时间：2022-06-07 16:48:40
导语：在银行活动总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
现将我们认真贯彻中银协工作安排，着力开展全系统文明规范服务工作，创建企业服务文化的主要做法汇报如下。
一、以企业核心价值观为统领，全面开展服务文化创建工作
**省农村信用社经过×××多年的发展，在不断壮大自身的同时，为农业和农村经济发展提供了巨大的金融支持。但由于历史原因造成的管理体制不顺、资金运用效率低、服务手段落后等问题，严重制约着信用社的发展。省联社成立后，将“同生共赢”作为全省农村信用社的核心价值观，追求企业与员工的同生，创造企业与社会的共赢；把“笃学、厚德、自强、济世”传统文化精髓作为企业文化理念，构造了外层、中层、内层相结合的企业文化体系。我们把全省农村信用社服务文化创建，作为企业整体文化的重要组成部分，将其作为企业核心价值观与企业文化理念的有效表现方式，进行典型引路，开展层级推进，在激烈的市场中得到了壮大与发展。
××以核心价值观为统领，高起点开展服务文化创建。认识到位，才能担负责任。企业服务文化创建，是一件长期而艰苦的工作，而其作用需逐步显现，只有对企业核心价值观深入理解，认识到位，才能担负企业服务文化创建的历史重任。省联社成立以来，着力开展企业核心价值观教育，采取报告会、人员培训、典型经验推广、举办企业文化节、统一企业外在形象等一系列有效方法，全面开展了企业核心价值观与企业文化理念的教育活动，认真贯彻《中国银行业文明规范服务工作指引》，践行《文明服务公约》，遵照“严格、规范、谨慎、诚信、服务”的十字行风，牢固树立“服务创造价值、服务实现效益、服务提升竞争力”的理念，使其深入人心，收到了较好的效果，有力地引领了企业服务文化的创建工作，做到了领导重视，群众积极响应，确保了组织有力，工作的持续推进。
××以企业文化理念为指引，准确定位服务标准。意识决定行动，自觉促进发展。省联社负债管理部以本系统形象大使为示范人员，以日常业务为题材，拍摄了《**省农村信用社优质文明服务宣传教育示范片》，撰写了《辽宁省农村信用社柜台人员优质文明服务手册》，突出了企业核心价值观和企业文化理念，通过“典型示范、层级推进、以人为本、应变创新”的工作方法，全面推进了全系统文明规范服务工作。将企业文化理念与服务文化创建进行了有机融合，准确定位了服务基本标准。“笃学”，全体员工要做有知识有文化的职业人，善于学习，深具文化修养，务必做到服务优质；“厚德”，全体员工要遵守职业道德，体现职业操守，严格工作流程，有效防范操作风险，务必做到服务安全；“自强”，全体员工要不断完善自我，追求更高、更好，争做业务与服务的排头兵，务必做到服务高效；“济世”，全体员工要胸怀全局，奉献社会，务必做到服务有益。这种将企业文化理念与企业服务文化的有机结合，起到了双向激励，互动明显的效果，有力地促进了全省农村信用社的文明规范服务工作。
××以企业服务文化建设为动力，明确服务工作的目标与内涵。服务文化建设概念的提出，需要诸多的内在要求予以充实，文明规范服务是服务文化建设的出发点和落脚点。我们牢牢把握企业服务文化建设的最终目的是发扬企业核心价值观，展示企业的文化理念，打造企业的服务品牌，实施服务精品战略，推进行风建设，实现企业核心竞争力的不断提升这一主旨目标。丰富和完善企业服务文化的内涵，首先是从前台临柜人员的文明规范服务到中、后台的文明规范服务的延伸；从企业前台业务领域的文明规范服务到所有业务的全面服务优质化；从优质服务本身外在表现不断优化达到企业服务文化内在的不断优化；从“小服务”格局到“大服务”领域的不断发展，实现服务目标与内涵的不断丰富，使文明规范服务成为服务文化最有力的具体展现，塑造全省农村信用社优秀企业形象。
二、以教育培训为切入点，提高全员的文明服务意识
为推动全省农村信用社文明规范服务工作的深入开展，省联社按照“统一组织、分级负责、方式灵活、效果明显”的原则，着力加强对全系统柜面人员的制度及岗位技能培训工作。在新编制度的基础上，组织编写了近十三万字的《**省农村信用社负债工作管理手册》，建立了百套题库，认真组织了规章制度学习和岗位服务技能考试工作，一线参加培训和考试人员1200×××余人，覆盖面达×××，员工文明规范服务意识，遵守职业道德意识，风险管理意识，执行规章制度意识明显提高。各级的学习教育培训活动做到了有制度、有计划、有记录、有检查、有考核，干部员工有学习笔记和心得体会。同时，各级机构还结合文明规范服务拓展培训活动，认真查找服务与管理方面的薄弱环节，及时完善堵塞漏洞、减少服务差错率，防范服务投诉现象的发生。
××开展制度培训，提高服务意识和服务能力。省联社以各项规章制度的学习培训为重点，采取分级集中培训和业务培训相结合的方式，全面组织开展了规章制度学习培训活动。截至目前，仅就文明规范服务方面进行的培训就达到了1300×××人次，并进行了上岗考试，收到了较好效果，同时，按照银行业协会的要求，组织全体员工认真学习了《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业自律公约》、《中国银行业反商业贿赂承诺》、《中国银行业从业人员道德行为公约》等相关文件，全省农村信用社参加本次测试人员有×××人，有力促进了员工文明规范服务意识和优质高效的业务**操作能力的提高。
