时间：2022-06-23 13:52:36
导语：在场景化营销工作计划的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
寒冷而又温暖，快乐的冬天已经远去.春意盎然，万物生辉，承载希望的2010，使我们充满信心，充满豪情，充满力量!一年之计在于春，又到了我们苦练内功，累积内涵，增强内力的时候.伙伴们，让我们趁着春色植下梦想，让我们手手相握凝聚力量，让各部门刚才的声声汇报，汇集成射阵阵催人奋进的号声，让我们，为了我们和××大酒店美好的明天，前进吧!
首先，对09年企业总体运营情况作以简单回顾:
2009年，是我店提升服务品质，提高出品质量，提升企业形象和社会美誉度成果颇为显著的一年，全员密切配合，互助互帮，不怕困难，勇闯难关.虽未完成计划任务，存在一定差距，但总体发展趋势比较好，我们也积累了许多宝贵的经验.
09年的任务比较艰巨，全年计划——万，食品——万;客房——万;会议室——万;客房吧——万，酒水——万，综合毛利61.34%.除食品外，其余数字指标和09年计划基本吻合.这是一串充满挑战的数字，也是一串令人跃跃欲试的数字，在压力面前，我们始终要保持积极的心态，化解压力最好的方法-1-
就是寻找和制定最为科学有效的工作方法和计划，使压力转化为动力，使原本枯燥乏味的工作充满快乐和激情.在这里，我就2010年工作思路向大家阐述如下:
一，增进团队活力，提高全员合力.
以人为本，员工是企业的最大财富;为员工营造快乐和谐的工作氛围是企业真正关心员工，爱护员工的最重要举措，09年，酒店将通过一系列的文体活动和业务竞赛活动来励练，提升各部门的内在凝聚力和与其它部门间的沟通，协作能力，为整个企业注入活力.上半年计划组织一次管理人员拓展培训，使大家真正感受到团队精神的可贵魅力，使部门与部门之间，人与人之间充满浓浓的战友亲情.其次是对团队精神差，思想落后，态度消极，给整个团队的协作发展造成阻力的员工和管理人员进行针对性的教育，使每个员工能敞开心扉接纳他人，乐于帮助同事.最后是通过总经理信箱的形式，鼓网励大家多提好的意见和建议，认真吸收合理化建议，规范管理中的不科学因素，促进各环节流程的合理，通畅，把内耗降到最低限度，使员工感受到家的温暖，得到真正意义上的归属感!
二，加大培训力度，提升整体素质.
上半年继续对员工进行请进来，送出去培训;适当压缩请进来培训的比重，侧重管理人员和优秀员工外出学习.并出台措施确保学习实效性，要求外出学习的管理人员回店后要根据所学知识制定出出一套创新性的工作计划，总经理审批后展开实施，为企业发展注入新鲜血液(质检部在原有工作基础上，增加对此工作计划实施情况的跟进与监督，确保企业各项工作都能得到全面，有效的监督与跟进)，总经理对计划的实施进
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行跟进指导，确保学习的实用性.另一方面，外出学习的管理人员回店后要认真复习，巩固所学内容，并将其加以升华，具备独立授课能力，将所学知识与大家进行分享，带动全员共同提高.
企业内部的培训均以管理人员授课为主，从军训，企业文化培训到制度培训，菜品培训，服务知识培训等各方面形成一个自主培训，监督，考核机制，使企业成为学习型组织.
三，创新服务出品，提升竞争实力.
客房与餐饮在现有服务水平基础上，要向接待形式个性化，营销服务精细化方向发展，其主要表现在各类宴席的承办方面，从针对性的礼貌用语，周到的细节服务到个性化场景布置，处处均彰显个性，突出品位，使之与整个酒店定位相匹配;出品方面，成立三店菜品创新研发小组，三店厨房各自定期推出新品，厨师定期统一到市场考察，新菜品推出后，三店轮流品评新菜，集思广益，群策群力做好新品研发工作.
前厅与后厨的有效沟通是服务创新，出品创新的基础，顾客的反馈是前厅，后厨沟通最宝贵的信息来源，要求服务人员当餐认真记录顾客的反网馈信息，领班，经理将此信息整理交与餐饮部经理，餐饮部经理每餐餐后与厨师长进行沟通，及时解决菜品，服务方面出现的一切问题.
四，导入竞争机制，深入推行五常.
五常管理法酒店很早就倡导引用，但一直缺乏扎实有效的督导，检查，奖惩制度，效果一直不明显.09年，五常法的推行将列入总经办工作的重心，三店以总经办为首，成立五常法推广实施小组，总经理亲自挂帅，各店主要负责人明确分工，
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各负其责.推行前首先进行一次全员五常培训，做出五常推行计划，限定时间完成全面推广工作，各个时间段均不定期在三店范围内开展评比活动，好的部门给予奖励和表扬，差的部门进行处罚和批评，以集体荣誉感带动员工积极性，增强团队凝聚力，促使五常又好又快推行.步入正轨后，再成立三店五常质检小组，每周不定期检查，一如暨往的开展评比活动，使大家养成良好的工作习惯.
五，开源节流安全，全年天天长谈.
开源方面，餐饮部和营销部继续做好老客户的跟踪维系，加大新客户开发力度，加大会员卡和签单客户的针对工作.做好各类包席，会晤活动的信息采集，主动营
【关键词】国家电网朔州供电公司 计算机技术的运用 公司管理 职能
有效管理是一个公司正常运转的前提条件，尤其是供电公司这样的社会基础设施机构，只有依靠不间断的运转才能为社会提供持续的生产动力和保障工作生活正常有序进行。在这样的情况下，管理水平的强弱直接影响公司发展速度的快慢。近几年来，计算机技术在各种公司企业中大力发展，得到了迅猛的推广和普及。随着计算机技术的不断成熟也被公司运用到了更多的部门和领域，计算机技术的运用成了公司管理的一种有效载体，通过计划、组织、指挥、协调、控制等职能影响公司管理方式方法和效率。
一、计算机技术直接影响公司计划职能
计划是管理工作的排头兵，一切行动源于计划。一个详细全面而合理的计划可以极大的提高工作进度和效率，可以有效的避免后续工作中可能出现的各种问题，为电力公司发展提供保障。电力公司在做计划的过程中，可以依靠计算机技术的使用，为做好计划带来更有效经济的方法。电力公司在做计划的过程中，模拟是一种最可行也最常用的方法，计算机技术的运用可以带来更科学合理的模拟方法方式，从而帮助电力公司做正确的计划。通过计算机技术设计出的模拟仿真系统及模拟培训系统，可以让管理者不需要通过实际的电力操作系统运转就能发现电力系统在运转过程中可能存在的各种隐患，从而在做计划的过程中早一步了解情况，做到事前就将隐患消弭于无形，在实际操作过程中减少事故发生率。计算机技术在计划中还能体现经济优势。通过计算机技术实现模拟仿真系统的演示比通过真实电力系统的演示要节省更多的经济开支，也将安全隐患降到了最小。也正是因为计算机技术带来的模拟系统能够有效控制成本，从而可以多次模拟反复模拟，方便将计划做的更精密细致。另一方面，通过模拟实际场景的培训，可以帮助管理人员培训公司需要人才，而不需要经过长时间的实际操作积累，为减少安全事故和提高工作效率做了保障。更值得一提的是，在模拟过程中，因为计算机技术的使用，通过画面效果展示实际场景，而对电力系统的设备不会造成任何损坏，培训人员可以通过操作计算机而感受真实性，从而让配需人员不需要进入电力生产现场就能学到现场的生产经验，从而方便培训人员做好工作计划。可以说计算机的先进技术运用，为管理做各种计划铺平了道路。
二、计算机技术对组织职能的影响
电力公司组织职能是管理过程中落实和执行的重要环节，只有通过组织才能将管理分解落实到位。正因为如此，组织职能也是管理环节中最容易遇到困难的环节。因为组织职能最繁琐，关系到公司管理的方方面面，生产、营销、财务、后勤等等部门都要需要组织职能的配合，计算机技术的运用无疑为组织职能带来了方便。计算机办公软件的使用可以为实现组织职能提供优势，尤其是计算机办公软件中的word文字处理程序、outlook信息的管理程序、access数据库管理、excel电子表格制作程序、powerpoint幻灯片演示文字程序等办公辅助软件为组织职能提供了快捷。可以说，办公软件是实现组织职能的左右手，琐碎纷繁的工作可以直接通过计算机办公软件而轻松化简单化，从而降低了人力成本。
三、计算机技术通过影响决策（指挥）职能作用于管理
在电力公司的决策过程中，一个科学合理的决策需要依靠详实的数据资料为基础。计算机技术的使用可以提供精确而高效的数据资料，让电力公司决策更加合理严谨。发电厂集散系统管理，变电站自动化系统，调度自动化系统，电力负荷管理系统等等，电力公司的每一个系统运行都需要靠大量的数据分析为基础。计算机技术的运用可以为这些系统提供最精确的数据依据，从而帮助系统建立更加高效的运转模式。而在一些设备的统计过程中，也同样需要计算机技术的使用，比如电网稳定率的计算，有潮流的精确计算，铁塔应力计算分析，铁塔基础优化的计算等等，这些数据的取得可以为电力公司配套服务带来帮助，也是做出正确决策的前提保证。
四、计算机技术通过协调职能作用于管理
电力公司作为社会经济发展的保障力量，公司内部职能分工精细严谨，各个部门相对较多，这就给公司协调带来了难度。通过计算机计算能力将发电集散系统、电力负荷系统、安装工程系统、用电管理信息系统等等系的运转紧密结合起来，提高各种系统的使用效率和能量的发挥，在此过程中还可以通过计算机技术充分协调统筹好汽机运转、燃料的供应、化学的管理、锅炉使用、土建工程的管理、线路布设等等具体工作，从而实现电力公司整体的高效运作。计算机技术带来的准确计算能力可以有效的帮助管理实现协调，最终提高效率和安全性能。另一方面，电力公司职能科室众多，也需要计算机技术的运用以便更好的满足高效工作的需要。
五、计算机技术对控制职能的作用
控制职能是管理的最后一个环节，电力公司应该通过计算机技术协助管理工作实现有效的控制职能。计算机联网技术带来的公司整体统一管理优势，有助于公司管理实现高屋建瓴式的统揽全局，让各个系统、各个科室紧密配合，将公司所有涉及人力、物理、财力、设备资源等方方面面纳入计算机管理中。在管理中只要通过计算机就可以轻松实现读取和输入数据及相关资料，也可以在计算机上直接实现审批管理工作，从而方便管理过程中有效的监督与控制。
总之，国家电网朔州供电公司应该正确认识计算机技术运用所带来的影响，在管理过程中应该顺应社会发展需要，从计划、组织、决策、协调、控制五个职能方面入手，将计算机技术通过五项职能融入到实际工作当中，将计算机技术的作用最大限度的发挥出来。
参考文献：
[1]黄杰. 基于web的商业智能在电力公司决策支持系统的研究与应用[D].东华大学，2009.
