时间：2022-03-30 01:31:23
导语：在先进经验汇报材料的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
守望者
====年，在办公室各位主任的正确领导下，在各科室的大力支持和配合下，今年的综合工作坚持服务中心、服务决策、服务基层，突出重点，讲究质量，强化服务，取得了较大成绩。现将全年工作情况总结如下：一、围绕中心工作，提高服务水平，发挥助手作用
一年来，我们始终把提高服务水平，为领导服好务作为工作的重点和中心。一是服务县委大型会议，参与起草领导讲话。我们认真搜集整理全县经济社会发展情况，积极思考，努力创新，撰写了经济工作及三级干部会、农村工作会、农村税费改革会、党务工作会、人大政协工作会、县委十届七次全会、党代会等十几个县级重要会议上的领导讲话。二是服务于县委日常活动，收集各方面的材料。我们始终坚持为上级党委服务、为县委服务的宗旨。平时认真搜集各方面的资料，并加强与县直各职能部门的联系，以便掌握全县经济建设、社会发展和重大事件等方面的情况，为写材料积累素材。随时为领导收集、整理各种所需资料，为领导决策提供可靠的依据。三是服务于县委领导，做好秘书工作。我科抽出三名同志专职县委书记和两位副书记的秘书工作，负责承办领导交办的各项任务，协助领导处理日常工作，协调和督办领导安排的工作，接待处理*工作。科内其他同志也积极为领导服务，临时协助秘书完成领导交办的各项任务。
二、围绕领导决策，深系实际，发挥参谋作用
一年来，我们深入基层，积极参与县委、县政府的重大决策的落实，了解各方面的反映，为领导出台政策提供了重要依据。我们参与了农村化债的试点工作，调查了对外招商政策的落实情况，了解了全县发展水产养殖业的潜力和前景，摸清了我县旅游业发展现状、外部环境及与发达地区的差距，为县委出台农村化债政策、招商引资政策、水产业养殖政策和旅游业发展政策提供了参考。同时，我们围绕全县经济工作大局，及时掌握和发现经济和社会发展中的新情况、新事物、新经验，总结推广了对经济建设做出重要贡献的先进典型和先进经验。总结了全县的经济工作经验，形成《培育经济龙头，建设坝上明珠》发表于《三峡了望》；总结了庙垭村的小康建设经验，形成《为有源头活水来》的经验性材料，刊载于《调查研究》，并被《三峡了望》采用；总结了秭归县二医院的艰苦奋斗创业的先进典型，形成《一个乡镇卫生院的发展壮大之路》的典型材料，刊载于《调查研究》，号召全县向之学习，并被《三峡了望》采用。
三、围绕总体部署，服从全局需要，搞好协同作战
一是服从大局需要，积极参与县委布置的其他工作。我科先后抽调人员参加了防非工作组、抢险救灾办公室、===米蓄水移民清库督导办公室等临时机构，直接参与了千将坪抢险救灾，并在其中发挥了积极作用。二是服从办公室统一安排，圆满完成了各种临时性任务。我们始终秉承只要是办公室的事，就是综合科的事，强化集体荣誉感，以主人翁的姿态先后参与了各种会议的筹备、各种接待的准备、各个领导的汇报及其他工作。三是协助办公室其他科室和人员完成了一些具体工作，积极参与了千将坪抢险救灾工作和春节、五一、十一黄金周期间的值班工作，并编发了相关信息。积极参与办公室的柑橘礼品的包装运输工作，尽心尽力的完成各个主任交办的具体任务。
根据《省民政厅深入学习实践科学发展观活动的实施方案》和厅党组有关意见，现对“活动”第一阶段调研工作安排如下：
一、调研工作总体意图：通过组织“以科学发展观为指导，全力解决制约民政事业发展的突出问题”为主题的调研活动，紧紧抓住当前制约民政发展的重点问题，深入基层调查研究，广泛征求群众意见，借鉴兄弟省市先进经验，比较分析，综合论证，拿出符合我省民政工作发展实际的对策措施，指导我省民政事业健康科学发展。
二、调研重点课题及任务分工：结合当前我省民政工作重点，拟定以下7个调研课题，厅领导分工包抓，相关处室组织承办。
1、《农村社会救助的现状及发展》，牵头厅领导：，责任处室：
2、《农村社区建设的投入机制、管理体制及运行机制》，牵头厅领导：，责任处室：
3、《农村救灾应急机制的现状及对策》，牵头厅领导：，责任处室：
4、《我省社会化养老机构的现状及发展》，牵头厅领导：，责任处室：
5、《强化基础，优化队伍，大力加强我省民政系统标准化、规范化建设》，牵头厅领导：山振兴，责任处室：办公室、人事处、资金处、监察室
6、《改善慈善机构管理，推进我省慈善事业发展》，牵头厅领导：常延生，责任处室：民间组织管理处
7、《科学定位，加速发展，抓好省民政厅直属事业单位全面建设》，牵头厅领导：，负责处室：优抚处、人事处、福利处
其他未参与重点课题的处室，根据自己的业务职能，通过座谈、函调、网调等方式搞好调研，重点查找问题，提出对策措施和意见建议，并准备好发言提纲。
三、基本方法：
（一）深入调查研究。各重点课题组自10月22日起到月底前，用一周左右的时间，组织调研组前往相关市县，采取剖析典型、数据采集、组织座谈、征求意见等多种方式，收集第一手资料；各组其他人员根据课题要求，采取网上收集、电话联络等方式辅助调研，整理兄弟省市相关情况和先进经验，进一步丰富论证资料。
