时间：2022-07-16 00:03:35
导语：在装修公司营销方案的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
今年初，福州一家较大规模的服装厂家找到笔者，想请笔者为其物色营销总监的人选，该企业给营销总监这个职位开出的薪酬价码不低，因为该厂往年净利润都在千万元以上，只要求营销总监是有能力又能吃苦耐劳的人士，之所以提这要求是因为该厂的营销总监比较累，他们的营销总监一年内至少八个月在外地活动。听完厂家的介绍，笔者表示难以帮助其找到吃苦耐劳的营销总监，因为在笔者看来，营销是一份智力性极强的工作，应该要求营销人员以智取胜，营销总监更要轻松就能坐地而决胜千里之外。
营销总监真的需要吃苦耐劳吗？相信许多中小企业老板一定赞同这个要求，所以我们时常可以见到一些企业在招聘营销人员的广告中，特别强调吃苦耐劳这一条件，可以说，吃苦耐劳的用人标准是许多企业所认同和奉行的行规。企业在招聘营销人员后还会制定出相应的薪酬制度和岗位目标责任制度，然后大致有两种做法，一种是不问过程看结果，对营销人员的业绩考核只看每个月完成指标的结果如何；另一种是先给营销人员划定圈圈，安排营销人员按部就班去做。营销人员的工作就是四处奔跑，想方设法找客户促成交，这里面的方法基本上是苦力成分居多，因为来自企业的智力性支持几乎为零，营销人员就得跑断腿和磨破嘴，这样的苦力活如果没有吃苦耐劳的精神的确是不能胜任的。
当营销工作被企业划入苦力活的范畴后，每个营销人员的业绩甚微就成为必然，企业要想完成总量上的目标就不得不继续招聘人马。笔者就见过一家卖油漆的贸易公司，在一个省的市场里投入进去128名业务员，堪称人海战术的典型企业。这128名苦力工是否都为企业尽力了不说，但这128名业务员最终没能帮助企业实现多少销售业绩，几个月后这支苦力军就解散了。时任这家贸易公司职业经理人的总经理告诉笔者，这些营销人员都没吃过苦，叫他们去新楼盘扫楼找客户，很多人都是出去玩一圈回公司报到，所以也没法给公司创造效益。类似这种做法的企业不少，不同的只是营销队伍的人数多与少的区别。
企业喜欢多用营销人员跑业务，是因为企业认为这种做法成本最低，营销人员底薪很低，做不出业绩时企业又不用付出太多工资。因而在我们的广大中小企业中，如何才能让产品卖出去，首先想到的一定会是招聘业务员，招聘能吃苦耐劳的业务员。尽管这种做法很通行，但这种做法又是最低级的企业运营表现，从这点来看的话，我们的中小企业里头只会用土办法的土老板太多，土老板太多就导致了企业难以形成气候，整个行业难以壮大。而客观上也不是用业务员这种土办法就能给企业省钱，相比于其他的营销渠道而言，人力的成本反而是更高的。曾有一家装修公司设立一个业务部，这个部门有六名员工，每人底薪一千元，整个部门每月平均只能给公司带来一个客户，老板责怪业务员工作不用心，业务员则怪公司设计师不配合才难搞定客户。笔者逐建议该公司改变做法，编印一本较有档次的公司DM刊物，以公司的以往样板工程为主要内容，辅之文字介绍各类装修风格，再加上一些优惠让利的促销政策，把这本书寄给目标客户，这招一试即灵，DM刊物给公司带来更多的客户，后来这家装修公司便解散了业务部。从DM刊物与六名业务员的业绩对比来看，企业就清楚地看出了投入与产出比的变化，而从效果不同的原因分析来看，那就是DM刊物里的内容表达了企业承诺给客户的利益，体现了装修公司的设计与施工水平，引导了目标客户的消费决定，这些功能恰恰是原有的业务员口头表达所不能完成的工作。
营销作为任何企业重中之重的事务，决不能依赖于几个或一批业务员去解决问题，在营销过程中企业应该做什么？营销总监应该做什么？业务员又该如何去做？这三个问题在许多企业却是一笔糊涂账。许孙鑫认为，在营销过程中企业、营销总监和业务员各自担负着不同的重任，三者间相辅相成。企业一方要做的绝不是找几个吃苦耐劳的员工就完事，而是要做到让营销人员的工作变得轻松，如抓好产品质量、制定科学的价格体系、做好市场布局的规划、做好消费市场的评估、做好企业的品牌推广等，让企业的营销工作简单化，让营销人员更容易拓展市场；营销总监要做的也绝不是长期出差在外地跑腿磨嘴皮，而是要为企业决策层提供市场拓展方案和计划、为一线营销人员制定推销策略、帮助业务员做好日常工作、安排与管理业务员队伍，其中所做营销方案与计划一定是要能够让业务员的工作难度价低，让业务开展变得简单，让促成交易变得容易，总之营销总监要指导业务员的工作从苦力向智力转变；业务员在贯彻执行公司的营销政策过程中，不仅仅是担负着推销产品的任务，更应该是客户的经营或消费参谋，让经销商、消费者乐意接受产品。因此，营销工作与吃苦耐劳没有直接关系，企业如果用上一批吃苦耐劳但头脑简单的员工，要想把市场做好那是大错特错的决策了。
为房地产产业链下游的一个重要行业，涂料行业一直受到房地产市场发展的影响。在目前国家房地产宏观调控政策不减的情况下，消费者对涂料产品的需求将有所转移，涂料行业受到了前所未有的冲击和挑战。
未来一段时间内，涂料行业的消费需求主要体现在以下四个方面。第一，在我国城乡一体化的推动下，更多的乡镇消费者需求将被进一步激活，这部分消费者很大可能会带动涂料行业的全面发展；第二，在抑制需求和增加供给的房地产政策导向下，1000万套保障房计划的需求将会进一步释放；第三，房地产精装修项目有可能成为未来中国房地产发展的趋势，这部分市场很大程度上会成为众多涂料企业争夺的对象；第四，随着消费者对居住条件要求的不断提高以及国家对房地产市场的调控，无法重置新房和进一步改善居住环境成为今后很多中国消费者必须面对的现实，因此，二次装修市场必将成为涂料行业新的增长点。
“受制于人”的服务模式
同其他行业相比，涂料业的进入门槛和创业成本较低，很多涂料企业的经销商原来都是油漆工出身，对服务和营销缺乏系统的认知和理解。同时，由于行业本身的限制，从事涂料行业的服务人员的整体素质也普遍偏低，营销和服务的方法比较简单，这些都使涂料行业的服务能力一直处于偏低的发展阶段。为了改变这一现状，涂料企业纷纷从多维度来提升自身的服务能力，例如多乐士依托阿克苏·诺贝尔强大的产品研发能力不断推出创新产品，一直引领着国内的乳胶漆行业，而立邦的优势则在于强大的渠道分销能力和稳固的油漆工团队。
目前，涂料企业的服务主要分为店内服务和店外服务，其中，店内服务以销售为导向，店外服务以墙面涂装服务为主（见表1）。受自身经营能力的限制和终端门店发展规模的影响，绝大多数涂料门店没有稳定的墙面涂装队伍，很多消费者都采取在门店购买产品、向装修公司或零散的油漆工购买服务的方式来完成墙面涂装的工作。可见，一家门店的服务能力很大程度上受制于装修公司和散兵游勇状的油漆工，油漆工身份的特殊性让很多消费者对他们的推荐深信不疑。所以，涂料行业中对油漆工的争夺已经成为行业公开的秘密，每家涂料企业都希望获得更多的油漆工的支持。在油漆工支持的背后，是涂料企业销售渠道匮乏的表现，这种“受制于人”的服务模式让涂料企业在营销中处于劣势，无论怎么合作，一旦油漆工反水，涂料企业努力构建的营销体系也会在一夜之间全部崩溃，很多服务理念都无法实施。
随着国内涂料行业发展的逐渐成熟，传统的基于店面服务为导向的服务模式，已经无法应对行业的快速发展和市场竞争的需要。目前，涂料企业的终端门店能够为消费者提供的服务基本上没有很大差别。以立邦和多乐士的店面服务为例，两家企业能够为消费者提供的服务很相似，其中，立邦依靠强大的技术服务体系，能够为消费者提供免费的打板服务，而多乐士则依靠强大的色彩咨询团队，为消费者提供免费的色彩咨询服务。
二次涂装市场的服务空间
在国外，装修市场的60%来源于二次装修，而目前北京、上海等国内一线城市的二次装修市场也已占到了总装修市场的40%以上。未来，二次装修市场必将占领国内装修市场的半壁江山。以二次装修的规模和对墙面的处理程度为标准，可以将二次装修市场分为完全二次装修和部分二次装修。完全二次装修是对所有的家居环境进行颠覆性的装修，而部分二次装修只是改变家居环境的某一部分，例如墙面的二次涂装、地板的更新、卫浴产品的更换等。
以往，中国消费者的家居墙面以单一的白色和灰色为主，自从乳胶漆产品引入中国市场后，其健康环保、容易施工、耐擦洗、易打理、耐用性好等优点深受大家的喜爱。一般来说，消费者在墙面涂刷乳胶漆产品后，二次涂刷的时间周期会长达5年～7年，这无形之中压缩了涂料企业的市场空间。随着消费者可支配收入的不断提高，对于改善家居生活而产生的消费已经成为人们的一般性开销，假设消费者对乳胶漆产品的使用周期缩短2年，那么涂料行业的市场份额将有可能扩大1倍，这无疑会使涂料企业进入更快的发展轨道。