××开展骨干人员强化培训，建立服务管理核心团队。省联社在注重全员培训的基础上，十分注重骨干人员的强化培训，先后进行了优质文明服务×××名骨干师资培训，又对全省推选的百名服务示范人员、百名服务标兵、百名辅导员进行了能力拓展型的强化培训，采取“请进来、走出去”的方式，既有他行的典型示范，又有自身的标兵展示，目前这些骨干人员再次采取“送教上门”的方式，逐一营业网点进行文明规范服务工作的辅导工作。
××丰富培训素材，创新学习模式。为使上述学习教育活动更有针对性与时效性，省联社负债管理部先后编写了《**省农村信用社优质文明服务规范》、《**省农村信用社优质文明服务监督检查办法》、《**省农村信用社优质文明服务培训教材》，紧紧围绕建设社会主义新农村和构建和谐**的主题拍摄了《**省农村信用社优质文明服务宣传教育示范片》，撰写了《**省农村信用社柜台人员优质文明服务手册》，印发了《**省农村信用社优质文明服务工作的推进意见》和《**省农村信用社优质文明服务五年发展规划》，汇编了《**省农村信用社服务创优工程工作指引手册》等文件，丰富了学习培训素材，通过上述教材，采取“重点集中，骨干先行，标准示范，送教上门，自学为主，集中提升”的学习培训新模式，用新理念教育职工，用标准化的服务助推企业的成长，效果十分显著。
三、以制度落实为着力点，强化服务的监督管理工作
省联社针对服务工作反弹性强，管理中存在的诸多薄弱环节，有针对性地提出了文明规范服务的重点和措施，强化了层级推进和层级管理工作。
××强化服务管理，建立服务工作的“五个机制”。一是建立了层级的服务管理机制，各级管理机构都成立了优质文明服务工作领导小组与监督检查工作领导小组，主要领导亲自挂帅，靠前指挥，做到了组织领导机制的充分到位。二是建立全员的自我约束机制，通过建立和落实服务责任制、首问负责制等办法，加强全员，尤其是一线人员的服务评价和监督机制。三是建立业务部门自律监督机制，分专业包服务优化工作，层层设立服务监督员，实行前后岗相互监督，上下级相互监督，事后监督贯穿全过程，专业领导负总责的业务管理部门自律监督机制。四是建立了检查、评价和督办机制，各级服务管理部门除按月、按季组织文明规范服务检查和评价外，加强了对营业网点的明查和暗访，并对违规行为进行处罚和督办，做到凡查必有记录，凡查必有通报，有章必循、违章必究，敦促服务管理工作落实到位。五是纳入专业绩效考核范畴，变服务管理的“软手段”为“硬手段”，强化对各级服务管理部门的量化考核工作，引入固化的评价分值体系，奖优罚劣，达到对管理者的再管理，对监督者的再监督，形成服务管理的考核评价机制。
××完善监督检查，实行检查评价“三挂钩”。一是不断完善《**省农村信用社优质文明服务监督检查办法》，做到因需而变，将各级机构能否因地制宜制定服务监督检查实施办法与考核评价挂钩。二是将对员工的服务评价与绩效工资挂钩，违规违纪的员工，除给予相应的纪律处分外，还要扣发绩效工资，保障服务工作的制度化。三是将全年的监督检查工作制度化，以“拉网式检查，定点式处罚”为检查原则，将对监督检查工作的评价作为对各级机构工作评价的重要组成内容，形成“以检防险，以检促优”的工作机制。拉网式”检查，有效促进服务提升。省联社成立以来，服务管理工作严格按照“靠制度管人、管事、管风险”的管理机制，强化制度的执行力和约束力，各县级联社按要求进行了三次“拉网式”检查，市联社、办事处进行了三次“过细化”复查，省联社成立了专门检查组历时44天，分三个组对×××个县级联社，×××家营业网点进行了“过筛式”抽查。检查涉及优质文明服务的全面内容，包括职业道德、语言规范、服务态度、服务行为、职业形象、服务技能、服务效率、服务纪律、服务环境和设施、受理客户投诉和业务处理等内容，详细列举了受检单位存在的问题及风险隐患，处理处罚相关责任人×××人。省级检查工作结束后，省联社组织参检人员对检查工作进行了系统总结，对各地区的服务管理差异进行了归纳，印发了《辽宁省农村信用社关于优质文明服务检查情况的通报》，并要求各市对检查出的问题进行了认真整改，上交整改报告，有效促进了服务水平的提升。**年我们根据新的情况，对全省农村信用社的服务工作再次进行“拉网式”的检查，以期通过反复的高质量检查，达到服务深入人心，服务成为自觉行动的根本目的。
四、以典型引路，进行层级推进，全面开展服务创优工程
按照中国银行业协会与省银行业协会服务创建的原则要求，结合**省农村信用社实际，我们确立了“夯实基础，稳步发展，大力提升，典型引路，层级推进，全面发展”的文明规范服务工作方针，全面开展服务创优工程。
××全力做好基础夯实工作，服务创优工程稳步发展。一是从制度完善入手，形成了涉及营业网点与员工个人服务质量、服务态度、服务环境等的制定标准，形成“大服务”的格局，夯实服务工作的制度基础。二是从检查入手，切实解决服务中存在的各类问题，有效解决存在的隐患，夯实服务工作的检查基础。三是从人员入手，全面提升服务技能，形成外有压力，内有动力的竞争格局，省联社成立以来，通过诸多行之有效的措施，开展了大量基础性工作，为高起点参赛与服务创优工作奠定了基础。