（二）全面分析整理。在调查研究的基础上，各课题组组织集中论证，拿出初步结论，做到相关问题观点准确、论据可靠、分析到位，解决问题的对策措施切合实际、有所创新。
（三）集中研讨：拟于11月上旬伺机组织召开“解决问题求发展”集中研讨，处以上领导集中三天参与。会上，各重点课题组要围绕调研成果进行引导式汇报发言，与会人员逐课题集中讨论，进一步充实课题论据，完善调研成果。
（四）重点拓展应用。各课题组依据调研成果和研讨会意见，认真撰写调研报告。同时，做好调研成果转化应用，一是要在调研报告的基础上，形成向省委、省政府汇报“制约我省民政工作科学发展的突出问题及对策”的汇报材料；二是形成向省委、省政府提出解决民政发展突出问题的专题报告；三是形成2009年民政工作要点及相关指导性文件；四是形成民政工作标准化、制度化建设的相关制度规定。
四、有关要求：
县委政研室和县政府经研室是县委、县政府重要参谋机构。“两室”职能特殊，工作辛苦，责任重大，为更好地发挥“两室”在参谋决策中的重要作用，在文稿起草、综合调研、政务服务等方面做好县委、县政府助手，现就“两室”有关情况汇报如下：
一、“两室”工作人员基本概况
县委政研室：未单列编制。除主任外，现有工作人员5人，其中1名副主任在县委办政工组工作，1人为借调人员。政研室实有工作人员4人：副主任罗荷花，女，37岁，2003年5月调进，2007年12月任副主任；副主任科员、调研组组长申向君，男，34岁，2003年10月借调政研室，2004年4月调入，2008年8月任副主任科员；副主任科员敬晖辉，女，30岁，2007年12月借调政研室，2009年7月调入；**，男，35岁，2008年6月借调至今。
县政府经研室：除主任外，编制6个，现有工作人员6人，其中2人在县政府办秘书组工作。经研室实有工作人员4人：副主任彭伟仪，男，35岁，1999年11月至2003年9月借调县政府办综合组，2007年12月任副主任；罗敏，男，33岁，2006年11月调入，现为调研一组组长；赵建新，男，36岁，2006年11月调入，现为调研二组组长；谭晔云，男，36岁，2006年11月调入，现为调研三组组长。
二、“两室”主要工作成绩
近年来，“两室”人员以谋划邵东发展为大局，以服务领导为宗旨，甘做清苦的工作，安于清贫的生活，认真研究上级精神，认真研究领导意图，认真研究基层问题，认真研究外地做法，全面做好县委、县政府重要文件、报告和其他重要综合文稿的起草和修改工作，当好参谋助手。
1、倾心服务，认真撰写各类文稿。承担县委、县政府重要文稿、文件起草，重要会议材料、汇报材料的支部、撰写、编发。2008年，共撰写各类文稿260多篇，计200余万字，基本上达到领导的要求，获得领导的满意。并在《湖南日报》、《新湘评论》、《邵阳日报》、《邵阳经济》、《邵阳工作》等各级各类刊物媒体上共发表各类文章75篇、通讯报道160多篇。
2、诚心谋事，深入开展调查研究。本着调研工作“超前、客观、实效”的原则，紧紧围绕中心工作，抓住经济社会发展中的热点、难点问题开展调研。2008年以来，深入企业、深入农村，深入社区，采取实地察看、座谈会等形式，掌握实情，形成文字。先后就全县行政事业单位临时聘用人员、环卫工作和环卫体制改革、邵东市场建设等方面进行了深入调研，撰写调研报告，起草有关文件，为县委、县政府决策提供了客观依据和决策咨询。
3、精心编辑，出色办好党政两刊。围绕发展“第一要务”，本着“宣传政策、交流经验、反映动态、服务经济”的办刊宗旨，抓住经济工作中热点难点问题和一些工作典型，积极编纂有关调研报告文集、论文集、内参资料等。2008年编发内部刊物《邵东工作》28期、《邵东经济》17期、《决策参考》2期、《邵东快讯》186期，及时总结和推广经济社会建设中出现的先进典型和先进经验。汇编《奋进之路》一书，共收集文稿54篇，近30万字。
三、下步工作思路和请求
县委、县政府对“两室”的工作历来高度重视，对“两室”的干部也是看得很重、极其关心。我们将进一步整合力量，形成合力，发挥“两室”在决策参谋服务中的重要作用，从而提升参谋服务层次。一是把握好工作定位，紧扣中心工作，突出为县委书记、县长当好参谋，出好计谋。二是加强学习，刻苦钻研，努力在文字驾驭能力上有新提高，在思想认识水平上有新提高，在分析问题、研究对策上有新提高。三是积极深入调研，及时直观的掌握全县经济发展情况，立足实际，把经济运行过程出现的问题以及成功的经验和做法，形成重要的研究成果，供领导参阅。为此特提出以下几点请求：
1、对“两室”干部任用、交流适当倾斜。凡扎实工作，埋头苦干，文字综合能力强，且在“两室”工作超过3年以上的同志提拔重用。
2、增加“两室”工作经费。请求安排每室工作经费不低于10万元/年，对两室加班给予适当补贴，对发表文章予以适当奖励。
一 ：会计检查辅导工作的基本任务
1 ：检查和督促辖内信用社认真贯彻执行党和国家的金融方针，政策及有关法律法规，落实会计工作各项规章制度，检查考核辖内信用社会计工作，对各项业务核算实施有效监督。
