时间：2022-08-24 07:44:31
导语：在公务员述职报告的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、认真学习，态度端正，努力提高自身素质和业务水平
我深刻地认识到“理论是实践的先导”这句话的深刻涵义。在平时，我积极主动学习各种政治理论知识，特别是科学发展观的系列论述精神，深刻领会，自觉改造自己的人生观、价值观、世界观，坚持用先进的理论武装思想和指导实践。同时，我也认真学习书本知识，积极学习新出台的法律法规，提高了自身素质，增强了业务技能，能够在思想上、政治上和行动上与上级保持高度一致，为努力完成上级布置的各项任务打下坚实的基础。
二、求真务实、开拓进取，积极践行科学发展观重要思想，在用先进的理论武装思想的同时，我也坚持用先进的理论指导实践
1、在党政办秘书岗位上能严格按制度办事，按程序办事，保证了办公室正常、有序、高效运转，认真做好机关服务，做好后勤保障工作。
2、在计生微机员岗位上，积极完善全员信息和流动人口建档工作，使xx底数更加清晰。及时提供领导所需要的有关数据，凭借相关数据，进行简单分析，供领导参考。深入村户，与群众沟通交流，了解他们的需求，同时积极宣传国家计生政策，落实政策。
三、恪尽职守、廉洁自律，努力树立公务员的良好形象
我始终坚持以一名优秀公务员的标准来严格要求自己，牢记党的宗旨，自觉加强自身修养和进行党性锻炼。在工作中，我严格要求自己，努力做到“脑勤、手勤、脚勤”，积极进村入户，与村民谈心交心，了解群众的所想、所盼与所怨，明确工作的热点、难点和重点。坚持依法行政，从没利用工作职权之便，吃、拿、卡、要，做出有损群众利益和公务员形象的事。
四、遵规守纪、作风严谨，自觉服从组织安排
____年是党的____大召开之年，是我区实现“三年大见成效、五年再造一个新____”的关键之年，半年以来，在区委、区政府的正确领导下，在区人大、区政协的监督支持下，在上级科技部门的精心指导下，我带领区科技局一班人紧紧围绕区委、区政府的工作中心，认真学习、努力工作、团结协作、奋发向上，把落脚点放在“办实事、出实绩”上，现将上半年主要工作情况述职如下：
我始终认为，履行好工作职责，思想是前提，知识是基础，实干是关键，廉洁是保证。因此，我一是努力使自己思想上与时俱进，不断提升贯彻执行党的路线、方针、政策的能力和水平；二是抓紧政治理论、法律法规、科技工作业务知识的学习，不断夯实履行职责的基础；三是尽量争取在职能范围内多办些实事，不断充实自己的人生；四是常敲廉洁从政的警钟，坚持清清白白做人，扎扎实实做事，作勤政廉洁的表率。
1、积极申报____国家轨道交通装备高新技术产业化基地。今年以来，我局积极为田心片区开展轨道交通装备国家高新技术产业化基地的申报工作，精心准备相关材料，编制了《____轨道交通装备国家高新技术产业化基地建设发展规划》、《____创建轨道交通装备国家高新技术产业化基地考察指南》，撰写了《实施方案》等相关一整套的汇报材料。4月24、25日，国家科技部高新司组织由北京机械自动化研究所、____大学等科研院所和高等院校专家教授组成的专家组对“____国家轨道交通装备高新技术产业化基地”进行了考察论证。专家组对基地建设规划和方案给予了充分肯定和较高评价。____国家轨道交通装备高新技术产业化基地的申报现已顺利通过专家评审。
2、组织推荐国家科技部科技惠民计划项目。为更好地服务循环经济和“两型”社会建设，我局组织推荐____清水塘重金属污染区生态恢复重建绿色家园科技应用与示范项目作为重点项目申报国家科技部科技惠民计划。该项目以区人民政府的名义进行申报，以____林业科技大学和____大学作为技术支撑单位，通过全局人员两个多月加班加点的工作，已组织好全部申报资料并报送到省科技厅。国家科技部将在今年9月份对该项目进行论证立项，届时将争取到额度为1000万元-2000万元的项目资金，专用于促进清水塘地区的生态恢复和两型社会建设。
3、开展____轨道交通装备制造业创新基金集群申报工作。在省科技厅和市科技局的支持下，由我局具体承担的申报____轨道交通装备制造业创新基金集群的各项工作在今年上半年全面铺开。我局走访调查了与集群相关企业52家，搜集整理了与集群相关项目35个，编制了2万多字的《集群规划》，撰写了《集群项目申报书》和《专题汇报》等相关材料。2月27日，国家科技部火炬中心领导一行来株对____轨道交通装备制造业申报创新基金集群情况进行考察调研，充分肯定了我局开展的各项基础工作。6月14日，我局和省科技厅计划处、市科技局有关领导一起到国家科技部就____轨道交通装备制造业创新基金集群项目申报工作进行了专题汇报，得到了科技部火炬中心领导的肯定和好评。该项目申报成功，将为我区轨道交通装备制造业争取到国家科技部每年2000万元，连续三年滚动支持，总额为6000万元的资金扶植，将极大地促进辖区支柱产业的科技创新。