[2]吴奎忠. 吉林省经济社会发展对电力公司的电量需求影响分析[D].吉林大学，2013.
关键词：工作过程；项目；机床电气控制系统装调与设计
高职教育是高等教育的重要组成部分，无论从数量还是招生规模上来看它都已占据了整个高等教育的"半壁江山"。它不仅为我国经济社会发展培养了大批生产、建设、管理、服务第一线的技术型应用型人才，而且对劳动者素质的提高、经济发展和综合国力增强发挥了重要的作用。近十年来，职业教育工作者一直致力于教育教学改革，当前很多职业院校都在进行项目化教学改革。我们借鉴德国学习领域课程的开发方法，结合中国的国情，构建了基于工作过程的课程体系基本思路：打破传统的知识传授为主的学科课程模式，以项目为载体，以工作任务为中心整合理论与实践，实现理论与实践的一体化。其内涵是在老师的指导下，师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动，注重学生相关职业能力的培养。在基于工作过程高职课程的建设过程中，要确保课程内容与职业岗位能力需求、工作任务、工作过程及工作场景都紧密相关，课程体系构建前后须经历行动领域分析、学习领域的设计、学习情境设计与教学实施优化四个步骤。[1]作为电气自动化技术专业的职业技能核心课程之一《机床电气控制系统装调与设计》课程因其在自动化专业技能培养的过程中的重要性，其开发也将对学生的职业技能的培养起着至关重要的作用。
一 我院电气自动化专业课程行动领域分析
本专业面向航空企业，长株潭城市群和珠江三角洲地区。培养在生产一线从事电气设备安装调试，电气设备的故障排除及维护管理；PLC控制系统的安装、调试、运行与维护；电气自动化产品和设备的营销、技术咨询、售后服务等工作，具有良好的职业道德、创新精神和实践能力的高端技能型人才。从岗位调研入手，确定了电气设备操作员，电气设备维修员，自动控制系统技术员，电气设备售后服务四个基础岗位以及自动化控制工程师的提升岗位。通过岗位群的典型工作任务分析，按照对象相同的划分原则，将原有课程进行解耦和重组，把基本继电控制电路的配盘，继电器-接触器基本环节设计与调试，典型电气控制电路的装调与维修和常用机床电气故障的排除与维护等工作任务划分到机床控制系统的装调与设计的行动领域中。
二 行动领域与学习领域、学习情境设计的有效链接
学习领域课程开发是以职业工作过程为基础进行的。基本思路是由与职业密切相关的职业行动体系中的全部职业"行动领域"导出相关的"学习领域"，再通过适合教学的"学习情境"使之具体化。这一课程开发的基本路径可简述为"行动领域-学习领域-学习情境"。根据本专业的行动领域划分，明确了电气控制行业的能力领域和知识领域。基于典型就业岗位的工作过程，整合课程教学内容，以项目任务为载体，实施课程理实一体化教学模式。通过对真实工作项目和任务的提炼，结合我院现有实训条件、师资力量及学生学习特点而精心设计学习情境。按照由简单到复杂、由单一到综合、层层递进的工作过程来组织序化，以六步法（资讯、计划、决策、实施、检查、评估）对每一个项目进行组织实施，而需要的理论知识则通过知识链接环节来完成，让学生运用不同的电气设备控制及装配手段，在整个的项目实施过程中完成对常用低压电器、三相异步电机、典型机床电气系统、继电器-接触器控制系统的学习。如下图所示：
三 教学组织与实施
本学习领域采用教学做一体化的项目式教学方法，因此具有灵活多样的组织形式，但大体分为教学准备、教学执行、教学总结三个阶段。老师事先制订好课程授课计划、准备好学习工作单、安排实训室和一体化专业教室等，遵循资讯、计划、决策、实施、检查、评价六步法原则组织实施。在课程开始时，为保证项目实施落实到实处，将学生分为4人一组，教师提供任务的具体信息，下发学习资料，明确任务目标，并采用问题引导学生进行信息搜集。学生收到任务书后，每个小组都要经过自主学习、讨论，制定具体的工作计划，包括确定项目的目的、原理分析、所需器材、实施内容及步骤、注意事项。教师把这个项目案例贯穿于整个理论教学过程中，每次讲授时间不超过15分钟，学生则带着自己项目中的问题去理解，参与4人小组的讨论制定检修计划表，随后扩大到12人小组讨论完善检修计划表。小组组长将完善后的检修计划表在张贴板上展示并讲述，在讲解中除讲解工作原理、过程和本设计的优点外，还要讲述调研的过程，查找的资料并出示书面内容。最后老师参与决策，指出设计的优点和不足。待教师设置系统故障点后，学生小组根据故障检修表实施检修方法，并记录填写检修表，张贴展示。项目小组成员在讨论，协作的基础上，对整个实施过程进行反思检查，以小组的形式提交完善后的检修计划表，并与之前的进行比较。在随后进行的评价环节中，由每个小组组长进行汇报（维修过程、心得、注意事项、成果等），各小组进行自评与互评。与此同时，教师指导学生整理学习过程资料，指导学生完成学结，对学生的自评、互评结果进行评价，提出改进建议，并综合评价学生各项能力。为全面考核学生的学习情况，本课程主要以过程考核为主、期末总结考试为辅的考核方法。过程考核涵盖项目任务全过程，总成绩=过程考核（60%）+期末总结考试（40%），其中：期末总结考试包括技能测试（20%）和期末理论考试（20%），侧重学生的实践能力。
四 总结
基于工作过程的项目化课程在我系已实施一年，通过学生的问卷调查，同行教师评价，并与之前的课程建设相对比。我们发现，以往的教育学研究往往以学科为中心来进行，导致课程建设以理论知识为中心，以学科逻辑来安排框架，缺乏实用性，学生的学习兴趣不强烈，学习效果不理想。而实践以实际工作过程的项目化教学，打破了以知识传授为主要特征的学科课程模式，由初期的简易项目实现授之以鱼、兴趣的培养和教学方式的接受，逐步实现项目完成主题的变化，实现授之以渔这一最终目标。[2]鉴于现阶段的研究水平，在今后的课程建设道路上，我们应继续深入企业调研确定课程定位、目标与任务；加强师资队伍建设；加强实践教学体系构建与实施；坚持"教学做"合一的原则，满足学生零距离上岗的需要，学生可持续发展的需要。
参考文献
1以工作过程为导向的教学模式设计思路
本学习情境的设计以“工学结合一体化课程”为基础，对汽车营销的岗位设置、岗位能力及岗位要求进行分析，将企业实际工作过程中的典型工作任务经过教学整合转化为相应的“学习领域”，并通过设计具体的“学习情景”来实施教学，这就形成汽车营销实训课程体系开发的基本思路。现以汽车营销实训课程中的“店内接待”为教学内容，详细阐述学习情境的整体设计。
2学习情境设计方案
在根据企业实际工作过程中的典型工作任务分析的基础上，学习情境的设计以项目教学法为主要教学方法，综合考虑学校的教学软件硬件条件、学生的学习基础及个性需求等因素，确定了学习目标、整合教学内容、设计教学环境，将知识与技能、专业能力、方法能力和社会能力融合于工作过程中。在这个思路的基础上，我们对“汽车营销-店内接待”的学习情境进行了如下设计：
2.1学习情境北京现代**4S店销售顾问对到店顾客进行接待。
2.2教学时间4学时。
2.3工作情境描述店内接待是整车销售流程中的第一个环节。销售顾问要按照规范的接待流程、使用专业的接待礼仪对到店顾客进行接待，使顾客感受到舒适、规范、专业，消除顾客疑虑，为进入需求分析流程、争取顾客再次来店打下基础。
2.4学习任务在教师的指导下模拟4S店销售顾问对到店顾客进行接待并完成工作页的填写；在工作过程中了解店内接待的目的、掌握接待前准备工作、店内接待的完整流程及各环节的行为指导等知识点。
2.5与其他学习情境的关系本工作任务是整车销售流程中的第一个环节，本环节在教学内容结构上起到承上启下的作用。从承上的作用来讲，学生目前已经能够：认识接待的作用、对顾客满意度的影响，并会简单运用；掌握接待的基本规范，包括寒暄的基本要求、接待的规范用语、打电话的要领、名片的递交与接受方法；学会积极倾听的方法；掌握顾客异议处理的步骤与技巧。本任务的学习需要这些学习情境作为基础知识，并在项目任务中有灵活运用。从启下的作用来讲，本任务贯穿整车销售的所有环节，只有将本任务专业、高效的完成，整车销售的其他流程才能顺利展开。
2.6学习目标学生以独立或小组合作的形式，在教师指导下，通借助书本、阅读资料、任务卡片等资料，组织材料、确定任务顺序，构建完整学习任务，从而制定店内接待的工作计划和步骤，在规定时间内完成上述计划、实施、检查并进行角色扮演及评价反馈；培养学生的专业能力、方法能力和社会能力。课程结束后，学生应当能够明确店内接待的目的；了解店内接待的流程；自我检查店内接待前的所有准备工作。
2.7教学内容（1）店内接待的目的；（2）接待前的准备工作；（3）顾客进店后各个时间节点的行为指导；（4）不同顾客不同来店目的的处理方法。
