时间：2022-04-20 09:34:25
导语：在邮政心得体会的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习，真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，就是函件业务，特快专递，以及包裹收寄。由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。
对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。
通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。
一、不断提升服务意识，凝聚企业向心力
省邮政公司总经理鞠勇提出的，要为崛起提供现代邮政服务，就是要用信息化手段贯穿于邮政企业的生产、经营和管理过程中，所形成的为客户提供方便、为商家创造价值的品质能力，为准确把握这一内涵，我认真学习领会鞠勇总经理的文章《提供现代邮政服务的思考与实践》，认识到要把转变观念作为提供现代邮政服务的基本前提，凝聚企业向心力，不断提升服务意识、服务效能和服务品质。通过深入学习贯彻企业核心理念，将其转化为自己的自觉行动，理念的创新带来了行动上的及时响应，效益意识、市场意识的强化，细节管理的落实到位、服务水平的提升都彰显着思想解放的巨大威力。作为员工，当不断优化服务流程和手段，追求服务品质的最优化，并将信息化扩大到邮政客户、扩大到企业的各个流程和环节，以此使邮政事业更快更好发展。
二、创新工作思路，提升发展效益
通过学习贯彻企业核心理念，开阔了发展思路。新的思路、新的理念在我县邮政的每一个角落不断涌现和强化，小富即安、狭隘封闭等消极观念在这里慢慢失去市场，失去孕育的温床，作为邮政的一员，应以积极的心态，紧密联系实际，有的放矢，不断加强自身的学习，提升能力和水平，改革思想观念，积极投入到激烈的市场竞争当中，形成创新意识、勇于实践的精神，破解发展过程中的难题，转变发展方式，推动科学发展。在业务发展过程中增强成本、效益观念，高商业化服务水平，与订户沟通和取得订户信任，不断提高服务能力、判断能力、营销能力，把走访与信息收集、营销有机结合起来，重点了解报刊需求.及商贸户订阅情况，在实战中进一步强化报刊业务的市场竞争力，整发展思路，注重发展质效，以信息化分析发展的成本与利润，不断提升企业效益。
三、增强市场效益观念，促进邮政快速发展
通过与百万庄邮局青年文明号的经验交流，他们在优质服务和青年文明号建设方面取得的成就给我们留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。
一、企业文化浓
当你一走进百万庄邮局的活动室，就会被房间里陈列的大大小小的奖状、奖杯、证书所吸引，就算你不了解百万庄邮局的历史，也会被它所营造出来的团结积极向上的氛围所感染，这就是百万庄邮局在企业范围内所建立起的一种浓厚的企业文化。使得每一位来到百万庄邮局的职工不需要领导多说什么，就能自觉的融入这种建才、成才的氛围中，以规范服务为基石，以用户满意为归宿，用热情、真情和爱心与用户贴心沟通。在工作中永远保持微笑；用心感知用户；善待用户抱怨；关爱弱势群体；诚信履行职责；注重细节服务；精湛服务技艺；塑造亲情团队，向用户传递家庭般的温馨、亲人般的真情。
二、典型带动好
百万庄邮局的创建活动紧紧围绕培养青年人才这个主题，全面实施“号”“手”联动，使青年在参与创建的实践中不断提高自身技能道德素质成长成才，得到了本局青年的广泛欢迎和热情参与。先后涌现出以全国劳动模范、市人大代表胡燕，全国青年岗位能手、优秀党员王琦，北京市“五四”奖章、优秀党员路欣怡等先进人物。在百万庄邮局服务标兵、岗位能手、优秀营销员已成为对外服务中一道亮丽的风景线，成为展示北京邮政品牌形象的活“名片”。