目前，国内墙面的二次涂装主要通过装修公司、零散的油漆工和自己动手DIY的方式来完成。对于装修公司而言，由于一般家庭的墙面二次涂装的业务量普遍偏小，根本无法满足和支撑装修公司的发展需要，因此，装修公司为消费者提供此项服务的价格普遍很高，消费者的需求无法得到满足。如果由零散的油漆工来进行墙面的二次涂装，消费者很难在短时间内与他们建立信任，装修游击队的服务质量得不到保证，售后服务也会产生影响。如果是消费者自己动手来完成二次涂装工作，则更是一件费时、费力、费钱、费心的事情。在国内涂料企业基本都把销售重心放在新装修的涂装服务和传统销售渠道的情况下，以服务为核心的墙面二次涂装市场很少有企业问津。
面对这样的市场环境，涂料企业该如何整合自身资源，为消费者提供一个墙面涂装的全过程服务产品？行业内领军企业的做法或许值得其他涂料企业学习和借鉴。比如2009年，多乐士在国内率先推出了“家易涂”服务，为广大消费者提供了一整套的墙面二次涂装的解决方案；立邦也推出了以墙面二次涂装服务为主的“立邦刷新”服务。
多维度构建服务体系
涂料企业的服务主要体现在店内销售和墙面涂装两个方面。店内服务多为被动化服务，只有当消费者登门之后，服务人员才会有针对性地提供服务，此时，涂料企业就要将被动服务转换为主动服务，并依托主动服务实现销售的提升。这里的主动服务可以是主动的墙面基检服务、主动的打板服务、主动的色彩推荐服务等，同时针对高端市场，还可以为高端顾客推出个性化服务，比如墙面彩绘业务、特殊效果处理等。
对于涂料企业来说，首先，服务不仅可以增加产品的附加值，还能够增强渠道经销商的赢利能力。一方面，产品的高度同质化已经无法让涂料经销商获得更多的级差利润，另一方面，中小企业对产品迅速的模仿能力也让涂料领先企业疲于应对。面对这样的市场环境，作为涂料行业的领军企业多乐士和立邦来说，健全的销售网络和油漆工团队为它们进一步践行服务营销理念提供了便利。其次，服务帮助涂料企业拉大了与竞争对手的距离，进一步屏蔽了对手。就像多乐士和立邦依托强大的油漆工团队对各自服务系统的打造那样，多乐士和立邦输出的服务产品，其他竞争对手在短时间内将很难效仿，从另一个角度来说，这也是多乐士和立邦在逐步扩大自身的市场份额。
目前，并不是所有的国内涂料企业都可以开展类似于多乐士的家易涂服务。作为家易涂服务本身，不仅需要强大的渠道和终端服务人员的支持，更要从订单接收、订单处理、服务实施、项目管理等多个维度来保证服务的质量。为此，其他涂料企业可以通过以下几方面构建自身的服务体系。
服务的产品化。涂料企业需要有意识地将服务打造成一个产品，毕竟服务本身是很难标准化的，通过服务过程的标准化将有助于实现服务的产品化。比如接单过程、施工过程、家居的遮蔽过程、施工保洁等都可以进行标准化，只有这样，才能够保证企业为消费者提供的服务更加具有产品看得见摸得着的特征，从而最大程度提升消费者的满意度。
服务的流程化。墙面的涂装过程就是一个施工的流程，涂料企业为消费者提供的墙面涂装服务，必须具有严谨的流程。一方面，流程可以保证施工衔接，另一方面也可以保证施工质量。在施工过程中由于要涉及多个工种，因此各工种之间的衔接就成为服务流程化的关键，比如在遮蔽服务和施工服务之间涉及细致的技术交底工作，只有技术交底到位了，施工的效果和效率才能得到保障。
服务的专业化。作为一个专业化的服务类产品，墙面涂装服务本身就具有专业性，区别于一般的“装修游击队”的散兵游勇。从乳胶漆产品的推荐、施工技术的建议、墙面问题的处理到遮蔽方法的应用，这些环节都涉及企业非常专业的技术服务。对于涂料企业来说，如何保证专业技术的实现、如何让整套服务更加专业化，是企业赢得消费者信赖的关键所在。
服务的品质化。涂料企业推出服务产品的最终目的，就是要通过高品质的服务实现涂料企业的服务价值。在这个过程中，如何保证服务人员的服务品质、保证施工产品的品质、保证售后的品质，都将是涂料企业必须认真对待的问题。以墙面二次涂装服务产品为例，其最显著的一个特征就是特别强调顾客口碑的宣传和导入，邻里朋友之间的转介绍是服务产品推广的最有效手段，因此，保证服务产品的品质，是涂料企业做好二次涂装服务的关键。
服务的品牌化。一般来说，多数消费者都更加相信品牌的力量，这也是为什么越来越多的消费者乐于接受和选择品牌产品，那么，对于服务类产品也是如此。所以，从服务的诉求、推广到服务价值的实现，涂料企业都要把自己提供的服务贴上标签，作为一个品牌来打造。就像多乐士的“家易涂”服务品牌、立邦的“立邦刷新”服务品牌、大自然的“金保姆”服务品牌那样。
（作者为圣象管理学院院长，粘度营销理论创始人）
目标消费群分析
消费群定位：*，*分公司在*年将高端收入人群作为重要目标效果不是很理想。根据*装饰*公司20*客户结构分析，工薪阶层约占客户总数的50％。综合分析，*装饰主要目标消费群应为中档收入人群，也就是说以中端为主，兼顾高、低两端。
目标消费群分三类，其中第一类为中端消费群，年龄在28—35岁之间，他们是城市的主流，在人口比例中占据人数最多，是具有相对稳定工作固定收入的人群，在装饰选择上追求价廉物美，所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象，在广告宣传上重点突出*装饰*式风格（时尚、前卫、艺术化、人性化），而且要打出高品位不等于高价位的口号。第一类是我们的主要广告及推广目标。
第二类为高端消费群，年龄在35—50岁之间，经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕，只要装修的品位高，价格高一些不会太过计较。
第三类为低端消费群，是城市低收入的工薪家庭，目前*家装市场上此类人群也占很大比例，他们在装修上更看重的是简易、舒适、便宜。因此我们要做有针对性地做广告宣传，对这类人群中的广告要注重对装修价位的实价相告，价位力求比同类装饰业都低一些，同时在装修质量上也要有所保证，服务的承诺上要让消费者放心，没有后顾之忧。
营销策略
高端做形象，低端做市场，中端做利润。
广告策略
1品牌建设与市场推广相结合，力度相当。
2将各种资源进行整合，形成一股整合的力量。
3品牌建设与市场推广相呼应，形成一个强大的系统工程。
4要有针对性的投放广告，防止力量分散。
5广告内容上要突现出“差异化”，即突出*装饰的优势，力图用巧妙的宣传把*装饰打造成*装饰业的龙头老大形象，并注重对其*派风格做详细描述。
6广告风格要大气，具有震撼力。
媒介选择
1、报纸软文、硬性广告。
2、电视专题片。
3、VCD光盘。
4、户外广告（包括户外广告牌、灯箱、临时户外广告）
5、店招
6、DM单张。
7、VIP会员卡。
8、社区推广。
9、展销活动。
根据以上广告策略，制定以下广告方案：
营销方案
广告宣传分两个侧重点，即品牌建设和推广活动同时进行。
一、品牌建设
方案1报纸广告：首先和江南*报或*报、*晚报合作开辟以“新
家居?新生活”为主题的专栏，内容为涵盖有关家装的方方面面。比如；回答家装中碰到的难题，有关家装材料的知识、家装设计流派等等。*专业设计师为你专门解答。同时介绍一些家居装修与保养方面的知识。
与此同时做*报纸平面广告，主要做*的形象广告，主要诉求点：由*创办，是*人的骄傲，获得很多全国性的奖励，以及“质量可靠、设计独到、服务周全、材料有保障、价位合理”等。新晨
方案2店招广告：在*主要街道选定40个店面做招牌广告，要求：主
要街道至少要有一到两个店面招牌，繁华街道密度相对大于偏僻街道。启动时间
从5月初开始。店招设计上以突出*标志和*口号“把装修交给我们，您放
心上班去”。店招底色为*。
方案3户外广告：与*店招同时推出，建议在*、*、*
三大板块周边户外广告。其中*、*板块设置大型屋顶射灯广告，*板块设置灯箱。户外广告能迅速树立起*装饰的品牌形象。
齐家网成立于2005年，是专注于装修、建材、家居垂直领域的电子商务平台，国内知名的互联网装修一站式解决方案提供者。通过O2O模式和互联网技术为网络家装用户提供更低的价格、更高品质的产品和更好的家装服务，帮助业主实现轻松、放心的家装体验。
在节目内容上的植入，齐家网并非简单生硬地品牌露出，而是切实融入了节目，实现了共赢。一方面，通过节目，齐家网除了常规的15秒广告、压条、标版、字母条等，还把齐家装修2.0完美植入，通过齐家管家、480道工序、材料采购等环节的设置，让老百姓对装修2.0是什么一目了然；另一方面，齐家装修2.0全面融入到节目中，从设计、施工到材料采购，为每一期主人公提供整套解决方案和专业验收服务。这也无疑丰富了节目内容，增加了可看性。
说起装修2.0，齐家网市场相关负责人对《广告主》介绍说，装修2.0是齐家网在2015年首推互联网装修新方式，为互联网装修重新定义行业标准，对用户提供一整套的解决方案。装修2.0是一个多方互惠的解决方案。
