时间：2022-05-12 13:17:20
导语：在化工厂工作打算的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、2012年工作情况
一是争取获得国家产业振兴和技改专项资金。我县申报冶金设备有限公司年产3000套废旧家电综合处理成套设备技术改造项目，市工信委对该项目申报工作进行精心指导和大力支持，在核准备案、节能评估、资金申报报告编制等各个环节提出指导性意见，并多次帮助修改。省工信委对项目申报材料悉心研究认真审核，为我们提出修改意见，确保了该项目申报工作规范性和申报材料的质量和完善。经国家有关专家评估、工信部等部门审核后，该项目获得2012年产业振兴和技改专项资金730余万元。
二是获得战略性新兴产业项目用地指标180亩。新材料有限公司光伏材料生产项目。近年来我县大力发展战略性新兴产业项目，省市工信委在这方面给予了大量的支持，把该项目列入省协调推进会议，并协调省国土厅给予项目用地指标180亩。目前该项目前期准备工作已基本完成，石英砂生产项目已开工建设，深加工项目正在筹备中，我们正大力协调推进该项目建设。
三是获得关闭中小企业补助资金150万元。我县申报关闭省县桐江造纸厂、省县化工厂，在市工信委的积极协调帮助下，今年获得省工信委批复，给予关闭中小企业补助资金150万元。目前，已妥善安置省县桐江造纸厂、省县化工厂两企业职工，有效化解因关闭企业带来的社会不稳定隐患。
四是协助我县申报设立省级工业园。考虑到我县没有省级工业园，土地指标供不应求，市工信委为我县积极协调申报设立省级工业园，尤其是市工信委园区科悉心指导编制申报材料，协调各方关系积极推进该项工作，目前已申报省有关部门研究审核。
五是上报赣南苏区振兴发展项目。去年以来，我县积极对接赣南苏区振兴发展规划工作，谋划了一批重大工业项目，若干意见出台后，在市工信委的指导下，加强了项目策划、开发和包装工作，并上报省市有关部门争取相关产业政策、用地指标、资金扶持等。先后上报了投资4.3亿元的钽丝和锂离子动力电池生产建设项目、投资6.6亿元的大中型矿山设备生产建设项目、投资3.9亿元年产120万吨低铁石英砂项目、投资6.2亿元年产2500套油膜轴承生产线项目等25个项目。
二、2013年工作打算
一是加强项目用地指标申报工作。随着我县实施“强攻工业”战略的深入，陆续引进了一批高科技、高效益、低消耗、低污染的重大项目，但用地指标的难题随之而来，严重制约了我县工业的发展壮大，争取用地指标是破解这一难题的唯一途径。
二是积极申报设立省级工业园区。设立工业园能有效解决重大项目引进的用地问题，能解决工业企业零散、治理污染难的问题，能解决制约社会经济发展的重大难题。建议上级批准设立县省级工业园，新增工业用地10000亩。
三是积极引进大型央企实施优势产业项目。我县拥有丰富的萤石、石英石、钽铌等矿产资源和丰富的白莲、烟叶、油茶等农副产品原料资源优势，但目前尚未有效开发利用。为充分发挥资源优势，切实把资源优势转化为经济优势，请求上级有关部门协调有关央企来我县投资，发展硅产业综合项目、白莲系列产品深加工项目、大型矿山机械设备生产项目等中大型项目，支持我县工业发展。
首先我要感谢这次活动的组织者，我这么说，大家不要认为我很虚伪，我是发自内心的感谢。为什么这么说呢？我们大家都很忙，（不但我自己身有体会，我也经常听见周围的年轻朋友们这样说）。我们确实很忙，我们要忙工作、忙生活、忙家庭、忙事业。我们象陀螺一样不停的周转在单位、家庭和社会中，以至于我们根本没有时间，也没有精力去主动的、认真的考虑类似“我们缺什么，今后我们要作什么”这样的问题。
孔子说“学而不思则罔，思而不学则殆”。同样，如果我们整天的忙碌，而不认真思考：我们到底应该干什么？我们应该如何干好想干的事？等等类似的问题，那么我们的忙碌很可能就要偏离轨道，一位名人曾经讲过，“如果我们上错了车，那么我们到达的每一站都是错误的。”所以我今天要感谢这次活动给了我们这样的思考机会，让我们不至于“上错车”。同样我也认为，没有认真思考诸于“我们缺什么？将来我们要干什么？”这样问题是我们青年人最缺的一样东西。版权所有
拿到这个论题的时候，我非常兴奋，一下子想了很多事情，可以说回首我进厂7年以来的所有的事情，这其中有庆幸、也有很多遗憾。总的来说感觉收获还是很多的。尤其是回想起一些长者对于我的教诲，真是受益非浅。记得刚进厂的时候，在化工厂工作，跟着从设计院请来的专家王东坤老师做循环水处理剂的应用实验，刚开始工作，难免要犯一些低级的、甚至幼稚的错误，而我天生是一个完美主义者，每当这时我总是非常的懊恼，甚至失去自信、怀疑自己的能力。王工就对我说：“年轻人，要想在事业上有建树，最忌讳的就是心太切，尤其干我们这样的行当，需要的就是耐心、恒心和毅力。没有人天生就什么都能干好的，一次不行，两次，两次不行，三次……。”听了王工的教诲，我努力克服完美主义思想，时刻提醒自己要有耐心、恒心和毅力。反而以后的工作中就很少出现低级错误了。就在去年，我去山大进行毕业论文答辩的时候，所有的老师都给我打了优秀。当时我很惊奇，到后来我才知道那些老师之所以给我得优秀，就因为他们感觉我非常有耐心和毅力，能够进行那么多的实验，并且那么细致的处理枯燥的实验数据。他们还讲“现在年轻的学生也好，年轻的职工也好，都希望‘一夜成名’，很少有人有耐心和恒心来认真的做事情”。
至于今后我们要做什么，我想在座的各位肯定都有自己的打算，我在这里只想说两句话。第一句：在做任何事情之前，我们都要仔细考虑这件事情是否该干。第二句：既然决定要干的事情就要有耐心、恒心和毅力来干好！
我在化工厂工作近30年，各种先进的光环，从来就没有离开过头顶；特別是家和厂子都离河痔丘，周末能钓钓鱼，晚上还可以夜钓，真是给个神仙也不愿换。
世事难料，2005年2月的一次工伤，改变了我的一生。我在半年后的痊愈只是表面现象。我没有料到，它会在两年后发展为肿瘤。
钓鱼健身
2007年10月，我在省肿瘤医院住院，因为经济和身体的原因，我在接受放疗后就没有再继续化疗。我像一只困在笼子里的野兽，我要钓鱼!家人阻挡不住，我便去了河边。在体会到久违的钓鱼之乐后，那天我异常兴奋，于是妻子不再反对我钓鱼。
2008年3月，我在一个月里疯狂地连续出钓20多次。每天骑自行车数十公里。如此高频率的远行，病情很快出现了恶化的先兆：在每月一次的例行检查时发现，花费好几万元、好不容易从放疗后的1800(正常人是4000-10000)升到3600的白细胞，复查时只有1600了，真是欲哭无泪……于是妻子规定我钓鱼限于五六公里以内的范围。
钓鱼度余生
因为平时喜爱写点东西，我产生了错觉：別人还是垂青自己的。于是和几家鱼饵厂家联系，老老实实地说明了自己的情况，希望能在鱼饵厂找到自己的位置。但是发出信件如泥牛人海。
2009年正月，我在一位老领导的网吧里学了半个月电脑后，用买断工龄的几千块钱买了一台，打算完全靠写作维持生计。谁知买电脑后仅仅8天时间，沈阳一家鱼饵厂老板到辽中讲学，路过我家看望了我，并请我去他那里工作，我的生活从此柳暗花明。
疯狂习台钓
到公司之前，我一直是玩休闲台钓的，并且自我感觉不错。直到有一天，和一位真正的台钓爱好者一起钓鱼，才知道什么叫“强中自有强中手，能人背后有能人”。到了公司，相对紧张而有规律的生活让我感到充实，没有时间再去考虑身体、生死，再也不用顾影自怜，一门心思全放在工作和钓鱼上。尽管离省城更近，但是在公司两年里，我再也没有去检查身体——我害怕去那里，我只是按照最后一次医嘱坚持用药。
每一次垂钓，我都能有所收获。而真正领略到竞技钓的美妙，是在钓技不断提高、越来越多地体会到台钓的科学和先进之处后才有深切感受。台钓对我这样的人来说，花费真是天文数字；可是练台钓又好比上了贼船，再也下不去了，真是欲罢不能!与此同时，我也发现对传统钓法进行改进，以及台钓法和传统钓法进行有机融合，是那么的成功。现在我迫切感到自己要学的东西太多，也越来越想把自己掌握的钓技告诉更多普通钓友。
忘记病痛
打工妹”相中”清洁用品
神奇万洁霸膏助她创业