4、大力协助企业申报各类科技计划项目。实施科技项目是提升区域创新能力，加快科技成果转化的有效手段。我局始终把科技项目的申报与争取，作为科技工作的重中之重，主动加强与国家、省、市科技部门的联系，深入辖区企业调研、筛选，指导企业申报和实施各类科技项目，重点抓了国家科技部中小企业创新基金的推荐和申报工作，今年上半年，在____市20家成功申报了国家科技部中小企业创新基金的企业中，我区就占9家，9个项目资金总额630万元，占全市总额的45%，项目申报成功率达90%以上。同时，为宏大高分子、壹星科技、敏锐机车、麒麟科技、安特锑业等中小企业申报省级科技计划项目，今年向省科技厅推荐申报的7个项目现已全部通过专家评审，其中6个项目已经落实，还有1个项目正在协调争取中，项目申报成功率达85%以上。
5、促进院企产学研合作。通过积极的牵线搭桥，全面促进辖区企业与高校、科研院所的产学研合作，使高校、科研院所的科技成果到我区企业实施产业化，在我区企业生根、开花、结果，是我局当前和今后一个时期的工作重点。上半年我局制定了《____年“专家教授____行”产学研合作活动方案》，在全区相关企业中发放调查表，了解企业产业方向，收集企业需要产学研合作的项目以及相关技术需求共45项。拟在8、9月份根据企业的不同技术需求分别与西南交通大学、____大学、国防科技大学、____大学、____工业大学、____林业科技大学等省内外高等院校取得联系，10月份将邀请高等院校和科研院所的教授、专家来我区参加“专家教授____行”活动，组织相关企业与之对接，并签订院企合作的相关协议。
6、加强知识产权工作。对全区39家高新技术企业开展了知识产权状况调查，及时了解企业在知识产权保护方面面临的问题，为省局全面掌握高新技术企业的创新能力提供了依据。同时，配合市局对辖区内中小企业知识产权工作进行了走访调研，重点关注省优培企业、市区试点企业，及时提供相关服务，将提高专利申请量和轨道交通专利数据库建设作为工作重点，并及时协助各企业申报____省____年度专利资助
项目。全区上半年完成专利申请340件，同比增长18%，完成授权专利215件，同比增长8%，专利申请量和授权量在全市五县（市）四区中排名第一。1、利用____轨道交通装备制造国家高新技术产业化基地这一平台积极向国家科技部争取项目，促进集产品研发、制造、配套服务于一体的轨道交通千亿产业集群的发展。
2、在省科技厅、市科技局的支持下，争取在年内将____轨道交通装备制造业创新基金集群项目申报成功。
3、认真抓好轨道交通千亿产业基地科技服务支撑平台和循环经济科技服务支撑平台的建设，分别建立轨道交通产业和循环经济方面的《国内外前沿技术信息库》、《专家人才库》、《项目库》以及《产学研合作需求和动态信息库》。
4、大力开展产学研合作活动，促进高等院校、科研院所科技成果来我区转化，推动辖区企业的技术创新。通过我局的牵线搭桥，使我区企业与高等院校、科研院所的合作常态化，确保每年有30个左右的高等院校和科研院所的科研成果嫁接到我区企业，实现产业化，促进我区产品结构和产业结构的调整升级。
5、拟对区级科技三项费的使用进行有益的探索，使其适应新的形势，更好地发挥科技三项费对企业创新的促进作用。
6、努力营造尊重科学，尊重人才，鼓励科技开发创新的环境和氛围。探索实施对发明专利提供资助，加大对辖区科技工作有突出贡献的单位和个人的奖励力度和舆论宣传力度。
7、完成区委、区政府交办的其他各项工作任务。
自从市纪委决定在全市处级干部中开展勤廉公示工作以来，本人认真学习了有关文件，并作述职述廉报告如下：
述职（勤政）内容
一、执行党的路线、方针、政策情况。
本人在履行运输管理工作中，能够认真学习上级的有关文件和领导讲话，并自觉贯彻执行。对相关法律法规以及有关政策的学习虽然能够坚持，但是学习研究还不够深入，对有些条款甚至还比较陌生，尤其是对一些应用比较少的内容。在日常工作中基本能与上级保持一致，但有时也会有牢骚和怨言；本人能实事求是不阳奉阴违、自行其是。但有时全局意识比较淡薄，考虑本单位事情比较多，考虑全局的事比较少。
二、执行党风廉政建设责任制有关规定情况。
