内蒙古空港贵宾公司贵宾业务一体化管理的探索与实践

摘要:以与机场建立全面稳定的合作长效机制为抓手,以优化成本支出、统一服务标准、稳定专业队伍、完善服务链条、资源整合营销为核心,搭建全区贵宾服务网络,全面推进贵宾业务网络化、管理标准化、服务同质化(三化)建设,重塑服务理念,优化管控效力,提升精细品质,扩大品牌影响力,开创性地走出了一条高质量专业化的协同发展道路,也进一步满足了广大旅客美好出行的需求,获得经济效益和社会效益的双突破。

关键词:
  • 贵宾业务一体化  
  • 网络化  
  • 管理标准化  
  • 服务同质化  
  • 4个服务  
作者:
乌云塔娜; 李博
单位:
内蒙古空港贵宾服务有限公司创新业务部; 内蒙古呼和浩特010000; 内蒙古空港贵宾服务有限公司市场开发部; 内蒙古呼和浩特010000
刊名:
内蒙古科技与经济

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期刊名称:内蒙古科技与经济

内蒙古科技与经济杂志紧跟学术前沿,紧贴读者,国内刊号为:15-1189/N。坚持指导性与实用性相结合的原则,创办于1997年,杂志在全国同类期刊中发行数量名列前茅。