××文明规范服务工作成绩显著，服务工作能力大幅提升。为取得文明规范服务工作的重点突破，省联社以参加行业间竞赛活动为契机，从抓营业网点服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，全面贯彻《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》及其实施细则，制定了《关于参加辽宁省银行业营业窗口**年度文明规范服务竞赛活动的方案》，严格筛选了×××家营业网点参赛，通过采取现场检查、电话询问、监督暗访等方式全面了解参赛单位的工作开展情况，找出存在的问题，及时给予解决，最终有×××家营业网点被评为全省银行业文明规范服务金牌单位，有×××家营业网点被评为全省银行业文明规范服务先进单位，其中：鞍山岫岩联社营业部脱颖而出，被评为全国银行业文明规范服务示范单位，为全省农村信用社争得了荣誉，实现了“服务创优工程”的重要突破，促进全省农村信用社服务工作水平得到大力提升。
××突出典型引路，有效进行层级推进。我们主要是通过抓单位与个人两个典型，进行文明规范服务的层级推进。一是以获得全国文明规范服务示范单位称号的岫岩联社营业部为标准，带动其他参加银行业规范服务竞赛的×××家金牌单位和×××家先进单位的文明规范服务工作。二是以×××家省级以上获奖单位为典型，推进全省农村信用社的“百佳营业网点”的服务创优工作。三是以“百佳营业网点”为示范，全面推进全省×××家营业网点的优质文明服务工作。四是以“百名服务标兵”、“百名服务示范人员”、“百名服务辅导员”和骨干师资人员为示范个人，采取逐一网点“送教上门”的方式进行服务示范，推动1500×××名柜台人员服务能力的不断提升，进而推动全员服务能力的不断优化，达到全省农村信用社优质文明服务工作的典型引路和层级推进，实现服务工作的规范化和长效化。
××以优质文明服务为先导，全面加强行风建设。全面深化全省农村信用社的“服务创优工程”，积极开展“**优质文明服务年”活动，通过典型引路和层级推进，带动企业形象的逐步提升，加强行风建设。按照《**省农村信用社联合社关于进一步加强优质文明服务工作的指导意见》、《**省农村信用社柜面从业人员优质文明服务培训方案》、《**省农村信用社优质文明服务竞赛评比管理暂行办法》等一系列文件，进一步明确文明规范服务的发展目标、方向和措施办法。在服务工作中形成“互帮互学、梯次推进”的格局。同时主动与其他金融机构取得联系，虚心请教，学习先进的服务理念和管理方法，着力加强从业人员的业务技能和文明服务理念的培训，带动全辖服务水平的提升，全面推动全省农村信用社的行风建设。
五、以长效机制建设为目标，扎实推进服务文化建设
在文明规范服务工作中，我们始终坚持“标本兼修，全面规范，扎实推进，务求实效”的工作思路，以优质文明服务为主线，以构建长效机制为目标，突出抓好服务精神、服务观念、服务制度、服务流程、服务标准、服务环境、服务质量和服务监督评价工作，全力构建以丰富和完善文明规范服务和服务管理控制为基础的服务文化建设。做到了有方案、有部署、有检查、有奖惩，创新工作方式，不断出台富有成效的工作措施。在实现近期目标的同时，探索建立文明规范服务和服务文化建设的长效机制。
××落实科学发展观，实现“业务”与“服务”的互促互补。“财气随人气旺而兴，人气随人心聚而旺”，当服务延伸到一定程度时，会由一种产品附加转化成为一种独立的“产品”，而这种产品也会直接吸引消费群体，产生经济效益。农村信用社的服务从原始阶段，强调服务安全，走过了初级阶段，强调服务环境与服务态度，目前已经逐步迈向中级阶段，强调运用客户心理学，通过差别化管理，服务多样的客户群体，要想在业务上有深度发展，服务也必须由传统的表象型向构建核心企业文化方向转变，要树立“客户为根、效益为重”的现代企业经营服务理念，实现“服务”与“业务”的互促互补，使服务达到更高级阶段，强调为客户资金增值，使客户的资金变成客户资本，实现银行与客户的双赢。
××全面推行文明规范服务“格式化、作业式”的监督检查制度，建立业务与管理“双线”监督检查机制。只有建立长效机制，才能确保服务文化建设的长效目标。在实践中我们体会到，这种机制应该是建立在全面覆盖、全员负责、全流程控制的基础上的工作机制，监督检查是统领这一机制的主线。所以，我们在全面总结以往监督检查制度的基础上，结合“格式化、作业式”监督检查方法，全面完善了优质文明服务监督检查办法，并在全系统推行，这种检查方式，把经营管理的相关规章制度“贯通串联”起来，使领导责任、管理责任和操作责任，更主要的是把监督检查的内容、责任、处理方式与时限等完全以表格形式固化，充分实现了专业部门与服务管理部门的监督检查合力，形成“自查、互查、复查”三线服务监督检查防线，加强了相互监督、相互制约，形成了各负其责、上下联动、齐抓共管的服务监督检查机制。
××全面开展从业人员队伍建设，提高员工综合素质和业务能力。我们深深了解当前在全国深化农村信用社体制改革的新形势下，作为农村金融企业，要在激烈的市场竞争中立足，就必须充分发挥好“以人为本”的服务管理思想，进一步挖掘全体员工的内在潜力，形成凝聚力、创新力，进而产生强大的生命力与竞争力，“以人为本”的服务文化建设，必须立足抓实、抓好人本管理工作和队伍建设工作。一是要逐步培养一批能研究、懂教授、会检查、善指导的高素质专业骨干队伍，使这支队伍在服务管理、服务实践和服务检查中发挥强有力的带动作用。二是要提高人员的自我学习能力，争取半数以上的骨干人员能通过自学和培训及时掌握新业务操作技能，在综合业务网络建设中起到“传、帮、带”的师资和骨干作用。三是要科学实施“人本管理”的相关策略，要坚持物质激励与精神激励的有机结合，提高思想认识，深挖职工潜力，要确立“按贡献大小分配、效率优先、兼顾公平”的激励制度，要积极推进企业文化建设，激发员工的向心力，切实推动服务文化建设的长足发展。
