时间：2022-12-01 02:33:22
导语：在仓库考核方案的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
据唯智信息技术(上海)有限公司总裁陈梦槐介绍，唯智公司十分看好汽车行业，并开始在该类项目中根据客户需求为其提供售后汽车备件物流、第三方物流外包的信息系统规划和方案。陈梦槐认为，汽车售后备件服务的核心是到货的稳定性，而信息系统是实现这一承诺的关键工具。
记者：首先请您介绍一下汽车备件的物流管理特点。
陈梦槐：汽车备件管理在主机厂中是一块相对独立的业务，主要的需求拉动方是4S店或维修站，其物流管理模式在某种程度上类似于销售物流，从主机厂的备件库中心库或区域仓库发往网络的最终端，其物流管理重点涉及仓储和运输的各个环节。在仓储环节，主机厂设有备件中心库，并在其备件销售公司设有中转库，库内管理涉及的数量、种类众多，库位管理复杂。同时，备件产品通常是整箱入库，出库时需要进行拆零和重新包装作业。在运输配送环节，常见的模式有三级配送(中心库一区域中转库－4S店)、四级配送(中心库－区域中转库－省级库－4S店)、直送(中心库－4S店)等，其中涉及干线运输、最后一公里配送等。
记者：现阶段，汽车备件物流管理对信息技术的应用需求体现在哪些方面?
陈梦槐：目前ERP系统在汽车制造业的应用已经十分普遍，但要想实现精细化的实物管理，还需要更专业的软件。尤其是在备件管理过程中，信息系统的缺失使送货通知、包装计划、辅材管理、作业管理、库存管理、经销商管理等各个环节都面临着极大的挑战。结合汽车备件物流的管理特点来看，主机厂对信息技术的核心需求体现在：降低对作业人员的经验值依赖，提高计划性，强化仓库精细化作业能力，加强对供应商、经销商、仓库作业人员考核与管理等。因此，信息系统的功能应涉及计划管理，备件、辅材库存管理，仓库作业效率管理等内容，具体包括：
(一)计划管理
1、预到货通知、到货预约的供应商送货计划；
2、包装方案及包装作业计划；
3、发货计划、发货预判。
(二)备件、辅材库存管理
1、备件库存；
2、仓库贴码、包装作业的支持；
3、对辅材的收发自动扣减；
4、仓库实时库存的全局查询；
5、对供应链网络全局库存的管理。
(三)仓库作业效率管理
1、细化仓库作业量，完善仓库作业分配；
2、仓库作业质量；
3、提供发运装箱指导及考核；
4、减少仓库作业量，降低人工成本。
(四)供应商、承运商的服务质量管理
1、根据供应商及承运商的送货质量，实现KPI考核；
2、对供销两端的配送服务质量的考核体系。
记者：能否通过具体案例进一步说明采用信息系统对汽车备件物流管理带来的价值?
陈梦槐：备件的入库包装是整个备件仓储管理的核心问题，往往很多企业由于没有很好的包装作业指导，导致整个备件包装作业效率低下，包装辅材管理凌乱，很大程度上降低了仓库的整个出入库效率。通过物流管理系统，仓库作业人员可以根据ASN(预到货通知单)和预设的包装方案进行提前包装辅材准备，待物料运抵仓库后，有效的进行包装作业指导，对所有到货备件进行分离，实现仓库内作业效率的有效提升。同时通过入库环节对包装的指导和管理，可以有效保障备件在出库时的品质，实现主机厂对后端的服务质量的提升。
记者：作为专业的物流软件服务商，唯智对主机厂汽车备件物流的信息化建设有哪些建议?
陈梦槐：首先，主机厂的信息化要跟上其物流战略。从物流的信息规划角度来讲，主机厂可以通过建设物流管理平台，与现有的ERP系统进行对接，该平台的使用者为备件实物管理的终端用户，他们主要分布在备件销售公司的采购部和中转仓库。一旦有销售和采购订单从ERP系统中形成，物流管理平台就可以对实物的进出实现精细化的管理。
其次，实现仓储运输一体化管理，有效降低物流成本，提高流通效率。对于汽车备件物流而言，如何实现运输拉动仓储非常重要，需要的信息系统包括WMS、TMS等。
此外，根据不同客户的信息化基础和需求，需要在前期规划时进行详细的调研，共同商讨决定信息化建设的内容和实施策略。比如条码的应用，尽管汽车行业对条码的依赖性很强，但由于成本等一些细节问题，并不是所有客户都会在汽车备件物流管理中应用条码。
记者：根据汽车备件物流管理的现状与发展趋势，您如何看待信息系统在汽车备件物流市场的需求前景?
陈梦槐：近年来汽车销售市场日趋成熟，主机厂的汽车备件物流管理需求逐渐开始浮出水面。特别是随着备件销售数量的增加，很多主机厂已经来不及再去进行备件网络的规划。而直接从主机厂向各地销售终端发货显然是不现实的，因此，一些主机厂开始尝试将区域中转库的建设、运营交给第三方物流公司。这也给第三方物流服务商带来了新的机会。一旦主机厂意识到管理的专业性和分销网络的庞大，就需要与具有仓储和运输整体服务能力的第三方物流服务商合作，以支撑备件的销售网络。
我个人认为，将来汽车备件物流市场的发展趋势是，主机厂将此业务整体外包给一两家大的物流公司(比如上汽与安吉天地的合作)，再由物流公司将运输、仓储等业务环节分包出去，以提高管理效率。当然，这种模式的实现离不开信息系统的支持。一方面，第三方物流企业需要拥有相应的信息系统，特别是含有第三方物流概念的信息系统(包括多货主库存管理、计费管理、运输管理等)。同时，主机厂在进行物流规划时，也要考虑到其ERP系统与专业的零部件入厂物流系统和备件物流系统的对接，或建立物流管理平台，供第三方物流公司使用。
记者：围绕汽车备件物流市场的发展，唯智进行了哪些工作?下一步有何计划?
