时间：2022-11-06 09:53:05
导语：在管理与沟通论文的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
1.存在的问题。一是以政府为中心的公共管理理念、体制和运作方式。目前，我国的公共管理是以国家为核心来运作的，即政府是公共管理的实施者，公民是公共管理的接受者，这种由政府主导而公民被动服从的公共管理局面并没有太大的变化。二是我国社会资本存量多元并存、分布不均的总体状况。社会转型时期，我国社会资本分布表现出明显的不均衡特征，制约了公民社会现代公民参与意识的普遍发展，对我国公共管理中的沟通与互动产生了极大的影响。三是参与型公共行政文化的缺失。我国是属于服从型的公共行政文化，而参与型公共行政文化十分贫乏。参与型公共行政文化缺失的一个显著结果就是公民主体意识薄弱，反过来它又造就公民行政文化贫瘩的土壤。
2.问题原因。一是社会环境变动快速，政府机关经常无法配合环境的需求，使社会大众对政府产生不满的响应；二是政府机关不了解民众对服务的期望，相关群体间缺乏有效的沟通；三是民众期望太高不易达成，或受错误资讯影响其判断；四是公务人员对服务质量的认知及认同程度有所不同；五是服务质量的评估尚不具有客观评量的效标加以衡量。
二、公共管理中沟通与互动的要求与原则
1.要求。有形性：提供公共服务的设施定期保养与整备、供应适当与充足等。即实体设备定期维修与整备的数据须建文件，适时更新换代。可靠性：公共行政人员作业应兼具效能与效率、在约定时间内完成服务等。即公共行政人员要有事先预防的观念，执行服务时第一次就把事情做对。反应性：公共行政人员能立即回答民众的问题、提供快速服务、积极协助民众解决问题等。即要有系统导向的观念，公共行政人员需清楚整个团队的运作，才能立即回答民众问题，不要有一问三不知的情形。胜任性：公共行政人员的专业知识与技能、改善质量的能力等。即公共行政人员要有质量管理的专业知识，并不断持续改进。礼貌性：公共行政人员的清洁和整齐仪表、礼貌应对、亲切回答等。即公共行政人员均能以民为尊，对民众体贴、友善。信用性：公共行政人员的人格特质是值得信赖的、积极与民众互动等。即公共行政人员对民众做好质量承诺，以追求更好的服务质量。安全性：提供安全的工作环境、严防保密资料外流等。即所有公共行政人员均肩负民众资料保密的责任。接近性：容易电话联络、较短等候时间、便利的服务作业时间等。即民众容易且方便联系到相关的公共行政人员。如落实民众抱怨申诉处理渠道。沟通性：公共行政人员随时与民众沟通、倾听民众意见等。即公共行政人员秉持民众导向的理念，了解民众意见以持续改进。了解性：探知民众需求与期望、提供个别服务等。即公共行政人员运用品质管理的方法探知民众满意程度，以提供良好的服务。
2.实施原则。公共管理中，实施良好的沟通与互动，必须遵守下列五项原则：以客为尊：以民众满意为核心，民众又分内部民众和外部民众两部分，其中内部民众指参与政府机关各项设计、生产以及服务的相关部门或人员；外部民众指政府机关服务的普通大众。全员参与：全面质量管理强调组织中的所有部门、所有人员均肩负着服务管理的责任，也享受产生高质量服务所带来的福利，这种伙伴关系(partnership)的建立，是实施全面服务管理的重要策略。事实管理：组织随时搜集、处理与解读有效信息，以持续改善质量、满足民众需求。该信息包括内部工作表现和外部民众需求。可持续改进：分成两部分，第一部分为政府机关内部的持续性质量改进，如设计、制造、服务过程及人员、制度的不断自我改进，第二部分为不断了解外部民众的需求情形，推出新的服务形式。服务质量承诺：全面服务管理的推动，首重政府机关管理人员的认同、全力推动，营造追求质量气氛，使所有人员齐心一致，共同为提升服务质量努力。
三、我国公共管理中沟通与互动工作促进措施
为了提升行政服务质量及民众满意度，导入全面服务管理理念来消除不同互动所造成的落差，先提出以下几种做法。
1.追求精益求精的服务质量。一是政府机关必须有前瞻思维及动态导向的概念，要能掌握先机，以符应外界环境需求不断创新、求新求变。公共行政人员需秉持以民为尊的理念，适时且定期调查民众满意程度，并能搜集、掌握有效信息，以寻求改善。二是建立良好的沟通模式，不只扩大参与，更能由上而下全员参与，借助内外部的有效沟通，更能了解民众的期望。建立PDCA“循环圈”等团体服务质量提升的方式，加强公共行政人员、对质量管理的重视，通过团队合作及讨论，不但可找出服务管理主要障碍并加以解决，也可以借此来减少认知上的差距。三是行政服务质量的提升需要上层人员的认同、全力推动，且所有成员需齐心一致，共同为追求提升行政服务质量而努力。建立客观、公正评估者及被评估者所接受的衡量标准，在制定效标时，相关人员需全员参与。行政服务质量改善是一个永无止境的循环过程。服务管理的作法是强调可持续改进的历程，不断精益求精，以求达到最好质量。
【关键词】SaaS 高校学位论文 管理系统 系统设计
1 引言
近年来，SaaS模式逐渐成为信息行业和软件开发的新热点，相关的概念和产品也陆续走进我们的视野。考虑到SaaS软件模式在图书馆自动化领域的应用优势明显，本文主要研究基于SaaS模式的高校学位论文管理系统的设计与实现。
2 SaaS服务模式下论文管理系统的设计
SaaS（Software as a Service）是一种通过Internet提供软件的创新模式。SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了购买、构建和维护软件的需要。SaaS具有部署简单，配置简单，使用便捷等显著特性。
SaaS模式下论文管理系统主要由B/S模式建构实现，并且系统设计动态库结构，管理员可以随意添加库，并设计不同的库结构，每个子库可以作为单独的提交系统使用。系统运行于SaaS服务模式下，安装在服务提供方的服务器上，服务提供方掌握“系统管理员权限”，可以为用户新建和设计库。并把每个库一个单独系统的形式租用给服务使用方。服务使用方通过浏览器访问系统，并且从服仗峁酱获得“库管理员”权限。这样他们就拥有了单独库的最好权限。可以按照需要建立不同权限的管理员。并可以完成从提交到归档的所有功能。完全就像使用一个为自己定制开发的系统一样。省去了购买服务器的成本，也省去了安装系统，维护系统的人力成本。系统数据都存贮在服务提供方的服务器上，并按时进行备份，保证了数据的安全性。
这样的服务模式，适用于由较大规模图书馆或者地区中心等有技术能力和设备能力的馆作为“服务提供方”，而小规模图书馆（往往技术和设备能力欠缺）作为“服务的使用方”。“使用方”只需要付给“提供方”少许的租用费用，即可使用系统。系统的表结构，操作流程，都可以按照“使用方”要求进行定制，相当于为自己量身定做了一套系统。
3 SaaS服务模式下论文管理系统的实现
3.1 SaaS服务模式下论文管理系统的系统结构
系统由若干个库组成，管理员可以增加、修改、删除库。每个库都有其基本的结构，每个库中有两个核心表：加工表和归档表，再配合一些辅助表，如属性表等等。除了库的基本结构为固定结构外，每个库的表结构和运行的逻辑都是配置的，这个配置由系统管理员再初次建库的时候确定，一旦库建好后，就不可以再做修改。除此外每个库有自己的管理员，可以当一个独立系统使用。加工表和归档表的基本功能如下：
加工表：以数据的提交和加工为目的，采用流水线结构，表中数据可以在多种状态间变化，最终加工和的数据可以通过归档，复制到归档表。
归档表：以保存，后期加工和为目的，采用数据仓储结构，表中数据可以设定不同状态，并可以提供后期处理功能，可以通过来给浏览用户提供服务。
3.2 SaaS服务模式下论文管理系统的几种用户类型
系统用户类型分为以下几种类型：系统管理员、库管理员、加工表管理员、归档表管理员、提交用户、浏览用户。其中管理员都是以用户名密码验证，提交用户和浏览用户可以通过用户名密码验证（可以注册），IP地址验证，DLAP统一认证，不认证（游客）等验证方式。主要类型的功能和权限如下：
系统管理员：整个系统的管理员，可以对库进行添加，修改，删除和备份等操作，定义库中表的结构，添加属性表和其他附加表，定义数据都有哪些状态，定义某一个状态需要哪些行为（库管理员与用户），规定用户验证方式等。但无权管理库中的数据。
库管理员：对自己管理的库有绝对权限，可以管理数据，管理属性表，也可以给其他管理员分配权限。
加工表管理员：只能管理加工表数据，能看到的数据字段和要做的操作有库管理员设定
归档表管理员：只能管理归档表数据，能看到的数据字段和要做的操作有库管理员设定
提交用户：给系统提交数据的用户，登陆界面和管理员不同，可以提交的条数和提交文件的限制由系统管理员配置。对自己提交的数据有管理权限。
浏览用户：可以浏览系统好的数据的用户，系统提供DRM数字版权保护的同时也可以对浏览用户进行限制。
3.3 SaaS服务模式下论文管理系统动态配置行为
系统中所有的操作（除数据的检索以外），都定义为“行为”，行为分成如下几种类型：
（1）全库行为――触发按钮在主菜单下。如：数据提交，数据导入，修改属性表等。
（2）单条数据行为――触发按钮在数据细览页面和数据列表列中。如：修改数据，变更状态，下载回执单，删除数据，归档，等。
（3）多条数据行为――触发按钮数据列表上方，如：归档，，变更状态，删除数据等。
（4）附加行为――附在在归档，提交，和变更状态等动作之前或之后的行为。如：计算提交数据大小或页数，计算应收费用，操作确认等。
4 结语
目前国内高校论文提交流程具有多样性，多变性，和复杂性等特点，而SaaS模式下论文管理系统摒弃了原有系统中的固定表结构，固定权限，固定操作流程，而是把系统中所有涉及的对象都抽象成“角色”，“状态”，“行为”三种类型，以方便灵活配置。系统设计的目标是：适应所有以“提交-审核-加工-归档-”为主要流程的管理系统。综上所述该系统更接近于一个“数据加工系统”并可以应用于任何一个图书馆流程化的数据管理系统，具有比较广阔的发展前景。
参考文献
[1]天津大学图书馆学位论文管理系统.[2016-112-31].http：//202.113.6.247/papers/admin/admin_login.jsp.