××完善服务管理的组织指挥体系，构建服务应急处理机制。为切实推进服务工作，巩固服务工作成果，全面落实中国银行业文明规范服务工作指引，我们出台了《**省农村信用社联合社关于进一步加强优质文明服务工作的指导意见》，强化了服务管理工作，完善了各级的组织指挥部门，明确了责任主体，正在逐步建立服务管理的预防和预警机制，正在着手编写《**省农村信用社客户服务管理手册》、《**省农村信用社文明规范服务工作经验集锦》和《辽宁省农村信用社vip客户服务细则》等服务管理方面的制度文本，并针对存在的问题加以改进和完善，推动文明规范服务工作深入、持久的开展，力争在三至五年内将全省农村信用社服务工作提升到同业先进水平。
××深入开展文明规范服务系列活动，做到服务工作有声有色有成效。我们深知要想使文明规范服务长效化，必须以系列活动为载体，以学习和技能训练为手段，以服务宣传和服务践行活动为内容，以主题活动为，全力营造“构建和谐金融环境、塑造和谐服务形象”为主题的长效化的文明规范服务创建活动。一是进一步加强文明规范服务制度建设。深入学习贯彻《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》、《中国银行业文明规范服务示范单位考核标准》，同时结合本单位实际制定具体实施细则，切实加强文明规范服务制度建设，积极稳妥地开展文明规范服务各项工作。二是隆重召开了全系统文明规范服务推进大会。表彰了**年中国银行业、省银行业和自身评选的各类服务先进单位与个人，进行了先进经验交流，发表了《深入开展文明规范服务工作的倡议书》，为获得中国银行业文明规范服务示范单位称号的鞍山岫岩联社营业部进行了隆重的挂牌仪式，通过大会的召开，展示了全省农村信用社积极创建和谐金融环境的自信心与责任感，强化了各级机构加强服务管理的决心，在全省农村信用社掀起了进一步加强文明规范服务工作的。三是积极开展“**优质文明服务年”活动。本年内，开展层级的学习、技能训练与竞赛活动，深度开展宣传教育和服务
兴业银行福清支行省级青年文明号积极开展对“三平’精神”(平凡之中的伟大追求，平静之中的满腔热血，平常之中的极强烈的责任感)的学习和讨论，提高自我认识,我行在4月1日到4月30日开展以下工作，并且取得了良好的社会反应，体现了“三平精神”在青年文明号的闪光。 1、组织人员到烈士记念碑扫墓。4月17日，我兴业银行福清支行组织各部门员工到烈士陵园进行扫墓，目的在于宣扬爱国精神以及对烈士们的怀念。各个部门的员工都积极参与，学习与贯彻爱国主义精神，以党的领导思想为自己人生发展的领航，以正确的思想鼓舞自己，不断提高自身的政治思想素质。
2、做好流程穿越活动。为了让各员工真正体会银行各个职位各个环节的工作情况，让员工在将来的工作中可以相互得以体谅与配合，银行组织各部门进行流程穿越活动，让便银行领导能够更好的与基层人员在将来的工作中能够更加的进行配合，为银行取得更大的发展。从4月1日起，银行各部门都派个别员工到其他部门进行流程穿越活动，让各个员工能够了解银行运作的各个环节，体会每个岗位上的辛苦，认知到各个岗位的深刻含义以及在整个运作程序中的重要性。此次活动起了一个极为重要的反响，加强了各个部门之间的友好协调合作。
3、开展体育竞赛活动。为了迎接“五一”劳动节的到来，我行进行一系列的体育竞赛活动，丰富员工的业余生活。从4月的中下旬开始，我们各个部门的员工都积极报名参加各项体育竞赛活动，如乒乓球、羽毛球、篮球、拔河等等，通过此次活动的开展，让原本并不熟悉的同事增进了彼此之间的友谊，它还体现了员工们奋发向上的拼搏精神，鼓舞了大家积极性，勇于拼搏，不畏艰难险阻，克服困难，争取最后的胜利。不论输赢，大伙儿都展露出内心的笑容，因为大家在此刻已经找到了共同的目标，共同的人生道路。为了兴业银行更加美好的发展前途，为了自己能够实现自己的理想，不断努力，不断拼搏，最后的微笑将是属于我们的！我营业组成员都积极参与了此活动，并且取得了相当好的成绩！
4、为了更好的体现“三平精神”在文明号的闪光。我们营业厅也是青年文明号大家庭的其中一员，营业员们积极参与该捐款活动，奉献出自己的一份真诚与关怀，希望这些贫困学生能够顺利完成他们的学业，为他们将来能更好的发展奠定一定的基础。
5、为迎接“五一”劳动节的到来，我行在4月底组织各部门员工到市场进行清洁活动，为社会、为群众贡献一份力量，更加发扬了“劳动最光荣”这一传统美德。我营业厅成员积极参与了该活动，获得了群众的一致好评。
一、 活动主题
针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，开展金融知识普及活动，面向金融消费者，尤其是低净值人群和广大网民，提供获取金融知识的途径和防范风险的技能，引导消费者合理选择金融产品和服务，自觉抑制网上金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间，使得金融发展更好地满足人民日益增长的美好生活需要。