[关键词]体育用品企业；物流；特征
[中图分类号]G811.6 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2008)49-0047-02
1 前言
在全球体育产业勃兴之时，体育商品的生产、流通和消费越来越引起人们的注意。物流一词在我国被广泛使用，物流公司、物流中心等不断出现。从本质上说企业在市场上的表现主要是由产品的质量、价格以及产品的供给三个要素决定，其中一些因素对企业的竞争能力起着重要的影响作用，而这三个因素都分别直接受到物流的影响。物流对体育企业在市场上能否取胜的决定作用也变得越来越明显。
2 研究内容与研究方法
本文以李宁的物流管理为研究对象，包括商品的配送、仓储、搬运装卸、流通加工等。研究方法主要采用问卷与实地调查法、资料法等。
3 研究结果与分析
3.1 标准的物流操作――以3PL为标准
3PL是指在物流渠道中由中间商提供的服务，中间商以合同的形式在一定期限内，提供企业所需的全部或部分物流服务。李宁产品的销售物流都是由其物流部运作，这包括鞋类从出厂到门店，服装从配送中心到门店的物流配送。2000年李宁卖掉运输车队，重新梳理物流体系，实施SAP的R/3系统及AFS服装/鞋业解决方案。这些动作为了打通各个关节，使其物流畅通，信息传导快捷高效。李宁产品的物流分拨时间，即全国在途分拨时间是4.5天，比海尔还少半天，与耐克在中国7天的物流相比更是领先不少。
3.2 精心挑选物流公司――不找最大，只找最适合
国内的很多货主企业一般委托大型物流公司，李宁公司却不同。总结经验，李宁选择的物流服务商都是一些中等规模的物流公司或是运输公司。最初选择承运商，李宁看重的是规模。但随着合作的深入，逐渐发现规模太大的承运商费用高，而且因为等级多削弱了管理力度。因为自身太大，李宁的货物比重不能占绝对优势，受重视的期望值不高。后来，李宁选择中等规模的物流运输公司，这样就得到了改进。
3.3 五个指标――严格的绩效考核
李宁共有5个考核指标，分别是：准时提货率、及时正点率、货损货差率、服务态度以及完美回单率。针对专线承运商，李宁物流部会亲自监控每一个指标的完成，而对于公司，则作整体考评。所有物流承运商都要把他们的信息管理系统与李宁公司物流部进行对接，按要求及时反馈他们关于运输监控的信息，必须每天报报表，包括货单号、提货时间、发货时间、在途时间、长途运输中不同地点的报告和事故分析原因。同时，有运输追踪部专门负责电话追踪经销商、专卖店，把自己得到的信息与承运商反馈数据统一做一个文件。
3.4 销售地入仓――仓库与配送中心的建设
提高物流效率，除了运输，仓库与配送中心的建设也是一个重要问题。物流策略是为销售服务的，配送中心的布局、流程的设计都要最快地反映市场需求，在最短的时间消除问题，通过对内部客户销售部的服务，对于分散的生产与消费地，配送中心的布局作用非常明显。仓库与配送中心建设还可以在产品款式、型号日益增多的情况下平衡库存与仓储成本、提高拣配时间。
李宁公司在全国共有两个一级配送中心，一个位于北京五里店，负责长江以北地区；另一个在广东三水，负责长江以南地区。全国共13个分公司，各自下辖的仓库是二、三级配送中心。李宁的仓储面积共有50000平方米左右。为了集中网络优势促销售，李宁公司把全国13个分公司的物流储运部整合起来，设物流中心进行统一管理，同时推行按销售地入仓的做法。产品出厂后直接送到相应销售地的配送中心，然后通过分拣，分销出去，而不再走以前的通过生产地的仓库，再入配送中心的路线。
3.5 安全库存――挑战零库存
零库存是企业所追求的，但短期内很难达到。减少库存要在保证安全库存量的前提下，配送中心必须有一定的储存量。现阶段门对门的配送还不能完全实现，不能要求经销商和专卖店担负起仓储的责任。城市对交通运输的管制，也使大型车辆在特定时间内不能直接配送到门店。而李宁在可控范围内压缩时间和库存，以即时生产，没有原料库、成品库作为目标，从仓库的内部设计上提高物流效率。
3.6 信息化助力――建立企业ERP系统
物流难在使物真正的流动起来，李宁选择了信息化助力。2000年6月，李宁引进德国SAP的R/3软件3.11及AFS(服装／鞋业解决方案)1.0D建立企业ERP系统。2002年，李宁公司销售额预计达到1.21亿美元，连续3年20％的业务增长。同时，李宁公司的R/3标准系统升级到4.5B，服装／鞋业解决方案也升级到AFS 2/5B。通过对比，反映出ERP系统实施后的效果。ERP使李宁生产销售更加规范化、效率化，完善信息管理系统，加快了物流分拨和配送速度，降低成本，分拣的准确性更高，订单到出库的时间大幅压缩，同时较大程度节省仓储面积、增加库容。
在对A煤矿实际生产经营管理情况、各个在用系统和各种管理手段进行充分调研的基础上，采取流程再造、系统集成的方式不断对其管理需求进行分析、挖掘、总结、提炼、升华，构建“133”模式的管理控制信息系统。
（一）总体架构
A煤矿信息管控系统总体架构为：“133”模式的信息共享、敏捷管控、决策支持的信息化系统，即：借助一个信息化平台，依靠三大定额体系，优化经营管理三大系统。
借助信息化平台：利用计算机技术、通信技术和网络技术，在对流程进行价值分析、优化组合的基础上，开发信息管控系统，将在用的各个部门信息系统进行无缝连接、系统集成。
依靠三大定额体系：根据矿井生产实际情况、借助最新的管理理论、管理手段和管理经验，分析材料管理、工资定额和综合经费管理优点以及需要改进的方面，修订完善材料定额、工资定额和费用定额体系，并在其基础上作为经营管理的基础。
优化三个信息系统：对全面预算管理、全面标杆管理、内部市场管理、成本管控、费用考核等经营管理模式、方式等进行集成优化，流程再造，基于经营管理的事前、事中和事后管控的要求，分别重组为全面预算系统、成本控制系统和考核管理系统。
（二）功能模块
1、系统设置
（1）单位管理能够对单位进行管理，具备单位的增加、删除、修改、封存、继承、分立、合并等相关功能。
（2）权限管理能够进行用户管理和角色管理，以实现按照不同用户不同权限进行系统相关业务的处理。
（3）模板管理能够对模型中显示模板、打印模板等进行管理。
（4）信息平台能够对客户化信息进行批量处理；能够其他相关软件进行良好无缝对接等，以实现跨平台的任务。
信息管控系统
（一）全面预算模块
全面预算是企业加强内部控制、实现发展战略的重要工具和手段。企业全面预算业务的基本流程一般包括预算编制、预算执行和预算考核3个阶段。其中，预算编制阶段包括预算编制、预算审批、预算下达等具体环节；预算执行阶段涉及预算指标分解和责任落实、预算执行控制、预算分析、预算调整等具体环节。这些业务环节相互关联、相互作用、相互衔接，并周而复始地循环，从而实现对企业全面经济活动的控制。
