时间：2024-04-09 15:36:44
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探讨数据挖掘技术在人力资源信息化管理中的应用步骤及作用。
关键词：
数据挖掘技术；信息化；人力资源
大数据时代的来临，为数据挖掘技术的进一步发展创造了更为广阔的空间。对此，有学者认为，当下社会，数据挖掘是建立在知识与数据之间的一座桥梁。数据挖掘简言之就是从大量数据中提取知识、挖掘知识，信息通信技术的发展，为数据挖掘技术奠定了广泛应用的前提条件，使之成为业界最具潜力的新型科学技术之一。实现人力资源管理的信息化，是信息技术进步的必然结果，数据挖掘技术为实现人力资源的信息化管理提供了有力的技术支持。
1数据挖掘技术的概念、仓库、过程
1.1数据挖掘概念
数据挖掘(DataMining)，通常又称之为数据库中的知识发现(KnowledgeDiscoveryInDatabase，KDD)，其功用主要指的是从大型数据库或数据仓库中提取隐含的、未知的、非平凡的和有潜在应用价值的信息或模式。这是一个新的技术领域，该领域可以通过对数据库、人工智能、机器学习等技术的融合而找出过去数据之间的潜在联系，并促进信息传递。由于数据挖掘技术能够对未来的行为和趋势进行预测，采集到有价值的数据模式，支持决策需要，因而在现代人力资源管理工作中，利用数据挖掘技术能够与信息化环境相结合的特点，可以对现代人力资源管理中的主要管理业务流程进行优化和重组。
1.2数据挖掘仓库
数据挖掘首先要把数据从数据仓库导入到数据挖掘库或数据集市（见图1），从数据仓库直接获取挖掘数据时效性较高。例如：若数据在导入数据仓库时已经做过清理，那么在做数据挖掘时一般来说，即使不再进行重复清理，数据不一致的问题也已经解决。建立一个大型数据仓库，把不同源的数据集结在一起，虽然可以解决数据冲突问题，但是工程复杂且耗时巨大。对此，可以把几个事务数据库导入到一个只读的数据库中（如图2），然后再进行数据挖掘。数据挖掘库通常只是数据仓库中的一个子集，如果数据仓库计算资源紧张，也可以考虑再建一个单独的数据挖掘库。
1.3数据挖掘过程
从大型数据库中挖掘此前未知的实用信息，并利用这些信息进行人力资源管理决策或知识丰富，就是一个完整的数据挖掘过程（如图3）。
2数据挖掘的作用
技术领域和经济领域的迅猛发展，使得各色各样数据、资料的存储量之大、流通量之大、使用量之大达到了空前海量的程度。浩瀚而复杂的数据和资料，让技术分析工作面临着巨大的困难和压力，因此，有必要引入数据挖掘技术，以推动现代人力资源管信息化工作的发展。数据挖掘的作用主要应该包括这样一些内容，如：关联分析、聚类分析、分类、预测、时序模式和偏差分析等。
2.1关联分析
这是一项非常实用又很简单的技术，利用这一技术可以找到数据库中大量数据的关联性或相关性，因而使用者由此能够发现一些属性出现时的规律和模式。关联性的度量一般采用支持度和可信度差值的计算方法，在实际的应用在也可以根据使用者的需要引入兴趣度、相关性等参数，这样分析的结果会更接近使用者的要求。
2.2聚类分析
通过聚类分析的方法可以把采集到的数据以分类的方式传输到不同的数据库，这样同一个数据库中存储的数据就有了很大的相似性，而不同数据库间的数据却具有很大的相异性，通过聚类分析的方式，使用者就可以找到数据属性间的相互关系。
2.3分类
所谓分类其实就是找出一个类别的概念描述，它代表了这类数据的整体信息，也就是内涵描述。分类常常会被用在规则描述和预测方面。
2.4预测
即预先进行推测或者测定，其主要作用是借助以往的历史数据来找出其中的变化规律并构建模型，而后依据这个模型对未来数据的种类和特征进行预先的推测或者测定。预测在重点是精度和不确定性。
2.5时序模式
即通过时间序列搜索出的重复发生率较高的模式，这一模式能够用已知的数据来预测未来的值，而数据变量所处的时间却不同。
2.6偏差分析
数据库中出现数据异常的现象是难以克服的，因而发现这些异常是非常重要的。利用偏差分析可以探测数据的现状、历史记录或标准之间的显著变化和偏离，因而可以对数据施以有效的控制。
3数据挖掘技术在人力资源管理中的应用步骤
3.1确定挖掘目标
要发挥数据挖掘技术在人力资源信息化管理中的作用，第一步就是要确定挖掘目标，然后调取目标的个性化信息，诸如目标个体的姓名、性别、出生年月、学历、职称、工作岗位以及以往的工作履历等等，通过信息的比对分析实现目标精准管理。
3.2数据挖掘准备
数据挖掘目标确定后，第二步要进行的是数据挖掘准备，其中选择数据源是数据挖掘准备的重要环节，内容包括取样、研究、预处理等。以人力资源的信息化管理为例，被管理个体的基本信息就有性别、姓名、出生年月、工作岗位或岗位职务、学历、职称、婚姻状况、政治面貌、工作简历以及常用联系方式等等。由此可见，在数据源中获取历史数据，不仅存量大、属性多，而且还未必健全，因此，数据准备一定要严谨，只有高质量的数据准备，才会有高质量的信息化管理。
3.3构建模型
依据模型的类型，可以分为决策树、神经网络或者是传统的数学统计。就人力资源的信息化管理而言，从实际情况来看，最常用的是决策树的分类法（具体见下文）。
3.4模型实施
构建的模型通过验证后，接下来就是予以实施。方法有两种，一是把模型提供给分析人员，由分析人员试验后给出实施建议；二是用模型来标识事例类别或在数据中寻找特定符号并记录，以便进行下一步的分析。
4数据挖掘技术在人力资源管理中的具体应用
4.1为人力资源管理提供信息来源
人力资源的信息化管理，是运用科学方法协调人与事的关系，发挥人的潜能，以实现目标管理。这些管理目标如人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、薪酬福利等等。数据挖掘技术的先进性在此得到充分利用。一方面，人力资源数据库是信息时代的产物，能够提供内容全面且简便易用的服务，能够支持多字段检索和精确检索，具有准确、全面、高效的特点；另一方面，网络的高速发展，使之成为信息采集的主要渠道，专业网站可以对人力资源进行分类整理，内容包括如求职者信息、企业职位、校园招聘、行业求职、高档职位以及人才流向等，人事管理部门网站通过与这些网站链接，可以显著提高管理效率。
4.2决策树方法的运用
人力资源信息化管理能提高工作效率和管理水平，并为决策提供信息支持。决策树是人力资源信息化管理中一种常用的方法。决策树是一个树形的结构，运用决策树能发现有价值的数据模式，并找出其中存在的关系和规则。该方法是先对初选的数据进行筛选，然后再进行建树，最后是修剪树，最终得出综合评价模型。
4.3基于数据挖掘的人力资源信息化管理体系的构建
首先体系要能够满足信息处理的多样性选择，要求数据能够频繁地插入、删除、更新，因而对系统的性能和响应时间有较高要求；其次，还要满足管理人员对人力资源信息的分析和支持决策的需要，因此利用据挖掘技术构建人力资源管理系统时要充分考虑这两种不同类型的处理需要。人力资源信息化管理体系的构建主要由三个子系统和六个模块组成，三个子系统分别为：收集子系统，执行对人力资源信息的收集，提供各种原始信息，经过抽取、过滤、转化和集成后输送到目标数据库中；分析子系统，利用相关规则、推理机制从数据库中对筛选出的所需数据进行分类，并利用数据挖掘技术进行数据分析；服务子系统，负责将分析后得到的信息情报提供给管理人员。六个模块分别为：人力资源培训；岗位设计；薪酬管理；绩效管理；劳动关系管理；人力资源规划。
参考文献：
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[4]朱近贤.数据挖掘技术在人力资源管理中的应用研究[D].上海交通大学,2008.
