时间：2022-07-13 08:00:16
导语：在移动电话调查报告的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：传统礼仪；教育；调查
笔者很长一段时间都在思考这样的一个问题，即如何让学生传承传统的文明礼仪。曾经在网上看到：一位90多岁的老人在公交站牌旁摔倒，骑着电动车路过的刘女士便赶紧下车扶起了老人。为了不让自己成为翻版“彭宇”，刘女士在扶起老人的时候，请周围的几位路人为自己作证。“姑娘，我不会赖你的，你是好人。”被扶起后，老人对刘女士很是感恩。然而，当老人被送到医院后，却改了口，称是刘女士撞了他。幸亏老人的家人明事理，幸亏有目击者愿意为刘女士作证……看完后我心里真不是滋味，今天的中国人怎么了？难道作为礼仪之邦的国民把应有的文明礼仪忘却了？中华民族自古为礼仪之邦，今天，我们正在营造真诚、友爱、和善的生活环境，构建和谐、文明、幸福社会，开展中学生传统礼仪教育，不仅是传承文明的需要，也是时展的要求。
然而，传统礼仪教育不同于一般学科教育。首先，传统礼仪是千百年来的伦理文化积淀，不同地域、不同民族的传统礼仪有所不同。因此传统礼仪教育没有现成统一的教材。其次，传统礼仪来自于生活，体现于生活，传统礼仪的教育不应该只采取单一的课堂讲授的方式，教育方法应该灵活多样，突出传统礼仪教育的社会化和生活化，以中学生日常养成道德讲礼仪的良好习惯为教育宗旨。在传统礼仪教育过程中，既应当让学生“知其然”，知道应当怎样做，还应当让学生“知其所以然”，懂得为什么要这样做。中学生传统礼仪教育如果只是单纯传授礼仪的规范和具体操作的要求，而没有充分发挥中学生的认知水平和探究能力，不注重对传统礼仪文化底蕴的感受，这样的传统礼仪教育也是残缺不全的。学校传统礼仪教育不是培养学生只会循规蹈矩、照章办事，而是让学生在现实生活中触类旁通、举一反三，达到自觉体现传统礼仪的更高境界。
本人所在学校是一所农村普通高中，绝大部分的学生来自乡村农民家庭，这是实施传统礼仪教育的有利条件之一。可是，如何有效地激发学生对传统礼仪的学习和实践的兴趣，成为一个注重自身修养、注重礼仪的品行兼优人才。在开展传统礼仪教育校本课程的探索中，本人通过组织学生开展调查报告活动和体验式活动进行传统礼仪教育，实现道德内化，取得了良好的效果。
传统礼仪与日常生活紧密相关，如家庭礼仪、书信礼仪、人际交往礼仪、公共场所礼仪、就餐礼仪等，中学生或多或少耳闻目睹过一些传统礼仪。为了使学生对传统礼仪文化有深层的理解，我有针对性地选择简易可行的课题，引导学生进行调查研究，书写调查报告，让学生从中领悟到本地区本民族传统礼仪的真、善、美。以“本地就餐礼仪的调查报告”为例，为了利于指导学生开展课题研究，我精心设计如下的调查报告：
调查人： （ 班）
调查目的：中华民族自古具有“温，良，恭，俭，让”之五德，以礼律己，以德待人。然而，当代中学生传统礼仪的严重失落，令人痛感。礼仪，礼貌不仅存于心中，也表现在适当的形式中和待人接物的日常生活细节中。而就餐礼仪，是日常生活中随意就能做到的，既不费力，也不劳神，就餐礼仪是“生活常礼”中的重要组成部分。因此，重拾就餐礼仪，唤回灵魂已是不容忽视的了。为此，我们决定对这课题进行调查。
调查地点：学生家庭所在地（ 县 乡或镇 村）
调查对象：学生父母、本村年长者等。调查时间；2011年元月至2011年3月。调查方法：访问、问卷。随机抽样：随机抽样60岁以上的男女性各50名。
问卷调查：1.就餐时宾主座位应是（ ）
A、相邻，宾居主人右侧 B、相邻，宾居主人左侧 C、宾主座位相对。D、无指定座位。
2.就餐完毕，离开餐桌前，应该（ ）A、将筷子并列架在碗上 B、将筷子并列放在桌上 C、将筷子交叉架在桌上。
3.就餐时下列做法正确的在后面括号打√，错误的打×。
（1）主人用自己的筷子为客人夹菜，表示热情友好。（ ）
（2）主人不时为男宾敬烟，表示热情好客。 （ ）
（3）侍者为客人盛饭时要盛满碗，表示让客人满意。（ ）
（4）就餐完毕，客人应有意在自己碗留些食物，表示有礼谦逊。 （ ）
（5）主人要不断劝酒，致客人出现醉态，表示主人热情。
（ ）
（6）口内有食物，避免说话。 （ ）
4.就餐时，还应注意哪些礼仪？至少列举3个。
（1） （2） （3）
调查组织：高一年级（ ）班学生利用双休日、节假日回家期间，给被调查者说明调查意图，取得长辈们的支持，以学习就餐礼仪为目的，访问调查，现场记录，发放调查表格，收集调查表格。
数据处理：运用统计分类汇总表等方法进行处理，得出结论。
调查效果：本调查结论可作为本班学习和实践传统礼仪的参考依据。
调查心得：通过本次调查，
在此基础上，还可以进行学校学生就餐礼仪情况调查，餐馆就餐礼仪调查等。当然，每完成一个课题的调查研究，及时召开主题班会，让学生汇报调查结果，鼓励学生现场模拟操作，各抒己见，将本地传统礼仪中蕴含的合理思想提炼出来，使传统礼仪在与时俱进中得到延续。学生在掌握传统礼仪有关知识的基础上自觉身体力行，逐步养成守道德讲礼仪的良好习惯。
蓝牙从1998年开始出现，作为有线的取代者，6年来一直被其他类似的无线通信技术所威胁。几年来蓝牙的应用推广也并不顺利，先是被过分宣传，推向市场后在互操作性和接口方面接连出现一些问题，在大众市场的渗透并不像预想的那样顺利，使蓝牙厂商大失所望。
好在最近，蓝牙组织对蓝牙的技术规范进行了进一步的完善，使得新的无线应用能比较容易运用它，设备间的互操作性也较少再发生问题，与其他基于无线电射频技术的应用的相互干扰也被控制在一个较小范围内。这样看来，蓝牙的未来还是光明的，移动电话市场、基于PC的新兴无线应用市场、以及工业领域或汽车行业的移动应用也在为蓝牙提供市场机会。Frost & Sullivan甚至预测说，蓝牙将能为未来几年半导体业的发展贡献持续动力。
不过，这份调查报告也警告说，尽管在个人无线联网领域，由于没有其他技术可以与蓝牙的传输范围、流量与成熟度相提并论，因此蓝牙似乎不再有竞争对手，但也不是每个蓝牙厂商都能获利，只有那些拥有正确商业模式、把蓝牙用对了地方的厂商才能最终成功。
一些早期的蓝牙制造商认为蓝牙投入回报率低，以致于他们不能确定继续投资蓝牙是否正确。像Avaya、Intel、Motorola等公司，都已经重新衡量了蓝牙技术的前景，这项技术不再被认为是“能改变世界的技术进步”，而是更准确地归位于一种“个人通信与联网方面的技术突破”。
蓝牙的增长机会在于能出现更多新的对广大用户与硬件制造商有吸引力的无线应用，那样，更多的蓝牙设备就会源源不断地被制造出来。
Sony推出新款AIBO机器狗ERS-7小莉
近日，Sony公司推出了新款AIBO宠物机器狗ERS-7，并计划于11月上市。ERS-7改进了原来的设计，使其“面部表情”更加丰富，同时提高了识别技术。
一、中国手机市场现现状与发展
1、总体市场与发展预测