[2]姚宏宇，田溯宁.云计算：大数据时代的系统工程[M].北京：电子工业出版社，2013.
[3]叶玲莉.SaaS发展趋势与挑战[J].计算机世界，2016，（第4期）.
[4]http：///wiki/Cloud_computing.
作者简介
冯坤（1980-），女，天津市人。大学本科学历。天津大学图书馆，中级职称。主要研究方向为信息检索，开放获取，信息资源管理。
马胜（1980-），男，硕士学位。天津大学图书馆馆员。研究方向为图书馆自动化，信息系统研发，软件设计。
在繁荣时段的巨大差异
早在公元前六世纪至公元前四世纪，古希腊就已呈现出戏剧繁荣的黄金时代，涌现出埃斯库罗斯、索福克勒斯和欧里庇得斯三大悲剧作家以及喜剧作家阿里斯托芬，产生了《被缚的普罗米修斯》、《俄狄浦斯王》、《美狄亚》、《骑士》等一系列经典剧作。稍迟一点又出现了像米南德这样的著名喜剧作家。
然而在中国春秋战国时期，繁荣的是诗与散文。像关汉卿、王实甫、马致远、白朴等大剧作家要到元代(即公元十三世纪)才开始出现，与古希腊的三大悲剧作家相距约1800年左右。造成这个差距的最根本原因有两条。
首先，城市发展是戏剧发展的必要条件。不论古今中外，城市的发展决定了戏剧发展的水平。如果没有相应的城市环境和市民观众，戏剧是无法繁荣昌盛的。古希腊时代的戏剧辉煌，很大程度上取决于雅典城的繁荣。公元前六世纪中叶起，雅典工商业迅速发展，对外贸易逐步扩大，然而学校教育尚不发达，戏剧于是成了重要的教育工具。当时的统治者意识到戏剧艺术的教化作用和巨大威力，把原在农村、带有戏剧萌芽性质的酒神节庆典搬进雅典城，由国家主办，将宗教性质的活动与自由民的娱乐活动结合起来，成为规模更大的戏剧活动。到了伯里克利时代，雅典城更是大兴土木，在发展工商业的同时大力发展文化事业。由政府出面组织和管理戏剧的创作和演出，建造大型露天剧场，定期举行有奖的戏剧比赛，并给公民发放观看戏剧的津贴。这样，伴随着雅典城市经济的高度繁荣，文化事业特别是戏剧也随之蓬勃发展起来。
相比之下，当时中国的城市规模和繁盛程度远不如雅典，更没有那种轰动全城的戏剧演出活动，有的只是民间祭祀之用、带有歌舞之乐的巫，或是稍后带有调戏性质的优。虽然巫、优被视为中国戏剧发展的源头，但与古希腊的戏剧比起来，无论在成就、规模和影响力方面，都是不可同日而语的。
其次，文体的变化也制约着中国戏剧的发展。戏剧的发展往往与诗的发展有着紧密的联系，因为戏剧中不少台词或唱词皆以诗的语言出现，古代许多著名剧作家往往也都是诗人或词人。如埃斯库罗斯、阿里斯托芬、莎士比亚的许多剧作都以“诗剧”形式出现，中国许多剧作家，如关汉卿、马致远、白朴、汤显祖等同时也是著名的散曲家或诗人。可见两者关系之密切。
然而，古希腊戏剧在诗歌尚未进入格律化的时代就已取得了辉煌的成就，中国戏剧却是在诗歌进入格律化时代才随着散曲的兴盛逐步发展起来的。具体地说，中国元代的杂剧几乎是与散曲的兴盛同步，但散曲作为格律诗的一种，是在词之后发展起来的，而词又在律诗、绝句这些近代诗之后。所以，中国的戏剧实际上是在格律诗充分发展的基础上，经历了唐诗、宋词，到了元曲才得以发展的。从文体的演变上看，对于格律诗发展的漫长等待，在很大程度上制约了戏剧的发展，造成了中国戏剧的繁荣在时间上远落后于古希腊的遗憾现象。
在文艺思潮上所起作用的差异
中国和西欧的艺术、文学发展史上，都曾出现过许多文艺思潮或艺术流派。对西欧规模较大、影响重要的文艺思潮或艺术流派，如文艺复兴运动、古典主义、浪漫主义、现实主义等细加观察，就会发现它们不是从戏剧起源的，就是与戏剧有着密不可分的关系。
例如，文艺复兴运动是以复兴古希腊、古罗马的文化为标志的，除雕塑与绘画以外，戏剧也是其中重要组成部分。该运动虽发轫于意大利的文学、雕塑和绘画，但尾声却转移到英国的戏剧，出现了马洛、莎士比亚、琼森等一批剧作家，莎士比亚的戏剧也成为文艺复兴运动最后的辉煌。又如盛行于法国的古典主义流派，也是以高乃依、拉辛等人的戏剧作品为主要代表而德国莱辛因写了戏剧论文集《汉堡剧评》反对德国古典主义悲剧和矫揉造作的表演方法被视为“德国启蒙运动的宣言”。再如席卷西欧的浪漫主义文艺思潮，无论是德国的歌德还是法国的雨果，创作都涉及戏剧，雨果的话剧《欧那尼》，由于初演的巨大成功，被认为标志着浪漫主义的胜利。
再看中国的文艺思潮史，戏剧却没有如此重要的地位。除了在剧坛产生影响的以汤显祖为代表的“临川派”和以沈Z为代表的“吴江派”以外，中国戏剧史上从没有出现过引领时代潮流、影响其他文体的艺术流派或文艺思潮。这并不是说中国古代的文艺思潮不活跃，只是许多文艺思潮与艺术流派都与戏剧无关，至少关系不像西欧戏剧那样密切。
可见，西欧戏剧在文艺思潮或艺术流派方面往往能够引领潮流，影响到其他艺术门类，而中国戏剧却难有如此重大作用，在影响力方面远不如西欧戏剧。
在研究态度和认识上的差异
古希腊、古罗马时代的文学艺术，曾对西欧文艺产生过广泛而深远的影响，受其影响的不仅是雕塑与绘画，自然也包括戏剧，以致一度到了“言必称希腊”的地步。而古希腊时代的文艺理论，对西欧以后的文艺理论也产生过极其深刻而重大的影响，像柏拉图的《文艺对话集》、亚里士多德的《诗学》等，都成为西欧文艺理论宝库中的经典之作。
值得注意的是，亚里士多德的《诗学》等文艺理论经典，名为“诗学”，其中却有大量的篇幅探讨戏剧，从结构、修辞到情节、人物性格和创作方法，多以戏剧为例加以援引。因此，无论从创作或理论研究两个方面来看，戏剧很早就作为西欧艺术史上的经典而备受推崇，具有十分崇高的地位。
在中国古代，一向有经学研究为上、文学为下的观念。无论是《四库全书》、《四库丛刊》或《四部备要》，都是按照经、史、子、集的顺序排列。李(白)、杜(甫)、韩(愈)、柳(宗元)名气再大，《李太白集》、《杜工部集》、《韩昌黎集》、《柳河东集》仍都排在最后的“集部”。至于汤显祖的《临川集》，则排得更靠后。
就文学研究而言， 中国古代又有着诗、文研究为上，词、曲、小说、戏剧研究为下的观念。在二千多年的中国文学发展中，诗、文一直被视为正统文学而备受尊重。先秦诸子的经典中，如《论语》、《孟子》、《荀子》等都是只谈诗，就连文艺理论的经典著作，如《典论・论文》、《文赋》、《诗品》、《文心雕龙》等都只与诗、文相关，却与小说、戏剧无缘。在诗歌发展了一千多年以后的唐代才有了词，但即便是在词的鼎盛时期宋代，词仍只是被称为“诗余”；而词之后繁衍出的散曲，在元代颇为兴盛，也不过被称为“词余”，且当尉的文人地位十分低下，而恰是此时，缘于词曲发展的中国的戏剧却才日渐兴盛。中国戏剧地位之低已可想见，与西欧相比，可谓天壤之别。
关键词： 硕士研究生 师生沟通 存在问题 原因分析
人是社会性动物，沟通与交往的需求是人与生俱来的本能。成功的沟通对于学习者的成长及在当代社会成为终身学习者具有不可低估的作用。硕士研究生阶段学生的学习成长主要受益于导师的人品、人格、学术水平、学术底蕴及科研方向，依托课程、论文写作和科研课题（氛围）等载体，进而提高自己的问题意识、科学研究素质和创造能力，研究生的学习和成长大都可以还原为师生之间的沟通。可见，师生之间沟通和互动对研究生的培养和全面发展具有重要作用。
一、硕士研究生师生沟通及其组成要素
沟通是传者与受者为了达到某种目的，采用一定的媒介和方式就某方面主题进行双向信息分享以期达到某种效果的活动。从本质上看，师生沟通是人际沟通在教育领域的体现，是师生之间为求得理解而发生的以符号①为媒介的交互作用②。硕士研究生的师生沟通不同于童年时期和青少年时期的师生沟通。硕士研究生阶段，学生的思维模式已形成，个性逐步凸显出来。师生之间的认同主要是智慧、人格和品德，教师在学生中的地位主要是基于知识的吸引和学术的成就，依靠人格、人品，以及对情感的联络，学生对导师的评价更富于理性，也更全面、更深刻。师生之间的交往力求在平等基础上的沟通，更多地表现出一种近乎朋友的交往和认同。硕士研究生阶段的师生沟通也不同于本科阶段的沟通，其沟通对象主要是自己所选或所指定的导师及院系其他研究生导师。
硕士研究生师生沟通特指在硕士研究生阶段，硕士研究生与研究生导师以符号为媒介发生的信息传递和信息交换并相互影响而获得体验和理解的一个过程。
从沟通的系统结构模式（见下图）我们可以了解到，社会系统中的沟通系统包括传播者和受传者、目的、信源、媒介、技巧、情境关系噪音、效果，即沟通主体、沟通动机、沟通内容、沟通方式、沟通策略、沟通的影响因素、沟通效果等方面。由于硕士研究生师生沟通受到沟通主体硕士研究生及导师、所在学院、学校学习氛围、学校管理机制，以及社会环境等诸多因素的影响，确立硕士研究生师生沟通的组成要素为沟通的动机、内容、方式、策略、主体影响因素及沟通的效果六个维度。
沟通结构模式图
二、硕士研究生师生沟通现状及存在的问题
随着我国硕士研究生招生规模不断扩大，研究生与导师沟通的问题日益凸显，师生之间缺乏交流和沟通，或交流沟通的机会较少，甚至互不了解等情形已成为普遍现象，这不仅影响了研究生培养的质量，而且给硕士研究生本人、导师、学校及社会均带来了不同程度的负面影响，近年来因为研究生与导师沟通不畅而导致的不良后果也时有发生。硕士研究生师生沟通的满意度处于模糊不确定到满意的状况，对沟通状况的评价整体状况统计数值偏低。由此我们可以发现，硕士研究生师生沟通过程中仍存在一些问题和隐患，从沟通的动机、内容、方式、策略、主体影响因素看主要表现为以下几方面。