2 ：检查督促辖内信用社做好资金，财产的安全管理，堵塞各种漏洞。努力增收节支，准确真实反映经营成果。
3 ：定期或不定期地对辖内信用社进行临柜辅导和现场培训，增强会计人员事业心和责任感，提高政策水平和业务素质，帮促纠改业务中的违规问题，提高核算质量。
4 ：不断总结交流推广先进经验，做好后进单位的帮促工作，促进会计工作的制度化、规范化、科学化建设。
二 ：会计检查辅导员的职责
1 ：负责联社营业部和基层信用社会计财务，财务的实地检查工作，考察所辖单位制度执行情况和会计核算质量，重点检查要害部位和关键环节的控制制约情况，完成检查辅导工作的基本任务。
2 ：对会计，出纳人员进行业务辅导，帮助其提高政策水平，业务素质和操作技能，掌握应用知识和核算手续，帮助其解决业务疑难问题。
3 ：考察了解基层单位会计人员配备、分工和岗位职责落实情况，提出改进建议。
4 ：总结交流经验，推广先进的工作经验，促进会计出纳工作的制度化，规范化，进一步健全内控制度，提高其工作质量。
5 ：协助县级联社会计主管开好会计出纳例会，组织定期不定期的会计出纳工作检查。
6 ：撰写、保管检查辅导工作报告，及时反馈检查信息，帮助制度整改措施，督促贯彻落实；积累工作资料，定期分析总结，主动，及时，认真地向分管主任珞会计主管汇报工作。
7 ：建立检查记录和检查底稿，定期向会计主管汇报工作，发现重大问题立即报告。必要时直接向县级联社领导或上一级主管部门汇报，报告内容要情况准确，材料详实，并注意保密。
8 ：办理领导交办的其他事项。
三 ：会计检查辅导员的工作权限
1 ：根据工作需要有权对辖内单位的会计出纳工作进行定期或不定期的检查；被查单位应积极给予配合，不得拒绝检查。
2 ：有权查阅与检查辅导有关的文件，凭证、账簿、报表和其他档案资料，有权参加被查单位的召开的有关工作会议。
3 ：有权要求被查单位提供会计出纳工作的有关情况，对查处的问题有权要求被查单位作出解释，并通知被查单位限期纠正。
4 ：有权向分管领导汇报被查单位存在的问题；对解决不妥的有权越级汇报。
5 ：有权进行门市业务示范，对会计出纳人员辅导
四 ：检查辅导的内容
1 ：财务核对制度落实情况
2 ：重点环节控制制度执行情况
3 ：印、押证管理情况
4 ：联行业务管理情况，往来财务处理是否及时，登记是否齐全准确
5 ：存、贷业务情况。
6 ：财务管理情况
7 ：票据业务管理情况
8 ：库房及现金管理情况
9 ：银行结算帐户管理情况
10 ：会计档案管理情况
11 ：会计主管坐班情况
12 ：有价单证管理情况
13 ：股金管理情况
五 ：检查辅导的工作程序
1 ：检查辅导前的准备工作
（1）确定检查辅导工作方案。明确工作目的，划分工作区域。
（2）配齐检查辅导工作报告及所需资料
（3）携带检查辅导证或开具查医库介绍信
2 ：现场检查辅导
（1）听取会计主管的汇报，复查上次检查辅导问题的纠改落实情况
（2）现场检查信用社劳动组合和操作规程，核对库存现金
（3）按确定的方案内容进行现场辅导，不能只检查不辅导，针对检查情况及存在的问题对会计出纳进行针对的辅导，帮助被查单位制定整改计划和措施。
3 ：总结情况
（1）填制检查辅导工作底稿；各项检查工作结束后，根据检查情况据实评价打分，并在工作底稿封面上填写检查结论和改进意见。对重大问题写出专题报告及时报送领导解决。
（2）反馈检查信息：召开被查单位有关人员会议，总结检查情况，指出存在的问题，制定改进计划和落实措施，最后由被查单位负责人在检查底稿上签署意见。
4 ：报送检查报告。对每个单位检查结束后及时将检查报告报送主管领导审阅
5 ：检查辅导工作底稿档案管理；检查辅导报告、结论、补查单位整改和纠正报告以及考评结果夹保管，定期整理归档。
以上探讨了会计检查辅导工作的基本任务，辅导员的工作权限、职责以及检查辅导的内容和检查辅导的工作程序，这些是对工作的要求及如何去做好工作，如何去履行这些职责，使用这些权限，完成基本任务，还需要人去发挥主观能动性，这就要求对人的管理，下面探讨对检查辅导员的管理。
1 ：会计部门配备专职会计检查辅导员，专司从事对辖内信用社会计出纳工作认的检查辅导。
2 ：会计检查辅导员条件：应具备大专以上文化程度，助级以上专业技术职称或连续在会计岗位上工作五年以上，年龄40岁以下，政治思想过硬，热爱本职工作，有强烈的事业心和责任感，作风正派，办事公正，实事求是，坚持原则，廉洁奉公。熟悉有关的金融法规，制度，会计知识水平和业务技能较高，具有一定的计算机知识和操作技能，能解决计算机操作业务的一般故障，并有一定的实践经验，具有一定的发现分析解决问题的能力和文字综合能力。
3 ：对工作认真，忠于职守，廉洁奉公，成绩突出，发现重大经济问题的辅导员给予表彰奖励，对查出问题隐瞒不报，工作不认真扎实，有问题查不出来的辅导员要及时调整，对滥用职权，徇私舞弊，玩忽职守的要依据责任大小,追究行政责任,检查辅导员要对被查单位检查期已经发生或正在发生的经济问题而没有检查出来,被查单位以后由此发生经济案件或责任事故,需追究检查辅导员的失职行为.
