电子商务网络化财务信息大市场。
(四)积极维护电子商务网络的稳定、安全
创建合理的内控制度。加强对系统操作的处理和维护，这其中包括计算机硬件设备的维修以及内部软件系统的更新维护，以及计算机本身的清理、维修等等，防止外界病毒的侵蚀影响计算机数据的真实性、准确性；同时也要打造多等级、多层次的安全综合系统，并创设身份认证机制，加强对企业财务信息的安全管理，并配置实时监测系统，达到对信息系统的监督控制，全面维护电子商务信息系统的安全。
三、小结
讯：当下，电子商务C2C平台似处遇到越来越多的棘手问题，诸如低效服务、假货、信誉以及商家无法在C2C平台上更好的体现自己的品牌等等。而互联网发展的规律和方向让B2C电子商务平台重新获得大家的青睐，B2C模式的运营平台正在成为电子商务的主流形式，发展空间巨大。
在B2C电子商务网站上，看似琳琅满目的产品和漂亮的页面一定是赚钱的保证？如何吸引并减少浏览者的离开，如何将浏览者成功转化为消费者，如何提升网络营销效果，是电子商务网站生存和发展必然要面对的问题。目前电子商务网站各个环节中，现和分析用户流失路径和原因，调整不够完美的页面内容和结构、将浏览者转变成消费者，已经成为B2C这个领域内越来越重要的问题。
99click开发的一款具有自主知识专利的互联网营销分析系统SiteFlow，在电子商务监测分析和网络广告营销效果方面均提供了强大的功能。
如何抓住“智慧经营才能生财有道”？99click在对访问B2C网站访客的浏览过程中，通过数据信息的收集，不仅为B2C网站提供了网站流量、IP点击等基础数据，还将展现出浏览者的行走路径、产品偏好、用户流失原因和B2C网站的结构内容偏差等多方面内容。通过多维度分析，从而帮助B2C电子商务网站改善用户体验或不符合浏览行为的部分，逐步将大量的浏览者转化成消费者，把流量变为销量，真正提高B2C电子商务网站的营销能力。(来源：速途网)
2008年四川省发生“汶川地震”以前，省内旅游产业发展迅速，收入规模和全省GDP占比逐年递增，已成为四川省的支柱产业和战略性产业之一。早在2005年四川省旅游总收入就达到721．26亿元人民币，相当于全省GDP的9．8%。［2］“汶川地震”给四川旅游产业造成重创，省内旅游资源重灾县39个，涉及灾后重建旅游项目261个，所需资金1003．472亿元。［3］国家旅游局数据显示，2008年四川省旅游总收入完成1091．52亿元，比2007年下降10．3%。地震发生以后，四川省人民政府、四川省旅游局迅速启动《四川汶川地震灾后旅游业恢复重建规划》，通过与国家旅游局加强合作、招商引资、线路统筹、信心提振等措施，着力推动旅游业灾后重建工作。2009年，全省累计实现旅游总收入1472．48亿元，同比增长34．8%。旅游总收入、国内旅游收入、国内旅游人次数三大指标，与震前(2007年)相比，分别增长21%、23．1%和18．1%。全省旅游业实现了灾后重振的预期目标，达到和超过了震前水平。［4］在取得可喜成绩的同时，也必须看到省政府把主要资源放在了旅游业硬件方面的恢复重建，相对忽视了旅游业电子商务方面的建设，一重一轻，颇显失调。
1旅游电子商务是旅游业发展的重要方向
有学者将旅游电子商务定义为“通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络、交流旅游基本信息和商务信息，以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付;也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等”。［5］旅游业的电子商务化对促进旅游业的发展尤为重要。首先，旅游业是最适合电子商务化的行业之一。从需求角度看，一方面，由于旅游产品具有异地消费和事前决策的特点，因此充足的旅游产品信息对旅游者而言必不可少;另一方面，为了吸引、组织分散的、需求各异的旅游者，信息对于旅游企业而言也显得至关重要;因此，旅游业属于典型的信息密集型产业和跨地域、跨空间型产业，它与出版物和软件被公认为是最适合电子商务化的三大产业。从特点角度看，旅游电子商务以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力和财力，降低成本;由于电子商务具有开放性和全球性的特色，突破了时间和空间的限制，使旅游交易活动可以在任何地点、任何时间进行，为旅游企业创造了更多的机会;旅游电子商务提供了丰富的信息资源，不断开发新的发展模式，可创造新的旅游需求。
其次，近年来网络技术、信息技术和电脑技术的长足发展，为旅游业的电子商务化提供了坚实的物质和智力基础。在网络应用方面，据中国互联网络信息中心(CNNIC)在2011年1月19日的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4．57亿，较2009年底增加7330万人;我国手机网民规模达3．03亿，依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力;网络购物用户年增长48．6%，是用户增长最快的应用领域。［6］在信息技术与应用方面，多媒体技术使文字、图形、语音和影像的获取、加工、存储与使用更为简单和直观，而我国正在实施的三网融合和宽带化则使信息的传递更为便捷、高效。在电脑技术方面，计算机的运算能力、性能价格比继续按每18个月翻一番的速度呈几何级数增长，而手机的数据处理能力也已达到低端电脑的水平。
