时间：2023-02-08 01:18:08
导语：在班组长培训个人总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：细化管理 机制建设 组织培训 方法途径
1.现实工作中班组长执行力的现状
1.1贯彻上级精神打折扣，有章不循，对待安全怀有侥幸心理；港口生产经过多年的管理运行，积累了许多经验和教训，已经形成了一整套完整的规章制度，规范着每个人的工作行为，虽然这些规程、制度和标准健全完善，但是有章不循、有矩不依的现象依然存在，例如：无票作业、违章指挥、违反劳动纪律等，而由此所引发的事故也时有发生。
1.2班组内部管理失控，缺乏细化管理；班组管理包括安全管理、日常生产管理、后勤管理和民主管理等方面，而通常这些管理工作都是由班组长负责，交由班组成员执行，虽然这些都是一些基础工作，但是管理内部失控现象依然存在。
1.3班组缺乏凝聚力，作风拖沓, 组织涣散；没有执行力的班组表现为人心涣散，纪律松弛，事不关己、高高挂起，具体表现在班组长思想麻木，没有干事业的激情，缺乏源动力，尤其是一些年龄大的班组长，总是认为干好干坏一个样，没有责任心，得过且过，对上级安排的工作视而不见或熟视无睹。
2.班组长执行力欠缺的原因
2.1班组长执行力意识较差；由于知识结构、文化层次、业务技能等方面的原因，班组长对执行力、执行文化缺乏深度认识或者只停留在模糊阶段, 对个人执行力或班组整体执行力与企业的关系不关心、不考虑, 对执行力的提高不主动、不积极。
2.2班组长及班组成员的流动性较差；港口轮岗制脱节，造成了思想的守旧，以致抱残守缺的情况严重，对待班组工作是一种长期循规蹈矩的生产活动，本身较为枯燥乏味，如果再缺乏责任心，一些工作和生活中的烦恼也时而被带进本职工作中, 影响到工作的规范性开展。
2.3班组长的交流与沟通能力；班组长日常沟通能力，了解工作思路、工作重点及实施步骤，获取最新的管理信息问题，如与其他班组长沟通，互通有无，交换工作经验及对每一项任务的看法和做法；与班组成员沟通，了解其工作、生活、家庭方面的困难、需求以及对本班组的建设性意见。
2.4班组长教育与培训；班组长作为引领班组的中坚力量，班组长的培训需求存在与实际脱节，没有做到“缺什么，补什么”的原则，培训内容没有能够针对班组长的现有岗位需要以及未来发展的需要综合考虑，造成了培训工作夸夸其谈、浮漂应付的现象。
3.班组长教育培训的有效方式
3.1学习型班组长培训的针对性；创新培训需要三个理念：一是树立人才资源是第一资源的理念，使人才资源的优势通过班组长培训转化为企业创新发展的优势；二是树立班组长培训的投入是效益投入的理念，加大培训投入力度；三是树立班组长全方位培训学习的理念，使班组长知识结构由单一型向复合型转变。
3.2创新班组长培训的内容；创新培训内容，要围绕企业目标和中心工作，以需求为导向，科学设置班组长培训的内容，做到“干什么、学什么”，“缺什么，补什么”，找准“供”与“需”的结合点。培训形式，坚持多渠道、多形式、个性化，可增强培训过程中“教”、“学”双方之间的互动性，如班组长培训可采用了理论学习和现场教学相结合的方式，学习内容突现了“量身定制”的原则。
3.3拓展学习型班组长培训的梯队延伸效应；要树立“以培训促进发展，以培训带动班组成为优秀团队”的理念，通过班组长素质和能力的提高带动员工队伍建设，提升员工学习能力、执行能力、创新能力。学习和工作不能截然分开，俗话说，磨刀不误砍柴工，我们要引导员工树立“读书、思考、实践、总结”全新的学习理念。
4.持续提高班组长执行力的途径
4.1加快制度建设, 明确班组长执行力标准；班组长的执行力很大程度上就是落实班组内部一整套规章制度的能力。因此，要建立健全班组内部一整套规章制度，使之达到班组内部岗位分工明确、流程衔接紧密、岗位职责清晰、作业操作规范，建设这样一套制度需要坚持自下而上的原则。
4.2建立有效的监督考核机制；有效地监督考核机制是提高执行力的关键。建立班组建设领导考核小组, 在明确班组管理职责的基础上,以提高执行力为重点, 制定实施各班组长执行力建设工作考核管理办法, 把班组长执行力建设列入部门业绩考核, 增强部门和班组成员抓执行力的责任感。
4.3加强班组作风建设, 塑造企业执行力文化；执行力文化是企业文化的一部分。转变工作作风，塑造良好的执行力文化，将极大地提高班组长执行力。
4.4提高班组长素养, 打造一流的执行团队；一个班组的执行力如何, 班组长起着非常重要的作用。要将班组长培养成一支思想文化素质高、 基本管理技能精、综合业务水平强的骨干队伍。只有班组长自身业务精, 才能带队伍, 才能带出执行力强的队伍，通过班组长自身的示范和榜样作用, 把自己过硬的技术和作风潜移默化地传导到班组成员身上, 从而提升班组整体的执行力。
基于以上所述，我们在实际工作中，应该针对班组长培训和执行力的现状，加强班组的体制建设，建立完整的班组管理模式，加强团队建设，增强班组管理的系统性和执行性，有序地培养出一批优秀的基层管理人员，增强企业管理效率，推动企业不断地向前发展。
参考文献：
[1]《学习型班组创建指导读本》，2005.7
[2]《知识型职工培训读本》，2005.7
一、班组长在企业所处的地位和作用
班组是企业的细胞。现代企业的三大要素：设备、人员、管理是企业发展的三大法宝。从人力资源 的角度来讲，企业的领导 层又可分为三层：决策 层领导、中层领导、班组长。班组是企业全部工作最终的落实点，班组长则是班组最直接、最重要的管理者，起到一个兵头将尾的作用，班组长在企业中的位置和作用是十分重要的，班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影响，企业的发展离不开班组长的智慧和才华。
二、一个合格的班组长应该具备的条件
当好一个合格的班组长应该具备很多方面的条件，主要体现在这些方面：有较高的文化水平、较宽的知识面，较强的专业技能、较好的组织协调能力，还要有一定的领导决策能力，政治素质和涵养更是不可或缺的，没有这一条，本事再大、水平再高、也不行。
具体讲，作为班组长，一是要有集体荣誉感，有进取心。班组长要团结同志，带领全班人员努力开拓进取，没有责任感是不行的，责任心不强也是不行的。二是要掌握较宽的知识面。“打铁先需自身硬”。作为班组长没有过硬的技术是不能服人的，要利用业余时间多学习，工作时间多实践，遇到问题多思考，日积月累，积少成多，把自己锻炼成本专业的专家，处理问题的行家。三是班组长要掌握一定的管理知识。班组长除了带领全班人员做好日常生产运行、设备检修外，还必须做好班组的日常管理工作，使班组工作有条不紊地进行，不仅环境井然有序，还要管理富有特色。要做到这些就必须具备一定的管理知识。四是班组长必须注重自身综合素质的培养和提高。言谈举止、待人接物、为人处事等各个方面都要出类拔萃，只有这样才能树立良好的形象和权威，更好的组织班组工作。五是班组长要树立正确的人生观和苦乐观，要敢于吃苦、乐于奉献，见困难就上，见荣誉就让，充分发挥模范带头作用，把大家紧紧团结在自己的周围，这样才能极大地调动每一个人的积极性，为圆满完成厂部、车间交给的任务做出应有的贡献。