首先，对用户来说，在施工流程方面，齐家网把整个装修过程实行信息化，用户可通过手机移动端查看施工进程。并且，通过f2c的用户采购模式，齐家网让更多的用户享受到一线品牌所提供的优质服务和价格。整套解决方案为用户带来了便利和优惠。
其次，对于设计师来说，以往装修的大部分利润都被装修公司拿走，而设计师承担着业务员角色，现在由齐家精选全国优秀的设计师和施工队全职入驻该平台，当用户在平台上提出装修需求时，平台会通过大数据挑选出符合用户需求的设计师接单。
再次，对于品牌商来说，齐家网持续强化供应链和上下游的合作，并以资本放大协同效应。从2013年到现在，齐家网已与百余家一线品牌厂家签署了战略合作协议，帮助品牌商梳理经销体系，提高交易频次，扩大市场份额。
齐家网本身作为一个互联网家装品牌，有着十年的市场口碑沉淀，说明了这个品牌已具一定的实力。因为家装业是一个高度复杂，重度垂直，深入落地的行业，互联网家装从概念到落地，是一条极少有人走通的路。齐家网深知这一行业的不易，却依然坚持摸爬滚打走了十年，这十年间齐家深入挖掘用户痛点，剖析行业变革趋势，不断优化发展战略和迭代实现路径。作为中国最大的建材家居电商企业，齐家已经走在了行业的前沿。
“未来，齐家网通过互联网分享，沉淀实际装修用户口碑，对商家进行监督管理，只有尊重平台规则，重视平台信誉，服务好用户的参与方才能在齐家的生态体系里做大做强。”齐家网市场相关负责人说。
其实，冠名《暖暖的新家》并不是齐家网首次发力娱乐营销，去年8月齐家网就签约了国内一线明星黄晓明成为齐家品牌形象代言人。
对此，齐家网市场相关负责人说：“我们最开始签黄晓明的初衷是因为黄教主的特质符合齐家网的定位。选择互联网装修的人群应该是一群小资用户，他们懂生活，愿意为更好的体验买单。他们对个性化需求远远大于价格的需求。而且当时黄教主又宣布婚讯，我们的slogan是‘家之所在，心之所安’所以我们毫不犹豫签了他。”
2015年对于齐家来说，可以用非同凡响来形容。从年初顺利获得D轮1.6亿美元投资，到8月签约黄晓明做代言人，再到9月业内首推装修2.0，为互联网家装重新定义标准，并开始面向全国招募合伙人。齐家网的一系列动作让其从一个比较低调的公司，变成了今天“爱出风头”的公司。
就是不断创造新的供给，
形成交易规则、金融支持和供应链能力。
EW：2016年初，新美大高调入局装修市场，得知这一消息后，您和团队做了哪些事情？
WGB：我们内部甚至都没有讨论过这件事，为什么？装修领域不是第一次有巨头闯入了，之前有一家媒体领域的巨头进来，最后不了了之。还有一家是房产领域的巨头，投入重金做装修，不但没有什么突破，反倒丧失了作为主业的房地产战场。我们看到太多比新美大还要风光的巨头都已经铩羽而归，所以不会再担心什么。 王国彬认为，不是做了一个App就叫互联网家装公司。家装O2O是要用互联网手段提高全产业链的效率。
从商业逻辑上来讲，如果你之前是做电影票的，切入到餐饮一定比较容易，因为是轻量级、相对标准化的领域。但是跨界到家装领域就不一样了，它的链条太长，不仅需要你有流量能力，还需要有供应链能力和服务链能力。供应链能力和服务链能力不是短期内就能掌握的，也不是花钱就能搞定的，一定需要时间去沉淀和积累。
再者，每个企业都有自己的基因，高频基因和低频基因的玩法又截然不同。高频基因的企业如果口碑没做好，是很容易修复的。举个简单的例子，我们用地图导航，有时候它会绕路，挺烦的，但是过了几天你再用这个地图，导航又特别准了，你又觉得还挺好用的，它能修复用户口碑。但是装修就不一样，一次做不好，用户就把所有的路给堵死了。
EW：在您看来，家装O2O的本质是什么？
WGB：用全产业链的视角，通过互联网技术手段，极大地提高家装产业链的生产效率，降低行业成本，这就是家装O2O的本质。我这里有三个关键词，一是全产业链视角，二是以互联网技术为手段，三是提升效率、降低成本――有视角，有手段，有目标。
EW：在家装O2O这个领域，要想做出些名堂，必须要触碰到产业链环节？
WGB：如果不碰产业链，就不叫O2O，你还是在做一家传统的装修公司。企业价值分为很多种，有些人在营销形态上进行创新，比如现在所谓的“互联网家装”，宣称按多少平方米报价喊得如火如荼，但深究下去，它的施工机制和运作机制还是传统家装公司的做法――层层转包、零散作业，东边接个订单，西边接个订单，效率是不是很低？不是做了一个App，就可以叫做互联网家装公司。土巴兔为什么可以是互联网家装公司？我能在海量规模的基础上，灵活调度、规划物流配送路径，可以按网格分片区来管理等等。我们既然谈本质，就不能只在表层做创新，好比我们让一个人变得精神，你不能只在脸上刷一层粉，还应该帮他调整身心，让他即使不化妆，也能容光焕发、精神抖擞。
EW：自2015年3月之后，土巴兔就没有再透露新的融资情况了。现在的融资进展是什么样的？
WGB：通常来说，企业融资出于两个目的：一是多储备一些粮草作为保障，二是行业的市场格局还未形成，需要借助资金确立优势。我们上一轮（C轮）融资的钱，到现在一分钱还没有用。现在投资市场相对冷清，风投都在追逐领域的龙头项目，所以经常有投资者问需不需要再融资，我们也会跟他们聊一下，但其实土巴兔对资本已经没有那么渴望了。
土巴兔现在粮草充沛，不缺钱。其次从2015年起，我们在家装市场上的用户规模超过了从第2名到第50名的用户总和，形成一家独大的优势。
EW：去年土巴兔开启了第一次大规模全方位的品牌推广活动，现在看取得了什么样的效果？你觉得哪种营销手段最有效？
WGB：产生的效果还是比较明显的，在用户心中已经形成了“装修就上土巴兔”的认知。很让我们意外的是，土巴兔作为一个低频领域的品牌，百度指数一度超过了“装修”这个关键词，它在用户心中的地位超越了我们的预期。
营销的前提条件是你的东西确实好，也就是得有口碑。做营销一定是立体的，不能过分依赖于某一种渠道，从电视到互联网，从公交、地铁到电影院，要打组合拳，这样效果才能明显。
EW：你在土巴兔之前的两次创业经历，对当下这次创业有什么影响？
WGB：我的第一次创业是做连锁的IT培训学校，第二次创业是做互联网搜索引擎。一次在传统领域，一次在新经济领域。一次相对成功，一次算是彻底失败。第一次创业的时候我年纪还小，但是规模做得很大，我觉得核心原因在于那时就特别注重口碑的传播，所以后来做土巴兔的时候，我依然注重口碑，注重抓质量。
第二次创业失败的关键原因就是不够专注，步伐迈得太大，希望一下子就给用户呈现最完美的东西，而不讲究小步快跑和迭代。所以现在我做土巴兔就特别注意节奏，先解决流量问题，然后解决地推问题，再解决服务链和供应链，一步一步地来，不能想着一口气所有的能力都具备、所有的价值都实现。你要活下去，就得由点到面地满足用户需求，由轻到重地创造客户价值。
EW：在您准备创办土巴兔的那个时间点，是什么原因让您选择了家装这个领域？
WGB：土巴兔是我的第三次创业，正式启动前还是很慎重的。我的兴趣爱好是技术这一块，但是纯做技术又很难构成自己的壁垒。在选定下一个创业方向时，我对IT技术发展史做了审视和思考，发现这个产业十多年出现的巨头都是有规律的――1999年IT技术开始与资讯行业结合，大家浏览新闻看的是新浪、雅虎;2000年初，技术与通讯结合，QQ开始流行;再后来，技术开始跟游戏相结合，2003年到2005年是盛大非常风光的几年。接下来就是IT技术与购物结合，淘宝成为新的巨头，京东、唯品会逐渐起势……所以你会发现这是一个从轻到重的过程。
创办土巴兔的时间，还没有风口的概念，也没有O2O的概念，但是我判断未来的方向应该是技术加传统产业，而且一定是与吃穿住行、医疗领域密切相关的产业。确定了这个方向之后，具体要选择哪个产业呢？我又给自己定了几条标准：第一，这个产业必须足够大。第二，这个产业必须有痛点，有痛点我才能去解决痛点、创造价值，从而在其中分享价值。第三，产业的竞争格局尚未形成。装修正好特别符合这三点。
EW：那您怎么看在土巴兔之后，依然不断有人进入这个行业，特别是去年到今年，家装O2O领域的创业表现得非常活跃，这是为什么？
WGB：就是因为这个行业太大，有想象空间，就是这个意思。任何一个行业，大家都知道O2O是未来的方向，家装行业也是一样。但是做家装O2O，本质上还是要把流量能力、供应链能力和服务链能力积累起来，否则做不起。所以你会看见有很多人进来，失败了，然后又进来一波，又失败了。
EW：感觉互联网家装行业的竞争还没有那么激烈，但是土巴兔已经一家独大了，这样会不会不利于培育市场？
WGB：我认为这个行业允许很多人进入，需要充分竞争，但是目标结果绝对不是让这个市场继续过度分散，这是对产业不利的事情。很多行业都应该是鼓励多人进入，但是结局一定是集中化的，调度效率才能高，生产效率才能高，这是从本质上去考虑的。
