品牌丑闻应对策略对消费者购买意愿的影响——以产品类别的调节作用为视角

摘要:品牌丑闻研究一直是学界关注的焦点,但大多是品牌丑闻应对策略的研究,鲜有关注产品类别对企业采取最优应对策略的修复效果的影响。文章发现,道德判断在应对策略对购买意愿的影响中起中介作用;产品类别不同,企业应对策略对购买意愿的修复效果也不同。具体而言,企业采取最优应对策略时,相对于日用品,应对策略对耐用品的购买意愿修复效果更好。

关键词:
  • 品牌丑闻  
  • 应对策略  
  • 道德判断  
  • 产品类别  
作者:
石彬彬
单位:
漳州城市职业学院经济管理系; 福建漳州363000
刊名:
哈尔滨学院学报

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期刊名称:哈尔滨学院学报

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