三、怎样才能当好班组长
怎样才能当好班组长？我认为应当做到以下六个方面：
（一）要头脑清晰、思维敏捷
作为一名班组长，首先要有很强的管理意识，对于自己所服务的对象要做到心中有数。譬如对检修班组来说，我们这个班组管理的业务范围是什么？有哪些设备系统？他们的规范和构造如何？有哪些保护和控制系统？这些设备系统在机组运行中起到什么作用？有什么功能？等等这些问题都必须搞清楚。只有把这些问题搞清楚了，我们才不会犯一些低级错误。仅仅了解掌握了设备的构造、性能和作用还不够，还要对自己所管理的人和设备要做到了如指掌，始终要处在受控状态，如：所辖设备的运行状态如何？存在哪些不安全隐患？准备采取哪些有效措施？班组每一个成员的技术水平如何？实际工作能力怎样？能否胜任所从事的工作？不胜任又该怎么办等等。在这方面，少数班组长的差距还是很大的，有待于在实践中进一步提高。
（二）要技能过硬、带好队伍
作为班组长，班组成员是要看你的真本事的。一个班组，班组长应当是技术权威、业务大拿，才有说服力，才能当好带头人，才能树立威信，适应班组管理的需要。但是，单靠班组长一个人掌握全部的技术是不行的，还要带领全班人员学习业务，提高技术水平，组织、引导、实施各种形式的技能培训，这方面我们的差距还很大。我们要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则扎扎实实搞好岗位技术培训。现在我们有一种不良倾向，就是片面追求文凭，对岗位技能培训重视不够，以至于出现了问题，自己解决不了或者解决不好，过分依赖厂家和科研部门，这个问题要引起高度重视。要注重培养我们的技能型人才，要积极鼓励大学生到基层班组工作，不断提
高班组整体素质。如果一个班组每个人的技能水平都很高，所有的人都能干，那会是怎样的一种局面？我厂出台了《拔尖人才管理办法》，在全厂评出了名拔尖人才，其中就有我们的班组长。这对推动大家岗位成才起到了很大作用。因此，我们一定要树立人才观，正确处理文凭与技能的关系。
（三）要讲究工作方法、务求实效
班组工作一定要讲实际、求实效，实事求是，切忌华而不实。我们做任何事情都要提倡求真务实的工作作风和严细扎实的工作态度，标准要高，要求要严，要干就干好，要争第一、创一流。坚决纠正马虎、凑合，不在乎等不负责的行为，大力发扬认真负责、吃苦耐劳、无私奉献的爱岗敬业精神。
另一方面，要善于发现班组存在的问题，及时采取措施加以解决，使各方面工作高效有序，并富有创意。这就要求班组长在工作中要讲求工作方式、方法，要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动每个人的潜能，发挥他们的聪明才智，共同为做好班组工作而不懈努力。 当班组工作中出现困难的时候，首先要树立战胜困难的决心和信心。从战略上藐视它，战术上重视它。不同的处理方式往往会产生不同的效果，这都需要我们在实践中不断摸索、领悟、总结和提高。
（四）要严格管理、严于律己
班组长要有原则性，为人处事要公道正派，按照规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班组成员工作上要严格要求、一丝不苟，在生活上要给予无微不至的关怀。在班组内部，要积极创造一种健康向上、和谐友善的人际关系 。作为班组长，还要吃苦在前、享受在后，严于律己，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己也应该不做。不能私字当头，只考虑自己的利益。不能拉帮结伙，要五湖四海。很多时候、许多方面要用人 格的力量来影响人、感召人，要先人后己，以整体利益为重。只有这样，班组才会有很强的凝聚力和战斗力，才能更好的发挥团队 精神，班组工作才能展现良好的风貌，创造出辉煌的业绩。
（五）要善于总结、善于学习、善于思考
班组长要经常总结自己的班组工作，方方面面、条条块块，每个阶段每件事情都要及时全面总结，从中发现成功 和不足、经验和教训，通过反思、总结继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加以推广和发扬。还要善于向别人学习，提高分析问题的思路，处理问题、待人接物的幽默 风趣及艺术性等等。邀请专 家教授来授课的机会毕竟是有限的，这就有赖于我们平时自己的自主学习和较高的悟性。有很多同志特别注重这些，所以水平提高的很快，但也有不少同志不善于学习，几年下来没有长进，依然说话无重点、表述不达意，办事不得要领，工作总是繁忙但忙不到点子上，工作很是被动。还要善于思考。思考应当是全方位的，做事 情之前的构思、计划与决策，过程中的监督、分析与比较以及事后的检查与总结，都需要进行系统的思考。俗话说，不打无把握之仗，要目标明确、准备充分、有的放矢，才能赢得最终的胜利。———成绩取决于好的思路，而思路源于深思熟虑的系统思考。
这些年来，新疆锂盐厂工会一直把抓班组建设工作做为工会的一项重点工作来抓。围绕企业的生产经营目标，不断探索和完善管理工作中方式方法，通过培训指导、树立典型、评审验收等，培养班组员工的认同感、信任感、自豪感、愉悦感。使班组建设工作日趋走向完善化、制度化、规范化轨道。
一、班组长协会的组建有力地推动了班组建设工作走向成熟化。不断实现班组建设、体制、活动方式的创新。
班组建设工作上的创新来源于思路上的创新，班组建设工作能否抓好，班组长起着至关重要的作用。基于这种认识，组建了班组长协会，制定了班组长协会章程。班组长协会的组建，使班组建设工作有了自己的运行模式。在班组长协会的领导下开展班组建设工作。多年来，在行政的大力支持和班组长协会的领导和带动下，班组建设工作有了长足的进步，班组长的行为职责得到进一步的规范，班组的整体素质有了明显的提高。特别是通过每年一至两次班组长协会年会的召开，给更多的班组长提供了一个学习、交流、切磋、增长才干的平台和机会，使班组长学到了许多班组管理的经验和做法，同时通过交流与对比，班组长们也看到了自己在班组管理工作中存在的不足；使班组长们从这里日趋走成熟。通过多年来的培养，现在有些班组长有的已步入了更高一层的管理工作岗位，成为多面手、管理者。