EW：土巴兔IT能力体现在哪里？
WGB：土巴兔每天要与十万多个业主进行电话沟通，如果没有强大的IT系统调度，一定会出乱子。另外，我们每天要管理那么多工地，什么时间哪个工人该进场，哪份材料应该进工地，都是通过系统调度。每个订单应该怎么去分配，如何定价，如何规划物流的配送路径，这都是基于大数据才能做得出来的。
EW：现在用户规模大概是多少？员工和订单数量增加了多少？
WGB：现在土巴兔每天独立的访问用户已经超过了300万，峰值期能达到400万。这在低频领域已经是一个非常大的规模。我们员工人数在2015年从1000多人增长到3000人，但今年没怎么增长，我们更希望通过提高效率来降低对人员规模的依赖。订单数其实从2014年以来每年都是4倍的增长速度。
EW：面对订单和员工数量的迅猛增长，您的管理方式有哪些变化？
WGB：当企业快速发展的时候，其实有时候反而可以稀释对管理的依赖程度。也就是说，当企业处于快车道时，你不需要天天盯着员工，因为他自带一种向心力，这是一个互联网公司的典型特征。
互联网公司始终强调的是超强的学习能力，我经常跟同事说，你们大脑的CPU，基本上每周都要迭代一次。我认为互联网公司就是逼迫很多年轻人不断挑战自己的成长极限，不断超越自己。当然这不是说不需要管理，我们从去年起在美国通用、盛大、华为等知名大公司引进了很多中高层干部。这些企业已经有非常成熟的管理体系，对土巴兔的管理亦有非常大的帮助。
EW：土巴兔目前覆盖了多少个城市？
WGB：我们在全国250个城市开通了服务，但是精细化运营的城市是27个。
EW：精细化运营的城市就是在当地设立一个分公司？
WGB：对，设立一个分公司。一二线城市提供的服务比较全，有一站式的装修建材、装修保、免费的第三方鉴定等。针对其他城市的服务目前只是帮助用户找到满意的装修公司。
EW：您提到“痛点就是用户可以感知到的价值突破点”，土巴兔从创立至今，都解决了哪些痛点？用户现在最新遇到的痛点又是什么？土巴兔又是如何去解决的？
WGB：第一，土巴兔解决了业主与装修供应商的连接问题。过去业主需要一家一家找装修公司，或是装修公司不断地骚扰消费者。而我们让几家装修公司先给业主免费设计，改变了连接方式;第二，改变行业的交易方式――我们实现了装修款满意后支付;第三，我们改变了装修公司和工长的生存方式，通过统一生产规则、生产工具和辅料材料，让他们更容易把品质做好。此外2015年，我们上线建材商城，提供一站式家居建材的采购服务，还创造了直接在土巴兔平台上找工长的服务方式。 做家装O2O，本质上还是要把流量能力、供应链能力和服务链能力积累起来，否则做不起。
2016年我们会着重解决精细化运营问题，即把自己的价值更好地传递给用户，通过具体的细节感受到品质好、价格低、省力省心。互联网公司在快速扩张期，往往不会在一些不是特别重要的点上花那么多时间。但我们率先跑了出来，满足了核心价值后，再不断迭代，去丰富和细化它。
EW：不断解决痛点的过程中，商业模式发生过变化吗？
WGB：商业模式其实可以分成两部分：一部分就是你所满足的用户价值由轻到重，另外一部分就是你的收入模型也不断演变，收入来源从广告到建材销售，未来可能更多地来自于金融。
阿里巴巴集团总参谋长曾鸣教授说，一个好的生态应该是生长出来的，刚开始是混沌的，后来新的物种不断出现，新的规则陆续形成。这句话给我的触动很大。回忆我自己的创业历史，其实就是这样子，土巴兔本质上就是不断创造新的供给，形成交易规则、金融支持和供应链能力，一步一步演变成家装行业的新生态。从中，你的用户价值不断演化，你的收入形态也在变化，这就是商业模式在不断地更替，反映到运营模式上，就是由点到面，由轻到重。
EW：土巴兔在整合装修游击队，能透露下是如何整合的吗？现在进行到哪一步了？
WGB：我们习惯把工长称为装修游击队。在传统的线下市场，工长饥一顿饱一顿是常见的现象，有时候做完了活，还拿不到钱。业主也不信任工长，生怕质量不好，出了问题都找不到人。土巴兔就是要解决这些问题的。对于工长，我们可以让口碑好的永远不担心缺活，干得好装修款会马上给你。对于业主，过去担心售后没人解决，以后即使你找不到工长，土巴兔也会帮你解决。而且在施工过程中对工程质量不满意，可以拒绝支付装修款，直到工长整改到你满意为止。
事实上，我们并不在乎工长的数量以及规模增长，如果你太在乎数量反而有问题。因为土巴兔的初衷并不是要让所有人都能拿到订单，我们只挑选那些最优秀的工长，而优质的供给永远都是稀缺的。土巴兔每天有几百万的流量，可以源源不断地输出订单，通过流量优势去制定规则，就可以将优质的工长沉淀下来。
EW：很多创业公司往往死于没有流量和规模，土巴兔的流量优势是怎么形成的？
WGB：我是技术出身，所以会非常重视数据和内容的沉淀。现在信息爆炸，但是优质的内容又是稀缺的。比如业主在百度上找一张效果图，这张图既不知道是谁设计的，也不知道最后能不能实现。在土巴兔，我们有整个小区的完整设计方案，甚至还有3D效果展示，这就是优质内容。
很多人把土巴兔的内容搬到自己的网站上去，有用吗？没有用。原创和抄袭的含金量是不一样的。优质内容到底是谁第一个发出来的，搜索引擎都是有记录的。土巴兔今天的流量优势，都是在2009年到2012年间积累起来的。
EW：那几年互联网装修的优质内容尤其稀缺，您其实算是抓住了窗口期。
WGB：没错。对于一家新型创业公司，你的战略就是活下去，并沉淀关键能力。2009年到2012年，我的战略就是要沉淀流量。总有人问这些年有没有遇到过什么困难，其实创业者很多时候只要是路走对了，遇到的困难无非就是缺哪个板补哪个板，均衡地向前走。只有你对自己的愿景没有规划，对自己的战略路径也没有深度的思考，才会造成起起伏伏。一家优秀的互联网公司应该是稳健、高速上升的。
EW：家装是个低频领域，用户黏性就不会很高，土巴兔打算如何将用户留在平台上？
WGB：其实这也是未来三年我们考虑要做的事情，从智能家居和消费金融两个方面更好地维系用户。前者能尽快帮助土巴兔从低频迈向高频，我们会与有实力的企业合作，自己也会做深度研发。消费金融服务可以减少用户装修过程中的资金困扰，甚至还会对土巴兔的合作伙伴开放，拓展至供应链金融服务。
EW：互联网公司与传统家居建材在资本和业务上的合作越来越多，土巴兔有这方面的打算吗？
WGB：今年土巴兔准备启动投资一些传统企业，寻找建材、辅材和家具等整个产业链上的优质品牌，或是进行深度战略合作，或是进行资本层面的合作。
EW：58同城投资了土巴兔，至今有没有战略上的合作？
WGB：土巴兔其实已经与58同城旗下的安居客进行了深度战略合作，具体地说，在安居客购房的用户，可以享受到土巴兔的装修优惠。同时土巴兔对每个户型数据和设计方案的掌握，又可以反哺安居客的户型图数据库。
EW：打车、外卖、旅游等O2O领域都出现了超高估值的明星公司，在您看来，家居建材装修领域也能出现这样的公司吗？土巴兔有没有成为一家超级巨头公司的目标？
WGB：我们不仅是有这样的目标，而且非常有信心。只不过我们看待这个问题的时候，深知不能浮躁，要耐得住寂寞，按照自己既定的计划，一步一步来。我们不能跟高频领域比，高频意味着可以通过烧钱去培养消费习惯，再加上相对标准化，好复制。装修这种重度垂直的尤其需要持久战，低频领域不能玩烧钱，那是烧不起来的。
EW：离这个目标大概还有几年？一家超级巨头需要具备哪些特征？
WGB：未来三年之内你就可以看到。我认为一家超级巨头，从估值的角度看，应该要有两三百亿美元。从社会影响力来看，要对整个产业的生态产生极大的影响力。现阶段土巴兔已经对这个产业有一定的影响力。在上游，土巴兔已经创造了多层次的优质供给。在下游，未来两三年土巴兔将对供应链从生产、流通到安装的整个闭环进行深度改造。
EW：您最近在看什么书？哪些段落给您留下了深刻印象？
WGB：我桌上一直放着一本《以奋斗者为本》，会有常读常新的感觉，任正非演讲的各种段落我会不断地看，他确实是一个值得敬佩的企业家。他提到干部应该要去下一线，不仅会谈宏观的，也应该能落实到微观。还有结果是不确定的，所以我们要把过程管理好，才能保证结果的确定性。
关键词：精装房 质量 管理
中国商品房二十年来经历了毛坯房、半成品房、精装房的发展阶段。到今天，精装房越来越受到客户的青睐，成为市场的主流产品而成为不可逆转之趋势，逐渐由产权式外租公寓、小户型公寓、酒店式公寓中曼延开来，从高端的别墅项目到低端的廉租房都在搞精装修。
精装房，即是由房地产开发商负责设计、主体结构建造、室内外装修整体方案，一步到位建造好，房产商销售已经完成装修的商品房，购房者“拎包”即可入住，省时省力省心。但我们也注意到，往往有些客户在入住前把好端端的精装修“敲”掉，自行重新进行二次装修，造成极大的资源浪费，令人痛心。说明这些精装修达不到客户的要求。