二、活动目的
（一）普及基础金融知识，提升国民金融素养。
普及基础金融产品和服务相关知识，引导金融消费者选择合适的金融产品和服务，树立科学投资理财和诚信借贷的理念，重点指导社会公众全面认识存款保险制度，引导金融消费者全面、客观地认识存款保险制度的作用。
（二）围绕脱贫攻坚目标任务，深化重点人群宣传教育。
加强对贫困人群的金融知识普及，将金融教育资源向贫困地区倾斜，帮助农民工、城镇困难人员等易受疫情影响的重点人群了解信贷倾斜政策等金融支持稳企业保就业政策，平稳度过家庭财富波动期。
（三）倡导理性金融消费理念，营造良好金融市场环境。
强化金融机构服务意识，面向农村居民、在校学生、老年人、小微企业等不同群体的金融需求，强化社会公众金融消费安全意识、风险责任意识和诚信契约精神，让金融的发展更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要。
（四）防范非法金融活动，加强风险预警提示。
针对常见的非法金融活动，多渠道、多层次、多样式、有针对性地进行风险提示，引导社会公众自觉远离非法金融活动，防赌反诈，避免盲目投资和冲动交易。
四、活动开展情况
(一)加强领导、周密部署
我行为确保本次宣传工作有序开展、深入推进，成立了工作领导小组并制定了活动方案。将公益宣传活动与服务能力提升工作相结合，利用我行宣讲员与居民朋友们“面对面”的进行讲解，对其进行关于电信诈骗、假币识别、等常用知识进行有效的普及。二是我行各网点办公大厅内悬挂海报、LED播放防止电信诈骗的相关内容向当地顾客宣传金融知识。
（二）紧扣主题 、创新宣传
活动开展期间，于洪支行携手各二级行深入周边商场、社区，组织开展一系列金融知识宣讲活动，立足提升农商行的知名度和向居民普及金融常识的双重需要，有层次、有重点、有目的地开展了宣传工作。
一是于洪支行结合活动要求，于2021年9月12日上午联合总行，在造化大集开展金融知识宣传活动，活动现场气氛活跃。此次活动共发放宣传资料500余份、受益群众500余人，帮助金融消费者普及了金融知识、增强了金融风险防范技能，远离非法金融活动 ，深得客户好评，扩大了我行知名度。引导金融消费者自觉抵制金融负能量，为人民群众更好地共享金融改革发展成果贡献一份力量！
二是沙岭支行于2021年9月15日在沈阳市于洪区沙岭村的沙岭社区进行了金融知识宣传活动，活动现场通过悬挂宣传海报、发放宣单等方式，讲解防范电信诈骗、反洗钱、抵制非法集资、等金融知识，广大客户踊跃参与。此次活动的成功开展，提升了客户识别和防范非法金融活动意识和能力，强化了社会公众金融消费安全意识、风险责任意识，拉进了我行与客户之间的距离，提高了我行在辖区的知名度。
根据 《银监局办公室关于深入开展防范和打击非法集资宣传活动的通知》 ，为了提高社会公众对非法集资活动的认识， 9月份， 我行有效地组织开展了一系列防范的打击非法集资宣传教育活动，营造了防范和打击非法集资的良好舆论氛围，我行积极落实、统一部署，开展面向全行在职员工和社会公众组织开展了防范和打击非法集资宣传教育活动，现将宣传活动的开展情况报告如下：
一、宣传形式
（一）对我行客户的宣传方式
1、利用营业厅内展板，展示非法集资的害处，张贴海报宣传非法集资的危害；
2、在营业厅大堂的显眼处设立非法集资宣传展台，拜访宣传折页，主要宣传表现形式、常见手段、社会危害、法律处罚等；
3、为吸引更多群众了解非法集资的危害，我行员工在营业厅门口进行范防打击非法集资宣传活动。这次宣传活动吸引了过往群众前来了解非法集资的知识.此次在辖区内各支行和离行ATM共张贴 80 份的海报，同时各支行并在现场详细地讲解非法集资的一些案例。
4、全辖所有的营业网点LED电子屏幕滚动播出，不间断播放防范和打击非法集资标语，使防范和打击 非法集资宣传深入人心。
5、、有效组织，全体动员。为把防范和打击非法集资宣传教育活动落实到实处，我行成立了以分管领导为组长，相关部门和支行负责人为成员的的宣传活动小组。各支行相应成立组织.活动小组负责活动的组织、指导和督查工作。各网点柜员负责对来办业务的客户进行面对面宣传活动， 客户经理下到企业厂区进行宣传
（二）在职员工自主的学习
狠抓学习，提高认识。在全行积极组织员工深入开展 防范和打击非法集资学习活动,采取自主学习和集体学习相结合的方法， 自主学习为主,员工通过上网了解非法集资的表现形式、几种常用手段等知识，充分认识参与非法集资所形成的风险损失以及所要承担的法律责任和对社会带来的危害。
二、活动效果
我行通过本次宣传活动的开展，旨在进一步提高公众防范风险的意识和能力，有效遏制辖区内非法集资事件的发生，为维护社会和谐稳定做出一份努力，同时，进一步普及金融知识，履行社会责任，扩大了宣传声势和受众人群，让市民群众对银行业有了正面的了解和认识，此次宣传活动取得了良好的社会效应，达到了预期的效果。
【2017年3月学雷锋活动总结范文一】
三月悄然而至又无声离开，在这一月当中，我们没有忘记一个人对我们的影响——雷锋。这一月，少先队设计了一系列关于学习雷锋的活动方案，从细微处给孩子以学习、影响!