自治区质量技术监督系统法制暨宣传工作研讨会即将结束了。这次会议开得很好，开成了求真、务实、高效的大会，开成了热烈、团结、鼓劲的大会，达到了预期的目的。
在本次会议上，通报表彰了xx州局、xx州局等8个法制工作先进集体，表彰了xx局、xx局等8个宣传工作先进集体，表彰了xx、xx等8名法制工作先进个人，表彰了xx、xx等8名宣传工作先进个人，表彰了xx、xx等14名优秀执法人员。借此机会，向受表彰的单位和个人表示衷心的祝贺！（掌声）全系统质监部门及广大干部职工，要向受表彰的先进代表学习，以他们为榜样，努力工作，开拓创新，为质量技术监督事业的不断发展做出新的更大的贡献。
xx局长对这次会议非常重视，在百忙之中亲自出席会议并作了重要讲话，充分肯定了近年来法制宣传工作取得的成绩，对新形势下进一步做好质监法制宣传工作提出了新的更高的要求。
法规处xx处长做了一个全面系统的工作报告，实事求是地回顾总结了近三年来质监法制宣传工作取得的成绩和积累的经验，深刻分析了当前工作面临的形势和任务，查找了存在的问题，剖析了存在问题的根源，全面部署了20××年质监法制宣传工作、地理标志产品保护工作的任务，阐述了建设法治质监的深刻内涵和战略思考，提出了当前和今后一段时期法制宣传工作的奋斗目标和具体措施。任务明确、目标具体、重点突出、措施有力，具有很强的指导性和操作性。
14日上午大会进行了经验交流，xx局、xx局等5个单位代表做了交流发言，分别畅谈了做好质监法制、宣传和地理标志产品保护工作的做法和体会，提出了许多很好的意见和建议。同时，会议还印发了xx州局、xx州局等8个单位的法制工作经验交流材料，xx局、xx局等14个单位的宣传工作经验交流材料，xx局、xx局等3个单位的地理标志产品保护工作经验交流材料。这些单位的材料都从不同侧面介绍了他们严格依法行政、积极做好法制宣传和地理标志产品保护工作的情况及经验，可供大家相互学习借鉴。
14日下午，在xx州质监局法制庭召开的xx质监系统行政执法案件公开审理现场演示会，是本次会议的一个十分重要内容，其目的是在xx、xx、xx三地州取得“开门审案”试点经验的基础上，向全xx质量技术监督系统推行以xx州质量技术监督局为代表的“开门审案”的先进经验。尽快在全xx质监系统形成“强化法制监督，公开透明审案，让行政执法案件自由裁量权在阳光下运行”的案件公开审理机制。演示会开得圆满成功，达到了预期的效果。演示会的全部过程资料将录制光盘下发，全区质监系统要借鉴xx州局“开门审案”的经验做法，全面推行质量技术监督行政处罚案件公开审理工作。各地州（市）局要结合各地实际，进一步完善“公开审案”的各项制度，提高执法水平，提升行业形象，规范执法行为，加强内外监督，不断提高全区质量技术监督依法行政整体水平。
今天上午，参加会议的地州市局局领导和法制科科长观摩了xx州局现场依法行政考核，观看了xx州局依法行政专题汇报片。通过观摩和互相学习、交流、沟通，大家提高了对依法行政重要性、必要性的认识，明确了依法行政考核的目的意义和方法步骤，为今后推进依法行政考核工作奠定了基础。
关键词：缺陷管理；管理系统；需求分析
中图分类号：TM762.2+6 文献标识码：A
1 金牛供电局的缺陷管理的现状
电网能安全运行的关键是设备的健康水平。保持设备健康除了有电气试验、带电测试及在线监测等技术手段外、加强缺陷管理，提高检修、消缺质量也是重要的一环。以往的管理模式是缺陷管理人员接到缺陷通知后，择时安排处理，每月统计消缺报表。从电力系统设备缺陷管理的现状来看，存在以下几方面的问题：
①从缺陷的上报情况来看，由于缺乏有效的管理手段，部分缺陷没有及时发现，延误了缺陷的上报时间，造成事故的发生。主要原因是工作人员责任心不强，技术素质偏低，培训管理工作做得差，导致对部分缺陷的存在失去判断力，间接地阻碍了缺陷的上报处理。
②缺陷上报后，安排对缺陷检修处理的时间较长，致使一部分较严重的缺陷不能及时处理，酿成事故。
③检修质量不高或备品材料质量不过关，使一些缺陷处理验收合格后，一段时间以后又发生同样缺陷，这也是缺陷处理不彻底的根本原因。
④设备验收人员责任心不强使设备的验收不到位，留下隐患。为此，探讨有效的管理手段进行设备缺陷管理，对系统的安全稳定运行有着重要的意义。