（一）部分研究生缺乏沟通的主动性。
主动性和求知欲是学习动力的源泉。目前时常有导师提到目前研究生的学习动机不强，缺乏沟通的主动性已成为比较普遍的现象。学生上研动机不明确、学习态度不端正、对专业的认同不高，时常出现导师费尽周折主动找学生沟通的现象，也有一部分学生对导师的学术水平和能力不认可，不信任导师，研究生对“导师老板”暗火重重，疏于与导师的沟通。
（二）师生沟通关注认知忽视思想与情感，非学业沟通较薄弱。
研究生阶段学生学习主要目的之一在于依托课程、论文写作和科研课题（氛围）等载体，提高自己的问题意识、科学研究素质和创造能力，同时这一过程也受益于导师的学术水平和学术底蕴及科研方向。从沟通内容来看，硕士研究生师生沟通主要集中于毕业论文的写作、发表文章、专业学习中遇到的问题，师生之间的沟通突出了“导学沟通”，学习问题在师生沟通中占据主导地位。师生沟通关注认知，忽视思想与情感。非学业的沟通，如思想和生活中的困惑及情感沟通显得比较薄弱，仅有师生礼仪性的问候，向导师表述情感困惑和看法，进行内在情感交流的学生比较少；部分导师仅关注学生的专业及科研，对于学生的心理、情感、情绪则不闻不问。还有研究生戏言，导师把自己和学生固锁在科学世界中，排斥价值理性和科学世界以外的内容，不屑进入正常人的生活世界。目前，研究生在交流师生情感时，一部分同学显得特别漠然，导师只是在这一特殊的学习阶段学院硬性安排的、一个与自己形成固定导学关系的老师而已，是开题、答辩过程中一个不可或缺的人物，其余时间和学院或学校其余的老师没有什么差别。
（三）沟通没有制度保障，大多采用不定期沟通。
按间隔频次的固定与否，沟通可分为定期沟通和不定期沟通。导师与研究生的沟通大多采取不定期沟通的方式。由于导师时间、精力、责任心及学生数量和学习积极性的影响，目前师生沟通缺乏制度性的保障，采取随机沟通的方式，难以确保研究生师生沟通的质量和教育质量。
（四）师生之间位差效应显著。
“位差效应”一词来源于管理学，指由于地位的不同使人形成上位和下位的心理，具上位心理的人因处于比别人高的层次而有某种优越感，居于下位的人因处于比别人低的层次而又自卑感③。在我国，师生因地位、角色的不同呈现天然的不平等地位，长期以来教师在教学活动中具有绝对权威。研究生教育虽已非“灌输”、“独白式”教育，但完全的“对话式”教育并不多，在理科院系尤为突出。教师与学生单独沟通时，难以以平等的心态与学生平等对话。
（五）研究生问题意识薄弱。
研究生的学习和成长受益于许多方面，其中与自身的基础和背景有十分密切的联系。研究生的科学研究素质、学习目标的选定，尤其是问题意识对学习的效果均产生至关重要的影响。研究生阶段是培养科研能力的关键时期，是否具备发现问题的独特视角和质疑精神也是衡量学生原创能力的重要标志。
学生的专业基础、阅读书目范围和深度、研究问题的主动性和积极性及对所研究问题的敏感性决定了研究生的问题意识。扩招后，学生的专业基础不扎实，学习的主动性和积极性较原来有所下降，导师普遍感受到学生的问题意识有所下降、依赖书本，提不出有深度和独特视角的问题，喜欢幼儿园阿姨式的导师，更有甚者在学习过程中几乎提不出问题，离研究型和创新型人才有较大的差距。
三、硕士研究生师生沟通存在问题的原因探析
（一）沟通行为主体的影响。
1.学生因素
由于学生在专业认同、专业基础、入学动机、学习态度、理解与领域能力上存在差异，且大多研究生在读期间面临不同程度的经济压力、就业压力和情感压力，因而部分研究生在沟通动机上缺乏沟通的主动性，问题意识薄弱。
2.导师因素
导师的专业水平、指导能力、工作压力、经济压力、责任心及导师的本人素质直接影响了师生沟通的主动性和沟通的质量，尤其是扩招后的硕士研究生的数目急剧上升与导师精力有限性的矛盾导致师生定期沟通无法得到保障，研究生培养的质量同时也受到制约。
3.师生双方共同因素
（1）师生性格匹配程度。师生之间沟通是否顺畅，取决于双方的性格特征、行为方式等方面特征的匹配程度。“个性”、“性格”直接影响到师生沟通是否顺畅，他们之间的性格匹配程度是决定其沟通状态的重要因素。
（2）导师对学生的重要程度。导师在不同时期对不同的研究生而言具有重要性是不同的。对于大部分研究生而言，导师是其研究生学习阶段的“重要他人”④，对其研究生生活具有重要的指导和影响作用。然而，不同的研究生对导师往往存有不同的期望，对导师重要性的认识不同；在研究生教育的不同阶段，同一研究生个体对导师的认识也会发生变化。由于这些原因，研究生的沟通动机有所差异且是不断变化的，这也直接影响到学生问题意识的产生。
（3）师生沟通的技巧
沟通技巧同样是影响沟通效果的一个重要因素。沟通是一个编码和译码的过程，导师所传达的信息有时候不能被学生准确地译码，是沟通问题产生的原因之一。沟通中编码和译码存在不一致是时常发生的事情，这需要师生之间加强对彼此的理解才能解除沟通的障碍。
此外，师生双方应该尝试着接纳和了解彼此的情感，并非在问题出现时把产生问题的原因推卸给彼此，归因中存在的自利性偏差（self-serving bias）引导人们将他们的成功归结于自己，否认或推脱自己失误的责任。从系统论的角度来说，研究生指导过程中的困惑，在相当大的程度上应该归谬于制度而不是人。但是，当研究生感到自己没有得到很好的指导时，就集中谴责导师这一主观因素。同样，当导师在谴责研究生不认真学习、不尽心科研时，总是批评研究生的学习动机：“读研只是混文凭”，而忽略自己在端正研究生科研态度、努力营造良好科研环境方面的欠缺。
另外，导师如何表达自己对学生的感受也十分重要，这些反应可以建立或毁掉学生的自我概念。导师如何传达不当的信息则会让学生否定自己的情感和内心的事实。导师的责备，或在面对面沟通中一个摇头的姿势，会使学生渐渐产生否定自己的感觉，并依靠别人的评价判别自我价值。从吉诺特的和谐沟通理论我们可以发现，师生沟通中导师应该采取积极聆听和“对事不对人”的方式。
（4）师生对自己角色的固化认知。自古以来，我国在师生关系上推崇以师为本、师尊生卑的师道尊严，这种关系信仰权威、重视权威、将权威神圣化与绝对化。在神圣光坏的笼罩下，学生的主体性和独立性受到排斥和压制，学生逐渐丧失沟通的动机和需要。在师尊生卑的关系下，教师与学生在两种层面上交往：一种是在假设的虚假层面，即把学生假设为无知或少知、不成熟需要教育的人，教师处于绝对的主导地位。另外一种是外观层面，即学生觉得教师有威严感，需要敬而远之，教师认为学生弱小，需要保护。这样一来，师生双方是不需要取得理解的，即使要理解，也只是理解这种既定的假设状态⑤。有同学认为导师很严厉也很权威，对导师有惧怕心理，这些都是师生对自己角色固化认知的表现。
（二）教育体制的影响。
1.传统教育体制的延伸
从基础教育和中等教育来看，我国的教育几乎沿袭以升学为目的的办学模式，教师关注和优待优秀学生是一个不可否认的事实。教育活动的经济效益被强调和重视，人心灵的培养也受到忽视，人文精神备受冷落。教育者与受教育者的关系以“改造—被改造”形式呈现在人们面前，“教育的工具性价值优越于教育的目的性价值、科学知识优于人文精神的教育，作为手段和知识成为教育目的本身”⑥，因而造成师生之间沟通重科技、轻人文关怀，关注认知忽视思想情感的结果。研究生教育属于高等教育的高层次教育，仍不可避免沿袭中等教育体制的特点，形成“关注认知、忽视情感，非学业沟通薄弱”的局面。
2.研究生招生培养机制存在缺陷
（1）研究生数量增长过快。自1999年扩招以来，研究生的师生比失调，师资的缺乏使研究生导师有限的精力与学生的迅速增长形成较为突出的矛盾，这也是师生沟通缺乏主动性、沟通时间得不到保障的重要原因。
（2）研究生入学考试外语要求使一部分专业基础扎实、外语薄弱的考生无缘获取研究生教育的机会，从而使一些仅有外语基础、问题意识薄弱、专业基础差、学习动机不明确、混文凭的考生“乘虚而入”。
（3）导师指导制度的缺乏。英美国家的研究生培养中有专门的导师指导制度，对于导师的指导要求和督导导师导学的情况均有详细的量化要求，他们称为“学习日历”。导师指导制度为师生沟通提供了一个量化的具体标准，杜绝了沟通的随意性，使沟通有制度保障。我国在这方面缺乏应有的制度保障。
（三）就业机制的影响。
研究生的就业问题已成为目前大多研究生面临的较大压力。随扩招大流进入硕士研究生行列的部分研究生，为了躲避就业压力或希望通过获取更高的学历为就业提供方便而选择读研。然而，目前的就业现状使他们原有的梦想破灭，就业单位对毕业生的要求不仅仅凭学历，而更看重学生的综合素质。有学生甚至抱有“学与不学差别不大”、“上研无聊”的想法，利用学习时间参加社会实践或与今后就业密切相关的活动，使研究生与导师疏于沟通，造成导师与研究生的沟通长期处于被动状态。
注释：
①符号，是人们用来承载思想、感情、信息等沟通内容的客体。它主要分为语言符号和非语言符号两大类，前者分为口头语言和书面语言，后者分为身体语言、人际距离和辅导语言系统。沟通的符号对于沟通双方而言必须具有统一的、通用的含义，否则会造成沟通的困难甚至中断.