今年元月份，厂工会组织召开了一年一度的第十次班组长协会年会，厂各位行政领导都参加了这次会议，并对这次会议给予了高度的重视。厂长、党委书记分别对大会做了重要讲话，对班组长提出了殷切的希望，要求班组长在生产工作中，发挥好“兵头将尾”的作用，在企业的改革发展和稳定中做出更大的贡献。这次会议极具影响力和凝聚力，也为班组长们做好日后的班组工作提供了精神动力和工作干劲。
二、实行班组“三级”升级竞赛，使班组建设工作迈向新台阶。
班组“三级”升级竞赛的实行，是我们在班组建设工作上的一项举措，也是在总结了以往班组建设工作不足基础上的一种尝试，其目的在于加快班组工作上台阶。
班组“三级”升级竞赛主要实行开展合格班组、先进班组、红旗班组“三个”台阶的竞赛。
一是合格班组的竞赛，这是开展“三级”升级赛的基础，也就是说首先要达到合格班组（即安全标准化班组）竞赛条件，才能进一步的升级，为了避免多头竞赛，我们把合格班组和安全标准化班组达标结合一起开展。
二是先进班组竞赛，这是开展班组升级赛的中间环节，必须在已达到合格班组基础上进行升级，其升级的内容、要求更高于合格班组，这意味着班组工作又向前迈进了一步。
三是红旗班组竞赛，这是先进班组竞赛的延续，是开展“三级”升级赛的最高级别的班组升级竞赛。是否达到红旗班组是衡量班组工作有无深度的一个尺度，也是班组创优的一个标志。
自从开展班组“三级”升级赛以来，得到了较好的效果，有力的促进了班组与班组之间的互动和交流，增强了班组的竞争意识和创先意识。因为每一个级别的竞赛都是严格规定了升级条件，规范的考核细则，如果不经过努力是达不到升级考核目标的，这样以来，班长思想上就有了压力，他们必须要制定出自己班组创先计划，在什么时间内晋升到什么级别，从而跃上一个新高度。当然，在班组“三级”升级竞赛的每个环节，我们都力求做到严格把关，做到成熟一个，验收一个，命名一个，注重实际效果，而不是图数量看表面。目前全厂已有56个班组达到了合格班组，8个班组率先跨入了先进班组行列。并为达标的班组长及班员按月兑现。
三、开展创建学习型班组活动。
创建学习型班组是学习型企业的基石，我们在创建学习型班组建设中，一是立足抓员工的思想认识，让员工充分认识到学习的重要性，树立主动学习、终身学习的理念。倡导在学中干，在干中学的思想，培养员工的创新意识和创造性才能。厂工会根据“创争”工作要求，为各个班组配备了创建学习型班组读本，争当知识型职工读本、细节决定成败等书籍。规定了班组每周学习不少于一次，采取个人学习与班组集中学习相结合，有的员工还结合自己的专业进行专业知识学习。二是通过组织各种活动，如技能大赛、劳动竞赛、QC小组、技术讲座、给职工提供学习新知识和增进互相间的交流沟通的平台。在一个班组里如果职工之间的学习没有沟通，相互间不能通过学习达成工作中的默契，那么，就不会有班组的团队精神，企业的团队精神便无从谈起。
四、加强对班组长的培训，提升班组长的管理水平。
这些年来，厂工会在重视对班组长的培训方面，为每一位班组长提供受培训的机会，一是配合厂教育部门开展厂内的培训；二是外请老师来厂授课进行多方面的班组长培训；三是组织选送外出培训，参加自治区工运干校组织的培训；四是把优秀的人才输送到疆外培训。2006年我们选派了三名优秀的班组长参加了郑州长城铝举办的优秀班组长培训班，学习归回来的班组长们把自己所学的班组管理知识写成总结材料传授给其他的班组长，从而达到了以点带面的功效，无形中对全厂的班组长也从中受到了间接的学习。
今后，我们坚持按照集团公司工会及集团公司培训中心的安排，加大对班组长的培训力度，使更多的班组长能静下心来外出学习，进行班组管理专业知识的学习，切实提高班组长的管理能力、创新能力和工作能力，使其真正成为企业发展人才队伍建设和企业发展的中坚力量。
五、严抓班组长在班组建设中的标兵示范作用。
因为班组行为形象的好坏，班组长起着非常重要的作用。班组长的行为、形象都对班组产生一定影响。一方面，班内的人都看着这个“兵头将尾”的带头作用，另一方面，由于朝夕相处班组长所作所为都在班内员工的视线之内，所以，抓好班组长的标兵示范作用非常关键，在此方面我们的主要做法是要求班组长在工作中做到“六忌”：
一忌决策上专断独行；二忌行动上指手划脚；三忌分配上多占多得；四忌处理问题上左顾右盼；五忌对职工困难不闻不问；六忌言谈上揽功诿过。这样一来，加大了班组长在班员心目中的地位和班员对班组长的信任感和敬佩感，使班组长在管理中更具有权威性，工作起来更得心应手。
如何开好早会
一般说来，基层管理有五项工作重点，即早会、整理整顿、工作教导、绩效考核、QCC活动，只有把重点工作做好，基层管理才有可能做好，而早会又是基层管理的重要圈地，通过早会，一方面可以传播公司的企业文化，改变部属的思想、行为与观念，培养好的习惯；另一方面可以培养主管的风范与气度，带动部门气氛及提供良好的沟通圈地。
曾有一位总经理说过，“我一生最大的收益来自早会”。另一位总经理认为“早会是我一生之最爱”。从这里可以看出早会的重要性，它对一个人的成长、风范及气质的培养起着不可估量的作用。
早会的主要目的：早会是团队建设、士气提升的最佳时机；可以提供教导的圈地，利用早会，可以进行新产品、新方法、新工艺的说明，提高员工的技术水平，同时可以进行品质观念的灌输及公司各项政策的宣传。真正做到始终教育，终于教育。早会可以促进达成共识。早会是传播企业文化的媒介，可以培养好的习惯及行为观念，通过早会可以对工作教养、工作伦理及工作习惯加以宣传，不断地促进、不断地改进必然会有所收获，从而提升整个公司员工的素质。通过早会可以实施追踪与管理，可对品质异常进行检讨、分析与矫正，可以对过去工作加以回顾、总结经验、改正缺失。同时通过早会，可以进行生产安排、市场反应、上级指令的传达，从而使员工更清楚地了解整个公司的方针政策、市场运转情况及自己的工作方向，提升工作效率。
早会可以培养主管的权威与形象、风范与气质，给主管提供良好的锻炼环境，带动部门气氛及提供良好的沟通圈地，所以，作为班组长请不要浪费你的早会时间。
如何做好早会
早会是最基层的管理工具，所以必须由最基层的班组长来做，他们最了解基层的情况与动向，只要很好地运用早会这一管理工具，就可以起到事半功倍的成效。早会的频率一般为每周1～2次，每次10分钟左右，时间一旦定下来，就不要改变，最好定期、定时举行。
早会的内容要具体，一般包括教导、理念及目标的内容，大致分配如下：1.团队与士气50%：包括表扬、鼓励、改善分享、OPL、工作心得等。2.教导与理念25%：包括新产品、新方法之说明；标准化工作；品质异常及个人品质、效率之掌握；工作教养、工作伦理、工作习惯。3.工作目标25%：包括生产安排、工作目标、政令传达、市场反应等。要有早会报告单，这是早会成败的关键所在，它可以使早会有准备、有步骤地进行从而达到早会所要达到目的。早会的主持者事先要有所准备，主持早会的音量要大、态度要好。早会气氛要轻松，要懂得鼓励下属。早会时作业员可以反映问题积极参与。必要时可以有上司指导，协助及列席。