2.8教学方法与教学组织形式（1）教学方法：项目教学法、小组讨论法、角色扮演法、讲授法。（2）教学组织形式：全班12位学生分为2个学习小组，每组6人，明确小组负责人。主要以小组讨学习为主，以正面课堂教学和自我独立学习为辅，三种方式交替进行，项目教学法始终贯穿教学全过程。
2.9教学过程整个教学过程的设计采用了项目教学法作为主线，以学生为主体、教师为主导，通过共同完成一个完整的工作任务项目而展开。以下是具体教学过程设计：
2.9.1确定项目任务：（计划20分钟）（1）组织材料：①将12位学生分为两组，每组6人，并确定小组负责人。②学习材料：运华系统（学生端）、某品牌汽车的礼仪培训及店内接待视频材料及阅读材料、北京现代汽车的车型参数、接待准备自检表、来店顾客登记表、任务卡片、工作页。（2）新课导入：新课导入的形式非常重要，这是吸引学生眼球的绝好机会。主讲教师A与学生分享一段录音对话：一位已经参加实习的“学长”在工作中遇到难题，打电话向主讲教师求救。对话中，学长强调了自己对顾客需求分析及专业知识、商品说明等能力的重视，但是顾客的签约率始终很低。主讲教师帮助学长分析出症结所在：忽视了店内接待的流程。从而导出课题《店内接待》，并明确店内接待的目的与重要性。
2.9.2知识准备：（计划40分钟）知识点一：店内接待主体流程这一环节由组长组织，各小组讨论学习。为帮助学生理清思路，提示学生利用任务卡片，分类汇总，最终明确店内接待的主体流程。具体步骤：（1）教师给出杂乱的任务学习卡片让学生根据书本知识和阅读材料，将任务学习卡片分类汇总，形成流程性步骤，并展开分析讨论。（2）学生分组讨论并通过对任务学习卡片的组合归类以及对相关资料的整理归纳，明确店内接待流程。每组派代表把任务卡片的分类结果粘贴到白板上，并阐述理由。（3）教师进行巡回指导，帮助解决小组讨论中有难点有争议的问题，对两组的分类汇总结果进行简单点评。（4）学生完成《工作页一店内接待主体流程图》，明确任务总体框架。知识点二：接待前的准备工作主要以学生活动为主，通过小组讨论的形式，完成《工作页二》的填写，工作页二是接待准备自检表，表格中告知学生检查项目，但是检查要点没有具体罗列，而是给出了一系列的备选项，这些备选项中，有些描述是正确的，有些描述是错误的，需要学生根据任务一中已经学习过的知识以及阅读资料，将正确的描述选出来，并填入相应的检查要点栏内。在学生小组讨论期间，教师播放礼仪纠错视频，同时分别巡回指导，教师A着重对备选项中的错误描述进行说明纠正。最后，学生按照自检表，进行组内自检与互检，将检查结果记录下来，供课后整改。知识点三：顾客接待该内容既是教学重点、又是教学难点，结合学生的学情，我们认为只有在教师的指导和提示下，适当运用讲授法，学生才能更高效地完成资料的收集。师生共同完成《工作页三店内接待仿真图》，明确各流程的排序及行为指导。《工作页三》的设计是以4S店展厅的平面为基础，在流程的各个节点，配以图片场景，形象地提示销售顾问应该在每个步骤、什么地点、做什么事。师生共同先将各流程进行排序，再完成每个流程的行为指导的填空。
2.9.3全班展示、组内自评：（计划25分钟）这一环节主要是各组将实施计划阶段的成果在全班进行展示，并通过录像的回放，各组分别展开讨论，自评优缺点，提出改进意见，形成自评报告。从而培养学生自我归纳、自我评价的习惯，提高分析问题、解决问题的能力，在工作中、学习中不断取得进步。具体步骤：（1）播放运华营销实训软件中礼仪纠错视频，提醒学生角色扮演时的注意事项。（2）各组对两个情境进行展示，一组在角色扮演的过程中另一组对其打分并记录优缺点（摄像机录影角色扮演过程）。（3）各组通过录像回放观察自己的角色扮演过程，从临场发挥、应变能力、专业素养、流程的规范性、演示的流畅性等方面对各自小组的展示进行自评，并提出改进意见，最终形成自评报告。（4）两位教师观察学生的自评过程及时记录问题，适当加以引导。
2.9.4自评报告、小组互评：（计划20分钟）这一环节主要是各组对上一阶段全班展示的环节进行自评小结报告，另外小组之间进行简单的互评，培养学生的交流能力，能做到相互之间取长补短。具体步骤：（1）各小组派代表到讲台总结各自角色扮演过程中哪些方面比较满意，哪些还有改进之处，本小组对哪些效果的实现可能还有心无力等。（2）小组之间简单互评优缺点，并进行评分。（3）一位教师对各组进行总结，通过对比师生评价结果，找出造成结果差异的原因，另一位教师汇总评分表。（4）教师点评。
2.9.5课堂小结：（计划10分钟）随机抽一名学生到教师机完成运华天地AW822软件中“店内接待流程图”的连线题，其他学生通过投影仪随时检查对与错，并进行讨论，在理清课堂思路的同时，也检验学生掌握情况。
关键词：行为导向 市场营销学 教学模式
中图分类号：G712 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2011）07-143-03
随着经济和社会的发展，市场竞争日益加剧，市场营销对企业的经营起到越来越重要的作用。2008年金融危机爆发以来，对市场营销专业的人才需求持续增长，高职院校对市场营销课程建设和专业建设也越来越重视。对于高职教育来说市场营销学课程的教学更要注重培养学生的创新思维和职业能力。传统的教学方式对于应用性极强的市场营销学课程来说难以适应。
笔者在多年的教学实践中探索发现把行动导向教学模式运用到市场营销学课程教学，可以培养学生的学习兴趣和解决市场营销实际问题的能力，引导学生塑造职业能力，满足社会对市场营销专业人才的职业需求。
一、行动导向教学模式的理论基础
行动导向教学模式创立于德国，是20世纪80年代世界职业教育教学论中出现的一种先进的职业教学理念。该模式注重激发学生自主学习的积极性，注重对学生个体行为能力的培养，对于培养人的全面素质和综合能力方面效果明显。
1.行动导向教学模式的含义。所谓行动导向教学模式，是根据完成某一职业工作活动所需要的行动、维持行动所需要的环境条件来设计、实施和评价职业教育的教学活动。行动导向教学模式将学生的认知学习过程与职业岗位行动内容进行了同步结合，其核心是把行动和学习统一起来，强调“行动即学习”。教师在教学中以学生在职业岗位工作中的实际工作过程为依据，创造一种学生与教师互动的工作情境，让学生通过行动来学习。学生通过参与教学的全过程，发现、探讨和解决岗位职业活动中出现的问题，体验并反思学习行动。学生在行动和反思中一方面完成自己的经验和知识体系的构建，另一方面提高了自身解决实际问题以及自我管理式学习的能力，最终获得完成相关职业活动所需要的知识和能力。
2.行动导向教学模式的特点。（1）把培养学生的专业能力、社会能力、方法能力作为教学目标。（2）贯彻以能力为本的思想，设计学习内容。按照职业岗位工作的内在联系设计学习内容，使学生获得工作过程中所涉及到的程序性知识、工作技能和相关的工作体验。（3）以学生为中心的教学形式。学生参与程度强，以“要我学”转化为“我要学”。教师主要是学生行为的指导者。（4）教学组织过程是基于工作过程构建学习情境，选择一种或同时运用多种典型的教学方法，是一个完整的行为模式。（5）沟通方式上是双向沟通，师生互动。教师根据学生行动的结果了解其接受知识的能力与效果，并给与指导。
3.行动导向教学模式的主要教学方法。行动导向型教学模式倡导的教学方法主要有项目教学法、案例教学法、角色扮演教学法、头脑风暴教学法、模拟训练教学法、张贴板教学法。教师可以根据教学和自身实际情况选择一种或同时运用多种教学方法。
二、行动导向教学模式在山东理工职业学院《市场营销学》教学中的实践应用
基于对市场营销专业教学的认识，笔者作为一名拥有十年企业营销工作，五年高职教育经历的教师，在专业教学工作中进行了一些积极的实践与探索。多次教学实践证明通过以学生为主体展开基于工作过程的行动导向教学，构建学习和职业工作岗位真正结合起来的教学模式，能够增强学生的专业能力、职业理解能力和职业适应能力。山东理工职业学院市场营销专业的培养目标定位为应用型、高技能人才。按照市场营销专业的培养目标定位，结合《市场营销学》课程教学特点，笔者在教学过程中具体实施行动导向教学模式时，主要尝试采取项目教学法、模拟训练法、角色扮演法三种模式。
1.项目教学法。项目教学法是将一个相对独立的项目或任务，交由学生自己处理的教学方法。项目信息收集、方案设计、项目实施、效果评价，都由学生自己负责。项目教学法要求学生把不同专业领域的知识结合起来，以提高学生独立解决问题的能力。笔者由于有丰富的企业一线工作经历，并且现在也在有关管理咨询公司兼职，所以实行真正意义上的项目教学，有较大的便利之处。