李倩出生在广西柳州市一个普通的农村家庭，因为家庭贫穷，高中没毕业就来到南方打工。她先后辗转广州、深圳等地，做过流水线工人、送货员、业务员。这些工作很辛苦，而且收入低，李倩的生活举步维艰。后来，经朋友的介绍，李倩来到佛山一家酒楼面试，做了一家酒楼的餐厅部长。工作清闲了，工资待遇也提高了许多，李倩非常满意，她打算在这家酒楼大干一番。
作为餐厅部长，李倩经常要带领员工搞卫生清洁。在整个酒楼当中，最难清理的就是厨房。抽油烟机上的油污、灶台上的污渍、墙角的污垢等地方的污垢积累起来很难清理。虽然李倩买了许多洗洁用品，想了许多办法，但都不能把污渍彻底清除。有一次，当地的卫生主管部门要对酒楼进行卫生评比大检查，就因为一些污渍没清除，导致卫生评比不达标。为此，酒楼老板狠狠地把李倩骂了一顿。李倩委屈地想：“石材、塑料、陶瓷、玻璃、金属制品表面的顽固污渍用普通清洁用品很难清除，如果有一种特效清洁用品能把这些顽固污渍彻底清除该有多好呀！”
然而，李倩去超市以及各大清洁用品批发市场寻找了很长一段时间，一直也没有找到能达到自己想象中清洁效果的产品。李倩当时想，如果自己能研发出来这种强效清洁用品，岂不是填补了市场空白，大受消费者的欢迎，也可以结束自己的打工生涯。想到就要做到，这是李倩的一贯作风。她毅然辞去酒楼部长的工作，用打工的积蓄着手研究特效清洁用品。她去找了一些清洁用品厂和化工厂，把这个想法告诉了他们。几经周折，佛山当地的一家化工产接纳了李倩的建议。同时，李倩自己买来几十种普通清洁用品进行研究对比，还走遍广东的多个化工研究所，向十几位化工方面的专家请教。经过几个月的研究、反复试验和不断的改进，一种强效膏状清洁用品终于问世，李倩给它命名为万洁霸膏。这种产品能把绝大多数难清洗的油污、污垢去除。使用时，只需要把万洁霸膏轻轻往拧干的抹布上一抹，再轻轻的一擦，顽固污渍瞬间就会被分解，再用清水一擦就干净如新，效果非常神奇。万洁霸膏可适用于灶具、抽油烟机、电饭煲、电磁炉、微波炉、消毒柜、电冰箱、橱柜、灶台、水槽、厨房卫生间里的墙砖地砖、洁具和家庭里的任何难除之污渍以及物品之间相互摩擦留下之污痕的清洁。
试用试销效果好
市场需求旺新品待开发
看到了好的效果，李倩把万洁霸膏拿给亲戚朋友试用，大家试用后纷纷感觉比一般的清洁用品好用多了，特别对顽固性污渍更是有神奇效果。得到亲朋好友的支持后，李倩借了几万元钱，准备批量生产。半个月后，第一批10000瓶万洁霸膏被顺利生产出来。
万洁霸膏生产出来后，李倩拿着产品到附近的菜市场去推销，李倩带着脏兮兮的破灶具，通过实地演示，拿普通的去污产品和污渍膏做对比，还让一些观看者亲自试验。事实胜于雄辩，通过现场演示，许多人对污渍膏的神奇效果称赞不已，纷纷掏钱购买。仅在一个菜市场，李倩每天都能卖出200多瓶万洁霸膏。药品的广告是患者使用后的疗效，而去污产品的广告就是使用过它的广大顾客。他们使用后，感觉非常不错，就推荐给他们的亲朋好友，就这样一传十、十传百，短短两个多月的时间，李倩就把万洁膏打进了当地市场，成了一个响当当的品牌。
由于万洁霸膏的需求量越来越大，常常是产品还没有生产出来，许多加盟商已经在等着提货。为了满足客户的需求，李倩准备扩大生产，开发一些新的产品来拓展市场。比如，去除墙壁上的涂鸦污渍，油漆污渍和汽车不干胶污渍等污垢的新产品还待开发。
利润可观风险小
商当月获利过万
看到万洁霸膏效果神奇，利润可观，一些小本创业者纷纷找到李倩，有的要求加盟，有的要求大量进货。这么火爆的销售量，这么高的加盟呼声，是李倩和她的朋友所没有想到的。为了把万洁霸膏推向全国，同时也给加盟商提供可观的利润空间。李倩在对全国市场进行了调查后，制定了详细的加盟方案：只需拿货一箱（600元，且每箱货均配有详细资料、宣传单、海报以及营销方案）就可以成为产品经销商。
佛山的张强是一位打工者，当李倩带着万洁霸膏在菜市场演示时，很有生意眼光的他就敏锐地意识到这绝对是一个好项目。他便找到李倩谈加盟事宜。因为是第一个要求加盟的客户，李倩给了他很优惠的价格。拿到产品后，张强就在佛山的一个镇上采用地毯式方法推销万洁霸膏，还通过业务员让当地的杂货店、小卖部、小超市代售，很快就把万洁霸膏在小镇全面铺货。现在，张强每个月的收入都在一万多元以上。我们有理由相信，神奇万洁霸膏在填补了市场空白的同时，将有更多的小本投资者借助万洁霸膏走上创业致富之路！
地址：广东省佛山市南海区黄岐潘阳西路24号
联系人：李倩
北京望京，君泽会国风餐饮会所，正是本期《新理财》记者与空中客车（中国）企业管理服务有限公司（Airbus）（以下简称“空客”）中国区首席财务官、财务副总裁林侃的午餐地点。
蓄力
林侃是典型的香港人，到内地已10多年。1983年，他远赴英国留学，主修电气工程专业。不过，他最初选的专业是会计与财务分析，但他觉得自己一直读理科，如果转为财会，会有些浪费。“那时年轻，只考虑无论是会计还是工程，毕业后会好找工作，成为专业人士。”林侃喝了一口茶，回忆道，“直到读硕士的时候，才出于兴趣原因，去读了管理科学。”但他却不知，这一出于兴趣原因的选择，加上理科和管理的专业背景，为他日后成为空客中国的CFO奠定了坚实的基础。
自1989年始，林侃的职业生涯开始围绕“财会”两个字展开。“硕士毕业后，我先是在伦敦做了3年的皇家特许会计师培训生。之后，正值上世纪90年代初，香港金融会计发展最迅猛的时期，我就选择回到香港，加入四大，成为了一名会计师。”林侃说。
而此时，大多跨国公司开始加大对内地的投资，林侃也开始频繁到内地出差，先后去了很多地方，渐渐对内地产生了感情。
年轻人对自己的事业都有着执着的追求，林侃也不例外。在会计师事务所工作了很短的时间后，他就自己跑出去开了一家小型的企业服务及咨询公司。而这一短暂的创业经历，不仅丰富了他的职业生涯，更加深了他对财会行业的热爱。
与此同时，“到内地做财务”的想法也开始在他心里不时涌动。“创业的事情过后，我去了一家美国化工公司做亚太区的财务与控制。当时，有件事情让我特别兴奋，就是这家公司打算在浙江开一家化工厂，于是我就主动找到这项业务的负责人，说我想负责那里的财务工作。为了学到更多的技术知识帮助我日后在公司的发展，我转到了环保与安全部门工作。但事与愿违，这家美国公司很快就卖掉了这条业务线，浙江化工厂的计划也终止。”林侃说，“环保与安全部门也要搬到台湾，这样，我就选择了离职，又回到四大去了。”
机缘巧合，1998年，猎头将林侃挖到了空客。“这次可以去北京。”林侃表示，“当时空客在中国的规模较小，只是在香港有一家注册公司，在北京设立了一个代表处，同时在北京投资了两家合资企业，一家主要负责飞行员、乘务员和机械师的培训，一家主要负责零部件和设备的仓储及配运，而我就去北京做财务。后来到了2001年，当时的财务副总裁离开，我就成为空客中国的财务负责人。一转眼，我已在空客做了十几年的CFO了。”
记者对他说，您是理科出身，在四大也有过历练，从CFO的成长路径上来看，这条路很标准。
但他并没有直接表示认同，他说：“我认识的一些朋友，一般都是本科读财会，然后进四大，之后要么做到合伙人，要么就去企业做CFO。当然，你看我的经验，虽然本科不是读财会的，在财务上花的时间会多一些，但我本科的知识也能发挥出来。比如在空客，我就很容易理解一些工程师说的话，也对某些工程问题感兴趣。所以我觉得，在这种业务比较复杂的行业当中，不了解业务是很难做出来的。”
而正是对兴趣的执着坚守与对机遇的准确把握，成就了林侃在空客的CFO职业生涯。
起飞
自2005年起，空客与中国的工业合作开始增多。当时空客先是在北京成立工程中心，工作重点是参与空客最新机型A350XWB机型的设计工作。年底，空客开始在中国选址，着手建立A320单通道飞机的总装线，在分别比较了上海、西安、珠海、天津等几个城市后，最终选址天津。
天津总装线的建立让林侃的CFO事业达到顶点。2006～2007年，整整一年，空客都在不停地与中方联合体进行谈判，每两三周一次，这一次在中国，下一次就在欧洲。当时，谈判队伍中分为很多小组，其中包括基建小组、运输小组、财务小组等等，人数最多的时候会超过100人。“这是一个漫长又复杂的过程。”林侃作为空客中国的CFO，是这次谈判的核心团队成员之一。
当时的中方联合体包括天津空港保税区与中航工业集团公司，谈判的问题会涉及各个方面。比如，建厂的地址虽然由中方选，但空客要考虑这个地址是否适合建总装厂，因为飞机要试飞，所以总装厂不能离机场太远；在财务上也会涉及成本等问题。此外，也有很多技术层面的复杂问题。