一、
3月4日的下午，本校3—5年级的学生组织到索溪河清理垃圾，这既顺应了“学雷锋”的精神，又响应团委发出的“保护母亲河的”口号。
当日下午，学生们有组织有纪律的到了索溪河边。他们面对这一条脏兮兮的小河，马上忙开了。学生们毫不吝惜自己的体力，生怕为保护母亲河出少了力气。经过孩子们的努力，小河真真实实的换了模样，孩子们收集的一堆堆垃圾就是最好的证明。诚如他们过后作文中写到的一样：
“我们给母亲河洗了一把脸”。然而成堆的垃圾被当地人一次一次的倒进河里，一会有一回的污染这赖以生存的河流，实在令人心痛。这一次让孩子亲自用一双双小手清理垃圾，保护母亲河，无疑是给孩子们上的最好的一堂环保课。
二、
第三周，校内出了本学期第一期以“学雷锋”为主题的黑板报。各班纷纷查阅资料，搜索图片，在出板报的同时学习着“好同志”雷锋的精神。在学习雷锋的同时，又做着“雷锋精神”的宣传。让雷锋精神不知或在某一老师或者同学心中，还要扎根到每一个人的心里。
在这一次黑板报评比中，不少班级成绩相当优秀，有以下班级表现突出：
67班 66班 65班 64班 55班 51班 49班
三、
除此之外，在校内还开展了评选小雷锋的活动。在学雷锋月中，推选各班的真实榜样进行表彰。涌现了以黄怡铧为代表的23名小雷锋，现将其优秀事迹进行公布，供每一名小学生去学习。
学雷锋月即将过去了。这一月我们认识了、学习了、行动了。从点点滴滴、方方面面给孩子们以深刻影响，让雷锋精神通过每一名“小使者”去传播!
【2017年3月学雷锋活动总结范文二】
一、领导重视，宣传到位
本次活动我们以“与时俱进弘扬雷锋精神，深入贯彻xx大精神和‘xxxx’重要思想，努力开创学校德育工作新局面”为主题，大力宣传雷锋精神的时代意义和学雷锋先进典型。在校领导的高度重视下，利用学校现有的各种平台进行宣传动员：如《新时代的雷锋精神》的国旗下讲话;“雷锋在我心中”的主题黑板报;雷锋事迹为主题的宣传窗展栏;校广播台雷锋精神的介绍。通过深入宣传，使雷锋精神逐渐深入每一个学生的心里，为开展切实有效的活动奠定基础。
二、活动开展，载体多样
1、弘扬奉献精神，积极投入社会志愿者活动。
(1)积极配合上级团委开展工作，在3.5学雷锋日中参加志愿者义卖活动;参与“小小执勤岗”，协助交警指挥交通等。
(2)表彰在寒假社会实践中参与“关爱弱势群体，奉献我们的爱心——助残帮困志愿者春风行动”中表现突出的学生。
2、开展以“我们的行动——新时代的雷锋精神”为主题的全校学雷锋统一行动。
(1)每班根据实际，确定了活动项目，积极组织爱我班级，美我校园行动，使班容班貌得到改善，优化了班级宿舍的生活和学习环境，提高了班级品位。在活动中建党积极分子和团员表现突出。
(2)开展文明在虞中的征文活动和漫画比赛。通过这一活动，同学们充分挖掘了道德与读书的内涵关系，发现了我们身边其实也有许许多多的先进事迹，从而内化为自己的动力。
(3)校园维绿行动，组成了青年志愿者校园维绿服务队，在为学校增添绿色的同时，用自己的行动去保护这一大家共同创造的环境，学校专门开辟休闲区作为青年志愿者校园维绿服务队的活动基地。通过这一活动既提高了学生的服务意识，又在这一活动中体会了乱丢乱扔的可恶，从而使每一个同学都能养成良好的生活习惯。
(4)献爱心，春蕾基金捐款活动。
三、挖掘典型，总结表彰
每班组织了“情暖三月”的交流会，各班在学生自我介绍事迹的基础上，推荐本班的好人好事，在年段推荐的基础上评选校园十佳好人好事，利用学校各种平台进行事迹宣传。从而从引导广大学生，特别是团员学生提高自我的服务意识，奉献意识，真正的体会雷锋精其实存在于我们的生活之中。
通过活动，加深了学生对雷锋精神的认识和理解，促使了学生自觉主动地在学习生活中时刻关注雷锋精神，长期形成学雷锋的氛围，把爱心献给身边的人和需要帮助的人。
2.共青团“3.5”学雷锋活动小结