【关键词】计算机；信息化；仓储管理；管理效率；规范化；自动化
中图分类号：G623.58 文献标识码：A 文章编号：
当今社会计算机业飞速发展，技术淘汰指标高的惊人，信息已成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源。谁控制的信息越多，谁利用信息资源的效率越高，谁就会在各方面的竞争中占有一席之地，谁就会有更多的优势。用最低的费用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息，以便使决策者选择最佳的实施方案，以提高企业的经济效益。
信息化的管理在物资供应部门应用
物资供应部门是企业与生产单位之间的桥梁、纽带，是企业正常生产的物资保障部门。正因为供应部门是关键的中转环节，建立一套物资管理信息系统对于如何有效的把本单位生产所需的生产资料及时、保质保量的供应上去，有着重要的意义。从微观上讲，建立一套物资管理信息系统能够加快物资的周转速度，提高生产效率，从而加强了管理的信息化手段，提高了本单位的经济效益。从宏观上讲，顺应了社会的信息化、社会化潮流，缩短了整个社会化大生产的周期。
众所周知，物资的管理种类繁多，在各部门进出频繁，作为物资管理者，希望能对物资的整个流程状态、库存状况了如指掌，并为决策管理提供科学依据；工作人员希望能够避免繁琐的手工操作，甩掉陈旧的手工记账方式，达到事半功倍的效果。物资管理应用软件不仅使以上的希望都变成了现实，而且能间接减少库存的无谓积压，提高企业的经济效益。
二、仓储的含义
仓储管理是企业物流中一个重要的环节，是企业针对存货收发存与产供销各环节的特点，事先制定的一套相互牵制、相互稽核、相互验证的内部监控管理系统是企业整个内控中的重点的中心。“仓”可以称为仓库，是存放物品的建筑物和场地，可以是房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的场地等，具有存放和保护物品的功能。“储”表示收存以备使用，具有收存、保管、交付使用的意思，适当用有形物品的行为。它的性质可以归结为仓储是物质货物的生产持续过程，物质的仓储也创造着货物的价值；仓储既有物品静态的储存，也有物品动态的存取、保管、控制监督的过程；仓储活动发生在仓库等特定的场所；仓储的对象即可以是生产资料，也可以是生活资料。仓储管理是现代物流管理的重要内容之一，是向物品提供存放场所、物品的存取和对存放物品的保管保养、控制监督与核算等过程的统称。现代仓储与传统仓储比较有着较大的区别。传统仓储管理主要体现是对物品的管理，体现出静态的特性，而现代仓储管理更注重满足客户需求、高动态响应和低成本等的管理
三、物资管理流程
所谓物资管理系统就是通过物资申请计划、采购、运输、仓储、保管、领用等活动，解决物资供需之间存在的时间、空间、数量、品种、规格以及价格和质量等方面的矛盾，衔接企业运作中的各个环节，确保日常事务处理的顺利进行。物资管理系统是企业管理中不可缺少的一环，物资已成为企业中很重要的一个管理对象，他对企业的经营活动有着直接影响，物资管理水平的高低直接影响着整个企业的成本。此外，物流和资金流直接相关，一方面，采购价格决定着采购成本的高低，另一方面，运输、仓储、装卸、库房管理直接影响着企业的运营成本。
因为物资管理涉及到计划、物料平衡、采购、库存、入库、领用等活动，这些业务涉及到大量的数据和信息，如供应商、品种、规格、价格、库存情况、领用情况以及对这些数据进行报表制作和综合分析等，对这些数据的准确性、及时性和质量要求是相当高的，任何信息的遗漏、错误或失误都会影响到企业的利益，若采用纯人工的方法来管理是有一定的难度的。
四、信息化在仓储管理中的重要性
管理科学化必然要求管理信息化，在从传统仓储向现代仓储转变的关键时期，面对竞争日趋激烈的市场环境，要实现优质、高效、便捷、周到的服务标准，加强计算机的应用水平乃势在必行。传统仓储管理完全由人工来完成，以手工记录为主。而社会经济的发展和工业生产的加速，使得仓库的进出更为频繁，仓库信息更为重要。
仓储管理的信息化是现代化仓储管理的趋势，随着信息技术不断发展，尤其是信息网络化的应用，仓储信息处理越来越复杂，信息数据量也更为庞大，来源分布广而复杂。如果仍采用手工收集数据，会大大增加信息采集人员和信息输入人员，降低信息正确率和信息系统的执行效率。为了实现信息的快速准确的输入，现代仓储管理中必须依靠计算机系统。
五、计算机在仓储管理中的应用
目前计算机在各行各业的使用越来越广泛，现代仓储管理中应用计算机的作用也是显而易见的，它主要表现在下面几个方面
1、实现仓储信息获取的多(全面) 、快(及时)、好(准确、安全、可靠)、省(省钱、省力、省人、省事)。
2 、利用电子工具可以不使用纸张来记录仓储数据，代之以磁盘、光盘等，实现无纸化作业，从而节省大量办公消耗。
3 、易于实现对仓储物资的仓储状况的及时监控。从而有效的控制仓储成本，最大限度的利用仓储企业资源。用电子计算机指示存取，可以防止人工存取所易于出现的差错，如果在被存物上采用条形码认寻技术，使识别计数和计算机联结，每存、取一件物品时，识别装置自动将条形码识别并将其输入计算机，计算机会自动做出存取记录。这样只需向计算机查询，就可了解所存物品的准确情况，而无需再建立一套对实有数的监测系统。
4 、有利于仓储企业管理者做出正确的决策，以适应千变万化的市场经济，降低仓储企业市场风险。
5、打破仓储企业的信息瓶颈，突破“水桶理论”，实现仓储企业的信息制高点。
6、提高仓储企业劳动力水平，培养适应现代化仓储企业的新型员工。
六、现代仓储管理中应用计算机的意义主要有几个方面
1 、实行物资信息化管理可以提高劳动生产效率。计算机的使用，可节省大量的劳动力，而且，数据处理速度快，商业信息流转量大，最大限度地缩短工作时间，从而提高仓储企业的劳动生产效率。
2 、实行物资信息化管理可以更新管理理念。在党的“十六大”别强调：我国的工业化发展将依靠信息化发展，这对于仓储企业如何发展自身，参与市场经济竞争提出了新的思路和要求。在现代仓储管理中广泛使用计算机，不仅提高了仓储企业的竞争能力，而且对仓储企业员工、管理体制、经营模式、工作程序有了新的要求，因而仓储企业的管理理念也将得到更新。
3 、实行物资信息化管理可以改善管理质量。计算机处理数据不仅有快速性，而且同样以准确性著称。与人工处理数据相比，计算机所提供的数据更快速、准确、及时。保证决策的正确性，改善仓储企业管理质量。实行物资信息化管理可以有利于业务的开展和客户的开发。现代仓储管理信息系统有利于管理细化、丰富工作手段，迎合客户需求，提高仓储企业的竞争力。采用不采用计算机管理已经成为仓储企业能否吸引客户的一个重要手段，而且越是有价值的客户对仓库是否实施计算机管理越在意。推行仓储管理软件，有利于仓库争取到有价值的客户，从而获得业务的高附加值和收益。
4、加快仓储企业现代化进程。WTO已经是昨天的事，如果说今天的仓储企业还只是把眼光放在国内，甚至更狭小的范围，那么将注定其灭亡的命运。当然，所谓现代化仓储企业并不只是购入几台计算机，处理一些商务公文，或者利用一下电子表格、打印工资表等等，就俨然算是现代化仓储企业了，还必须在管理上用好计算机。当然，一个真正意义上的现代化仓储企业是绝对不能离开计算机管理的，它能较好地展示现代化管理的特点，影响仓储企业人员主动接受现代化改造，加快仓储现代化进程。
5 、有利于提升储运系统形象和国际竞争力。当今社会已经步入信息时代，计算机的应用状况逐渐成为衡量仓储企业管理水平的标志之一。加入WTO了，欲想在现代仓储的国际竞争大潮中站稳脚跟，必须加强计算机应用管理。现代仓储管理信息系统的推广和应用为我国仓储企业实现这一目标提供了良好的条件。
关键词：信息化建设；仓储管理；物流实践
企业仓储管理是企业整体管理能力的重要组成部分和体现，对于合理保持产品库存，降低损耗，提高企业竞争力具有重要意义。它是指企业内部对产品的出入库、存储、调度等进行监督、管理、规划和统计等一系列活动的总合。科学规范的仓储管理可以提高仓库的空间利用率，增加产品精确定位的迅捷性，控制产品物理移动带来的损耗，保持产品的良好性能和质量标准。反之，失控的企业仓储管理则会大幅地占用企业的资金与各类资源，增加企业运营成本和维护费用，并且可能造成因产品长期留置仓库造成的滞销、损坏等，从而极大地降低了企业的盈利能力和持续经营能力。从仓储的管理对象划分，仓储管理可以分为原材料管理、生产设备及各种辅料管理以及成品管理等。正由于企业仓储管理对于企业管理的极端重要性，此类管理受到了企业领导的高度重视。