例如，笔者曾经接到一家生产门的企业的市场调查案。该企业由原来主导生产面对农村市场的大铁门产品，准备转型生产城市套装木制门产品。为此需要考察当地现有市场情况。笔者以此作为一个项目引导学生完成。由于有充裕的资金支持，学生参与积极性非常高，实施起来非常顺利，具体实施如下：（1）确定项目任务：对当前济宁市套装木制门市场需求及市场竞争状况进行调查研究。（2）确定项目名称：济宁市套装木制门产品市场现状。（3）组建小组团队：按照济宁市行政区域化组建6个团队，每队6~7人，组建原则是自由组织与教师调配相结合。（4）各团队制定工作计划：各团队讨论分析为什么调查、调查什么、何时调查、在哪里调查、调查谁、怎么调查。在此基础上各团队明确目标，制定详细的调查方案和调查表。（5）调查方案和调查表优化：各团队调查方案和调查表展开讨论，整合优化。（6）调查方案和调查表最后确定：与项目公司市场部有关人员到有关单位模拟调查，做出方案和调查表的最后调整。该阶段由团队小组长和教师共同完成。（7）调查方案实施：通过查阅资料、现场调查、获取调查信息。该阶段由几位教师分头带着学生，保证学生安全、引导学生顺利完成调查任务。（8）汇报演示：调查结束以后，汇总调查资料，各团队小组撰写调查报告，制作PPT课件进行演示。在此阶段引导学生做出数据统计和分析，由学生进行统计分析，绘制图表等，引导学生学会客观分析收集到的资料。（9）撰写向企业提交的调研报告：汇总各团队资料，撰写调研报告。（10）评价反馈：由项目公司评估调研报告质量，给出反馈意见。（11）总结：与学生一起分析本次承接项目的心得体会，主要包括项目实施过程中出现的问题，如何解决问题，自身能力哪些需要加强等。
2.模拟训练法。模拟训练法是在一种模拟的工作情境里学习某职业所需的知识和能力。模拟训练给学生创造一种身临其境的感觉，对岗位工作内容进行深入接触和全面决策。采用这种方式，学生可以在教师指导下，通过情景模拟，充分发挥主观能动性，培养自身分析和解决实际问题的能力。
该院建立了营销综合实训室，购买了营销管理决策软件和经营管理模拟沙盘软件，为学生营造了一个真实的营销环境。以市场营销学课程为例，模拟训练法实施程序如下：（1）组建对抗团队。让学生自己组建学习团队，每队4~6人，小组成员进行角色分工，做好分组对抗演练的准备。（2）软件工作流程讲解。教师讲解软件整个的运作流程，注意事项，让学生熟悉软件操作。（3）试运转软件。教师带领营销小组运转软件，熟悉整个营销业务的流程。整个活动过程应包括：营销环境分析、进行市场调查与预测、确定营销目标、制定营销组合决策、确定营销预算、核算经营损失等。（4）小组对抗模拟实训。按照模拟规则，演练市场营销活动的整个过程。（5）讲师讲解。主要根据每个小组在模拟对抗中的表现，结合理论知识讲解学生哪些没有处理好，哪些值得肯定和表扬。（6）撰写实习心得。学生根据自己在模拟对抗中的表现，撰写实习心得，进行自我反思和提高。
通过实践模拟训练法能够让学生在模拟的市场营销环境中，通过对抗竞争的方式演练营销活动的全过程，体验完整的营销流程，激发了学生的学习兴趣，提升了职业实战技能。
3.角色扮演法。角色扮演法就是在课堂上设定某种工作情境与题材，让学生扮演一定角色，通过个体行为充分体会角色的情感变化和行为模式，充分展现出现实社会中各种角色的心理与行为，从而达到培养学生社会能力和方法能力的目的。常用的角色扮演技术有哑剧表演、角色互换、双重扮演等。
在《市场营销学》课程中最适合角色表演法的是人员推销知识模块。笔者在讲授这个知识模块时，一般采用推销小品的方式。具体实施如下：（1）准备素材。一般情况下，素材由教师提供。一般是选取贴近学生生活的或者在社会上引起争议影响比较大的案例。笔者一般选择是模拟学生在商店推销服装。（2）拟定小品剧本内容。编写剧本的时候，要注意贴近生活，注意设置场景，安排演员人数（一般4~8人）。我们一般设置服装店老板1人、推销员新手1人、经验丰富的推销员1人、不同性格的顾客3~5人。在内容上要注意尽量包含推销准备、推销礼仪、寻找顾客、推销接近、推销洽谈、处理顾客异议、推销成交等推销过程。（3）确定小品演员。由学生根据自己的特点来分配角色。（4）明确角色的目的和要求。根据剧本，教师引导学生注意每个角色的性格特征和表演中的作用。（5）进行表演。在表演的过程中，教师注意调控表演进程，观察演员的表现。（6）总结评价。教师根据学生在表演中的表现，做出点评，并指导学生结合课本知识体验以后工作岗位对职业能力的要求，引导学生积极主动学习。
在上述角色表演中，学生将逐步学会如何进行推销，学习利用各种方法将产品市场由商品到货币的惊险一跃，不断提高自己适应职业的能力。
三、应用行动导向的典型教学方法时需要注意的问题
笔者在实践中发现为了实现预期教学目标，达到应有的教学效果，在应用行动导向的典型教学方法时需注意以下问题：
1.教师必须提高自身素质，转变角色。在行动导向教学模式的教学过程中，教师是知识的传授者，是学生行为的指导者。现在由于各种原因，许多高职学生自身素质不是很高，动手能力差，学习能力弱。这更需要教师依靠自身能力精心组织，注重引导，否则就达不到行动导向教学应有的效果。这就要求教师自身必须有过硬的驾驭能力，教师必须加强学习，多参与企业经营活动，从实践和理论充实自己，提高自身素质。
2.行动导向教学需要教师选择恰当的实训项目。许多教师缺少实际操作经验，传授理论知识还可以，但是选择与工作过程紧密的实训项目就会表现的力不从心。因此，任课教师需要多学习，多准备相关素材，多找机会参与企业项目，从而获得更多的教学经验。
3.根据学习内容的不同选择不同的教法。行为导向作为一种教学思想，实际上包括多种具体的教学方法。在有限的教学时间里，教师应该根据课程学习内容的不同而选择不同的教学方法，重点培养学生的创新思维和实际解决问题的能力，体现出因材施教原则，达到更好的教育目的。
4.正确处理教师与学生的关系。行为导向教学，学生是教学活动中的积极参与者，在整个教学过程中，学生是学习的主体，教师只起主导或者说引导的作用。在教学设计和教学过程中，教师要相信学生、尊重学生，充分发挥课堂民主，把更多的时间给学生，让学生在课堂上有自主学习和操作练习的机会。
5.加强教材建设。目前按照行动导向编写的教材少之又少，教材支撑力度不强。任课教师应该按照行动导向教学要求，结合教学环境条件，自编教材来满足。
总之，通过行动导向教学模式在市场营销课程教学中的应用与实践，笔者深刻体会到这种教学方法能够按照工作过程把理论教学与实践教学有机地结合在一起。在行动导向教学的实践过程中，体现了教师的作用，更发挥了学生的学习主体作用，加强了对学生全面职业岗位能力的培养，体现了高职教育的教学模式与特征，能够培育出与职业需要直接接轨并具备发展能力的优秀人才。
参考文献：
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2008年，腾讯游戏旗下第一款音乐舞蹈类网络游戏《QQ炫舞》上线。4年过去了，如今《QQ炫舞》在音乐舞蹈类网络游戏市场占据了绝对领先的市场份额，《QQ炫舞》同时在线玩家突破200万，与DNF、CF、飞车并称为“腾讯游戏四大名著”，也是迄今为止腾讯游戏旗下最赚钱的四款游戏之一。
如果片面地将《QQ炫舞》的成功归因于腾讯强大的网络平台，多少有失偏颇。很多人认为，背靠腾讯大树，腾讯游戏理所当然是“含着金汤匙出生”。其实不然，腾讯游戏旗下的产品数量众多，每款游戏产品上线之前，首先要在内部经过重重搏杀，方可见到天日。
一位熟知腾讯游戏产品开发流程的人士说：“腾讯内部实行的是优胜劣汰式的选拔，不是孵化制。但是，游戏产品只要能够通过腾讯内部的综合考核，再推向市场，基本上就没有什么问题了。只是到了这个时候，游戏产品才能享受腾讯平台的反哺效应。”
那么，《QQ炫舞》又是如何开发、如何营销推广，最终打动网络游戏玩家的心？
内核之一：产品持续微创新
“我认为《QQ炫舞》能取得成功的根本，是腾讯游戏强大的创新能力和运营能力。”一位资深网络游戏媒体人如此评论说。
据悉，腾讯游戏内部形成了一个完整的环形运作链条：游戏设置用户体验反馈中心游戏设置。通过环形链条，用户需求源源不断地进入反馈中心再传输给游戏设置的程序员，程序员根据指令更新换代游戏版本。有时，一条用户信息从反馈到被重新设置体验，用时不到一天。也就是在这样一个环形运作链条中，微创新不断累积，腾讯的网络游戏给玩家以全新的感受和体验。
“我们有一个完善的用户后台数据体系，把数据分析与用户沟通相结合，可以很快地了解用户的行为和需求。”《QQ炫舞》市场负责人张易加说，“论坛、微博、电话、座谈会、网络问卷、QQ群、游戏都是我们与用户沟通的渠道。”
在与用户沟通的过程中，《QQ炫舞》开发团队要进行一系列用户数据分析、用户画像描绘、持续性调研、用户行为聚类分析等工作，对用户需求进行专业性的分类排序，从重要性、可行性等纬度综合考虑，然后通过市场、运营、研发优化提升，最终体现出“用户价值”。
与此同时，《QQ炫舞》开发团队与20多个外部核心团队、1000多名核心用户保持紧密联系，以便深入网络游戏玩家的世界。
