摘要：向客户提供增值服务的目的是为了提高客户忠诚度,而客户忠诚度是一个复杂的课题,它是通过构建企业与客户之间日益紧密的情感、行为以及意识联结,让客户对企业产生'依附性'偏好,其价值是毋庸置疑的。然而,倘若要用价值的尺度去审视客户忠诚度.
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
期刊名称：中国信用卡
中国信用卡杂志紧跟学术前沿，紧贴读者，国内刊号为：11-4409/TP。坚持指导性与实用性相结合的原则，创办于1994年，杂志在全国同类期刊中发行数量名列前茅。