要做好哪些专业化工作
要做好班组的专业化工作，必须做到“三会”，即会说、会写、会做。班组是企业的细胞，也是企业的基础，离开班M，专业化管理就是空中楼阁。而作为班组最重要的成员，班组长在班组工作中的作用十分关键。因此，班组长做好班组专业化的工作具有非常重要的意义。
第一，会说。班组长在管理班组内部工作时一定要会说，其表现在：
开班组会议时会说。在班组会上，班组长要言简意赅、切中要害。这需要班组长在会前做好充分的准备，如就会议内容与班组员工交流要点，或在工作簿上记下会上讲话要点。此外，班组长还要训练自己讲话的技能，学习点式讲话，即说要点。因为一般班组的会议比较短，需要安排的具体工作很多。所以，班组长讲话必须有条理，突出重点。
2.与班组成员沟通时会说。班组长在与员工进行交流、沟通时，尤其是员工犯了某种错误时，不要直截了当，而要找一个好的切入点，这样双方交流起来会比较自然，气氛也不会尴尬。在交流中，班组长要以情动人、以诚相见，这样员工才愿意说出自己的真心话；还要注意引导员工，用询问的方式引出员工的想法，了解其立场、需求、愿望，这样可以有效引导谈话，营造比较自然的谈话氛围。班组长还要注意倾听，给员工展示自我、成就自我的机会，使员工产生一种满足感，其配合意识和参与意识就会被调动起来。在沟通时，班组长要注意沟通方式因人而异。特别是现在一些年轻的员工都讲求个性，沟通的方式可以多样化，例如通过他们喜爱的QQ、微信等聊天工具进行沟通，让他们感觉你很亲切，平易近人，也乐于与你交流。
3.向领导汇报时会说。班组长需要定期向领导汇报本班组的一些情况，这就要求班组长掌握一些汇报技巧。在汇报前，班组长要把汇报的内容以提纲的形式列出，列提纲时尽量用标题形式把逻辑关系表示清楚，这样汇报时才有条理；还要充分准备，汇报时才能从容自若。班组长向领导汇报时应简单扼要，不要拖沓冗长。领导事务重多，没有时间听长篇大论；领导大多也有在基层工作的经验，所以班组长汇报时只要点到为止即可。
需要注意的是，在总结成绩的同时，一定要反映工作中的问题。因为没有一个领导喜欢好大喜功、不切实际的人。
第二，会写。
1.会写工作计划和总结。班组长对班组工作的管理职责必然要求其对工作进行计划和总结。班组工作计划做得好，工作才能有条不紊地开展。总结做得好，则能够让上级看到班组的成绩，让班组得到应有的表扬，员工的士气可以受到鼓舞，从而更有利于班组工作的开展。
2.会填写班组的各种报表。规范、标准地填写各种报表是对班组长工作的一项基本要求。班组的报表很多，班组长要注意各种报表的不同设计格式，使班组报表更加适合记录的需要。另外，班组长不但要自己会填写报表，还要指导班组其他员工正确填写报表，提高其填写报表的能力。班组长应汇集班组各种报表中反映出来的问题，并且找到有针对性的解决方案。只有这样，班组报表才能在班组工作中真正发挥作用。
第三，会做。“己所不欲，勿施于人”，要求别人做到的，首先自己要做到。对于班组工作，班组长要带头干，带动员工工作的积极性。班组长应是在专业内有较丰富实践经验和较全面理论知识水平的业务骨干，对其管辖范围内的工作应该做到技术知识精通，对设备的工作原理、技术要求和设备的检修质量、运行状况等都要有全面的了解和掌握。班组长要率先掌握先进技术，提高自身的技术水平，然后把自己掌握的技术和经验毫无保留地传授给班组员工。班组长要通过业务指导、言传身教以及组织班组成员互帮互学的形式，努力提高班组成员的整体技术素质，打造名副其实的技能型、创新型班组。在生产管理过程中，班组长应该能够迅速排除班组生产过程中的安全隐患，能够迅速解决班组生产中、工艺技术上遇到的难题。
在一线班组中不难发现这样的现象，一个原本凝聚力和战斗力都很强的班组，换了一个新的班组长，很快就“天上地下”：人心动荡、士气低落、业绩下滑、表现不佳。而一个原本班组气氛欠佳、业绩较差的团队，换了一位新的班组长后，异军突起。同时，一个被班组长认为“朽木不可雕”的员工，却在换了一个新的班组长后，迅速成为骨干。
第一问：我给目标了吗？每个人都有自己的理想和目标，作为“上头”要了解下属的思想和想法，当其目标同团队目标一致时，要积极鼓励和支持其努力实现；当其个人目标不明确或与团队目标不一致时，要用团队目标引导和影响下属，树立与团队一致的目标，为团队目标而努力工作，以团队目标实现作为个人价值的实现。同时，可能不同阶段的子目标是不一样的，不同岗位、不同年龄、不同性格的员工目标也是不一样的、分层的，作为班组长，要学会分层引导，并帮助他们制定符合自身实际的目标理想，并且统一于团队每一阶段目标之下。只有这样，才能最大限度地调动个人积极性，个人和团队才能共同发展。
第二问：我给方法了吗？班组长在管理中扮演着另一个重要角色是：教练。常常看到有些班组长在遇到员工有错时，采用的方法是：1.批评！批评！ 2.批评，但怕伤了他的心，肯定一下。 3.责问：你不应该这样！不能这样！说多少次了还这样！可是，有的时候我们想一想，员工的错有可能是意识方面的，也有可能是技能方面的。他没有掌握某一种方法、某一种技巧，就有可能做错。那哪一种方法、哪一种技巧可以改善他的工作表现呢，这个时候就要靠班组长“教”和“练”。“说给他听”“做给他看”“让他试做”“做得好表扬，做不好改善”“检查和辅导”，方法简单，但是却是让一线员工掌握一种技能的最佳方法之一。
第三问：我给犯错的机会了吗？关于错误，通常有两种主要的观点：1.你，不要犯错，大家都不能犯错。2.你，可以犯错，但是不要重复犯错。预测一下两种观点指导下的班组长的工作开展：第一种，不能犯错，结果员工可能在想：不能犯错，那少做就少错了，多一事不如少一事，那好吧，我别干那么多了，我别那么主动了。久而久之，班组的工作积极性会持续下降。第二种，可以犯错，但不要重复犯错。给员工犯错机会。等于给员工打一个愿意“试验”的强心针。员工积极性会有所提高。但前提是班组长要加以引导，减少低级错误的发生概率。俗话说“吃一堑，长一智”，失败的教训比成功经验更重要。秀的班组长敢于、善于给下属机会，并勇担责任，不怕其犯错，这是优秀管理者打造优秀团队的关键。
第四问：我给他鼓励和支持了吗？每一个人在做一件事情的时候，特别是一件具有挑战性的工作时，恐惧、畏惧、没有信心、容易放弃，这个时候就特别需要有一个人，甚至是有一个人带着一个团队在背后默默地给他力量。如果一个员工总是做不好事情。想一想，我给予他正面的反馈了吗？我鼓励他了吗？当他有需要帮助的时候，我帮助他了吗？他能感受到我的支持吗？
第五问：我给他做榜样了吗？在做基层班组长的培训时，到一线去做调研，问普通员工，班组长在员工眼里是什么形象，很多人回答：“比我优秀”“能管得住我”“我会干的，他都会，我不会干的他也会”“有事就找他”……不难发现，你的水平决定着团队的水平。因为员工觉得你是他们之中最优秀的，所以你是他们的“头”。榜样的力量是无穷的。作为班组长，多问问自己，我做榜样了吗？我学习了吗？我尝试用新的方法来解决问题了吗？
