摘要：游客对旅游目的地(景区)的在线点评反映了旅游满意度,对潜在游客的购买决策产生重要影响。利用2017年1月至2018年12月同程旅游网站上游客对峨眉山景区的点评信息,文章分析了游客对峨眉山景区的总体满意度、评论核心内容以及影响满意度的因素,并有针对性地提出了提升游客满意度的对策。