商品房的主体建造、室内外装修由地产商一体化开发建设，同时业主要求房子的质量更好、价格更低，希望物有所值，物超所值。增大了开发企业的责任，对开发企业提出了更高的要求，促使其作出有效的运作手段和应对策略。
1.精装房分析
精装房的含义是开发商从主体建设到成品装修一条龙开发，其装修部分包括室内室内防水、水电管线插口和控制等工程，入户门、房门、内外窗等门窗工程，室内及阳台的地面、墙面、天花等装饰工程；提供厨具和卫浴洁具，包括部分的灯具和家电；并保证装修质量和承诺维护服务。
1.1从开发商的角度：相对于毛坯房，精装房增加了开发工作的范围，增加管理的难度，延长建设的时间。精装房建设责任的加大，对开发商的要求更高。
1.2从客户的角度：，担心精装房的质量是否保证、价钱是否合理、能否满足业主的个性的多样化要求。精装房为客户省去繁琐的装修工作，局部改动和变动亦简易和方便。
1.3从建设的角度：前瞻的设计、过硬的质量、精致的品味，使精装房更受欢迎，易于销售。集约式的、一次到位的建设避免了装修噪声的互相干扰，减少装修粉尘、垃圾对环境的污染。
1.4从管理的角度：精细化管理、严格监控确保高质量；标准化、规范化施工建精品工程。采取材料团购、流水配装、机械施工措施，促使生产成本降低。
2.精装房装修设计及质量管理策略
精装房时代的来临，对开发企业提出了更高的要求。精装房既要有全面解决家居标准化方案，又要有装饰个性化的对策；既要保证所开发住宅的品高、质优，又要保证其价廉、好用；既加长项目建设周期、增大开发企业资金积压，又增加装修质量责任和风险。
精装房开发建设是一个复杂的综合工程，开发商应具有精确把握市场动向智慧、超前设计的理念、精细化管理的能力，有足够的设计对应策略，制订详细的装修实施方案。进行严格的监控，设置质量控制点，明析控制参数和标准，遵循工艺流程，标准化规范施工，建精品工程。
2.1精装房装修设计定位策略
房地产商在项目开发之初，通常会进行一系列的调研及论证，为准备开发的商品房项目进行销售定位，比如客户的定位、建筑的定位、成本的定位等。精装房的装修设计无论是室外或室内都要遵循商品房项目的一致性及整体性，精装房工作在进行到进一步深入装修设计时，首先考虑的应该是精装设计与商品房项目销售定位相统一。另一方面即使是小项目的商品房开发，从立项运作、设计，到建筑主体建成都要2-3年的时间，这个时间内会发生很多的变数，比如外部地理环境、客户的购房取向、流行趋势、建筑装饰材料、设备的更新、相关的法律法规都会发生改变要，这时装修设计就需要作出相应的调整和修正，重新进行装修设计定位。这主要从下面几个方面进行：
①根据外部环境的变化定位：从商品房所在地段的交通和地理环境的变化、区域功能调整、教育资源发展、区域经济的发展、智能化住宅设备的发展等方面分析，进行最终装修设计方案调整定位。
②根据客户的需求定位：与签约客户进行必要的交流，了解客户喜好什么？追求什么？需求什么？讨厌什么。明确作出详细的客户需求分析报告，以此为根据装修设计师与开发营销策划部门再次进行产品的装修定位分析。
③根据营销反馈信息调整定位：营销方案是否符合市场，目标客户群体是否适宜，是否有调整的必要，装修设计师密切与开发商营销部门沟通，避免设计方案与营销目标脱节。
④根据新材料、新设备进行定位：建筑装饰材料及设备升级换代非常之快，设计单位应掌握建筑装饰材料领域的最新成果及市场动向。最终装修设计尽可能利用性能更好、成本更低、施工简单的新材料和新设备进行设计，与时共进。
⑤根据流行趋势进行定位：大众喜爱是之所以流行的原因，流行元素永远是营销的手段。紧跟潮流、锁定营销目标，运用流行元素进行设计定位。
⑥根据新的法律法规要求进行定位：法律法规的安全、节能、再生等方面的要求符合社会可持续发展的原则，以对社会负责的态度进行装修设计定位。
2.2灵动空间装修设计策略
房地产开发商在项目的前期工作中，委托相关的策划机构进行商品房项目的数据收集、分析，包括户型及室内空间的功能区的分析，设计公司根据这些数据进行建筑设计，一般来说户型空间是谋定的。由于建筑技术的发展，框架结构的住宅楼占的比重越来越大，楼房承重墙的数量的比例相对少了许多，为室内空间的灵动装修设计带来了更多的方便：
①尽量减少户内的非承重隔墙。在装修时利用轻体隔墙或活动隔墙，提高户内空间的可变性和灵动性，以适应不同客户的要求；
②提高户型在使用期内的灵变性。住宅的设计寿命长达50年-100年，在这期间必然会进行多次的重新装修，有可能的话，会对户内空间的功能布局重新规划以适应新的要求，建议户内的水电及其它设备的暗装管线避免大量装于非承重墙内(特别是主干管线)，方便以后的改造。
③水电及其它设备的接口、开关，既要考虑简洁和灵动空间的要求，又要方便使用。
2.3装修成本控制策略
精装房具有设计的统一性与灵活性、施工规模化、工艺流程化、管理验收标准化、装修组件工业化的特点，如何保证管理到位、采取得力的措施来控制成本的合理性是开发商和客户共同关心的问题：
①统一设计，为客户提供装修方案菜单，避免了大量重复设计所带来的高额设计费用
②材料招标，集团式采购，或由生产厂家直接提供，减少中间环节，保证品质、降低材料价格
③组件工厂定制，规范制作，节省损耗；流程施工，工期短。真正做到省料、省时、省力、省心
④规范材料、施工、验收的管理工作，保证施工质量，提高精装房的品质，让客户放心，同时节省后续维护的成本。
2.4组件配装策略
注重模数设计，装修模块、组件集成开发，机械化加工，配套使用，流水组装，降低装修生产成本。
①利用市场成熟的装修模块、部品组件进行装修，比如套装门、配套卫浴、成套厨房、整体吊顶等整体模块嵌入装修设计中。
②配套部件的开发、选用要注意2点：A尊重重行业模数；B同一部件，多系列配套设计，便于客户选择与搭配
2.5个性化菜单定制策略
精装房如何克服标准化装修的统一性和适应客户个性要求的多样性的矛盾。太尊重客户会造成精装个性零碎，不方便饰材的统一采购、施工管理。唯一折衷的办法是采取个性化菜单定制模式，制订《全装修菜单选择表》给客户多样化的选择和组合。
①装修风格菜单：根据楼盘的情况、设计出多种精装方案供客户选择
②配装部件菜单：配装部件可以提多种品牌系列进行选择、搭配，方便自由组合形成多种风格、色调的个性
③装修材料菜单：选定一些好品菜单的材料，提供多材质、多式样的饰料供客户挑选，打造不一样的，自己喜欢的个性空间。
2.6材料的互换性和通用性策略
材料的互换性有材料的更多选择和更换的便利，利于菜单材料的更多选择及日后维护维修的更换，通用性设计特别适合水电设备的友好连接，其适用范围广，利于客户的无障碍使用。
①选择行业模数化标准材料及可能避免个性定制型材
②选择施工工艺简单、便于安装及更换的材料及组件
③选择较友好连接和标准配件，不使用特殊配件。
2.7标准装修材料的选用策略
根据品牌、市场质量、价格、规格等方面选定标准装修材料，并制作好《精装修标准装饰材料表》，材料选用策略如下：
①选用质优价廉的材料：选择市场品牌硬、质量稳定、规格统一的材料，并通过竞标或直购的方式降低材料价。
②多样的品牌和材料规格：同一用途的材料可以多选一、二个品牌供客户选用，多型号、多规格、多色样、多色彩、多系列供客户挑选使用。
2.8装修施工质量管理策略
装修质量直接影响精装房的品质，除了有好的设计方案外，精装房的施工管理显得尤为重要，需采取有力管理手段和有效的措施：
①制定管理方案：组织管理团队，明确分工责任。编制详细管理实施方案，包括工程进度、材料的采购与检测、施工管理与安全措施、设置质量控制点及控制参数、装修质量验收的流程与方法。
②装修施工企业的选择：挑信誉好、有丰富施工管理经验的装修公司。考察其是否具有大规模施工的能力、充足的资金周转能力、良好的沟通能力，管理、施工人员是否具有上岗资格证。
③装修材料管理：按装修菜单和客户自选定的材料菜单有步骤地进行采购。主要材料进场严格进行建、施、监三方共同签证，按照材料的相关技术参数查验，保证装修材料的高品质。
④施工及安装管理：实行封闭施工安全管理，管理、施工人员凭资格证上岗。监管施工的工艺及流程是否正确，材料的使用配合比例是否适当，相关参数是否达标，养护、保护措施是否到位。注意保存材料样本及施工现场影象资料。
⑤验收管理：严格按照工程验收规范进行验收，主要有两个方面：A根据分项施工验收技术参数单项逐一检验；B根据工艺流程系统地、有序地分步验收，特别注意隐蔽工程的验收。同时做好验收签证的管理。
3.结语
商品房精设计、装修是一个复杂的综合工程，它要求开发商精确把握市场动向，通过超前的设计、精细化管理为客户提供标准化的、高品质的、性价比高、能满足客户多样个性化要求的产品。这不仅检验开发商设计、开发、管理的能力。亦考验住宅产业的整体智慧和策略。