如何树立威信“七字”
“威信” 顾名思义就是威望和信誉。企业的生产任务，在很大程度上要最终分解到班组长头上，要通过班组长的工作来实现管理目标。那么，班组长怎样来树立自己的威信呢，下面几点建议可供借鉴应用：
1.以“勤”出威。班组长要做好勤奋工作的表率。作为班组长，自己首先要积极进取，敬业勤勉，恪尽职守，用心工作，并能出色地完成好自己的本职工作。否则“己身不正，虽令不从”，班组长一定要明白上行下效的道理，要懂得表率和示范的作用。
2.以“德”立威。班组长要做好文明道德的表率。一个优秀的班组长除了在业务上做好表率外，其言谈举止还应自觉接受道德的约束。工作中班组长应该与组员和睦相处，主动帮助指导、鼓励，说话言语文明，善待员工。
3.以“公”助威。班组长还要做好公正无私的表率。领导者与管理者的区别之一，就是管理者以实现企业目标为己任，以企业全局利益为指针。班组长只要能做到公正、廉明，就能有效地指挥、协调和组织班组的工作，就能令行禁止，就能妥善地化解各种矛盾和纠纷，从而充分调动组员的工作积极性。
4.以“绩”壮威。班组长是实干的，理所当然在公司管理体系里是“实力派”。
5.以“会”生威。不能小看班前班后会的作用。它的一个主要作用就是搭建统一指挥、实施管理的有效平台。
【关键词】班组长；效绩；考核
1 做好班组长工作的基本保证
班组长作为班组的带头人，肩负的工作具体而复杂，不但需要有生产方面的技术，同样也必须具备有管理方面的经验，因而需要合理安排好班组成员的工作，协调好各种关系，随着企业精细管理不断深入，班组的工作任务也不断增加。如果班组长没有正确的人生观和价值趋向、没有强烈的事业心、高度的责任感和奉献精神是不可能带领班组成员做好各项工作的。
2 做好班组长工作的前提
班组长作为班组排头兵，业务能力的好坏、技术水平的高低将直接影响班组工作的质量，在班组管理中班组长不但要做到以理感人，同时还要做到以技服人，为此班组长必须加强自身修养学习。作为班长应非常重视知识的更新积累，要充分利用一切机会加强自身业务知识和相关管理知识的学习，特别要对新技术、新知识的学习投入更多的精力。当然，在加强业务知识学习的同时还要加强政治理论的学习，不断加强自身修养，提高自身的业务素质，树立正确的人生观和价值观。
3 做好班组长工作的重心
安全生产是每个企业的主旋律，也是班组工作的永恒主题。班组长应必须抓住这一主题时刻不能放松，任何时候都要把安全作为日常工作的重中之重。为此，优秀的班组长应重点抓好以下几个方面的工作。
（1）抓好班组成员的安全教育，强化班组成员的安全意识。通过班务会、班组安全日等活动认真学习有关安全生产的方针、政策、法律、法规及规章制度，认真学习和分析外单位的安全生产经验和事故教训；及时总结班组工作中存在的问题并提出整改措施；不断强化班组成员的安全意识。
（2）抓好班组安全生产目标管理的执行力度，落实本班组安全生产责任制。一方面结合实际制定班组的年度安全生产目标及其保证措施，另一方面要制定适合本班组的安全互保、联保网络，把安全生产责任制真正落实到人。
（3）抓好本班组的日常业务技术培训工作，积极开展岗位练兵活动。并通过技术问答、事故预想、反事故演习等多种切实有效的培训方法，提高本班组成员的业务能力和技术水平，同时提倡和鼓励本班组成员自学。技术培训应结合工作实际进行，做到培训时间、培训内容、培训人员“三落实”，力求目的明确，效果显著，实现制度化、规范化，力戒流于形式。
（4）加强考核，确保安全生产。效绩“积分制考核”是一种很好的考核办法，班组长要本着对个人、对班组、对企业负责的精神搞好安全，及时制止违章作业、违章操作行为，严格考核不安全现象，严肃处理性质严重的不安全事件。要树立“安全无小事”观念，防微杜渐。考核要以“公平、公正、公开”原则，要使班组成员认识到考核不是目的，只是一种手段，考核是为了安全，为了职工、班组和企业的利益。
（5）加强民主管理。班组长既要充分调动班组成员的积极性，更要发挥“群监员”的作用，做到各司其职，各负其责，并通过自身的行为影响其他班组成员，增强班组成员的工作积极性、主动性和创造性，增进班组成员的集体观念，从而在班组管理上形成“齐抓共管、人人参与”的局面。
（6）加强交流，提高班组的战斗力。班组长除了要认真关心职工、热心帮助职工外，还要做好与班组成员的交流工作，包括技术、思想、学习、生活等方面的交流，了解班组成员的特点，从而在工作中充分发挥班组成员的特长，如根据老员工在工作经验和技术上的优势，侧重让他们做好传、帮、带及把好安全关；根据年轻员工接受能力强、可塑性大、有创新精神的特点，放手让他们通过实践提高工作能力，使他们逐步成为班组工作的中坚力量。同时，通过交流及时了解班组成员的思想状况和心理状况，有针对性地做好工作安排和监护，确保生产安全。通过交流还可以增强与班组成员间的相互信任，从而增强班组的凝聚力，提高班组的战斗力。
4 做好班组管理工作的方向
为了确保企业的安全、优质、经济运行，班组长要突破原有的思维定势，大胆开展创新工作。通过创新提高班组的管理水平，通过创新使班组管理工作走向标准化、规范化。作为一个合格、称职、出色的班组长必须了解本班人员的基本情况，从而公平公正合理安排各岗位人员不但提高安全系数，减少了工作差错，提高了劳动效率，而且使班组管理走向了标准化、规范化的道路。
关键词：班组长；通用能力；提升
中图分类号： C29 文献标识码： A 文章编号：
班组是企业的最小组织，企业所有工作都需要班组来落实和实现。班组长是班组建设的组织者与实践者，也是班组工作的核心和带头人，其素质直接影响到企业生产质量和竞争能力。提高班组长综合管理水平和业务能力，充分发挥班组长的管理能力和带动作用，是完善班组建设、完成企业各项工作的基本保证。
企业性质不同对班组长素质能力要求不同，企业内部对不同工种班组长素质能力要求也不同，本文以水电生产班组长岗位作为研究对象，研究其通用能力（共性素质能力）模型的构建和测评方法、提升手段。
一、水电生产班组长岗位范围
水电生产班组是指水电企业从事水电机械运行与检修、变电运行与检修、电气运行与检修、水电施工、水文气象管理等专业工种班组的集合。从国家电网公司东北分部代管的云峰发电厂、太平湾发电厂范围统计，这些班组从事着水轮发电机组值班员、变电检修工等24个工种的作业。水电生产班组长即在以上专业班组长岗位工作的员工。
二、水电生产班组长岗位能力及通用能力的构成
(一)典型素质模型
1.冰山模型