原先设备管理系统在MIS开发初期所提出的相应管理需求分析不够合理，由于计算机知识与专业知识融合性较差，加之管理方法的调整，不能正常运行，无法满足设备缺陷的闭环管理需求，设备缺陷管理工作仍离不开工作人员的手工录入与纸张传递，因此管理工作实时性差，效率低，负担大，这种状态很难适应由于设备维修体制变化导致工作量增大的需要。
2配网缺陷的分类
配电网缺陷按缺陷的严重程度可分成三类：Ⅰ类缺陷，Ⅱ类缺陷和Ⅲ类缺陷。
Ⅰ类缺陷（紧急缺陷）：指严重程度已使设备不能继续安全运行，随时可能导致事故的发生，必须尽快消除，应安排临时性事故检修或采取必须的安全措施进行处理。
Ⅱ类缺陷（重大缺陷）：指缺陷比较严重，在短期内尚不可能发生事故，但威胁安全运行，需要尽早安排消除，消除前应加强监视，可列入月度检修计划中消除。
Ⅲ类缺陷（一般缺陷）：指对近期安全运行影响不大的缺陷，可列入年、季度检修计划中消除。
配电网缺陷可能发生的设备大致有13种：1导线；2 连接金具；3 瓷质绝缘件；4 杆塔和横担及拉线；5 柱上开关；6 隔离刀闸、跌落式开关；7 变压器（包括箱式变）；8 防雷设施和接地装置；9 接户装置；10 电缆及电缆走廊；11 开闭所（含配电房）土建部分；12 开关柜（包括环网开关柜、电缆分支箱）；13 母线；这13种设备都有发生Ⅰ类缺陷，Ⅱ类缺陷和Ⅲ类缺陷的可能。
3缺陷管理系统的流程设计
根据缺陷闭环管理在生产过程中的重要性，总结多年来在缺陷管理过程中积累的经验，设备缺陷管理目标应该是“即时发现、及时反馈、迅速安排、保质处理、最终形成完整的闭环管理”。避免只重复布置，不重过程和结果，对遗留缺陷失去控制的虎头蛇尾的管理现象。在充分借鉴同行业标杆单位的先进经验及相关行业的优秀思路基础上，组织各生产部门进行多次沟通，寻找出管理流的共性，进行流程的细分，利用网路传输的实时性，减少信息传递时间，可以去掉几个不必要的环节，及时正确传递，尽快处理。把缺陷消灭在萌芽状态，使损失降低到最低限度。从而保证安全生产。
缺陷管理流程主要由缺陷的汇报、缺陷的分类、技术专责对缺陷的签审与会审、缺陷处理的安排、缺陷的处理和缺陷处理情况的汇总统计等组成。
① 缺陷的汇报。供电所工作人员在对维护范围内的线路、设备查看中发现异常现象，应及时将缺陷部位、缺陷情况等按缺陷数据库中的格式要求如实输入计算机，送发到农电科，如果情况紧急则立即电话汇报农电科生产专责，如需停电处理的，由停送电联系人向调度汇报，经调度同意后组织消缺，同时将缺陷情况输入电脑。送发到农电科的缺陷在规定时间内经主管签审意见后组织消除。
② 缺陷的分类。各供电所缺陷管理人员对缺陷按轻重缓急及设备情况进行缺陷等级的分类后送发到农电科生产主管。系统中根据缺陷的分类等级分别用不同的颜色显示。
③ 缺陷的签审与会审。农电科生产主管进一步了解设备缺陷情况并进行缺陷处理意见及建议的签审。
④ 缺陷处理的安排。供电所发现紧急缺陷，则立即组织进行消缺，对其它缺陷则根据生产主管的签审意见和生产计划安排处理日期并报周生产计划。
⑤ 缺陷的处理。供电所相关班组根据周生产计划及由生产主管签审的“缺陷处理通知单”中的有关内容进行备品备件的准备及缺陷的处理。处理完后填写缺陷的部位、缺陷产生的原因、缺陷处理情况、遗留问题等事项的“缺陷处理回执”反馈给农电科生产主管，由生产主管作消缺认定。
⑥ 缺陷的统计汇总。在缺陷数据库中，可进行消缺情况汇总、未消缺陷汇总，可以方便、快捷、完整地统计任一时段下消缺率，缺陷管理人员可以从这些统计数据、汇总中对缺陷的产生原因、缺陷的责任供电所及责任人、备品备件的使用情况、缺陷的遗留问题等进行统计分析。
⑦ 缺陷管理的考核措施：对供电所的缺陷汇报，农电科对缺陷处理意见的签发，供电所对缺陷处理意见的安排及处理等应分别制定相应的考核措施。对缺陷管理部门签发不及时或缺陷处理部门处理不及时而造成设备事故的要进行严格的经济考核；对于消缺工作人员责任心不强而造成的缺陷多次发生或扩大缺陷范围的要进行相应的经济考核，对消缺及时而避免重大事故的单位和个人给予奖励。
4 缺陷闭环管理流程示意图
4.1 缺陷事件在农电所与供电所之间流程图
成都电业局金牛供电局农电科属下主要包括四个供电所：天回供电所，圣灯供电所，洞子口供电所，青龙供电所。本系统业务范围是在这四个供电所与农电科这两方部门之间。流程较短，相对简单。缺陷事件流转示意图如下：
4.2 缺陷数据流程图
根据之前的缺陷管理系统流程设计的分析，绘制出相应的缺陷管理系统的缺陷闭环数据流程图，如下：
申报城市必须是省（自治区）级卫生城市，同时具备以下10个基本条件，可向省、自治区爱卫会提出申请。10个基本条件是：