而深入网络游戏玩家的世界，《QQ炫舞》开发团队的目的只有一个：持续地改进、完善、创新网络游戏产品。
“玩家有什么好的主意、好的建议，我们都会在获取信息后的第一时间着手去做。”张易加认为，这正是《QQ炫舞》后来者居上超越《劲舞团》的重要原因之一。
腾讯游戏内部的许多产品，无论是做运营还是做营销，都遵循着以“2+4体系”为核心的方法论。所谓的“2”是两个中心：一个中心是一切以用户价值为依归、以用户体验为导向；另一个中心是以专业的方式、积极的心态开发游戏，传递健康、正向的情感和价值观。而“4”则是强调从四个层面考虑游戏开发运营和推广：发现用户价值、创造用户价值、传递用户价值、实现用户价值。
“而我们整个团队，包括产品运营以及市场营销，这四年来其实都只在做一件事—竭力在方法论体系的各个环节都做到专业。”张易加说。
“了解用户需求”就成为腾讯游戏每年制定年度市场营销全案的基础。以《QQ炫舞》为例，已经精细化到针对不同性别、不同年龄段的用户，分享不一样的活动内容。类似这样的微创新，在《QQ炫舞》里随处可见。事实上，全球大部分领先的企业都是充分了解用户需求，通过微创新全方位满足用户需求，提升用户体验。
由此可见，《QQ炫舞》的快速创新其实是直指用户尚未被满足的需求展开的。因此，以用户隐蔽的需求为创新方向，与市面上其他音乐舞蹈类网络游戏相比，《QQ炫舞》的开发、运营、营销思路更加开阔，其网络游戏玩法相比较而言重娱乐、轻竞技，更注重社交性。
因此，对于《QQ炫舞》来说，音乐、舞台只是载体，用户真正看重的是它的休闲和社交功能。《QQ炫舞》从“休闲”和“社交”两个点切入，做出核心定位。
在现有的技术条件下，《QQ炫舞》在服装、音乐、舞台效果等方面，做到了质地精良、效果显著，向玩家释放出时尚、休闲的浪漫气息。而且，为了强化用户体验，《QQ炫舞》与QQ音乐进行深度合作，每个月都有明星专辑首发合作，并且不定期地与热门电影合作。
在社交方面，则添加漂流瓶、缘分天空、舞厅等更能拉近玩家距离的社交元素。2011年，《QQ炫舞》推出2.0版本大型海滩休闲社区，将6人小房间扩充为能够容纳50人的海滩社区，实现多人同时在一个社区场景中互动。2012年6月20日，《QQ炫舞》推出3.0版本，这是全球第一款唱歌版本，网络游戏中的唱歌版本比单个的K软件更立体，玩家的声音与游戏中人物的表情、动作同步，更真实。
内核之二：品牌塑造与时俱进
“市面上真正能够使用的《QQ炫舞》外挂实属罕见，即使有，一经查处就会被永久封停账号。毕竟炫舞账户是自己的QQ号码，还是小心点好。游戏中污言秽语也会被封停账号或禁言，大家说话都算客气。看来《QQ炫舞》吸取了《劲舞团》的惨痛经验啊。”一位音乐舞蹈类网络游戏的超级粉丝在论坛里发帖感慨。
当年由于游戏环境备受诟病，这是《劲舞团》后来式微的一个重要原因。
“为了让品牌健康成长，我们在游戏设置和宣传时，坚决不打球。”张易加说，“从游戏设置的源头到中间的检测，我们都有严格的程序。一个正面的品牌形象最起码应该是健康、绿色、公平的。在这一方面持续投入，除了腾讯游戏检测中心，我们还有玩家监测团队。”
当然，用户也是需要引导的，而良好的游戏环境对用户和网络游戏品牌的成长都有益处。
在将品牌定位于“最浪漫的舞蹈游戏”后，《QQ炫舞》围绕品牌诉求，打出娱乐营销组合拳，引起玩家情感共鸣。
2011年，《QQ炫舞》举办国内首个音乐舞蹈网络游戏真人秀节目《镇长来了》，节目一共三期，创下过千万的播放量。2012年，基于“触动心、触动爱”的品牌主线规划，《QQ炫舞》推出快闪、千万人见证爱的告白等活动，并推出业内首个“会动的静态电影”和全球首个“语音互动微电影”。
《QQ炫舞》通过泛娱乐化的游戏内容和品牌运动，从情感上占据用户的心智资源，提高品牌美誉度。
事实上，类似微型社区的网络游戏是一个开放性的平台。《QQ炫舞》适时纳入时下互联网行业关注的热点，比如在游戏中植入一些时下热点的道具，提供穿越类的宫廷装等，与时俱进地多维度塑造品牌。
2005年，可口可乐与《魔兽世界》强强联手，在品牌、市场、渠道等方面进行合作，实现了传播效应最大化，成就了传统企业与网络游戏进行整合营销的经典案例。
而在异业整合营销方面，《QQ炫舞》虽是网络游戏行业的后起之秀，但它比起前辈来走得更远。《QQ炫舞》先后与阿迪达斯、耐克合作，在游戏中植入其品牌服装；与可爱的宠物阿狸合作，在游戏中植入宠物形象；与《非诚勿扰2》、《将爱情进行到底》、《全球热恋》等电影合作，以及与东方卫视《舞林大会》节目合作，进行品牌推广。
“关于异业合作，我们会与符合《QQ炫舞》品牌调性和实现用户覆盖的诸多异业伙伴合作。”张易加认为，异业合作能够让《QQ炫舞》的用户在线上与线下、虚拟世界与现实生活中，都能感受到《QQ炫舞》，体验到它带来的独特感受和特权，让虚拟与现实更加交融。
事实上，国内网络游戏行业一直存在一个问题，就是网络游戏运营商运营的内容与其宣传的内容不吻合，误导游戏玩家。
QQ炫舞的一位市场负责人表示，从这个角度说，“《QQ炫舞》在行业内实现了一大突破”，《QQ炫舞》通过打造品牌站，将品牌传播的内容与游戏用户体验的内容同步，让品牌与体验环环相扣，实现品牌传播和产品体验的无缝结合。“去年年底，我们就制定了详细的2012年计划案，今年的工作计划基本上是按照预设好的步骤进行，这样更有利于将宣传效应转化为品牌优势，对玩家进行更加专业、更加形象化的引导。”
其实，《QQ炫舞》的目的相当明确：让自己的品牌与产品、推广与体验更紧密地关联起来。
网络游戏创新不应该只是技术本身的创新，而是如何将内容与合适的技术匹配，基于为用户提供更优的交互体验进行创新。用户真正在意的不是技术本身，而是运营商能够提供的综合体验。但是运营商真正在意的，却是用户综合体验最终上升为用户对网络游戏品牌的高度认同，也就是品牌忠诚度。
那么，《QQ炫舞》的用户忠诚度如何呢？仅以腾讯微博为例，《QQ炫舞》官方微博粉丝早已突破1000万。
关键词：工程机械运用技术专业；职业能力；岗位
随着我国经济及建筑行业的快速发展，对工程机械产品的需求不断增加，使得对高素质技能型工程机械运用技术专业人才供不应求。而同时，因工程机械运用技术专业是一个涉及机械、电子、液压等多学科的专业，很多高职毕业生很难完全满足用人单位的需求，通常单位需要付出较多的成本花费较长时间培训，学生才能胜任工作岗位。究其原因，这在很大程度上跟学校的人才培养目标、课程体系设置有关。因此，明确工程机械运用技术专业职业岗位设置情况并分析岗位职业能力要求，以此修改人才培养方案，优化课程设置体系，重置人才培养目标，以使做到教学内容与工作内容相结合、课程开设与企业需求相对应，从而使毕业生的能力符合用人单位对其的要求，对培养高素质技能人才具有重要意义[1]。
1职业岗位设置情况
工程机械运用技术专业培养的是综合应用型技术人才,学生掌握了工程机械相关理论基础知识后，可从事工程机械保养、维护、运行、检测、维修、营销与管理等工作。通过深入走访企业调研，以网络调查、问卷调查及查看就业率等形式对工程机械运用技术专业职业岗位设置情况的了解显示：工程机械运用技术专业毕业生需求量每年居高不下，而且用人企业在招聘人员时不再以学历作为主要标准，企业更看重的是应聘者的工作经验与工作能力。高职毕业生吃苦耐劳、操作实践能力强，同时对工作环境、工作条件、薪酬待遇等的心理期望与实际情况比较相符，因此很受企业欢迎。本专业学生毕业后可到各大、中、小型工程机械的加工制造企业，从事工程机械设备零部件的加工制造、检测、装配及工程机械设备调试、管理工作，也可以到各工程机械设备销售企业从事营销和售后服务工作。还可到市政、城建、交通等施工企业从事工程机械使用、维修、及管理和机械化施工的组织工作，拥有非常广阔的发展前景。这些不同的工作岗位可以分类为以下三个岗位群[2]，见图1。工程机械运用技术专业是一个涉及多学科的、综合实践性比较强的技术专业，学生必须既要有扎实的理论基础知识功底，同时还要有较强的实操动手能力，对口的行业和岗位分布非常广泛，经过调研、分类、总结归纳工程机械运用技术专业涉及职业岗位类别及典型职业任务如表1所示。
2专业岗位职业能力分析
2.1职业能力要求