美国著名的人力资源公司合益( HAY) 公司1993 年提出了素质冰山模型，认为一个人的素质由知识、技能、自我认知、人格特征和动机五大要素组成。知识，指个人在某一专业领域有用信息的组织和利用; 技能是指动用专门技术的能力; 自我认知是对自已身份的认知和知觉; 特质是指身体特征及典型的行为方式; 动机是指决定外显行为的自然而稳定的思维和价值观。其中知识与技能是属于面上的冰山部分，其余三个要素则是位于海面下的隐性部份不易触及，也很难改变的深层特征。
2.洋葱模型
美国学者博亚特兹( Richard Boyatzis) 对冰山素质理论进行了深入和广泛的研究。提出了“素质洋葱模型”，从另一个角度对冰山模型的诠释，它描述胜任特征时由外层及内层，层层深入，最表层的是基本的技巧和知识，里层核心内容即个体的潜在特征。洋葱模型把胜任素质由内到外概括为层层包裹的结构，最核心的是动机，然后向外依次展开为个性、自我形象与价值观、社会角色、态度、知识、技能。越向外层，越易于培养和评价; 越向内层，越难以评价和习得。
3.素质模型综述
无论是冰山模型，还是洋葱模型，都将人的素质大致分成了易于可测部分和难测两个主要部分，即冰山模型的水上部分和洋葱模型的外层是可测部分，而冰山模型的水下部分和洋葱模型的内层是难测部分。可测部分是岗位需求的最基本素质，包含知识和能力两个大的方面，这部分素质是能够完成常规业务的基础和重点，是需要严格控制的部分。难测部分是工作绩效提高的保障，包括个性、价值观与自我形象、主观能动性、社会角色等方面，提高这部分素质将有效促进工作绩效的提高，由于这部分素质的特性，提升方式主要在于引导与强化。
（二）班组长通用能力模型的构建
经对国资委、相关企业对班组建设规范中对班组长素质能力的要求，及对班组长自述、对班员调查，我们归纳总结了如下班组长能力33项，并根据其影响范围、表现形式和提升方式等进行了分类分组，其模型如表1所示。
表1：水电生产班组长通用能力模型
从以上能力模型中可以看出其中仅有6项能力因子处于表象层，7项能力因子处于趋表层， 20项能力因子属于隐象层，即分别对应冰山模型的水上部分、水下较浅部分和水下部分的能力。
以往我们将教育培训当做一项工作，然而我要强调的是应该将这一词汇进行分解，即教育和培训是两项内容完全不同的工作。因为 教育和培训所对应的侧重点和采取的方式方法完全不同。教育侧重于隐象层能力的提升，针对的是思想、心态等能力因子，如思想道德素质，采用的是引导的方法进行提升，主要在于教育对象的主观接受意愿，愿意接受和不愿意接受可能导致完全不同或截然相反的效果。培训侧重于表象层、趋表层能力的提升，针对的是直接能力因子，采用的是训练的方法，主要在于培训课程的数量和质量，无论受训对象是否愿意接受，通过耳濡目染受训、反复训练，能力将有不同程度提高。根据能力提升方法将素质分为通过教育手段提升、通过培训手段提升及自然形成（综合促成）的三大类，其中通过教育手段提升有17项能力因子，通过培训手段提升有13项能力因子，自然形成有3项能力因子，其分布情况如表1所示。
三、水电生产班组长岗位通用能力的测评
总体上看测评的手段主要有考试和调查两大途径，考试包括理论考试、行为测试、各类竞赛等具体手段，调查包括自评调查、向第三方调查、综合业绩分析等具体手段。根据能力因子所处层面、分类分组、提升手段的研究，测评手段形成以下规律。
1、通过能力因子所处层面研究，测评手段形成以下规律：处于表象层的通常采用考试的方式进行测评；处于趋表层的通常采用考试或调查的方式进行测评；处于隐象层的通常采用调查的方式进行测评。从能力因子所属层面分析得出以下结论：沟通能力、目标认知度、激励能力、信任授权、文化管理能力、人格魅力、包容能力、知识广度、关心员工、创新精神、民主意识、职工代表性、奉献精神、诚信为人、谦虚辞让、乐于助人、团队意识、工作态度、进取精神、忠诚企业、大局意识、责任心、决策及应变能力、自律能力、情绪控制能力25项能力因子适用于调查的测评方法；身体健康、专业技能水平、专业理论水平、文字组织能力、安全知识水平、培训培养能力6项能力因子适用于考试的测评方法；工作计划能力、工作组织能力2项能力因子适用于调查或考试的测评方法。
2、通过能力因子所在分类分组研究，测评手段形成以下规律：属思想意识形态范围的通常采用调查的方式进行测评，且部分能力因子无法测评；属管理能力范围的通常采用调查和考评相结合的方式进行测评；属专业能力范围的通常采用考试的方式进行测评。从能力因子所属分类分组分析得出以下结论：包容能力、沟通能力、关心员工、创新精神、民主意识、职工代表性、奉献精神、诚信为人、谦虚辞让、乐于助人、团队意识、工作态度、进取精神、忠诚企业、大局意识、责任心、决策及应变能力、情绪控制能力、自律能力19项能力因子适用于调查的测评方法；专业技能水平、专业理论水平、文字组织能力、安全知识水平4项能力因子适用于考试的测评方法；知识广度、身体健康、目标认知度、工作计划能力、激励能力、信任授权、工作组织能力、文化管理能力、培训培养能力9项能力因子适用于调查或考试的测评方法；人格魅力1项能力因子基本上无法测评。
3、通过能力因子通常采用的提升方法研究，测评手段形成以下规律：采用教育手段的通常采用调查的方式进行测评；采用培训手段的部分可以采用考试的方式进行测评，部分需采用调查和考评相结合的方式进行测评；通过自然形成（综合促成）的部分通常不能够直接测评或通过调查的方式进行测评。从能力因子通常采用提升手段分组分析得出以下结论：身体健康、包容能力、知识广度、关心员工、民主意识、职工代表性、奉献精神、诚信为人、谦虚辞让、乐于助人、团队意识、工作态度、进取精神、忠诚企业、大局意识、责任心、自律能力、信任授权、文化管理能力、情绪控制能力20项能力因子适用于调查的测评方法；专业技能水平、专业理论水平、文字组织能力、安全知识水平4项能力因子适用于考试的测评方法；沟通能力、目标认知度、工作计划能力、激励能力、工作组织能力、培训培养能力6项能力因子适用于调查或考试的测评方法；人格魅力、创新精神、决策及应变能力3项能力因子基本上无法测评。
通过对以上三条规律的分析，结合他们的测评方式的重叠点，形成如下结论。包容能力、知识广度、沟通能力、关心员工、创新精神、信任授权、民主意识、文化管理能力、职工代表性、奉献精神、诚信为人、谦虚辞让、乐于助人、团队意识、工作态度、进取精神、忠诚企业、大局意识、责任心、决策及应变能力、自律能力、情绪控制能力22项能力因子适用调查的方法进行测评；专业技能水平、专业理论水平、文字组织能力、安全知识水平4项能力因子适用考试的方法进行测评；身体健康、目标认知度、工作计划能力、激励能力、工作组织能力、培训培养能力6项能力因子适用调查与考试相结合的方法进行测评；人格魅力1项能力因子基本没有好的方式进行测评。