一、企业仓储管理的主要模式和方法
经过多年的发展演变，我国的仓储管理发展处了多种科学性的管理样式，其中比较常见的企业仓储管理模式有ABC分类库存控制法、物质需求计划法、制造资源计划法和企业资源计划法等等。以下将对此做一简要介绍。
（一）ABC分类库存控制法及其工作要点
由于ABC分类库存控制法的可操作性，在我国仓储管理的实践中，这种方法具有悠久的应用历史。它主要是根据不同物资的重要程度，将其划分为A、B、C类别，并按照不同类别的管理层次予以不同的关注程度与管理控制。一般而言，A类物资具有极高的经济价值，但是在库存中仅占一成左右的比例。因此，应当予以高度的关注和悉心的存储管理。B类物资的经济价值与其在存储中的比例相当一致，一般占有存储物资的两成左右。C类物资是存储物资的主体，占有大量的存储空间，但是经济价值有限，对于企业的整体的生产经营活动又是不可或缺的部分。采用本类方法，可以对不同类别的物资予以差别化的管理方式，从而避免了平均用力，优化资源的配置。恰当地运用本方法便于优化存储物资的构成，减少库存数量和资金占用。其重要策略是，A类物资需要采取精细化管理，严控库存数量；B类物资有保有压，尽量保持合理库存水平；C类物资维持简单管理，只要求保持正常运行和入出库管理。
（二）物质需求计划管理法及制造资源计划管理法及其工作要点
物质需求计划管理法是根据产品特性倒推出产品所需要的零部件的需求量以及时间等生产要素，并通过科学的计算得出这些零部件生产时间和数量的数据，据此加以科学管理、控制的整个过程。采用本管理方法，要求对各部件的生产、存储等做出精确的安排，以便杜绝不必要的成本支出和存储停留时间，实现生产管理的精确化。制造资源计划管理法把仓储管理视作企业管理的一个子系统，从而统筹、整合进入制造资源计划系统。这个系统集合了企业生产说涉及的各个环节的科学管理以及关键点控制。在整个生产过程的视域中更加宏观的思考企业内部的仓储管理活动，以期实现仓储管理的科学化和系统化。
（三）企业资源计划管理法及其工作要点
企业资源计划管理法集合了以上诸个管理方法的优点，并在此基础上有所发展演变。它具有更为恢弘的视野，以供应链管理的思维方式把供应链上的所有参与者纳入本系统中。企业资源计划管理法要求实现从供应商到终端消费者的冗长链条的有效管理，并且要求打通企业内部不同职能部门之间的子系统联系。通过对不同对象的自动化数据的监测与管控，最大限度地挖掘企业的竞争优势和价值，从而达成最大的经济利益。
二、企业仓储管理与信息化建设
最近一些年来，仓储管理在我国的大中型企业中受到高度重视，但是相关企业的仓储管理信息化程度仍然是重要的掣肘。企业由于经济原因不愿在仓储管理的信息化建设方面投入较多资金和资源。同时，我国的相关技术人才匮乏也是重要因素。
（一）企业应用的仓储管理系统的信息化内容与流程介绍
在企业的仓储管理中广泛的应用数字化、标准化的管理方式可以提高管理的效率、提高配送速度和减少空间空置率等。在此过程中，以条形码技术为龙头的系列技术的应用，可以提高产品的可追溯性，实现企业仓储管理效率和运输效率的倍增效应。此外，仓库管理系统的应用还可以提高仓库各个管理点位的系统化集成水平，实现物质的高准确定位。
（二）企业仓储管理信息化建设的意义所在
企业仓储的信息化管理涉及仓储管理的各个环节，它具有多重意义。首先，通过仓储管理的信息化控制，可以实现对流程的科学再造和重组优化，提高现场管理水平，提高物质的科学管理力度。第二，它可以通过配送效率的跃升，减少不必要的时间损耗和资金利用，从而提高了企业的效益。第三，它利于提高仓储服务企业与客户的能力和水平，提高服务的针对性和效率，提高保障的质量。
（三）企业开展仓储管理建设的路径选择
首先，企业的管理层要提高认识层次，通过各种措施加大仓储管理信息化的资金、人员与物资的投入，各部门紧密配合，信息部门在技术上提供有力的支持。第二，企业要以仓储管理的信息化建设为抓手，进行流程再造和先进技术应用，提高企业的科学管理水平和信息化程度，提高供应链管理的整体协调性。第三，要安排必要的人员配置，对相关岗位人员开展有效的培训工作，提高仓储管理人员的素质。
三、结语
总之，仓储管理的信息化建设应当置于企业整体科学管理能力建设之中加以考虑，并以信息化建设为契机提高企业的仓储管理水平和供应链管理水平。
参考文献
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入库管理
存放纸张的仓库要具备防火、防水、防盗、防鼠虫等基本条件。纸张入库时要防止碰撞，严禁野蛮卸纸，不能使用有损纸张的工具卸纸。不许将卷筒纸和采用木夹板包装的纸件从高处推下。仓库管理人员要依据供应商提供的供货清单列表，逐一核对产品名称、规格、数量等信息，并逐件、逐卷、逐令的检查产品是否有破
损、显碳（票据用纸）等情况，确认无误后，办理入库手续。
入库手续的办理需认真填写入库单，如图1所示，包括供货单位、入库时间、入库单号、编号、产品名称、规格、数量、单位、批号等项目，并需主管领导、验货人、仓库管理人员共同签字，并且登记在保管台账上。保管台账记录项目包括台账编号、纸张名称、规格、计量单位、库存结余数量、入库时间、入库单号、入库数量、出库单号、出库数量、备注。以上每项都应认真填写，以供盘点核对或相关电子信息丢失时使用。
入库单填写完成后，需通过手持条码阅读器扫描纸张外包装上的条形码，将入库纸张的相关信息快速导入到计算机系统中。纸张外包装上没有条形码的需补贴自用条形码，并现场录入相关数据。然后扫描入库单条形码，将入库单中未导入的信息录入到计算机系统中。经数据处理后，所有入库信息便可通过网络共享呈现在各相关部门的电脑上。
库中管理
纸张入库后，可根据需要破拆包装。用于纸张包装的木托盘、木夹板、塑料压缩膜、塑料封条、钢封条等可一一分类回收，以便二次利用，这也是印刷企业节能减排管理体系的具体措施，有助于印刷企业实施绿色印刷。
纸张的正确存放是纸张仓库管理的重要环节之一。印刷企业要按照编号、库存状态控制、库存流动控制、库存盘点等信息化管理程序，对纸张根据不同的品种、规格、数量进行分类存放。纸张往往有较高的亲水性，因此不能直接将其放在地上，以免纸张吸潮发霉，而应将其放在托盘上，这样不仅有利于通风，还便于进行叉车转运、码垛等。纸张码垛要整齐、牢固，并与地面垂直，以免倾倒伤人。堆放卷筒纸时还应注意切不可平放，应将端面放在托盘上，并将纸卷的高度限制在规定范围之内。
在仓库的空间安排上，可以将仓库进行合理分区。我厂将纸张仓库细化成了几大区域：特殊用纸区、普通用纸区、常用用纸区、不常用用纸区等。存放纸张的仓库应做到“二齐”（纸张摆放整齐、库容干净整齐）、“三清”（品种清、规格清、数量清）和“四定位”（ 按区、排、架、位定位）。此外，在堆放纸张时，还应留有足够空间。如叉车通道宽度应不小于2米，纸堆行距应不小于0.3米，纸张摆放距离库房墙面应不小于0.5米。
在仓库的环境控制上，应保持适宜的温度（18～20℃）和相对湿度（40%～65%），并保持良好的通风。
在库中管理中，印刷企业要有防范各种突发事件的风险意识，并应具备充分的预警机制。在这方面，我厂利用了消防警报装置、红外线防盗预警装置、电子灭鼠灭虫装置等信息技术手段，进行仓库的防火、防盗、防雨水、防鼠虫管理，以及温度、湿度等项目的监控。当出现自动报警或提示时，我们会及时做出相关处理。
出库管理
仓库管理人员在接到用纸申请单后，应仔细核对用纸申请单相关信息，然后为其办理出库。我厂在出库过程中，采取仓库管理“先进先出”的通用原则，以减少纸张的整体库存时间，保障纸张的质量稳定。按照申请用纸数量，根据“能多出不少出”的原则进行出库，出库后请生产负责人核对无误后，在用纸申请单上签字。此外，在卷筒纸出库时，应特别注意按纸卷上的箭头方向推移，以防止松卷。
对于在生产中出现质量问题的纸张，生产操作者要保留合格证等相关信息，并与仓库管理人员沟通确认返库。纸张质量问题应追溯到纸张生产厂家具体生产班次的相关负责人。对于生产剩余的纸张，要写明名称、数量、规格等信息，采用近似原包装的方式用塑料布包好，并与生产操作者确认签字后返库。返库后要参考电脑信息，核对是否准确。