职业教育中职业能力可定义为：工作者将自己所学的知识、技能和对工作的态度在从事的职业活动或场景中进行整合所形成的能完成一定职业任务的能力。从内容上包括专业能力、社会能力和方法能力。专业能力是指直接决定是否能胜任具体工作内容及完成工作任务相关的能力。方法能力涵盖收集和筛选信息的能力、工作计划的制定和实施能力、思考问题和分析判断能力、对新知识新技术的学习能力和创新能力等。社会能力是指当事人的领导及协作配合能力、人际关系交流沟通能力，对自我的客观认识能力、组织能力、环境保护意识及维护国家安全意识等。通过学习工程机械运用技术专业开设的各门课程及在校课堂实训或企业的顶岗实习的锻炼，本专业毕业生具备较扎实的工程机械相关理论基础知识，还具有较强的工程机械相关的服务能力，并初步掌握了工程机械设备的保养技能、工程机械设备的故障检测、工程机械设备的故障维修技能，而且精通工程机械电子与液压技术，具备较强的判断、检测、维修工程机械常见故障的理论基础知识与能力，同时还具有较强的接受和学习新技术新工艺的能力，根据职业岗位群设置情况，工程机械运用技术专业的职业岗位主要分为初次就业岗位、发展岗位和拓展岗位三种类型，具体的工作岗位是：①初次就业岗位：工程机械操作工、工程机械零部件加工制造、装配工、工程机械设备零部件及整车检验员、工程机械设备修理工等；②发展岗位：工程机械设备质检员、维修技术主管、服务主管等；③拓展岗位：配件主管、销售主管、技术主管、服务主管等。通过分解工作岗位、工作任务，分析工作领域职责和任职要求，确定了工作岗位职业能力要求，如表2所示。职业素养要求。随着经济社会的快速发展，职业教育对学生综合素质的要求越来越高。一方面，要有胜任岗位的专业技术；另一方面，要有非技术层面的人际交往等方面的能力素质。在这个转型的过程中，不仅要使学生的专业能力过关，还要提升学生的职业素养。从调研结果分析，企业除了对毕业生应具有较强的职业能力要求外，还同时对职业素养也有一定的要求，毕业生必须具备良好的职业道德、诚实守信、认真负责的态度、吃苦耐劳的精神、一定的创新能力[3]。
3专业岗位职业能力的培养
3.1与企业生产相结合
根据工程机械运用技术职业岗位群的需要，以满足岗位职业能力需求为目标，以促进就业为导向，广泛深入推进产教融合，加大校企合作的力度，完善校企联合培养人才机制，力争实现“工学结合”培养模式。
3.2提升教师自身素质，改进教学方法
增加教师的培训机会，更进一步提高教师的专业水平和教学能力，教师要始终保持高度的学习热情及学习积极性，随时了解掌握新材料、新技术、新工艺，不断补充完善教学内容，使教学内容与时俱进，综合对比分析工作过程，确定典型工作任务所需要的能力、知识、素质，进行课程整合，优化课程体系。同时，尽管高职学生操作实践能力比较强，动手热情比较高，但专业理论基础知识掌握不够扎实，学习能力、创新能力比较弱。因此，教师要因材施教，根据高职学生的实际特点，及时变换教学方法、教学策略，课程教学过程采用“学中做，做中学、成果交流、教师点评”的思路来展开教学，最大可能地调动学生的学习积极性和主动性，激发学生潜能，进行学习过程与工作过程的对接，注重以学生为主体对象、教师起主导作用的教学思路，做到理论与实践一体化、教学与评价一体化、教育与德育一体化，学习专业技能的同时，逐步培养学生认真严谨的工作态度、良好的职业道德意识和劳动意识，结合专业特点和企业特点，将职业能力和职业素养的培养渗透在日常教学过程中[5]。
3.3鼓励学生积极考取职业资格认证、以赛促教
参照国家和行业的职业资格认证，结合国家及省市区技能比赛，创建以能力为核心的人才培养模式，力争使本专业在校同年级所有学生参加，通过层层筛选，激发学生的学习热情，择优选拔，在考证和参赛的过程中，专业技能得以巩固和强化，提升学生的职业能力和就业竞争力。并以此为机会，学习借鉴优秀学校的先进教学理念及教学经验。
3.4改变传统考核手段和方法
采用过程考核和最终考核相结合的方式，以及卷面理论考试和实操考核相统一的方法，以监督、督促学生，为学生以后的职业发展奠定良好的基础，力争培养符合需求的综合性人才。
写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般。下面就让小编带你去看看it高级工程师个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
it高级工程师述职报告11.本年度工作总结
通过一年学习实践，在以下技能上面有了较大进步：
1)对研发、生产各项环节的更清晰认识。经过2_2Triple_er、ECANCNU、ECANCLT几个案子的历练，增进了对设计预研，设计验证，设计导入生产等环节的熟悉程度;同时，更多参与与各部门间的交流，沟通能力得到锻炼，增加了处理各种问题的经验。对产品的研发历程和成本产生等有了一个比较完整的认识。
2)对网络的更深认识。年初花了不少时间对Tripleplay相关技术的规格，以及实现方案做了很多调研工作。在实现方案调研过程中，查漏补缺，让我对网络的认识更加的完善。硬件上主要有，对OSI七层网络结构模型的更深认识，对PON网络结构有较清晰了解，Ethernet产品的一般实现方案有较深了解，知道了一些路由及交换产品的一般实现方案，还了解到VoIP产品的构成及实现方案等等;软件上主要有，对Linu_系统的更深认识，对SIP协议的细节认识，对Router软件实现的认识的加深，以及SIP服务器的移植、使用等。
3)对产品可靠度设计的更深刻认识。包括de-rating，ESD，Hi-pot等设计考虑的深入学习。
4)对硬件基本调试方法的更深刻认识。包括使用万用表，示波器，网络分析仪等设备对产品各参数的测量，并bugshooting等。
5)一些基本的PCBLayout常识学习。对如SignalIntegrity，DesigneForManufacturing，PCBFabrication，PCB过流能力考虑等等，都有了一个初步的认识。
6)对一些元件的更认可认识。在制作采规及元件选用时，及时对各种器件的基本知识做了整理，对电阻、电容、二极管、PowerIC等元件有了更加全面的认识。
2.明年工作计划
硬件方面：
1)学习硬件调试、维修。增加数字电路调试经验，单片机常用外围单元调试、设计经验等。
2)继续完善各种元件的基本知识。
3)增加PCBLayout经验。
Linu_编程方面：
4)Linu_Makefile编程、及shell编程继续学习，以提高工作效率。
5)Linu_应用编程继续练习。争取明年一年能熟练Linu_应用编程!
6)继续熟悉Linu_系统，可简单进行移植，裁剪，驱动编程。
以上，结合公司project，重点进行强化。
3.个人发展规划
嵌入式技术应用广泛，比如，可作为设备的控制模块，CATV编解码终端中的应用，各种网络设备中的核心控制器模块。嵌入式技术在增加产品附加价值，如易用性、界面友好性等方面表现突出;同时，嵌入式技术又可以快速集成现有技术，IC，或IP以形成新产品，来满足市场需求。
综合公司业务范围，嵌入式技术优势，以及个人所学专业知识，未来2~3年内，定位为嵌入式工程师，努力学习相关知识。
it高级工程师述职报告2光阴似箭，日月如梭，辉煌的20__年即将结束，将迎来充满希望的20__。回望即将过去的20__，展现在我们面前的是一年中深浅不一的脚印，在这幅巨大的画面上，留下的是优美的、还是些许凌乱的印记呢?不管怎样，我们都要骄傲地说，我们已经走过来了。在过去的一年里，我们经历了许多，也成长了许多，我们要不断提升自己的实力，迎接新的更大的挑战，现将20__年的工作总结如下：
1.项目方面
在过去一年里，主要担负__项目组的开发工作。因工作需要，现调至__项目组，担负__系统的开发工作。在做这些项目的工作中，不仅学习到了业务知识、技术知识，还学会了很多做人的道理。不管做什么事情，解决问题的唯一办法是沟通。只要有沟通能力，一切困难都能够迎刃而解。跟业务加强沟通、交流，认真、细心的分析需求，面对问题及时解决处理，这样才能把项目很好的向前推进。
2.团队协作
从上面的主要工作内容来看，所有项目不是一个人所能完成的，正所谓一切事务离不开团队，个人是无法逞英雄的。在公司领导的英明领导下，团队建设有了很大的进步，跟同事在一起工作感觉非常的开心，没有什么其他的杂念，跟大家在一起工作，能够相互尊重、相互关心、相互帮助，这就像是一个家庭，一个大家庭，平时大家开开玩笑、说说笑笑，能够缓解一下紧绷的精神状态，而工作中又能严于律己，认真对待工作，这就是我们需要的团队。同时，公司领导也经常跟大家一起谈心论事，放下领导的架子，融入到同事当中，拉近了与同事之间的距离，这样更能够体现出领导对同事们的关心，更能够体现出领导的亲切感，也更能够让同事们接受。
在每个项目开始之前，同事们都能好好的交流，加强理解，对问题的共识、解决问题的方法能够很好的统一起来，在解决问题的过程中，虽然都不是风平浪静，但事后都能够客观的分析，从不参杂个人的感情，每个人都能很好的融入到这个团队，共同做好每一个项目。这正所谓团结就是力量。
3.工作态度
不管个人能力有多强，面对工作，就两个字“态度”。关于这一点，给我最大的感触就是一定要好好的去聆听、去分析。每个人对待问题都有自己不同的看法，不管他的看法对还是不对，合理与否，考虑的角度是否正确，都要好好地聆听，至少要等他说完，可能你不愿意或者不屑听完，但是静下心来或许会发现他看问题的某些角度你没有考虑过。所以我们要静心、聆听!