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参考文献：
[1][德]哈贝马斯著.张博树译.交往与社会进化[M].重庆：重庆出版社，1989.
[2]张东娇.教育沟通论[M].太原：山西教育出版社，2003.
图书馆网站是高校图书馆在互联网上宣传和展示自己的窗口。为了使图书馆的主页在其形象上具有个性，使读者便于识别，在图书馆网站设计时引入视觉识别系统是必要的。对于高校图书馆的网站页面设计的视觉系统包括：网站标志、网站标准字、标准色、版面、专用字体等元素。网站的经营战略、管理理念和服务理念通过网页中各个元素传递给受众，网页设计的成功与否将直接影响到访问人数，影响到网站的生存。此引可见视觉识别系统是网站与受众沟通的桥梁，是网站吸引受众的因素之一，它突出地展示了网站的风格与特点。
1.1网站标识
网站标识是网站视觉识别系统里的核心内容，作为一款符号图形，其隐喻图书馆的管理理念，具有精神上的象征性。现今国内高校图书馆多是将校徽图形进一步演变而产生的图书馆标识，且多是与图书的形象元素有关。国外高校则会采用一些范围更广的元素作为设计雏形，而不仅仅只局限于“书本”这个人人皆知的元素。对于图书馆标识的设计笔者认为更应该紧扣文化、传承以及院校和图书馆的办学管理理念，既不应该死抓“书本”这个耳熟能详的元素，也不应该完全抛弃图书馆这个核心而为了迎合时代潮流去追求一些形式美，毕竟在中国，儒雅、中庸这种儒家文化已经深入办学理念，过分的张扬与外露很容易导致不必要的外界争论。
1.2网站标准字、标准色、版面、专用字体
辅助标识的使用更进一步的加强其网站的可识别性。对于这些元素的使用，除了部分外联的论文数据库外，应该深入实施于网站内的每一个网页。在这一点上，国内很多高校图书馆的网站做得很差，因为其馆内图书目录数据库几乎都是外包与社会中各数据公司进行设计，并且在设计时，公司、图书馆、校园网络中心三者之间没有很好的交流，这就致使设计出的数据库页面与图书馆主页之间有着很多不相符，甚至完全背道而驰的设计元素。这就使得用户在使用时，心理上会有一定的不确定性，很大程度上降低了网站的实用性。
2网站结构
高校图书馆网站的使用应该有明确的对象性，这就可以得出读者在使用时需要什么样的服务。或者说什么样的服务可以更好地满足读者。目前，国内高校图书馆主页为“馆情介绍”、“数字资源”、“读者服务”三大模块是各图书馆的对于网站结构上的共同认识。对国内排名靠前的28所大高校的图书馆进行调查，发现其主页的大部分空间都被这三大主题下的若干二级栏目占据着。主页设有“本馆介绍”“、馆长致辞”“、历史沿革”“、部门介绍”“、规章制度”“、开放时间”等传统栏目的达19所（占67.19%），主页“服务项目（或服务指南）”栏目下由“借阅服务”“、教学与培训”“、代查代检”“、定题服务”“、课题查新”“、文献传递”“、新书通报”“、荐购图书”等排出长长队伍的达25所（占89.13%）。上述这些栏目的主要功能仅仅是用于介绍和展示图书馆本身，这些信息对于一个新的用户而言，的确有一定的意义，但是新生占大学在校生的比例毕竟有限，对于那些已经熟悉图书馆情况以及使用方法的用户而言，可以说没有任何意义了。目前，高校学生对于图书馆网站的使用主要包括两个方面：馆藏图书查询借阅与电子数据库查阅。因此，在进行网站设计时应该牢牢把握这两个模块，将其放在主页的醒目位置，而不是用更多的篇幅去介绍图书馆的自身情况。同时，作为图书馆本身应该对其办馆理念进行相对的调整，图书馆作为一个服务性机构，其首要功效是服务于高校师生，应该充分考虑本校师生对其栏目设置和内容的需要。
3用户体验
现代设计的风格已经从纯功能性逐步走向了体验设计。产品在设计上越来越丰富、细化，体现一种人情味和个性。一方面要求产品功能齐全、高效，适于人的操作使用；另一方面又要满足人们的审美和认知精神需要。对于网站的设计，更应该注重用户体验的一面。
3.1视觉体验
对于一个网页，其中信息的传递几乎都是由视觉进行传递的，其中色彩、图形的使用至关重要。在色彩使用中应该尽量避免蓝色字体与白色背景的搭配以及中国传统的白底黑字的运用，这两种搭配在电子信息的浏览中就并不合理，长时间的凝视会造成使用者眼疲劳，信息的搜索能力下降。而图书馆的主要适用人群就是长时间进行文献资料查询的在校师生。同时一个页面中也不应该有超过三种的字体颜色，过多的字体颜色也会造成是使用的疲劳与信息的混淆。
3.2操作体验
习惯用法在网页设计中至关重要，一个好的网页操作顺序应该照顾其使用者的习惯。例如，在进行图书检索的时候，人们的习惯是对书名进行检索，而部分图书馆的默认状态是对书刊号经行检索，这个设计就是不符合使用者习惯的，很大程度上造成了使用者的不便。确保每个链接都有效，对于国内高校的网站有这样子的通病，并不是每个人链接下面都是有效的内容，很多都是为了达到一种气势而制造的空链接，对于这种链接的使用，会很大程度上降低使用者对网站的好感度，可能致使读者再也不会去浏览这方面的链接。
3.3交流体验
目前，国内高校图书馆网站开通论坛与留言簿的很少，多数只是留有一个电子邮箱以作为和读者的互动工具，很多时候读者所发的关于图书馆使用问题的邮件并不能得到回复，使这个电子邮箱形同虚设。在图书馆网站上建立简易的论坛与留言，并安排专人进行定期管理维护，以更好地和读者经行互动。
4结束语
[关键词]环境非政府组织；生态文明建设；环境治理
[中图分类号]x-0 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2014）01 — 0052 — 02
近年来在华开展活动的国际环境非政府组织数量的增加、社会影响力的增强，使其在生态建设领域发挥的作用越来越不可忽视。对于驻华国际ENGO的研究虽然具有重要的理论和现实意义，但由于非政府组织理论和现象的研究还相对滞后，对于驻华国际环境非政府组织的研究更是鲜有。基于驻华国际ENGO兼具环境NGO和驻华国际NGO的性质和特点，本文将从环境NGO的研究和驻华国际NGO研究两方面对学界目前的研究成果进行述评，以期为驻华国际ENGO研究提供理论指导、数据支持和经验借鉴。
一、环境NGO研究情况
清华大学的NGO 研究中心成立于 1998年，开展中国NGO的立法及公共政策理论和实践研究，协助各级政府改善宏观管理。其中值得作为权威数据参考的有清华大学王名《中国NGO概况》、清华大学赵秀梅《关于北京环保非政府组织的调查分析》，这些文章都收录在王名主编的《中国NGO研究——以个案研究为中心》。〔1〕2006年，中华环保联合会公布了《中国环保民间组织发展状况报告》，对中国环保NGO的发展简况、基本情况、发挥的作用进行了详细的介绍。〔2〕
王名、佟磊指出了NGO在环保领域发挥的作用，提出环保NGO发展需要良好的法律政策环境、良好的公众参与和社会资源、与政府的互信合作、社会监督和自身建设等几个必要条件，提出政府对环保NGO在加强政策环境建设的同时，要积极辅导和支持，还要鼓励公众主动参与环保NGO活动，从而实现公众监督管理。〔3〕王德新指出我国环境NGO的现状为总量和规模小、生存能力差、官方色彩浓厚、社会影响力小，并着重分析了我国环境NGO发展的法律和政策，提出了为促进环境NGO繁荣发展的较为详细的法律对策分析。〔4〕林家彬在通过对日本环境NGO的案例考察，着重提出在非营利与开展有偿服务之间寻找平衡点从而保证组织自身的自主性，并指出我国政府应当有意识的使环境NGO成为环保工作的必要补充和推进可持续发展的重要力量，应当适当给予其资金和舆论方面的支持。〔5〕
在这些研究中，缺乏对环境非政府组织的天然优势和它在新时期对构建和谐社会的潜在价值和生态文明建设中的作用的研究。总的来说国内研究缺乏对中国环境NGO大框架背景的研究，同时缺乏与中国实际的结合和个案分析。对于中国环境NGO，尤其是驻华环境NGO在中国的运作方式、活动项目等，以及与中国社会、政府、群众之间的关系，其本身的缺陷以及对中国社会、政府、群众产生的影响等关注不足。
二、在华国际NGO研究情况
（一）分类