“因为空客是第一次在欧洲以外设立总装线（其他总装线分别位于德国汉堡和法国图卢兹），我们原本是希望将德国汉堡的整套系统都复制过来，但是在复制过程中发现，中国的客观环境与那里有很大差别，而且中国也没有那么多技术人员，对于外派技术人员的条件等等，都需要谈判。”林侃说，“再比如，运输也是一件麻烦事。我们从欧洲运过来的都是大家伙，以前没运过，船队怎么样、里面的夹具怎么做都是问题。再者，运到天津港之后，怎么运到总装厂也需要很多方面的配合。所以，每个环节都要谈清楚。”
2007年年底，空客拿到营业执照，与中方联合体共同建立空客天津总装公司。其中，飞机的主要部件从欧洲运来，天津负责总装。“空客占51%的股份。”林侃指出，“这主要是为了保障总装线的运营管理和产品质量。一般情况下，中外合资企业，外方是不允许占过半股权的，这个项目属特批。”
从合作一开始，双方就特别强调，在天津总装的飞机质量要求与在欧洲总装的飞机完全相同。2009年6月，空客天津总装线完成总装的第一架飞机交付川航，天津的总装线也由普通的村落变成了飞机制造厂，名声也逐渐大了起来。
这其中，林侃付出很多。刚开始建总装线的时候，他总是北京天津两地跑，忙的时候一周要在天津呆上两三天。如今，他一手带出的团队日趋稳定，天津总装线也开始盈利，空客在中国市场上的占有率亦稳步上升。
“目前，中国航空公司运营的空客飞机超过900架，与主要竞争对手波音相比，空客在中国市场上的占有率（主要比较100座以上的大飞机）已达到49%。”林侃表示，“空客的核心竞争力体现在创新，飞机设计和总装、关键部件制造，空客飞机各机型之间具有很高的通用性，营运成本也相对较低。”
而林侃对自己如今取得的成绩也表示非常满意。“我很享受在空客的工作经历以及工作给我带来的压力和满足感，一步步将事情做好后，一个人的成就感是很大的，所以我现在很开心。”他说。
此时林侃的CFO之路，也正式从空客“起飞”，并上升到了顶点。
经验谈
在林侃看来，因为每家公司都不一样，中国本土公司的财务部可能发挥着总部的作用，监控其他子公司的财务状况。但是，对于空客来说，空客中国的财务部一方面要监控中国地区十几家子公司的营运状况和财务状况，同时也要满足总部的需求。“所以，作为这样一家跨国公司中国区的CFO，最重要的是弄清楚我们的财务部门在整个公司中发挥着怎样的功能，然后再去配备团队。”林侃表示。
对于地区总部而言，林侃指出，不仅一方面要管理好中国各家子公司的运作，同时也要及时给予总部必要的信息。当然，对于执行空客的发展战略而言，空客为总部或其他部门所提供的一定辅助作用也必不可少。
另一方面，由于林侃直接由空客总部任命，所以他不仅要向空客总部的CFO汇报工作，同时也要向空客中国区的CEO汇报工作。“这就相当于我有了两个老板。所以，我要迎合不同的需求，如果总部和北京有不同意见，我这个CFO夹在中间是会为难的。”林侃说，“一旦有这种现象出现，作为一个‘桥梁’，我要解释清楚双方的观点，当然我也可以提出个人意见，最终一起解决这个事情。所以，沟通很重要，透明度也很重要。”
谈及目前的最大挑战，林侃认为，他的最大挑战仍是今后怎样为空客在中国的业务进一步发展贡献力量。“显然，要进一步巩固并加强空客的市场地位，需要卖出更多的飞机，提高市场份额。同时，空客在中国也会有更多的合作。”
天津总装线属于制造业，目前这个行业的成本上涨也十分厉害，其主要体现在人工成本和固定资产成本方面。“为应对成本上涨，空客在中国正在加速本土化。以前，天津总装线最多时需要100多位从欧洲派来的专家，但经过培训，目前很多中国同事的技能得到提升，可以胜任更多的工作，而且飞机总装需要的人手也相应减少，这样人力成本就降下来了。出于历史原因，飞机的交易依然以美元定价，天津总装线的收入以欧元定价，但总装线主要费用以人民币计价，而且近几年人民币兑美元、欧元一直升值，所以，我们对人民币、美元、欧元之间的汇率变动就格外重视，密切关注。”
空客应对汇率变动风险的做法与大多企业类似，即使用银行的套期保值产品，但他们更具灵活性。“总部在美元强的时候，会多做一些这个产品，在美元弱的时候就少做一些，平均起来，可以拿到一个比较稳定的美元和欧元的结算。”
而对机制造业这个特殊行业，对风险点的把控则更为关键。
“飞机制造的风险把控有三点。其一是造飞机的前期投资非常大，企业一定要确定有一定的订单才能做下去；其二是供应商是否愿意与制造商共同承担风险，特别是对于发动机供应商而言，所以这需要整个行业的风险维护；其三，监视后期风险有没有改变也十分关键，因为造飞机的周期很长，通常一架飞机从项目启动到投入服务，可能需要4～8年或者更长的时间，中间会投入大量资金，如果没有订单支持或者卖得不好，就会影响整个公司的财务运转，这将是致命的。”林侃指出。
另外，正是由机制造从概念、研发到生产的周期很长，林侃指出，大部分国家目前并不具备足够的人力、物力、财力去自主造飞机。“如果贸然发展下去，严重的时候，会对国家都产生风险。但是火箭的精密度要比飞机更高，中国也能造出来，所以中国自主造飞机只是时间问题。”他说。
茶话加午餐，已两个小时有余。席至尾声，记者问，在中国做CFO，有没有什么特别困惑的地方？
林侃答道：“毕竟中欧之间在一些规章制度和工作人员的文化背景等方面存在着差异，工作过程中难免会碰到一些沟通方面的困难。但是，只要我们坚持专业精神，真诚合作，认真沟通，没有什么解决不了的问题。”
贫困学子的坎坷大学梦
1984年11月，李宗熙出生于广西恭城瑶族自治县一个贫寒的农民家庭。父亲李承富是个上门女婿，母亲张光玉姊妹众多。尽管家庭生活困难，但李宗熙的出生还是给他们带来了不少喜悦。
在李宗熙3岁那年，母亲又给他生下了一个妹妹。养活两个孩子对于勤快的李承富夫妇来说不算太难，但随着孩子们渐渐长大，夫妇俩开始为他们的未来忧虑。他们所处的莲花镇势江村地理位置偏僻，当地的教育也相对落后，孩子们别说考上名牌大学了，就连中专生也很难出一个。让夫妇俩感到欣慰的是，李宗熙天资聪颖，从小学习成绩就很好，一直是班级名列前茅的好学生。
1997年，李宗熙小学毕业后顺利考上了当地的重点初中势江中学。3年后，他又考上了县里的重点高中恭城中学。随着两个孩子的成长和进步，李承富明显感到了经济上的压力，但看着俩孩子都很争气，他和妻子暗暗发誓，就是砸锅卖铁也要供孩子读书，让孩子考上个好学校，走出这个穷地方。
2003年，李宗熙终于迎来了关乎命运的关键时刻――高考。然而，或许是压力太大的缘故，李宗熙发挥失常，只考取了一所师范院校。随着开学的日子一天天临近，李宗熙的心烦乱起来，他想复读，却又明白这会给家里增加不少负担。母亲看到儿子闷闷不乐，便猜到了他的心思，就安慰他说：“孩子，想读书就好好读下去，不要担心钱，你爸和我还能干，我们还供得起你。”话虽这么说，她心里也明白，就算儿子复读后考上了一所好大学，学费也根本没有着落。好在懂事的女儿也在这年初中毕业了，考虑到家里的经济条件，她主动放弃学业，南下打工为哥哥挣学费。
2004年，李宗熙顶着压力，终于考上了长春大学的应用数学专业。录取通知书送到小村庄的那天，李宗熙无疑成了整个村子里最耀眼的明星。他下定决心一定要好好读书，将来学有所成，出人头地。
艰辛苦读终毕业，求职遭遇滑铁卢
2004年暑假，李宗熙一家人无比忙碌。虽然李宗熙的妹妹在外打工，但年幼的她还远远不能支撑起哥哥的大学梦。李承富和妻子借遍了亲友，可儿子的学费还是差了一大截，最终只好向信用社贷了款。
这年8月底，李宗熙背负着一家人的期望迈进了向往已久的大学校门。然而，现实和梦想总是差距遥远，李宗熙很快便在大学生活的新鲜感中感到了不适应，他明显感觉到在大学里光成绩好是不行的，各方面的综合能力甚至更重要。最让李宗熙羡慕的是，校园里的小情侣们手牵手，卿卿我我，青春朦胧的他越发觉得形单影只。不久，他也在学校里发现了自己心仪的女孩，但是当他看到同寝室的男生给女朋友买礼物动辄花费成百上千时，他只得把爱情扼杀在了萌芽状态。
2005年暑假，李宗熙没有回家，他找了一份为本校的老师送牛奶的工作。几个月后，他又揽下了一份送报纸的活儿。这样，李宗熙每个月都会有几百元的收入，生活费勉强自给自足了。父母和妹妹考虑到他打工会影响学习，每个月给他寄200元补贴生活，并一再叮嘱他不要因为打工荒废了学业。