2)2002年中国移动电话用户的增长可保持在6000万左右，未来3年内仍将以每年6000万左右的速度增长；中国手机生产总量可达9500万台，到2003年该数字将超过1亿台。《电子工业展望：中国》报告：到2005年，预计中国的手机用户将突破2.6亿。此外，世界范围的手机制造商将继续将其部分生产外包给中国厂商，因此预计到2005年，全球40%的手机将在中国制造，与此相比，2001年只有20%。 这意味着届时中国的手机年产量将高达1.4亿部，成为世界第一生产基地。
3)赛迪顾问调查表明，尽管首次购机的用户占据主体地位(70.5%)，手机市场的增长依然主要来源于此，随着中国移动和中国联通的移动新业务的不断开发与应用，手机更新换代所占的份额也在逐步加大，达到29.5%，形成了市场发展的新动力。
2、市场份额
2002年4月底中国手机市场份额排名前五名 数据来源：赛迪顾问 2002年5月
3、用户分析：
1)用户年龄分布 数据来源:CCID 2001，11
追求时尚体现个性本就是年轻人的特点，对于手机的选择也更加注重手机能显示自己个性的款式。摩托罗拉、波导在设计手机款式的时候都更加追求时尚化，满足消费者的需求。在国产品牌中波导公司的产品在此次调查中获得广大消费者的好评,成为消费者满意的知名品牌。
2)手机购买考虑的因素
数据来源:CCID 2001，11
从此次调查中也看出消费者在购买手机时对手机功能更加关注，在手机的功能方面中文输入成为最为关键的属性，没有中文输入功能的手机已经没有市场竞争能力了。语音拨号功能也在关键属性中占据一定位置，其中像摩托罗拉、诺基亚、波导、TCL等公司所推出的各款新手机都已加入此项功能。
3)手机的关键属性
数据来源:CCID 2001，11
在购买手机动机的调查中可以看出，盲目的随从现象所占的比例已经非常小，人们对待手机的选购越来越理性化，但由于信息时代的到来，人们之间相互的联系更加重要，于是手机自然成为人们日常联络所必需的工具。
4)用户购买手机的期望价位
数据来源:CCID 2001，11
5)消费者者获取手机信息的来源
在网络充斥着人们生活的今天，大量的信息以不同方式进入人们的视野，传统媒体虽然仍然是人们获取购买信息的主要来源，但人们在获取信息已不再是那些传统的媒体，互联网以其快速、大容量等优势在信息传播中发挥着不容忽视的作用。开始对传统媒体的主流地位造成巨大的冲击。从此次调查中可看出传统媒体报纸、电视仍然是人们获得信息的主要来源，但是互联网络（33.8%）在人们获得信息方式中所占比例也越来越大。波导、科健、摩托罗拉、诺基亚等各大厂商更是不放过在网络上对各自产品的宣传工作。
数据来源:CCID 2001，11
6)手机的购买的渠道
数据来源:CCID 2001，11
从此次CCID移动电话消费行为调查可以看出，移动通信市场越来越成熟，消费者的购买理念也向理性化方面发展。对于产品需求的结构更加明显，个性化、时尚化的产品成为移动电话发展的主流方向。此次调查也为各生产厂商正确把握消费者消费心理与需求变化趋势，从生产出更符合市场的产品做出具有一定意义的参考建议。
二、手机技术发展趋势
1、 功能
1) 手机已成为很多现代人工作、生活的必备品。从只有通话功能的大哥大到现在走向2.5G、3G的智能手机，它所扮演的角色已不再只是一个通话的工具，而是成为人们移动办公、休闲娱乐的得力助手。在这个处处强调创意的时代，手机就是我们握在手中的个性。手机的功能越来越多，只有凭借精彩的手机软件才能秀出这些创意。
2) 何为手机软件
嵌入式软件都有一个特点，就是软件固化在硬件中，软件代码必须保证高质量、高可靠性和实时性，一般包含三个层次（如图所示）：第一层次是Operating System（OS，操作系统），主要与RF（射频信号）芯片进行沟通与指令处理，它基于一些基础的网络协议（如GSM、GPRS或CDMA、W-CDMA）等；第二层次是内置的手机本地应用，例如电话簿、短信息等内容，更为重要的是，在一些手机上已经集成了J2ME开发平台，即它可以运行第三方开发的应用程序；第三层次是在J2ME平台上开发的一些KJava应用程序（如各种游戏、图片浏览等），还有一些API的接口函数，可以同外部的PC通过线缆进行数据传送，也可以通过无线方式与外界应用服务提供商传递数据。
手机软件层次简单示意图
就OS而言，由于硬件设备（主要是芯片）是不同的，因此各个厂商都拥有自己的操作系统，现在还不完全开放。目前主流的操作系统有Symbian、Linux、Win-CE等。中间的KVM平台基本上是开放的，国际上通行的是J2ME MIDP1.0 标准，只要大家都遵照这个标准，就可以保证最上层的开放性。但在这一层，因为手机的键盘或触屏方式等设备功能是不同的，各个厂商及不同型号的手机在接口方面有一些差异。最上面的应用层是比较开放的，使用KJava这种开放的语言，第三方也可以进行手机应用软件的开发。
3) 从简单通话到移动办公
手机的雏形十分类似于对讲机，最早出现在20世纪40年代，曾在第二次世界大战中用于军事通话，是后来的大哥大的前身。那个时候还没有手机软件的概念，手机上也没有任何增值服务。后来手机开始逐渐从军用转为了商用、民用，随着手机用户的需求的不断扩充，手机及其软件技术也在不断发生着变化，每一次革新都与用户的需求密不可分。
目前，各种各样的多媒体应用成为高端手机功能的卖点，手机开始与PDA相融合，也开始告别了话音时代，走向移动办公。具体功能的拓展，主要体现在以下几方面：
A. 交互性 在当前的手机交互界面的设计中，动画与图案都被引入界面设计，这在早期几乎是看不到的。
B. 个人助理及娱乐功能 个人助理指电话本、名片夹、日历、日程表、闹钟、声控拨号、录音等功能；娱乐功能体现在MP3播放功能、FM调频收音机功能、游戏等。
C. 软件可扩展性 在手机上装载KVM，解释Java程序，用于拓宽应用软件的来源，同时也可以方便用户自己增删一些较简单的附加功能。
4) 多姿多彩的KJava世界
GPRS和W-CDMA促进了KJava手机的异军突起，目前很多厂商都在积极地倡导KJava应用。一些手机厂商已经推出了自己的KJava手机，如摩托罗拉推出的国内第一款KJava手机A6288及最新的388手机、西门子的6688i、诺基亚的9210等，厦新也已经推出了国产第一款双通道GPRS手机，为手机未来的发展开辟了一个多姿多彩的世界。与此同时，手机厂商十分看好KJava服务市场，为此，他们积极地在手机上搭建了相应的平台。与此同时，摩托罗拉、爱立信、诺基亚等主流手机生产商，在中国移动GPRS网络正式商用的前后，都不约而同地推出了开发KJava应用的全国性大赛，以推动应用开发商对开发KJava应用的兴趣和技术储备。他们认为第三方开发出的优秀软件，对于自己产品的发展及推广是大有裨益的。使用KJava可以编写出各式各样的应用软件程序，如地图查询及定位、炒股、游戏等，不乏有趣而专业的应用。KJava的好处就在于它提供一个相对开放的平台，手机用户可以将软件下载到手机上扩充手机功能，而且它的应用超越了简单的文本，支持图形，这就让手机界面完全超出了基于文本的静态的内容，使服务更立体、更有趣。
