时间：2022-08-26 14:23:25
导语：在团员工作年度个人总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;
2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;
3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识;
4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;
二、卖场管理
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;
3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;
4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;
5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;
三、商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态;
2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;
3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;
四、顾客关系
1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高;
2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议;
3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷; 4、妥善处理各类退换货及各种投诉;
五、部属管理
1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;
2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题;
3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;
4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处;
5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;
6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;
六、上级关系
1、完成主管上级安排的各项工作任务;
2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;
3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;
七、同级关系
1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率;
2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等;
八、其他
1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作;
2、完成公司领导安排的其他工作任务。 补充： 百货商场楼层主管的日常工作和职责?
日常工作：对楼层事物和营业员的管理。
工作职责1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;
2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成;
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权;
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;
12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标;
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象;
14、承担本区域的销售任务;
15、完成上级领导下达的其他工作任务;
商场年度工作总结
xx年即将过去，回顾自己在这一年以来的工作，收获和感触颇多。在领导的支持以及各位同事的帮助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就xx年度工作，向上级领导汇报如下：
一、积极配合部门经理做好每月中旬的各项检查，包括：综合检查、消防设备检查、消防知识检查。在综合检查中，对于员工的仪容仪表、专柜商品摆设、商品经营范围、环境卫生、仓库状况等，发现存在问题，及时处理，不能够及时处理的，后期要跟进，并反映跟进情况;在消防设备检查中，对于应急灯、灭火器、消防栓等消防器材存在问题的，做好记录，向部门经理反映情况，排除安全隐患;在消防知识抽查中，特别是针对新入职员工，要加大力度检查，对于抽查中不合格的，进行重查工作，让所有员工都能掌握“一畅两会”、会使用灭火器、了解离自己专柜最近的消防通道和灭火器的具置，使员工在发生突发事件时，能够及时逃生自救。
二、积极做好各项培训的组织。对于新入职员工，进入商场工作，都会有两项培训，包括消防培训和岗前培训，让新入职员工完全掌握各项相关知识，再投入工作。其中组织消防培训30期，共119人，由保卫部负责培训，并组织了114人参加了“xx年安全生产、消防知识”的考试，同时组织了10人参加学习新《消防法》，种种培训和学习，让员工真正意义上去了解和掌握;从本年度开始，岗前培训由我们部门负责组织，共组织岗前培训18期，由本人负责3期的岗前培训，让员工了解商场各项情况，同时，我们也得到了锻炼。而第一次体验做一个讲师，真的非常不容易。
三、处理好本部门商品质量、服务质量的投诉。做到耐心听取顾客投诉，保持微笑。我们不希望有投诉，但我们不能回避投诉。我以“严格、认真、主动、高效”的工作作风处理投诉问题，并从中查找原因。这样就可以变坏事为好事，从根本上减少投诉。本年度个人处理9宗的投诉，同时在部门经理的协助下，顾客的满意度达95以上，坚定顾客信心。但是在处理投诉技巧还需进一步学习和积累。
四、负责召开班会。班会内容包括：公司各项通知、知识培训、各项提醒、总结昨天工作事项、强调安全防范工作、激励小故事等等。及时把公司文件和会议精神传达到每一位员工心中，因此，每天的班会也是非常必要的，每月主持2—3次的班会。
五、做好现场巡场工作。巡场工作尤其重要，不仅要监督好员工的仪容仪表、服务态度、劳动纪律，并对违反公司规章制度的员工做出扣罚处理和教育，让员工根本上减少或杜绝再犯错误，做到以理服人。还要做好现场安全防范工作，在节假日、星期六日要加大巡场力度，保证商场正常营业，通过早会做好宣传，让员工自己做好自己专柜的安全防范工作，同时做好一楼观光大道和二楼中庭促销的监管工作。
六、配合公司开展以“优质服务迎国庆”为主题的系列培训活动。通过组织专题班会、服务知识考核等形式，进一步规范服务标准，完善服务机制，提高服务水平。共组织本班组122人参加服务知识考核;于此同时，积极参加以各部门管理人员作培训师的“周一课堂”，而“周一课堂”的开设，为我们提供了一个学习锻炼和展示个人能力的平台，激发了我的积极性，感谢每一位培训师付出辛勤的劳动。相信在以后日子，我也有机会参与。
七、积极参与公司企业文化建设活动。1月份，为我篮球健儿加油打气，勇夺男女篮球双冠军;在“三.八”妇女节，为全体女员工助兴领操，热情高涨;5月份，参与集团组织的第三届趣味运动会，安排本班组营业员13人参加，我们以饱满的热情和最佳状态，向社会公众展示珠海xx人的良好形象和精神风貌;7月份，参加集团组织的一次以“夯实基础，熔炼团队”的户外拓展训练，为我们提供了一个相互沟通与交流的平台，同时也为我们提供一个锻炼身体、磨练意志的机会;为庆祝华诞六十周年，在珠海大会堂隆重上演以“盛世中国，和谐免税”文艺晚会，有幸能够参加表演《鼓舞声声》，受到广大员工一致好评，说明了我们大家真的付出了很大的劳动，那是我们排练了几个月的成果，相信我们会把舞台上展现出来的精神面貌和热情投入到今后的工作中去;10月份，参加集团组织为期4天的民兵训练，在集训中，我深深体会到，越是艰苦的条件，越是能锻炼人的意志，并用行动诠释了作为一名民兵的职责使命。
八、做好公司团支部组织工作。作为团支部组织委员，积极参加团支部各项活动。组织了“三.五”雷锋便民活动，为广大顾客提供义务服务，取得了良好效果;组织了以“我为团队添风采”的五四青年活动，进一步丰富和活跃青年的精神文化生活，全面提高青年的综合素质，增强团队凝聚力;组织了团员青年观看电影《建国大业》，为庆祝建国60周年，进一步丰富、活跃团员青年精神文化生活，使团员青年对历史有更深的了解和全面提高团员青年的综合素质。本年度的团员活动丰富多彩，在组织活动能做到及时传达，策划活动的开展，也离不开公司支部团和支部书记的大力支持，使我的组织能力得到了充分的锻炼。
以上是我一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自己还存在许多不足之处。正因为年轻，工作经验仍需进一步积累，请领导相信我，虽然犯过错，但我能及时意识到问题的严重性，我坚信，在以后的工作中，能够严格要求自己，坚决把公司安全、利益放在首要位置，并在处事方面能够更加成熟稳重。
xx年即将过去，迎来了满怀希望的xx年，意味着新的机遇，新的挑战。在这里，提一些个人建议，希望能够更好地为公司的发展做出贡献。有以下几点建议：
一、希望招商部能逐步引进更高档品牌，甚至一楼也可逐步向这个方向发展，打造高品位的购物商场。
二、不断完善规章制度，iso文件做到及时更新。各种广告宣传能够及时更新。
三、加强各部门沟通，传达信息，甚至与收银班之间的沟通。因为每个部门都会有自己的想法，相互学习，共同为免税献计献策。
四、公司会员逐渐增多，尽可能利用广大会员，利用信息反馈专柜促销信息，帮助专柜销售。
五、是否每层能设一个固定物品存放处，投币的那种，不需要人员管理，确实有很多顾客带着沉重的东西很不方便。
具体抓好以下几项工作：
一、以建设和谐企业为核心，不断加强团员青年的思想政治教育。
1、加强理论学习，构建精神支柱。认真组织学习党的xx大精神和李凤明院长在年度工作总结大会上所作的《抓住机遇，科学发展，努力实现全院各项工作新跨越》的工作报告，准确把握我院全年工作思路，紧紧围绕我院中心任务和重点工作、院共青团工作的方向和思路，加强青年思想政治工作。深入开展形势任务教育，提升危机意识，及时准确的将我院党政重大决策、市场形势、科研生产经营状况、阶段工作重点传达到广大团员青年中，增强青年员工对院重大决策的理解和执行力，增强青年员工做好各项工作的紧迫感和使命感。
2、选树先进典型，深化榜样教育。要有效利用团青工作渠道，积极申报各级别青年先进集体和个人；同时要以纪念“五四”运动89周年为契机，认真组织开展“青年文明号”、“青年岗位能手”、“优秀团员”评选，树立一批先进青年典型。对评选出的先进集体和个人，要利用《煤研月报》、宣传橱窗等途径广泛宣传，进一步激发我院广大团员青年学习先进、争当先进、奉献企业的热情。
3、加强青年学习意识教育。继续实施青年读书计划，规范我院青年书社的管理，进一步加大投入、整合资源，不断完善构建读书计划的保障机制和运行机制，努力使读书活动成为团组织教育青年的主要载体。
二、加强团组织自身建设。
1、加强团支部建设。认真贯彻落实团中央《企业团委基本工作规范（试行）》和《企业团支部（总支）基本工作规范（试行）》文件精神，建立党建带团建工作责任制度、工作考核制度，实现党建带团建工作制度化、规范化、经常化，带动团的组织建设整体活跃。继续开展 “五四红旗支部”创建活动，充分调动团支部加强自身建设的主观能动性，努力把团支部建设成为基础扎实、充满活力、作用突出、凝聚青年的坚强战斗核心。
2、加强团的队伍建设。要加大团干部培训工作力度，举办团干部培训班，对兼职团干部进行培训，提高团干部的组织能力、协调能力、合作能力。要积极引导团干部加强理论学习，要进一步做好推荐优秀团员做党的发展对象工作，为党源源不断地输送新鲜血液。
3、开展青年思想调研活动。团组织要把青年调研工作作为一项长效机制，定期深入基层，深入青年，真实了解团支部和团员青年的基本情况，青年的思想状况和需要，认真分析当前共青团和青年工作的不足，探索新形势下继续做好共青团和青年工作的有效途径，推动共青团工作健康发展。
三、大力开展“健康迎奥运，和谐展风采”系列活动。
以突出特色，服务青年，共创和谐为目标，开展“健康迎奥运，和谐展风采”系列活动。通过组织开展青年足球、篮球比赛，青年科技论文演讲比赛，卡拉ok大赛，主题晚会等形式多样、内容丰富的文体活动，助推企业文化建设，为广大团员青年搭建展示自我风采的舞台，使团员青年在参与中丰富生活、开阔视野、陶冶情操、提高修养，不断增强青年职工对我院的归属感和认同感。
四、以“五小”为主要内容，进一步深化青年创新创效活动。
紧跟我院改革发展，在科研、生产、经营、管理等方面继续实施创新创效活动，增强团员青年的创新意识、创新精神和创新能力，促进青年的成长成才和企业的快速健康发展。活动的主要内容是开展小发明、小创造、小革新、小设计、小建议征集评比活动，年底各评选2-4项获奖项目。为此，年初就要进行摸底立项，确定项目的负责人，制定“五小”活动开展的意向书，年中要进行督促检查，根据项目进展和评选情况，适时进行青年创新成果、成果展示和成果交流活动，年底评选出院优秀“五小”成果。
在做工作计划时要认真思考，好的工作计划应像目录树一样，层次分明，环环相扣，是一个完整的体系。下面小编为大家带来月工作计划表模板，但愿对你有借鉴作用!