清华大学NGO研究所将在华海外民间组织（包括外国非政府组织和台、港、澳等大陆境外的非政府组织）分为了四种类型：支持型、倡议型、运作型、教会性质的慈善团体，而大多数在华海外环境民间组织属于倡议型组织。〔6〕徐莹博士则参照ICNPO 体系（非营利组织国际分类），将在境内的国际NGO按照其活动领域分为了7类，分别为：教育与研究（包括文化交流）；社会服务；健康；发展与住宅；环境；宗教慈善；法律、倡导及政党。〔7〕杨青总结以往国内外的分类方法，按照我国法律法规、组织注册形式、活动领域将境外在华NGO进行重新分类，并从维护国家安全稳定的角度特别关注某些有特殊背景、在特殊领域展开活动的在华国际NGO。〔8〕
（二）从整体性研究的角度
韩俊魁探讨了在中国大陆被视为另类的国际NGO的别样生存法则，首次系统研究和回答了这些组织的发展现状、合法性、与本土政府和组织的关系、公益供给等重大问题。〔9〕 徐莹指出国际NGO对中国最显著的影响存在于中国的社会领域：成熟稳健、信誉良好的国际非政府组织进入中国，必然带动中国本地非政府组织的出现、成长和发展，并促使更多的社会资源向公共服务领域集聚。〔10〕 赵黎青从积极和消极两个方面看待境外NGO对中国社会各方面产生的影响，指出国际NGO有助于中国社会发展、新型社会体制建设、公共政策的改进，从另一方面讲却破坏中国稳定、助长腐败、传播西方模式和价值观念。〔11〕谭三桃对国际非政府组织在华活动的总体情况作了一个较为全面的回顾，着重分析了利用隐蔽方式对华产生不利影响的国际NGO的活动领域、组织方式、对策研究，并提出从源头上控制国际NGO在华设立办事处，强化纪律要求和网络监管力度。〔12〕 谢晓庆指出国际NGO在中国合法身份难以落实的原因是中国政府对国际NGO根深蒂固的不信任心态和防范意识，指出政府除了要改变态度外，还应在“备案制与登记制并行的分类管理”体制下，依国际非政府组织的类别，不同程度地降低登记门槛，以方便它们来华活动；与此同时，为避免它们的活动危害国家安全和社会稳定，应强化民政部门的监管能力，使其能够有效应对登记，以此加强对它们来华活动之后的动态过程监管。〔13〕
（三）从全国性研究和区域性研究的角度
清华大学NGO研究所的胡敏运用文献分析法分析了中国发展简报的《2000 Directory of International NGOs Supporting Work in China》中120家机构的基本信息，详细展现了境外公益性民间组织在中国的全貌：境外公益性民间组织的机构信息、管理情况、在华分支机构与外部环境的关系、对中国社会的发展的作用和影响、组织在华发展战略等。〔14〕云南省2006年度哲学社会科学规划课题组就国际NGO在云南开展活动的阶段、领域和特点，指出国际NGO与当地合作的法律法规的滞后、政府分工不明确，尤其指出了NGO与党政机关合作带来的困惑和弊端。〔15〕朱建刚以珠三角的国际NGO为个案，着重于改革开放的背景下国际NGO在中国工作的正当性考察，更加关注权力关系网络中的人在NGO与政府沟通合作过程中起到的重要作用，并指出国际NGO为寻求更多合作空间将自身价值积极嵌入中国意识形态中做出的努力。〔16〕
（四）从个案研究的角度
韩俊魁通过对世界宣明会在云南省永胜县十年扶贫历程的回顾，认为世界宣明会作为一个以贩灾扶贫为主要项目内容的国际非政府组织表现出最突出的三个创新点是与中国政府的合作方式、独特的筹款模式以及培育本土NGO的实践。〔17〕宋文莉和杨慧以国际NGO参与梅里雪山国家公园雨崩景区的环境治理的个案研究为例，介绍了TNC项目与景区生态旅游发展的合作项目和成效，指出境外NGO在中国开展项目时面临的挑战主要表现为活动范围受政治环境影响比较大，项目理念和对方存在差异等；并总结出国际NGO与地方政府合作要增进双方的沟通和信任，融入当地社会，用科学的理论和前瞻的目光开展项目。〔18〕郭占锋基于自身在某国际NGO任职时的经历以及在S省南部山区开展项目时所搜集的资料，重新审视境外NGO的“入场”和后续“运作”过程，呈现出境外NGO从主动方变为被动方与依附方，最终导致发展项目在实践上扭曲变形的过程，反思出国际NGO在面临中国强大的行政力量的同时难以寻求自主发展空间，而国际NGO自身的技术层面、组织层面、价值层面的问题同样值得引起重视。〔19〕
由以上研究现状可以看出对于境外在华NGO的分类、组织情况、在中国发展状况、与中国政府的关系以及面临的问题等已经有了初步探索。而对于境外在华NGO具体如何与中国政府合作，如何融入中国地域环境，如何与中国宏观建设目标和理念相契合的相关研究并不多见。
小结
国际环境非政府组织相继涌入中国，在一定程度上弥补了局限于政治管理视角和正式体制框架内解决环境问题的短视和狭隘，对于思考和解决我国的环境问题提供了更为广泛的思路。然而，作为一种非盈利的、实践性强的组织形式，驻华国际ENGO如果不能及时有效地融入实际环境，在专注环境治理的同时兼注当地的政治、经济、文化背景，就会沦为带有西方价值输入特征的舶来品，难以为地方治理产生长久有效的影响。随着我国生态文明建设目标的逐步展开，除了人与自然的矛盾外，在环境治理过程中，人与社会的矛盾也开始受到关注。笔者认为，对于驻华国际ENGO的研究，亟需拓展的是驻华国际ENGO怎样在我国政治、经济、文化背景下适当的平衡自身特征与外部环境，在为我国环境治理机制、观念注入新鲜血液的同时，主动融入我国的大环境，实现组织自身与中国环境治理的和谐发展。
〔参 考 文 献〕
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关键词：图书馆；馆员；职业道德建设
高校图书馆职业道德建设是建设和谐校园的重要保障，也是高校建设发展的重要因素。随着社会科学技术的发展，数字技术和新媒体的应用不仅影响着社会生活的方方面面，也影响着高校图书馆事业的建设和发展，许多通讯技术及数字技术也逐渐运用到高校图书馆管理中，图书馆在硬件设施方面发生了重大改变，对图书管理者（以下简称馆员）的职业素养及职业技能有了更高的要求。而图书馆管理者的职业素养是图书馆事业发展的关键因素，因此，加强高校图书馆管理员的职业道德素养的培养有着十分重要的意义。
一、职业道德的内涵及高校图书馆馆员应具备的职业道德
道德是社会发展中的一种意识形态，它是社会用来协调人与人之间、人与社会之间的一种行为方面的规范总则。根据人们在社会中的不同分工，它也有不同的体现，有社会道德和职业道德两方面内容。社会道德是全体公民应该遵守的一种道德标准，是一种基本的行为规范准则。如遵守公共法律法规、保护环境等。职业道德是指人们从事某一职业时所必须遵守的道德标准。社会人群在职业活动中会渐渐形成与职业相关的一种习惯和心理，而这种习惯和心理会随着这一职业延续下去，从而形成这一职业所具有的特有风貌。例如，我们常说的“师德”就是教师行业的职业道德。在现实社会中，人人都有所从事职业的职业道德，当你选择一份职业时，你就必须要遵守这一职业的职业道德。职业道德是社会精神文明建设的重要组成部分，无论什么行业、什么职位都必须遵守这一准则，并且认真履行岗位职责，这样才能推动社会的发展。高校图书馆本身就是一个集知识存储、传播以及交流的最佳场地。在这个浓郁的学术氛围中，还可以对知识进行再次加工，所有的工作重点在于围绕知识开展相应的需求服务。因此，高校图书馆员需要加强对自身职业道德素质建设要求，才可以做好知识需求者服务的工作。这样对职业道德的理解，也就对图书馆馆员的职业道德有了基本认识。图书馆馆员的职业道德是基于图书馆所肩负的社会责任感的具体体现，它有职业素养和职业规范两方面内容。图书馆的产生和发展与人类社会的发展、文化的发展有着密切的联系，爱岗敬业和服务好读者是馆员职业道德素养的基本要素。此外高校图书馆馆员还应具备的职业道德有努力学习和文明礼貌。爱岗敬业指的是馆员应该首先热爱自己的本职工作，认真履行岗位职责，在岗位上要充分了解和认识职位的地位和作用，理解其对社会的意义和价值，要有对本职工作的责任感，在工作中要积极、主动、热情。服务好读者就是要将读者放在第一位，馆员的服务对象就是读者，读者的反馈直接会反映出馆员的职业道德水平，因此，馆员工作的主要职责就是服务好读者，这也是馆员热爱本职工作和敬业的一种表现，这需要在工作过程中逐渐培养起对读者的认识和对服务的热爱，要以服务读者为中心，以服务好读者为宗旨。努力学习就是馆员在从事图书馆管理工作时不仅要做好岗位本职工作，还要有一种进取精神，要不断去学习新的知识、新的技能，才能使自己的业务能力有所提高，为图书馆事业建设助力，并且馆员只有不断的去学习和充实自己才能更好的服务于读者。