（二）成本控制模块
在企业全面预算的基础上，以保现金流为目标、以成本控制为手段，通过强化物料管理、薪酬管理、设备维修、租赁管理、能源消耗和经费控制，实现企业成本最小化、效益最大化。下面以物料管理为例，简要说明：物料管理系统能够实现物资计划编制、审批、消耗、考核、仓库管理等。
1、计划管理
（1）物资编码按照物资管理分类规则，全矿物资分为32类、用11位编码表述；同时，将机厂加工件划归为第33类、修旧利废物资为第34类。机厂加工件、修旧利废物资的编码规则设为11位，前两位分别为33、34，后面根据物料性质可以参照32类小类编码设置。
（2）各个单位（成本中心）在信息管控系统中编制物料需求计划，报经分管领导（主管领导）审核，经内部市场办公室复核，结合机加工件、修旧利废物资以及矿（各单位）仓库库存情况平衡后，报送物资供应中心采购。需求计划分为月度材料申请计划表和单项工程材料申请计划表。
（3）注意事项由于ERP-SAP中各类钢材按照吨、公斤，木材按照立方计量，而目前编制的物资计划一般按照根、米、个、件等计量，注意两者之间的换算关系；由于目前编制的物料计划是手工的，土名、俗名很多，与ERP-SAP中11类物料学名有时很难对应，需要做好两者之间的对应关系。系统设置相应帮助信息，由内部市场办公室进行维护。
2、比价采购
按照比价管理原则，由物供中心负责采购。
3、领料管理
物资计划报送后，由物供应中心协调采购，到货后由其通知各个单位领料。各个单位到物资供应中心打印领料单，经内部市场办公室审批后到物资供应中心仓库领料，物资供应中心将领料信息传递至信息管控系统中。
4、消耗管理
各个单位领料后，进行物料的仓储、消耗管理，物料分为三个虚拟仓库，一是物料还没有运输至施工地点，在信息管控系统中表现为各个地面仓库；二是施工现场地点，在信息管控系统中表现为各个现场仓库；三是生产消耗，在信息管控系统中表现为消耗仓库，消耗仓库要素：生产班组、工作面（头）或者工作岗位。上述工作由各个单位材料员处理，内部市场办公室监督。
监督内容：地面仓库、现场仓库需要进行月度盘点，作为制定物料需求计划的参考，并考虑物料是否积压、是否闲置；消耗仓库的物料与物料定额进行比对，作为物料管理过程控制和考核管理的参考。
5、废料回收
内部市场管理办公室按照废料管理原则，对各个废料回收单位进行管理，确保能够回收的物料快捷的回收到位、交接入库。对能够利用的，委托修复，验收入库，进入使用循环；对没有修复价值的，进行报废处理。
6、考核管理
每月25日，物供应中心将各个单位（成本中心）的物料消耗明细由ERP-SAP自动导入信息管控系统中。通过信息管控系统，各个单位（成本中心）查询本单位物料消耗明细；比对物料计划提报情况，对物资计划的准确率、到货情况以及领料情况等进行管理，并作为下一月底计划的基础；可以作为对班组物料情况的考核的依据。
（三）考核管理系统
[关键词] 商务智能；信息系统；实施
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 040
[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）21- 0087- 03
1 建设情况概述
1.1 建设背景
中钢集团信息化经过多年的建设与应用，构建起以ERP系统为核心的覆盖全集团的综合集成管理平台，有效提升了集团财务管理、资金管理、业务管理、客户管理和人力资源管理效率。但随着近些年国内外政治经济形势的巨大变化，钢铁行业上下游企业的生存环境及集团的经营环境也发生了巨大的变化，中钢集团为适应市场变化，进一步提提升数据获取与分析能力，强化风险预估和预警能力，提出了以商业化商务智能软件为基础，结合行业业务特点，构建为集团领导、业务部门提供真实、有效、科学的一体化信息集成的经营分析系统。
1.2 建设目标
在集团所属贸易类企业以财务业务一体化ERP系统、财报系统为数据源，以有效支持业务运营和管控体系的变革，推动运营效率、管控能力及决策水平提升为目标，构建一套“看得见”“管得住”“指挥得动”的智能型经营分析系统。承上对业务运营的结果进行分析，监控战略计划执行情况。启下对业务流动进行优化，资源的合理配置，辅助企业绩效考核。
2 系统方案设计
2.1 系统总体架构设计
遵循时效性、准确性、灵活性、可扩展性等特点，中钢集团经营贸易业务经营分析系统采用BI业界成熟的BI Applications数据仓库框架，基于BIEE+Informatica的快速构建BI系统的技术路线，逻辑分层架构如图1。
总体架构方案设计采用分层结构，每个系统相互独立又能深度集成，配合工作，共同支撑中钢经营分析系统。在平台的ETL层，采用Informatica PowerCenter作为ETL工具；在数据存储层，使用Oracle数据库作DW数据中心；模型与展现层和分析应用层，使用Oracle的BI产品BIEE，将高度星型化、且复杂难懂的数据仓库结构按照最终用户的业务语言转化成不同的分析主题，从而有效增强BI系统的易用性。
2.2 系统技术架构设计
考虑中钢贸易业务经营分析平台在企业管理中的定位和平台的使用性能，采用Oracle商业智能（BIEE）作为经营分析平台前端分析展示工具，以Informatica作为数据ETL工具，Oracle Database为数据仓库DW。其中数据ETL工具Informatica和数据仓库以及BIEE展现平台分别使用独立的服务器，保证数据在抽取和展现上的性能最大化。对于数据仓库需要使用磁带库做数据备份，定期将历史数据备份到磁带库。
2.3 数据仓库设计方案
数据仓库是BI系统中最核心的数据处理程序，不但存储从业务源系统获取的数据，而且存储有一定模型架构，用来高效查询目标数据的结构化目标表。中钢数据仓库一共分为三层结构，分别为临时层、数据仓库层和数据集市层，分别存储不同类别的数据，如图2。
临时层：限定每次抽取的数据范围，提供增量的数据内容，仅作为临时数据。也用来消除系统间异构。该层直接获取从ERP系统抽取的数据并存储部分外部手工数据。数据每天定时更新，每次更新前删除目标表数据并更新刷新时间大于最后更新日期的业务系统数据。
数据仓库层：负责中钢集团及子集团管理指标的落地，存储所有财务、运营、绩效、行业信息等，为业务分析提供多维分析模型，可永久存储数据。该层数据采用星型结构模型，以业务模块为导向创建维度和事实表。