本人在交通系统主要负责运输管理工作。在我所管辖的工作范围内，近几年一直没有发生过明令禁止的不正之风；也没有发生过致使国家集体和人民群众生命财产遭受重大损失的事件，但是所管理的队伍中思想还不够统一。主要原因是交通运管和交管机构及人员构成比较特殊。在维护社会稳定方面还存在差距，虽然造成恶劣影响的重特大事件没有，但是本人所管理的运输行业的投诉举报事件还比较多，上访事件也还时有发生。主要原因是我们处管理的工作面广量大，包括客运、货运、驾培、维修、港口、五小车辆的许可、规费征收、监督管理等。尤其是客运，每天的服务对象平均在10万人以上，只要有万分之一人投诉就有十多人。对于按照责任制要求对责任范围内的党员干部进行管理、监督和考核虽然工作也在开展，但是管理的力度不能保持持续稳定，有时管理会有所放松。
三、完成党委、政府部署的年度目标任务情况。
运管处的各项工作已经连续多年在市局组织的年度考核中获一等奖。如去年招商引资任务500万，实际完成目标任务的百分之一百六十，获得局年终考核一等奖。扶贫工作受到市政府表彰。其它各项工作也都圆满地完成了任务。但是对客运管理等工作在全省还比较落后，主要是个体经营车辆占大多数而造成管理难度加大。今年的招商引资暂时还没有完成任务，年度目标700万元，到目前为止进展还比较缓慢。仍在洽谈的浙江客商投资1.2亿元的纺织项目因政策等原因开发区没有履行合同，土地一直没有协调好，所以至今未有新的进展。今年增资的建材项目正在实施，新引进的玻璃深加工项目正在洽谈之中。但是我们有决心确保年底完成任务。对省市下达的其它目标大部分都能超额完成，但是由于受经济发展水平影响对省局下达的船形标准化改造和客运车辆公司化经营以及农村客运班车通达工程到目前为止完成的不太理想，主要是受经济实力影响，任务显得十分艰巨。客运车辆公司化经营以及农村客运班车通达都需要很大的投入。
四、执行“富民优先”方针情况。
本人能够坚决落实扶持民营经济发展的有关政策，对需要在我处办理的有关运输方面的民营企业能大力支持，刁难情况也没有发生过，但有时会有推诿现象。主要是有的问题不属于我们负责。对挂钩帮扶对象能够给予一定的支持，但是支持的力度还比较校在接待人民来信来访方面能认真对待，但是经常会因出差开会等耽误，有处理不及时现象发生；在帮助群众解决实际困难方面虽然努力但是仍然有少数事件处理不能令业户完全满意。
五、求真务实开拓创新情况。
在求真务实方面基本能够做到，本人一贯能够扎扎实实地做好本职工作。而且经常会到基层作一些调查研究，但是调查研究没有做到经常化和制度化。在解放思想方面虽然不算保守，但是在发展思路上探索的不够，工作往往是救火式的忙于应付而且比较被动。在机制和体制上基本上没有大的创新，在方式方法上也没有大的突破。工作往往是经验式的多，开拓创新少。
六、执行民主集中制情况。
本人能够坚持重大事项进行集体研究，并按照集体的决定和分工，履行自己的职责，但是对全局性的工作有时也比较关心但有时关心不多。在我处召开的党的民主生活会上能够认真开展批评和自我批评，在维护和增强领导班子的团结方面还存在差距；日常工作能按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，对方针政策性的重大事项、全局性问题以及奖惩等问题，由领导班子集体讨论作出决定，最终按决定执行。
七、分管工作和职责范围内其他各项工作开展情况。
本人工作能尽职尽责，努力完成各项工作任务，有些工作也得到上级的肯定和群众的认可。但是对于党务等工作的开展没有特色，甚至有时还不够正常。
述廉（廉政）内容。
大家好！
2009年以来，在上级部门的正确领导和悉心指导下，我作为**县烟草局的局长，紧紧围绕全县烟草工作大局开展工作，自觉接受监督，尽职尽责，踏实工作，讲究方法，注重实效，团结和带领干部职工圆满完成了各项工作任务，实现了烟草工作的较大进展。现将半年来本人的德、能、勤、绩、廉情况汇报如下：
一、坚持学习，不断提高自身道德修养
一年来，我始终把加强理论学习、提高理论素养放在首位，始终把加强学习作为不断强化自身修养和提高政策理论水平、能力水平的重要手段。
一是认真学习了党的十七大会议精神，突出践行科学发展观。我充分利用工作空隙和县委、县政府、市局组织学习的机会，认真学习，深入思考，努力掌握科学发展观的科学内涵，并坚持理论联系实际，把科学发展观贯穿于各项工作之中，始终把为广大人民群众谋利益作为一切工作的出发点和立足点，切实为人民群众办好事、办实事。
二是加强业务知识的学习，不断提高自身综合素质。为了全面提高自身的综合素质，在业务知识的学习上，我打破传统的学习习惯，赋予学习以新的内容。一是注重自身的完善和提高。不局限于一般意义的获得知识和培育，更侧重于健康品格和心态的培育，侧重于学习习惯和能力的培育。二是加强与工作不可分离的学习。学习工作化、工作学习化，将学习融入到经营管理目标、客户关系管理、网络建设和管理现代化等各项工作当中去，而不是把学习与实际工作割裂开来。三是突出团队学习。我通过个人能力的提高，来提高团队的整体能力，使学习成为干部职工的自觉行动。三是加强法律知识学习，增强法制观念和依法行政意识。作为一个领导干部，我深知依法行政的重要性，不仅在平时坚持学习各种法律知识，更注重将所学法律知识灵活运用于生活与实践中，一言一行都自觉遵守国家的法律法规，并自觉接受群众的监督，不断提高依法行政水平，以身作则当一名知法、守法、并严格执法的领导干部。