1、城市生活垃圾及粪便无害化处理率≥80%；
2、城市生活污水集中处理率≥50%；
3、建成区绿化覆盖率≥36%，绿地率≥31%，人均公共绿地面积≥7.5平方米；
4、全年API指数＜100的天数占全年天数比例≥70%；
5、鼠、蚊、蝇、蟑螂有三项达到全国爱卫会规定的标准，另一项不超过国家标准的三倍；
6、有本市爱国卫生工作管理法规或规范性文件；
7、城市建成区无烟草广告；
8、近两年未发生重大食品安全事故；
9、近两年无甲、乙类传染病暴发疫情；
10、本市居民对卫生状况的满意率≥90%。
在省、自治区爱卫会的帮助指导下，申报城市经过一个时期的努力，各项指标均已达到《国家卫生城市标准》要求，城市卫生长效管理机制基本形成，省、自治区爱卫会方可向全国爱卫会推荐。推荐材料包括申报城市创建工作总结、各种技术资料和省、自治区爱卫会推荐意见。
二、评审
为了客观、公正地做好国家卫生城市评审工作，增加透明度，申报城市的评审工作委托国家卫生城市评审委员会负责。国家卫生城市评审委员会由卫生、建设、环保等全国爱卫会有关成员单位和各省、自治区、直辖市爱卫会办公室组成，聘请有关专家参加。国家卫生城市评审委员会下设东北、华北、华东、中南、西南、西北等6个国家卫生城市评审组，每个评审组由所在地区的省、自治区、直辖市爱卫会办公室负责人组成，评审组负责人每年轮流担任。国家卫生城市评审委员会办公室设在全国爱卫会办公室，具体负责评审的组织、协调工作。评审程序如下：
1、调研
全国爱卫会办公室接到有关省、自治区爱卫会对申报城市的推荐申请后，将委托该城市所在地区以外的1个国家卫生城市评审组，在接到推荐申请后1个月内组织调研。调研采取暗访的方式进行。调研结果应形成书面意见。
2、考核鉴定
对经过调研已具备考核鉴定条件的城市，全国爱卫会办公室将委托该城市所在地区以外且未参与调研工作的另1个国家卫生城市评审组，在1个月内组织考核鉴定，卫生、建设、环保等全国爱卫会成员单位和全国爱卫会办公室派员参加。
考核鉴定包括听取创建工作汇报，查阅有关文件、技术资料和现场随机抽查。抽查范围为城市建成区。
3、社会公示
对经评审组考核鉴定已达到《国家卫生城市标准》的城市，全国爱卫会将以适当的形式进行为期一个月的公示，广泛听取社会各方面的意见，对发现有弄虚作假的城市，视具体情况推迟或取消命名。
三、命名
全国爱卫会根据评审组考核鉴定意见和无重大分歧意见的公示结果，对已达到《国家卫生城市标准》的申报城市予以命名。
四、监督管理
国家卫生城市应加强自身管理，发挥典型示范作用，并在城市醒目位置设置“国家卫生城市”标识，接受社会监督。
省、自治区爱卫会办公室应按照分级管理的原则，加强对辖区内国家卫生城市的日常管理，并于每年12月底前向全国爱卫会办公室作出书面报告。
国家卫生城市每三年复审一次。由该城市所在省、自治区爱卫会组织。全国爱卫会办公室组织抽查，抽查采取暗访的方式进行。
全国爱卫会根据复审结果，对符合标准要求的城市予以重新确认；对达不到标准要求的城市，限期改进；再次复查仍不合格者，取消其命名。
不用扬鞭自奋蹄
学高为师，身正为范。教师职业对知识结构、能力结构以及个人修养都有着很高的要求。教书育人的特殊性决定了读书对教师的重要性。要引导教师多读书、多学习，首先就要为他们营造一个良好的学习环境，让他们轻松、愉悦、自主、自觉地学习。为此，余江县第一小学专门为全体教职工开辟了一个学习场所，并给它起了一个好听的名字——“休闲小屋”。
走进“休闲小屋”，多把橙色靠背椅立刻映入眼帘，每两把靠椅之间摆放着一张茶几，粉红色的墙壁，洁净的木地板。这里虽然简陋，却处处温馨。“休闲小屋”分为读书室和藏书室两个部分，藏书室书架上陈列着订阅的报纸和杂志。每当闲暇之时，“休闲小屋”里坐满了老师，他们一边喝茶一边徜徉书海，或说着心事、谈着时事。
“只有把读书、学习当成一种享受和习惯，才是真正的读书人，才能真正地让教师积淀深厚的文化底蕴，加快自身的专业成长。”校长邵素萍如是说。
正在“休闲小屋”里阅览《江西教育》杂志的邹小红老师看到我们来访，兴致勃勃地向我们介绍起来：“除了这个温馨的‘休闲小屋’外，学校还为我们的专业成长搭建了一座‘延伸’学习的桥梁，让我们从‘此情此景’走向‘我情我景’，感悟学习的情真意切。”在采访中，我们了解到学校还定期开展专题辅导、学习沙龙、主题讨论等多种读书活动。为了将这些活动开展得有声有色，学校规定每周开展两次教研组学习活动，每月评比一次学习笔记，每学期表彰学习先进分子。学校还建立了学习评价制度，把评价结果与年度考核、绩效工资挂钩，制订了奖励方案，让广大教职工学有榜样、赶有目标。“在这里就像是在自己家一样，学校为我们开辟了一个学习交流、思维撞击的空间。”邹小红老师说。