月工作计划表模板1一、搭建学习的平台，促进素质提升
结合同事们的学习需求，开展各种学习活动，促进机关团干综合素质提升。
1、理论大家学：配合机关党委、机关党支部开展学习党的精神活动。
邀请社科院、市委党校的专家教师结合党政方针、团中央理论热点、青岛经济社会发展方向等专题进行授课。
2、好书我(可以使用本站搜索)推荐：结合各部门每月(可以使用本站搜索)推荐一本好书活动，每次由一位同志分析(可以使用本站搜索)推荐理由和看点，机关同志分享上月读书心得体会。
3、今日我开讲：本着互相学习、互相帮助的原则，每次由一位同志介绍自己擅长的工作技能、工作方法等，让大家学习交流。
或由每个部门结合本部门的职能范围，轮流对青年热点话题、国内创新做法进行分析讲解、讨论。
4、技能大讲堂：结合学习需求，邀请专家开展公文写作、演讲技巧、新媒体使用等各种培训，提升知识水平和工作技能。
二、丰富活动载体，活跃业余生活
规范完善活动机制，通过定期开展文体活动和公益活动实现机关业余生活全面活跃。
1、定期举行文体活动。
成立各种兴趣小组，定期开展球类比赛、登山远足、趣味运动会、观看演出等。
2、重要节日开展相关活动。
3月5日学雷锋活动;3月12日植树活动;5月青年联欢活动;6、1机关人员亲子趣味活动;重阳节敬老服务活动;12月5日开展志愿服务活动。
3、开展各种公益活动。
结合机关党委、党支部活动安排，开展关爱农民工子女、希望工程结对助学等活动。
三、拓展沟通渠道，加强互动交流
1、办好《五月》杂志。
将《五月》杂志改为电子书形式，每期8页，双月刊，节约经费，提高效率。
2、充分发挥团市委机关内部办公信息网的作用。
加强使用率，充实各种内容，尤其是其机关论坛版块，建成机关干部各抒己见、互动交流的平台。
3、充分利用新媒体。
利用QQ、微博等网络新媒体及时高效的特点，充分发挥机关干部群QQ群作用，及时传递信息了解情况，可以轮流定期各种小知识、小趣闻，加强机关干部之间的交流互动。
四、健全工作机制，加强自身建设
1、建立健全各项工作机制。
完善例会制度，每月初在党支部书记的带领下，规划当月具体活动和推进措施。坚持《》制度，坚持《机关党委议事会制度》，团支部成员分工合作、加强团结，认真贯彻民主集中制和党内生活的各项准则，开好民主的生活会。
2、做好档案资料的收集留存工作。
做到每次会议有纪要，每次活动有信息，每个平台有记录，力争在未来将机关党团建设成果整理成册或者成书，为机关干部留下美好纪念。
月工作计划表模板2结合实际情况，围绕公司团委工作重点，本支部将在新的一年里继续积极开展各项活动：
一、定期召开团干例会，明确职责，合理分工，协同作战，各负其责，服务团员青年，努力做好“上传下达”的工作，使团支部工作有条不紊的进行。
二、加大宣传力度，充分发挥团组织的宣传阵地作用，做到宣传工作有计划、有安排，做到系列化、制度化，及时做好上级团组织及公司的各项宣传工作。同时，不断探索，继续为团员青年提供各种学习的机会，创造表现自我的舞台。
三、以理论学习为先导，提高广大团员青年的政治思想觉悟。通过座谈、交流以及重温团课等多种形式，努力提高全体团员青年的道德素质，进一步推进团员意识教育活动，优化团员的思想先进性。以团员意识教育活动为契机，带动各项工作的协调发展，提高团组织的凝聚力和战斗力。
四、以公司团委活动为载体，充分发挥团组织的优势，开展各种有益身心发展、提高青工技能的活动，深挖内潜，营造“学先进、超先进”的健康向上的文化氛围。
五、继续开展丰富多彩、寓教于乐的文体活动以及户外活动等，放松心态，限度地调动青工的积极性，更好地为公司顺利完成各项任务服务。
新的一年，支部将紧扣公司团委工作，以创新为动力，以活动为载体，以发展为目标，公司各级领导的关心指导下，求真务实，认真工作，努力完成制订的各项目标，开创机关团支部工作的新局面。
月工作计划表模板320__年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好的发挥作用。
一、加强规范现金管理，做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.
3、做好正常出纳核算工作。
按照财务制度，办理现金的收付，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月转初前报交总经理留存。
4、票据需总经理审核签字后方能报销。
5、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
6、完成领导临时交办的其他工作。
二、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、更能符合公司发展的步伐。
总之在新的一年里，我会继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
月工作计划表模板4一、工作目标
工作重点：进一步整合业务流程，建立健全内部控制制度。为此我部将树立“以人为本”的理念，增强员工的创新意识，结合企业与员工双方面的需要，实现以下目标：
1、根植“尊重人、理解人、培养人”的思想理念，增强对员工职业生涯发展和岗位成长的指导作用，提高员工自发学习的主观能动性。
2、加强有针对性的指导和员工培训工作计划，提高员工实际工作的能力和效率，促进个人业绩的提升，从而为公司整体绩效的实现和提高搭建高效率的信息服务平台。
3、分层次，抓重点。
针对不同的年龄阶段、岗位分工、技术特长等特点，围绕经营管理、专业技术和技能操作三个方面，形成能力全面的、综合素质高的企业团队。
4、深入推进各层级的岗位职责和绩效考评制度，重点着眼于专业、创新、协作的团队精神的创立，形成部门文化理念，为应对各类突发事件提供人力资源保障。
二、工作策略
在公司“有势者强，有德者昌”的文化氛围下，提出“为有势者搭建舞台，为有德者创造未来”的思想，为每一个员工提供展示自己的机会。根据各个岗位及年龄段的特点，采取不同的方式提升管理层和员工对工作的满意度，提高员工的沟通能力、表达能力，带动工作能力的提高，促进员工职业技能、职业知识、职业态度的全面提升。
三、项目计划
(一)、基层管理人员(主管)
提高基层管理人员经营管理水平和能力，以适应业务发展对机构功能调整的要求。
1、建立“周会”的沟通形式。
把每周的数据统计结果以讨论的形式进行分析、整理，从数字的角度对公司一周的运营进行总结，提出具有可操作性的调整建议。
2、鼓励自主学习。
在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上，支持管理人员参加社会学习，激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。
3、进一步推行绩效考评制度，加强各项财务制度的执行力度，在理解的基础上深化认识，提高对各环节的控制力、执行力。
(二)、专业技术人员
专业技术人才是重要的支持保障力量，进一步提高该类人员的业务技术水准，增强风险防范能力、培养内部管理水平，加强综合素质的培养。
1、深化细致的完善岗位职责，落实到每一个岗位和个人，普及内部管理策略，提高内部管理水平，提升其专业素养。
2、鼓励自主学习。
在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上，支持管理人员参加社会学习，激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。
(三)年纪较青的人员(20—40岁)
这是公司涉及面最广的人群，在指导和培训上应着重于适应性和专业技能提高两个方面。
1、创建学习班，组织员工学习各类基础业务知识、进行业务技能培训，以提高这类人员的从业能力。
2、鼓励员工利用业余时间参加资格证书考试和攻读学历学位，多渠道培养各类高素质的专业人才。
3、轮岗锻炼。
选拔2--5名有发展潜力的人才进行轮岗，建立定期和不定期轮岗制度，及时全面掌握轮岗人员的工作和学习情况，并作为日后任用的依据，便于各序列的专业人才快速成长。第二教育资源网
4、推行职位准入培训及定期考核制度。
在部门内形成员工主动接受培训的压力和动力，增强业务能力，实现人岗匹配。
5、对于新员工以职业道德教育、规章制度学习、业务基础知识培训为基础，增强新人团队意识、沟通的机会，严格管理，为提升部门综合素质打下基础。
四、本月具体工作内容
1、完善岗位职责，细化到每一个个人，重点关注职业道德和专业技能两个方面。
2、完善各项财务制度，细化到每一个岗位，为业绩效考核的建立依据。
3、完善各个岗位绩效考评制度，满足公司整体管理规划的要求。
月工作计划表模板5五月份对于我们部门来说是极具挑战的一个月，幸好大家都能以最快的速度融入中豪优美这个家庭。纵观全年我们有付出有收获，有失误有成果，有学习更有成长。在这一年反复的锤炼，使我们的工作能力有了更进一步提升，工作方法和效率有了很大进步。下面我对五月份的人事部工作简要总结如下：
1、人才引进——为企业配置人才。
根据__年度营销规划，公司的组织机构也进行了相应调整，并在后续不断完善各岗位职责，明确各岗位职责的工作要点，让每位员工更清晰自己的职责动向。结合整年的招聘情况，基本上完成各部门的用人需求。
2、入职培训工作。
由于目前公司培训体系暂未建立起来，我这里所负责的都较为表面的入职培训及岗位培训跟进工作。根据这情况，我们设计了岗前培训表格要求进行表格跟进，此举还是取得了一定的效果。在新人入职培训完成后进行后续跟进，力求达到每位新入职员工都能清楚了解公司的企业文化，组织架构、岗位职责、规章制度等。
3、劳动关系的管理。
根据国家《劳动合同法》，结合公司的管理模式，做好劳动合同的签订工作。在过去一年中，都能较好的按公司管理模式来执行此项工作。在这一年中，企业与员工之间难免有摩擦之时，我们在坚持以公司利益为先的原则上，收集各方资料，与员工谈判，在明年的工作中我们也会秉承严谨专业的态度，做好此项工作。
4、人员转正、考核、离职、调整工作。
每月及时检查档案资料，对新近人员做到时时跟进，了解其状态，针对工作进行评估，按转正考核流程做好员工转正工作。
5、薪酬管理工作。
由于物价的上涨，各地区纷纷调整最低工资标准，我们根据各法律法规，在其基础上进行市场信息收集，同行竞品的调查工作重新评估我们现行的薪酬制度。第一、重新修改我们终端团队的薪酬制度，以达到稳定团队力量，提高销量的目的。第二、针对试用考核、技能熟练考核及岗位考核，对其中部分人员适时做出薪酬调整，给其一定激励性，提高工作积极性及工作效率。
对于五月份的工作总结，我们工作重点更多在于基础性的工作，结合公司2019年年度营销规划，我们人事工作可以说是更为严峻，其中有几项工作更是迫在眉睫。现对明年的工作计划重点工作做如下简短的规划：
1.工作分析及岗位职责的修订。
根据公司2019年年度营销规划，人事行政部结合公司目前的际情况进行公司组织架构的调整，确定明年新增岗位及岗位职责。此项工作已与12月开始开展，做好前期工作准备，收集资料信息，与各部门进行沟通;调整及完善阶段：确定组织架构及岗位后，与各部负责人沟通，完善各岗位职责，更加明确工作要点，让每位员工对自己的本职工作更加清晰;此阶段的时间开展为：2019年__月。
2、招聘与录用。
根据目前情况分析，明年网络招聘仍是主要渠道之一，根据网络招聘行业的信息收集，此项工作开展时间：2019年__月;完成时间：2019年__月
3、培训与开发。
培训作为团队建设中的重点工作，员工培训列为明年重点工作之一，把以前单只是一个简单的入职培训进一步完善，建立系统性的培训计划，做好培训指引及跟进工作。确定好年度、季度及部门培训计划后，做好培训管理制度，做好培训开展前的细则工作。