三、创新服务多。
一、正视问题，构建金融合规管理体系。
邮政储蓄业务自恢复开办已经二十二年，逐步形成了自己的管理模式和特点，但距离现代商业银行的要求还有不小的差距：一是风险意识淡薄。经营银行就是经营风险，任何金融业务都有风险，只有采取识别、计量、监测、控制的方法才能使风险得到有效释。二是不合规的现象较为严重。无数案例表明，当前邮政金融业务中出现问题和案件的最多点、最难控制点，莫过于前台操作中存在的问题和隐患，出现于工作人员责任意识、风险意识、合规意识不强，不按流程办事、不按规定作业，引发了各种各样的事件和案件。三是一、二级条线风险防范流于形式。前台本身没有很好地执行落实制度和规定，出现差错和问题没有及时整改，老问题老现象重复发生；业务部门缺乏对业务管理和业务发展中的问题进行针对性地检查、督促、整改、落实。四是针对发现的问题进行整改落实不够。尤其是在对二级支行二类网点和网点的管控上，出现了一些真空现象。针对这些差距应该采取积极的对策和措施：一是建立条线的合规风险防控体系，各部门、各业务线、各网点都要有明晰的操作流程和风险揭示以及对应的措施和办法；二是建立“三条线”的合规防控体系：一条是前、后台业务操作的自我检查、及时整改责任体系；第二条是业务部门对前、后台业务的监督、检查，指导、帮促整改的体系，第三条是专职稽查检查部门履职体系的进一步完善。三是加大对合规风险防控的考核，将责、权、利捆绑在一起，按照银监会提出“赔罚、走人、移送”的原则，实行业务线、管理线“双线”问责，上追两级。四是银企密切配合，按照国家有关法规，谁受益谁担责的原则，银企双方都应承担起管理的责任，而不仅仅是某一方面的责任，不仅不能削弱管理的职能，还要充实稽查检查的人员，为稽查检查提供有力的支撑和保障。如此，邮政金融业务才会逐步走上规范化的轨道。
二、建章立制，构建金融合规制度体系。
银行号称三铁 ：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的，我们的邮政银行，在金融业务发展上也应该是这样。
1、建立健全各项制度。必须对无章可循或虽有规章但已不适应当前业务发展和基层行实际管理情况的，相关部门应进行专门研究，及时制订或修订；对于基层行和有关部门就规章制度建设提出的问题，要认真研究，及时解决。目前省分行建立的83项制度，就是我们工作的依据和指南，如果不知道或不懂得如何去做，就在83项制度中去寻找答案。
有的人说了，“创先争优”就是创先进、争优秀，表面上看来的确也是这样，但是，作为新时期社会主义建设者来说，对于“创先争优”的理解应该更加深刻一点。其实，“创先争优”的重点并不在这个“先”和“优”上，而应该是在“争创”的过程，也就是说，“创先争优”的价值并不应该仅仅集中体现于最后“争创”出来的“先进”和“优秀”上面。总的来说，“创先争优”是一种激励社会主义现代化建设各项事业的建设者们继续奋勇向前的手段和动力，是对在社会主义现代化建设中表现突出、工作业绩突出的建设者们的一种鼓励。因此，对于社会主义现代化建设各项事业的建设者们来说，在“创先争优”活动中获得各项荣誉称号既是上级领导和人民群众对自身过去一段时间工作成绩的肯定，更是对自身继续做好下一阶段工作的鞭策。
现在再从理论上来看，“创先争优”作为一种调动劳动者积极性的有效手段，是非常具有现实意义的，因为“创先争优”能够充分调动社会主义现代化建设者的“精气神”，从某种角度上来讲，“创先争优”争创的就是一种工作中所表现的精神，整个过程中体现的就是一个领域、一个群体的工作激情和干劲。“创先争优”就是要把人的主观能动性在工作中充分调动出来，从而促进社会主义现代化建设各项事业的进步与发展。按照哲学的观点，人的主观能动性集中展现于人如何想事情、人如何干事情以及人在想问题、办事情时所需要具备的精神力量三个方面。