“海纳百川，有容乃大。”不学习外面的先进经验，学校难以取得长足进步。近年来，学校每年派出教师40余人次赴外地观摩学习。教师回来后均要求上一堂汇报课，整理一份优秀教案，做一次专题汇报。学校还经常请专家、名师到校指导。中央教科所研究员张田若、朱学思先生曾被邀请到校与老师们探讨小学作文改革教学和课堂教学模式的创新。从2000年至今，已有十余位专家、教授到校指导。
如今，学校教师自觉学习、继续教育的积极性空前高涨，可谓“不用扬鞭自奋蹄”。
邓丽娟是学校音乐教师，别看她只有30岁，她的教学水平并不浅。在鹰潭市举行的首届音乐优质课竞赛中，她以总分第一的成绩夺得一等奖。她还先后获得了江西省网络教学比赛一等奖、说课教案比赛一等奖，是鹰潭市名副其实的骨干教师。当问及她快速成长的秘诀，她腼腆地告诉我们，她自2001年进入余江县第一小学后，在学校浓厚的学习氛围熏陶下，自费订阅了多种杂志，阅读了大量书籍，课后积极撰写教学反思和教育叙事，并利用寒暑假参加各种进修活动。“能有今天的成绩，得益于学校给予我们成长的这片沃土。”邓老师动情地说。
郑玲芬是学校语文教师，每次听课时，她都会用红笔记录自己的一些想法，用黑笔记录课堂教学细节，小到学生的反应、教师的过渡语、课堂评价及一些精彩的课堂生成。每次听完课后，她会习惯性地翻一翻听课笔记。对于一些精彩的课例片段，她都会反复研究、反问自己：为什么会想到这样设计？这样对提高学生的语文素养有什么帮助？她边想边在笔记中做批注，以便在自己的教学中进行迁移运用。碰到自己不理解、有待商榷的问题，她会主动找到执教者交流意见。“这些年，我潜心研究自己的听课笔记，尤其是校本教研公开课的笔记，从中摸索出了一些教学经验，虽说没有亲自上阵，但也感受到了边教边研的教育幸福。”郑老师心中的幸福感溢于言表。
执着追梦梦成真
在余江县第一小学里，有两种活动，让教师如痴如醉，既得到精神的滋养，又能享受追梦的愉悦，那便是学校每周举办的教研组活动和备课组活动。
每逢单周周二、周三的下午，是学校集体备课活动的时间。每次活动有中心发言人、主持人、记录员。中心发言人提前一天写好书面发言材料，就两周的教学内容作系统全面分析，并另外精心备好一节课。活动采取“头脑风暴”的形式，针对教学内容谈自己的想法，然后集体研讨，修改完善教学预案。最后各自执教，互相听课，评价反思，形成文字后交教科处。每学期，学校从教研计划、活动实施、资料归档、获奖加分四个方面对教研组的工作进行量化评估，这项活动已成为全体教师的自觉活动。
语文学科六年级组长潘非凡在学校执教20多年，算得上学校的“老教师”。谈及学校开展的集体备课活动，他深有感触地说：“每次开展教研组活动，大家都非常投入，有时议得非常深、非常细，就连课文中的一句话、一个字，甚至一个标点符号都议到了，大家从中受益匪浅。”
每逢双周周二、周三的下午，是学校教研组活动时间。学校充分利用校内骨干教师资源，除开展名师示范课、骨干教师研究课、成长教师观摩课 、新教师汇报课等活动外，还请名师举办专题讲座。先是执教者就教学构思、教学目标、教学过程及教后得失反思进行说课，紧接着是互动对话式的评课。学校还以校本教研为依托，倡导教师研究“真、实、小”课题，形成了“学校有课题、人人都参与”的科研格局，学校教师在“教”和“研”的过程中迅速成长。
今年，市卫生局提出了规范化、精细化、人性化的三化管理要求，医院积极落实上级的工作要求，各科室在管理工作实践中也逐渐总结出了自己的经验和见解。
以三化管理为准则全心全意为病人服务
医院服务中心的组建，本身就反映了院领导对“以病人为中心”服务理念的理解和对新形势下新型医患关系的构想，是对市卫生局精细化、规范化、人性化管理要求在医疗服务工作中的具体贯彻落实。因此我们在成立两年来的工作中，始终以三化管理为准则，牢牢把握以病人为中心，创优质服务的工作重点，全心全意为病人服务。主要做了以下工作：
一、在规范各项服务制度、流程方面，参考国内其它医院服务管理的先进经验，结合我院ISO9000标准学习，在认真掌握体系管理理论知识的基础上，完善了导医、咨询、回访、病人意见处理及反馈、病人满意度调查等服务工作流程；建立了切合我院工作实际的导医员、咨询员、回访员岗位行为标准和服务规范；明确了服务人员培训目标，制定了周培训、月讲评的培训制度；编辑了导医培训手册，规范了服务中心工作，提高了服务人员素质。