4、绩效考核及管理。
目前公司考核体系暂未建立，只有终端考核，经过一年的考核执行情况，也并不太理想，结合实际情况对于五月份考核体系的建立做如下规划：终端团队考核机制的进一步完善，建立销售考核制度、职能部门的考核制度：在终端团队及销售人员考核机制建立起来的情况下，可开展职能部门的考核机制，具体时间根据前两项工作的开展情况而定。
5、薪酬与福利。
调查同行业关键岗位薪酬水平、薪酬变动频率及幅度、年终奖数额及兑现和增长方式等因素，结合公司阶段性特点和发展规划，对薪酬福利进行调整
6、人事日常工作。
此项为日常人事管理，秉承严谨专业的工作态度更好的完成。
对于明年的工作计划，设计范围较广，任务较重，有些细则不够详细，此点可在实际工作中进行计划的补充及完善。望各位领导以及同事能够针对此份总结及计划做出较为详细的指导。
月工作计划表模板6为了确保公司的高速发展，为公司提供强有力的人力资源及后勤保障，人事行政部五月份工作目标是：认真学习，落实公司的经营的长远规划，以求真务实的态度，落实公司对人事行政部的人力资助人源及工后勤力工作的布置，统一思想，加强服务意识，做好本部门承担的工作。
第一部分：人力资源工作计划
20__年将是公司高速发展的一年，发展中最首要的保障就是人力资源保障，人力是根本。所以20__年，人事行政部将根据公司经营策略的需要，在人力资源工作中将围绕以下几方面开展工作：
一、人事招聘、人力资源开发以及组织结构完善
1、五月份将根据公司职位设置及人员配置计划，确定招聘需求及人力资源开发计划。
2、招聘方式及渠道。
⑴、主管以上管理人员，人事行政部将会同集团人力资源中心一起沟通、协作招聘，主要渠道以内部提升、网站招聘、猎头公司为主。
⑵、一般员工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司内部提升、同周边人才市场、职介所合作、招聘网站、及张贴小广告的方式进行招聘。
3、招聘政策。
⑴、内部提升优先，公司职位空缺，优先从基层员工中挑选有能力胜任该职位的员工进行竞聘，选拔提升。
⑵、德才兼备者优先，在人员的选择中，注重员工的个人品德、工作能力、团队协作精神，让品德优秀、有才干、集体观念强的人才进入公司。
⑶、对公司忠诚度高的人才优先，为了保持员工的稳定性，减少不确定因素的流失，在人员选拔过程式中，对公司忠诚度高的员工优先选拔及重用。
4、招聘费用预算。
⑴、网络招聘费用：(无)，网络招聘利用集团招聘网站及资源，由集团承担费用。
⑵、人才市场招聘费用：按全年到人才市场招聘6次左右计算，预计费用为：2280.00元左右。
⑶、猎头费用：(无)，高层职位如果需要与猎头公司合作，人事行政部将与集团人力资源中心沟通与集团共同完成。
⑷、全年总计费用：2280.00元左右。
5、组织结构完善。
⑴、根据因事设人的原则，确定20__年度公司组织结构。
⑵、根据公司发展的需求设定组织结构的原则及时调整公司组织结构。
⑶、精简臃肿的组织机构，压缩非必要的编制人员，减少管理层级，确保工作效率的提升及工作汇报、沟通的及时有效。
⑷、对市场硬件设施进行改善及添置，增加安全防范设备，减少人员编制，降低运营成本，加咳嗽迸嘌担拷欢咸嵘谐芾硭郊胺袼健
二、培训
培训工作作为五月份人事行政部的重点工作开展，争取在以下几方面争取得一些长足的进展：完善培训体系、建立培训档案、制定培训纪律与考核制度等。从实际需要出发，从提高服务意识及技能需求出发，开展好培训工作。
1、培训内容：
⑴、根据2五月份公司发展的各个阶段，对公司职员以上管理人员，将主要进行，公司制度、管理能力、专业技能知识、办公室礼仪、良好的沟通、成本控制、团队建设、执行力等方面的培训。
⑵、对基层员工，特别是市场服务部安全队员，主要以军事技能、消防技能、处理突发事件能力、公司制度、有效沟通、个人能力提升等方面进行培训。
2、建立完善的培训体系：
⑴、建立并完善新员工入职培训体系：
了解员工的基本情况—准备新员工入职培训的配套资料—拟定培训计划—发放新员工培训调查问卷—执行培训计划—培训后考核—建立员工培训跟踪表—新员工座谈—新员工到各岗位安排—跟踪新员工直接上级，对其岗位技能培训—新员工试用期满转正考核。
⑵、完善岗位技能培训体系：
由其直接上级对新员工进行岗位技能的系统培训。
由其直接上级对各岗位员工进行反复的强化喜训，不断提高其专业工作能力，促进其工作水平。
⑶、加强晋升培训体系：
要求每位晋升或即将晋升的员，都必须参加相应的管理技能、专业知识的培训，并且在考试合格后，才能担任相应的职务。
⑷、外部培训体系的建立：
加强与行业主管部门、行业培训机构、咨询顾问公司、高等院校的沟通交流。
根据外部培训的不同科目，选派不同的人员参加外部培训，学习先进的生产、管理方法，提升公司内部的管理水平，对参加外部培训的人员必须要签订培训协议。
参加外部培训人员的考核成绩及培训心得、总结等，必须以书面形式汇报给其直接上级及人事行政部，作为个人考核的重要部分，对参加培训不能认真对待，考核成绩差的人员，要予以处罚，考核成绩好的人员公司要予以表扬。
3、培训档案完善：
⑴、培训资料档案的建立：
所有培训的教案要保留，建档。
岗位职责及工作流程资料的留存。
行业相关部门，政府机关下发的学习资料及文件的归档留存。
所有购买的以及集团下发的书籍、音像资料等出版物，进行分类编号登记建档。
⑵、培训活动档案
培训的考勤记录
培训的考核试题、成绩的记录。
员工培训跟踪表。
4、培训制度完善：
⑴、新员工入职培训制度完善，只有通过培训，入职考核的才能录用。
⑵、晋升培训制度完善，只有接受专业技能培训，岗位职责培训并通过考核的才能晋升或转正。
⑶、岗位培训制度的完善，没有完成岗位培训的员工不能转正，不能胜任本职工作的员工必须参加岗位培训，否则不得上岗。
⑷、培训活动管理制度完善，对培训的开展、记录、考核等工作做出明确规定，避免培训科目的泛滥、培训内容的空洞、培训目的的盲目。
5、培训费用预算：
⑴、培训资料费用：计划1500.00元左右。
⑵、外部拓展培训费用：计划5000.00元左右。
⑶、政府、行业管理部门培训：计划5000.00元左右。
月工作计划表模板7一、人事治理方面
1、根据市公司人员的实际需要，有针对性、合理的招聘一批员工
2、较好的完成各部门人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并及时上报;
3、规范了各部门的人事档案并建立的员工电子档，严格审查全体员工档案，对资料不齐的一律补起档案
4、强化内部治理和考核;完善员工绩效考核办法，为每个员工建立绩效考核治理方案;
5、岗位职责：对各岗位员工进行了明确分工，使每位员工明确自己的岗位职责;
6、与领导的沟通
二、行政工作方面
1、成功组织公司的第一次员工培训，根据工作情况的需要，拟定了长期进行培训工作计划
2、采购日常办公用品，使员工的工作顺利进行
3、和相关职能部门做好沟通工作，以使公司对外工作通畅
4、对内严格审查办公用品的领用和使用情况，并做好物品的领用登记，合理的采购办公用品
5、严格控制各项办公费用的开支，以节约降低成本为第一原则
6、做好公司各部门的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店预订等，及时、主动的完成日常治理工作中的各项工作
三、公司治理运作方面
1、根据市场发展情况和公司相关制度，制定相应的治理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部治理提供了保证。
行政部出台了《档案管理》，并制定《卫生轮值班制》规章制度，通过落实各项规章制度，规范了工作程序。
2、逐步完善公司清洁监督机制，加强了对员工的监督治理力度。
4月工作尚存不足之处：
1、作为公司的综合治理部门，在对各部门的治理、协调方面还有很多不足，对各部门的工作情况、人员纪律的检查力度还不够
2、对内的监督治理如清洁卫生的检查力度不够
3、缺乏对公司企业文化及工作范围的建设;
4、员工培训机制有待完善和加强
5月份工作计划，行政部工作重点从以下几方面着手工作：
1、继续完善公司制度的建设
特别是日常行政治理和劳动人事治理方面加大制度建设的力度。修定和完善奖惩规定、激励机制等制度。
2、加强培训力度，完善培训机制
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前各部门人员的综合素质普遍有待提高，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。
3、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好的办公环境
4、加强公司档案的治理，强化保密治理工作
行政部将加强档案现代化治理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案治理电子化，保密文件的治理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作
5、加强劳动人事治理工作
劳动人事治理工作规范化方面仍有待加强，提升治理水平，完善人事档案管理，从单纯的实物性工作到向现代人力资源治理过度
6、推行网络，提高公司工作率水平，逐步向无纸化办公迈进
7、组织员工活动，加强企业文化建设，让员工对企业有良好的个体干劲和归属感
行政部在4月都取得了一定的成绩，但还要努力工作、加强学习、积极配合各部门工作，尽努力使公司的形象、工作水平上升到一个新的台阶。
月工作计划表模板8一、基层到管理的工作交接
在本项目做销售已有半年之久,积累了一定的客户群体,包括已成交客户和未成交的潜在客户,把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务,移交给一名替代自己的新员工手里,给予他锻炼的机会及稳定的客户资源链,已达到能够快速的上手接任自己的工作。
二、金牌销售员的认定及培养
对于新上岗的几位新同事,选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工,并能够做出令公司满意的业绩,以替代自己。
望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自己的机会,我好观察出价值的人员出来,人员选定将在25号之前选出,望公司多给予支持。
新员工认定后将有为期20天的员工培训,3个阶段,每阶段7天,其中休息一天,时间为晚上2个小时,并在白天注意观察他的工作情况,已做好记录,待培训时做好总结,通过对于新员工的高要求使其快速提高,以达到公司的目的。
三、高效团队的建设
主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩,而涉及到方方面面,包括团队心态管理,制度管理,目标管理,现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作:
1、营造积极进取团结向上的工作氛围主管不应该成为“所有的苦,所有的累,我都独自承担”的典型,主管越轻松,说明管理得越到位;
奖罚分明公正,对每个人要民主要平等,充分调动每个成员的积极性。在生活中,项目主管需要多关心多照顾同事,让大家都能感受到团队的温暖。
2、制定良好的规章制度项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者,但是更应该成为遵守规章制度的表率。
如果项目主管自身都难以遵守,如何要求团队成员做到?