数据集市层：主要存储聚合后的数据，可以提升数据展现的效率。
2.4 数据流架构方案
数据流架构反应了数据从源数据库到目标数据库并通过界面展现的流向。经营分析平台以ERP、财报系统以及外部手工数据为数据源，通过数据仓库三层结构抽取、加载和转换后，使用移动和PC的客户端展现数据。
每月或者每天ETL程序会从业务系统抽取数据到数据仓库的临时层，作为增量数据，然后ETL加载和转换程序会通过对比目标表的主键插入或者更新数据仓库层数据，最后在数据集市层会通过全量更新的方式对数据进行聚合抽取。
通过经营分析平台或者领导移动平台查询的报表，会将数据的查询语句发送到数据仓库，数据仓库会将查询的结果反馈给展现平台，从而达到数据的展示。
3 业务方案设计
在以贸易类合同的全生命周期管理为主线对ERP系统中采购、销售、库存等核心业务数据进行分析，设计了一套完整的业务执行监控以及综合分析的指标体系，满足了集团企业迫切需要监控业务全过程、洞察风险的管理要求。同时还根据客商的基础信息以及业务交易情况，设计了客商分析体系，从客商结构、风险、盈亏、分布等多角度对客商信息进行分析，对业务预评审工作起到了极大辅助作用。同时，经营分析平台将企业的管理提升点逐级分解，设计了满足高层领导和各分管领导的分析仪表盘和分析主题。
经营分析平台的业务方案设计包含战略分析、财务分析、业务分析、客商分析、经营例外分析、公司动态六大主题，根据每个主题的分析重点，结合企业的管理实际共梳理关键绩效指标（KPI）五百余个，从上至下对管理层面、执行层面进行全方位、综合性进行统计分析。根据组织架构，使用统一的分析框架，按照组织层级以及下属公司权限过滤数据，保证了上下级管理水平的同步性，更直观地体现了企业经营全景，同时也保证了管理追溯能力更清晰、更精准。
4 结 语
经营分析平台的应用标志着中钢集团信息系统架构的进一步完善，通过平台的建设，为企业领导的决策提供服务支撑，促使ERP等核心系统发挥深层次作用，充分体现核心系统数据资源的价值，增强了集团运营信息的整合与标准化，建立起一套企业级的统一数据视图。
主要参考文献
一、工作思路
以党建工作为引领，全力实现“两个确保”，进一步夯实仓储基础工作，大力提升仓储科技应用和管理水平，紧盯“两个安全”不放松，确保实现全年安全无事故，狠抓中央储备粮和辖区政策性粮食质量管理，严格执行战略规划和滚动预算，切实加强费用管控，加大预算考核和奖惩兑现力度，在确保完成年度轮换计划的前提下，准确研判市场，合理把握轮换节奏，向市场要效益，争取轮换效益最大化。
二、重点工作
1、精心组织全国粮食库存大清查工作。在国家库存清查方案的基础上，精心组织，周密部署，认真安排组织实施辖区库存自查工作，以问题为导向，层层压实责任，对查出的问题立即彻底整改到位，确保本库、分库、租仓库点所有存粮及代储中央储备粮在检查中没有问题，委托库点政策性粮食没有大的问题。
2、加大全面预算管理执行和考核奖惩力度。预算编制充分考虑全年业务开展需要，力求科学合理、周到全面。预算一旦确立，就必须增强预算执行的严肃性和刚性约束，强化对预算执行考核奖惩的频次和力度，杜绝随意安排无预算项目，坚持实行预算委员会分月调度会制度，对预算执行偏差较大的科室加强调度，确保全年各项业务都能在预算指标范围内有序实施。
3、强化仓储管理，提升管理水平。持续深入推进“标准仓、规范库”创建工作，实行常态化管理。在认真分析总结前两个年度创建经验的基础上，进一步完善提高，将创建工作与“包仓制”考核紧密结合起来，费用指标核定到单仓，单仓费用开支情况作为单仓考核的一项重要内容，考核必须认真较真，考核结果有奖有惩，“党员示范仓”和“红旗仓”单独奖励，并实行流动管理机制，真正发挥示范引领作用，促进所有仓库管理水平整体提升，推动合肥公司仓储管理在分公司系统处于前三。加强仓储费用管理，在上年费用实绩的基础上压减10%。确保实现储粮控温目标的同时，最大限度地节约空调用电，考核出入库吨粮电耗和通风降温单位用电量，节约奖励，浪费处罚，严格控制杂工费开支，能够自己动手的决不允许请小工，低值易耗品定额包干到仓。加大科技应用力度，提高充氮保管和免熏蒸比例，大幅度减少熏蒸用药量，对全年实现免熏蒸的仓库保管员给予一定奖励，提高仓房气密效果，降低充氮保管用电量，压减保管费用开支。
4、精心组织中央储备粮轮换工作。2019年合肥公司轮换任务14.1万吨，其中小麦2.9万吨，稻谷10.7万吨，玉米0.5万吨，为建库以来最多的一年，14万吨中有5.1万吨在本库，9万吨在代储库，其中肥东库1.2万吨稻谷，0.5万吨玉米，机械化库3万吨稻谷，中粮库4. 3吨稻谷。2019年轮换任务相当繁重，如果架空期延长政策取消，轮换操作和创效难度都将进一步加大。因此，我们必须要保持与加工企业和经纪人、种粮大户等客户紧密联系协作，加强购销人才队伍培养和客户群培育，密切关注市场变化，精准研判市场信息，把握政策，瞅准时机，合理安排轮换出入节奏，最大限度减少轮换价差，以获得最佳轮换效益。
5、强化租仓库点管理工作。租仓库点是公司效益构成的重要组成部分，但也是较大的安全隐患和风险来源，所以必须要切实加强管理，确保不出任何问题。一是层层压实租仓管理责任，按照领导分管、科室主管、中层干部包点、驻库人员全面负责的管理机制，真正将各层级责任落到实处。二是强化租仓点基础管理，提高规范化管理水平。三是加强对租仓库点的日常检查和监督考核，做到严查细管，真奖真罚。四是切实防范租仓库点安全、政策和舆情风险。
6、不折不扣地执行好最低收购价政策。一是把住定点关，坚决将不符合资格条件的库点拒之门外。二是把住数量质量关，收购期间加大巡查力度和频次，对不严格执行收购政策，质量管理有问题的库点，立即叫停，责令整改，整改不力的取消资格，认真组织验收工作，严格落实谁定点、谁监管，谁验收、谁负责的责任制度。三是加强日常监管巡查，及时发现库存管理和储粮安全方面的问题，督促整改到位。
7、认真落实政策性粮食去库存工作。随着国家不断加大政策性粮食去库存力度，在出库过程中可能会出现各种各样的问题，如果不能及时化解，矛盾问题就会升级、扩大，甚至会诱发舆情风险，因此必须要高度重视并全面掌握去库存过程中的各种情况，及时妥善处置化解，确保粮食去库存工作顺畅高效完成。
8、严格落实朱巷收纳库点新仓库建设和老仓维修改造工作责任。加强施工安全和质量管理，确保维修改造工作达到预期效果，质量良好，手续规范，新仓建设在确保安全和质量的前提下，加快进度，早日装粮。