二、高校图书馆馆员职业道德方面存在的问题
1．馆员职业道德素养良莠不齐
由于每个人的性格、道德修养、教育水平的不同，导致馆员的职业道德修养也存在差别，就会影响图书馆的形象。有些馆员个人思想觉悟低，在工作中不团结，说不利于集体的话，挑拨是非、价值观扭曲，为了一己之私宁愿损坏集体利益，对待工作不认真、不负责，影响整图书馆管理环境。有的馆员服务意识较差，对待同事及读者态度恶劣，对工作敷衍了事，有读者提出问题，表现不耐烦甚至是呵斥，更谈不上为读者服务。还有一些馆员职业技能缺失，工作能力差，对图书及资料管理不当，经常导致图书摆放混乱、资料存放混乱现象，对于图书的借、还管理混乱，导致图书丢失、损坏，对所管理的藏书布局混乱。排序不当，导致读者在获取导航信息时存在很多问题和困难，这些现象对图书馆事业的发展及其声誉都产生了很大的负面影响。
2．价值观缺失，以公谋私
有些馆员功利心强，价值观扭曲，在其岗不谋其职，搞科研、写论文，就为了晋升多挣钱。高校里搞科研本来是值得鼓励的事情，但是放下本职工作不做而因为私利去搞科研就是一种不负责任。还有一些馆员虽然是高校在编人员，却并没有做岗位工作的事情，而是占着编制做其他事情，而有的馆员虽然是正常上下班，却没有认真工作，上班期间聊天，上网，不干正经工作。这些现象给图书馆事业营造了不好的工作氛围，直接影响馆员工作的积极性。
3．职业形象缺失
高校图书馆馆员面对的是高校的广大师生，作为高校职业的一个分支，应该体现出良好的职业形象，但是一些馆员并不注重个人形象，随意穿着打扮、衣冠不整，语言不得体等现象随处可见，对于读者提出的问题总是表现出不专业、不耐烦，难以令读者满意。更有一些馆员不顾及身份，乱作为，直接影响整体馆员队伍良好形象的建设。
三、高校图书馆员的职业道德建设的措施
提升馆员的职业道德素养是一项重要的工作，需要通过教育、监督管理等措施，还需要图书馆与社会各方的努力和配合。
1．加强馆员职业道德的教育
具备良好的职业道德是每一位公民的义务，同样作为图书管理员也要具有这样先进的意识，这种意识一方面在于自身的思想道德修养的培养，另一方面需要通过学习和培养。高校应专门安排时间对馆员进行职业道德理论教育。这是统一馆员在思想认识上的重要途径，要引导馆员认识职业道德到底是什么、怎么做。还要根据图书馆事业发展需要结合学校工作、图书馆发展实际等制定馆员的职业道德教育计划，明确馆员学习的目标、内容，有计划的进行职业道德的教育。
2．加强规章制度建设
高校的图书馆建设事业一方面需要馆员的职业道德素养维系，另一方面还需要依靠规章制度的约束。高校图书馆要结合自身的实际制定出符合本馆发展需要又易于操作的职业道德规范和管理制度。馆员的职业道德与业务水平是一体的，二者相互体现，但又缺乏相互制约，因此有了职业道德规范和管理制度就有章可循，这样馆员就会有所约束不至于放任自由，这项工作有利于图书馆管理工作的有序开展。
3．加强监督检查工作
馆员的职业道德建设一方面通过馆员自身需求来完成，另一方面需要外部的客观要求来完成。外部的客观要求就包括监督检查工作，这里的监督工作需要读者和有关部门来实施，而为了更好的实施监督作用，就要实行服务的公开承诺，当馆员的职业道德、图书馆的服务内容等全部公开透明时，读者及相关部门就可以更好的对馆员及图书馆进行监督。而光有监督是远远不够的，还要建立相关的奖惩机制，通过设立意见箱、举报电话、开通论坛留言等广泛听取读者建议，对问题严重馆员进行必要的奖惩。检查作用主要就体现在相关的管理部门了，相关的管理部门及管理人员要经常到一线体验，亲自感受服务，了解图书馆实际管理工作情况。通过与读者沟通了解读者对图书馆的看法，从而真正了解图书馆及馆员的工作状态，以便及时发现问题，制定切实有效的管理制度，更好地适应图书馆事业的发展。
4．加强图书馆馆员职业技能的培养
随着科学技术的发展，许多新技术运用到我们的工作生活中，在新媒体和数字化的影响下，图书馆建设无论是从硬件设施还是软件设施都有了很大的变化，在这种形势下就要求馆员必须也要提升自身的职业技能，这样才能具备更好的业务水平。馆员要认识到目前的图书、资料管理工作的特征是现代化和信息化，要具备专业的理论知识、广阔的科学文化知识和熟练的数字化操作技术，还要有不断进取和创新的精神，积极运用新知识新技能，这样才能更好地服务于读者，提升图书馆服务质量。
四、结语
总而言之，图书馆馆员的职业道德素养，改善和制约着其管理工作，也影响着与读者的关系，因此提升馆员的职业道德素养，有利于高校图书馆的改革，也促进着图书馆事业的发展。馆员的职业道德建设不仅需要馆员自身改善，还需要高校相关管理部门及读者的监督检查来共同完成。
作者:朱慧娟 单位:江苏工程职业技术学院
参考文献：
一、教学目标再思考
现代宏观经济学包括宏观经济理论和政策两大部分，普通院校在教学过程中将教学目标设定为通过教学帮助学生熟知宏观经济学分析工具，能够运用工具认识理解经济问题，尤其中国宏观经济运行。因此，现代宏观经济学的教学目标不再局限于对理论知识的理解和掌握，更重要的是培养学生认识、分析和解决实际问题的能力。纵观国内高校，作为专业基础课，宏观经济学一直以来在课序安排上都在低年级开设且较为注重完成教学计划和教学任务。与此同时，教改新形势下专业基础课授课学时不断缩减，有限学时内学生对宏观经济部分学习只能局限于理解基本概念和理论。而低年级的学生从高中应试教育进入大学阶段，对社会缺乏感性认识，另外来自于文科的学生数理知识基础薄弱，对模型的推导和应用理解不够，通过课程学习要达到培养学生认识、分析和解决问题能力的目标不切实际，甚至无法达到最基本的培养学生“经济素养”的目标。若是经济学专业的学生，后序有较多经济类课程帮助学生深化对宏观经济问题的认知，可以多维度理解问题，提升分析解决问题的能力，而对于非经济学专业仅此一门课程且理论知识多、课时少、实践少的教学模式下要达到能够运用理论解决问题的目标较为困难。因此，针对经济学大类非经济学专业学生学习宏观经济学的目的可以考虑定位为培养学生清晰认识和分析经济问题的能力。
二、教学内容再疏理
现代宏观经济学以凯恩斯的《通论》发表标志其研究开始，自此领域一直备受学者的关注，尤其聚焦于经济增长和经济波动的相关研究，该部分取得的进展理所当然地成为宏观经济学教学的重要内容。其中，以代表需求侧管理的IS-LM模型最为典型，通过此模型，可以推导出均衡产出和均衡利率水平，并进一步分析财政政策和货币政策的经济意义。现代宏观经济学建立在西方成熟的市场体系之上，西方国家未经历过产品短缺，产能过剩是西方国家长期面临的问题。应对产能过剩可通过两种方法解决：一种是减少产能；另一种是扩大需求。而西方国家很难实现通过政策调整减少产能，因此需求管理成为其宏观调控的主要手段。而现阶段我国经济发展进入新常态，相应的宏观调控政策重心从需求管理转向供给管理。一方面当前在我国影响总需求扩大的主要因素发生变化；另一方面政府政策制度因素的影响作用愈来愈大，以社会保障和收入分配等为代表的制度因素对需求的制约更为凸显，使刺激总需求的短期政策效应下降。从长期来看，推动社会不断进步的动力源不仅仅是需求，更为主要的支撑因素是有效供给对于需求的回应与引导。代表需求的“三驾马车”并不能够继续成为经济持续增长的动力，经济增长的放缓甚至停滞由有效供给不足导致。新常态下经济发展应通过优化结构、提高质量以及提升效益来实现经济发展方式从要素驱动转向创新驱动。从供给角度“调结构”，坚持以市场配置资源，减少政府干预，提升企业效率和竞争力，重构经济增长新动力。在此背景下，当前的教材沿用需求侧管理的内容与我国经济发展现状不符。现阶段我国正进入中等收入国家阶段、力求跨越“中等收入陷阱”，宏观经济学教学需围绕如何实现供给侧的结构性动力机制优化构建增加相应的教学内容。