3、建立明确共同的目标项目主管要给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划,并使之与项目目标相协调。
四、落实自身岗位职责
1、应把公司的利益放在第一位,以公司效益为目标,对公司应具有绝对忠诚度。
2、协助销售经理共同进行项目的管理工作,服从上级的安排,竭尽全力做好每一项工作。
3、主持售楼部日常工作,主持每日工作晨会,沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。
4、创造良好的工作环境,充分调动每一位员工的积极性,并保持团结协作、优质高效的工作气氛。
5、及时传达公司下达的政策,并不断的考核。
6、负责落实楼款的回收工作,督促销售人员的贷款流程的正常进行。
7、做好每日的来电、来访登记及审查工作,负责销控表的销控核对,统计每日定房量,填报各项统计表格,以保证销售的准确性。
8、负责组织销售人员及时总结交流销售经验,加强业务修养,不断提高业务水平。
9、负责处理客户的投诉,并在调查分析后向销售经理汇报。
月工作计划表模板9一、客户关系的维系
1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求，最终达到销售签单的目的，能挖掘二次需求。
2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;
相信公司、信任我。然后，推销产品，并不断开发新客户。
二、工作细节的处理
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉业务内容。
注意下月在客户拜访上多下功夫，提高说服力，多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。
2、电话交流方式要灵活多样。
针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式，提高电话约访率。
3、不断学习，与团队共成长。
学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识，便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通，多交流多探讨促进共同进步，营造和谐向上的工作氛围。
三、工作目标
争取下月工作成绩达到部门平均水平。
月工作计划表模板10一、总体思路
按照县委经济工作会议关于201_年安全生产工作的总体部署和我局《201_年安全生产行政执法工作计划》的要求，认真贯彻“科学发展、安全发展”理念，坚持预防为主、落实责任、依法治理，全面深入开展职业安全健康监管工作，努力实现安全生产监管内容从事故伤亡到职业安全健康的转变。
二、工作目标
1、非煤矿山、烟花爆竹生产企业、危险化学品生产经营使用企业申报率达100%，其他行业完成省市下达的申报任务;
2、对非煤矿山、水泥、矿粉加工、碎石加工企业负责人培训率达100%;
3、非煤矿山、烟花爆竹生产企业、危险化学品生产经营使用企业职业病危害告知率达100%;
4、对新建项目职业危害预评价率基本达100%;
5、对非煤矿山、水泥、矿粉加工、碎石加工企业工作场所粉尘危害检测率达100%。
三、工作重点
1、加强职业健康法律法规宣传力度。
以新修订的《职业病防治法》为重点，以“职业病防治法宣传周”和“安全生产月”活动为载体，加强与卫生、工会、劳动等部门的沟通，通过县电视台“安全生产每周一题”专栏、《今日洞口》报“安全监督岗”、宣传横幅等形式积极开展职业安全健康法律法规、职业危害防治知识的宣传，将《职业病防治法》翻印发送至各生产经营单位，努力营造职业安全健康“政府大力倡导、全民广泛支持、职工自觉参与”的良好社会氛围。
2、3月份对非煤矿山企业负责人以会代训的方式进行一次职业健康培训，6月份组织水泥、矿粉加工、碎石加工企业负责人开展一次职业健康培训。
3、第二季度会同乡镇安监人员对已申报的职业危害情况进行核查，指导各乡镇(管理区)和企业自查职业危害申报情况，对已申报的数据核查内容的真实可靠，对未申报的企业开展申报工作。
第四季度对已申报的企业申报数据进行一次全面核查，逐步建立起职业危害普查工作机制。
4、第三季度对矿粉加工、精石灰、碎石场、水泥制造等重点行业企业进行粉尘危害专项治理行动，从职业安全健康管理、个体防护、健康监护等方面督促用人单位全面进行深入治理，确保粉尘等职业危害得到有效控制，提升企业的安全生产状况。
5、会同卫生部门督促各医疗机构为放射科工作人员搞好个人防护用品，会同建设局、发改局对新建项目开展职业危害预评价，对新建项目形成联动工作机制。
会议主持词是会议主持者主持会议时使用的带有指挥性、引导性的讲话。一般大型或正规的会议都要有会议主持词，所以其使用频率较高。下面是小编为大家整理的关于年终工作总结会议主持词范文，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
年终工作总结会议主持词范文1各位领导、来宾、同事们：
大家(上午/下午)好!
请就座~~~公司~~~—~~~年度工作总结会议正式开始。
(放礼炮)首先请允许我向大家介绍今天亲临我们这次会议的领导和来宾：集团公司董事长~~~先生、~~~公司总经理~~~先生、~~~公司总经理~~~女士、集团公司财务总监~~~先生。
出席本次会议的还有集团公司职能部门的领导以及各兄弟分公司的部门负责人。让我们以热烈的掌声向一贯关心、支持~~公司工作，并亲临本次会议的各位领导和来宾，表示衷心的感谢和热烈的欢迎。(掌声)
今天工作总结会的议程主要有5项：
一是由~~~公司总经理~~~作~~~—~~~年工作总结及~~~年营运报告。
二是由销售、服务经理及客户主管分别讲话。
三是由销售、服务的员工代表讲话。
四是集团公司董事长作重要讲话及工作指示。
五是表彰优秀管理者、优秀员工。
下面进行会议第一项：请~~~公司总经理~~~作~~~—~~~年工作总结及~~~年营运报告(掌声)……谢谢~~~总经理的报告。
下面进行会议第二项：请~~~公司销售经理~~~讲话(掌声)谢谢~~~经理的讲话。
请~~~公司服务站站长~~~讲话(掌声)……谢谢~~~站长的讲话。
请~~~公司财务经理~~~讲话(掌声)谢谢~~~经理的讲话。
请~~~公司客户主管~~~讲话(掌声)……谢谢~~~主管的讲话。
下面进行会议第三项：由销售顾问代表~~~发言(掌声)……感谢~~~的发言。
下面有请服务站技术代表~~~发言(掌声)感谢~~~的发言。
今天会议已经进行1小时了，下面请大家轻松一下，请欣赏吉他弹唱。(表演吉他弹唱)
下面会议进行第四项内容：有请集团公司董事长~~~先生作重要讲话。大家欢迎(掌声)……
谢谢~~~董的讲话。相信按照~~~董事长的要求，本着“精致营销、用心服务”的原则，通过各级领导和员工的共同努力，~~~公司将在~~~年踏踏实实走好每一步，燃烧我们的热情，执著我们的信念，精致我们的营销，幸福我们的客户。
下面进行会议第五项：表彰优秀管理者及优秀员工。
在过去的~~~年里，~~~公司涌现出一大批优秀管理者及员工，他们在自己的工作岗位上施展着才能，均有着杰出的.表现。这其中的一部分人选已经报集团公司参与评优表彰，而今天我们将在这里对同样优秀的另一部分员工进行现场表彰。
下面我宣布今天要表彰的人员，并请他们到台前来。我建议，每个到台前来的人，都用简短的几句话表彰一下自己，说说为什么比别人优秀。请大家不要不好意思，实事求是地讲吧，这是你展示精彩的舞台。
好，她们是优秀管理者：配件经理~~~、客户关系主管~~~，请她们到台前来。(掌声)……
(~~~、~~~发表获奖感言)
有请集团公司~董事长和~~公司总经理~~~先生为两位优秀管理者颁发奖状及奖金。(喜庆的背景音乐)
下面表彰的是优秀员工：~~~、销售顾问兼出纳~~~、客户关系部回访员~~~、服务站资料员~~~。请到台前来。
(掌声)……(~~~发表获奖感言)
再次请~~~总经理为四位优秀员工颁发奖状及奖金，并请~~~董事长到台上来合影留念。(喜庆的背景音乐)
公司的各位管理者及员工们，不论有没有评上先进，只能说明过去，代表暂时。要问谁英雄谁好汉，明年年终比比看。
好，今天的工作总结会议到此结束了。接下来有请~~~公司的帅哥、美女组合为大家带来精彩的健美操表演——浪漫电波。掌声欢迎!