就这样，在忙忙碌碌中，大学4年一晃而过。李宗熙除了第一学期寒假回了趟老家，其他假期均在学校附近打工赚取生活费，为此他的学习甚至亮起了红灯。2008年，李宗熙在最后一学期重修了两科以后，才得以拿到大学毕业证和学位证。
然而，毕业半年后，心高气傲的李宗熙没找到合适的工作。后来，他听说深圳那边机遇多，便赶往深圳投奔一位初中同学。可当他到了深圳后才知道，深圳虽然用人单位多，但缺的不是有工作经验的白领，就是一线技工，这让刚大学毕业的李宗熙有些高不成低不就。特别是看到初中同学没有上过大学，却已经是一家零配件厂的小老板，更让他觉得磨不开面子。
就这样，李宗熙迷茫地在深圳奔波了两个月，依然没有找到满意的工作，连他自己都不好意思再住在同学家里了，可他并不知道父母比他还着急。
为了供儿子上学，几年来，李承富、张光玉夫妇将家里能卖的都卖了个精光，本以为儿子一毕业就能找到好工作，帮忙还上贷款，可现在连利息都还不起了。李承富担心缴滞纳金，便一次次打电话催促儿子赶紧找工作赚钱，把银行的利息还上。这下，李宗熙更着急了。父母认为他是大学生，是块宝，总能想办法赚到钱，可现在他自己的生活都成问题了。无奈之下，李宗熙决定前往广州先找份普通工作解决温饱问题，等安定后再从长计议。
屈身做普工，所谓“自尊”毁人生
2009年4月初，李宗熙前往广州市萝岗区镇龙镇的乐丞朗化工厂应聘厂长助理。然而，对方认为他所学的专业与化工不对口，不想聘用他。此时的李宗熙口袋里的钱已所剩无几，他不想就这样放弃。在他的再三争取下，厂方总算松了口，但给他的岗位却是普通生产工。
李宗熙再三衡量后决定先留下来。他在心里告诉自己，这份工作只是过渡，一有更好的机会便跳槽另谋出路，将来一定要干出一番大事业。
走进工厂的李宗熙依然保持着大学生的那种优越感，由于其他工人最高也就是中专学历，他不愿和这些普通工人为伍，显得异常孤僻。
一线工人流水线作业，工作简单而枯燥。李宗熙想证明一下自己的能力，未经过领导允许就擅自对机器进行了些小的改造，结果被一名年长技工发现了，不但狠狠批评了他一顿，还说他差点酿成了安全事故。对此，李宗熙不以为然，认为是其他工人嫉妒他的高学历而已，心里更是愤愤不平，脾气也越发暴躁。
2010年1月7日，几名技工组长在讨论新产品，李宗熙听到后觉得这是个表现自己的大好机会，就跑过去参与讨论。因为李宗熙说话没有礼貌，主观武断，惹得几个老技工很是气愤，他还与一名主管发生了争执。李宗熙憋了一肚子的气，回寝室后许久才平复过来。但让他没想到的是，这件事并没就此了结。
第二天早上，厂长白守川到车间开会，开口第一句话便使李宗熙震住了：“有的员工学历高，但是你又有什么本事？有本事的话你还在这里做一名普工、生产工？我虽然没上过大学，还不是年薪几十万？在这个厂里除了老板以外，我可以随便处理人！”白厂长在说这句话时虽然没有指名点姓，但刚和主管发生过摩擦的李宗熙知道，厂长完全是在针对自己，他的脸一下子就红了起来，恨不得当场找个地缝钻下去。
散会后，忍无可忍的李宗熙决定辞职离开，他觉得白守川深深伤害了他的自尊心，这个厂再没有值得他留恋的东西。可是马上辞职，自己岂不成了笑柄？稍稍冷静下来后，他决定再忍忍，等大家都淡忘了这件事后再走人。
这年春节，满腔怒火无处排解的李宗熙没有回家过年，而是独自将自己关在了单人宿舍。他好不容易熬到了2月22日，迎来了新年第一天上班。原来还打算再忍段时间的他突然改变主意，决定马上辞职。
2月23日早上，李宗熙向厂长白守川提出辞职，为了避免被对方笑话，他说辞职的原因是有些私事要处理。
“是不是要去哪里发财啊？”白守川不仅没有一点要挽留他的意思，甚至还用不屑的眼神瞟了他一眼。白守川的反应再一次让李宗熙怒火中烧，他发誓一定要好好教训一下这个自大的厂长。
李宗熙知道白守川平时有个习惯，他每天晚上吃了晚饭后都会到工厂外面散步。而工厂附近人烟稀少，又有茂盛的草丛，最适合埋伏，李宗熙决定把那里选为报复他的地点。
2月26日下午5点，李宗熙携带一把水果刀和一根铁棍来到工厂外，在草丛中埋伏好，等候白守川的出现。傍晚6点左右，白守川果然出现在了李宗熙的视野中，李宗熙迫不及待地冲上去用铁棍狠砸白守川，白守川抵挡并抓住铁管予以反抗，李宗熙拔出事先准备的刀具捅刺白守川。最终，白守川因股动脉、股静脉破裂，失血性休克死亡。案发后，李宗熙留在现场并向公安机关报了警。
人生的经历，千奇百怪。太多的事随着生活的磨砺和时间的流逝早淡忘了，而我在一家公司当推销员的日子，让我常思常记，无法忘记。
（一）寻觅工作
2000年，我完成了大学专科时代冷板凳的生涯，开始走向社会，寻觅自己今后的生活之路，准备在这商贸城先觅一份差使。一位朋友告诉我：“有一大公司准备招数名推销员，不需任何经验，公司培训，月薪1500元，工作突出可以加薪。”我跃跃欲试，准备马上去应聘，立刻得到另一位朋友的警告：“该公司老板兼任总经理，性情古怪，他喜欢文静、能干、穿戴得体的女孩子，最重要的是头脑机智灵活，对做不出业绩的员工非常无情，建议你别去了。”
（二）特殊的面试
面试是在一个偌大的办公室内进行的，我看着那些花枝招展的女孩与妖媚的，有点失望，因为我觉得自己活像一个丑小鸭。
总经理个儿不高，给人以刚毅、果断、精明之感。他并没有单独给每一个人出题，而是集体抢答，并且他提的问题与推销似乎没有多大的联系。比如，他问：“井深5尺，井底有一蛙，白天向上跳3尺，夜晚退回去2尺，几天可以跳出井面？”“你对我公司以前有多少了解？”“你打算如何了解我公司的产品？”“你对本公司的产品有多大兴趣？”“你打算如何提高自己在总经理心目中的地位？”……我事先花了几天来搜集、了解公司各方面的情况，回答相对还可以，最后被留了下来。
（三）简单的培训
培训开始了，总经理并没有教我们如何去面对顾客微笑，或领着你去学敲门。他只淡淡地说：“推销并没有什么诀窍，你再会微笑，顾客不需要你的产品，你敲十万八万家门，人家对你的产品不感兴趣，正如人家没有小孩你去送儿童读物怎么行？推销就是用你的腿去跑，用口去说，最重要的是用你的脑子去赚别人的钱，每个人都应学会think，think（想）就行了！”
培训结束，总经理严肃地说：“各位，别忘了，试用期内没有业绩的新人一律辞退！”
这家公司，下辖养生食品厂、食用化工厂和副食品厂。我是专职销售化工产品的。
（四）用自己的腿去跑
第二天，总经理去做市场调查：多少家经营咱的产品？哪些产品适销？有多少人还不知咱的产品？……带着这些问题我出发了，一出门，我茫然了，偌大的市场怎样去调查？何况自己对食用化工是外行！反正是食用的，不好事事都去请教，索性大海捞针吧。吃的商店、小摊、商场，我都一一访问。刚开始，摊主或商店的服务小姐以为我买她们的东西，都还热情，但一听我问的全是风马牛不相及的产品，谁也懒得理我，因为她们经营副食的才不管“香精”、“纤维素钠”是什么玩意。一天下来，跑烂一双鞋，脚上打的泡在冒血，累得要死，腰酸腿疼，实在难受，然而更心酸的是一无所获，或许明天老板知道了会辞掉的，带着担心与无奈打发了一夜。
转眼一星期过去了，到大家会面交流经验的时候，我已泪如泉涌了，因为我觉得自己一周来一无所获。
总经理为此狠狠批了我一通：“让你谈经验，讲收获，不是让你在这里哭的。请记住一条，找到你真正的顾客，要动脑子！”
“我一定会找到真正的顾客！”抱着这一信念，我没有急于出发，而是到资料室翻阅有关食用化工的说明及用途的书籍，弄明白了这些香精、香料只不过是生产副食品、饮料厂家使用的不可缺少的添加剂，其目的是增加食品在色、香、味、松、软、酥等方面的特点，懂得了这一点，我信心十足地出发了。
（五）意外的收获
我直奔市副食品一厂，据了解，这是使用食用化工原料的大户。敲开了厂长的办公室，厂长不在，我就坐下来等。因为干推销这一行，非得有坚韧、耐心和恒心不可。刘备可以三顾茅庐而求贤才，又何况我们这些小小的推销员？在厂长的办公室里，我足足等了四、五个钟头，仍不见厂长的影子，时钟已是午后2点，肚子“咕咕”乱叫，我仍舍不得走。又2个钟头过去了，厂长还是没回，带着无奈，我怏怏地离去。