经济学是一门年轻的学科，而宏观经济学在20世纪50年代才进入快速发展阶段，学派众多、理论观点差异较大是最明显的特点。不同学派从不同视角对同一问题解释存在分歧，这些分歧正反映出现实经济运行的复杂性，这就要求教师在准备教学内容过程中注重全面性、科学性和充分性，以便培养学生多元化和批判性的思维方式。如关于消费的决定，凯恩斯的观点是消费者的绝对收入决定了消费的状况，实际消费支出取决于实际收入。此处的实际收入指本期收入、收入的绝对水平和按货币购买力计算的收入。而杜森贝里则认为人们的消费并不取决于现期绝对收入水平，而是取决于相对收入水平，此处的相对一方面指相对其他人的收入水平，另一方面还相对于本人历史最高收入水平。两种学说各有严格的假设前提，進而得出相应的结论。教师授课需本着客观的态度围绕某一主题介绍不同流派的研究内容和观点，健全学生的知识架构，不能偏废。
三、教学方法再探索
从教学实践中可知，学生已充分认识宏观经济学的重要性，且对课程学习投入较大的热情。传统的宏观经济学以教师讲授为主，大学教学中授课教师系统疏理宏观部分的理论体系和逻辑架构，深厚的理论知识保证了“教”的科学性和完整性。但由于学生对经济运行缺乏基本认知，教师必须利用自己的理论知识引导和启发学生理解并掌握基本知识和理论框架，授课过程中极易出现“填鸭式”和“满堂灌”的课堂，无法保证“学”的充分性和有效性。宏观经济学需要创新的教学方法提高学生学习的自主性和有效性，培养学生的自学能力、思维能力、创新能力，进而提升综合素质。
经济学的魅力在于它能提供别具一格的分析框架，而且经济学不是一种教条，是提供分析问题和解决问题的方法。张维迎教授曾讲：“一旦进入这块新奇的思想园地，你就会发现世界同从前相比已大不相同。”因此，现代宏观经济学采用开放研讨的方法，充分调动学生学习主体地位，通过检索资料、沙龙讨论、小组竞赛等方式激发学习的兴趣，同时通过教师的讲评发挥课堂主导作用，帮助学生加深对内容的理解。教学实践中，遵循“理论—问题—政策”的思路，理论模型、基本概念和原理需进行疏理同时加以细致讲授，以便奠定良好的知识基础。随后，将学习内容以项目形式呈现，教师在项目教学过程中设计若干任务，学生带着问题主动参与教学直至完成任务。如财政政策和货币政策的内容，教师给出不同时期中国和西方国家宏观经济的背景资料，布置学生搜集相关内容同时先行归纳两种政策在不同国家不同时期使用情况，最后结合当前供给侧结构性改革背景引导学生运用所学的知识验证当前中国政策的有效性，让学生知道不少政策工具不仅影响总需求，而且也可能影响总供给。通过研究性教学可培养学生的问题意识，如充分就业和失业部分的学习，对于低年级学生可引导或组织参观人才市场招聘会，通过真实体验感受劳动力市场状况，这样理论上理解就业相关概念，实践上做好就业的准备，让学生学习宏观经济学具有微观基础。可以组织学生结合区域经济社会特点进行专题调查，研究专业设计、专业技能培养模式、就业与社会需求的非均衡性，并提出相关对策供有关部门参考。从书本知识出发，将理论与实践相结合，一方面学生研究取得成果，丰富了教学内容；另一方面成果应用激发学生的主动性，调动他们开展学习研究的积极性。
四、教学过程再设计
宏观经济学的教学过程一般包括教学设计、教学方法的运用和教学效果评价等环节。从经济学视角来看，教学过程也是对有限资源进行最优配置的过程，但传统的教学设计使得整个教学过程呈现硬性、封闭、固化等特点，如宏观经济学具有很强的逻辑性、理论性和实践性，其课堂教学通常以教师讲授为主。但教学活动不仅仅是师生之间单纯的施教与受教行为， “教学过程中师生的内在关系是教学过程创造主体之间的交往（对话、合作、沟通）关系，这种关系是在教学过程中的动态生成中得以展开和实现的”。围绕宏观经济学培养学生“学以致用”的教学目的，需要重构课堂中师生关系，实现教师从单一的知识传授者转变为学生学习的方法引导者，学生从被动的知识接受者转变为学习过程的积极参与者。弹性化的课堂教学，通过创设开放性问题，如在国民收入的决定部分，关于我国GDP的构成和增长，引导学生思考工资收入、投资水平、政府收入和进出口水平占GDP的比重，考虑时间序列变化，再探索四部门经济对GDP增长的贡献程度，进而联系当前我国转型升级阶段，政府如何实现GDP稳定增长提出对策建议。活化的教学内容激发学生的兴趣，达到知识和技能在师生间的流通，同时可以包容不同的观点和思想，有利于培养学生多角度思考问题能力和独立批判精神的形成。
宏观经济学本科教学一直以凯恩斯的需求创造供给为主要内容，关注通货膨胀和就业失业问题，强调以财政政策和货币政策为代表的政府宏观调控政策的作用。但现实的经济是一个长期的、动态变化的、非均衡的经济，对于宏观经济学理论的学习需要全面理解其假设前提、逻辑结构和分析方法直至研究结论，而且结合中国实际增加中国元素后要思考哪些可以直接借鉴、哪些需要在实践中完善、哪些在未来可得以实现、还有哪些是需要摒弃。如菲尔普斯曲线，是在对1861～1957年英国的货币工资变化率与失业率相互关系研究后得出的一个经验结论。教学教程中要强调劳动的供给是货币工资的函数是这一结论成立的假设前提，由于价格总水平的变化来自于货币工资的变化，因此通货膨胀率和失业率之间出现了交替变化。该曲线的成立还有赖于机制完善运行成熟的劳动力市场和商品市场，同时由于是针对特定历史时期，并不代表未来任何时期在西方市场经济国家这一结论依然成立，事实上，20世纪70年代的“滞胀”就说明了这一点。而且如果公式化的套用该曲线分析我国现阶段的通货膨胀率和失业率关系，极容易推导出与事实不符的结论，有违科学研究的初衷。
五、教学团队再组建
一般院校中，宏观经济学的教学都由若干教师单独承担授课任务，虽形成教学团队但除教学计划统一制定外，授课过程都是独立完成。经济学研究领域非常广泛，每位教师都有自己的研究方向和研究特长，如有的教师偏好理论研究，有的教师喜欢计量模型运用，有的教师执着于社会经济热点问题追踪，因而对教学内容的见解必然存在差异。而作为初学者的低年级大学生，往往不具备批判精神，只能全盘接受教授的内容，不利于整体教学水平的提高。由此，在专业建设过程中可组建宏观经济教学团队，将教学内容项目化处理，不以行政班级而以教学内容安排授课教师，充分发挥教学团队中成员的专业特长和兴趣爱好。近年来，笔者所在的省特色专业和重点专业——经济学专业，组建了宏观经济教学团队，通过合作完成了对学生的理论基础、数据调查、结构分析、计量模型设计等的指导工作，以IS-LM模型为核心，我们将现代宏观经济学分为概述部分、国民经济核算体系、国民收入决定理论、IS-LM模型、AD-AS模型、经济增长和经济发展、经济问题与经济政策、宏观经济前沿等八个专题，在后续的学习中设计了《当代中国经济专题》课程，安排教师从事各个专题的教学。通过专题式学习，帮助学生厘清宏观经济学脉络，各专题之间承前启后的关系其实是假设逐渐放松的过程，研究的深入本质上表现为变量的增加。教师通过专题讲座，可以致力于某一领域问题的研究，专精思索提升了知识传递的准确性和有效性，另外，专题循环讲座进一步拓宽教师研究视域，真正达到教学相长。
六、考核体系再革新
考试成绩作为对学生学业的最终评价，一直是大学生评优、奖学金评定等方面最重要的条件，学生对学业考试总是倾注较多心血。宏观经济学的考核从传统来看并没有注重过程性要素，较多的侧重期末试卷的卷面成绩。加之为提高课程考核通过率，通常考试前划定考核范围，这种考核方式培养了学生的应试能力，却不利于经济学专业素养的形成，闭卷式的考试结果无法真实反映学生对学科知识的掌握情况，同时无法检验教师的教学效果。宏观经济学是实践性较强的学科，需要多种考核方式配合使用才能全方面、多层次的考查学生。学习宏观经济学不仅仅是书本知识和理论的學习，通过考核更重要的体现研究解决问题能力是否提升，能否达到教学目标所设定的用经济学原理去认识分析解决实际问题，因此考核方式必须进行动态调整。如学科考核成绩中加入平时表现部分包括出勤、作业、小组合作等，与此同时为检查学生对理论的认知理解和运用，授课过程中加入对课程论文和社会调研报告的评价也作为考核的一部分，期末考试则可以采取闭卷也可采用开放式考试形式，以便作出对学生全面综合的评价。笔者所任课班级宏观经济学成绩的评定进行了相应的调整，一是提高平时成绩在总评成绩中的比例，如平时的出勤和作业占20%，社会调研和课程论文占20%，期末成绩占60%；二是平时考核中注重语言表达能力、思维能力的检测，以演讲、汇报等形式，组织学生将围绕专题撰写的课程论文进行交流。多种考核方式的综合运用可以全方位、多角度的评价学生对宏观经济学的学习掌握情况。
主要参考文献：
[1]胡希宁等.现代西方宏观经济学近二十年来的转变[J].东南大学学报（哲学社会科学版），2013.9.