对于领导安排的工作，有些难度比较大，困难总是要去克服的，遇到问题首先自己先解决，解决不了的，相互问同事，同事之间相互讨论，共同解决问题，在工作中经常会有这样的事情，把每一次遇到的问题和技术难点都记录下来，把问题、技术与大家共同分享，这样才能共同提高。
在工作中、生活中，态度决定一切，态度100分，生活、工作100分。
4.未来工作展望
回首昨天，我们要问心无愧，尽管太多的苦涩融进了昨日的犁铧，尽管太多的忧伤充斥着我们的心灵，尽管太多的无奈写在我们的脸上，尽管太多的精力挥洒在昨日的流程上;立足今日，我们擦亮双眼，走过昨日逝去的岁月，点燃新的希望，放飞新的梦想。
一个开发人员，技术上的提高是必须的，但这是不够的，还得加强管理方面的学习，自己将朝着这一目标迈进。学历代表过去、能力代表现在、学习代表未来。虽然我现在需要学习的东西还很多，但是我仍然会不断加油学习，让知识充实自己的脑袋，让情感融入自己的精神。不管怎么样，我们要怀揣一颗感恩的心，感谢曾经帮助过我们的人，感谢公司、感谢朋友、感谢同事，真心的谢谢您们!新的一年将会有更多更大的机遇和挑战，作为公司的一员，我将以更好的状态去迎接它们，和大家共同打造属于赞同的辉煌。
it高级工程师述职报告320__年，在公司、部门的正确领导下，在行政部、市场部、项目部、财务部的大力支持下，在软件部各位同事的努力下，软件部先后参与了“___”、“___”的开发和建设;公司自主产品“服务器、桌面终端监控系统”的研发;市小巨人扶持及相关科技项目的.申请申报工作。在此，我代表软件部对长期重视、支持和关心软件部的各级领导和同事们表示衷心的感谢!
下面分项目实施、市场开拓、团队建设和20__年工作打算四块进行简要说明。
一、软件项目情况
20__年软件实施项目_个，项目利润超过合同总额的30%，实现了软件开发部创建以来项目的突破。
___项目是通过政府招标取得的项目，项目合同额：____万圆，增补___万圆，实施期限7个月(20__年12月—20__年6月)。项目实施以来，项目组成员踏实工作、积极努力的确保项目的顺利完成，并且该项目得到了省商务厅领导、客户和验收专家的一致好评。
___项目立足于原有的拆迁处管理系统1.0版本基础上，在我部门提供的政府信息化建设可行性报告获得市政府信息办审批之后上马，通过招标完成的一个典型政府电子政务软件项目，该项目状态良性，前期工作已经获得了拆迁处客户单位的认可，同时___参观考察了该项目，给予了高度评价，目前该项目主体有望在20__年初全部完成，同时以该项目技术和营销为基础材料的国家创新基金申报，也正在紧张的进行着。
二、市场开拓
20__年软件开发部参与的软件项目主要通过招标采购的方式，利润不高，而且都以成品软件为主，企业软件采购参与不多。主要原因在于部门内缺乏更有层次的销售体系，没有形成真正的的团队销售模式，这与我们以技术为导向，缺乏市场依据，以及软件销售人员要求较高，市场难以招纳符合条件的销售人才密切相关，。同时本身对公司原有客户的软件需求挖掘也不够，如何解决这一问题，20__年最后一个季度开始，软件开发部已经开始重视这一现实问题，召开了软件销售经营会议，明确了经营思路，调整了经营状态，同时各部门也积极配合软件部开始的征程，新的规划已经出台，现在就等着我们一同去实现，去完成。
三、团队建设
20__年是软件部新生的一年，软件部多名员工加入新网讯大家庭，成为公司的正式一员。目前软件部在编人员__名，高级软件工程师__名，程序员__名，系统维护人员__名，外聘工程师__名，外聘销售顾问__名。项目经验和人员总体素质都有很大提高，为公司向服务型企业转向打下了一定的基础。20__年开始，软件部将着重建设软件营销结构，主要分为线上营销和线下营销两种模式，并且将依照两类规划进行组织人员结构的建立，目前部门正在洽谈有经验的软件营销领头人，未来也将请各部门继续帮助软件部吸纳更多的软件专业人士加入到____软件大家庭中。
四、工作打算
当前，全球信息化发展步入加速深化、综合集成、融合转型的新阶段。物联网、云计算和三网融合等新技术在科学的演进和逐步的应用过程中，新一代信息技术正进入创新爆发时代。信息化新技术已全面融入经济发展、城市管理、社会服务等各个领域。
在国家十二五关于信息产业发展规划中提到，“紧紧抓住经济发展方式转变和保障、改善民生两个重点。首先要以转变经济发展方式为主线，鼓励大型企业深化信息化应用，鼓励中小企业利用信息化提升自身竞争力，最终实现利用信息技术改造传统产业，推动产业结构转型升级;通过信息技术提高城市管理和服务水平，保证城镇化进程的顺利推进，使人们生活更便利、更幸福、更有尊严，促进和谐社会的建设。”
因此20__年的软件市场将会有很大发展，我们有信心、有决心在公司正确领导下，按照公司会议确定的目标，认真落实，确保20__年度软件部的大发展。
it高级工程师述职报告4从入职到现在，我在___导师的指导下走上了前端之路。在这段时间的学习和项目中使我对前端业务需求和项目开发流程有一定的了解和认识，对前端也有自己的理解。前端是建立在以产品为核心，用户体验为基础的一门技术(其实我个人更喜欢用艺术来形容前端)，每一个细微的视觉效果、交互体验都能给用户带去不同的感受，舒适、简单、不失高雅的前端产品更能获得用户的好评。
项目中我参与讨论产品实现的技术方案，例如：移动端中webview空页面加载方式和有内容页面加载方式是采用进度条还是蒙层加载，对比分析那种加载方式对用户更加友好;PC端中置顶小动画按钮应该在什么情况下出现，是在出现滚动条的情况下马上出现，还是滚动到一定距离的时候再出现会对用户更加友好。前端开发中“细心”极为重要，任何一个页面的行为，它都可能关系着产品的成败，更是对用户的责任。作为一名前端，在项目上需要熟悉整个业务才能更好的开发，例如：花币领取项目中，由于对需求了解的不够透彻，在完成开发后发现有很多场景未考虑完全而大大的延迟了迭代周期，如果一开始就熟悉业务，了解需求，考虑到所有的场景，那么可以大大的减少开发的时间。
学习中在我导师的指导下了解到前端基础的重要性，了解结构和表现在前端技能中的分量。前端基础就好比大楼的地基，只有拥有坚固的地基，才能搭建起一座摩天大厦。结构和表现是区分后端的重要凭证，前端注重视觉效果，后端着重功能实现，作为一名合格的前端，在结构和表现的技能上必须具备自己的专业优势。
前端是整个项目的桥梁，沟通产品、后台、和设计。整个项目中不仅需要对自己技术肯定，更需要了解业务，才能更有效率的开发和维护产品。
十年磨一剑，我怀揣着梦想站在巨人的肩膀上，紧跟着的脚步希望能越走越快，有朝一日，晚霞落幕，回望过往，那片片云彩皆在欢笑。
it高级工程师述职报告5在学校我是学习外部前段工作的所以对这方面有所涉足，到了社会，我选择了外部前段，选择了这份工作，一个是喜欢一个是自己有不错的底子，经过努力我得到了公司的青睐，进入了公司，开始了自己的前段工作生涯。
有人所做技术的非常枯燥，非常无聊，单是我就喜欢这样的工作，从自己性格而言选择这样的工作对我来说正合适，也适合我，是我需要的工作，同样我也需要这样的工作来锻炼自己，有这个机会有了这样的平台反而让我得到了更大的发展，刚进入公司的时候，我的技术和速度可以说是最慢的，但是部门需要对我的工作从来都不会严格催促，看到其他同事都已经做完任务，都已经做好任务，而自己还在哪里慢慢的做就会感到有些愧疚，于是我就开始发狠，别人休息的时候我在做网页，学习各种前段代码，学习更多的前段知识，想办法提升自己，一个是因为我真的不甘心落后，我在学校毕竟也是成绩优异，但是却没想到自己与真正工作过的同事有这样打的差距，这让我感到非常的难过。
一颗不屈的心，让我要坚持努力下去，我们前段，拼的的是积累，拼的是经验，学的多，做的多才能够得到更多，这才是我们所希望的，也是我们需要努力的，就这样我一点点努力，一点点坚持，始终不忘自己原本的初心，始终铭记自己心中所想，终于让我有了更多的收获，有了更多的成绩，这是我自己努力的结果，同样也是我们公司，部门的培养，我经过了一年工作，改变了很多，青涩褪去，变得更加成熟稳重，这些都是同事给我的评价。同时自己的能力见长，我已经不再如同过去一班，没有了以前的那种迷茫没有了以前那种焦虑，已经融入了工作中，一点点的进步，一次次蜕变。
标准的scientific Nerd是什么形象?他们应该戴着眼镜，而且一定有一块镜片破碎的，很怂地用胶布拼凑起来。他们上学时学习成绩很好，但性格孤僻，所以总是被人欺负。这是邱海在美国的孩子给他的答案。
活波可爱的科学家
但他们的爸爸――GE全球研究中心实时控制与仪表研究室经理，一个研发中心的科学家一并不是这样。
邱海与书呆子的形象去之千里，他性格开朗，健谈，聊到有意思的话题常配合着夸张的肢体语言：没事的时候，会在办公室里走来走去，时不时拍一下别人的肩膀打个招呼。
但“古怪”的技术人员还是有迹可循。比如邱海领导着16个人的团队，有那么_两个人，“天生就是做研究的料”。哪怕在狭窄的过道和电梯里碰见，看起来已经不可避免要打招呼了，这些奇怪的同事还是会把头别到一边。曾经在一次部门会议上，邱海和其他同事比赛谁能把他们逗笑，结果大概你也能预料到，谁都没赢。