啃着馒头，我去了市副食品二厂，照样是铁将军把门。只好随即去三厂。厂长正在开会，我只得坐在外间等候，墙上的时钟响了4次，我正考虑是否继续等下去，这时一个人匆匆忙忙来找厂长，那个叫林雨，来自广东，等他说明来意，我暗喜，原来他们厂刚好需要我们的产品，“天上掉下一个客户来！”我一定要抓住这一天赐良机，于是我很得体地礼貌地邀他共进晚餐，席间和他谈了现在食品市场的行情、发展前景以及作为食品添加剂的香精、香料及其他成份对食品色、香、味、松、软、酥的重要性，当然不失时机地介绍了我公司的具体情况和我推销的产品。在得到他的认可后，马上拿出早已准备好的合同签了起来。“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。”我的推销似乎出其不意地取得了进展。
（六）希望的破灭
少女的梦，常常是玫瑰色的，绮丽而又迷幻，可现实给我开了个不大不小的玩笑，几乎让我的梦像肥皂泡一样的破灭了。
正当我为自己初涉商海马上会给公司带来一笔可观的效益暗自高兴时，坏消息立马传来――与广东人林雨订的唯一的一份订单退回来了。原来，他们厂已与其他厂签了约，他也是过后才得知的。
被失败击溃的我明白了：属于自己的市场并非在这里，广东或许有更多的客户。我要走出去，开拓自己的市场！
拿出“初生牛犊不畏虎”的气慨，背上几袋快餐面，登上了南下的列车，经过二天二夜的长途奔波，终于到达了广东某市。一下车，天公不作美，大雨劈头浇来，又是夜间，一个姑娘，衣衫单薄，在人生地不熟的茫茫夜幕里乱闯，大胆而又怀揣恐惧，背着行李，冒着雨沿街寻找，哪里是归宿？不知走了多少路，跌了多少跤，不知不觉来到郊区的一个农舍前，我敲响了人家的大门，当女主人打开房门，吃惊地睁大眼睛，看着面前尴尬而狼狈得像“落汤鸡”的我，顿生同情之心。我安然无恙地度过了这一夜。
第二天，我鼓励自己：“别无选择，咬紧牙，全身心投入工作！”找了一个厂家，又进一个厂家。不知与人谈了多少次，去了多少趟，人家就是不认你的产品，一听说是河南的，摇着头，似乎就没了兴趣，我用尽浑身解数，与人家介绍自己的产品、优点及我公司的信誉，到最后只得到老板一句话：“让我们商讨商讨，下周你再来吧！”
（七）奇特的销售，意外的相逢
一天上午，我从一家副食品厂出来走着走着，不知不觉到了闹市区：哟，这里的时装市场好热闹，新款式比比皆是。
喜欢欣赏时髦漂亮的衣服是女孩的天性，该放松一下了，逛一逛这所谓的“世界新潮时装”市场，逐个摊位走过去，摸摸这件，看看那件。此时，一位老板发现了一位身材苗条，极富线条美的年轻女孩，他马上避开众人：“这位小姐，你要点啥？香港货，法国式……应有尽有，试试看，这一套套裙怎么样？”他的话吸引了许多人，那小姐嫣然一笑：“谢谢，我没带多少钱，只是随便看看。”
那老板灵机一动，满脸堆笑：“小姐，穿穿看，穿得合适，给我林老板打打招牌，当场奉送！”
送？周围的顾客挨挨挤挤，越围越多。趁此机会，林老板一箭双雕：“各位老顾客新顾客，请注意，信誉第一，我林老板说话算数，看，这位小姐穿上我这套衣服‘靓极了’，当场奉送。”
“好，这位林老板有种！”有人热烈捧场。
一个个精致的女式小包打开了……
真是“一招鲜，吃遍天！”推销产品，其实在推销自己的挚诚，自己的心！
我呆呆地站着，这时，林老板发现了我：“小姐，你也要！”我惊诧了，“你是林雨？”“对不起，我是业余推销员，没能要你厂的货……”他不好意思的说。“没关系！以后还有机会……”我忙打断了他的话，当他问起我来广东的目的时，我似乎突然遇到了一位知心朋友，一古脑儿把一个月来的艰难遭遇告诉了他。他显然很感动我的大胆、冒失和自信，然后给我分析了不能成功的原由。
（八）成功的订单
山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。在林雨的帮助下，我很顺利地与几个厂家达成了供货意向，其中，广东省潮州市副食品有限公司的张老板把一份这样的合同摆在我的面前：“货到我方，立即付清全部款项（包括运费）。如一周之内，货不到，合同作废！”
天呀，“一周之内”，刚好是一来一回的时间，多么苛刻的条件，为了拿下这个订单，为了给公司赢得十几万的效益，为了进一步打开市场，我果断地向总经理提出了发货的要求。总经理在得知我在广东拿下了大订单时，很是乐意！但又犹豫不决，怕我上当受骗。或许是出于鼓励，他最终同意发货了。第五天货已到潮州，张老板很赏识我的果断与倔强，表示很乐意长期与我公司合作。
当总经理在职工大会上宣布我将作为最优秀的推销员吸收为公司的骨干，并把一叠奖金送到我手里时，我的泪水抑制不住涌了出来：多少苦，多少累，多少无奈，多少尴尬一并涌上心头！
一、高考应用题的特点
高考应用题都是经过精心加工，变理论型为应用型，结合课本，将知识重新分解组合、综合拓广，使之成为立意高、情景新、设问巧，并赋予时代气息切合现代生活实际的问题.分析这几年的高考应用题，有以下几个基本特点：
1． 数学应用题都有一定的生活背景（工业、农业、商业的、横向学科的…），这一特点要求考生关心国家大事，了解社会信息，讲究联系实际，重视数学在社会生活、生产和科学中的应用.
2． 数学应用题考查考生应用数学的意识，也就是考查考生从所熟悉的生活、生产和其它学科的实际出发，进行观察、联想、分析、综合、抽象、概括和必要的逻辑推理，转化得出数学模型的能力.这要求考生提高阅读理解能力，能把日常语言翻译成数学文字语言、符号语言和图形语言，也即“读得懂、译得出”.
3． 数学应用题以考查考生的数学知识、方法与能力为主，所用到的数学知识、思想、方法都是中学数学中要求的.这要求一方面要有良好的纯数学知识基础，另一方面在解应用题时“分得清”题设条件（包括隐含条件）与所求结论之间的联系，找到相应的数学模型，从而达到“见题便建模”.
4． 数学应用题的解题表述，一般都有“一解，二设，三由题意得，四求解，五由实际意义定取舍，六写答案的完整”的步骤与格式.这要求考生在解数学应用题时，要注意表述的简明、规范，并注意检验所得结果的实际意义.
二、高考应用题的分类
高考中出现的应用性问题，通常有四种分类方式.一是按解应用题所用到的主要数学模型，分为函数类、数列类、方程类、不等式类、排列组合类和概率统计类等；二是按应用题所涉及的材料性质，分为与横向学科有联系的问题，和有实际生活背景的问题等等；三是按应用题的来源，分为来自课本的问题，来自其它书籍和资料中的问题，来自从实际生活中概括编拟出的问题等等；四是按应用题的难易，分为一般性应用题和复杂性应用题，在新课标高考中，这两类应用题都有可能出现.
三、新课标高考应用题热点预测
数学建模法是一种极其重要的思想方法,它是把实际问题抽象成数学语言符号,构建数学模型, 从而解决实际问题.新课标高考数学主要涉及以下几类数学模型：
预测1. 函数模型
函数是中学数学中最重要的一部分内容，现实世界中普遍存在着的最优化问题，常常可归结为函数的最值问题，通过建立相应的目标函数，确定变量的限制条件，运用函数知识和方法去解决.
例1. 某化工厂生产某产品的年固定成本为200万元，每生产1吨需另投入12万元，设该化工厂一年内共生产该产品x吨并全部销售完，每吨的销售收入为R(x)万元，且
R(x)＝112-■x2 ， 0＜x≤15■-■ . x＞15
(1)求年利润y（万元）关于年产量x（吨）的函数解析式；
(2)年产量为多少吨时，该化工厂在这一产品的生产中所获年利润最大？
解析：(1)由题意y＝xR(x)－(200＋12x)＝
100x-■x3 -200 ， 0＜x≤151030-（■+12x）. x＞15
(2)当0＜x≤15时，y＝100x－■x3－200，y′＝100－x2，x∈(0，10)时，y′ ＞0，x∈(10，15]时，y′ ＜0，函数在(0，10)递增，在(10，15]递减，当且仅当x＝10时，y有最大值■．
当x＞15时，y＝1030－(■＋12x).■＋12x＝■＋12(x+1)12≥2■－12＝708，
y＝1030－(■＋12x)≤1030－708＝322，当且仅当■＝12(x＋1)，即x＝29时，y取最大值322.
322＜■，当且仅当x＝10时，y有最大值■．故当年产量为10吨时，该化工厂在这一产品的生产中所获年利润最大，最大利润为■万元．
说明：本题主要考查了函数在实际问题中的应用.要求考生先写出函数解析式，再求函数最大值，而求最值往往要利用导数或基本不等式.这类问题在高考中最为常见，能全面考查考生的综合素质，考生们应特别关注.