二、以身作则，切实履行党风廉政责任制
半年来，自己能严格履行党风廉政责任制，做到廉洁自律。
(一)以身作则，严于律己。半年来，我坚持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自励。一是自重。时刻牢记自己的身份，珍重自己的言行、人格和名誉，对部门和单位及个人送来的礼金和贵重物品，做到能当场退的当场退，退不掉的由办公室工作人员婉退处理；与领导干部身份不符的场所和活动，更是坚决拒绝。二是自省。古语有云：以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以明得失。只有坚持自我反省，才能防微杜渐，防患于未然。三是自警。就是用党纪、国法、条规和反面典型时刻告诫自己,在大是大非面前要保持头脑清醒。四是自励。生活与工作中，我始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁；工作上高标准，生活上低要求，始终保持一股旺盛的斗志。
(二)严格要求，带好队伍。为确保权力运行的规范有序，我要求县烟草局建立健全五大制度，将权力运行主动置于群众的监督之下，有效构建了一系列阳光行政机制。一是政务公开制度。坚持阳光行政，杜绝暗箱操作。二是财务公开制度。要求烟草局每季度进行一次财务公开，由单位全体干部职工开会讨论通过，做到不乱花一分钱；三是定期评议制度。组织烟草局每季度召开一次行风评议，邀请部分人大代表、政协委员和社会各界人士对单位工作情况进行评议，增强行业作风的紧迫感和责任感；四是行风监督制度。常年开展监督活动，及时纠正行业不正之风；五是严格单位工作制度。建立健全包括上下班、服务态度、工作纪律、评优方案等多项工作制度，并督促整改落实，真正实现了阳光操作。
(三)改进方法、深化服务。在廉政建设中，我经常要求烟草局干部职工常找问题症结、常谋改正对策、常访解决结果，从解决特殊问题中总结出一般性规律。在实际工作中，我带头尽职尽责，经常主动深入基层、深入工作第一线调查研究，摸索工作方法，带动分管工作的长足进步。较好地履行了岗位责任，促进了党风廉政建设的落实。
三、求真务实，脚踏实地做好本职工作
半年来，按照市局的总体工作部署，突出重点，统筹兼顾，创新思路，狠抓落实，县烟草局的各项工作都取得了很大的进展。
(一)认真履行县局局长职责，从机制建设入手，始终保持打假打私的高压态势，为网络建设、营销管理创造良好的市场环境。使网建工作整体水平得到提升。我始终把网建工作作为“基础工程”、“生命工程”来抓，在实践中，注意结合**县的实际，突出抓好四项工作：一是以饱满的热情投身于“网建基础管理专项月”活动工作，认真抓好各项工作内容和指标任务的落实。一方面我们开展了乡镇市场卷烟销售状况、基本概况调查摸底工作，全面调查各卷烟消费状况、人口、产业、流动人口、市场动态等情况。为卷烟销售拓销做好充分的准备。另一方面要求营销中心广泛向客户宣传了营销策略，印制了《卷烟经营客户及消费者问卷》，及时把握市场需求，认真做好品牌置换的宣传和结构性调整，努力解决供求矛盾，维护好客我关系。二是多措并举，广泛宣传，积极推进电子结算工作。由于**县地域面积大，经营户分布较散，银行结算点少，给电子结算工作带来一定的难度，我们在做好宣传工作的基础上，采取科室负责人挂线负责，按月考核的办法，取得了明显成效，全县电子结算县城结算面达到*%以上，农村达到*%以上，电子结算成功率*%以上。三是进一步维护和巩固了明码标价工作，强化了社区化和经营自律小组建设，畅通信息渠道，不断巩固网建基础工作，广泛宣传卷烟价格管理制度。四是抓好营销队伍建设，强化服务、凝聚客户。加强客户经理的学习和培训工作，有效的提高了客户经理的营销业务技能和综合素质，同时严格对客户经理的内部监管，防止各类营销中的不规范行为。为提高客户依附度、满意度和忠诚度，实施了客户分类标准，建立了诚信管理体系，对紧俏烟进行了公示，加强了对经营户的指导，经营户对烟草的满意度明显提高。
(二)坚持以专销一体、全员销售为指导思想，为全县营销工作和网络建设做好服务。在加强专卖管理的同时，能尽自身的力量，对全县营销工作和网络建设工作进行积极的检查和指导。能够注重深入市场调查研究，注重引导县区营销人员树立以市场为导向，以客户为中心的现代营销理念，加强与客户的沟通，扎实开展营销服务工作。