二、在精细化管理方面，我认为就是注重细节，强化执行力，提高创新力。可以说，目前我们的各类管理规章制度已经比较健全，问题是需要日常落实的规章条款，缺少不折不扣的执行力，面对新问题需要对规章进行深入理解时，又缺乏变通力，所以我们首先要做的就是改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细，把大事做好。
把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。为了使这样的观念得到不断强化乃至深入民心，我们坚持在日交班会上汇报工作量、汇报服务细节，当场由大家点评服务问题，使每个人都能及时吸取服务工作中的教训和经验，提高服务能力；为防止因长期服务导致的工作倦怠，提高服务热情，我们组织开展了“五个一”活动，即做一件好事，与一个病人进行深入沟通，学一个知识点，发现一个问题，针对问题提一条建议。通过每周组织大家讨论，互相交流，热情肯定大家工作中的优点，帮助大家自己找出工作中的问题和差距，然后根据个人特点查漏补缺，提高自己的专业理论和沟通技能；为了让年轻的导医员尽快胜任角色，提高素质，熟悉医院的历史文化背景和医疗特色、医学专家，克服面对生人胆怯怕羞、不敢说话等心理障碍，我们定期举办导医竞赛，通过活动的开展，提高了年轻人关心医院、了解医院、宣传医院的主动性和积极性，锻炼了他们的胆量和反应速度；为及时了解学习国内外的先进服务理念和做法，我们自购服务书籍，坚持每周学习，开阔了大家的视野，提高了服务意识，让大家逐渐认识并认可了这样一种理念：医院不仅要创造利润，更要创造客户。细致入微的服务可以打动客户的心，市场竞争越来越注意服务的竞争，谁的服务更精细化、人性化，谁就可能更胜一筹。因此我们应该人人做到：同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满意。
三、在人性化管理工作中，我们的体会就是：病人需要我们，为病人服务无需“花架子”，实实在在为他们解决就医过程中的困难才是真正的“雪中送炭”。
本着这样一种认识，我们努力以满足病人需求为目标开展服务项目。医院开通了铁路社区直通车，每周免费接送前来就诊住院的患者，对行动不便的老人、残疾人及初次来院者，我们主动全程导诊，看完病把他们护送回家，得到了一些“老铁路”的由衷称赞，铁路防疫站的一位老师傅还写来了感人至深的表扬信。
二是延伸了院后跟踪回访服务，通过电话，我们不仅传达了医院对病人的关心和问候，而且随访员耐心与病人沟通，细心体察病人的困难和想法，热心指导病人的保健康复，还主动帮助一些再次来院者联系专家，导医导诊。邮政系统的一位退休职工感慨地对我们说：我走过很多家医院，中心医院做得做好，让病人真正感受到了医院对他们的关心和重视。
三是加强了前台接待，前台是展现医院对外服务形象的大门，为确保每一名进入医院门诊大厅的人都有人管有人问，方便就医者和来访者，我们要求导医做到对来院者微笑迎接，热情接待，对出院者送出门，送上车；门诊午休期间配备了值班导医，随时为来院就诊者提供帮助；为方便不满意病人留下对医院的意见并尽快解决他们的问题，我们明确并始终坚持了前台的首问负责制，无论什么人什么原因导致的不满投诉，我们都本着多体谅病人、尽量为病人解决困难、全力维护医院形象的原则，积极调解纠纷，多方化解矛盾。
四是注意全方位的健康宣教工作。我们在服务中注意到，病人和家属对保健知识虽渴求却缺乏可靠来源，经常被街头小报或小广告所迷惑，于是我们一方面在随访过程中加大对正确防病治病知识的宣传力度，另一方面在门诊大厅设置健康知识宣传栏，根据季节变换及时告知流行病的发病趋势及预防方法。
五是总结经验，创新服务方法。为了更好的服务患者，我们在服务工作中总结了“四多”、“四少”、“四看”等工作方法。四多是要求导医员多点热情，多点主动，多送一段路，多问一句话；四少是让病人少讲冤枉话，少排冤枉队，少跑冤枉路，少花冤枉钱；四看是指服务人员要学会从看眼神、表情、动作、步态中观察病人的需求，从而予以主动询问，及时满足。
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