摘要：2016年,马云首次提出'新零售'的概念。他指出:零售将迎来全面性升级的新阶段,届时,线上线下渠道将趋于统一。不过,无论怎样发展,消费者始终都处于零售的核心地位。零售业搭载互联网技术的快车,力图全面而精准地满足消费需求。两年过去了,'新零售'跨越了地域乃至国界的限制。