(三)专卖主体作用增强，打假、打私、破网络工作取得了明显成效。我们从**县的实际情况出发，按照打防并举、净化市场、服务销售的工作思路，以查窝点，堵流入，净市场为重点，狠抓管理、强化监督、搞好服务，并相应的建立和完善了《2008年专卖管理工作目标考核办法》、《破网络工作考核办法》等，同时将任务分解到人,使人人肩上有压力，增强了工作的主动性。通过全局共同努力，取得一定的成绩，市场得到了更好的净化，打假破网工作意识有了加强，案件经营能力有了较大的提高，内部监管工作更深入、更扎实，专卖队伍整体素质有了明显的转变。截止目前查处案件**起，查获卷烟**件，实现罚没收入**万余元，其中大案*起，向公安机关移送涉烟违法犯罪案件*件，刑事拘留*人。
(四)改进作风，努力实现工作机制的创新。半年来，我们认真落实市局党委和县委县政府关于在行业中广泛开展政风行风民主评议活动有关文件精神，广泛动员，提高认识，狠抓了查摆问题，征求意见，总结提高工作，并且结合“行风评议”和“满意在烟草”活动，面向经营户和烟农推出服务承诺，全面接受社会监督，改进服务态度，端正行业风气，热情主动地为广大经营户和烟农做好服务工作。通过努力，单位行风评议工作得到了市局和广大客户的肯定与认可。
四、工作中的不足方面和今后工作打算
总结自己半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但与市局的要求还存在一定的差距和不足。一是应进一步加强学习，提高素质；二是要进一步熟悉烟草工作业务，提高工作水平；三是要进一步增强求真务实精神，把各项工作落到实处；四是要继续在开拓创新上下功夫，结合新形势、新任务和工作新特点，探索工作新形式、新办法和新途径。
在以后的工作中，自己要努力克服和改正缺点和不足，认真贯彻和落实科学发展观，以便更好地完成市局交给我们的任务。
一是继续抓好党的十七大会议精神和突出践行科学发展观理论的学习，解放思想，提高认识，坚决贯彻执行好省市局各项工作决策和工作部署。
二是继续加强网建基础工作，强化督查考核力度，加强对卷烟市场的预测分析，提高对整个市场的控制力，稳定宁都优势传统品牌，培育推广新品牌，从而提高我县的卷烟市场占有率，完成上级下达的卷烟销售任务。扎实推进电子结算工作，提升送货服务水平。
在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作——柜员。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。所以在日常工作中，主管带领我们积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定的提高。
在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是，业务能力方面提高不快，还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
大家好！
在新年即将来临之际，我提前祝大家新年快乐。
非常高兴能够和大家共聚一堂共同参加**年的年终述职大会，也非常感谢公司能够提供这样一次机会和这样一个平台，给我这次报告一年来工作的机会。2009年即将过去，一年的工作和学习的时间并不算太长，但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少，深感汗颜！在此我对公司各位领导及同事们在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。参加今天的述职大会是我人生经历中的第一次，不妥之处敬请领导批评指正：
一年前，带着渴望与期盼，激情与梦想，我来到了抚州分公司，从进公司的那一刻起，我便告诉自己，一定要好好干，不辜负各位领导对我的期望。进入公司的时候虚心向同事学习、请教，在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，更好的为客户服务。2009年是公司改革的一年，也是我人生又一个转折的开始。现将这一年的思想、工作情况做一简要的总结。
一、个人工作回顾
（一）客户服务工作
目前我的岗位是窗口，窗口的重点是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、正确。让每一个来到我们公司的客户都能够感触的到我们的用心服务及微笑服务。过去的工作中，真正领悟到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了天天要做好的客户来电、来访的接待及客户的来办理的一些业务外，，还有些公司优惠的，碰到一些态度不好的客户，往往一些客户不是能够很好的沟通，就会吵闹，说什么话的都有，所以这时候就要求我们一定要冷静，要设身处地的为客户着想，以十二分的耐心及做好客户的解释工作。