参考文献：
[1] 陈泉辛,关于精装房的思考.[ DB/OL]. ，2007-02-01。
2019年已悄悄的画上了句号，2020年在不知不觉中到来。辞旧迎新，无论过去是辉煌还是艰辛，都已成为历史，今后我们还会迎来更多挑战，也会有更多希望和收获。希望每一位员工以全新的风貌、积极的心态迎接挑战。以下是小编为大家整理的装修公司发言稿，供大家参考学习。
装修公司发言稿1大家好：
20x年已悄悄的画上了句号，20x年在不知不觉中到来。辞旧迎新，无论过去走的是辉煌还是艰辛也已都成为历史，今后我们还会迎来更多挑战也会有更多希望和收获，希望我们每一位天人的员工以全新的风貌积极的心态迎接挑战，共创天人的新辉煌。
x年在公司两位总经理的带领下，经受了磨练和成长。我们选择了两个关键词“规范管理”和“品牌建设”作为x年工作的两条主线，基本完成了每个客户的认可。我们靠着天人人一直坚持的原则团结合作努力创新不怕困难无私奉献的精神，在新20x年我们天人将永远站在x家装市场的最前列、
以下是本人对公司近一年的回顾和总结，对20x的工作重点提出展望。
一、规范管理品牌建设
1公司业务部业绩持续稳定发展，人员不断扩大，对人员的要求非常严格。
2社会美誉提升，x公司被评为“消费者最信赖的装饰公司”
3公司制度明显提升，管理更加严格。制度建设”是规范管理的重要任务。一年来，为建立健全公司制度体系，各职能部门切合实际认真总结，对公司各级制度框架进行了有效的补充和丰富。
4“立足长远发展，注重品牌建设”是10年我们的区域市场发展的主旋律。扩大区域市场宣传，树立企业品牌形象。
5x年公司在材料商，供应商的大力支持下，组建了几次大型的家装建材采集会，使公司的形象在x人的心目中更加深刻。
6公司在工程管理方面新增了两位工程部监理，对工地进行监督，材料的检测，让每一个客户都能放心安全的用到环保材料。
7“细节控制”决定了规范管理的成败。制度确定的是企业的“高压线”和“工作边界”，细节控制代表的是“执行力”，“细节决定成败”成为行为准则。
二、勇于创新追求可持续发展
1在过去的一年里公司经历了困难和波折，也使我们清醒的认识到：一切差距和不足，执行力度不够，各部门之间的配合有带提高。
2业务部信息渠道狭窄，市场拓展能力比较缓慢。人员的个人自控能力比较低，个人能力还需提高，人才的缺乏对公司的发展有着严重的影响。信息跟踪比较简单，方法老套。
三、坚持品牌战略、打造效益天人
根据公司发展规划和今年经营情况，确定20x年的工作重点。
1、整合企业媒体资源，加大品牌宣传力度，丰富风尚品牌形象。
去年，通过不懈的努力，我们已经成功构建了一个高起点的网络品牌宣传平台，但是，整合企业媒体资源，加大品牌宣传力度，还任重道远!我们需要立足企业文化的培育，提升企业文化的内涵，不断锤炼和丰富“天人品牌”形象。
2、提升管理水平，发掘地方资源，大力发展区域市场。
群雄并起，不进则退，发展才是硬道理!我们急需提高自身管理素养，充分发掘地方资源，大力发展区域市场，拓展品牌成长空间。一方面，我们要在热点市场，鼓励做大做强，保持品牌强势;另一方面，我们要在新兴市场，加大扶持力度，培育品牌成长
3、加强人才战略储备和员工在岗培训，实现可持续发展。
人才，代表的是企业核心竞争力，代表的是企业明天的财富!人才战略储备已成为品牌战略的重中之重!走向未来的企业，需要的是懂技术，会管理，善营销的复合型人才，我们要充分发挥地域优势，搭建人力资源共享平台，促进技术交流和人才流动;需要我们坚持不懈，立足企业文化，培育人才沃土，制定长效机制,实现企业的可持续发展。
4、工程管理部：服务与管理并行，合理调配公司资源;
量化考核工程质量、安全巡查，强化工程合同管理，严格工期成本控制，监控材料采购流程;工作总结监督检查、完善工程资料，提高工程款追收和工程结算能力。强化部门职能，落实量化考核;扩大监控范围，加大质量、安全监控力度，落实巡查报告，整改情况;
5、设计部：积极拓展设计业务渠道;
加强设计队伍建设，培育精英班底，打造“天人设计”品牌;开展专题讲座、研讨会，紧密联系现场，树立成本意识，加快向服务工程的角色转化。设计师做报价要需加强理论学习和技术交流，提高专业素养;深入施工现场，认真钻研工艺，服务工程经济;加强市场研究，提高成本核算能力;严格执行工作流程和审核程序，杜绝错算漏报。
6、业务部：组织系统专业培训，增强综合业务技能，提高单兵作战能力;
积极拓展业务范围，丰富信息渠道，集中优势兵力，踏准市场节奏;大力发展区域市场，积极拓展二、三级市场，实现有效突破;搭建信息资源合作平台，与合作伙伴分享成长;继续依托社会资源，大力发展战略伙伴。
x年，是天人人努力拼搏奋进、美誉度提高、业绩稳定发展的一年;20x年，我们将不断完善企业治理，坚持品牌发展战略，致力打造效益天人!我们的经营目标是：继续保持天人在x市场的最前列，产值日益增长。
装修公司发言稿2大家好：
20x年悄然而去，20x年已然开启，从x年x月份至今在x锦绣花园中、小学教学楼室内外装饰装修项目上，整整一年多的时间，工程终于圆满竣工，回首过去一年的工作，有喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到了很多。非常感谢x装饰公司给我提供了一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能，积累了对本专业的施工和管理经验，这都是我一生的财富。在岚山项目上虽没有骄人工作业绩，但在公司领导的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏实做事，较好地完成了本职工作和任务。
20x年基本全年在x项目上，通过x项目现场管理，施工过程中参与各个环节，由于前期图纸会审没有参与，图纸没有现场深化和本项目的复杂性，在施工过程中图纸更改次数较多，图纸跟现场很多地方不一致，设计的图纸中有出现装修造型，工艺无法满足其专业施工条件，导致进度受其影响，造成了后期施工不必要的滞后和材料的浪费。在装修过程中有时我方装饰施工方案与土建、消防、空调机电等施工方案发生冲突，由于前期与土建、消防、空调机电等相关专业没及时联系和沟通，造成不必要的麻烦，因此在施工中要及时与项目总包方工种沟通联系，加强配合，将此类问题信息交流反馈，今后需加强不同的问题类型进行不同的分析处理。
其次，就开工准备的材料计划和进度计划，要在施工过程中及时跟进工作，严格要求材料部按材料计划时间节点要求执行，材料及时进场保证施工班组的施工进度;严格要求现场施工班组按进度计划时间节点要求保质保量的执行并施工完成。在施工阶段，严格按图纸及规范控制好质量与结构的安全至关重要，尤其控制对木质材料的防潮、防腐、防火，作为一名现场施工管理人员，必须要有很强的责任感，严格按公司要求及本职责任来认真工作，在日常的工作中对工程各分包方及施工现场严格把关，严格要求控制好工程质量，落实执行隐蔽验收工作，杜绝隐蔽前存在的质量隐患，圆满的完成竣工验收。下面是我对20x年度工作总结和20x年度工作打算。
通过x项目得到的经验和收获：通过在x项目工作这一年来，完成了一些工作，也取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获
(一)公司内部以及天泰、监理等外部沟通协调很重要。
(二)做每项工作都要有目的、计划和步骤。
(三)不管大事小事，都要切切实实地去落实。
(四)摆正自己的位置，深入熟悉和学习，才能更好适应工作岗位。
(五)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(六)要加强与工人之间的交流，要与工人做好沟通，解决处理好施工技术上的问题，要与工人多多进行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把质量提上去，进度赶上去。
通过x项目发现自身存在的不足与缺点，通过这一年工作，也让我从中看到了自身存在着不足的地方，主要表现在以下几个方面
(一)缺乏人与人之间的沟通，协调能力。
(二)缺乏门窗、外墙保温相关的专业知识，考虑问题不够周全。
(三)事多了，有时候会分不清事情的轻重。
(四)对工程的成本控制没有做到心中有数，对材料的控制没有计划和有效的措施，缺少计划性和组织性。
针对20x年工作中存在的不足，为了新一年更好的工作，20x年突出做好以下几个方面的工作打算：
(一)加强与工人、同事、领导之间的沟通能力。
(二)业余时间多看些门窗、幕墙、外墙保温的规范，增长自己的理论知识，充实自己。
(三)做每一项工作前都制定明确的计划和步骤，做到行动有了方向，工作有了目标，那样办事心中才真正有底!