要在实际工作中不断发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献”的精神也正体现了哲学关于人主观能动性的相关理论。事实上也是这样，如果人在干某项事情的时候没有激情，那么显然就会缺乏自信，工作也是不可能干好的。因此，在“创先争优”活动中一定要注意对社会主义现代化建设各项事业激情的培养，也只有把自身的各项具体工作切实看作是社会主义现代化建设各项事业的总要组成部分，才能不断增强自身在日常工作中的干劲，从而把那种对自身事业的热爱真正从内心激发出来，从而推动自身工作的实质性进步和发展，才能真正把自身实际工作与社会主义现代化建设挂钩，为社会主义现代化建设贡献出自己的一分力量。
由以上分析我们可以看出，“创先争优”客观上要求每一个社会主义现代化建设者都必须要有一个“不怕吃苦”的良好心态。我们必须要明白，“先进”和“优秀”并不是凭空而来的，而是要通过自身的不断努力来创造的，只有在实际工作中真正付出了辛劳和汗水的个人和群体，才能最终获得“先进”和“优秀”荣誉称号，因此，怕苦怕累当不了“先进”，在面对困难的时候畏缩不前也同样当不了“优秀”。那么到底要怎么样才能成为工作中的“先进”和“优秀”呢？答案很简单，就是要在实际工作中不怕困难、迎难而上，认认真真想问题，踏踏实实干事情。
行政处创先争优活动开展以来，广大党员认真学习上级有关开展“创先争优”活动的文件，努力践行“争做五个模范”的承诺，自觉为公司保生产，保供水做好后勤保障工作。
五月份以来，为保证暑期公司各项工作的正常开展，保证后勤设备的正常运转，我处连续三周组织党员和干部利用节假日及休息时间加班，进行设备检修和清理。处领导、党员老先进周芳胜-等多名同志一起事先多次对需要检修的设备进行实地勘察，从备品备件的准备到安全措施的落实，进行了大量的准备工作。为了不影响机关正常办公，处党支部和大家一起谋划检修程序和时间，本来需要三天的工作时间，他们从周五晚上就开始工作，将排水时间放在夜间，虽然晚班人员巡查辛苦一***些，但不影响第二天的工作，也为检修工作赢得了一个整天的时间。地下室的工作本来就辛苦，进行设备更换工作的地点在储水池中，更是闷热难挡。党员王国池、周芳胜、李树岭和几名青年积极分子轮换着下到池底进行工作，衣服湿了又干，人换了一次又一次，终于按计划完成了检修工作，按时为大厦供上了水。
职工食堂是一线后勤保障的重点，我处历来把职工食堂安全卫生供餐作为我们工作的重点。为此，我处五月份再次对食堂设备进行了全面检修，并对食堂操作间地面进行了防滑改造，为了不影响食堂正常供餐，我处再次组织以党员干部为主的检修力量利用五·一长假，开展检修工作。虽然大家不能同家人一起过节，不能同爱人孩子一起外出度假，但为了保证节后职工能正常就餐，更好的为全市人民正常供水，大家心甘情愿、毫无怨言。
房管部门主要办理和管理公司的房屋事项，老公司遗留的房产问题不但多，而且办理起来难度也非常大，涉及到的好多市职能部门像土地局、房产局-等都需要协调。目前，几处房子的产权问题同时办理，党员邹湘军常常早晨上班前就到房产局门外-等候房产局上班开门，并排队领号。在-等待喊号期间去其他楼层的部门咨询其他房产的办理进程。房产局每次提出的要求，邹湘军都马上去做，有时仅仅一上午就从房产局和公司之间往返三次。在办理房产问题的过程中，从公司领导、处领导到涉及的公司各处室、部门都给予了相当大的支持与帮助。目前，八三东里23栋的房屋产权已办理到了公司名下。
创先争优活动的开展，使我处党员的思想、作风、工作干劲发生了可喜的变化，广大党员自觉以“五个模范”的标准严格要求自己，把自己的工作紧紧的与企业供水工作联系在一起，积极工作、克服困难，为公司今年工作任务的完成做好后勤保障工作。