此外，要时常检查电脑信息与库中实物是否账物相等。每月进行库存盘点，看库存盘点表是否在合理变动范围之内，若有不符，查明原因（主要包括纸张定量和数量差异），并报给主管领导核准，以便及时调整，做到准确无误。根据各部门工作生产要求，仓库所有信息体现在所需部门工作平台上，信息透明实现共享。这样有利于各部门之间协调工作、合理安排生产，节省资源。
储存库管理
纸张从仓库转移到生产车间后，二者温、湿度的差异往往会影响纸张质量，从而导致生产故障。因此，相对稳定且与生产车间一致的储存环境有利于提高生产质量。储存库就是纸张从仓库转移到生产车间前，用来稳定纸张温湿度的地方。目前，储存库的重要性已经得到印刷行业认可，是每个印刷企业必备的特殊库房之一。
根据生产用纸计划，应提前把生产用纸备好，放到储存库中，并加强储存库管理，严格按照仓库管理制度、专人专库制度、严格登记制度，控制相关人员进出，禁止无关人员进出。储存库可通过温、湿度控制装置等技术手段，来保持与印刷环境相近的环境，提高印刷品质。
关键词：配送中心；供应链管理；仓储
中图分类号：F252.14 文献标识码：A
近几年，我国珠宝连锁经营创造了珠宝零售业新的经济增长点，珠宝连锁销售成了许多珠宝行业的主要营销方式。随着珠宝零售企业连锁分店越来越多，扩张区域越来越广，珠宝行业物料管理模式、物流配送效率已成为影响珠宝行业发展的关键问题之一。目前大多数都是总部集中采购、统一库存、统一配送，但由于全国各店的需求时间、空间及物品的不一，这要求对配送中心有更高的管理水平和更高的工作效率。
1 现状与问题
周大福珠宝金行（深圳）有限公司是一家以珠宝零售服务为主的经营性企业。周大福珠宝金行（深圳）有限公司全国物料仓储配送中心主要存放消耗性包装盒、VIP礼品，是周大福全国近千家门店的物料总配送中心，该中心设有一个约1 200平方米的库房。由于其物料品类繁多，种类多达1 500种，且属性复杂，再加上仓库管理混乱，该配送中心问题一直层出不穷，其主要问题有：
（1）收货区、发货区商品处理缓慢；
（2）仓库利用率低，存取不方便；
（3）设备利用率低；
（4）周转率低；
（5）高峰期订单量大，无法及时处理；
（6）岗位工作职责不明晰，多头管理以及无人管理的局面大量存在；
（7）货物存储规划存在凌乱，退货返修品与正常品混存。
2 更新改造项目实施[1]
2007年，周大福公司委托深圳技师学院对其全国物料仓储配送中心进行更新改造。在对其配送中心进行了评估、诊断后，制定了以仓储配送中心为平台，引入供应链管理的思想，通过对物流信息流的控制[2]，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个供应链物流管理模式的整体改造方案。供应链物流管理最关键的就是要采用集成的思想和方法，并应用先进的信息技术支撑实现其管理目标。
供应链管理是一种将企业核心竞争力集成的全新管理模式，在这种模式下，企业资源的概念得以扩展，更倾向于对外部资源的合理利用，并且对外部也增强了主动性和响应性。因此基于供应链管理的物流信息系统集成，首先应分析供应链上企业各环节的物流过程，并按供应链管理理念对之进行一体化的重新设计，才能使信息系统集成建立在先进管理模式上；其次供应链物流一体化过程是建立在信息化基础上的，企业物流过程的重组又靠集成的物流信息系统应用才得以最终实现，因此物流信息系统的集成也是物流过程重组和优化管理的过程。
2.1 BPR-业务流程再造
按照供应链管理和信息化系统应用的要求，对业务流程进行梳理以实现企业业务流程的优化，建立从采购、供应、仓储配送、零售到客户收货的供应链系统，优化供应链结构，提高供应链效率。
针对企业仓储出入库管理混乱的问题，结合周大福企业实际情况，分别对采购接单、入库管理、出库管理、库内运作管理、配送管理、在途跟踪管理等方面进行优化，实施流程重组，以改造业务流程为中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。具体业务流程再造方案实施如图1所示：
2.1.1 确定流程再造的原则
（1）以客户为导向：客户不仅仅是指企业外部的消费者，同时还包括企业内部工作人员，服务好每一个环节的工作人员以及终端客户。
（2）以流程为中心：将企业的管理方式从以任务为中心改造成以流程为中心，将原来的一个个孤立的任务，连接成能够表示任务之间关系流程。实现从传统面向职能管理转变为面向流程管理，将业务的审核与决策点定位于业务流程执行的地方，缩短信息沟通的渠道和时间，从而提高对顾客和市场的反应速度。
2.1.2 现有流程的诊断与分析
（1）分析企业的核心业务流程以及次要流程，减少不必要的流程以及环节。
（2）分析关键点流程为什么运行效率低、运营成本高、经济效益差。找出原因，并制定对策。在流程再造前，收货区、发货区商品处理缓慢，经核查主要是因为订单处理人员未能及时的处理单据，导致无法核单，无法按单出货。流程再造后，要求采购订单多套打一联，由供应商直接随货交单；同时企业出库单第一时间交接给仓管人员，以便备货。经整改，仓库出入库效率大大提高，单天操作单据量提高40%。
（3）减少不必要的流程以及环节：公司基本采用条码系统管理物料，公司必须在发货前根据要求打印和粘贴条码标签。标签打印粘贴工作不仅效率低下、存在错误隐患，而且是不增值的活动，应将该工作摒弃，并前置为供应商完成。
2.1.3 建立SOP（标准操作流程）
经过一段时间的流程重组，结合企业的实际情况，为企业提供了整套运作流程，建立了标准操作流程SOP，并且为企业提供了10个操作手册，包括采购管理SOP、订单跟踪管理SOP、加工管理SOP、入库管理SOP、出库管理SOP、库内管理SOP、仓库安全管理SOP，贵重物品管理SOP、异常处理SOP、配送管理SOP。标准操作流程SOP的建立，优化了企业运作模式，提高了工作效率。
2.2 信息系统优化与提升
为了提高信息化管理水平，采用了先进的信息化处理手段，如：电子标签分拣货架，手持无线终端，供应链仓储管理信息系统。供应链仓储管理信息系统包括客户订单接受、采购管理、物流中心管理、仓储管理、配送管理、财务结算管理，实现了总部库存与各门店之间的信息集成与管理。有效解决了一级中心仓与二级DC、各个销售门店库存信息不一致的问题，实现库存商品信息的可视化管理，便于各个门店及时更新、查询相应的库存信息，杜绝了信息不对称的问题，解决了以往业务当中信息孤立和信息不对称不良现象。
供应链仓储管理信息系统很好地解决了各个门店盲目备货的问题，该系统统计各个区域某一个产品的销售量，能够及时智能动态调整采购策略，合理采购；同时也很好地杜绝了各个门店盲目备货，导致某一品种大量积压某一个门店，而其他门店却大量缺货的问题。
电子标签分拣货架有效地解决了企业拣货差错率高的问题，通过该系统，仓管人员作业效率提高80%，差错率降低到0.3%。同时，电子标签系统方便开展盘点以及货位管理，盘点时间大大降低，货位管理更加清晰，货品不再随意乱摆。手持无线终端高效解决了企业出入库效率问题，通过PDA设备扫描条码，实现商品快速出入库，大大提高了仓储作业效率。
针对企业实际业务的要求，对应用软件进行二次开发，借助现代化信息技术、网络技术建立了从供应商采购、仓储与存货跟踪、订单录入与管理、配送运输到为客户收货整个供应链，成功实施了分布式物流系统的供应链管理，实现了QR、ECR、CM管理。
2.3 为了提高仓储作业效率，除采用了供应链仓储管理信息系统，还增加仓库辅助设备，对周大福的仓库进行全面的规划
（1）合理分区，为企业规划了相应的仓储区域功能图，根据以往的销售数据以及现有的库存数据，将仓库规划为以下几个区域：入库作业区、出库作业区、退货区、理货区。各个区域都设立黄线，方便仓储人员操作。
（2）建立编号与货位，为每一个货架都建立了相应的编号，为每一个货位都进行相应的规划，每一个货位可以存储的货量都进行了系统录入。
（3）合理储存，针对不同产品出入库频率，制定了相应的储存策略。
2.4 采用了先进管理方法，建立库存管理制度
（1）建立岗位责任制度，结合企业流程重组，根据优化后的流程，设立了相应的岗位，明确了各个岗位的工作内容以及入职应具备的基本素质，并严格分工和合作，为企业招聘合适的员工、明确工作内容提供了帮助。