(四)通过不断深入学习和培训，提高对本专业的技术能力和管理能力，从而提高主动性和积极性。
(五)加强自身的执行力和配合力、维护公司的形象，调整工作思路。
(六)施工现场严格按工程进度施工，把控材料严禁浪费，勤于监督现场施工，把控施工质量，做到每个工程都圆满竣工交付。
装修公司发言稿3大家好：
20x年是x装饰实施企业三年发展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目标，按照思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新的要求，努力拼搏，在广大项目经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。
一、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式
根据公司20x经营年的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。
1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销。
根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，Ji发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。
2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。
公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，x年先后在江苏南京、无锡，山东青岛，湖北武汉，江西南昌、天津等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。
3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识。
为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了《客户管理制度》，针对项目经理的实际情况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。
20x年，公司合同总产值x万元，其中设计合同x万元，实际完成产值x万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。
在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下，20x年，公司精心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、xsm广场等商城装饰装修工程;x奥运帆船中心、x钦州白海豚大酒店、x珞珈山国际酒店等高标准宾馆装修工程;中国x大厦、x高新区火炬大厦等办公楼精装修工程;集智大厦、国家体育总局x潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。
通过不懈努力，公司在高档商城和酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础;打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。
二、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度
1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作目标完成情况进行考评，分为a、b、c级，奖罚有据。
2、加强公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。
3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系。
通过总结项目管理经验，编制了《工程项目管理手册》，实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。《项目管理手册》的实施，规范、制度化项目管理工作流程;清晰岗位职责;量化、细化考核指标;明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目考核Ji励机制。
三、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力
为更好地为经营创造条件，我们花大力气做好公司企划工作。通过努力，x年公司先后荣获x年度全国装饰百强企业、x信用企业、全国信息化先进单位、20x室内设计企业称号，共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖，5个设计项目分别获得、省级、市级的设计大赛的设计大奖，彭刚荣获全国优秀项目经理、蒋剑荣获20x年度全国杰出青年室内建筑师、吴建辉和罗宁荣获20x年度x市优秀项目经理荣誉称号;完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。提高了公司市场竞争力，从而为09年公司品牌建设奠下了坚实的基础。
装修公司发言稿4尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
我是东区国美第一城A店员工陈雨旭，毕业到公司近7个月，搭乘公司的人性化平台，借助领导的不倦教导，已从一名普通业务员成长为高级客户经理，一路走来，涂涂改改，感触多多。今天很荣幸能代表公司全体业务员发言，表达我们的心声：
偶然的机遇，遇见了千吉，而这——却必然的使我告别了曾经的茫然和无助!
从最早的那句话：我们不是仅为为了赚钱，而是要学会赚钱的本领，我尝试性地接受并迈入千吉。从“如果你不知道做什么，那么就把手头上的事做好”，就这样我从曾经自认为的不可一世，转而投入到初级的跑盘塞条等业务中。从住集体宿舍的温馨无忧到员工间的友好互助，从领导培训至深夜的恩情到店长送我到医院看病的关怀，使来自他乡的我们感到家的温暖。我们——不再需要更多的理由。
这些，使我们没有理由不贪婪地学习!不充满激情的工作!
狼道精神，更使我们认识到：既要能孤身奋战，也要善于群体进攻!当我们像狼一样傲视一切时，我们就一定能成为职场中真正的强者。
在精神上，有优秀文化的熏陶，有店长每月每周甚至每天的目标激励;在实践中，学会了如何有组织有纪律的运用策略;如何有效的逼定;如何快速把握客户收取诚意金;也深知成功前应积蓄力量、不急于求成、等待全面爆发的谋略!
生活总是这样，一份热情总会换来一份机遇，而每一份机遇都是你走向成熟的一个阶梯!!蓦然回首，有了专注做房产的我们、有了十一月份单店34万的佳绩、有了部分同事月薪3万多的喜悦、更有了无可比拟的自信和前所未有的凝聚力!!我相信，只要我们用心去做，即使谈不上飞黄腾达，也肯定不至于平庸!!
然而成功似乎不再遥不可及，而去品味成功，这不就是造就他人，成就自我的博爱吗?
永怀一颗感恩的心，是我们能够迅速成长的原因，也是我们企业文化得以流传的精髓，更是我们义不容辞培训新人的原动力!
当我可以带队时，我感到一种额外的责任，同时更是一种令人振奋的荣誉，因为这个责任，有了我长足的进步、有了不断完善自己的机会。这不为别的，这是一种使命!
积极的漂泊是种无畏的追求。想必大家都有同感，只要提起公司领导为员工培训英语，那么一定引来羡慕的眼光;只要说起我公司年销售800万，那么总会收获怀疑和嫉妒;而只要提起千吉，总会听到：“他们简直就是一群狼!”
我们不单是看到不断升级的公司制度，更是感受领导决策过程的民主和强劲动力!不单是体验团队郊游的乐趣，更是领悟公司以员工为最宝贵财富的精神!不单是亲历同事的成长和收获，更是感知公司在公平公正的平台上，凭着人性化管理和学习型团队，打造地产行业一流品牌的坚定力量。
在公司领导的关心和同事的协助下，新的一年里，我们将以全新的面貌，积极进取，全面提升，培训打造优秀团队，竞聘店长!!从而实现自我的飞跃!
08年的市场等待着我们去开拓，08年的荣誉同样也等待着我们去摘取!
我相信，千吉的未来不是梦，我们的未来不是梦。
请允许我用很喜欢的一句话来总结: 用人去感动人，用改变去影响人，用状态去燃烧人，用实力去征服人，用坚持去赢得人!!
最后，预祝大家搭乘千吉航母，冲向辉煌明天
装修公司发言稿5各位工友、各位同事,大家好!