期盼着，期盼着，县第二批选聘到村任职的大学生村官上岗暨创先争优活动推进工作会议终于在期盼中召开了。县委组织部副部长、远程教育中心主任主持了本次会议。在会上，我们首先观看了县首届大学生村官工作纪实专题片《植根沃土奉献青春》。首届大学生村官一年来努力浓缩在这部不太长的片子里。这部片子虽然只有短短几十分钟，却倾诉了首届大学生村官一年来的辛苦和努力。他强烈地震撼着我的内心。一个声音在我心底嘶喊：你一定要向他们学习，你一定要付出十倍努力，在这片可爱的土地上创造出一片新的天地。之后冯朝雨校长和贾鹏柱部长相继进行了热情洋溢的讲话。他们的讲话热情但不乏指导性和具体操作性，给我很大启发。之后，樱桃园镇领导和中耿王村支部书记接待了我，给了很大的鼓励，使我感触颇多。经过深刻反思及与同事的反复讨论，我对会议产生了以下几点体会：
一、农村需要我们，我们也需要农村。农村之于我，是一片既熟悉又陌生的土地。之所以熟悉是因为那曾是生我养我的土地。之所以陌生是因为这是阔别已久的土地。作为阔别多年的游子重返母亲的怀抱，于情于理我都应该为之贡献出自己的一份力量。农村也需要我们。农村的干部作为农村发展的领军人物，大部分却只有初中文化水平，这严重制约着农村经济发展。我们大学生都有丰富文化知识，可以为农村发展提供强大的知识力量。而我们也会在这种贡献中实现自己价值的最大化。从而创造出自己的别样人生。
二、放下架子，虚心学习。会后，在与村支书交流时，村支书说：“论文化，你们是老师。论处理农村关系，我们可以作为老师。”这话很实在。我们大学生大部分时间都是躲在象牙塔里。处理问题的方式和农村存在很大差异。而农村干部他们都是生于兹长于兹的本地人，对村子中的事都是了如指掌的。他们在长期相处中形成了一种独特处理问题的方式。而这种方式正是我们所不熟悉，所擅长的。我们应当向他们学习。不要总是端着大学生的架子。否则我们的工作将很难展开，很难达到预期效果。
三、踏踏实实，用心做事。大学生的生活和年轻人的本性，使我们充满理想。我认为，有理想是好的，但我们做事应当踏踏实实。做事只凭理想而问实际的做法是很危险的，是不可取的。我们在做工作时应当充分了解情况，认真分析问题，不要好高骛远。而了解情况是建立在平时的进村入户基础上的。因而，我们应当多走访群众，了解他们所想，所需。从而使我们的工作更富有针对性，也能更好地为村民服务。
相信我们，会在县委组织部的正确领导下，通过自己的努力走出一条光辉之路。而我们的人生将因此更精彩。相信我们。
随着企业不断的发展，企业人的思维也在不断转变，为了让自己的企业高速、稳定地发展，给自己和社会创造更多的价值，去寻找适合自己企业的管理模式，他们想到了军队，还是世界最有名气的军校--西点军校，因为他们有一流的执行力。我也有幸，观看了《西点·执行力》执行力培训片，并受益匪浅，深深感觉到自己的平庸和肤浅，下面我来谈谈执行力培训心得体会
执行力培训心得体会(一)执行力的理解。
字面理解为：执行并完成任务的能力，
在执行力培训中有一句经典语言"没有任何借口"，也是对执行力进行完整的诠释。但在企业中具备这样的人才很少，具体有三个原因：
一是企业自身的原因。
因为企业要给现代企业管理者提供行使执行力的保证，也就是说，一个企业要想发展，必须具备完善的企业内部管理制度和实用的人才管理机制，让员工知道该怎么做，怎么去完成领导分配的任务，促使员工适应企业管理方式，并养成习惯，给企业执行力落实带来很大的推动。
二是中低层企业管理人员的能力和态度。
在能力上，我相信没有什么问题，在他们进入前，公司肯定对他们进行考核，只是在进入公司后，时间一长，可能会产生一些想法，影响执行力，比如：不学习，不上进，能力倒退，不能吸收新企业内部管理思想新理念，安于现状;还有把能力摆错了方向，提拔能力不强的人和拉帮结派，想保住自己的位置，等等。
三是基层员工的自身素质。
员工素质低下在每个企业都有，要想让他们遵守企业内部管理制度，除了基层领导要以身作则，公司还要组织对员工不定时执行力培训和工作上的引导，使其尽快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落实执行力。