5) 目前手机趋向于多种功能：
A. 记事本、电话薄
B. 融合掌上电脑功能，能够进行软件升级
C. 无线连接INTERNET，接发电子邮件以及接收网上信息
D. 下载园地下载电子杂志、电子图书、游戏、股票程序等
E. 音画短信(EMS)，与匹配手机互发文字、图片、动画、声音，更可自编图片动画。
F. 传真、WAP、文字编辑、电子表格、演示文稿、日历和通讯录等多种移动办公功能
G. 地理信息查询、定位与导航等功能
6) 未来趋势：多功能一体机，将具备电脑的所有功能
论文关键词：移动支付；计划行为理论；移动终端；产业价值链；应用模式
0引言
移动支付对于国人已不是一个新概念了，早在2000年初便得到移动运营商的大力推广。但当时技术、政策、商业模式都处在萌芽阶段，并没有条件投入大规模商用，只是尝试性的测试，小范围内试运行，且也没有取得明显的效果。几年过去了，国内的移动支付依然是不温不火地发展。而欧美，特别是日韩的移动支付已发展地如火如荼。移动支付是否能推广关键在消费者手里。因此研究消费者如何评价这几年的国内移动支付技术环境和政策环境的变化很重要。
1潜在的巨大国内市场
1．1巨大的手机用户群体
GSM协会于2008年4月16日在网上的最新调查报告称，全球已有超过30亿的手机用户数量。
GSM协会指出全球最大的GSM市场在中国，手机用户数量己达5亿9000万，并且每月增加700多万新用户，对这第3个10亿的贡献为14％，毫无疑问2008年中国的手机用户数量必将突破6亿。统计结果如表1所示。
1．2巨大的银行卡持有量
在刚刚结束的中国地方金融十一次论坛上，中国银联总裁许罗德介绍，到2007年9月底，中国银行卡发卡量超过13亿张，发卡机构达到183家。可见银行卡的使用越来越普遍。而手机与银行卡合二为一也成为一个大趋势。
2引进计划行为理论剖析移动支付遇到的瓶颈
2．1计划行为理论(TPB)
根据TPB理论，人的行为模式受到3项内在因素影响：
(1)个人行为态度：个人对自己行为可能出现的结果的一种看法和观点。
(2)主观规范：对他人的标准化行为模式的主观性感知。
(3)知觉行为控制：对于促进或阻碍行为效果的相关因素的认知。计划行为理论模式图如图1所示。
行为态度、主观规范和知觉行为控制是决定行为意向的3个主要变量，态度越积极、重要他人支持越大、知觉行为控制越强，行为意向就越大，反之就越小。
2．2建立移动支付TPB模型
计划行为理论是从信息加工的理论、以期望价值理论为出发点解释个体行为一般决策过程的理论。由于移动支付是一种个体理性行为，它不但受到个体主观因素的影响，而且还与外界的客观环境等条件相关。所以本论文根据TPB理论，从个人内在因素和外部因素两方面来分析影响移动支付的行为，如图2所示。
2．2．1影响移动支付的内部因素分析
TPB认为个人的行为意向是预测行为的最佳变量。在实际控制条件充分的情况下，行为意向直接决定行为。对于移动支付而言，个人想要使用移动支付的意向越强，代表他越可能从事该行为。
(1)移动支付的态度倾向
个人进行移动支付的态度倾向是个体对执行该特定行为喜爱或不喜爱程度的评估。例如，用户在面对新的支付方式时，首先要先主观判断要不要更换手机，安全性如何，支付程序是否复杂，若不使用以后消费是否会不方便。这就涉及到移动支付中消费者比较关心的安全问题和成本问题。
安全是制约移动支付发展的关键因素。资金安全永远是银行考虑的第一要素，也是影响消费者体验的首要障碍。目前，我国手机支付实现技术主要有基于短信、WAP、BREW等技术，由技术原因造成的数据传输中的加密性和数据的实时性、完整性不够，使得支付面临安全隐患。手机由于携带的随身性，其丢失和损坏造成个人信息泄密的概率较高，这也是手机支付所面临的一个主要问题。ForresterResearch调查公司做过一份调查显示，超过一半的消费者认为信用卡安全是最大的问题。调查结果如表2所示。
手机支付的成本过高，支付程序繁琐。这也是消费者比较关心的一方面。成本包括直接交易成本和使用支付服务的固定成本，还有技术上基础设施的成本(例如用户可能需要购买新的移动电话)。而新的支付系统需要新的硬件设备来支持这是必需的。
支付程序繁琐一方面是由移动支付的产业链分工不明确，产业链效率低造成的。手机支付是个复杂的产业链，涉及银行、信用卡组织、移动运营商、手机终端厂商、手机支付平台提供商、商业机构、内容和服务提供商、用户等多个环节，需要各个环节的联合启动推进产业发展。从而造成产业链协作效率低下。无论对于运营商还是银行来讲，做手机支付都需要重新对自有的网络进行技术改造，并提供相应的额外服务。而对于银联来讲，受制于自身的体制限制，业务创新和市场反应能力也相对较差。
(2)移动支付的主观规范
移动支付的主观规范是指个体在决策是否使用该服务时感知到的社会压力，它反映的是重要他人或团体对个体行为决策的影响。
移动支付的一方：年轻人喜欢追求时尚，易于接受新事物，容易受周围环境的影响。所以移动运营商应该注重推广用户体验活动，让更多的年轻人加入进来。
移动支付的另一方：商家。如果商家不支持移动支付方式，当客户要求使用移动支付时，商家也会面对社会压力和需求压力。
(3)移动支付的知觉行为控制
移动支付的知觉行为控制是指个体感知到执行移动支付难易程度，它反映的是个体对促进或阻碍执行行为因素的知觉。个人认为自己承担起移动支付带来的成本压力，或者是移动支付的资源或机会越多时，则他对执行该行为的控制知觉越强。移动支付的资源是指移动支付工具越来越电子化和移动化。移动电话、网络、信息技术通常会加速移动支付的发展。使用移动支付的机会有很多，例如在日常生活中坐公交车刷卡，在商场买东西刷信用卡等。越来越多的场合都会用到移动支付。而此时消费者就会比较容易接受移动支付。
2．2．2影响移动支付的外部因素分析
影响移动支付的外部因素主要包括人自身的因素和政策环境的因素。本节以TPB理论的外部变量为基础，来分析影响移动支付的主要外部因素。具体包括：
(1)用户年龄：据中国信息产业部于2008年1月28日的最新统计显示，截止2007年末，中国手机普及率已达41．6％。而据“2007中国首届城市移动信息化创新论坛”上公布的数据，目前我过城市移动电话普及率为93％。而在年轻人当中这一数据更高。所以移动支付的用户群还是集中在20—30岁之间的年轻人，他们也更容易接受新事物。
(2)受教育程度：由世界经济合作与发展组织(OECD)的调查报告称，受教育时间越长的人，获得就业和高薪的可能性越大脚。而这也直接关系到他们接受和使用移动支付的程度。
(3)使用手机或网络的技巧：年轻人更倾向于使用多功能手机，包括听音乐，手机上网，拍照等。而老年人只局限在打电话或发短信等简单的功能。
(4)政策环境因素：目前我国的信用体系不够健全。在我国目前的发展阶段，无论是企业还是个人，信用缺失的现象普遍存在。信用作为一个文化问题，它的培养是需要一个很长周期的，需要一个真正完善和深入人心的漫长过程。根据调查显示，国内的手机用户中有超过90％的曾经收到过欺诈短信，更有半数以上的用户对通过手机进行支付的安全性抱有怀疑态度。