第三，旅游电子商务在世界各国的发展方兴未艾。2010年12月21日，“艺恩咨询”的《2011年中国旅游电子商务研究报告》显示，2010年中国旅游电子商务产业规模达到390亿元，到2012年市场规模有望达到680亿元。旅游电子商务市场占整个旅游产业的比重正在稳步上升，2010年这一比重为3．3%，比2009年上升0．6%，到2012年将达到4．6%。［7］总之，收入规模的不断增长说明旅游电子商务的发展势头强劲，收入占比小说明旅游电子商务的发展空间和发展潜力巨大。
2四川省旅游电子商务发展相对滞后
电子商务从属于信息化建设。由于四川省旅游产业的信息化建设在国内起步较晚，投入资金较少，人才储备不足，导致省内旅游产业信息化水平在全国处于中等偏下水平。笔者对四川省旅游电子商务进行了网站调查，调查网站大致分为3类，第1类网站:由四川省旅游局规划建设的官方网站。第2类网站:旅游景区的官方网站，例如:乐山大佛风景区和峨眉山风景名胜区共同建立的网站“峨眉山·乐山大佛旅游网”;都江堰市都江堰风景名胜区建有官方网站“青城山—都江堰”;九寨沟风景名胜区建有官方网站“九寨沟”，下设独立电子商务网站“九寨沟旅游网”等。第3类网站:旅行社的官方网站。例如:成都中国青年旅行社设有官方网站“成都中国青年旅行社”，四川康辉国际旅行社有限公司设有官方网站“四川康辉国际旅行社”等。
通过网站调查发现省内旅游商务网站存在诸多问题亟待解决:
第一，网站检索不便。通过百度、谷歌等搜索引擎，以企业名称为关键词进行搜索时，能够搜出大量类似名称的旅游网站，难以区分各网站的真实身份;且大部分官方网站的国际互联网域名与企业名称之间无逻辑联系，域名怪异，容易让人产生“山寨网站”的不信任感。例如，通过百度搜索引擎，用“四川省中国青年旅行社”为关键词进行搜索，排名靠前的10余个网站均以“四川省中国青年旅行社”为网站标题，且均为旅游商务网站，这令游客无所适从，进而产生不信任情绪。
第二，网站电子商务功能单薄。大部分网站均只能提供旅游线路、门票、酒店等项目的预定服务，对不同类别、不同层次的人群提供商务服务的针对性不强。旅游产品无法自由定制。网站无内置搜索引擎或搜索能力极弱，信息检索困难。部分网站能够提供在线咨询服务，但在线服务人员知之甚少，语焉不详。
第三，网站缺乏特色。虽然省内旅游网站很多，但普遍缺乏特色，区分度不高。各网站服务方式和价格体系相似。网站界面不够美观，交互使用的环节设计很少。特色促销活动、宣传很少。大部分网站介绍旅游线路时仅提供简单的文字说明，图片、视频、动态演示很少。
总体来看，目前省内各企业尚未认识到旅游电子商务网站的重要意义，在旅游电子商务网站上投入资源有限，仅把网站视为实体经营的补充或中介。
3四川省旅游电子商务发展建议
四川省旅游业灾后重建对省内旅游业而言，是一次凤凰涅磐、浴火重生的过程。四川省旅游电子商务理应借助这一契机，实现跨越式发展，达到国内先进水平。
建设四川省旅游电子商务旗舰平台可借鉴“淘宝网”的成功经营模式。“淘宝网”采用的是C2C运营模式。传统B2C模式的赢利模式在于网站运营商压低生产商的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差价，例如当当网、京东网上商城。C2C在于网站运营商充任中介，帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让商家获得更多的利润，让消费者获得更加丰富和更具性价比的商品，而自己获得中介费用。
拟建的四川省旅游电子商务旗舰平台相当于“淘宝网”中介平台，吸引旅游电子商务企业到平台上开设网店，为游客提供一站式服务。四川省旅游电子商务旗舰平台应具备以下特点和功能:对进驻的企业而言，一是运营成本相对低廉;二是平台管理正规，技术与后勤保障得力;三是平台在国内、国际具有较大影响力。对游客而言，一是方便游客多终端接入;二是能够为游客提供丰富、可定制度高的旅游产品;三是旅游信息详尽，图文并茂;四是提供高效、便捷的站内检索功能;五是能够为游客提供可靠和多样的支付方式。
为了达到上述要求，在旅游电子商务旗舰平台建设过程中，应特别注意新技术的运用。当前，信息网络技术、系统的发展很快，势必引领旅游电子商务的深度发展，只有及时引入新技术、抢占新平台，才能抢占先机，增强我省旅游电子商务旗舰平台的竞争力和吸引力。例如:服务于旅游企业和旅游目的地的技术、Web2．0应用、移动电子商务等。
在我省旅游电子商务旗舰平台建设与运营过程中，还应做好以下几方面的工作:
第一，积极推动中小旅游企业参与旅游电子商务。我省的旅游企业90%以上为中小企业，这些企业由于观念、资金与技术等方面因素的制约，对电子商务的应用普遍较低。如果这些企业游离在旅游电子商务的边缘，那么整个旅游电子商务系统将缺乏丰富、动态的旅游产品信息的底层支持，而且也不利于中小企业自身的发展。
第二，建立健全旅游电子商务的规范与标准。一是规范化。通过建立健全旅游电子商务管理体系，对旅游企业和消费者的市场行为、信息的内容和流程、技术产品和服务等提供有效指导与约束。二是标准化。旅游电子商务涉及游、娱、购、食、住、行等各类旅游企业之间、旅游企业内部各部门之间、旅游企业与游人之间、旅游业与相关行业之间的信息数据交换与沟通，而为了实现如此庞杂的单元之间的有效互联，就必须首先进行标准化处理。
第三，合理使用旅游资源。在开发、推广旅游资源的同时，加强保护旅游资源的宣传，使旅游资源可以长久、持续地使用下去。
购物车(0)