9、切实加强分库管理。以新仓建设和老仓改造为契机，全力提升分库基础工作水平，全面实施“包仓制”考核，所有业务必须向公司本部看齐，与公司本部同标准同要求。
10、狠抓“两个安全”工作不放松。坚持开展安全卫生全员责任制月度考核，与全面预算考核挂钩，激发全员安全意识，持续开好季度安全生产调度会，通过日检查、月考核、季调度，及时消除安全隐患，实现合肥公司安全、稳健发展。
运营部：
为什么是运营部？
运营部门在有的行业处于核心地位，在有的行业并不重要，甚至可有可无。
但是，在电商行业，“运营”处于核心地位！
就拿销售和运营来说，它俩区别很大——
销售像青蛙捕食，强调一击必杀；运营是蜘蛛织网，吸引用户上门，然后黏住他们。
销售是主动找客户，根据客户需求，组织后端资源，做完一单赶紧去做下一单；运营是主动先为客户着想，根据积累的顾客需求信息做好产品、服务，然后吸引更多顾客主动上门，并培养他们的忠诚。
很多企业里，研发、销售等部门最为重要。例如我熟悉的华为，其运营部门远不如销售和研发重要（研发是很多中国企业暂时还没重视的一环，这就是大多数中国企业不如华为的地方）；更多的传统中国企业，都更重视销售，而非运营。
电商公司也有研发、采购、运营、市场、客服、仓库、物流等部门，但通常只有运营部门对整体销量和毛利负责，其他部门都只对各自KPI指标负责。
你看：考核客服部门的KPI是通话量、投诉率、服务顾客二次购买率等；考核仓库部门的KPI是出单量、出错率、损耗率、包装成本等；考核市场部门的KPI是新客引入成本、推广成本、品牌渗透率等。
但为什么要用销售额、毛利这些终极指标来考核运营部门？
显然，所有部门都对销售毛利额都有影响，运营并不能控制一切，这样的考核方式是否公平？
没错！运营的作用就体现在“整合”！否则就不会有COO（首席运营官）这个职位了。
举一个例子：做一次促销活动，运营部提出促销目的、制订促销计划，然后协调采购部门提供商品，协调研发、美工开发功能产品，协调客服、仓库、物流配合……最后，分析促销数据，总结促销结果。
的确，电商网站影响用户体验的因素很多，你可以列出商业模式、商品结构、网站体验、市场推广、主题活动、价格体系、客户服务、仓库管理、物流体验等等等等。但以上这些因素中：
“商品结构”通常是运营提出需求，采购满足需求（有的公司是营采合一）；
“网站体验”是运营从业务角度，和产品经理一起向研发提出需求；
“主题活动”、“价格体系”是由运营决定其实现可能与实际内容……
最根本的“商业模式”，它跟运营有关吗？
实际上，运营承担了分析商业模式和毛利成本的责任，它不断优化着商业模式，而由其他部门来配合其完善商业模式，保证最起码的盈利能力。
因此，在很多电商公司中，运营都处于核心地位，甚至客服、市场、采购等都属于运营中心下属部门。
也有很多电商公司的运营部门和其他部门平级，但由运营协调各个部门，通过数据分析改善各个环节，优化服务体验——最终是优化了商业模式，也就是优化了“赚钱模式”。
从以上分析看，影响盈利的主要因素全部和运营相关，所以运营对整体业绩负责理所当然。
运营者的三大能力
运营职责重要，对其能力要求也很高，这样才能盘活整个电商模式。
不管是在淘宝、天猫开店，还是入驻京东、一号店，抑或自营B2C，运营者都需要三大能力：
一是具备数据分析、品类优化等基本功；
二是拥有对相关部门工作的专业指导及整体协调能力；
三是要有行业理解力。这个能力看似简单，其实最难！
我们先来看运营者的基本功，它包括：品类优化、数据分析、推广优化、用户体验、进销存和商城系统工作流程管控、活动规划执行等。运营者要确定经营什么商品、优化商品结构、展示商品特质、构建相关流程和用户体验、组织促销活动、跟踪销售过程、分析销售数据、不断优化完善整体体验。
再来看看运营者的协调力。
前面说过，运营部门对最终业绩负责。客服、市场、研发、仓库、物流等都可看成运营的支持部门，运营整合所有部门为用户服务。运营者负责建立流程SOP规范，解决各种问题。所以，他必须熟悉了解相关部门的工作内容，如此才谈得上整合协调。
比如客服和物流反馈“豆浆机送到用户处时出现破损”，运营者就要判断，是采购商品出现了问题，还是仓库包装？然后，他跟采购与仓库沟通，根据豆浆机的重要性，对采购渠道、包装成本、毛利空间、包装方法等提出解决方案，并协调各部门实施。
如果你只是指出问题，不给解决方案，最后谁都不再理你，公司就成为一盘散沙，让问题持续拖延下去！
初级运营者要熟悉基本功（至少是部分），中级运营者不但基本功要扎实，还要熟悉相关部门的工作流程。但是，你要想成为高级运营者，必须提升行业理解力。
行业理解力的价值
曾经，三星手机在苹果手机面前弱不禁风，于是三星改变产品形态，推出大屏手机，引发市场积极回应，引领大屏手机趋势。
曾经，网络游戏流行“时间点卡”的收费模式。史玉柱推出“游戏免费、道具收费”的商业模式，业界普遍不看好，结果大获成功。
曾经，淘宝几乎等于中国电子商务，后来京东的市场份额不断提高，因为部分消费者不敢在淘宝下大单，他们希望货到付款，喜欢简单快捷——京东的服务，更好地满足了这部分消费者的需求。
还有，富士康这样的企业，先人一步到大陆建厂，降低成本，利用成本优势，最终占领贴牌3C制造业的大片江山。
三星的成功是改变产品形态，史玉柱的成功是改变盈利模式，京东的成功是针对消费者差异化需求，富士康的成功是看到趋势降低成本……这些成功，都是建立在行业理解力基础之上。
高级运营者最重要的作用就是：和商业模式创立者保持一致，熟悉所在行业，理解人性，分析数据，看到趋势，对产品结构、销售方式、成本结构等率先实施优化和变革。
如果说运营基本功是“术”，则行业理解力是“道”！推广、策划、促销等“术”，都需要好产品、好模式的“道”来支持。
我认识的某运营者，负责某品牌橄榄油线上销售，最初主要精力放到做推广、完善描述、参加平台活动上，结果各方对其销量和盈利都不满意。
后来，他通过数据分析，发现很多消费者购买橄榄油为婴幼儿擦拭柔软的皮肤，而且这类商品相对空缺，于是重新定位推出婴幼儿护肤橄榄油，并且还进一步细分为几个年龄阶段，销量一下子突破！
电商基本功通常只能有限优化内功，而行业理解力能调整商业模式，实际上就是改变企业的盈利能力。
如何提高行业理解力
运营者需要从两个维度去研究所在行业：一是销售什么商品，二是采用什么方式销售。
前几年电商行业紧缺B2C运营人员，这几年传统品牌全网运营人员又成热点。你看几个这方面的案例就能学会吗？
电商行业还处于完善基础、高速发展阶段，商业模式变革空间大，阶段热点变化快，这使部分电商从业者无所适从。