3移动支付中的问题及解决方案
根据以上的分析，一下就手机终端的改造，支付的安全问题，支付的程序方面提出3个解决方案：
3．1手机终端的低成本改造方案
移动运营商和手机厂商定制合作是日本手机市场的通行法则。这一模式目前已相继被包括中国移动在内的运营商所借鉴。目前，主要的移动设备制造商，诺基亚、索尼一爱立信、西门子、摩托罗拉等提出了各自的移动支付解决方案。同时移动支付应用也对移动终端提出了特殊的功能要求。图3就提出了一种移动支付手机终端改造方案。
RF_ID(radi0frequencyidentiifcation)射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，一个显着特点是它可以同时识别多个标签，操作快捷方便。此技术已上公交卡业务上广泛应用。
在手机主板上嵌入RFID模块，只需对手机做些小的改动，就可以实现此功能。IC卡嵌在手机背壳上，IC卡是独立的，该卡既可以接受RFID读写模块的操作，又可以接受商户终端的操作。RFID读写模块主要作用是修改IC卡上的金额，比如用户消费或充值时。IC卡的独立性保证了Ic卡发行方的利益和积极性。
3．2安全问题及其解决方案
安全问题是最大的隐患之一。安全包括数据的完整性、用户身份的认证、验证、数据的保密性、交易的不可抵赖性。具体讲就是消费者认为，数据从手机向销售点读卡机传送过程中，无论其传递途径是移动网络、红外线技术或是蓝牙这类无线网络，都有极大的可能被拦截“。此外，手机被盗或丢失同样也带来安全隐患。我们就其中一个重要的交易环节来说明。手机支付过程如图4所示。
此交易过程有几个关键点：敏感数据从手机向读卡机传送，携带银行账号及支付密码的数据向银行或第三方传送及其返回过程都存在着安全隐患。
解决方案：要制定更高的技术安全规范。我们可以借鉴韩国SK电信公司的MONET业务方案，当使用支付业务时，设置个人认证号码(PIN)、账户密码和保安卡等，采用三重安全防卫。保安卡的功能类似副卡，一旦手机丢失或被盗就可以使用副卡。而当用户输入密码时，若超过规定次数，就自动锁住，避免用户手机丢失时他人的恶意盗用。
3．3成本、过程繁琐问题及解决方案
造成支付繁琐的一个重要原因是支付产业链涉及众多角色。用户使用支付业务时要通过各方验证，输入各种验证信息，这导致了支付过程的繁杂和效率低下。本论文提出了一种优化的手机支付应用模式。如图5所示。
此种模式是采用银行与运营商合作的方式。而这种方式是适合中国国情的。
对银行而言，其机会与挑战就在于将其现有的服务连接到移动装置上去。银行拥有以现金、信用卡及支票为基础的支付系统，并在重要的相关服务中占据着垄断性地位。而在中国移动运营商是不可能绕开银行系统而自立门户，主管用户账户的鉴定、清算等敏感业务的。
目前在日韩用卡支付已成为主要的支付手段。电视购物、网络购物、移动购物等日益成为流行的消费及购物方式，这导致了传统的银行业务不足以满足消费者对消费自由度、便利以及节约时间的需求。国内的银行应有危机意识，要重视消费者的需求。
对移动网络运营商而言，应尽快开发出能增加消费者使用量及建立忠诚度的业务，而只靠移动运营商来开展移动业务是不会一帆风顺的，而很可能将耗费大量的时间。在这个领域银行拥有移动运营商所缺少的东西：现有支付体系的入口、精确的信用管理技巧以及消费者在进行支付时所信任的品牌名称。
首先，车内英特网这样的想法似乎不太安全，许多地方的法令规定开车时看电视或影片是违法的行为，更别提比看影片更需要用到视觉与互动操作的上网动作。既然如此，在车内上网有什么意义？
车内上网有没有意义?
对驾驶人来说应该没有，但从经济观点来看可能就有。由CNW Marketing Research在2006年9月所做的一份调查报告中指出，30岁以下预备购车的人当中，有14%的人希望车内配备收发电子邮件与上网的功能。这个数据比2004年的调查结果高出2倍之多。事实上，驱动这个市场成长的动力并非驾驶本身；目前车内影片及信息娱乐系统的主要用户大多数是车内乘客，所以他们才是on-road英特网的目标群众。
图1. 蜂巢式与卫星技术结合而成铁路通信网路架构
另一个目标则是汽车设备。许多汽车已内建Windows CE或Windows Mobile的计算机，能执行全球定位系统（GPS），并提供其它车内服务，例如从英特网更新实时的道路交通信息。通过英特网，GPS可多方且实时地更新这些数据内容以符合顾客的需求。许多城市中的停车场都会用显着的告示牌标示剩余车位，这些信息都已更新储存在计算机中，只要将这些信息上线就可以传送到您的GPS上，甚至可以用您的GPS预约停车位或进行议价。这就是英特网的好处之一 ―― 创造全新的商业模式。另外，在不会把个人速度数据泄漏给警方的前提下，您的GPS甚至也可以上传您的所在位置与速度数据作为路况回报。而广告也是另一个潜在的商机，因为您可以在车内接收到你所需要的产品或服务广告。试想，当您的汽车计算机侦测到换机油的需求时，它能够立即告诉您附近有哪些汽车保养厂可以为您提供实时的服务。
可是当您在高速公路上快速奔驰时，到底会面临什么技术上的问题让您无法安心地上网呢？有许多技术正在这项领域中开始发展。事实上，在铁路系统中已有一些先期的研究成果。铁路系统可说是一套相当理想的测试平台模型，因为车辆移动路径和速度都可预知及控制。图1所示是由蜂巢式（cellular）、卫星、甚至是Wi-Fi等系统为基础所构成的混合通信网路架构。在这个情况下，某一个中枢地面站（hub earth station）负责提供从骨干网络，经由卫星，直接联机至火车的天线。而铁路沿线所架设的手机基地台也可为火车与可用网络之间的GPRS与Wi-Fi联机提供服务。至于在车厢内，Wi-Fi可提供乘客实时上网的方便服务。
移动通信网路的标准之争
但对消费者而言，真正的价值在于通信范围可以不受移动区域的限制。要达到此目的，系统就必须成为卫星或是移动通信网路的一部分。卫星架构的系统在这部分的市场并无太多发展，因为所有提供全移动式（fully-mobile）服务的电信业者均是使用现有地面网络架构的手机电信业者。
CDMA与GSM技术阵营都标榜高速传输，也都是3G手机系列产品的一部份。CDMA有所谓EV-DO，也就是Evolution Data Only/Evolution Data Optimized（或称1xEV-DO）的规格。1xEV-DO可直接提供便携式设备（如laptop）或其它主机系统快速无线宽带存取（如3G）英特网的服务，这些主机系统可能是已存在您仪表板上的GPS计算机。EV-DO的Rev. 0版本提供移动设备的无线接口最高可达2.4 Mb/s的传输速度（平均数据传输率为300~600kbps）。而电信业者已经开始布建EV-DO rev A的规格，协助原先的2.4 Mb/s的最高下行链路（downlink）数据传输速率提升至3.1 Mb/s；而上行链路(uplink)传输速率也由150 Kbits/sec提升至1.8 Mbits/sec。这样的传输速率足以让您在车内的网络存取速度可与许多DSL服务媲美。到了2005年底，全球将有16个商业网络，包括Verizon Wireless、Sprint PCS (现在是Sprint/Nextel)、SK Telecom Korea、KDDI Japan等等，可支持超过1290万个EV-DO的用户。