预测2. 数列模型
在经济活动中，诸如增长率、降低率、存款复利、分期付款等与年（月）份有关的实际问题，大多可归结为数列问题，即通过建立相应的数列模型来解决.在解应用题时，是否是数列问题一是看自变量是否与正整数有关；二是看是否符合一定的规律，可先从特殊的情形入手，再寻找一般的规律.
例2. 在一次人才招聘会上，有甲乙两家公司分别开出他们的工资标准：甲公司允诺第一年月工资收入为1500元，以后每年月工资比上一年月工资增加230元；乙公司允诺第一年月工资收入为2000元，以后每年月工资在上一年的月工资的基础上递增5%.设某人年初被甲、乙两家公司同时录取，试问：
（1）若该人分别在甲公司或乙公司连续工作n年，则他在第n年的月工资收入分别是多少？
（2）该人打算连续在一家公司工作10年，仅从工资收入总量较多作为应聘标准（不计其它因素），该人应该选择哪家公司？为什么？
（3）在甲公司工作比在乙公司工作的月工资收入最多可以多多少，（精确到1元），说明理由.
解析：（1）此人在甲、乙公司第n年的月工资收入分别为an=1500+230（n-1），bn=2000（1+5%）n-1，（n∈N＊）.
（2）若该人在甲公司连续工作10年，则他的工资收入总量为Sn=12（a1+a2+…+a10）=304200元.若该人在乙公司连续工作10年，则他的工资收入总量为Sn=12（a1+a2+…+a10）=301869元.因为在甲公司收入总量高，该人应该选择甲公司.
（3）问题等价于求cn=an-bn=1270+230n-2000×1.05n-1的最大值.
当n≥2时，cn-cn-1=230-100×1.05n-1.当cn-cn-1＞0，即230-100×1.05n-1＞0时得n＜19.1.因此，当2≤n≤19时，cn-1＜cn；于是当n≥20时，cn＜cn-1.所以c19是数列{cn}的最大值，c19=a19-b19=825.96≈826元.
这就是说，在甲公司工作比在乙公司工作的月工资收入最多可以多826元.
说明：本问题的关键在建立第n年的工资收入与工作年数n的函数关系，有了这个函数关系相关问题就可得到圆满解决.解答第（3）个问题要学会将问题转化，即求第n年的收入差cn=1270+230n-2000×1.05n-1的最大值.在求cn的最大值时要从cn＞cn-1和cn＜cn-1来确定一个年限区间[2，19]，在这个区间之内和之外讨论数列{cn}的单调性，从而得月工资收入差最大为第19年.
预测3. 解三角形模型
所谓解三角形模型，就是利用三角函数知识，三角形的边角关系来解决实际问题的.在解决实际问题的过程中，将实际问题数学化，将生活语言转化为图形语言是关键.在图形中一定能找到解决问题的突破口，使实际问题迎刃而解.
例3. 如图，在边长为10的正三角形纸片ABC的边AB，AC上分别取D，E两点，使沿线段DE折叠三角形纸片后，顶点A正好落在边BC上（设为P），在这种情况下，求AD的最小值．
解析：显然A，P两点关于折线DE对称，连结DP，图（2）中，设∠BAP＝?兹，∠BDP＝2?兹．
再设AD＝x，所以DP＝x，DB＝10－x．
在ABC中，∠APB＝180°－∠ABP－∠BAP＝120°－?兹．
在BDP中，由正弦定理知■＝■，即■＝■，
所以x=■.
因为0° ≤?兹≤60°，所以0° ≤120° －2?兹≤120°，所以当120°－2?兹＝90°，即?兹＝15°时，sin（120°－2?兹）＝1．此时x取得最小值■＝20■－30，且∠ADE＝75°．
所以AD的最小值为20■－30．
说明：三角函数解答题主要是以三角恒等变换为工具，综合考查三角函数的图象与性质，往往与平面向量的数量积、解三角形相结合，本题就是以一个简单的实际问题出发设计的一个考查三角形中的正弦定理、三角恒等变换、三角函数性质的题目，完整解答该题必须对三角恒等变换十分熟练．
预测4． 立体几何模型
诸如航行、建桥、测量、人造卫星，几何体容积等涉及一定立体图形属性的应用问题，常常需要应用立体几何的性质，或用函数、方程、不等式或用三角函数知识来求解.
例4 请你设计一个LED霓虹灯灯箱.现有一批LED霓虹灯箱材料如图所示，ABCD是边长为60cm的正方形LED散片，边CD上有一以其中点M为圆心，半径为2cm的半圆形缺损，因此切去阴影部分（含半圆形缺损）所示的四个全等的等腰直角三角形，再沿虚线折起，使得ABCD四个点重合于空间一点P，正好形成一个正四棱柱形状有盖的LED霓虹灯灯箱，E、F在AB上是被切去的等腰直角三角形斜边的两个端点，设AE=FB=xcm.
（1）用规格长×宽×高=145cm×145cm×75cm外包装盒来装你所设计的LED霓虹灯灯箱，灯箱彼此间隔空隙至多0.5cm，请问包装盒至少能装多少只LED霓虹灯灯箱（每只灯箱容积V最大时所装灯箱只数最少）?
（2）若材料成本2元/cm2,霓虹灯灯箱销售时以霓虹灯灯箱侧面积S（cm2）为准，售价为2.4元/cm2.试问每售出一个霓虹灯灯箱可获最大利润是多少？
解析：（1）V=(2x)2■（60-2x）=4■x2（30-x）（0＜x＜30-2■），所以，V′=12■x（20-x），当0＜x＜20时，V递增，当20＜x＜30时，V递减，所以当x=20时，V最大.此时正四棱柱形灯箱底面边长20■≈28.3cm，高为10■≈14.2cm.
用规格为145cm×145cm×75cm外包装盒来装灯箱，彼此间隔空隙至多0.5cm，至少装下5×5×5=125个灯箱.
（2）S=602-4x2-（60-2x）2=240x-8x2（0＜x＜30-2■）,
所以x=15cm时侧面积最大，最大值是240×15-8×152cm2此时获利最大，最大利润为（2.4-2）×1800=720元，故每个灯箱最大利润720元.
说明：用料方案设计问题，一般都要根据几何体（圆柱、棱柱等）的体积（容积）或表面积公式建立数学模型，再利用导数求出有关最值.
预测5. 解析几何模型
将“数”与“形”结合起来研究问题是解析几何的基本方法.用解析几何解决实际问题的关键是：要建立适当合理的坐标系，将实际问题中给定的条件正确地描绘在坐标系内，设立动点（x, y），求出动点的轨迹方程是解决问题的基础和依据.利用已知条件，对动点轨迹进行讨论研究，一定会解决实际问题.
例5． 小李真是个马大哈，一不小心把手机丢了，这可是花了整整3000元买的多功能手机呀，小李心急如焚，立即报告了相距10am的两个派出所.而那位拾手机者近不及待地使用了手机.A、B两个派出所的监听仪器听到手机发声的时间差为6秒，且B处的声强是A处声强的4倍（设声速为am/s，声强与距离的平方成反比），请你帮助小李确定持手机者的位置.
解析：如图，以A、B中点为原点，直线AB为轴建立坐标系，则A、B的坐标为A（-5a，0），B（5a，0）.由于A、B两派出所监听器听到手机发声的时间差为6秒，可知持手机P在双曲线■-■=1，又由于B处声强是A处声强的4倍，故点P又在圆（x+5a）2+y2=4·[（x-5a）2+y2]上.故持手机者P在两图形的交点上.
联立解方程组：
■-■=1, （x+5a）2+y2=4[（x-5a）2+y2]，
得x=■a，y=■.知持手机者P到AB中点的距|OP|为■am，而∠POB的正切值是■.那末由|OP|及∠POB能很快找到拾手机者.
说明：本题利用坐标法将实际问题转化为数学问题，借助双曲线和圆的方程使实际问题得到解决，请同学们想一想，双曲线和圆的方程是怎样建立起来的？是利用题目中哪些已知条件建立起来的？
预测6．统计与概率模型
在新课标数学教材中，统计与概率是必修3模块的主打内容，并在选修2-3中进一步拓展.近几年来，无论是全国卷还是省市卷，无论是大纲版高考，还是新课标高考卷，统计与概率模型应用题几乎占尽“半壁江山”.
例6．（文科）育新中学的高三(1)班有男同学45名，女同学15名，老师按照分层抽样的方法组建了一个4人的课外兴趣小组．
（1）求某同学被抽到的概率及课外兴趣小组中男、女同学的人数；
（2）经过一个月的学习、讨论，这个兴趣小组决定选出两名同学做某项实验，方法是先从小组里选出1名同学做实验，该同学做完后，再从小组内剩下的同学中选1名同学做实验，求选出的两名同学中恰有一名女同学的概率；
(3)实验结束后，第一次做实验的同学得到的实验数据为68,70,71,72,74，第二次做实验的同学得到的实验数据为69,70,70,72,74，请问哪位同学的实验更稳定？并说明理由．
解析：（1）P＝■＝■，某同学被抽到的概率为■，
设该课外兴趣小组中有x名男同学，则■＝■，x＝3，故男、女同学的人数分别为3,1.