今年是同志题词“向雷锋同志学习”44周年纪念日，也是第八个“中国青年志愿者服务日”，为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的精神，红塔区各级团组织在“3.5”期间开展了一系列丰富多彩的活动。
一是团区委积极服务新农村建设，开展科技、文化、卫生“三下乡、四进社区”宣传活动。3月3日，团区委积极响应号召，以服务“平安红塔”、构建社会主义和谐社会为出发点和落脚点，以切实推进我区禁毒防艾三年人民战争进程为目的，为当地群众送去了宣传单、宣传画册、防艾宣传年画等禁毒防艾宣传材料共计XX余份。此次“三下乡”活动以贴近实际、贴近生活、贴近群众为原则，内容丰富，形式多样，受到了当地群众的欢迎。
【2017年3月学雷锋活动总结范文三】
阳春三月，春风送暖。雷锋精神是中华民族传统美德的集中体现，几十年来，激励着一代又一代的少先队员不断茁壮成长。为了弘扬全心全意为人民服务的雷锋精神，使雷锋精神在我校发扬光大，我校少先队通过开展多种形式的活动，缅怀雷锋同志的先进事迹，学习雷锋的精神，激励学生争做雷锋式的好少年。
这次活动开展收效甚好，也取得了一定的成绩，现将我校学雷锋活动总结如下：
一、营造气氛，深入宣传：
在活动伊始，我校讨论制定了学雷锋活动方案，确定活动主题：“弘扬雷锋精神，争做孝心少年”，真正做到行动有计划安排有部署。提前出好了学雷锋为主题的黑板报，学雷锋主题升旗仪式等，感悟雷锋精神在现代社会的延续。一系列活动的开展，使广大同学耳濡目染，营造了良好的学习氛围，也使广大同学对雷锋精神内涵有了更深入的了解。
二、开展丰富多彩的学雷锋活动：
1、学唱雷锋歌曲《学习雷锋好榜样》。
在雷锋纪念日到来星期，利用红领巾广播站，音乐课组织学生积极学唱《学习雷锋好榜样》歌曲。在活动期间，每天的大课间、放学后的校园中都会响起“学习雷锋好榜样，忠于革命，忠于党，爱憎分明不忘本，立场坚定斗志强……”的歌声。学生们通过学唱雷锋歌曲，深切体会到雷锋的精神内涵。
2、利用XX银行献爱心的机会，了解雷锋的事迹，拉开活动序幕。
2017年3月5日，XX岛银行XX支行有关领导一行来到高甸子回健希望小学开展了爱心捐助活动。
当日上午，天气较冷。可是葫芦岛银行的各位爱心人士却给孩子们带来了春天般的温暖，给他们带来了新学期的学习用具，还和孩子们一起重温了雷锋的故事，激励他们克服困难，努力学习，将来报效祖国。捐助活动后，爱心人士还到各个班级教师生如何辨别假币。孩子们纷纷表示，要以优异的学习成绩来报答社会的关爱。
关大治校长代表学校为XX银行的爱心人士赠送了写有“家乡银行，服务家乡。情系教育，大爱无疆”的锦旗。之后学生代表宣读了倡议书，学雷锋主题月活动正式拉开序幕。
3、各班举行学雷锋主题班队会。
各班以“学雷锋，树新风”为主题，通过讲雷锋故事、以雷锋为榜样，结合班级实际开展活动，让学生了解了雷锋生平，重温雷锋事迹，明确雷锋精神的内涵。
4、开展植树美化环境活动。
为弘扬雷锋精神，增强学生的环保意识，学校组织了部分学生到学校周边植树，绿化校园周边环境。参加植树的师生利用大课间活动时间来到了学校操场右侧，挥动着铁锹和铁铲开始植树。大家铲土挖坑、扶苗栽树、拎桶浇水，每个人都精神饱满、热情高涨、辛勤地忙碌着。经过一个小时的奋战，共植下栾树等树木30余株，为校园及校园周围种下了一片绿色，一份清新，营造了一个良好的生活环境。
5、进行学雷锋黑板报评比活动。
以学雷锋为主题，中高年级学生自主编排、设计、低年级班主任老师亲自动手为主，每班出了一期黑板报，学生们设计的黑板报内容突出主题，板式新颖多样，字迹工整清晰。
6、组织部分学生到敬老院慰问。
3月27日上午，XX小学领导班子、各村小校长、辅导员和四年级全体同学带着全乡915名师生的真挚祝福，满怀喜悦的心情来到乡敬老院开展了“关爱老人，从我做起”的学雷锋社会实践活动。活动中，同学们为老人们送去生活用品，给老人表演精彩的节目，帮他们打扫卫生，用自己的行动温暖了老人们的心!