首先自我介绍一下，我叫张昆鹏,是公司专职安全员,很高兴和大家认识,今天我受公司领导的委托,给大家进行一次公司级安全生产教育。
我们公司是中城建第十工程局有限公司
大家都知道,我们从事的是建筑业,国家把易燃易爆生产企业、煤矿企业、建筑业等列为三大高危险行业。这是由建筑施工特点所决定的。我们建筑施工生产企业的特点就是:
1、高处作业多、立体交叉作业多、作业面变化多、地下作业多、受气候影响多、临时人员多;
2.劳动强度大、作业条件差、施工人员素质低、安全防护意识差、操作不规范、违章操作多。
正是由于上述特点,施工现场处处有危险,处处有不安全因素,你不注意安全,你不重视安全,只要有一次不小心,就会造成很严重的后果。我这儿有个数据:2014年上半年，全国共发生房屋市政工程生产安全事故225起、死亡267人。其中,全国共发生房屋市政工程生产安全较大事故9起、死亡32人;房屋市政工程生产安全事故按照类型划分，高处坠落事故120起，占总数的53.33%;坍塌事故28起，占总数的12.44%;物体打击事故27起，占总数的12.00%;起重伤害事故21起，占总数的9.33%;机械伤害、车辆伤害、触电、中毒和窒息等其他事故29起，占总数的12.89%。2014年上半年，共发生9起
较大事故，其中起重机械坍塌事故3起，死亡9人，分别占较大事故总数的33.33%和28.13%;模板支撑体系坍塌事故1起，死亡5人，分别占较大事故总数的11.11%和15.63%;卸料平台坍塌事故1起，死亡5人，分别占较大事故总数的11.11%和15.63%;基坑坍塌事故1起，死亡4人，分别占较大事故总数的11.11%和12.50%;砖胎膜坍塌事故1起，死亡3人，分别占较大事故总数的11.11%和9.38%;自制移动吊装支架坍塌事故1起，死亡3人，分别占较大事故总数的11.11%和9.38%;钢梁坍塌事故1起，死亡3人，分别占较大事故总数的11.11%和9.38%。(血的教训提醒我们,出外打工,一踏进施工现场,就要格外小心,时时刻刻提醒自己,要把安全生产放在第一位,否则后果是不堪设想的。
就工程施工而言，毋庸质疑，经济效益是中心，是企业全部工作的目的和归宿，但不能把经济效益与安全生产对立起来，绝对不能做为了经济效益而不顾生产安全的错事、傻事。假如我们单纯的为了追求经济效益而不顾生产的安全，肯定会发生事故，从而造成经济损失和人身伤亡，不言而喻，由于发生伤亡事故必然造成职工人心不稳，出勤难以保证，施工难以进行，这也是无法估量的损失。如此这般，就会直接影响到我们企业的生存和发展，很有可能造成企业面临倒闭。由此可见，安全生产是提高经济效益的前提和基础，没有安全就没有效益。
在当前建筑市场经济的新形势下，必须克服安全工作“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的错误思想，必须树立“一切为安全
工作让路，一切为安全工作服务”的观念，坚持“安全为天、安全至上”的理念，切实把“安全第一”的方针落到实处。
国家先后制定了《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》等一系列法律、法规,今后,谁不重视安全生产,那他就是违法。公司对安全生产非常重视,先后制定了一整套有关安全生产责任制、安全生产规定、安全生产管理制度、安全生产教育制度。今天又委派我来给大家进行一次公司级安全生产教育。国家重视,公司重视,领导重视,作为我们打工者应该怎么办?这就是接下来我要给大家讲的《职工安全生产职责》的主要内容,这些,都是我们每个职工应该做到也是必须做到的内容。(我在这里简单的说一说公司有关规章制度)
1.自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律,不违章作业,并随时制止他人违章作业;
2.遵守有关设备维修保养制度的规定;
3.爱护和正确使用机器设备、工具,正确佩戴防护用品;(三宝)
4.关心安全生产情况,向有关领导或部门提出合理化建议;
5.发现事故隐患和不安全因素要及时向组长或有关部门汇报;
6.发生工伤事故,要及时抢救伤员、保护现场,报告领导,并协助调查工作;
7.努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本工种操作程序和安全操作规程;
8.积极参加各种安全活动,牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识;
9.有权拒绝违章指挥和强令冒险作业,对个人安全生产负责。
各位工友、各位同事,我们从全国各地不远万里,千辛万苦来到建筑工地打工,出门在外容易吗?为了什么?还不是为了养家糊口,为了使家人和自己能过上好一点的生活。家里人最希望什么?最盼望什么?还不是最希望在座的各位能健健康康,平平安安。还不是最盼望你们到年底能把挣的钱带回家。所以,不要认为我们的安全员管理太严,违章处罚太重,这些都是替我们着想,为我们好。我们每一个人都要树立安全第一、预防为主的观点,要人人讲安全,人人重视安全。遵章守纪光荣,违章作业可耻。只有这样,才能实现我们打工的目的。
广大职工同志们，请记住吧!安全就是生命和效益，是社会发展永恒的主题，让我们从现在做起，从小事做起。
最后,我代表我们公司及项目部全体管理人员祝在座的各位工友、同事好人一生平安,健健康康每一天。高高兴兴上班来,平平安安回家去。祝大家心想事成、万事如意、身体健康。
我的讲话完毕、谢谢大家。
主动营销顾名思义就是化被动为主动，采取积极主动的措施实现销售的过程。在家居建材企业比较常见的主动营销的方式有：品牌联盟、小区推广、电话销售、设计师通路、装修公司、团购会、砍价会、工厂集采等方式。作为主动营销的最主要的特征就是，用积极的方法去主动寻找和开发客户，并最终达到成交的目的。
一、 主动营销：顾客不来，我们就去找
作为主动营销，有一个显著的特征，那就是当顾客不来我们的门店和终端，那么我们就必须主动出击，在顾客可能出现的地方出现，在顾客有需求的时候出现，在顾客购买的时候出现。
在家居建材行业市场环境比较好的时候，我们可以采取坐商的方式，等待顾客的到来，而当市场环境发生变化，消费者的需求不是那么明显，消费者受制于大市场环境的影响，而没有主动购买的意向的时候。或者消费者选择购买产品的渠道很多，有越来越多的竞争对手采取拦截的手段实现销售的时候，那么我们就必须实施主动营销。
对于不同的主动营销的模式，有一个比较显著的特征，那就是从传统的坐商变为行商。这也复合商业发展的规律，当坐商成为一种常见的商业业态的时候，行商就会悄然的崛起。我们综合分析目前主动营销的模式，对营销的特征进行分类，以此作为我们开展主动营销的依据。
以上是主动营销的优点和缺点的对比分析，对于一种营销模式而言，有其有利的一面，必然有其不利的一面。对于主动营销的模式，我们要充分发挥其有利的一面，最大程度的降低不利的一面。这样才能发挥主动营销的优势。
二、 主动营销：细节制胜，执行力第一
对于主动营销有很多企业都在尝试使用，但是我们却发现，有的企业采取主动营销的方式非常成功。而有的企业采取主动营销却事倍功半。这到底的差距在哪里。通过对大量主动营销成功和失败案例的研究和对比分析。对于主动营销的成败非常关键的因素，就是营销执行过程中的细节把握，细节往往决定了主动营销的成本。
市场调研的方法很多，这里从“故用间有五：有乡间，有内间，有反间，有死间，有生间。”逐个说开，讨论一些常用的市场调查方法。
一、“乡间”-二手资料收集
乡间者，原意是对乡民或坊间传播的信息作为情报来源进行分析;市场调查方法中，二手资料收集是对各类社会舆论、媒体信息、搜索引擎、历史数据及其他研究报告进行分析。
天然的技术优势，使得网络营销调研在各类数据挖掘技术和数据库管理方法可以得到充分运用。工作中，资料收集需要固定标准，执行中相关人员不得按个人意愿选择性收集;必须有熟悉网络营销工作的专业人员参与数据分析;数据收集工作必须长期化、常态化和可延续性，切忌临时到处找资料等。
二、“内间”-专家头脑风暴
内间者，原意是对官方人士对相关信息进行分析，并提出参考策略;而市场调查方法中，专家头脑风暴是召集若干专业人士，对部分议题进行圆桌会议式的探讨研究。
网络营销方面的专业人士可以包括厂商、策划和推广人员以及营销顾问学者等等。执行时，参加人员数量宜精不宜多，必须是和当前的网络营销工作主题相关;人员组成要避免贪大求全、避免名不副实，很多时候最专业的人员就在自己身边;必须要有一个专业的主持人员控制现场，并作出最终的会议总结等。
三、“反间”-竞争对手动态
反间者，原意是从竞争对手的相关工作中发现甚至反用情报;而市场调查方法中，竞争对手动态是必须研究的，发现对方新的策略或创意并及时应对，发现对方出现问题或不足及时跟进等。
网络营销面对的竞争对手信息纷繁，需要强大的心理和高超的技术优势。不过，同行也是朋友，诸如违法法律法规的、影响整个行业形象还有损人不利己的事情还是不做为好。
四、“死间”-各类问卷调查
死间者，原意是利用苦肉计打入对方收集情报;而市场调查方法中，各类问卷调查，都需要投入巨大的人力物力和人员日夜煎熬才能完成，并且调查效果都还有点捉摸不定。
网络营销的客户群更多需要面访和网络调查相结合以解决样本代表性的问题。需要强调的是，问卷调查必须慎重，特别是不要随意开题调查、不要太多主题、不要太多问题等，调查前必须由充分的考量，避免耗费巨力拿到一手垃圾数据。
五、“生间”-神秘顾客暗访
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