年终工作总结会议主持词范文2这次会议的主要任务是：
深入学习贯彻县委经济工作会议~~县委党务工作会议精神，认真落实~~市~~次团代会上提出的各项工作部署，表彰一批先进团组织和先进个人，总结回顾~~~~年和今年第一季度的工作重点安排，布置今年全县共青团的工作和五四前开展的活动，认清形势统一思想，振备精神、团结带领全县广大团员青年在实现三大战略目标中再建新功。
参加今天会议的人员有团委第~~届委员会委员、县直各单位、各乡镇区以及县直学校团委书记及受表彰的单位和个人。
县委副书记~~~同志专程出席我们的会议。让我们以热烈的掌声对书记百忙之中抽出时间来参加会议表示欢迎。同时请，县委~~~、团县委书记~~~在主席台就座。
会议议程主要有8项：一是宣读表彰决定;二是颁奖;三是典型发言;四是由~~~宣读目标责任书;五是宣读五四前活动通知;六是举行宣誓仪式;七由团县委书记~~~同志代表团县委常委会作工作报告;八是县委副书记~~~同志讲话。
下面依次进行。第一项宣读表彰决定。
第二项颁奖。请获奖人员上台领奖。让我们再一次用热烈的掌声对获得表彰的先进单位和个人表示祝贺。
大会进行第三项，典型发言。首先请~~单位~~~上台发言。
大会进行第四项，由~~宣读~~~~年共青团工作目标。
大会进行第五项，由~~~宣读关于五四活动安排的通知。
大会进行第六项，由~~~带领全体委员面向党旗团旗进行集体宣誓。……宣誓完毕请坐下。
大会进行第七项，请团县委书记~~~同志代表团县委常委会作工作报告。
同志们：县委副书记~~~对团的工作非常重视和支持，寄予厚望。会前亲自就召开此次会议听取专题汇报，并对如何开好本次大会和做好~~~~年全团工作提出了重要指导性意见。今天他又在百忙中亲临会议。下面让我们以热烈的掌声欢迎书记作重要讲话。
各位委员、同志们，至此会议的各项议程已进行完毕，会议圆满完成了各项预定任务。开得紧张有序、务实高效。与会同志认真参与，精心领会，显示了良好的精神风貌。会上我们表彰了~~~~年度共青团工作先进集体和个人，签订了目标责任书，面对党、团旗进行了集体宣誓。书记所作的工作报告，对~~~~年度的工作进行系统总结，回顾提出了~~~~年度共青团工作的指导思想和主要任务。报告充分体现了既服务大局，又强调团情;既突出重点，又全面推进;既着力巩固，又锐意创新的特点，必将有力地指导我县~~~~年的共青团工作。县委书记在讲话中系统深刻地分析了全县的经济形势，对共青团组织在全县经济发展正处于爬坡期的重要时刻如何围绕“工业强县、畜牧大县、旅游名县”备斗目标，抓住机遇，展示才华做出骄人业绩，提出了明确要求。书记的讲话充分表明了党对共青团和青年工作的殷切期望和高度重视，对于促进青年一代健康成长和做好新形势下的共青团工作，具有重要的指导意义，使我们一致感到共青团使命光荣，责任重大。希望大家切实把会议精神学习好、领悟好、汇报好、传达好、贯彻好、落实好。
下面我受团县委常委会委托，就如何把握和落实会议精神，真正把~~~~年所部署的各项工作做实做好，讲几点要求:
一是要把握重点。各级团组织要紧紧围绕全县工作大局，把握好会上确定的六项工作要点，理出思路，拿出方案，写出措施。
二是要争创特色。各级团组织要因地制宜积极探索，按照有所为有所不为的思路，不求面面俱到但求一枝独秀，认准一件事一抓到底，干出特色、打出品牌、塑出形象。
三是要务求实效。各级团组织在开展工作时，既要做到轰轰烈烈，又要做到扎扎实实，我们20~~年的工作目标已经确定，任务已经明确，各级团组织要以时不我待、只争朝夕的精神认真抓好落实，尽早取得实效。
今天的会就开到这里。最后祝各位委员，各位团干在新的一年里事业顺利、身体健康、万事如意!
谢谢大家!
~~个春秋的风风雨雨，~~个寒暑的发展和积淀，凝聚下来的是~~~~~~的训诫，是永不放弃的追求，是我们每一个人心中最执着的信念，让我们一起高喊出我们的自励口号：“~~~~~~~~”
当炎炎的烈日考验着我们的信念，当8月的酷暑敲打着我们的执着，我们没有丝毫害怕，更没有丝毫动摇，因为学校有这样一个团队，他们为我们遮风挡雨，他们将我们凝聚在一起，让我们用热烈的掌声欢迎他们——学校的管理高层!
8月份的工作，有得也有失，有经验也有不足，今天，我们在这里召开总结表彰大会，就是要总结经验，以典型的形象引导其他成员，以优秀的榜样带动其他成员，以先进的事迹感染其他成员，从而促进内部员工及学员之间相互学习，共同进步。
下面我宣布20~~年~~学校八月度总结表彰大会正式开始：
让我们再次为这些优秀学员以及一路带领着他们不断成长的班主任老师们致以最热烈的掌声!
这一刻得光辉是属于这些明星学员的，但是这一刻的荣誉，更离不开辛勤的老师们。他们默默耕耘，无私奉献，他们是我们最可爱的人，下面，请我们以我们最热情的掌声请上我们8月份的优秀教师~~~老师以及~~~老师，请我们的颁奖嘉宾，~~~校长为他们致颁奖词并颁奖!
请优秀员工代表~~~老师发表获奖感言。
漫漫的人生之路，每一个步伐，都更接近目标;茫茫的未来旅程，每一个明天，都更靠近梦想。追求真知的人生之旅，我们永不放弃;走向明天的决战之路，我们义无反顾!最后，让我们再次高喊自励口号：“锁定目标，全力以赴，争分夺秒，全情投入”
最后，我宣布20~~年~~学校八月度总结表彰大会圆满结束!
年终工作总结会议主持词范文3尊敬的各位领导、同志们：
过去的一年，我们的工作取得了一定的成绩，今天，我们在这里召开~~年度工作总结会议，主题是认真总结回顾~~年度中心的工作，安排部署~~年主要工作任务，进一步统一思想，提高认识，理清思路，推动中心各项工作在新的一年里再上新台阶。
今天我们很荣幸地邀请到了挂点我们单位党政的领导和中心聘请的社会监督员(~~、~~、~~)来参加会议。今天出席会议的还有我们中心的全体职工。
今天的会议共五项议程：(一)中心副主任~~作~~年度工作总结报告。(二)中心主任~~部署~~年主要工作任务。(三)表彰中心~~年度先进工作者(四)社会监督员讲话。(五)分管挂点领导书记讲话。
下面，进行会议第一项议程，请中心副主任~~作~~年度工作总结报告。 ……
下面，进行会议第二项议程，请~~主任部署~~年度中心主要工作任务。 ……
下面，进行会议第三项议程，为~~年度中心优秀工作者颁奖。首先，我来宣读一下先进者名单。根据中心民主评议结果和中心领导小组研究考评，我中心~~年度优秀工作者为~~、~~两位同志。下面，请书记和~~主任为中心~~年度优秀工作者进行颁奖表彰。大家欢迎。……
下面，进行会议第四项议程，请社会监督员讲话。 ……
下面，进行会议第五项议程，请书记讲话。 ……
今天会议的议程到这里全部进行完毕。会上，我们总结回顾了~~年中心的工作，~~主任安排部署了今年中心工作的主要任务;书记对中心工作做了重要的指导性讲话，既肯定了中心工作取得的成绩，也指出了工作中存在的不足，并对今年中心的工作提出了具体、全面的希望，会后，我们一定要认真学习，抓好落实。在此也衷心感谢各位领导对我们中心工作的关心与指导，感谢各位监督员对我们中心工作的监督、帮助和支持。在今后的工作中，我们将在上级领导的正确带领下，团结一心，共同努力，务实开拓，不断创新，力争~~中心各项工作再创新局面!
会议到此结束，接下来请全体与会人员到~~酒楼就餐，散会。
年终工作总结会议主持词范文4a。尊敬的各位领导、各位来宾
b。 亲爱的朋友们
(合)大家好!
a。寒梅上的.积雪尚未消尽，那春天的勃勃生机已洋溢着我们的笑脸。
b。就在这一刻，我们感受到了春的气息，感受到了春的暖意。
a。今天，我们相聚在这里，为了一个共同的梦想。
b。今天，我们相聚在这里，畅想新一年的序曲。
a。回首往日，我们思绪万千、心潮澎湃。全体员工在过去的一年里，披荆斩棘，奋发图强，用自己辛勤的劳动换来了今天的硕果累累。让我们为他们加油，让我们为他们喝彩吧。
b。在新的一年里，我们而又道远、让我们在各位领导的正确领导下，脚踏实地、豪情满怀，去迎接新一轮的挑战吧。
a。放飞梦想，我们激—情飞扬!这里是《20~~年度年会颁奖晚会》现常大家好，我是晚会的主持人——。
b。我是——。今晚由我和主持人——主持今晚的颁奖晚会，欢迎各位领导、各位嘉宾和朋友们的到来。
a。现在，请允许我们介绍今天来到晚会现场的嘉宾。(来宾名单)
b。《20~~年度年会颁奖晚会》
合：现在开始!
(过场音乐)
a。 下面有请董事长——讲话。
b。 让我们再次以热烈的掌声向各位领导、各位嘉宾的到来表示热烈地欢迎和衷心地感谢!
a。 下面就正式开始今天的颁奖仪式，首先颁发本年度的“最佳奉献奖——护花春泥”、“ 最佳忠诚奖——”、“最佳开拓奖——魔幻使者”、“优秀员工奖——锦绣之峰”。
b。 最佳奉献奖获得者：(名单)
最佳忠诚奖获得者：(名单)
最佳开拓奖获得者：(名单)
优秀员工奖获得者：(名单)
有请各位获奖者上台领奖。
(颁奖音乐，获奖选手上场)
a。 下面有请颁奖嘉宾：(颁
奖嘉宾名单)
b。 下面颁发本年度年会的“最佳团队协作奖——众志成城”、“ 最佳经理奖——战狼之王”、“ 最佳团队奖——精品工程”。
a：最佳团队协作奖获得者：(名单)
最佳经理奖获得者：(名单)
最佳团队奖获得者：(名单)
有请获奖嘉宾上台领奖。
(颁奖音乐，获奖选手上场)
b。有请颁奖嘉宾：(颁奖嘉宾名单)
a。 下面颁发本年度年会的“20~~年度季军奖——长空之剑”、“ 20~~年度亚军奖——钻石之星”、“ 20~~年度冠军奖——梦想之巅”。
b。 20~~年年度季军奖获得者：
20~~年度亚军奖获得者：
20~~年度冠军奖获得者：
有请获奖嘉宾上台领奖。
(颁奖音乐，获奖选手上场)
a。 有请颁奖嘉宾：(颁奖嘉宾名单)
b。 获得本年度提名奖的有：(获奖名单)
a。 有请获奖代表讲话。
b。 有请颁奖嘉宾讲话。
颁奖晚会结束语：
a：今夜星光灿烂，今夜欢乐无限。在晚会即将结束的时候，让我们用热烈掌声祝福所有获奖者，希望他们在新的一年里，不负众望，一如既往脚踏实地的干好自己的本职工作。
b：同时也祝愿晚会的所有领导、嘉宾和朋友们在新的一年里财源滚滚，合家康泰，一生平安。
年终工作总结会议主持词范文5尊敬的各位领导、各位同事:
大家下午好!喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗，不知不觉间，我们已经一起走过了1年。
20~~已如约而至，我们满怀期待。
在这个辞旧迎新的日子里，我们在这里欢聚一堂，召开“公司20~~年年终总结大会”，主要目的是一起回顾过去一年取得的成绩，以及我们工作中发现的问题，并借此机会总结经验、积累教训，为我们在新的一年里顺利展开工作打好基础。
首先有请副总经理做工作报告并简述20~~年规划。
下面有请副总经理做工作报告并简述20~~年规划。
今天下午的会议开的很圆满，也很成功，感谢总的指导总结，既对公司一年来的发展进行了全面、客观、公正的评价，也提出了20~~计划的发展思路。
使我们每一个人都能感受到公司的前景光明，更加坚定了我们每个人的信心，是一个振奋人心、催人奋进的大会!成绩只代表过去，20~~年我们又站在了新的起跑线上将迎接新的挑战，要铭记企业文化，团结一心，共同努力，共同为公司的美好未来贡献我们的力量和智慧!