然而，在几乎所有无线标准相互竞争的态势下，已经有许多网络为其客户提供另一种技术服务。澳洲的Telstra已经宣布终止EV-DO网络服务，转而开始提供客户更快速的“高速下行链路封包存取”（High-Speed Downlink Packet Access；HSDPA）网络。南韩的KTF与SK Telecom都已停止在CDMA2000网络的投资，从2007年初将开始转为提供客户新的HSDPA技术。
表1：各大通信协议之比较图。
3.5G HSDPA协定胜出
HSDPA是一种3.5G移动电话通信协议，为UMTS架构的3G网络提供一种进阶规格，进一步提升支持更高数据传输速率。目前HSDPA的布建支持1.8 Mbit/s或3.6 MB/s的下行链路传输，并计划在不久的将来迈向14.4 Mb/s以上的传输环境。HSDPA是UMTS标准的演进规格，借助新的W-CDMA信道，提升数据传输速率。此新的通道为高速下行链路共享通道（high-speed downlink shared channel），主要是针对移动设备的下行链路通信，在运作上有别于现有W-CDMA的通道。
高通（Qualcomm）就展示了EV-DO一些令人印象深刻的功能，例如：一位参加视频会议的人员从时速60英里（96公里）的车上进行联机。另一位与会者则是从时速超过150英里（240公里）的子弹列车上拨打VoIP电话。但目前的网络Blog对于EV-DO系统都没有很高的评价。我们在一些Blog中都可以看到类似以下的留言（2006年7月）：“今天我打电话取消了现有的‘EV-DO系统的服务’，而且明天就要去退网络卡…依照我使用的经验，未来几年内我不会想再用EV-DO相关服务了。”由此可见，EV-DO在使用者经验方面似乎尚待改进。表1展示了各大通信协议之比较。
使用者经验无法具备的其中一项问题就是“联机质量”。在EV-DO的网络系统中，移动用户的联机可能会面临一些实际的问题，例如：若用户在移动时由EV-DO网络跨入仅有CDMA2000 1x 服务的网络时就会造成断线。这种情形当用户所在的地区只提供部分EV-DO的通信范围时最有可能发生。
当移动用户进入CDMA2000 1x的通信范围时，EV-DO信号会逐渐变小，最后会使数据联机中断（见图2）。由于两个网络间的数据传输通常是由封包数据服务节点（Packet Data Serving Node；PDSN）负责处理，而这类设备无法支持移动用户的设备handoff进入1x 网络的持续数据联机。缺乏handoff机制会造成原拨通的联机在进入新的网络覆盖区后需再重拨，容易产生负面的使用者经验。
Wi-Fi成为市区车上连网的核心网络
如果我身处密集都会区，随处都有802.11网络可用。但我的车子要如何免费使用这些网络呢？移动用户面临的几项挑战其中是合法性。许多公众网络会要求联机的使用者先同意它们的使用条款。或许您已经由于太常点选无线登入网页的“我同意”的按钮而养成不自觉的条件反射行为。因为这些登入画面都不相同，且每个网站有不同的使用条款，使用者必须合法地同意每个网站的使用者条款。即使条款内容都一样，但每个网站同意的程序却都不尽相同。
许多Wi-Fi网络无意间都成了开放式的网络，因为许多Wi-Fi路由器的默认值都会把安全项目关闭。虽然有些人不介意路过的车辆偶尔用一下他们的网络，但有些人可能会将其视为入侵的行为。当您使用这些网络时，也表示您信任这些开放网络的安全性，可是像这样的系统中会有多少病毒潜伏呢？而像T-Mobile这类的营运商应有能力解决这个问题，因为它们在全国皆设有安全防护的802.11热点网络以及移动电话数据网络。
图 2. 不同的网络技术会造成数据联机维持上的问题
USB担纲主要接口
一旦您的仪表板中的计算机开始联机，它就会需要与其它车内设备通信，此处采用两种接口以符合车内计算机的各种需求(如图3)：车内的802.11可为计算机建立近端热点环境；而USB则提供移动电话的数据传输与充电，或是连接其它标准USB周边设备。这些设备中所采用的USB主机控制器与一般标准计算机中所用的不同。许多系统如GPS、全功能立体音响、内建诊断系统等，都采用专为该消费性电子所设计的内建嵌入式主控集成电路的处理器。一些较简单的系统，如基本立体音响和移动电话免持听筒则不需要太多运算处理能力，因此可以选择使用基本的嵌入式微处理器。在这些情形中，利用独立的嵌入式主控集成电路就可新增一个嵌入式主机(如图4)。
在信息娱乐系统中内建USB主机时，其应用与使用模式会决定所需的频宽。对大多数车辆应用来说，12 Mbps USB（全速模式）的传输速率就足以支持所有标准的应用。举例来说，MP3的平均数据传输率为128 Kbps，至于高质量MP3数据所需的320 Kbps传输速率仍远低于全速USB模式支持的10 Mbps传输速率。即使是CD内的无压缩WAV档案串流传输所需的1.5 Mbps最大数据传输速率，用全速USB模式依然游刃有余。可是若要使用内建GPS、或音乐储存量较大时，就必须采用高速模式的USB。因为如果只用全速模式，要同步传送1GB的数据就得花上20分钟以上的时间。
内建的车内运算系统会面临的挑战之一就是车用信息娱乐系统必须要能在极端的温度范围中运作。为了确保车用设备在所有环境条件下都能正常运作，汽车电子协会（Automotive Electronics Council，AEC）所制定的AEC Q100规范中，明订汽车组件必需能在摄氏-40℃～150℃之间的任何温度变化情形下正常运作。因此，许多宽带系统较有可能定位在附加产品或汽车售后零件市场产品，并设计成更符合消费电子标准的产品。
图3. 车内设备分布的可能架构图。可于车内建立一个漫游热点
图4: 嵌入式主机架构
报告预测，在2007年至2012年期间，全球IPTV设备制造商的收入将增加一倍以上。在2007年第二季度，全球IPTV机顶盒销售额增长62%；在纯IP机顶盒和混合IP/QAM机顶盒的销售中，Motrola公司居领先地位，而机顶盒提供商ADB公司在混合IP/广播市场中占优势。全球IPTV服务提供商的收入在2006年至2007年期间增加一倍以上。
IDC公司最近的调查预测，不包括如本在内，亚太地取得IPTV用户数到2009年将超过2000万户。报告称，亚太地区宽带电视服务仍然处在商用部署的早期，一直保持强劲的增长势头。宽带付费电视的出现很可能改变当前有线和卫星付费电视的状况。中国香港是当前亚洲最大的IPTV市场。到2008年底已有110万IPTV家庭用户，普及率达48%，居全球首位。中国内地从2004年至2009年宽带电视用户的复合年增长率预计高达221%。澳大利亚、韩国和新加坡的宽带电视用户也呈现强劲增长势头。