（二）销售工作
作为市场部的一员，刚刚进入公司的时候就参与了客服部开业的整个过程，策划——宣传——派驻。从事销售工作，在好灶具的销售的同时，首先就要对产品有一个很好的了解，这样我们才能向顾客宣传我们的产品，给顾客传达正确的信息。在刚开始销售的时候，由于业绩并不是很好，整个灶具的销售不是很理想。因此，在经过公司领导商议后为了能够更好的提高灶具的销售，也为了方便顾客业务的办理，我便成了派驻在小区宣传的第一人。为了这次的进驻，在此之前我也做了一些相关的工作，我以为这是领导给我的一个问卷，也是一个展现自我价值的机会，却没有想到交给领导的是一张不及格的答卷。这样的一张答卷，让我真的很惭愧。痛定思痛，我发现在这次的销售中，虽然有些客观原因，但还是有部分来自自身原因，我与客户的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”，以为一个好的销售人员不需要太多的技巧，要害是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与顾客顺畅交流，至于顾客心态的多样化却没有认真去想过。在碰到的顾客多了以后，才发现自己对顾客的心理了解的还不够深，有些时候反而被客户的思想给带着走，我想这与我经历太浅、个人性格也有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方面的能力。这就要求自己平时要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识和销售技巧，对于我一个销售人来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。
领导和同志们大家晚上好！现在我就今年以来我行的个贷业务情况向大家汇报如下：
行里指派由我负责管理个贷业务，我深切的感受到领导对我的信任，同时也掂量出了这份责任的分量。日常工作中一行爱一行，积极参加支行及上级行的业务培训学习，不断提高业务技能与业务素质，踊跃参入行里的集体活动，思想上行动上与行里的指导思想保持高度一致。业务办理中个贷中心人员更是统一思想廉洁奉公，严格按照信贷流程合规操作。近年来经过全行上下的营销积累，我行个贷业务已在当地形成了较响的品牌，实现了良好的社会效应，业务迅猛发展，业务量急剧增加，面对人手少，压力大加班多的工作实际，作为老大姐领头雁，我率先垂范，任劳任怨。在工作与生活上，团结同志敢于承担责任的工作作风影响并成就了甘于吃苦、勇于奉献的团队精神；开朗率直、乐观豁达的性格营造出一个快乐的工作氛围，不同程度的缓解了大家的情绪疲劳，使大家能切身体验并享受我工作我快乐。
截至10年8月底，我行个人类贷款余额42324万元（其中住房35754万元，消费6570万元），1-8月份累计发放个人类贷款 18858 万元，实现净新增14446万元，仅8个月时间已完成市行核定全年新增任务的240.7%，当地同业余额占比53.2%，新增占比73%；不良率目前是0.001%，控制在了上级行的不良要求之下。营销上报新按揭楼盘13个，为国税局、电业局、建设局、劳动局等11个单位完成了优质公司综合授信8000多万元，业务受理过程中本着一揽子营销的经营理念，借单位团购和优质公司授信的契机，营销贷记卡、风筝龙卡数百张，办理短信、电话银行签约上百户，我行借款人储蓄卡开卡率达95%。在上半年市行举办的旺季营销、百日竞赛两大活动中我行以新发放和净新增双向居高的绝对优势获得市建行系统第一名，我们的工作也得到了支行领导的肯定与表彰，个贷中心被评为先进集体，我个人也先后被授予支行优秀行员、市行优秀党员、市行营销能手以及省行服务模范的荣誉称号。这些成绩的取得是大家齐心协力、共同努力的结果，借此机会我诚挚的向支持信任我的领导和同志们表示感谢！特别向个贷中心的兄弟、姐妹们加班加点，吃苦耐劳的敬业精神，相互体谅、团结一心的奉献精神及团队精神表示衷心的感谢！谢谢！
下半年及明年的工作打算：一是继续发扬好的传统，找出自己工作中的不足，在维护好存量贷款的基础上，转变思想从行动上加大营销力度，确保我行个贷业务全市第一名的品牌效应；二是积极深入市场摸清市场需求，加强与上级行的交流与沟通，及时掌握信贷政策，拓展新业务品种，为我行下一步的个贷营销方向做好参谋；三是防范信贷风险，密切关注不良贷款，加大催收力度，及时借助法律手段保全我行信贷资产，将我行资金损失降至最低；四是日常工作中廉洁奉公、杜绝吃拿卡要发放违背我行信贷政策的人情款，做到人情与合规同行；五是通过对借款人电话回访、熟人侧面了解、面谈交流等形式识别筛选出优质客户，实行差别化服务，储备我行优质客户群体，保证我行个贷业务健康发展！