第一章：总则
1、精神文明创建的深入开展，有力促进了学校以教学为中心的各项工作。为使创建活动经常化、制度化、规范化、科学化，保证创建工作健康顺利地开展，根据有关规定，特制定本制度。
2、学校创建工作实行统一领导、分工负责、程序管理，形成“全员育人，全方位育人，全过程育人”的创建新格局。
第二章：组织领导制度
1、成立文明创建领导小组统一领导，校长亲自抓、分管主任靠上抓、齐抓共管的领导体制。
2、建立健全文明创建目标管理责任制，将年度工作细化、量化，层层分解，签订责任书，落实到教导处、总务处和个人，形成严格监管、严格考核、严格奖惩的管理机制。
3、建立健全文明创建各项制度和规范，把文明创建纳入制度化、规范化、科学化的运行轨道，各项制度要落实到位。
4、成立文明创建办公室，配备政治强、业务精、作风硬的工作人员，认真履行组织、协调、监督的职能。
5、建立文明创建财政保障机制，落实专项经费和各种教育活动阵地建设的投入，确保精神文明建设健康发展。
第三章：分工负责制度
1、建立文明创建责任制和分工负责制，明确分工、明确任务、明确责任、明确奖惩。
2、主要负责人总揽文明创建的全局工作，搞好总体决策、组织、指挥、落实工作；班子成员和领导小组成员负责职责范围内的文明创建工作，并对主要的活动任务挂靠包干，负责落实。
3、文明创建办公室是创建领导组织的办事机构，主要负责组织、指导、协调、监督、检查文明创建工作，并抓好具体任务的贯彻落实。
第四章：会议制度
1、每季度召开一次文明创建领导小组会议，专题研究精神文明建设工作，及时总结情况，研究决策，制定措施，促进工作有效开展。
2、每年度召开一次文明创建工作动员大会，对精神文明建设的任务措施进行全面部署，动员广大教职员工和在校学生以饱满的热情积极投入到校园文明创建工作中。
第五章:检查督导制度
1、每学期一次对文明创建责任制执行情况进行考核评比；对重要工作活动及时检查、抽查，确保各项工作落到实处取得成效。
2、领导班子成员分工包靠重点活动，对文明创建进行督导督查督办。
3、学校团总支负责组织团员干部在日常学习中对文明创建的各
项工作进行监督检查，并负责将相关信息及时向文明创建领导小组进行反馈。
第六章：奖惩激励制度
“你出一份力我出一份力，企业就会增活力；你解决一个难题我解决一个难题，企业发展就没问题”，这是全国劳动模范、“蓝领专家”孔祥瑞的带队理念，也是一个“工人先锋号”发挥主力军作用的写照。今天，像“孔瑞祥操作队”这样的“工人先锋号”，如同一面面鲜艳的旗帜高高飘扬在我公司，凝聚和激励我公司广大职工继承和发扬工人阶级优良传统，发挥主力军和时代先锋作用，在全面建设小康社会、构建和谐社会的伟大实践中不断建新功、立大业。工人先锋号不仅是市场经济条件下劳动竞赛的有效载体，更是职工身边的标杆、旗帜，在引领、示范、提高职工队伍整体素质方面起着很重要的作用，是提升职工素质和培养劳模先进的摇篮，与时俱进不断丰富内涵。如今，“工人先锋号”创建活动已经从传统窗口服务行业扩展到所有产业领域。随着创建活动的在我公司的推进，“工人先锋号”正逐渐成为一张闪亮的工会“名片”。中铁电气化局集团二公司是青年成长成才舞台，不断的涌现出先进个人，先进集体。在我公司青年中广泛流传着这样一段话——“流动的工程，流动的人，流动的岗位，流动的心，我们的家园是团委；火红的青春，火红的人，火红的事业，火红的情，建功成才找团委。”这是我公司团委积极实施三大行动，构建两大体系，强化一个建设给团员青年建功成材构筑的平台，给公司长足发展储备人才创建的机制。
几年来，在这种机制的指引下，我公司陆续涌现出李俊青年突击队、许刚青年突击队、张建青年突击队、曾广坤青年突击队、王成斌青年突击队、程纪平青年突击队6支“北京市优秀青年突击队”标杆及“全国优秀共青团员”、“全国优秀共青团干部”、“全国铁路优秀思想政治工作者”一大批先进集体和优秀个人。如今又涌现出***（姓名）等**人。他们是全公司的标杆、旗帜，是我公司广大干部职工的榜样。
同时今天也是正式聘任***等**位同志为公司安全职工监督员日子。首先，我代表我公司********（比如说党委、董事会等。自填），向刚刚受聘的**位安全职工监督员表示热烈的祝贺和诚挚的感谢!
从今天开始，安全职工监督员将走上新的工作岗位。安全职工监督员是我公司不可或缺的重要岗位，担负着维护安全生产的重任。目前，这支队伍是通过公开考试、认真考察、严格筛选组建的，并且经过了上岗前的强化训练。今天，********（比如说党委、董事会等。自填）的主要领导亲自出席并为安全职工监督员队伍授旗，显示我们安全职工监督员队伍责任之重大。中铁电气化局集团二公司自开展安全职工监督员工作以来，广大安全职工监督员在施工现场认真履行职责，严把安全关，发挥了在施工现场第一防线的作用，确保了公司安全生产的有序可控。为了更好地发挥安全职工监督员的作用，公司工会采取措施，使安全职工监督员工作经常化、规范化，形成长效机制。（你单位的措施，你也可以自填，我只是初步带拟）一是在安全职工监督员的设置上要求作业班组、重点工程关键岗位必须设立安全职工监督员，劳务队伍至少按班次配备一名安全监督员；二是规定安全职工监督员必须是带班职工，对所从事的岗位标准、施工程序有一定的工作经验，熟悉本岗位规定与要求；三是对安全职工监督员的职责与权利提出了明确的规定；四是对安全职工监督员的组织与管理进一步进行了规范，实行岗位聘任、调整补充、登记造册、动态管理。明确安全职工监督员的组织管理由工会负责，日常管理由项目部专职安全员负责，建立安全职工监督员“活动台帐”和“工作日志”，上岗佩戴统一标志；五是建立了激励机制，公司工会将安全职工监督员活动列入年度重点工作目标责任书和评先考核的重要指标，并要求各项目部视情况每月支付安全职工监督员**—***元不等岗位津贴。
营业班班长是一个综合性的管理岗位，需要具备踏实的工作作风，强烈的责任感，乐于奉献的敬业精神，良好的职业道德，以及较高的业务素质和较高的政治素养，××同志就是这样一个优秀的营业班班长。自担任营业班班长以来，××善于从自己多年的业务实践中总结经验，使自己的业务能力和管理能力不断得到了提高，在公司领导和全体同事的共同努力下，营业班的业务技能有了明显的提高，服务质量、服务技巧等也有了明显的改进。下面将李溪同志的先进事迹简要介绍如下：
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中，××努力做到要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。处理工作不搞特殊化，也没有人情可言。××认为在制度和规范面前，只有自己做到了做好了，才能要求别人做到做好，于是她平时事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行举止带动全体员工勤于工作，乐于奉献。每逢营业厅业务量大，人手紧张，需要经常加班，员工一般是轮流加班，而她每次加班必到，而且总是第一个到，最后一个离开。
作为公司的一名派遣员工，××有着极强的主人翁精神。她深知是这个企业给予了她施展才华的舞台，在这个舞台上，她要用最美丽的舞姿来回报这个企业，用行动践行着自己的承诺：
从2005年来，公司开展了一系列的业务发展竞赛活动，在“拼搏杯”赛上，××不但自己荣获了“二等功”，她所带领着营业班也拿到了优秀的成绩，每项竞赛都翻倍完成任务。
平日里，××常给同事们讲这样一句话：营业厅是公司的窗口，营业员则是公司的形象代言人。营业员一言一行都代表着我们的企业，也许就是一个细微的动作，便会给消费者留下不好的印象。正是秉诚这样一种信念，营业厅每天例行的晨会上她都会给营业员进行5分钟的礼仪培训，让她们把礼仪服务变成为一种习惯，更好的运用到工作中去。
为了更好地向市民宣传电信形象，进一步将电信业务范围扩大，业余时间，××多次带着营业班的同事们在营业厅外设立宣传点，发放宣传资料。同时，深入社区校园，并在人流聚集的市场，开展现场办理业务。
二是以“真诚友善”团结人。
与人为善，这是一个班组能否精诚团结、和睦相处的关键所在。在工作中，××从关心员工工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对其工作上的支持，群策群力，做好营业班的各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和积极性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间，工作上互相支持，人格上互相信任，创建一个融洽、和谐的工作环境，在营业班处处营造“家”的氛围，哪个员工病了，她总是第一时间送去营业班全体同事的问候，现在营业班从班组长到营业员大家工作上是同事关系，生活上朋友关系，同事之间关系融洽。
此外，××更是不断的进行服务方面的探索，站在客户的角度做换位思考，听取客户对我们的要求和希望，并在工作中加强和改进。
注意细节服务是××在长期工作中养成的一个良好习惯。有一次，××在营业厅巡视时能听到一位用户这样的抱怨：“办理一项业务要填写几张申请工单，签字要签三、四个，真烦！”。而且在地上和营业台上，满地都是因为填写错误被撕毁的工单。
看到这一切，××想，有什么方法不需用户填写工单，只要让他们认可后在工单上签字就行了呢？这样以来客户就不会觉得麻烦，也不会填错申请单白白浪费了。××马上找到相关部门人，详细了解了可行性度后，及时向科办领导汇报，在其他部门的大力协助下，很快营业台顺利推行了免填单业务，这一举措即方便了客户又为公司节约了成本，还获得了顾客的一致好评。