从2008年12月起，日本NHK公司推出一项新业务，即将已播过的影视节目通过互联网进行点播，并收取相应费用。这在日本媒体界引起强烈反响，称2009年日本将进入IPTV元年。
2008年除NHK推出了网络电视外，日本几大电信运营商在以IPTV为核心的NGN方面也都有了突破性进展。IPTV是NGN最重要的一项业务。现在NHK又推出了IPTV业务，这进一步激活了日本的IPTV市场。
2008年6月，由NTTdocomo、Sony和NHK等15家日本通信、家电和电视广播公司联合成立了IPTV论坛，对IPTV业务国内标准进行了统一，以使用户无需购买专用终端即可接收IPTV服务，以促进IPTV服务的普及。
据IDC Japan公司预测，2007年日本国内的IPTV用户为24万户，2008年上升到40万户，2009年IPTV服务将普及到日本所有城市，2012年IPTV用户数将突破300万户。其中使用光纤到户（FTTH）的用户将占10%。IPTV作为三网融合的重要一环，在媒体界备受关注。正因如此，媒体将2009年说成是日本的IPTV元年。
Infonetics Research公司分析师Jeff Heynen说：“像韩国那样，管理方面批准开展IPTV服务激励着市场的发展，使得部署IPTV更加容易。”他还指出，MPEG-4 HD机顶盒进入市场也促进IPTV的部署。
亚洲IPTV世界论坛组织者Junction公司称，目前亚太地区对发展TV-over-IP已经做好了准备，因为它比有线提供更大的覆盖，比卫星提供更好的交互性和从以IP为中心的信息/通信产业中产生规模经济。这家基地在英国的Junction公司指出，基于这些因素，不难得出这样的结论：基于IP的多媒体是亚洲地区传送娱乐服务的未来前途。
Junction指出，IPTV的发展进入了新的发展阶段。对三重和四重播放捆绑服务的要求，对话音邮件和电视上即刻信息的需求和对跨多个网络的便携性之类的一体或电信/媒体服务的需求正成为共同的话题。竞争的压力在各市场是不同的，但所有电信公司必须在其竞争对手之前探究发展趋势。互联网电视的出现是一种威胁，它使所有最后一英里网络拥有者/运营商联合起来，同时它也为IPTV和内容拥有者提供利用的机会。电信运营商正进入媒体业务，他们可能设法通过利用在其提供的视频和通信服务范围内的在线服务革新使他们成为受益者。对于对等视频共享，用户创作的内容和视频共享Web网站的需求，以及对互联网集成的额外付费和视频点播的需求是一个相当可观的新市场。
报告指出，卫星和有线电视运营商已经开始调查与在线品牌和IPTV提供商合作的可能。并有可能将互联网媒体从一开始就引入到他们的向消费者的服务提供中。例如，最近在泰国的Shin Satellite的部署就是称作HD Cinema的基于卫星/宽带的IPTV/HD服务的一个例子，它通过卫星宽带平台将高清节目内容推向用户的HD机顶盒。这样，泰国的消费者就可以体验高清电视了。
Junction称，对准备好购买传统额外付费电视权的运营商来说，大众市场正在准备中，向客户提供服务的方式正在变化。线性节目计划表仍然是重要的，但对IPTV来说真正的区别是视频点播交互电视、交互广告、点播广告、时移和服务提供商能帮助内容拥有者服务其他广告观众的方式。
在IPTV发展的第二个阶段，Junction看到四重播放的出现，这对拥有移动电话经营的电信集团是有利的。销售上升和对移动、宽带、话音及视频用户的跨网销售的机会将会出现，随着移动电视的开发，移动网络的所有权将帮助一些公司打造统一的多平台电视体验。
企业M化后会更有效率
互联网的出现，使全球各行业掀起了一股电子化热潮，颠覆了传统的经营模式。直到2004年，随着行动工作者的持续增加，企业行动化市场规模逐渐成长，企业开始从过去的电子商务（E-Business）进入到行动商务（M-Commerce）时代。所谓企业M化，就是利用随身的终端设备进行各种商业活动。
移动商务之所以能够成为新时代的一股潮流，最重要的是其市场成长率逐年向上攀升。2003年，全球使用移动电话上网的人数为7940万人，全球移动商务的产值高达76亿美元。此一市场需求的成长意味着将创造出更为巨大的商机。因此，如果说2003年产业界推动的主流是“企业E化”，那么2004年的市场重心即在于“企业M化”。
直销业在近几年也开始推行直销业的E化工作，许多研究项目也陆续开展，对直销业导入E化后直销人员的工作情况进行调查与研究。但是对于具有高度机动性的直销人员来说，如果能在任何地点都连上网络并与公司数据库连接，获取实时性的重要数据，为顾客提供最为及时的特制化服务，将会因此而创造出新的效益。不难看出，行动化（M化）对直销业而言，是―种能够促使直销商在任何时间上网并提升工作效率降低成本的商业模式。
直销的重要观念就是希望与客户建立直接的关系，提供最适当的产品、服务给消费者。直销业者若能辅以无线因特网科技，可为两大业者带来双赢的局面：直销业者可以利用信息、因特网科技，让使用者满足其个人化的需求；移动通讯业者则可以引用直销的经验与概念，提供给使用者更具有价值的服务。
近年来，我国大陆及台湾地区直销业一直在致力于直销业电子商务模式E化工作。对于已导入企业E化的直销业者而言，若能再与无线通讯技术相结合，将会使其原有产品或服务具有更多的价值，发挥更好的效果。例如，直销业可由早期传统的单纯的顾客关系管理CRM到E化后的eCRM，进而再到M化后的mCRM，特别是加入M化因素，可大幅度提高直销人员带给顾客的价值。
未来的挑战与机遇
目前直销业者导入移动商务模式的积极性，并不像许多专家所预期的那样高。这是因为直销业者对于具体上什么网仍存在着一些疑虑，例如安全性，就是企业M化的一项重要议题。2002年3月底，IDC的一份调查报告就明确指出，美国有32%的企业表示它们“非常在意”移动商务所产生的安全性问题。尽管现在移动商务的安全性有所提高，但仍然是直销业者极为关心的一个问题。
另外，由于直销业者无法独立完成M化完整的解决方案，而是一定要寻求适当的合作伙伴与其结盟，才能完成M化的所有工作。这对于直销业者来说也是一项考验。尽管如此，直销业者高度机动性的行业特点，再加上无线通讯已是大势所趋，因此直销业者应审慎考虑导入M化服务，以及整合其行动商务价值链之合作伙伴的必要性。
从企业电子化（企业E化）发展的轨迹来看，直销业E化的普及具有乘数效应。M化后的直销业者拥有随时随地获取最新信息的优势，这将使决策者更迅速地做出正确的判断 ；第一线的直销人员更能够实时反映客户的需求 ；直销公司在产品订货流程上更能精确掌握进销存情况 ；对于最为重视客户的直销人员来说，更可以从过去的CRM让其客户享受到最实时之服务，进而维持双方长久关系。
案例
台湾雅芳“直销整合应用系统”
行动化的议题近来十分热门，有不少行业如房屋中介业、人寿保险业企业皆开始提供外勤人员移动商务的功能与服务。然而在台湾直销业里，雅芳是第一家为直销人员建置M化系统的业者。故以雅芳的“直销整合应用系统”为研究对象，探讨直销业在导入行动商务模式后所带来的效益及其实际的整合运作模式。