最后希望我们个贷中心在三株玉树的映衬下五朵金花重放异彩，为我行的个贷业务发展再写辉煌！谢谢大家！
10年的上半年担任办公室文员一职，由于当时公司规模还正处于发展的雏形阶段，分工不是太明确，一人兼数职。主要负责行政、生产、业务的相关工作，行政具体的工作有前台电话转接、客人接待、考勤的核算和监督、员工月工资的核算、人员招聘、人员的入职及离职手续办理、社保办理、职员工劳动合同管理、办公文具管理、行政公告、通知的编制及各种文件的发放与归档、全厂奖惩手续之办理。生产主要负责下达生产订单、出货安排、货物物流运输等工作及协助业务部整理请款单、报价单、销售合同等事项。
7月份起，我从办公室文员岗位调离到物控计划部，担任物控部主管一职，负责物控计划。工作内容为：下达生产指令单、安排生产计划、跟进生产进度、安排出货、货物物流运输等各项工作。半年来的物控管理，可用“乏善可陈”四个字形容。
“万事开头难”。因此如何走好第一步十分重要。由于第一次接触物控计划，并不是很熟悉生产业务的规则，更不了解物控计划的运作及流程，因此了解整个生产业务的流程成为我的第一个目标。
在王总的指导下和网上查询资料后，我将物控计划工作中的订单评审、生产计划安排、生产进度的控制、成品库存控制、物料计划，物料请购、物料调度、等具体工作的各个环节进行了梳理归纳，并拟定了具体流程。按照流程运行我也遇到了许许多多的困难，也有说不尽的辛酸···。总结自己从事物控这半年的工作，其实我主要做到了管理生产计划，对于物料的管控我基本没有过问，且生产计划调度这块我基本成了矛盾的主体，我虽然主动的到每个部门去征求意见和协调，但承揽工程部门和订购产品的客户要求的交货时间与生产加工一线订单多不能按时交货的矛盾一直困扰着我，我两头为难，结果总是不尽人意，我哭过、也曾消极过，但每次王总都是耐心的给我做工作，也给我协调过，我想如果能在下单之前能正确、客观的做出评估，部门之间多一些沟通和理解，就会减少许多矛盾的发生。
曾试图在接单前评估交货时间，但各部门的不配合让我也毫无信心坚持下去，我打消了做评估的计划。曾想做个周生产计划，可想来想去都不知道该怎样做，因为公司的订单不是成批量的生产，而是单台数较多，加上工程上面的配件以及业务部所接的设备订单，是从早8点到下午6点不间断的下订单，每天都是如此。思前想后，我又打消了做周生产计划。
接一个新的订单的时候，下达订单、安排生产计划、钣金部加工、外发喷涂、品质检验、装配组装、再到品质检验等等，这一系列关系到正常出货的细节我都会提心吊担的，只到这个订单顺利出货后紧绷的神经才会松懈下来。每个工作都有苦与乐，我的苦与乐便是一个新的订单正常出货和某个订单出现品质异常或者是延误交期。
产品总是无法按时出货，我每天都生活在深深的自责以及内疚当中，我想做得很好，更想做到完美，可以自己解决所有的问题，但事情总是那么的不尽人意。业务人员所施的压力，工程承揽部门要求马上交货时间的压力、生产部门不能接受交货时间的压力，压得我透不过起来。生产不按计划走、业务紧逼着要货等等因素，曾经一度让我感到无助，我害怕上班，害怕来到公司。我抱怨过同事，同事也同样抱怨着我，在这个岗位上，我受了很多的委屈，就像夹在中间的海绵一样，大家把所有的压力往我身上推，业务和工程承揽部门说：“这个东西我就这个时间要”，生产一线说：“做不出来，过几天再交“，业务和工程承揽部门又说：“我不管，反正我就是要这个时候要”，推来推去，所有的问题都集中在我身上。个别同事说话又太过份生硬，总是带着命令的口气，而我也是个急性子，说话太直接，不得懂委婉，最后的结局便是两败俱伤，可是，凶过之后，我又开始懊悔，心疼别人，气自己不会忍忍，大家都是为了自己的工作。我很累，很累，哭过很多次，认为自己能挺得住的时候，我一个人跑到厕所内，关起门来偷偷的掉眼泪。当自己无法解决问题的时候，我又像个孩子似的跑到王总办公室嚎啕大哭，诉说着自己的难处，他总是不厌其烦的开导我，教我如何去做，如何做得更好。哭过就好，至少释放了所有的压力，平复心情，擦干眼泪，面带微笑的重新走进办公室。在此，我要非常感谢王总对我的大力支持和鼓励，还要感谢所有帮助我的，配合我的，及不配合我的同事。是你们教会了我成长不会一帆风顺，工作不会事事顺心，是你们让我明白，压力和委屈不是靠眼泪来解决问题的。喻昊曾经对我说：“小周，我感觉你的心灵很脆弱”，的确如此，但不要忘了，我是海绵，即便是被压扁了，也会恢复到原来的形状。