三是以“求真务实”管理人。
××在工作中理清思路，明确职责，努力认真履行好营业班班长职责和权限。进一步完善各项规章制度，强化内部管理。担当起营业班班长职责，做好营业班服务、内部管理工作。在日常工作中，她坚持按操作流程要求完善岗位责任制，严格执行内勤工作质量考核办法，进行经常性的业务操作和服务规范的自查；大力推广和宣传电信公司的套餐、产品，全力组织员工打造一个让客户满意的服务品牌。
四是以“学无止境”带动人。
××在坚持信奉“活到老学到老”的思想，在营业班处处发挥榜样作用，做好传、帮、带工作，带动同事好学上进，提高每个人的综合素质和业务能力，让大家都有“你追我赶”的工作热情，以全新的姿态、全新的形象、全新的作风投入到业务中去，通过不断加强业务知识和服务技巧学习，带动营业班前台服务质量和服务水平的提高。
作为分公司营业班的班长，××同志有较高的业务水平和服务素质，对每项电信业务的熟练程度更让她成了公司的业务通。这些成绩的取得与她的刻苦学习是分不开的。
××是位非常注重学习的好员工，公司每项新业务推出后，她都会认真学习，反复测试和思考，看在受理中会存在一些什么问题和难处，并及时与有关部门一起讨论解决的方法。有细心的同事统计过，就在她担任班长的三年中，经她写下用来记录和收集业务资料的笔记本竟有厚厚的7本之多。
同时，在对营业员的业务学习及礼仪服务培训方面，××也是下了大功夫的。为占领通信市场，吸引更多的消费者，公司的促销活动也随之千变万化，内容和形式几乎每月都有变化，有时候几项促销活动同时进行。复杂的业务，繁琐的受理程序常使营业员在受理业务时出现的这样或那样的问题或差错。发现了这一问题，××同志及时马上组织班组骨干成员，把所有的电信业务分类汇编成册，并发放到每个营业员手中，在每周一晚上的业务学习时间中，再以营业受理的现场模拟形式进行讲解，有效地提高了营业员的业务能力，极大地降低了业务差错率。在她的带领下，营业班的业务水平有了长足的进步。
五是以“扎实敢干”争荣誉。
××的个人成绩可以说是大家有目共睹的。然而，更为可贵的是，××在工作上的努力感动了她所在的班集体成员，她的每一次进步，都带动了同事们的成长，让她所处的班集体成为一个团结的集体，一个先进的集体。一些看着她率领营业班姑娘们一步一个脚印向前迈进的同行，说她以一个女性罕见的人格魅力创造了一个基层工作者的奇迹。然而，面对公司领导的表扬和肯定，××总是说她的每一份荣誉都凝聚着和与她同甘共苦的同事们那辛苦的汗水，最让她庆幸的是她工作在一个优秀的集体当中。
从2002年开始，营业班就开展了争创“青年文明号”活动，创建活动具体由××负责，在创建过程中，她忘我的工作，以饱满的热情投入到其中，为了能让自己的申报材料脱颖而出，××花了大量的时间和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的优秀事迹及团委组织的各项活动及道德教育学习进行总结，并深入到其他单位，学习他们的创建工作。努力没有白费，2004年8月××代表营业班与公司团委书记一同接下了由信息产业部、联合颁发的2004年度同行业唯一一个“全国青年文明号”的牌匾。
为全面提升工作质量与效率而不懈努力
同志们：
这次会议的主要任务是，认真贯彻落实上级工作会议精神，回顾公司上年整体工作，分析当前面临形势，明确任务，安排部署本年度工作。
下面，我向大会做工作报告，请予审议。
第一部分 上年工作回顾
上年是国家十三五的收官之年，在这不平凡的一年里，公司在上级的正确领导下，以构建和谐企业为抓手，以提升精细化管理水平为努力方向，紧密围绕“客户为根，服务为本”的工作目标，积极推进工程建设，强化安全生产，认真开展创先争优活动，充分调动员工的积极性，全面提升公司的服务支撑能力，各项工作都取得了显著成绩。
上年公司实现经营收入***万元，完成收入预算值***万元的***%，实现净利润***万元。
上年，公司基本完成了上级下达的各项经济、管理目标和指标，全年工作主要取得了以下四个方面的成效：
一、基础管理得到进一步深化
上年，公司以努力提升精细化管理水平为重点，以各项制度的梳理和修订为主线，完成了财务、人力资源的各项制度改革，实现了与上级管理的对接。
（一）完善了各项管理制度
上年，公司对各项管理制度与流程进行了认真的梳理和修订，同时根据ISO质量管理体系及GB50430标准要求，重新修订了《质量手册》和《程序文件》，并进行了宣贯和内部审核。公司顺利通过了质量环境职业健康安全体系的重新认证，使三体系、四标准运作得到巩固发展。
（二）提高了财务核算水平
上年，按照上级财务管理的统一要求，公司进一步强化了财务管理向集中化、规范化、流程化的转变，加强了财务分析和预算管理效率，提高了分析及预算的准确性、前瞻性，使各项考核指标的事前、事中、事后得到有效控制，为公司经营决策提供了可靠的财务数据。加大了回款力度，全年回款**万元，回款率**%。
（三）推进了人力资源管理制度改革
上年，人力资源部根据上级职位薪酬一体化指导意见的要求，制定了薪酬一体化方案，完成了职级调整工作。同时，人力资源部优化和调整了公司的绩效管理体系，加大了绩效考核与相关责任部门的关联度，并将绩效奖励向生产一线倾斜。编制了公司内训课程，建立了内训师队伍，，提升了公司内部培训工作效率。
（四）提高了抗风险能力
继续实施法律事务顾问制，从法律专业角度帮助公司把好风险关，协助公司解决、处理相关法律事务，将法律风险、企业损失降到最低。严格执行全面财务预算制度，进一步加大财务监督审核力度，提高了公司抗风险能力。
二、服务支撑能力得到加强
（一）管理能力稳步提升
认真组织月、季生产经营、服务、质量分析工作，为公司各个阶段工作开展提供了有效的数据。通过年初合理规划、月月检查分析、年终综合考评等手段，保质保量地完成了工程建设任务。
（二）项目管控水平提高
上年，坚持“强化夯实核心业务管理，发展与核心业务相关的多元业务格局”的原则，立足核心业务，紧抓项目质量管理，深化设计会审制度，降低项目成本、优化可用资源、量化服务水平，充分发挥公司竞争优势，使基础管理、现场管理和项目管理水平都得到了显著提升。
鼓励培养员工学习掌握新知识，跟进新技术、新业务的发展方向，储备各专业技术人才，加强了对客户的回访，把重点客户、重点业务作为客户回访中心工作予以关注，提高了顾客满意度。未发生顾客质量投诉和施工安全事故。
三、安全生产形势总体平稳
建立健全了安全生产管理机构与制度，层层落实签订《安全生产责任书》。在全公司范围内开展了“安全第一、预防为主”的安全专题教育活动。组织各级专职安全管理人员参加了专业机构组织的安全培训，提高了安全管理人员的理论水平。建立了每周一次的安全短信提示制度，全年共发送安全提示短信**余条，提高了员工的安全防范意识。加强监督检查,强化措施落实，安装了GPS车辆定位监控系统，做到高危工种重点监控，重点部位责任明确，发现隐患及时处理。
四、企业和谐发展局面进一步巩固
公司以“围绕一个目标、打造两个优势和推进三大创新”为主要内容，全面落实“创先争优”活动，成立了“创先争优”活动领导小组和办公室，制订了“创先争优”活动方案。对全体党、团员和入党积极分子进行了党史专题教育。实施了入党公示制，公开接受党内外群众的监督。认真落实上级各项廉政建设文件精神，进一步健全了党风廉正建设责任制、廉洁自律责任制，层层签署了廉洁责任书。制订了精神文明创建方案并予以实施，顺利通过了精神文明单位复评。通过志愿者日、“五四”青年节等节日，开展扶贫帮困志愿活动、赠书活动，增进了青年员工对事业和社会责任的认同。
工会认真组织各项群众性活动，将企业文化建设与主体工作有机结合起来，与企业改革、发展、稳定融为一体，使员工的精神面貌有了很大的改变，企业的凝聚力得以提升。提升了公司的服务能力和服务质量，促进了公司整体管理水平上台阶。
我们在总结成绩的同时，也要对工作中存在的问题和不足有清醒的认识，特别是与上级对我们的发展要求相比，我们的工作还有很大的差距。一是安全管理的基础还不牢固。尽管我们一直在下大气力加强监管、加强安全体系建设，但安全事故还是时有发生，这要引起各级管理人员的高度重视；二是通过创新来提高企业服务支撑能力的思考不够、观念更新不够、办法不多；三是一些中层管理人员的执行力和工作效率有待提高，缺乏勇于负责、一抓到底的精神，推诿扯皮、办事拖拉的现象不同程度的存在；四是市场竞争意识有所淡化，影响了公司服务和质量的领先优势；五是与公司的发展程度相比，对企业文化建设、人才培育重视不够，企业软实力建设已成为企业发展的“软肋”。
第二部分 年度工作思路和举措
今年，上级工作会议提出了“******”的工作思路。
围绕上级工作思路，公司工作总体思路是：坚定不移地执行上级整体发展规划与战略；以实现公司健康可持续发展，确保实现全年经营预算为目标，提升新形势、新环境下的市场竞争能力、企业综合管理能力以及服务支撑能力，全面提升工作质量和效率；加强文化建设，增强企业的凝聚力与执行力。
今年公司的主要经营和管理目标是：
1、经济目标：收入完成***万元。
2、管理目标和指标：
（1）全年单项工程中,优良率达到**%。
（2）全年无质量事故。
3、服务管理目标和指标：
（1）外部顾客满意度指数达到**分；内部顾客满意度指数达到**分。
（2）全年有效投诉不超过***起，且得到及时、有效处理。
5、安全管理目标和指标：
不发生员工伤亡事故、火灾事故及重、特大交通事故。
为确保目标实现，今年公司将全面抓好五个方面的工作：
一、以制度建设为保障，不断提升企业综合管理能力。