（2）建立绩效考核标准，制定了一系列的绩效考核标准，标准细致，有具体的考核指标。绩效考核共分为3大类模块：运营类绩效考核指标，客服类绩效考核指标，成本类绩效考核指标。其中运营绩效考核指标全面，可执行性强。
（3）实施货物分类管理、重点管理，在商品分类管理中，采用了复式ABC管理法，对A类物资建立详细的出入库记录，并经常检查库存情况；B类、C类物资做好一般性监控，以较少的仓储成本获得高效益。在库存管理中，建立了科学的库存控制方法，对价值占企业的资金高、销售确定、频率快，而且需求水平高的物料要求有一定的物料储备，维持合适的安全库存，建立与供应商和客户（全国门店）的信息。对价值低、数量多、销售确定、市场需求高的物品实行定期检查、批量采购。
健全科学的管理制度和采用先进的管理方法是保证高效物流信息系统正常运行的保障。
3 项目分析与评价
深圳技师学院对其仓储配送中心进行了评估、诊断，对仓库实施规划、设计，合理配置设备，采用先进实用的信息管理系统，提出库存管理优化方法，培训相关业务与管理人员，并指导周大福珠宝金行（深圳）有限公司完成方案实施。经过三年多的运营应用证明，该项目有效地解决了初期的营运问题，通过对业务流程的优化设计，实施信息集成化管理，采用必要的先进装备，应用先进的管理方法，使仓库的库容及作业效率都有了大幅度的提升，同时通过系统科学的管理制度有力促进了该公司的人力资源成本、库存货物资金占用成本的降低。更新改造后的仓储配送中心经使用单位评价，其面积利用率比原来高出了140%，其拣货、出库等作业效率提升了近30%。货物压仓情况得到了很好的控制，货物周转率提升了近30%。显著提高了企业的经济效益。
目前，我国仓储行业中一些企业不断投入巨资，不计成本地过度投入，进行物流配送中心的建造，购入非常先进的仓储设备，包括各种先进的装卸搬运设备、高层智能货仓等，但相关信息化管理手段达不到要求，使用效率不高，造成资源浪费。而另外一些企业对提高仓库作业自动化、机械化、信息化的认识不足或由于资金等条件的限制，对物流配送中心甚少投入，甚至很多配送中心作业仍旧靠人工操作和手工记录的方式。当下，多数配送中心未能与上、下游实现紧密衔接管理，呈现孤岛状态，信息流未能贯穿整个供应链，造成库存积压等问题，大大抬升了成本。
本项目的成功实施，解决了我国连锁经营企业这种总部集中采购、统一库存、统一配送典型的物流系统优化问题。项目借助现代化信息技术、网络技术建立了从供应商采购、仓储与存货跟踪、订单录入与管理、配送运输到为客户收货整个供应链，成功实施了分布式物流系统的供应链管理，实现了QR、ECR、CM管理，做到了在不影响企业物流效率、满足企业对物流系统需求的前提下，实施适当的投资建设经济适用的企业物流配送中心的目标，成为我国仓储行业更新改造的成功范例。
4 改进方案及建议
该项目建成投入使用已经三年，随着形势的发展，该项目也暴露出一些新的问题，如：如何实现产品从原材料采购到消费者使用过程在物联网环境下物流供应链的全过程跟踪管理；系统如何与电子商务运营相衔接等新课题；实体店运营如何与电子商务运营，差异化竞争；电子商务模式下贵重物品的物流运营如何管理，实体店与网店并存的条件下，物流如何管理等，将成为下一步方案改进的重点。将着重研究如何运用物联网技术实现供应链物流内容的互联，如何从供应链物流管理的需求出发进行系统软件设计和硬件平台搭建，将现代管理技术、自动化技术、系统工程技术及现代信息技术有机结合，构建了一个高水平、现代化、智能化、自动化的供应链物流管理系统。该系统将以供应链物流整个业务流程为核心基础，以提高物流供应链管理效率为核心，结合智能信息相关技术，包括条码技术、电子标签技术、RFID技术、信息采集技术、自动化控制系统等物流硬件和软件技术，以物流信息管理系统为平台，以先进的物流设备为实现手段，实现基于Internet/Intranet的信息交互管理等供应链物流的各个环节，系统将结合物联网技术实现支持网上下订单、网上跟踪、网上查询功能，最大限度地满足互联网时代对物流产业信息化的需求。
参考文献：
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关键词：ERP系统；电力企业；物流管理
中图分类号：TM7 文献标识码：A
文章编号：1009-0118（2012）05-0166-01
电力企业的物资管理系统，是指包含需要进行运送的相关电力物资以及设备和需投入的系列人力、物力、资金和信息所共同组成的系统。所谓的大物流是指：各级的物资部门一起参与，集中储备和分工储备结合，合理的管理库存，实施信息化供应的网络；集中个企业的生产需求，通过批量采购、规模供应以降低成本、减少费用等相关要求，从而达到各企业降低生产成本、加速资金周转的最终目的。本文所讨论的物流管理的改革，是以大物流的概念为基础，结合ERP系统在我国电力企业的应用现状，考虑通过系统化方法优化电力物资管理体系。
在电力企业管理体系中，物流管理是一个重要的组成部分，随着电力体制改革的深化，传统的电力生产“大而全”、“小而全”各自为战的分散物流管理模式已经不能适应当前市场竞争的需要，必须按照现代物流管理理念，打破过去的物流管理模式，通过优化供应链管理，整合物流资源，以降低发电企业的生产成本，获得最大的经济效益，提高企业的市场竞争力。
一、ERP系统在我国电力企业的应用现状
为降低管理成本、提高可用系数、增强企业竞争力，国网公司不断改进管理模式，以满足企业生产设备的维修和维护要求时有效地减少库存，其中，充分发挥企业ERP系统（企业资源计划）的作用就是一个有效的解决方法。
ERP系统结合了信息技术以及先进的管理思想，成为提高企业管理水平以及竞争实力的重要手段和措施。自上海电力公司成功应用后，得到了广泛的推广，ERP系统实现了电力企业的对物资和人力的集中管理、在提高效率的基础上降低成本，最终实现了优质服务的理念。
（一）在物资管理上，实现物资采购以及仓储管理体制机制的建立健全。物资管理的各级部门一同对物资实施初步梳理，逐步建立起物资的标准化体系，统一物资编码，为规范化物资采购以及仓储管理奠定基础。同时采用战略采购的思想，物资部门对不同的类别物资实施总部集中采购各分分公司分散采购相结合的运行方案。
（二）在财务管理上，实现财务核算集中化，资金管理集中化以及预算控制全面化。
（三）在仓储管理上，按照生产者延伸的责任制度设计进行物资仓储的资源整合，逐步建立相应的物资配送中心，以优化库存的资源并经过ERP系统得以实现，有效降低库存物资的资金占有率，提高周转率。
（四）在实际运行中，出现很多地方权责不清晰的状况，除此之外，ERP系统除了网络平台的外接外，在供应链的管理、信息化建设、物资技术的标准化管理还存在诸多问题需要解决。
首先物资管理的机构复杂、存在资源浪费现象，目前，电力公司下属的各分公司都具独立的物资公司，未实现扁平化，资源无法充分整合、有效利用，是实现大物流的瓶颈所在。其次废旧物资的回收成为物流服务体系中的重要组成部分，但此工作中存在归口模糊，且往往多由仓库代管，没有专门机构负责，一旦出现问题，将出现推诿扯皮现象，同时信息平台的利用率低，功能不全。现有的ERP系统虽然集中了各项招标和采购功能，但只对相应的数据以及项目情况执行记录，未有综合分析、统筹管理功能，尤其是供应商的管理、月/季/年的数据分析、网上下单的供货功能缺乏。对于企业基层的仓库，为实现联网统一协调。设备快速的查询匹配功能不完善，造成重复采购、设备冗余等系列问题。
二、改进措施
（一）基于电力企业的ERP系统研发配套软件
将物资仓库配备与其相适的管理信息系统。物资仓库的信息管理系统设计是通过对可控因素的调整，观察其系统性能的变化趋势，从而选择可控因素最佳的匹配，进而获得最佳效果。
（二）更新传统的硬件设备
电力企业为适应物流的管理改革，应成立现代化的自动化物流中心，积极更新自动化仓库的系统。自动化的仓库系统是以高层的立体货架为主题，自动化的工具作为基础，以计算机技术作为主要工作模式的一种大容量的、高效的现代化储运系统。做到与时俱进，积极升级智能化系统。相比较而言，智能的自动化的仓储系统处于初级的发展阶段，由于其初期的投资大、科技含量高、运维较为复杂，因此，投运范围受限。需要电力公司在后期工作中不断提高仓库生产力以及创造价值的能力。在提高自动化水平的同时，不断地积累工作经验，经管理的思想、工作的技能和现代化设备进行不断相互磨合，实现自动化仓库实施阶段的平稳对接、平滑过渡。