论文关键词： 来华留学生；理工专业；预科教育；语言教学
大学预科教育是国外普遍设置的一个教学层次，专指衔接中等教育和高等教育的特定教育阶段，它既是中学普通教育的延伸，也是目标指向高等专业教育的过渡期教育。由于教育体制的不同，我国现有的为中国大学提供生源的预科教育基本限于两种，即民族预科教育和来华留学生预科教育。比较而言，由于种种原因，国内的民族预科教育获得了稳定长足发展，而来华留学生预科教育则有待规范发展。2009年3月，教育部发出通知（教外来[2009]20号），决定自2010年9月1日起，对中国政府奖学金本科来华留学新生在进入专业学习前开展预科教育，从而把来华留学生的预科教育引入制度化和规范化发展之路。
一、 对来华留学生开展预科教育的必要性
（一） 高等教育的国际化趋势呼唤预科教育
现代计算机信息技术推动了全球经济一体化的迅速发展，在此背景下，高等教育国际化是世界各国高等教育改革与发展的目标取向。实现高等教育国际化的一项重要指标就是生源的国际化。在世界前100所著名大学中，外国留学生占较大的比例，达到12%以上。如美国哈佛大学，每年在校注册学生数18 000人，现在每年有2 800个学位被美国本土以外的125个国家或地区的学生获得。在美、英、法、德、日等发达国家，高质量的教学水平和经济技术水平吸引着全球青年人，在将来依然是高等教育国际输入地区。
近10年，我国实施教育品牌战略，扩大规模，提高层次，保证质量，规范管理，来华留学生教育发展势头迅猛。据教育部官方网站公布的统计数字： 2009年共有来自190个国家和地区的238 184名各类来华留学人员，分布在全国31个省、自治区、直辖市（不含台湾省、香港特别行政区和澳门特别行政区）的619所高等院校、科研院所和其他教学机构中学习。2009年，来华留学生中学历生为93 450名，占来华留学生总数的39.2％，同比增长16.8%，增长速度高于来华留学生总人数。但目前存在着某些亟须改进的地方，如各高校招生上无序竞争，生源质量有待提高；除北大、清华等少数高校外，一般院校对预科生除有HSK等级要求外，专业上没有明确的要求，等等。为提高我国高等教育国际化教育的质量，我们要对来华留学生进行统一、规范的预科教育。
（二） 对外国留学生进行预科教育是国际通行的教育方式
预科教育起源于16世纪的欧洲，现已演变成整个教育体制的一部分，是进入大学学习专业前的专业基础知识的预备教育阶段，在有些国家如法国，是进入大学的必经教育阶段。20世纪六七十年代，在美、英、法、德、日等发达国家，由于人口出生率降低，本土大学生源不足，面向全球实施教育国际化，特别是面向发展中国家招收留学生是其发展教育产业经济的策略。这样，原本为本国中学生开展预科教育的大学附属中学、独立学院，在教育行政部门支持下，与多所大学结成联盟，转向进行外国留学生的大学预科教育。如英国本科的留学生预科教育，由英国北方大学联合会(NCUK)运作，旨在帮助海外学生了解专业知识、提高语言沟通能力、培养新的学习方法与技巧、训练社会生活技能，从而完成适应英式教育的顺利过渡。学生预科毕业后将获得国际基础课程文凭，根据其考试成绩和兴趣爱好选择自己喜爱的英国高校和专业，就读本科专业课程。
来华留学生除部分未成年人进入国内中学接受语言培训和中学教育外，成年留学生基本都在大学学习，根据我们现行的教育体制，这项工作要由大学来承担。按照中国教育部的规定，2010—2011学年凡来华攻读本科学历的获得中国政府奖学金的留学生，须先进入教育部留学基金委指定的大学预科班学习。预科班课程内容为基础汉语、专业汉语及数理化等基础知识，学习期限为1—2年。学习结束后考试成绩合格者方可进入专业院校学习。并且留学基金委委托北京语言大学、天津大学、山东大学、南京师范大学、华中师范大学、同济大学开办大学预科班。
二、 来华留学生预科教育普遍存在的问题
在此领域，理工科院校的普遍特点，那就是在所有留学生中，理工专业的学历生比例比较高，每年基本保持在60%以上。其中包括享受我国政府奖学金的学生，亦有相当比例的自费生。生源多来自非洲、阿拉伯产油国家和斯坦国，其他还有韩国、越南、蒙古等周边国家。从宏观上看，我国留学生预科教育存在着诸多明显不足之处，简而言之，就是缺少统一的课程设置和教学大纲，缺少统一的预科教材，缺少明确的评定考核制度。
从微观上看，国内理工科院校仍然普遍存在以下问题：
第一，留学生的语言能力依然需要加强。上世纪80年代，北京语言大学的杜厚文先生曾深入清华大学在在读专业留学生中进行调查研究，总结归纳出了留学生在专业学习过程中存在的突出问题。我校汉语教师也进行了调查分析，通过与留学生集体座谈或者个别访谈，通过与专业课程教师的密切沟通以及调查留学生完成作业的困难点，我们基本明确了留学生的问题之所在，大致与杜厚文先生的结论基本一致： 虽然留学生能进行日常生活口语表达，但话题集中，用词范围有限；课堂上能听懂汉语教师说的比较标准的普通话，课堂外听不懂其他人包括中国大学生、专业教师说的汉语，存在着“能说不能听，能写不能读”的普遍现象；不了解背景，不了解中国人的社会文化行为模式，完整的沟通交流存在文化上的障碍；由于词汇掌握得太少，尤其是理工科大学基础课教材中所用的是普通词汇，科技基础词汇学得少，对科技语言的句法结构不熟悉，即使是通过HSK六级的留学生，学习专业时也会产生听力反应迟钝、阅读速度太慢、专业内容用汉语表达得不够清楚等问题。另外，不能适应专业教师的方音、语速和板书，不理解专业课程的解题格式，也是学习专业课程初期遇到的普遍问题。时至今日，这种现象依然如此。所以，在预备期，强化留学生的汉语听说读写各项语言能力，是预科教育的最核心、最重要的教学任务。
第二，专业基础知识与大学专业知识衔接问题。由于我国高中数理化知识较深较难，大学专业课程的起点比较高，经过高考选拔的中国学生如果不努力学习也不能通过考试，那么留学生就可想而知，问题更多。除少数留学生外，绝大部分留学生在学习专业时都遇到不少的困难。如各专业都必修的高等数学，第一学期期末考试，如按照中国学生的标准要求，几乎没有留学生能通过，即使补考，仍然不能通过的大有人在。大学物理、有机化学甚至选修的中国文化通论等课程都面临着同样的问题。所以，预科阶段仅仅以讲座形式浏览性地介绍专业词汇，又缺少相应的训练环节，留学生印象不深，效果有限，应该注重学科知识的相对完整性。更关键的问题在于，专业基础知识与大学专业知识如何界定，如何衔接，尚待进一步确定。
第三，语言教学与专业知识教学时间安排问题。由于留学生预科教育包含两个层面的任务，一是汉语教学，解决语言工具的问题；二是专业教学，解决专业知识基础的问题。所以，在1年的时间内（有效学习时间基本为8个月）如何安排这两个方面的教学任务是应该有一个科学合理的规划。这其中包括设定语言教学的总学时数和专业知识教学的总学时数以及何时开始进行专业知识教学。这些都需要从实践中来总结，需要借鉴成熟的预科教育的经验。
第四，师资与教材问题。理工院校专职汉语教师数量有限，基本承担着核心课程的教学任务。要完成大量的汉语教学任务，各高校的普遍做法是，另外临时聘请兼职汉语教师。而兼职教师流动性大，教学态度随便，汉语专业知识和教学能力也有待提高，所以汉语教学质量就可能得不到保障。在专业知识教学方面，由于跨专业，汉语教师不能胜任，但聘请的专业课教师或研究生进行教学时，由于不能照顾留学生初级阶段的汉语水平，教学效果也不理想，进而也影响教师的情绪和教学态度，以至于放松要求，随便应付。由于没有预科生使用的专业教材，教师多直接采用大学教科书的内容进行简单辅导，或者采用现行中学数理化教科书，结果都不甚满意。
三、 关于理工专业留学生预科教育的构想
教育部在通知（教外来[2009]20号）中提出，预科教育的培养总体目标是使学生在汉语言知识和能力、相关专业知识以及跨文化交际能力等方面达到进入我国高等学校专业阶段学习的基本标准。通知还就学习年限、课程设置、教学方式、考核方式等问题作出了原则性规定。据此，我们就理工专业留学生预科教育做些设想，主要是要处理好以下5个方面的关系：
第一，强化汉语教学，坚持基础汉语和科技汉语相结合。对零起点的留学生，预科阶段的语言教学，必须采取强化手段，才能在短短的1年时间内，获得汉语的听说读写各项技能。与普通语言进修生每周20学时相比，预科生要增加课时数，每周课时设计为28学时，保证有足够的教学时间。这样做是可行的，因为语言教学不是传授知识，语言教学在更大程度上是个人习得。强化语言教学的通常做法就是针对某项语言点，设计不同的方案，进行口头上和书面上的反复操练，直至完全理解和熟练掌握。在强化过程中，要遵循第二语言习得规律，提供充足的汉语信息输入量，以留学生为中心，创设语境，激发留学生对汉语的认知体验，引导留学生思考和开口说话。
理工专业的留学生，语言教学时要把基础汉语和科技汉语结合起来，并且都采取强化的方式。除在词汇、常用表达格式、语体风格等方面有差别外，在语言能力上二者是一致的。基础汉语常以日常生活话题为表达内容，而科技汉语则常以浅显的科普知识为表述内容，由于科技汉语词汇意义的单一性和表达格式的凝固化，留学生更易理解和接受。把二者结合起来教学，可以互相促进，既可以提高留学生的综合汉语水平，也能学以致用，提高他们的专业阅读和写作的能力。在时间安排上，第一学期完全安排基础汉语强化，包括每周28学时听说读写课程。第二学期增加科技汉语，课时分配上，基础汉语综合课每周10学时，科技汉语的听说读写课程每周10学时。
第二，浓缩专业基础知识，坚持基础知识与专业知识相结合。专业基础知识教学是留学生预科教育的第二项重要任务。专业基础知识不完全是我国高中数理化课程的知识，不能把预科教学办成了高中补习班。专业基础知识的教学，要针对不同的专业方向，选取并浓缩高中课程的数理化相关基本内容作为专业基础知识。而与专业方向关系不大的数理化知识，可暂且不选用、不介绍。如以高等数学为例，由于数学符号大部分是世界通行的，可以首先介绍这些数学符号的汉语读法、符号名称，从加减乘除符号到对数、微积分符号。还介绍用汉语表述特定的数学解题常用套路和格式，如“已知、求、解、答”4个标准解题步骤等。基础知识与专业知识相结合，就是选择一些知识衔接点，把大部分学生已有的知识与即将要学习的新知识联系起来，为后续学习做好必要的准备。在条件成熟时，可以编写出版统一的理工科综合基础知识教材。可喜的是，近两年来，就该类预科教材编纂问题，北京语言大学出版社曾多次组织国内诸多理工院校的相关专家学者，进行研讨，取得共识，核心教材正在陆续编辑出版。
第三，全面贯彻预科教育，坚持语言教学与专业知识教学相结合。实践证明，要保证留学生入系学习时能听懂学会，在设置预科教育课程时，必须把语言教学与专业知识教学相结合。通俗地说，预科教育要两手抓，一手抓汉语，一手抓专业。很明显，这种结合不是体系性结合，仅仅是组合性的。学好汉语是拥有了新的语言工具，是学习专业知识的基础，但学习专业知识又为使用操练汉语创造出一个平台，最终能促进语言能力的发展。专业知识教学宜安排在第二学期。留学生人数较多时，最好采取分专业方向编班教学，方便选用教材，印制讲义。留学生人数较少时，可以按大专业方向编班来组织教学。
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