一是进一步健全完善管理制度和流程。实现业务与财务的统一对接，同时结合公司内控办法及维护质量工作评价体系，对公司所有管理制度和流程再进行一次全面的梳理，巩固完善公司质量环境职业健康安全管理体系，提高“三体系、四标准”的运作时效，达到公司内部管理规范化、精细化和流程化的目的。
二是大力推进工作创新。着眼于可持续发展，着力推进技术创新、业务创新、管理创新，实现企业发展由主要依靠资源投入向依靠创新推动转变，力求通过创新改变工作方式与方法，提高工作效率。
以专业部室为推动，大胆解放思想，鼓励创新精神，倡导创新文化，营造鼓励创新的制度氛围和舆论氛围。建立激励员工持续创新的机制，以广大基层员工为创新主体，有效调动他们的创新热情，从而形成良好的全员创新氛围，充分激发每个人的创造能力。
三是构建公司“低成本、高效率”运营战略的长效机制，切实提升执行力。完善战略、预算、绩效、薪酬的闭环衔接，强化执行落地效果。以科学降低单位成本为原则，优化资金结构，前瞻性规划与资产相关的刚性成本增长，提升配置和使用效率。持续优化关键指标考核体系，强化过程指标，弥补考核空白，以资产收益率为评价标尺，突出效益贡献。通过重要经营指标的横向对比，促进各生产部门查找差距，明确改进方向。充分发挥财务集中信息平台作用，优化报账、预算、资金稽核和资产管理四大系统，提升财务体系的经营活动反映能力、风险控制能力、决策支持能力。
四是加快实施人才战略，提高绩效管理水平。坚持公开竞聘择优选人用人机制，推进员工培养培训工程，通过岗位培训、挂职锻炼等方式，鼓励员工岗位成才，拓展职业发展空间。跟进上级的人才战略，优化人力资源结构，加大人才引进力度，努力打造适合公司发展的人才队伍。改进绩效考核指标，加强基层绩效考核过程监督，提高绩效管理水平。
五是进一步提升预算编制、成本管理水平。总结上年预算编制、成本管理的实施经验，找出与上级管理的差距并予以改进。完善预算管理、成本管理办法，形成以职能部门为主导，以各专业各负其责、各部门协调统一的管理机制。建立合理的考评指标，监督预算实施、成本控制过程，提高执行效率。
六是进一步健全和完善企业风险防控体系。加强企业法律风险的控制，全面实施总法律顾问制度，促进企业依法决策和经营。根据企业转型要求，扩展内部审计工作的范围。强化责任意识，落实信息披露和保密制度。高度重视安全生产、安全保卫工作，切实保护好员工、客户的人身安全，保障通信设施和经营场所的安全运行。
七是加大安全生产的保障力度，强化安全防范意识。推进安全文化，形成“公司统一领导、纵向分级管理、部门各司其职、各方齐抓共管、全员共同参与”格局，切实提高安全生产管控能力。将落实上级安全生产要求为主线，以“安全生产月”、“安全信息平台”为依托，以提高安全培训效率为途径，以强化安全监督为手段，以加大安全投入为支撑，有效预防和控制各类安全生产事故的发生，杜绝重大以上安全生产责任事故，使安全基础更加扎实，管理水平全面提升。完善信息安全监督机制，加强信息安全教育，确保公司全方位的网络信息安全。
八是提高信息化管理手段。加快实现公司基础管理流程信息化的进程。推进全面预算、工程建设、财务报账、业务支撑等系统之间的数据共享，完善各职能管理业务平台功能，有效提升企业精细化管理水平。
九是牢固树立质量意识，全面提升工作质量。进一步健全和完善质量管理体系，加强全员、全过程、全方位的质量管理，做到严格按标准组织生产经营，严格质量控制、质量检验和计量检测。扎实开展质量巡查、专项检查、竣工工程回访等工作，持续提高服务水平。
十是强化市场竞争意识。要以核心业务为中心，不断拓宽发展渠道，增加市场份额。要不断提高服务支撑能力，增强忧患意识,稳固公司在技术、服务及质量方面的领先优势。
二、进一步增强企业员工的使命感、危机感和责任感，提升企业凝聚力和执行力。
继续坚持企业生命线的理念，以标本兼治、持续提升网络维护质量为目标，进一步增强企业员工的使命感、危机感和责任感。一要明细岗位职责和工作流程，做到责任分解明确、主体明确、要求明确、界限明确，解决好工作职责不清和职能交叉、重叠的问题，实现由粗放型向精细型转化。二要完善监督制度，实行内外监督两手抓的机制，督促员工以强烈的责任感，克服方方面面的阻力和困难，不折不扣地完成本职工作。三要加强职业发展管理，让每位员工都看到自己的职业目标，增强员工对企业的归属感，从而认同公司的使命，将其作为自身使命来努力履行。四要丰富员工文化生活，着力深化员工关爱，营造公司企业文化的阵地，提高员工幸福生活的指数，从而增强员工的使命感和责任感。五要加强思想政治教育、忧患意识教育、安全责任意识教育、文明服务意识教育、敬业奉献意识教育，让员工明确自身所担负的使命和责任。
三、加强党、工、团工作，促进企业健康持续发展。
（一）深入开展创先争优活动，提升党建工作科学化水平。
完善创先争优活动管理办法，积极探索将创先争优活动融入企业持续健康发展的有效途径。要紧紧围绕加强党的基层组织建设创先争优，形成党政配合、全员参与、齐争共创的生动局面。
（二）加强企业文化建设，凝聚企业发展动力。
以建设班组文化为主导，通过灵活高效的培训学习、丰富多彩的主题活动、形式多样的沟通平台，教育和引导员工形成崇尚科学、倡导文明、健康向上的生活情趣和良好的文化氛围，进一步增强员工爱企、爱岗的主人翁意识，推动企业文化发展，凝聚企业发展的动力。
（三）认真抓好工会组织建设，促进员工整体素质的提高。
从企业发展对人才的实际要求和员工自我发展内在需求的结合点出发，紧密围绕“提升职工素质，促进企业发展”这一主题，为员工的成长广泛搭建舞台。加强职工之家、班组建设，努力提升基层管理水平，充实基层组织活力。
（四）不断创新青年工作，提高青年员工的忠诚度。
20XX年至20XX年是我公司巩固省级精神文明单位的关键阶段，期间XX县**分公司紧紧围绕实现“四个全面”、践行社会主义核心价值观等重大战略思想，以党的十、十八届三中、四中、五中、六中全会精神为指导，以开展“党史学习教育”为载体，以精神文明创建体系为核心，围绕年度工作目标任务，在广大干部职工中积极开展群众性的精神文明创建活动，着力加强企业思想道德建设，不断提升干部职工文明素质和机关文明程度，营造和谐的舆论氛围，培育文明向上的良好道德风尚。现将公司巩固省级文明单位工作情况汇报如下：
一、加强组织领导，扎实开展创建工作
1、近两年来，XX县**分公司成立了精神文明创建工作领导小组，认真制定创建文明单位工作计划，按照体系要求做好全年任务分解，加强文明单位创建工作检查，实行常态化管理，确保创建工作有计划、有制度、有考核、有总结，创建工作档案标准化、规范化。
2、提高领导班子对创建文明单位工作重要性、长期性、紧迫性的认识，把文明单位创建工作摆到企业三个文明建设的重要位置，结合本单位实际，发动各基层单位和窗口部门，把文明单位创建工作与文明行业创建、学习型企业创建活动长期结合起来，开展形式多样、内容丰富、效果良好的创建活动。
二、加强职工思想教育，培育良好的道德风尚
1、内外结合，全面提升创文工作氛围，在机关内显眼位置悬挂精神文明创建宣传展板，餐厅摆放文明餐桌标语、墙壁上张贴文明公约；机关各部门办公室张贴社会主义核心价值观宣传画，制作、悬挂大型户外公益广告3处，10余副。
2、抓好职工道德思想建设，按照“六个一”流程每季度开展“道德讲堂”活动，弘扬榜样先进事迹，营造比、学、赶、帮良好氛围；制定“厚德陕西”道德实践活动方案，按照“六德”工程要求开展“职业道德建设月”、“广场义务普法”、“市级道德模范个人先进事迹报告”、“端午慰问县环卫公司道德模范和身边好人”、“党员志愿服务进乡村”等活动，通过理论结合实际、学习结合实践的方式，全面抓好广大干部、职工的道德修养建设工作。
3、结合体系要求，长期开展“党员志愿服务队新春进**村”、“青年团员志愿者学雷锋”、“3.15消费者权益日义务宣传”“放飞爱心，书送希望”捐赠活动、“安全文化进校园”等形式多样的志愿服务活动，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极培育和践行职工的社会主义核心价值观，促进志愿者服务工作形成常态化。
4、积极向“中国好人榜”推举公司先进和身边好人线索，2016年推荐线索近400条，通过上传“助”、“勇”、“诚”、“敬”、“孝”五类好人线索，传播身边凡人善举，传递社会正能量，树立更多道德的典范。
三、加强企业文化建设，形成创文内部评比
1、积极开展“我们的节日”活动，春节组织慰问**村贫困户，元宵节举办灯谜晚会，清明节赴江口烈士陵园扫墓，通过一系列形式多样、内容健康文明且有具意义的群众文体活动，大力弘扬中华传统文化，丰富职工的业余生活。
2、开展文明部门、文明站所评比活动，并进行表彰奖励，通过内部评比、表彰充分调动职工的参与热情，部门站所之间形成竞争，加强部门和个人文明形象建设，提高职工整体素质。
3、制定“最美员工”评选活动实施方案，通过评选、表彰身边的“最美员工”，在公司内部树立业务、品质双优的员工典型，积极号召广大干部职工学习榜样、提升自我，促进公司形成争优、学优的良好氛围。
四、结对帮扶一个村，建设美丽新文明乡村
按照省文明委印发的“美丽乡村·文明家园”建设“十个一”标准，开展好精准扶贫工作。公司积极筹集帮扶资金，支持包帮贫困户搞产业，目前已向24户贫困户发放扶持资金万元，并完成危房改造37户。帮助**村建立了“乡村文明一条街”，促进乡村文明氛围全面提升。
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