（三）引进现代化的物流管理模式
发展企业的现代化物流，要在现实的基础上，对电力物资的仓库所拥有的物流资产按照现代化物流发展的需要进行整合，尤其是针对各分散的物资仓库，做好科学规划，设计好仓库布局的格式。
（四）引进相关专业人才
从国外物流以及相关配送的发展经验来看，现代化的物资仓储要求物流以及配送方面从业的人员应具有一定高的物流知识水平以及实践工作经验。应在引入新型物流人才的同时，思考多年传统的物资仓库的管理实际经验如何能保留下来，这样才能更好、更有效地把理论和实际情况相结合，利于物资仓库的改革以及发展。
三、结论
物流作为一个系统工程，与生产环境关系密切，在目前我国物流环境不是十分健全的背景下，研究电力物资的物流管理要充分地考虑到国内的实际情况。另外，物流效率的提高需要经过一个长期的过程，提高现代化管理水平对电力物资的企业未来发展意义重大，因此应着手加大物流和仓库的管理力度，提高电力企业的物流管理水平。
参考文献：
【关键词】绿色仓储；SWOT分析；可行性战略
随着全球经济的发展，人类活动已经严重透支了自然界的资源，破坏了人类赖以生存的环境，因此而产生的一系列问题也凸现出来，如全球变暖，大气污染、噪音污染、资源浪费、交通拥堵、废弃物增加等，面对着这些已经严重影响到人类生活的问题，不得不引起人们重新思考，寻找一条既发展经济又保护自然的可行之路。20世纪90年代，全球兴起了一股“绿色浪潮”，以可持续发展为目标的“绿色”革命蓬勃兴起，绿色化运动正向各个领域渗透。现代物流业作为一项强综合性和强关联性的产业，不仅要全面贯彻落实“可持续发展”这一发展原则，而且要走在各行业的前列，起到推动、示范的作用。而仓储是物流活动的核心内容之一，是物流各个环节的接合部，更要在绿色化方面起到带头作用。面对物流系统对生态环境的影响越来越大的情况，发达国家诞生了“绿色物流”的概念，继而有了“绿色仓储”的概念。绿色仓储是指在仓储环节为了减少储存货物对周围环境的污染及人员的辐射侵蚀，同时避免储存物品在存储过程中的损耗及成本的增加而采取的科学合理的仓储保管策略体系。强调仓储系统效益、企业经济利益与生态环境利益的协调和平衡，是一种资源节约型和综合利用型的生产方式。目前，无论是从概念方面还是实施方面，我国物流企业对绿色仓储都还不是很清晰，仓储的绿色化也没有受到足够的重视。本文运用SWOT分析方法，对我国企业发展绿色仓储进行分析，并提出可行性战略。
1.我国发展绿色仓储的SWOT分析
SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等结合在一起，找出一种企业的核心竞争力以及应该改善的地方。SWOT分析法是结合内部因素和外部因素来分析，其中，内部因素有strength（优势）和weakness（劣势），外部因素有opportunity（机会）和threat（威胁）。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法，并制定出相应的发展战略、计划和对策。
1.1 优势（strength）分析
环境问题已经引起了全球的关注，我国作为一个全球人口最多的国家，也在积极响应世界号召，大力倡导绿色化。各级政府对绿色行动也越来越重视，相继提出了很多绿色工程的方案，党的十七大报告提出，要“建设生态文明，基本形成节约能源资源和保护生态环境的产业结构、增长方式、消费模式”。在国家可持续发展战略的指导下，许多知名企业逐渐形成环境意识，在追求利益最大化的同时，把承担社会责任也纳入企业的日程。政府的大力支持，是我国绿色仓储发展的一大优势。
1.2 劣势（weakness）分析
我国绿色仓储的发展还处于初级阶段，收到传统仓储企业的影响，对环境和资源的重视程度不够，很多仓储企业只是空喊绿色口号，仍旧是成本导向为主，绿色仓库的设计，绿色材料的选择，循环利用以及清洁生产等理念没有贯穿到仓储的整个环节，而消费者虽然绿色意识觉醒，但由于仓储业和消费者不直接接触，所以消费者对仓储的绿色化不是很关心，另外，我国仓储技术与绿色要求有较大的差距，如材料的使用，机械化程度与先进性，信息化，网络化等，据中国仓储协会的调研分析显示，自动化程度较高的立体仓库目前主要出现在烟草、医药、家电等行业的一些大型生产企业，专业化的仓储或物流企业还极少见到自动化程度较高的立体仓库，中国仓储协会59家会员企业填报的数据显示：只有31家企业拥有管理信息系统，其中多数企业只有单一的仓储管理系统。
我国仓储企业信息化管理水平不高，要建成绿色仓储，信息化是必不可少的也是必经之路，然而现阶段，我国仓储型物流企业大多数仍以人工操作为主。其原因主要是:一方面，受财力、物力、人力等条件限制，按照我国2009年物流行业年度报告．自2000年以来我国仓储业投资处于不断增速状态，特别是2004年以来一直保持在40%的增速，但仓储业的投资在物流业投资比重仍然偏低，信息化建设更是滞后，WMS使用不普遍，三分之一的企业自己开发WMS，三分之一的企业使用和租赁别人的系统，另外三分之一的企业根本就没系统，导致仓储服务没能有效实现，加上代码不统一，流程不统一，科目不统一，无法向其他已成熟的软件如财务软件一样普遍使用和推广，顺利的完成数据的交换和使用，提高仓储设施的利用率。
企业绿色仓储硬件设备不达标，中小城市的仓储企业多为运输公司甚至是由运输车队发展而来，没有规范的规章制度，仓储设备也都是很简单，现阶段，很多已经落伍，在引进设备时，基本考虑的都是成本，而很少把对环境的影响考虑进去，新建仓库时，由于环保材料价格较高，所以很少使用，很多仓储企业仓库面积很大，但好多都是闲置的，特别是制造企业在物流外包后，仓库没有用，装备可以，闲置是一种极大浪费。
1.3 机会（opportunity）分析
其一，全球宏观环境对绿色仓储的发展是有利的，绿色仓储是顺应可持续发展理论而产生的。宏观环境的支持，促进了绿色仓储的更快更好地发展。其二，仓储企业为了自身的长远发展，也正在积极寻找一条节约资源、保护环境、降低成本的可行性道路，而绿色仓储符合企业的需求。其三，外资仓储企业的进入，给我国仓储业带来了先进的管理技术和信息化技术，推动我国仓储业的绿色化。其四，绿色壁垒在一方面阻碍仓储业发展的同时，也给我国仓储业带来了契机和动力，让我国仓储业在受挫之时反思以往的粗放型发展模式，积极跟进集约式发展，走绿色化之路。
1.4 威胁（threat）分析
与欧美日物流发达国家相比，我国的绿色仓储有着明显差距。在日趋激烈的市场竞争中，企业不仅需要关注仓储最基本的保管储存功能，更需关注自身的发展给环境和社会所带来的问题。在美国、日本以及欧洲物流业发达的国家，绿色物流活动早已经引起政府的重视，纷纷制定了符合本国可持续发展的战略规划。
随着世界范围内对物流的重视与日俱增，加之政府的大力扶植，国际知名航运企业、货代企业、空运企业等纷纷向物流企业转变，促进了物流业的发展壮大，也加剧了物流企业的竞争，随着物流企业之间的联合、兼并、拓展、重组，物流领域的分化态势日趋明显，一些实力雄厚的物流企业通过各种途径迅速做大，并进一步细分市场。虽然在进入中国市场的同时给我国仓储企业带来了先进的管理方法和管理理念，生产力得到了大幅度提高，经济运行节奏加快，但与此同时也给我国仓储企业带来了威胁。作为沃尔玛全资拥有并独立运营的子公司、欧洲领先的可持续配送空间开发商盖世理（Gazeley）公司已经将眼光放到了如何解决快速发展所产生的环境问题上面。盖世理公司成立于英国，其在欧洲开发的仓储空间目前已超过500万平方米。该公司率先看到了绿色仓储的的发展前景，从环保角度出发，设计低成本、环保型、具有强烈社会责任感的仓库，并在可持续性和可循环使用技术方面进行了巨大投资，确保在其开发的建筑中采用最佳的绿色环保技术。2006年，为了满足中国市场对可持续性仓储空间日益增长的需求，盖世理正式进入中国，组建起全新的运营团队。
2.对我国发展绿色仓储的可行性建议
根据以上分析得出SWOT分析矩阵，如下表：
外部条件
内部能力 机遇（O）
1.全球宏观环境有利于绿色仓储的发展。
2.仓储企业有绿色化的需求。
3.外资企业带来技术和信息化。
3.绿色壁垒促使我国仓储企业制定绿色仓储策略。 威胁（T）
1.与国外绿色仓储仍有很大差距。
2.国际物流公司进入中国市场。