(2)把3名男同学和1名女同学分别记为a1，a2，a3，b，则选取两名同学的基本事件有(a1，a2)，(a1，a3)，(a1，b)，(a2，a3)，(a2，b)，(a3，b)共6种情况，其中恰有一名女同学的有3种情况，
选出的两名同学中恰有一名女同学的概率P1＝■＝■.
（3） ■1=■=71，
■2=■=71，
s21＝■=4，
s22＝■=3.2，
■1=■2，s21＞s22，故第二名同学的实验更稳定．
说明：本题为概率与统计的知识内容,涉及到总体特征数的估计以及古典概型求事件的概率问题.要读懂题意,分清类型,列出基本事件,查清个数.,利用有关概率与统计的公式解答.
例7．（理科）某商场在店庆日进行抽奖促销活动，当日在该店消费的顾客可参加抽奖．抽奖箱中有大小完全相同的4个小球，分别标有字“生”“意”“兴”“隆”．顾客从中任意取出1个球，记下上面的字后放回箱中，再从中任取1个球，重复以上操作，最多取4次，并规定若取出“隆”字球，则停止取球．获奖规则如下：依次取到标有“生”“意”“兴”“隆”字的球为一等奖；不分顺序取到标有“生”“意”“兴”“隆”字的球，为二等奖；取到的4个球中有标有“生”“意”“兴”三个字的球为三等奖．
（Ⅰ）求分别获得一、二、三等奖的概率；
（Ⅱ）设摸球次数为?孜，求?孜的分布列和数学期望．
解析：（Ⅰ）设“摸到一等奖、二等奖、三等奖”分别为事件A，B，C，则
P(A)=■×■×■×■=■，
P(B)= ■=■.
三等奖的情况有：“生，生，意，兴”；“生，意，意，兴”；“生，意，兴，兴”三种情况．
故 P（C）=（■×■×■×■×A24）+（■×■×■×■×A24）+（■×■×■×■×A24）=■.
（Ⅱ）设摸球的次数为?孜，则?孜=1，2，3．
P（?孜=1）=■， P（?孜=2）=■×■ =■，
P（?孜=3）=■×■×■ =■，P（?孜=4）=1-P（?孜=1）-P（?灼=2）-P（?孜=3）=■．
故取球次数?孜的分布列为：
E?孜=■×1+■×2+■×3+■×4≈2.73．
说明：注重对离散型随机变量的数学期望意义的理解，关于离散型随机变量的应用题，关键是找出相关变量之间的关系，而列表是一个比较好的方法，它能清晰地反映出变量之间的联系，有利于解题.在实际问题中有时用期望或方差两个数字特征来反映事件的优劣.
四、新题导练
1. 如下图，A，B，C，D是某煤矿的四个采煤点，l是公路，图中所标线段为道路，ABQP、BCRQ、CDSR近似于正方形.已知四个采煤点每天的采煤量之比约为5∶1∶2∶3，运煤的费用与运煤的路程及所运煤的重量的积成正比.现要从P,Q,R,S中选出一处设立一个运煤中转站，使四个采煤点的煤运到中转站的总费用最少，则地点应选在 .
2． 用一张正方形包装纸把一个棱长为1的正四面体礼品盒包住（按常规，包装纸可折叠，但不能剪开），则包装纸的最小面积是__________．
3. 已知某公司生产某品牌服装的年固定成本为10万元，每生产千件需另投入2.7万元，设该公司年内共生产该品牌服装x千件并全部销售完，每千件的销售收入为R(x)万元，且
R（x）=10.8-■ x2,（0＜x≤10） ■-■．（x＞10）
（1）写出年利润W（万元）关于年产品x（千件）的函数解析式；
（2）年产量为多少千件时，该公司在这一品牌服装的生产中所获年利润最大？（注：年利润=年销售收入－年总成本）
4. 某旅游景点2010年利润为100万元，因市场竞争，若不开发新项目，预测从2011年起每年利润比上一年减少4万元.2011年初，该景点一次性投入90万元开发新项目，预测在未扣除开发所投入资金的情况下，第n年（n为正整数，2011年为第1年）的利润为100（1+■）万元．
（1）设从2011年起的前n年，该景点不开发新项目的累计利润为An万元，开发新项目的累计利润为Bn万元（须扣除开发所投入资金），求An、Bn的表达式；
（2）依上述预测，该景点从第几年开始，开发新项目的累计利润超过不开发新项目的累计利润？
5. 如图所示，一科学考察船从港口O出发，沿北偏东?琢角的射线OZ方向航行，而在离港口■a（a为正常数）海里的北偏东?茁角的A处有一个供给科考船物资的小岛，其中tan?琢=■，cos?茁=■．现指挥部需要紧急征调沿海岸线港口O正东m（m＞■a）海里的B处的补给船，速往小岛A装运物资供给科考船，该船沿BA方向全速追赶科考船，并在C处相遇．经测算当两船运行的航向与海岸线OB围成的三角形OBC的面积最小时，这种补给最适宜．
⑴ 求S关于m的函数关系式S（m）；
⑵ 应征调m为何值处的船只，补给最适宜．
答案：
1. Q点； 2. 2＋■； 3. (1) W=8.1x-■ -10，0＜x≤1098-■-2.7x，x＞10(2) 9千件；4.（1） An=96n+■×（-4）=98n-2n2、Bn=100n-40-■，（2）第5年；5.（1）S(m)=■OB·｜yc｜=■（m＞■a），（2）m=■a.
作为一位普普通通的会计人员，在这种环境中生存和工作，自己的专长和专业水平得不到应有的发挥，使自己在工作中感到十分苦脑，思想十分矛盾，想询求一个自己能发展的空间，在实际业务工作中，边学习边工作，积累经验，不断更新自己的专业知识和业务水平，为社会经济建设出一份力。下面给大家分享关于年终员工的工作总结，方便大家学习。
年终员工的工作总结1在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，__年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。
_年9月份我到酒店担任销售部经理，
_年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;
2、对会议信息得不到及时的了解
3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;
影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
年终员工的工作总结220_年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部上传下达、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、认真履行职责，抓好内部管理。
建立之初，公司内部制度欠缺，管理有困难。为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，为公司各项工作的开展创造了良好条件。同时狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。
2、想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
3、认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。
每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。
三、加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训。
1、积极为公司招聘人才。
为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部按照公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工。
2、扎实搞好员工培训。
为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训，每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。
四、存在的不足。
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
2、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
五、20_年工作打算。
20_年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20_年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置
年终员工的工作总结3我是一位普普通通的会计工作人员，从事经济管理工作二十余年，深知会计工作艰难，会计人员是随时会被站在被告席上，只有在工作中十分仔细，不辛苦，一心一意的工作。
我在事业单位从事经济管理工作五年;在工业企业从事经济管理工作十三年;企业破产后从事物业管理、建筑业管理、经济管理、公司等财务工作四年。经历了我国新旧会计制度的变革，从会计手工记帐核算到企业会计电算化核算的发展过程。会计核算采用微电算化，超多减轻了会计工作者的重复脑力劳动，能抽出更多时间更新明白，参与企业经营管理，参与长短期决策，参与企业全面预、决算，参与企业的方针政策的制定，更能体现会计职能反映和监督在企业中的作用。我喜爱这份工作，愿意用我所学的知识奉献给社会经济建设。
我在事业单位从事会计管理工作五年来，在站长和党委的领导下，全面负责江津市渔种站财务会计核算工作，负责制订每年各部的生产经营承包计划和经济职责制，完善站里的经济管理制度;负责核算供、产、销及利润的分配全过程和工程建设的核算;负责全站的社会统筹，劳动工资管理等。我站是事业单位，企业管理，拥有职工约五十人，单位小会计人员共两人，出纳一人，会计一人。在会计核算方法采取的是记帐凭证核算形式，材料按实际成本核算，成本按产品法核等。在编制每年的财务计划上，用上了在校园所的知识，对全站费用开支进行科学的划分，将费用分为固定性费用、变动性费用、混合性费用，获得站里盈亏保本点、保本量、保本销售额，目标利润，进行全面弹性预算，然后将各项指标分别下达落实到各经营承包中去。在会计工作中做到了事前预算，事中控制，事后分析;找差距、查原因、提出解决方案及合理化推荐。在我任职期间，每年在会计核算上都得到江津市农牧渔业局的表扬。由于我家中几子妹都在永川化工厂和四川省天化所工作，为了更好照顾父母，于一九八八年调入永川化工厂工作。
我在工业企业从事会计经济管理工作十三年来，在厂长和党委的领导下，开始从事永川化工厂财务会计核算工作。该厂是大二的化工企业，先后在厂里从事工资基金的核算、结算资金的核算、物资材料采购的核算、成本核算、销售核算、货币资金的核算、总分类和明细分类帐的核算、对整个企业资金的运筹、九五年厂里开始采用会计核算电算化技术，为了适应会计核算电算化技术，自己平时抽出业余时间透过自学，现也能在工作中独当一面，能单独熟练地掌握会计电算化核算和基本的数据库操作技术等工作，由于工作上需要，在_年全面负责厂里的财务处领导工作，在财务处领导岗位上，合理地组织财务处会计核算工作，按时准确地编制各类会计报告，运用国家给予企业的政策，为厂里里豁免地方税20多万元，新产品税减免10多万元，利用合理、合法手段，筹集企业经营资金。在各种会计核算中，能认真对待各种复杂的经济业务，搞清经济业务的来胧去脉，做到心中有数，能按国家的方针政策、法律、法规办事，对自己从事的工作能用会计人员的职业道德严格要求自己。