系统整合
2002年11月19日，台湾雅芳与巨业科技、惠普科技、台湾大哥大共同合作完成雅芳M化系统整合工作，到现在已经日臻完善。雅芳M化系统建置方案被称为“直销整合应用系统”，由巨业科技提供M化系统整合，雅芳提供M化内容设计，台湾大哥大提供GPRS的M化服务，惠普科技提供M化技术与设备。这一系统一旦建成，将为台湾20万名雅芳小姐提供崭新的M化工作模式。
雅芳M化计划的“直销整合应用系统”，主要是将雅芳现有数据库信息转换到M化应用领域，提供给雅芳的客户服务人员以及雅芳小姐，其中包括下订单、业绩查询、存取后端伺服主机的数据等业务功能。相关人员只要通过手机、PDA或者笔记本电脑等终端设备，就可以使用这些业务功能。“直销整合应用系统”，其实就是整合消费者系统、直销商系统、直销整合营运系统、订货系统及数据库服务。
刚导入移动商务模式之初，雅芳并没有强制所有的直销商都要使用这项服务，而是通过巨业科技的项目活动，让直销商利用该项优惠项目享受到优惠的通话费率，进而吸引直销商使用该项M化的服务。如今，已经有越来越多的雅芳小姐加入到了M化行列。
“直销整合应用系统”架构整合了雅芳的消费系统、营业员系统、直销整合营运系统以及订货系统和数据仓储服务，让第一线的雅芳小姐能以最有效率的方式和其区域经理和客户进行有效的沟通，同时进行顾客关系CRM的最佳化。
雅芳可以实时从客户订购产品的情况变化，采取及时措施，对库存做出相应的调整，以减轻库存成本的压力。归纳雅销导入移动商务所带来的效益，可列表如下：
从直销业所重视的移动通讯服务以及移动信息服务两个部分来看，雅芳在2003年8月14日，曾经成功完成一项“行动优惠券简讯项目”。这一项目创下台湾雅芳单日营业额4000万元（台币）新记录，是过去平均单日业绩的五倍。
行动商务效益
不吓人一跳、惊出你一身冷汗，还叫“爆炸”吗？中国计生委的报告称：“中国每三十秒就出生一个残缺儿!”一分钟俩、一个小时一百二十个，这个数也太高了吧？澳大利亚九十五岁高龄的微生物学知名教授法兰克・芬纳也发惊人之语：“人类可能在一百年内灭绝，不仅是我们的子孙，包括其他动物都将消失。”其根据是在过去的一百年里，人类社会的都市化程度增加十倍，仅仅几代人就把数百万年形成的石油资源耗尽，人类对地球的负面影响不亚于冰河时期或彗星撞地球。原始人不懂科学，不会制造二氧化碳等温室气体，所以能存活四五万年，而现代人无法做到。这就是说，进步等于死亡。可这个结论有人信吗？看当下世界，都还在玩命地争、拼命地斗，哪有为自己准备后事的样子？
“爆炸”会造成尘土飞扬，烟雾弥漫，真假模糊，是非难辨，于是出现了大规模的谎言。有人生产谎言，有人相信或假装相信，之所以这样做是因为有利可图。法国人类学家证实，“所有政客都是职业说谎者”。相声演员郭德纲公开对媒体说：“我们相声演员最大的特点就是说谎，真的，不管多恨这个人，见面都跟亲人似的。”把“专业”的和“业余”的说谎者加在一起，这个数字可就大了！英国科学家经过长期调查研究后得出结论，“每个人每天至少要撒二十个谎”。撒谎既然收益很高，成本很低，精明的现代人“何乐而不为”？当大家都可能撒谎时，信息社会便出现信任危机，人类开始求助“数字化”。凡事都要查一查，凭数据说话，惟数字才是根据，也最具说服力。所以一到年底，各式各样的调查统计数字纷纷出台，而“统计数字就像美女身上的比基尼，露的部分引人遐思，没露的部分才是最重要的”。
且看《2010年中国人的欲望排行榜》，财迷心窍的排第一，想有更多钱的占72.66%，想中大奖的占26.85%，加在一起快百分之百了；玩闹派、想周游世界的排第二，占65.12%；还不错，爱国的、希望中国成为世界第一的占到54.09%，排第三；最惨的是想读书的人只有45.23%，排第六位，有着悠久而灿烂的古文化传统的子孙，竟有一多半对读书失去兴趣了！老想交桃花运、俗称“色鬼”的人占了25.67%，以前没见过这方面的统计，不知这个数是多还是少？不管怎样能进入排行榜，就是一种鼓励，可一壮“色胆”。平均四个人里有一个，再除去一半女人，等于两个男人里就有一个是“色鬼”，再除去老人小孩，凡青壮年男人，差不多有一个算一个啦？其余上了榜的欲望依次是：开名车、住别墅、交朋友、当老板。
人类在2010年下工夫最大、调查研究最多的项目还是男女关系，公布了许多新成果。爱沙尼亚的科学家发明了“失恋解药”，澳大利亚的生物学家找到了“谈情说爱公式”。荷兰科学家则计算出，和情感亲密的人相隔约半米站着，最高可让人感觉体温上升两摄氏度。但不能贴得太近了，亲密到肌肤接触就不算数了，那叫“中烧”。英国科学家建议，求爱、说好话或提建议时，要冲着对方的右耳朵，人的右耳朵喜欢好话、爱听劝告。废话、粗话、想分手，则对着左耳朵说，对方不是当成耳旁风就是跟你吵起来。另外金发女郎只适合做女友，想娶妻子最好找黑发女子，忠实而善理家务。而女子挑丈夫最好找“大鼻子、厚嘴唇的”，这种男子还不容易感冒。法国有个电影明星叫“大鼻子情圣”，演技笨拙，但人见人爱，红得发紫，所有女影迷都喜欢他，世界顶级女明星都想跟他配戏。
手机广告是网络广告的一种新类型
手机广告实质上是网络广告的一种新类型。手机广告的最大亮点在于把移动电话和广告结合起来，形成客户、商家和运营商三方受益的局面。
一方面，广告公司和商家通过移动通信网络广告信息。等于把握了本地具有消费能力的客户，针对性强，信息抵达率高，是一种有效的经营方式和促销手段；另一方面，对于移动公司来说，移动广告业务使网络承载的业务量大为增加，可获得丰厚的业务收入。
手机广告作为一种全新的广告形式，与电视、广播、报纸、杂志等媒体的广告相比，具有以下特点：
交互性与主动性强 强交互性是手机媒体的最大优势，它不同于传统媒体的信启、单向传播，而是信息互动传播，用户可以获取他们认为有用的信息，厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。这种优势使手机广告可以与电子商务紧密结合，马上完成一个交易的过程。
传播迅捷、范围广手机广告的传播范围广泛，只要有手机信号的地方，就有可能接收到手机广告，这是传统媒体所无法达到的。
受众数量可准确统计手机广告的突出特点是可测量性和智能化。广告主借助于精确统计出来的数据评价广告效果，进一步审定广告投放策略，并利用手机媒体的互动和实时特点，按照需要及时变更广告的形式和内容。基于这些技术优势，从基础层面确立了手机广告的经济价值，即节省广告主的费用投入，增强广告的实际效果，改变传统媒体广告“知道有一半的钱白花了，但不知道白花在哪里”的固有缺陷。
形式多样，多媒体广告日益增多 手机广告的表现形式包括文字、图像、视频、音频、动画等，它们可以根据广告创意需要进行任意的组合创作，从而有助于最大限度地调动各种艺术表现手段，制作出形式多样、生动活泼，能够激发消费者购买欲望的广告。
发达国家手机广告的发展状况