优势( S)
1.政府的重视。
2.企业的绿色意识觉醒。 SO战略：
1.顺应政府的引导方向，加大绿色仓储的投资和建设。
2.企业自身要主动在企业内部培养绿色意识，制定绿色化仓储实施方案。 ST战略：
1.学习引进国外绿色仓储的先进管理方法。
2.在引进的同时注重创新，要有准确的定位和市场细分，发展核心竞争力。
劣势（W）
1.绿色仓储的发展仍处于初级阶段，受传统仓储企业影响大。
2.相对于其他行业，仓储业的绿色化没有受到应有的重视。
3.仓储企业信息化管理水平不高。
4.硬件设施不达标。 WO战略：
1.利用有利的宏观环境，宣传并积极引导仓储的绿色化知识和管理理念。
2.提高信息化管理水平。
3.改善硬件设施，仓储设施尽量加大自动化、机械化的力度。 WT战略：
1.尽量做到行业资源的集中化利用，利用供应链的优势发展绿色仓储。
2.加大资金投入，改善基本设施和技术。
从表中可以看出，现阶段，绿色仓储的发展离不开政府的积极引导，因此政府需要制定合理的法规政策，尤其是要对实施绿色化的仓储企业给予必要的鼓励，如：市场准入、土地政策、税收政策、金融政策。我国绿色仓储发展的制约力量很大方面在于资金的投入较少，以至于硬件设施不达标，自动化和机械化程度较低，很多企业人工操作比例较大，绝大部分中小仓储企业没有使用先进信息系统，如ERP系统、电子交换系统(EDI)、条形码(BAR CODE)、电子销售信、息系统(POS)、射频(FRID)、卫星跟踪系统(GPS)、系统仿真技术等。基于我国仓储的发展现状，适合我国仓储企业绿色化的可行性方案是ST战略和WO战略，一方面为了抵御国外绿色仓储企业对市场份额的挤占，引进学习国外绿色仓储的先进管理方法，另一方面，要利用政府的导向作用，提高资金的投入，使用先进信息化系统，减少人工投入，改善已不适应绿色化发展的硬件设施，合理布局仓储的位置，在新建仓储时，使用绿色节能环保的建筑材料，积极整合现有仓库资源，减少闲置浪费。
参考文献：
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关键词： 仓储物流；RFID；管理系统
中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）04-0048-02
目前，有相当一部分物流企业的仓储管理中仍然在使用条形码技术对货品进行管理。条形码优点是技术简单、费用较低，同时条形码也存在很大的缺点，如条形码容易算坏，存储的信息量较少，条形码的读取距离也比较近，不能实现远距离、动态地读取信息。而基于无线技术的RFID标签可以在很大程度上弥补条形码的不足，RFID 技术具有非接触式、大容量、快速、高容错、抗干扰、耐腐蚀和安全可靠的识别信息等特点。使用RFID标签可以快速地对货物的信息进行采集、显示和处理。从而实现对企业仓储物流货品进行智能化、信息化管理。因此，设计和实现基于RFID技术的仓储管理系统对提高仓储工作效率，提高企业竞争力上具有长远意义。
1 系统需求分析
基于RFID技术的仓储物流管理系统，是将RFID技术应用到传统的仓储物流管理系统中。把原来保存在条形码中的物品的各种信息保存到RFID标签中，不但标签的信息量可以增大，标签的寿命可以增长，更重要的是可以利用无线电技术进行无接触的信息的传输和识别，快速地进行货物的追踪和数据的交换。本系统的核心功能就是实现仓储物品的入库、出库和盘点的自动化采集。
2 系统的设计
2.1 系统硬件
基于RFID技术的仓储物流管理系统包括主控制系统单元、车载系统单元、手持单元和仓库设施单元。主控制系统单元包括计算机、仓库门口的阅读器、网络控制器、无线传输装置。车载单元包括车载计算机、无线阅读器、车载电子标签。手持设备集成了RFID读写器、显示屏和无线网络设备。仓库设施单元是具有相应识别电子码的不同货位，在不同的货架上都有RFID的读写器，负责读取放置于该货架的物品的相关信息，并将货品的信息通过网络传到数据服务器，完成对仓库货品的数据统计和存储。
2.2 系统的总体架构
本系统采用三层架构，包括数据采集层、传输层和应用层。系统的总体框架如图1所示。将货物的信息存放到RFID标签中，通过手持设备、车载设备、仓库的读写设备对RFID标签的信息进行读取，然后通过WIFI网络将信息鞯接τ玫氖据库中，在通过应用层的应用程序完成对货物的出入库、盘点等业务处理工作。2.3 功能模块设计
仓储物流管理系统主要包括货物信息管理、入库管理、出库管理和库存盘点管理四大功能模块。货物信息管理主要是对相应货品基本信息的录入、查询、修改、删除等工作，需要对货物的信息进行编码，并将信息写到RFID标签中。把写好的信息的RFID标签用打印机打印出来后贴到相应的货品上。入库管理包括货物信息的正确采集和入库后确认货物的有效位置，入库时，当贴有RFID标签的物品经过仓库门口的RFID标签读写器的时候，读写器就会读出标签里的信息并通过网络传给仓库管理的计算机系统。出库管理包括待出库货物的选择、出库验证、出库查询功能，出口管理的过程也是通过RFID标签的读取信息自动完成的。盘点管理包括货物查询、库存调整、货物库存分布、货物存储分析功能。
3 系统的实现
3.1 界面设计与处理
本系统是在ASP. NET的开发环境中完成的， 技术为用户提供了一个可视化的开发平台，利用.NET 框架提供的类库和 所提供的控件和窗体，使开发者在很短的时间内可以开发出企业级的 Web 应用。通过各种控件的使用和控件属性的设置完成了本系统的各个用户界面。
1）系统的初始化
在进入系统操作界面以前，程序从Program.cs开始执行，程序初始化的主要过程是先把用来存储数据的表准备好，打开射频识别的硬件，然后弹出登录界面。初始化的过程要随时注意对一些异常错误的处理。在初始化硬件的时候，如果打开失败，整个程序应给出相应的错误提示并退出。通过调用RFIDCE.dll中的Reader、Reader.Device、Reder.Utility类实现系统的初始化工作。
2）登录界面
系统管理员在使用本系统时，首先要进行登录验证过程。在登录界面输入用户名和密码，系统会对用户名和密码和数据库中的数据进行匹配，如果正确调用并显示系统的主界面，并在 Session中存储用户的登录信息，否则提示登录失败。为了数据库中的数据不被轻易泄露，这里数据中用户名、密码使用DES 对称加密算法进行加密。
3.2 数据存储
数据层主要是实现数据的存储和数据调用工作，本系统提供一个统一的数据层调用接口，在数据层接口中定义了数据库的连接以及根据应用程序所需数据定义的相关操作数据的方法，共同实现数据库接口与应用程序接口功能。在数据层中定义接口Sql-Interface，主要函数有：数据库连接函数 setCon（）、返回指定数据集函数getds（string strsql）、返回指定数据表集 get Dapt（stirng strsql）、业务应用程序插入数据函数insert（）、业务应用程序删除操作函数delete（）、业务应用程序更新操作函数update（）。在数据层编写数据层操作类 SQLServer 实现接口中定义的所有方法，应用程序中只需实例化一个对象，通过对象调用实现相关操作。
3.3 读取RFID标签
读取RFID标签信息是系统实现的核心部分，在此使用了CSL提供的API函数，如表1所示。本程序中在Program.sc、StorageForm.cs、Tagedit.cs调用了API函数完成RFID读写器对RFID标签的读写操作。
[函数名＼&功能＼&startupreader＼&启动RFID读卡器＼&shutdownreader＼&关闭RFID读卡器＼&start＼&开始操作＼&stop＼&关闭操作＼&setdynamicqparms＼&设置dynamicq算法＼&radiopoweron＼&给RFID设备通电＼&radiopoweroff＼&关闭RFID设备＼&]
基于RFID技术的仓储物流管理系统的应用，大大提高了仓储物流管理的效率，实现了仓储物流管理的智能化和现代化。
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[3] 王彬， 秦永平， 边根庆， 权西瑞. RFID技术在烟草仓储物流管理中的应用研究[J]. 物联网技术， 2013（1）.
