摘要：技能人才是铁路企业宝贵的人力资源,是推动铁路改革发展的重要力量。如何通过有效的措施提升职工的素质,让更多的客运业务尖子脱颖而出成为各铁路客运段管理者的焦点问题。可以通过拓宽选拔方式和范围、改进集训方式和型腔集训的针对性、加强集训教材和题库建设、加强集训管理和增强教练团队建设等策略,提高铁路系统客运业务尖子培养的实效。