7、征集学雷锋活动日记。
活动内容：有一家银行，人们出入存取的并非金钱而是温暖。威能温暖银行，一家趣味的银行，它让你与小伙伴之间，甚至与自然之间传递温暖、展开互动。活动结束后，捐赠到中国账户的温暖值超过50万度，威能将会以所有捐助者的名义向贫困山区捐出价值民币10万元的温暖大礼包。
活动时间：2013年9月9日～11月12日
参与方式：
一、我和我的小伙伴为什么要存储温暖？参与存储温暖你和你的小伙伴们都将有机会获得各种温暖好礼。
存储的温暖可以直接用来兑换精美礼品，活动结束后，TOP3的最温暖城市用户，凡在德国威能指定供应商处购买任意一款威能产品，凭借购买收据以及温暖礼券，即可兑换价值价值600元的威能定制保暖衣一套。
你可以选择将所有温度或者部分温度，捐赠到温暖中国账户，当该账户的温暖值超过50万度，威能将会以所有捐助者的名义向贫困山区捐出价值民币10万元的温暖大礼包。
二、我和我的小伙伴如何存储温暖登陆微博应用授权后，即开设了威能温暖银行账户；接着你就可以往账户内存温暖了。
方式一：存入你所在城市当天的气温，分享到微博再增加100度温暖，一天一次；
方式二：存入别人的体温，你可以向你的微博粉丝发出“求抱抱”的微博求助，微博分享成功你的账户将增加100度温暖，如果被求助者回到你的微博页面点击“抱抱”按钮回应你的请求，你的账户将另外再存入正常体温37度；
方式三：存入团圆关怀的温暖，中秋佳节，为你的粉丝送上你最真诚的祝福微博以及亲手制作嵌刻着你名字的电子月饼，你的账户将会存入100度；（开放时间：9月9日～9月22日）
方式四：存入爱情的温暖，光棍节期间，单身是我的职业，可是，我想失业……那就发出“求”微博宣言吧，届时你的账户也将存入100度。（开放时间：11月1日～11月12日）
一、加强领导，精心组织
为切实抓好此次“人民币发行为人民”的工作理念，我支行领导高度重视，在支行内部成立人民币宣传小组，组织员工了解并掌握人民币图样管理，人民币买卖管理，整治拒收现金，防伪与反假知识普及等相关法律法规及人行的有关规定，以便更好的向社会公众进行宣传和讲解。
二、广泛宣传，增强实效
活动月期间，我支行以营业网点为宣传基地，在营业大厅设立宣传服务专区，LED显示屏，液晶电视等宣传载体展示活动宣传标语，在网点内摆放人民币宣传折页，方便客户阅览；安排专人向客户分发宣传折页，并提供业务咨询，全方位向客户介绍人民币买卖，拒收现金等违法行为的危害性，切实履行金融机构义务宣传的社会责任。
另外，我支行组织人员进入当地小区进行宣传，向社区居民讲解人民币防伪特征，辨识真假币的方法，买卖人民币、拒收现金的严重性与危害性等相关金融知识，真正做到提升公众金融知识和提升风险责任意识，共同维护人民币，净化流通环境。
企业在策划微博活动的时候，要根据自己的运营目的，有目标的来选择。整个活动的推广策划要符合要包括以9点，下面是这次元旦活动招商银行的有奖转发活动，可以参考下。
1、活动目的清晰明了
企业做微博活动的目的是什么？是增加粉丝？还是促销新产品，或者是回馈老顾客，首先要明确做活动的目的，才能开展微博或的那个的策划工作。
2、活动主题吸引眼球
人都是感官动物，活动要足够吸引到你的目标受众，刺激他们眼球，这样才能让粉丝参与到其中，发挥到最大效果，例如现在最常见的，转发微博@好友，送iphone，送话费等等，对于免费的东西都是足以让粉丝参与到其中的。
3、活动方案简洁化
活动一定不要太复杂，设置过多的门槛，或者参与方式比较复杂，这样对于活动的传播都是极其不利的。会让很多新手朋友或者达不到参加活动资格的目标受众而拒之门外。所以活动一定要尽量简洁话，保证其易传播。
4、活动形式创意化
企业在策划微博活动的时候，要足够创意，结合时下热点事件，根据企业本身来策划。一个好的创意会发挥到你意想不到的效果，例如大家都知道的杜蕾斯事件，就是借助北京大雨和有效的结合起来了。
5、活动流程规范化
整个活动流程要规范化，这样才能有效的实施。例如活动微博的时间，活动的推广，与粉丝的互动，奖品的获取方式等等都要事先规范好。
6、活动推广渠道多样化
微博活动的推广，是决定你的活动能达到多大的效果的关键，除了本身活动开始后在微博平台的转发，前期活动准备工作，通知更多的目标受众知道活动，论坛博客，官方网站，线下，也可结合微博平台本身来宣传等等，总只微博活动的推广一定要做足，做够。
7、活动颁奖公开化
企业最重要的就是诚信，微博活动的获奖，一定要公开化，让粉丝信任你，只有信任你了，才能帮你做宣传，达到口碑效应，从而提升企业品牌形象。例如微博活动如何抽奖，获奖听众公布，听众晒礼品等等，这些工作都要公开化，让粉丝对你信任。
8、活动粉丝互动人性化
把微博作为客户服务的阵地，解答粉丝疑问，与他们互动，让他们感觉企业是真真切切，从而感觉没有距离感，加强对企业的好感。粉丝是需要经营，需要维系的，如何把他们培养成你的铁杆粉丝才是我们最要做好的。
9、活动数据分析系，总结精细化。
结合当前工作需要，的会员“飞马”为你整理了这篇扎实开展干部作风集中整顿活动总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
邹城市公共资源交易中心深入贯彻全市干部作风集中整顿动员大会精神，坚持问题导向、目标导向、结果导向，勇于自我革命，把作风建设不断引向深入，推动公共资源交易工作高质量发展。
一是加强业务政策学习。开设“交易业务大讲堂”，按照“中层带动、逐步拓展、全体覆盖”的思路，由各科室负责人轮流登台，采取理论讲解、文档演示和典型案例相结合的方式专题讲解。交流内容突出问题导向，重点围绕建设工程招投标、政府采购、土地产权交易等业务知识，实行“一周一专题、一科一堂课”。通过交流学习，掌握招投标采购业务发展最新动态，提升工作人员业务能力和服务水平。
二是强化廉政风险防控。把风险排查贯穿于干部作风集中整顿活动全过程，对潜在于工作流程环节中的廉政风险点重新梳理排摸，在进场受理、信息、专家抽取、开标、评标、定标等重点环节，排查梳理出风险点16个，建立交易平台廉政风险点防控措施，进一步完善了廉政风险防控机制。与软件开发公司、金融机构签定了《保密协议》，落实保密措施，杜绝招投标秘密信息的泄露。同时，招标采购项目全部实行全流程电子化交易，网上全程留痕，防止人为干预。创新数字见证新模式，整个交易过程“看得见、听得着、管得了”，全力营造公开、公平、公正、科学择优的交易市场环境。
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