关键词：电力物资；全寿命周期成本；信息系统
1 引言
基于全寿命周期管理理念，国家电网公司以“集约化发展、精益化管理”为重点，大力推进电力设备资产全寿命周期成本管理工作。全寿命周期成本管理（Life Cycle Cost，简称LCC）是在可靠性的基础上使设备或系统的全寿命拥有成本为最低的管理理念。在设备采购中，不仅仅是考虑设备的购买价格，更要考虑设备在整个全寿命周期内发生的其它成本，包括安装、运行、维修、改造、更新直至报废的全过程，其核心内容是对设备或系统的LCC进行分析计算，以指导决策。
目前，电力行业实施全寿命周期成本管理的关键是对设备或系统在整个寿命周期内各项成本的基础数据有积累，并能够准确获取，实现电力设备精益化采购。然而，在当前工作中，重要设备的全寿命周期成本信息记录分散且存在部分数据缺失现象，成本数据不足以支撑全寿命周期成本的测算和估计。若要更好的推进资产全寿命周期管理，首先需花费大量精力搜集设备寿命周期内成本数据，而现有信息系统间的有效整合度不高，无法实现成本信息的连续记录。因此，探索构建电力物资全寿命周期成本辅助支撑系统是必然趋势。
2 现有信息系统功能与存在问题分析
2.1 现有信息系统功能分析
近年来，随着国家电网公司物资集约化管理持续深入，为有效规范采购行为，使招标、配送等业务流程更加高效、快捷、透明，实现采购信息、库存信息及业务信息的共享，国家电网公司现已部署ERP、WMS等系统应用，促进了业务融合，实现资产“卡、帐、物”的联动。目前，现有的ERP系统、WMS等系统具有以下功能：
（1）ERP系统与电子商务平台是物资管理的两大业务支撑系统，是企业资源管理核心系统。国家电网公司充分利用适用于生产制造企业的ERP系统的先进管理理念，结合电网管理的行业特点，开发设计适用于电力物资信息化管理的ERP系统。ERP系统作为企业资源管理的核心系统，在物资全寿命周期成本管理方面，主要为采购阶段的购置费和安装费等相关费用提供数据来源。
（2）WMS系统是通过信息系统将最新的信息技术、物流策略、流程优化、现代化设备融入仓库管理中，实现出入库作业管理、货位管理、动态盘点等功能，从而全面提升仓库的服务水平、可视化程度、作业准确率以及作业效率，以支持物资统筹筹措和调配管理。WMS系统主要用于出入库及在库盘点作业等信息化管理，为物资全寿命周期仓储费用以及人工费用等相关成本项的计算提供基础数据。
物资全寿命周期各项成本的信息统计主要来自于现有的ERP、WMS系统中的数据。
2.2 现有信息系统实施LCC存在的问题
现有的公司信息系统“集中集成”取得了明显成效，但基于资产全寿命周期管理的信息系统架构尚未建立，相关专业管理信息系统间的有效整合度不高，且物资全寿命周期成本的信息仍散落在不同的管理信息系统中，且部分成本数据记录缺失，数据信息积累不足，无法实现从现有信息系统中对LCC成本的完整分析。
因此，在现有信息系统中实施LCC存在一定的技术难度，有必要建立电力物资全寿命周期辅助支撑系统，在保证与现有信息系统实现无缝对接和有效数据共享的基础上，完善全寿命周期成本数据记录、统计、分析等功能，提升信息系统对LCC中各项成本的记录与分析水平。
3 电力物资全寿命周期辅助支撑系统的功能设计
3.1 系统架构
当前电力物资信息化管理系统主要由ERP、电子商务平台、仓储管理系统、配送管理系统及综合物资数据库构成。通过系统整合与功能开发，基于电力物资全寿命周期辅助支撑信息化管理系统的架构构想如图1所示。
图1 电力物资信息化管理系统架构
系统主要功能和相互关系说明如下：
（1）ERP系统：负责企业整体资源的管理。主要功能包括与物资相关的计划管理、物资采购执行、合同履约等。
（2）电子商务平台：重点实现招标与采购管理、合同管理、供应商关系管理与协同、废旧物资处置竞卖等功能。
（3）仓储管理系统：负责仓库内物资的管理。主要功能包括物资出入库管理、盘点管理、损溢管理等。
（4）配送管理系统：负责对承运商管理、配送计划管理、配送全程监控、配送成本管理。
（5）综合物资数据库：负责对物料主数据、供应商主数据和仓库主数据等相关数据进行管理。
（6）全寿命周期辅助支撑系统：包含购置成本模块、运行成本模块、维修成本模块和弃置成本模块，通过与现有系统间的实时数据交换与共享，收集记录在系统内的各项成本。
3.2 功能模块
为全面记录并核算电力物资全寿命周期各项成本，并对其明细成本进行详细分解，本部分重点对将要开发设计的电力物资全寿命周期辅助支撑系统功能模块进行说明，以实现成本数据的实时准确记录，保证成本信息的连续性和同步性。根据全寿命周期成本的测算公式，该系统主要包括购置成本模块、运行成本模块、维修成本模块和弃置成本模块四大模块，其具体的明细成本如图2所示：
图2 电力物资全寿命周期辅助支撑系统模块
3.2.1 购置成本模块
购置成本模块用于记录设备采购阶段的一次性投入费用，主要包含设备购买所花费的成本、安装调试费用和其他在设备投入运行前需花费的其他费用等。购置成本模块相关数据的获取可根据设备招投标文件中的中标价格、从现有ERP系统中直接导出即可，在保证系统无缝对接的前提下实现数据的高效共享。
3.2.2 运行成本模块
运行成本模块用于记录设备投入运行后所发生的生产运行成本，包括设备在运行期间的损耗费用和保证设备正常运行所需花费的日常巡视检查费用。
（1）设备损耗费用包括设备本体和辅助设备的损耗费用。根据现有关于设备损耗费用的研究，设备损耗费用=设备空载损耗费用+设备负载损耗费用+辅助设备能耗费用①。设备本体损耗费用计算，项目单位可对投入运行后的设备的空载损耗保证值、负载损耗保证值进行数据记录，保证数据的持续维护；年负载率（50%）；辅助设备功率仅考虑核心辅助设备的功率；成本电价根据当地实际电价进行计算；年运行小时可利用RFID标签记录设备日常的运行时间，在加总统计后上传至运行成本模块。
（2）日常巡视检查费用
重点设备的日常巡视检查费用=年巡视检查费用*（重点设备概算费/总设备概算费）。其中，年巡视检查费用可通过对日常巡视人员的工资及巡视作业所需配备巡视设备和工具的成本进行汇总统计，重点设备及总设备的概算费可从ERP系统中导出其购买价格，结合设备使用年限对其设备概算费用进行折算。
3.3 维修成本模块
维修成本模块用于记录物资设备的周期性维护检修和故障维修所发生的费用。
3.3.1 周期性维护检修费用
周期性维护检修费用主要是对设备周期性维修所发生的材料费用和相关的人工费用进行汇总统计。项目单位可根据规律的周期性维修进行费用的记录，并通过RFID标签进行后期成本数据的维护，从而保证费用记录的真实性。
3.3.2 故障维修费用
根据故障维修主体的不同，可分为自主维修和厂商维修。自主维修的设备涉及到的成本包括更换的材料费用和自身的人工费用。厂商进行现场维修的费用有材料费用、厂商的服务费；返厂维修的费用中除了材料费用、厂商的服务费外，还包括土建恢复费用、装卸搬运费用、验收费用。对于上述的各项费用项目单位应以实际发生的单据记录为标准，通过RFID标签记录到相应设备的标签和系统维修成本模块内。
3.4 弃置成本模块
弃置成本模块用于记录设备寿命终期废弃物资处理费用和物资的残值回收。弃置处理的费用有人工、工具、运输、环保费用。在对物资进行残值回收后，回收收入以负值记录进系统。在物资弃置处理时，回收其RFID标签，并将标签中记录的数据和物资全寿命周期管理信息系统内的数据进行核对，确保数据的完整性。
4 结束语
文章在对现有信息系统功能进行分析的基础上，发现推行LCC管理存在的问题，并构建了电力物资信息化管理系统架构及功能模块，展开对电力物资全寿命周期辅助支撑系统的探索，为电力物资寿命周期内的各项成本建立管理信息系统，并利用RFID标签和纸质单据，确保了电力物资寿命周期成本记录的连续性和完整性。文章对电网公司实施的LCC管理进行了扩展，在实际工作中，具有较好的可操作性。
注释
①李鸿雁.全寿命周期成本在国家电网公司招标管理中的应用研究[D].华北电力大学，2012，6.
参考文献
[1]李云峰，张勇.国家电网公司资产全寿命周期管理框架体系研究[J].华东电力，2010（8）.
[2]王树鹏.设备寿命周期费用研究及其应用[D].南京航空航天大学硕士论文，2007（3）.
[3]李鸿雁.全寿命周期成本在国家电网公司招标管理中的应用研究[D].华北电力大学，2012.
[4]帅军庆.电力企业资产全寿命周期管理：理论、方法及应用[M].北京：中国电力出版社，2010（4）.
[5]段其昌.RFID在电力物资管理系统中的应用研究[J].仪器仪表学报，2009（10）.
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