如果有谁想把这些人推到客户面前，那他必须先想好如何为一场灾难收场。他们不仅会紧张得结结巴巴，甚至会和客户吵起来。即使在内部熟悉的同事前，他们可以把自己的想法逻辑清晰地表达出来，但面对外行人，这些技术人员似乎没有那么好的耐性。
从研究人员到科学家，除了单纯的研究之外，还要负起领导一群性格奇怪的研发者的职责，为他们指出研究方向并提升他们的创新能力。邱海说，尽管手底下的人性格古怪，但并不意味着难以管理――这样的人往往更能沉得下气，比起抛头露面，更愿意在后面做事情。他们对于鼓励的要求也没那么高一一适当的提名和给予认可就可以了，只要记住一点，千万别把他们推向人群的最前面。
这里所说的科学家，并不是普遍意义上对大公司里资深研究人员的称谓。它是设立于大公司中研发部门的一个职位，就像中枢大脑一样至关重要。
从学校到商业公司，这些科学家需要适应截然不同的工作节奏。除了在研发上顺应实验周期，他们每年都必须为自己制定详细的工作计划，包括每个阶段可以产出的成果，这相当于他们为公司做出的贡献。
与他们共事的也不仅仅是自己人，包括市场、销售、产品甚至公关部门，都需要这些技术人员密切合作。比如一款新产品的包装上该出现什么样的宣传词句，即使是市场部门的工作，内容也必须经由科学家们一一过目。
更重要的是，比起实验室的安稳平静，市场更迭之快往往让人措手不及。科学家们的成绩直接决定了公司在市场里的商业表现，甚至有可能改变人类的生活方式。
在商业史上，这样的例子比比皆是。比如，GE的科学家发明了易塑的钨丝，这个产品使GE白炽灯的耐用性比最初的设计有了大幅度提高，让GE在1900年代在市场上站稳了脚跟。对计算机硬件技术起着至关重要进化作用的现代硬盘则诞生于IBM，工程师兼研发项目组长阿兰・舒加特对它功不可没，后来他又帮助IBM发明出了直径为32英寸的世界上第一张软盘一一他更为人所知的身份则是希捷硬盘的创始人。
全球最大的日用消费品制造商宝洁同样受益于28个研发中心的科学家们贡献的“具有革命意义的产品”，比如，中国市场上第一款具有美白功效的玉兰油护肤面霜、能够贴在脸上的面膜以及护发素。仅仅去年在北京建立的技术研发中心，已经有上千名科学家为宝洁的各线产品服务。
每位科学家都心怀理想，但会把它隐藏得很深，他们喜欢跟自己叫真。
大公司器重科学家
创新意味着失败的可能性，大公司对这些科学家们的考核也给予了足够的宽容。除了量化指标之外，定性考核往往是更合适的方法。佳洁士的做法是，在每个财年的开端由科学家和直接领导共同制定研究计划，这个计划会随着产品研发进度不断调整。一年过后，上司会根据计划的完成情况和期望值，给科学家们一个合适的评分。
而GE也有着类似的想法，除了硬性指标之外，科学家们的工作态度、分享精神，是否有好奇心以及承担风险的勇气，都被列入软性的考核当中。“即使有些项目中途死了，我们也会嘉奖员工，他能发现问题及时终止项目，也是为公司省钱。”邱海这样说道。
舒肤佳家庭卫生研究院的高级科学家刘是在北大生命科学研究院读的生物化学博士。本科时候在医院实习的经历，让刘抗拒了在医学专业继续深造的可能性。虽然治好病人有很大的成就感，但每天面对无法避免的生老病死让刘觉得自己无法接受这份职业。
她看上去跟普通女孩没什么区别，周末通常是这么安排的：周五晚上是单身女友们的Friday Night，她们打算一起进城吃饭，再喝点小酒；周六和同组的同事们约好了桌游，周日则是和另一拨朋友去K歌。
博士毕业之前，她作为实习生进入宝洁，再之后就顺理成章地留了下来。现在回想面试的过程她觉得自己有点后知后觉，当时三天的培训课程很有意思，刘艽却一直没有注意到边上密切观察包括自己在内的32个候选人的面试官。
做了两年的配方之后，刘艽转到了产品研究的岗位。虽然仍然作为科学家参与研究，但这是一个需要与消费者打交道的职位。
会有一半的工作时间，刘需要与消费者聊天，甚至参与到他们的生活以了解他们对产品的使用感受。然后她再把消费者的需求和感受转化为研发语言，并且据此为团队制定下一个研发产品的参数和属性。
最开始刘艽并不清楚消费者们的生活方式。比如直到跟着一位消费者生活了8个小时，她才亲眼看见妈妈抱着两岁小孩上洗手间的烦琐过程：从穿鞋、擦手，到把孩子抱出洗手台，母亲始终没有让孩子接触到任何公共物品。
最让她头疼的是专业术语和生活用语的转换过程。即使是沐浴露，也会有泡沫量-、泡沫密度、洁净程度、冲洗度、肤感等非常多的指标需要从消费需求被量化。
消费者并非都是善于倾诉的。遇到对洗澡的感觉只能说出“很舒服”三个字的消费者，刘只能借助其他辅助手段去引导描述，比如选取不同场景的图片，请消费者指出最为契合的那一张，再具体去展开分析。
在刘看来，虽然这项工作看起来有一点类似市场营销，但其实是研发过程中至关重要的环节：对于一家商业公司而言，科学家决定着产品研发和创新的方向。
有时候对于同一个产品，消费者给出的描述截然不同。他们不会说密度或者更专业的词语，顶多告诉刘这款沐浴露的泡沫丰富。但这些直观感受和季节还有生活习惯不无关系，沐浴的时候是否持续冲水，都是刘必须盘问出来的细枝末节。
在做一个沐浴露的开发时，刘艽买了四种竞争对手的沐浴露，加上自己的几款侯选产品，每天洗澡的时候都会换着使用。
这样洗澡的时候也不能闲着了，刘必须要像一个真正的消费者和技术人员一样，把体会到的感受一一记录在案。
不过这件事情做完之后，刘艽就不会再去想工作上的事了。
刘鹏的工作听起来可能就没那么有意思，从他嘴里蹦出来的词不是数据挖掘、算法分析，就是基础架构。不过这位跳槽到创业公司的70后，
某种程度上代表了科学家们的一个职业发展方向。
2004年从清华电子系博士毕业之后，刘鹏加入了微软亚洲研究院。这更像是一个博士后的位置，刘鹏继续在期刊上，并想办法将最新的技术应用于合适的产品之中。
他在微软参与研发了Vista系统的语音识别技术，但这件事情让他看到了商业与技术的不同。
为了测试Vista的语音识别准确率，当时的项目主管一直在办公室里试用着用语音书写邮件。“但这是一个很奇怪的事情，就算识别率是100％，也很少会有人真正愿意对着电脑一字一句把邮件念出来。”刘鹏发现，为了避免使用太过超前或者偏离实际需求很大的技术，先要弄清楚商业需要什么样的东西。
他的直属上司来自贝儿实验室，是电话、半导体、通信网等重大发明的诞生地，也让刘鹏意识到从实际到技术的重要性。
在微软工作4年之后，刘鹏开始思考自己的研究方向是否是自己真正想要的。
彼时谷歌正好推出了自己的翻译产品，刘鹏意识到互联网公司与传统技术思路已经具有很大的分歧。谷歌根据庞大的数据，在云平台上计算和架构，而刘鹏所知道的传统做法是，先由人工把数据精挑细选，再做深加工。
这个分歧给刘鹏带来了冲击，他决定去互联网公司接触更广阔的技术方式。没多久，刘鹏成为拿到雅虎研究院第一个offer的高级科学家，开始研究大规模数据对互联网广告的作用。
这听起来与语言处理差别甚远，在某种程度上相当于重新开始，但基础和数学模型的相通让刘鹏很快地上了手。2011年一年，刘鹏的团队为日本雅虎带来了至少3500万美元的额外广告营收。
他们主要的做法是，基于用户的浏览数据和行为，包括IP地址和Cookies，甚至帐户的访问数据，为用户提供精准推送的显示广告。
作为团队技术上的领导，刘鹏负责制定团队的走向。这并不包括太多的人事管理，刘鹏崇尚技术性质的领导，有意识淡化人的作用，“在互联网公司这样的一个文化里，如果是人员领导，团队很快会走不下去。因为技术发展太快。你甚至都不知道他们在做什么。”刘鹏说道。
2011年年终，刘鹏跳槽一家名为MediaV的互联网广告公司。这是一家做精准广告投放的创业公司，他们为广告商选择合适的人群和媒体投放。
作为首席科学家，刘鹏希望在相对小型的团队里能与产品更加亲近。虽然他们偶尔会和运营人员产生分歧一一技术人员只需优化数据，将投放效果做到最大化；而销售则希望更多的客户来埋单，而非将效果提升的成本『又仅压在一两家客户的肩上。
但这些碰撞正好符合刘鹏的“逻辑实证主义”。他反对技术人员一味跟随或者相信某种观点，“观点并非是最终的检验对象，数据和实际才是，”刘鹏也以此来解释他对流行产品不那么热衷的原因，“需要沉淀一下，避免自己成为什么东西的粉丝，从而坚持自己的判断。”
这名谨慎的科学家还有另外一个著名的身份，即是他的网名“北冥乘海生”。
这五个字这意味着京剧和相声整理领域最富盛名的作者。作为一名京剧爱好者，刘鹏大学时候在社团里学唱老生，他的博士阶段除了学业，几乎都在翻录磁盘和CD的工作中度过。
这不是一个特别有技术含量的事情，用刘鹏的话来说就是个体力活，但在他坚持下来的4年中，一共翻录了4000多段戏曲音频，1000多段相声和评书音频，使这些段落以数字的形式得以继续保存。
他把这些MP3放在学校实验室自己搭建的FTP里，供人免费下载。目前网络中流传开来的曲艺段落，时间较早的基本都是刘鹏翻录过来的。
有些经典段落由于年代久远，用的都是唱片，他专门从朋友家里借来了老式的唱机，一点点翻录。
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