执行力培训心得体会(二)怎样提高团队执行力。
现代企业管理讲的都是团队协作，而不是个人英雄主义。要提高团队执行力，必须先提高团队凝聚力，每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。作为企业首先要培养忠诚度，要想员工对公司忠诚，公司必须对员工诚信，要履行对员工的每一个承诺，关心员工，增加员工对公司的信任感。充分发挥公司的激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，并根据实际情况提供一定平台让他发挥，使其他热爱这份工作，全心全意为公司工作。
公司在组织执行力培训时要给员工经常灌输"坚决服从"意识，这是我这次执行力培训心得体会的最大收获。当然这个服从不是强迫的、抵制的，因为服从决策的内容是在决策前，就与员工沟通交流过，并且认可，觉得这些是自己应该做好的。但一旦作出决策，就应坚决执行，对于不服从者，要给予严厉惩罚，否则执行力空谈。团队的凝聚力肯定与组成这个团队的成员有关，还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织，也就是团队负责人，他的组织能力及人格魅力都能影响他带领的团队，因此作为一个团队的负责人必须要有卓越远见，才能体现出团队的气质和灵魂，更好地促进团队的凝聚力。
行政处创先争优活动开展以来，广大党员认真学习上级有关开展“创先争优”活动的文件，努力践行“争做五个模范”的承诺，自觉为公司保生产，保供水做好后勤保障工作。
五月份以来，为保证暑期公司各项工作的正常开展，保证后勤设备的正常运转，我处连续三周组织党员和干部利用节假日及休息时间加班，进行设备检修和清理。处领导、党员老先进周芳胜等多名同志一起事先多次对需要检修的设备进行实地勘察，从备品备件的准备到安全措施的落实，进行了大量的准备工作。为了不影响机关正常办公，处党支部和大家一起谋划检修程序和时间，本来需要三天的工作时间，他们从周五晚上就开始工作，将排水时间放在夜间，虽然晚班人员巡查辛苦一些，但不影响第二天的工作，也为检修工作赢得了一个整天的时间。地下室的工作本来就辛苦，进行设备更换工作的地点在储水池中，更是闷热难挡。党员王国池、周芳胜、李树岭和几名青年积极分子轮换着下到池底进行工作，衣服湿了又干，人换了一次又一次，终于按计划完成了检修工作，按时为大厦供上了水。
职工食堂是一线后勤保障的重点，我处历来把职工食堂安全卫生供餐作为我们工作的重点。为此，我处五月份再次对食堂设备进行了全面检修，并对食堂操作间地面进行了防滑改造，为了不影响食堂正常供餐，我处再次组织以党员干部为主的检修力量利用五·一长假，开展检修工作。虽然大家不能同家人一起过节，不能同爱人孩子一起外出度假，但为了保证节后职工能正常就餐，更好的为全市人民正常供水，大家心甘情愿、毫无怨言。
房管部门主要办理和管理公司的房屋事项，老公司遗留的房产问题不但多，而且办理起来难度也非常大，涉及到的好多市职能部门像土地局、房产局等都需要协调。目前，几处房子的产权问题同时办理，党员邹湘军常常早晨上班前就到房产局门外等候房产局上班开门，并排队领号。在等待喊号期间去其他楼层的部门咨询其他房产的办理进程。房产局每次提出的要求，邹湘军都马上去做，有时仅仅一上午就从房产局和公司之间往返三次。在办理房产问题的过程中，从公司领导、处领导到涉及的公司各处室、部门都给予了相当大的支持与帮助。目前，八三东里23栋的房屋产权已办理到了公司名下。
创先争优活动的开展，使我处党员的思想、作风、工作干劲发生了可喜的变化，广大党员自觉以“五个模范”的标准严格要求自己，把自己的工作紧紧的与企业供水工作联系在一起，积极工作、克服困难，为公司今年工作任务的完成做好后勤保障工作。
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