2017年就像你抽的那一根根香烟一样瞬间就剩下了烟蒂，只留下满屋狼烟。一年来，在公公婆婆的坚强领导下，在老公大人的鼎力支持下，在宝贝儿子的倾力配合下，我始终坚持工作、家庭“两促进、两不误”的总要求，着力推进夫妻和睦、家庭和谐，较为圆满地完成了本职工作，现将一年的来的工作及廉洁自律情况汇报如下，不妥之处，请老公当面予以指正！
打开脑洞学大戏，斗智斗勇有定力
一是理论跟进，提升思想认识。一年来，我认真学习和领会公公婆婆关于家庭第一、工作第二的系列讲话精神以及关于迅速落实二胎政策的重要讲话精神，深入贯彻落实老公大人关于厉行节约、艰苦奋斗的重要指示，在繁忙的工作之余深刻研习了《甄?执?贰ⅰ敦略麓?返裙?反笙贰Mü??埃?棺陨沓浞衷擞?ldquo;合纵”和“连横”等各种技战术有效化解家庭内部纷争，彻底扫平了公婆和老公你各种影响我工作的不合理障碍，自身维护家庭稳定能力全面增强。
二是民主公开，凝聚家庭合力。关于公婆家庭第一、事业第二以及落实二胎政策的指示由于我的强烈反对尚未有效落实，我是一个妻子，但也是一名公务员，工作的高要求和压力迫使我不得不投入更多的精力，而生二胎则由于工作太忙、经济负担太重不得不无限期搁浅了，为此，全家共召开专题讨论会3次，我亲自到公公婆婆住处走访2次，期间，大家畅所欲言，真正做到了“红红脸、出出汗”，特别是我经受住了你们关于生二胎的各种威逼利诱，最终，通过广泛开展批评与自我批评，在我视死如归的精神感召下，你们妥协了。
三是业务升级，增强服务能力。我非常自信地认为自己绝对是一个“上得厅堂、下得厨房”的绝世好女人，每天下班回家，累得已经奄奄一息的我还是爬上灶台给你们爷俩变着法子呈上“满汉全席”，忙里偷闲之时我新学菜品8类，厨艺更为精湛。你们越来越丰满白胖，我也越来越虚胖，而每每在你们汤足饭饱之后，我还得回单位加班。
岁月堪比杀猪刀，鞠躬尽瘁为老少
一是既当干部又做掌柜。话说我今年的工作业绩还是相当突出的，但同时突出的还有我的腰间盘和椎间盘，真是满盘皆突。尽管如此，我还是在今年任务如此艰巨的情况下顺利完成各项工作。有人说，女人在外面当了干部，家里再当掌柜太累了，但对于你这个在家里衣柜里连内衣、袜子也找不到的甩手掌柜而言，我不得不妇人干政，确实，你在企业干的那活也累得跟狗似的，也可能是因为我太女汉子了，你不得不患上严重的“妻管严”，在家里，你经常因为懒被我“河东狮吼”，我知道你活的也蛮压抑的。
二是既当媳妇又做丫鬟。这一年，我是起的比鸡早、睡得比狗晚，比芈月还操心，比芈姝更纠结。你常说我是“霸道总裁”，但我这颗霸星的横空出世也纯属被逼，在单位我为公事操碎了心，在家里我为你们父子俩操没了心，30多岁的女人，别人风华正茂我却黄脸婆一个，别人手如织锦我却茧手一双，别人尚是“S”型身材我却变成了“O”型，人们常说，岁月是把杀猪刀，但这把杀猪刀似乎要将我千刀万剐，想想你每次回家舒服地卧在沙发上，等着用膳的样子我就来气。当然，我在家里贯彻的“群众路线”可以用数据说话，这一年，我洗衣80余次，共计300余件，做饭200余次，拖地365天，孤身一人带孩子看病7次，对此，你满意否？待我长发及腰，为我做一次饭可否？
三是既当儿媳又做保姆。忆往昔，可能是因为我过于刚愎自用，蛮横无理，认为自己长期处于公公婆婆的压迫之下，总想翻身做主人，总认为“攘外必先安内”，为此，我和公婆进行了旷日持久的激烈内战，使双方心力憔悴，让外人见笑，如今想想“同室操戈，相煎何急”。“养儿方知父母心”，这些年公公婆婆给咱们看孩子累坏了身子，如今年老多病，我发自内心为自己当年的言行感到可笑和后悔。今年以来，我和公婆之间终于实现了“零争斗”，我往娘家去的次数少了，到公婆家去的次数多了，给我父母投资的钱少了，为公婆花的钱多了，坚决做到了不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，不用说，我在咱家的地位那是越来越高了。
赤橙青绿红蓝紫，紧衣缩食苦自己
虽然你的工资卡是我管着，短信提醒也办的是我的手机号，但我始终能做到自律、自省、自警，坚决执行收支两条线的规定，自觉遵守财经纪律，所有的家庭开支全部记录在册，所有家庭采购全部事先征求你的意见，并在每月月初及时向你公开消费项目支出，全方位接受你的监督。同时，我竭力压缩自己在买衣服、化妆品等项目上的开支，委婉拒绝了朋友和闺蜜的各种聚会，在任何情况下都能稳得住心神，管得住身手，把得住嘴巴。但是对于你和孩子，我却表现出了一位女干部应有的大气，宁可自己偷偷掉眼泪，也要让你们父子俩倍有面子，这就是我，是颜色不一样的温柔！
不足之处心自知，看齐芈月有兰心
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