结合上述分析，我们在日常的员工素质能力提升的工作中，将要有侧重的应用合适的方式方法进行，将教育和培训手段合理应用，将思想引导和业务训练并重，并采取对应的测评方式进行验收总结，查漏补缺，促进水电生产班组长能力的提升。从而提高班组的生产、管理效率和安全生产水平，保障企业安全、稳定、持续发展。
参考文献：
一、强化执行，坚持依靠班组管理制度约束员工
俗话说：没有规矩、不成方圆，大到一个国家、小到一个单位，如果不建立一整套规章制度，就是没有起码的规矩，进一步说，不仅要建立制度，更为重要的是必须执行制度，铁的制度和铁的执行，甚至铁的监督，缺一不可。对于班组和员工来讲，最基础的管理就是确保公司“规章制度”的严格执行。因此，班组基础管理的关键在于企业规章制度落实的严肃性，这是我们不容忽视的一个重要方面为此，应当着重抓住以下二个环节：一是加强制度完善健全。在大力宣传企业规章制度的同时，为班组建设建章立制，并将先进班组的管理经验和逐步建立起来行之有效的做法进一步推行。二是加强制度执行监督，对班组进行随机检查，督促班组各项管理制度的有效执行。作为班组长，要勤检查勤落实勤督促，对班组考勤制度、环境卫生等方面进行检查，并且督促班组及时做好台帐记录，逐步形成班组工作按章办事、按制度执行的良好习惯。这样，经常性引导、检查，使班组建设得到了进一步的加强，班组基础管理工作也得到了进一步的夯实和提高。
二、强化力量，坚持依靠班组骨干作用
红化还需绿叶配，班组建设要搞好，仅靠班组长一个人单打独拼是远远不够的，需要几个或一批骨干力量的支撑和配合。要注意挖掘一批有潜能有技术有能力的员工同时，成为班组的骨干，确保班组生产作业、安全综治、文明创建、立功竞赛有条不紊的健康开展。因此，应当们以组建各种人才为抓手，以单项培训为内容，以提高素质、能力为目的，培养一批班组骨干队伍。一是开展宣传员培训，培养宣传骨干。为了加强信息畅通，我们在各个班组指定设立一名信息员，建立健全信息员网络。每年对这支队伍进行培训，从信息的特征、信息的写作，题材的选取、写作的角度等方面进行培训授课；还从本队通讯员平时的来稿中进行分析、讲评，帮助通讯员提高写作技巧和写作水平。这样，分布在各班组的通讯员抓住身边事，身边人，及时迅速报道班组信息，加强了企业与班组的联系与沟通，也是丰富了企业文化的内容。二是开展技术队伍培训、培养技术骨干。组建一支以团员青年为主的技术骨干队伍。队伍来自班组，服务于班组。在创文明单位、建文明班组、做文明员工等活动中，技术骨干带头学习技术知识，岗位练兵示范，代表班组参加企业技术大赛，这样，可以充分调动全体人员学习业务和技术的积极性和创造性。同时，可以完成比较艰巨的生产加工任务，保质报量和按期完成。
三、强化样板，坚持依靠班组典型引路
一、存在的主要问题
（一）对班组建设的重要性认识不足。在一些企业，不少班组员工没有深刻理解班组建设的指导思想、基本内容和基本原则，存在认识误区。有人认为只要把工作干好就行，班组建设不是重点，应付一下；有人认为班组建设是单位领导、管理部门和班组长的事，与己无关；还有人认为只要安全不出事、生产任务能完成，万事大吉。特别是当生产任务繁重时，问题表现得尤其突出。
（二）班组建设的管理手段较落后。当前，中国电建股份公司内电网分离划转企业，其中仍有不少年龄大、文化低的班组长在岗。这些同志担任班组长多年，在管理方法上属于传统粗放式和经验型。由于自身素质所限，不能在班组管理时运用现代管理知识、计算机网络等知识。此外，有的企业对班组长的培养力度不够，有些班组长长期未参加培训，接受新理念、新知识的机会少，不利于新设备、新技术的应用推广。
（三）制度执行方面得不到有效落实。有的班组没有按照制度进行管理，有的班组没有形成公开透明的按劳分配机制，有的班组长图省事、怕得罪人、怕担责任，不愿批评人或是兑现考核。班组奖金分配人均一个样，一定程度上挫伤了知识型员工与技能型员工的积极性。
（四）创新、创特的能力较弱。班组学习氛围不浓，班员学习积极性不高，工作上遇到问题绕道走，不钻研和不攻关，拿不出切实可行的解决办法。
（五）创建和谐班组的氛围不浓。部分班组长与班员之间很少沟通，未及时解决班员在工作学习生活中出现的问题。班组长的民主意识不浓，亲和力不高，凝聚力不强；班员的文化素质参差不齐。
二、产生问题的原因分析
（一）职工的思想观念较陈旧。一些电网分离企业的职工在思想方面还存在等、靠、要、吃大锅饭、搞平均主义等落后观念，工作习惯松、懒、散，对班组建设标准难以适应，草草应付，加之责任意识、风险意识和竞争意识不强，影响了班组建设的质量。
（二）班组长的管理水平与班组建设的要求不适应。在一些老国企，员工年龄结构老化，学历较低，导致难以选出优秀人才担任班组长。这些班组长业务能力强，吃苦耐劳、甘于奉献，但在抓管理和创新、创特方面能力较弱。
（三）班组建设管理存在重形式、轻内涵的现象。有的把企业将班组考核的重点放在台帐检查上，导致员工出现认识偏差，以为班组建设就是做好台帐。
三、加强班组建设的对策和建议
班组建设是企业生产经营活动中一项综合性的系统工程，要搞好班组建设，必须明确工作思路，理顺工作关系，调动积极因素，营造良好氛围，使班组这一企业“细胞”充满新鲜生机与活力，充分发挥其就能动作用。
（一）党政关心重视提供组织保障。党政工齐抓共管是搞好班组建设的前提，因此必须建立“行政主导，工会牵头，部门协调，全员参与”的工作格局。同时，将班组建设工作纳入基层单位绩效考核，建立专项奖励基金，定期召开班组建设工作会议，专题研究有关事项并积极解决问题，建立和完善管理措施，对班组建设的不断发展提出建议和要求。
（二）加强教育提供思想保障。如何克服认识误区，促进思想观念转变，把班组所有员工的工作积极性充分调动起来，这是班组管理根本问题。因此，要经常性地组织谈心、师带徒等各类活动，切实有效地开展好思想教育，把大道理融入小道理之中，以小见大，使员工明白 “我靠企业求生存，企业靠我求发展” 、“创新是企业持续发展的根本动力”这些道理，引导员工树立“企兴我荣、企衰我耻”的思想观念，自觉融入班组建设与管理。
（三）关键要选好班组长。“火车跑得快，全靠车头带”。实践证明，班组工作业绩关键取决于班组长素质的高低。一是坚持标准，把好入口关。对班组长的选拔必须坚持“公开、公平、公正”的原则，严格按班组长的任职条件，选聘上岗。二是注重培养，全面提高综合素质。鼓励自学和参加培训，拓展知识面、增强管理意识。三是动态考核，注重业绩评价。班组长是企业从事生产经营活动的直接组织者和生产现场的指挥。任务完不成，安全出问题，管理上不去，班组长都要担责。他们付出的比班员多，承担的压力也比班员大。因此，企业应及时把班组长的业绩与任免、评比、奖励、晋级有机结合，充分调动其工作积极性。