在国有工业企业从事会计经济管理工作十三年中，永川化工厂财务核算，是按国家的方针政策、政策、法律、法规、会计制度的规定，严格执行的。在财务帐套的设置和各式各样项经济业务的处理上，都遵守了会计制度的规定，每年上级主管部门和当地税务部门对厂进行重点检查，会计师事务所年终审计，给予财务核算很高的评价。这几年来，由于财务部门坚持会计原则，按会计制度的要求办事，拒决企业某些领导为谋求个人利益的违纪、违规、违法等行为，对财务部门意见很大，在厂里进行曲不正当的反宣传，在职工中构成永化厂财务帐是假的、帐目不清、混乱的现象，给财务部门在企业经济管理上设置大大小小的障碍，企业经济管理失控。永化财务部门先后换了四个财务负责人，此刻这个财务负责人是从一年倒闭的企业被下岗后，透过私人关系，调入永川化工财务部门负责财务工作，职称是会计师，但业务水平一般，对会计电算化不会，胆子还个性大，大到虚开增值税票，进行增值税进项税抵扣，强行会计人员进行帐务处理，这是违背税法，是一种犯罪的行为;对企业待处理财产盈亏，不经上级主管部门审核审批，强行要求会计人员进行帐务处理;进行了财务改革已发现供销部门在财务上交了现金，财务上未入帐的现象;厂里某些部门对外工程或设备加工，财务上已无法进行监督，已失去会计的监督职能。
现我深深地体会到，国有企业不重视企业管理，只重视规模效益，不重视市场的变化，搞一些虚假的经济职责制，不求实际，企业闭门造车的搞生产，更不重视财务工作者的脑力劳动，每年财务部门给厂里提了不少合理化推荐，厂里都不完全认真予以采纳，这是国有企业体制造成。如国有企业在材料采方面，是一种盲目性的，生产部门提出急需材料，供应部门采购回来，价格上由供应部门确定，没有严格的监督措施，造成材材?物资积压，资金构成极大的浪费，企业资金自然而然就越来越紧张。时间一久，这些材料生产上用不上了，只有等待统一报损。
国有企业管理不合理，跟不上社会发展形势，是国有企业的人和管理体制造成，也是目前国有企业最普遍的现象，在销售方面，销售部门从不主动去争取市场，占领市场，拓展市场，任由市场变化，最终使国有企业在市场上所占的位置越来越小，面临困境。这类问题在国有企业我如牛毛，都是国有企业的人和体制造成，在这种体制下，构成人浮于事，人心不定，虽然有自己的理想，却得不到应有的发挥，也不可能得到实现。我以前抽业余时间，对厂历史资料进行过认真研究分析，由于国有企业管理上失控，造成厂损失每年大约在800万元左右，构成费用年年增，利润年年少，负债年年增，市场年年小，企业已构成无法挽救的局面。
作为一位普普通通的会计人员，在这种环境中生存和工作，自己的专长和专业水平得不到应有的发挥，使自己在工作中感到十分苦脑，思想十分矛盾，想询求一个自己能发展的空间，在实际业务工作中，边学习边工作，积累经验，不断更新自己的专业知识和业务水平，为社会经济建设出一份力。
企业破产使我深深地体会到，在外打工容易，如“这天不努力工作，明天就要努力找工作。”私人企业管理不规范，许多经济业务本是很简单的，却转成了很复杂的经济业务了。在工作中，并不是应聘什么工作，就做什么工作，工作并不是单纯的干自己的本职工作，平时还要兼一些本职之外的事来做。工作虽然十分辛苦，但心里压力很大，这种工作环境却锻炼了我。如干完本职工作之后，还要兼一些办公室的工作，对每周的工作总结，会议记录，每日快讯的网络传送，都务必要由自己完成，私人或个人的经济帐目，还需帮忙清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，这总是好的呀。私人企业虽然工作忙一些，但他也是为社会创造财富，为社会解决一部份就业问题，这总是为社会出了力呀。总而言之，在工作中，无私心杂念总是把工作做得好的。
年终员工的工作总结420_年x月x日，我来到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及营业大厅工作。11月份，被调入零管部工作。在领导和同事们的指导和帮助下，我很快适应了所担负的工作，完成了上级下达的各项任务，回顾前一段的工作历程，我觉得自己不仅在政治素养上有很大提高，在业务上也积累了初步的工作经验，收获很大。现将有关情况总结如下：
一、政治素养有了很大提高
近半年的工作历程，使我从一名学生转变为一名具有一定的政治素养和工作技能的中石化员工，在这个过程中通过参加省公司的集中培训，通过学习中石化员工守则，使我初步了解了作为一名合格的新时代中石化员工所应该具备的基本的政治素养和道德情操，知道了集团公司“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员工”的企业目标。特别是耳闻目睹了许多优秀员工的先进思想先进事迹，给了我深刻的启发和教育。他们所表现出来的爱岗敬业精神，焕发出来的工作热情，都给我树立了榜样，使我更加珍惜中石化员工的光荣称号。增加了我忠诚石化事业，努力践行中石化核心价值理念的自觉性。
二、基本完成了领导赋予的各项工作任务
自调入零管部后，领导赋予我的主要工作是：零售经营分析、非油品经营分析、非油品销售报表、非油品月报、周报、简报以及神秘客户检查反馈问题的上报工作，销售竞赛评先上报和领导交办的其他工作事宜。在领导和同事们的指导和帮助下，通过个人的努力，我初步掌握了这些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志学习，做到不懂就问，虚心求教自担负工作以来我按时间、有质量的完成了任务，及时准确汇总上报各类分析和报表，注意收集资料，细心分析。在领导的安排下参加了许多对自己工作能力有帮助，能提高的活动，比如随同领导对公司辖区内各片区加油站夜查、巡查和督查工作。先后两次参加省公司有关非油品后台系统的培训和电子帐表的培训，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、几个需要努力的方面
半年来，虽然收获很大，同时也明显的感觉到自己还存在着许多需要改进和努力的方面，一是要继续加强学习，不断的提高自己的政治素养和道德情操，学习是提高自身的根本途径，不仅在政治上要进一步加深对党的方针政策和集团公司经营理念的学习，增强爱岗敬业、无私奉献的自觉性，而且处处用新时代中石化员工的基本道德规范和思想情操约束自己的行为，使自己在政治上更加成熟;二是要加强工作技能的学习，特别是在目前商业竞争日趋激烈的形势下，更需要我们有熟练符合市场要求的业务技能。就目前自己而言，参加工作的时间还很短，工作的熟练程度还有待提高，工作经验还需要不断的积累，工作质量还需要进一步加强。但是我相信有志者事竟成，在领导和同事们的指导和帮助下，我有决心有信心通过个人努力在业务技能方面百尺竿头，更进一步;三是要注意虚心求教，我毕竟工作历程很短，经验不足，但是科里的所有同事都是我的良师益友，我恳切的希望领导和同事从政治上，在工作中和日常生活方面多多给予指教，以便能够加快自己成长的步伐;四是增强团结和协作观念，团结就是力量，协作就有活力，我们零管部是一个大家庭，是一个有机的整体，我虽然年轻是个新人，我应该自觉加强协作精神，主动配合同事完成工作任务。
回顾近半年的工作，我觉得有许多值得深思和总结的地方，但是由于自己工作经验较少，总结的还不够全面，请领导给与批评指正。
年终员工的工作总结5_年，是不平凡的一年。在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感激同事们对我的帮忙，感激他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮忙，经过自身的不懈努力，自我各方面也取得了必须的提高，现将我的工作情景作如下总结。
一、经过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识
客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不一样。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切提高取得的前提和基础。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自我经过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。
二、认真学习岗位知识，工作本事得到了必须的提高
对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多仅有勤跑、多问、穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一向在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自我的情绪进行管理，控制和调节。人无完人，我要活到老学到老。
三、对日常投诉工作处理得当
业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高提高。我以前也处理过很多的投诉，但此刻的处理方式和以前不一样，我们所负责的范围各有不一样。我们始终用进取的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题，__楼商铺_栋自20_年_月以前正式交付，经过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺利。
与物业公司对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯共计18台，每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到最终接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程，物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交给物业公司;一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕，正与物业公司紧张有序的进行中。工作看是简单，也体现不出业绩，参与的人员上下来回反复都被折腾的身心疲惫。
维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并上CRM系统，每周对维修问题进行跟进。经过大家共同努力，维修的工作效率明显得到提高，控制反复维修率使业主满意度提升。
业主无法理解新房会出现渗水问题，并且属于共性问题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员进取地处理问题的态度上理解了我们维修方案，此渗水问题逐步得以解决。
D2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏，导致很多业主投诉影响正常的出行，此问题已修复完毕。一部分设计方面存在问题，消防管及桥架安装不合理，导致业主双层停车位上头无法停车，引起业主投诉，一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释，并采取进取应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方，经我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内整改，我们耐心向业主解释，并进取与业主进行数次沟通，期望获得业主的体谅，妥善将问题得以解决。
20_年又是一个充满活力的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自我工作实践。2.在以后的工作中不断学习业务知识，经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。3.不断锻炼自我的胆识和毅力，提高自我解决实际问题的本事，并在工作中慢慢克服急躁情绪，进取、热情、细致地对待每一项工作。
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