其实，商业模式的改变是建立在行业本质与人性基础之上，因此，行业理解力需要很长时间才能形成。
依靠远观自学，没有行业实践，就不可能具备行业理解力。电商包含太多行业，同样是在天猫平台开店，销售服装和销售食品的行业理解完全不同；同样是销售服装，在天猫淘宝开店和自营B2C差别也很大。
要快速提高行业理解力，不仅要到合适的平台实践，还要多思考、多读相关资料、多写文章、多参与行业交流，大胆试错，小步快跑。实践、学习、交流、分析、预估、试错是提高行业理解力的六要素。当电商运营者建立行业理解力，有了判断和预估后，就应该大胆试错——记住！互联网的精髓，就是围绕数据和行为的开放、分享。
（与作者交流：@张陈勇）
商业银行从事的大部分业务，从本质上都可以归结为信息生产。尤其是随着信息技术的发展，在功能强大的计算机和网络结合基础上所形成的数字化管理和服务，使得银行从事的信息生产的属性，由隐形状态转为显性状态。近二十年来，国际银行业数字化管理的变革说明，在数字经济时代，谁拥有数字化管理方面的竞争优势，谁就占领了战略的制高点。
对于尚处于转轨发展进程中的中国商业银行界来说，积极投身于数字化浪潮，发挥后发优势，整合内外资源，迅速完成数字化管理框架的构建，已经成为培育和提升银行核心竞争力的有效途径之一。民生银行数据仓库平台的建设、完善和利用，正是适应了这一变化和要求，也为中国银行业提供了有益的参考和借鉴。
从2003年起，民生银行信息管理中心按照该行董文标董事长提出的“打造先进的信息平台、实施数字化管理、提高银行核心竞争力”的要求，重点围绕“决策支持、营销支持、管理支持”三大职能定位开始建设数据仓库平台，现在已建成整合了全行包括核心业务系统在内的业务系统数据，为零售业务深度挖掘客户潜在价值提供分析基础，为事业部提供决策支持、客户信息管理、头寸管理、大额监测等应用功能的综合数字化管理平台。
数据仓库应用提高工作效率
经过近5年的不断发展与完善，民生银行已完成了数据仓库基础积累阶段的工作，目前正步入成果收获期。在符合该行业务发展特色的金融逻辑数据模型的基础上，整合了全行包括核心业务系统在内的业务系统数据，存储了全部零售客户以及公司客户的概貌、资产、负债、交易、产品等信息，打造了一个以客户为中心、全行统一且信息共享数字化管理平台，已处于国内同业领先地位。
截止目前，该应用门户对外提供了1600多个应用功能模块及报表，主要包括客户关系管理、客户信息管理、经营指标快报等核心应用模块，银监会监管报送、人行个人征信、反洗钱、集中报送、支付等面向银行监管机构的报送及报表系统，零售客户非凡积分、零售银行客户细分、分行绩效考核及数据集市等面向该行业务部门与分行的应用系统，以及面向该行各业务线的数百张报表。
目前，数据仓库门户全行授权用户数已占民生银行员工总数的50%；数据仓库应用用户已覆盖从管理层到一线人员、从前台部门到中后台部门各个条线的员工，数据仓库应用体系也已成为民生银行日常业务管理的关键支持平台，截至2010年12月，民生信息共享平台系统应用门户在全行的授权用户数达到了1.2万人，占全行员工总数的48%；门户日均访问量达到2700人次，总访问量已超过223万人次。
在全国各地的30家分行中，18家分行已在民生信息共享平台的基础上建有自己的数据集市。其中，信息中心协助分行建立了以客户为中心的数据集市，可以实现对客户创利、团队创利和机构规模的绩效管理应用，利用分行特色数据集市平台，实现并推广个人客户的信息补充和采集的分行特色信息应用。在我行对公行业事业部、金融产品事业部以及中小企业事业部方面，能源、冶金、交通、房地产、贸易金融、金融市场与中小企业七大事业部均已获益于该平台的信息服务。
数据仓库应用已成为民生银行日常业务管理的关键支持平台，在营销、绩效考核、产品、风险、中后台管理等方面，为该行业务发展提供了信息支持与数据保障，在提高现代商业银行管理效率过程中，显示出数字化管理的重要作用。
客户关系管理推升经营效益
数据仓库存储了民生银行零售客户的概貌、资产、负债、交易、产品等信息，为业务部门深度挖掘客户潜在价值提供基础；而已经投入使用的CRM系统，业务决策系统，专业团队考核系统，贵宾客户管理等系统可为零售业务专业团队提供有力的业务分析工具。
过去的零售业务营销活动是不计成本的盲打，投入巨大，但收效没底，是典型的粗放型的营销，而随着CRM在零售业务中的推广应用，民生银行每次市场营销活动都可以从客户、产品、渠道、机构、团队等维度进行深入分析和全方位的评价，有效解决了“谁是我们的客户？客户需要什么？我们能为客户提供什么？谁在服务我们的客户？谁在管理我们的客户？谁在提升我们的客户？”这六个精确化营销中的难题。
众所周知，公司客户关系管理一直以来都困扰着国内各家银行的管理者，关系营销主导、客户信息分散化是银行公司业务经营面临的主要问题，限制了公司业务经营效率提升。随着民生银行公司业务专业化经营改革工作的逐步深化，如何实现市场营销的高效性和提高运营管理的执行力，成为事业部管理面临的迫切问题。
为推动公司金融业务的改革，民生银行建立了一套以客户为中心、包括产品、机构、团队和风险的数字化管理体系。用户可方便快捷地了解民生公司客户全方位的基本信息、创利信息、风险信息。
其中，客户管理是CRM应用方案的核心和基础。该模块为业务人员和分析人员提供统一的、一致的全方位的客户信息，用户可以方便快捷地了解客户的基本信息、业务信息、风险信息和创利信息等，对客户进行多个维度的细分分析，挖掘客户的潜在需求，提升客户价值。
数字化平台助力精细化管理
①绩效考核平台的使用，推进了民生银行零售业务的“精细化管理”。
零售银行业务的客户管理和绩效考核的数字化管理一直以来都困扰着国内各家银行的管理者。零售业务人员无法在大量，无序的零售客户信息中挖掘出有价值的信息，无法有效的利用客户的特殊事件信息来促进业务的开展，管理者为了实现零售业务考核的多元化,即使消耗大量的人力物力，也无法达到理想的考核效果。
民生银行信息中心以国外先进银行的零售业务专业团队客户管理应用为原型，基于数据仓库应用平台，结合本行零售业务特色，为一线的理财经理，客户经理和大堂经理等专业团队提供了全方位的客户管理和绩效查询应用，使得理财团队和销售团队的业务人员在第一时间可以掌握客户的资产概况和资金流向，分析客户的潜在需求，及时的调整自己的工作重点。
大堂经理和理财经理助理团队则可以通过对客户的证件信息和卡号信息，迅速定位了解该客户的归属、相应贵宾级别和相关产品往来信息，在第一时间对客户进行科学合理的分流和导向，提高厅堂的服务水平和交叉销售效率。