（四）强化培训促班组提高战斗力。当今处于知识经济时代，科技迅猛发展，怎样使广大职工掌握新技术并增强能力建设，已然成为首要面对和急需解决的难题。一方面，可以采取“送出去，请进来”的方法，输送员工参加上级举办的各类岗位技能培训班，或者请专业技术人员、技师到班组来讲课和辅导；另一方面，也可在班组内通过“师带徒”方式开展自主培训和学习。还可在班内树标杆，以比、学、赶、超、帮的形式来促进学习，从而提高班组的战斗力，提高班员的执行力。
（五）建立和规范制度提供行为保障。建立必要的规章制
度、如质量管理、目标管理、考勤制度等，明确班组内的工作职责、任务、作业程序等，形成制度，组织实施，实行班组管理标准化建设，将企业的总体目标分解到各班组、各岗位、每个员工身上，做到班组有指标、个人有责任，充分依靠和发挥员工的积极性和创造性，通过班组这个平台实现企业的总体目标。
（六）搞好班组团结凝聚正能量。要搞好班组建设，仅靠班组长个人努力不够，必须发扬团队精神，依靠集体智慧和力量共同完成班组各项工作。一是推行班组民主管理。通过定期召开班务会、一对一谈心等活动广泛发动职工建言献策，征集合理化建议，认真处理答复，积极组织实施，调动其积极性，从而达到总结工作、交流思想、征集良策、促进工作的目的。二是发扬团结友爱精神。班长与员工之间、员工与员工之间应互敬互爱、互相帮助，感到集体的温暖，能够同甘共苦，这样才能造就一支团结战斗、能打硬仗的员工队伍。
（七）充分运用好新的科学技术。目前，很多中央企业已应用数字网络管理系统，有效提高班组安全生产水平、减轻班组劳动强度、提高班组生产效率。同时，班组还要通过积极开展QC小组和“五小”活动，进行立项攻关，不断提高工作质量和效率，为企业降本增效。
一、重心下移抓基层，强化班组建设
为充分发挥班组这个最基层组织、班组长这个兵头将尾的关键作用，该矿将管理重心下移，采取政治上培养、利益上优厚、精神上激励三种措施，创新了班组管理运作机制。
在班组长选拔任用上，该矿按照基层班组长上岗须具备的专业技术、安全管理、问题解决、现场组织四种能力要求，通过民主荐举、竞争上岗等方式，确定班组长人选，经考察审核合格后，由生产副矿长和工会主席分别颁发任命证书和上岗证书方可上岗。对班组长实行“两证”管理，每半年验证一次。为提高班组长的政治待遇，他们把班组长纳入干部序列管理，严格规定聘用与解聘程序，做到凡解聘班组长必须经矿分管领导和矿工会集体研究，任何人没有权力随意撤换。同时赋予班组长现场管理、班组经济分配、三违处罚、劳动组织调整等权力，保证了班组长队伍的权威性，极大地激发了班组长工作的积极性。对优秀班组长除给予激励、提拔重用外，还经常召开座谈会，听取他们的心声，鼓励他们关心企业、参政议政。同时，还经常组织他们健康查体、外出参观和旅游疗养，从工作、生活等各个方面予以关怀。通过有效的管理，班组建设得到进一步加强，班组长作用得到充分发挥。近年来，先后有86名班组长受到重奖、近100名班组长先后被提拔任用为正副区队长。
在班组长考核管理上，该矿建立了《班组长安全管理工作条例》、《班组长安全职责》、《班组长管理考核实施意见》等一系列管理制度，每月进行一次综合考评、每季进行一次民主测评。对评议合格者发给合格证，对两次未取得合格证书者实行罢免。对在聘用期间贯彻上级安全指示不力、重生产轻安全、工程质量低劣、工作作风不深入、工作责任心不强或出现其它严重错误的严肃处理，对思想不进取、工作无作为的依照程序进行解聘。建立了班组长安全生产档案，对班组安全生产指标、工程质量指标、“三违”、出勤等进行写实记录，作为年终考核和是否继续聘任的主要依据。
在创新班组活动上，该矿组织开展安全优秀班组长竞赛和安全无隐患、个人无违章、班组无事故的“三无班组”竞赛。按照“区域质量联责、岗位安全联保”的要求，对现场安全管理分别由跟班副区长、班组长负责，由工种相同或工序相联的员工包保，实行利益共享、风险同担，形成了班组之间、岗位之间互相监控、层层考核、联动兑现的闭合循环安全质量互保责任链。科学合理的班组管理，促进了班组长由生产管理型向安全质量管理型的转变，大大增强了班组活力，从而使现场工作质量和工程质量不断提升、安全隐患明显减少、机械故障大大降低、劳动工效得到提高。该矿综采二队某某班荣获“全国五一劳动奖状”，掘进三区在二水平大断面、大角度下山施工中刷新了同类条件的全国纪录。
二、关口前移抓基础，加强质量管理
为强化基础管理，该矿关口前移，把安全管理做到采掘一线，落实到每个环节和工种岗位，全力推进质量标准化建设。
首先，树立强烈的精品意识。该矿坚持“工程质量是根基，工作质量是标尺，服务质量是保障，产品质量是人品”这一原则，提出了“要干就干精品、要做就做最优”的质量理念，实行了工程管理终身负责制，推广了“缺陷工程”追究制。从掘进施工到工作面安装，从回采作业到撤面扫塘，所有关联工序都逐级实行保质量、保工期、保赔付的“三保承诺”，出现质量问题实行逆向逐级追溯，层层分析，追究责任，从而使精品意识在干部职工心中牢牢扎根。
其次，以精细化管理提升质量达标水平。他们以精细化管理为手段，对人人、事事、时时、处处量化标准、细化工序、强化考核，严把“毫米关”，以动态过程控制来全面提升质量。制定并实施了专业《质量规范化管理细则》，完善了专业安全质量检查制度和规程措施。其中，仅掘进巷道施工就细划了29项流程标准。他们将细节管理延伸到每道工序、每个环节，实现了质量标准化由采掘生产向安装、回撤、修复、加工全方位延伸，由集中整改向动态过程控制转化。
第三，以精品创建提升工程质量。该矿将精品工程创建全方位覆盖到井下各个现场，不断抓细节、攻难点、塑亮点，既抓头面达标又抓点线升级，每季要求各专业必须打造2—3个“样板工程”和精品工程，组织召开现场会，总结推广经验，为样板工程颁发“星级精品工程”牌板，实现了精品工程创建由一支独秀到百花齐放。在精品工程打造过程中，他们创造了采煤专业十六条线、掘进专业十三条线安全质量线性标准规范的管理经验，被集团公司全面推广。2005年，在集团公司组织的专业质量达标竞赛中，一举夺得了七大专业最优。
三、多管齐下抓基本功，提升职工素质
一是利用情感教育，提高职工保安意识。该矿十分重视人性化情感教育的力量，并为此大做文章，组织了系列活动。在每个区队制作了安全“全家福”牌板，让每名职工提炼了自已的安全格言，在每天班前礼仪上，面对“全家福”庄重宣誓承诺安全，让依依夫妻爱、殷殷儿女情、拳拳父母心感发其情、触动其心。开展了“两合同一保证、安全嘱咐卡”活动。他们还将建矿以来发生的人身事故分类收集，汇编成《某矿安全警示录》，摄制成《警钟》、《警钟敲响之后》等安全教育片，邀请中小学生拍制了《爸爸，我想对您说》等安全亲情片，组织全矿职工家属集中观看，以情感人，以案警人，以身边的事故教育身边的人。
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