摘要：苏琼芬17岁进入社区工作。随着工作的深入,特别是在社区另一位工作者,“恩师”——全国劳模马秀英的指导和感染下,苏琼芬对社区工作渐渐地“从不了解到了解、到喜欢、再到热爱”。2006年12月,苏琼芬调到金星社区工作,履职后,她首先根据社区老年人居多的特点,制定一系列工作方法,建立一站式服务大厅,服务内容涵盖社区工作方方面面。整个社区共有7000多户2万余人,可服务站的人员却只有13个,工作繁重程度可想而知。