同时，总分支行的各级管理人员可以通过目标客户搜索，多维度、多角度的了解当前分支行的客户规模，及时掌握每一个专业团队成员的业绩情况，为专业团队的管理和建设提供决策依据，为分行的业务发展提供全方位的信息支持，为管理层的决策提供最可靠的依据。
②授信平台的应用，使集团客户授信风险的“精细化管理”成为可能。
对集团客户的管理和授信一直都是银行授信风险管理的盲区和难点，为了突破这一雷区，民生银行信息中心通过公司金融CRM的建设，在集团客户管理功能模块中，改变了原来公司客户管理中集团客户信息分散化的状态，使业务人员可以清晰地了解集团架构及集团成员关系，及时掌握集团整体的业务、授信、风险和创利信息，为业务部门客户关系管理提供了有力的支持，对集团客户制定整体营销方案，并为实现对集团客户的集中管理、健全集团风险管理机制提供了信息支持。
同时还满足了对客户按集团管理的需求。通过该平台，可实现对全国性，区域性集团客户的授信、存贷款、风险实时监控，还可以实现对异动客户的实时监控，在授信风险的数字化管理方面迈出了坚实的一步。
③数据仓库平台的应用，实现中后台的“精细化管理”。
在内部统计方面，民生银行数据仓库平台汇集了全行包括核心系统、行内各类管理系统和外挂系统在内的共多个系统的数据，集约整合了2000多张统计报表，除了为行领导、公司金融、零售银行、贸易金融、资金资本、电子银行、企业年金提供业务信息之外，还为会计结算、计划财务、资产监控、稽核等中后台部门提供各类管理信息，提高了全行的管理效率。
在外部报送方面，为满足集中报送需要，依托数据仓库的13个对外报送系统，承担了对人行、银监会、证监会和外管局的各类日常报送工作。基于数据仓库建设的反洗钱、个人征信企业征信、银税共享等系统，统一了民生银行对外报送口径，树立了民生银行数字化管理的良好品牌形象。
关键词：生产型中小企业；库存商品；管理
XC公司成立于2003年，专业生产各种规格的塑料管道，2018年销售额约7亿元，资产规模2.5亿元，员工人数400人左右的中小型制造企业，业务主要集中在上海、江苏、山东。由于产品齐全，规格比较多，库存商品金额高达4000多万元，库存商品管理、成本压力比较大。
一、生产型中小企业库存商品管理存在的问题
（一）库存商品的金额较大，品种、规格繁多，给日常管理带来压力。由于生产批量及交货期的问题，只要每种产品备库存，品种、规格就达到6000多种，库存商品金额变得就比较庞大。不仅仓储要占用的场地大，而且日常管理，比如账实相符的核对、发货中寻找产品等都比较繁杂，数据准确性不高。库存商品周转都有一定的周期性，所投入的资金也是一笔较大的金额，机会成本、财务成本带来巨大的压力。（二）库存商品管理边界划分不清，内部矛盾较为突出。中小企业由于人员、成本等压力，一人多岗，相互穿叉，库存商品管理边界划分不清，特别是库存商品规格、种类繁多的中小企业，在仓库入库环节的验收入库、清点工作就花费大量的人力与时间。XC公司花在入库验收上的时间每天将近花去一半时间。销售等市场服务部门希望库存商品越多越好，品种越完整越好，这样更能满足营销部门提供销售的主动性；生产部门也希望生产批量越大越好，生产组织相对简单、生产效率较高；库存商品管理部门希望越少越好，日常管理简单、保管成本低、场地占用少，各部门各自为战，没有形成合力。（三）库存商品相关内部控制制度不健全。近几年来，互联网发展非常快，新业务、新情况出现后，没有快速去拥抱互联网，运用互联网管理的思想、意识跟不上时代的发展步伐，管理方法比较传统，没有修改内部控制制度，现场实操人员无从下手，在一定程度上，现有的内部控制规范性制约新业务的发展。库存商品的产生相关内部制度、流程、方法不科学，导致库存商品的产生比较无序，不能从源头上控制库存商品的发生，对最后形成静态库存、呆滞库存的原因无法分析，不能有效追究直接当事人的主观责任。（四）相关库存商品的考核指标设置不合理，计价体系比较单一。由于绩效考核设置以量为主，忽视了对金额的关注与考核。对于静态、呆滞库存的定义也不一定准确，对6个月内无生产记录但有过发货记录的都不算静态库存，影响了生产决策，财务核算体系按照企业会计准则的全部成本法进行核算，按加权平均成本进行滚动计算库存商品成本；由于销售产品存在结构性问题，导致库存周转率数据不能反映实际水平。
二、XC公司对库存商品管理问题的解决方案
（一）在公司设立存货管理委员会的同时，设立库存商品管理领导小组。管理好库存商品不是一个人、一个部门的职责，在公司设立存货管理委员会的同时，设立库存商品管理领导小组，由生产部、销售部、财务部、企划部、仓库等人员共同组成小组成员，统一认识库存商品种类繁多是常态。在符合存货管理要求的前提下，对库存商品管理的特殊情况进行特别决策，建立较为顺畅的日常沟通机制，对新出现的情况及时通报与处理，日常营运由仓库管理为主。（二）完善库存商品的内部控制制度，建立完善的库存商品收发存制度。制度先行，按规执行。首先站在管理角度，对库存商品进行科学分类，按生产组织体系与生产工艺不同先分为两大类，设立两大仓库组织，再按所用原材料不同进行三个小类，对相关汇总数据严格按照类别进行分类、报告。最后按颜色、规格等分类形成一个唯一的产品编码。对库存商品的入库数量核对工作在生产现场与生产班组面对面清点完成并由生产班组开具入库单，仓管员进行实物仓库入库时二次核对，并确认签字后交库存商品记账人员在系统里操作记账处理，确保进来的商品数量无误。对一些商品的特殊出库建立审批流程，凭审批单办理出库并在原来销售出库的类型基础上增加生产领用、盘盈亏出库、其它类型等出库类型，以便后续识别与审核管理。在原有信息化简单收发存管理的基础上，逐步打通了生产到仓库、仓库到销售、销售与客户的库存数量共享，除了收、发货环节，基本上实现了无纸化操作，节约了成本并提高了单据流转效率。（三）强化第三方监督，提高数据的准确性。建立自盘与第三方抽盘相结合的库存盘点制度。首先由仓管员进行库存商品的自盘与抽盘工作，日常进行不定期自盘与交叉抽盘，对差异原因进行查找与分析；再由企划部与财务部等内部第三方进行不定期、每季度至少一次达到30%以上的品种进行“盲盘”（库存商品盘点后再与库存商品账核对），对时间性差异进行调整与证据链完善，并形成盘点报告，报公司分管领导审批及时处理差异。（四）建立库存商品生产的决策机制，准确计算库存商品库龄。常规、普通产品按历史上前6个月的销售情况并结合手头的实际客户订单情况及历史后三个月的销售情况安排生产班组生产，杜绝原来的纯凭经验、纯个人能力安排生产行为；对一些特殊产品严格按定制化生产，哪怕是提高适当的生产成本也要按订单生产，严格控制库存的产生；对新产品，由销售市场部门牵头预测市场销售量情况，根据周转率安排生产，增加新产品库存商品。