日本是世界上报纸消费量最大的国家之一，同时又是手机拥有率和使用率最高的国家之一，手机是日本年轻人生活中必不可少的工具。日本最大、也是世界发行量最大的报纸《读卖新闻》(YomiuriShimbun)正是看中了这一点，开展了广泛的移动发行业务。
1999年，日本电报电话公司(NTT)针对手机用户推出了互联网模式的服务-(I mode service)，I-mode的使用者可通过手机收发邮件、阅读新闻、购买机票和最新的流行音乐CD，还支持用手机-进行网络游戏和软件下载。此外，日本电话公司(J－phone)和AU公司也不甘落后，都推出了同样性质的业务。
在I-mode刚推出时，《读卖新闻》就与NTT展开了合作。《读卖新闻》为I-mode的订户提供新闻简讯、体育头条、职业棒球大联盟和J联赛的战况及娱乐明星的最新动向等内容服务。2002年开始，《读卖新闻》还和出版印刷株式会社(Toppan Printing Co，,Ltd)合作推出了“读卖PDA”(PDA Yomiuri)业务，向无线局域网(WirelessLan)的PDA用户提供24小时的新闻服务，这项业务的收费为每月600日元。另外《读卖新闻》还和《朝日新闻》、《每日新闻》一起与奥林巴斯合作推出“M-Studio”，向手机用户传送各报纸新闻的语音版。
I-mode还成为了重要的广告媒体。有调查显示，I―mode邮件广告点击率高达24．3％。2005年12月10日，NTTDoCoMo公司的互联网手机服务I-mode广告商D2C通信公司公布了I-mode广告效果调查报告。调查结果显示，I-mode画面上的旗帜(Banner)广告的点击率为3．6％，这一数字远高于仅有0．5％的PC上网者对旗帜广告的点击率。另外，I-mode邮件广告的点击率为24．3％。同样是旗帜广告，调频广播电台网站上娱乐新闻板块的旗帜广告的点击率高达8．8％，与此相反，在线证券板块的旗帜广告的点击率仅为4．3％。调查结果还表明，广告内容与网站搭配的好坏将直接影响广告的点击率。至于为什么邮件广告的点击率高达24％，有人认为是由于邮件广告到来时伴随有声音和振动，因此效果自然不同。日本每年I-mode手机广告收入已经超过100亿日元。
日本的手机广告发展十分迅速，有不少可资借鉴之处，如日本电通公司将广告与游戏相结合，使用户在游戏中接受广告信息；将电视广告数字化，实现手机广告的视频传播。
在美国，电视风格的手机广告正在向人们走来。但是，手机运营商表示，流失客户的风险是他们对广告有所保留的强烈动机。手机运营商向广告商出售手机号码是非法的，手机运营商也有权利封杀发送垃圾信息的广告主。从法律上来说，除非用户同意，运营商不得泄露用户所处的位置。手机运营商和广告商采取的一种方案是，如果同意接收广告，它们将减少用户的手机费。
对手机视频广告的另一个限制性因素是手机技术。尽管许多手机都能够使用浏览器上网和显示一些内容，但目前只有极少数手机能够播放视频内容，这种情况可能会很快得到改变，手机广告中将出现更复杂的图形和视频。当用户使用手机上的Web浏览器软件访问一些网站时，广告商就会向用户的手机上发送短信。有的营销活动建议用户用手机向广告主发送短信，获得促销优惠。
2006年3月份，Verizon Wireless和Sprint Nextel对在手机上显示短视频广告进行试验。ESPN计划在今年晚些时候向手机发送维萨信用卡、耐克、希尔顿旅馆等厂商的短视频广告。其他已经在试水或全面采用集视频、标语广告、全屏图像于一体的手机广告的厂商包括美国运通、微软、百事可乐等。Ovum的电信产业分析师罗杰表示，美国2005年手机广告市场的规模只有4．500万美元，到2009年时这一市场将扩大到12．6亿美元。
预计会出现许多新的集文本、视频、基于位置的信息于一体的新广告格式。美国的运营商已经采用了由手机营销协会开发的一套自愿的行为守则，只能向同意接收广告的用户发送广告。
微软从2005年9月份开始向企业客户发送手机广告，当用户在手机上浏览一些网页时，就会显示Microsoft Of-lice的标志。2005年夏季，万事达向在手机上搜索餐馆的用户发送短信，使他们有机会在附近的餐馆赢得免费大餐。
从理论上说，广告还能够更个性化。人们对手机广告兴趣日渐增长的原因之一是手机广告相对较高的点击率。手机广告的点击率为4％，而互联网广告的这一数字只有1％，原因可以归结为能够根据时间和手机类型等因素更好地针对特定的用户。
广告是媒体生存的基础，媒体与广告总是联系在一起，尤其当用户通过媒体获取免费信息时，必然以伴随着广告为交换，不仅传统媒体如此，互联网媒体也是如此，现在， 新兴的手机媒体也出现了同样的特征。
由市场营销及技术咨询公司The Management Net-work Group在2005年5月26号的调查显示：手机用户喜欢通过手机接收到视频和声音文件。该调查进一步发现，18岁以上的用户中约有1／4的人称，如果当前服务提供商没有移动媒体内容服务，他们就会转向使用其他运营商的服务，由此看来，针对年轻的手机用户提供相应的内容服务具有广阔的前景。
此外，对于免费接收带广告的内容与付费接收不带广告的内容两种选择中，消费者还是倾向于免费，宁可内容中夹带广告。只有1／5的消费者愿意付费以免去广告。这一结果对广告客户来说无疑是一个好消息。尤其是，分析家称通过传统媒体打动13～34岁的男性消费者越来越难，因为对他们的需求捉摸不定，但是通过移动平台广告是接触这些年轻男性的一种极好方式。
中国手机广告发展中存在的问题
在技术上，中国手机广告主要建立在短信技术基础之上，信息承载量十分有限。显然，手机广告要想在中国真正实现大发展，还需要3G技术及其服务在中国的迅速普及。
手机广告的市场还需要培育。从手机广告接收端来看，手机作为个人用品，用户本能地排斥手机广告；从广告主来看，对手机广告的实际效果还心存疑虑。
手机广告在中国得到真正发展之前，还要解决垃圾短信问题，否则手机广告难以得到广大手机用户的认可。无论从哪个角度看，垃圾短信都是一种扰民、害民、祸民、欺诈的信息。
在打击垃圾手机广告方面，各国对付垃圾电子邮件的做法值得借鉴。应对垃圾邮件，最有力的制裁还是立法。在美国，散发垃圾邮件属于违法行为，情节严重者必被定罪，受到严惩。美国弗吉尼亚州2003年4月通过了一项异常严厉的反垃圾邮件法，每天发送垃圾邮件数量超过1万封的人将面临高额经济赔偿、个人财产被没收甚至是坐牢的风险。美国已经有18个州制定了反垃圾邮件法规。
为保护信息消费领域内个人隐私不受侵犯，避免企业在互联网用户或手机用户不知情的情况下利用用户的个人资料谋取商业利益，欧盟2002年制定了“保护私人信息数据”行为准则。按此准则，欧洲用户被动接收企业“短信广告”的现象也将成为过去。准则规定，信息领域内消费者的姓名、电话号码、地址、电子信箱、网址等个人资料不受侵犯。只有在互联网用户或手机用户同意的情况下，企业才有权向他们发送电邮或S M S信息。这一准则有利于保护欧盟成员国消费者权益，推动欧洲信息社会向前发展。
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