由于入库时增加了产品批次号，能够及时计算库存商品库龄，按生产入库时间进行计算，对超过6个月以上的库存商品单独进行清单式管理，由库存商品管理小组分析原因，明晰责任，对客观原因形成的损失提出追责建议、对非客观原因形成静态库存提出盘活与搭售建议并报存货管理委员会审批，后续持续跟踪处理。（五）重新构建考核指标体系，引进的新的库存商品计价方法。对呆滞、静态库存的定义作了完善与修改，从生产日期开始计算，只要在库时间超过6个月即被认定义呆滞、静态库存商品。运用发货量、数量准确率、客户对发货环节的满意度等指标，对库存商品相关管理人员进行考核，奖勤罚懒，激发员工工作的积极性与潜力，认真、努力工作的库存商品管理人员增加了工资收入。在库存计价方面，参考商业企业的成本计价方法（进价），引入销售价（目前在执行的价格体系）进行库存计价为主，直观反应库存商品直接对外销售可能会形成的销售收入。对原有的财务成本核算计算的成本金额为辅的内部管理核算体系，同时满足会计准则与内部管理的需求。
近年来随着社会对物流管理人才需求的增加，人们逐步重视高职教学内容及相关课程体系的改革，开展了多方面的教学改革与探索，并取得了一定的成效。本文根据仓储管理实务课程的相关要求，对其在实际工作中的流程进行分析，合理地设计课程内容，旨在供相关人员参考。
关键词：
课程设计；仓储管理实务；工作流程
一、引言
近年来，物流业迅速的发展，增加了对物流管理高技能人才的需求。在物流业面临发展机遇的情况下，清楚未来物流业的发展方向及对人才的需求，为高职学生提供良好教学课程，培养出更多满足物流业发展需要的管理综合型人才，是各高职院校物流管理专业应有使命。
二、管理实务课程设计思路
第一，课程与目标岗位定位。仓储管理实务是物流管理专业的核心课程之一，主要是面向物流公司和第三方物流提的学生。[1]目标岗位主要是一些物流企业、生产制造企业的仓储管理岗位，主要包括：安全管理员、业务员、计划员、入库操作员、保管人员、出库操作员、库存成本分析员等等。第二，课程设计思路。需结合物流业的发展情况和人才的需求，以目标岗位确定其工作内容，根据工作流程设计教学内容。整个课程设计过程中，要以学生为核心，以就业为导向，以工作岗位的需求为依据。第三，仓储管理实务教学内容设计要点：首先课程教学目标：其一知识目标：了解仓储财务知识、仓储工作流程、仓储设备使用知识、仓储管理知识、仓储安全知识；技能目标：掌握仓储管理能力、岗位绩效考核技能、实际运作能力、人际交流能力、库存控制能力；其三职业素质目标：具有责任心、良好的人际沟通能力等；其次教学内容。根据课程教学目标及仓储管理岗位的工作过程，确定仓储工作任务。以《国家物流师职业标准》为依据，在设计课程教学内容时，可依据职业素养、岗位知识、能力，合理地设计学习情景，编排工作任务。仓储管理实务课程设计可以分为以下几个学习情境：一是绩效考核指标设计；二是库存成本控制方法；三是货物出库作业过程组织；四是仓储设备的认知及使用；五是仓储货物入库过程组织与设计；其六物在库保管作业规划等等。第四，仓储管理实务课程的具体设计：首先考核方法设计。通过教学设计，使得教学内容顺利实施，但需通过考核检验实施的效果。考核内容包括过程性评价及结果性评价。其中，过程性评价主要是根据学生的实际操作能力及表现来评价；结果性评价主要是根据学生的期末考试成绩作为评价标准。通过理论知识与实践相结合的考核，进一步提高学生的动手能力和实践能力：[2]其次教学方法、教学手段设计。仓储管理实务是一门实践性较强的课程。在教学过程中，不仅通过课堂上传授知识，还要通过模拟实训、实习、角色扮演等方式强化课程内容，从而提高学生的兴趣及积极性：其一教学方法设计。根据仓储岗位的作业流程和所需的技能，将教学内容分解为仓储业务评价、出库作业、在库作业、仓储认知、仓库系统规划、入库作业六个项目，设计每个项目的完成条件，并让学生制定项目的具体实施方案，通过考核学生了解学生对仓储管理知识的掌握程度。使用物流模拟软件，模拟仿真度高的仓储虚拟环境，使学生熟悉仓储岗位的工作流程，并自行完成模拟操作，进一步加深学生对仓储理论知识的理解。此外，学生可以以组为单位，分别扮演不同的角色，使学生感受仓储工作中的不同角色，站在角色的角度去解决问题；其二教学手段设计。采用多媒体课件教学模式，展示学生日常生活中接触不到的仓储设备的图片，比如自动化立体仓库、货架、托盘、叉车、集装箱等，呈现整个仓储管理的工作流程图，有助于学生理解、吸收。为了扩展课外知识，可将和仓储工作相关的音频资料融入仓储管理的教学中，比如分拣系统、仓储与货物分拨系统演示等，在一定程度上扩展学生知识面，调动学生的参与性、积极性；[3]其三教学内容的选取。严格按照学生的认知规律，以学生的就业为导向，以职业岗位需求为依据，打破传统的章节教学模式，根据不同的岗位层次设置课程内容。仓储管理实务的课程设置可分为仓储经营管理、拟建新仓库、仓储作业岗前培训、仓储业务操作、仓储库存控制五个教学项目：一是仓储经营管理。其包括仓储经营管理和仓储绩效管理，采用科学的仓储经营方法，充分使用仓储资源。此外，仓储管理者需制定仓储绩效评价体系，通过该体系，有助于提高仓储经营能力，提高企业经济效益；二是拟建新仓库。结合自然环境、客户分布、交通运输等因素有效地选择仓库位置，不仅要最大限度地降低使用成本，还要满足客户的需求。合理的划分行政生活区、辅助作业区、仓储作业区，根据商品类型分为不同货区，以便于存取货物，提高仓储作业效率；三是仓储作业岗前培训。仓储管理人员在进入仓储企业后，需进行仓储岗前培训，使其了解仓储，了解仓储货物的性能并学会维护相关仓储设备；四是仓储业务操作。在教学过程中可分成四个部分，即仓储信息作业、入库作业、在库作业、出库作业。使学生掌握出库复核、商品分拣、商品接运、商品检验等基本操作技能；五是，仓储库存控制。做好库存控制工作，有助于降低企业的库存成本，进一步提高仓储效益。
三、结束语
综上所述，通过设计基于工作流程的仓储管理实务课程，使学生在工作任务过程中学习知识，改变了原有的学习模式。充分调动了学生的积极性和主观能动性，在一定程度上提高了学生的职业能力，促进了学生综合素质的提升。
作者：马江浩 单位：湖北职业技术学院
参考文献：
[1]刘全喜.高职物流管理专业《仓储管理实务》实践教学体系探索[J].中国物流与采购，2011(15).
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